第一篇：“十一”黃金周旅游安全工作應急預案

XXXXX20XX年“十一”黃金周旅游安全工作應急預案

為切實做好今年“十一”黃金周旅游我局有關工作，有效預防和迅速、高效、有序地處理肉類、酒類食品安全事故，給廣大游客營造一個安全有序的旅游環(huán)境，讓廣大群眾度過一個歡樂祥和的國慶節(jié)，根據我局實際，特制定本應急預案。

一、總則

本預案所稱食品安全是指在生產和流通環(huán)節(jié)中，經確認已經發(fā)生的、依法由商務部門負責監(jiān)管的肉類、酒類質量問題引發(fā)的食品安全事件，或通過相關渠道獲取的肉類、酒類等食品有毒有害可能引發(fā)區(qū)域性嚴重社會后果的食品安全信息。包括下列情況：

（一）通過專項執(zhí)法檢查、質量監(jiān)測抽查等監(jiān)管活動獲取的、己經確認有關肉類、酒類食品有毒有害或質量嚴重不合格的信息。

（二）通過專項舉報網絡，獲取的某種肉類、酒類食品可能對人身健康構成重大危害，一旦擴散將嚴重影響食品消費安全的信息。

二、指導原則

食品安全應急處理工作應遵循預防為主、常備不懈的方針，1

貫徹“統(tǒng)籌協(xié)調、統(tǒng)一指揮、群防群控、各方聯(lián)動、反應及時、處置果斷”的工作原則。

三、預防、確認和報告

對掌握的食品安全問題信息，應立即組織初步調查核實。對涉及食品安全問題的食品，在適當范圍內采取必要的控制措施；對不屬于本部門職責管轄范圍的事項，要及時向有關單位通報情況、移交線索，或告知申訴舉報人向有管轄權的機關申訴舉報；對初步判定并報經分管領導審核，由局長確認的食品安全問題信息，一是應在獲知信息2小時內，同時向縣委、縣政府書面報告；二是對處置過程中查處的大案、要案，應按照相關規(guī)定，在立案后24小時內以信息專報的方式向縣委、縣政府書面報告。

食品安全信息上報內容包括：信息來源、事件經過、評估結果、預防或處置措施、責任單位及責任人、報告單位、報告時間等要素。系統(tǒng)內任何個人對轄區(qū)內發(fā)生的食品安全問題不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。

四、應急處置與指揮

（一）信息審核

領導小組辦公室應分析、甄別、確認來自有關方面的食品安全問題信息，報分管領導審核，經應急領導小組會議研究決定啟動應急預案的，以局的名義發(fā)布啟動應急預案的信息。

（二）分工協(xié)調

貿易市場股股室人員負責協(xié)助領導小組負責人掌控局勢，組織、指導、協(xié)調、督辦、處置相關事宜。辦公室負責整理、編發(fā)、上報食品安全問題處置信息，并按規(guī)定對外發(fā)布相關信息，為工作開展提供后勤保障。在應急預案啟動期間，要保證局長、分管領導和相關股室負責人在崗，車輛備勤，通訊24小時暢通。參與現場處置人員按要求集結待命或趕赴現場，確保食品安全問題能夠在第一時間、第一地點得到有效處置。

（三）現場措施

工作人員在第一時間趕到現場，對涉嫌違法的行為人和場所依法采取現場檢查、詢問、暫停涉嫌食品的生產銷售、責令停止有關違法生產經營行為等必要措施控制局勢，避免事態(tài)蔓延。同時，及時收集相關證據，封存可疑食品，并按程序委托法定檢測機構抽檢，對可能屬于有毒有害的食品，迅速查清品種、產地、供應渠道、購銷數量、流向等情況，采取安全控制措施，迅速通知有關部門處理。對經檢測判定質量問題嚴重的相關食品，應當按規(guī)定及時查處，并追溯源頭，依法處理。

視工作需要和事態(tài)發(fā)展，應急小組可協(xié)調經信局其它股室工作人員負責協(xié)助當地黨委、政府或居（村）委會、公安等相關部門維持相關現場秩序，認真做好相關法律法規(guī)的宣傳解釋工作，做好群眾情緒安撫與現場秩序的維護工作。

