第一篇：2011年計(jì)生信訪工作總結(jié)

從化市2011年計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)

我市計(jì)劃生育信訪工作積極推行“以人為本”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，在提高辦信接訪質(zhì)量、規(guī)范信訪秩序、促進(jìn)信訪問(wèn)題解決，推動(dòng)信訪工作法制建設(shè)等方面做出不懈努力。通過(guò)實(shí)行依法信訪，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，妥善化解計(jì)生信訪矛盾，有效控制越級(jí)上訪等方面取得一定成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

全市計(jì)劃生育系統(tǒng)共受理計(jì)劃生育來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪1513件（次），其中：個(gè)人來(lái)信18件（次），個(gè)人訪315件（次），電話訪1179件（次），電子訪1件（次）。求決類(lèi)133件（次）、舉報(bào)類(lèi)17件（次）、咨詢(xún)類(lèi)1363件（次）。無(wú)集體上訪和越級(jí)上訪事件發(fā)生。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，提高調(diào)處效率。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于信訪工作的要求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起抓好信訪工作的政治責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作責(zé)任到人，措施到位，努力把信訪工作落到實(shí)處。為進(jìn)一步做好我市計(jì)劃生育信訪工作，我局把計(jì)生信訪工作定為各部門(mén)計(jì)生例會(huì)的研討專(zhuān)題，進(jìn)一步加大組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)的力度。局領(lǐng)導(dǎo)親自批示重 1

要來(lái)信，接待重要來(lái)訪，聽(tīng)取工作匯報(bào)。親自過(guò)問(wèn)重大信訪案件的解決，親自協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，加強(qiáng)對(duì)重大信訪問(wèn)題的研討，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和促進(jìn)信訪工作的開(kāi)展。局領(lǐng)導(dǎo)多次下基層，理順各層級(jí)各部門(mén)的關(guān)系，合力解決上訪群眾反映的問(wèn)題，最大限度地減少越級(jí)和重復(fù)上訪，為做好我市人口和計(jì)劃生育信訪工作提供有力保證。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善信訪秩序。信訪工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。信訪工作要落到實(shí)處，必須加強(qiáng)制度建設(shè)，完善信訪辦事秩序，提高依法行政水平。解決好群眾的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，建立和完善信訪工作制度，才能使計(jì)劃生育信訪工作走向制度化、規(guī)范化。我局和各鎮(zhèn)（街）、場(chǎng)計(jì)生部門(mén)在建立信訪網(wǎng)絡(luò)、落實(shí)信訪工作職責(zé)、完善信訪工作規(guī)章制度等方面做了大量的工作。一是確立領(lǐng)導(dǎo)辦案制度。領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和領(lǐng)導(dǎo)督辦制度。建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各鎮(zhèn)（街）計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)是計(jì)生信訪工作第一責(zé)任人，各計(jì)生辦主任兼任計(jì)生信訪員，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，凡重大、疑難信訪，分管信訪領(lǐng)導(dǎo)直接接待來(lái)訪群眾；二是建立信訪工作責(zé)任制，包括信訪工作來(lái)信、接訪、辦案制度和工作聯(lián)系制度以及信息反饋制度；三是建立信訪處理和舉報(bào)制度；四是建立執(zhí)法監(jiān)督制度，包括設(shè)立舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱等；五是建立信訪熱點(diǎn)問(wèn)題排查制度；六是建立定期上報(bào)信

訪制度。此外，各級(jí)計(jì)劃生育部門(mén)還開(kāi)設(shè)了信訪電話專(zhuān)線。在落實(shí)信訪的制度中，各級(jí)計(jì)生部門(mén)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，進(jìn)一步明確縱向和橫向兩個(gè)責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，把處于萌芽狀態(tài)的信訪問(wèn)題解決在基層，做到不拖延，不把矛盾上交。建立首問(wèn)、首辦責(zé)任制、一次性告知制度，堅(jiān)持做到“四讓四不讓”，即：要讓黨和政府把溫暖送給群眾，要讓人口計(jì)生政策落到實(shí)處，要讓群眾了解計(jì)生的優(yōu)惠政策，要讓計(jì)生人精神在我身上發(fā)揚(yáng)；不讓該辦的事在我身上延誤，不讓扯皮推諉的事在我身上發(fā)生，不讓來(lái)機(jī)關(guān)辦事的人在我面前受到冷落，不讓計(jì)生人形象在我身上受到影響。

（三）加強(qiáng)工作指導(dǎo)，促進(jìn)依法行政。我局加強(qiáng)對(duì)基層信訪工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，為促進(jìn)基層依法行政、及時(shí)化解矛盾，開(kāi)展計(jì)劃生育法制教育，增強(qiáng)各級(jí)計(jì)劃生育干部依法行政觀念，依法正確處理計(jì)劃生育信訪問(wèn)題，信訪工作水平明顯提高。計(jì)劃生育工作中簡(jiǎn)單、粗暴的做法少了，過(guò)細(xì)的思想工作多了，株連親屬等違反“七個(gè)不準(zhǔn)”的侵權(quán)行為得到有效控制。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，多次下基層指導(dǎo)基層依法行政，不流于形式，變上訪為下訪，到問(wèn)題發(fā)生地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，就地了解和幫助群眾解決實(shí)際困難，共同做好信訪工作。

三、存在問(wèn)題

（一）依法行政觀念不強(qiáng)。部分基層計(jì)生干部法制觀念淡薄，死守以前老的觀念，強(qiáng)調(diào)只有用強(qiáng)硬的行政手段，才能改變計(jì)劃生育工作落后狀況。個(gè)別中心鎮(zhèn)流動(dòng)育齡婦女多，計(jì)生情況復(fù)雜，計(jì)生工作開(kāi)展困難，計(jì)劃生育執(zhí)法侵權(quán)行為偶有發(fā)生。

