第一篇：物業(yè)小區(qū)業(yè)主

物業(yè)小區(qū)業(yè)主、住戶須知

物業(yè)小區(qū)業(yè)主、住戶須知提要：

3、小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉管理,來訪人員進(jìn)入前,請(qǐng)出示身份證或其他有效證件,經(jīng)道口崗護(hù)衛(wèi)員記錄并征得業(yè)主/物業(yè)使用人許許可后方可進(jìn)入。更多精品來自 保安

物業(yè)小區(qū)業(yè)主、住戶須知

1、入住本小區(qū)的業(yè)主/物業(yè)使用人,請(qǐng)于每月20日前交納管理費(fèi)等費(fèi)用,具體收費(fèi)項(xiàng)目詳見每月收費(fèi)通知單,請(qǐng)及時(shí)查看并補(bǔ)足您存折上的存款,以便銀行按時(shí)托收。

2、業(yè)主/物業(yè)使用人搬出家私前,請(qǐng)根據(jù)具體情況持有效證件到管理處辦理放行條(詳見《搬出搬入物品管理規(guī)定》),否則道口崗護(hù)衛(wèi)員將不予以放行。

3、小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉管理,來訪人員進(jìn)入前,請(qǐng)出示身份證或其他有效證件,經(jīng)道口崗護(hù)衛(wèi)員記錄并征得業(yè)主/物業(yè)使用人許許可后方可進(jìn)入。

4、根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)限制養(yǎng)犬規(guī)定》,XX御風(fēng)庭屬高密度人口住宅小區(qū),小區(qū)內(nèi)禁止養(yǎng)犬。如業(yè)主/物業(yè)使用人在住宅內(nèi)養(yǎng)犬,必須辦理《養(yǎng)犬許可證》。

5、業(yè)主/物業(yè)使用人裝修房屋,請(qǐng)先到管理處辦理裝修手續(xù),施工人員出入小區(qū),必須配戴“XX御風(fēng)庭裝修出入證”。

6、凡進(jìn)入小區(qū)人員嚴(yán)禁高空拋物,違者罰款20-1000元;不得隨地吐痰,亂扔煙頭、紙屑、果皮等廢物,違者罰款10-50元。

7、管理處服務(wù)中心為業(yè)主代辦房屋、車位出租,如有需要的業(yè)主請(qǐng)到管理處填寫業(yè)主委托書,或打電話到管理處委辦。管理處服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)值班制,可隨時(shí)為業(yè)主/物業(yè)使用人提供服務(wù)。

8、小區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人應(yīng)自覺遵守小區(qū)管理規(guī)定,愛護(hù)公共設(shè)施和綠化景觀,請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂刻,請(qǐng)勿折花、踐踏草坪。

第二篇：物業(yè)小區(qū)業(yè)主手冊(cè)

歡迎辭

尊敬的業(yè)主：您們好！

歡迎您入住浩豐藍(lán)灣住宅小區(qū)！

今后，我們將和您一起建設(shè)共同的家園——浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)，我們的工作需要您的理解和支持，相信在我們共同的努力參與下，將會(huì)營(yíng)造出祥和、文明、安全、舒適的高尚小區(qū)。

物業(yè)公司簡(jiǎn)介

羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2015年10月15號(hào)，注冊(cè)資金壹佰萬元，公司主要從事各類物業(yè)的服務(wù)和管理，有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及各類高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的專業(yè)化人才，服務(wù)隊(duì)伍受過專業(yè)化培訓(xùn)，積累了豐富的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的環(huán)境保護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、治安協(xié)防、樓宇維護(hù)養(yǎng)護(hù)、社區(qū)文化及其它經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)。

本公司按市場(chǎng)化、專業(yè)化運(yùn)作模式，以“戶主至上，服務(wù)第一”為宗旨，通過科學(xué)規(guī)范的管理竭誠高效的服務(wù)，為業(yè)主提供安全、文明、整潔、舒適的生活和工作環(huán)境，同時(shí)，公司已形成以人為本、和睦共存、真誠、專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新的獨(dú)特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展打下厚實(shí)的人文基礎(chǔ)和強(qiáng)大的精神支柱，我公司將致力于打造一體化、智能化、高標(biāo)準(zhǔn)的全新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

住宅小區(qū)簡(jiǎn)介

本案高度把握用地的現(xiàn)狀特征，滿足現(xiàn)代社會(huì)的多元需求，體現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境生態(tài)共生的最佳綜合效益，重現(xiàn)一個(gè)復(fù)合共存的城市生活與城市景觀的窗口。體現(xiàn)二十一世紀(jì)的城市風(fēng)貌與建設(shè)水平，使該區(qū)成為羅平縣城市建設(shè)的典范。

在設(shè)計(jì)中以區(qū)域內(nèi)的城市道路為商住步行街為核心空間，在現(xiàn)有地塊范圍內(nèi)突出景觀的通達(dá)性和良好性。實(shí)現(xiàn)白臘山盡收眼底，城市公園映入眼簾的建筑目標(biāo)。本案的公共設(shè)施齊全景觀設(shè)施（草坪鋪地、噴泉小品雕塑等）、公共休息設(shè)施（座椅，連廊等）、公共衛(wèi)生設(shè)施（公廁、洗手池等）、信息設(shè)施（公用電話亭、廣告欄等）、公共設(shè)施（照片設(shè)施、路標(biāo)指示牌等）、綠化設(shè)施（草坪、樹池花壇等）等等公共設(shè)施齊全。

開發(fā)商:羅平縣浩豐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

樓盤名稱：浩豐藍(lán)灣

所在區(qū)域： 云南·曲靖·羅平縣

項(xiàng)目地址： 羅平縣西關(guān)十二組

新房類型： 住宅

房屋屬性： 商品房

裝修狀況： 毛坯

占地面積： 1.02萬平方米

綠 化 率：(關(guān)于綠化率)35 % 容 積 率：(關(guān)于容積率)4.4 總建筑面積：4.3萬平方米

本案位于羅平縣南片區(qū)中段，不僅交通便利，而且硬件設(shè)施齊全。

邊分布各行政單位、銀行、學(xué)校、醫(yī)院、中西餐廳、酒店、步行街、城市花園、體育場(chǎng)、小廣場(chǎng)等。

1、按照建設(shè)花園式、旅游城市的要求注重提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。

2、注重加強(qiáng)物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好。

3、實(shí)行超前管理，使物業(yè)管理奠定良好的基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，得到廣大業(yè)主的認(rèn)可。

客戶注意事項(xiàng)

1、未經(jīng)有關(guān)部門房屋驗(yàn)收或正式交付使用前不得私自裝修，嚴(yán)禁私自請(qǐng)工人進(jìn)行改造。

2、房屋建成移交時(shí)，按政府有關(guān)規(guī)定委托羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司對(duì)浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理。

4、當(dāng)房屋建成后向客戶移交房屋時(shí)，務(wù)必仔細(xì)檢查并填寫房屋交接表，以明確雙方責(zé)任。

5、我公司將按云南省建設(shè)廳的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行房屋建成后的保修和維護(hù)。

管理規(guī)約

為了加強(qiáng)浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)的管理，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和生活秩序，保障物業(yè)的安全合理使用，根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策制定本規(guī)約。全體業(yè)主均須自覺遵守。

1、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有的物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

2、委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)房屋設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安協(xié)防、綠化管養(yǎng)的管理。

3、全體業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。

4、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)公司提出，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)協(xié)商解決。

5、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火、防盜工作，確保家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。

6、業(yè)主裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守裝飾裝修制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，如業(yè)主違反裝飾裝修制度，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，對(duì)拒不改正的，物業(yè)管理公司將采取相應(yīng)措施制止裝修行為，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。

7、業(yè)主如委托物業(yè)企業(yè)對(duì)其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。

8、在裝修過程中附屬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋或他人利益安全的，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)，拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)。

9、業(yè)主出租、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，應(yīng)先告知物業(yè)管理企業(yè)并要求承租人遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

10、在物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

（1）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等）。

（2）對(duì)房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿拆搭建。

（3）私自占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車棚等公共區(qū)域。

（4）損壞、拆除或改造供電、供暖、通信、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施。

（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物。

（6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和排放有毒有害危險(xiǎn)物質(zhì)等。

（7）踐踏、占用綠化用地，損壞、涂畫園林等建筑設(shè)施。（8）在公共場(chǎng)所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)。

（9）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌。（10）隨意停放車輛。（11）聚眾喧鬧，噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為。

（12）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。（13）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

11、人為造成公用設(shè)施或其他業(yè)主設(shè)施、設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

12、按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。

13、自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。

14、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友愛、和睦相處，營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境。

業(yè)主須知

浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)遵循“以人為本”的宗旨，實(shí)行人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和物業(yè)管理，為業(yè)主提供高質(zhì)量的生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)業(yè)主在園區(qū)居住安全、方便、舒適。

敬請(qǐng)各位業(yè)主抽出您寶貴的時(shí)間認(rèn)真閱讀下列條款，并自覺配合物業(yè)管理企業(yè)對(duì)園區(qū)實(shí)施積極有效的管理服務(wù)。

一、安全管理

1、全日制24小時(shí)保安巡崗值班。為保持小區(qū)良好的環(huán)境和秩序，業(yè)主辦理接房手續(xù)時(shí)，隨即辦理所有家庭成員登記。

2、嚴(yán)禁在單元樓內(nèi)存放易燃、易爆物品，禁止戶外用火。

3、小區(qū)內(nèi)禁止任何人以任何方式燃放煙花爆竹。

4、兒童須有成人監(jiān)護(hù)，切勿讓年幼兒童獨(dú)留家中或單獨(dú)乘坐電梯，以免發(fā)生意外。

5、家中請(qǐng)勿存放貴重物品或過量現(xiàn)金，以防盜賊有機(jī)可乘。

6、嚴(yán)禁在公共區(qū)域堆放任何雜物，保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻。

7、嚴(yán)禁私自在公共區(qū)域架設(shè)電線和防盜網(wǎng)誤傷他人。

8、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)非法舉行集會(huì)，示威等活動(dòng)。

9、嚴(yán)禁聚眾賭博、販毒、吸毒、賣淫嫖娼、盜竊等一切違法行為和制造、復(fù)制、出售、傳播淫穢書畫及音像制品。

10、防火、防震須知（1）防火須知

為避免火災(zāi)發(fā)生，切勿將用電負(fù)荷過大或?qū)⑦^多電器連接在同一插座；切勿將易燃、易爆物品放置于樓房?jī)?nèi)。

（2）防震須知

發(fā)生地震時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)定，盡量轉(zhuǎn)移到空曠區(qū)域，若未及轉(zhuǎn)移就近躲藏于堅(jiān)固物下，遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、框架、懸掛物體或樓房底層。

二、環(huán)境維護(hù)及清理

1、為使小區(qū)寧靜、整潔，業(yè)主不得在單元內(nèi)飼養(yǎng)家畜，如家有寵物，須在政府有關(guān)部門辦理防疫證和飼養(yǎng)寵物許可證，同時(shí)上報(bào)物業(yè)管理企業(yè)備案。

2、不能懸掛衣物、商業(yè)性標(biāo)牌于花園或室外（商鋪除外）。

3、物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主自費(fèi)、重修私人物業(yè)殘缺部位以吻合小區(qū)形象。

三、交通管理

1、除在小區(qū)內(nèi)購有固定車位或定期、長(zhǎng)期租用車位并辦理車輛進(jìn)入園區(qū)出入卡（一車一卡）的車輛外，其他車輛一律不得進(jìn)入園區(qū)。

2、進(jìn)入園區(qū)限速5公里/小時(shí)。

3、所有盛載物品車輛出示證明，否則管理人員將拒絕放行。

四、停車管理

1、小區(qū)車位出售后，剩余的車位，未購買車位且有車的業(yè)主，可采取月季租和年租形式租用車位。

2、如有來訪車輛需停泊于路上，必須按規(guī)定停放，超時(shí)按規(guī)定收費(fèi)。

3、自行車、摩托車一律不準(zhǔn)停放在公告場(chǎng)所內(nèi)（包括路邊、公共樓梯間、公共花園等）

4、對(duì)違規(guī)行駛和停泊車輛，物業(yè)管理公司有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此而造成的一切損失一概由車主負(fù)責(zé)。

