第一篇：黛顏美容美體培訓(xùn)手冊

黛顏美容美體連鎖成就您的非凡人生

黛顏美容美體培訓(xùn)手冊

培訓(xùn)大目錄

一、成功要素訓(xùn)練

二、營運模式簡介

三、銷售技巧培訓(xùn)

四、店務(wù)管理培訓(xùn)

五、產(chǎn)品知識培訓(xùn)

培訓(xùn)大綱

一、成功心理培訓(xùn)

1．認(rèn)識成功，樹立成功信念

信念的力量

信念就是牢固的觀念

復(fù)制成功的信念系統(tǒng)

決定一生成功的21個信念

2．改變思維，端立態(tài)度

ABC情緒理論

理性思考與非理性思考

成功是因為態(tài)度

失敗也是因為態(tài)度

心態(tài)樹

決定成功的十種積極心態(tài)

塑造心態(tài)四大要訣

3．提高風(fēng)險意識，有效地自我心理調(diào)節(jié)

風(fēng)險是存在于整個經(jīng)營過程

目標(biāo)的威力

設(shè)立有效目標(biāo)

開發(fā)潛意識

有效地自我心理暗示

4．計劃習(xí)慣，等于計劃成功

習(xí)慣的力量

21天改變命運

影響力黃金表

二、銷人員技巧培訓(xùn)

上海黛顏美容美體護(hù)膚有限公司地址：斜土路1111弄1號1502室

電話：64227753傳真：54520041網(wǎng)址：

黛顏美容美體連鎖成就您的非凡人生

1．營銷人員的三大素質(zhì)、四大知識結(jié)構(gòu)

2．營銷人員必須心到眼到

3．營銷人員必須掌握的五種招呼語

4．營銷人員必須掌握的四種推銷工具

5．營銷人員如何細(xì)分目標(biāo)市場

6．成功營銷的五個特點

7．促成交易的方式

8．示范—營銷過程中重要的一環(huán)

9．營銷行為的五個環(huán)節(jié)

10．對營銷人員的六大管理內(nèi)容

11．要滿足營銷人員的八大需要

12．如何制訂美容化妝品的營銷規(guī)則

三、運作模式介紹

1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

2、申請加盟

3、申請人資格認(rèn)證

4、輔助選址

5、店址評估

6、區(qū)政府相關(guān)手續(xù)認(rèn)證

7、與公司簽定合同

8、裝修、經(jīng)營者、從業(yè)者培訓(xùn)

9、開業(yè)指導(dǎo)

10、日常營運輔助工作

四、店面管理培訓(xùn)

1、人員管理

2、資金管理

3、儀器設(shè)備與貨物補充管理

4、店面衛(wèi)生、安全管理

5、其他管理工作

五、產(chǎn)品知識培訓(xùn)

1、妮頓絲品牌

2、奧爾濱

3、其它

上海黛顏美容美體護(hù)膚有限公司地址：斜土路1111弄1號1502室

電話：64227753傳真：54520041網(wǎng)址：

第二篇：美容美體企劃案

一、新開張美容院的選址

美容院是不折不扣的服務(wù)經(jīng)營店鋪，需在指定的地址與商圈內(nèi)展開自己的生意，因此說，開美容院的成功關(guān)鍵就是地址的選擇。

首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業(yè)因素。如下因素需要考慮：你所開的美容院所處的是住宅區(qū)、辦公區(qū)、鬧市區(qū)、辦公住宅混合區(qū)還是郊區(qū)；你所開的美容院周圍人口構(gòu)成如何，尤其要注意是人口流入?yún)^(qū)還是流出區(qū)；你所開美容院內(nèi)消費者消費能力及消費者特征；你所開的美容院商區(qū)是否完整性：你所處的位置內(nèi)服務(wù)設(shè)施的配套是否完整；你所處的位置內(nèi)交通是否便利等等。

