第一篇：強信訪工作,提高答復質(zhì)量

加強信訪工作，提高答復質(zhì)量

隨著城市建設(shè)步伐加快，圍繞城市建設(shè)等相關(guān)問題的信訪案件增多。為確保社會穩(wěn)定及更好的維護群眾合法利益，進一步深化“和諧信訪”理念，更好的服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。在收到信訪件的第一時間主動聯(lián)系信訪人了解信訪問題及存在的困難，并對信訪涉及的法律、法規(guī)進行解答，消除群眾的疑慮和不解，爭取通過硬性法規(guī)的解答灌輸以達到信訪人主動息訪的目的。

二、堅持實地走訪。為了更清楚了解信訪戶實際情況，工作人員帶案下訪，實行入戶送答復，通過“面對面”談心交流，親身聽取群眾呼聲，全面搜集相關(guān)材料，為及時答復、合理答復奠定基礎(chǔ)。

三、加強調(diào)查核實。針對信訪人提出的城市建設(shè)相關(guān)問題，及時查閱相關(guān)規(guī)劃及審批依據(jù)等資料，確保對信訪內(nèi)容了如指掌，證據(jù)更加確鑿。另外，按照信訪問題性質(zhì)進行分類登記，確保所有信訪案件“有登記、有審查、有著落”。

第二篇：質(zhì)量強自查報告

三江水利工程

2010年質(zhì)量管理工作自查報告

重慶市渝山水資源開發(fā)有限公司

二0一0年九月二十八日

三江水利工程

2010年質(zhì)量管理工作自查報告

重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督中心站：

為認真貫徹落實重慶市水利局《關(guān)于開展在建市級重點水利工程“2010年質(zhì)量月”活動的通知》（渝水基[2010]54號）精神，按集團公司的統(tǒng)一部署，我司三江項目管理部于9月份開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動。在活動期間，我司組織三江水利工程各參建單位，從執(zhí)行法律、法規(guī)以及辦理質(zhì)量監(jiān)手續(xù)等8個方面的內(nèi)容進行了認真細致的質(zhì)量管理自查工作，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、工程建設(shè)基本情況

大壩樞紐工程分為四個單位工程，即：鋼筋混凝土面板堆石壩、溢洪道工程、取水建筑物、導流放空洞工程。工程進度情況如下：

（一）面板堆石壩

2009年12月25日，基本完成堆石壩體填筑，達到設(shè)計正常蓄水位410.00m高程；2010年1月5日，完成壩體沉降和位移臨時觀測點的埋設(shè)；大壩下游干砌石護坡完成75%；灌漿工程方面，趾板帷幕灌漿完成3700.85m，趾板固結(jié)灌漿完成838.3m。其中已完成上游河床段趾板帷幕灌漿和大壩左岸趾板的固結(jié)灌漿。

（二）溢洪道

溢洪道進水口段（上齒槽）基礎(chǔ)開挖至396.5m高程，（下齒槽）開挖至397.00m高程，正在開挖尾水段。

（三）取水建筑物

186m取水隧洞全面貫通；長44m右岸灌漿平洞掘進完畢，長22m左岸灌漿平洞已掘進15m，還差7m；

（四）導流放空洞工程

全長約436m的導流放空洞已于2008年5月完成襯砌，通過驗收并投入使用。

（五）2010年4月22日起至6月10，完成大壩自動監(jiān)測設(shè)施12支滲壓計的埋設(shè)。

二、執(zhí)行法律、法規(guī)，辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)及執(zhí)行建設(shè)程序的情況

三江水利工程自立項開始，從可研、批復、初設(shè)、招投標及合同簽定、征地移民到建設(shè)管理過程，各個環(huán)節(jié)基本符合建設(shè)管理程序要求，審批手續(xù)基本完備。

2003年該工程完成《可行性研究報告》，2004年7月重慶市發(fā)改委以（渝農(nóng)發(fā)[2004]776號）批復《三江水利工程可行性研究報告》，同意興建該工程；2007年3月重慶市水利局、市發(fā)改委以（渝水許可[2007]19號）批復《璧山縣三江水利工程（一期）初步設(shè)計報告》，標志著三江水利工程前期準備工作基本結(jié)束，進入工程施工階段。2007年11月8日該工程大壩樞紐工程合同標段開標評標會在重慶市水利局舉行，按照招投標程序的規(guī)定，經(jīng)

過嚴格審查，確定中國水利水電第五工程局有限公司為中標單位。2007年12月10日，璧山縣人民政府發(fā)布《璧山縣人民政府關(guān)于三江水利工程大壩及供水工程用地和淹沒區(qū)一期工程用地土地征收公告》（璧山府征公[2007]15號）；2007年12月25日，建設(shè)單位（重慶市渝山水資源開發(fā)有限公司）與中標方（中國水利水電第五工程局有限公司）簽訂了三江水利大壩樞紐工程合同標段《土建施工合同》。2007年12月25日，本工程總監(jiān)理工程師按照程序下達了大壩樞紐土建工程開工令，12月28日，施工單位進場施工。

本工程勘察設(shè)計單位是：重慶市水利電力建筑勘測設(shè)計研究院，其資質(zhì)為水利行業(yè)甲級；監(jiān)理單位是：重慶市弘禹水利咨詢有限公司，其資質(zhì)為建設(shè)監(jiān)理甲級；施工單位是：中國水利水電第五工程局有限公司，其資質(zhì)為水利水電工程施工總承包特級；施工質(zhì)量檢測單位是：重慶市三峽水電建筑勘察設(shè)計研究院，其資質(zhì)為水利行業(yè)勘察甲級、設(shè)計甲級。

該工程初步設(shè)計審批（或核準）手續(xù)齊全，初步設(shè)計的報批及批復文件，初設(shè)報告附圖、施工設(shè)計圖齊備，項目部組建及成員任命文件完整，并順利通過了市局質(zhì)監(jiān)專家組的核查；在重慶市水利局、重慶市發(fā)改委《關(guān)于璧山縣三江水利工程（一期）初步設(shè)計的批復》（渝水許可[2007]19號）中，確定該工程由重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督中心站負責質(zhì)量監(jiān)督；在本工程主體工程動工前，我司到重慶市水利局辦理了開工許可手續(xù)，市水利局2008 年2月以《關(guān)于同意璧山縣三江水利工程開工建設(shè)的批復》（渝水許可[2008]16號）同意三江水利工程主體工程開工建設(shè)。

三、參建各方質(zhì)量管理體系的建立及執(zhí)行情況

經(jīng)自查，璧山縣三江水利工程建設(shè)指揮部以（璧三江指

[2007]4號文）發(fā)布了關(guān)于工程建設(shè)施工管理制度的通知，其中包含有加強質(zhì)量監(jiān)督管理工作的相關(guān)要求，我司以（渝山水司

