第一篇：信訪督察督辦制度

賀家田鄉(xiāng)2011年信訪督察督辦制度

一、辦理原則

1、實行辦理信訪，查辦案件工作責任制。凡上級批轉(zhuǎn)督辦的信訪件和鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)人大、鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)紀委直接 收到或鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導接待受理的群眾來訪，按照分級負責、歸口管理的原則，班子成員及各分管領(lǐng)導要實行誰主管、誰負責、誰查處的工作責任制，組成3人以上調(diào)查組進行調(diào)查處理，對查處工作負領(lǐng)導責任。

2、實行失察責任追究制，因調(diào)查不深入、偏聽偏信、取證、核對證據(jù)不到位，敷衍塞責，應(yīng)付了事，查辦失實，造成當事人重復信訪、上訪，甚至越級上訪者，分管領(lǐng)導和調(diào)查人員要負連帶責任，實行責任追究。輕者做出檢討，重者按照黨風廉政建設(shè)責任制及相關(guān)規(guī)定追究領(lǐng)導責任。

3、重要信訪的查處要按照查前領(lǐng)導辦公會議集中研究，制定調(diào)查方案，調(diào)查中分管領(lǐng)導要及時匯報調(diào)查情況，調(diào)查結(jié)束后鄉(xiāng)領(lǐng)導辦公會議專門研究討論確定處理意見, 分管領(lǐng)導和調(diào)查組人員不得自作主張。一般信訪件的查處由各分管領(lǐng)導把關(guān)負責，調(diào)查處理報告經(jīng)鄉(xiāng)黨委書記審閱后方可上報。

4、查辦信訪件要嚴格按照“實事清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備”的二十字方針進行辦理。

二、辦理信訪件的基本程序和方法

1、凡信訪件一律由鄉(xiāng)黨委秘書負責拆閱、登記后，轉(zhuǎn)交黨委書記或紀委書記閱示，批轉(zhuǎn)各分管領(lǐng)導負責查處。

2、鄉(xiāng)黨委書記依據(jù)信訪件所反映問題的性質(zhì)，嚴重程度和相關(guān)情況，做出是否專題研究，組成專門調(diào)查組進行調(diào)查處理的決定，需專門研究的，應(yīng)及時召開鄉(xiāng)領(lǐng)導辦公會議研究調(diào)查方案，組成工作組，屬于一般性的信訪件可直接批轉(zhuǎn)分管領(lǐng)導組成調(diào)查組負責查處。

3、調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查組應(yīng)及時形成調(diào)查報告，提出初步處理意見，重要案件經(jīng)鄉(xiāng)領(lǐng)導辦公會議討論確定，一般案件經(jīng)鄉(xiāng)領(lǐng)導辦公會議或鄉(xiāng)黨委政府主要領(lǐng)導審核后，確定處理意見，形成正式調(diào)查處理報告，上報備案。

4、調(diào)查處理結(jié)果的上報：報告形成后，經(jīng)鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長，紀委書記把關(guān)審核后打印上報。屬區(qū)委、區(qū)政府督查室、信訪室以及區(qū)上主要領(lǐng)導批辦的信件，上報時直接報有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導，報告落款為“中共賀家田鄉(xiāng)委員會調(diào)查組”。屬區(qū)上有關(guān)其它部門轉(zhuǎn)辦的信件，上報時直接報有關(guān)部門，報告落款為“賀家田鄉(xiāng)人民政府調(diào)查組”。屬區(qū)紀委、監(jiān)查局轉(zhuǎn)辦的信件上報時直接報區(qū)紀委，報告落款為“中共賀家田鄉(xiāng)紀委調(diào)查組”。

三、辦理信訪件的基本要求和應(yīng)注意的問題

1、堅持原則，執(zhí)行政策、秉公執(zhí)紀、廉潔奉公、遵紀

守法，認真解決存在問題，切實做好思想工作。

2、保障當事人的權(quán)力。根據(jù)《黨章》、《憲法》和黨紀政紀的條規(guī)、法律法規(guī)的規(guī)定，查處信訪件要切實保護信訪當事人(包括檢舉人、控告人和申訴人)的合法權(quán)益。