一般來說，新開美容院的選址可以考慮以下位置：

1、商業(yè)中心或副中心附近，同行集中地；

2、靠近人口密集的居民區(qū)、新興小區(qū)、寫字樓、商業(yè)大廈、廣場、賓館等；

3、一層二層或獨立門面較理想，帶電梯的高層樓房亦可；

4、兩街交匯處十字拐角最佳，三岔路口亦較理想；

5、停車場：店面位置可稍偏僻，但注意一定要具有配套的停車場。位置選擇注意事項：

1、要把握好商業(yè)區(qū)與居民區(qū)的結(jié)合，追求相對穩(wěn)定地客群；

2、要把握好人流量與車流量的區(qū)分，追求較高人流量，避免高車流量造成主要目標(biāo)消費群行動不便；

3、房屋的結(jié)構(gòu)安全、水電衛(wèi)生齊全，不受氣候、拆遷等因素影響； 選址要領(lǐng)：

普通加盟店及其以下級別店在店址選擇方面，考慮到整體形象缺乏大氣感，且服務(wù)功能有所欠缺，不足以吸引顧客遠(yuǎn)道而來，故須考慮相對繁華地段或目標(biāo)消費群較為集中的區(qū)域，如臨街門面、大型高級住宅區(qū)活動中心等。

形象加盟店至特級店在店址選擇方面，因已具一定規(guī)模，商圈輻射范圍擴(kuò)大，地段可稍偏僻，但務(wù)必交通便利、有停車場。周圍環(huán)境上檔次，有其他配置服務(wù)機(jī)構(gòu)及自然環(huán)境好的則尤為理想，如大型美食中心、娛樂中心、公園、大型高級住宅區(qū)等。

二、開美容院需要具備什么條件？

要開設(shè)美容院，首先自己要有一般的美容知識，如果自己不懂就需要更加謹(jǐn)慎。如果你不知道美容師的手法是否真確，不知道什么產(chǎn)品才適合你的顧客，不知道怎么操作儀器，不知道人員的分工，在這樣的情況下想開設(shè)好一家美容院是十分困難的。

除了對創(chuàng)業(yè)者本身的要求以外，單說開一個店需要具備的因素，包括資金、店面、人員、產(chǎn)品、設(shè)備、相關(guān)手續(xù)以及管理者的經(jīng)營管理能力。這些因素考慮清楚后，再根據(jù)美容院自身的特色相結(jié)合起來。

資金：開一家美容院的總投資會在3-50萬之間，根據(jù)地區(qū)狀況、美容院的檔次不同而定，裝修上永遠(yuǎn)是個無法預(yù)知的數(shù)字。

店面、人員：美容院裝修成什么樣？美容師如何選擇？這些都是需要考慮好的問題。

一定規(guī)模的美容院在人員配備上都應(yīng)該是嚴(yán)密有序的。按照少而精的原則來配制人員。主要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)理一個、美容師幾個、銀臺收費人員、咨詢?nèi)藛T、衛(wèi)生清潔人員、物品購銷人員等）。

店面規(guī)模：根據(jù)自己資金而定，包括前臺接待室、等待室、設(shè)計合理的美容間、化妝間、操作臺、衛(wèi)生間和貯藏間等；

產(chǎn)品、設(shè)備：對于美容產(chǎn)品或者是項目的選擇，經(jīng)營者需要通過對行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的咨詢、實地考察等來選擇。

相關(guān)手續(xù)：

一般程序如下：

1、持本人身份證、美容上崗證或技術(shù)等級證、員工（有效證件）、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同→到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生許可證；

2、持衛(wèi)生許可證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件→到當(dāng)?shù)毓膊块T辦理特殊行業(yè)許可證；

3、持衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、身份證等有效證件 →到當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理美容廳或美容院營業(yè)執(zhí)照；

4、持營業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和其它證件→到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票；

經(jīng)營管理能力：要想成功經(jīng)營一家美容院，美容院老板的經(jīng)營管理能力必不可少。這也需要創(chuàng)業(yè)者在之前的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備中做好積累。

