第一篇：××附屬醫(yī)院保安服務(wù)投標(biāo)書(shū)(57頁(yè))目錄

××附屬醫(yī)院保安服務(wù)投標(biāo)書(shū)（57頁(yè)）

目錄

第一部分：費(fèi)用測(cè)算??????????????????????1 第二部分：資格資質(zhì)證明????????????????????3 第三部分：保安管理方案????????????????????11

第一章概況???????????????????????11

第二章物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)想??????????????????14 物業(yè)特點(diǎn)分析?????????????????????????14 保安管理服務(wù)范圍???????????????????????15 委托管理目的?????????????????????????15 靈活、高效的管理機(jī)制?????????????????????16 層層選拔的管理者隊(duì)伍?????????????????????17 措施得當(dāng)?shù)谋０卜?wù)方案????????????????????18 安全管理思路?????????????????????????19 完善現(xiàn)代培訓(xùn)機(jī)制???????????????????????24 重視各級(jí)制度建設(shè)???????????????????????27 質(zhì)量監(jiān)督與控制????????????????????????28

第三章物業(yè)管理目標(biāo)承諾???????????????????30 總體目標(biāo)???????????????????????????30 分項(xiàng)指標(biāo)???????????????????????????30

第四章附件????????????????????????31 附一：安全應(yīng)急預(yù)案??????????????????????31 附二：防火安全“三級(jí)”檢查制度????????????????32 附三：保安工作手冊(cè)??????????????????????36 第二部分：規(guī)章制度、規(guī)定???????????????????41 第三部分：工作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)???????????????????46 安全工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)???????????????????????55

第二篇：保安服務(wù)投標(biāo)書(shū)

保安人員配制及基本素質(zhì)情況

（一）基本目標(biāo)

1、人員素質(zhì)

（1）保安人員身高為

m以上；

（2）初中以上文化程度，五官端正，身體健康，政審合格，責(zé)任心強(qiáng)；

（3）具備保安崗位相應(yīng)技能，具備處置突發(fā)事件能力。

保安服務(wù)方案

1、崗位職責(zé)（1）項(xiàng)目主管職責(zé)

1完成公司與甲方簽訂的合同的任務(wù)的實(shí)現(xiàn)工作，及時(shí)給甲方提出合理化建議，用心服務(wù)，努力使客戶滿意；

2執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并按規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好相關(guān)修訂、改進(jìn)工作，使之適合公司與甲方簽訂合同的要求，特別是崗位職責(zé)、一般情況的處置及火情、警情、盜情的情況預(yù)想；

3完成上級(jí)交給的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育及骨干的推選、前期培訓(xùn)工作，協(xié)助好公司開(kāi)展好學(xué)歷教育工作；

4做好項(xiàng)目的管理工作，防止內(nèi)外部盜竊、打架、執(zhí)勤差錯(cuò)等；

5做好項(xiàng)目全體員工的政治思想工作，培養(yǎng)、引導(dǎo)員工的樹(shù)立正確的思想意識(shí)、價(jià)值觀，使員工的自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀與公司自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀保持一致；

6做好項(xiàng)目的流失員工的招收自補(bǔ)工作，努力減少員工流失，努力完成招工、招生任務(wù)； 7做好安全服務(wù)業(yè)務(wù)的推廣和研發(fā)工作，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)，用最短的時(shí)間使現(xiàn)有的未達(dá)到安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的客戶向保全式服務(wù)改造；努力完成發(fā)展指標(biāo)；

8協(xié)助公司做好服務(wù)費(fèi)等財(cái)務(wù)方面費(fèi)用的收取工作，做好伙食、考勤的管理、填寫(xiě)工作及發(fā)放工資秩序維持工作，做好項(xiàng)目?jī)?nèi)部員工的獎(jiǎng)勵(lì)、分紅工作，交分公司備案；

9做好與甲方的裝備保管、使用、保養(yǎng)工作，特別是工服、甲方的通訊器材及電子報(bào)警、電視監(jiān)控系統(tǒng)等；

10加強(qiáng)與客戶、當(dāng)?shù)卣穆?lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作，建造一個(gè)有利于安全服務(wù)推廣所需的內(nèi)外部環(huán)境，打造一支這一領(lǐng)域世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；

11帶領(lǐng)所屬人員模范遵守企業(yè)文化、ISO9000質(zhì)量體系等各項(xiàng)管理規(guī)章制度，遵守法律、法規(guī)社會(huì)公德；

12完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。班長(zhǎng)職責(zé)

班長(zhǎng)在項(xiàng)目主管的帶領(lǐng)下,組織隊(duì)員完成具體的保安員工作,其主要職責(zé)： 1帶領(lǐng)全班完成合同范圍內(nèi)的保安員工作；

2帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行公司和客戶的規(guī)章制度,嚴(yán)格組織紀(jì)律,養(yǎng)成良好作風(fēng),展現(xiàn)公司形象；

3帶領(lǐng)全班完成上級(jí)賦予的訓(xùn)練和教育任務(wù),提高全班人員的綜合素質(zhì)； 4教育和監(jiān)督全班嚴(yán)守公司和客戶秘密； 5帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生；

6及時(shí)做好思想政治工作,組織全班娛樂(lè)活動(dòng),搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)； 7負(fù)責(zé)公司與客戶的裝備物資管理； 8完成上級(jí)賦予的其它工作。門(mén)衛(wèi)崗職責(zé) 負(fù)責(zé)監(jiān)視出入人員和物品的進(jìn)出情況，對(duì)危險(xiǎn)品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行控制和報(bào)告； 注意和疏導(dǎo)閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為； 嚴(yán)格驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序； 堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)、守夜等項(xiàng)工作，預(yù)防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故； 處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)； 服從命令，聽(tīng)眾指揮，積極完成項(xiàng)目主管（班長(zhǎng)）臨時(shí)指派的保安員任務(wù)。巡邏崗職責(zé)

巡邏的保安員擔(dān)負(fù)著警區(qū)的安全任務(wù)，在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并隨時(shí)報(bào)告上級(jí)。巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不得喝酒、吸煙、閑談。巡邏員必須沿線認(rèn)真地檢查巡視，檢查各部位鎖門(mén)情況，車輛停放情況，檢查區(qū)域內(nèi)的所有施工場(chǎng)所、場(chǎng)所人員、施工情況，糾正隱患和違章。尤其注意區(qū)域內(nèi)重要部位。在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)垃圾或不清潔的地方，有無(wú)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門(mén)、防火通道門(mén)是否損

壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即登記，交有關(guān)部門(mén)處理。在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味時(shí)，速尋找異味來(lái)源在何處，如不能處理時(shí)，立即報(bào)上級(jí)，如有“火警”則立即撲滅。發(fā)現(xiàn)業(yè)主未關(guān)屋門(mén)時(shí)，立即提醒他們將門(mén)關(guān)好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)是否有異常聲音，是否有拗門(mén)、撬鎖聲，是否有呼叫、呼喊的聲音，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即查看，如果有緊急情況，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在責(zé)任區(qū)走動(dòng)，又沒(méi)有配戴出入證時(shí)，則應(yīng)立即進(jìn)行查詢，并請(qǐng)他離開(kāi)，如遇到無(wú)禮貌者時(shí)，報(bào)上級(jí)處理。勸說(shuō)園區(qū)內(nèi)過(guò)往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請(qǐng)放在果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說(shuō)后，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)精神，撿起煙頭、紙屑。熱情地聽(tīng)取業(yè)主投訴，能解決的問(wèn)題立即解決，不能解決的速報(bào)上級(jí)處理。保安員情況處理的原則和方法 1 原則

保安員是公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)管區(qū)治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主的安全中，必須及時(shí)處理各種問(wèn)題，處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則：依法辦事，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章不徇私，以理服人。方法：不同性質(zhì)的問(wèn)題，采取不同的方法進(jìn)行處理。

2.1 對(duì)業(yè)主之間一般違反法規(guī)的人民內(nèi)部矛盾的問(wèn)題，如糾紛，可通過(guò)說(shuō)服教育辦法解決主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。

2.2 對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開(kāi)，耐心調(diào)解，把問(wèn)題引向緩解，千萬(wàn)不要讓矛盾激化，不利于問(wèn)題解決。在處理上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育。如需要給治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反客戶有關(guān)規(guī)章制度的，交客戶相關(guān)部門(mén)處理。

2.3 對(duì)于犯罪問(wèn)題，及時(shí)予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。3 一般情況處理辦法

所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量各種各樣的情況，這些情況在處理中如果得當(dāng)，就會(huì)方便業(yè)主和群眾，也給我們的執(zhí)勤帶來(lái)方便，如果這些情況處理不當(dāng)，就會(huì)影響我們公司聲譽(yù)，也給我們的工作帶來(lái)不必須的麻煩。

3.1 驗(yàn)證：

對(duì)出入人員嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)會(huì)客登記制度，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

3.2 對(duì)攜帶物品人員外出的處置：

對(duì)出入人員所攜帶的物品和車輛要認(rèn)真檢驗(yàn)、核查攜帶物品與攜物證是否相符，嚴(yán)禁將無(wú)證物品放出。

3.3 在執(zhí)勤中出現(xiàn)可疑人、可疑事，尤其是犯罪線索要注意觀察及時(shí)報(bào)告公保安衛(wèi)部門(mén)，并事先向本單位領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，以便采取相應(yīng)情況妥善處理。

3.4 對(duì)于來(lái)會(huì)客人員的處置：

對(duì)于來(lái)會(huì)客人員要事先詢問(wèn)事由，并讓其到傳達(dá)室登記后方可進(jìn)入。3.5 對(duì)于沒(méi)有帶證件的內(nèi)部業(yè)主人員的處置：

對(duì)沒(méi)有帶證件的內(nèi)部業(yè)主，要經(jīng)過(guò)認(rèn)真驗(yàn)明身份證方可入內(nèi)，并進(jìn)行登記。3.6 外來(lái)小商販或推銷各種物品的人的處置： 對(duì)來(lái)院的小商販及推銷人員一律不準(zhǔn)入內(nèi)。3.8 對(duì)本公司查崗人員的接待：

對(duì)主業(yè)及來(lái)訪人員要主動(dòng)禮貌問(wèn)好，來(lái)訪人員查明身份后禮貌指引至前臺(tái)。公司查崗在夜間熄燈后，我們?cè)谏虾脥彽幕A(chǔ)上，要禮貌接待，并匯報(bào)執(zhí)勤情況.。3.9 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)時(shí)的接待：

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)，我們熱烈歡迎，并禮貌接待，積極匯報(bào)工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)走時(shí)，要有歡送聲。

3.10 對(duì)于酗酒滋事者，我們謹(jǐn)慎處置，靈活處理，不要與其糾纏，保證自身安全的情況下，對(duì)其進(jìn)行勸阻，如果再不聽(tīng)，要強(qiáng)行進(jìn)行處置，待酒醒后再進(jìn)行處理。

3.11 對(duì)出入不下自行車的人的處置：

對(duì)于出入不下自行車的人，我們要說(shuō)明理由，告訴他應(yīng)該出入下車，如果屢次不下自行車，我們要嚴(yán)肅處理。

3.12 對(duì)于打架斗毆的處置：

在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的要主動(dòng)上前制止，如雙方不聽(tīng)勸阻，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

3.13 對(duì)拾遺失物品，要一一登記清楚，并報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門(mén)。3.14 對(duì)醉漢的處置：

對(duì)酗酒成性的醉漢，在其向來(lái)完全失去理智的情況下，可好言想勸，或者約來(lái)到適宜的

地方，待其酒醒。

3.15 對(duì)糾紛的處置：

當(dāng)群眾發(fā)生矛盾，要求調(diào)解時(shí)，如果小矛盾糾紛，可主動(dòng)調(diào)解，如果是較大的矛盾，應(yīng)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

3.16 對(duì)問(wèn)路或打聽(tīng)別的問(wèn)題的人的處置：

對(duì)于問(wèn)路的人我們要熱情地給予回答，對(duì)于確實(shí)不知道不清楚的問(wèn)題，我們要誠(chéng)實(shí)回答。3.17 對(duì)流浪乞討的處置：

對(duì)于沿街乞討的人員，可問(wèn)明情況，確因種種原因造成生活無(wú)著的，可給予一份幫助，但不能讓其進(jìn)入院內(nèi)，影響院內(nèi)正常秩序。

3.19 對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和單位車輛的處置：

對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)如所長(zhǎng)、助理、經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出要進(jìn)行敬禮對(duì)本單位的車輛我們要給予放行，人要看清車牌就可以了。特殊情況處置辦法 4.1 對(duì)火災(zāi)的處置：

火災(zāi)事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時(shí)撲滅，會(huì)造成人民生命財(cái)產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災(zāi)，必須緊急處置。

4.1.1當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)允許方可報(bào)警，如特殊情況未及時(shí)報(bào)告時(shí)，要報(bào)警后再迅速報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。

4.1.2切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。

4.1.3搶救火場(chǎng)物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。

4.1.4協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止壞人趁火打劫，對(duì)職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對(duì)象，要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

在執(zhí)勤中遇有公開(kāi)使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強(qiáng)行掠取或毀壞財(cái)物的犯罪時(shí)，要切實(shí)履行保安員的職責(zé)，立即進(jìn)行處置。

4.2 對(duì)搶劫的處置：

4.2.1迅速制止犯罪。當(dāng)群眾叫喊搶劫時(shí)，應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。4.2.2犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行追捕，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

4.2.3保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。如犯罪嫌疑人留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

4.2.4事主或在場(chǎng)群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。4.3 對(duì)交通肇事不能孰視無(wú)睹，應(yīng)緊急作出處理。

4.3.1 搶救受傷者。無(wú)論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應(yīng)設(shè)法立即送往醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安交通部門(mén)。

4.3.2保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng)，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財(cái)物，公安人員到場(chǎng)后，應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。