3、嚴格保密制度。除查辦案件人員和領(lǐng)導外，辦案人員不得向其它人員泄露檢舉、控告和申訴人員的姓名、信件和調(diào)查取證的情況。

4、嚴肅處理打擊報復誣告陷害行為。

5、按照已轉(zhuǎn)已辦的原則，除個別限定了查辦時限以及案情比較復雜的信件外，其它信訪件從交辦到辦結(jié)，上報結(jié)果辦理時間最長不得超過30天

第二篇：市信訪督察督辦工作匯報總結(jié)

加強領(lǐng)導健全機制突出重點抓督察督辦全面提高信訪工作質(zhì)量**市信訪督察督辦工作在中、省信訪局的關(guān)心指導和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，立足本市實際，緊密圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，按照“維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧**，促進經(jīng)濟發(fā)展”的工作目標，加強組織領(lǐng)導，健全運行機制，突出督察重點，不斷豐富信訪督察督辦工作內(nèi)涵，使信訪督促檢查工作逐步走

向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化軌道，全面提高了全市信訪工作的水平和質(zhì)量，有力地推動了全市經(jīng)濟建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將**市信訪督察督辦工作匯報如下：

一、基本情況

近幾年來，**市和全國一樣，也正處在大變革、大發(fā)展時期。在**省的10個地市中，**市的規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、財政收入總額等經(jīng)濟指標連續(xù)幾年均居前列。2005年，全市共完成生產(chǎn)總值**億元，同比增長**；財政總收入**億元，增長**，其中地方財政收入**億元，增長**；農(nóng)民人均純收入**元，凈增**元。科教文衛(wèi)等社會事業(yè)長足發(fā)展，城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量有了新的提高。隨著經(jīng)濟社會各項事業(yè)的進一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問題也隨之凸現(xiàn)出來：經(jīng)濟發(fā)展和社會利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加劇；受經(jīng)濟發(fā)展水平和政策的限制，各類社會群體的不同利益訴求難以得到完全滿足，不斷形成新的矛盾和問題。全市因企業(yè)改制、農(nóng)村征地、城鎮(zhèn)拆遷、下崗就業(yè)以及法律訴訟問題引發(fā)的信訪總量大幅度增加。2004年，市信訪局受理群眾來信來訪**件人次，同比上升**。其中，單個信訪**件人次，同比上升**；集體上訪**批**人次，同比分別上升**和**。集體上訪量占信訪總量的**，同比上升了**個百分點。

新的形勢加劇了信訪工作的難度，給信訪工作帶來了巨大壓力，也給做好信訪工作提出了新的更高要求。為此，**市委、市政府高度重視做好新形勢下人民群眾來信來訪工作，并把加強信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環(huán)節(jié)來抓，全面提高信訪工作的水平和質(zhì)量。

二、主要工作

（一）領(lǐng)導重視，切實把信訪督察督辦工作列入重要議事日程。

**市委、市政府高度重視信訪督察督辦工作，市委、市政府主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導多次召開市委常委會和市政府常務(wù)會，聽取信訪工作匯報，研究討論為市信訪局配備兩名正縣級信訪督查專員等事宜，多次召開市信訪聯(lián)席會議和市信訪工作領(lǐng)導小組會議，專題研究信訪督察督辦工作，統(tǒng)一思想認識，落實辦案責任。市委副書記**、市政府常務(wù)副市長**經(jīng)常聽取信訪督察督辦工作匯報，并親自包抓信訪疑難案件，帶領(lǐng)市直有關(guān)部門下到縣鄉(xiāng)，采取現(xiàn)場辦公的方法，解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補償?shù)纫淮笈鷱碗s、棘手的信訪問題。2005年，兩名主管領(lǐng)導就主持召開了17次信訪聯(lián)席會議，采取大會簽訂責任書的方式，集中交辦信訪案件，和涉案部門、縣區(qū)負責人一起研究解決信訪疑難問題。