三、確定美容院的類型，做好定位

作為一個創(chuàng)業(yè)者，對于美容服務(wù)行業(yè)的投資一定要慎重，對于開設(shè)什么類型的美容院一定要思想清楚，投資也許很容易，但要經(jīng)營的發(fā)展下去就需要智慧和耐心了。

對于選擇創(chuàng)立什么樣的美容機(jī)構(gòu)，一定要對本區(qū)域有足夠的了解，有充足的資金，以免新開店沒有良好的信譽，付款快而還本遲，出現(xiàn)流動資金短缺，新開店最少要預(yù)留三個月的備用流動資金；

其次要有選擇的開設(shè)服務(wù)項目，不要小而全；

同時，一定要考慮合作者的背景，千萬不要脫離市場；

最后，美容院在經(jīng)營項目時要順應(yīng)市場，懂得乘勢而起，在淡季時要懂得轉(zhuǎn)勢而變。只有這樣，隨著市場的需求和變化，專注經(jīng)營項目的整體發(fā)展，不論開設(shè)什么樣的美容院都會賺錢。

美容院的定位自己心中要有底，一是店名定位，是專業(yè)美容廳（院）還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發(fā)等，然后才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經(jīng)營定位，目標(biāo)顧客定位、價格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī)模定位等。

四、如何裝修你的美容院？

美容院的裝修設(shè)計風(fēng)格對于美容院經(jīng)營的重要性是不言而喻的，美容院門面就像人的臉面一樣，影響著顧客對于美容院的第一印象。那么對于新開張的美容院來說，應(yīng)選擇什么樣的裝修風(fēng)格才能讓顧客眼前一亮呢？

美容院門面如人的臉面對于人的形象的重要性一樣，門面設(shè)計應(yīng)該考慮在滿足經(jīng)營需要的情況下刻意求新，顯示本店的獨特個性，力爭讓顧客對你的美容院產(chǎn)生好印象?？偟膩碚f，門面設(shè)計既要有視覺上和精神上的美感，又要符合人的現(xiàn)實需求。

現(xiàn)代店面設(shè)計主要包括以下內(nèi)容：立體造型、入口、照明、櫥窗、招牌

與文字、材質(zhì)、裝飾與綠化。門面設(shè)計的目標(biāo)是吸引顧客注意，方便引導(dǎo)顧客出入，展示空間容量并安全可靠，從而提升營業(yè)店的形象。招牌設(shè)計

對于尋找美容院的人以及過往路人而言，招牌是不可或缺的重要內(nèi)容，它是你和顧客取得聯(lián)系的第一步。

在設(shè)計招牌時要注意以下幾個方面：

1、除了美容院的名字外，后面應(yīng)該再加上一小行詞語，勾勒出服務(wù)的性質(zhì)；

2、招牌應(yīng)該易讀易記，這樣才能高效發(fā)揮它的識別功能和傳播功能；

3、招牌要有一定寓意，能讓顧客從中得到愉快的聯(lián)想；

4、為了引人注目，招牌應(yīng)該有霓虹燈或是良好的照明設(shè)備。

雖說制作招牌是一項不小的投資，但是制作精良的招牌可以維持很長的壽命。絕對別在招牌上省錢，一個優(yōu)秀的招牌設(shè)計可以提升美容院形象。招牌安裝好了之后就要好好維護(hù)，隨時保持招牌的潔凈，若有任何損壞，應(yīng)該馬上更換并維修，一個破舊不堪的如牌會讓顧客覺得你無法提供一流的服務(wù)。

櫥窗設(shè)計

櫥窗是以商品為主體，通過背景襯托，并配合各種藝術(shù)效果、對商品進(jìn)行介紿和宣傳的綜合性藝術(shù)形式。一個主題鮮明、風(fēng)格獨特、色彩諧調(diào)的櫥窗，能起到改善美容院整體形象作用。

