第一篇：2007年信訪工作打算及近期工作要點匯報提綱

各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)會議安排，我簡要匯報一下2007年信訪工作打算和近期工作要點，不當(dāng)之處，請批評指正。

一、2007年信訪工作打算

2007年我縣信訪工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，立黨為公，執(zhí)政為民，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹國務(wù)院新修訂的《信訪條例》和中央、省、市有關(guān)會議精神，以解決群眾實際問題為根本，以控制和減少群眾越級上訪、集體上訪和重復(fù)上訪為重點，落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，拓寬信訪渠道，夯實基層基礎(chǔ)，加大督查力度，創(chuàng)新工作機制，提高基層化解矛盾能力，把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在縣以下，做到所有信訪問題“件件有著落，事事有回音”，全力開創(chuàng)我縣信訪工作新局面。重點做好以下五項工作：

（一）狠抓信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實。一是進一步落實信訪工作“一崗雙責(zé)”制度。做到各級領(lǐng)導(dǎo)同志及時聽取信訪工作匯報，提出具體工作措施；牽頭組織、協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任單位處理好職責(zé)分工范圍內(nèi)發(fā)生的重大疑難信訪案件；堅持每月親自處理一起信訪案件；根據(jù)上級要求，及時趕赴一線處理越級訪、集體訪問題，解決好我縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接訪率低、出訪慢的問題。二是按照國務(wù)院新修訂《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，認真抓好“分級負責(zé)，歸口辦理”、“誰主管，誰負責(zé)”的落實，進一步明確各類信訪問題的責(zé)任單位、分管領(lǐng)導(dǎo)。三是進一步落實領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度。縣、鄉(xiāng)兩級建立領(lǐng)導(dǎo)公開接訪場所，提前向群眾公布接訪時間、接訪地點；實行“首接”責(zé)任制，對接訪案件落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，研究解決措施，抓好督促檢查，直到群眾反映的問題得到妥善解決。四是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究。嚴格考核獎懲。繼續(xù)堅持半年初評、年終總評和一票否決制度，實行重點案件重點督查、通報制度。把信訪工作作為考核領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績的一項重要內(nèi)容，衡量一個單位領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政水平的重要標志列入組織部門考核。

（二）突出解決“四訪”問題。把解決越級上訪、集體上訪、重復(fù)上訪和上訪老戶問題作為工作重點，突出抓好四個環(huán)節(jié)：一是加大排查調(diào)處力度。堅持預(yù)防為主的方針，對潛在矛盾糾紛，每月進行一次苗頭排查，并落實人員、落實措施、落實責(zé)任，認真加以解決。對可能引發(fā)群體性事件的問題，密切掌握動向，及早制定防范預(yù)案，完善工作措施，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài)，確保不出問題。二是把好初信初訪關(guān)。對群眾的來信，按照《辦信工作“三見面”制度實施細則》的要求，堅持“件件立案，突出直辦”，提高初信辦結(jié)率，減少信轉(zhuǎn)訪。對群眾來訪，認真開展信訪承諾活動，落實好《群眾逐級上訪和分級受理實施細則》，和上訪群眾簽訂雙向承諾書，及時向群眾出具答復(fù)意見。繼續(xù)發(fā)揮處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議制度作用，解決好我縣土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、農(nóng)村土地承包、宅基地、企業(yè)改制、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、復(fù)退傷殘軍人及弱勢群體、涉法涉訴、勞動爭議糾紛、農(nóng)村班子建設(shè)、上訪老戶等方面的突出信訪問題。三是繼續(xù)開展重復(fù)信訪和上訪老戶問題專項治理活動。按照“四個一批”的要求，對至今仍未解決的重復(fù)上訪和上訪老戶進行逐一排隊，逐一分析，列出單子，全部落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，確保上半年全部息訴罷訪。四是加大交辦督查力度。按照“有信訪必督，一督到底”的原則，切實處理好每一起群眾來信來訪。采取立案督辦、發(fā)函督辦、督辦單督辦、交辦等多種形式進行督辦。嚴格督辦程序，凡督辦的案件，一律上報處理結(jié)果。五是進一步創(chuàng)新信訪工作機制。大力倡導(dǎo)法律援助介入信訪工作的做法，組織律師參與群眾上訪的接待工作，為上訪群眾提供法律咨詢和服務(wù)。建立推廣信訪聽證終結(jié)制度。按照國務(wù)院新頒布《信訪條例》的規(guī)定，制定適合我縣實際的聽證終結(jié)制度，積極探索解決信訪老戶和疑難信訪問題的工作機制。

（四）大力加強基層基礎(chǔ)建設(shè)。一是深入開展“兩級三無”聯(lián)創(chuàng)活動。制定切實可行的實施方案，深入開展兩個層次的創(chuàng)“三無”活動，即縣直部門、單位爭創(chuàng)無到市到省進京上訪、無越級集體上訪、無異常上訪；鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭創(chuàng)無來縣到市到省進京上訪、無越級集體上訪、無信訪積案。努力做到“四個不出”：農(nóng)村發(fā)生的問題，解決不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)；城區(qū)發(fā)生的問題，解決不出社區(qū)；企事業(yè)單位內(nèi)部發(fā)生的問題，解決不出單位；系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的問題，解決不出系統(tǒng)。二是繼續(xù)抓好信訪“網(wǎng)底工程”建設(shè)。進一步改善信訪機構(gòu)辦公條件，配備好必要的辦案設(shè)施和交通工具。建立健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)和調(diào)解組織，逐步建立企業(yè)信訪工作的機制，努力擴大信訪工作的覆蓋面。大力加強信訪隊伍建設(shè)。配備好副科級鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦主任，落實好信訪干部崗位補貼，加強信訪干部政治思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷增強基層信訪部門的工作能力。三是繼續(xù)加強信訪值班工作。在堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)輪流到市值班、縣信訪局定期到省值班制度的基礎(chǔ)上，組織縣信訪工作成員單位輪流進京值班，每期兩個單位，時間1個月，負責(zé)我縣進京上訪人員的接待勸返工作，確保我縣進京上訪人員在登記前被發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)生影響前被勸返，切實做到不登記、不掛號、不通報，最大限度的減少影響。繼續(xù)落實好信息報告制度，及時掌握群眾信訪動態(tài)，確保越級上訪苗頭第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間控制、第一時間解決。