（二）首問(wèn)制落實(shí)不到位。個(gè)別基層計(jì)生部門(mén)怕麻煩，直接把信訪群眾推給上級(jí)部門(mén)，違反了《信訪條例》中關(guān)于“堅(jiān)持屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”的規(guī)定，沒(méi)能防范于未燃。

四、工作設(shè)想

1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，堅(jiān)持以民為本、屬地管理、重心下移、服務(wù)群眾的工作原則。

2、進(jìn)一步完善計(jì)劃生育信訪規(guī)范化管理制度，使計(jì)生信訪工作適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的需要。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)計(jì)生信訪工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高計(jì)生信訪工作人員思想政治覺(jué)悟和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

我們將認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，始終把做好計(jì)生信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升計(jì)生工作整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持保民生、保穩(wěn)定的工作方針，認(rèn)真排查化解矛盾糾紛，不斷完善信訪長(zhǎng)效機(jī)制，提高信訪法制化、規(guī)范化、制度化的管理水平。面對(duì)前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn)，自覺(jué)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)我市人口環(huán)境和諧幸福為宗旨，竭誠(chéng)努力促進(jìn)我市計(jì)生信訪工作再上新高度。

二〇一一年十月十一日

第二篇：計(jì)生信訪工作總結(jié)_工作總結(jié)

計(jì)生信訪工作總結(jié)_工作總結(jié)

【導(dǎo)語(yǔ)】做好人口計(jì)生信訪工作、增強(qiáng)干群關(guān)系、建設(shè)和諧社會(huì)是新時(shí)人口計(jì)生信訪工作面臨的主要問(wèn)題。以下是為大家準(zhǔn)備的計(jì)生信訪工作總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助。

篇一：

市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)人口計(jì)生部門(mén)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，為我市的人口和計(jì)劃生育工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

1、充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期新時(shí)期做好信訪工作的重要性和緊迫性。我局把加強(qiáng)信訪工作作為“喜迎，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)，推動(dòng)計(jì)生工作又好又快持續(xù)健康發(fā)展”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育和黨員干部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的主要內(nèi)容，以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾

實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。

2、切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行行政*負(fù)責(zé)制，由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊明任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，黨組成員任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員,黨組成員、工會(huì)主任具體抓信訪工作。局黨組或局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，專(zhuān)門(mén)研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一案雙簽”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

二、健全制度，精心組織。

1、堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的新訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，黨組成員不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還要管好分內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門(mén)配合，形成齊抓共管，綜合治理 的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問(wèn)題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問(wèn)題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，及時(shí)為群眾排憂解難，減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。

2、完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)信訪辦理工作制度，信訪接待實(shí)行辦公室牽頭抓總、責(zé)任科室具體負(fù)責(zé)。二是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)科室共同研究重大問(wèn)題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問(wèn)題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政措施處理信訪問(wèn)題。三是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度。每季度召開(kāi)一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)研究處理信訪問(wèn)題。四是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善的作出處理。五是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類(lèi)隱患，加大排查調(diào)處力度，及時(shí)按要求上報(bào)各類(lèi)信息。六是完善和落實(shí)信訪積案限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專(zhuān)門(mén)的工作專(zhuān)班和

人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，重大案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。

3、暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)作制度，逐步構(gòu)建我市人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，“12356”計(jì)生服務(wù)熱線等，逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中的信息，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

4、扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，提高辦案質(zhì)量。今年局黨組通過(guò)開(kāi)展“四訪促和諧”活動(dòng)、信訪干部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu).能力建設(shè)”活動(dòng)和信訪工作“五無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)，極大地提高了信訪工作質(zhì)量，信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)也有顯著提升。局黨組帶頭開(kāi)展了開(kāi)門(mén)接訪、主動(dòng)約訪、帶案下訪和上門(mén)回訪活動(dòng)，進(jìn)一步暢通了信息渠道，使一批信訪案件得到有效解決。今年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)接訪2人(次)，約訪2人(次)，下訪2人(次);班子其他成員接訪9人(次)，約訪12(次)，下訪12人(次)，回訪6人(次)。通過(guò)“四訪促和諧”等活動(dòng)，宣傳了計(jì)劃生育政策，融洽了干群關(guān)系，化解了各種矛盾，解決了來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題，為我市的人口計(jì)生工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。今年共收到上級(jí)督辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、告知的信

訪件3件，都是局長(zhǎng)親自審批，分管局長(zhǎng)及信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)，科室負(fù)責(zé)人具體處理，信訪干部及時(shí)將解決情況上報(bào)。每個(gè)信件從受理、辦理、答復(fù)、上報(bào)都按《信訪條例》高質(zhì)量規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)把入口出口關(guān)，矛盾糾紛和信訪積案排查化解有力，源頭預(yù)防效果好。

三、取得的成效。

通過(guò)健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制，今年我市人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來(lái)，未出現(xiàn)到省、進(jìn)京上訪案件，提高了案件的回復(fù)率和按期辦結(jié)率，回復(fù)率達(dá)100%。目前受理各類(lèi)信訪案件322件(次)，其中：上級(jí)交辦3件(次)，來(lái)電咨詢(xún)政策312件(次)，電子郵件7件，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，做到了“件件有著落，事事有回音”，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上。

今年上半年，在市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的信訪工作雖然取得了很好的成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。下半年，我們要高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)市第七次黨代會(huì)精神，以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，繼續(xù)加大信訪工作力度，創(chuàng)新工作方式和工作方法，不斷開(kāi)創(chuàng)信

