第一篇：為了加強對學校信訪工作應急事件處理的綜合能力專題

永樂中學信訪工作應急預案

為了加強對學校信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協(xié)調水平，確保迅速有效地處置各類信訪事件，依據關于信訪工作的有關規(guī)定，結合學校教育教學工作實際，特制定本應急預案。

一、應急預案適用范圍

適用信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點問題。

二、處置突發(fā)性事件遵循的原則

1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。

2、堅持事前預防與事后應急相結合原則。

3、堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪工作條例》的有關規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立學校預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，一旦出現突發(fā)事件，確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。

5、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大。

三、工作機構及職責

組長：王春耕

副組長：賀嚴性 王全興 竇亞軍 鄒永強叱干信

成員：豆翔 趙宗輝 劉海龍

學校信訪工作領導小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構。也是突發(fā)事件的具體協(xié)調部門，具有調度、指揮、協(xié)調權，使各類突發(fā)事件可以得到及時有效的穩(wěn)控。主要職責如下：

1、針對群體性突發(fā)事件的性質、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應的處置措施；

2、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調；

3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；

4、負責向上級匯報事件情況，組織收集有關資料。

四、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點問題處置程序

1、學校信訪工作領導小組接報后，立即啟動應急預案。

2、應急狀態(tài)啟動后，信訪工作領導小組成員立即趕赴現場，到達現場后，從三個方面開展工作：

（1）事態(tài)控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施。

（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。

（3）協(xié)調聯絡：聯絡中心校領導做好現場勸導，并動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發(fā)事件消除后，信訪工作領導小組有關人員才可離開現場。

4、信訪工作辦公室對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結，并進行歸檔保存。

五、工作要求

1、加強對師生的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。

2、做好排查走訪工作，定期分析師生思想動態(tài)。要查找信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、始終堅持正確的輿論導向。對職工隊伍中出現的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導職工把主要精力放在謀求學校的發(fā)展、干好本職工作上來。

4、建立信訪工作協(xié)調聯動機制。學校信訪工作領導小組負責統(tǒng)一組織、協(xié)調和領導學校的信訪工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。

5、做實、做細師生的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實際問題。對職工關心的工資福利、養(yǎng)老保險、住房等熱點問題，業(yè)務部門要及時作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好學校的信訪工作。

六、本預案自印發(fā)之日起施行。

2010年3月1日

第二篇：應急處理能力

應急處理能力

柳暗花明 http://blog.sina.com.cn/hunry 2010-10-10 10:01:12

突發(fā)事件的主要原因

我國重大群體性事件之所以多發(fā)、高發(fā)，原因是多方面的。從總體上看，這是我國改革進入攻堅階段、發(fā)展處于關鍵時期各種社會矛盾和社會問題的集中反映。能否積極預防、妥善處置好群體性事件，是對我們黨執(zhí)政能力、執(zhí)政水平的重大考驗。究其深層次的原因而言，主要有以下幾點：

第一、經濟發(fā)展不夠，社會分化。經濟轉軌和社會轉型時期的社會現象，是發(fā)展中的問題，是正常的但不能漠然，應重視但不必過于緊張，要直面現實，冷靜處理。尤其是城鄉(xiāng)二元結構的長期存在，區(qū)域經濟發(fā)展的不平衡，收入分配產生的剪刀差，社會分化導致基層和弱勢群體利益無法得到保障，導致生活信念、追求目標、價值觀念養(yǎng)生偏差，尤為嚴重的是心理發(fā)生較大變化，憎惡、仇視極易導致心理失衡。

第二、政府效能不高，轉變職能。政府職能除發(fā)展經濟外，還應提供公共產品和公從服務中，維護社會公平正義，促進和諧共生共榮。但在工作中重經濟生發(fā)展，為發(fā)展而發(fā)展，忽視了群眾的利益。應由社會和中介實施的工作政府廚代庖，定位不準，發(fā)生錯位、越位和缺位，應由政府管理的事沒辦好，甚至出現與民爭利的現象，如城市拆遷征地等現象。導致社會群從因利益問題與政府產生對立。

第三，宗旨觀念不牢，作風漂浮。政府公務人員執(zhí)行能力亟待加強。少數干部黨性和宗旨觀念不牢，不能堅持科學發(fā)展觀，突政績、重實利，輕民生，搞路邊工程和形象工程，不顧地方發(fā)展實際和群眾隨承受能力。在工作中不依法行政，濫用權力，不重民主，官本位思想過重，不能樹立正確的政績觀、群眾觀、發(fā)展觀。長期脫離群眾和基層，不注重調查研究，隨意決策亂作決策。貫徹執(zhí)行黨的政策不到位，依法行政水平不高，官僚主義作風嚴重，態(tài)度冷漠，缺乏應急能力和維護能力，綜合素質不高，對突發(fā)事件一躲二哄三推四嚇，工作粗暴簡單，不重言行，將群眾推向對立面，導致積怨未得到化解。

第四、群眾利益不保，積怨較深。利益沖突是引發(fā)群體性事件的導火索。在經濟社會發(fā)展中，群眾利益訴求呈現多元化特點。因利益的不同導致群體事件的不斷增多，甚至多種因素糾結一起，再加之少數居心叵測幕后操縱，讓普通的矛盾深化升級，醞釀成大的社會事件。近年有政策落實的矛盾引起群眾不滿意如撤區(qū)并鄉(xiāng)選址，勞民傷財的政績工程、形象工程、豆腐渣工程，有因企業(yè)生產經營虧損、破產、轉制導致生活保障而引發(fā)的群體性事件。有城市建設管理產生的征地搬遷補償問題而引發(fā)的群體性事件。對產生的問題和矛盾未能得到及時協(xié)調處理，客觀上導致政民關系的緊張。對群眾上訪關心的問題只是停留在息事寧人的層面上，不能從長遠的觀念上解決群眾的根本性問題。