4.3.3交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下其車牌號(hào)碼，車型和顏色，報(bào)告公安交通部門(mén)。保安服務(wù)人員管理制度和保安管理措施

1、保安服務(wù)人員管理制度

1.1 保安服務(wù)人員晝間應(yīng)站在規(guī)定位置，有安全崗的站在安全崗上，不得隨意更改站立位置。各哨(除固定哨位外)夜間應(yīng)選擇便于觀察、處理情況的位置。

1.2 保安服務(wù)人員執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守執(zhí)勤守則及保安員執(zhí)勤有關(guān)規(guī)定。1.3 崗位設(shè)施及執(zhí)勤用品，具體由項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)。保安服務(wù)人員交接班必須認(rèn)真做到“三檢查一整理”（‘三檢查’為設(shè)施、登記、警具；‘一整理’為著裝）。如發(fā)現(xiàn)有損壞要及時(shí)匯報(bào)，并追究當(dāng)班保安服務(wù)人員責(zé)任。

1.4 保安服務(wù)人員交接班時(shí)，保安服務(wù)人員要嚴(yán)格按交接內(nèi)容進(jìn)行。交班保安服務(wù)人員要主動(dòng)為接班保安服務(wù)人員整理著裝，待全部交接完畢后方可進(jìn)行登記。執(zhí)勤中遇有情況由交班保安服務(wù)人員處理。

1.5執(zhí)勤中保安服務(wù)人員嚴(yán)格按保安員規(guī)定處理問(wèn)題，不容許擅自處理重大問(wèn)題和私自放人、放車。如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按規(guī)定處理。

1.6保安服務(wù)人員執(zhí)勤要注意保持良好的崗姿崗容，按規(guī)定著裝。

1.7保安服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，牢記職責(zé)、守則、各級(jí)管理人員的姓名和公司或客戶的車號(hào)、執(zhí)勤位置、上級(jí)指示等有關(guān)執(zhí)勤常識(shí)。

1.8保安服務(wù)人員在執(zhí)勤中要按規(guī)定手勢(shì)指揮車輛和攔阻人員。

1.9所有保安服務(wù)人員要嚴(yán)格按客戶單位的門(mén)衛(wèi)制度辦理人員、車輛的出入手續(xù)，不得利用執(zhí)勤之便耍特權(quán)。

2、保安服務(wù)管理的處置措施 2.1 對(duì)搶劫的處置：

在執(zhí)勤中遇有公開(kāi)使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強(qiáng)行掠取或毀壞財(cái)物的犯罪時(shí)，要切實(shí)履行保安員的職責(zé)，立即進(jìn)行處置。

2.1.1迅速制止犯罪。當(dāng)群眾呼喊搶劫時(shí)，應(yīng)協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲犯罪嫌疑人。2.1.2犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，要向目擊者問(wèn)清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

2.1.3保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)。犯罪嫌疑人如留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無(wú)關(guān)群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

2.1.4事主或在場(chǎng)群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。2.2 對(duì)火災(zāi)的處置：

火災(zāi)事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、人為放火等原因的，如不及時(shí)撲滅，會(huì)造成人民生命財(cái)產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災(zāi)，必須緊急處置。

2.2.1當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)允許方可報(bào)警，如特殊情況未及時(shí)報(bào)告時(shí)，要報(bào)警后再迅速報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。

2.2.2切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。

2.2.3搶救火場(chǎng)物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。

2.2.4協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止壞人趁火打劫，對(duì)職工、群眾反映的火災(zāi)責(zé)任人或重點(diǎn)可疑對(duì)象，要報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

2.3 對(duì)交通肇事的處置：

2.3.1 搶救受傷者。無(wú)論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應(yīng)設(shè)法立即送往醫(yī)院搶救，并報(bào)告公安交通管理部門(mén)。

2.3.2保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財(cái)物，公安人員到場(chǎng)后，應(yīng)協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)勘查工作。

2.3.3交通肇事司機(jī)駕車逃跑，要記下其車牌號(hào)碼，車型和顏色，報(bào)告公安交通管理部門(mén)。

員工守則

全體員工是實(shí)現(xiàn)把安全服務(wù)推向世界上每一處需要安全服務(wù)的地方的第一戰(zhàn)斗員，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守以下守則：

1、遵循公司的保全人誓詞、保全公司宣言等企業(yè)文化，遵守ISO9001質(zhì)量體系及各種規(guī)章制度，遵守各種法律、法規(guī)及社會(huì)公德；

2、履行崗位職責(zé)、遵守守則、禁令等，用心服務(wù)使客戶滿意；

3、積極參加崗前、在崗職業(yè)技能、學(xué)歷等培訓(xùn)教育，努力提高自己的專業(yè)技能，使自己成為這一領(lǐng)域世界上最優(yōu)秀的人；

4、維護(hù)、保養(yǎng)好公司、甲方的及社會(huì)的物品，盡量延長(zhǎng)其使用壽命，做到物盡其用，為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)和社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)；

5、積極參加公司的各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)形象和榮譽(yù)，塑造積極向上的團(tuán)隊(duì)形象，積極提出合理化建議，為保全公司走向世界作出自己的貢獻(xiàn)；

6、做好本職崗位的創(chuàng)新工作，努力以人防、物防、技防等為客戶營(yíng)造出一個(gè)現(xiàn)代人的安全空間；

7、積極響應(yīng)政府號(hào)召，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步做出公民應(yīng)盡的義務(wù)；

8、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)； 相關(guān)規(guī)章制度

（一）“六條禁令”

1、嚴(yán)禁在工作、備勤時(shí)間和宿舍內(nèi)、外出時(shí)，著安全服務(wù)制式服裝飲酒；

2、嚴(yán)禁無(wú)照和酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛；

3、嚴(yán)禁參與賭博；

4、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外部人員、為外部人員存放物品；

5、嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借安全服務(wù)防衛(wèi)器械；

6、嚴(yán)禁打人；

保安員違反“六條禁令”的行為隱瞞不報(bào)、壓案不查、包庇袒護(hù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)追究安全服務(wù)管理干部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

（二）員工守則

熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法。文明禮貌，誠(chéng)實(shí)守信。熱情服務(wù)，客戶至上。儀表端莊，服裝整潔。

服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作。鉆研業(yè)務(wù)，開(kāi)拓進(jìn)取。關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作。愛(ài)護(hù)公司，維護(hù)聲譽(yù)。

（三）員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定

堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則，特作如下規(guī)定：

1獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

凡有下列表現(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)： 1.1努力完成本職工作，成績(jī)突出； 1.2收到客戶的表?yè)P(yáng)信；

1.3見(jiàn)義勇為，保護(hù)客戶和客戶的利益； 1.4拾金不昧，且價(jià)值較高； 1.5年終被評(píng)為公司先進(jìn)集體或個(gè)人。2對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：

2.1口頭嘉獎(jiǎng)（本部門(mén)實(shí)施）； 2.2物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)； 2.3獎(jiǎng)金； 2.4提職、提級(jí)。