[2008]33號文）成立了三江水利工程質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，并明確了各自的職責。施工單位也建立了質(zhì)量管理體系，管理體系的建立和實施，為保證工程實體質(zhì)量、外觀質(zhì)量、原材料、中間產(chǎn)品等符合施工規(guī)范要求和國家強制性標準起到了較好的促進作用。存在的問題主要表現(xiàn)為：施工單位的總工、技術(shù)負責人和質(zhì)量人員、安全負責人等的資質(zhì)、數(shù)量不能滿足合同約定及工程施工質(zhì)量安全管理要求。

四、項目劃分的確認、細化及執(zhí)行情況

2008年7月4日，重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督中心站對我司報送的《關(guān)于呈送璧山縣三江水利工程樞紐工程項目劃分的報告》（渝山水司[2008]15號）予以了批復，見《關(guān)于璧山縣三江水利工程（一期）質(zhì)量評定項目劃分的批復》（渝水質(zhì)監(jiān)[2008]57號文），原則同意三江水利工程質(zhì)量評定項目劃分。但在其后的施工管理過程中，因多種因素，施工單位未對項目劃分單元工程及時進行細化，我司和監(jiān)理正督促施工單位按市水利工程質(zhì)量監(jiān)督中心站《關(guān)于璧山縣三江水利工程（一期）質(zhì)量評定項目劃分的批篇二：2014質(zhì)量管理體系自檢自查報告

小汽車維修中心2014質(zhì)量管理體系

工作自檢自查報告

2014年,我們以集團公司質(zhì)量方針“確保優(yōu)質(zhì)安全、竭力履行承諾、不斷改進創(chuàng)新、增強顧客滿意”為宗旨，嚴格執(zhí)行集團公司的質(zhì)量方針和各項質(zhì)量目標，各部門都能認真貫徹執(zhí)行標準，按照質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理體系的要求運行，覆蓋了標準的全部要求，資源基本上能滿足需要，職責明確，各部門的接口關(guān)系得到有效協(xié)調(diào)，通過內(nèi)部溝通和外部溝通，使大部分顧客的要求得到滿足，按計劃基本完成了集團公司下達的質(zhì)量目標，有力地實現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的有效執(zhí)行和持續(xù)改進。

一、2014質(zhì)量目標完成情況

我們根據(jù)集團公司總的質(zhì)量方針，結(jié)合維修企業(yè)的實際制定了“高效、優(yōu)質(zhì)、進取、誠信”的質(zhì)量方針，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)旺盛的生命力，以顧客關(guān)注為焦點實現(xiàn)我們對顧客的承諾。為實現(xiàn)集團公司的質(zhì)量方針和的質(zhì)量目標，維修中心各部門、辦組組圍繞總的質(zhì)量目標制定了相應的分目標，并定期進行考核評價，制定了以規(guī)范化、程序化、文件化管理為原則的質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量管理工作，各部門職責明確，溝通有序。

（一）2014年我們基本上實現(xiàn)了年初提出的質(zhì)量目標,：

1、職工因工千人重傷率為零；

2、職工因工千人死亡率為零；

3、火災責任事故發(fā)生率為零；

4、經(jīng)濟合同履約率100%；

5、顧客意見處理率100%；

6、關(guān)鍵崗位人員持證上崗率100%；

7、在用工、卡、量具合格率100%；

8、庫存貨物完好率不低于99%；

9、各類貨物帳、卡、實物符合率不低于99%

10、顧客滿意率不低于100%；

11、汽車竣工返修率不高于4%；

12、各級車輛維修停廠車天不超過規(guī)定時限；

13、二級維護一次上線檢測合格率96%。

（二）客戶滿意度調(diào)查：

1、通過部分客戶電話回訪及滿意度調(diào)查，客戶滿意度為100%；

2、客戶投訴為0；

（三）設(shè)施、設(shè)備管理：

1、加強計量管理，根據(jù)生產(chǎn)需要有計劃地有步驟地對計量器具實行周期檢定；確保了量值傳遞的準確性。

2、對生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備定期進行檢查、維護，確保生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施的安全有效運行，并建立相應的檢查、維護檔案；

3、根據(jù)安全標準化建設(shè)的要求，定期對消防設(shè)施、設(shè)備的檢查、維護，確保消防設(shè)施、設(shè)備的有效性，并建立相應的檢查、維護檔案；

（四）現(xiàn)場管理：

1、倉庫管理制度健全，貨物擺放整齊有序，帳、卡、物相符。

2、對供方定期進行選擇、評價，嚴格按檢驗規(guī)程檢驗，確保配

件質(zhì)量。

3、在車輛維修過程中，嚴格執(zhí)行“三檢制度”，把好質(zhì)量關(guān)，確

保在修車輛的技術(shù)狀況和行車安全，一年來未發(fā)生過維修質(zhì)量糾紛。

4、在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度

和操作規(guī)程，杜絕“三違”現(xiàn)象。

5、設(shè)立用戶服務(wù)管理機構(gòu)，配備專、兼職售后服務(wù)人員，對來

往電話、傳真、信函及時處理。

6、采取各種形式、方式強化質(zhì)量管理教育，增強員工質(zhì)量管理

意識。

二、2014質(zhì)量管理評審工作

主要對①質(zhì)量方針、質(zhì)量目標達成情況；②過程業(yè)績和維修質(zhì)量；③顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；④質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；⑤糾正、預防措施和持續(xù)改進系統(tǒng)；等方面進行了評審。根據(jù)以上內(nèi)容，對各部門、班組對一年來的質(zhì)量管理工作進行了認真的自檢自查，各部門都能按質(zhì)量管理體系要求開展工作，各級文件和資料都得到有效控制，各項質(zhì)量記錄都按文件要求形成，員工素質(zhì)得到一定的提高，促進了質(zhì)量管理體系的有效運行。

三、工作中存在的問題

雖然在2014年中各部門、班組都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過認真學習培訓，員工素質(zhì)都有一定的提高，但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

1、質(zhì)量管理體系的培訓內(nèi)容及方法需進一步改進,今年的外部顧

客滿意度調(diào)查中，調(diào)查范圍偏窄，不能滿足整體目標評定需求，員工對質(zhì)量管理體系中客戶滿意度調(diào)查工作重視不夠，使中心本平均滿意度的調(diào)查覆蓋面偏低。

2、部分員工對質(zhì)量管理體系理解不夠，對個別程序的執(zhí)行力度也需進一步加強。

四、采取的措施：

（一）不斷加強全員對全面質(zhì)量管理體系的教育培訓力度，提高思想認識，凝集力量，形成合力，為工作的有效開展提供人員和組織保障。

（二）杜絕“兩張皮”現(xiàn)象，使全面質(zhì)量管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，為各項工作的有效平穩(wěn)開展創(chuàng)造積極的推動和促進作用。