（五）抓好新修訂《信訪條例》的宣傳貫徹落實。國務(wù)院新修訂的《信訪條例》的頒布實施，對于密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系、保護人民群眾的合法權(quán)益，促進各級行政機關(guān)依法行政，推進信訪工作的制度化、規(guī)范化和程序化，規(guī)范信訪秩序，維護社會和諧穩(wěn)定，將發(fā)揮重要的作用。我縣擬于今年第二季度開始，在全縣范圍內(nèi)開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹、落實新修訂《信訪條例》活動。通過開展這項活動，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門信訪職責(zé)更加明確，信訪渠道更加暢通，信訪機制更加完善，信訪人權(quán)利和義務(wù)得到充分保障，信訪秩序得到明顯好轉(zhuǎn)，使我縣信訪工作水平得到全面提高。

二、近期工作要點

近期，主要開展以下幾項工作：

（一）召開一次全縣信訪工作會議。擬于2月下旬召開全縣信訪工作會議，總結(jié)2004年全縣信訪工作，分析當(dāng)前信訪形勢，對今年信訪工作做出全面安排部署。

（二）開展一次信訪案件和不安定因素排查調(diào)處。對今年1月份以來發(fā)生的尚未處結(jié)的信訪案件和存在的不安定因素進行一次認真排查、梳理，列出單子，落實責(zé)任，集中整治。

（三）安排部署進京值班，做好全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作。組織縣信訪工作成員單位輪流進京值班，每期兩個單位，時間1個月，做好我縣進京上訪人員的接待勸返工作，發(fā)揮好最后一道防線的作用。

（四）做好縣級領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪安排工作。擬定《2007年度縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪安排表》，呈報縣委、縣政府審閱后，開展好今年縣級領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪工作。

（五）建立信訪案件聽證會制度。按照國務(wù)院新頒布《信訪條例》的規(guī)定，制定適合我縣實際的聽證終結(jié)制度，經(jīng)報縣委、縣政府研究同意后，在全縣全面推開實施，積極探索解決信訪老戶和疑難信訪問題的工作機制。

（六）做好宣傳新修訂《信訪條例》的準備工作。制定新修訂《信訪條例》的宣傳工作方案，認真抓好新修訂《信訪條例》的宣傳貫徹，切實把條例宣傳貫徹到基層，宣傳貫徹到每位領(lǐng)導(dǎo)干部，宣傳貫徹到每位群眾，增強受理機關(guān)辦理群眾信訪的責(zé)任感，提高全社會依法信訪的意識。

第二篇：近期工作匯報提綱（模版）

近期工作匯報提綱

2010年11月5日，我調(diào)任招商局，主持招商局全面工作，現(xiàn)將2010年11月至2011年3月這段時間開展的主要工作匯報如下：

一、2010年工作簡要回顧：

（一）11月9日，組織召開了招商局全體職工及外單位掛職招商人員大會，全面總結(jié)分析了全旗招商引資工作所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，肯定了高占東同志一年以來的工作成績，對今后的工作方向進行了全面梳理，要求班子成員各司其職，求真務(wù)實，務(wù)必完成2010年市里下達我旗的招商引資責(zé)任目標。

（二）11月20日,組織全局干部職工前往翁牛特旗玉龍工業(yè)園區(qū)考察，分別走訪了鴻宇精密機械有限公司、金土地滴漏設(shè)備公司、赤峰玉龍服裝有限公司等多家企業(yè)，認真參觀了車間的工作流程，與一線的工人進行了交流，借鑒了翁牛特旗招商引資的經(jīng)驗并加以推廣，針對我旗資源、產(chǎn)業(yè)、環(huán)境、政策對招商引資工作進行了總結(jié)。

（三）11月30日—12月12日，局領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，率領(lǐng)全局人員對9個蘇木鎮(zhèn)政府、2個街道辦事處進行了督查考核，分別統(tǒng)計了現(xiàn)有企業(yè)的基本情況和今年在建項目情況，及時掌握情況、分析動態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題。

（四）與赤峰畫報社策劃2011年《巴林左旗投資合作指南》，現(xiàn)已經(jīng)過了第三稿的修改。與浙江浩州集團建設(shè)招商局網(wǎng)站，預(yù)計下月中旬底建設(shè)完成。為了提高招商局工作效能，要求辦公室制定了簽到簿、客商接待記錄冊、車輛管理辦法細則、項目洽談手冊等。

（五）就任以來多次隨旗領(lǐng)導(dǎo)外出赴東北地區(qū)、北京、呼市上門招商并考察掛職招商人員的具體工作開展情況。參加“駐京中外企業(yè)投資內(nèi)蒙古行”等各類經(jīng)貿(mào)會、洽談會、對接會。赴蒙西水泥總部與企業(yè)主要負責(zé)人交流洽談年產(chǎn)100萬噸水泥生產(chǎn)線項目、與蒙清公司總經(jīng)理劉三堂洽談了雜糧豆種植、加工項目。與山東國群化工洽談了石灰石造紙項目。1月20-1月26日前往北京、天津、淄博、煙臺、大連、濟南考察慰問了掛職招商企業(yè)，分別與天津鋼結(jié)構(gòu)建筑公司、順豐快遞、國群化工、山東鋁業(yè)、魯蒙水泥、華營服裝有限公司等企業(yè)針對我旗的地域和優(yōu)勢資源進行了深入洽談。

2010年各蘇木鎮(zhèn)、街道辦、旗直各委辦局共引進（新建、續(xù)建、擴建）項目82個，實際到位資金36.12億元，完成旗里下達任務(wù)指標的100.3%，同比增長24.55%。

二、2011年工作開展情況：

（一）年初江蘇雨潤集團有意來我旗考察驢、羊存出欄情況，2月16日，我局積極配合旗農(nóng)牧業(yè)局對左旗、阿旗、敖漢進行了實地考察，為引進年屠宰100萬只羊、5萬頭肉