3處罰規(guī)定：凡有下列表現(xiàn)者，給予處罰：

3.1違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，消極怠工，拒不執(zhí)行上級(jí)交給的任務(wù)； 3.2與客戶和客戶吵架； 3.3受到客戶和客戶的投訴； 3.4利用工作之便，以權(quán)謀私； 3.5打架斗毆，偷盜行竊； 3.6工作失職。4對(duì)員工處罰分為：

4.1口頭批評(píng)（本部門(mén)實(shí)施）； 4.2通報(bào)批評(píng)；

4.3一般違紀(jì)、過(guò)失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過(guò)失、給公司造成損失、影響極壞的要加重處罰。

4.4降職、降級(jí)、開(kāi)除處理；

4.5個(gè)人承擔(dān)民事或刑事責(zé)任。

（四）內(nèi)務(wù)管理規(guī)定 1 目的和適用范圍

創(chuàng)造一個(gè)良好的休息環(huán)境，保證員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，適用所有集體宿舍。2 職責(zé)

2.1 項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)每日對(duì)宿舍的管理和評(píng)比。2.2分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)查指導(dǎo)。3 規(guī)定

3.1員工宿舍保持整齊清潔、空氣新鮮、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)四害。3.2床上被褥從下而上按褥子、床單、被子順序鋪放。

3.3被子豎疊三折、橫疊四折疊口朝前置于床鋪一端中央。被罩顏色每個(gè)項(xiàng)目要統(tǒng)一（淡色）。

3.4冬季大衣將領(lǐng)子向里折回，兩邊衣襟折回、兩袖交叉在前面。爾后疊兩折。與疊好的棉被同寬。長(zhǎng)出部分可將下擺折回。下半身向上放在棉被上。寬度與被邊沿取齊或者將大衣放入衣柜內(nèi)。

3.5個(gè)人床鋪上只準(zhǔn)有被子、腰帶、帽子、制式服裝。

3.6腰帶一次回折取齊后，放在被子外側(cè)扣環(huán)在上。鉗在下，并與被子前沿取齊。3.7夏季蚊帳懸掛應(yīng)整齊一致。睡雙層床的下鋪在上方的四個(gè)角固定。白天將外側(cè)兩角掛在里側(cè)兩角上，并將中間部分折疊整齊；上鋪統(tǒng)一在兩端拉鐵絲或設(shè)蚊帳桿固定（白天放置同下鋪）。睡單層床的設(shè)置：蚊帳桿固定，白天放置同雙層床。

3.8鞋的放置。有鞋架的置于架上，住上鋪的鞋放在床下左方一端。住下鋪的放在另一端，睡單層床的放在靠近床角的一側(cè)，鞋根與床腿取齊，睡雙層床的從兩邊到中間按皮、棉、膠、布、拖鞋的順序放置鞋子均左壓右，扣好（皮棉鞋不扣），鞋跟朝外。每人一般不超過(guò)三雙。

3.9臉盆置于床角，盆的外側(cè)與床沿的兩邊取齊，上鋪在左，下鋪在右，個(gè)人毛巾對(duì)折后蓋于臉盆上，毛邊朝外。

3.10有小凳子的放在床下兩側(cè)與床腳平齊。

3.11班用柜放在兩床之間。暖瓶水缸放置在班用柜上或墻角處，所有人員盡量使用同一種水杯。個(gè)人柜內(nèi)一般放置個(gè)人生活學(xué)習(xí)用品，右側(cè)放書(shū)籍，中間自下而上依次放便裝、冬裝、夏裝，左側(cè)放衛(wèi)生紙及其它生活用品。

3.12床鋪姓名用標(biāo)簽貼在床架的適當(dāng)位置。

3.13項(xiàng)目有儲(chǔ)物室的，個(gè)人物品應(yīng)以項(xiàng)目統(tǒng)一入室放置。無(wú)儲(chǔ)物室的，也應(yīng)盡量集中放置，并用布蓋好。沒(méi)有辦法放置的應(yīng)盡量放置在床下靠里側(cè)，不影響整體布局，個(gè)人物品不易過(guò)多。

3.14室內(nèi)應(yīng)建立專門(mén)的吸煙區(qū)。非吸煙區(qū)不能出現(xiàn)煙頭。以上規(guī)定適用于單獨(dú)住宿的所有項(xiàng)目員工。

（五）一日生活制度 1 目的和適用范圍

加強(qiáng)項(xiàng)目一日生活制度，創(chuàng)造正規(guī)有序的工作環(huán)境。2 職責(zé)

2.1項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2.2分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查實(shí)施情況。2.3北京區(qū)負(fù)責(zé)抽查實(shí)施情況。3 規(guī)定

3.1 起床：聽(tīng)到起床信號(hào)后，全班人員應(yīng)立即起床，按規(guī)定著裝，做好出操前準(zhǔn)備。3.2 早操：除休息日、節(jié)假日之外，通常每日出操，每次時(shí)間通常為三十分鐘，主要進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練和體能訓(xùn)練。每周進(jìn)行一至二次著裝、儀容和個(gè)人衛(wèi)生檢查，每次不超過(guò)十分鐘。

3.3 整理內(nèi)務(wù)和洗漱：早操后，整理內(nèi)務(wù)、清掃室內(nèi)外衛(wèi)生和洗漱，時(shí)間不超過(guò)二十分鐘。

3.4 開(kāi)飯：按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)飯。開(kāi)飯時(shí)間通常不超過(guò)三十分鐘。應(yīng)按順序依次排隊(duì)進(jìn)入食堂，禁止大聲喧嘩。堅(jiān)持一日三餐制。

3.5 操課：操課前根據(jù)課目?jī)?nèi)容做好準(zhǔn)備。聽(tīng)到操課信號(hào)后，迅速到指定地點(diǎn)集合整隊(duì)、清查人數(shù)，帶到訓(xùn)練場(chǎng)操課。訓(xùn)練結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)、集合整隊(duì)，進(jìn)行講評(píng)。

3.6 午休：聽(tīng)到午休的信號(hào)后，除執(zhí)勤人員外均應(yīng)臥床休息，保持安靜，不得進(jìn)行其他活動(dòng)，影響他人休息。

3.7 課外活動(dòng)：晚飯后的課外活動(dòng)時(shí)間，由執(zhí)勤班安排，但不得隨意外出。

3.8 點(diǎn)名：執(zhí)勤班通常每日點(diǎn)名，休息和節(jié)假日必須點(diǎn)名。每次點(diǎn)名不超過(guò)十五分鐘。點(diǎn)名的內(nèi)容通常包括清點(diǎn)人員、生活講評(píng)、宣布次日工作或傳達(dá)上級(jí)命令、指示等。3.9就寢：熄燈應(yīng)提前十分鐘，發(fā)出準(zhǔn)備就寢信號(hào)，督促全體人員做好就寢準(zhǔn)備。就寢人員應(yīng)當(dāng)放好衣、物。聽(tīng)到熄燈信號(hào)后立即熄燈，并保持安靜。熄燈時(shí)間通常為9：30----10：

