第一篇：信訪事項會辦制度

信訪事項會辦制度

為進一步促進信訪會辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務(wù)實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、會辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；分級負責(zé)、依職能辦理的原則；堅持原則和注重實效相結(jié)合的原則。

二、會辦的范圍

1、涉及多個地方、多個部門的信訪案件；

2、信訪人與責(zé)任單位對處理意見存在較大分歧的信訪案件；

3、不及時處理，將引發(fā)群體性、突發(fā)性事件的信訪案件；

4、領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)交辦的需要重點跟蹤落實的信訪案件；

5、其他需要協(xié)調(diào)的信訪案件。

三、會辦的主要形式

1、現(xiàn)場會辦。對群眾信訪反映的重大或緊急事項；在集體上訪過程中，有發(fā)生群體性、突發(fā)性事件苗頭，需要協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行現(xiàn)場處理，以平息事態(tài)、化解矛盾的，采取現(xiàn)場會辦方式。

2、會議協(xié)調(diào)。對重大信訪案件的處理不妥或處理不落實，需要協(xié)調(diào)責(zé)任單位和相關(guān)部門落實處理措施，可以解決問題的，采取會議協(xié)調(diào)方式。

四、參加會辦的人員

1、主持人。

（1）黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，信訪工作聯(lián)席會議召集人，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人。對重大信訪案件，需黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)出面的，報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主持協(xié)調(diào)。

（2）信訪局領(lǐng)導(dǎo)或受委托的業(yè)務(wù)科室負責(zé)人。

2、與會單位和人員

（1）信訪局。信訪局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責(zé)人及經(jīng)辦人員。

（2）涉及單位。信訪案件所涉及的相關(guān)職能部門、責(zé)任單位及其上級主管部門負責(zé)人。

（3）信訪人?？梢暻闆r通知信訪人或信訪人代表參加。

五、會辦的程序

1、信訪會辦工作由信訪部門負責(zé)具體落實。

2、信訪案件需要會辦的，由信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位提出議題報主持人審批。

3、信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位負責(zé)印發(fā)會議通知，提供信訪案件的相關(guān)材料。

4、由主持人主持信訪會辦，聽取意見，研究問題，提出措施，調(diào)解矛盾。

5、信訪局負責(zé)記錄有關(guān)協(xié)調(diào)事項，必要時形成會議紀要，在協(xié)調(diào)后3個工作日內(nèi)報主持人簽發(fā)。

6、各有關(guān)部門按會辦議定的事項組織落實，在規(guī)定的時限內(nèi)解決信訪問題。屬于緊急事件的，各有關(guān)單位要立即行動，落實處置措施，控制和平息事態(tài)。

7、信訪局負責(zé)會辦后的督查工作，經(jīng)辦單位應(yīng)將辦理情況和進度及時報送信訪局，并在一個月內(nèi)將處理意見答復(fù)信訪人。信訪局定期督查催辦，直到問題解決結(jié)案。

六、會辦工作的紀律

1、會辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

2、會辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。

第二篇：信訪事項會辦制度

信訪事項會辦制度

為進一步促進信訪會辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務(wù)實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，制定本制度，信訪事項會辦制度。

一、會辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；分級負責(zé)、依職能辦理的原則；堅持原則和注重實效相結(jié)合的原則。

二、會辦的范圍

1、涉及多個地方、多個部門的信訪案件；

2、信訪人與責(zé)任單位對處理意見存在較大分歧的信訪案件；

3、不及時處理，將引發(fā)群體性、突發(fā)性事件的信訪案件；

4、領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)交辦的需要重點跟蹤落實的信訪案件；

5、其他需要協(xié)調(diào)的信訪案件。

三、會辦的主要形式

1、現(xiàn)場會辦。對群眾信訪反映的重大或緊急事項；在集體上訪過程中，有發(fā)生群體性、突發(fā)性事件苗頭，需要協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行現(xiàn)場處理，以平息事態(tài)、化解矛盾的，采取現(xiàn)場會辦方式。

2、會議協(xié)調(diào)。對重大信訪案件的處理不妥或處理不落實，需要協(xié)調(diào)責(zé)任單位和相關(guān)部門落實處理措施，可以解決問題的，采取會議協(xié)調(diào)方式。

四、參加會辦的人員

1、主持人。

（1）黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，信訪工作聯(lián)席會議召集人，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人。對重大信訪案件，需黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)出面的，報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主持協(xié)調(diào)。

（2）信訪局領(lǐng)導(dǎo)或受委托的業(yè)務(wù)科室負責(zé)人，管理制度《信訪事項會辦制度》。

2、與會單位和人員

（1）信訪局。信訪局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責(zé)人及經(jīng)辦人員。

（2）涉及單位。信訪案件所涉及的相關(guān)職能部門、責(zé)任單位及其上級主管部門負責(zé)人。

（3）信訪人。可視情況通知信訪人或信訪人代表參加。

五、會辦的程序

1、信訪會辦工作由信訪部門負責(zé)具體落實。

2、信訪案件需要會辦的，由信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位提出議題報主持人審批。

3、信訪部門或信訪事項牽頭承辦單位負責(zé)印發(fā)會議通知，提供信訪案件的相關(guān)材料。

4、由主持人主持信訪會辦，聽取意見，研究問題，提出措施，調(diào)解矛盾。

5、信訪局負責(zé)記錄有關(guān)協(xié)調(diào)事項，必要時形成會議紀要，在協(xié)調(diào)后3個工作日內(nèi)報主持人簽發(fā)。

