第一篇：福建窈窕淑女美容美體連鎖機(jī)構(gòu)營(yíng)銷策劃書

福建窈窕淑女美容美體連鎖機(jī)構(gòu)營(yíng)銷策劃書

一、福州市美容院情況調(diào)查分析

對(duì)于服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，美容院無疑是一個(gè)消費(fèi)能力極強(qiáng)、群體特征顯著的高端醫(yī)療消費(fèi)群體。在福州市，已經(jīng)登記注冊(cè)的相關(guān)美容機(jī)構(gòu)已達(dá)三十家左右，相對(duì)于福州這樣一個(gè)大城市而言，數(shù)量不是很多，還有很大的開發(fā)發(fā)展空間，而且現(xiàn)有的美容院規(guī)模參差不齊、美容效果難以保證、信譽(yù)不高，同時(shí)作為此類消費(fèi)群體，其身份一般為公司高層白領(lǐng)、信息工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。因此，作為一家規(guī)模較大、檔次較高、信譽(yù)程度高的美容院必定會(huì)有很大的發(fā)展前途。

二、策劃的目的本次策劃活動(dòng)的目的是主要通過各種手段以達(dá)到增加店面人流量、吸引潛在顧客的目的。

三、吸引人流量、開發(fā)客戶的基本方法

1.廣告宣傳銷售法。通過電視、報(bào)紙、電臺(tái)、招貼畫、宣傳單等方式擴(kuò)大客戶群體。

2.促銷法。利用各種節(jié)假日或特別日子進(jìn)行促銷以鞏固老顧客、吸引顧客。

3.聯(lián)合銷售法。這種方法主要是借助成熟的協(xié)會(huì)或者組織聯(lián)合進(jìn)行銷售以拓展?jié)撛诘目蛻簟Ｈ缡袌?chǎng)上做得比較多的行業(yè)協(xié)會(huì)組織的免費(fèi)咨詢活動(dòng)、與其他行業(yè)結(jié)盟（與電影院、西餐廳結(jié)盟）等，都屬于聯(lián)合銷售法。此外，某個(gè)地區(qū)的幾個(gè)企業(yè)聯(lián)合組織的銷售咨詢活動(dòng)也是一種聯(lián)合銷售法。

4.舉辦活動(dòng)法。不定期的舉辦一些公益活動(dòng)，為潛在客戶提供免費(fèi)服務(wù)以達(dá)到宣傳單效果。

四、營(yíng)銷策劃

顧客來美容院的目的就是要其幫助自己達(dá)到美體的目的，要留住顧客就必然要有好的服務(wù)和卓越的美容技術(shù)，當(dāng)然這都是后話，如何把顧客引進(jìn)店里這才是關(guān)鍵。本次策劃采取多層次、多元化手段，以達(dá)到應(yīng)有的效果。

本次策劃采用內(nèi)部營(yíng)銷與外部營(yíng)銷戰(zhàn)略。內(nèi)部營(yíng)銷主要是針對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。外部營(yíng)銷則包括廣告、促銷等內(nèi)部營(yíng)銷以外的各種形式。對(duì)于主要手段促銷而言，應(yīng)該要知道：促銷的方式不一定要新奇古怪，而是應(yīng)用得當(dāng)。早期的美容市場(chǎng)出于顧客消費(fèi)的盲目性，只要一做促銷便可獲豐厚的回報(bào)，但隨著市場(chǎng)的成熟，消費(fèi)者也趨于理性消費(fèi)，美容院店內(nèi)的促銷也必須有條件、有計(jì)劃和多元化，才能有效地創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。成功的促銷少不了前期的準(zhǔn)備：

1.一定的客戶群。如果你的美容院是新店最好不急于做促銷。

2.做好前期宣傳計(jì)劃。

3.有好的產(chǎn)品。產(chǎn)品在你的美容院內(nèi)已使用一定的時(shí)間并且效果不錯(cuò)，有一批熱愛使用這個(gè)產(chǎn)品的客戶。

4.促銷期的優(yōu)惠。這要根據(jù)你美容院的實(shí)際情況，但必須根據(jù)一個(gè)“買什么不送什么”的原則，例如客人消費(fèi)美容項(xiàng)目就不送相同的美容項(xiàng)目，送其他的，這樣可以讓顧客更全面了解你的美容院的服務(wù)項(xiàng)目等等。

5.有專業(yè)的銷售人員：可和產(chǎn)品經(jīng)銷商合作，派專業(yè)的銷售人員協(xié)助店內(nèi)美容顧問形成強(qiáng)有力的促銷隊(duì)伍。