00分。

3.10 休息日和節(jié)假日：可以推遲三十分鐘起床。起床后整理內(nèi)務(wù)，清掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。早飯后至午飯前，主要用于整理個(gè)人衛(wèi)生或參加集體組織的活動(dòng)。

（六）檢查制度 1目的和適用范圍

適用于北京區(qū)的管理人員，以加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工作實(shí)施的有效，確保服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。2職責(zé)

2.1北京區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所屬項(xiàng)目的檢查工作； 2.2分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)察工作； 2.3項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)對(duì)員工的管理工作。3規(guī)定

3.1分公司經(jīng)理對(duì)各執(zhí)勤點(diǎn)進(jìn)行不定期檢查，并歸入月考核成績(jī)。

3.2分公司經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常到各項(xiàng)目檢查工作，每日抽檢2—3個(gè)項(xiàng)目，每月普查一次，并和客戶溝通，與隊(duì)員談心，解決警隊(duì)實(shí)際問(wèn)題。

3.3分公司經(jīng)理每半月至少簽到一次，檢查保安員布署和崗位工作情況。3.4 北京區(qū)負(fù)責(zé)不定期對(duì)項(xiàng)目檢查，每季度一普查。

（七）請(qǐng)銷假制度

保安員外出，必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。保安員在執(zhí)勤和操課（工作）時(shí)間內(nèi)，無(wú)特殊情況不得外出。1 請(qǐng)假一日以內(nèi)的，執(zhí)行以下規(guī)定：

1.1 保安員員外出二小時(shí)以內(nèi)就近辦事的，由項(xiàng)目主管批準(zhǔn)。項(xiàng)目主管(班長(zhǎng))外出由分公司批準(zhǔn)，八小時(shí)以內(nèi)由分公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

1.2 嚴(yán)格按照比例控制請(qǐng)假外出人數(shù)，星期日和節(jié)假日不超過(guò)百分之五。

1.3 外出人員由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)登記，交代注意事項(xiàng)。保安員員外出通常兩人以上同行，并指定負(fù)責(zé)人。請(qǐng)假一日以上的，按照以下規(guī)定執(zhí)行：

2.1 對(duì)符合探家規(guī)定的保安員員（工作滿一年以上的保安員員），應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)、人員在位率情況，分批給予安排。分公司員工探家由分公司經(jīng)理報(bào)至公司批準(zhǔn)。探家天數(shù)為15天。

2.2 已經(jīng)按照規(guī)定休假過(guò)的人員，一般不再準(zhǔn)假。因特殊情況需要請(qǐng)假時(shí)，按事假處理。

事假天數(shù)為5---10天。

2.3 探家、請(qǐng)事假人員一律由分公司經(jīng)理審核，報(bào)至公司批準(zhǔn)，歸隊(duì)時(shí)及時(shí)銷假,并報(bào)至公司。項(xiàng)目主管以上人員探家由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假人員續(xù)假，因特殊情況經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn)，超假的要嚴(yán)肅處理。項(xiàng)目續(xù)假人員要及時(shí)報(bào)至分公司經(jīng)理。對(duì)傷病人員需回家休假的，病假期為一個(gè)月，超過(guò)一個(gè)月的，由分公司經(jīng)理提出處理建議后報(bào)學(xué)校。保安員員如患有傳染病的，應(yīng)辦理離職手續(xù)。

（八）員工著裝與佩戴工作牌規(guī)定 1目的和適用范圍

公司全體人員按統(tǒng)一規(guī)定著裝與配帶工作牌，樹(shù)立公司良好形象，便于對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行追溯。

2職責(zé)

各級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)本單位的員工著裝與配帶工作牌情況進(jìn)行檢查。3規(guī)定

3.1員工在上班時(shí)間內(nèi)一律統(tǒng)一著裝和配帶工作牌，如有違反者，及時(shí)進(jìn)行教育和糾正，屢教不改者，按量化管理制度扣分。

3.2員工必須按規(guī)定著裝，冬夏裝不得混穿，按規(guī)定系領(lǐng)帶，不得挽起袖子或不系袖扣，按規(guī)定配帶徽章。

3.3未配制服的員工，上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服，女員工不得穿超短裙、低胸衫。3.4項(xiàng)目主管級(jí)以上員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)、查哨、走訪客戶期間一律穿西服、系領(lǐng)帶。3.5員工違反本規(guī)定的，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款50元。3.6各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下人員遵守本規(guī)定。

（九）執(zhí)勤“十不準(zhǔn)” 1 不準(zhǔn)擅離職守。不準(zhǔn)著非制式服裝上崗，保持警容嚴(yán)整。不準(zhǔn)說(shuō)臟話、粗話，要禮貌待人，文明執(zhí)勤。不準(zhǔn)監(jiān)守自盜。不準(zhǔn)在哨位坐、臥、依靠、吃東西、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)（收）錄音機(jī)或做與保安員無(wú)關(guān)的事。

不準(zhǔn)串崗、脫崗、臥崗。不準(zhǔn)擅自動(dòng)用保安員區(qū)域內(nèi)的任何物品。不準(zhǔn)在哨位上給陌生人看東西或帶煙、火等不該有的物品執(zhí)勤。

不準(zhǔn)留親友和其他人員在保安員區(qū)域內(nèi)住宿。不準(zhǔn)利用執(zhí)勤之便亂拉各種關(guān)系，找單位領(lǐng)導(dǎo)辦私事。

（十）交接班操作規(guī)程 1 接班人員到達(dá)崗位后： 1.1 先相互敬禮；

1.2 交班人員先知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果； 1.3 交接本崗位的執(zhí)勤用品，設(shè)備、設(shè)施等； 1.4 介紹本崗次的情況、形勢(shì)及注意事項(xiàng)；

1.5 在交接過(guò)程中，如發(fā)生突發(fā)事件，交班人員協(xié)助處理； 1.6 傳達(dá)代辦事項(xiàng)或上級(jí)通知、指示； 1.7 雙方簽字。交接完畢后，互相敬禮，設(shè)帶班員的整隊(duì)帶回，沒(méi)有的自行回宿舍。

（十一）門(mén)衛(wèi)崗操作規(guī)程

1、早、晚員工上下班期間，保安員除正常履行本崗職責(zé)外，應(yīng)在員工通道崗位跨立并主動(dòng)向上下班員工問(wèn)好。

2、遇有訪客或到單位辦事的外來(lái)人員，應(yīng)禮貌客氣詢問(wèn)“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？”、“您跟您要找的人約好了嗎？”，同時(shí)與所找部門(mén)或員工電話聯(lián)系確認(rèn)。

3、在履行查驗(yàn)包制度時(shí)，應(yīng)禮貌客氣請(qǐng)員工出示其所攜帶的包和物品。查驗(yàn)完畢后應(yīng)主動(dòng)向員工說(shuō)“謝謝合作”

4、對(duì)執(zhí)勤中遇到的糾紛，應(yīng)耐心、客氣的作出解釋說(shuō)明，并及時(shí)上報(bào)主管。

（十二）巡邏崗操作規(guī)程

1在樓層巡視時(shí)，遇到客人應(yīng)向客人主動(dòng)問(wèn)候“您好”，巡邏事項(xiàng)按職責(zé)規(guī)定巡視登記。1.1注意事項(xiàng)：