五、公共場(chǎng)所行為規(guī)范

公共場(chǎng)所包括公眾花園、公共娛樂場(chǎng)所、道路，公共樓梯通道、行人路等。

1、鄰里之間要文明禮貌、和睦相處。

2、請(qǐng)勿于公共場(chǎng)所或本戶室窗口隨意拋置垃圾及雜物。

3、請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所垂掛衣物、張貼標(biāo)志廣告、樹立告示牌。

4、請(qǐng)勿將寵物任意放于公共場(chǎng)所排泄，因此發(fā)生一切善后由寵物主人負(fù)責(zé)。

5、公共場(chǎng)所嚴(yán)禁亂擺亂賣。

六、裝修管理

根據(jù)國(guó)家建設(shè)部關(guān)于毗連關(guān)系的有關(guān)規(guī)定，懇請(qǐng)浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)業(yè)主明白您的產(chǎn)權(quán)內(nèi)容不是一個(gè)獨(dú)立的整體，而是由內(nèi)部面積、空間、公共面積、財(cái)產(chǎn)份額和毗連關(guān)系構(gòu)成，所以，對(duì)于您的房產(chǎn)裝修，將根據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部《家庭居室管理規(guī)定》及地主物業(yè)管理規(guī)范要求，進(jìn)行嚴(yán)格的管理，同時(shí)為確保您的根本利益，特制定本規(guī)定。

1、裝修范圍

業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格按照《家庭居室裝飾管理規(guī)定》中的裝飾范圍和要求進(jìn)行內(nèi)裝修、維修，為確保業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修時(shí)不損壞房屋建筑構(gòu)造及其他公共設(shè)施，在辦理裝修申請(qǐng)批準(zhǔn)后，業(yè)主須簽訂《業(yè)主裝修管理協(xié)議》并繳納1000元裝修保證金（裝修結(jié)束，業(yè)主驗(yàn)收合格后六個(gè)月無違規(guī)退回業(yè)主）

2、裝修隊(duì)的選擇

業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修應(yīng)選擇實(shí)力強(qiáng)，信譽(yù)好的裝修隊(duì)伍，為對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，任何施工隊(duì)伍進(jìn)入小區(qū)施工，都要接受資格審查，即提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證、資質(zhì)等級(jí)證。

物業(yè)管理服務(wù)守則

一、物業(yè)管理

1、管理公司

根據(jù)管理公約的條文，羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司受托于端林房地產(chǎn)開發(fā)有限公司對(duì)浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。

2、管理公司代表權(quán)

管理公司有絕對(duì)的權(quán)力代表各業(yè)主就有關(guān)管理本小區(qū)一般事務(wù)與政府公共事業(yè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體進(jìn)行磋商及處理有關(guān)問題。

3、公共區(qū)域及設(shè)施管理

管理公司根據(jù)管理公約條文所賦予的權(quán)力，將管理及負(fù)責(zé)所有公共區(qū)域、小區(qū)結(jié)構(gòu)、泵房、綠化及其他設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維修及管理。

4、管理職員

為提供完善的管理服務(wù)，管理公司聘用專業(yè)管理人員及專業(yè)維修承造商負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理及維修事務(wù)。所有管理員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主、租戶或任何承造商收取其他利益。

5、建議及投訴

任何業(yè)主若對(duì)小區(qū)環(huán)境及管理作出建議或投訴，請(qǐng)以書面形式通知管理公司。

6、小區(qū)管理服務(wù)中心辦公時(shí)間為：

上午：08：00—12：00 下午：14：00—17：30 在上述時(shí)間以外，小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶服務(wù)。管理公司電話：

二、設(shè)備及服務(wù)

1、供水

小區(qū)24小時(shí)加壓供水。自來水是利用水壓輸送到各單位的，即使是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時(shí)必須將水嘴關(guān)妥。若因漏水而令小區(qū)的公眾地方、設(shè)施或其他單位業(yè)主蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負(fù)責(zé)維修及賠償。

2、電話

小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達(dá)各物業(yè)單位，用戶可向管理中心申請(qǐng)安裝電話。

3、公共天線

各單位均有電視電線插位。若需額外的天線插位時(shí)，可通過管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有單位均不得安裝任何室外天線。

4、消防系統(tǒng)

小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)置的消防栓，由管理員24小時(shí)值班，監(jiān)察消防系統(tǒng)的運(yùn)作。

三、業(yè)主其他責(zé)任

1、飼養(yǎng)寵物

住房所飼養(yǎng)的寵物，必須在管理處指定區(qū)域排便及做相關(guān)廢物處理事宜。

2、噪音氣味

為優(yōu)質(zhì)環(huán)境各位業(yè)主切勿在其室內(nèi)發(fā)出噪音或氣味，滋擾其他業(yè)主。

3、公共通道

公共區(qū)域內(nèi)的走廊、通道及樓梯暢通無阻。為保護(hù)各業(yè)主自身安全起見，遇有任何公共走道阻塞時(shí)，應(yīng)立刻通知管理中心。若發(fā)現(xiàn)其他業(yè)主做出防礙公眾利益，阻塞走道等行為時(shí)應(yīng)主動(dòng)舉報(bào)。

4、景觀物品

各業(yè)主不得在任何公共地方進(jìn)行洗滌、晾曬、熨燙衣物或其他物品。

5、神位

為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，所有業(yè)主禁止在門前或區(qū)域范圍內(nèi)擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭。

6、危險(xiǎn)物

各業(yè)主不得在小區(qū)范圍內(nèi)搬運(yùn)，儲(chǔ)存和使用危險(xiǎn)、易燃或易爆的物品。

7、鐵閘/卷門

各業(yè)主不得在其單位大門外或窗口裝置不符合管理處規(guī)定的不安全鐵閘或卷門。

8、營(yíng)業(yè)經(jīng)商

業(yè)主不得在小區(qū)物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)擺設(shè)商品進(jìn)行各種形式的宣傳、販賣活動(dòng)，包括張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等。如所做活動(dòng)附合相關(guān)法律法規(guī)并得到相關(guān)部門的許可，業(yè)主可執(zhí)許可證和書面申請(qǐng)向管理公司備案，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。外來訪客不可在此區(qū)域內(nèi)向其他業(yè)主進(jìn)行派發(fā)物品、推銷或任何形式的滋擾。

9、法律糾紛

業(yè)主在小區(qū)物業(yè)范圍內(nèi)，因自身問題而引發(fā)的法律糾紛及事故，自行承擔(dān)所有法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，管理公司連帶須進(jìn)行額外工作和開銷亦由相關(guān)物業(yè)業(yè)主承擔(dān)。

四、安全協(xié)防

1、小區(qū)全天24小時(shí)除有保安人員值班和巡邏外，物業(yè)公司配備先進(jìn)保安裝置，對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控，請(qǐng)各業(yè)主配合保安人員工作以保障所有入住小區(qū)業(yè)主安全，并請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物，請(qǐng)?jiān)诎踩闆r下立即通知管理人員或管理處。

（2)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的訪客進(jìn)行登記，夜晚來訪（23：00以后）的訪客保安人員先與業(yè)主聯(lián)系，得到許可后方可探訪。

（3）房間無人時(shí)，請(qǐng)鎖好門窗，關(guān)閉所有家用電器用具。（4）不要在電梯內(nèi)或者禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙，在可吸煙場(chǎng)所吸煙時(shí)，請(qǐng)?zhí)幚砗脽煹俸突鸱N。

（5）定期檢查、維護(hù)電器設(shè)備、電線和滅火器等。（6）發(fā)現(xiàn)有不明氣體時(shí)，不可開關(guān)電器包括使用電話，離開房間，鎖好門窗，立即通知管理處。（7）攜帶大件物品及搬運(yùn)貨物出入小區(qū)、住宅樓，必須到管理處提出申請(qǐng)并開具出門許可證。

（8）業(yè)主在不明訪客身份前，請(qǐng)勿隨便開門給陌生人。（9）與鄰近業(yè)主互相認(rèn)識(shí)，保持聯(lián)系，以便相互照應(yīng)。（10）如遇緊急情況時(shí)可撥打電話110報(bào)警。

（11）如不幸被賊匪光顧，不要移動(dòng)、清掃、整理現(xiàn)場(chǎng)物品，請(qǐng)立即通知管理處。

2、住房保安

各業(yè)主如需在其使用的單位范圍內(nèi)，自行聘用專職私人保安員必須事先向管理公司作書面申請(qǐng)，詳列人員數(shù)目，值班時(shí)間及單位名稱，并須保證這此專職人員不得穿著制服在小區(qū)公共地方活動(dòng)，以免造成管理混淆，引起誤會(huì)。

物業(yè)管理服務(wù)委托合同

特權(quán)所有人/物業(yè)使用人：（以下簡(jiǎn)稱甲方）物業(yè)管理服務(wù)單位：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方本著自愿、平等、協(xié)商一致原則的基礎(chǔ)上，現(xiàn)就浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議

第一條 物業(yè)基本情況

一、物業(yè)名稱：羅平縣浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）

二、坐落位置：羅平縣振興街

三、類型：高層公寓、商業(yè)用房、車位（庫）、地下層。

四、建筑面積：小區(qū)住戶301戶，面積38776.29平方米，商鋪271套，面積23796平方米，地下車位372個(gè)，第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

一、房屋共用部位的維護(hù)和管理

共用部位是指房屋主體結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、通風(fēng)窗、樓外停車位等。

二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理

共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓泵、天線、供電線路、通訊線路、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)位、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、安全防范系統(tǒng)、郵政信箱、垃圾衛(wèi)生、小區(qū)圍墻等。

三、環(huán)境衛(wèi)生

1、實(shí)行公共區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、房屋公共部位保持清潔，無雜物占用。

3、公共綠化植物的管理及養(yǎng)護(hù)（包括定期修剪、澆水、施肥、病蟲害防治管理、移栽、補(bǔ)種等）。

四、安保協(xié)防

1、內(nèi)容

（1）協(xié)助公安部門維護(hù)好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。（2）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常治安管理工作，實(shí)行24小時(shí)治安管理、巡邏、警戒。

（3）門崗及重點(diǎn)部位固定崗執(zhí)勤、守衛(wèi)。

2、責(zé)任

（1）建立安保管理制度，教育安保隊(duì)員依法遵循職責(zé)。（2）對(duì)物業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的治安事件及各種違法違紀(jì)行為及時(shí)報(bào)告并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

（3）維護(hù)物業(yè)安全，全力避免不安全事件的發(fā)生。（4）定期組織安保隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

五、消防

1、內(nèi)容

（1）貫徹執(zhí)行預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，搞好日常消防管理工作。

（2）建立消防責(zé)任制，定期組織工作人員進(jìn)行消防訓(xùn)練。（3）消防設(shè)施設(shè)備有明顯標(biāo)識(shí)，旋轉(zhuǎn)合理。（4）消防系統(tǒng)24小時(shí)監(jiān)控。

2、責(zé)任

（1）定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。

（2）維護(hù)物業(yè)的安全，排除隱患，避免消防事件的發(fā)生。（3）對(duì)物業(yè)出現(xiàn)的火警及時(shí)報(bào)告并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

六、交通秩序及車輛停放

1、內(nèi)容

（1）負(fù)責(zé)指揮進(jìn)出車輛，維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序。車輛需按規(guī)定的行駛路線行駛，有序停放，各種車輛應(yīng)存放在各自的專用停車場(chǎng)所，停放有序，嚴(yán)禁阻塞交通和消防通道。

（2）嚴(yán)格檢查進(jìn)出車輛，并做好相應(yīng)登記工作。（3）機(jī)動(dòng)車位不允許停放非機(jī)動(dòng)車輛或堆放雜物。（4）車輛停放保持一位一車。

