第一篇：淺談如何做好基層紀檢信訪工作

淺談如何做好基層紀檢信訪工作

興隆鄉(xiāng)黨委副書記、紀委書記馬漢杰

（2012年6月29日）

基層紀檢信訪工作不僅是密切聯(lián)系群眾的窗口，也是從中發(fā)現(xiàn)案件線索的渠道；既是傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求的重要方式，也是勤政、廉政的重要體現(xiàn)。結(jié)合本人多年來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)驗，對做好基層紀檢信訪工作主要有以下幾點看法：

一、強化“三種”認識，不斷創(chuàng)新和完善信訪工作理念

1、深刻認識基層紀檢信訪工作的重要性。基層紀檢信訪工作是為群眾排憂解難和傾聽群眾呼聲的一個重要渠道，是維護社會和諧的“第一關(guān)口”。群眾來信來訪反映的問題大多數(shù)發(fā)生在基層，解決問題必須依靠基層?；鶎硬荒芗皶r解決問題，將導致問題積累，矛盾激化，進而引發(fā)集體上訪、越級上訪和重復纏訪等問題的發(fā)生，直接影響了黨政機關(guān)正常的工作秩序和社會生活秩序。認真做好基層紀檢信訪工作，是新形勢下信訪工作的重要著力點，是從源頭上解決信訪問題、減少越級上訪和提高信訪工作整體水平的關(guān)鍵。

2、牢牢把握基層紀檢信訪工作的理念。一是牢記宗旨，以人為本，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，深入群眾，聯(lián)系群眾，了解群眾，依靠群眾，通過深入、扎實、細致的群眾工作破解信訪難題，維護群眾的合法權(quán)益。二是圍繞中心，服務大局，圍繞社會主義新農(nóng)村建設的大局，在大局中定位，在大局下行動，抓信訪，保穩(wěn)定、促發(fā)展。三是齊抓共管，標本兼治，要加強調(diào)查研究，強化督查督辦，努力構(gòu)建政府主導、社會參與的矛盾糾紛

化解工作大格局，積極探索綜合解決信訪問題的新思路和新機制。

3、不斷強化抓好源頭治理的意識。一是堅持科學民主決策。充分考慮群眾的根本利益，廣泛聽取民言，集中民智，防止因決策不當而引發(fā)重大信訪問題。二是加強基層黨風廉政建設，堅持政務公開、財務公開、民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺接受群眾監(jiān)督。三是轉(zhuǎn)變工作作風。領(lǐng)導干部要積極開展調(diào)查研究，面對面地與廣大農(nóng)民群眾交友談心，積極為群眾排憂解難，帶領(lǐng)群眾發(fā)展生產(chǎn)，提高群眾生活水平，通過發(fā)展經(jīng)濟從根本上解決群眾的信訪問題。四是全面落實政策。認真了解和掌握當?shù)卦诼鋵嵳哌^程中出現(xiàn)的新情況、新問題，高度重視、及時反饋，認真落實，確保上級有關(guān)政策在執(zhí)行過程中不變味、不走樣。

二、堅持“三項”制度，不斷創(chuàng)新和完善信訪工作機制

1、堅持黨委“一把手”親自批閱制度。只要有群眾來信、來訪，在第一時間形成有情況、有分析、有建議的信訪件，經(jīng)“一把手”閱批后，轉(zhuǎn)交分管領(lǐng)導和具體承辦人調(diào)查處理，做到“件件有著落、事事有回音”，形成“一把手”負總責、親自抓，分管領(lǐng)導具體負責，相關(guān)領(lǐng)導各負其責、齊抓共管的局面。

2、堅持領(lǐng)導干部信訪接待制度。充分發(fā)揮民生服務中心平臺作用，堅持領(lǐng)導輪流坐班接待制，從書記到班子成員，從周一到周日輪流接待上訪群眾，現(xiàn)場答復處理信訪問題，能夠解決的及時解決，一時解決不了的做好思想疏導工作，并積極請示上級部門幫助協(xié)調(diào)處理。

3、堅持領(lǐng)導干部進村下訪制度。結(jié)合干部“下基層”活動，鄉(xiāng)干部要經(jīng)常深入農(nóng)村，進行“下訪”，找黨員干部、找群眾、找骨干、找知情人進行座談，認真聽取黨員群眾意見，梳理排查矛盾糾紛隱患，做好民情日記，及時解決群眾反映的問題，將信訪隱患消化在基層，解決在一線，確?！靶∈虏怀龃濉⒋笫虏怀鲟l(xiāng)”。

三、采取“四項”措施，不斷創(chuàng)新和完善信訪工作辦法

1、實行“一崗雙責”。實行領(lǐng)導干部、機關(guān)干部包片包村包案制度。建立領(lǐng)導干部包重點人物、重點案件制度。對排查出來的隱患，定專人、定責任、定措施、定目標，采取主要領(lǐng)導包片，一般干部包村，村干部包人的辦法，一包到底，確保不出問題。

2、推行“問責”制度。將信訪工作作為鄉(xiāng)村干部評先選優(yōu)的主要依據(jù)，對思想不重視、措施不得力、工作不到位的鄉(xiāng)村干部，根據(jù)“三個問責辦法”中的相關(guān)規(guī)定，實施問責，予以警示提醒、通報批評、誡勉談話等處理，并視情節(jié)追究直接負責人和相關(guān)責任人的責任。