1.1.1切不可在客人背后突然打招呼，避免嚇著客人。

1.1.2在客人（客戶）遇有困難時(shí)，應(yīng)盡力幫助。如自己解決不了的，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人（客戶）給前臺(tái)或上級(jí)打電話解決。巡視中如遇值勤問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)做好記錄并向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

2在辦公區(qū)巡視時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和員工打招呼問(wèn)候.年 月 日

第三篇：保安服務(wù)投標(biāo)書(shū)

保安服務(wù)投標(biāo)書(shū)（正 本）

沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)高新區(qū)保安服務(wù)中心 2015年03月18日

參與天津石油大廈物業(yè)管理有公司保安服務(wù)項(xiàng)目招 標(biāo)活動(dòng)致函書(shū)

（陽(yáng)光物業(yè) 全稱）：

根據(jù)貴方的保安服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)邀請(qǐng)，我公司高度重視，經(jīng)理辦公會(huì)研究認(rèn)為，參與此次竟標(biāo)，是提升我公司保安形象，樹(shù)立我公司保安品牌的很好機(jī)會(huì)，因此決定積極參加此次投標(biāo)活動(dòng)，并按要求提交下述文件：

a）投標(biāo)函

b）保安人員組織結(jié)構(gòu)建議 c）保安人員崗位職責(zé)敘述 d）應(yīng)急預(yù)案

e）派至本物業(yè)之項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主管的個(gè)人簡(jiǎn)歷

2、資質(zhì)證明文件包括 a）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）企業(yè)法定代表人資格證明文件復(fù)印件 c）資質(zhì)證明文件

d）保安業(yè)特許經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件 e）法人代表授權(quán)書(shū) f）良好財(cái)務(wù)狀況證明文件 據(jù)此函，我方宣布同意以下事項(xiàng)：

1、我方將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同的責(zé)任和義務(wù)。

2、我方已詳細(xì)審查全部投標(biāo)文件，我們完全理解并同意放棄對(duì)這方面有不明及誤解的權(quán)利。

3、我方同意提供招標(biāo)方要求的，與其投標(biāo)有關(guān)的工作方案和預(yù)案。

4、我方承諾：

（1）投標(biāo)中標(biāo)后以我方投標(biāo)呈報(bào)保安服務(wù)質(zhì)量和保安服務(wù)費(fèi)價(jià)格作為最終服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)定價(jià)；（2）派遣的保安隊(duì)伍系我公司直屬保安隊(duì)，絕不使用其他掛靠企業(yè)組織的隊(duì)伍；

（3）我方與招標(biāo)人及招標(biāo)活動(dòng)行為人無(wú)任何影響公正的關(guān)聯(lián)；（4）我方愿意承擔(dān)《XXX投標(biāo)書(shū)》中約定的各項(xiàng)責(zé)任和義 務(wù)。

（5）提供保安服務(wù)后，保安人員除正常休假外，保證不缺人缺崗，出現(xiàn)保安人員流失現(xiàn)象，我公司在1—3日內(nèi)給予補(bǔ)充。

（6）與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來(lái)信函請(qǐng)寄： 地址：沈陽(yáng)市沈北新區(qū)耀陽(yáng)路16號(hào) 傳真： 電話： 電子函件： 投標(biāo)人代表簽字：

投標(biāo)單位名稱：XXXXXXXX XXX物業(yè)部保安服務(wù)工作方案

為做好XXX物業(yè)部的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)XXX物業(yè)部轄區(qū)內(nèi)良好的治安秩序。XXX公司根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，結(jié)合XXX物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責(zé)，制定安全服務(wù)工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，認(rèn)真遵守北京保安系統(tǒng)“六條禁令”和XXX物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績(jī)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成XXX物業(yè)部安全保衛(wèi)任務(wù)。

二、任務(wù)目標(biāo)

一)保安人員不發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題；

二)XXX物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災(zāi)害事故；

三)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制（標(biāo) 準(zhǔn)）》。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

我公司成立XXX物業(yè)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部經(jīng)理為組長(zhǎng)，XXX物業(yè)部保安隊(duì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)。XXX物業(yè)部保安班長(zhǎng)為主要成員，全力以赴確保XXX物業(yè)部良好的治安秩序和客戶單位內(nèi)部的絕對(duì)安全。

四、人員選拔

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此次XXX物業(yè)部保安隊(duì)伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)的一名退伍軍人抽出來(lái)?yè)?dān)任XXX物業(yè)部保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。二是在我公司xx余名保安隊(duì)伍中，精心選派xx余名保安班隊(duì)長(zhǎng)和保安骨干，擔(dān)任XXX物業(yè)部保安隊(duì)伍的班隊(duì)干部和主要骨干力量。因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任XXX物業(yè)部安全保衛(wèi)服務(wù)要求。

五、安保措施

（一）制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合XXX物業(yè)部實(shí)際情況，認(rèn)真制定門(mén)衛(wèi)、巡邏、禮賓、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。

（二）強(qiáng)化保安人員教育管理，樹(shù)立窗口單位保安良好形象。我公司和XXX物業(yè)部保安項(xiàng)目部將把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)意識(shí)教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍，教育保安員樹(shù)立服務(wù)首都安全，服務(wù)公安工作的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。教育保安員樹(shù)立XXX物業(yè)部窗口單位服務(wù)的意識(shí)，文明值勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，樹(shù)立石油大廈保安良好的品牌形象和XXX物業(yè)部窗口單位良好的服務(wù)形象。

（三）經(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。根據(jù)客戶單位實(shí)際情況，保安隊(duì)要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要上報(bào)客戶單位立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對(duì)客戶單位的財(cái)務(wù)室、儲(chǔ)藏室、物質(zhì)倉(cāng)庫(kù)、配電室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。

（四）經(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)XXX物業(yè)部和保安工作實(shí)際情況，成立處置突發(fā)事件應(yīng)急小分隊(duì)，并有針對(duì)性地開(kāi)展以防火、防盜、防暴為主要內(nèi)容的處突演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災(zāi)害。

（五）加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確?？蛻舭踩那疤?。因此，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安系統(tǒng)“六條禁令”，嚴(yán)禁保安員駐地和宿舍留宿他人，加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn)，嚴(yán)格保安員政審和信息比對(duì)。保證保安隊(duì)伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶和上級(jí)賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)

（六）加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。如果問(wèn)能為XXX物業(yè)部提供保安服務(wù)，我們保證隊(duì)長(zhǎng)每天查崗兩次，（夜查一次），公司主管領(lǐng)導(dǎo)每月到XXX物業(yè)部保安崗位明察暗訪一次，每月征求客戶意見(jiàn)一次。從而保障服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

