第一篇：山西移動集團客戶部產(chǎn)品經(jīng)理常勇的需求（xiexiebang推薦）

山西移動集團客戶部產(chǎn)品經(jīng)理常勇

1、物流行業(yè)市場細分及定位

2、物流行業(yè)信息化現(xiàn)狀及發(fā)展方向

3、國際和國內(nèi)物流信息化領(lǐng)軍企業(yè)最新成功案例

4、國際和國內(nèi)典型物流園區(qū)介紹及信息化情況

5、國際和國內(nèi)電信運營商針對物流行業(yè)信息化開展情況

6、移動開展物流信息化業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢及發(fā)展規(guī)劃

7、移動開展物流信息化業(yè)務(wù)的合作模式和業(yè)務(wù)流程

第二篇：移動分公司集團客戶部經(jīng)理事跡材料

移動分公司集團客戶部經(jīng)理事跡材料

移動分公司集團客戶部經(jīng)理事跡材料，4月進入中國移動通信集團有限公司分公司，成為一名普通的移動人，從始至終一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，工作七年來，靠著踏實的工作作風(fēng)，強烈的責(zé)任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，由原來早期單純的數(shù)據(jù)客戶經(jīng)理成長為集團客戶部行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理骨干。

“認真做好每一件事，把事作對，用心做好每一件事，努力追求客戶的滿意”是的座右銘。作為一名基層服務(wù)人員，她堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認真掌握好每一項新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，在工作中注重細節(jié)服

務(wù)，不論下班時間，還是節(jié)假日，一直堅持每一個來電必接、每一個未接來電必復(fù)、每一個電話業(yè)務(wù)必果的工作方法，用自己的真誠和細心感動每一位客戶。

隨著通信市場競爭的越來越激烈，客戶對通信服務(wù)提出了更高的要求，尤其是專線類、數(shù)據(jù)類服務(wù)的指標(biāo)要求是越來越高，拓展好這些業(yè)務(wù)并與客戶維系好他們之間的關(guān)系，成為當(dāng)前最重要的工作之一。作為一名客戶經(jīng)理，始終不忘在服務(wù)中實現(xiàn)營銷，在營銷中提升服務(wù)。就是這樣，憑著把客戶的需求當(dāng)作自己的目標(biāo)，用心、用微笑、用真誠一次又一次的幫客戶解決問題，贏得了客戶的贊賞。

9月28日，同一首歌節(jié)目組要在體育館進行演出，接著又是國慶節(jié)，市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)非常重視這兩件事情，下文要求路燈管理所要對全市路燈尤其是通住體育館的迎賓大道的路燈全程監(jiān)控，保證那段時間的照明，同時要求在9月25日之前全部到位，路燈管理所為了確

保工作完成，特為指定線路開通gprs路燈控制業(yè)務(wù)，移動公司將任務(wù)分給了，要求她全程配合路燈管理所進行跟蹤。在做sim卡的時候發(fā)現(xiàn)有些sim卡怎么樣也捆綁不了ip地址，ip綁不上去，監(jiān)控設(shè)備就沒有辦法啟用，而有些sim卡即使捆綁到了ip地址，結(jié)果又在安裝時出現(xiàn)故障，眼看離演出的日期越來越近，而全程監(jiān)控還沒有完全落實，因此路燈管理所領(lǐng)導(dǎo)急了，把叫到辦公室咨詢情況，說話口氣比較重，心里也覺得委屈，因為這種情況在原來沒有出現(xiàn)過，而且是系統(tǒng)支撐的問題，自身已經(jīng)在努力協(xié)調(diào)解決問題，委屈也只能放在心里，還是微笑著向路燈管理所的領(lǐng)導(dǎo)解釋。同時不管白天還是晚上，多次和計費、網(wǎng)絡(luò)部、省網(wǎng)管、省業(yè)務(wù)支撐部門及上海五十所廠家溝通，重組數(shù)據(jù)，現(xiàn)場模擬，終于在25日之前保證所有的號碼全部正常使用。路燈管理所的領(lǐng)導(dǎo)非常高興，直夸的服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量好。并沒有把此事就這樣完結(jié)，她利用國慶放假

休息的時間，將此次事情的故障情況以及處理故障的經(jīng)過重新整理了一遍，將處理故障步驟1234的列舉出來，以文件的方式發(fā)送給其她的工作伙伴，如果她們在今后的工作中碰到類似情況就可少直接快速的幫用戶解決問題。