3、強化宣傳引導。進一步加強法律法規(guī)、惠民政策、“三個問責辦法”、“三項警示制度”、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責若干規(guī)定》等的宣傳教育，進一步提高廣大干部群眾依法信訪意識，進一步提高干部職工勤政、廉政意識，使干部依法行政、依法處理信訪問題，使群眾依法有序上訪，為信訪工作創(chuàng)造良好的社會輿論氛圍。

4、加強主動聯(lián)系。對受理的各類信訪問題，要按照工作時限，及時告知信訪人受理后的有關(guān)辦理情況與結(jié)果。同時，及時摸排不穩(wěn)定因素，對重點信訪戶和群眾反映的熱點難點問題，逐一走訪了解，有的放矢的開展工作。

第二篇：關(guān)于做好紀檢、綜治信訪工作的實施方案范文

關(guān)于做好紀檢、綜治信訪工作的實施方案

成立督查組、秘書組、綜合信訪工作組、政策宣講組，具體負責職和人員構(gòu)成為：

一、督察組

負責交接紀檢簽字；做好紀檢相關(guān)事項調(diào)查及記錄；按領(lǐng)導要求隨機開展紀檢工作。組 長：金剛 副組長：朱興洲

成 員：徐立新、劉 輝、裴玉坤

二、秘書組

負責方案等相關(guān)材料制好；做好材料歸檔；傳達好信息；做好工作及會議記錄等。組 長：岳威 副組長：朱興洲

成 員：劉曉宇、劉兆國

三、綜治信訪組

負責接待群眾來信來訪工作；排查擬劃入村重點信訪案件并做好登記；制定突發(fā)事件應急預案，排查矯正對象并登記造冊。組 長：金正玉

副組長：孫權(quán)、徐立新

成 員：邢玉才、劉曉宇、許洪巖、景日濤

四、政策宣講組

負責接受期間相關(guān)政策的宣講；及時準確發(fā)布和接收信息；查閱相關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策。組 長：史盛春 副組長：徐立新 成 員：劉曉宇

第三篇：做好基層信訪工作心得體會

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訴求人反映的問題當有進展或者有新的解決思路時，要第一時間通知訴求人。有時短短一個電話，就能撫平訴求人的焦慮情緒，讓他們能夠耐心等待。三是要放低姿態(tài)，時不時的約訴求人聊聊天、拉拉家常。讓訴求人知道自己的話有人愿意傾訴，遇到的困難有人愿意給予幫助。下面是由小編為大家整理的“做好基層信訪工作心得體會精選模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

做好基層信訪工作心得體會精選模板【一】

基層信訪工作是紀檢監(jiān)察部門聯(lián)系群眾、獲取信息和案件線索的主要渠道，也是紀檢監(jiān)察部門依靠群眾監(jiān)督的一項十分重要的基礎(chǔ)性工作。近年來，隨著民主法制建設的不斷加強，反腐敗斗爭的不斷深入，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設、拆遷、安置、賠償及管理中的問題；在農(nóng)村是村級村務、財務公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責任重的基礎(chǔ)性問題是每個基層紀檢干部應該深刻考慮的問題。

一、XX縣基層信訪工作存在的問題

（一）個別領(lǐng)導干部對信訪工作認識不到位。認為抓基層信訪工作傷神費力，影響抓經(jīng)濟建設這個中心，把信訪工作與經(jīng)濟發(fā)展對立起來。

（二）信訪內(nèi)容由以政治問題為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)濟利益為主。反映農(nóng)民負擔問題、“三亂”問題、拖欠工資、醫(yī)藥費、征地拆遷補償、企業(yè)改制、承包收入、經(jīng)營方式、社會保障等方面為適應社會發(fā)展需要而進行政策調(diào)整，在執(zhí)行新政策當中出現(xiàn)的一些信訪問題增多。而反映政治問題的信訪明顯減少。

（三）信訪形式多樣化。一是涉法、涉訴信訪問題增多，相當一部分群眾仍受人治社會管理意識的影響，信訪不信法，認為權(quán)大于法，走司法程序解決問題需要支付一定費用，而采取向黨政機關(guān)信訪的形式又直接、不需交費等。明明行政手段無法解決的問題，偏偏堅持走信訪路。二是異常訪有增無減。如發(fā)生交通事故方面的問題，本應由交通管理部門依法裁決處理；正常情況下的職工病故問題也非工傷死亡等，但部分信訪人在信訪部門明確解釋和引導后，仍然堅持到黨政機關(guān)纏訪、鬧訪要求解決。三是群眾對信訪存在的一些問題不直接交予當?shù)夭块T受理，而是將信訪件交予地區(qū)紀委、自治區(qū)紀委，甚至是中紀委。

二、解決的方法及對策

（一）完善現(xiàn)有信訪體系。堅持分級負責、門口辦理，誰主管、誰負責和屬地管理，及時、就地依法依政策解決問題與思想疏導教育相結(jié)合的原則。建立職能明確，分工有序，協(xié)調(diào)協(xié)作，高效統(tǒng)一的新時代人民信訪體制。一要加強領(lǐng)導，各級領(lǐng)導不僅要經(jīng)常過問信訪工作情況，親自查辦、督辦大案、要案。還要針對信訪中的問題，做好調(diào)研工作，推進信訪體制的改革和創(chuàng)新。其次，強化信訪部門的上下級指導、監(jiān)督關(guān)系。明確各級信訪機構(gòu)接受同級政府和上級信訪機構(gòu)的共同領(lǐng)導，加強上級信訪機構(gòu)對下級機構(gòu)工作的指導和督察，將信訪督察納入各級政府工作考核內(nèi)容中。第三，破除地區(qū)界限和條塊分割的信訪舊觀念，整合信訪部門和資源，把條塊管理和屬地管理結(jié)合起來，以屬地管理為主，成立綜合信訪辦，在責任追究機制中強化屬地管理責任。