6、各有關(guān)部門按會辦議定的事項組織落實，在規(guī)定的時限內(nèi)解決信訪問題。屬于緊急事件的，各有關(guān)單位要立即行動，落實處置措施，控制和平息事態(tài)。

7、信訪局負責(zé)會辦后的督查工作，經(jīng)辦單位應(yīng)將辦理情況和進度及時報送信訪局，并在一個月內(nèi)將處理意見答復(fù)信訪人。信訪局定期督查催辦，直到問題解決結(jié)案。

六、會辦工作的紀律

1、會辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

2、會辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。

第三篇：信訪事項督辦制度

信訪事項督辦制度

為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和行政機關(guān)工作職責(zé)等有關(guān)規(guī)定，制定本制度，信訪事項督辦制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；對上負責(zé)與對下負責(zé)相一致的原則；督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則；堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件；

2、縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件；

3、縣級以上人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士的信訪案件；

4、重大集體上訪事件和突發(fā)性群體事件；

5、3次以上重復(fù)來訪來信和5人以上的聯(lián)名信；同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來電來郵，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來電來郵；

6、其他應(yīng)予立案處理的信訪案件。

三、督查督辦的主要職責(zé)

1、檢查反饋：對責(zé)任單位辦理信訪案件的措施、進度、效果進行跟蹤檢查，并向上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)報告。

2、督促落實：督促責(zé)任單位及時處理信訪案件，對進展緩慢的進行催促，對久拖不決的限時處理。

3、提出建議：指導(dǎo)基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責(zé)具體落實，管理制度《信訪事項督辦制度》。

2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責(zé)任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。

3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報等形式進行。一般情況下，逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。

（2）對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實的，要2人以上同往。

（3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進行督查督辦。

（4）經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（5）對2次催辦仍不回復(fù)辦理情況，又不說明理由的責(zé)任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責(zé)任單位，將采取責(zé)成說明情況、責(zé)成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責(zé)任追究。

4、信訪案件的辦結(jié)要求事實清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實處理意見。

（1）經(jīng)督查督辦符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理；不符合要求的，退回原責(zé)任單位重辦。

（2）需復(fù)函上級機關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪人的，應(yīng)及時回復(fù)。

（3）信訪案件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。

五、督查督辦工作的紀律

1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

2、督查督辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。

第四篇：信訪事項交辦制度

信訪事項交辦制度

為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務(wù)實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，制定本制度，信訪事項交辦制度。

一、交辦的原則

屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)的原則；依法、及時、就地解決問題的原則；對上負責(zé)與對下負責(zé)相統(tǒng)一的原則。

二、交辦的范圍

1、領(lǐng)導(dǎo)有批示的信訪事項；

2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會引發(fā)群體性事件的；

3、涉及群眾性利益的；

4、按現(xiàn)行法律政策規(guī)定應(yīng)該解決的；

5、政策不明確，上訪人確有困難的；

6、需要幾個部門處理的；

7、有關(guān)地方或部門不作為的；

8、處理意見明顯不當(dāng)?shù)模?/p>

9、反映重大違法違紀問題；

10、其它需要交辦的信訪事項。

三、交辦的途徑

1、上級信訪部門交辦；

2、縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、縣信訪工作聯(lián)席會議交辦；

3、縣信訪局交辦。

四、交辦的辦法

單個信訪事項的交辦；綜合交辦；電話交辦等，但都要下達正式公函。

五、交辦信訪事項的辦理

1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內(nèi)辦結(jié)，對疑難、復(fù)雜的案件經(jīng)交辦部門領(lǐng)導(dǎo)審批，可延長最長不超過30日；

2、交辦信訪事項辦結(jié)后要形成書面匯報材料，本單位負責(zé)人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構(gòu)，屬上級信訪部門交辦的，承辦單位上報前要報一份給縣信訪局；

3、交辦部門或機構(gòu)要按照“事實清楚，定性準確，處理恰當(dāng)，程序規(guī)范，手續(xù)完備”的要求，對報告辦理結(jié)果的匯報材料進行審核，不符合要求的要退回重查再報，管理制度《信訪事項交辦制度》。

六、交辦信訪事項的督辦

交辦部門或機構(gòu)對信訪事項承辦單位有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時督辦并提出改進意見：

1、無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項的；

2、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的；

3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的；

4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；

5、不執(zhí)行信訪處理意見的；

6、其它需要督辦的情形。

收到改進建議的單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況，未采納改進建議的應(yīng)當(dāng)說明理由。

七、交辦工作的責(zé)任追究

交辦工作責(zé)任追究按《xx縣信訪工作責(zé)任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

第五篇：信訪事項督辦制度

為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和行政機關(guān)工作職責(zé)等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；對上負責(zé)與對下負責(zé)相一致的原則；督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則；堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級。

出建議：指導(dǎo)基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責(zé)具體落實。

2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責(zé)任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。

3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報等形式進行。一般情況下，逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。

（2）對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實的，要2人以上同往。

（3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進行督查督辦。

（4）經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（5）對2次催辦仍不回復(fù)辦理情況，又不說明理由的責(zé)任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責(zé)任單位，將采取責(zé)成說明情況、責(zé)成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責(zé)任追究。