底的大冰災(zāi)，使當(dāng)時限入了一片黑暗。天氣隨時都在變化，氣象局要將每刻的情況向市政領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時也要告知廣大市民們，但是由于辦公條件的不足，沒有辦法將天氣情況發(fā)送給市民，這個問題迫在眉結(jié)。氣象臺的鄭臺長想到了，當(dāng)時是晚上12點，打電話給，問能否給廣大市民發(fā)送短信通知告警，接到電話后經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，就急匆匆往公司趕，由于冰災(zāi)，路面積雪積冰太多，不能通車，就一路走去公司，因為走得快，所以在路上連摔了好幾跤，趕到公司的時候，鄭臺長看著穿著一身又濕又臟的衣服，一拐一拐的，連忙向她道歉，她卻說“沒事啦，趕快給我天氣的情況信息吧”。接連著幾個星期，就在公司辦公室等著鄭

臺長的信息隨時向群眾發(fā)送預(yù)警。冰災(zāi)結(jié)束后，氣象局的朱局長和鄭臺長還特意到公司來向表示感謝。

市公安交警支隊一直是公司重點維系服務(wù)單位，交警在各路口均有監(jiān)控設(shè)備，原使用微波傳輸，傳輸方式落后，許多抓拍的圖像都非常不清楚，對交通的管制相當(dāng)?shù)牟焕＝?jīng)過多次和公安交警指揮中心溝通，在自己犯腎結(jié)石痛得站不直的情況下還堅持帶著設(shè)備廠商工程師與交警到每個監(jiān)控路口現(xiàn)場模擬討論，最終確定合理的傳輸方式與帶寬，保障道路監(jiān)控圖像及時、清晰。領(lǐng)導(dǎo)給出了對她的最高評價：“做事我最放心”。

在工作中，就是如此用心為用戶服務(wù)，用戶也用他真誠的笑容、樸實的話語感動著，心與心的交流中，體會到了付出的快樂，真真切切的感情。

轉(zhuǎn)眼間，已在移動扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)地工作了七個春秋。一路走來，她辛勞的汗水在她的事業(yè)征途上化做一個個閃光點：獲得移動公司獲先進工作者、“移

動十佳客戶經(jīng)理”、“移動工會積極分子”、“市杰出青年崗位能手”的榮譽稱號。

“服務(wù)是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈”、“客戶的事是最大的事”這種理念早已深深烙印在她的心里，今后，她將繼續(xù)秉承著這種思想，再接再歷，勇住直前，揮灑青春和汗水，在移動的服務(wù)工作中，迎接新的征程，創(chuàng)造新的輝煌。

第三篇：產(chǎn)品經(jīng)理如何做好需求分析

1.如何做好需求分析？

今天談?wù)劗a(chǎn)品需求分析的具體落地，不教大家怎么去辨別真?zhèn)涡枨螅膊徽勌摰姆椒ㄕ?，客觀說，產(chǎn)品經(jīng)理這個層次，大多數(shù)是沒能力和眼力去決定一個需求做與不做的，這需要的不僅僅是經(jīng)驗閱歷，以及專業(yè)能力，更重要的是需要學(xué)會借勢和博弈，觀主有很長一段時間，關(guān)閉需求的占比保持在三分之二以上，連大BOSS的需求也照關(guān)不誤，這并不是觀主多厲害，而是引導(dǎo)了對方自己去關(guān)閉自己的需求，關(guān)于這點，之后有機會再說。

假設(shè)：在你面前有一個需求，是必須要做的，我們該從哪幾個方面著手？

1）搭建設(shè)計框架：

框架越大越完善，需求置于其中思考，就越周全。

a.設(shè)計背景：

第一步：探尋需求本質(zhì)，需求實現(xiàn)后，到底會帶來哪些改變；

第二步：比較當(dāng)前現(xiàn)狀，需求未實現(xiàn)前，現(xiàn)狀到底是怎樣的？

第三步：在公司戰(zhàn)略/商業(yè)模式/業(yè)務(wù)目標(biāo)/用戶痛點中，找到需求的價值立足點，說白了，要和公司大方向契合，兩個產(chǎn)品經(jīng)理做同一個需求，看的遠的那個，才會真的把需求實現(xiàn)的更好！