（二）制定信訪工作制度。從增強信訪工作制度可操作性和促進信訪工作制度化、規(guī)范化，提升信訪工作質(zhì)量的角度出發(fā)，著重將信訪工作操作程序進一步細化，強化辦理人員和涉案單位的責任，例如建立首問責任制、責任追究制、律師接待制、領(lǐng)導包案制等在實踐中證明切實可行有效的制度。細化追究責任的處罰條款，明確執(zhí)罰機關(guān)，避免出現(xiàn)信訪問題互相推委，久拖不決和信訪“石沉大?！钡那闆r。

（三）加強信訪法制化建沒。首先，信訪工作人員在辦理群眾來信來訪事項時，要堅持依法辦事，掌握好相關(guān)的國家政策、法規(guī)，做好信訪群眾的解釋、疏導工作。其次，依法處理信訪案件。對一些重大疑難案件，要充分運用法律手段，及時引入法律程序，以減少干群矛盾，維護群眾利益。第三，引導群眾依法上訪。對正常的群眾上訪，要暢通渠道，認真接待，引導群眾逐級上訪。對少數(shù)以信訪為名，組織串聯(lián)，甚至煽動群眾鬧事，干擾機關(guān)和社會的正常秩序，造成嚴重后果，觸犯法律的，要依法進行處理。

（四）加強信訪網(wǎng)絡建設。第一，加強基層信訪網(wǎng)絡建設。要按照“標本兼治，重在治本，防治結(jié)合，治本清源”的原則，建立控源治本機制。加強縣、鄉(xiāng)一級信訪隊伍建設，要配齊配強信訪工作人員，保證必要的經(jīng)費和辦公條件。建立預防預警機制，包括建立苗頭排查檔案、信訪跟蹤檔案以及定期向上級通報等制度。第二，建立自下而上、聯(lián)系暢通、資源共享的各級信訪網(wǎng)絡。通過建立信訪電子平臺，分級歸類建立電子檔案，將信訪接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦程序?qū)嵭须娮踊?/p>

做好基層信訪工作心得體會精選模板【二】

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民-意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

二、認真學習，盡快進入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。

我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。

一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。

針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”； 對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。

做好基層信訪工作心得體會精選模板【三】

基層信訪工作是紀檢監(jiān)察部門聯(lián)系群眾、獲取信息和案件線索的主要渠道，也是紀檢監(jiān)察部門依靠群眾監(jiān)督的一項十分重要的基礎(chǔ)性工作。近年來，隨著民主法制建設的不斷加強，反腐敗斗爭的不斷深入，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設、拆遷、安置、賠償及管理中的問題；在農(nóng)村是村級村務、財務公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責任重的基礎(chǔ)性問題是每個基層紀檢干部應該深刻考慮的問題。

一、xx縣基層信訪工作存在的問題

（一）個別領(lǐng)導干部對信訪工作認識不到位。認為抓基層信訪工作傷神費力，影響抓經(jīng)濟建設這個中心，把信訪工作與經(jīng)濟發(fā)展對立起來。

（二）信訪內(nèi)容由以政治問題為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)濟利益為主。反映農(nóng)民負擔問題、“三亂”問題、拖欠工資、醫(yī)藥費、征地拆遷補償、企業(yè)改制、承包收入、經(jīng)營方式、社會保障等方面為適應社會發(fā)展需要而進行政策調(diào)整，在執(zhí)行新政策當中出現(xiàn)的一些信訪問題增多。而反映政治問題的信訪明顯減少。

（三）信訪形式多樣化。一是涉法、涉訴信訪問題增多，相當一部分群眾仍受人治社會管理意識的影響，信訪不信法，認為權(quán)大于法，走司法程序解決問題需要支付一定費用，而采取向黨政機關(guān)信訪的形式又直接、不需交費等。明明行政手段無法解決的問題，偏偏堅持走信訪路。二是異常訪有增無減。如發(fā)生交通事故方面的問題，本應由交通管理部門依法裁決處理；正常情況下的職工病故問題也非工傷死亡等，但部分信訪人在信訪部門明確解釋和引導后，仍然堅持到黨政機關(guān)纏訪、鬧訪要求解決。三是群眾對信訪存在的一些問題不直接交予當?shù)夭块T受理，而是將信訪件交予地區(qū)紀委、自治區(qū)紀委，甚至是中紀委。