6.人員激勵(lì)方案:要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”。

7.促銷氣氛和環(huán)境：可從音樂、燈光及利用舊顧客來營(yíng)造良好的促銷氣氛。

8.隨著社會(huì)的發(fā)展，除了公眾假期的越來越多，人們也越來越重視“面子問題”。因此，只要您在促銷方式上獨(dú)樹一幟，您的美容院自然客似云來。

五、具體方案策劃

（一）內(nèi)部營(yíng)銷策略

內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，在把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，先對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。

1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一位員工將所面對(duì)的其它員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來。

2、員工一定熟記促銷的日期、內(nèi)容、主題。充分了解促銷產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格、成分。對(duì)促銷期間顧客所能涉及到的問題，員工一定統(tǒng)一口徑回答，并熟記在心。同時(shí)，人員分工明確。

（二）外部營(yíng)銷策略

1.廣告宣傳方案

本次的廣告宣傳分為兩個(gè)部分：一部分是以長(zhǎng)期宣傳的形式出現(xiàn)，另一部分是為五一節(jié)假日的促銷活動(dòng)做好宣傳。由于美容的目標(biāo)群體是高端女士，一般的電視、報(bào)紙、電臺(tái)的宣傳涵蓋面太高，沒有針對(duì)性，很難引起目標(biāo)群體的注意，再者這樣的宣傳很不符合她們的品味，即使她們知道了這則廣告也未必會(huì)相信。因此，這樣的宣傳既浪費(fèi)了財(cái)力、人力卻得不到應(yīng)有的效果，是事倍功半啊！所以，對(duì)于美容行業(yè)，要想進(jìn)行有效的宣傳，一般是采取發(fā)放宣傳單的形式，這樣一方面可以鎖定目標(biāo)客戶，減少盲目性，同時(shí)又可提高宣傳有效性和節(jié)約宣傳成本。當(dāng)然，如果資金允許的話也可在與美容相關(guān)的專業(yè)雜志上刊登廣告或在繁華地段設(shè)立巨型戶外廣告牌。

宣傳單的制作與發(fā)放群體都有技巧要求。如何制作優(yōu)秀的宣傳單以及何時(shí)何地的發(fā)放對(duì)宣傳效果都能起到重要的影響作用。

2.促銷方案

方案一：開展主題活動(dòng)。如“鎖住青春，讓美不再流逝”、“讓美終生伴隨”等。例如可以在五一節(jié)假日前舉辦一場(chǎng)健康咨詢會(huì)或服務(wù)大眾公益活動(dòng)，以提高知名度。同時(shí)，也可以某一主題結(jié)合其他促銷手段進(jìn)行綜合促銷。

方案二：以消費(fèi)額、消費(fèi)內(nèi)容為重點(diǎn)，以及兩者混合的促銷形式。

1.以消費(fèi)金額為重點(diǎn)

①計(jì)算店內(nèi)平均單人消費(fèi)金額，然后按平均價(jià)提升消費(fèi)額。

②怎么樣增高消費(fèi)金額，讓客人再付出多少，就能夠比平常多獲得幾個(gè)哪些。

③基本消費(fèi)構(gòu)成：消費(fèi)滿多少金額就送服務(wù)或產(chǎn)品或返還一定金額。

2.以消費(fèi)內(nèi)容為重點(diǎn)，例如附送配套產(chǎn)品或服務(wù)，瘦身送配套產(chǎn)品或服務(wù)。

3.混合式，產(chǎn)品加上服務(wù)作為增加獎(jiǎng)項(xiàng)

方案三：開卡促銷。開卡促銷是美容院基本的促銷手段，也成為美容院主要的促銷方式之一，開卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會(huì)員卡等。運(yùn)用方法：美容院為了穩(wěn)定住忠誠(chéng)的老顧客，在顧客護(hù)理期間，為顧客辦理的促銷卡，在金額上享受一定的優(yōu)惠，即辦理月卡比每單次消費(fèi)的費(fèi)用低，辦理年卡比辦理月卡總和消費(fèi)要低。（主要用于鞏固老顧客，對(duì)開拓新市場(chǎng)效果不是很好）

六、店面現(xiàn)場(chǎng)布置

（一）、所用媒介： 氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報(bào)、宣傳單、展板、POP（各種張貼畫）、禮儀小姐、紀(jì)念品等

（二）、促銷時(shí)門店外觀： 氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出主題活動(dòng)醒目標(biāo)和優(yōu)惠項(xiàng)目的大條幅，以及供應(yīng)商的祝賀單位的條幅；進(jìn)門處設(shè)置一個(gè)高精度噴繪的活動(dòng)告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀(jì)念品；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營(yíng)造出簡(jiǎn)潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費(fèi)者從門前一過，就會(huì)被這種氣氛所吸引。