驢項目提供了第一手詳實資料。2月21日，與華能（承德）風(fēng)力發(fā)電有限公司初步洽談了我旗的風(fēng)力發(fā)電項目并組織考察了白音諾爾、烏蘭達壩風(fēng)場。機械加工項目、紡織服裝加工項目、氟化工項目、新華書店文化廣場開發(fā)項目、魯蒙水泥項目、編織袋項目、蓄電池項目都在進一步洽談中。

（二）2月17召開局領(lǐng)導(dǎo)班子會議，討論并通過了2011年懸賞招商項目和獎勵資金，并上報兩辦已審核通過，全局上下立即開展了懸賞招商宣傳動員工作，通過電視、廣播、報紙、宣傳車、招商局網(wǎng)、林東一中網(wǎng)、巴林左旗政府網(wǎng)等各種媒介全方位進行宣傳，收到了較好的效果。

（三）按照招商局的職能定位，通過全局大會討論一致通過，科學(xué)的調(diào)整了各部室，優(yōu)化了人員配臵，分別設(shè)臵了局辦公室、投資合作部、信息咨詢部、統(tǒng)計考核部，調(diào)整后各部室分工明確、各司其職，突出了招商引資的工作重點，有利于在今后的工作中全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧。

三、2011年工作思路：

（一）由招商引資向招商選資轉(zhuǎn)變。今年的工作重點主要放在懸賞招商項目和旗里重點推進項目有的放矢、突出重點。只有實現(xiàn)了這個轉(zhuǎn)變招商工作才會有新突破。

（二）由重數(shù)量向重質(zhì)量轉(zhuǎn)變。招商項目要在引強、引大上做文章，引進有經(jīng)濟和技術(shù)實力、有發(fā)展后勁的大型企業(yè)（國企、上市公司、集團公司）來左旗投資興業(yè)。

（三）由四面出擊向?qū)ｎ}專項招商轉(zhuǎn)變。今年招商引資工作實行“一個項目、一人負責(zé)、一抓到底”制度。把每一位招商局職員培養(yǎng)成為一類項目的專家，充分了解招商項目在我旗的資源情況，政策導(dǎo)向，全國企業(yè)的分布情況在定向招商地區(qū)和參會招商企業(yè)中大力推介重點項目進行專題專項招商。

（四）加強機關(guān)制度建設(shè)和隊伍建設(shè)。

制定招商局的考核獎勵辦法，分別通過考勤考核、信息考核、招商考核三方面來激發(fā)全局干部職工工作的積極性和創(chuàng)造性。提高招商局機關(guān)工作效能，打造招商局單位文化。

2011年我局會在旗委、旗政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)、奮力攻堅克難，邁出招商引資嶄新的步伐，為實現(xiàn)2011年目標任務(wù)，經(jīng)濟強旗而努力奮斗。

第三篇：縣信訪工作匯報提綱

集中接待 及時化解 全力處理信訪突出問題

中共通河縣委員會 通河縣人民政府（2009年2月）

通河縣隸屬哈爾濱市，位于黑龍江省中部，小興安嶺南麓，松花江中游北岸。全縣幅員5678平方公里，轄8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、82個行政村、216個自然屯，總?cè)丝?4萬人。境內(nèi)駐有森工系統(tǒng)所屬的清河林業(yè)局、興隆林業(yè)局70%作業(yè)區(qū)和農(nóng)墾系統(tǒng)所屬的岔林河農(nóng)場。

近年來，我們把發(fā)展作為第一要務(wù)，穩(wěn)定作為第一責(zé)任，通過信訪工作體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民的理念，積極探索信訪穩(wěn)定工作新機制，深入開展縣、鄉(xiāng)兩級集中接訪活動，及時有效解決各類矛盾糾紛問題，維護了群眾的根本利益，集體訪、越級訪、重復(fù)訪和異常訪逐年下降，首訪解決率、息訪率明顯提高，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。從去年全縣的信訪總體形勢看，全縣信訪發(fā)案率同比下降22%，一次性解決率為86%，辦結(jié)率為96%，息訴息訪率為95%。2006年，我縣被評為全省信訪工作先進縣，連續(xù)三年榮獲哈爾濱市信訪工作先進集體榮譽稱號，2008年被哈爾濱市委、市政府授予奧運期間信訪穩(wěn)定工作先進單位。

一、主要做法

（一）集中接待，建立及時有效解決問題的工作機制。我們從 2006年開始，出臺了《通河縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)合信訪接待工作規(guī)定》，規(guī)定每周一為縣級領(lǐng)導(dǎo)集中接訪日，縣委副書記、縣委常委、縣政府副縣長和縣人大主管副主任全體到信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)接待中心親自接待、受理、批辦和處理群眾上訪問題。在信訪接待中心設(shè)置了領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工公示板，接訪領(lǐng)導(dǎo)每人一間工作室，掛牌接待、受理群眾來訪。同時，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)必保每周一次到縣信訪接待中心檢查接訪工作，并親自接訪。縣法院、縣紀檢委、司法局、農(nóng)委、中小企業(yè)局、勞動和社會保障局、公安局等日常涉訪量較大的部門的主管領(lǐng)導(dǎo)參加集中接訪?？h信訪辦分別為每位接訪的縣領(lǐng)導(dǎo)配備了專職工作人員，全程負責(zé)縣領(lǐng)導(dǎo)接待日的接待、記錄、匯總、處理、督查、督辦等項工作，對縣領(lǐng)導(dǎo)簽批的案件處理情況及時反饋，跟蹤問效，強化責(zé)任落實和辦事效率，增強了信訪案件從受理到辦結(jié)的透明度，提高了處理信訪問題的一次性答復(fù)率、一次性處理率和一次性結(jié)案率。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門也相應(yīng)建立了班子成員周一接訪制度，直接接待群眾上訪，全力把問題及時化解在基層。由于宣傳到位，工作到位，群眾逐步認同每周一到信訪大廳集中反映問題，而不是像過去那樣動輒找書記、找縣長或直接越級上訪。群眾說，到信訪中心上訪，就像去醫(yī)院門診一樣，縣領(lǐng)導(dǎo)就像坐診的名醫(yī)，掛牌服務(wù)，對癥下藥，及時解決問題。同時，為了使集中接訪活動深入持久開展，我們著力在建立長效機制上下功夫。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用和聯(lián)席會議的指導(dǎo)作用，有效整合社會管理資源，建立了重點案件領(lǐng)導(dǎo)包保制度、敏感時期應(yīng)急 預(yù)案制度、案件苗頭排查制度、重要案件會辦制度、信息反饋制度、量化考評制度、責(zé)任追究制度等一整套信訪工作機制，暢通了信訪渠道，強化了工作責(zé)任，推進了接訪工作的制度化和規(guī)范化。由于我們縣、鄉(xiāng)集中接訪活動已經(jīng)作為一種制度固定下來，平時工作中就注重及時、有效解決信訪問題，有效降低了信訪成本，達到了投入少、效果好的目的。在2008年的縣委書記大接訪活動中，我們的信訪量沒有增多，壓力沒有增大，活動正常、平穩(wěn)開展。在接待的186件信訪案件中，初訪有177件，占總量的95%，重訪有9件，占總量的4%。在所接的案件中，一次性解決率為85%，辦結(jié)率為98%，息訴息訪率為96%。解決問題投入資金72萬元。這說明信訪問題越快解決投入越少、越容易息訪，一旦出現(xiàn)遺留，則解決難度大、投入多、息訪困難，牽扯領(lǐng)導(dǎo)精力也更多。