訪工作新局面，為推動(dòng)當(dāng)陽(yáng)跨越式發(fā)展，走在全省同等縣市發(fā)展前列再做新貢獻(xiàn)。

篇二：

為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《信訪條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪，解決問(wèn)題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)

鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查

責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào)。

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪

組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專(zhuān)干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理

論、黨的會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。

四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪。一是開(kāi)展“信訪知識(shí)宣傳”。7月份，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。結(jié)合婦女“三.九”節(jié)、“9.25”協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶(hù)群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ?，特別是專(zhuān)干要做好對(duì)自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí)，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

第三篇：計(jì)生信訪工作總結(jié)

文章標(biāo)題：計(jì)生信訪工作總結(jié)

近年來(lái)，我鎮(zhèn)以創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為動(dòng)力，以維護(hù)計(jì)生政策嚴(yán)肅性、保護(hù)育齡群眾合法權(quán)益為宗旨，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善管理制度，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，計(jì)生信訪工作暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效，推進(jìn)了人口和計(jì)劃生育工作的健康發(fā)展。

一、做好超前預(yù)防和管理。一是健全信訪工作機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)設(shè)立計(jì)生信訪辦，配

備一名專(zhuān)職信訪專(zhuān)干，村級(jí)組織中聘請(qǐng)一名由計(jì)生專(zhuān)干擔(dān)任的計(jì)生信訪信息員，健全了鎮(zhèn)村信訪網(wǎng)絡(luò)。在組建信訪網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，狠抓人員的培訓(xùn)工作，對(duì)鎮(zhèn)信訪工作人員和村級(jí)信訪信息員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做到了信訪工作人員先培訓(xùn)后上崗。由于計(jì)生信訪網(wǎng)絡(luò)遍布全鎮(zhèn)，各方信息快速反應(yīng)，從而做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)，信訪情況早了解，信訪問(wèn)題早處理，把工作作到前頭，把大量信訪問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，及時(shí)化解和處理各矛盾和問(wèn)題。

二是加強(qiáng)宣傳教育。一方面宣傳國(guó)家、省、市有關(guān)信訪條例、規(guī)定和文件，引導(dǎo)群眾逐級(jí)依法信訪；另一方面以宣傳“一法三規(guī)一條例”為重點(diǎn)，宣傳計(jì)劃生育法律、法規(guī)和政策，教育群眾遵守國(guó)家計(jì)劃生育政策。利用計(jì)劃生育宣傳月、計(jì)生學(xué)校培訓(xùn)等機(jī)會(huì)，加強(qiáng)宣傳。去年以來(lái)，通過(guò)展出版面、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、拉過(guò)街聯(lián)、文藝演出等方式，先后在全鎮(zhèn)四個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展信訪、法制宣傳一條街活動(dòng)4次，展出版面100余塊（次），演出文藝節(jié)目12場(chǎng)（次）。

三是堅(jiān)持依法行政。在計(jì)劃生育管理中采用政務(wù)公開(kāi)制度、責(zé)任追究制度等權(quán)力約束機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，避免計(jì)劃生育行政執(zhí)法隨意性和各種執(zhí)法犯法現(xiàn)象。鎮(zhèn)政府和各行政村都在顯要位置設(shè)立了計(jì)生信訪案件公開(kāi)欄，及時(shí)公布信訪案件處理結(jié)果。使信訪案件做到案案有落實(shí)，案案有結(jié)果，案案有回音。

四是聘請(qǐng)計(jì)生編外監(jiān)督員，從源頭減少上訪。通過(guò)個(gè)人申請(qǐng)、村民小組推薦、村委會(huì)把關(guān)、鎮(zhèn)計(jì)生辦審定等程序，在全鎮(zhèn)27個(gè)村(居)、20個(gè)單位以及鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)，推選62名原則性強(qiáng)、有一定政策水平、作風(fēng)正派、群眾威信高的人擔(dān)任計(jì)生編外監(jiān)督員，并對(duì)他們進(jìn)行計(jì)劃生育政策、法規(guī)集中培訓(xùn)，使他們對(duì)本村、本單位的計(jì)劃生育工作實(shí)行監(jiān)督。

五是搞好預(yù)測(cè)排查。堅(jiān)持每月組織人員對(duì)27個(gè)村(居)和重點(diǎn)單位排查一次，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決，力求排查一起，解決一起，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

二、建立領(lǐng)導(dǎo)保障體系。首先推行目標(biāo)管理。通過(guò)建立計(jì)生信訪日常管理辦法等措施，量化信訪管理，落實(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定。其次是建立領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鎮(zhèn)主抓領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生辦主任每周一為接待信訪群眾日，對(duì)重大信訪問(wèn)題報(bào)調(diào)查、包處理。去年以來(lái)，在接待日共接待來(lái)信來(lái)訪群眾72起，均給群眾以滿(mǎn)意答復(fù)。

三、健全計(jì)生信訪有關(guān)工作制度。在抓好法律法規(guī)的深入宣傳外，提倡熱情接待，耐心聽(tīng)，認(rèn)真記錄，詳細(xì)了解情況，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象，并制定一系列制度。一是登記制度。對(duì)來(lái)訪者，注明姓名、住址，反映問(wèn)題的主要內(nèi)容、具體要求和意見(jiàn)。二是呈閱制度。對(duì)來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，及時(shí)呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱。三是催辦制度。對(duì)信訪案件及時(shí)檢查和催辦，做到件件有著落，事事有結(jié)果。四是復(fù)信回訪制度。對(duì)來(lái)信來(lái)訪的處理結(jié)果，區(qū)別情況，給來(lái)訪回信或回訪。五是工作人員下訪制度。組織計(jì)生辦工作人員利用下村工作時(shí)機(jī)，開(kāi)展下訪談心活動(dòng)，有針對(duì)性的選擇不同群體開(kāi)展走訪談心活動(dòng)，與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，解答群眾提出的問(wèn)題。同時(shí)印發(fā)征求意見(jiàn)表、舉報(bào)信，在各行政村設(shè)立舉報(bào)箱，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)。今年以來(lái)，共走訪群眾720余戶(hù)，發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)、舉報(bào)信5000余份。