（三）學習借鑒選進的管理方法，不斷改進和提高自身體系的科學性和符合性。

五、2015質(zhì)量管理重點工作計劃如下：

1、制定嚴格的質(zhì)量獎懲細則，加強內(nèi)部溝通，理順接口關(guān)系，強化質(zhì)量監(jiān)督，力爭實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。

2、做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓工作；

3、強化各部門實際操作情況，進一步完善質(zhì)量管理體系;

4、做好內(nèi)部質(zhì)量管理自檢自查工作;

5、做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。

小汽車維修中心

2015年3月5日篇三：xxx質(zhì)量自查報告

附件1：

×××工程質(zhì)量管理工作自查報告

工程建設(shè)質(zhì)量自查時間為2005年 月 日至 月 日，自查的主要內(nèi)容包括：工程概況，投資、計劃、工程量完成情況，建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計、施工單位基本情況，工程施工質(zhì)量及評定情況，業(yè)主單位對施工企業(yè)的評價意見，保證工程建設(shè)質(zhì)量的改進意見、整改措施等。自查情況簡述（內(nèi)容要點）：

一、工程概況

主要簡述：質(zhì)量月活動開展情況，工程審批情況，包括工程位置、審批、規(guī)模及任務(wù)、效益等；工程設(shè)計變更、調(diào)概的情況，包括變更原因、變更內(nèi)容、審批結(jié)果；簡要說明工程建設(shè)實施情況或竣工面貌。

二、工程質(zhì)量管理

（一）管理機構(gòu) 1．機構(gòu)設(shè)置

主要簡述：建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計、施工單位及其現(xiàn)場機構(gòu)設(shè)置的基本情況，質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量檢測的現(xiàn)場機構(gòu)設(shè)置情況。

2．人員配備

主要簡述：建設(shè)單位法人代表、項目負責人、現(xiàn)場質(zhì)檢人員配備情況；設(shè)計單位的項目技術(shù)負責人、現(xiàn)場設(shè)計代表；施工單位的法人代表、項目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量負責人、現(xiàn)場質(zhì)檢人員；監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師；項目質(zhì)量監(jiān)督負責人及項目站成員組成情況；質(zhì)量檢測單位派往現(xiàn)場的檢測負責人及檢測技術(shù)人員配備情況。（包括參建各方主要人員上崗培訓及持證情況、人員變動情況和工作情況）。

（二）工程建設(shè)管理法規(guī)標準

主要簡述：國務(wù)院令第279號《工程建設(shè)質(zhì)量管理條例》，水利部令第7號《水利工程質(zhì)量管理規(guī)定》，水利部《水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》（水建〔1997〕339號），水利部《水利工程質(zhì)量檢測管理規(guī)定》（水建管〔2000〕2號），《工程建設(shè)標準強制性條文》（水利工程部分），《重慶市水利工程建設(shè)項目管理暫行辦法》（渝府發(fā)〔2002〕60號），水利部長江水利委員會《關(guān)于印發(fā)〈長江堤防工程驗收管理辦法〉的通知》（長工管〔2002〕112號）等工程建設(shè)管理法規(guī)的貫徹執(zhí)行情況，質(zhì)量評定標準、施工規(guī)程規(guī)范的貫徹執(zhí)行情況。

（三）質(zhì)量管理制度

主要簡述：參建各方制定的施工圖會審制度，項目劃分與質(zhì)量評定制度，質(zhì)量檢查“聯(lián)合開倉證”制度，質(zhì)量事故報告及處理制度，監(jiān)理月報制度，工程質(zhì)量月報制度，工程進度結(jié)算制度等一系列質(zhì)量管理制度及質(zhì)量控制措施的制定和執(zhí)行情況。

（四）接受質(zhì)量監(jiān)督

主要簡述：項目劃分及提交質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)認可情況，及時辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)和接受監(jiān)督情況，階段（中間）驗收有無監(jiān)督機構(gòu)評價意見等情況。

三、施工質(zhì)量

（一）施工管理

主要簡述：施工組織安排、施工工藝方法是否科學合理，文明施工布局是否合理、有無違規(guī)現(xiàn)象等情況，施工現(xiàn)場測試和試驗工作是否符合規(guī)定、滿足施工要求。

（二）質(zhì)量評定與工程驗收

主要包括：已完工單元工程、分部工程、單位工程、工程項目的施工質(zhì)量及評定情況（合格數(shù)量及優(yōu)良率、單位工程外觀質(zhì)量得分率等），是否按照相關(guān)規(guī)程進行了分部工程驗收、階段驗

收、單位工程驗收和竣工驗收，工程質(zhì)量事故及處理情況。

四、施工企業(yè)評價

主要簡述：是否對企業(yè)資質(zhì)嚴格管理、是否實行施工單位關(guān)鍵崗位持證上崗管理，是否重合同守信用，主動接受監(jiān)理與質(zhì)監(jiān)部門的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對工程建設(shè)資料是否進行規(guī)范管理，是否及時開展工程質(zhì)量評定與工程驗收等情況的綜合評價。

五、自查報告附表

附件1—1：重慶市水利工程基本情況一覽表 份 附件1—2：水利工程施工質(zhì)量檢查評分表 份 附件1—3：重慶市水利工程施工企業(yè)評價表 份

年 月 日

附件1 —1：

重慶市水利工程基本情況一覽表

— 5 —篇四：質(zhì)量興市自查報告

焦作市質(zhì)量興市工作自查報告

百年大計，質(zhì)量為本。焦作以工業(yè)起家，歷來十分重視質(zhì)量工作。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，焦作市委、市政府不斷強化質(zhì)量工作地位，拓寬工作思路，堅持把質(zhì)量工作作為實踐科學發(fā)展觀的具體行動，作為率先走在中原崛起前列的重要抓手，作為關(guān)注民生、保障民生的強力措施，不斷提升我市產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的總體水平，促進了經(jīng)濟社會快速發(fā)展。

為進一步深化我市質(zhì)量興市工作，總結(jié)成績，找出差距，分析問題，我們按照《關(guān)于下發(fā)2010年質(zhì)量興省責任目標考核方案的通知》（豫質(zhì)興辦“2010”1號）的要求，對各項任務(wù)和工作目標，進行全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、領(lǐng)導重視