（二）集中力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動，力爭把矛盾和糾紛解決在基層。

為了從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合**市的實際情況，在春節(jié)、“五·一”、“十·一”等大型節(jié)日和重要會議及中、省領(lǐng)導**視察前夕，都組織力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動。2005年1月以來，先后排查出各類信訪問題15類256件，主要為**等方面問題。對于排查出來的這些問題，采取先易后難，抓住重點，主攻難點的辦法：一是抓住群眾普遍關(guān)心和反映強烈的問題；二是抓住重復訪、集體訪和異常訪等難點問題；三是抓住信訪量大、問題多的重點縣區(qū)和部門；四是抓住中、省、市立案要結(jié)果的案件開展督查，使大部分矛盾在基層就得到化解。

（三）實行信訪案件辦案責任制，推動疑難信訪問題的解決。

市委、市政府領(lǐng)導帶頭包查案件，親自深入基層調(diào)查了解，掌握信訪問題的真相，指導解決信訪問題，做到了包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定。對要結(jié)果信訪案件，全市自上而下實行了“五定”，即：定包案領(lǐng)導、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時間、定辦結(jié)要求。特別是對上訪老戶反映的問題，在辦理時我們明確提出對案件要重新認識、重新調(diào)查、重新處理。要求涉案的縣區(qū)和部門按照以下四個方面的規(guī)定，切實做好調(diào)處和穩(wěn)控工作：一是按照“新人辦老案”的要求，對案件進行重新調(diào)查；二是對生活確有困難的采取社會救助、經(jīng)濟補償?shù)却胧?；三是對不息訴罷訪的信訪人落實穩(wěn)控責任人；四是對信訪群眾進行耐心細致的思想教育工作。處理意見出來后，辦案人員上門回告信訪人，通報案件查處經(jīng)過和調(diào)查處理結(jié)論，征求信訪人意見，書面答復信訪人，做好信訪人穩(wěn)定疏導工作。在信訪案件處理中，我們做到群眾信訪事項全部有理的全部解決，部分有理的部分解決，對堅持過高要求或無理糾纏的，做好說服教育、思想疏導工作，使信訪人明確政策或法律法規(guī)，接受處理意見，同時幫助解決上訪人本身存在的實際問題，促使信訪人息訴罷訪。

在信訪案件督辦中，我們

第三篇：信訪事項督辦制度

信訪事項督辦制度

為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和行政機關(guān)工作職責等有關(guān)規(guī)定，制定本制度，信訪事項督辦制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；對上負責與對下負責相一致的原則；督促檢查與指導幫助相結(jié)合的原則；堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級機關(guān)和領(lǐng)導交辦的信訪案件；

2、縣領(lǐng)導批示交辦的信訪案件；

3、縣級以上人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士的信訪案件；

4、重大集體上訪事件和突發(fā)性群體事件；

5、3次以上重復來訪來信和5人以上的聯(lián)名信；同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來電來郵，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來電來郵；

6、其他應(yīng)予立案處理的信訪案件。

三、督查督辦的主要職責

1、檢查反饋：對責任單位辦理信訪案件的措施、進度、效果進行跟蹤檢查，并向上級機關(guān)和領(lǐng)導報告。

2、督促落實：督促責任單位及時處理信訪案件，對進展緩慢的進行催促，對久拖不決的限時處理。

3、提出建議：指導基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責具體落實，管理制度《信訪事項督辦制度》。

2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導審批后交辦。

3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報等形式進行。一般情況下，逾期3天仍未回復的應(yīng)予催辦。

（2）對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實的，要2人以上同往。

（3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進行督查督辦。

（4）經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領(lǐng)導交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報告有關(guān)領(lǐng)導。

（5）對2次催辦仍不回復辦理情況，又不說明理由的責任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責任單位，將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責任追究。

4、信訪案件的辦結(jié)要求事實清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實處理意見。

（1）經(jīng)督查督辦符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理；不符合要求的，退回原責任單位重辦。

（2）需復函上級機關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導或信訪人的，應(yīng)及時回復。

（3）信訪案件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。

五、督查督辦工作的紀律

1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當回避。

2、督查督辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。

第四篇：市信訪督察督辦工作匯報總結(jié)

