第一篇：新形勢下做好信訪案件工作的做法和體會

信訪舉報是員工群眾參與黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭最直接、最有效的方式，也是紀檢部門獲取重要信息和案件線索的主渠道。近年來，在查辦信訪案件工作中，我們緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，按照“三個代表”重要思想的要求，認真查辦信訪案件，努力探索查辦信訪案件的新特點、新方式、新技巧。通過信訪案件的查處落實，在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、切實維護員工群眾利益和維護企業(yè)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了積極作用。下面，我們結(jié)合本單位的工作實踐，把一點做法和體會與大家進行交流。

一、新形勢下信訪案件特點

隨著油田開發(fā)建設(shè)的不斷發(fā)展，對信訪案件的內(nèi)容、形式、對象等都產(chǎn)生了一定影響。而這些新的矛盾和問題，又不可避免的要通過信訪案件反映出來，并且呈現(xiàn)出一些新的特點和規(guī)律。

一是信訪案件涉及范圍越來越廣泛，處理難度明顯增大。從近年來我們辦理的各類信訪案件看，既有涉及政治問題、經(jīng)濟問題、組織人事問題、侵犯黨員公民權(quán)利問題和違反****道德的問題，也有涉及國有企業(yè)改革和人事制度改革的問題，還有涉及規(guī)劃設(shè)計、工程監(jiān)督等新經(jīng)濟領(lǐng)域的問題。而且產(chǎn)生這些問題的原因比較復(fù)雜，加之政策性強，一時難以解決，常常出現(xiàn)多次工作，多次循環(huán)往復(fù)的現(xiàn)象。

二是還存在越級訪事件，對企業(yè)造成一定影響。XX年以來，我廠共出現(xiàn)2次越級上訪事件，XX年以來再沒有越級上訪事件。由于個別矛盾在當(dāng)前快速發(fā)展的形勢下表現(xiàn)得較為突出，涉及群眾切身利益也更加直接，造成極少數(shù)人在上訪中采取極端行為，甚至鋌而走險，不僅擾亂了信訪舉報工作的正常秩序，也給發(fā)展和穩(wěn)定的大局帶來了不利影響。

三是在信訪案件中，屬于經(jīng)濟范疇的數(shù)量占很大比重。幾年來，信訪案件中的問題，近50%都是經(jīng)濟問題或與經(jīng)濟工作有關(guān)的問題，大大高于其他問題的比例。它決定了當(dāng)前和今后信訪舉報工作的重點，必須突出加強對經(jīng)濟活動的監(jiān)督和解決經(jīng)濟工作中出現(xiàn)的問題。

四是信訪案件中反映的對象，主要是黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部。XX年以來，我們受理的7件(次)信訪案件中，屬于各級領(lǐng)導(dǎo)干部問題的信訪案件5件，占其總數(shù)的71.4%，其中反映科級以上干部問題的2件，占反映領(lǐng)導(dǎo)干部問題信訪總數(shù)的28.6%，這表明個別黨員干部素質(zhì)還有待提高。

二、新形勢下信訪案件形成的原因

任何事物的形成和發(fā)展，都具有一定的條件和原因。通過幾年的信訪案件處理，我們感覺到，在新形勢下，信訪舉報特點規(guī)律的形成，大致有以下幾個原因：

第一，企業(yè)民主與法制建設(shè)不斷完善，為員工群眾信訪舉報提供了保障和依據(jù)。改革開放以來，我國在建設(shè)中國特色的****過程中，大力加強民主與法制建設(shè)。經(jīng)過二十幾年的努力，國家立法機關(guān)制定了許多的法律。這些法律，涉及社會生活中的各個方面。同時，油田公司也先后制定和出臺了大量的規(guī)章和制度。這些法律、法規(guī)、制度，對于提高員工群眾的民主意識和參政意識，自覺維護民主權(quán)利和利益，起到了十分重要的作用。員工群眾正是依據(jù)國家提供的法律、法規(guī)和油田公司的各項制度，去履行公民和企業(yè)員工的義務(wù)，行使自己的權(quán)利。一旦自己的利益受到侵害，他們就會依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)制度的規(guī)定，積極、自發(fā)地向有關(guān)部門去反映。因此，我們感到，國家民主與法制建設(shè)和油田公司各項制度的不斷完善，不僅使群眾信訪舉報有了法律、法規(guī)和制度的依據(jù)，而且還將群眾的信訪舉報置于法律保護之下，成為國家政治生活中一項經(jīng)常性的重要的社會活動內(nèi)容。

第二，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭力度不斷加大，鼓舞了員工群眾信訪舉報的熱情。中紀委四、五次全會以來，黨中央針對黨內(nèi)存在的風(fēng)氣不正與腐敗問題，在全黨范圍內(nèi)廣泛深入地開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐敗斗爭，查辦了一些大案要案，嚴厲懲處了一批貪污腐敗分子。幾年的實踐證明，黨中央的這一重要措施，對加強黨的建設(shè)，維護社會穩(wěn)定，起到了十分重要的作用。廣大員工群眾正是從黨中央的這一戰(zhàn)略決策中，受到鼓舞，激發(fā)了極大的政治熱情及維護集體及個人利益的自覺性。同時，黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐敗斗爭不斷取得階段性成果和新的成效，也使廣大員工群眾受到震動，敢于通過信訪舉報這一途徑向各級組織揭露存在的不正之風(fēng)等問題。

第三，個別黨員、干部自身不廉潔或存在腐敗問題，成為員工群眾信訪舉報的主要因素?？梢哉f，在現(xiàn)實生活中，在我們黨內(nèi)依然存不良現(xiàn)象。個別黨員干部或領(lǐng)導(dǎo)干部，依然存在利用職務(wù)之便進行弄權(quán)瀆職、以權(quán)謀私、吃拿卡要、貪污受賄等違法違紀活動，侵害了企業(yè)、集體和員工群眾的利益。他們的違紀違法行為，自然會引起廣大員工群眾的不滿，員工群眾對黨內(nèi)存在的不正之風(fēng)和腐敗問題深惡痛絕，進一步激發(fā)了通過信訪舉報檢舉、揭發(fā)他們的錯誤及罪行的義憤。