至目前，我鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)一例進(jìn)京、進(jìn)省、市上訪案件。今年受理的計(jì)生信訪案件，結(jié)案率百分之百，群眾滿(mǎn)意率百分之百。同時(shí)，計(jì)生信訪工作也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了參考，為我鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作健康發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。

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第四篇：計(jì)生信訪工作總結(jié)

計(jì)生信訪工作總結(jié)

篇一：2012年鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦信訪工作總結(jié)

為做好新時(shí)期的人口和計(jì)劃生育信訪工作,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《信訪條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪，解決問(wèn)題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計(jì)劃生育工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)

鄉(xiāng)黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級(jí)組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間 的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉(xiāng)、村、組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪干部和組信訪民調(diào)員，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪工作納入其中，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào)。

二、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)

為努力做好新時(shí)期的信訪工作，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制》，建立了《信訪工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強(qiáng)信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時(shí)狠

抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪

組織鄉(xiāng)、村計(jì)生專(zhuān)干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論、黨的十九大會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證、勸訪等基礎(chǔ)知識(shí)。

九、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序

為使廣大群眾更深的了解《中共中

央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級(jí)、有序來(lái)信來(lái)訪。一是開(kāi)展“信訪知識(shí)宣傳”。7月份，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。結(jié)合婦女“三.九”節(jié)、“”協(xié)會(huì)日等活動(dòng)，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶(hù)群眾，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問(wèn)題，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ鳎貏e是專(zhuān)干要做好對(duì)自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育。發(fā)現(xiàn)群眾上訪時(shí)，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

篇二：計(jì)生信訪工作總結(jié)

近年來(lái)，我鎮(zhèn)以創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為動(dòng)力，以維護(hù)計(jì)生政策嚴(yán)肅性、保護(hù)育齡群眾合法權(quán)益為宗旨，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善管理制度，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，計(jì)生信訪工作暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效，推進(jìn)了人口和計(jì)劃生育工作的健康發(fā)展。

一、做好超前預(yù)防和管理。一是健全信訪工作機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)設(shè)立計(jì)生信訪辦，配備一名專(zhuān)職信訪專(zhuān)干，村級(jí)組織中聘請(qǐng)一名由計(jì)生專(zhuān)干擔(dān)任的計(jì)生信訪信息員，健全了鎮(zhèn)村信訪網(wǎng)絡(luò)。在組建信訪網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，狠抓人員的培訓(xùn)工作，對(duì)鎮(zhèn)信訪工作人員和村級(jí)信訪信息員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做到了信訪工作人員先培訓(xùn)后上崗。由于計(jì)生信訪網(wǎng)絡(luò)遍布全鎮(zhèn)，各方信息快速反應(yīng)，從而做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)，信訪情況早了解，信訪問(wèn)題早處理，把工作作到前頭，把大量信訪問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，及時(shí)化解和處理各矛盾和問(wèn)題。

二是加強(qiáng)宣傳教育。一方面宣傳國(guó)

家、省、市有關(guān)信訪條例、規(guī)定和文件，引導(dǎo)群眾逐級(jí)依法信訪；另一方面以宣傳“一法三規(guī)一條例”為重點(diǎn)，宣傳計(jì)劃生育法律、法規(guī)和政策，教育群眾遵守國(guó)家計(jì)劃生育政策。利用計(jì)劃生育宣傳月、計(jì)生學(xué)校培訓(xùn)等機(jī)會(huì)，加強(qiáng)宣傳。去年以來(lái)，通過(guò)展出版面、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、拉過(guò)街聯(lián)、文藝演出等方式，先后在全鎮(zhèn)四個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展信訪、法制宣傳一條街活動(dòng)4次，展出版面100余塊（次），演出文藝節(jié)目12場(chǎng)（次）。

三是堅(jiān)持依法行政。在計(jì)劃生育管理中采用政務(wù)公開(kāi)制度、責(zé)任追究制度等權(quán)力約束機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，避免計(jì)劃生育行政執(zhí)法隨意性和各種執(zhí)法犯法現(xiàn)象。鎮(zhèn)政府和各行政村都在顯要位置設(shè)立了計(jì)生信訪案件公開(kāi)欄，及時(shí)公布信訪案件處理結(jié)果。使信訪案件做到案案有落實(shí)，案案有結(jié)果，案案有回音。

四是聘請(qǐng)計(jì)生編外監(jiān)督員，從源頭減少上訪。通過(guò)個(gè)人申請(qǐng)、村民小組推薦、村委會(huì)把關(guān)、鎮(zhèn)計(jì)生辦審定等程序，在全鎮(zhèn)27個(gè)村(居)、20個(gè)單位以及鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)，推選62名原則性強(qiáng)、有一定政策水平、作風(fēng)正派、群眾威信高的人擔(dān)任計(jì)生編外監(jiān)督員，并對(duì)他們進(jìn)行計(jì)劃生育政策、法規(guī)集中培訓(xùn)，使他們對(duì)本村、本單位的計(jì)劃生育工作實(shí)行監(jiān)督。