第五、民主建設不力，信息公開。群眾路線是黨執(zhí)政興國的重要法寶。經濟社會建設必須依靠群眾，建設民主政治，堅持問政與民、問需與民、問計與民，堅持發(fā)展為了群眾，發(fā)展依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，讓人民群眾共享改革發(fā)展成果。作為基層政府必須加強電子政務建設，大力建設服務型政府，推行陽光政務，尊重群眾的首創(chuàng)精神，深入基層關注民生、傾聽民音、集中民智、匯集民力，按三個有利于的標準檢驗和衡量政府的工作，用群眾的辦法解決好群眾的問題，爭取群眾的支持，促進矛盾和問題的解決。而少數基層干部，能力不及，無法控制事件，錯失事件處理良機，直接上交矛盾導致事態(tài)擴大升級。

第六、制度建設不全，訴求困難。一是建立定期信訪制度，通過政府信息網絡建設，及時收集群眾的意見建議，對可能存的和隱患及時疏導，避免事態(tài)的擴大。二是改進工作作風，變被動接言訪為下訪，尤其是主要領導的微服私訪，主動深入基層群眾，掌握第一手的資料，做到科學決策。三是建議督查機制，按事件的性質分類并安排相關職能部門組織落實，定期檢查定期通報。四是建議問責機制，對行政工作不力、決策失誤、控制不力、造成影響和嚴重后果的責任人，采取問責。五是建立溝通機制，就相關矛盾和問題與信訪人平等對話，尊重信訪群眾，維護其尊嚴，以情動人，以誠感人，融洽情感，共同尋找解決問題的辦法。六是建立信息通報制度，對重大事件第一時間要及時發(fā)布真實的信息，還原事件的真相，讓流言、謊言、謠言無處藏身，始終掌握話語權。

第七、濫用警力，激化矛盾。在眾多的事件中，政府簡單調用警察，采取粗暴執(zhí)法、強制執(zhí)行等方式直接激化矛盾。尤其是少數執(zhí)法人員素質不高，甚至直接參與與民爭利，更讓群體事件深化成深層次的矛盾，讓政府處理事件更加被動。

處理突發(fā)事件的主要措施及辦法

穩(wěn)定是改革和發(fā)展的前提。正確預防和處置好群體性事件是社會和諧發(fā)展的重要前提，也是對我們黨執(zhí)政能力、執(zhí)政水平的重大考驗。為此，可以采取如下措施：

第一，必須在黨委、政府的領導下，帶著對人民群眾的深厚感情做工作。各級黨委、政府要時刻牢記群眾利益無小事的道理，始終把群眾的安危冷暖放在心上，設身處地地為群眾著想，積極主動地為群眾排憂解難。特別要千方百計地幫助下崗職工、失地農民、庫區(qū)移民、農民工、城鎮(zhèn)和農村貧困人口等解決生產生活中的實際問題和困難，真正把預防和處置群體性事件的過程，變成密切聯系群眾的過程，變成疏導群眾情緒的過程，變成為群眾解決實際問題的過程。

第二，必須深入開展矛盾糾紛的排查調處工作，最大限度地把不穩(wěn)定因素解決在當地、解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。針對當前一些地方群體性事件接連發(fā)生的情況，各級黨委、政府要深入組織開展矛盾糾紛的排查工作，力爭把群眾心理、社會心態(tài)搞清楚，把可能引發(fā)群體性事件的重點地區(qū)、重點領域、重點行業(yè)搞清楚，把可能引發(fā)群體性事件的重點人群搞清楚，把可能引發(fā)群體性事件的重點問題搞清楚，真正對不穩(wěn)定因素做到底數清、情況明。

第三，必須切實做好現場處置工作，有效控制局勢、平息事態(tài)。堅持主要領導親臨一線靠前指揮，確保把握主動、處置到位。黨政主要領導靠前指揮、果斷決策，是成功處置突發(fā)事件的關鍵所在。每次重大突發(fā)事件發(fā)生，我市黨政主要領導都是快速反映、靠前指揮，直面矛盾困難，親臨一線指揮，牢牢把握處置工作的主動權。要堅持慎用警力、慎用武器警械、慎用強制措施的原則。既要防止因使用警力和強制措施不當而激化矛盾，又要防止因警力和強制措施當用不用而導致事態(tài)進一步擴大。對嚴重影響社會穩(wěn)定，伴有嚴重暴力行為，如不及時果斷處置將造成更為嚴重后果的群體性事件，應依法果斷采取措施，堅決予以制止。要科學處置每個細節(jié)，務求嚴謹準確、周全縝密。準確把握和科學處置每個細節(jié)，周密細致做好每個環(huán)節(jié)工作，是我們有效應對突發(fā)事件的一貫做法，也是成功的關鍵。完善應急預案體系。建立健全以現場搶救、事件調查、輿論引導為主要內容，流程規(guī)范、職責明確、聯動運作的應急預案55個。根據事件性質和發(fā)展動態(tài)及時啟動相關預案，有力有序有效地指導應對工作，抓住了處置工作的最佳時機。

第四，必須切實做好善后工作，堅決防止群體性事件出現反復。群體性事件現場事態(tài)平息后，各級黨委、政府要組織干部，深入有關單位中去，深入群眾中去，做好回訪調查工作，了解群眾的思想動態(tài)，了解已經采取措施的實際效果，特別是對群體性事件可能出現反復或者可能引發(fā)連鎖反應的苗頭、信息，要迅速采取有效措施，堅決消除在事件反復之前。