三、新形勢下信訪案件的處理對策

面對新形勢下信訪案件的規(guī)律、特點及其成因，如何有針對性地采取相應(yīng)的處理對策，達到既能保護群眾合法權(quán)益，又能更好的查處各類違法違紀行為，維護企業(yè)穩(wěn)定大局，是我們紀檢監(jiān)察部門面臨的一項現(xiàn)實而又緊迫的任務(wù)。

（一）加強思想教育，提高黨員干部素質(zhì)

在幾年來我們辦理的信訪案件中，黨員干部的案件占很大比例，加強思想教育，提高黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部抵抗誘惑能力，對于減少信訪舉報案件的發(fā)生，具有重要意義。為此，我們感覺要提高黨員干部拒腐防變能力，需要進行“三項教育”，構(gòu)筑“五條防線”。“三項教育”即，第一，進行廉潔自律教育。通過開展示范教育和黨風(fēng)黨紀教育，使廣大黨員干部認識到，廉潔自律、用權(quán)為公是對一名黨員干部的基本要求，只有嚴格自律，防微杜漸，才能不斷增強免疫力，勤政敬業(yè)。第二，進行正反典型教育。通過大力宣傳廉政典型事跡，播放正反兩方面廉政教育片，教育黨員干部堅定理想信念，不斷強化黨員責(zé)任意識，使其能夠走正確的路，辦正確的事。第三，進行反腐倡廉教育。通過對貪污腐敗大案要案進行深入剖析，讓鮮活的事例在黨員干部中入腦入心，教育黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部能夠珍惜手中的權(quán)力，正確使用手中的權(quán)力，全心全意為員工群眾辦實事?！拔鍡l防線”即，一是構(gòu)筑“防范線”，強化制度約束。即結(jié)合黨員干部隊伍實際，建立《領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉》、《一把手上崗承諾》等制度，使監(jiān)督關(guān)口前移，把領(lǐng)導(dǎo)干部的行為置于制度的規(guī)范約束之下；二是構(gòu)筑“責(zé)任線”，強化環(huán)境約束。即通過

深化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強化黨員干部對責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的責(zé)任意識，自覺接受責(zé)任區(qū)的約束；三是構(gòu)筑“輔助線”，強化家庭的約束。即通過對黨員家屬進行廉政教育，召開座談會，評選賢內(nèi)助等活動，啟發(fā)其擔(dān)起監(jiān)督的責(zé)任；四是構(gòu)筑“預(yù)警線”，強化組織約束。即通過實施責(zé)任追究，對那些在本責(zé)任區(qū)不作為，以致發(fā)生嚴重問題的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，按不同情節(jié)，追究相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；五是構(gòu)筑“高壓線”，強化重點約束。即通過進一步健全完善各項廉潔自律規(guī)定，對容易產(chǎn)生腐敗行為的單位和部門中掌握人、財、物等重要崗位，建立嚴格的制約制度，強化監(jiān)督和管理，預(yù)防職務(wù)犯罪。

（二）把好取證關(guān)口，突破案件關(guān)鍵環(huán)節(jié)

通過對近幾年來開展的案件檢查工作進行認真分析，我們感到在案件檢查過程中，取證情況復(fù)雜，困難多，阻力大，必須采取行之有效的措施，才能做好取證工作，進而做好案件檢查工作。大致包括五個方面：一是制定周密的計劃。首先選準突破口，即在取證前，檢查人員要深入分析有關(guān)材料，開闊思路，從中發(fā)現(xiàn)挖掘知情人無法回避的“要害點”。在此基礎(chǔ)上，談話時，集中攻其這一點，迫使知情人繞不了彎子，兜不了圈子。其次，檢查人員在取證前還要深入考慮取證時可能遇到的問題和難題，以及如何解決等，從而避免知情人蒙混過關(guān)。二是弄清知情人外在和內(nèi)在的因素。即在向知情人取證前，要對知情人的思想素質(zhì)、工作表現(xiàn)等方面有個比較全面的了解，不但要查明證人與被檢查人是否有牽連，還要研究知情人在被檢查人員作案過程中充當(dāng)了什么角色，是否從中有所得，由此而做偽證假證，以便在取證時，教育知情人端正態(tài)度，履行義務(wù)。三是適時掌握知情人的心態(tài)，對癥下藥。證人在接受取證時心理活動是不一樣的，如果不及時掌握知情人的心理，就可能導(dǎo)致取證時出現(xiàn)失誤。為此要針對不同的心理，做不同的工作，取得知情人的積極配合。只有這樣，才能排除知情人的心理障礙，敢于直言不諱地反映事實真相，保證取證的順利進行。四是在初步核實了解時取證。取證是時間性很強的工作，如果把握不好，就可能延誤時機，使本來容易取得的證據(jù)而不能準確獲得。例如，立案后取證，就可能是當(dāng)事人聽到風(fēng)聲而進行串聯(lián)，訂立攻守同盟，堵漏、涂改、銷毀證據(jù)，給取證帶來困難。如果將立案后取證變?yōu)槌醪胶藢嵙私鈺r取證，在了解過程中讓知情人寫出證言，就會較好地避免因泄密而帶來的困難。五是有關(guān)線索同時查縮短時間差。一些黨內(nèi)違紀案件涉及面廣，牽扯人多，如果在取證時有關(guān)線索逐個調(diào)查取證，就可能給違紀者留下弄虛作假的時間，因而在取證前要綜合分析有關(guān)線索，列出取證對象，根據(jù)對象多少安排人力，統(tǒng)一方案，統(tǒng)一時間去接觸對象，做到有關(guān)線索同時調(diào)查取證，這樣會較好地堵塞辦案中因時間差造成的漏洞，提高取證質(zhì)量。