（二）強化保障，確保信訪資金投入到位。信訪工作沒有一定的資金投入做保障，很難正常開展。作為省級貧困縣，我縣2006年、2007年的財政收入僅為6204萬元和8080萬元，2008年達到1.1億元。在這種情況下，我們寧可在其它方面少投入一點，也下決心拿出一定的資金用于信訪工作的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和解決問題。新建了面積500平方米的縣信訪接待中心，投資5萬元購入一整套辦公自動化設(shè)備，在信訪接待大廳安裝了監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)了窗口化接待；設(shè)立了8間縣領(lǐng)導(dǎo)專門的接待室。財政增列信訪專項經(jīng)費用于處置特殊信訪問題。2007年縣財政一次拿出202萬元用于松干堤防占地補償，徹底解決了這一連續(xù)5年的集體訪。2008年，全縣累計投入 資金2451萬元用于解決各類信訪問題，為縣林業(yè)局、縣自來水公司、縣房產(chǎn)住宅局等13家單位的450名退休職工解決了增補工資問題，年增資額達到100萬元；投入2179萬元，解決了熱網(wǎng)改造等14件難點案件；從今年1月開始，為農(nóng)機、水利、畜牧三個系統(tǒng)的187人解決工資問題，僅此項縣財政每年要支出417萬元，同時，縣財政拿出104萬元，為原三板廠職工投保，使多起長期上訪的歷史遺留問題得到徹底解決。