第三篇：美容美體師三八婦女節(jié)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位姐妹們；

大家中午好，良好的溝通來自于源源不斷的自我介紹，我是xx縣王xx專業(yè)養(yǎng)生館一名優(yōu)秀的美容美體師，張xx。我希望大家能記住我的名字 因為我將把最專業(yè)的美容知識帶給大家。將用最貼心以及最精湛的技術(shù)服務(wù)每一位顧客。

王xx養(yǎng)生館的負(fù)責(zé)人王xx女士也是創(chuàng)業(yè)女性聯(lián)誼會的會員，我本人也是創(chuàng)業(yè)女性聯(lián)誼會的積極分子。首先，我要衷心的感謝縣婦聯(lián)、縣工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)和姐妹們對我們女性事業(yè)的大力支持和厚愛，在“三·八”婦女節(jié)來臨之際，祝各位姐妹們節(jié)日快樂，青春永駐

王xx專業(yè)養(yǎng)身館是駝豐妝品名店的升華和延伸。駝豐妝品名店成立于1993年，經(jīng)過19年的風(fēng)雨兼程，拼搏奮斗，先后成立分店十幾家，成為連鎖機(jī)構(gòu)，終于使王xx專業(yè)養(yǎng)身館在當(dāng)今激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中獨樹一幟，應(yīng)用而生。

本館以專業(yè)美容美體為基礎(chǔ)，是專為女性提供養(yǎng)身休閑的服務(wù)中心。經(jīng)營的項目有；面部刮痧，面部水療，手護(hù)頸護(hù)，美甲，排毒瘦身，芳香開背，全身經(jīng)絡(luò)疏通，內(nèi)分泌調(diào)理，頸椎腰椎調(diào)理，拔罐，汗蒸，藏藥蒸腳，藏藥泡浴，牛奶花瓣浴等…..本館堅守‘以文化滋養(yǎng)美麗，以科技創(chuàng)造美麗’的經(jīng)營理念，以‘實干，團(tuán)結(jié)，進(jìn)取，創(chuàng)新’為基準(zhǔn)，充分贏得了各大廠家同仁的支持和新老顧客的親賴。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，完美服務(wù)，感動顧客，永無止境。

1998年獲得中國雅芳首批5年老店獎

XX年獲得xx縣工行杯少兒舞蹈大賽贊助單位獎

XX年王xx女士獲得興業(yè)致富領(lǐng)頭獎

0XX年獲得工商行政管理局個體企業(yè)協(xié)會光彩之星獎

XX年5.12抗震救災(zāi)捐款先進(jìn)單位獎

XX年王小燕女士獲得創(chuàng)業(yè)女標(biāo)兵獎

XX年1月王小燕女士獲得自治州城鄉(xiāng)婦女建功先進(jìn)個人榮譽稱號

同年3月又榮獲中華養(yǎng)生美胸名店獎

這一切所有的榮譽離不開xx縣各級臨到的支持和xx縣女性朋友朋友門的厚愛，感謝你們...懷著一顆感恩的心，讓我們將愛傳遞。將別人無私的幫助，深深銘記，并將之傳遞，這世界因感恩而美麗。

人世間沒有不絕的風(fēng)暴，感恩卻有其不老的風(fēng)情。幸福之花，開在感恩枝頭，灼灼其華。

最后：我代表王xx專業(yè)養(yǎng)生館祝在座的各位事業(yè)輝煌有勢頭，幸福永遠(yuǎn)無盡頭！

我的演講完了 謝謝大家 鞠躬致謝

第四篇：美容美體師三八婦女節(jié)演講稿

美容美體師三八婦女節(jié)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位姐妹們；

大家中午好，良好的溝通來自于源源不斷的自我介紹，我是xx縣王xx專業(yè)養(yǎng)生館一名優(yōu)秀的美容美體師，張xx。我希望大家能記住我的名字 因為我將把最專業(yè)的美容知識帶給大家。將用最貼心以及最精湛的技術(shù)服務(wù)每一位顧客。