2、責(zé)任

（1）杜絕車輛亂停亂放。

（2）若小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

一、房屋外觀

1、外觀整潔、完好、統(tǒng)一。

2、無亂粘貼、懸掛現(xiàn)象，符合城市規(guī)劃外觀要求。

3、公共區(qū)域衛(wèi)生潔凈、有序。

二、設(shè)備運(yùn)行

1、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無事故隱患。

2、對(duì)強(qiáng)弱電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，并做工作日志。

3、配合客戶落實(shí)空調(diào)、電梯等設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目外包以及日常檢查與督促工作。

4、檢查、維修、保養(yǎng)轄區(qū)內(nèi)所有裝置和設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。

5、定期清理下水道，檢修排水設(shè)備，保持水道暢通，確保洪澇災(zāi)害的有效防治。

6、編制月度、季度、公共設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)及維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施。

7、建立健全保養(yǎng)、檢修制度。

三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

1、建立健全共用部位、共用設(shè)施設(shè)備資料檔案。

2、定期對(duì)公寓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)。

3、設(shè)備良好，有完整運(yùn)行記錄。

四、環(huán)境衛(wèi)生

1、道路、樓道、走廊、門廳、扶手等保持潔凈。

2、無雜物亂堆亂放、無亂粘貼、懸掛現(xiàn)象。

五、綠化

1、綠化帶無雜物、無侵占現(xiàn)象。

2、花草樹木修剪及時(shí)，無明顯枯枝死叉，定期澆水、施肥及病蟲害防治管理。

第四條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

一、甲方繳納費(fèi)用時(shí)間

已售房：自端林房地產(chǎn)開發(fā)公司通知接房之日起開始計(jì)算。未售房：端林房地產(chǎn)開發(fā)公司與之簽訂購房合同之日起開始計(jì)算。

二、甲方每月需繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)算。收費(fèi)項(xiàng)目

1、物業(yè)管理費(fèi)

（1）住宅：3F—9F 0.90元/月/平方米 10F—17F 1.00元/月/平方米 18F—23F 1.05元/月/平方米 24F—31F 1.10元/月/平方米

（2）商鋪：2.00元/月/平方米（3）電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)：10.00元/戶/月

2、車位管理服務(wù)費(fèi)：300.00元/個(gè)/年，車庫按平方面積 元/月/平方米。

3、供水加壓費(fèi)：10.00元/戶/年

4、垃圾代運(yùn)費(fèi)（1）住房：96.00元/戶/年（2）商鋪：300.00元/戶/年

備注：此項(xiàng)收費(fèi)若遇有關(guān)部門政策變動(dòng)，根據(jù)發(fā)布的文件而調(diào)整。

三、甲方出租物業(yè)時(shí)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方繳納。

四、甲方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它代收代繳費(fèi)用。

五、甲方辦理交房入住手續(xù)時(shí)一次性繳清一年服務(wù)費(fèi)用方能辦理，其后按交房日期后推一年，按年繳付（提前30天繳納）。按國(guó)家規(guī)定收取水電費(fèi)及其它代收代繳費(fèi)，每?jī)墒杖∫淮?，交費(fèi)時(shí)間為每月6日—15日。乙方到浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）管理中心交納。

六、本合同期滿后，甲方應(yīng)同意乙方按國(guó)家現(xiàn)行物價(jià)浮動(dòng)指數(shù)來調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

第五條 其它有償服務(wù)費(fèi)

一、車位及其使用管理服務(wù)費(fèi)按國(guó)家相關(guān)物價(jià)執(zhí)行。

二、訂書報(bào)雜志專項(xiàng)服務(wù)。

三、家政便民服務(wù)。

四、房屋裝飾裝修期間，乙方統(tǒng)一清運(yùn)垃圾，甲方應(yīng)交納裝修公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)400.00元/戶（含電梯維護(hù)費(fèi)、公共區(qū)域衛(wèi)生費(fèi)、樓道及公共設(shè)施修復(fù)費(fèi)）

五、建筑垃圾處置費(fèi)30.00元/立方米。第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù)

受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、垃圾處置費(fèi)等代收代繳服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府規(guī)定執(zhí)行）。

第七條 維修基金的管理與使用

一、根據(jù)國(guó)家建設(shè)部、財(cái)政部《關(guān)于住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》的規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。

二、維修基金的使用由乙方提出使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。

三、當(dāng)使用維修基金不足時(shí)，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按甲方占有的房屋合同面積比例續(xù)籌。

四、甲方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。

五、維修基金統(tǒng)一儲(chǔ)存在建設(shè)銀行，專戶存儲(chǔ)，?？顚Ｓ谩＞S修基金自存入維修資金專戶之日起按規(guī)定計(jì)息。維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。

六、維修基金于每年元月公布前一基金使用情況及余額，以接受業(yè)主委員會(huì)的檢查監(jiān)督。

第八條 雙方的權(quán)利義務(wù)

一、甲方的權(quán)利義務(wù)

1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

2、監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議。

3、遵守小區(qū)物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》。

4、依據(jù)本協(xié)議向乙方交納物業(yè)管理費(fèi)用。

5、甲方裝飾裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守本物業(yè)《裝飾裝修管理規(guī)定》。

6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用公用部位、公用設(shè)施的，應(yīng)事先向乙方提出申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后方可使用，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，如造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

7、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，應(yīng)通知乙方，告之受讓方與乙方簽訂本協(xié)議。

8、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》等造成的損失、損害者承擔(dān)民事責(zé)任。

9、有權(quán)在其使用單位范圍內(nèi)從事與房屋功能用途相符合的活動(dòng)。

10、未經(jīng)乙方書面同意，不得在小區(qū)內(nèi)組織任何大型集會(huì)。

11、不得在公共區(qū)域懸掛旗幟、天線、名牌、招牌、廣告或書寫張貼字句。

12、不得占道經(jīng)營(yíng)、堆放、停車，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須書面申請(qǐng)，經(jīng)乙方同意后，方可進(jìn)行。

13、甲方應(yīng)對(duì)自己及家人的行為負(fù)責(zé)，也應(yīng)對(duì)其雇員、訪客的行為負(fù)責(zé)。如果因他們的行為侵犯其他業(yè)主的利益，該業(yè)主須依照法規(guī)規(guī)定向乙方或其他業(yè)主所遭受的損失做出賠償。

14、甲方車輛須停放于指定位置，自行檢查車輛門窗安全，切勿將貴重物品和現(xiàn)金放置于車內(nèi)。

15、甲方不得在其物業(yè)內(nèi)放養(yǎng)禽畜。若甲方需要飼養(yǎng)寵物，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定給寵物辦理預(yù)防接種。寵物外出應(yīng)有人看管，確保寵物不傷害、驚嚇?biāo)?，不在公共區(qū)域亂跑，不得隨地大小便。

16、甲方出租房屋前，應(yīng)把本協(xié)議書復(fù)印件交承租人閱讀，有義務(wù)監(jiān)督承租人遵守協(xié)議并承擔(dān)承租人違約的連帶責(zé)任。甲方必須將與承租人簽訂的《租賃合同》復(fù)印件及承租人資料（身份證復(fù)印件、聯(lián)系電話等）交由乙方建檔保存。

17、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，應(yīng)先通知乙方，并有義務(wù)讓受讓方與乙方簽訂本協(xié)議。

18、對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》、《裝飾裝修管理規(guī)定》等造成的損失和傷害，甲方有過錯(cuò)的應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

19、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得分割他人的合法權(quán)益。

二、乙方的權(quán)利義務(wù)

1、對(duì)房屋公共部位、設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、護(hù)衛(wèi)、道路交通等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、清潔服務(wù)與管理。

2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)、政策結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》并書面告知甲方。

3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。

4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用管理守則》的行為。

5、物業(yè)管理企業(yè)可聘用專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

6、依據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)用。

7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)計(jì)劃。

8、當(dāng)甲方裝飾裝修房屋并提出申請(qǐng)時(shí)，乙方應(yīng)將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件告知甲方，并與甲方簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》

10、甲方不得占用小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。

11、向甲方提供房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。

12、乙方有權(quán)按照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

13、乙方有權(quán)自行處理突發(fā)、緊急事件。第九條 其它約定事項(xiàng)

一、甲方應(yīng)督促進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行房屋裝飾裝修人員到乙方管理處辦理裝修手續(xù)，以便乙方對(duì)其資質(zhì)及裝修內(nèi)容進(jìn)行審批。

二、如出現(xiàn)乙方不能控制的情況或非管理原因造成小區(qū)內(nèi)任何設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中斷，乙方不承擔(dān)可能引起的損失責(zé)任，乙方應(yīng)盡全力協(xié)助甲方及有關(guān)部門恢復(fù)其正常運(yùn)行。本協(xié)議所規(guī)定的物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用甲方不能因此而拒交。

三、甲方不得擅自改變房屋主體結(jié)構(gòu)功能。第十條 違約責(zé)任

一、甲方違反協(xié)議，使乙方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未整改給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、乙方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交，并從逾期之日起，每天按應(yīng)付款項(xiàng)的5%交納違約金。凡逾期10天以上者，除每天按應(yīng)付款項(xiàng)的5%交納違約金外，乙方可以公布欠費(fèi)者的名單，并可采用法律手段予以追繳。

四、乙方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)或亂收費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方清退所收費(fèi)用。（按有關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定可以提價(jià)和收取的除外）。

第十一條 為維護(hù)業(yè)主切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方應(yīng)采取緊急措施，維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)生命安全。第十二條 本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十三條 在本協(xié)議內(nèi)空格部份填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第十四條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解、協(xié)商，調(diào)解無效的，可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。

第十五條 本協(xié)議正本連附件，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份都具有同等法律效力。

第十六條 本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。協(xié)議中未盡事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議

甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）聯(lián)系電話：

乙方：羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）聯(lián)系電話：

為了規(guī)范浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱本小區(qū)）室內(nèi)裝飾裝修（以下簡(jiǎn)稱裝修）活動(dòng)及管理行為，現(xiàn)甲、乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，為裝修工作提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的服務(wù)簽訂本協(xié)議。

一、甲方請(qǐng)認(rèn)真填寫《裝修申請(qǐng)表》，甲方需嚴(yán)格按照表格申請(qǐng)裝修方案及項(xiàng)目進(jìn)行裝修。

二、甲方裝修時(shí)間為：周一至周五上午08：00—12.00 下午14：00—18：00 周六至周日上午9：00—12：00 下午14：00—18：00

1、交房之日起半年后周六周日不再允許裝修。

2、國(guó)家法定節(jié)假日期間嚴(yán)禁裝修施工。

3、裝修工程期限為90天，如需延期，應(yīng)提前辦理延期手續(xù)及補(bǔ)交裝修保證押金。如需運(yùn)送裝修材料進(jìn)入小區(qū)，必須堆放到指定地點(diǎn)并在當(dāng)天之內(nèi)清理完畢。

三、甲方按照物業(yè)公司相關(guān)規(guī)定交納裝飾裝修費(fèi)用。

四、需交納的裝修費(fèi)用如下：

1、裝修保證押金

裝修工程保證押金￥2000.00元。

2、若未辦理裝修手續(xù)擅自裝修的，除補(bǔ)辦裝修申請(qǐng)外，還須繳納違約金￥1000.00元。

3、業(yè)主未按“裝修申請(qǐng)表”內(nèi)容進(jìn)行裝修的，扣違約金￥1000.00元。

4、嚴(yán)禁亂搭亂接公用水、電線路，違者扣違約金￥500.00元。

5、嚴(yán)禁隨地大小便，違者罰款￥200.00元。

6、嚴(yán)禁將裝修垃圾放入生活垃圾桶或堆放在公共樓道及小區(qū)公共區(qū)域，否則，除承擔(dān)政府執(zhí)法部門的處罰外，還要向管理處繳納違約金￥200.00元。

