第一篇：保險公司各類型險種銷售經(jīng)典話術

保險公司各類型險種銷售經(jīng)典話術

少兒型 1 ．用保險為孩子做教育儲蓄和去銀行儲蓄有本質(zhì)的區(qū)別。假如存入銀行10 萬元，最多再加一點利息，但需要很大的毅力，而若以買保險的方式儲蓄，就把錢變活了，它不僅有風險保障，而且是一種半強制性儲蓄，比自己存錢容易多了。．保險的本質(zhì)是風險保障。不管保障的風險有多可怕，是大病還是全殘身故，試想，當風險真的發(fā)生時，還有別的方式能像保險這樣給予補償嗎？．以保險的方式儲蓄是當今社會的一種時尚，同時也體現(xiàn)了一種觀念的改變和好習慣的養(yǎng)成。更何況，當今社會越來越多的人靠商業(yè)保險來解決養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育等問題，而且，社會越發(fā)展，這種趨勢就越明顯。

成人型．購買人壽保險是一份愛心。身故保險金的受益人不可能是被保險人本人，只能是自己最親的人來受益，簽一份保單是和親人簽了一份受法律保護的愛心合同。．購買人壽保險是一種責任感。保險是一種無形商品，看不到，也摸不著，受益的又往往不是購買商品的本人，如果一個沒有責任感的人，怎么會來購買這樣的一種商品？3 ．購買人壽保險是減輕家庭負擔。保險的基本功能是風險的保障，一旦風險來臨時，保險能起到“四兩撥千金”的作用，從經(jīng)濟意義上減輕家庭的負擔。因為保險的賠償金往往是保費的數(shù)百倍乃至千倍。．購買人壽保險是很好的家庭理財方式。子女教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、意外事故、買房購車等生活中許多重要的安排，都需要我們提前做好準備，而這些方面通過保險都能科學合理地得以解決。．購買人壽保險能祝您事業(yè)一臂之力。許多人在事業(yè)奮斗的征途上，對家庭、親人有很多顧慮，怕萬一自己出了什么風險，親人怎么辦？如果您給自己和親人都做好了人壽保險的安排，那么您就沒有這些顧慮，更能讓您全心全意投入自己的事業(yè)。

養(yǎng)老型．誰都希望老年有個好的歸宿，奮斗一輩子不容易，希望進入老年后能夠安心地過曰子，“老有所養(yǎng)”，那么趁年輕給自己辦一份養(yǎng)老保險是最有必要的。.“養(yǎng)兒防老”的時代已經(jīng)成為歷史，養(yǎng)老問題成了擺在中國人面前的新問題，中國人也逐步走向通過購買養(yǎng)老保險來防老，這已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然趨勢。．何不趁年輕的時候，有經(jīng)濟來源的時候，為自己和家人準備一份養(yǎng)老保險呢？4.“養(yǎng)老保險”是養(yǎng)老的最好工具，它和銀行儲蓄是不一樣的，有人把購買養(yǎng)老保險比喻成是挖了一口井，有源源不斷的活水喝，而銀行儲蓄是一缸水，舀完就沒有了。醫(yī)療型．病魔是不講情面的，它隨時可能侵襲，讓您防不勝防，購買人壽保險恐怕是最佳的方式之一了。．一旦有了病，人們最擔心的不是疾病本身，而是沒錢治病。特別是一些需要長期治療的病，費用往往高達數(shù)萬元、幾十萬元甚至上百萬元，何不把那高昂的醫(yī)療費，用保險來化解呢？．醫(yī)療保險不是醫(yī)生也不是藥物，對治療疾病本身沒有直接影響，但保險金與疾病所帶來的一系列問題確有直接關系。譬如：子女教育、妻兒生活、債務等等。．現(xiàn)在許多醫(yī)療保單的設計都是保障加儲蓄性質(zhì)的，像這樣的醫(yī)療保單不僅能起到保障風險的作用，而且能起到老年護理的作用，做到“有病治病，沒病存錢”的獨特功能。意外型．天有不測風云，人有旦夕禍福。交通意外、職業(yè)傷害、重大事故等各種風險，隨時都可能發(fā)生。那么，面對意外，我們將如何應付呢？保險是最佳的選擇，它雖不能趨吉避兇，但會雪中送炭。．基因科學的發(fā)達令科學家預測，今后人的生、老、病、死，人類將都能自己去掌握，但意外是不可預測的，選擇保險，當意外來臨時，它能維護您的尊嚴，助您繼續(xù)美好的人生。說話人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常?？吹皆阡N售中因一句話而毀了一筆業(yè)務的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務肯定百尺竿頭。為此，筆者總結(jié)“禍從口出”不該說的9種話，希望業(yè)務人員必須回避之。

一、“我有社會養(yǎng)老保險”

這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠不停的進步。比如說，您家里目前使用25寸彩色電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機吧？

二、“我不想把錢擺在保險單上”

人們遲早要支付保險費，差別只是在于您愿意今天有零用錢來支付保險費，擁月日后的生活保險，還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來支付生活上的龐大支出。

三、“我要再考慮一下”

當我們看報時，一定會發(fā)現(xiàn)，每天都有那么多喪事新聞。我們打個賭，你相不相信，這些人在離開人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定，但是如今他們楊作決定時，一切已經(jīng)太晚。

四、“我現(xiàn)在無力負擔，要等這一委收成以后再談”

您總不能說因為今年有水、旱、風災而不播種，坐等來年吧？我相信您一定希望風調(diào)雨順，年年豐收來保證家庭生活。但是過去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來保證您的家庭不受任何災害的影響呢？

五、“我有勞保，再說社會會照顧我的家庭”

那是不可能的，也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開支最少要××元。您知不知道，社會最多能給多少？勞保能給多少？現(xiàn)在您只有簽字參加保險，才能保證您家庭的一切開支永遠不缺。

六、“我要和我太太商量”

這是很好的建議，讓我們約個時間到您府上拜訪，與您們共同探討保險。相信您夫婦會有許多問題想要了解。今夜還是明天方便？

保險話術集錦

七、“我有朋友在保險公司，我會找他買”

我了解，就因為他是一位朋友，他不會與您討論您個人的財務情形。我相信如果您有我，您一定不會告訴您的朋友，這樣可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來探計他們的計劃，或子女的未來。作買賣最好避開親戚、朋友，您認為是不是這樣？

八、“我會向保險公司購買保費最便宜的保險”

保險公司銷售便宜保單的對象是只想以最少錢來支付保險費的人，他們的寡妻孤兒到時候?qū)l(fā)現(xiàn)，他們所擁的保險金無法購買任何東西。保險一般都是以10年或20為計劃，如果是最便宜的保險，那么到時候保險到期，將不有保障作用。您是不愿意這樣呢？

九、“我要問太太對這個計劃是否同意”

您這樣將會把這難題丟給您太太，您太太將難于告訴您，為了自己及子女要買多少保險，畢竟還是您的問題，而不是您太太的問題。

十、“現(xiàn)在我負擔不起！”

剛才我們仔細的討論了全部計劃的內(nèi)容，您也就家庭需要的最低保障作了決定。若你覺得保費過高，我們可以將部分的保障降低，您覺得哪一部分保障可以暫時降低？

十一、“我買不起保險，節(jié)余錢要還貸款”

這就是我建議的理由，買保險可以規(guī)劃您的收入。假設，您六個月無法工作，您將從保

和獲昨金錢來償還您的貸款？

十二、“保費太貴了！”