王xx養(yǎng)生館的負(fù)責(zé)人王xx女士也是創(chuàng)業(yè)女性聯(lián)誼會的會員，我本人也是創(chuàng)業(yè)女性聯(lián)誼會的積極分子。首先，我要衷心的感謝縣婦聯(lián)、縣工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)和姐妹們對我們女性事業(yè)的大力支持和厚愛，在“三·八”婦女節(jié)來臨之際，祝各位姐妹們節(jié)日快樂，青春永駐

王xx專業(yè)養(yǎng)身館是駝豐妝品名店的升華和延伸。駝豐妝品名店成立于1993年，經(jīng)過19年的風(fēng)雨兼程，拼搏奮斗，先后成立分店十幾家，成為連鎖機(jī)構(gòu)，終于使王xx專業(yè)養(yǎng)身館在當(dāng)今激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中獨樹一幟，應(yīng)用而生。

本館以專業(yè)美容美體為基礎(chǔ)，是專為女性提供養(yǎng)身休閑的服務(wù)中心。經(jīng)營的項目有；面部刮痧，面部水療，手護(hù)頸護(hù)，美甲，排毒瘦身，芳香開背，全身經(jīng)絡(luò)疏通，內(nèi)分泌調(diào)理，頸椎腰椎調(diào)理，拔罐，汗蒸，藏藥蒸腳，藏藥泡浴，牛奶花瓣浴等…..本館堅守‘以文化滋養(yǎng)美麗，以科技創(chuàng)造美麗’的經(jīng)營理念，以‘實干，團(tuán)結(jié)，進(jìn)取，創(chuàng)新’為基準(zhǔn)，充分贏得了各大廠家同仁的支持和新老顧客的親賴。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，完美服務(wù)，感動顧客，永無止境。

1998年獲得中國雅芳首批5年老店獎

2004年獲得xx縣工行杯少兒舞蹈大賽贊助單位獎

2005年王xx女士獲得興業(yè)致富領(lǐng)頭獎

007年獲得工商行政管理局個體企業(yè)協(xié)會光彩之星獎

2008年5.12抗震救災(zāi)捐款先進(jìn)單位獎

2010年王小燕女士獲得創(chuàng)業(yè)女標(biāo)兵獎

2011年1月王小燕女士獲得自治州城鄉(xiāng)婦女建功先進(jìn)個人榮譽稱號

同年3月又榮獲中華養(yǎng)生美胸名店獎

這一切所有的榮譽離不開xx縣各級臨到的支持和xx縣女性朋友朋友門的厚愛，感謝你們...懷著一顆感恩的心，讓我們將愛傳遞。將別人無私的幫助，深深銘記，并將之傳遞，這世界因感恩而美麗。

人世間沒有不絕的風(fēng)暴，感恩卻有其不老的風(fēng)情。幸福之花，開在感恩枝頭，灼灼其華。

最后：我代表王xx專業(yè)養(yǎng)生館祝在座的各位事業(yè)輝煌有勢頭，幸福永遠(yuǎn)無盡頭！

我的演講完了 謝謝大家 鞠躬致謝

第五篇：開美容美體spa店程序[模版]

開一家美容美體spa店要什么程序 2012-6-3 13:11閱讀(15)轉(zhuǎn)載自

大致投資是50萬元以下

要開設(shè)美容院必須持本人及員工的有關(guān)證件（法人身份證、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證或租賃協(xié)議書、上崗證或初中級美容證等）到政府有關(guān)部門（工商行政管理部門、稅務(wù)部門、衛(wèi)生部門等）申請批準(zhǔn)，取得法人資格的工商營業(yè)執(zhí)照及必要的衛(wèi)生部門的許可證和稅務(wù)部門的納稅登記。一般程序如下：

1、持本人身份證、美容上崗證或技術(shù)等級證、員工（有效證件）、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同→到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生許可證；

2、持衛(wèi)生許可證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件→到當(dāng)?shù)毓膊块T辦理特殊行業(yè)許可證；

3、持衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、身份證等有效證件 →到當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理美容廳或美容院營業(yè)執(zhí)照；