（三）、店內(nèi)景觀： 服務(wù)員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺(tái)服務(wù)細(xì)致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進(jìn)店時(shí)刻起，即能享受到一流的服務(wù)和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。服務(wù)完畢，還可以參與抽獎(jiǎng)，并贈(zèng)送紀(jì)念品。讓顧客自始至終享受到一流的服務(wù)，留下美好的記憶。

七、費(fèi)用預(yù)算(暫略)

八、效果預(yù)測(cè)分析

一、宣傳造勢(shì)，氣勢(shì)宏大，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽(yù)度。

二、店內(nèi)外造型富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者的本企業(yè)忠誠(chéng)度。

三、通過內(nèi)部營(yíng)銷，能極大的增強(qiáng)本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。

四、通過促銷，能夠提高人流量，提升公司營(yíng)業(yè)額。

第二篇：美容美體企劃案

一、新開張美容院的選址

美容院是不折不扣的服務(wù)經(jīng)營(yíng)店鋪，需在指定的地址與商圈內(nèi)展開自己的生意，因此說，開美容院的成功關(guān)鍵就是地址的選擇。

首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業(yè)因素。如下因素需要考慮：你所開的美容院所處的是住宅區(qū)、辦公區(qū)、鬧市區(qū)、辦公住宅混合區(qū)還是郊區(qū)；你所開的美容院周圍人口構(gòu)成如何，尤其要注意是人口流入?yún)^(qū)還是流出區(qū)；你所開美容院內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)能力及消費(fèi)者特征；你所開的美容院商區(qū)是否完整性：你所處的位置內(nèi)服務(wù)設(shè)施的配套是否完整；你所處的位置內(nèi)交通是否便利等等。

一般來說，新開美容院的選址可以考慮以下位置：

1、商業(yè)中心或副中心附近，同行集中地；

2、靠近人口密集的居民區(qū)、新興小區(qū)、寫字樓、商業(yè)大廈、廣場(chǎng)、賓館等；

3、一層二層或獨(dú)立門面較理想，帶電梯的高層樓房亦可；

4、兩街交匯處十字拐角最佳，三岔路口亦較理想；

5、停車場(chǎng)：店面位置可稍偏僻，但注意一定要具有配套的停車場(chǎng)。位置選擇注意事項(xiàng)：

1、要把握好商業(yè)區(qū)與居民區(qū)的結(jié)合，追求相對(duì)穩(wěn)定地客群；

2、要把握好人流量與車流量的區(qū)分，追求較高人流量，避免高車流量造成主要目標(biāo)消費(fèi)群行動(dòng)不便；

3、房屋的結(jié)構(gòu)安全、水電衛(wèi)生齊全，不受氣候、拆遷等因素影響； 選址要領(lǐng)：

普通加盟店及其以下級(jí)別店在店址選擇方面，考慮到整體形象缺乏大氣感，且服務(wù)功能有所欠缺，不足以吸引顧客遠(yuǎn)道而來，故須考慮相對(duì)繁華地段或目標(biāo)消費(fèi)群較為集中的區(qū)域，如臨街門面、大型高級(jí)住宅區(qū)活動(dòng)中心等。

形象加盟店至特級(jí)店在店址選擇方面，因已具一定規(guī)模，商圈輻射范圍擴(kuò)大，地段可稍偏僻，但務(wù)必交通便利、有停車場(chǎng)。周圍環(huán)境上檔次，有其他配置服務(wù)機(jī)構(gòu)及自然環(huán)境好的則尤為理想，如大型美食中心、娛樂中心、公園、大型高級(jí)住宅區(qū)等。

二、開美容院需要具備什么條件？

要開設(shè)美容院，首先自己要有一般的美容知識(shí)，如果自己不懂就需要更加謹(jǐn)慎。如果你不知道美容師的手法是否真確，不知道什么產(chǎn)品才適合你的顧客，不知道怎么操作儀器，不知道人員的分工，在這樣的情況下想開設(shè)好一家美容院是十分困難的。

除了對(duì)創(chuàng)業(yè)者本身的要求以外，單說開一個(gè)店需要具備的因素，包括資金、店面、人員、產(chǎn)品、設(shè)備、相關(guān)手續(xù)以及管理者的經(jīng)營(yíng)管理能力。這些因素考慮清楚后，再根據(jù)美容院自身的特色相結(jié)合起來。