您是否認為把錢存在銀行、買公債或藏在枕頭下，是花錢的行為呢？不是的。您是在儲存錢，同樣的，我所提供的保險計劃也是儲存行為，它不僅在您發(fā)生意外時，足夠清償貸款，并且能夠提供您生活的保障。

第二篇：保險公司各類型險種銷售經(jīng)典話術

保險公司各類型險種銷售經(jīng)典話術

少兒型．用保險為孩子做教育儲蓄和去銀行儲蓄有本質(zhì)的區(qū)別。假如存入銀行10 萬元，最多再加一點利息，但需要很大的毅力，而若以買保險的方式儲蓄，就把錢變活了，它不僅有風險保障，而且是一種半強制性儲蓄，比自己存錢容易多了。．保險的本質(zhì)是風險保障。不管保障的風險有多可怕，是大病還是全殘身故，試想，當風險真的發(fā)生時，還有別的方式能像保險這樣給予補償嗎？．以保險的方式儲蓄是當今社會的一種時尚，同時也體現(xiàn)了一種觀念的改變和好習慣的養(yǎng)成。更何況，當今社會越來越多的人靠商業(yè)保險來解決養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育等問題，而且，社會越發(fā)展，這種趨勢就越明顯。

成人型．購買人壽保險是一份愛心。身故保險金的受益人不可能是被保險人本人，只能是自己最親的人來受益，簽一份保單是和親人簽了一份受法律保護的愛心合同。．購買人壽保險是一種責任感。保險是一種無形商品，看不到，也摸不著，受益的又往往不是購買商品的本人，如果一個沒有責任感的人，怎么會來購買這樣的一種商品？．購買人壽保險是減輕家庭負擔。保險的基本功能是風險的保障，一旦風險來臨時，保險能起到“四兩撥千金”的作用，從經(jīng)濟意義上減輕家庭的負擔。因為保險的賠償金往往是保費的數(shù)百倍乃至千倍。．購買人壽保險是很好的家庭理財方式。子女教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、意外事故、買房購車等生活中許多重要的安排，都需要我們提前做好準備，而這些方面通過保險都能科學合理地得以解決。．購買人壽保險能祝您事業(yè)一臂之力。許多人在事業(yè)奮斗的征途上，對家庭、親人有很多顧慮，怕萬一自己出了什么風險，親人怎么辦？如果您給自己和親人都做好了人壽保險的安排，那么您就沒有這些顧慮，更能讓您全心全意投入自己的事業(yè)。

養(yǎng)老型．誰都希望老年有個好的歸宿，奮斗一輩子不容易，希望進入老年后能夠安心地過曰子，“老有所養(yǎng)”，那么趁年輕給自己辦一份養(yǎng)老保險是最有必要的。.“養(yǎng)兒防老”的時代已經(jīng)成為歷史，養(yǎng)老問題成了擺在中國人面前的新問題，中國人也逐步走向通過購買養(yǎng)老保險來防老，這已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然趨勢。．何不趁年輕的時候，有經(jīng)濟來源的時候，為自己和家人準備一份養(yǎng)老保險呢？ 4.“養(yǎng)老保險”是養(yǎng)老的最好工具，它和銀行儲蓄是不一樣的，有人把購買養(yǎng)老保險比喻成是挖了一口井，有源源不斷的活水喝，而銀行儲蓄是一缸水，舀完就沒有了。

醫(yī)療型．病魔是不講情面的，它隨時可能侵襲，讓您防不勝防，購買人壽保險恐怕是最佳的方式之一了。．一旦有了病，人們最擔心的不是疾病本身，而是沒錢治病。特別是一些需要長期治療的病，費用往往高達數(shù)萬元、幾十萬元甚至上百萬元，何不把那高昂的醫(yī)療費，用保險來化解呢？ 3 ．醫(yī)療保險不是醫(yī)生也不是藥物，對治療疾病本身沒有直接影響，但保險金與疾病所帶來的一系列問題確有直接關系。譬如：子女教育、妻兒生活、債務等等。．現(xiàn)在許多醫(yī)療保單的設計都是保障加儲蓄性質(zhì)的，像這樣的醫(yī)療保單不僅能起到保障風險的作用，而且能起到老年護理的作用，做到“有病治病，沒病存錢”的獨特功能。

意外型．天有不測風云，人有旦夕禍福。交通意外、職業(yè)傷害、重大事故等各種風險，隨時都可能發(fā)生。那么，面對意外，我們將如何應付呢？保險是最佳的選擇，它雖不能趨吉避兇，但會雪中送炭。．基因科學的發(fā)達令科學家預測，今后人的生、老、病、死，人類將都能自己去掌握，但意外是不可預測的，選擇保險，當意外來臨時，它能維護您的尊嚴，助您繼續(xù)美好的人生。

第三篇：商業(yè)車險險種銷售話術指引

商業(yè)車險險種銷售話術指引

汽車保險主要分為交強險和商業(yè)險兩大類，商業(yè)險又分為基本險（車損險、第三者責任險、盜搶險、車上人員責任險）和附加險（劃痕險等）。

交強險的全稱為機動車交通事故責任強制保險，這是國家規(guī)定必須強制購買的，只有購買交強險的汽車才能上路。如未按規(guī)定購買交強險，交通管理部門將扣留機動車，并處以應繳納的保險費的兩倍罰款。

商業(yè)險中的車輛損失險賠償由自然災害和意外事故造成的損失，它是用途最廣泛的險種，也是廣大車主朋友們購買保險時投保率最高的險種。而第三者責任險、盜搶險、車上人員責任險相對來看是部分車主朋友們在購置保險時會忽略的險種。

部分車主朋友認為只要購買了交強險，商業(yè)第三者責任險投保5萬、10萬也夠用了。第三者保5萬！10萬！20萬！——你真的夠賠嗎？讓我們來算一個數(shù)。

廣西死亡賠償標準根據(jù)2016年區(qū)高級人民法院、區(qū)人民檢察院、區(qū)公安廳規(guī)定的城鎮(zhèn)居民人均可支配收入標準26416元*20年=528320元。喪葬費按職工月平均工資標準（4582元）以六個月總額計算，即4582*6=27492元。兩項合計為：528320+27492=555812元，以上賠償金額尚不包含搶救費、贍養(yǎng)費等。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，萬一發(fā)生賠償事故，50萬的商業(yè)第三者都不能滿足賠償金額，交強險能幫到的顯然也是杯水車薪，鑒于此建議三者保額投保額度在50萬元以上。

盜搶險是保險車輛全車被盜竊和搶奪，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案核實，滿60天未查明下落的，保險公司負責賠償相應損失。雖說現(xiàn)在防盜裝置一代比一代嚴密，但從很多案例來看盜竊技術日新月異、防不勝防。買不買盜搶險，主要根據(jù)車主平時停車的地方，治安情況如何，如果確實是條件限制，停車的地方覺得不安全，或者是剛買的新車（尤其是豪華品牌），新車時期被盜的風險相對更高，建議還是購買盜搶險。

所謂車上人員責任險，簡單的說，就是投保車輛在發(fā)生交通事故后保險公司對于車上人員造成的傷害甚至傷亡進行的賠償。賠償包括喪葬費，醫(yī)療誤工費等等。如果親戚朋友經(jīng)常乘坐您的愛車，就很有必要投保車上人員責任險了。其次外出自駕游，不怕一萬，就怕萬一，同時車上人員險的保費相對來說不算貴，以一輛新車投保為例，若一個座位的保額為1萬元，司機位的保費是42元，其余四個乘客座位的保費共為108元。全車人員投保也不到二百元。天有不測風云，二百元或許只是朋友一餐下午茶的費用，但是真有意外發(fā)生時，賠償總金額還是比較高的。保險公司會根據(jù)您在事故中所負責任的大小，賠償所有應賠償總金額的80%-95%，因此有條件的車主還是建議您投保這個險種，以防事故。