第五，必須精心做好宣傳教育和輿論引導工作，為預防和處置群體性事件營造良好氛圍。各級黨委、政府要切實加強對群眾的思想政治工作和法制宣傳教育，引導群眾正確認識自己的根本利益與實現自己利益的途徑，自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。當前，尤其要引導群眾學法、守法、用法，講權利、講義務、講責任，既依法維護自身的合法權益，又自覺履行法律規(guī)定的義務，自覺用法律規(guī)范自己的行為。第一、千方百計地幫助下崗職工、失地農民、庫區(qū)移民、農民工、城鎮(zhèn)和農村貧困人口等解決生產生活中的實際問題和困難。要健全信息收集和處置預案體系，做到反應靈敏、行動快捷。一是健全信息收集處理機制。依托遍及全市多層次、多領域的信息員隊伍網絡，借助現代化傳輸系統(tǒng)，嚴格信息報送制度，使各類重大突發(fā)事件苗頭在第一時間傳輸匯集，為各級黨政領導及時掌握情況、科學作出判斷、研究制定對策提供了先決條件。把握社會輿情導向，防止惡意炒作、形成焦點?；ヂ摼W時代，關注網上輿情，及時、準確、嚴謹公布權威信息，滿足公眾知情權，是當前有效處置突發(fā)事件的一項重要原則。在處置重大突發(fā)性事件工作中，高度重視和加強網上監(jiān)控、主動引導輿論，為迅速平息事態(tài)創(chuàng)造良好輿論環(huán)境，最大限度減少了負面影響。密切關注網上動態(tài)。市黨政領導高度關注網絡輿情，經常上網瀏覽信息，主動加強同網民交流，實時、動態(tài)、直接掌握各類社情民意。市外宣辦、網宣辦和公安網警部門專門建立了無縫對接的突發(fā)事件新聞應急處置機制、24小時網絡監(jiān)控制度和重大網絡輿情日報制度，及時掌握網上動態(tài)。主動加強輿論引導。堅持現場處置與輿論引導同步，不做事后“消防員”。啟動突發(fā)事件新聞發(fā)布應急機制，迅速開展網上輿情應對，有效引導輿論向有利于事件處置的方向發(fā)展。三是及時發(fā)布權威信息。在信息發(fā)布方面我們始終堅持一條原則就是“我們不想隱瞞什么，不會隱瞞什么，也沒有什么可以隱瞞，我們知道多少，一定要讓市民（網民）知道多少”。

第六，必須要統(tǒng)籌做好各項工作，努力形成合力、妥善處置。處置突發(fā)事件是一項系統(tǒng)工程，涉及方方面面。我市在處置突發(fā)事件中，始終堅持統(tǒng)籌協(xié)調方法，全面把握各項工作，努力形成合心合拍合力推進、穩(wěn)妥扎實有序處置的局面。一是迅速向上匯報，爭取理解支持。二是及時統(tǒng)一思想，形成工作合力。統(tǒng)一思想認識對妥善處置突發(fā)事件特別是涉及機關和干部的事件十分重要。三是盡快查明事因，依法依規(guī)處置。對于每一起突發(fā)性事件，市委、市政府都要求以“經得起歷史檢驗”的態(tài)度盡快查明事因，依法依規(guī)處置。

處理應急事件的體會啟示

1.必須切實增強維護社會穩(wěn)定大局的責任感。

2.必須不斷提高見微知著的敏銳性。對突發(fā)事件的處置，要善于從紛繁復雜的表象中明察秋毫，在偶然、表面、零碎的信息中發(fā)現苗頭性、傾向性問題；要有科學的判斷力，從源頭和本質上識別問題性質、把握發(fā)展趨勢，審時度勢、應勢而動，力爭把各類突發(fā)性事件消除和解決在萌芽狀態(tài)。

3.必須全面加強處置工作的科學性。在處置突發(fā)事件時，要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，靠前指揮、對癥施策，防止缺位、失位而貽誤全局；通盤考慮、全面掌控，統(tǒng)籌協(xié)調各方力量，周密部署從現場處置到善后處理的各項工作，防止顧此失彼、陷入被動；力戒急于求成、方法簡單，不斷提高關鍵環(huán)節(jié)的處置技巧，防止授人以柄、節(jié)外生枝。

4.必須牢牢把握輿論引導的有效性。要堅持第一時間發(fā)布權威信息，“不捂蓋子”、“不遮面子”，滿足公眾知情權，搶占輿論“制高點”；要及時、準確、嚴謹表述信息，有效做好解疑釋惑工作，防止出現新的熱議焦點；要疏堵并舉管控信息，最大限度擠壓謠言和惡意炒作的空間，確保主流“聲音”廣泛傳播。

5.必須善于總結突發(fā)事件的規(guī)律性。突發(fā)性事件的成因、發(fā)展和應對工作都有其內在的規(guī)律性，要客觀辯證地看待各類事件的背景和成因，結合各地實際舉一反三，超前做好預防控制工作；要認真總結處置工作的經驗教訓，不斷健全應對機制，完善各類預案，講究方法藝術，全面提高處置突發(fā)事件的能力和水平。

近年來，人們無法預料的突發(fā)事件時有發(fā)生，如地震、洪災、冰災、兇殺案件、搶劫案件等，導致這些突發(fā)事件的發(fā)生，既有歷史因素，也有人為因素。那么，農村突發(fā)事件發(fā)生后，作為農村基層領導者和政法綜治部門應如何快速高效采取對策處置好突發(fā)事件呢？我個人認為應從以下六個方面來處理：

一、行動迅速，及時上報。由于事情發(fā)生突然，人們無法馬上查出事發(fā)原因。這時，作為一個農村基層領導者應該反映敏捷，冷靜判斷。一方面是應火速組織人員趕往事發(fā)現場，迅速制止事態(tài)發(fā)展；另一方面是立即將突發(fā)事件向上級有關部門反映，并及時將事態(tài)發(fā)展情況如實上報。

二、分散行動，化整為零。到了事發(fā)現場后，如何開展第一步工作至關重要，這時應采取分散行動，化整為零的方法來處置。要查清事發(fā)原因以及相關人物，然后分別做好這些人的思想工作。一是單獨做事發(fā)關鍵人物的穩(wěn)控工作；二是逐個擊破。這樣可以分散力量，瓦解他們的勢力，爭取主動權，達到化解矛盾目的。

三、深入調查，平息事件。事件發(fā)生后，場面比較混亂，而雙方當事人的情緒非常激動。這時，基層領導者的言行起至關重要的作用，在制止事態(tài)發(fā)展，安定人心的同時，立即組織人員深入調查，準確做出判斷。

四、及時掌握，果斷決策。對突發(fā)事件調查進行初步綜合分析后，憑借豐富工作經驗和科學分析方法，對整個事發(fā)原因和發(fā)展動態(tài)，組織人員到崗到位，采取強有力的措施，果斷做出決策。同時力爭上級有關部門緊密配合，并盡快處理好。