加強領(lǐng)導 健全機制 突出重點 抓督察督辦 全面提高信訪工作質(zhì)量

**市信訪督察督辦工作在中、省信訪局的關(guān)心指導和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，立足本市實際，緊密圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，按照“維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧**，促進經(jīng)濟發(fā)展”的工作目標，加強組織領(lǐng)導，健全運行機制，突出督察重點，不斷豐富信訪督察督辦工作內(nèi)涵，使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化軌道，全面提高了全市信訪工作的水平和質(zhì)量，有力地推動了全市經(jīng)濟建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將**市信訪督察督辦工作匯報如下：

一、基本情況

近幾年來，**市和全國一樣，也正處在大變革、大發(fā)展時期。在**省的10個地市中，**市的規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、財政收入總額等經(jīng)濟指標連續(xù)幾年均居前列。2005年，全市共完成生產(chǎn)總值**億元，同比增長**；財政總收入**億元，增長**，其中地方財政收入**億元，增長**；農(nóng)民人均純收入**元，凈增**元?？平涛男l(wèi)等社會事業(yè)長足發(fā)展，城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量有了新的提高。隨著經(jīng)濟社會各項事業(yè)的進一步發(fā)展，一些深層次的矛盾和問題也隨之凸現(xiàn)出來：經(jīng)濟發(fā)展和社會利益分配的不均衡，使得利益沖突明顯加劇；受經(jīng)濟發(fā)展水平和政策的限制，各類社會群體的不同利益訴求難以得到完全滿足，不斷形成新的矛盾和問題。全市因企業(yè)改制、農(nóng)村征地、城鎮(zhèn)拆遷、下崗就業(yè)以及法律訴訟問題引發(fā)的信訪總量大幅度增加。2004年，市信訪局受理群眾來信來訪**件人次，同比上升**。其中，單個信訪**件人次，同比上升**；集體上訪**批**人次，同比分別上升**和**。集體上訪量占信訪總量的**，同比上升了**個百分點。

新的形勢加劇了信訪工作的難度，給信訪工作帶來了巨大壓力，也給做好信訪工作提出了新的更高要求。為此，**市委、市政府高度重視做好新形勢下人民群眾來信來訪工作，并把加強信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環(huán)節(jié)來抓，全面提高信訪工作的水平和質(zhì)量。

二、主要工作

（一）領(lǐng)導重視，切實把信訪督察督辦工作列入重要議事日程。

**市委、市政府高度重視信訪督察督辦工作，市委、市政府主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導多次召開市委常委會和市政府常務(wù)會，聽取信訪工作匯報，研究討論為市信訪局配備兩名正縣級信訪督查專員等事宜，多次召開市信訪聯(lián)席會議和市信訪工作領(lǐng)導小組會議，專題研究信訪督察督辦工作，統(tǒng)一思想認識，落實辦案責任。市委副書記**、市政府常務(wù)副市長**經(jīng)常聽取信訪督察督辦工作匯報，并親自包抓信訪疑難案件，帶領(lǐng)市直有關(guān)部門下到縣鄉(xiāng)，采取現(xiàn)場辦公的方法，解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補償?shù)纫淮笈鷱碗s、棘手的信訪問題。2005年，兩名主管領(lǐng)導就主持召開了17次信訪聯(lián)席會議，采取大會簽訂責任書的方式，集中交辦信訪案件，和涉案部門、縣區(qū)負責人一起研究解決信訪疑難問題。

（二）集中力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動，力爭把矛盾和糾紛解決在基層。

為了從源頭上減少信訪案件的發(fā)生，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合**市的實際情況，在春節(jié)、“五·一”、“十·一”等大型節(jié)日和重要會議及中、省領(lǐng)導**視察前夕，都組織力量開展信訪問題大排查大調(diào)處活動。2005年1月以來，先后排查出各類信訪問題15類256件，主要為**等方面問題。對于排查出來的這些問題，采取先易后難，抓住重點，主攻難點的辦法：一是抓住群眾普遍關(guān)心和反映強烈的問題；二是抓住重復訪、集體訪和異常訪等難點問題；三是抓住信訪量大、問題多的重點縣區(qū)和部門；四是抓住中、省、市立案要結(jié)果的案件開展督查，使大部分矛盾在基層就得到化解。