第二篇：2013十一黃金周應急預案

焦作交運集團鑫源運輸有限責任公司

“十一”黃金周運輸方案及應急預案

為應對十一黃金周期間可能出現的各種突發(fā)事件，確保旅客道路運輸安全、有序、高效地進行，特制定《黃金周道路運輸應急預案》(以下簡稱《應急預案》)。

一、組織機構

黃金周領導小組，其主要職責是負責“十一”期間道路運輸工作的組織指揮與協(xié)調工作，確保旅客運輸工作安全、及時、順利完成。

組長：王和平

副組長：王龍祺楊占云王龍海馮小鵬朱今朝 成 員： 王麗娟張紅斌孫霞郭艷霞

楊秀英耿幸福張君原素群

領導小組下設辦公室，朱今朝同志擔任辦公室主任。其主要職責是了解掌握“十一”黃金周期間運力的供求情況，擬定應急運輸保障方案，辦理應急運力有關手續(xù)，組織協(xié)調應急運輸保障方案實施過程中的有關事宜，確保應急疏運任務的圓滿完成。

值班電話：***

二、運輸措施

1、會同運管、公安、安全等部門，維護客運站治安、交通秩序。

2、調度室負責調配應急運力疏運旅客，調配客車數量根據各客運站旅客滯留情況決定。車站負責增派協(xié)調人員，維護客運秩序。

3、車站開通廣場廣播，講明旅客滯留原因和調配運力情況，穩(wěn)定旅客情緒。

4、車站安排好候車室供旅客休息，提供飲用水，為長途旅客聯(lián)系食宿。

5、召開安全例會對全體職工加強安全教育，增強司乘人員的安全責任感，尊章守紀，謹慎駕駛，確保行車安全。

6、對公司參加春運的車輛進行全面的技術性能檢查，嚴防“病車”上路；落實例檢例保制度，凡車輛技術不合格無安全保障的車輛立即停運。

7、長途客車按規(guī)定配備駕駛員，保證駕駛員充分休息。避免駕駛時間過長、勞動強度過大、疲勞駕駛等問題的發(fā)生。

8、黃金周期間，所有客車必須按核定的載客座位載客，不準超員。

9、做好易燃、易爆等危險品的查堵工作，建立“三品”檢查組，做到人員、責任、合格證三到位，檢查工作一絲不茍，不漏一人。

10、認真執(zhí)行客車出車前、行車途中、收車后的例檢例保。做到“三個不報班”，一是無例檢例保合格證不報班；二是無營運證不報班；三是無駕駛員從業(yè)資格證不報班。

11、根據本地區(qū)的天氣情況，做好對應惡劣天氣的準備工作。一旦發(fā)生下雨、刮風等惡劣天氣，立即啟動應急預案。

12、公司與車戶和駕駛員、公司主管領導與分管領導層層簽訂安全目標責任書。

13、以黃金周為契機，提高服務質量水平。形成文明禮貌、愛崗敬業(yè)、尊老愛幼、助人為樂、服務人民、奉獻社會的新風尚。汽車站要認真按照客運服務規(guī)范化，服務過程程序化，服務質量標準化和環(huán)境優(yōu)美、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務的“三優(yōu)”、“三化”要求，千方百計的提高站務管理水平和運輸服務質量。

14、備足運力，確保完成黃金周運輸任務。

(二)當汽車客運站出現突發(fā)事件時：

1.發(fā)生爆炸事件

(1)如發(fā)現可疑爆炸物品，客運站現場執(zhí)勤人員要迅速疏散群眾，控制現場，及時向“十一”工作協(xié)調組和有關部門報告。通知公安局立即組織力量趕赴現場進行處置。

(2)發(fā)生爆炸事件時，現場執(zhí)勤人員要迅速組織旅客疏散和實施搶救，維持現場秩序，劃定警戒區(qū)域，搜捕兇犯，同時立即向“十一”工作協(xié)調組和有關部門報告。通知公安、武警、城管、衛(wèi)生等部門迅速調派力量前往現場處置，實施救護，醫(yī)療部門及時派出足夠運力實行搶救。

2.發(fā)生群體性騷亂事件

(1)如運輸長時間受阻，滯留客運站旅客聚集鬧事，現場執(zhí)勤人員要及時做好勸導和秩序維護工作，并立即向“十一”工作協(xié)調組和有關部門報告。通知公安、運管等部門迅速增派力量前往現場組織處置。對帶頭鬧事人員和故意破壞人員，要立即予以扣留，并移交有關部門審查處理。

(2)當出現不法分子趁亂進行打砸搶等違法犯罪活動時，現場執(zhí)勤人員要堅決制止，公安干警應將首犯抓獲并迅速帶離現場。請公安分局對不法分子進行處理。

3.發(fā)生交通嚴重堵塞或重大交通事故

當發(fā)生交通嚴重堵塞或重大交通事故時，相關人員要迅速趕往現場進行處置，搶救傷員、疏散旅客，同時向上級部門和“十一”工作協(xié)調組報告，配合交警部門盡快排除交通堵塞，做好事故處理，恢復交通。