二、解決的方法及對策

（一）完善現(xiàn)有信訪體系。堅持分級負責、門口辦理，誰主管、誰負責和屬地管理，及時、就地依法依政策解決問題與思想疏導教育相結(jié)合的原則。建立職能明確，分工有序，協(xié)調(diào)協(xié)作，高效統(tǒng)一的新時代人民信訪體制。一要加強領(lǐng)導，各級領(lǐng)導不僅要經(jīng)常過問信訪工作情況，親自查辦、督辦大案、要案。還要針對信訪中的問題，做好調(diào)研工作，推進信訪體制的改革和創(chuàng)新。其次，強化信訪部門的上下級指導、監(jiān)督關(guān)系。明確各級信訪機構(gòu)接受同級政府和上級信訪機構(gòu)的共同領(lǐng)導，加強上級信訪機構(gòu)對下級機構(gòu)工作的指導和督察，將信訪督察納入各級政府工作考核內(nèi)容中。第三，破除地區(qū)界限和條塊分割的信訪舊觀念，整合信訪部門和資源，把條塊管理和屬地管理結(jié)合起來，以屬地管理為主，成立綜合信訪辦，在責任追究機制中強化屬地管理責任。

（二）制定信訪工作制度。從增強信訪工作制度可操作性和促進信訪工作制度化、規(guī)范化，提升信訪工作質(zhì)量的角度出發(fā)，著重將信訪工作操作程序進一步細化，強化辦理人員和涉案單位的責任，例如建立首問責任制、責任追究制、律師接待制、領(lǐng)導包案制等在實踐中證明切實可行有效的制度。細化追究責任的處罰條款，明確執(zhí)罰機關(guān)，避免出現(xiàn)信訪問題互相推委，久拖不決和信訪“石沉大?！钡那闆r。

（三）加強信訪法制化建沒。首先，信訪工作人員在辦理群眾來信來訪事項時，要堅持依法辦事，掌握好相關(guān)的國家政策、法規(guī)，做好信訪群眾的解釋、疏導工作。其次，依法處理信訪案件。對一些重大疑難案件，要充分運用法律手段，及時引入法律程序，以減少干群矛盾，維護群眾利益。第三，引導群眾依法上訪。對正常的群眾上訪，要暢通渠道，認真接待，引導群眾逐級上訪。對少數(shù)以信訪為名，組織串聯(lián)，甚至煽動群眾鬧事，干擾機關(guān)和社會的正常秩序，造成嚴重后果，觸犯法律的，要依法進行處理。

（四）加強信訪網(wǎng)絡建設。第一，加強基層信訪網(wǎng)絡建設。要按照“標本兼治，重在治本，防治結(jié)合，治本清源”的原則，建立控源治本機制。加強縣、鄉(xiāng)一級信訪隊伍建設，要配齊配強信訪工作人員，保證必要的經(jīng)費和辦公條件。建立預防預警機制，包括建立苗頭排查檔案、信訪跟蹤檔案以及定期向上級通報等制度。第二，建立自下而上、聯(lián)系暢通、資源共享的各級信訪網(wǎng)絡。通過建立信訪電子平臺，分級歸類建立電子檔案，將信訪接待、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦程序?qū)嵭须娮踊?/p>

做好基層信訪工作心得體會精選模板【四】

今年，縣紀委信訪工作在上級紀委的指導及縣紀委的領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認真貫徹落實盛市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩(wěn)定。

一、認真做好信訪接待工作

我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。今年全縣共受理業(yè)務內(nèi)群眾信訪舉報*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報*件，縣紀委信訪室受理信訪舉報*件，其中來信*件，來訪* 件，電話舉報*件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務外信訪件，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領(lǐng)導分了憂，解了難。

二、加強領(lǐng)導，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作

今年縣紀委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓，親自安排，具體過問。

一是按照領(lǐng)導要求，信訪室年初制定了**年信訪舉報工作計劃和下訪工作隊工作計劃，確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了汝紀發(fā)[**]*號汝紀發(fā)[**]*號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀委辦公廳〈關(guān)于加強紀檢監(jiān)察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。

二是每月定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。

三是堅持領(lǐng)導接訪日制度，做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。

四是嚴格執(zhí)行日報告制度。根據(jù)上級信訪會議精神，每天下午*點及時與市紀委信訪室聯(lián)系，了解當日上訪情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給市紀委，做到有問題早知道，早預防，早處理。截止年底，除以往幾個老上訪戶，像劉保志、周明臣等外，沒有發(fā)生新的越級上訪人員。

五是實行目標責任制。今年年初縣紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標責任書，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內(nèi)容，年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導人的責任。

三、加強信訪信息工作，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng)、村、組信訪信息員網(wǎng)絡，健全鄉(xiāng)、局級苗頭排查制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題*起，都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向市紀委上報各種統(tǒng)計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期，上報信訪信息*條，被市紀委《信訪簡報》采用*條，編發(fā)《信訪簡報》*期，《下訪工作隊簡報》*期。

四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是實行分管領(lǐng)導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調(diào)查的主動外，還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊、縣計生委、人事局等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年市紀委要結(jié)果、要回音案件*起，全部按期結(jié)案，查實率為*%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件*起，結(jié)案*起，查實率為*%。

五、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作

根據(jù)省紀委《談話制度》和《x省紀檢監(jiān)察機關(guān)使用〈紀檢監(jiān)察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對群眾反映違紀情節(jié)輕微的*名黨員干部下發(fā)了《信訪通知書》，讓其說明情況，限期改正，并對*名鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。