五、為了避免上下、左右樓層房屋漏水、滲水現(xiàn)象的發(fā)生，影響鄰里居住環(huán)境，導(dǎo)致業(yè)主間發(fā)生不必要矛盾，請(qǐng)業(yè)主裝修房屋前，做好二次防水工程，如出現(xiàn)漏水、滲水所帶來的一切經(jīng)濟(jì)損失及連帶責(zé)任由甲方承擔(dān)。

六、相關(guān)事項(xiàng)：

1、甲方按照《羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司裝修管理規(guī)定》及以上協(xié)議進(jìn)行裝修，如違反裝修條款則按照相關(guān)規(guī)定賠償或處理。

2、為了您和他人的安全，高層樓房窗戶裝修應(yīng)按原設(shè)計(jì)統(tǒng)一式樣，用料一致。物業(yè)公司和端林地產(chǎn)兩家聯(lián)合為您聘請(qǐng)了一家專業(yè)的裝修團(tuán)隊(duì)為您服務(wù)。

3、裝修垃圾應(yīng)袋裝后堆放在指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清運(yùn)。

4、裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人財(cái)物或公共設(shè)施設(shè)備等，由業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

5、乙方在協(xié)議期間，提供電梯使用和承擔(dān)垃圾處置事項(xiàng)。

6、乙方為保障本小區(qū)安全及裝修工作有序進(jìn)行，乙方護(hù)衛(wèi)人員要履行管理責(zé)任查看裝修施工單位人員出入證，并維護(hù)好本小區(qū)治安。

7、協(xié)議履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成應(yīng)向服務(wù)所在地人民法院訴訟解決。

8、裝修期間造成他人傷害及安全事故一律由業(yè)主及裝修公司承擔(dān)。

9、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方（業(yè)主簽字）： 日期：

乙方：羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司 乙方代表： 日期：

消防管理責(zé)任書

為了加強(qiáng)消防管理工作，預(yù)防火災(zāi)和火災(zāi)危害，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和各業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全，明確物業(yè)公司和業(yè)主雙方的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《曲靖市消防條例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本責(zé)任書。

1、消防工作應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，建立健全防火安全責(zé)任制度。

2、業(yè)主負(fù)責(zé)人為消防第一責(zé)任人，對(duì)本單位的消防安全負(fù)責(zé)，并對(duì)其成員進(jìn)行防火安全教育，使其自覺遵守和維護(hù)消防管理規(guī)定。

3、業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)防火措施，按規(guī)定配備足量、有效消防器材（每50平方米需配置一個(gè)4公斤ABC型滅火器），并放置于容易取到的位置，定期檢查消防器材的有效性。

4、業(yè)主進(jìn)行裝修前，應(yīng)向乙方提出申請(qǐng)，面積較大的，還應(yīng)向政府消防部門提出申請(qǐng)，并經(jīng)審批后方可進(jìn)行裝修。

5、業(yè)主承諾并遵守以下有關(guān)政府法律法規(guī)規(guī)章所規(guī)定的內(nèi)容，包括：

（1）嚴(yán)禁擅自挪用、損壞公共區(qū)域所配置的消防器材、設(shè)施、設(shè)備。

（2）嚴(yán)禁擅自運(yùn)用消防水源，嚴(yán)禁遮擋防火栓。（3）嚴(yán)禁堵塞消防通道。（4）禁止存放、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)易燃、易爆及有毒化學(xué)物品。（5）嚴(yán)格用火、用電、用氣、用油的安全管理。（6）嚴(yán)禁私自亂拉、亂接用電、用氣線路，從事電業(yè)、電氣、焊接作業(yè)的人員，必須持有“上崗證”動(dòng)火作業(yè)時(shí)，應(yīng)提供政府消防主管部門的審核文件。

（7）電器產(chǎn)品的安裝、使用和電氣線路的設(shè)計(jì)，必須符合國(guó)家有關(guān)的消防安全技術(shù)規(guī)定。

（8）自行加強(qiáng)安全性能維護(hù)，按規(guī)定定期檢修。（9）禁止使用明火。

6、其他有關(guān)的內(nèi)容

物業(yè)公司工作人員組織、協(xié)助政府消防主管部門對(duì)業(yè)主的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行防火安全檢查，對(duì)不符合消防安全管理規(guī)定或政府消防主管部門開具消防問題處理意見的，業(yè)主應(yīng)在限期內(nèi)進(jìn)行整改。逾期不整改的，由政府消防主管部門處理。

本責(zé)任書為《物業(yè)管理服務(wù)委托合同》附件，至該物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移為止，原業(yè)主須保證新業(yè)主續(xù)簽本責(zé)任書，如更換責(zé)任人未重新簽訂本責(zé)任書，前住宅依然承擔(dān)責(zé)任人的責(zé)任。

治安防范責(zé)任書

為使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境，以及維護(hù)業(yè)主的權(quán)益和管理區(qū)域的正常秩序，加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修隊(duì)伍（以下簡(jiǎn)稱施工方）的管理，凡業(yè)主申請(qǐng)裝修，須經(jīng)管理處審批同意，并簽訂此《治安防范責(zé)任書》，裝飾裝修隊(duì)伍方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工。

一、責(zé)任范圍 施工方履行如下責(zé)任：

1、如實(shí)申報(bào)施工人員名單，每人需交黑白或彩色免冠半寸照片2張，用于制作裝修出入證，交身份證復(fù)印件1份，并交驗(yàn)原件，每人交押金￥30.00元，工本費(fèi)￥10.00元。

2、施工方嚴(yán)格按照裝修規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行裝修工作。

周一至周五：早上08：00—12：00 下午14：00—18:00 周六至周日：早上09：00—12：00 下午14：00—18:00 注：交房之日起半年后周六周日不再允許裝修。

國(guó)家法定節(jié)假日期間嚴(yán)禁裝修施工。

3、禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)留宿，特殊情況需到管理處備案。施工人員不得在小區(qū)內(nèi)生火煮飯、施工現(xiàn)場(chǎng)不得使用電爐、煤氣等明火，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

4、施工單位負(fù)責(zé)人，必須教育施工人員遵紀(jì)守法，要熟知《裝修管理規(guī)定》和其他有關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格遵守。

5、不得私自上天臺(tái)，不允許在天臺(tái)或樓道內(nèi)加工操作，嚴(yán)禁搭接公共區(qū)域水、電。

6、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、打架、斗毆、滋事及從事賭博、吸毒、販毒、色情等違法犯罪活動(dòng)。

7、加強(qiáng)消防管理工作，做好用電、用火的安全防范措施。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。

8、維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，文明施工，不影響他人生活休息，不得在其他房門前逗留、休息及堆放物品。

9、施工過程中，施工方必須自行配備消防設(shè)備，必須派專人負(fù)責(zé)治安工作，嚴(yán)密巡視、觀察、防止案件和火災(zāi)發(fā)生。

10、施工人員必須積極配合管理處裝修管理員的管理和服務(wù)工作，裝修管理員每天上門巡視時(shí)，不得拒絕和出現(xiàn)不開門等行為。

商業(yè)鋪面履行如下責(zé)任

1、如實(shí)申報(bào)商鋪工作人員名單，每人交黑白或彩色免冠半寸照片2張，用于制作裝修出入證。交身份證復(fù)印件1份，并交驗(yàn)原件，每人交押金30.00元，工本費(fèi)10.00元，同時(shí)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1份到物管處建檔保存。

2、商鋪工作人員嚴(yán)禁亂接公共區(qū)域水電。

3、商鋪工作人員不允許在小區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、斗毆、滋事及從事賭博、吸毒、販毒、色情等違法犯罪活動(dòng)。

4、加強(qiáng)消防管理工作，做好用電、用火的安全防范。

5、維護(hù)公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，不得影響他人生活休息，不得在鋪面門前堆放物品。

二、處罰辦法

1、有違反《裝修管理規(guī)定》和上述《治安防范責(zé)任書》規(guī)定的條款，管理處有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施或拒絕違規(guī)者進(jìn)入小區(qū)，如有違反，管理處將拒絕該工程隊(duì)進(jìn)入小區(qū)。

2、裝修業(yè)主如違反物業(yè)公司裝修規(guī)定，管理處有權(quán)扣其業(yè)主或裝飾裝修單位的裝修保證押金。并視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

業(yè)主因物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，須告知繼受方與物業(yè)公司重新簽訂治安防范責(zé)任書，在物業(yè)公司簽訂本責(zé)任書之前，業(yè)主承擔(dān)本責(zé)任書的責(zé)任。

精神文明公約

為了搞好社區(qū)精神文明建設(shè)，使廣大業(yè)主在文明健康的環(huán)境中工作生活，特制定如下公約，敬請(qǐng)浩豐藍(lán)灣住宅小區(qū)業(yè)主遵守。

第一條 遵守國(guó)家的政策、法律、法規(guī)和物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合管理人員的管理工作，做一個(gè)遵紀(jì)守法的小區(qū)居民。

第二條 小區(qū)居民來自不同地方，大家要正確對(duì)待不同的生活習(xí)俗、文化背景，互諒互讓、胸懷開闊、平等相待、團(tuán)結(jié)互助。

第三條 積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，積極維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰亂扔雜物、亂倒污水，、不亂張貼涂寫、不在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、愛護(hù)小區(qū)環(huán)境。

第四條 要養(yǎng)成講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生、講秩序和心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美等習(xí)慣。

第五條 不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒等違法活動(dòng)，嚴(yán)禁將違禁品（黃色書刊、畫片、光碟、錄影帶等）帶入小區(qū)和家庭。

第六條 愛護(hù)小區(qū)公共財(cái)物，維護(hù)水電、通訊、消防等公共設(shè)施，愛護(hù)花草樹木，節(jié)約用水用電，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的生活環(huán)境。

第七條 在小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁搞封建迷信活動(dòng)及非法團(tuán)體活動(dòng)。第八條 注重家庭文化建設(shè)，提高家庭文化品位，開展健康向上的文體活動(dòng)，培養(yǎng)有益的業(yè)余愛好，營(yíng)造溫馨和諧的居住環(huán)境。

第九條 積極維護(hù)小區(qū)榮譽(yù)，為小區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步提出合理意見。

第十條 熱心社會(huì)福利事業(yè)，樂善好施、尊師重教、尊重婦女、愛護(hù)兒童、關(guān)心幫助孤寡殘疾人。

第十一條 積極投入到愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)中，堅(jiān)決消滅各類蟲害，使小區(qū)成為無污染、無蟲害的文明衛(wèi)生小區(qū)。

電梯使用管理規(guī)定

電梯是每位業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，也是較為昂貴的設(shè)備，為保護(hù)和延長(zhǎng)其使用壽命，節(jié)省您的更新費(fèi)用支出，特制定本規(guī)定，以共同遵守。

1、客梯、貨梯嚴(yán)格分流使用，嚴(yán)禁用客運(yùn)電梯運(yùn)載貨物。

2、使用貨運(yùn)電梯運(yùn)載貨物時(shí)，須向管理處提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可使用，凡擅自使用電梯（包括客運(yùn)電梯）運(yùn)載大件或大批貨物者，視情節(jié)收取100.00—200.00元一次的違約金。

3、使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物揮動(dòng)、敲擊或拍打顯示按鍵和隨意按動(dòng)警鈴按鈕。

4、不得超載運(yùn)作，當(dāng)超載信號(hào)鈴聲2響時(shí)，后進(jìn)乘客應(yīng)自覺退出，不得采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段。

5、禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學(xué)齡兒童由大人帶領(lǐng)乘梯。

6、為了您和大家的健康，請(qǐng)不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和動(dòng)跳或損壞電梯內(nèi)裝飾飾物，違者罰款50.00—100.00元。

7、當(dāng)電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生停運(yùn)等故障時(shí)，乘客不必驚慌，按警鈴按鈕和用電梯內(nèi)的緊急故障電話向樓宇監(jiān)控中心報(bào)告，耐心等待維修人員到來，不得采取拍打按鈕、箱體以及強(qiáng)制撬門等急躁行為。

8、乘客看到電梯停運(yùn)標(biāo)志時(shí)，不得采取任何令其開啟或移動(dòng)標(biāo)志牌的行為，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。