三、實施機構及主要任務

領導小組負責《應急預案》的啟動、指揮、協(xié)調工作。

汽車站主要職責如下：

1、發(fā)生重大事件第一時間上報公司，隨時報告事件動態(tài)。

2、全力維護車站秩序，引導救援工作有序開展。

3、發(fā)生旅客大量滯留時，為旅客提供必要的生活保障。

4、預留10輛客車為備用運力。

四、工作要求

(一)各部門應高度重視這項工作，各科室負責人負責十一黃金周應急運輸的組織保障工作，執(zhí)行下達的應急任務。

(二)相關人員必須保持24小時通訊暢通，啟動《應急預案》后應立即趕赴現場開展工作。

(三)保障車輛必須保證車況良好，安全設施設備齊備有效，符合相應類別運輸的有關要求，在指定時間內到達指定地點。

(四)強化駕駛員安全教育，保證駕駛人員證件齊全有效。

(五)主動與參與現場處置的上級主管單位聯(lián)系合作，履行好交通系統(tǒng)的工作職責，確保各類突發(fā)事件得到有效、及時處理。

五、責任追究

執(zhí)行應急任務的人員必須無條件執(zhí)行命令，對執(zhí)行命令不堅決，因貽誤時機沒有按時完成任務造成后果的相關責任人要嚴肅處理，情節(jié)嚴重的直至解除勞動合同。

二0一二年九月

第三篇：“十一”黃金周旅游安全工作[模版]

2011年“十一”黃金周旅游安全工作

準備落實情況的匯報

根據《南寧市人民政府關于貫徹落實〈廣西壯族自治區(qū)人民政府關于進一步加強當前安全生產工作的決定〉的通知》（南府發(fā)［2011］

48）號文件精神，為了防止“十一”國慶黃金周期間我市旅游安全事故發(fā)生，保障游客的生命財產安全，讓游客度過一個安全、喜慶、歡樂的節(jié)日，我社重點做了以下幾項工作：

一、明確安全責任。今年是旅游業(yè)全面復興的一年，為做好本次“十一”黃金周的安全工作，為了讓游客度過歡樂、祥和、安全的黃金周，我社制定了“十一”黃金周工作措施，落實責任，使得廣大員工統(tǒng)一認識，從思想上高度重視此次黃金周的工作。

二、建立協(xié)調和應急反映機制。為了快速解決“十一”黃金周期間出現的問題，我社根據自身特點，理順了黃金周旅游工作機制，明確了“十一”黃金周期間的各項具體要求和工作進度。為了在“十一”黃金周期間能夠及時處理突發(fā)問題，我們排定了“十一”黃金周期間的值班表，實行小時值班制度，實行首問負責，以保證假日旅游的正常運轉。同時，針對“十一”黃金周期間可能發(fā)生的各類突發(fā)事件以及旅游投訴，我們制定了相關的應急處置預案，為及時處理和解決各種問題提供了保證。

三、全面開展旅游質量大檢查。為保障游客旅游質量，我社對經營的旅游線路進行質量檢查，保證合理安排旅游線路、行程和合理安排行車時間，確保駕駛員不疲勞駕駛。認真仔細檢查旅游用車狀況，租用證照齊全的車輛，司機不得帶病工作及超員超載超速，不組織游客參加無證照經營的游樂項目。

在“十一”黃金周到來之際，我們將一如既往地重視旅游安全生產工作，常抓不懈，堅持“預防為主”，注意抓隱患，抓落實，保證“十一”黃金周健康、安全、秩序、質量四統(tǒng)一目標的實現。

第四篇：十一黃金周應急預案

嘉善遠足“十一”黃金周應急保障預案

2017年“十一”國慶黃金周即將來臨，為切實做好今年“十一”黃金周期間的旅游出行工作，努力為社會提供安全、優(yōu)質、有序的旅游業(yè)服務。根據上級部門工作部署，結合我公司旅游生產的特點和實際，為確保黃金周期間安全生產，預防交通等各類事故的發(fā)生，特制定“十一”黃金周期間安全生產保障預案

一、建立組織機構，強化組織領導

節(jié)日期間尤其要把安全工作做為第一位重要工作來抓，提高安全工作重要性的認識，一把手切實負起責任，重視安全生產工作，各從業(yè)人員要以對人民群眾生命財產高度負責的精神，認真落實縣旅游局有關安全生產的文件要求，加強現場管理，保障安全，確保節(jié)日期間不發(fā)生重特大旅游事故。