五是搞好預(yù)測(cè)排查。堅(jiān)持每月組織人員對(duì)27個(gè)村(居)和重點(diǎn)單位排查一次，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決，力求排查一起，解決一起，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

二、建立領(lǐng)導(dǎo)保障體系。首先推行目標(biāo)管理。通過(guò)建立計(jì)生信訪日常管理辦法等措施，量化信訪管理，落實(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定。其次是建立領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，鎮(zhèn)主抓領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生辦主任每周一為接待信訪群眾日，對(duì)重大信訪問(wèn)題報(bào)調(diào)查、包處理。去年以來(lái)，在接待日共接待來(lái)信來(lái)訪群眾72起，均給群眾以滿(mǎn)意答復(fù)。

三、健全計(jì)生信訪有關(guān)工作制度。在抓好法律法規(guī)的深入宣傳外，提倡熱情接待，耐心聽(tīng)，認(rèn)真記錄，詳細(xì)了解

情況，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象，并制定一系列制度。一是登記制度。對(duì)來(lái)訪者，注明姓名、住址，反映問(wèn)題的主要內(nèi)容、具體要求和意見(jiàn)。二是呈閱制度。對(duì)來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，及時(shí)呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱。三是催辦制度。對(duì)信訪案件及時(shí)檢查和催辦，做到件件有著落，事事有結(jié)果。四是復(fù)信回訪制度。對(duì)來(lái)信來(lái)訪的處理結(jié)果，區(qū)別情況，給來(lái)訪回信或回訪。五是工作人員下訪制度。組織計(jì)生辦工作人員利用下村工作時(shí)機(jī)，開(kāi)展下訪談心活動(dòng)，有針對(duì)性的選擇不同群體開(kāi)展走訪談心活動(dòng)，與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，解答群眾提出的問(wèn)題。同時(shí)印發(fā)征求意見(jiàn)表、舉報(bào)信，在各行政村設(shè)立舉報(bào)箱，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)。今年以來(lái)，共走訪群眾720余戶(hù)，發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)、舉報(bào)信5000余份。

至目前，我鎮(zhèn)沒(méi)有出現(xiàn)一例進(jìn)京、進(jìn)省、市上訪案件。今年受理的計(jì)生信訪案件，結(jié)案率百分之百，群眾滿(mǎn)意率

百分之百。同時(shí)，計(jì)生信訪工作也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了參考，為我鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作健康發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。

篇三：人口和計(jì)劃生育局2012上半年信訪工作總結(jié)

2012年，市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)人口計(jì)生部門(mén)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，為我市的人口和計(jì)劃生育工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

1、充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期新時(shí)期做好信訪工作的重要性和緊迫性。我局把加強(qiáng)信訪工作作為“喜迎十八大，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)，推動(dòng)計(jì)生工作又好又快持續(xù)健康發(fā)展”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育和黨員干部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的主要內(nèi)容，以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決

群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。

2、切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊明任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，黨組成員任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員,黨組成員、工會(huì)主任具體抓信訪工作。局黨組或局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，專(zhuān)門(mén)研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一案雙簽”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

二、健全制度，精心組織。

1、堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的新訪問(wèn)

題都控制在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層，黨組成員不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還要管好分內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門(mén)配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問(wèn)題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問(wèn)題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，及時(shí)為群眾排憂解難，減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。

2、完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)信訪辦理工作制度，信訪接待實(shí)行辦公室牽頭抓總、責(zé)任科室具體負(fù)責(zé)。二是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)科室共同研究重大問(wèn)題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問(wèn)題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政措施處

理信訪問(wèn)題。三是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度。每季度召開(kāi)一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)研究處理信訪問(wèn)題。四是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善的作出處理。五是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類(lèi)隱患，加大排查調(diào)處力度，及時(shí)按要求上報(bào)各類(lèi)信息。六是完善和落實(shí)信訪積案限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專(zhuān)門(mén)的工作專(zhuān)班和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，重大案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。

3、暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)作制度，逐步構(gòu)建我市人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有 的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，“12356”計(jì)生服務(wù)熱線等，逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中的信息，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

4、扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，提高辦案質(zhì)量。今年局黨組通過(guò)開(kāi)展“四訪促和諧”活動(dòng)、信訪干部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu).能力建設(shè)”活動(dòng)和信訪工作“五無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)，極大地提高了信訪工作質(zhì)量，信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)也有顯著提升。局黨組帶頭開(kāi)展了開(kāi)門(mén)接訪、主動(dòng)約訪、帶案下訪和上門(mén)回訪活動(dòng)，進(jìn)一步暢通了信息渠道，使一批信訪案件得到有效解決。今年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)接訪2人（次），約訪2人（次），下訪2人（次）；班子其他成員接訪9人（次），約訪12（次），下訪12人（次），回訪6人（次）。通過(guò)“四訪促和諧”等活動(dòng)，宣傳了計(jì)劃生育政策，融洽了干群關(guān)系，化解了各種矛盾，解決

了來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題，為我市的人口計(jì)生工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。今年共收到上級(jí)督辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、告知的信訪件3件，都是局長(zhǎng)親自審批，分管局長(zhǎng)及信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)，科室負(fù)責(zé)人具體處理，信訪干部及時(shí)將解決情況上報(bào)。每個(gè)信件從受理、辦理、答復(fù)、上報(bào)都按《信訪條例》高質(zhì)量規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)把入口出口關(guān)，矛盾糾紛和信訪積案排查化解有力，源頭預(yù)防效果好。