9、發(fā)生消防火警時(shí)嚴(yán)禁乘坐電梯，乘客應(yīng)走消防應(yīng)急通道。

10、本規(guī)定自簽訂之日起生效執(zhí)行。

智能IC卡使用注意事項(xiàng)

為保證智能卡的正常使用，特向各業(yè)主說明以下注意事項(xiàng)，以便操作。

一、使用范圍

智能卡在小區(qū)授權(quán)區(qū)域內(nèi)一卡同行，主要用于進(jìn)入小區(qū)，用卡在讀卡器感應(yīng)區(qū)域晃動(dòng)即可，有效距離0—5mm

二、領(lǐng)取

在交接房手續(xù)辦理完成時(shí)，物業(yè)公司免費(fèi)向業(yè)主提供三張智能卡，請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)清點(diǎn)。

三、核對(duì)

智能卡在領(lǐng)取，辦理和補(bǔ)辦時(shí)，為確保安全，請(qǐng)您向物業(yè)公司提供交房通知書、身份證或房產(chǎn)證等有效證件，核對(duì)無誤后，物業(yè)公司會(huì)盡快辦理。

四、工本費(fèi)收繳及管理

智能卡的制作需要成本，每張卡片按20.00元收取。

五、使用注意事項(xiàng)

1、專人專用，不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借使用。

2、隨身攜帶，請(qǐng)勿存放車內(nèi)，丟失后果自負(fù)。

3、損壞、斷裂、彎折、破口、遺失等由使用者自負(fù)。

4、新增、補(bǔ)辦、掛失、延期請(qǐng)及時(shí)到服務(wù)中心辦理。

5、為保障智能卡的正常使用，請(qǐng)按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用。

6、當(dāng)發(fā)生房屋產(chǎn)權(quán)變更時(shí)，須告知繼受方到物業(yè)公司重新辦理相關(guān)手續(xù)。

六、本卡最終解釋歸羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司所有。

承諾書

本人 身份證號(hào) 系曲靖市羅平縣 小區(qū) 棟 單元 號(hào)房的受買人，為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：

一、確認(rèn)已詳細(xì)閱讀羅平縣仁合物業(yè)服務(wù)有限公司制定的浩豐藍(lán)灣（北區(qū)）住宅小區(qū)業(yè)主入住手冊(cè)。

二、同意遵守本手冊(cè)。

三、本人同意承擔(dān)違反本手冊(cè)的相應(yīng)責(zé)任，并同意對(duì)該物業(yè)的使用人違反本手冊(cè)的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

四、本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時(shí)取得物業(yè)繼受人簽署的本手冊(cè)承諾書，并送建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)，建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前，本承諾繼續(xù)有效。

物權(quán)所有人/物業(yè)使用人： 物業(yè)管理服務(wù)單位：

物業(yè)公司服務(wù)承諾

1、除做好以上本職工作，物業(yè)公司全天24小時(shí)服務(wù)，隨叫隨到，不管任何事情屬物業(yè)管理范圍內(nèi)工作立即限時(shí)解決，解決不掉的，說明原因，限期解決，并建立回訪制度。

2、保安24小時(shí)值班巡邏，對(duì)出入樓宇小區(qū)人員嚴(yán)格盤查實(shí)行來訪人員登記制度，預(yù)防和制止各類事件的發(fā)生。

3、認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，將業(yè)主的事當(dāng)成自己的事，熱情服務(wù)，任何事情不推諉。

4、隨時(shí)聽取業(yè)主意見和建議，接受業(yè)主監(jiān)督，并積極整改。

服務(wù)指南

有線電視搶修：0874-8212238 自來水修理：0874-8213878 供電搶修：95598 寬帶服務(wù)：10000 火警：119 匪警：110 急救：120 交通事故：122

請(qǐng)各位業(yè)主仔細(xì)閱讀此手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)容空格處填寫文字與印刷文字和物業(yè)管理委托合同書所規(guī)定內(nèi)容均具有同等的效力。

我們將竭誠為您服務(wù)，全心全意為您排憂解難。

祝您：生活愉快，闔家幸福！

第三篇：物業(yè)小區(qū)業(yè)主入住模擬問答

物業(yè)小區(qū)業(yè)主入住模擬問答

一、小區(qū)基本情況（7）

1、占地面積167215平米；

2、總建筑面積29.7萬平米：

（1）其中地上28.44萬平米

①住宅總面積：23.8萬平米：高層9.63萬平米，多層12.6萬平米，專家公寓1.57萬平米；

②商鋪：3.06萬平米； ③小棚：1.34萬平米； ④公共設(shè)施：0.24萬平米。（2）地下1.26萬平米

3、容積率1.7，得房率平均85%

4、建筑密度：25.2%

5、綠化率：45%

6、總戶數(shù)：2880戶（高層1324戶，多層1535戶，專家公寓21戶）

7、停車位：2904個(gè)（地上1620個(gè)，地下1284個(gè)）

8、商鋪?zhàn)赓U：

①內(nèi)鋪?zhàn)赓U費(fèi)100.00元/平方·年，外鋪?zhàn)赓U費(fèi)200.00元/平方·年； ②內(nèi)鋪、外鋪物業(yè)費(fèi)2.00元/平方·月；

③水費(fèi)是2.50元/方，電費(fèi)是1.10—1.50元/度不等；

④內(nèi)鋪履約保證金是1000.00元/戶，外鋪履約保證金是2000.00元/戶。

二、關(guān)于入住問題：（23）

1、此次交房的是哪幢樓？

答：此次交房的是：12#—27#樓住宅樓。

2、此次交房是否具備有交房條件？

答：根據(jù)商品房銷售合同約定，本項(xiàng)目達(dá)到單體工程竣工驗(yàn)收后即可交房，現(xiàn)12#—27#樓住宅已達(dá)到雙方約定的交房標(biāo)準(zhǔn)。

3、交房時(shí)間？

答：現(xiàn)代城住宅小區(qū)12#—27#樓住宅樓于2013年10月1日起開始正式辦理交房手續(xù)，因有幾百戶客戶要辦理交房手續(xù)，在同一時(shí)間內(nèi)是不可能同時(shí)辦理完成的，為避免擁擠，所以請(qǐng)您配合我們的工作，耐心等待。

4、辦理入住時(shí)要帶哪些證件？

答：入住通知書，業(yè)主的身份證及復(fù)印件，業(yè)主及家人照片各兩張。

若業(yè)主未攜帶身份證，詢問其是否攜帶其它證件，如：護(hù)照（國(guó)外籍）、回鄉(xiāng)證（港澳籍）、臺(tái)胞證（臺(tái)灣籍）、軍人證（現(xiàn)役軍人）均可作為有效身份證件。如均未帶，應(yīng)向其解釋：無法辦理收樓入住手續(xù)，指引其攜帶有效身份證件再來辦理。

5、辦理入住能否找人幫助代辦？

答：您可以委托他人來辦理，但要有業(yè)主授權(quán)委托書原件、業(yè)主身份證原件及代辦人身份證件原件，同時(shí)核對(duì)授權(quán)委托書與商品房銷售合同原件上的簽名是否一致。無業(yè)主授權(quán)委托書，代辦人則不能代辦收樓入住手續(xù)，須向業(yè)主和代辦人委婉解釋說明。

6、如果業(yè)主是未成年人的應(yīng)該如何辦理？

應(yīng)由其法定監(jiān)護(hù)人代為辦理，并需要出具《法定監(jiān)護(hù)人公證書》、未成年人及其父母戶口簿原件、出生證明復(fù)印件2份。

7、為什么前期服務(wù)協(xié)議物業(yè)公司是甲方？

答：協(xié)議的雙方是平等的，如果您覺得作為甲方重要，將來業(yè)主委員成立后，重新簽的服務(wù)合同時(shí)，將業(yè)主放在甲方也是一樣的。

8、如業(yè)主提出“是否可先驗(yàn)房再簽約？” 答：為了提高收樓入住效率，把簽約手續(xù)放在驗(yàn)樓手續(xù)之前。簽約之后驗(yàn)樓發(fā)現(xiàn)問題，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行整改直至符合交房標(biāo)準(zhǔn)，而不會(huì)因?yàn)闃I(yè)主已經(jīng)簽約就不去整改。如業(yè)主仍堅(jiān)持，可請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)處理。

9、“《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》有何區(qū)別？”

答：《臨時(shí)管理規(guī)約》規(guī)范全體業(yè)主的公共行為，《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》明確物業(yè)公司與業(yè)主雙方的權(quán)利與義務(wù)，明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用。

10、“《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》有效期到什么時(shí)候？” 答：《臨時(shí)管理規(guī)約》有效期：業(yè)主大會(huì)成立以后修訂新的《管理規(guī)約》?！肚捌谖飿I(yè)服務(wù)協(xié)議》有效期：自房屋出售之日起至成立業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)公司簽定新的《物業(yè)服務(wù)合同》生效時(shí)止。

11、為什么要填寫業(yè)主入住登記表？

答：我們管理處建立業(yè)戶檔案可以方便遇到緊急事情時(shí)與您聯(lián)系，以便更好地為業(yè)主服務(wù)；也可以方便派出所的戶籍管理工作。

12、留下電話和檔案，物業(yè)公司會(huì)不會(huì)泄漏？

答：請(qǐng)您放心，物業(yè)公司已制定嚴(yán)格的檔案管理制度和工作紀(jì)律，業(yè)主資料由專人保管。沒有經(jīng)過您的授權(quán)和同意，我們是不會(huì)將您的資料外泄的。

13、你們能將政府驗(yàn)收的各項(xiàng)資料提供給我們看嗎？ 答：可以。

14、辦了入住手續(xù)后，兩書（《住宅質(zhì)量保修書》和《住宅使用說明書》）就可以發(fā)下來的嗎？ 答：對(duì)。

15、您知道業(yè)主委員會(huì)怎么組建？

答：住宅小區(qū)入住率達(dá)到50%以上或住宅區(qū)房屋交付使用滿2年時(shí)，由所在地區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門會(huì)同開發(fā)建設(shè)單位、街道辦事處召集一次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

16、小區(qū)包括哪些物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)嗎？

答：(1)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);(2)公共綠化的維護(hù);(3)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);(4)公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù);(5)物業(yè)使用中對(duì)禁止行為的告知、勸阻、報(bào)告等義務(wù);(6)物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理;(7)物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管;(8)其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

17、物業(yè)管理服務(wù)的針對(duì)特約服務(wù)有哪些內(nèi)容？

答：應(yīng)業(yè)主要求提供的戶內(nèi)維修、代收代繳代辦、中介服務(wù)、家政服務(wù)、特殊性保管服務(wù)等等。如代收代繳水電費(fèi)，代買車票、機(jī)票，室內(nèi)保潔，代請(qǐng)保姆，保管車輛等服務(wù)。

18、物業(yè)管理服務(wù)有哪些項(xiàng)目和內(nèi)容? 答：房屋公共設(shè)備、設(shè)施的使用維護(hù)管理；公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化管理，除“四害”消殺服務(wù)；公共秩序、消防、車輛管理；社區(qū)文化活動(dòng)的組織等。

19、物業(yè)服務(wù)企業(yè)是為售樓服務(wù)，還是為業(yè)主服務(wù)？

答：“為業(yè)主服務(wù)”是物業(yè)服務(wù)企業(yè)不變的宗旨，業(yè)主才是物業(yè)公司服務(wù)的主體，且委托式物業(yè)管理小區(qū)不存在為售樓服務(wù)的因素。20、物業(yè)管理的目的是什么？

答：(1)為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境。(2)提高物業(yè)價(jià)值，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命，使物業(yè)發(fā)揮最大使用效能。

21、業(yè)主能否自己管理物業(yè)嗎? 答：(1)物業(yè)的整體性特點(diǎn)決定了不可能由業(yè)主各自分散進(jìn)行維護(hù)管理，必須通過政府行政主管部門資質(zhì)認(rèn)可的專業(yè)機(jī)構(gòu)（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）來操作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)既對(duì)業(yè)主提供經(jīng)營(yíng)性服務(wù)，又對(duì)公共利益實(shí)施有效管理監(jiān)督，包括代替政府履行部分城市設(shè)施和管理與維護(hù)（如綠化、消防設(shè)施等）。