（三）加強服務(wù)職能，切實做好信訪案件工作

企業(yè)的信訪工作事關(guān)企業(yè)和社會的穩(wěn)定，事關(guān)員工群眾的切身利益。信訪案件工作作為紀檢監(jiān)察工作的重要組成部分，我們必須做好這項工作。通過幾年的工作實踐，我們認為，做好企業(yè)信訪工作可以從以下幾個方面入手：一是切實加強領(lǐng)導(dǎo)，為信訪舉報工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。信訪舉報工作政治性和政策性強，離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。要認真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從實踐“三個代表”重要思想、貫徹和執(zhí)行黨的群眾路線的高度，充分認識做好信訪舉報工作的重要性和緊迫性，把信訪舉報工作列入重要議事日程，切實抓緊抓好。要按照“分級負責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，進一步建立完善信訪舉報工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門統(tǒng)一管理，一級抓一級、一級對一級負責(zé)的工作機制。要主動深入基層、深入群眾，了解新形勢下信訪舉報中出現(xiàn)的新情況、新問題，克服信訪舉報工作中的官僚主義、形式主義，認真負責(zé)地處理信訪舉報問題。要繼續(xù)堅持重要信訪問題聯(lián)席會議制度、信訪案件線索評估制度、責(zé)任追究等制度，推動信訪舉報工作更加規(guī)范、有序地開展。二是加強基層工作，就地解決信訪問題，更好地維護企業(yè)穩(wěn)定。增強基層就地化解矛盾的能力，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，是減少信訪舉報數(shù)量的關(guān)鍵?；鶎蛹仁侨罕娦旁L的源頭，又是解決信訪問題的第一道關(guān)口。因此，必須把加強基層信訪工作作為一項重要任務(wù)來抓。要認真貫徹執(zhí)行中紀委印發(fā)的《關(guān)于加強紀檢監(jiān)察基層信訪舉報工作的意見》，采取有效措施，加大初信初訪的處理力度?；鶎訂挝灰獔猿侄噢k少轉(zhuǎn)或只辦不轉(zhuǎn)，就地解決問題。要強化目標(biāo)責(zé)任，突出初信初訪辦理責(zé)任，反映基層以下問題，務(wù)必在基層以下得到解決。要重視集體訪、越級信訪、重復(fù)信訪和纏訪戶的處理。對要求合理的切實加以解決；對反映失實、要求不合理的，必須做耐心細致的化解疏導(dǎo)工作。對越級信訪和上訪老戶，要定期清理，一個一個做工作。對異常信訪，要及早發(fā)現(xiàn)，及時處理。三是發(fā)揮信訪舉報工作職能，嚴厲查辦案件。首先，要進一步提高信訪舉報的信息效用。充分發(fā)揮信訪舉報量大、內(nèi)容廣泛、迅速及時的優(yōu)勢，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)、企業(yè)穩(wěn)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作的大局，捕捉有意義的信訪舉報信息。努力增強敏銳性和政治鑒別力，及時搜集苗頭性、傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有重要參考價值的意見和建議。其次，精心篩選、提煉有價值的案件線索。要善于從大量的信訪舉報信息中捕捉有價值的案件線索，及時準確地向領(lǐng)導(dǎo)提供性質(zhì)嚴重、情節(jié)惡劣和問題具體的違紀違法案件線索。查處的案件或發(fā)現(xiàn)的案件線索，凡涉及紀檢監(jiān)察對象的，需追究黨政紀責(zé)任的，要嚴格追究其責(zé)任，觸犯法律的，應(yīng)及時移送司法機關(guān)。再次，嚴肅查辦違紀案件。要采取多種措施查辦違紀案件，嚴肅工作紀律，必要時領(lǐng)導(dǎo)親自查辦。要把依法依紀辦案貫穿到查辦案件工作的全過程，無論是調(diào)查核實、證據(jù)收集，還是事實認定、量紀處理，都必須依法依紀辦理。要實行依法依紀辦案責(zé)任制，建立查辦案件工作監(jiān)督機制，把查辦案件置于員工有效監(jiān)督之下，防止和避免冤假錯案發(fā)生。真正把案件辦成鐵案，經(jīng)得起歷史的檢驗。

第二篇：做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的經(jīng)驗做法

創(chuàng)造性做好新形勢下信訪群眾工作的經(jīng)驗做法

近年來，縣委、縣政府以維護社會和諧穩(wěn)定、維護人民合法權(quán)益為主線，深入排查化解矛盾糾紛，加大重信重訪治理力度，集中解決了一大批群眾關(guān)心的現(xiàn)實利益問題，保持了全縣社會大局穩(wěn)定。做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作，有以下幾點體會。

一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)

信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是為人民群眾排憂解難的工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作，是黨的群眾工作的重要組成部分。人民群眾通過來信來訪的形式，反映不法、不善、不公和不平之事，這是群眾社會責(zé)任感增強、民主法律意識增強、自我保護意識增強的充分體現(xiàn)，也是對黨和政府的信任。各級領(lǐng)導(dǎo)干部一定要正確認識、對待和處理群眾上訪，這是送上門的思想政治工作，是宣傳黨的路線、方針、政策的好機會，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，促進依法行政、切實改善民生、維護社會和諧穩(wěn)定的“催化劑”，決不能認為群眾上訪是故意跟我們過不去，是給黨和政府找麻煩。在具體工作中，縣委、縣政府牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，始終把信訪工作擺在突出位置，與經(jīng)濟工作 1