資金：開一家美容院的總投資會(huì)在3-50萬之間，根據(jù)地區(qū)狀況、美容院的檔次不同而定，裝修上永遠(yuǎn)是個(gè)無法預(yù)知的數(shù)字。

店面、人員：美容院裝修成什么樣？美容師如何選擇？這些都是需要考慮好的問題。

一定規(guī)模的美容院在人員配備上都應(yīng)該是嚴(yán)密有序的。按照少而精的原則來配制人員。主要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)理一個(gè)、美容師幾個(gè)、銀臺(tái)收費(fèi)人員、咨詢?nèi)藛T、衛(wèi)生清潔人員、物品購銷人員等）。

店面規(guī)模：根據(jù)自己資金而定，包括前臺(tái)接待室、等待室、設(shè)計(jì)合理的美容間、化妝間、操作臺(tái)、衛(wèi)生間和貯藏間等；

產(chǎn)品、設(shè)備：對(duì)于美容產(chǎn)品或者是項(xiàng)目的選擇，經(jīng)營(yíng)者需要通過對(duì)行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的咨詢、實(shí)地考察等來選擇。

相關(guān)手續(xù)：

一般程序如下：

1、持本人身份證、美容上崗證或技術(shù)等級(jí)證、員工（有效證件）、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同→到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生許可證；

2、持衛(wèi)生許可證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件→到當(dāng)?shù)毓膊块T辦理特殊行業(yè)許可證；

3、持衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、身份證等有效證件 →到當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理美容廳或美容院營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

4、持營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和其它證件→到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票；

經(jīng)營(yíng)管理能力：要想成功經(jīng)營(yíng)一家美容院，美容院老板的經(jīng)營(yíng)管理能力必不可少。這也需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者在之前的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備中做好積累。

三、確定美容院的類型，做好定位

作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于美容服務(wù)行業(yè)的投資一定要慎重，對(duì)于開設(shè)什么類型的美容院一定要思想清楚，投資也許很容易，但要經(jīng)營(yíng)的發(fā)展下去就需要智慧和耐心了。

對(duì)于選擇創(chuàng)立什么樣的美容機(jī)構(gòu)，一定要對(duì)本區(qū)域有足夠的了解，有充足的資金，以免新開店沒有良好的信譽(yù)，付款快而還本遲，出現(xiàn)流動(dòng)資金短缺，新開店最少要預(yù)留三個(gè)月的備用流動(dòng)資金；

其次要有選擇的開設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，不要小而全；

同時(shí)，一定要考慮合作者的背景，千萬不要脫離市場(chǎng)；

最后，美容院在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)要順應(yīng)市場(chǎng)，懂得乘勢(shì)而起，在淡季時(shí)要懂得轉(zhuǎn)勢(shì)而變。只有這樣，隨著市場(chǎng)的需求和變化，專注經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的整體發(fā)展，不論開設(shè)什么樣的美容院都會(huì)賺錢。

美容院的定位自己心中要有底，一是店名定位，是專業(yè)美容廳（院）還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發(fā)等，然后才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經(jīng)營(yíng)定位，目標(biāo)顧客定位、價(jià)格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī)模定位等。

四、如何裝修你的美容院？

美容院的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)于美容院經(jīng)營(yíng)的重要性是不言而喻的，美容院門面就像人的臉面一樣，影響著顧客對(duì)于美容院的第一印象。那么對(duì)于新開張的美容院來說，應(yīng)選擇什么樣的裝修風(fēng)格才能讓顧客眼前一亮呢？

美容院門面如人的臉面對(duì)于人的形象的重要性一樣，門面設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮在滿足經(jīng)營(yíng)需要的情況下刻意求新，顯示本店的獨(dú)特個(gè)性，力爭(zhēng)讓顧客對(duì)你的美容院產(chǎn)生好印象?？偟膩碚f，門面設(shè)計(jì)既要有視覺上和精神上的美感，又要符合人的現(xiàn)實(shí)需求。

現(xiàn)代店面設(shè)計(jì)主要包括以下內(nèi)容：立體造型、入口、照明、櫥窗、招牌

與文字、材質(zhì)、裝飾與綠化。門面設(shè)計(jì)的目標(biāo)是吸引顧客注意，方便引導(dǎo)顧客出入，展示空間容量并安全可靠，從而提升營(yíng)業(yè)店的形象。招牌設(shè)計(jì)