其實購買保險的目的，不在于日常能不能用的到，而在于能不能夠替我們承擔我們自身承擔不起的風險，不至于因為一次交通事故，就傾家蕩產(chǎn)。

意外無處不在，保險為您保駕護航！

第四篇：保險公司銷售話術挺全的

1.聰明的人，總是雇傭比自己更聰明的人！

2.萬能險：以不變應萬變，既坐享中國經(jīng)濟發(fā)展的成果，又不用承擔任何風險……是長線投資的利器！……它的攻擊能力不是很強，但防衛(wèi)能力一流……就像雇傭了一個永不疲倦的打工仔，一個鋼鐵后衛(wèi)……得冠軍的都是防守型的球隊，進攻型的南美球隊很少得冠軍！這些，都是專家玩的游戲！

3.牛市上，車速越來越快，業(yè)余選手應該讓位給專業(yè)選手……

4.自己的孩子都六年級了還不考慮他初中的費用，那種人不是我們的客戶，可能是我們的救濟對象！

5.一定要讓時間來幫自己賺錢！

6.再說我是肯定活不過娃娃的……

7.孤兒報單是回歸主管，也就是向上一級交接，其它的公司是有拓展部在負責，續(xù)期10元/人，沒有積極性

8.如果你能保證你25年內(nèi)都不生病，我就不建議你買了＠！

9.社保就是長壽人賺短命鬼的錢！

10.在國外，傳教士、醫(yī)生和保險營銷員被稱為?三大圣職?！

11.保險不能改變生活，但是可以防止生活被改變！

12.這個世界上愛錢的人很多，懂錢的人很少，所以窮人居多；

13.這個世界上愛女人的男人很多，可是懂女人的男人很少，所以怨婦很多！

14.個人炒股，是種愛好，但未必能解決需要，就像家用縫紉機和打毛線相比，愛好不能解決需要！

15.這里有無限多的機會讓你去創(chuàng)造無限多的奇跡！

16.分紅產(chǎn)品話術：這都是額外揀的東西，有就有，沒有就算了，沒有你也會買，畢竟你不是看重這個才買的……

17.就是把原來的錢放一部分到保險公司，11個月存銀行，1個月存中英

18.要參與到資本市場來分享中國經(jīng)濟高速發(fā)展的成果，放在銀行，確實錯失了收益的機會！

19.客戶不是不信任保險，而是不信任我做保險＠！

20.也許我確實如你所說不該進入這個行業(yè)，但經(jīng)過學習，我覺得……特別是當我看到一起起事故，一個個鮮花般的生命凋零……如果我在這個行業(yè)取得成功的話，你也會為我感到高興的，是嗎？

21.我敢打賭，你買保險有一天會上癮的！

22.用對方能夠接受的方式進行溝通！

23.主動交錢叫投資，被動交錢叫罰款！

24.愛錢的人很多，懂錢的人很少，所以這個世界上窮人很多；

25.愛女人的男人很多，懂女人的男兒很少，所以這個世界上怨婦很多！

26.小孩是一個家庭最甜蜜的負擔＠！

27.這個世界上到處都是有才華的窮人，選擇不同，命運也是不同的！

28.大單靠威，小單靠催＠！

29.醫(yī)學可以讓生命創(chuàng)造奇跡，但金錢讓許多家庭被迫選擇放棄！

30.疾病不是意外，而是生命中必須計算的成本！

31.據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》，人一生患重大疾病的可能性是72.18％，且重疾發(fā)病率正在年輕化，目前是42歲！

32.2/3的腫瘤患者因為無錢而放棄治療（其實兒童的腫瘤治愈率是很高的）

33.這個世界上所有的人都在賺你的錢，所以你賺別人的錢天經(jīng)地義！

34.按揭的東西，一定是?？顚Ｓ?！

35.前面公司已經(jīng)給你開了好幾個賬戶了，所以這個賬戶（現(xiàn)金價值）就不高了！

36.穿上壽險這雙紅舞鞋就不想停下來……

第一章 開門話術

這是兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。－－羅伯特〃龐德（世界形象設計大師）

寒暄是建立人際關系的基石，也是向?qū)Ψ奖硎娟P懷的一種行為。寒暄內(nèi)容與方法得當與否，往往是一個人人際關系好壞的關鍵，所以要特別重視?！黄剑ㄈ毡緣垭U推銷之神）

寒暄話術的技巧

1、寒暄要發(fā)自肺腑，誠懇熱忱。

6、寒暄要態(tài)度認真，表情慈祥。

2、寒暄要純真樸實，自然貼切。

7、寒暄要面帶微笑，慈愛有善。

3、寒暄要滿腔熱忱，熱情洋溢。

8、寒暄要聲音宏亮，語調(diào)高亢。

4、寒暄要簡潔有力，干脆力量。

9、寒暄要語氣堅定，剛強有力。

5、寒暄要單刀直入，直截了當。

10、寒暄要恰到好處，恰如其分。

開門話術的技巧良好的開端,就是成功的一半?！黄?日本壽險推銷之神)

1、開門話術要新穎神奇，引人入勝。

2、開門話術要有突出創(chuàng)意，動人心扉，扣人心弦。

3、開門話術要贏得對方的歡心，贏得客戶的喜歡。

4、開門話術要誠實可信，純樸真誠，讓客戶值得信任。

5、開門話術要站在對方角度上講話，讓他覺得我在幫助他們。

6、開門話術要有親和力，和藹可親。

7、開門講話一定要微笑，態(tài)度一定要和藹；語氣一定要堅定，神情一定要自若。

自我介紹話術的技巧

1、推銷員在自我介紹時要充滿自信，自然大方。

2、要誠心誠意，不可虛假造作，既不夸大其辭，也不自卑自負。

3、介紹時要反復強調(diào)自己的姓名，加強對方的記憶。

4、介紹時講話要清楚，不急不徐，語調(diào)適中。

5、介紹自已姓名時要有創(chuàng)意、新穎，能夠吸引客戶。

推銷壽險產(chǎn)品最高機密，是分享產(chǎn)品帶來的保障和幸福,而不是推銷壽險產(chǎn)品?！疚槔ㄒ粋€小人物）

推銷員在介紹壽險產(chǎn)品時，要把抽象的產(chǎn)品形象化，形象的產(chǎn)品生動化；無形的產(chǎn)品有形化，有形的產(chǎn)品具體化?！疚槔ㄒ粋€小人物）

一個高明的壽險推銷員，在介紹壽險產(chǎn)品時，不是著重介紹它的性能和功用，而是在大力渲染風險隨時隨地的存在、鼓噪風險隨時隨地的發(fā)生和保險的意義和作用。——季伍利（一個小人物）

一流保險推銷員推銷的是保險觀念；二流保險推銷員推銷的是保險功用；三流保險推銷員推銷的是保險性能；

四流推銷員推銷的是保險條款；五流保險推銷員什么也推銷不掉。——季伍利（一個小人物）

產(chǎn)品介紹話術的技巧

1、推銷員在產(chǎn)品介紹時要多用比喻詞，盡量生動形象，栩栩如生。

2、推銷員介紹產(chǎn)品時在要越簡單越好，簡單明了，干凈利索。

3、推銷員介紹產(chǎn)品時要通俗易懂，明明白白，切切實實。

4、推銷員介紹產(chǎn)品時要有創(chuàng)意，有濃厚的吸引力，讓人產(chǎn)生興趣。

5、推銷員介紹產(chǎn)品時要充滿自信心，有誠實可信感。

6、推銷員介紹產(chǎn)品時要語氣和藹，語言生動。

特別話術

1.與眾不同的開場白———您是我們的客戶嗎？

?先生（小姐），您好，打擾一下，請問您是我們公司的客戶嗎？?