三、取得的成效。

通過(guò)健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制，今年我市人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來(lái)，未出現(xiàn)到省、進(jìn)京上訪案件，提高了案件的回復(fù)率和按期辦結(jié)率，回復(fù)率達(dá)100%。目前受理各類(lèi)信訪案件322件（次），其中：上級(jí)交辦3件（次），來(lái)電咨詢(xún)政策312件（次），電子郵件7件，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，做到了“件件有著落，事事有回音”，群眾滿(mǎn)意率達(dá)

到95%以上。

今年上半年，在市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的信訪工作雖然取得了很好的成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。下半年，我們要高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)市第七次黨代會(huì)精神，以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，繼續(xù)加大信訪工作力度，創(chuàng)新工作方式和工作方法，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面，為推動(dòng)當(dāng)陽(yáng)跨越式發(fā)展，走在全省同等縣市發(fā)展前列再做新貢獻(xiàn)。

當(dāng)陽(yáng)市人口和計(jì)劃生育局

二0一二年三月二十六日

篇四：太華社區(qū)2012年上半年計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)

2012年上半年，我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指

導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高。現(xiàn)就半年計(jì)生信訪工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

計(jì)生信訪共受理來(lái)電來(lái)訪30件（次），其中來(lái)訪18件（次）、電話訪12件（次），我社區(qū)將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪工作中抓出成效。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

（一）提高信訪工作認(rèn)識(shí)。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。

（二）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計(jì)生信訪信息，掌握群眾新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)之中。

（三）堅(jiān)持信訪工作分級(jí)管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作人員落實(shí)、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。

三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，健全信訪工作制度

一是簽定責(zé)任書(shū)。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪工作制度，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書(shū)和考評(píng)辦法，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核。在具體承辦信訪事件時(shí)，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決。對(duì)因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。五是要依法規(guī)范群

眾的信訪行為，采取有效措施，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無(wú)序現(xiàn)象。

四、加強(qiáng)信訪政策法規(guī)宣傳

廣泛開(kāi)展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí)，組織社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料，嚴(yán)格遵循“信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，促進(jìn)計(jì)生信訪規(guī)范化管理，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿(mǎn)意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。

篇五：2012年人口計(jì)劃生育

信訪上半年工作總結(jié)

2012年上半年,縣人口和計(jì)劃生育信訪工作在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

(一)充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)全

局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。配備了專(zhuān)職工作人員，落實(shí)專(zhuān)門(mén)的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

二、健全制度，精心組織

(一)堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門(mén)配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問(wèn)題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問(wèn)題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪信息。

(二)完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問(wèn)題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問(wèn)題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問(wèn)題。二是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度。每季度召開(kāi)一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪問(wèn)題。三是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的

信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類(lèi)隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專(zhuān)門(mén)的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問(wèn)題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。

(三)暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中的信息，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

三、取得的成效

通過(guò)健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制，今年上半年我縣人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來(lái)，未出現(xiàn)在國(guó)家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到省、進(jìn)京上訪或集體上訪，以及重訪和個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達(dá)100%;目前受理各類(lèi)信訪案件10件(次)，其中：來(lái)訪5件(次)、來(lái)電5件(次)，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上。對(duì)人口計(jì)生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上。

四、存在的問(wèn)題

1、經(jīng)費(fèi)投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善。

2、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時(shí)人員多次上訪的問(wèn)題”，須認(rèn)真研究解決。

第五篇：XX計(jì)生信訪工作總結(jié)3篇

XX計(jì)生信訪工作總結(jié)3篇

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。

XX計(jì)生信訪工作總結(jié)范文

20xx年，我市認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，真情接待來(lái)訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，取得了明顯成效，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿(mǎn)足率進(jìn)一步提高。20xx年我們主要做了以下幾項(xiàng)工作

提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。

一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作，多次告誡廣大計(jì)生干部，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。

二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿(mǎn)足，對(duì)一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要堅(jiān)持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。

實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓，政策法規(guī)抓落實(shí)，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。—

堅(jiān)持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員。對(duì)一些復(fù)雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定，解決問(wèn)題不留隱患。如在市計(jì)生委承辦的16個(gè)信訪案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，使得我市計(jì)生信訪網(wǎng)絡(luò)健全，信訪渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時(shí)，有效地促進(jìn)了全市計(jì)生信訪工作的扎實(shí)開(kāi)展。20xx年信訪結(jié)案率達(dá)100，無(wú)集體上訪和越級(jí)上訪案件，為優(yōu)化計(jì)生工作環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和提高計(jì)生工作整體水平做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展〈信訪條例〉實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)的》通知精神，我市積極行動(dòng)，認(rèn)真部署，采取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有

大造宣傳聲勢(shì)，營(yíng)造輿論氛圍。主要是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開(kāi)設(shè)網(wǎng)站、制作宣傳光盤(pán)、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳活動(dòng)。還在機(jī)關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，在社區(qū)設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)在中，我市開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)20多次，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)500多條，播放稿件20余條，印發(fā)宣傳品2萬(wàn)多份，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。通過(guò)這些宣傳，使群眾了解了新《信訪條例》對(duì)群眾民主權(quán)利的保障，加強(qiáng)了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。

講求宣傳實(shí)效，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，做到進(jìn)村入戶(hù)，宣傳到人，讓群眾熟悉到逐級(jí)上訪是規(guī)范個(gè)人上訪行為、維護(hù)自己合法權(quán)益的有效途徑。

把《信訪條例》的學(xué)習(xí)與宣傳和計(jì)生干部培訓(xùn)相結(jié)合。各級(jí)人口計(jì)生部門(mén)還分層次、分批次地舉辦計(jì)劃生育干部培訓(xùn)班，將《信訪條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容。提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生干部依法做好信訪工作的意識(shí)，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時(shí)處理問(wèn)題的能力，為人口計(jì)生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計(jì)劃生育信訪秩序。