同研究、同部署。

二、用心工作，替群眾排憂解難

意莫高于愛民，行莫高于厚民，對人民群眾有深厚感情是做好信訪工作的基礎(chǔ)。信訪工作說到底是個群眾觀念、群眾路線問題。能不能認真對待群眾來信來訪，體現(xiàn)出對群眾的態(tài)度問題和感情問題，反映出一個干部宗旨觀念的強弱和政治素質(zhì)的高低。民間流傳著這樣一句俗話，叫做“餓死不做賊，屈死不告狀，冤死不告官”，這從一個側(cè)面說明上訪告狀不是一件容易的事，群眾沒有冤屈和困難，是不會輕易走上訪這條路的。封建時代的一些官吏尚有“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”的思想境界。我們黨的各級領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該有“民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行”的百姓情懷，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念。在接待群眾時，要注重換位思考，感受上訪群眾的苦與樂、憂與愁，想群眾信訪之難、生活之窘、處境之艱，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的冷暖作為第一責(zé)任，以情待人，以情感人，真正做到情為民所系。“憂民之憂者，民亦憂其憂”，只要我們有一顆拳拳的服務(wù)于民之心，帶著關(guān)心、關(guān)愛去解決群眾信訪問題，就會贏得人民群眾的衷心擁戴。因此，在實際工作中，對待群眾上訪要做到“四心”，即接待群眾要熱心，聽取問題要專心，解答問題要耐心，對待群眾要誠心，始終把上訪群眾作為平等對話的主體，把信訪工作作為與群

眾平等對話的平臺，絕不能把人民群眾的來信來訪當(dāng)作負擔(dān)和包袱。

三、推進源頭治理，落實事要解決

信訪工作，歸根結(jié)底就是要為群眾解決實際問題。認真解決群眾反映的問題，維護人民群眾的合法權(quán)益，是我們黨的宗旨所決定的，也是信訪工作的出發(fā)點和落腳點。當(dāng)前，信訪問題絕大多數(shù)是涉及群眾切身利益的民生問題。產(chǎn)生這些問題最主要的原因，是改革和發(fā)展過程中利益調(diào)整的現(xiàn)實不均衡和心理不平衡，化解矛盾、解決問題就要平衡利益關(guān)系，理順群眾情緒。幾年來，按照以人為本、關(guān)注民生的指導(dǎo)原則和標(biāo)本兼治的要求，縣委、縣政府從兩個方面著力推進事要解決。一方面，完善措施，維護弱勢群體的合法權(quán)益，妥善處理各方面的利益關(guān)系，確保群眾得到更多實惠，預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。另一方面，采取綜合措施，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、分類處理，妥善化解疑難信訪積案。

四、健全制度，推動干部接訪下訪

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，任何工作都離不開一套行之有效的規(guī)章制度。信訪工作可以說包羅萬象，千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，是一項系統(tǒng)性工作，需要形成各級各部門齊抓共管的合力。有些信訪案件，從表面上看，是孤立的信訪個案，但從發(fā)展和聯(lián)系的觀點看，有其規(guī)律性、趨向性，這就需要完善信訪制度。如果沒有一套清晰明確的要求、大家共同遵

守的辦事規(guī)程或行動準則，信訪工作就很可能會陷入“誰都管、誰都不管”的泥潭。我縣近幾年先后建立健全了一系列信訪工作制度，實現(xiàn)了群眾信訪工作的規(guī)范化、程序化，形成了對矛盾和問題進行全程控管的工作體系，有力地促進了信訪工作。

五、加強督導(dǎo)，扎實落實各項措施

經(jīng)過長期的工作實踐，信訪工作已形成了一整套成熟的制度、措施和方法，但為什么信訪工作仍然是一些領(lǐng)導(dǎo)同志比較頭痛的“老大難”？其中一個重要原因是抓落實不夠。為把信訪工作各項措施真正落實到位，必須采取扎實有效的措施。一要抓領(lǐng)導(dǎo)，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，落實黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，定期聽取包案領(lǐng)導(dǎo)匯報，增強其工作責(zé)任心和壓力感；二要抓機制，建立和完善源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查機制、群眾利益表達機制、解決問題力量投入機制、督查督辦機制、例會研究解決信訪問題機制、創(chuàng)新基層信訪工作機制等，促進信訪工作的創(chuàng)新與發(fā)展；三要抓穩(wěn)控，在下大力氣解決信訪群眾實際問題的同時，對上訪群眾注意采取教育疏導(dǎo)的方式，取得他們的理解，緩解信訪人情緒，引導(dǎo)他們把注意力轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)生活上，使他們早日息訴罷訪；四要抓責(zé)任，嚴格落實《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》、《關(guān)于違反信訪工作紀律適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》，以及省市《信訪責(zé)任追究暫行辦法》，進一步增強各級領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任心和壓力感。

六、堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新工作方式 當(dāng)前，群眾信訪活動的主體、內(nèi)容和形勢都發(fā)生了很大變化。針對新形勢下群眾工作的新情況、新特點，一定要轉(zhuǎn)變觀念，切實改進信訪工作的方式、方法，積極探索群眾信訪工作的有效形式和載體，切實增強做好群眾信訪工作的針對性和實效性。一是變“行政命令”為“教育引導(dǎo)”，要把思想政治工作與解決實際問題結(jié)合起來，運用社會學(xué)、心理學(xué)等方法，把工作做到群眾的心坎上；二是變“事后處理”為“超前化解”，重視初信初訪和矛盾糾紛排查化解，強化信訪工作的超前性和預(yù)見性，把問題解決在萌芽狀態(tài)；三是變“群眾上訪”為“干部下訪”，通過開展干部下訪、預(yù)約接訪、帶案下訪等活動，主動深入到基層，真正掌握社會民意，切實增強做好群眾信訪工作的主動性、針對性和有效性；四是變“堵”為“疏”，改變“堵群眾、捂問題”的做法，主動熱情接待來訪群眾，真正讓群眾感到話有處說、事有處辦、難有人幫；五是變“抓中間”為“抓全程”，強化信訪部門的作用，扭轉(zhuǎn)其“矛盾中轉(zhuǎn)站”的單一職能，努力實現(xiàn)由對辦信接訪情況的簡單反映，向綜合分析并提出決策建議上轉(zhuǎn)移；由對信訪事項的轉(zhuǎn)辦交辦，向督導(dǎo)檢查并促進問題解決上轉(zhuǎn)移；由被動受理群眾來信來訪，向預(yù)測防范并及時協(xié)調(diào)化解矛盾上轉(zhuǎn)移；六是變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動”，改變信訪部門單打獨斗的局面，整合社會資源，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，采取聽證、仲裁、協(xié)商、調(diào)解、聯(lián)合接訪等方法，及時有效地處理信訪問題。