回答通常會問?你是什么公司的？?

?哦，我是XX保險公司的。?

如果他說?不是?，那你就說?不要緊，先生，我看您的氣質(zhì)這么好，還以為您是我們公司的客戶，這是我的名片，希望我能成為您在我們XX的保險代理人。?

如果他說?是?，那你就說?恭喜您，先生，感謝您支持我們XX，請問您買了什么產(chǎn)品，年交保費多少。?

2.?先生，你好！今天我專程來拜訪你，想了解一下上帝對保險的看法。??什么上帝？?

?因為你是上帝，客戶都是我們的上帝，所以我今天專程來拜訪上帝。?我笑了，?上帝?也笑了……

3.每天都有人在拒絕保險，但也有很多人買；每天都有人在懷疑保險，但也有很多人得到保險利益。

4.如果今天老板突然宣布減薪10％，生活一樣可以過得去。但如果喪失了工作能力，薪水永無著落，妻子兒女的生活不是更困苦嗎？

5.很多人常說：?早知道……我就……。?如果不事先防范，等到災害發(fā)生，一切都太遲了！

6.一個寡婦抱著五百萬痛哭，另一個寡婦抱著棉被痛哭，二個人明天一樣要面對生活，您要選擇哪一種？

7.壽險就是金錢的代名詞，您可以反對保險，但對金錢沒有興趣嗎？

8.您娶太太、生小孩時誓言旦旦要給他們好的生活，安全的保障，但您是否真正做到這種保證？

9.您愿不愿意娶一個帶著兩個孩子的女人？如果不愿意，您的太太改嫁給誰？沒有錢的寡婦可能必須再結(jié)婚，而有錢的寡婦卻不一定再結(jié)婚。

10.經(jīng)濟困難時的銷售話術

提示：此類客戶往往心存疑慮或不滿，沒錢只是一個借口。我們應先通過電話預約然后再見面溝通，需要了解客戶的真實資料和背景，以一個專業(yè)人士的身份針對具體情況具體分析，并盡可能獲得業(yè)務員的協(xié)助，一定要弄清楚真正原因，然后運用有效的話術?對癥下藥?。

客戶：我付不起保費，我不需要保險。

保全外勤：?xx先生，如果真是這樣，您就更需要保險了，在我從事保險工作幾年來，我深深體會到，有錢的人，并不一定需要保險。因為我們沒有錢，萬一生了?。ɑ蛘咦优瞬。?，又哪來的錢去付龐大的醫(yī)藥費呢？而你投的這份保險可以幫你支付，交的保費卻又不多。?xx先生，假如醫(yī)生說：您或您的家人，必須住院動手術，您會和醫(yī)生說：對不起！我付不起醫(yī)藥費用，不用手術了。您會和您的子女說： ‘孩子，對不起，因為爸爸沒有錢負擔您的醫(yī)藥費’嗎？所以，xx先生，為了您家的醫(yī)藥費用，為了您子女的教育，為了我們將來年老的 退休金，您每天支付xx元，難道不值得嗎？難道您說付不起嗎？?

2、保全外勤：更何況壽險的特色，就是以最少的錢，來創(chuàng)造最大的保障，即使是沒有錢的人，每天節(jié)省一點，就能擁有這份保障。就如我們買一雙鞋一樣，起初感覺緊一點，穿上去不大舒服，但是過一段時間之后，就和繳水電費一樣自然，成為生活上必要的支出，而成為習慣，等到將來年老期滿的時候，領到一筆可觀的金錢，來做孩子的教育及結(jié)婚費用，以及自己的養(yǎng)老費用，不是很快樂嗎？?

3、保全外勤：?客戶先生，有一次我到醫(yī)院，看一位朋友，在急診室看到一個小男孩，大概是擦傷的，臉上都是血，醫(yī)生替他擦藥檢查的時候，他一點也不叫疼，只是狠狠的握緊了拳頭，大家都夸他好勇敢。后來，醫(yī)生告訴爸爸，孩子必須趕快開刀，否則就有失明的危險，但是做父親的卻只低低的說了一句：‘我沒有錢’。說完就牽著孩子要往外走，這時，孩子猛然嚎啕大哭起來，后來，我常常會想起那個小男孩，不知道他現(xiàn)在怎么了？??客戶先生，做父母的怎么能忍心說付不起醫(yī)藥費，而讓自己的孩子失明呢？做父母的怎么能忍心說付不起保費，而讓自己的孩子有一天三餐不繼，沒辦法接受完整的教育呢？?讓這份保單繼續(xù)有效就是您對孩子的關愛，對家庭的責任??！

4、保全外勤：?汪先生，您可以化整為零，每月只需攢下XX元。至于您認為保費貴，我們不妨來探討一下，我認為一個人失去謀生能力，太太小孩的生活費用、教育費、醫(yī)療費，這些費用才是昂貴的費用，而這些又不能不付。若是一家之主平時沒有準備，萬一發(fā)生事故后，這些費用就要留給太太小孩去承擔，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)閭鶆?，您忍心看到這種狀況發(fā)生呢？為什么不趁年輕力壯能賺錢的時候，給自己一個萬全的準備，讓家人減少不必要的負擔，您說呢？?

5、保全外勤：您可真會說笑話，像您這樣的成功人士會沒錢？您是不是對我們公司的服務或條款有想法，不過沒關系，如果有什么您可以直接向我反映，我把意見帶回公司，我們也好改進啊。

6、保全外勤：暫時沒錢也沒關系，公司對于像您這樣一時困難的客戶提供了一定時間的寬限期，您可以在這段時間內(nèi)再準備準備。另外，我們還要作一個調(diào)查：您對自己所買的保險以及公司的服務還滿意嗎？

7、保全外勤：有句老話：窮人買保障，富人買身價。如果經(jīng)濟狀態(tài)暫時困難就更得精打細算。越是沒錢就越要有保險意識，萬一發(fā)生意外，有保險公司出面，生活保障不會受到太大影響，您說對嗎？

8、保全外勤：王先生您好，困難是暫時的，誰都會遇到的。但決不應該考慮放棄保障，因為越是這樣我們的家庭越是需要保障。您覺的我說的在理嗎？您看寬限期末快到了，為了不使您的保單永久失效，請務必在下個月的16號以前把保費交了！

9、保全外勤：您太謙虛了，以您的經(jīng)濟實力，這點保費對您來說根本不是什么問題。您看您每天抽這么多煙，要花多少錢呀。只要您每天少抽幾根煙，保費都有了，而且還有利于您的健康。

10、保全外勤：您如果只是暫時的周轉(zhuǎn)不靈，就要讓保單失效，那么將失去這份保障，而且退回的錢也不多，以后等年齡大了再投保，相同保障還要多交保費，多不合算啊。還不如現(xiàn)在合理安排一下財務狀況，繼續(xù)交費，留住這份保障吧！