4、持營業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和其它證件→到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票；

下面教你怎樣開美容店

第一節(jié)、如何開設(shè)美容院

從事美容行業(yè)的人士都想開一家象樣的美容院那么如何開設(shè)美容院應(yīng)該從以下幾個方面加以考慮：

一、地點的選擇：

美容院是不折不扣的服務(wù)經(jīng)營店鋪，需在指定的地址與商圈內(nèi)展開自己的生意，因此說，開美容院的成功關(guān)鍵就是地址的選擇。

首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業(yè)因素。如下因素需要考慮：你所開的美容院所處的是住宅區(qū)、辦公區(qū)、鬧市區(qū)、辦公住宅混合區(qū)還是郊區(qū)；你所開的美容院周圍人口構(gòu)成如何，尤其要注意是人口流入?yún)^(qū)還是流出區(qū)；你所開美容院內(nèi)消費者消費能力及消費者特征；你所開的美容院商區(qū)是否完整性：是否受車站、碼頭、河流、交通主干道的影響；你所處的位置內(nèi)服務(wù)設(shè)施的配套是否完整；你所處的位置內(nèi)交通是否便利；

二、美容院的定位：

美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是專業(yè)美容廳（院）還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發(fā)等，然后才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經(jīng)營定位，目標(biāo)顧客定位、價格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī)模定位等。

1．店面規(guī)模：根據(jù)自己資金而定；應(yīng)該有前臺接待室和等待室；設(shè)計合理的美容間、化妝間、操作臺、衛(wèi)生間和貯藏間；

2．人員配備（即組織機(jī)構(gòu)）：一定規(guī)模的美容院在人員配備上都應(yīng)該是嚴(yán)密有序的。按照少而精的原則來配制人員。主要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)理一個、美容師幾個、銀臺收費人員、咨詢?nèi)藛T、衛(wèi)生清潔人員、電機(jī)修理人員、物品購銷人員）；

3．廣告企劃：裝潢的色調(diào)、招牌的寫法、適當(dāng)?shù)拿浇槿鐖罂娕_等；

4．盈算盈虧：測算來客數(shù)，顧客交易單價，單位面積營業(yè)額，費用構(gòu)成比率，5．市場調(diào)查：調(diào)查周圍住戶、商場、人員結(jié)構(gòu)、人們需求、美容院有幾家等

6．美容院如何布置： 根據(jù)個人愛好布置比較舒適、明亮、優(yōu)雅、清潔的就好

三、美容院需要哪些設(shè)備和材料？

設(shè)備有空調(diào)、冷熱水裝置、美容床（有多種）、奧桑蒸汽機(jī)、電動美容儀器、陰陽電離子導(dǎo)入儀、多功能美容儀、高頻電療儀、真空吸管電療儀、超聲波美容儀、皮膚檢測儀、健胸機(jī)、紋眉機(jī)、摩刷掃、紅外線燈、活特氏燈、消毒柜（紅、紫外線）、小號洗衣機(jī)等，看情況購置減肥儀等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、還有顧客用的飲水機(jī)等、小件的還有痤瘡針、手術(shù)刀、盤子、小推車、全身鏡（包括化妝臺）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（壓舌板）、毛刷、垃圾桶、雜物架、修眉工具、紗布等，照明設(shè)備（光線明亮而不刺眼、裝在適當(dāng)位置）；通風(fēng)設(shè)備，如果是比較輕松的要有音響。必要時還要工作人員統(tǒng)一服裝。常用些什么材料呢？主要有系列護(hù)膚品一套、中醫(yī)藥的針灸按摩用品、火罐、中醫(yī)穴位診療儀、中藥噴霧等、75%酒精、2%的碘酒溶液，3%雙氧水（就是過氧化氫），0、1%新潔爾滅，棉簽、選擇三種自己認(rèn)為好用的洗面奶、按摩膏、收縮水、幾種面膜粉（軟、硬）、紙等等。