二、開展安全教育、檢查，精心組織安全生產 1．加強從業(yè)人員安全教育，做到面面俱到，不留死角

對參與出行的導游進行一次集中安全教育。引導他們牢固樹立安全第一，安全就是效益的意識，強調節(jié)假日安保工作的重要性，保證安全出游。并在協(xié)助各駕駛員出游行車前認真檢查車輛，確保車輛技術狀況過關，GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、行車記錄儀等安全設備能有效使用，警示標志、危險品反光標志全部符合旅游行業(yè)規(guī)范要求。

2．做好出游時的安全隱患排查，消除隱患，確保出行安全

公司安全員對本單位進行一次全面安全隱患排查，在節(jié)前全部整改完畢 3．做好雨、霧天氣安全出行工作

隨著秋季雨霧天氣的增多，制定保障安全出游的措施，落實到位。遇惡劣天氣，公司提前通知駕駛員，要求其保證車輛的防霧燈、雨刷器性能良好，視天氣情況的好壞適度行車、安全行車，對不能達到安全運行條件的車輛一律停運。高速公路行車要保持安全距離，嚴禁超速行駛，遇團霧時要謹慎慢行。遇涉水路段要先探明路況，在山區(qū)公路行車時要防范山體滑坡，泥石流等自然災害，堅決杜絕車輛冒險，僥幸通行的現象發(fā)生。

4．周密做好節(jié)日值班工作和突發(fā)事件的應急救援工作。

實行24小時值班制，值班人員要保證值班電話暢通，及時掌握安全生產動態(tài)，保證團隊出行安全。制定國慶期間的應急救援預案，確保對各類突發(fā)事件和異常情況以及事故能做到迅速、高效、有序地處置和應急救援。

各從業(yè)人員要進一步明確安全生產責任和企業(yè)穩(wěn)定的政治責任，增強做好安全生產工作的責任感和使命感，維護今年以來我公司安全生產平穩(wěn)態(tài)勢，落實各項安全措施和應急預案，精心準備、周密安排，扎實做好黃金周期間的安全生產工作。

2017.9.29

第五篇：十一黃金周應急預案[最終版]

十一黃金周應急管理預案

一、總則

1、編制目的。針對黃金周期間出游集中的現實情況，為了迅速、有效地處理旅游者在黃金周旅游活動過程中所遇到的各種旅游安全事故，保護旅游者的生命安全，實現“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一工作目標，保證我區(qū)的旅游產業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，制定本預案。

2、編制依據根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》、《旅行社管理條例》等法律、法規(guī)，《風景區(qū)旅游突發(fā)公共事件應急預案》，基于景區(qū)實際情況和黃金周旅游運營特點，制定本預案。

二、適用范圍

1、預案適用于處理在景區(qū)黃金周期間因自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件而發(fā)生的旅游者人員傷亡事件。

2、事故分類根據旅游安全事故的發(fā)生過程、性質和機理，事故主要分為以下四類：

2.1 自然災害。主要包括水旱災害，氣象災害，地震災害，地質災害，森林火災等。

2.2 事故災難。主要包括各類安全事故，交通運輸事故，火災事故，公共設施和設備事故，輻射事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

2.３ 公共衛(wèi)生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動物疫情以及其它嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。2.4 社會安全事件。主要包括恐怖襲擊事件，民族宗教事件，經濟安全事件，涉外突發(fā)公共事件和群體性事件等。

上述各類旅游安全事故往往是相互交叉和關聯(lián)的，某類旅游安全事故可能和其他類別的事件同時發(fā)生，或引發(fā)次生、衍生的其它類型事故，應當具體分析，統(tǒng)籌應對。

3、事故等級 旅游安全事故按旅游者傷亡程度分為重大、較大、一般三個等級。3.1 重大指一次突發(fā)事件造成旅游者10人重傷（含10人）或2人（含2人）以上死亡的，或一次造成50人（含50人）以上嚴重食物中毒或造成2人（含2人）以上食物中毒死亡的。