11、保全外勤：趙師傅，越是經(jīng)濟困難，越要考慮周全，保險不是奢侈品，而是生活必須品，家有保險心中不慌，您每次發(fā)工資要留出生活費，同時也留出保險費，有保障的生活才是正常的生活。您不要再猶豫了，實際上您也不至于困難到?jīng)]有這一點保費，對吧？您看我明天過來吧。

12、保全外勤：我認為像您這樣的成功人士，現(xiàn)在保費還沒交，肯定不是什么經(jīng)濟原因，是不是對我們公司還不太了解，對條款內(nèi)容還不太清晰?？茨募疫@么漂亮，布置得這么溫馨，保險當然也不能少，其實保險就像您家的防盜門，給您的家庭提供絕對的安全和保障。讓我再給您細細講講這保險的利益。

13、保全外勤：王先生，從您的家庭裝飾、言行舉止可以看出，您絕對不是一個經(jīng)濟拮據(jù)的人。您在其它投資方面都很成功，其實保險更是一種沒有風險的投資，況且當風險來臨時，它還可以為您減輕家庭負擔，這樣的投資對于像您這樣有頭腦理財又有方就人更需要了。

14、保全外勤：您是擔心生活變化，對將來經(jīng)濟狀況沒有信心吧！那么您是否想過，萬一經(jīng)濟狀態(tài)不佳，又遇上不測事件，您該怎么辦了？您還是留著這份保障，將這些問題交給保險公司，自己一心一意工作，去掙錢是不是更好？所以，您還是將保費交了吧！

15、保全外勤：您現(xiàn)在退保，對我公司來說經(jīng)濟上并沒有什么損失，可對您個人而言損失就大了。您目前的經(jīng)濟上的困難應該是暫時的，您不妨想一下其它的辦法。況且我們公司對于像您這種狀況的客戶給予了一定的寬限時間，如果您實在因為經(jīng)濟困難交不起了，可以選擇減額減保等方式，把損失降低到最小程度。希望您好好考慮一下。

16、保全外勤：?有什么不能有病，沒什么不能沒錢?。您現(xiàn)在經(jīng)濟的困難只是暫時的，相信以您的能力一定可以渡過這個時期。您現(xiàn)在更需要保障，千萬不可因為一時的困難而放棄了這份保障。您買了這么好的保險，保險公司就是您堅強的后盾，俗話說背靠大樹好乘涼，保您一家幸福平安。

17、保全外勤：您當初毫不猶豫地辦理了這份保險，肯定也考慮到以后的繳費能力，而且您投保的險種，普遍都比現(xiàn)在的或?qū)淼碾U種劃算，如您現(xiàn)在選擇退?；驕p保，損失也會很大，而且我相信，您現(xiàn)在的經(jīng)濟困難只是暫時的，如果您再過兩年經(jīng)濟能力好轉(zhuǎn)了再辦保險，可能就沒有您現(xiàn)在投保這么便利，投保條件也會更加苛刻。所以，我覺得您還是應該想辦法把這期的保費交了。

18、保全外勤：常言說?錢多有多花，少有少花?，在生活情況并不好的情況下，保險更能顯示出應對突發(fā)意外的保障性和重要性，再說保險也是一種強制性的儲蓄，保險能為您積累一筆不少的財富呢！如果您實在交不起，您可以和您的子女商量一下，看他們能不能幫您交，到時他們受益就是了，這樣也體現(xiàn)了他們對您的孝心，您老了也有所保障，您說呢？（針對年紀大的客戶，可建議其子女進行交費，而是受益人變更為子女）

19、保全外勤：我很理解您的處境，誰都會遇到暫時的困難，您可把全年的保費分解為12個月，每月只存幾十元（幾百元），就可以化大為小，化整為零，不知不覺就把錢存夠了，這樣的話就應該沒那么緊張了，而且還可以把您對愛人和孩子的愛延續(xù)下去呢！

20、保全外勤：您現(xiàn)在拒絕保險認為很聰明，等將來保險拒絕您的時候?qū)⑹悄囊淮蟊А１ｋU就是像水一樣是生活中的必須品，有錢的 人喝可樂，沒錢的人喝白開水，但都離不開。有錢的人可以買身價，沒錢的人就買保障。所以您還是把保費交了吧。

21、保全外勤：我知道您是個對家庭極其負責任的人，您負擔了全家的生活費用，壓力很大，但是以您的能力而言，這一點保費是難不住您的，更何況身為一家之主的您其實是最需要這份保障的，如果您自己都沒保險，其他就更難保障了，您說不是嗎？希望您能為了您的家庭再慎重地考慮一下。

22、保全外勤：張先生困難是暫時的，我們保單的寬限期就是為此設置的，您可以利用這段時間想辦法籌措一下資金，我想當初您買這份保險，一定是出于現(xiàn)實生活的需要而購買的，相信您一定會度過難關的。保險是可以退掉的，但是風險是退不掉的，所以還是請您慎重考慮一下。

23、保全外勤：xx先生，不知您想過沒有，您可是整個家庭的支柱，越是經(jīng)濟困難的時候，您就越需要這份保障來保證家人的生活；更何況以您的理財能力，區(qū)區(qū)這一點保費算得了什么呢？即使經(jīng)濟上有點困難，也只會是暫時的，不會對您有什么影響吧！

24、客戶：我現(xiàn)在生活負擔太重，沒錢買保險？

保全外勤：我很理解您現(xiàn)在的處境和心情，可是越是經(jīng)濟困難，您就越需要保障，因為作為一家支柱的您，萬一有什么意外，今后 您的一家老小將如何生活？如果您確實經(jīng)濟困難，可以先辦理減保，等經(jīng)濟好轉(zhuǎn)后，再恢復，您看如何？

25、客戶：其實我很想續(xù)保，可就是沒錢？

保全外勤：其實保險在我們生活當中是一種必不可少的東西。如果在身體健康，收入穩(wěn)定的情況下都覺得沒錢，萬一有什么意外發(fā)生時 不是更沒有保障來源了嗎？越覺得沒錢，越要為將來著想呀！

26、保全外勤：以您現(xiàn)在的狀況并非經(jīng)濟上真正困難，您是對公司的服務還是條款有什么疑慮，我可以給您解釋一下，也希望您能把真實想法 告訴我，以便我能更好地為您服務，同時也希望您能提出好的意見，更好地樹立我們公司的形象。（診斷真實原因話術）

27、保全外勤：即使真是經(jīng)濟有困難，也是短暫的。如果錯過繳費期，有可能您會付出比這筆保費更大的代價。因為疾病以及意外是不分時候的，他們不會等到您經(jīng)濟好的時候才出現(xiàn)，如果生病就算是經(jīng)濟再困難也得用錢去治，到時候您的負擔將會更大。倒不如每天省下一點錢，給

自己買個保障。

28、保全外勤：大姐，您的處境我非常理解。保險是雨傘，是備用的，是您對家人的責任和愛心。您若就這么放棄了，就等于天晴的時候把傘扔了，就等于拋棄了對家人的愛和責任。當風雨來臨時您和您的家人該怎么辦呢？來我們一塊想想辦法吧。

29、保全外勤：大哥，您所說的我非常相信。憑您的個人能力和魄力您一定會安全度過難關。目前困難對您只是暫時的。相信您的明天會更好。保險的功用我不說您也很明白，它是責任，愛心，給予和分享。就如同您的事業(yè)一樣重要。您看，我月底來為您收怎么樣？