為貫徹落實全省質(zhì)量興省工作會議精神，2009年9月18日，焦作市及時召開了實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略工作會議，會議由市委常委、常務(wù)副市長趙海燕主持、市委常委、副市長趙建軍宣讀了《焦作市人民政府關(guān)于實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略的決定》（焦政[2009]15號），會議印發(fā)了《焦作市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)焦作市質(zhì)量興市戰(zhàn)略實施方案的通知》（焦政辦[2009]97號）、《焦作市人民政府關(guān)于印發(fā)焦作市市長質(zhì)量獎管理辦法的通知》（焦政文[2009]136號），焦作市委副書記、市長孫立坤同志作了重要講話，對我市的質(zhì)量興市工作進行了安排部署，進一步明確了質(zhì)量工作的戰(zhàn)略地位，并在全市迅速營造了以?擦亮焦作招牌，叫響焦作制造，打造焦作品牌?為主要內(nèi)容的良好社會氛圍，質(zhì)量興市工作扎實穩(wěn)步推進，在經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境改善方面取得了明顯成效。

二、組織健全

為保證質(zhì)量興市工作取得實效，加強對質(zhì)量興市工作的領(lǐng)導，我市成立了由

趙建軍副市長任組長，市發(fā)改委、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、工信、衛(wèi)生、工商、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、畜牧、旅游等41個相關(guān)部門一把手為成員的質(zhì)量興市工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，有局質(zhì)量科承擔辦公室日常工作。辦公室下設(shè)六個工作組，分別負責產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、城市環(huán)境質(zhì)量、食品藥品質(zhì)量和質(zhì)量興市綜合協(xié)調(diào)。六縣（市）五城區(qū)也相繼成立了質(zhì)量興縣（市）區(qū)領(lǐng)導小組，統(tǒng)一領(lǐng)導、安排質(zhì)量興縣（市）區(qū)各項工作。

三、機制完善

一是建立了聯(lián)絡(luò)機制。下發(fā)了《焦作市質(zhì)量興市工作聯(lián)席會議制度》（焦質(zhì)興辦“2010”22號），建立了質(zhì)量興市聯(lián)席會議制度、聯(lián)絡(luò)員制度和信息報送制度。通過召開聯(lián)席會議，溝通質(zhì)量工作情況，組織聯(lián)合行動，一是與商務(wù)局聯(lián)合開展了家電下鄉(xiāng)行動；二是與科協(xié)、共青團聯(lián)合開展了qc小組優(yōu)秀成果發(fā)布會；三是與農(nóng)業(yè)局聯(lián)合開展了農(nóng)資專項打假活動。聯(lián)席會議制度及時溝通信息、定期檢查各部門各行業(yè)的質(zhì)量工作情況、及時分析解決質(zhì)量興市工作中存在的問題，為質(zhì)量興市工作的深入推進提供了運行機制保障。

二是細化了實施方案。我們以焦政辦[2009]97號文的形式，印發(fā)了《焦作市質(zhì)量興市戰(zhàn)略實施方案》，在方案中，把產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量等12個方面量化為37項具體工作，分解到縣（市）區(qū)政府和部門，把質(zhì)量興市的目標任務(wù)從第一層面上推向第二層面，從認識上和機制上把質(zhì)量興市工作轉(zhuǎn)變?yōu)檎块T的工作，轉(zhuǎn)變成企業(yè)積極主動參與的一項工作，轉(zhuǎn)變成社會人人關(guān)注的一項工作。

三是建立了完善的考核體系。首先把?實施市長質(zhì)量獎評選，完善‘政府為

主導、企業(yè)為主體、部門協(xié)作和社會參與相結(jié)合’的質(zhì)量工作體系?納入《焦作市人民政府關(guān)于明確2010年政府工作報告工作責任單位的通知》（焦政“2010”1號），把質(zhì)量工作納入了市政府2010年的重點工作任務(wù)。其次又下發(fā)了《焦作市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2010質(zhì)量興市責任目標考核細則的通知 》（焦政辦“2010”149號），把質(zhì)量興市工作納入到市政府目標考核體系之中，明確了各縣（市、區(qū)）人民政府及成員單位的目標、任務(wù)、責任，形成了?科學、量化、操作性強?的質(zhì)量興市目標考核體系。

四是建立了經(jīng)費持續(xù)增長機制。每年3000萬元工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整資金、1000萬元高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化資金和1200萬元科技三項費用向名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)傾斜，每年500多萬元農(nóng)業(yè)標準化專項扶持資金。為保障質(zhì)量興市工作的深入開展和市長質(zhì)量獎的順利實施，今年市財政又撥付了工作經(jīng)費15萬元，撥付食品監(jiān)督抽查經(jīng)費22萬元，30萬元質(zhì)量興市工作經(jīng)費及300萬元的質(zhì)量獎獎勵資金已列入2011年市財政預算。

五是完善了獎勵機制。從2005年開始，市政府每年對名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行獎勵，河南省名牌企業(yè)獎勵13萬元，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)6萬元，中國名牌產(chǎn)品獎勵20萬元，其他縣市區(qū)也設(shè)立了專門的名優(yōu)產(chǎn)品獎勵政策。今年，市、縣兩級又設(shè)立了市長、縣長質(zhì)量獎，焦作市每年評選出不超過3個市長質(zhì)量獎獲獎單位，市政府給予每家100萬元獎勵；各縣（市）每年評選1-3個獲獎單位，分別給予30至50萬元的獎勵，為質(zhì)量興市工作營造了良好的氛圍。除此之外，市政府還每年列專項資金獎勵標準化戰(zhàn)略貢獻獎，2010年11月份，市政府已對我市20家企業(yè)的36項標準化項目成果進行表彰并獎勵230萬元。

四、措施得力

1、強化宣傳，提升觀念。一是領(lǐng)導干部帶頭宣傳。路國賢書記在河南日報上發(fā)表了署名文章，趙建軍市長參加大河網(wǎng)訪談（后由于7月份以后省局辦公室未再安排未能實現(xiàn)），孟州市市長魏超杰接受了河南日報記者專訪，溫縣縣長李英杰在河南日報發(fā)表了署名文章，溫縣局開展了質(zhì)量興縣知識進黨校講座，在質(zhì)量興市宣傳工作中發(fā)揮了積極的帶頭作用。二是多途徑宣傳。開展質(zhì)量知識進企業(yè)、進商場、進社區(qū)、進學校、進鄉(xiāng)村、進機關(guān)、進醫(yī)院等?七進活動?，通過安全生產(chǎn)月、3.15消費者權(quán)益保護日、5.20計量日、6.9世界認證認可日等宣傳日、廣播電臺的?行風熱線?、電視臺的?零距離?、焦作日報的?打假邀你行?等專題欄目，宣傳質(zhì)量、計量、標準化、特種設(shè)備等知識，普及大眾的質(zhì)量意識，提高自我保護能力。三是多媒體宣傳。上半年開通了焦作質(zhì)量信息網(wǎng)?質(zhì)量興市?宣傳專欄，利用網(wǎng)絡(luò)媒體向廣大人民群眾普及質(zhì)量興市方面的知識、宣傳質(zhì)量興省、質(zhì)量興市、質(zhì)量興縣、質(zhì)量興企活動中所取得的成績、先進經(jīng)驗，宣傳了各級政府質(zhì)量獎的相關(guān)政策，發(fā)揮了積極的引領(lǐng)意義。編發(fā)質(zhì)量興市工作簡報15期，向市政府、市人大、市政協(xié)及質(zhì)量興市成員單位寄送簡報800多份，向質(zhì)量興省辦公室報送信息25篇，向省政府及市政府報送信息百余篇，省政府刊發(fā)專期1篇，廣泛宣傳了我市質(zhì)量興市戰(zhàn)略的措施和成效。