四、手續(xù)的辦理：

要開設(shè)美容院必須持本人及員工的有關(guān)證件（法人身份證、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證或租賃協(xié)議書、上崗證或初中級美容證等）到政府有關(guān)部門（工商行政管理部門、稅務(wù)部門、衛(wèi)生部門等）申請批準(zhǔn)，取得法人資格的工商營業(yè)執(zhí)照及必要的衛(wèi)生部門的許可證和稅務(wù)部門的納稅登記。一般程序如下：

1、持本人身份證、美容上崗證或技術(shù)等級證、員工（有效證件）、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同→到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生許可證；

2、持衛(wèi)生許可證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件→到當(dāng)?shù)毓膊块T辦理特殊行業(yè)許可證；

3、持衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、身份證等有效證件 →到當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理美容廳或美容院營業(yè)執(zhí)照；

4、持營業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和其它證件→到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票；

第二節(jié)、美容院的衛(wèi)生要求

一、衛(wèi)生的基本知識

1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

2、保持清潔衛(wèi)生；

3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;

二、美容院的衛(wèi)生消毒

1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。

2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時取出，具體操作看烤柜說明書。

3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

三、衛(wèi)生守則

1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

2、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；

3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；

4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理；

6、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。

第三節(jié)、日常管理制度與崗位責(zé)任制

為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行，美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。

一、美容院的規(guī)章制度

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動；

2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況；

3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備；

4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；

5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

8、服飾要整齊；

9、不準(zhǔn)向顧客收小費，假公濟(jì)私；

10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費；

二、美容院日常管理制度

1、定期培訓(xùn)制度;

2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;

3、定期開會制度;

4、崗位責(zé)任制度;

三、美容師工作程序

1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生；

2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；

4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務(wù)項目；

6、吩咐客人將物品寄存好；

7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；

8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

10、歡送客人。

第四節(jié)、美容院的經(jīng)營管理

美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；

2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；

3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤

（1）成本：包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等）

（2）美容院的銷售原則：

A、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。

B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護(hù)理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費使用贈送品或材料）、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。

C、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。

D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。

E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務(wù)項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率M%（M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額*100%）；后者售價則用公式：售價=進(jìn)貨價格/1-加成率（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率）。

第五節(jié)、美容院的公共關(guān)系

無論你開的美容院的規(guī)模大小，都要建立良好的公共關(guān)系與社會關(guān)系，才能使自己的事業(yè)立于不敗之地，它的公共關(guān)系與其它行業(yè)一樣，它是行業(yè)與公眾之間、政府之間的一種社會關(guān)系。做為美容院的經(jīng)營者要處理好以下幾個公共關(guān)系：

1、美容院與消費者之間的公共關(guān)系：消費者是美容院收入的主要來源，要把消費者當(dāng)上帝對待，要研究消費者（包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、收入、習(xí)慣、愛好、受教育程度等等），以及消費者對美容院的信息反饋（產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、管理水平等）。

2、美容院老板與員工的關(guān)系：這種關(guān)系應(yīng)該是在工作上是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，在生活上應(yīng)該是同志、兄弟姐妹、朋友的關(guān)系，老板應(yīng)該愛護(hù)員工，員工應(yīng)該尊重老板。員工與員工之間要互相團(tuán)結(jié)。

3、美容院與政府有關(guān)部門的關(guān)系：美容院常與工商、稅務(wù)、公安、街道、衛(wèi)生、城管、水電部門等有著密切的聯(lián)系，要處理好這些公共關(guān)系，才能使自己立于不敗之地。

4、美容院與周邊商家及公眾的關(guān)系：做好美容院與周圍商家和公眾之間的關(guān)系也是至關(guān)重要的。

5、美容院與同行業(yè)及供應(yīng)商的關(guān)系：保持與同行業(yè)之間的聯(lián)系，也是和不可少的，這樣才能互相學(xué)習(xí)，相互提高，并能及時了解行業(yè)的新進(jìn)展等。沒有供應(yīng)商提供產(chǎn)品，你的生財之道就會枯竭。