五、適時公布，安定民心。事發(fā)之后，公眾不明真相，往往會謠言四起，大大地擾亂民心。這時應選擇恰當時機，向群眾公布，消除不良影響，安定民心，促進社會穩(wěn)定。

六、消除隱患，妥善處置。現在農村正處于新舊體制的轉換交替時期，各種矛盾和問題頻繁發(fā)生。如果我們回避這些矛盾和問題，極可能是釀成突發(fā)事件的根源。因此，我們一定要正視這些問題，盡量將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，避免留下后患。對某些不能解決的問題，也要向群眾解釋清楚，爭取得到群眾的諒解和支持，這樣就可以大大減少突發(fā)事件的發(fā)生。

第三篇：打架斗毆事件應急處理

打架斗毆事件應急處理

當值班人員在巡邏中發(fā)現有打架斗毆行為時：

1、應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時應立即用通訊器材向保安主管報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。

2、將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場；將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

3、保安主管接報告后，立即用通訊器材指揮調遣保安班長、副班長、現場附近的保安員和當值機動保安員對現場進行控制保護，并迅速趕赴現場指揮。

保安到達現場立即了解案情及相關資料，根據現場的事態(tài)作出布置：

——調遣機動保安員對打群架的事件進行增援； ——調派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救； ——對事態(tài)輕微的事件進行調解；

——對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安部進行詢問筆錄，并交由公安機關處理。

第四篇：導游處理應急事件

導游人員調解矛盾，處理突發(fā)事件的注意事項 導游人員是旅行社派出的代表，導游服務覆蓋了旅游接待服務的全過程，起著連接和紐帶作用，游客旅游活動的成敗在很大程度上取決于導游服務質量。

導游人員同游客接觸的時間最長、最直接，是最先發(fā)現與處理矛盾糾紛的人，在為游客提供服務的過程，也是一個不斷排除誤解，化解紛爭，求得游客認同與肯定的過程，要主動承擔起排查化解矛盾糾紛的職責，既是向導、講解員、宣傳員、服務員、促銷員、“民間大使” 同時也是安全保衛(wèi)員、調解員和信息員。要按照“平安和諧穩(wěn)定”目標和“發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好”的要求，及時把問題解決在萌芽狀態(tài)，注意處理好以下幾個方面的問題：

一、游客與旅行社之間發(fā)生糾紛

在帶團過程中游客與旅行社發(fā)生糾紛時，導游人員應會同全陪、領隊及時與旅行社進行溝通，向旅行社反映客人的情況，配合旅行社工作人員處理，安撫客人。必要時報旅游行政部門并配合處理。切忌不管不問，激化矛盾。

二、游客與游客之間發(fā)生糾紛

在帶團過程中發(fā)生游客之間的糾紛時，應與領隊、全陪等進行及時勸阻，了解事件原因并進行調解和安撫，同時向旅行社進行匯報。若發(fā)生斗毆事件，應會同其家人、親友及時制止，立即報警并同時向旅行社匯報。聽從旅行社安排，在民警到場后配合調查處理。

三、游客與酒店、景點、餐飲等工作人員發(fā)生糾紛。應了解掌握是否是酒店、景點、餐飲等工作上出了問題，出的是什么問題，積極進行協(xié)調處理，平息糾紛，安撫客人并向旅行社匯報。必要時可向旅游質監(jiān)部門反映，并配合處理。

若發(fā)生斗毆情況應及時制止，立即報警并同時向旅行社匯報。配合旅行社做好游客安撫工作，在民警到場后配合調查處理。

四、游客與導游人員發(fā)生糾紛，游客向導游員提出投訴時，應認真傾聽投訴者的意見，無論有無道理，均應讓客人把話說完，切不可立即辯解，更不可馬上否定。立即向旅行社及相關部門匯報，認真調查，客觀分析，力求作出正確判斷。核實情況后，應向投訴者做實事求是的說明或誠懇的賠禮道歉，并迅速采取措施進行補救。妥善處理后，應向游客表示感謝，并繼續(xù)為其提供熱情周到的服務。

五、特殊情況

（一）導游帶團過程中如發(fā)現游客在傳播“邪教”等類似活動，導游應告知游客這種行為在我國是被禁止的，勸阻游客不要在作與旅游無關的非法行為。如發(fā)現游客攜帶傳播資料(書面光盤等形式)，導游應當立即向旅行社及旅游行政主管部門匯報，參與此種行為的游客人較多或攜帶資料數量較大的，還應同時向公安部門報案。

（二）若外國游客散發(fā)宗教宣傳品，應予以勸阻，并宣傳中國宗教政策，外國人不得在我國講教布道，主持宗教活動,勸阻游客不要再作與旅游無關的非法行為并立即向旅行社及旅游行政主管部門報告，必要時還應向公安部門報案。

（三）若發(fā)現游客提出變更行程，要求導游帶其前往涉及軍事秘密、商業(yè)秘密等敏感區(qū)域和問題，從事可能危害到國家安全活動的，應說明原因予以拒絕。如事先不知情，發(fā)現后要將情況及時向旅游行政主管部門和國家安全部門報告，并配合做好調查處理工作。

（四）若游客游覽時遇到群體性事件。應馬上將旅游團隊安全帶離，向領隊或全陪說明情況并報告旅行社，配合安撫客人情緒，積極溝通處理。協(xié)同團隊操作人進行解決，最大限度降低和消除不利影響。

（五）若在行程中出現游客投訴（住宿、餐飲、交通、行程、導游等），可能引發(fā)游客集體上訪等群體性事件，應盡力控制事態(tài)發(fā)展，及時向旅行社和當地旅游行政主管部門報告，必要時向當地公安機關報案，積極配合相關部門做好游客疏導、安撫和調查處理工作，事后寫出書面報告交旅游行政主管部門備案。