30、保全外勤：很多人不愿交保費，并不是因為沒有錢，而是因為他們把保險看的很輕，家庭責任也沒有擺在第一位，那自然稍有困難就交不起

保費。而疾病、意外等種種問題不會等到您有能力交保費的時候降臨。

31、實際案例一

背景：客戶來公司投訴要求退保。

請坐，送水、遞茶、行平安禮，隨后遞上一張白紙，請客戶簽字，客戶一看肯定不簽字，詢問?為什么我要在一張白紙上簽字呢?？ ?什么都沒有您們卻要我在紙上隨便寫些什么東西，這個責任誰負?？好！您不簽，您非常了解您簽字的份量和您所負的責任，那么 您為什么要在投保書上簽字呢，證明您是經(jīng)過深思熟慮后才辦理保險的，請說出您今天來的真正意圖是什么，我會竭誠為您服務。這時保戶會說出真正的原因，遞出后面策劃投訴業(yè)務員的名字，進而馬上傳此業(yè)務員到場，進行共同勸阻，效果是非常好的。

32、實際案例二

保全外勤：xx先生，好面熟呀，想起來了您是前幾日報紙上登的某某香腸廠的經(jīng)理，恭喜發(fā)財、生意興隆。我是平安保險公司服務人員小張，我能為您做些什么，請賜教！客戶說：?我是來退保。?為什么，不會是因為經(jīng)濟問題吧！您這么有名氣不可能差錢，是不是因為業(yè)務員 的服務不好或其它原因，能不能說出來，讓我來解決處理。消除怒氣，平靜緩和一會兒后，轉(zhuǎn)變一下話題，最后講一下保險的責任，國內(nèi)保

險業(yè)的發(fā)展前景，贊美客戶超前的眼光，做人、做事的成功！交上這期保險，下次我負責服務，請給我這個機會。

一、?我有社會養(yǎng)老保險?

這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠不停的進步。比如說，您家里目前使用25寸彩色電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機吧？

二、?我不想把錢擺在保險單上?

人們遲早要支付保險費，差別只是在于您愿意今天有零用錢來支付保險費，擁月日后的生活保險，還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來支付生活上的龐大支出。

三、?我要再考慮一下?

當我們看報時，一定會發(fā)現(xiàn)，每天都有那么多喪事新聞。我們打個賭，你相不相信，這些人在離開人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定，但是如今他們楊作決定時，一切已經(jīng)太晚。

四、?我現(xiàn)在無力負擔，要等這一委收成以后再談?

您總不能說因為今年有水、旱、風災而不播種，坐等來年吧？我相信您一定希望風調(diào)雨順，年年豐收來保證家庭生活。但是過去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來保證您的家庭不受任何災害的影響呢？

五、?我有勞保，再說社會會照顧我的家庭?

那是不可能的，也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開支最少要××元。您知不知道，社會最多能給多少？勞保能給多少？現(xiàn)在您只有簽字參加保險，才能保證您家庭的一切開支永遠不缺。

六、?我要和我太太商量?

這是很好的建議，讓我們約個時間到您府上拜訪，與您們共同探討保險。相信您夫婦會有許多問題想要了解。今夜還是明天方便？

七、?我有朋友在保險公司，我會找他買?

我了解，就因為他是一位朋友，他不會與您討論您個人的財務情形。我相信如果您有我，您一定不會告訴您的朋友，這樣可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來探計他們的計劃，或子女的未來。作買賣最好避開親戚、朋友，您認為是不是這樣？

八、?我會向保險公司購買保費最便宜的保險?

保險公司銷售便宜保單的對象是只想以最少錢來支付保險費的人，他們的寡妻孤兒到時候?qū)l(fā)現(xiàn)，他們所擁的保險金無法購買任何東西。保險一般都是以10年或20為計劃，如果是最便宜的保險，那么到時候保險到期，將不有保障作用。您是不愿意這樣呢？

九、?我要問太太對這個計劃是否同意?

您這樣將會把這難題丟給您太太，您太太將難于告訴您，為了自己及子女要買多少保險，畢竟還是您的問題，而不是您太太的問題。

十、?現(xiàn)在我負擔不起！?

剛才我們仔細的討論了全部計劃的內(nèi)容，您也就家庭需要的最低保障作了決定。若你覺得保費過高，我們可以將部分的保障降低，您覺得哪一部分保障可以暫時降低？

十一、?我買不起保險，節(jié)余錢要還貸款?

這就是我建議的理由，買保險可以規(guī)劃您的收入。假設，您六個月無法工作，您將從保和獲昨金錢來償還您的貸款？

十二、?保費太貴了！?

您是否認為把錢存在銀行、買公債或藏在枕頭下，是花錢的行為呢？不是的。您是在儲存錢，同樣的，我所提供的保險計劃也是儲存行為，它不僅在您發(fā)生意外時，足夠清償貸款，并且能夠提供您生活的保障。

1.留下一些可以用的東西給妻子兒女，而不是留下一些負擔給他們照顧。

2.采取行動雖得付出代價，但若不采取行動，付出的代價更大。

3.沒有一個人死的合時，不是死的太早，就是死的太遲。

4.人壽保險是在創(chuàng)造您最需要的現(xiàn)金。

5.如果錢沒有貶值，人先貶值了（如受傷、殘疾），怎么辦？

6.保險像一把陽傘，要用時沒帶，帶了不一定會用。

7.如果您的孩子可以選擇，他一定不會選擇您做父母，您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。

8.死亡不可以免費，而是要付出代價的。

9.是否可以把墳墓里的人叫出來，問他們是不是后悔沒有買保險？

10.壽險推銷員是當您需要錢捧著現(xiàn)金來，而別的業(yè)務員、律師、會計師都是來向您要錢的。

11.買保險就是養(yǎng)一個孝順的兒子，二十年后一定會奉養(yǎng)天年。

12.保險就像熱水瓶的開關，雖多花一點錢，卻可以使小孩免受意外連累。

13.太太、小孩、車子、房子現(xiàn)在都是您的財產(chǎn)，衣、食、住、行等費用都是您的負債，而一旦發(fā)生問題只有保險可以馬上變成資產(chǎn)，去付那些帳單。

14.為何歐美人愈來愈有錢，因為有壽險，而中國人只存錢，存一千萬分給四個小孩，一個人只能分到250萬，250萬再分給兩個孫兒，愈分愈少，而保險只需付少許的代價就可以買到一千萬。