舉例：天貓的創(chuàng)立，在一定意義上，就是為了解決淘寶假貨遍地的問題，用品牌來約束商品質(zhì)量。

b.設(shè)計動機：

需求是一種目的，而設(shè)計是推動著業(yè)務(wù)向目的前進的過程和手段。

所以，設(shè)計動機，說白了就是為什么設(shè)計？即如何根據(jù)需求目標(biāo)，去剖析得到設(shè)計目標(biāo)，這個設(shè)計目標(biāo)，是必須要起到支撐需求目標(biāo)的作用的，在這個基礎(chǔ)上才能進一步規(guī)劃設(shè)計思路。

c.應(yīng)用場景：

前兩點完成后，大家往往會忽略應(yīng)用場景，缺乏這點的設(shè)計框架，是無法形成閉環(huán)的，應(yīng)用場景，簡單的說，就是你這個需求，在經(jīng)過設(shè)計實現(xiàn)后，在什么樣的情況下被誰去觸發(fā)和操作。

很多設(shè)計，有時本身沒有好壞，要看用在何處，一個好的設(shè)計框架的作用就是幫你全面思考和分析，在這點上，應(yīng)用場景是十分重要的一環(huán)，不以場景為條件的設(shè)計，都是耍流氓，通用型設(shè)計在這個個性化的時代，已經(jīng)不再能讓用戶妥協(xié)和買單！

舉例：比如o2o常用的關(guān)注公眾號送禮功能，整個設(shè)計的框架，就是如何在線下快速地推的應(yīng)用場景下，去實現(xiàn)所有人（用戶和地推人員）的快速操作和反饋，降低時間成本帶來的用戶拒絕和流失。

2）確定需求抓手：

說白了就是設(shè)計的切入點。

a.涉及模塊和流程：

需求的實現(xiàn)，會牽涉哪些模塊和功能和流程，新增還是修改還是拓展？

b.影響模塊和流程：

需求的實現(xiàn)，會影響哪些模塊和功能和流程，新增還是修改還是拓展？

這點很重要，很多產(chǎn)品往往會聚焦需求本身涉及的部門，而忽略帶給其余模塊流程的影響。

這里說個原則：任何公司，不管資源多寡，原則上，盡可能借用現(xiàn)有的功能，盡可能小的去改動成熟體系，盡可能減少不必要的聯(lián)動。

c.需求底線：

這點也非常重要?。?/p>

觀主帶了那么多團隊，遇到太多的產(chǎn)品經(jīng)理，聊完需求，都不清楚需求方的底線在哪，作為產(chǎn)品經(jīng)理，不僅僅是為需求方在服務(wù)，你要考慮方方面面，比如公司的資源和成本等等，同時，需求永遠是做不完的，而需求方永遠是急切的，如何去客觀的根據(jù)一個需求的價值和投入來綜合判斷很重要。

為什么要知道底線？底線就是你靈活設(shè)計的余地，如果兩個需求擺在你面前，資源永遠是有限的，如何把一個更重要的需求做的盡可能完善，同時最低成本去滿足另外一個需求，取決于你是否知道每個需求的底線！

3）提出解決方案：

也就是你的設(shè)計思路，這是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，不展開說，觀主一直習(xí)慣，做好解決方案后，先不和需求方溝通，先自己放空一下后，換個人格來自我質(zhì)疑，把整個設(shè)計反案過一遍，確認每個可能存在問題的點，都可以對答如流，再去找需求方（傲嬌一下：七年多產(chǎn)品生涯評審均一輪過，無反復(fù)?。。?/p>

4）規(guī)劃具體功能：

設(shè)計方案一旦確認，就是具體功能的設(shè)計，還是要在設(shè)計框架和抓手下綜合思考，相信各位也看出來了，觀主覺得需求落地最核心的就是設(shè)計框架和抓手，在前兩點思考全面的前提下，后續(xù)功能設(shè)計這些，不會有太大問題，都屬于產(chǎn)品經(jīng)理的基本功了！

順帶插一句，在具體功能設(shè)計中，還是有很多技巧的，比如可以通過試紙測試去低成本試錯。

5）制定核心指標(biāo)：

在大數(shù)據(jù)時代，做一個需求，實現(xiàn)只是其一，要養(yǎng)成持續(xù)關(guān)注其成長的習(xí)慣！

所以，需求分析時，就需要考慮，哪些數(shù)據(jù)是與這個需求有關(guān)，或者能證明需求的價值的？同時如何去埋點獲取這些數(shù)據(jù)？觀主經(jīng)常遇到產(chǎn)品經(jīng)理，只想著分析數(shù)據(jù)，不思考如何埋點。

6）切分需求路線：

這一點，和需求底線有關(guān)，一般如果一個需求在初期，只實現(xiàn)最基礎(chǔ)的目標(biāo)（即只達到需求底線），那在其之后，會有后續(xù)的需求版本和規(guī)劃，這就是需求路線，制定一個清晰的需求路線，讓需求方可預(yù)見未來，也是讓自己更全方位的去思考和規(guī)劃！