中共寶豐縣委群工部

2012年5月24日

第三篇：做好政協(xié)提案工作做法和體會

搞好政協(xié)提案工作的做法和體會

鐘黎明

提案工作，是政協(xié)委員履行“政治協(xié)商、民主監(jiān)督和參政議政”職能的主要形式之一。它在人民政協(xié)的歷史和政協(xié)的整個工作中，對于我國政治、經(jīng)濟、社會各項事業(yè)的不斷發(fā)展和進步都發(fā)揮了積極的作用。自2000年至2004年，我會征集政協(xié)委員提案265件，經(jīng)審查立案218件，立案率82%，對不予立案的作為委員來信處理和轉(zhuǎn)為民意反映的有47件，提案答復(fù)率100%。其中，提案所提問題已經(jīng)解決或基本解決的有91件，占42%；提案正在解決或列入計劃解決的有85件，占39%；提案因條件限制或其他原因向委員解釋說明的有42件，占39%?；仡櫸迥陙?，我們在抓提高提案質(zhì)量和辦理提案質(zhì)量過程中，注重抓基礎(chǔ)，強調(diào)提案質(zhì)量；抓落實，經(jīng)常深入承辦單位進行溝通和督辦，強化辦理質(zhì)量；抓服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等方面，努力做好提案工作。

以“知情明政”為基礎(chǔ)，注重提案質(zhì)量

提案質(zhì)量的高低，不僅體現(xiàn)著政協(xié)委員參政議政水平，關(guān)系著參政黨發(fā)揮職能的效果，而且是承辦單位辦理提案的前提和基礎(chǔ)。為此，我們從基礎(chǔ)著手，注重提案質(zhì)量。一是創(chuàng)造知情條件，提高委員素質(zhì)。我們主要通過舉辦委員培訓(xùn)、印發(fā)各種資料、介紹典型提案案例等來提高委員對政協(xié)性質(zhì)、地位和作用的認識，尤其是對提案知識的認識，讓委員“知情明政”。由于知情明政，提高了委員履行職能水平，增強了意見和建議的前瞻性、針對性和可操作性，涌現(xiàn)出一批高質(zhì)量的提案。如“設(shè)立非公有制經(jīng)濟管理領(lǐng)導(dǎo)小組”、“關(guān)于鼓勵發(fā)展非公有

制經(jīng)濟、促進我縣經(jīng)濟發(fā)展”、“加強人才培養(yǎng)工作”、“進一步加強城鄉(xiāng)文化建設(shè)”、“關(guān)于培育特色產(chǎn)業(yè)，發(fā)展特色經(jīng)濟”等提案，推動了相關(guān)工作。二是疏通征集渠道，拓寬提案來源。在召開全會之前，提案委員會向每位政協(xié)委員發(fā)出《提案征集信》和《撰寫提案須知》，要求委員圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入基層，調(diào)查研究，了解社情民意，關(guān)注群眾普遍關(guān)心的熱點和難點問題。在全會期間利用參政議政的良好氛圍動員委員集中提出提案，從政協(xié)各專委會的專題調(diào)研報告中提煉形成提案。三是嚴格審查立案，把好入口質(zhì)量。我們根據(jù)提案“三性”（嚴肅性、科學(xué)性和可行性）和“三有”（有問題、有分析和有建議）的要求，在審查立案過程中嚴格把關(guān)，要求提案規(guī)范，一份提案就一個問題談深、談透；反映問題明確，以便提案交辦；提出建議可行，以利于辦理落實。對不符合要求或問題平平，建議一般、動員委員重寫，或轉(zhuǎn)為來信處理和轉(zhuǎn)為民意反映。真正確保所立提案反映問題具有客觀性，分析問題具有透徹性，提出建議具有可行性。

以提高落實率為目標(biāo)，強化辦理質(zhì)量

提案的最終目的是為了落實和解決問題，一件再好的提案，如果承辦單位辦理不認真，不能解決提案中的問題，不僅不能發(fā)揮提案的作用，而且還會挫傷委員的積極性。因此，提案辦理就成了提案工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為確保提案的辦理質(zhì)量，我們以提高提案的落實率為目標(biāo)，努力在突出重點，加強跟蹤和強化監(jiān)督上下功夫。一是選準重點，領(lǐng)導(dǎo)督辦。為了提高提案辦理的質(zhì)量，實行了重點提案政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)督辦制度，每年選擇10件質(zhì)量較好的提案確定為重點提案來督辦。如2003年，選出了“七坊鎮(zhèn)農(nóng)場電網(wǎng)改造”、“在縣城建立嚴管街”、“中小學(xué)校危房改造”、“扶持農(nóng)村種植橡膠、檳榔苗”等為重點提案，由縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)督辦。在縣政府的大力支持下，各承辦單位迅速行動起來，加大辦理力度，取得了顯著成效：縣電力公司抓住全省農(nóng)村電網(wǎng)改造的時機，對七坊鎮(zhèn)農(nóng)場的電線路進行改造，解決該場的用電難問題；縣公安局投資6萬多元，在縣城建立了嚴管街；縣教育局多方籌措資金，加大校舍改危力度，使全縣校舍危房面積逐年減少；縣扶貧辦進一步加大對農(nóng)村的扶持力度，積極組織種苗供給農(nóng)民種植，2003年全縣種植由縣扶貧辦提供種苗的橡膠、檳榔等經(jīng)濟作物共3950畝?？h政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的有力督辦，促使了一批重點提案的有效辦理、受到了社會各界群眾的一致好評。二是建立跟蹤辦案和回訪制度，推進落實。在完成提案答復(fù)的基礎(chǔ)上，提案委員會認真審閱每一件提案的答復(fù)內(nèi)容，并對辦理落實情況繼續(xù)跟蹤督辦。解決了少數(shù)承辦單位在辦理工作中存在的重答復(fù)，輕落實的現(xiàn)象。如“我縣實施退耕還林工程、嚴把經(jīng)濟林種苗質(zhì)量”、“解決榮邦鄉(xiāng)中學(xué)危房”、“改善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件”、“解決農(nóng)村飲水工程”等提案，提案委員會組織提案人和承辦單位的領(lǐng)導(dǎo)，聽取匯報，深入現(xiàn)場，商討提案的辦理，委員對這種做法較為滿意。三是采取多種方式催辦提案。針對委員對個別承辦單位對委員提案的不夠重視。提案委員會加強與承辦單位的溝通協(xié)作，加大催辦力度。根據(jù)不同情況采取電話催辦、信函催辦、走訪催辦、開會催辦等多種形式，加強了聯(lián)系和催促。直至委員提案能得到承辦單位的重視和辦理完畢，所辦理答復(fù)的提案，委員表示比較滿意。四是加強提案宣傳工作，大力宣傳提案工作的重要意義。宣傳提案工作在促進經(jīng)濟和社會發(fā)展、推動民主政治建設(shè)方面的積極作用，引起各方面的廣泛關(guān)注，不斷擴大提案工作的社會影響。如“解決青松鄉(xiāng)南也村飲水問題”的提案我們利用縣電視臺進行宣傳報道。