對(duì)于尋找美容院的人以及過往路人而言，招牌是不可或缺的重要內(nèi)容，它是你和顧客取得聯(lián)系的第一步。

在設(shè)計(jì)招牌時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：

1、除了美容院的名字外，后面應(yīng)該再加上一小行詞語，勾勒出服務(wù)的性質(zhì)；

2、招牌應(yīng)該易讀易記，這樣才能高效發(fā)揮它的識(shí)別功能和傳播功能；

3、招牌要有一定寓意，能讓顧客從中得到愉快的聯(lián)想；

4、為了引人注目，招牌應(yīng)該有霓虹燈或是良好的照明設(shè)備。

雖說制作招牌是一項(xiàng)不小的投資，但是制作精良的招牌可以維持很長(zhǎng)的壽命。絕對(duì)別在招牌上省錢，一個(gè)優(yōu)秀的招牌設(shè)計(jì)可以提升美容院形象。招牌安裝好了之后就要好好維護(hù)，隨時(shí)保持招牌的潔凈，若有任何損壞，應(yīng)該馬上更換并維修，一個(gè)破舊不堪的如牌會(huì)讓顧客覺得你無法提供一流的服務(wù)。

櫥窗設(shè)計(jì)

櫥窗是以商品為主體，通過背景襯托，并配合各種藝術(shù)效果、對(duì)商品進(jìn)行介紿和宣傳的綜合性藝術(shù)形式。一個(gè)主題鮮明、風(fēng)格獨(dú)特、色彩諧調(diào)的櫥窗，能起到改善美容院整體形象作用。

第三篇：戴美姿國(guó)際美容美體連鎖美容院（共）

陜西 龍尊

戴 美 姿 國(guó) 際 美 容 美 體 連 鎖 美 容 院陜西龍尊集團(tuán)年7月201

4企業(yè)簡(jiǎn)介

戴美姿國(guó)際美容美體連鎖美容院是陜西龍尊集團(tuán)旗下的一家以健康養(yǎng)生為理念的一種全新、自然地女性充電站，是以開展中醫(yī)經(jīng)絡(luò)減肥、美容、激光紋刺、美體、醫(yī)療為一體的大型綜合性美容機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)成立之初，確立了“以創(chuàng)新求發(fā)展”、“美容需要真才實(shí)學(xué)”等的戰(zhàn)略方針，用正確科學(xué)的項(xiàng)目通過養(yǎng)生、養(yǎng)顏的方法，創(chuàng)造健康、美麗、和諧的生命，為走進(jìn)戴美姿的有緣人帶來健康和諧之美。

企業(yè)價(jià)值觀

誠(chéng)實(shí)、守信、勤勉、謙遜、寬容、擔(dān)當(dāng)

企業(yè)愿景

成為中國(guó)美容養(yǎng)生企業(yè)的先鋒，行業(yè)的標(biāo)兵。

企業(yè)宗旨

樹立優(yōu)雅、健康、積極向上的生活方式

企業(yè)目標(biāo)

追求第一，至善至美

第四篇：美容美體機(jī)構(gòu)化妝品經(jīng)營(yíng)使用情況及監(jiān)管初探(調(diào)研報(bào)告)

美容美體機(jī)構(gòu)化妝品使用現(xiàn)狀及其監(jiān)管初探

近年來，對(duì)美容美體機(jī)構(gòu)開展了摸底建檔和檢查整治工作，通過摸底調(diào)查和專項(xiàng)檢查，從事的服務(wù)門類形式多樣，主要有清潔護(hù)膚、美容保養(yǎng)、減肥瘦身、美乳健美等。檢查發(fā)現(xiàn)這些美容美體機(jī)構(gòu)在化妝品的經(jīng)營(yíng)使用上存在諸多問題，對(duì)消費(fèi)者的合理安全使用構(gòu)成潛在威脅，亟待治理規(guī)范。本文試對(duì)存在的主要問題進(jìn)行梳理，分析其原因，提出治理對(duì)策，以期拋磚引玉，與化妝品監(jiān)管一線的同事們共同探討。

一、存在的主要問題(一)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所比較隱蔽。

這些美容美體機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所分布在城區(qū)各個(gè)角落，有的在大街小巷、有的在小區(qū)門面房或者住宅樓內(nèi)。在大街小巷和小區(qū)門面房經(jīng)營(yíng)并在顯著位臵懸掛招牌的約占一半，多數(shù)經(jīng)營(yíng)地址在居民住宅樓內(nèi)，需要執(zhí)法人員借助美團(tuán)、糯米、支付寶、微信等平臺(tái)或居民樓查找方能找到，給日常監(jiān)管帶來一定難度。