（六）遇到自然災害

其余涉及交通事故、治安案件等安全事件的處理，參看《導游帶團安全服務規(guī)范》有關要求。

第五篇：改進措施為了提高影城對突發(fā)事情的應急處理能力

為了提高影城對突發(fā)事情的應急處理能力，減少和避免影城人員財產損失,維護影城的正常工作秩序，及時處理和預防各種突發(fā)事件，特制定本方案。一．目的和指導思想

本方案是指針對本影城發(fā)生應急事件，可能導致人身安全和單位財產受到威脅或者工作失誤出現事故而采取的應急策略，以保證人身和影城財產安全或將損失降到最低限度而采取的一系列預防,搶救和恢復工作秩序的完整措施。二．突發(fā)事件的內容 1.影城發(fā)生火災事故。

2.影城觀影人流量急劇增加。3.影城大面積發(fā)生停電事故。

4.顧客持某種兌換卷在特定日期而不能觀影聚集時。5.其它影響影城正常工作秩序的事件。

四．各個時間段的應急值班分工及職責

1.星期一到星期天及節(jié)假日上午9時30分至晚上12時，由影城經理或者值班經理負責。2,每天深夜班由深夜班值班人員負責。其主要職責：

當發(fā)生突發(fā)事情時，應急值班人員必須認真履行如下職責：

1,以最快的速度趕到現場，及時了解事情原因，并向有關領導報告。2,及時對現場進行有效控制，組織工作人員做好疏導和人員分流工作。

3,有需要時，及時告知瑞鑫大廈保衛(wèi)部有關值班領導，請求增加人員調配以及協(xié)調處理。4，組織救援，滅火，搶救，消除危險，防止事態(tài)擴大化。5,根據影城經理的意見，決定啟動或停止應急方案。五，報告程序：

1，當發(fā)生突發(fā)事情時，現場工作人員必須在第一時間內迅速報告經理或者值班經理。2，經理或者值班經理根據現場的情況，及時處理。有必要時及時向瑞鑫大廈值班領導申請支援和向110或119報警。六．應急預案（措施）：

1.當發(fā)生火災時，現場場務或票房工作人員或中控室工作人員應立即通知領班，主管以及各部門人員，現場票務人員和場務人員（包括場務和票房主管）負責各影廳顧客的疏散，疏散原則：一律從各影廳就近的走火通道疏散，千萬不能走電梯疏散。賣品部人員（包括主管）取就近滅火器材在3分鐘趕到現場進行撲救，必須聽從現場最高管理人員的指揮，技術部和辦公人員負責搶救重要的物質和設備，并在第一時間通知瑞鑫大廈值班領導增加人員協(xié)同滅火和搶救，并同時撥打119?；馂膿錅绾螅却嘘P部門檢查起火原因。

2當看電影人流量急劇增加時，售票區(qū)由一名現場人員指揮顧客有序的排隊購票（并同顧客做好解釋工作），隊伍可以一直向休息區(qū)大堂延伸，同時，4,5,6,7，8,9號廳散場的觀眾，由場務人員指引有序的從影城東面4部貨梯通道散場出去經手扶電梯疏散或者一部分由手扶電梯疏散（場務負責），1,2,3號廳散場的觀眾，從辦公區(qū)域北邊的兩部客梯疏散（場務負責）。保潔人員隨時做好現場區(qū)域和衛(wèi)生間的保潔工作，場務隨時支援影廳散場后廳內的保潔。技術部調一名同志到現場搞好后勤保障，辦公室可以離開的崗位全部支援現場和維護現場秩序。

3影城大面積發(fā)生停電事故時，值班經理和各主管應馬上趕到現場，查明停電原因，并同顧客做好解釋工作。根據現場情況，由影城最高管理人員決定是否退票。

根據省委、省政府和市政府關于開展“五大專項行動”和集中開展安全生產檢查整改專項行動的統(tǒng)一部署，市衛(wèi)生局決定6月底至9月15日，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)集中開展消防安全檢查整改專項行動。工作方案如下：

一、總體要求

認真貫徹總書記等中央領導同志和省市有關領導近期關于安全生產工作的一系列重要指示精神，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總要求，完善安全生產規(guī)章制度，強化安全生產防范措施，有力推動火災隱患排查治理工作，減少一般事故，遏制較大事故，杜絕重特大事故，堅決防止發(fā)生群死群傷的火災事故，為南京青奧會圓滿召開，為全市火災形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉營造良好的安全環(huán)境。

二、組織領導

市衛(wèi)生局成立消防安全檢查整改專項行動領導小組，負責指導和監(jiān)督市直醫(yī)療衛(wèi)生單位和局機關專項行動。市衛(wèi)生局局長林楓任組長，其他局領導任副組長。領導小組下轄辦公室，由局黨委委員樊德高任辦公室主任，市衛(wèi)生局辦公室具體負責專項行動的組織協(xié)調。市直各醫(yī)療單位、江大附院都要成立專項行動領導小組，明確牽頭部門和負責人，落實必要的人力、物力和財力保障。

三、排查整治重點

各單位以人員密集場所和高層地下建筑為重點，加大火災隱患排查治理力度，督促單位提高消防安全“四個能力”建設水平。要確保單位內消防設施、消防器材的完好使用，值班人員必須在崗在位，并做好值班記錄；要保持消防疏散通道和消防車輛進入單位內道路的暢通；及時開展各類消防演練和培訓，強化員工自防自救和協(xié)助病人逃生的能力；要加大消防宣傳力度，通過單位窗口、短信、單位網站、顯示屏等方式進行消防知識的宣傳。

四、時間安排

6月底至9月中旬，具體分為四個階段。

（一）自查自糾階段（7月1日一7月15日）。各單位必須對本單位消防安全工作進行全面深入、細致徹底的檢查。對排查出的火災隱患、問題要列出清單，建立臺賬，制訂整改方案，確保整改責任、措施、資金、時限和預案“五到位”，防止不作為現象的發(fā)生。各單位自查情況、整改方案和整改結果，經本單位主要負責人簽字后，在單位內部公布，接受職工群眾和工會組織監(jiān)督，并在7月15日前上報市衛(wèi)生局，確保檢查不留死角、全程不走過場、整改不留后患。