以履行職能為宗旨，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

提案工作是一項系統(tǒng)工作，提案的提出，辦理以及提案服務(wù)三者之間相互聯(lián)系，密不可分。從提案的提出到提案的辦理，都需要政協(xié)提供服務(wù)。因此改善服務(wù)質(zhì)量是提高提案質(zhì)量和辦理質(zhì)量的重要條件。五年來，我們以履行職能為宗旨，努力在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和拓寬服務(wù)上開拓創(chuàng)新。一是勤走訪。為確保提案辦理工作的順利進行，在縣政府召開交辦會后，提案委員會走訪了辦理提案較多的承辦單位，了解承辦單位對委員提案的心里狀態(tài)和重視程度，聽取辦理情況，提出相應(yīng)要求。特別是對職責(zé)不明確，工作進度慢，經(jīng)辦人員新的單位，提案委員會進行重點走訪，并與單位主要領(lǐng)導(dǎo)商談，提出具體要求，落實專門人員，要求按時保質(zhì)做好政協(xié)提案辦理工作。二是重溝通。對一些涉及多個單位辦理的提案做好協(xié)調(diào)溝通工作。如：“規(guī)范白沙縣氣象防雷減災(zāi)的統(tǒng)一管理工作”提案委員會在走訪中就具體問題主動與縣氣象局、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進行協(xié)商，及時同縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)進行了溝通，然后縣政府辦文件由氣象局統(tǒng)一管理工作，促進了該提案的有效落實。這樣做，既推動了提案辦理工作，又幫助了承辦單位解決難題，達到互相溝通、團結(jié)合作，解決問題的目的。三是抓典型，樹先進。抓典型，樹先進是提高兩個質(zhì)量的有效方法。為鼓勵委員提出更多更好的提案，促進承辦單位對委員提案的辦理工作更加重視。我們在政協(xié)全會、常委會等各種會議對較好的提案人和承辦單位進行表揚，如今年我縣召開的政協(xié)工作會議，我們確定了4個優(yōu)秀提案人和5個優(yōu)秀承辦單位在大會上作經(jīng)驗介紹，通過這一活動，對促進政協(xié)提案的辦理起到了一定的推動作用。實踐證明，這一做法對提高提案質(zhì)量，調(diào)動委員提案積極性和承辦單位的工作積極性都有良好的促

進作用。五年來，我縣政協(xié)不僅在提案數(shù)量上增加，而在提案質(zhì)量辦理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上都得到了提高。

領(lǐng)導(dǎo)重視，加快了提案的辦理

領(lǐng)導(dǎo)重視提案，是辦理提案工作的關(guān)鍵?？h政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽取提案工作匯報，并就辦理重點提案提出具體要求。分管提案委工作的副主席對自己分管的工作親自過問，并帶領(lǐng)提案專職人員追蹤督促提案的辦理?？h委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)重視提案辦理工作，把辦理委員提案當(dāng)作重要政務(wù)擺上議事日程。吉明江縣長親自主持召開了人大議案和政協(xié)提案辦理工作會議，認真聽取各承辦單位匯報議案、提案的進展情況。并督促有關(guān)單位采取措施認真辦理委員提案。承辦單位主要領(lǐng)導(dǎo)把委員提案辦理作為一項重要工作認真研究，確定辦理人員，完善辦理制度和程序，改進辦理方式，有效地促進了提案的辦理。使我縣近年來，委員提案的辦理從時間和質(zhì)量上都有新的突破。

提案工作是政協(xié)一項具有特殊重要意義的工作，是政協(xié)委員履行職能最直接、最有效的方式之一。在新的一年里，在辦理和落實政協(xié)委員的提案中，我們要大膽探索做好提案辦理工作的新途徑、新方法，認真落實“三個代表“重要思想，以飽滿的政治熱情和優(yōu)良的工作作風(fēng)，與時俱進，勇于創(chuàng)新，使我縣的政協(xié)提案辦理工作再上一個新臺階。

第四篇：如何做好新形勢下紀檢監(jiān)察信訪舉報工作

近年來，在各級黨委、政府和紀委領(lǐng)導(dǎo)重視下，紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在改革中不斷前進,取得了明顯成效，但是隨著改革的不斷深入，各種深層次的矛盾逐漸顯露出來，影響社會穩(wěn)定的因素有所增加，群眾來信來訪數(shù)量一直在較高水平徘徊，越級上訪情況嚴重，集體訪、群體訪增勢迅猛，聯(lián)名信訪、匿名信訪情況較為普遍，重復(fù)上訪、多頭上訪問題突出，異常信訪、突擊信訪時有發(fā)生，信訪形勢仍然嚴峻。因此，認真做好紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，是紀檢監(jiān)察機關(guān)和廣大紀檢監(jiān)察干部認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的具體體現(xiàn)。面對目前信訪舉報出現(xiàn)的新情況、新問題、新矛盾，必須采取有效措施，狠抓工作落實，做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作。