(二)從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)匱乏。

除大中型美容美體機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人受過化妝品相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，知曉一些化妝品管理法律法規(guī)知識(shí)外，絕大多數(shù)美容美體機(jī)構(gòu)從業(yè)人員文化程度低，法律意識(shí)淡薄，專業(yè)知識(shí)缺乏，部分店主甚至不知道開店要辦理工商《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，問及產(chǎn)品購進(jìn)票據(jù)和生產(chǎn)廠家、供貨商資質(zhì)一概不知，亦未索取，從業(yè)人員基本上未進(jìn)行健康體檢。

(三)產(chǎn)品來源難以追溯。

這些美容美體機(jī)構(gòu)所使用的化妝品品種不一，產(chǎn)品高、中、低檔應(yīng)有盡有，花樣繁多，很難找到經(jīng)營(yíng)使用同一品牌的美容美體機(jī)構(gòu)；產(chǎn)品來源渠道多樣，有推銷員送貨上門、有廠家直接發(fā)貨、有從網(wǎng)站和微信上購買。由于從業(yè)人員普遍法律意識(shí)淡薄，大中型連鎖美容美體機(jī)構(gòu)雖然執(zhí)行了索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)制度，但票據(jù)臺(tái)賬不規(guī)范、不 齊全，加之化妝品專業(yè)知識(shí)匱乏，部分產(chǎn)品雖出自正規(guī)廠家，但標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定；小型美容美體機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本沒有執(zhí)行索證索票和建立臺(tái)帳制度，部分產(chǎn)品甚至是“三無”產(chǎn)品，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，無法追根溯源，這給我們?nèi)粘１O(jiān)管和稽查執(zhí)法帶來極大困難。

(四)部分產(chǎn)品未經(jīng)批準(zhǔn)。

《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》對(duì)特殊用途類化妝品有專門的定義規(guī)定，主要分為育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑（美白）、防曬九大類?！稐l例》規(guī)定特殊用途類化妝品必須要經(jīng)國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門（現(xiàn)為國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局）批準(zhǔn)，取得化妝品批準(zhǔn)文號(hào)，生產(chǎn)廠家方可生產(chǎn)銷售，批準(zhǔn)文號(hào)應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在化妝品包裝、標(biāo)簽上。實(shí)際情況是，部分化妝品生產(chǎn)企業(yè)違法生產(chǎn)，而經(jīng)營(yíng)使用的從業(yè)者對(duì)這一法律法規(guī)規(guī)定知之甚少，購進(jìn)審核把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致其流入市場(chǎng)。在美容美體機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)的防曬類、祛斑（美白）類、美乳類、育發(fā)類等部分化妝品，并沒有在包裝、標(biāo)簽上標(biāo)注特殊用途類化妝品批準(zhǔn)文號(hào)，且通過國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫查詢，根本沒有此類產(chǎn)品的批準(zhǔn)備案信息或者查詢結(jié)果顯示備案信息與實(shí)際產(chǎn)品不符。

(五)部分產(chǎn)品涉嫌非法添加。

依據(jù)《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，化妝品有禁止添加的成分和限用物質(zhì)。比如化妝品中限用的有毒物質(zhì)，汞1mg/kg（含有機(jī)汞防腐劑的眼部化妝品除外）、鉛40mg/kg、砷10mg/kg、甲醇2000mg/kg，其他限用物質(zhì)73種，限用防腐劑56種，限用防曬劑28種，限用著色劑156種。禁止使用表2（1）列化妝品組分物質(zhì)化學(xué)成分1208種，如苯酚、甲硝唑、酮康唑等；禁止使用表2（2）列化妝品組分植物成分78種，如白芷、白花丹、白附子等。允許使用的染發(fā)劑93種。有的企業(yè)為提升化妝品的功能和效果，擅自在化妝品中添加明令禁止的激素和抗生素（如地塞米松和氯霉素）。有的產(chǎn)品存在禁用物質(zhì)或限用物質(zhì)超 標(biāo)。一方面是經(jīng)營(yíng)使用的從業(yè)人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不能區(qū)分化妝品的禁用和限用成分，另一方面也是生產(chǎn)企業(yè)不懂法，違規(guī)生產(chǎn)所致。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)化妝品的生產(chǎn)企業(yè)有4000余家，廣東2100多家，江蘇500多家，浙江400多家，上海200多家，福建、北京100多家，其他各省市有約600多家，企業(yè)魚龍混雜，良莠不齊，違規(guī)生產(chǎn)、違法添加現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（六）精油產(chǎn)品屬性難以界定。