實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計(jì)生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”引入計(jì)生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié)，要求計(jì)生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負(fù)責(zé)，錯(cuò)案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者，做到接待有記錄、來(lái)信有登記、立案有記載、查處有材料。

進(jìn)一步完善信訪各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制，建立了防范機(jī)制、矛盾化解機(jī)制及《來(lái)信來(lái)訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作限時(shí)辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。

完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待制度。各級(jí)計(jì)生部門(mén)都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作。在接待來(lái)訪時(shí)，都能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，則說(shuō)明理由，疏通思想，或約定時(shí)間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿(mǎn)足度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個(gè)一”：即問(wèn)一聲好、讓一個(gè)座、遞一杯水、給一個(gè)滿(mǎn)足的答復(fù)。對(duì)每位來(lái)訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。

實(shí)施了信訪承諾制。堅(jiān)持快捷處理信訪，加大查處力度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字，堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看，當(dāng)天登記，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦，或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系，力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù)，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案保證信訪問(wèn)題“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)群眾反映的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、術(shù)后問(wèn)題、違法生育等問(wèn)題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助

工作中，來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電咨詢(xún)量增大，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶(hù)、逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯(cuò)不漏不重，對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服，講清道理，直到滿(mǎn)足為止。20xx年，全市審核確認(rèn)獎(jiǎng)扶對(duì)象人，無(wú)一人錯(cuò)批，未收到一份群眾舉報(bào)。

許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉(xiāng)、村都設(shè)立了固定的計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)與信訪有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項(xiàng)的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對(duì)領(lǐng)取生育證情況、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策、《征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)辦法》、領(lǐng)取獨(dú)生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容、程序、時(shí)間等都進(jìn)行了公開(kāi)。我們不僅公開(kāi)有關(guān)政策依據(jù)，而且公開(kāi)具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不僅公開(kāi)運(yùn)作過(guò)程，而且公開(kāi)辦事結(jié)果，使群眾及時(shí)了解了情況，避免盲目上訪。

根據(jù)內(nèi)蒙計(jì)生委《關(guān)于人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我市人口計(jì)生工作）實(shí)際，積極開(kāi)展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口治理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的原則，采取“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的辦法，全市10個(gè)旗縣區(qū)對(duì)涉及計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策落實(shí)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來(lái)，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶(hù)，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進(jìn)一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。

基本情況

20xx年，我市共受理人民來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電件，其中承辦計(jì)生委交辦的案件件。來(lái)信件，來(lái)訪件，來(lái)電件，電子訪件。

信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件，20xx年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋?zhuān)麄髡?，都使?lái)訪和來(lái)電的群眾心悅誠(chéng)服，滿(mǎn)足而歸。

問(wèn)題相對(duì)集中。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、辦證問(wèn)題是信訪的突出問(wèn)題。

新的熱點(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問(wèn)題、違規(guī)收費(fèi)、政策咨詢(xún)正成為群眾信訪的熱點(diǎn)。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問(wèn)題10件，同比上升;反映違規(guī)收費(fèi)件，同比上升;生育政策咨詢(xún)件，同比上升。這些變化是工作動(dòng)態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識(shí)在增強(qiáng)，更加關(guān)注計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策的實(shí)施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費(fèi)現(xiàn)象問(wèn)題，需要引起高度重視。

20xx年，我市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)人口計(jì)生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開(kāi)展了工作，取得了較好的成績(jī)。但我們深知，做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題，是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿(mǎn)足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。

鄉(xiāng)村設(shè)立計(jì)生政務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)計(jì)生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實(shí)、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行公布，增強(qiáng)工作的透明度。設(shè)立計(jì)劃生育舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，實(shí)行計(jì)劃生育舉報(bào)有獎(jiǎng)制度，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)生工作的積極性。第三強(qiáng)化監(jiān)督，堵塞漏洞。

定期對(duì)基層的人口計(jì)劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，把問(wèn)題解決在基層。

XX計(jì)生信訪工作總結(jié)范文

20xx年，我市認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，真情接待來(lái)訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，取得了明顯成效，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿(mǎn)足率進(jìn)一步提高。20xx年我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。

一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作，多次告誡廣大計(jì)生干部，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。

二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿(mǎn)足，對(duì)一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要堅(jiān)持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。

實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓，政策法規(guī)抓落實(shí)，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。—

堅(jiān)持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員。對(duì)一些復(fù)雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定，解決問(wèn)題不留隱患。如在市計(jì)生委承辦的16個(gè)信訪案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，使得我市計(jì)生信訪網(wǎng)絡(luò)健全，信訪渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時(shí)，有效地促進(jìn)了全市計(jì)生信訪工作的扎實(shí)開(kāi)展。20xx年信訪結(jié)案率達(dá)100，無(wú)集體上訪和越級(jí)上訪案件，為優(yōu)化計(jì)生工作環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和提高計(jì)生工作整體水平做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展〈信訪條例〉實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)的》通知精神，我市積極行動(dòng)，認(rèn)真部署，采取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有：

大造宣傳聲勢(shì)，營(yíng)造輿論氛圍。主要是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開(kāi)設(shè)網(wǎng)站、制作宣傳光盤(pán)、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳活動(dòng)。還在機(jī)關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，在社區(qū)設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)在中，我市開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)20多次，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)500多條，播放稿件20余條，印發(fā)宣傳品2萬(wàn)多份，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。通過(guò)這些宣傳，使群眾了解了新《信訪條例》對(duì)群眾民主權(quán)利的保障，加強(qiáng)了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。