（七）堅(jiān)持四種制度。一是堅(jiān)持每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)，每10天召開(kāi)一次隊(duì)伍會(huì)對(duì)保安工作進(jìn)行分析總結(jié)，查擺工作漏洞和不足，積極整改。保持隊(duì)伍良好的精神狀態(tài)和戰(zhàn)斗力。三是堅(jiān)持每周為XXX物業(yè)部義務(wù)勞動(dòng)一次，積極樹(shù)立為客戶服務(wù)的意識(shí)。四是在保安隊(duì)伍內(nèi)部堅(jiān)持開(kāi)展比服務(wù)質(zhì)量、比軍體素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)秀保安員的三比一爭(zhēng)當(dāng)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)保安隊(duì)伍的工作積極性，更好的為客戶服務(wù)。

XXXX年XX月XX日

XXX 為切實(shí)做好XXX物業(yè)部的內(nèi)部安全防范工作，我公司根據(jù)XXX物業(yè)部實(shí)際，在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時(shí)，為保障客戶單位和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，最大程度減少傷亡和損失，特制定處置公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

我公司成立XXX物業(yè)部保安隊(duì)伍處置公共突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，客戶單位行政科負(fù)責(zé)人為總指揮，我公司主管經(jīng)理為副指揮，XXX物業(yè)部保安隊(duì)長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)指揮，各班班長(zhǎng)和備勤保安員為主要物業(yè)部保安服務(wù)處置突發(fā)公共事件預(yù)案成員。在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)此預(yù)案，及時(shí)有序的組織保安人員，具體實(shí)施處置公共突發(fā)事件工作。

二、工作任務(wù)

全體保安人員在處置公共突發(fā)事件工作中，要始終貫徹“預(yù)防為主，防處結(jié)合”的原則。明確處突工作任務(wù)和責(zé)任人，有針對(duì)的經(jīng)常組織保安人員進(jìn)行處突演練，提高處置公共突發(fā)事件的可操作性和實(shí)效性，不斷提高處突能力，積極做好相關(guān)防范工作，保障客戶和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、工作措施

保安員是處置公共突發(fā)事件的主要力量，具體負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的防范處置工作。因此保安隊(duì)伍要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)密安全防范，不斷保安人員的專業(yè)技能和處突意識(shí)，不斷完善安全措施和應(yīng)急預(yù)案。

（一）保安班隊(duì)要經(jīng)常組織保安員學(xué)習(xí)相關(guān)的消防、防爆和防震等處突知識(shí)，并做好對(duì)內(nèi)部人員消防、防爆等知識(shí)的宣傳教育。保安人員還要熟悉XXX物業(yè)部?jī)?nèi)部的防火、防爆環(huán)境，要對(duì)本單位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保證一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速及時(shí)的到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。

（二）保安員要定期但對(duì)單位內(nèi)部的進(jìn)行防火、防爆、防盜等形式的安全大檢查，并根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的防范措施。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)上報(bào)客戶單位盡快解決。

（三）保安員要經(jīng)常性對(duì)客戶單位的防火、防爆器材進(jìn)行進(jìn) 行檢查，保證器材的性能完好無(wú)損。

（四）保安隊(duì)要結(jié)合XXX物業(yè)部和轄區(qū)周圍實(shí)際情況，經(jīng)常性的組織保安員進(jìn)行防火、防爆、防地震等處置公共突發(fā)事件的處突演練。不斷提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，不斷提高保安人員應(yīng)付和處置突發(fā)事件的能力，保證一旦發(fā)生突發(fā)事件保安隊(duì)伍能夠在第一時(shí)間內(nèi)迅速到位，處置得當(dāng)。

四、處置突發(fā)事件程序

當(dāng)接到處置公共突發(fā)事件情況后，保安隊(duì)長(zhǎng)立即向客戶單位匯報(bào)并組織全體備勤保安員，攜帶防火、防爆等器材，第一時(shí)間迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急處突預(yù)案，將保安人員按分工進(jìn)行分組分工，所有保安人員根據(jù)分工進(jìn)行報(bào)警、搶救、疏散、警戒等工作。

（一）及時(shí)報(bào)警。當(dāng)執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸和地震等緊急情況時(shí)，根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況立即向隊(duì)部、客戶單位、我公司和當(dāng)?shù)鼐綀?bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括突發(fā)事故的地點(diǎn)、時(shí)間、有無(wú)人員傷亡、貴重物品損壞情況等。

（二）緊急疏散物資和群眾。接到突發(fā)事件報(bào)告后，由XXX物業(yè)部處突副總指揮（隊(duì)長(zhǎng)）安排一組保安人員及時(shí)疏散被困人員和周圍無(wú)關(guān)人員。

（三）立即現(xiàn)場(chǎng)撲救。由副總指揮安排一組保安人員對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)立即進(jìn)行撲救，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)貴重物品和易燃易爆物品的轉(zhuǎn)移、隔離、看護(hù)。對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治，安排受傷群眾撤離。

（四）做好警戒工作。由副總指揮安排一組保安人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，保證處突正常進(jìn)行。防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，擾亂處突工作。

五、工作要求

（一）所有保安人員再處置突發(fā)事件過(guò)程中要服從命令，聽(tīng)從指揮，全力搶救客戶財(cái)產(chǎn)，全力保護(hù)人民生民財(cái)產(chǎn)安全。

（二）各組人員要聽(tīng)從總指揮分配工作任務(wù)，攜帶相應(yīng)的防護(hù)裝置和處置器材按責(zé)任分工進(jìn)行處置。以捍衛(wèi)客戶合人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為己任，充分發(fā)揮保安隊(duì)伍在維護(hù)客戶合人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全方面的能力和作用。任何保安人員處突工作中不得相互推諉，更不能臨陣退縮。

（三）處突保安隊(duì)伍副總指揮在處突工作指揮中，要根據(jù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)情況和保安隊(duì)伍人數(shù)，合理調(diào)整保安力量，做到科學(xué)部署、合理統(tǒng)籌、及時(shí)有效、有條不紊。

（四）在處置公共突發(fā)事件時(shí)，各級(jí)保安人員既要發(fā)揚(yáng)不怕艱苦、機(jī)智勇敢、無(wú)私奉獻(xiàn)的大無(wú)畏精神，又要做好自身的防護(hù)工作，按要求佩戴好防護(hù)器材，盡量避免不必要的受傷。

XXX物業(yè)部保安服務(wù)費(fèi)組成明細(xì)

我公司向XXX物業(yè)部提出保安服務(wù)費(fèi)的報(bào)價(jià)是每人每月XXX元人民幣整。具體服務(wù)費(fèi)組成明細(xì)如下：

1、保安員月工資XXX元（保安員基本工資XXXX元，年增加100元，班長(zhǎng)職務(wù)工資100-300元，隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)工資300-500元）；

2、保安員伙月食費(fèi)XXXX元（管吃住可免）

3、保安員服裝合每人（年四季服裝總公司定價(jià) XXX元）

4、繳納各項(xiàng)稅金合每人每月xxxx元

5、保安員保險(xiǎn)費(fèi)每人每月XXX元

6、保安管理費(fèi)XXXX元

XXX物業(yè)部保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)簡(jiǎn)歷

XXX物業(yè)部保安隊(duì)伍編配方案及素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn): 根據(jù)XXX物業(yè)部保安崗位分布和保安綜合工時(shí)制度，我們對(duì)XXX物業(yè)部崗位進(jìn)行了認(rèn)真研究，認(rèn)為共需保安人員xx人，其經(jīng)理1名，隊(duì)長(zhǎng)1名，班,長(zhǎng)2名，保安員20人。主要分配方案如下：