總結(jié)：大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理喜歡關(guān)注如何設(shè)計功能去解決問題，殊不知，最重要的是動手（具體設(shè)計功能）之前的框架和切入點梳理，還是老話：站的高！niao的遠?。ㄏ氲倪h！做的好！?。?/p>

第四篇：移動公司產(chǎn)品經(jīng)理一年工作總結(jié)

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人于xxxx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

一、產(chǎn)品支撐工作

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二、指標(biāo)跟蹤工作

在進行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中；使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候，同時完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點完成目前緊急的指標(biāo)。

具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，認真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進行分解，落實到每個具體責(zé)任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成。

三、培訓(xùn)工作

在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下，取得更好的成績。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。

五、問題以及缺點總結(jié)

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進xx移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

第五篇：競聘移動公司集團大客戶經(jīng)理演講稿范本

競聘移動公司集團大客戶經(jīng)理演講稿范本

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫，20**年*月進入公司，是中國移動的一名新兵；我頭上沒有大學(xué)生那道閃耀的光環(huán)，畢業(yè)于本縣最高學(xué)府——慶安一中；也沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過電信業(yè)務(wù)知識，我的業(yè)務(wù)水平完全是八個月的速成。但是這不影響我對中國移動的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的全身心投入，我發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)愛上這項工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會，來競聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

做為一名新兵來參加競聘，我是經(jīng)過深思熟慮的。我深知：做為中國移動通訊兩大運營商之一的世界五百強企業(yè)，中國移動是不會讓一個碌碌無為者擔(dān)任基層負責(zé)人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績，而我，希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一，因為，我有如下優(yōu)勢：

1、營銷經(jīng)驗豐富，善于觀察市場，熟悉企業(yè)財務(wù)工作。1994到1995年，我在蘇州錦帆集團錦帆基建用品配套公司工作了兩年，從一名營業(yè)員做起，歷任門市部負責(zé)人、倉庫管理員，通過不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔(dān)任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里，我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進經(jīng)營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力，初通企業(yè)財務(wù)工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實現(xiàn)自身價值奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、電腦知識豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。1998到2005年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達8年。這8年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會了電腦知識，現(xiàn)在，我不僅能夠熟練運用Word、WPS、Excel、后臺BOSS等辦公軟件，還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。

3、工作作風(fēng)頑強，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。我進入中國移動慶安分公司8個月以來，在學(xué)中干，在干中學(xué)，現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績：8個月中，放號600余張，手機賣了50部左右，手機報、飛信、手機證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成，建立集團兩個，社區(qū)服務(wù)站兩個。

以上就是我的優(yōu)勢和專長，如果蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我競聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務(wù)，在市場競爭日益激烈、中國移動的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應(yīng)新形式需要，我要依托社區(qū)服務(wù)站，以服務(wù)用戶為出發(fā)點，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實優(yōu)惠政策為手段，從而達到以點帶面，促進放號、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。

一是對現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)站進行調(diào)查統(tǒng)計，了解服務(wù)站營銷成績，進而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn) 死角，力爭達到分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。

二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓移動公司的所有業(yè)務(wù)真正深入人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費和新政策，還要把中國移動歷年來所開展的業(yè)務(wù)解釋給廣大用戶；不僅要從公司效益出發(fā)考慮問題，還要把公司的政策落實到社區(qū)服務(wù)站。這樣才能實現(xiàn)公司和服務(wù)站的雙贏，才真正達到小區(qū)宣傳的目的。

三是宣傳要轉(zhuǎn)變思想，要做到以人為本。在移動公司工作的幾個月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點。漫游多少錢？長途多少錢？”那個時候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀?？蛻糍徺I手機卡的無目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉(zhuǎn)變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費水平和消費方式分成各種群體，為每個群體設(shè)計幾種資費方式，客戶就可以自己對號入座，不會再說：“給我整張卡，便宜點?！蹦菚r候我們就可以大聲地說：“選擇中國移動，總有一種資費適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務(wù)滿足您！”

各位領(lǐng)導(dǎo)，這就是我的競聘演講，一些粗淺的看法，還請領(lǐng)導(dǎo)斧正。如果這次沒能競聘上區(qū)域客戶經(jīng)理崗位，我也不會氣餒，依然會在本職工作中做出一番成績，因為，我深愛著這個集體，深愛著這個職業(yè)！再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會，謝謝！