15.花一點錢減輕您肩上的負擔。

16.每天都有人在拒絕保險，但也有很多人買；每天都有人在懷疑保險，但也有很多人得到保險利益。

17.棺材中裝的是死人，不是老人。

18.您專業(yè)的腦袋可以留下來給您的太太、兒女嗎？

19.買壽險如同和上帝簽一個合約，保證這二十年或一輩子都沒有問題，有問題他替我照料。

20.如果您要出遠門、出差，是不是要留下一些生活費，如果出差不能回來了，您要留多少生活費給家人呢？

21.購買人壽保險不是增加負擔，而是承擔責任。

22.當一個男主人身故了，太太需要花更多的時間去賺錢養(yǎng)家，小孩不但沒有了爸爸，也沒有了媽媽。

23.如果今天老板突然宣布減薪10％，生活一樣可以過得去。但如果喪失了工作能力，薪水永無著落，妻子兒女的生活不是更困苦嗎？

24.很多人常說：?早知道……我就……。?如果不事先防范，等到災害發(fā)生，一切都太遲了！

25.一個寡婦抱著五百萬痛哭，另一個寡婦抱著棉被痛哭，二個人明天一樣要面對生活，您要選擇哪一種？

26.壽險就是金錢的代名詞，您可以反對保險，但對金錢沒有興趣嗎？

27.買保險不過是把銀行里的存款轉(zhuǎn)一部分到保險公司的帳戶上，并沒有花去。

28.什么事最優(yōu)先？買車、冰箱、電視？都不是，您的家人能繼續(xù)生活才是最重要的。

29.孩子生病時，您不可以說：?等一下，等我有錢時再生病。?保險就是那筆錢。

30.對于您家庭的生活費，您會不會說考慮考慮？孩子的教育費您會不會考慮？保險就是將來的生活費、教育費的代替品。

31.您娶太太、生小孩時誓言旦旦要給他們好的生活，安全的保障，但您是否真正做到這種保證？

32.您的律師及會計師只能盡其所能，在合法的范圍內(nèi)使您減少損失，但他們不會代您付帳單。

33.您愿不愿意娶一個帶著兩個孩子的女人？如果不愿意，您的太太改嫁給誰？沒有錢的寡婦可能必須再結(jié)婚，而有錢的寡婦卻不一定再結(jié)婚

第五篇：銷售話術

保 險 銷 售 話 術

續(xù)保，保險沒到期

這好辦，我們會按期給您續(xù)上去的，絕不浪費您的一分錢！且現(xiàn)在續(xù)好您也省心，不用再掛著這個事了嘛。

您現(xiàn)在續(xù)三點好處，一個按期續(xù)不浪費錢的基礎上讓您早點省心，二個所有的救援服務即刻開始享受，三個也是因為怕您像其他車主一樣，中途再來個違章或出個險什么的，結(jié)果一下子保險費用就上去了，白白浪費幾百塊呢。所以我趁您現(xiàn)在價格最低的時候幫您辦好了，這樣最劃算。（顯得專業(yè)且切實為客戶考慮，排比的手法更具有說服力）

哎呀，早辦晚辦都要辦嘛，現(xiàn)在辦還省心了。您看去年您不也這個時候就買好了嘛。（跟客戶較熟了或堅持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶）

您看時間應該不是您真正的問題吧，您是不是還覺得哪里不合適呀？是價格還是服務問題呢？（暫停等客戶反應，判斷真假異議）要是擔心價格/服務問題就真沒必要，因為。。。（替含蓄委婉不愿直說真相的客戶把問題挖出來，提到桌面來解決，更有針對性，此類客戶一般以此為借口拒決。

人情保

X先生/小姐，保險確實是一個很好的行業(yè)，所以有很多人都在從事，因此多多少少都有認識的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不會反對買保險最重要的不是在誰那里買，而是買的哪家公司的產(chǎn)品。假如我出險了，第一想到的不是保單在誰那買的，買時花了多少錢，而是想這服務好不好，能不能賠，賠得快不快，賠得足不足，相信這也是您最關心的問題，對吧？平安在第三屆中國服務質(zhì)量論壇上憑借多年來始終如一的優(yōu)良服務品質(zhì)獲頒紀念金鼎，連續(xù)六年榮獲“中國最受消費者喜愛品牌”及多年“最受尊敬企業(yè)”的殊榮，我想群眾的眼睛是雪亮的，您今年就放心購買吧。每天十幾元而已就可以享受到平安優(yōu)質(zhì)的服務，全面的保障，還有全國通賠，非常劃算，您看沒有問題現(xiàn)在就為您辦理吧!（品牌效應，X元屬數(shù)字極小化手法）

您還別說，我還真碰到很多車主遇到過跟您類似的難題，親戚朋友的也有，鄰居上司的也有，是挺為難的！不過呀，到最后還都在這買了！因為您也知道，朋友能給到您的肯定會盡量給到，但畢竟公司不同，條款、服務、價格都不同，所以他也會有很多力不從心之處，這些東西比如條款吧它是死的，朋友也愛莫能助啊。而在這邊投保，一個是價格公道，最重要的是服務到位，畢竟要跟自己一年的時間，這個不能不考慮，是吧？前面跟您介紹的那么人性化的服務哪是個人能給到的呢！今年還是給您續(xù)上去吧。您看這地址還是去年的老地方嗎？（出發(fā)角度：強調(diào)硬性條件不同，代理員給予有限）

哦，原來您下不了決心定是因為這個呀。我倒是很理解您的為難之處，不過車險是跟隨自己一年的保障服務，不像吃頓飯買件衣服，就算吃虧了也就一次，損失不大，也沒有后遺癥，對吧！但車險卻不一樣！因為這邊做得久了也就見得多了，就前不久我就遇到位雅閣車主，去年不好意思買了朋友的車險，結(jié)果出險的時候前前后后全自己弄的，浪費了整整兩天的時間。心里氣吧又礙于面子不好意思說，而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊，唉，真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。所以今年他今年直接就過來續(xù)了保險，怕再遇到這尷尬事。我印象還挺深刻的，他說了句“車險這東西呀，還是得公事公辦！”我想有了前車之鑒，您就別再自己親身嘗試一遍了。去年您的選擇肯定沒錯，今年您的選擇更加正確。您看險種如果不再改動的話，我就幫您續(xù)上吧？（實例法，這樣讓車主的從眾心理發(fā)揮作用，較有說服力）

嗯，原來是這樣啊，不過以我小X之拙見來看，這個車險是跟自己一年的保障息息相關的，不同與買件東西送個人情，這個人情可不好送。如果買對了，人家給您便宜了，您總歸是欠人家個人情，總好像得再還人家似的；但如果買貴了，您又心里不舒服，還不好意思說什么。這還不算，萬一服務還不到位，今年他怕看到您，來年您怕看到他，這樣一來，還白白失去一位朋友，多可惜呀，您說是吧!所以呀，今年咱們這車險通過這正規(guī)渠道辦理起來放心，理賠起來省心，一年下來開開心心，多好哇。您看就不用再猶豫了，就按期給您續(xù)上去吧！您看今年您還是刷卡還是現(xiàn)金呢？（從車主自身利益出發(fā)，進行場景假設，讓車主看到選擇個人的劣勢及后果）

朋友辦保險好是好，也許價格稍微便宜點，對吧？不過我倒是聽很多車主跟我講過，等真的出險的時候，特別是大問題的時候呀，朋友的手機要么關機，要么打過去人在外地，要么在為另外的車主服務，更有甚者再聯(lián)系時居然已經(jīng)換行了。我想，這倒也不能全怪人家，因為人家手機總有關機的時候，畢竟需要休息嘛，或許沒電也有可能；去外地也很正常，節(jié)假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于為其他車主服務嘛，這也有可能，因為手上的單子多嘛，同時間出險的可能性不是沒有；換工作在現(xiàn)在經(jīng)濟社會也是再正常不過的事了。理解萬歲，但這卻苦了車主自己呀，什么事都得自己來，和交警解釋，和保險定損員協(xié)商，弄到最后自己還賠了幾百塊，唉，還真不容易。當然，我不是說您通過朋友辦理后就一定會遇上這種事，但我想既然有那么多車主遇到過，就說明這種可能性還不算小，真遇到一次就夠頭疼的，您說是吧？誰買保險不是為了買個省心呀，所以我建議您還是通過這種管理嚴格，7*24小時輪流在線服務的正規(guī)渠道辦理，萬一有個事馬上就有人幫助到您，真正的無后顧之憂?。ㄖ赋鰞r格便宜但有很多意想不到的隱患，讓車主相信品牌的服務更好）