(2)面對(duì)復(fù)雜的管理與服務(wù)，作為業(yè)主顯然不能自己管理。因?yàn)槊课粯I(yè)主的工作崗位不在此，也就沒有更多的時(shí)間投入到物業(yè)的管理上，所以說，業(yè)主自己管理在法律上和現(xiàn)實(shí)中都是行不通的。

22、為什么要托管裝修鑰匙？

答：業(yè)主交房時(shí)可自愿托管給物業(yè)一把裝修鑰匙，在裝修期便于物業(yè)替業(yè)主做好監(jiān)管，及異常情況（滲漏水、跑水、燃?xì)庑孤┑染o急處理。待裝修完畢，正式鑰匙啟用后裝修鑰匙自動(dòng)作廢，如業(yè)主確有需要，并且聯(lián)系方便能及時(shí)處理異常情況，可不用委托，但仍建議做委托。

23、燃?xì)夂凸┡裁磿r(shí)候開通？

答：開發(fā)商內(nèi)網(wǎng)施工結(jié)束，完全具備開通條件，具體開通時(shí)間最終以政府通知為準(zhǔn)。

三、關(guān)于收費(fèi)問題：（18）

1、房屋存在質(zhì)量問題是否什么時(shí)候修好什么時(shí)候開始收物業(yè)管理費(fèi)？ 答：不是，只要不影響使用，我們會(huì)盡快聯(lián)系施工單位維修。

2、入住總共需交多少費(fèi)用？ 答：

1、業(yè)主在辦理收樓手續(xù)的當(dāng)天（以商品房買賣合同約定的交付時(shí)間，且不論是否居住或使用均應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)）一次性向物業(yè)公司預(yù)交6個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

2、預(yù)存水電費(fèi)300.00元/戶（水費(fèi)預(yù)存100.00元/戶，電費(fèi)沖卡200.00元/戶）。

3、現(xiàn)在收房后暫時(shí)不準(zhǔn)備裝修入住，水電費(fèi)是否可先不交？

答：電表為插卡取電的預(yù)付費(fèi)，若您不繳納水電費(fèi)，交房時(shí)將不能驗(yàn)收。

4、為什么預(yù)交物管費(fèi)？

答：入住前期業(yè)主多忙于裝修等事情，很少入住，加之現(xiàn)在交通不是很方便，為了方便業(yè)主和我們的工作，請(qǐng)您配合繳納，也可多交至明年，謝謝！

5、如業(yè)主詢問“物業(yè)費(fèi)按實(shí)際面積還是建筑面積？” 答：業(yè)主入住時(shí)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按《房屋買賣合同》載明的建筑面積計(jì)算，在《房產(chǎn)證》辦下來之后，按照《房產(chǎn)證》中載明的建筑面積計(jì)算。

6、我現(xiàn)在不拿鑰匙，就可以不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎？

答：不可以，在您收到商品房交付通知書和我公司以公告形式通知之日起就要交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)了。

7、已辦理入住，但不打算裝修，能否只收一半的物管費(fèi)？

答：不可，根據(jù)現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)，即使暫不入住，也要全額繳納物管費(fèi)。

8、所收的費(fèi)用，經(jīng)過政府主管部門同意嗎？是否有備案？

答：那是肯定，全有備案。我們不會(huì)亂收費(fèi)的。（若業(yè)主問到相關(guān)備案文件，可出示于2012年7月27日審批的“棲霞市物價(jià)局 棲霞市房產(chǎn)管理局關(guān)于對(duì)華安國(guó)際田園風(fēng)光住宅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審核意見”）

9、物業(yè)服務(wù)費(fèi)交納后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到怎么辦？

答：請(qǐng)您放心，肯定不會(huì)出現(xiàn)您說的情況，如果工作中出現(xiàn)您不滿意的地方，也請(qǐng)您多提寶貴意見。

10、物業(yè)公司依據(jù)什么收取0.70元/平方來物業(yè)服務(wù)費(fèi)？

現(xiàn)代城小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按《煙臺(tái)市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，參照煙臺(tái)市同類型、同檔次物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)代城小區(qū)物業(yè)的硬件與配套設(shè)施及物業(yè)管理公司提供的軟件--物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和管理水平進(jìn)行測(cè)算，確定一個(gè)合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)為0.70元/月/平方米；

11、物業(yè)費(fèi)從什么時(shí)候開始計(jì)算？

根據(jù)華安國(guó)際·現(xiàn)代城的《商品房買賣合同》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照入住通知書約定時(shí)間即開展物業(yè)公共性服務(wù)，業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間到項(xiàng)目地收房，逾期視為自動(dòng)收房。自公告規(guī)定時(shí)間起不管業(yè)主是否按期收房，物業(yè)費(fèi)都自這個(gè)約定時(shí)間開始計(jì)收。

12、小區(qū)物業(yè)財(cái)務(wù)收支情況會(huì)定期公布嗎？ 答：我們每年會(huì)向全體業(yè)主公布一次。

13、業(yè)主車輛車位使用費(fèi)和車位服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？

答：車位服務(wù)費(fèi)按煙價(jià)【2004】3號(hào)文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，車位使用費(fèi)地上50元/月/位，地下車庫120元/月/位。

14、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、車輛管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)這么高，依據(jù)是什么？

答：物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)、車輛管理服務(wù)費(fèi)是由物價(jià)局會(huì)同市房地產(chǎn)行政管理部門，依照《中中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定，按照普通封閉住宅小區(qū)制定全市統(tǒng)一的指導(dǎo)價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司經(jīng)棲霞市物價(jià)局審批、核準(zhǔn)并備案，應(yīng)明碼實(shí)價(jià)，掛牌公布內(nèi)容。

15、物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不高，業(yè)主就可以拒繳物業(yè)管理費(fèi)嗎？

答：(1)不可以。業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，否則物業(yè)管理公司由于經(jīng)費(fèi)不足，將無法開展管理工作，服務(wù)水平下降。(2)業(yè)主有意見，有權(quán)要求物業(yè)管理公司改正。

(3)如果物業(yè)管理公司在實(shí)施物業(yè)管理過程中有違反前期物業(yè)管理服務(wù)合同的行為，作為業(yè)主，可以追究其違約責(zé)任。

16、如業(yè)主詢問物業(yè)公司依據(jù)什么收取裝修保證金？

根據(jù)《煙臺(tái)市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：物業(yè)公司可以向裝飾裝修的業(yè)主收取裝修保證金2000.00元/戶（裝修公司1000.00元/戶，業(yè)主繳納1000.00元/戶）。物業(yè)公司在裝修入住一個(gè)月后退還業(yè)主。

17、整改項(xiàng)目使用水/電,如何結(jié)算費(fèi)用? 答：收樓入住當(dāng)天驗(yàn)收小組會(huì)抄水、電表底數(shù)，如有整改項(xiàng)目，整改完畢后業(yè)主復(fù)驗(yàn)時(shí)，再抄一次水、電表底數(shù)，之前發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān)。

18、裝修需交納哪些相關(guān)費(fèi)用？

答：裝修保證金，裝修管理費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)，施工人員出入證押金和工本費(fèi)。

四、關(guān)于小區(qū)及房屋質(zhì)量的問題：（14）

1、房屋存在質(zhì)量問題怎么辦？

答：房屋都是經(jīng)過驗(yàn)收的，不會(huì)存在質(zhì)量問題，如果出現(xiàn)了一些小問題，我們也會(huì)協(xié)助您進(jìn)行維修整改。

2、哪些房屋的質(zhì)量問題屬于保修范圍？

答：《房屋質(zhì)量保證書》上已列明了質(zhì)量保修范圍。

3、業(yè)主詢問房屋驗(yàn)收工程遺留問題的整改何時(shí)可以完成? 答：開發(fā)商為最快完成整改，已專門制定整改流程，所有關(guān)于整改項(xiàng)目的記錄最遲在第二天上午移交到施工單位，施工單位將根據(jù)先后順序進(jìn)行整改。但集中收樓入住期內(nèi)可能會(huì)在同一時(shí)間匯集較多問題，所以整改需要一定的時(shí)間。一旦整改完成，將立即電話通知業(yè)主。"

4、房屋出現(xiàn)了面積誤差，我可以不收房嗎？

答：如果誤差在允許范圍內(nèi)，您就得收房，如果超出了允許范圍，您可以選擇處理的方式。

5、我們小區(qū)裝的是什么樣的電表？是不是分時(shí)表？

答：裝的不是分時(shí)表，國(guó)家現(xiàn)在用電緊張，我們?yōu)槟惭b的是普通電子表。

6、我們家用電最大功率是多少？ 答： 4kw；

7、配套的防盜門質(zhì)量合格嗎？

答：肯定是合格的，也都是經(jīng)過質(zhì)量驗(yàn)收的,您可以放心使用。

8、防盜門要是出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致了失竊，責(zé)任由誰來付？

答：我們可以協(xié)助業(yè)主進(jìn)行鑒定如果確實(shí)是防盜門的質(zhì)量問題，我們會(huì)協(xié)助業(yè)主向防盜門廠家索賠。

9、我的房產(chǎn)證什么時(shí)候可以辦下來？

答：具體情況請(qǐng)?jiān)儐栦N售中心，可提供銷售中心聯(lián)系方式。

10、今后的生活垃圾是自己帶下來，還是有專人上門收？ 答：自己袋裝化后，放到樓下垃圾箱內(nèi)，我們會(huì)有專人清理。

11、入住后能否裝伸縮曬衣架？如果不行是為什么？ 答：不行，因?yàn)樯炜s曬衣架影響美觀，影響小區(qū)的外立面。

12、入住后能否安裝防盜網(wǎng)？如果不行是為什么？

答：業(yè)主可以安裝防盜網(wǎng)，但前提必須是內(nèi)置的，已不影響房屋外觀為準(zhǔn)。

13、入住后能否安裝雨陽棚？如果不行是為什么？

答：不行，因?yàn)橛绊懥送饬⒚妫茐牧苏麄€(gè)小區(qū)的規(guī)劃，國(guó)家法規(guī)也是嚴(yán)厲禁止的。

14、修好后，是否書面通知？ 答：修好后，我們會(huì)電話通知您。

五、關(guān)于裝修問題：（28）

1、辦理裝修需要哪些手續(xù)？

答：業(yè)主提出申請(qǐng)，裝修隊(duì)提供相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證明，施工圖紙。（業(yè)主自主裝修需提交保證書，經(jīng)物業(yè)核準(zhǔn)后方能施工）

2、為什么要簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》？

答：為維護(hù)全體業(yè)主的共同利益和小區(qū)的公共秩序，為加強(qiáng)本小區(qū)房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督，保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全，避免個(gè)別業(yè)主的行為侵害其他業(yè)主的合法利益，明確房屋裝飾裝修管理規(guī)定。

3、裝修人員一定要一同辦理手續(xù)嗎？ 答：是的，他們需要一同辦理。

4、裝修公司一定要是正規(guī)的裝修公司嗎？能否請(qǐng)熟人裝修？

答：根據(jù)國(guó)家建設(shè)部第110號(hào)令，裝修必修選擇有資質(zhì)的裝修公司，我們建議您不要請(qǐng)熟人裝修。

5、為什么要收裝修押金？

答：因?yàn)槭┕り?duì)在裝修過程中，會(huì)出現(xiàn)很多意外的情況，影響其它業(yè)主正常生活。收押金，可以督促施工隊(duì)及時(shí)解決問題，保障您和其它業(yè)主的權(quán)利。

6、自己熟人裝修能否不收押金？

答：那不行，請(qǐng)施工單位和熟人進(jìn)行裝修是一樣的。

7、為什么收了物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，還要收裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)？ 答：服務(wù)費(fèi)只包括生活垃圾的處理，而裝修會(huì)產(chǎn)生大量的建筑垃圾，管理處必須請(qǐng)相關(guān)單位進(jìn)行清運(yùn)。