（二）督查推進階段（7月16日一8月15日）。一是由市衛(wèi)生局在各單位消防安全自查自糾的基礎上，組織對市直各單位專項行動開展情況進行全面檢查，確保專項行動全覆蓋、無遺漏，確保全員參與，全面排查安全隱患，及時整改安全隱患。二是做好市消委會組織的對各單位專項行動開展情況的專項督查。

（三）嚴防嚴控階段（8月16日一8月31日）。南京青奧會期間（8月16日一8月28日），是全市專項行動的關鍵階段，各單位要更加集中精力，落實責任，看緊盯實消防安全重點部位和關鍵環(huán)節(jié)，始終保持嚴防、嚴查、嚴管、嚴控的高壓態(tài)勢，確?；馂碾[患整改到位。各單位實行領導干部到崗帶班制度，執(zhí)行消防安全工作“零報告”制度，確保發(fā)現隱患在現場、解決隱患在現場。加強應急預案完善，確保應急任務落實到位。

（四）考核提升階段（9月1日一9月中旬）。各單位要總結固化專項行動的經驗，探索完善源頭監(jiān)管長效機制，鞏固整治成果。對尚未完成整改的火災隱患要繼續(xù)緊盯不放，跟蹤督辦。

五、工作要求

（一）嚴格責任，落實制度。市衛(wèi)生局及市直各單位要按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”,“誰主管、誰負責”,“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全”的原則，結合單位實際，成立相應工作機構，制定本單位專項行動的工作方案，把目標任務分解落實到位。要嚴格實行領導干部到崗帶班制度，執(zhí)行安全生產“零報告”制度，要加強值班值守，發(fā)現問題及時報告，確保信息暢通無阻。青奧會期間，黨政主要負責人不得同時外出，分管安全生產的負責同志要堅守工作崗位。對各類火災事故，領導干部要第一時間趕赴現場，靠前指揮，妥善處置。真正做到“四個到位”：思想認識到位，責任落實到位，工作措施到位，檢查督查到位。

（二）突出重點，強化督查。青奧會期間，各單位要以最高的標準、最嚴的要求、最實的舉措、最大的努力，把消防安全防范各項措施部署在前、落實在前、完善在前，細之又細、實上加實地抓好消防安全工作。在全面排查的基礎上，要突出重點。結合全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展的安全生產專項整治，對重點部位進行重點督查。對一時無法徹底整改的火災隱患，要明確專人盯守，落實臨時安全措施，切實做到責任全覆蓋、監(jiān)管無縫隙、檢查無盲區(qū)，確保萬無一失。

（三）大力宣傳，深入發(fā)動。市衛(wèi)生局和市直單位要充分利用“安全生產月”活動這一契機，發(fā)揮新聞媒體的作用，采取多種形式，廣泛宣傳消防安全檢查整改專項行動的重要意義和現實緊迫性，迅速掀起單位內部開展專項行動的熱潮。要將開展專項行動的精神和內容宣傳到每個處（科室），引導衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工積極參與專項行動，切實增強防止消防安全事故發(fā)生的責任感、使命感。

（四）統(tǒng)籌兼顧，力求長效。要將開展消防安全檢查整改專項行動與安全生產檢查整改專項行動結合起來，做到同步部署、同步推進、同步抓好落實。要堅持標本兼治，緊緊抓住單位消防安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，研究制訂長效措施，努力筑牢消防安全責任網、監(jiān)督網、保障網，促進全市醫(yī)療衛(wèi)生單位消防安全形勢持續(xù)根本好轉。

市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位、江大附院分別于7月2日前將專項行動方案，7月15日前將自查自糾情況和隱患整改情況，9月1日前將消防安全督查情況、專項行動工作總結（均含電子文檔）報市衛(wèi)生局辦公室。

影院消防安全分析與改進措施 2015

消防整改方案

方案一：消防整改方案

消防支隊重點科對我影城進行了消防安全檢查，在檢查中發(fā)現了以下幾項消防安全 問題：

一、人員的消防安全思想薄弱，對消防突發(fā)情況重視程度不夠。

二、與xxxxxxx溝通不及時，致使報警信號發(fā)出20分鐘后，消防監(jiān)控室人員才來到現 場，消防報警電話不能保證暢通。

三、各個設有電子門禁系統(tǒng)的安全出口，并沒有設置應對門禁系統(tǒng)故障的工具如消防斧 等設備。

四、消防安全通道檢查不到位，安全通道存在堵塞的情況。針對以上的消防安全問題，xxxxxxxxxxx開展“公司是我家，安全靠大家”的專項問題整改活動，此次整改活動，將 從以下幾個方面入手，切實打牢消防安全的防線。

一、加大消防安全培訓、宣傳和演練的力度，從而提高所有人員的消防安全意識。1、加大全體員工的消防安全培訓力度，特別是新員工入職、轉崗員工、重點崗位人員 的培訓，培訓要以案例分析、案例視頻等內容為主，從視覺和思想上鞏固員工的消防安 全意識.并通過培訓使全體人員必須掌握消防安全

“四個能力”“四懂四會”的內容，并將其運用到實際工作中。

2、加大消防安全宣傳工作，利用展板、公開欄和LED電視等載體對消防安全知識、逃生技能技能進行宣傳，提高整體人員的消防安全意識，并利用早會、考核等手段，加強員工對消防知識、技能的掌握情況。

3、本月25日利用消防聯動測試，進行突發(fā)消防事件應行動預案的演練，在演戲中用煙 片和聯動測試等進行模擬的疏散技能訓練，爭取全員熟練掌握引導疏散和逃生技能。

二、與xxxxxxx建立應急溝通機制，并制訂應急行動預案經過此次消防部門對我xx的消防安全檢查，發(fā)現如發(fā)生消防突發(fā)事件，與消防監(jiān)控室并不能保證及時的溝通，這樣的問題是非常嚴重也是致命的，為了確保影城與消防監(jiān)控室的溝通順暢，經過xxxxxx負責人溝通，并確定以下應急機制：