（三）著力排解，將信訪工作的重點體現(xiàn)在事要解決上。我們堅持定期、不定期地對全縣范圍內(nèi)各類矛盾糾紛和信訪突出問題進行拉網(wǎng)式排查，把各類矛盾糾紛全部納入視線，不留死角。2008年，我們結(jié)合縣委書記大接訪活動的開展，于3月份和7份月開展了兩次全縣范圍內(nèi)的矛盾糾紛排查活動，共排摸出信訪突出問題45件，在此基礎(chǔ)上，按照“事要解決”的要求，逐一建立工作臺帳，采取“直通、聯(lián)通、網(wǎng)通”的“三通”方式，逐件加以解決。所謂“直通”，就是縣委書記、縣長親自接訪，解決問題。2008年7月初，通過排查，得知160多戶經(jīng)營業(yè)戶由于我縣人防工程施工封道導(dǎo)致顧客減少，有上訪的趨勢?？h委主要領(lǐng)導(dǎo)親自約訪了業(yè)戶代表，耐心細致地做好政策引導(dǎo)和思想工作，征得了業(yè)戶的理解。同時，針對業(yè)戶存在的實際困難，在國家和省、市均無相關(guān)法律規(guī)定的情況下，與開發(fā)商多次協(xié)商，征得了開發(fā)商的支持，同意出資30萬元，又從財政拿出40萬元，用于補償業(yè)戶的經(jīng)濟損失，成功化解了這一潛在的矛盾。8月上旬，縣糧食局下屬6個國有糧食購銷企業(yè)遺屬 227人，到縣委、縣政府上訪要求上調(diào)遺屬補助費?？h長趙欣接待了來訪群眾代表，在詳細了解了反映的問題后，責(zé)成縣糧食局盡快解決，并指派主管副縣長督辦此案。8月末，補助費34.4萬元就發(fā)放到遺屬們手中。群眾對縣委、縣政府在最短的時間內(nèi)解決了問題表示十分滿意。所謂“聯(lián)通”，就是充分發(fā)揮縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，對于涉及多個部門的信訪案件共同會診，聯(lián)合辦案。濃河鎮(zhèn)原制磚廠職工魏少安等反映的磚廠產(chǎn)權(quán)問題，涉及濃河鎮(zhèn)、中小企業(yè)局、勞動和社會保障局、法院等多個部門，縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開了專題協(xié)調(diào)會，形成了具體落實意見，有效解決了問題，職工比較滿意。2008年以來，通過召開信訪聯(lián)席會議和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對原房產(chǎn)開發(fā)公司職工柴余要求解決工資問題、隆興住宅小區(qū)部分被拆遷人反映拆遷補償不合理問題等33件重點、難點信訪案件進行了專題研究和督辦，確保了案件妥善處理。所謂“網(wǎng)通”，就是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。利用現(xiàn)有資源，整合基層社會治安綜合治理、信訪、司法調(diào)解力量，健全完善了部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、村（居）委會以及企業(yè)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊配全了專（兼）職信訪調(diào)解員。全縣現(xiàn)有專（兼）職信訪調(diào)解員258人，構(gòu)筑了縱向到底、橫向到邊，輻射全縣、上下貫通的網(wǎng)絡(luò)體系，形成了縣、鄉(xiāng)、村三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從源頭上化解矛盾糾紛。我們把轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善民生作為維護群眾合法權(quán)益、預(yù)防信訪問題的重要工作來抓，把工作的著力點放在實實在在地為人民群眾解決實際問題上，關(guān)口前移，超前介入，挖源治本，努力從源頭上預(yù)防和治理信訪問題，從而避免了“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的現(xiàn)象。一是實施目標承諾管理制度。為了增強各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門工作的透明度，讓人民群眾及時了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門工作情況，增強各級干部的責(zé)任意識，我們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)中實施了目標承諾管理制度。把信訪工作納入全縣目標承諾管理考核體系，在縣電視臺公開向社會作出承諾，定期將工作情況在電視上向全縣人民進行通報，讓老百姓及時了解全縣的工作情況。2008年，對上77個優(yōu)秀單位進行了表彰，對5個不達標單位的主要領(lǐng)導(dǎo)進行了誡免談話。二是實施新農(nóng)村幫扶幫建和“四三二一”包扶工程。在全縣縣直機關(guān)和事業(yè)單位的干部中開展對農(nóng)村貧困戶和貧困學(xué)生的“四三二一”包扶工程，實行一幫三年，責(zé)任不變，對象不變，確保被包扶的村屯人均收入有較快增長、環(huán)境有較大改變，貧困人口實現(xiàn)脫貧，貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。三年來，各部門共投入幫扶資金1600多萬元，幫扶貧困戶2142戶，貧困學(xué)生5658人。幾年來，全縣沒有發(fā)生一起因貧困上訪的問題。三是強力推進“法律進鄉(xiāng)村”工作。廣泛開展“法律進鄉(xiāng)村”活動，利用縣、鄉(xiāng)、村三級法律知識宣傳網(wǎng)絡(luò)和調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，定期進行法律知識培訓(xùn)，接待來訪群眾，從法律層面化解矛盾，做到了苗頭問題抓的準，應(yīng)急處置速度快，調(diào)處分流效果好。四是開展“千名干部進農(nóng)家、服務(wù)農(nóng)民促發(fā)展”活動。2008年，我縣組織縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)千余名機關(guān)干部深入農(nóng)村，加強基層政權(quán)建設(shè)，參與社會主義新農(nóng)村 建設(shè)。在全縣82個部門選派84名優(yōu)秀后備干部長年駐村，擔(dān)任村黨支部副書記或村委會主任助理，在農(nóng)民家吃派飯，住在農(nóng)家，與村干部和農(nóng)民群眾同學(xué)習(xí)、同生活、同勞動，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)生活困難和實際問題，起到了社會穩(wěn)定調(diào)解員的作用。在2008年村級兩委班子換屆選舉中，全縣82個行政村兩委班子一次選舉圓滿成功，沒有發(fā)生一例上訪案件。五是大力實施以解決貧困群眾住房為重點的民生工程。三年來，全縣共改造農(nóng)村泥草房4232戶，共投入農(nóng)房改造資金19722萬元，其中政府對貧困農(nóng)民補助資金2087萬元?？h城棚戶區(qū)改造面積33萬平方米，建筑面積56萬平方米，開發(fā)建設(shè)投資累計達到14億元。為保證低收入家庭住有所居，出臺了《廉租房租金補貼暫行辦法》、《經(jīng)濟適用住房管理暫行辦法》、《泥草房改造優(yōu)惠政策》等惠民政策，建設(shè)經(jīng)濟適用住房2.1萬平方米，安置低收入家庭住房378戶。我縣近年來城鎮(zhèn)拆遷面積30多萬平方米，由于工作到位，措施得當(dāng)，沒發(fā)生一起越級集體訪事件。

二、存在的突出問題

（一）信訪工作機制有待進一步健全。盡管我國現(xiàn)行的政策、法規(guī)對群眾上訪作出了必要的限制性規(guī)定，但是在實踐中，上訪人往往可隨時隨地就任何內(nèi)容向有關(guān)或無關(guān)的部門上訪，很多本來可以通過依法解決的事，往往習(xí)慣于上訪。對少數(shù)無理纏訪人員，缺少必要的政策法律依據(jù)，處理乏力，導(dǎo)致反復(fù)無理纏訪，給信訪工作造成很大難度。

（二）歷史遺留問題錯綜復(fù)雜，難以在短時間內(nèi)有效解決。上 世紀90年代，在國有企業(yè)破產(chǎn)、第二輪農(nóng)村土地轉(zhuǎn)包、“五荒”開發(fā)拍賣等過程中，由于當(dāng)時政策、工作不當(dāng)?shù)雀鞣矫嬖?，造成群眾上訪，這一部分上訪案件由于時間過長、背景復(fù)雜、涉及面廣，有個別問題積壓到現(xiàn)在，處理起來比較困難。

（三）群眾思想觀念上存在誤區(qū)。一是信“上”不信“下”，有問題不找基層政府和具體部門，認為只有找上面的大部門、大領(lǐng)導(dǎo)才能解決問題。二是信“多”不信“少”，認為不論什么事，多找?guī)讉€部門和領(lǐng)導(dǎo)反映總不會錯，多多益善。其二是認為參與信訪的人越多問題解決的就越快。三是信“鬧”不信“理”，不管有理無理，先鬧再說，認為“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”。四是信“訪”不信“法”，即使是典型的涉法問題，也要到政府部門上訪解決；即使當(dāng)?shù)卣呀?jīng)依照有關(guān)政策予以答復(fù)、解決，但上訪人自認為解決的不合理，不滿意，到上級進行上訪，從而導(dǎo)致越級訪。

三、下步工作打算

今后，我們將認真貫徹落實中央、省、市有關(guān)信訪工作的指示精神，認真總結(jié)經(jīng)驗，在以往工作的基礎(chǔ)上，進一步做好信訪穩(wěn)定工作。具體將采取“三個三”的措施，切實把信訪工作抓緊抓好。