如今的美容美體機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，不僅僅是美容護(hù)膚，還兼具塑形美體，服務(wù)項(xiàng)目也涵蓋了一些保健功能，如康體筋絡(luò)疏通、頭療、肩頸舒穴、乳腺保養(yǎng)、帶脈疏通、腎保、卵巢保養(yǎng)、淋巴排毒等，甚至有些還含微整容。而精油是其中用處最為寬泛的一款產(chǎn)品，其功效說明也是無所不能，涉嫌虛假和夸大宣傳。這種標(biāo)識(shí)功能性的精油，依據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》無法定性，介于保健用品和化妝品之間，給稽查執(zhí)法帶來困擾。

(七)濫用亂用醫(yī)療器械。

《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定：“醫(yī)療器械使用單位應(yīng)當(dāng)有與在用醫(yī)療器械品種、數(shù)量相適應(yīng)的貯存場(chǎng)所和條件……醫(yī)療器械使用單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)，按照產(chǎn)品說明書、技術(shù)操作規(guī)范等要求使用醫(yī)療器械……醫(yī)療器械使用單位對(duì)重復(fù)使用的醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院衛(wèi)生計(jì)生主管部門制定的消毒和管理的規(guī)定進(jìn)行處理……一次性使用的醫(yī)療器械不得重復(fù)使用，對(duì)使用過的應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定銷毀并記錄”。在美容美體機(jī)構(gòu)檢查發(fā)現(xiàn)，其使用的醫(yī)療器械，貯存場(chǎng)所和條件不符合要求，有些一次性使用醫(yī)療器械多次重復(fù)使用，甚至在一些小型的美容美體機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)使用的針頭等一次性醫(yī)療器械還是“三無”產(chǎn)品。

二、原因分析

美容美體機(jī)構(gòu)出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因有很多：首先，美容美體機(jī)構(gòu)無準(zhǔn)入門檻，從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，化妝品專業(yè)知識(shí)匱乏，法律 意識(shí)淡?。黄浯?，化妝品作為食品藥品監(jiān)管部門“四品一械”中的一小部分，目前有限的監(jiān)管力量重點(diǎn)放在食品藥品安全監(jiān)管上，化妝品的監(jiān)管稽查力量十分薄弱，且專業(yè)化程度不高，監(jiān)管能力有待提高；三是化妝品監(jiān)管的法律法規(guī)嚴(yán)重滯后和不完善，《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》是1989年頒布的，《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》是2005年修訂的，《化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》和《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》是2007年實(shí)施的，這些舊的法律條款和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展已經(jīng)不相適應(yīng)。新的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》在2014年出臺(tái)了征求意見稿，但至今仍沒有正式頒布。

三、治理對(duì)策

要在當(dāng)前有限的監(jiān)管人力資源下，面對(duì)量大面廣的化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用單位和從業(yè)人員素質(zhì)的參差不齊，以及相對(duì)滯后的化妝品監(jiān)管法律法規(guī)，特提出以下治理對(duì)策：

（一）擴(kuò)大宣傳培訓(xùn)，增強(qiáng)化妝品從業(yè)人員的守法意識(shí)、專業(yè)知識(shí)和消費(fèi)者的使用常識(shí)。

一方面要向從業(yè)人員宣傳化妝品經(jīng)營(yíng)使用法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，使其知曉化妝品及其分類的基本知識(shí)，索取化妝品合法性的資質(zhì)證明材料，健全索票索證及臺(tái)賬，保證產(chǎn)品來源的可追溯性。另一方面向廣大消費(fèi)者宣傳化妝品基本知識(shí)和消費(fèi)常識(shí)，警惕產(chǎn)品宣傳陷阱，選擇正規(guī)企業(yè)購買使用，謹(jǐn)慎購買功效性產(chǎn)品，了解投訴舉報(bào)電話“12331”進(jìn)行維權(quán)。

針對(duì)美容美體機(jī)構(gòu)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)低，法律知識(shí)欠缺的情況，我們?cè)谌粘１O(jiān)管工作中，將法律知識(shí)的宣講納入其中，依據(jù)常用的化妝品監(jiān)管法律法規(guī)，編輯制作《簡(jiǎn)明化妝品經(jīng)營(yíng)知識(shí)問答》手冊(cè)，迄今為止共發(fā)放3000余冊(cè)，覆蓋摸底檢查的所有企業(yè)。利用食品藥品知識(shí)宣傳活動(dòng)，在人群密集區(qū)廣場(chǎng)、社區(qū)等發(fā)放宣傳冊(cè)，增強(qiáng)消費(fèi)者化妝品購買使用知識(shí)，取得了一定的成效。

（二）加強(qiáng)日常監(jiān)管和稽查執(zhí)法打擊力度 要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)美容美體機(jī)構(gòu)購進(jìn)使用化妝品的日常監(jiān)督檢查，加大違法案件的查處打擊力度，始終保持打假除劣的高壓態(tài)勢(shì)，通過檢查整治，逐步規(guī)范其化妝品的經(jīng)營(yíng)使用行為，保證消費(fèi)者的化妝品使用安全。