1、如發(fā)出火災報警信號后，消防監(jiān)控室應立即派出一名人員在5-7分鐘內到達影城確認火情，另一名消防監(jiān)控員應立即用電話進行電話詢問情況，如確認是消防突發(fā)事件時，應立即確保聯動設備的狀態(tài)，配合方面做好消防突發(fā)事件的處理工作。

2、如發(fā)生消防突發(fā)事件時，通過聯動設備進行報警后，還應立即利用通訊設備消防監(jiān) 控室進行情況通報，申請消防監(jiān)控室協(xié)助處理突發(fā)情況。

3、配置一部能夠與消防監(jiān)控室進行通話的應急對講機，并確保對講機始終處于工作狀 態(tài)。

4.為確保消防聯動設施的運轉正常，xxxx維保部需要配合每月進行一次消防聯動測試，發(fā)現隱患立即整改，確保聯動設施始終處于工作狀態(tài)。

5xxxxxxx監(jiān)控室一并完善關于影城的應急預案，并定期進行應急預案的演練，加強與消防監(jiān)控室的配合，從而杜絕溝通不暢的情況。

6、加強安保部的培訓和技能訓練，增強影城的應急處理能力。

三、增加消防斧等破拆工具，及其它消防設備

1、對所有裝有門禁系統(tǒng)的安全通道、逃生門進行一次斷電測試，確保門禁系統(tǒng)斷電后可立即開啟。

2、在裝有門禁系統(tǒng)的重點安全通道、逃生門附近明顯位置配備消防斧等應急工具。

3、在應急預案中明確如遇消防突發(fā)事件時，需指定專人切斷的市電供應，從而由市電轉為消防應急電源，實現門禁系統(tǒng)的斷電開啟。并指定明確應急疏散小組人員遇到緊急情況時，使用消防斧進行應急措施。

四、通過加大消防安全檢查的力度，解決應檢查不及時而出現的安全隱患。

1、加大安保人員的巡檢力度，采用定時（每兩個小時）和隨機的方式進行檢查，對區(qū)域內所有的消防通道、安全門進行檢查，確保通道、安全門的暢通。

2、對全體人員進行一次安保巡查要點的培訓工作，使全體人員了解消防檢查的要點，在工作中不違反消防安全的規(guī)章制度。通過培訓使工作人員能夠發(fā)現問題，及時上報和解決。

3、本月25日聯合xxxxxxxx對區(qū)域進行消防聯動測試，確保聯動設備的完好。

4、完善消防安全檢查制度，對檢查出的安全隱患和問題，明確責任人，制訂整改措施和方案

5、加強值班經理和安保主管的巡檢力度，每日值班經理對安保人員的檢查記錄進行核實，并對區(qū)域內的所有消防安全情況進行不少于3次的巡檢。

6、每日安保人員對確認的重點防火部位除規(guī)定的檢查時間外，還需要進行重點抽查，發(fā)現情況立即解決、上報。以上是此次消防部門檢查問題的整改方案，消防安全工作是一項經常性的重點工作，也是公司安全運行的重中之重，切不能隨消防部門的檢查而工作和整改，望公司全體同事能夠高度重視，以強烈的居安思危態(tài)度面對消防安全工作，加強自身消防技能，確實將消防安全工作做細做實公司是我家，安全靠大家

1.在排隊購買電影票時要收好自己的財務，提防財務被小偷盯上。

2．進入電影院通道時要多加小心，注意不要因為擁擠而造成不必要的傷害。

3.在觀看電影的同時要將貴重物品妥善保管，散場時帶好自己的物品。

4.觀看電影時，電影院中的光線比較暗，這也是偷盜等侵財類案件的高發(fā)時段，應切實加強自我防護意識，避免因疏忽防范而受到損失。5.而當影劇院發(fā)生火災時，觀眾應按照應急照明指示如門燈，壁燈、腳燈等設施所指引的方向，迅速選擇人流量較小的疏散通道撤離。

（1）當舞臺發(fā)生火災時，火災蔓延的主要方向是觀眾廳。廳內不能及時疏散的人員，要盡量靠近放映廳的一端掌握時機逃生。

（2）當觀眾廳發(fā)生火災時，火災蔓延的主要方向是舞臺，其次是放映廳。逃生人員可利用舞臺、放映廳和觀眾廳的各個出口迅速疏散。

（3）當放映廳發(fā)生火災時，由于火勢對觀眾廳的威脅不大，逃生人員可以利用舞臺和觀眾廳的各個出口進行疏散。

（4）發(fā)生火災時樓上的觀眾，可從疏散門由樓梯向外疏散，樓梯如果被煙霧阻隔，在火勢不大時，可以從火中沖出去，雖然人可能會受點傷，但可避免生命危險。此外，還可就地取材，利用窗簾布等自制救生器材，開辟疏散通道。

此外，警方提示群眾：

（1）疏散人員要聽從影劇院工作人員的指揮，切忌互相擁擠，亂跑亂竄，堵塞疏散通道，影響疏散速度。

（2）疏散時，人員要盡量靠近承重墻或承重構件部位行走，以防墜物砸傷。特別是在觀眾廳發(fā)生火災時，人員不要在劇場中央停留。

（3）若煙氣較大時，宜彎腰行走或匍匐前進，因為靠近地面的空氣較為清潔。

安全生產標準化持續(xù)改進工作計劃和保障措施

為確保公司安全生產標準化建設工作持續(xù)有效開展，鞏固建設成果，建立安全管理長效機制，確保公司安全管理工作持續(xù)穩(wěn)定改善，特制度有關工作計劃和保障措施：

一、安全績效監(jiān)測計劃。

為觀察安全標準化系統(tǒng)運行結果與方針和目標相符性，風險控制的有效性，從系統(tǒng)失敗案例中吸取教訓，用于改進系統(tǒng)管理和運行狀況特制定本制度。