8、垃圾能否自行清運(yùn)？如果不行，為什么？

答：原則上不行，因?yàn)檠b修垃圾在堆放時(shí)沒有辦法分清是那一家的，往往會(huì)造成糾紛，另一方面，自家的裝修垃圾因?yàn)閿?shù)量少，往往會(huì)出現(xiàn)堆放時(shí)間長(zhǎng)的問題，影響了小區(qū)的環(huán)境，所以裝修垃圾由物業(yè)公司統(tǒng)一清運(yùn)。

9、我家只是簡(jiǎn)單裝修，沒什么垃圾，能否少收點(diǎn)費(fèi)用？

答：不行，因?yàn)橛械臉I(yè)主裝修垃圾較多，有的垃圾較少我們不好核準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所以統(tǒng)一按建筑面積算。

10、建筑垃圾有沒有指定的堆放點(diǎn)？ 答：有，裝修垃圾按指示牌的地點(diǎn)堆放。

11、裝修為什么不能用紅磚？

答：紅磚它破壞土壤同時(shí)也影響樓宇的承重結(jié)構(gòu)，國(guó)家已明令禁止在建筑上使用實(shí)心紅磚。

12、裝修施工人員為什么不能在房?jī)?nèi)留宿？

答：裝修人員成份比較復(fù)雜，夜間容易出現(xiàn)問題，極易影響到其它業(yè)主。若確實(shí)需要在室內(nèi)留宿，要業(yè)主簽署《留宿擔(dān)保書》，并附有留宿人員的身份證復(fù)印件。

13、裝修人員能否在施工房間內(nèi)做飯吃？

答：不行，在施工現(xiàn)場(chǎng)易燃燒材料和化學(xué)品較多做飯不安全，有很大的安全隱患。

14、要更改裝修方案還要辦理哪些相關(guān)手續(xù)？ 答：直接到物業(yè)客服中心申請(qǐng)，申報(bào)更改方案。

15、現(xiàn)代城的樓梯間進(jìn)入不了裝修大件材料怎么辦？

答：按裝修的需要，將大件的裝修材料合理分解，或進(jìn)行室外吊裝。

16、能否自行改燃?xì)鈿夤艿溃?/p>

答：不行，改煤氣管道必須由燃?xì)夤緦I(yè)的人員進(jìn)行。

17、對(duì)講位置不好，能否自行改裝？ 答：不行，需通過廠家專業(yè)人員進(jìn)行改裝。

18、預(yù)留的空調(diào)孔位置不好，能否自行在外墻鉆孔？ 答：不行，住宅的外立面是絕對(duì)不允許被破壞的。

19、放置空調(diào)外機(jī)的位置不夠怎么辦?能否自己找位置放？

答：不行，如果出現(xiàn)位置不夠的情況，也需要物業(yè)公司統(tǒng)一進(jìn)行安排。20、收房時(shí)沒有漏水現(xiàn)象，可否不再做二次防水？

答：建議您最好要做二次防水，因?yàn)樵谘b修施工的時(shí)候有時(shí)會(huì)對(duì)防水層有一定破壞，做了二次防水就會(huì)更放心。可以少花錢解決大問題，因?yàn)橐坏┭b修完成后發(fā)現(xiàn)漏水再重新做防水，損失就更大

21、業(yè)主裝修房屋應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：業(yè)主裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先將裝修方案告知物業(yè)管理處，并與之簽訂裝修管理協(xié)議，遵守業(yè)主公約，并按房屋安全使用規(guī)范的要求進(jìn)行裝修。

22、業(yè)主裝修為什么要事先告知物業(yè)管理處和辦理有關(guān)手續(xù)？

答：（1）首先裝修管理是物業(yè)管理的一部分，房屋裝修關(guān)系到房屋結(jié)構(gòu)、房屋外統(tǒng)一后期物業(yè)管理等問題。裝修管理的目的，是要保護(hù)業(yè)主自身利益，使業(yè)主有一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。

（2）《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾裝修工程開工前；應(yīng)當(dāng)持有關(guān)資料向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理登記手續(xù);按照規(guī)定需要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)依法辦理批準(zhǔn)手續(xù)。

業(yè)主拒不辦理登記、批準(zhǔn)手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照管理規(guī)約或者臨時(shí)管理規(guī)約；禁止裝飾裝修施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

23、為什么要建議業(yè)主裝修垃圾要由物業(yè)公司統(tǒng)一清運(yùn)？ 答：（1）方便業(yè)主，免去業(yè)主負(fù)擔(dān)。（2）保障小區(qū)公共衛(wèi)生環(huán)境。

24、為什么裝修押金要完工一段時(shí)間后才退還？

答：（1）房屋裝修質(zhì)量必須有一個(gè)使用周期，方可看出裝修真正質(zhì)量。（2）對(duì)施工隊(duì)有一定制約，對(duì)業(yè)主的裝修質(zhì)量、保修服務(wù)有一定保障。（3）因施工質(zhì)量問題造成業(yè)主、小區(qū)公共設(shè)施損失的可有一定補(bǔ)償。

25、房屋裝修為什么要選擇專業(yè)施工隊(duì)伍？

答：（1）專業(yè)隊(duì)伍有專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)各方面施工規(guī)范比較熟悉；施工程序規(guī)范，對(duì)裝修的質(zhì)量有一定保障。

（2）有一定的公司信譽(yù)，有利于房屋的保修；有利于物業(yè)公司的裝修管理。（3）沒有執(zhí)照與資質(zhì)的施工隊(duì)伍，根據(jù)裝修行業(yè)規(guī)定沒有承接裝修工程的資格。

26、您知道嚴(yán)禁住戶自行安裝有礙外觀的設(shè)施是什么嗎？

答：為保障小區(qū)房屋外觀的整齊劃一，物業(yè)公司嚴(yán)禁自行住戶安裝如防盜網(wǎng)、雨陽逢、花架、伸出式曬衣架、封閉陽臺(tái)等等。如果確有需要應(yīng)報(bào)物業(yè)公司，物業(yè)公司將協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織業(yè)主統(tǒng)一安裝。

27、窗戶沒有紗窗怎么辦？

答：您可以安裝您自己喜歡的樣式的內(nèi)置紗窗。

28、住戶裝修有哪些禁區(qū)？

答：（1）破壞承重墻，改變房屋承重結(jié)構(gòu)。（2）超額增加樓面荷載，超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具或吊扇等。（3）任意剔鑿樓板，切斷樓板中受力鋼筋。（4）破壞廚房、衛(wèi)生間的地面防水屋。（5）不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線。（6）不得拆改燃?xì)獾扰涮自O(shè)施，使用任何裝修材料遮蓋燃?xì)夤艿兰皻獗?。?）使用對(duì)環(huán)境有污染的裝修材料和不符合消防要求的裝飾材料。見《山東省家庭居室裝飾裝修管理辦法》

六、其他問題：（20）

1、本小區(qū)屬哪派出所管轄？ 答：中橋派出所。

2、要遷移戶口怎么辦理？

答：帶戶口本和房產(chǎn)證或購房合同到派出所辦理，具體事宜可咨詢派出所。

3、入住后電費(fèi)、水費(fèi)到哪去交？ 答：到小區(qū)物業(yè)客服中心進(jìn)行繳納。

4、電話、有線、寬帶要自己去辦理開通嗎？ 答：是的，也可以委托管理處統(tǒng)一辦理。

5、有線，寬帶是哪一家公司的？

答：網(wǎng)通、鐵通（暫時(shí)物業(yè)公司代辦鐵通業(yè)務(wù)）

6、物業(yè)公司提供哪些特約服務(wù)？

答：特約服務(wù)項(xiàng)目很多，我們將在管理處予以公示。

7、小區(qū)是否執(zhí)行24小時(shí)封閉管理？ 答：是的。

8、監(jiān)控室是否有專人24小時(shí)值守？ 答：是的。

9、能不能養(yǎng)寵物？

答：養(yǎng)寵物必須有養(yǎng)犬證，嚴(yán)格按照煙臺(tái)市市區(qū)養(yǎng)犬管理辦法執(zhí)行。

10、如果車輛丟失，劃壞，物業(yè)負(fù)責(zé)賠償嗎？

答：不負(fù)責(zé)，您所交納的費(fèi)用是場(chǎng)地維護(hù)費(fèi)和場(chǎng)地租金，不包括保管費(fèi)。

11、家里下水道裝修時(shí)堵了，是物業(yè)負(fù)責(zé)修嗎？是否也要繳費(fèi)？

答：不是。是由裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)，我們也可以為你維修，但您需要交納相關(guān)成本費(fèi)用。

12、小區(qū)內(nèi)的路燈亮燈時(shí)間？

答：晚六點(diǎn)（光控）到早上四點(diǎn)半點(diǎn)，且根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整。

13、附近好一點(diǎn)的幼兒園、小學(xué)、中學(xué)，是哪一所？ 答：中橋小學(xué)和中學(xué)。

14、我們這里的郵政編碼是多少？ 答：265300

15、電話24小時(shí)都有人接聽嗎？ 答：對(duì)。物業(yè)管理處24小時(shí)有人值班。

16、市政等相關(guān)職能部門的電話是多少？可否提供？ 答：可以提供，在我們發(fā)放的業(yè)主手冊(cè)上就有。

17、小區(qū)今后會(huì)安排哪些有意義的社區(qū)活動(dòng)？

答：管理處有開展很多有意義的活動(dòng)，在開展前會(huì)廣泛征求業(yè)主的意見。

18、本業(yè)主外出，門窗均好，家中被盜責(zé)任由誰承擔(dān)？

答：根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，如果我們按服務(wù)合同的要求履行了職責(zé)，此項(xiàng)責(zé)任就不由物業(yè)公司承擔(dān)。

19、在已交納停車費(fèi)的情況下，車輛在停車場(chǎng)被盜，物業(yè)負(fù)多大責(zé)任？ 答：物業(yè)公司收取的停車費(fèi)是小區(qū)衛(wèi)生、道路維護(hù)費(fèi)、看管人工資、車位使用費(fèi)，并非車輛保管費(fèi)。小區(qū)停車場(chǎng)與車主之間是車位有償使用關(guān)系，對(duì)被盜車輛不負(fù)有保管義務(wù)，對(duì)丟失的車小區(qū)沒有過錯(cuò)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)公司可視情況與車主協(xié)商適當(dāng)給予補(bǔ)償。

20、業(yè)主家被盜，損失是否由物業(yè)公司賠償？

答：物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)內(nèi)開展治安管理，主要是保證小區(qū)公共環(huán)境的治安秩序，同時(shí)也有防范小偷及其他作案者進(jìn)入小區(qū)，保證小區(qū)家庭安全的作用。業(yè)主家被盜，物業(yè)公司是否有責(zé)任進(jìn)行賠償，主要取決于兩個(gè)因素：

（1）是內(nèi)盜還是外盜。如是內(nèi)盜，物業(yè)公司是無能為力的，也是難以防范的。因?yàn)樾^(qū)內(nèi)的住戶家庭都是親朋好友，無從判斷。

（2）如是外盜，要分析物業(yè)公司有沒有作為。如是門崗在崗時(shí)，而且巡查崗巡查力度正常，作案者是通過其他途徑進(jìn)入小區(qū)作案的，物業(yè)公司不承擔(dān)主要責(zé)任，也不應(yīng)賠償業(yè)主損失。反之，作為物業(yè)公司要承擔(dān)連帶責(zé)任，根據(jù)損失量的多少，物業(yè)公司的失職程度來作相應(yīng)的處理

另：辦理交房手續(xù)時(shí)：

1、內(nèi)勤人員在辦理交房手續(xù)時(shí)盡量說服業(yè)主托管一把鑰匙在客服中心，統(tǒng)一說辭：目前現(xiàn)實(shí)情況是交通不方便，若有急事業(yè)主不能馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)等。。