（三）通過各種媒體對(duì)違法主體行為進(jìn)行曝光，信息公開。對(duì)違法違規(guī)問題，不僅要罰、要整改，而且要公布，給市場(chǎng)和企業(yè)明確信號(hào)，迫使其自身提高警惕，把好關(guān)，對(duì)相關(guān)單位起到警示作用，對(duì)消費(fèi)者起到提醒作用。

網(wǎng)站和微信平臺(tái)進(jìn)行曝光，曝光率達(dá)100%。同時(shí)積極邀請(qǐng)社會(huì)媒體介入，電視臺(tái)曝光3起，播出后社會(huì)反響強(qiáng)烈，對(duì)其他的美容美體機(jī)構(gòu)起到了很好的震懾作用。

（四）重點(diǎn)監(jiān)測(cè)功效型產(chǎn)品。

功效型產(chǎn)品可能添加違法物質(zhì)，對(duì)人體健康危害大，需要特別加以重視。我們開展的科技執(zhí)法活動(dòng)中，利用快檢篩查方法監(jiān)督抽驗(yàn)具有靶向性的產(chǎn)品，重點(diǎn)檢查涉嫌非法添加的化妝品?？鞕z試劑儀器便于攜帶，在日常監(jiān)管中也可以大量應(yīng)用，是下一步化妝品稽查監(jiān)管提高效能的重要手段。

第五篇：海潤(rùn)堂美容美體機(jī)構(gòu)開業(yè)慶典策劃

海潤(rùn)堂美容美體機(jī)構(gòu)開業(yè)慶典策劃

策劃思路： 一方案

海潤(rùn)堂作為天津高端會(huì)員制美容美體機(jī)構(gòu)，整體定位為家庭年收入在50萬以上的高端女性群體。面對(duì)這樣絕對(duì)高端消費(fèi)層，服務(wù)質(zhì)量的提升及特色服務(wù)將成為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。深層次挖掘目標(biāo)消費(fèi)群體的需求將是營(yíng)銷核心內(nèi)容，開業(yè)以“體驗(yàn)非一般的感覺，夢(mèng)幻旅程從這里啟程”為主題，宣傳海潤(rùn)堂與眾不同之處，彰顯頂級(jí)美容典范。二方案

建立我機(jī)構(gòu)良好公眾形象，與市婦聯(lián)合作邀請(qǐng)?zhí)旖蚋黝I(lǐng)域杰出女性代表共同打造一場(chǎng)“美由心升，魅力無限”慶典。邀請(qǐng)嘉賓主要以女性企業(yè)家、女性政府領(lǐng)導(dǎo)、女演員、女性醫(yī)務(wù)工作者、女教師，女運(yùn)動(dòng)員、女勞模等等，通過這些知名人士可以大大提高我機(jī)構(gòu)公益色彩，淡化商業(yè)味道，同時(shí)吸引廣大媒體（境外媒體）的關(guān)注，灌注品牌無形價(jià)值，并一舉制造天津美容行業(yè)第一品牌?；I備期：

1、邀請(qǐng)賓客：行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、金融行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、女企業(yè)家、社會(huì)活動(dòng)家、知名人士、媒體記者等。

2、物品置辦：室內(nèi)裝飾、邀請(qǐng)函、機(jī)構(gòu)宣傳品、體驗(yàn)卡、包裝提袋、鮮花、花籃、飲料、小吃、來賓簽到冊(cè)、迎賓臺(tái)等。

3、人員安排：領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理、部長(zhǎng)）；服務(wù)類（迎賓員、美容師、美容顧問、招待、攝影、攝像）；

4、廣告宣傳：開業(yè)前2天《每日新報(bào)》半版或1/4版形象廣告；當(dāng)周《假日100天》軟文廣告；開業(yè)當(dāng)天《今晚報(bào)》形象廣告+公益軟文

5、場(chǎng)地布置：結(jié)合策劃方案制定場(chǎng)地規(guī)劃

執(zhí)行流程：

1、總負(fù)責(zé)人美容院經(jīng)理李思盟，總協(xié)調(diào)美容院主管王楊。

2、發(fā)貴賓請(qǐng)貼50份

3、宣傳寬幅2條

4、場(chǎng)地在二樓共享大廳或美容院

5、邀請(qǐng)新聞媒體現(xiàn)場(chǎng)錄象，制作光碟，在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)宣傳。

6、專業(yè)酒店女服務(wù)生若干