（一）健全制度，實行“三制”。一是嚴格執(zhí)行信訪接待制度。主要是嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日、首問責(zé)任、逐級信訪等制度，特別是開展好“縣委書記大接訪”活動，涵蓋三層內(nèi)容：在信訪工作機制上，信訪辦做好信訪接待的協(xié)調(diào)工作，有關(guān)人員按照工作職責(zé)做好信訪督辦、反饋、登記等相關(guān)工作。在信訪件答復(fù)處理上，做到能 馬上答復(fù)的馬上答復(fù)，不能馬上答復(fù)的限期答復(fù)；能辦的馬上辦，不能辦的作出解釋，做好思想工作。在信訪接待態(tài)度上，做到熱情禮貌、言行得體，認真傾聽情況和意見，耐心解釋和答復(fù)問題。努力把各種矛盾化解在基層，最大限度地降低越級上訪的可能。二是堅持定期與不定期相結(jié)合召開領(lǐng)導(dǎo)信訪工作協(xié)調(diào)會議制度，專題研究解決處理疑難信訪案件。對情況復(fù)雜的問題，組織相關(guān)部門召開信訪難案協(xié)調(diào)會議，采用“集體會診”方式解決信訪難案。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)深入信訪地區(qū)和單位“下訪”制度，大興調(diào)查之風(fēng)，深入基層蹲點開展調(diào)查核實，公開接待來訪人員，及時解決信訪問題。

（二）把握重點，發(fā)揮“三通”。首先，充分發(fā)揮“直通”優(yōu)勢，對久拖不決的信訪問題采取“一竿子插到底”的方式解決。對久辦不結(jié)的信訪問題，運用工作的督辦職能，深入基層和部門直接調(diào)查核實的方式進行處理。其次，充分發(fā)揮“聯(lián)通”優(yōu)勢，對涉及到有關(guān)規(guī)定不夠明確、涉及部門較多的信訪問題，主動向上級請示和相關(guān)部門聯(lián)系，及時研究解決的途徑和辦法，較好地解決疑難信訪問題。再次，充分發(fā)揮“網(wǎng)通”優(yōu)勢，對不易解決的重點問題形成合力解決，及時總結(jié)信訪工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，通過有效整合資源，形成縱橫交織，反映靈敏的網(wǎng)絡(luò)體系，扎實推進信訪工作。

（三）強化措施，突出“三抓”。一是抓接訪。針對上訪人員的實際問題多、政策性強、解決難度大的特點，專門落實一名干部具體負責(zé)接待工作，領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門負責(zé)人堅持值班備勤，形成一種快速反應(yīng)機制，提高信訪問題化解效率。二是抓調(diào)研。要根據(jù) 各類信訪案件經(jīng)常下到基層調(diào)研，了解案件的真實情況，并及時做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、調(diào)度、督導(dǎo)工作，確保客觀公正的掌握案件的情況。三是抓督查。為了確保批轉(zhuǎn)到相關(guān)部門予以解決處理的信訪問題落到實處，切實加大督辦、督查力度，及時督促有關(guān)部門辦結(jié)信訪件。不同的時期要對信訪戶進行回訪，對信訪專業(yè)戶要會同有關(guān)部門和單位進行回訪，及時掌握其近期思想動態(tài)、活動情況，認真做好信訪專業(yè)戶的思想政治工作。

以上是有關(guān)我縣處理信訪突出問題工作的簡要匯報，有不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第四篇：2022年信訪工作打算

2022年信訪工作打算兩篇

篇一

一、認真落實信訪工作責(zé)任制：

1.制定工作目標。把信訪工作納入黨委、政府工作目標，促進信訪工作責(zé)任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。

2.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。重新調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。組建鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，18個村設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn)、早準備、早化解。

3.完善工作制度。進一步鞏固和完善信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實。

二、突出來信來訪辦理為重點，切實維護社會穩(wěn)定：

1.認真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決;能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的，耐心細致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。

2.切實維護社會穩(wěn)定。加強全國“兩會”、“建黨100周年”信訪穩(wěn)定工作，認真落實了信訪工作零報告制度。

三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛

1.認真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強信息情報的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索。

2.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、鎮(zhèn)村垃圾填埋場建設(shè)、代課教師等一系列信訪案件為重點，對信訪工作人員進行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。

3.認真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)市里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，每月認真開展重點信訪隱患大排查，大化解活動，通過信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進行。

4.集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。對報結(jié)的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當(dāng)，群眾滿意。

5.加大力度，及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進行調(diào)查處理。

篇二

*年是（）召開之年。全市信訪系統(tǒng)要以*思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的*大和*屆*中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞省、市工作大局，堅持以人民為中心，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，完善信訪制度，把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為解決信訪問題、化解突出矛盾的社會治理效能，進一步聚焦“信訪總量穩(wěn)中下降、信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)、群眾滿意度持續(xù)提升”三大目標，更好地維護群眾合法權(quán)益和社會大局穩(wěn)定，為譜寫新時代中原更加出彩的*絢麗篇章營造良好社會環(huán)境。

一、不斷強化創(chuàng)新理論wz

*.深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的*屆*中全會精神。圍繞完善信訪制度新要求，深刻認識信訪制度是中國特色社會主義制度和國家治理體系的重要制度，堅定信訪制度自信，與時俱進，開拓創(chuàng)新，推動信訪工作各方面制度更加成熟更加定型。融入國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化全過程，增強責(zé)任感，提升執(zhí)行力，切實把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會治理效能。

*.深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想。堅持把學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想作為首要政治任務(wù)，加強教育培訓(xùn)，引導(dǎo)信訪干部原原本本學(xué)、全面系統(tǒng)學(xué)、篤信篤行學(xué)，學(xué)*悟*主要內(nèi)容、核心要義和理論精髓，更加自覺地運用這一重要思想wz頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。

*.加大信訪宣傳力度。發(fā)揮信訪工作簡報、信訪網(wǎng)站、微信公眾號等平臺作用，采取豐富多樣的形式，大力宣傳各地各部門學(xué)習(xí)貫徹新理念新思想新戰(zhàn)略、做好新時代信訪工作的生動實踐和顯著成效，提升正面宣傳質(zhì)量水平，為信訪事業(yè)發(fā)展提供強大精神力量和輿論支持。