2、外勤在帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí)首先應(yīng)該把給業(yè)主發(fā)放的3把單元門鑰匙全部試一遍，統(tǒng)一說辭：由于單元門鑰匙為方便業(yè)主，物業(yè)在接管后自己配的鑰匙，雖然我們?nèi)吭囘^一遍，為避免出現(xiàn)鎖匙不配套，所以全部試一下。。外勤在驗(yàn)房時(shí)即使房間門開著，也要試一下鑰匙是否能打開防盜門，防盜門是不是好用等。

3、外勤在驗(yàn)房時(shí)一定要告知業(yè)主電表箱的位置，經(jīng)業(yè)主同意后方可將電卡插入電表取電。

4、外勤在驗(yàn)房時(shí)一定要告知業(yè)主戶內(nèi)水管用途（比如開關(guān)閥門、太陽能上水閥等）。

5、外勤驗(yàn)房時(shí)應(yīng)主動(dòng)提醒業(yè)主驗(yàn)收房屋太陽能，若天氣晴好正常工作時(shí)間驗(yàn)房盡量不打水驗(yàn)收，建議（男）業(yè)主到屋面去驗(yàn)。

6、外勤在驗(yàn)房時(shí)若發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題而業(yè)主未發(fā)現(xiàn)，可不要寫在驗(yàn)收記錄表上，報(bào)修到內(nèi)勤處，后期再聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。

注：此統(tǒng)一說辭未涉及內(nèi)容，工作人員不了解具體情況的不得立即作答，應(yīng)告訴業(yè)主“***先生（女士），請(qǐng)稍等，我請(qǐng)示一下”，等請(qǐng)示后再作答。

第四篇：物業(yè)工作 要做小區(qū)業(yè)主的“貼心人”

物業(yè)工作 要做小區(qū)業(yè)主的“貼心人”

物業(yè)服務(wù)，重點(diǎn)在“服務(wù)”二字。可服務(wù)工作要做好，又不是口說這么簡(jiǎn)單。小區(qū)生活環(huán)境優(yōu)美，治安問題有保障，業(yè)主自然樂意頌揚(yáng)物業(yè)服務(wù)到位。一旦出現(xiàn)問題，誰家的水管漏了，車輛被劃了，毫無疑問，第一個(gè)怪罪的人，肯定是物業(yè)工作人員。任憑你有七嘴八舌，一句“物業(yè)工作不滿意”，所有辛苦付出都付諸東流。

認(rèn)識(shí)云南實(shí)力物業(yè)，源于2010年4月的一次愛心活動(dòng)。

2010年4月9日，實(shí)力物業(yè)員工攜手小區(qū)部分業(yè)主前往嵩明縣嵩陽鎮(zhèn)新春邑小學(xué)為全校師生贈(zèng)送飲用水及學(xué)習(xí)、體育用品。

2010年年初，正值云南全省遭遇百年干旱之際，全社會(huì)發(fā)起捐贈(zèng)活動(dòng)的熱心人、企業(yè)不在少數(shù)，但由物業(yè)公司牽頭，攜手業(yè)主共同開展送水活動(dòng)，實(shí)力物業(yè)是為數(shù)不多的幾家之一。

關(guān)愛活動(dòng)不在多少，貴在堅(jiān)持。物業(yè)服務(wù)也一樣。

隨后，實(shí)力物業(yè)又相繼開展了與社區(qū)居民共“環(huán)?！薄⒚赓M(fèi)播放紅色電影、慰問小區(qū)老年人、為小區(qū)居民贈(zèng)送春聯(lián)、為小區(qū)居民免費(fèi)送賀卡等鄰里互動(dòng)活動(dòng)。此外，自去年以來，實(shí)力物業(yè)還參與到昆明市文明辦攜手云南信息報(bào)共同主辦的“和諧春城鄰里節(jié)”活動(dòng)中來，在實(shí)力郡城、實(shí)力北岸、實(shí)力上筑三個(gè)小區(qū)開展鄰里節(jié)活動(dòng)，把歡樂與互動(dòng)帶給小區(qū)居民的同時(shí)，更加深了鄰里間，業(yè)主與小區(qū)物業(yè)間的溝通和交流。

去年以來，媒體相繼報(bào)道個(gè)別小區(qū)物業(yè)與業(yè)主“反目”，業(yè)主指責(zé)物業(yè)工作不到位，物業(yè)抱怨業(yè)主太“挑剔”，甚至因此出現(xiàn)業(yè)主叫囂炒物業(yè)，物業(yè)與業(yè)主或業(yè)委會(huì)對(duì)立公堂的情況。反觀之，在大多物業(yè)與業(yè)主“水火難容”的時(shí)候，實(shí)力物業(yè)服務(wù)的幾個(gè)小區(qū)，倒是與業(yè)主相處“非常融洽”。同樣也有業(yè)主遲遲不肯繳納物業(yè)費(fèi)的情況，同樣也遭受過業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)工作的投訴，可每次問題都能順利解決，不僅如此，反而通過一來一往的反應(yīng)問題與解決問題的過程中，業(yè)主與物業(yè)工作人員相互認(rèn)識(shí)，成了朋友，碰見打聲招呼，不見幾天還能相互掛念噓寒問暖。

“物業(yè)的服務(wù)確實(shí)不錯(cuò)”，實(shí)力物業(yè)每次開展社區(qū)活動(dòng)，總能聽到小區(qū)居民如此評(píng)價(jià)。問及小區(qū)居民，“確實(shí)不錯(cuò)”表現(xiàn)在哪些地方，對(duì)方也能一一道來：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生好，物業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度好，家里有事能幫忙解決，小區(qū)保安負(fù)責(zé)等。公共設(shè)施出問題或哪家哪戶漏水了，業(yè)主都習(xí)慣把問題反映到物業(yè)管理處，工作人員也會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理，或許，這也是為何今年3月份，實(shí)力物業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)力北岸管理處，能夠獲得盤龍區(qū)聯(lián)盟街道辦事處頒發(fā)的“平安建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)的原因。本次授牌，實(shí)力物業(yè)成為聯(lián)盟街道辦頤華路社區(qū)下去10家小區(qū)物業(yè)中，唯一一家獲此殊榮的物業(yè)。

能夠?yàn)闃I(yè)主著想，能夠換位思考體恤業(yè)主需求，把物業(yè)“服務(wù)”二字，做到實(shí)處，做到細(xì)處，或許，這就是為何實(shí)力物業(yè)能夠成為行業(yè)中的佼佼者的主要原因。還記得一個(gè)小插曲，今年年中，實(shí)力物業(yè)與云南信息報(bào)合作開展鄰里節(jié)活動(dòng)的報(bào)道見報(bào)后，一家位于黃土坡的小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人致電云南信息報(bào)記者，表示想要參與到鄰里節(jié)活動(dòng)中來。當(dāng)時(shí)，該負(fù)責(zé)人的一句話尤為深刻：“我們也想要開展鄰

里互動(dòng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)實(shí)力物業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，把鄰里關(guān)系拉近，加深業(yè)主與物業(yè)的交流”。

品質(zhì)的好壞，品牌的樹立，對(duì)于關(guān)系到小區(qū)生活環(huán)境，治安安全的居民而言，能夠“挑刺”的地方，無非物業(yè)工作的“服務(wù)”二字，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)好不好，業(yè)主說了算。

頤華路社區(qū)工作站孫毅英站長(zhǎng)曾說過： “平安建設(shè)先進(jìn)單位”的評(píng)選，需要考量的是一個(gè)小區(qū)的綜合成績(jī)，其中2010年內(nèi)小區(qū)發(fā)案率、治安率必須為零是首要考量標(biāo)準(zhǔn)。此外，小區(qū)在文明樓院建設(shè)、五好家庭評(píng)比、業(yè)主認(rèn)可率，小區(qū)生活環(huán)境及文教、科教活動(dòng)開展等方面的表現(xiàn)也是考察細(xì)則。

這些，或許就是實(shí)力物業(yè)的服務(wù)工作，能夠得到小區(qū)業(yè)主認(rèn)同并認(rèn)可的關(guān)鍵因素。

第五篇：小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)整改意見書（xiexiebang推薦）

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)整改意見書

***物業(yè)公司：

我們小區(qū)的全體業(yè)主，對(duì)你公司的物業(yè)服務(wù)存在諸多不滿，具體如下：

一、安全管理問題

1、保安職責(zé)不明，流程不清，人員出入管理混亂。保安上班時(shí)間與閑散人員聊天。進(jìn)入人員不登記，外來人員不詢問，以至于各類廣告?zhèn)鲉伪椴夹^(qū)。

2、保安禮儀不端莊。

3、保安工作安排不合理，夜間很少看見保安人員巡邏。

4、滅火器損毀，部分公共設(shè)施損壞未修復(fù)。

5、部分路燈電線外露，未及時(shí)處理，對(duì)業(yè)主人身安全有重大隱患。

二、車輛管理問題

1、未清點(diǎn)小區(qū)業(yè)主車輛。

2、小區(qū)車輛停放管理不善。

3、外來車輛進(jìn)入小區(qū)，門衛(wèi)不登記，從不跟蹤安排，造成外來車輛隨意占用小區(qū)道路，碾壓小區(qū)綠地，造成小區(qū)綠化損壞。

4、垃圾死角較多，亂堆亂放問題影響小區(qū)環(huán)境。

5、小區(qū)內(nèi)小廣告隨處可見，嚴(yán)重影響小區(qū)美觀。

三、保潔問題

1、生活垃圾不能及時(shí)打掃。

2、樓道內(nèi)衛(wèi)生死角不能及時(shí)清潔。

四、綠化問題

1、業(yè)主居住區(qū)域及部分公共區(qū)域綠化踩踏嚴(yán)重，不及時(shí)修復(fù)，從而降低了小區(qū)的景觀，綠化檔次。

2、綠化維護(hù)不到位。

五、小區(qū)財(cái)務(wù)問題

1、嚴(yán)重不符合物價(jià)部門收費(fèi)審批規(guī)定的公司資質(zhì)級(jí)別服務(wù)所應(yīng)達(dá)到的要求，高收費(fèi)低服務(wù)的行為嚴(yán)重侵犯了我小區(qū)業(yè)主的權(quán)益。雖業(yè)主多次反映要求解決有關(guān)問題等情況，但仍無改觀。

2、物業(yè)應(yīng)公示各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、小區(qū)的共有財(cái)務(wù)收入沒有公開制度。沒有公示小區(qū)財(cái)務(wù)收支情況。財(cái)務(wù)不公開、透明。

4、公益性收入分配比例不明確。

六、公共設(shè)施管理

1、未經(jīng)業(yè)委會(huì)和業(yè)主大會(huì)同意，私自轉(zhuǎn)租小區(qū)公共設(shè)施（包括會(huì)所）。

2、小區(qū)電梯維護(hù)不到位，經(jīng)常發(fā)生電梯關(guān)人事件，且電梯關(guān)人達(dá)不到及時(shí)處理。

3、路燈維護(hù)部到位，損壞的沒有及時(shí)維護(hù)。

4、二次供水沒有按時(shí)清洗和檢測(cè)，沒有向業(yè)主公示水質(zhì)情況

為維護(hù)我們業(yè)主的合法權(quán)益，現(xiàn)向你公司進(jìn)行書面反映你公司今年以來物業(yè)服務(wù)存在的一直未解決的問題，限你公司進(jìn)行整改，達(dá)到與物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求。上述諸多問題，望你物業(yè)公司接到此意見書后在一個(gè)月內(nèi)整改完畢，在整改期內(nèi)，我們將暫停繳納物業(yè)費(fèi)，整改完成經(jīng)業(yè)主認(rèn)同并符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定后，我們業(yè)主將按主動(dòng)交納物業(yè)費(fèi)，否則我們業(yè)主有權(quán)拒絕交納物業(yè)相關(guān)費(fèi)用，并用合法手段進(jìn)行解決！

華府沙河小區(qū)業(yè)主大會(huì)

華府沙河小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

2016年5月29日

附：

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)整改意見書確認(rèn)聯(lián)名單：

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