3.2 較大指一次突發(fā)事件造成旅游者5至9人重傷或1人死亡，或一次造成20至49人嚴重食物中毒或1人死亡的。

3.3 一般指一次突發(fā)事件造成旅游者1至4人重傷，或一次造成1至19人嚴重食物中毒的。

三、應急預案小組

應急預案小組成員如下： 組長：席澤鴻 副組長：李剛

組員：人力資源部

史進龍

市場營銷中心

白娟、馬艷霞

票務部

馬小燕

檢票部

白

洋

經營部

牛海剛

綜合管理部

溫延斌

安保部

馬敬超

餐飲部

尚文斌、王建平

游樂場

張海東

演藝部

趙

偉、仇莉

財務部

周濤

四、應急預案小組工作職責

組長：負責全盤的指揮工作。副組長：協(xié)助組長工作。組員：分為各部門應急預案如下：

1、人力資源部：

（1、進行人員調動，以及負責景區(qū)人事的全盤工作；（2、景區(qū)衛(wèi)生、服務質量、儀容儀表的檢查督促；（3、每日各景區(qū)安全事例的匯總，信息的上傳下達等。

2、市場營銷中心：

（1、來團、散客的接待工作；

（2、每天和餐飲部、票務部、檢票部的及時對接；（3、講解員加強培訓，及與經營部的及時溝通對接；

（4、日常咨詢電話接聽、投訴電話接聽、團隊下單、協(xié)助處理游客投訴以及團隊所需導游人員的協(xié)調安排；

（5、每天演藝廳的秩序維護及氣氛活躍；

3、票務部

（1、及時做好與市場營銷中心的對接工作；

（2、如若餐廳、演藝廳人員不足，及時調配進行補充；（3、做好與財務的對接工作；（4、做好散客的咨詢工作；

（5、如若當日演出前售票達到演藝廳滿員情況，需積極聯(lián)系演藝部及總經理安排加演事宜,并耐心的為游客進行解釋。

4、檢票部

（1、所有人員必須做到微笑服務；（2、每天所有人員均做好上通班準備；

（3、每天大門口檢票時，如游客過多，開雙通道，引導游客；如若出現擁堵情況，安排檢票人員帶領游客前往2號門檢票入園。

（4、演藝廳門口檢票完畢后，留必要人員在門口等待，其余人員均到演藝廳維持秩序與活躍氣氛；

5、經營部

（1、做好與市場營銷中心團隊人數、散客人員的對接工作；（2、每天從開園到關園攤位都必須有人進行銷售工作；（3、員工親和力與銷售能力達到最大化；

6、綜合管理部

（1、景區(qū)內水電情況，每天從開園到關園，安排人員進行不間斷巡視；（2、每天景區(qū)衛(wèi)生進行不間斷清潔、打掃；（3、每天中午如有需要，及時調配人員去餐廳幫忙；（4、每天與演繹部做好整個演藝廳設備、水電的檢查工作；

（5、每天保證景區(qū)用電安全情況，如若發(fā)生停電情況，及時打開發(fā)電機進行供電；

7、安保部

（1、每天24小時做好景區(qū)的巡視工作；（2、景區(qū)上山公路出現阻塞，保安人員要立即趕赴現場，疏通道路。（3、所有保安必須穿工作服，做好服務意識；（4、嚴格把控4號門及3號門。

8、餐飲部

（1、做好與營銷中心的對接工作；（2、做好對游客的熱情服務；（3、每天保質保量完成自助餐的供應；（4、儲備原料要充足，應對突發(fā)狀況；（5、每天必須進行檢查，防止發(fā)生意外事故;（6、每天所有的餐品需預留樣品。

9、游樂場

（1、每天不定時做好設備巡查和檢修；（2、如若游客過多，做好合理的調配工作；

10、演藝部

（1、每天均做好加演準備；

（2、每日演出場燈具、電路、功放、音響、電腦、大屏等放映設備的檢修與使用 ；

（3、如若所需物品不足，需提前一天進行申請，購買；（4、所有演藝部人員，均需會使用消防器材。

11、財務部

（1、每天的票量要準備充足；

（2、時刻做好與票務部、市場部的對接工作；（3、做好與票務部的對賬工作。

五、黃金周期間需注意事項

1、所有人員于黃金周期間禁止請假、休假；

2、有工作服、工牌的部門必須穿工作服、帶工牌上崗；

3、所有部門有人員不足的情況時，需第一時間向人力資源部匯報；

4、所有部門須在每天上班之前，做好部門區(qū)域內衛(wèi)生；

5、所有人員均需做到微笑服務。

6、保安對講機為2頻道，演藝部為3頻道，其他對講機均調為期間必須一直保持開機狀態(tài)。

7、如若發(fā)生事故，需積極聯(lián)系部門負責人。附：應急預案小組人員通訊錄

景區(qū)突發(fā)事件應急管理預案

1頻道，上班總經辦2014.9.21