六、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進基層穩(wěn)定

今年，為進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作，*月份，金書記帶著留盆、舍屯、張崗等五個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和信訪室人員冒著大雪到遂平常莊鄉(xiāng)學習經(jīng)驗，回來后，我們以留盆、老君廟為試點，對全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設的三統(tǒng)一工作，不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導，協(xié)調(diào)解決問題。由于縣紀委領(lǐng)導的高度重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設、硬件建設上都有很大改善，得到市紀委領(lǐng)導的肯定。今年* 月*日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作經(jīng)驗交流會在我縣召開，留盆鎮(zhèn)、舍屯鄉(xiāng)和縣紀委先后作了典型發(fā)言，除此之外，我們還利用單月例會時間，對《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容進行了學習培訓，并根據(jù)單位下發(fā)的各室責任區(qū)，下鄉(xiāng)到責任區(qū)進行指導，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方，提出改進意見。

總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平有待提高。

鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。一是對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪目標逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導，貫徹落實，以便更好地發(fā)揮基層信訪作用。二是進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評。三是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況，加強聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件，加強縣、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領(lǐng)導及本委領(lǐng)導交辦的其他任務。

做好基層信訪工作心得體會精選模板【五】

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是黨和政府最基層的信訪工作，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的一項重要工作。農(nóng)民群眾的呼聲和要求，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道直接反映上來；一些苗頭性、傾向性的問題，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道協(xié)調(diào)化解，消除在萌芽狀態(tài)。因此做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，是全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的、維護群眾合法權(quán)益的根本要求；對于改善黨群干群關(guān)系，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定具有十分重要的意義。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作面臨的形勢

隨著農(nóng)村經(jīng)濟、社會各項事業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)村社會多種經(jīng)濟成份、多種經(jīng)營方式、多種分配格局日見雛形，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作也發(fā)生了新變化，出現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”，一是信訪總量由少向多轉(zhuǎn)變；二是信訪內(nèi)容由分散向集中轉(zhuǎn)變，以前的信訪大多謀求解決涉及個體利益問題，而當前群眾信訪反映的熱點、難點問題則主要集中在農(nóng)村土地征用補償、土地權(quán)屬糾紛、村務公開、村干部違法違紀、民政優(yōu)撫、醫(yī)療救助、社會保障等涉及群體切身利益的新問題，解決難度較大；三是信訪主體由個體向群體轉(zhuǎn)變，“單”訪越來越少，“群”訪越來越多，上訪主體多元化、聯(lián)合化、組織化傾向明顯。上訪人員往往利用集體名義，有組織、有目的地上訪，使要解決處理的問題更趨復雜化，群體性上訪的急劇增加，已成為當前維護社會穩(wěn)定工作中一個亟待解決的問題。如何確保農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟和社會各項事業(yè)健康發(fā)展，無疑是基層黨委、政府面臨的一個新課題。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作中存在的幾個誤區(qū)

第一個誤區(qū)，認為信訪工作管的是“雞毛蒜皮的小事”。其主要表現(xiàn)在缺乏政治敏感性和“信訪問題無小事”的意識不強，片面認為信訪工作不是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，不容易出政績，群眾反映的問題是雞毛蒜皮的小事，成不了大氣候，無妨工作大局，對出現(xiàn)的問題反映不敏感，處理起來拖拖拉拉，“緊病慢大夫”，結(jié)果小事拖大，大事拖難，群眾不信任，使問題擴大化、復雜化，或因工作疏漏、留下隱患而形成新的問題，造成重信、重訪和越級訪。

第二個誤區(qū)，認為群眾反映問題是“找麻煩”、“鬧事”。主要表現(xiàn)在缺乏換位思考、宗旨觀念不強、工作作風差，強“堵”硬“壓”，思想上不能正確認識和對待群眾來信來訪，存在厭煩、抱怨情緒，把群眾反映的問題視為“找麻煩”、“鬧事”，不耐心傾聽他們的呼聲和苦楚，不平心靜氣地與他們溝通，冷“眼”冷“語”，不疏不導，輕則不理不睬，敷衍塞責，重則出言不遜，厲聲訓斥。對所發(fā)生的集體訪、越級訪，不是主動從自身工作中查找原因而是牢騷滿腹，強調(diào)客觀理由，推卸責任。結(jié)果誤了群眾的事，涼了群眾的心，損壞了黨和政府的形象。第三個誤區(qū)，處理信訪工作“就事論事”。主要表現(xiàn)在不能多方面辯證剖析問題、缺乏拓展思路的能力和從源頭上解決問題的辦法，工作中憑經(jīng)驗、憑主觀臆斷或因私而偏，對信訪個案只重表象，不看實質(zhì)，看不透問題的根本結(jié)癥，弄不清問題的相互關(guān)聯(lián)，不能由此及彼，由表及里，處理起來常常是就丁抓丁，就卯抓卯，“糊涂僧判斷糊涂案”，結(jié)果治標不治本。第四個誤區(qū)，信訪工作習慣于搞“一陣風”。主要表現(xiàn)在缺乏長效性保障措施，頭腦中“搞好穩(wěn)定才能求得發(fā)展”這根弦沒有時刻繃緊，平時不注重基礎(chǔ)性工作，而是習慣于搞階段性突擊，一遇到敏感問題就倉促上陣，搞集中整治。

三、如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作

（一）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有大局觀念

這里所說的大局就是農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，就是黨委、政府的工作大局。抓發(fā)展必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪。信訪工作說到底是一項維護社會穩(wěn)定的工作，通過維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展。因此，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作一定要有大局觀念，要切實把鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作放到農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中去認識，放到農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中去落實；要緊緊圍繞農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的工作大局開展信訪工作，做到補臺不拆臺，多做化解的工作，多做和風細雨的工作；同時要正確對待人民群眾的來信來訪，對他們反映的問題認真加以解決。只有這樣，我們才能做到大事化小，小事化了，防止出現(xiàn)局部的鬧事，維護農(nóng)村穩(wěn)定大局。