要禮品或其他優(yōu)惠

價格公道，服務到位，這比什么都強，您說是吧。我不敢說今年我們是最便宜的，畢竟平安的服務擺在這，一分錢一分貨，但與同水平的大公司比起來，我們的優(yōu)勢還是有的。但如果您老拿那些不太聽說的公司與我們比，那我可沒轍/辦法，您想，如果連他們的價格都不比我們便宜，那人家公司怎么開下去呀？人家生存的唯一法寶就是價格便宜一點，總歸人家也要吃飯嘛。不過，還是那句話，既然買了，就不如買個質(zhì)優(yōu)過硬的，以后好省心。您想現(xiàn)在便宜了兩三百，以后出點事，賠不足或賠得不方便，恐怕到時倒貼本的錢也不止這點了。您也許不相信，但我這邊可是見得多了，才會實話告訴您！

保費高（比去年貴，比其他公司還貴，續(xù)保沒優(yōu)惠）

我理解您！沒有哪一個客戶一聽完報價就說：“哇，好便宜??！”即使便宜了也不會說，對吧。不過，可以肯定的一點就是，今年您花的這點錢值，因為買到的不僅是一份保單，更重要的是一份方便，高性價比！去年您也許還不知道，我們現(xiàn)在基本實現(xiàn)了全市的直賠服務，如果您的愛車真的出了點問題，在及時報警之后，于48小時內(nèi)送到我們直賠店去，那么您就可以享受一條龍的專業(yè)服務啦，包括定損、維修、理賠的各個環(huán)節(jié)您都不需要參與，修好后自然會通知您領車。至于修車費嘛，您也不用擔心，平安公司會與直賠店進行直接結(jié)算的，這樣，真的替您省去不少麻煩！您看，今年這個錢不是白花的，對吧。所以呀，今年您買的可以說是物超所值啦。您看要是沒有其他問題的話，我就幫您辦了吧。（說出實在的優(yōu)勢，讓客戶覺得物有所值）

先生/小姐,之前也有客戶這么告訴我,可是后來都選擇了平安投保,相信*先生/小姐您一定同意,我們買保險最看重的就是萬一發(fā)生意外,能不能得到賠償,賠得好不好,賠得快不快.如果后續(xù)的服務有保障,多花一點錢都值得,對嗎?(稍停頓3秒)平安是全國性的金融集團公司,信譽有保證,除了給您提供完整的保障和優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務之外,還有很多的增什服務提供給您.比如我們的全國通賠服務,我們現(xiàn)在工作都很忙,時間真的是很寶貴,逢年過節(jié)一旦有假期我們也會駕車出游或是探望親朋好友,如果在我外地出了問題,就需要回到本地來辦手續(xù)進行理賠,耽誤了寶貴的時間,還要兩地往返花費路費和精力,又累玩得也不開心.而在平安投保的客戶在外地就可以辦理理賠手續(xù),不用兩地跑(我記得一位車主自駕游到西藏,西藏沒有理賠,我們馬上委托成都幫他辦理了理賠,否則等他回來再辦,恐怕不僅僅是玩得不開心,更重要的是麻煩,那邊缺失個什么材料,這邊就賠不到了!).心情好了,家人朋友也開心多好!這項服務目前只有平安唯一一家可以提供給您.您現(xiàn)在的保費只有

元,每天也只花不到

元錢,一頓飯錢而已,花小錢可以省時省心又省錢,車子還有及時的保障和完善的后續(xù)服務,相信您的選擇沒錯,沒有問題的話,不如現(xiàn)在就為您辦理,您看被保人就寫您的名字是吧? 我再比較下（考慮下）

現(xiàn)在保險公司五花八門，估計都快讓您挑花眼了吧？不過去年您花了那么大功夫左挑右選保了我們平安，今年難道您還懷疑起自己的眼光啦？:-D *先生/小姐，地球人/大家都在說，沒有最好，只有??“最合適”的！（制造幽默）您說QQ也能開，您當初買這車的錢夠買好幾輛了都，但您最后還不是愿意多花點錢買個性能好的嘛，因為安全舒適嘛，值得，對吧！那車險也一樣，您別以為現(xiàn)在多花的幾百塊錢就石沉大海了，等您真遇到問題的時候，您就知道了。我跟您說，現(xiàn)在平安擁有80%的回頭客，里面又有占比65%是多少出過險理賠過的客戶，15%是嚴重出險今年漲了不少費用但還死心踏地跟著平安的，誰不知道省錢啊，但是他們賠過，覺得值！（數(shù)字例證，引發(fā)從眾心理，具說服力）都說：群眾的眼睛是雪亮的，前面已經(jīng)有成千上萬的車主幫您選擇試驗過了，很多都出去踩過地雷回來的，您就別再犧牲了，今年就放心保平安吧，平安是塊肥沃的實驗田，您也會一路平安的?。ㄟM一步緩和氣氛，讓車主從愉悅中享受購買）像您這樣的有車一族，我知道，一兩百塊錢根本不算什么錢，不過就是想買個省心嘛，您看我們連付款都是POS，夠替您省心吧。

服務不好，理賠不方便

哦，是吧，不過想請問下，您是親自經(jīng)歷過還是聽別人說起過？（聽車主描述）（自己親歷：）哦，原來是這樣。我看了下，那次事故是**時候發(fā)生的，是吧，都過去**久了。這中間我們已發(fā)生過幾次變革，理賠模式做了重大調(diào)整了，這個您肯定不知道?。◤淖鹬亻_始，先認可事實，再講述自己）假如您真下次再遇到，在撥打完112報警后，只要7*48小時把車和材料送到我們合作的直賠店里，那么，后期給保險公司的報案、定損、維作及理賠的事項，全由工作人員一條龍幫您代辦了，最重要的是您不需要墊一分錢，這筆費用將由我們公司直接結(jié)算給車行，省得您到時兩頭跑了。這種人性化的調(diào)整，高速高效，您省心我們也省心，所以以后您就不用再擔心這個問題了！

總結(jié)：

異議處理再怎么變化，說到底就是以服務為中心進行組合，萬變不離其中！在聽并認可客戶觀點之后，轉(zhuǎn)而推薦自己的產(chǎn)品的特色（注意有的放矢）。此過程，如同打太極，借力使力，先接住對方，再使出自己的力量+對方的力量，等于雙倍的力量，超越了對方，自然也就戰(zhàn)勝了對方。形象地描述，就好像有了樹干或素描中已畫好了人物輪廓，即有了主方向（目標），而且接下來知道樹將往什么方向伸展或人物需要什么表情一樣，即知道如何用力達到自己的目的（方法），那么在實際運用的過程中，只要依照自己的用語習慣及性格特點，再添枝加葉進行修飾即可，讓自己的異議處理變得豐滿起來，而且可以靈活多變。

銷售人員，要學會看到自己公司的優(yōu)點，就好像看到自身的優(yōu)點一樣。這樣，才會有自信，才會有底氣，說出來的話才能真正打動人！優(yōu)秀的銷售人員，還要注重運用聲音的技巧，掌握電話中聲音的運用，產(chǎn)生無形的魅力，吸引客戶。僅此不夠，平時要多總結(jié)思考，善于從不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以錘煉并創(chuàng)新，定能一天比一天更好。要做一名長期優(yōu)秀的銷售人員，就更需要耐心，永遠能做到心平氣和熱心真誠地為每一位客戶服務。相信擁有以上品質(zhì)，成為一名出色銷售人員，不成問題！