講求宣傳實(shí)效，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，做到進(jìn)村入戶(hù)，宣傳到人，讓群眾熟悉到逐級(jí)上訪是規(guī)范個(gè)人上訪行為、維護(hù)自己合法權(quán)益的有效途徑。

把《信訪條例》的學(xué)習(xí)與宣傳和計(jì)生干部培訓(xùn)相結(jié)合。各級(jí)人口計(jì)生部門(mén)還分層次、分批次地舉辦計(jì)劃生育干部培訓(xùn)班，將《信訪條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容。提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生干部依法做好信訪工作的意識(shí)，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時(shí)處理問(wèn)題的能力，為人口計(jì)生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計(jì)劃生育信訪秩序。

實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計(jì)生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”引入計(jì)生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié)，要求計(jì)生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負(fù)責(zé)，錯(cuò)案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者，做到接待有記錄、來(lái)信有登記、立案有記載、查處有材料。

進(jìn)一步完善信訪各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制，建立了防范機(jī)制、矛盾化解機(jī)制及《來(lái)信來(lái)訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作限時(shí)辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化化、規(guī)范化治理。

完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待制度。各級(jí)計(jì)生部門(mén)都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作。在接待來(lái)訪時(shí)，都能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題，同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，則說(shuō)明理由，疏通思想，或約定時(shí)間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿(mǎn)足度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個(gè)一”：即問(wèn)一聲好、讓一個(gè)座、遞一杯水、給一個(gè)滿(mǎn)足的答復(fù)。對(duì)每位來(lái)訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。

實(shí)施了信訪承諾制。堅(jiān)持快捷處理信訪，加大查處力度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字，堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看，當(dāng)天登記，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦，或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系，力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù)，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案保證信訪問(wèn)題“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)群眾反映的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、術(shù)后問(wèn)題、違法生育等問(wèn)題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助

工作中，來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電咨詢(xún)量增大，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶(hù)、逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯(cuò)不漏不重，對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服，講清道理，直到滿(mǎn)足為止。20xx年，全市審核確認(rèn)獎(jiǎng)扶對(duì)象人，無(wú)一人錯(cuò)批，未收到一份群眾舉報(bào)。

許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉(xiāng)、村都設(shè)立了固定的計(jì)劃生育政務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)與信訪有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項(xiàng)的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對(duì)領(lǐng)取生育證情況、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策、《征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)辦法》、領(lǐng)取獨(dú)生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容、程序、時(shí)間等都進(jìn)行了公開(kāi)。我們不僅公開(kāi)有關(guān)政策依據(jù)，而且公開(kāi)具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不僅公開(kāi)運(yùn)作過(guò)程，而且公開(kāi)辦事結(jié)果，使群眾及時(shí)了解了情況，避免盲目上訪。

根據(jù)內(nèi)蒙計(jì)生委《關(guān)于人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我市人口計(jì)生工作）實(shí)際，積極開(kāi)展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口治理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的原則，采取“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的辦法，全市10個(gè)旗縣區(qū)對(duì)涉及計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策落實(shí)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來(lái)，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶(hù)，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進(jìn)一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。

基本情況

20xx年，我市共受理人民來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電件，其中承辦計(jì)生委交辦的案件件。來(lái)信件，來(lái)訪件，來(lái)電件，電子訪件。

信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件，20xx年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋?zhuān)麄髡撸际箒?lái)訪和來(lái)電的群眾心悅誠(chéng)服，滿(mǎn)足而歸。

問(wèn)題相對(duì)集中。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、辦證問(wèn)題是信訪的突出問(wèn)題。

新的熱點(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問(wèn)題、違規(guī)收費(fèi)、政策咨詢(xún)正成為群眾信訪的熱點(diǎn)。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問(wèn)題10件，同比上升;反映違規(guī)收費(fèi)件，同比上升;生育政策咨詢(xún)件，同比上升。這些變化是工作動(dòng)態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識(shí)在增強(qiáng)，更加關(guān)注計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策的實(shí)施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費(fèi)現(xiàn)象問(wèn)題，需要引起高度重視。

20xx年，我市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)人口計(jì)生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開(kāi)展了工作，取得了較好的成績(jī)。但我們深知，做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題，是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿(mǎn)足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。

鄉(xiāng)村設(shè)立計(jì)生政務(wù)公開(kāi)欄，對(duì)計(jì)生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實(shí)、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行公布，增強(qiáng)工作的透明度。設(shè)立計(jì)劃生育舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，實(shí)行計(jì)劃生育舉報(bào)有獎(jiǎng)制度，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)生工作的積極性。第三強(qiáng)化監(jiān)督，堵塞漏洞。

定期對(duì)層的人口計(jì)劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，把問(wèn)題解決在基層。

XX計(jì)生信訪工作總結(jié)范文

201X年，我**社區(qū)認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，在***鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高。現(xiàn)就一年計(jì)生信訪工作情況總結(jié)如下：

計(jì)生信訪共受理來(lái)電來(lái)訪30件，其中來(lái)訪18件、電話訪12件，我社區(qū)將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪工作中抓出成效。

提高信訪工作認(rèn)識(shí)。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計(jì)生信訪信息，掌握群眾新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)之中。

堅(jiān)持信訪工作分級(jí)管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作人員落實(shí)、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。

一是簽定責(zé)任書(shū)。

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪工作制度，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。

三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。

四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書(shū)和考評(píng)辦法，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核。在具體承辦信訪事件時(shí)，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決。對(duì)因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。

五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無(wú)序現(xiàn)象。

廣泛開(kāi)展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí)，組織社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料，嚴(yán)格遵循“信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，促進(jìn)計(jì)生信訪規(guī)范化管理，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。

我們深知，做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題，是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿(mǎn)意率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。