（二）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要暢通信訪渠道

暢通信訪渠道，是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，維護好農(nóng)村群眾的合法利益的前提和條件。只有確保信訪渠道的暢通，才能及時準確地反映社情民意，從根本上維護好群眾的合法權(quán)益。有一位專家指出：信訪是公民參政議政的特殊通道，也是弱勢群體維權(quán)的有效法寶；信訪是民怨的釋放通道、民情的反饋渠道、民聲的傳聲筒、民意的“用腳投票”的表達機制。通過信訪向有關(guān)國家機關(guān)及領(lǐng)導反映問題，是憲法和法律賦予公民的神圣權(quán)利。阻撓、壓制、剝奪公民的上訪權(quán)就是違憲違法。有的同志把“上訪”視為 “鬧事”，把上訪者視為“刁民”，視為“不穩(wěn)定因素”，對群眾上訪往往進行阻撓、壓制。這種做法是十分錯誤的。實際上，惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決上訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”，才是善待公民上訪權(quán)的明智之舉。因此做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，一定要確保信訪渠道暢通，要讓農(nóng)村群眾有說話的地方，決不能為了降低信訪總量而對群眾上訪采取“推、堵、哄”，決不允許采取非法手段阻止群眾正常的信訪活動。

（三）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有“五心”

一是要有信心。要站在檢驗黨的執(zhí)政能力，提高黨的執(zhí)政水平的高度，顧全大局，著眼長遠，迎難而上，解疑釋惑，信心滿懷的做好信訪工作。

二是要有誠心。對待上訪群眾、對待工作要用真心、講誠信。要牢記為人民服務的宗旨，認識做好信訪工作，為群眾排憂解難是自己份內(nèi)的事。要摒棄官僚主義，杜絕推諉扯皮，真心實意、想方設法，為群眾解決實際問題。要學會換位思考，用真情與群眾交流，拿真心與群眾溝通，出真力為群眾辦事。

三是要有耐心。信訪工作繁瑣復雜，群眾素質(zhì)參差不齊，因此要放下架子，曉之以法理，動之以真情，耐心細致地做好群眾的思想工作。群眾為正當利益合法訴求的，要認真按法律程序辦理；群眾因為不清楚政策法規(guī)而上訪的，要耐心做好解釋工作，讓群眾知法、懂法、守法、心服口服，使懷著怨氣而來的來訪群眾滿意而歸。

四是要細心。群眾利益無小事，不管群眾訴求的正當利益是大是小，都要不厭其煩，把群眾當作自己的親人，認真了解情況，耐心做好說服工作，多為群眾辦好事、辦實事。

五是要有恒心。改革的深入，社會的發(fā)展，必然產(chǎn)生新的情況、新的的問題，一個時期的信訪工作做好了，新的信訪問題又來了。因此要持之以恒，樹立長期奮戰(zhàn)的思想，把信訪工作作為聯(lián)系群眾、關(guān)愛百姓的德政工程和構(gòu)建和諧社會的重要工作來抓，與群眾面對面交流、心與心溝通，用誠心、愛心和熱心溫暖上訪群眾的“寒心”。

（四）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要講政策和法律

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是一項政治性、政策性很強的工作。處理信訪問題一定要講政策、講法律。

1、要堅持按照有關(guān)政策、法律、法規(guī)規(guī)定處理信訪問題。政策、法律、法規(guī)是黨和政府為實現(xiàn)一定歷史時期總路線和總?cè)蝿斩贫ǖ男袆訙蕜t，是人人都必須遵守的行為規(guī)范。我們在信訪工作中，要想盡一切辦法，調(diào)查、核對、搜集各種證據(jù)，辨別真?zhèn)?，剔除虛假部分，然后根?jù)核查后的事實，按照政策、法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定正確處理信訪問題。

2、堅持政策的原則性與靈活性相統(tǒng)一的原則。政策是原則性與靈活性完美結(jié)合的有機體。政策的原則性反映了事物的普遍性和穩(wěn)定性，政策的靈活性反映了事物的特殊性和多變性。信訪問題是社會客觀矛盾的反映。信訪反映的問題量大面廣，情況千差萬別，異常復雜，既有普遍性問題，也有特殊性問題。普遍性問題一般都有政策依據(jù)，而特殊性問題則往往沒有可供遵循的依據(jù)。這就要求我們在解決特殊性的信訪問題時要堅持一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析，具體對待。把原則性與靈活性結(jié)合起來，找到解決問題的辦法。

3、加大依法信訪力度，逐步把鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作納入法制化軌道。信訪是群眾的權(quán)利，黨和政府的信訪大門始終是敞開的。但是，在當前群眾信訪中也出現(xiàn)一些無序現(xiàn)象和異常上訪，有的比較激烈，甚至發(fā)生攔截車輛、沖擊黨政機關(guān)大門等，干擾了政府機關(guān)正常的辦公秩序，影響社會穩(wěn)定，必須引起我們的高度的重視。要認真抓好國務院頒布的《信訪條例》的宣傳，引導群眾依法信訪，反對違法違規(guī)上訪，阻止異常上訪。對群眾信訪有理有序的，要想方設法幫助解決；對有理無序的要先變無序為有序，然后認真加以解決；對無理無序的，要依法進行處理。還有一些信訪，是應該通過司法渠道解決的，我們要積極引導他們走法律途徑解決。