一、提高思想認識，加強對紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的領(lǐng)導(dǎo)

各級紀檢監(jiān)察機關(guān)和廣大紀檢監(jiān)察干部應(yīng)充分認識到，人民群眾通過來信、來訪向紀檢監(jiān)察機關(guān)反映問題，實質(zhì)是對紀檢監(jiān)察機關(guān)的信任；處理好群眾信訪的問題，是實踐“三個代表”重要思想，切實履行全心全意為人民服務(wù)宗旨，努力維護廣大人民群眾根本利益的具體體現(xiàn)。各級紀檢監(jiān)察機關(guān)要從貫徹“三個代表”重要思想的高度，從維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局、密切黨和群眾血肉聯(lián)系的高度，從服務(wù)“第一要務(wù)”的高度，充分認識做好信訪舉報工作的重要性和緊迫性，切實加強對紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終把信訪舉報工作作為一項重點工作來抓，完善責(zé)任制度，建立健全應(yīng)急處理機制，重要信訪問題聯(lián)席會議制度，責(zé)任追究制度等，以推動信訪舉報工作規(guī)范有序地開展。

二、重視源頭治理，做好信訪的預(yù)防和處置工作 信訪反映的問題，大部分發(fā)生在基層?；鶎庸ぷ骷仁侨罕娚显L的源頭，又是解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從源頭上解決好群眾關(guān)心的熱點、難點問題已成為當(dāng)前做好信訪工作的關(guān)鍵。

一是要加強宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪行為，維護信訪秩序。要加大信訪舉報法規(guī)的宣傳力度，教育群眾樹立法制觀念，以理性合法的方式反映問題，自覺遵守信訪秩序；逐步建立和開通舉報網(wǎng)站，暢通雙向反饋渠道，做到上情下達，下情上達，努力營造良好的舉報環(huán)境；認真查處打擊報復(fù)案件，為群眾信訪舉報提供便利條件；推行信訪舉報工作辦事公開，自覺接受群眾監(jiān)督。

二是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力變?nèi)罕娚显L為干部下訪。主動下到基層，深入到問題多、群眾信訪活躍的重點村組、重點上訪對象、特殊群體、弱勢群體等進行調(diào)查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動態(tài)，及時排查解決群眾反映的“熱點、難點”問題，找準信訪“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理。

三是加大初信初訪的處理力度，力爭就地解決問題。對群眾反映的應(yīng)該解決也能夠解決的問題，一定要盡快加以解決，對群眾要求處理但由于客觀條件限制一時解決不了的問題，要耐心細致地做好說服解釋工作，并積極創(chuàng)造條件，爭取早日得到解決。做到一個問題一個問題地處理，不推諉，不扯皮，不上交矛盾，確保群眾反映的問題能夠得到及時、合法、有效的解決。

四是要堅持“以人為本”的理念。把維護人民群眾根本利益作為科學(xué)決策、依法決策、民主決策的出發(fā)點和落腳點，避免盲目決策、武斷決策產(chǎn)生誘發(fā)群眾來信、上訪的苗頭和隱患。

五是要建立健全鄉(xiāng)、村信訪工作信息員網(wǎng)絡(luò)。作為紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪工作的“前位哨”、“電子眼”，掌握基層信訪苗頭，定期或不定期報告信訪信息，便于紀檢監(jiān)察機關(guān)掌握信訪工作主動權(quán)。

三、加強換位思考，切實維護群眾的合法權(quán)益 一要牢固樹立群眾觀念，正確認識和對待群眾的合理要求。以群眾合法合理的意愿、期待和要求作為工作的出發(fā)點和歸宿，把群眾的呼聲和愿望作為第一信號，把群眾的需求作為第一動力，把群眾滿意作為衡量紀檢監(jiān)察信訪工作的第一標(biāo)準。從化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展的高度，認真妥善處理好群眾信訪舉報工作。二要樹立“信訪工作無小事” 的思想，轉(zhuǎn)換工作思維，善于站在不同的角度設(shè)身處地為群眾著想，切忌把為群眾辦事看成是找麻煩，把檢舉揭發(fā)的群眾看成是“刁民”，而要把群眾來信、來訪看作是對反腐倡廉工作的一種鞭策和對紀檢監(jiān)察干部的提醒、警示。三要注重情、理、法的結(jié)合，深懷愛民之心，真誠地接受群眾傾訴，帶著深厚感情，做深入細致的工作。以情感人，寓情于理，依法辦事，爭取群眾的理解支持，妥善處理每一件可能侵害群眾的合法權(quán)益的信訪問題，逐步化解矛盾，避免事態(tài)擴大，引發(fā)群眾信訪。

四、強化監(jiān)督機制，加強對信訪舉報件的管理 加強對信訪舉報件的管理，強化信訪部門內(nèi)部的監(jiān)督制度，是規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務(wù)，強化紀檢監(jiān)察信訪舉報職能的重要特征，也是紀檢監(jiān)察信訪舉報工作不斷與時俱進的重要舉措。要結(jié)合《信訪條例》和《關(guān)于依紀依法規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的若干意見》的要求，按照“分級負責(zé)、歸口辦理”和“誰主管，誰負責(zé)”的原則，逐步建立健全領(lǐng)導(dǎo)親自閱信和接待來訪制度，建立聯(lián)席會議工作機制、信訪問題排查調(diào)處機制、社會參與解決糾紛機制、首訪責(zé)任制、集體訪應(yīng)急處理機制和處理重大集體訪協(xié)調(diào)機制，加強協(xié)調(diào)配合，形成解決問題的整體合力。同時，要建立健全并嚴格執(zhí)行信訪舉報工作責(zé)任制，把責(zé)任落實到單位，落實到個人。對移送的信訪舉報件要建立反饋制度，對交辦、轉(zhuǎn)辦的重要舉報件要建立檔案并加強督辦催辦。對上級機關(guān)交辦的信訪問題要認真處理，并按照要求及時反饋。對署名舉報的，按要求進行限期答復(fù)。通過強化內(nèi)部管理和制約，努力推進信訪工作機制的創(chuàng)新，不斷完善科學(xué)規(guī)范的信訪處理程序，形成信訪工作合力，提高解決問題的效率，使信訪舉報件的管理和處理更規(guī)范、更有效。