二、持續(xù)開展信訪矛盾化解攻堅

*.繼續(xù)開展問題樓盤信訪突出問題化解攻堅?？偨Y(jié)固化*年問題樓盤化解攻堅經(jīng)驗做法，*年繼續(xù)用好政策窗口期，再集中化解一批信訪問題突出的問題樓盤，最大限度減少問題樓盤存量。推動建立房地產(chǎn)行業(yè)預(yù)警、監(jiān)督、管理長效機制，從源頭上避免出現(xiàn)新的問題樓盤。

*.開展信訪矛盾化解攻堅決戰(zhàn)決勝年活動。系統(tǒng)總結(jié)信訪矛盾化解攻堅工作，固化成功經(jīng)驗，匯編典型案例。以清倉見底為目標，開展信訪矛盾化解攻堅決戰(zhàn)決勝年活動，全力化解國家信訪局、省信訪局交辦重點案件。對政策性、群體性問題，加大政策落實和完善力度，做好政策解讀、答復(fù)口徑制定等工作。下大力氣抓好拖欠農(nóng)民工工資、城中村及違建拆遷、改革改制遺留等三類信訪突出問題專項治理和“三跨三分離”、無理纏訪鬧訪、涉法涉訴、宅基地糾紛、各類事故停尸、勞資社保糾紛等六類信訪案件清理工作落實。

*.繼續(xù)開展重信重訪專項治理。總結(jié)鞏固重信重訪專項治理經(jīng)驗做法，重點全面排查梳理*次以上赴京到省重信、重訪、重復(fù)投訴事項，分級建立專項治理臺賬。實行縣級以上領(lǐng)導(dǎo)包案，因人因案施策化解，確保息訴息訪率、人員穩(wěn)定率達到*%以上,群眾赴京到省重訪率下降到*%以下。

三、積極推進信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)

*.探索實施“最多訪一次”做法。落實《*省信訪事項簡易辦理辦法（試行）》，圍繞受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、審核、回訪等各個環(huán)節(jié)，簡化工作流程，縮短辦理時限，壓實首辦責(zé)任，加強督導(dǎo)檢查。不斷改善接待場所條件環(huán)境，深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動。改進聯(lián)合接訪機制，著力減輕群眾“訪累”。

*.下大功夫提升信訪事項辦理“三率氣緊盯信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率，持續(xù)推進信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。加強初信初訪辦理，完善受理辦理、復(fù)查復(fù)核、對話溝通、告知答復(fù)、文書送達等制度，加強對轉(zhuǎn)送交辦信訪事項和有權(quán)處理單位自登信訪事項辦理工作的網(wǎng)上常態(tài)化督促指導(dǎo)，定期抽查案件辦理情況，及時通報不規(guī)范典型案例，倒逼提高信訪事項辦理效率和質(zhì)量。健全完善信訪事項辦理“三率”情況定期通報機制。

*.加強信訪法治化建設(shè)。貫徹落實*省《關(guān)于進一步加強信訪法治化建設(shè)的實施意見》，堅持用法治思維和法治方式，在法治框架內(nèi)解決問題、化解矛盾。嚴格落實訴訪分離制度，推動涉法涉訴信訪事項由司法機關(guān)依法處理。積極推進依法分類處理信訪訴求工作，健全信訪部門與有權(quán)處理行政機關(guān)的溝通協(xié)調(diào)機制，確保訴求轉(zhuǎn)送、異議處理、協(xié)商會辦等工作順暢有序，避免在信訪程序內(nèi)空轉(zhuǎn)。深入開展律師參與信訪工作，建立健全公職律師制度和法律顧問制度。開展《信訪條例》修訂*周年等主題宣傳活動，倡導(dǎo)理性、文明、逐級、合法、有序的信訪導(dǎo)向。

*.整合各類訴求表達渠道信訪數(shù)據(jù)。加強對信、訪、網(wǎng)、電、短信、微信和各職能單位信訪投訴渠道的整合，有效利用信訪數(shù)據(jù)，科學(xué)分析研判信訪形勢，為黨wzf決策提供有價值的參考。

四、切實提升信訪工作信息化水平

*.建好用好網(wǎng)絡(luò)平臺。加強信訪信息系統(tǒng)操作應(yīng)用、管理維護培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)技能。推進短信信訪、手機APP等移動端信訪系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用。

*.打造網(wǎng)上信訪主渠道。按照“便捷、暢通、權(quán)威、管用”要求，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，加強網(wǎng)下辦理工作，實現(xiàn)全流程提質(zhì)增效，增強群眾對網(wǎng)上信訪的信任感。持續(xù)推動“訪轉(zhuǎn)網(wǎng)”，努力提高網(wǎng)上信訪占比，確保達到*%以上。

五、健全完善信訪工作問效機制

*.發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議機制作用。推動信訪工作聯(lián)席會議機制實體化運行，對重大疑難案件、重點領(lǐng)域、重點問題、重大矛盾等進行分析研判、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動問題解決。落實工作例會制度，市級聯(lián)席會議每季度至少召開*次例會，縣級聯(lián)席會議每月至少召開*次例會。對突出問題或在特殊敏感時期，可視情隨時召開。

*.嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部閱信接訪包案制度。落實領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系群眾制度，推動領(lǐng)導(dǎo)干部閱信接訪包案常態(tài)長效。定期梳理疑難復(fù)雜群眾來信、網(wǎng)上信訪、手機信訪事項，提交本級領(lǐng)導(dǎo)干部閱批。安排黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和部門負責(zé)同志定期到信訪接待場所接待來訪群眾，推動領(lǐng)導(dǎo)干部主動接訪、預(yù)約接訪、帶案下訪,提高信訪事項辦理效率。對“三跨三分離”、涉及重大政策、處理難度大的信訪積案，提交黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)包案，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部高位推動、協(xié)調(diào)各方的作用。