2、加強督促檢查，促進工作落實。首先由市政府督查辦對2010年政府工作重點任務(wù)進行督導，加強對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)提檔升級的督查；市人大、政協(xié)定期組織重點項目視察；市紀檢監(jiān)察部門不定期對經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作進行暗訪，多渠道、全方位開展質(zhì)量興市督查工作，督促各職能部門進一步轉(zhuǎn)變作風、強化責任，抓好工作落實。其次，質(zhì)量興市領(lǐng)導小組辦公室上半年依照《焦作市實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略考核細則》（豫焦興辦“2010”2號），對質(zhì)量興市成員單位和各縣市的質(zhì)量興市的工作進行了督促檢查。12月上旬，又對六縣市區(qū)城區(qū)人民政府的質(zhì)

量興市工作進行了考核。這些對質(zhì)量興省責任目標的完成和質(zhì)量興市工作的推進起到了積極的促進作用

3、開展質(zhì)量興企活動，增強企業(yè)競爭力。大力實施名牌戰(zhàn)略和標準化戰(zhàn)略，制定質(zhì)量興企、名牌興業(yè)活動方案，鼓勵企業(yè)科技創(chuàng)新，引導各類組織采用先進的質(zhì)量管理方法和技術(shù)，完善計量保障體系，提升標準水平，積極推動企業(yè)貫徹實施《卓越績效評價準則》國家標準，推廣先進的過程管理經(jīng)驗，引導名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、重點企業(yè)積極導入卓越績效管理模式，今年共組織四批300多人參加了《卓越績效評價準則》培訓，提高了準則的普及率和導入率，引導企業(yè)實現(xiàn)卓越經(jīng)營績效和追求長期成功。截至目前，全市共有30多家企業(yè)導入了卓越績效管理模式，403家企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認證、42家企業(yè)通過環(huán)境管理體系認證、32家企業(yè)通過健康安全管理體系認證，全市 18 家重點工業(yè)企業(yè)建立了標準化組織；10家企業(yè)主持或參與制修訂國家標準、行業(yè)標準、省地方標準23項； 2家企業(yè)成立了全國標準化專業(yè)技術(shù)委員會工作組；企業(yè)綜合管理水平和核心競爭力明顯提升。

4、強化宏觀質(zhì)量管理，提供決策參考。一是會同市發(fā)改委、住建局、環(huán)保局、農(nóng)業(yè)局等部門，認真總結(jié)實施《質(zhì)量振興綱要》的成績、經(jīng)驗和存在的問題，推動我市做好轄區(qū)內(nèi)質(zhì)量事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。二是建立了質(zhì)量狀況分析報告制度。市質(zhì)監(jiān)局從2005年開始撰寫《焦作市產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報告》，每半年要向省質(zhì)監(jiān)局和市政府報送一次宏觀質(zhì)量狀況分析報告，縣(市)局每季度要向政府報送一次質(zhì)量狀況分析報告、每半年要向市局和政府報送一次宏觀質(zhì)量狀況分析報告，為政府宏觀經(jīng)濟決策提供有價值的依據(jù)。

5、大力開展質(zhì)量興縣（市）區(qū)活動。在2009年以前，所轄六縣先后已先期

5篇五：質(zhì)量檢查自查報告

煙臺西港防波堤防波堤二期工程

質(zhì)量檢查自查報告

項目部在收到建設(shè)集團下發(fā)的〔2013〕39號《關(guān)于組織開展十一月份質(zhì)量檢查考核的通知》的文件后,立即組織有關(guān)部門及各施工隊學習了文件的精神及內(nèi)容，依據(jù)文件要求的檢查項目,我部重進行了認真的檢查、排查工作，具體如下:

1、質(zhì)量管理體系建立情況

樹立了質(zhì)量工作目標，即工程質(zhì)量滿足規(guī)范標準和顧客的要求；合同履約率達100%，工程項目一次交驗合格率100%；顧客綜合基本滿意率達到90%以上，顧客綜合滿意率達到80%以上。建立了質(zhì)量管理體系，編制了《各級人員質(zhì)量責任制度》、《質(zhì)量管理組織機構(gòu)》、《質(zhì)量管理體系》等各項規(guī)章制度。并對2013年的質(zhì)量工作進行了目標分解，責任落實到個人。

2、質(zhì)檢員配備及持證上崗情況

項目部質(zhì)檢員配備情況良好，滿足項目需求。進行崗位職責制。質(zhì)檢員有較強的工作責任感和事業(yè)心，負責各分項工程的質(zhì)量情況，分項工程驗收時嚴格按照規(guī)范規(guī)定和設(shè)計要求進行質(zhì)量控制。對分項工程各工序、隱蔽工程的施工過程記錄圖像資料。

3、工程實體質(zhì)量、質(zhì)量通病治理措施落實情況

防波堤墻身采用帶消浪孔沉箱結(jié)構(gòu)，沉箱預制中的質(zhì)量控制尤為重要。沉箱預制出現(xiàn)的質(zhì)量通病有面層砼出現(xiàn)蜂窩、麻面、氣泡，分段時出現(xiàn)松頂?shù)痊F(xiàn)象。針對出現(xiàn)的問題，為加強質(zhì)量控制，項目部進行了一系列的治理措施。首先，查找原因：混凝土振搗不密實、原材質(zhì)量差、現(xiàn)場砼易性差；拆模前強度未達到標準要求，水灰比太大、和易性差。

找出原因，便可對癥下藥，進行如下治理措施：

1）控制原材料的質(zhì)量。水泥一般在入倉后3天，待水泥穩(wěn)定后才用于施工，嚴格采用河砂，且為中粗砂，碎石采用兩級陪，在夏季高溫天氣時搭設(shè)降溫篷，控制砼的出機溫度，嚴格控制粗骨料的堿性離子含量，飽水養(yǎng)護時間由過去的7天延長至14天，覆蓋養(yǎng)護時間由過去的14天延長至28天。