（三）實行信訪案件辦案責任制，推動疑難信訪問題的解決。

市委、市政府領(lǐng)導帶頭包查案件，親自深入基層調(diào)查了解，掌握信訪問題的真相，指導解決信訪問題，做到了包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定。對要結(jié)果信訪案件，全市自上而下實行了“五定”，即：定包案領(lǐng)導、定承辦單位、定辦案人員、定結(jié)案時間、定辦結(jié)要求。特別是對上訪老戶反映的問題，在辦理時我們明確提出對案件要重新認識、重新調(diào)查、重新處理。要求涉案的縣區(qū)和部門按照以下四個方面的規(guī)定，切實做好調(diào)處和穩(wěn)控工作：一是按照“新人辦老案”的要求，對案件進行重新調(diào)查；二是對生活確有困難的采取社會救助、經(jīng)濟補償?shù)却胧?；三是對不息訴罷訪的信訪人落實穩(wěn)控責任人；四是對信訪群眾進行耐心細致的思想教育工作。處理意見出來后，辦案人員上門回告信訪人，通報案件查處經(jīng)過和調(diào)查處理結(jié)論，征求信訪人意見，書面答復信訪人，做好信訪人穩(wěn)定疏導工作。在信訪案件處理中，我們做到群眾信訪事項全部有理的全部解決，部分有理的部分解決，對堅持過高要求或無理糾纏的，做好說服教育、思想疏導工作，使信訪人明確政策或法律法規(guī)，接受處理意見，同時幫助解決上訪人本身存在的實際問題，促使信訪人息訴罷訪。

在信訪案件督辦中，我們隨時聽取案件查處匯報，定期研究，針對具體問題提出明確方案和處理辦法。案件交

政府聚眾上訪的人員，由公安部門嚴厲警告20多人次，對到市委、市政府門口聚眾上訪的3名組織策劃者給予勞動教養(yǎng)，對多年來一直纏訪于各級機關(guān)、并聚眾沖擊省委機關(guān)的**等11名人員，由司法機關(guān)依法分別判處**有期徒刑。這些措施有力地打擊了非法上訪行為，對規(guī)范群眾的信訪行為，維護正常的信訪秩序起到了積極的作用。

三、主要成效

我市督察督辦工作取得了明顯成效，提高了全市信訪工作的整體水平，全市信訪總量大幅度下降，市及各縣區(qū)信訪量都呈下降趨勢。特別是集體上訪的批次和人數(shù)規(guī)模明顯減少，無序上訪行為也明顯減少，群眾上訪行為有所規(guī)范，出現(xiàn)了依法按程序上訪的可喜現(xiàn)象，各級組織和人員在處置信訪問題工作中，推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少，有力地推動了信訪案件的按期報結(jié)和整個信訪工作的順利開展。2005年，市信訪局共受理群眾來信來訪11499件(人)次，同比下降22.2%。其中單個信訪1852件（人）次，同比上升24.4%；集體訪388批9647人次，同比分別下降25.4%和27.5%。特別可喜的是有的集體訪，來市以后派5人以下的代表到有權(quán)處理的機關(guān)去上訪，而不再是一擁而上、圍堵政府的大門了，全市社會形勢穩(wěn)定。

第五篇：信訪事項督辦制度

為進一步促進信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和行政機關(guān)工作職責等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、督查督辦的原則

實事求是、依法辦事的原則；對上負責與對下負責相一致的原則；督促檢查與指導幫助相結(jié)合的原則；堅持原則與注重實效相結(jié)合的原則。

二、督查督辦的范圍

1、上級。

出建議：指導基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進案件的處理。

四、督查督辦的程序

1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負責具體落實。

2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導審批后交辦。

3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報等形式進行。一般情況下，逾期3天仍未回復的應(yīng)予催辦。

（2）對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實的，要2人以上同往。

（3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進行督查督辦。

（4）經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領(lǐng)導交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報告有關(guān)領(lǐng)導。

（5）對2次催辦仍不回復辦理情況，又不說明理由的責任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責任單位，將采取責成說明情況、責成書面檢查和通報等形式，實行信訪工作責任追究。