*.積極維護良好信訪秩序。落實“三到位一處理”原則要求，妥善做好幫扶救助、教育疏導(dǎo)等工作，堅決依法打擊違法信訪行為，倡樹良好社會導(dǎo)向。

*.改進信訪工作督查考評問責(zé)機制。加強和改進信訪督查,完善網(wǎng)上督辦機制，建立信訪事項提級督查制度，運用實地督查、視頻督查、聯(lián)合督查等方式，推動疑難復(fù)雜信訪事項化解和工作責(zé)任落實。把信訪工作績效作為平安建設(shè)考評重要內(nèi)容，研究信訪工作與平安建設(shè)工作掛鉤的具體辦法，制定完善同級職能單位信訪工作考核評分細則。嚴格落實《*省信訪工作責(zé)任追究辦法》《*市信訪工作責(zé)任制實施細則》，研究建立信訪問題線索、重點數(shù)據(jù)移交紀檢監(jiān)察、組織人事等部門的工作機制。

六、提高基層化解信訪矛盾的能力和水平

*.建立信訪矛盾多元化解協(xié)調(diào)機制。結(jié)合“黨建引領(lǐng)、’三治’并進、服務(wù)進村（社區(qū)）”工作，發(fā)揮在黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的自治、法治、德治相結(jié)合的城鄉(xiāng)基層治理體系的優(yōu)越性，發(fā)揮城鄉(xiāng)群眾自治組織、綜治中心、人民調(diào)解組織、社會組織等作用，推進訪調(diào)對接，動員律師、心理咨詢師、社會工作者、金牌調(diào)解員、志愿者等社會力量參與矛盾化解，健全常態(tài)化矛盾化解協(xié)調(diào)機制，及時就地化解信訪矛盾糾紛。

七、著力做好隱患排查、問題研判和風(fēng)險防范工作

*.抓好意識形態(tài)工作。落實意識形態(tài)工作主體責(zé)任，建立信訪信息預(yù)警研判平臺，健全完善信訪輿情監(jiān)測引導(dǎo)機制，定期編發(fā)信訪輿情工作快報，及時發(fā)現(xiàn)了解內(nèi)幕性和行動性的涉意識形態(tài)問題，第一時間防范和管控，防止形成現(xiàn)實危害。

*.抓好敏感節(jié)點期間信訪保障工作。圍繞全國“兩會”“八一”“十一”等重大敏感節(jié)點，做好信訪保障工作。加強信訪形勢分析研判，強化對可能影響社會穩(wěn)定的大規(guī)模集體上訪、群體性聚集等信訪突發(fā)問題的快速科學(xué)處置能力。

*.做好平安建設(shè)和涉黑涉惡問題線索移交等工作。圍繞中央和省、市重點工作，發(fā)揮信訪部門窗口優(yōu)勢，及時收集、梳理移交掃H除E問題線索，積極配合做好掃H除E專項斗爭、平安建設(shè)、脫貧攻堅、依法治市等工作。

八、大力加強信訪部門自身建設(shè)

*.加強政治建設(shè)。旗幟鮮明講政治，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，牢牢把握信訪工作正確政治方向。鞏固深化“*”教育成果，帶著感情和責(zé)任為民解難、為黨分憂。

*.加強作風(fēng)建設(shè)。全面落實管黨治黨主體責(zé)任，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定及實施細則，堅決糾治信訪工作中的形*主義、官*主義，推動“三訪”（暗訪接待場所、回訪信訪人、訪談干部群眾）調(diào)研常態(tài)化、制度化，切實減輕基層負擔(dān)。加強機關(guān)黨的建設(shè)和精神文明創(chuàng)建。

*.加強能力建設(shè)。健全完善常態(tài)化學(xué)習(xí)機制，依托視頻信訪系統(tǒng)辦好“信訪業(yè)務(wù)大講堂”，開展政策法規(guī)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加大信訪干部實踐鍛煉力度。開展基層信訪干部隊伍建設(shè)情況調(diào)研，推動黨wzf加大信訪干部培養(yǎng)使用、提拔交流力度，激發(fā)信訪部門工作活力，打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民職責(zé)、善做群眾工作的信訪干部隊伍

第五篇：信訪工作要點

今年的信訪工作，總的要求是：以鄧小平理論和黨的基本路線和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持從服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、維護社會政治穩(wěn)定大局出發(fā)，積極化解各類社會矛盾，維護轄區(qū)穩(wěn)定；堅持群眾路線，一切從實際出發(fā)，密切黨群干群關(guān)系，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力為上訪者辦實事，信訪工作要點。按照上級提出的“信訪工作進社區(qū)”的要求，適應(yīng)城市化進程中社會和經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，拓寬信訪工作渠道，進一步加強社區(qū)信訪工作。今年要著重抓好以下工作：

一是抓好隊伍建設(shè)。要按照信訪工作“只能加強，不能削弱”的要求，各社區(qū)黨支部要高度重視信訪工作，成立由支部書記任組長，居家委會組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄區(qū)形成強有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

二是抓源頭。居民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭。負責(zé)信訪工作的人員，要發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點、難點，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，要通過艱苦細致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢，工作計劃《信訪工作要點》。

三是抓初訪。有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負責(zé)”和“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則，及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛護的角度出發(fā)，盡力幫助解決，避免重復(fù)信訪；信訪人的要求不合法或反映的問題與事實不符，要通過耐心細致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級信訪。

四是抓集體上訪。要把預(yù)防和處理集體信訪作為信訪工作的重點。

1、各村、社區(qū)居委會黨支部和企業(yè)，要認真分析信訪源，加強對有可能引發(fā)集體上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

2、發(fā)生集體上訪，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問，及時處理，對集體上訪人員，要堅持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，嚴格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴大。

3、有人員到區(qū)、市、省越級上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問題解決在基層，切實維護社會穩(wěn)定。

五是抓宣傳教育。要通過深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《XX區(qū)群眾逐級上訪辦法》及其它法律法規(guī)，引導(dǎo)信訪人依法信訪；負責(zé)信訪工作的人員，更要加強學(xué)習(xí)，接受培訓(xùn)，提高辦理信訪工作的業(yè)務(wù)技能，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻，推動轄區(qū)信訪工作再上新臺階。