（五）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有方法

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，大量的是群眾性的工作，是人民內(nèi)部矛盾。解決人民內(nèi)部矛盾，必須講究方法。

1、突出重點。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪事件中存在的重點、難點、熱點問題，要認真進行梳理，分類排隊，分清主次、輕重緩急，認真加以解決。特別是對那些事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、事關(guān)一方平安、事關(guān)大局的重大信訪案件，譬如農(nóng)村土地征用，水利建設，社會治安、村民之間的矛盾糾紛等引發(fā)的大規(guī)模群眾信訪問題，一定要及時向主要領(lǐng)導報告，盡快形成專題材料，并向上級信訪部門報告?，F(xiàn)在我們基層有些信訪工作人員在辦理信訪事項中，存在怕向領(lǐng)導匯報、怕協(xié)調(diào)工作的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象非常不利于信訪問題的解決。

2、分類指導。掌握政策，分類指導，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在實踐中，有的要把話講“死”，要讓那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者死心；有的要把話講“圓”，對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部工作簡單粗暴、違法亂紀引發(fā)的矛盾，要設身處地地為當事人雙方著想，理解上訪群眾的苦衷，熱情接待，耐心細心地傾聽他們的陳述，通過細致的思想工作，想方設法，該解決的、能解決的、必須解決；有的要把話講“活”，對那些鄰里之間、村與村之間，因水、電、路、土地、山林等引發(fā)的糾紛，要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辯證地、兩點論地向雙方做好解釋，把話講活，指出他們這樣做會有什么后果，反之，會有什么好處，等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。

3、注重調(diào)解。信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非對抗性的矛盾，必須堅持調(diào)解為主，大事化小，小事化了，沒事最好。所以，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作一定要及時協(xié)調(diào)，做好防范和疏導工作，而不是單純地去堵。

（六）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要健全制度

有健全的各項制度，是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要保證。凡做不好信訪工作的地方大多沒有制度，無章可循。要靠制度管人，靠制度理事。針對制度建設這一方面，我鄉(xiāng)出臺了《關(guān)于建立信訪長效機制實施意見》，形成一把手負總責，分管領(lǐng)導親自抓，上下齊抓共管的信訪工作格局。

1、堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導信訪接待日制度。建立黨政領(lǐng)導信訪接待日制度，是各級領(lǐng)導身體力行聯(lián)系群眾，切實傾聽群眾意見、為民辦實事的重要途徑。

2、堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦公會議制度。要建立健全信訪工作領(lǐng)導小組或信訪辦公會議制度，定期或不定期地召開會議，了解面上情況，把握信訪量的增減態(tài)勢，掌握熱點問題，協(xié)調(diào)處理重大信訪、疑難信訪，突發(fā)性信訪。信訪工作的制度建設還有很多，如推行群眾逐級上訪制度、建立和完善信訪工作責任制度等等。但制度不在多，而在于管用。（七）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要加強組織領(lǐng)導

做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，加強組織領(lǐng)導是關(guān)鍵。要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“一把手”工程的落實力度，加強對信訪工作的領(lǐng)導，為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作提供強有力的組織保證。當前能否做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，減少集體上訪，關(guān)鍵取決于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府，特別是黨政一把手。只有“一把手”重視信訪工作，才能帶動整個班子主動抓好信訪工作，使信訪工作真正成為齊抓共管的工作。要敢于正視矛盾，敢于到群眾意見多、矛盾集中的地方去面對面聽取意見，做好工作，靠前指揮對重大的涉及全局的集體上訪問題的處置。對一些重點信訪案件和集體上訪，領(lǐng)導干部要實行包案處理，明確責任，限期解決。

第四篇：關(guān)于做好基層信訪工作的幾點建議

關(guān)于做好基層信訪工作的幾點建議

1.加強宣傳引導，當好引路人。暢通信訪訴求渠道，利用各種重大宣傳活動，全方位、多角度地開展有深度、有力度、有影響的信訪宣傳活動，增強信訪宣傳的針對性和實效性，提高群眾的知曉率和參與度。平時要抓住群眾來訪機會，以發(fā)放信訪宣傳手冊、來訪告知書等形式，簡明扼要得宣傳講解信訪條規(guī)及相關(guān)政策法規(guī)，積引導群眾依法信訪，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪工作環(huán)境。

2.加強隊伍培訓，練好硬本。適當增加信訪工作人員數(shù)量，特別是村居信訪調(diào)解員的充實，定期舉行信訪培訓，讓信訪工作者參與辦信辦案，進行跟班學習，掌握查辦信訪件和案件的方法和技巧，提高其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，防止突發(fā)事件和集體上訪、越級上訪，做名組織信任、辦事公道、群眾工作經(jīng)驗豐富的基層信訪工作人員。

3.強化工作互動，學習好門道。信訪工作應該和別的部門樣，要常走出去看看，防止出現(xiàn)工作”高原現(xiàn)象”，市信訪局應該組織信訪工作人員考察學習，采取橫向與縱向比較，認真學習先進經(jīng)驗，互相交流切磋辦法，取長補短，把行之有效的經(jīng)驗做法堅持好、交流好、發(fā)揚好。