1、監(jiān)測組的組成

由經理官志剛任組長，司屬各單體抽調專業(yè)人員組成監(jiān)測小組，負責對公司安全標準化系統(tǒng)運行情況的績效監(jiān)測任務。

2、監(jiān)測人員能力

1）具有較高政治思想水平，身體健康，作風正派，能夠堅持原則； 2）熟悉安全法規(guī)、標準、安全技術和勞工衛(wèi)生工程知識； 3）有五年以上的安全管理工作經驗。

3、監(jiān)測計劃

監(jiān)測計劃必須有監(jiān)測頻率、監(jiān)測范圍位置、監(jiān)測標準、監(jiān)測秩序、監(jiān)測設備、監(jiān)測方法與技術等內容。

4、監(jiān)測內容

（1）安全標準化系統(tǒng)管理評審；（2）安全標準化系統(tǒng)運行評價。

5、監(jiān)測方法：問詢，現場檢查，記錄查詢。

6、監(jiān)測頻率。每年對安全標準化系統(tǒng)進行一次監(jiān)測。

7、監(jiān)測結果

1）對監(jiān)測的結果進行分析，利用分析結果說明各項指標的完成情況，管理措施的實施情況及系統(tǒng)的持續(xù)改進情況；

2）將分析的結果和建議，及時反饋給集團公司主要領導和各部門。3）分類編目整理監(jiān)測記錄，并分類歸檔、貯存和保管。

8、溝通與回顧

1）領導層之間要針對各項考核的結果進行交流，采取措施，持續(xù)改進公司的安全標準化運行系統(tǒng)。

2）安全部每年對監(jiān)測記錄進行回顧，對比分析監(jiān)測記錄，有針對性進行安全標準化系統(tǒng)地改進。3）經常進行信息交流，吸收優(yōu)秀的管理方式方法，及時改進公司安全標準化管理的不足。

二、標準化系統(tǒng)運行評價制度。

為確保系統(tǒng)的持續(xù)適用性，充分性和有效性，特制定本制度。

1、評審機構

分公司負責制定管理評審計劃、報經理批準，由經理負責主持評審會議，各部門、各班組負責人和內審員參加管理評審會。

2、評審頻率

系統(tǒng)評審按《安全標準化系統(tǒng)監(jiān)測計劃》進行，一般一年一次。當安全管理系統(tǒng)有重大調整；市場環(huán)境、相關方安全環(huán)境期望有較大變化；出現意外情況，嚴重影響安環(huán)系統(tǒng)適應性和時效性時，由經理批準決定。

3、評審的依據

《企業(yè)安全生產標準化基本規(guī)范》

4、評價人員能力

1）熟悉相關的安全、健康法律法規(guī)、標準； 2）接受過安全標準化系統(tǒng)評價技術培訓； 3）具備相關的技術知識和技能； 4）具備操作內部評價過程的能力； 5）具備辨別危險和評估風險的能力；

6）具備安全標準化規(guī)范評價所需的語言表達、溝通及合理的判斷能力。

5、評審方法

內部評價的方法主要使用問詢、記錄查詢和現場檢查等。

6、評審的內容

1）安全生產方針的適宜性，目標和指標及管理方案的執(zhí)行情況； 2）有關法律、法規(guī)及其他要求的符合情況； 3）標準系統(tǒng)的運行情況； 4）上一次評審會議的落實情況等。

7、評審結果處理

管理評審的結果形成內部報告，報經理指示，并對目標指標及安全標準化建設管理方案進行必要的修訂。

三、安全整改措施的實施保障制度。

1、負責部門及職責 1）分公司負責組成整改措施驗收組，開展整改措施驗收工作，并負責提出整改措施處理意見。

2）分公司負責對整改措施的落實情況效果進行跟蹤驗證。

3）分公司負責全公司的安全整改措施的調查、處理、統(tǒng)計和報告工作

2、糾正范圍

對安全生產委員會的活動，培訓程序評估，變化管理流程，檢查系統(tǒng)，職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測，事故調查，標準化規(guī)范評價，系統(tǒng)評審，風險評價，內部評價進行糾正，以適應企業(yè)管理和安全生產的需要。

3、工作程序

1）依據監(jiān)測結果確定需要采取糾正措施部門和單位。2）依據問題的嚴重程度，制定整改措施的實施計劃。

3）及時反饋整改措施實施情況及其有效性，并與員工和相關管理層進行溝通。4）對整改措施的實施情況及其有效性進行評審。5）保存及管理整改措施記錄。

4、整改措施的評估

1）制定的整改措施需要經過公司安全生產委員會的審核通過才可實行。2）責任部門制定的整改措施，必須征求基礎班組及員工的意見。

5、整改措施溝通

1）安全生產部門的工作人員或專兼職安全預案發(fā)展糾正與預防措施的制定，并提交公司安全生產委員會進行審核

2）負責整改措施實施的責任部門，負責將整改措施實施的效果和情況，或需要進行調整反饋給安全生產委員會或公司主管領導。

3）安全生產委員會負責對整改措施實施的跟蹤監(jiān)督，對需要進行調整措施進行可行性操作的評價，將合理化的建議反饋至措施實施部門。

4）安全生產委員會還可以在每次整改工作結束后，通過座談會等形式進行溝通，對該次實施效果進行評價。

6、糾正與預防措施實施

1）相關部門負責對本部門出現的不符合規(guī)定的做法進行整改并加以實施

2）需要采取整改措施的部門，應對原因進行分析，并制定預防、糾正措施，明確負責人。3）由分公司配合進行整改的，應由責任部門負責組織實施，分公司督促落實情況，進行驗證。4）對整改效果達不到要求的，應重新制定措施，并組織實施和驗證效果

5）各部門發(fā)生的需要進行糾正的安全問題應限制整改，若在期限內不能整改的，應制定實施計劃并予以實施。

7、糾正措施執(zhí)行情況反饋

1）在規(guī)定的時間內將執(zhí)行結果反饋給、上級領導，以便采取進一步的行動

2）主管領導應本著認真負責和嚴謹的態(tài)度，詳細審閱和核實糾正與預防措施執(zhí)行情況報告。發(fā)現不符合規(guī)定的，責令責任部門提出新的措施，并監(jiān)督其落實情況，限時令其整改，不可拖延。