2）控制施工過程。砼澆筑過程中，分層厚度控制在40cm內(nèi)，用插入式振動棒振搗，插入下層5cm以上，振搗均勻保證上下層砼結(jié)合成整體。砼澆筑時現(xiàn)場必須有施工單位、攪拌站技術(shù)員進行旁站，攪拌站也應安排施工單位試驗員，三者在砼澆筑期間必須時刻溝通，以保證砼質(zhì)量。

3）對分包隊伍進行加強管理、培訓。該工程現(xiàn)澆砼施工均由勞務(wù)分包隊伍承擔，故砼質(zhì)量通病的防治與分包隊伍的管理人員素質(zhì)有著直接的關(guān)系。通過理論和操作技能培訓，使一線操作者掌握治理通病的技術(shù)要點和工藝控制要點，真正認識到質(zhì)量提高從小抓起、質(zhì)量保證由我做起、質(zhì)量責任由我擔起，對治理工程質(zhì)量通病起到事半功倍的效果。

4）堅持月度質(zhì)量例會制度，提高質(zhì)量通病質(zhì)量效果；同時把質(zhì)量通病治理工作與精細化管理結(jié)合起來。與會人員討論整改措施與方案并提出新開工項目的具體質(zhì)量要求，并由項目總工確認，各技術(shù)主辦和工班執(zhí)行，質(zhì)量員監(jiān)督。在每周的調(diào)度會上，將項目部全體人員集中起來，由質(zhì)量員將本周質(zhì)量管理中的亮點與不足通過幻燈片的形式進行分析，將亮點擴大，進一步加以推廣，將不足也擴大化，警示下一步施工中需控制的重點。

4、工程資料管理情況

項目部對工程資料管理非常重視，配有資料員2名，定期對工程資料進行自檢，確保工程資料的完整齊全。對施工資料進行分類歸檔管理，完善借閱資料程序，建立了文件借閱臺賬、文件收發(fā)臺賬，對文件的去向嚴格控制。技術(shù)資料、測量資料、試驗資料、機械船舶設(shè)備資料分別由專人負責，資料整理與工程同步，記錄全面。

第三篇：質(zhì)量強區(qū)

自評工作總結(jié)

為貫徹落實我區(qū)質(zhì)量強區(qū)和標準化戰(zhàn)略重點工作推進方案的的要求，我科工作總結(jié)如下：

1、編撰修訂《經(jīng)開區(qū)城市園林綠化養(yǎng)護精細化管理實用手冊》。結(jié)合實際情況和已有的工作經(jīng)驗，編撰修訂了《經(jīng)開區(qū)城市園林綠化養(yǎng)護精細化管理實用手冊》，為以后綠化養(yǎng)護公司員工學習，掌握必備的綠化養(yǎng)護技術(shù)知識和操作規(guī)程提供了依據(jù)。

2、苗木補植工作。組織春季苗木補植補栽，把好補植苗木質(zhì)量關(guān)，共補植喬木3650株、各類灌木約14萬株。

3、病蟲害防治及施肥工作。

今年開春對園林植物全覆蓋性進行了病蟲害防治工作，做好病蟲害防治工作，噴灑石硫合劑8000公斤。

4、做好“五一”花卉栽植、養(yǎng)護工作。今年五一種植擺放花卉工作從4月下旬開始，分別在朝陽大街、市府大街、市民廣場、體育公園種植擺放串紅、串藍、牽牛、孔雀草、角堇等各色應季花卉35萬盆。綠化養(yǎng)護科安排專人定期澆水、施肥等進行精細化養(yǎng)護管理，確保了花艷景美、絢麗多彩。

5、護欄安裝工作。為了減少車輛、行人對綠地的踩踏、碾壓現(xiàn)象，保護城區(qū)園林景觀效果，在富強路道路安裝護欄 1700延米。

6、綠美社區(qū)建設(shè)任務(wù)。截止上半年，我局已完成南站街道辦事處、馬路東街道辦事處相關(guān)社區(qū)整改提升方案的設(shè)計工作、我局綠化進社區(qū)，為我轄區(qū)提供花卉152000余盆、喬木290余株。

7、金鳳總裝車間周邊綠化。共種植樟子松4100株、金葉水蠟220株、草坪4000余平米、種植應季花卉4萬余盆。

8、大棚建設(shè)。四杰屯花卉大棚，種植月季9000盆，舞春花1305盆，天蘭葵1000盆，角堇12000盆，霸王海棠200盆，大麗花3387盆，向日葵15000盆。

9、綠地審核巡查工作。加強日常巡查，做好各類損壞、占用綠化違法行為的查處，辦理違法損壞綠地3起。

10、消除裸露地面。在長城大街、朝陽大街等道路綠地外側(cè)安排工人清理雜草，種植補植地被5萬平方米，草坪2萬平方米，消除裸露地面，確保道路綠地完整性。

11、信息上報。定期向市園林局及局辦公室上報綠化動態(tài)、信息20條，按時報送各類綠化統(tǒng)計表10份。

第四篇：質(zhì)量強市演講稿

“心中有標準，質(zhì)量在手中”演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導和企業(yè)同仁：

大家上午好！非常榮幸能夠代表我們企業(yè)參加這次由XXXX質(zhì)量強市 全民行動演講比賽。

首先要感謝XXXXXX部門為宣傳落實《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》和進一步貫徹《XXXX市貫徹落實質(zhì)量發(fā)展綱要2012年行動計劃》所開展的“質(zhì)量月活動”，為我們大家提供了這樣一個探討和思索的平臺，讓我們能夠用心去解讀質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要意義。

我是來XXXXXX是以生產(chǎn)XXXXX產(chǎn)品為主的中外合資高新技術(shù)企業(yè)，公司創(chuàng)建XXXX年，目前主要生產(chǎn)XXXXXXXXXXXXXXXXXXX等產(chǎn)品，是XXX省高新技術(shù)企業(yè)，并被科技部命名為國家863計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地。

我們企業(yè)的質(zhì)量理念是：XXXXXXXXXXXXXXXXXX 圍繞這一理念，公司設(shè)定的質(zhì)量方針是： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 該質(zhì)量方針是公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，其內(nèi)涵為： “XXXXXXXXXXXXXX”體現(xiàn)了一個優(yōu)秀的XXXXXXXXXXXXX供應商建立以預防為主的管理機制，堅持在產(chǎn)品實現(xiàn)及質(zhì)量管理體系所有過程中進行持續(xù)改進，進而有效實施零缺陷戰(zhàn)略的經(jīng)營思想，減少質(zhì)量偏差，使每一項工作、每一個產(chǎn)品第一次就做好，每一次都做好；“XXXXXXXXXXXXXXXXX”表達了公司以顧客為關(guān)注焦點，始于顧客要求，終于顧客滿意的行為準則和做顧客滿意的供應商的愿望；“XXXXXXXXXXXXXXXX”展示了公司全體員工站在中國XXXXXXXXXXXXXX行業(yè)的前沿，開發(fā)國際先進水平的XXXXX產(chǎn)品，為中國XXXXXXXXXXXXXXX工業(yè)的振興與發(fā)展增光添彩的決心和氣魄。為不斷完善公司體系管理，提高顧客滿意度，公司于XXXXX年通 過了ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認證，XXXXXX年通過了14000/1800環(huán)境和職業(yè)健康體系認證。