4.壓實工作責任，強化工作效果。落實接訪、下訪、回訪工作制度，主動開門接訪、定期帶案下訪、及時上門回訪，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的信訪工作原則，認真落實信訪工作責任制、責任追究制，強化責任意識，推動信訪工作開展。不得無故推諉、拖延或者敷衍信訪人，做到人人身上有信訪擔子、人人身上有信訪責任。

5.加大矛盾調(diào)解力度，服務好群眾。深入村、組，深入矛盾點，對癥下藥，做到把鑰匙開把鎖，捕捉矛盾化解佳時機，把握“節(jié)骨眼”，找準突破口，對信訪人反映的信訪問題要全面深入地調(diào)查，客觀、公正的處理，對排查梳理出的重點信訪案件，綜合運用法律、政策、行政、經(jīng)濟等方法措施，破解信訪難題，切實有效化解信訪矛盾，推動信訪問題及時就地解決，努力提高信訪工作的質(zhì)量和水平。

6.加強機制聯(lián)動作用，增強處置能力。整合信訪、綜治、司法、民政等資源和力量，通過拓展工作職責和權(quán)限，建立新格局、新機制、新理念，把基層職能機構(gòu)的權(quán)威性與信訪部門的專業(yè)性有機結(jié)合起來，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動的導機制和齊抓共管的工作機制，既強化黨的群眾工作，又使信訪工作獲得強有力支撐。

做好基層信訪這項工作需要付出長期的努力，設身處地為群眾解決各類困難，堅持為民辦事，爭取群眾的理解和支撐，構(gòu)架群眾之間的橋梁，堅持用群眾工作攬信訪工作，以高度的政治敏銳感和工作責任心，積探索實踐和創(chuàng)新工作模式，堅持為民辦實事，努力化解社會矛盾，不斷提高信訪辦理質(zhì)量和效率。

第五篇：如何做好一名基層紀檢干部

如何做好一名基層紀檢干部

湖江鎮(zhèn) 肖江海

我是今年6月剛剛上任的一名基層紀檢干部，第一次接觸紀檢工作，心中有激動、有疑問、有憧憬。經(jīng)過一個多月的工作，我認為做好一名基層紀檢干部應該從以下三個方面著手：

一、加強學習，在心中樹立清正廉明的版樣。

一是學習理論知識。學海無涯，人生的進步始終離不開學習這條必經(jīng)之路。自從上任后，我就自費購買了《基層紀檢工作手冊》、《紀檢監(jiān)察機關(guān)辦案全縣程序和方法》、《紀檢監(jiān)察干部常用法律法規(guī)全書》、《紀檢監(jiān)察公文》等書，掌握作為一名基層紀檢干部所需要的理論知識。二是樹立榜樣力量。在學習理論知識的同時，我還閱讀了《石碏重廉除孽子》、《李離舍身護國法》、《田穰苴嚴法治軍》、《晏嬰尚儉拒新車》、《腹粹依法斬獨子》、《張釋之拒行帝旨》、《霍光秉公輔帝政》、《董宣硬頸震京城》等故事。在故事中學習清正廉潔的歷史，在心中樹立起榜樣，作為我行事為人的準則。

二、提高認識，在腦中強化紀檢工作的重要性。

我覺得作為一名基層紀檢監(jiān)察干部應該做到三“信”。第一要有信仰。我們都是紀檢干部，我們更是一名黨員。既然是黨員我們就要有堅定的信仰，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生的信仰。為了使這種信仰能夠最終實現(xiàn)，我們紀檢干部就要成為最有力的保障。第二要有信念。作為一名紀檢干部，我們要有肅清腐敗、清明吏治的信念。我們要成為啄木鳥，清除干部隊伍中的“蛀蟲”打造清廉的干部隊伍。我們要成為蚯蚓，翻動干部隊伍的土壤創(chuàng)造良好的干事環(huán)境。我們要成為貓頭鷹，監(jiān)視著每一個角落確保三務的正常運作。第三要有信心。作為一名紀檢干部，我們要有對黨的事業(yè)的信心，對肅清腐敗的信心，對清明吏治的信心。有信心才能鉚足干勁全身心的投入到紀檢監(jiān)察工作當中去，有信心才能義無反顧的為紀檢事業(yè)甘心奉獻，有信心才能確保各項工作的圓滿完成。

三、創(chuàng)新理念，在實踐中創(chuàng)新工作方法開創(chuàng)紀檢工作新局面。紀檢工作是黨常抓不懈的一項工作。從黨創(chuàng)建之初開始一直到現(xiàn)在近百年時間，紀檢工作隨著環(huán)境、年代、政策的改變而一直改變著自己的工作方法。作為21世紀新一代的基層紀檢干部，我們要適應這個網(wǎng)絡時代給我們帶來的沖擊和改變。我們要利用新鮮的渠道和途徑去拓寬紀檢監(jiān)察工作的方式方法。充分利用網(wǎng)絡這個迅速、便捷、信息量大的特點，從網(wǎng)絡上搜集各種監(jiān)察信息，密切關(guān)注網(wǎng)絡輿情的動態(tài)動向。為紀檢工作開創(chuàng)新的局面。

感謝組織上對我的信任，給了我基層紀檢這個平臺。我一定不辜負組織的重托，迎難而上、負重向前、全心全意把湖江紀檢監(jiān)察工作推向新的高點。