五、加強隊伍建設(shè)，提高信訪干部的素質(zhì)能力 信訪干部的素質(zhì)決定著信訪舉報工作的水平，建設(shè)一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，是完成新形勢下信訪舉報工作各項任務(wù)的組織保證。全體信訪干部要聯(lián)系信訪舉報工作的實際，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢記黨的宗旨，解放思想，更新觀念，不斷探索深化信訪舉報工作的新思想、新途徑，加強對案件檢查、案件審理及金融、科技、法律等知識的學(xué)習(xí)，提高政策水平和整體素質(zhì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高解決問題、化解矛盾、疏導(dǎo)群眾、綜合分析的能力，增強群眾觀念，全心全意為人民服務(wù)。上級紀檢監(jiān)察機關(guān)，要重視對信訪干部的培養(yǎng)的利用，加強培訓(xùn)，尤其要加強對基層信訪干部的培訓(xùn)，提高他們解決處理信訪問題的能力。

第五篇：淺談如何做好新形勢下的信訪穩(wěn)定工作

淺談如何做好新形勢下的信訪穩(wěn)定工作

信訪問題是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的具體體現(xiàn)，信訪工作是極重要的群眾工作、是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域各項工作關(guān)系民生，涉及面廣，社會關(guān)注的焦點問題多。隨著城市建設(shè)力度的加大，引發(fā)的信訪問題也較多。今年以來，我局在“八三”工作法指引下，結(jié)合工作實際，多措并舉，積極認真地開展信訪穩(wěn)定工作，并取得初步成效?，F(xiàn)就相關(guān)工作淺談幾點認識。

一、信訪工作現(xiàn)狀及存在問題

（一）反映問題較為集中。從群眾反映的問題來看，主要集中在房屋征收補償、違法建筑、違規(guī)售房、拖欠工程款和農(nóng)民工工資等熱點難點問題。

（二）越級上訪解決問題。群眾思想觀念上存在誤區(qū)，信“上”不信“下”現(xiàn)象普遍存在。部分群眾認為把事態(tài)擴大、用上級來壓下級更為有效，往往越過基層，出現(xiàn)非正常上訪。

（三）組織化傾向明顯。在涉及房屋征收、違規(guī)售房等問題中，由于牽涉面大，極易導(dǎo)致群眾集體上訪。

（四）無理上訪時有發(fā)生。一些群眾為了個人利益，對國家的政策、法律法規(guī)了解混淆，斷章取義，認為別人得到的，自己也應(yīng)該得到，從而導(dǎo)致上訪不斷增多。抓住政策或法律法規(guī)中的某一句，來證實自己的訴求，無理上訪，信“鬧”不信“理”，信“訪”不信“法”。

二、具體工作舉措

如何抓好今年城建系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作，認為應(yīng)側(cè)重以下幾個方面：

一是抓認識。對于任何信訪問題一開始就主動介入，認真分析，查找原因，挖掘根源，不能過分強調(diào)客觀因素和過分強調(diào)困難多、難度大，從主觀思想認識入手轉(zhuǎn)變觀念，思想入軌、工作到位，對信訪工作不躲不閃主動管，力爭做到老問題要解決，新問題少發(fā)生。同時，要抓好信訪穩(wěn)定工作各項保障工作，從人、財、物等方面給予大力支持。

二是抓關(guān)鍵。就是毫不動搖地堅持“一崗雙責(zé)”，既要抓好分管范圍的業(yè)務(wù)工作，也要抓好分管范圍的信訪工作。分管范圍內(nèi)的信訪案件，一律實現(xiàn)包排查、包調(diào)處、包疏導(dǎo)、包幫扶、包解決，一包到底。

三是抓重點。住建局工作涉及面廣，各方面因素引發(fā)信訪問題不可避免。對此，我們將認真研究，細心分析，整合做法，減少不穩(wěn)定因素，使各項工作順利進行，重點工作穩(wěn)步推進。對于重點項目、重大決策，推廣舊城改造城市綜合體項目征收工作經(jīng)驗，繼續(xù)實施風(fēng)險評估機制，避免引發(fā)社會矛盾。針對工程款及農(nóng)民工工資拖欠問題，對建筑施工雙

方合同均進行備案，實行動態(tài)跟蹤管理。同時配合人事勞動部門狠抓農(nóng)民工工資拖欠工作，全力杜絕拖欠工程款和農(nóng)民工工資行為，維護社會穩(wěn)定。

四是抓防范。拓寬和暢通信訪渠道，變上訪為下訪，變被動接訪為約訪，超前、靠前、提前工作，千方百計、耐心細致做工作，真心實意為群眾排憂解難，把問題解決在建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)，化解在萌芽狀態(tài)。圍繞信訪問題建立臺賬，落實責(zé)任和時限，逐個解決，實現(xiàn)積案清、新案了的目標(biāo)。

五是抓實事。就是圍繞關(guān)系群眾切身利益的小事情辦到群眾心坎上。我局以基層建設(shè)年活動為載體，制定下發(fā)了方案，局班子成員每人聯(lián)系20名群眾，采取座談了解、專題研究、重點解決等系列措施推進工作，維護了穩(wěn)定，融洽了關(guān)系。通過對河莊村調(diào)查征詢意見，協(xié)調(diào)天然氣公司進行了燃氣管網(wǎng)建設(shè)維護，完成與村對接；兩委辦公室進行了修繕粉刷，并投資8000元購置了辦公桌椅。群眾反映強烈的河莊村和孟董莊村飲水、排水項目正在積極跑辦中，兩村困難戶危房已列入改造計劃。

以上是結(jié)合城建工作實際，對信訪穩(wěn)定工作的幾點淺薄認識，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。