公司建立了從原材料入廠檢驗、項目開發(fā)質(zhì)量策劃、生產(chǎn)過程質(zhì)量管 控、產(chǎn)品出廠檢驗把關(guān)、售后跟蹤服務(wù)等多環(huán)節(jié)的立體式質(zhì)量管理模 式。

無數(shù)知名品牌都向我們展示了這樣一個道理：在高速發(fā)展、競爭激烈的社會環(huán)境中，一個企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，用一流的產(chǎn)品去贏得用戶的青睞和信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場。只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價值，并給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報，同時在風云變幻的市場浪潮中高瞻遠矚、乘風破浪、披荊斬棘、巍然不倒。

在中國，依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展壯大的企業(yè)當中，青島海爾可謂獨樹一幟。讓我們看一下80年代中期的海爾是如何把質(zhì)量理念深入人心的：1984年海爾的前身還是一個虧損147萬元的集體小廠，員工質(zhì)量意識非常淡漠。在規(guī)模、品牌都絕對劣勢的情況下，海爾審時度勢提出了自己的質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品!1985年4月，在海爾投產(chǎn)的1000臺電冰箱中，檢查出76臺不合格，海爾總裁張瑞敏毫不猶豫、親自帶頭把有缺陷的76臺冰箱當場砸了個粉碎，在場的職工看到自己的勞動果實沒有轉(zhuǎn)化為市場價值而是變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內(nèi)心的強烈震撼和領(lǐng)導層的大刀闊斧斬斷了海爾員工對質(zhì)量問題心存僥幸的劣根。從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中起飛了，經(jīng)過二十幾年的披波斬浪，他們憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌價值，并蜚聲海外。今天我們提及質(zhì)量把關(guān)，我不禁又從海爾這件事中深深體會到了一個企業(yè)之所以走向成功的內(nèi)在因素：那就是質(zhì)量理念的普及和宣傳正是一個企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。

講到這里，我想起了我們公司那些從生產(chǎn)實踐當中提煉出來的、充滿哲理的質(zhì)量理念：今天的質(zhì)量，明天的市場;用戶的鈔票是企業(yè)的選票;用戶的口碑是企業(yè)的金杯;心中有標準，質(zhì)量在手中。這些質(zhì)量理念如今已深深地扎根到我們工作的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)當中，公司高瞻遠矚又展開了“質(zhì)量月活動”，目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成“天天都是質(zhì)量日，月月都是質(zhì)量月，年年都是質(zhì)量年”的思想狀態(tài)，讓我們的質(zhì)量意識不僅僅是停留在語言中，而是銘刻在我們的頭腦中，視質(zhì)量為企業(yè)的生命、視企業(yè)的生命為我們的立身之本將成為我們的生活習慣，這種良好的習慣可以高高托起公司的今天與明天。然而把理想化為現(xiàn)實，把愿望結(jié)成果實，還需要集體的努力，眾人的智慧!一位外國企業(yè)家說過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。這是一種深深的憂患意識，常言道“生于憂患，死于安樂”!在質(zhì)量管理過程中就是要抱著這種憂患意識和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，莫要躺在自滿自足的小船上放任自流。因為一個小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都可以讓整個工藝流程造成大面積質(zhì)量滑坡！因此用心、用腦、用行動做好每一次質(zhì)量控制我們責無旁貸，作為正海汽車內(nèi)飾件的每一位員工就是要永不滿足，追求永無止境，讓生產(chǎn)線上完美無缺的質(zhì)量把關(guān)去接受來自市場的嚴峻考驗!作為公司的一名質(zhì)量工作人員。還有很多的員工正始終堅持開展“我做一天質(zhì)量檢查管理員”活動，每個人都進行換位體驗，通過不同的角度和方式去做好質(zhì)量“四把關(guān)”，并爭先恐后爭做“質(zhì)量無事故、操作零違章、用戶無反饋”質(zhì)量能手。公司上下全面展開員工質(zhì)量教育培訓，在不同工種、相同工種之間進行操作技術(shù)經(jīng)驗交流。員工們也紛紛開始了自查和討論：我這個崗位有質(zhì)量隱患嗎?我的工作會對質(zhì)量造成什么影響?誰的工作、哪一道工序會影響我?從我做起，應如何提高質(zhì)量?產(chǎn)品質(zhì)量是員工們干出來的，不能僅憑檢驗員去檢驗！在討論中，相互啟發(fā)，相互提醒，更多的是深刻的內(nèi)省和反思.產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷成為公司上下共同的理性思考.“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”.愿不久的將來，那些扎扎實實的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的生產(chǎn)線上日夜奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場環(huán)境，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠流長！感謝大家的支持!

第五篇：強本領(lǐng)提高工作能力

強本領(lǐng)提高工作能力

余愛民

做好新形勢下農(nóng)村群眾工作，必須煉就一身真本事。

胡總書記在慶祝黨的九十周年講話中強調(diào)：“要把服務(wù)群眾、做群眾工作作為基層黨組織的核心任務(wù)和基層干部的基本職責，使基層黨組織成為推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的堅強戰(zhàn)斗堡壘。”胡總書記在湖北考察講話中要求：“要增強領(lǐng)導班子整體功能，重點提高謀劃發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展、推動發(fā)展的本領(lǐng)和群眾工作、公共服務(wù)、社會管理、維護穩(wěn)定的本領(lǐng)?！?/p>

堅定信心。本領(lǐng)依托信心，信心倍添本領(lǐng)。堅定信心跟黨干：黨興旺，國富強，民幸福，我們豪情滿懷；領(lǐng)導重視“三農(nóng)”，政策傾斜“三農(nóng)”，方方面面支持“三農(nóng)”，我們信心百倍。特別是黨中央高度重視村級班子建設(shè)和我們村干部的政治經(jīng)濟待遇?！吨泄仓醒腙P(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》指出：“加大從農(nóng)村、社區(qū)優(yōu)秀基層干部中考錄公務(wù)員力度。切實解決農(nóng)村基層組織負責人基本報酬和社會保障問題?！?中組部在全國農(nóng)村基層黨組織推行“定權(quán)責立規(guī)范，收入有保障，干好有希望，退后有所養(yǎng)”的“一定三有”模式。湖北省委省政府特別重視村級班子建設(shè)，陸續(xù)出臺了一些很好的政策。歷屆省委書記對村干部都十分的關(guān)心。有位村支書老大姐跟我談心說：“過去我們收入無保障、發(fā)展無出路、退后無所養(yǎng)的難題正在逐步解決，我們現(xiàn)在感到發(fā)展有奔頭，事業(yè)有干頭，工作有勁頭，退后有想頭，所以一天到晚有使不完的勁?！眻远ㄐ判臑槊窀桑簽槿嗣穹?wù)是黨的宗旨，是當干部的職責，是老百姓的要求。作為村支書、村主任、村副職干部，我們都是黨員和群眾推選出來的，當然也有群眾對我們?nèi)温毘植煌囊庖?，我們一定要好好地干，干給群眾看，給擁護的以回報，給中立的以爭取，給反對的以證明。堅定信心給自己干。當村干部應該有成就感、價值感、幸福感。村官雖小，但具體領(lǐng)導和指揮著上千人、幾千人，相當于部隊里的團長和旅長。你看我在省里當個副處長，手下一個兵都沒有，我一直做著人家的兵呢。我們村干部使命崇高、責任重大，上為父母爭光，下為子孫積德，中為自己留名，要對得住天地，對得住家鄉(xiāng)，對得住良心。

培養(yǎng)能力。培養(yǎng)發(fā)展經(jīng)濟的能力。要能帶頭富，要會帶領(lǐng)富；要能把客商招進來，要會把勞力引出去；要能把產(chǎn)業(yè)做強，要會把土地盤活；要能壯大集體經(jīng)濟，要會化解歷年債務(wù)。培養(yǎng)解決問題的能力。謀事要科學，慮事要周密，遇事要冷靜，管事要大膽，辦事要穩(wěn)妥。培養(yǎng)團結(jié)同志的能力。要有政治品質(zhì)，要有容人胸懷，要有原則，要能作表率，要會協(xié)調(diào)人和事。有位大學生女村官談體會說：村官確實很辛苦，但也很鍛煉人，當一回村官，世界觀、人生觀會有大大的改變，意志、品質(zhì)會有大大的增強，尤其是能力和水平會有大大的提高，一句話受益終生，用河南話說：“中！”

學會溝通。一要先學。學路線方針，群眾拿我們的話當“圣旨”，我們可千萬不能說錯，甚至說出政治問題。學法律政策，學懂弄通相關(guān)法律政策，特別是中央和省的各項惠農(nóng)政策，用政策教育農(nóng)民群眾，在政策和法律范圍解決農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活中存在的困難。學群眾語言，雖然我們本身就是群眾，但我們也是干部，我們經(jīng)常在學說干部的話，有時候難免也打幾句官腔。開會講話，尤其是向領(lǐng)導匯報，不妨“這個那個”地打打官腔，因為聽的人都在打官腔嘛，但做群眾工作，還是用群眾的話，群眾聽起來親切，千萬不要打官腔，群眾最討厭“山東驢子學馬叫”。二要會聽。胡總書記說要拜群眾為師。學生聽老師講話，天經(jīng)地義；干部聽群眾講話，理所當然。這就要我們放下架子，不是放到平等地位，而是放到低于群眾的地位，也就是學生地位?！奥牎笨梢钥闯鲆粋€人的氣度和修養(yǎng)，也是一種技巧?，F(xiàn)在一些干部，不善于聽農(nóng)民群眾講話，缺乏耐心，不等人家說完，就是打斷他們的話，傷害了群眾的感情。毛主席說過，“聽人講話，天塌不下來”。群眾講話，有的是發(fā)牢騷，我們要聽得下去；有的是提意見，我們要聽得進去；有的是反映情況，我們要聽得有興趣；有的是感謝黨和政府，我們要聽得感動；有的不免羅嗦，我們要聽得有耐心。三要善對。群眾講了我們要講，要樂于跟群眾對話，表現(xiàn)出濃厚的興致；要善于跟群眾對話，表現(xiàn)出一定的水平；要誠于跟群眾對話，表現(xiàn)出懇切的態(tài)度；關(guān)鍵時候還要勇于跟群眾對話，表現(xiàn)出應有的膽略。

創(chuàng)新方法。本領(lǐng)就是方法，有方法就是有本領(lǐng)。很多人經(jīng)常埋怨說：老辦法不管用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用，新辦法不會用。我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，很多老辦法很管用，老辦法和新辦法最好結(jié)合用，只要是解決問題的辦法都可以用，關(guān)鍵是學會創(chuàng)新地用。這里特別強調(diào)用好老辦法。做群眾工作，老傳統(tǒng)不能丟，尤其是對中老年人，他們習慣了接受老傳統(tǒng)，他們很懷念老傳統(tǒng)。比方說“雨衣、套鞋、手電筒”這三件寶還是管用的；比方說“黑板報、小喇叭、開群眾會、上門談心”這老四樣也是管用的。為什么這次“三萬”活動中，孝南區(qū)的干部“去茶杯換水壺，去西裝換便裝，去皮鞋換球鞋，去皮包換布包，去太陽傘換草帽”贏得老百姓齊聲喝彩，這就是新形勢下老傳統(tǒng)老辦法的新魅力。探索新辦法。比方說形成合力：爭取上級黨組織、人大、政府、政協(xié)和工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體的關(guān)心，支持合作組織、社會中介、企業(yè)單位以及姓氏長老開展工作。比方說綜合運用：綜合法律、政策、行政等手段，采用教育、協(xié)商、疏導等辦法。比方說借助現(xiàn)代手段：開廣播會，搞歌舞晚會，用手機發(fā)會議通知、安排工作、用QQ和群眾談心，還可以開個微博發(fā)表見解，上網(wǎng)和群眾聊天，特別是和外出務(wù)工農(nóng)民進行網(wǎng)上交流。

健全制度。這次省委九屆十次全體（擴大）會議，討論和通過了《省委省政府關(guān)于加強和改進新形勢下群眾工作的決定》，其中有建立健全科學民主決策和管理機制、建立健全群眾訴求表達機制、建立健全社情民意調(diào)研制度、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制等八項制度。制度是保障，村一級群眾工作也要相應制定一些制度，比如建立村務(wù)、財務(wù)公開制度、民主議事制度、包組責任制度、留守人員包戶聯(lián)系制度、上訪戶聯(lián)系制度、值班制度、突發(fā)事件報告制度等。制度不光是寫在紙上，更有落實在行動中，正如鄧小平同志說的，不干，半點馬克思主義都沒有。正如鴻忠書記說的，落到實處才算事，落到實處才算本事。

作者單位：湖北省委政研室