一、保安崗位編排情況

（一）24小時(shí)崗位保安編排情況：

1、兩個(gè)正門(mén)崗需要保安8名。（早7：40—8:40和17：40---18：40為雙崗，,8：40—17:40點(diǎn)為單崗。）。

2、傳達(dá)室監(jiān)控崗1個(gè)崗位，需要保安4名，兩班輪換。

3、后門(mén)需要保安2個(gè)崗位，需要保安4人

4、大廳接待崗1個(gè)崗位，需要保安2名。

（二）、12小時(shí)崗位保安編排情況：

1、辦公大廳崗位3個(gè)，需要保安6名。

2、外事辦公大廳崗位1個(gè)，需要保安2名。

3、東小門(mén)崗位1個(gè)，需保安2名。

4、六層接待崗1個(gè)，需保安2名。以四崗加機(jī)動(dòng)休假1人。

（三）、24小時(shí)院內(nèi)及樓內(nèi)巡邏崗1組（雙人）需要保安9名（每周工作時(shí)間336小時(shí)，9人工作時(shí)間360小時(shí)）。

（四）、6個(gè)地區(qū)分所辦公大廳需要保安13名（機(jī)動(dòng)休假1）。

二、人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

（一）年齡18—28 周歲

（二）政審合格,本人,家庭或直系親屬無(wú)不良記，一律經(jīng)背景審查合格,采取實(shí)名制并簽定二年期勞動(dòng)合同

（三）參加過(guò)保安員崗前培訓(xùn)或其它法律培訓(xùn),有較好 的文字識(shí)讀和語(yǔ)言表達(dá)能力和保安協(xié)警勤務(wù)工作能力

（四）形象較好，身體健康無(wú)各種疾病,身高175公分 以上；

（五）反應(yīng)機(jī)敏,品行端正,組織紀(jì)律觀念、安全守法 意識(shí)強(qiáng)。

三、裝備需求

根據(jù)XXX物業(yè)部崗位分布和保安人員上班情況，共需手持對(duì)講機(jī)10部，橡膠棍18根或根據(jù)客戶單位需求配發(fā)。

第四篇：附屬醫(yī)院服務(wù)制度

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院

附屬醫(yī)院

2016年11月

一、門(mén)診掛號(hào)服務(wù)指南

（一）、辦理依據(jù)

1.《安徽省物價(jià)局、衛(wèi)計(jì)委、人社廳、財(cái)政廳、醫(yī)改辦關(guān)于理順公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格的實(shí)施意見(jiàn)》（皖價(jià)醫(yī)〔2015〕21號(hào)）三：主要內(nèi)容

（四）對(duì)單純購(gòu)藥及慢性病病人定期檢查等不需提供新的治療方案的，保留方便門(mén)診（具體價(jià)格見(jiàn)附件2）。

2.《安徽省三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（2012年版）》(三級(jí)醫(yī)院適用)：2．2．1．1 優(yōu)化門(mén)診布局結(jié)構(gòu)，完善門(mén)診管理制度，落實(shí)便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，有急危重癥患者優(yōu)先處置的制度與程序。

（二）、承辦機(jī)構(gòu)

（三）、服務(wù)對(duì)象 廣大群眾

（四）、申請(qǐng)條件

罹患疾病并自愿來(lái)我院就診

（五）、申報(bào)材料

1．患者本人二代身份證或戶口本 ； 皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院門(mén)診部

2．患者本人醫(yī)療保險(xiǎn)證或卡。

（六）、服務(wù)流程

1、醫(yī)保登記：職工醫(yī)保、生育醫(yī)?；蚋黝愄胤N病患者需到窗口出示醫(yī)?？?，登記醫(yī)保身份（登記一次即可）。

2、掛號(hào)：患者在門(mén)診收費(fèi)處窗口按需掛號(hào)，（七）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)：《安徽省物價(jià)局、衛(wèi)計(jì)委、人社廳、財(cái)政廳、醫(yī)改辦關(guān)于理順公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格的實(shí)施意見(jiàn)》（皖價(jià)醫(yī)〔2015〕21號(hào)）

普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi) 1元/次

專家門(mén)診掛號(hào)費(fèi)

3元/次

（八）、服務(wù)時(shí)間

工作日

（九）、咨詢方式

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 0557-2161995

二、住院出入院辦理

（一）、辦理依據(jù)

《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)<病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范>的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕11號(hào))第十六條：住院病歷內(nèi)容包括住院病案首頁(yè)、入院記錄、病程記錄、手術(shù)同意書(shū)、麻醉同意書(shū)、輸血治療知情同意書(shū)、特殊檢查(特殊治療)同意書(shū)、病危(重)通知書(shū)、醫(yī)囑單、輔助檢查報(bào)告單、體溫單、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、病理資料等。第十七條：入院記錄是指患者入院后，由經(jīng)治醫(yī)師通過(guò)問(wèn)診、查體、輔助檢查獲得有關(guān)資料，并對(duì)這些資料歸納分析書(shū)寫(xiě)而成的記錄?？煞譃槿朐河涗洝⒃俅位蚨啻稳朐河涗?、24小時(shí)內(nèi)入出院記錄、24小時(shí)內(nèi)入院死亡記錄。入院記錄、再次或多次入院記錄應(yīng)當(dāng)于患者入院后24小時(shí)內(nèi)完成；24小時(shí)內(nèi)入出院記錄應(yīng)當(dāng)于患者出院后24小時(shí)內(nèi)完成，24小時(shí)內(nèi)入院死亡記錄應(yīng)當(dāng)于患者死亡后24小時(shí)內(nèi)完成。

（二）、承辦機(jī)構(gòu)

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院各臨床科室和出入院管理科

（三）、服務(wù)對(duì)象 廣大群眾

（四）、申請(qǐng)條件

確診患病并需在我院住院治療

（五）、申報(bào)材料

1.辦理入院：（1）．患者身份證或戶口本原件（2）．患者本人醫(yī)療保險(xiǎn)證（或卡）;（3）．門(mén)診經(jīng)治醫(yī)師簽字蓋章后的入院通知單。2.辦理出院：（1）．病區(qū)出具的出院通知單；（2）．患者本人醫(yī)療保險(xiǎn)證（或卡）；（3）．預(yù)繳金收據(jù)。

（六）、服務(wù)流程 1.辦理入院：（1）．門(mén)診就診：患者至我院門(mén)診掛號(hào)就診，醫(yī)生依據(jù)病情開(kāi)具入院通知單。

（2）．住院登記：患者持入院通知單、身份證（或戶口本）原件、醫(yī)保證（或卡）到住院收費(fèi)處辦理住院登記手續(xù)。住院收費(fèi)處遵醫(yī)囑收取住院預(yù)繳金，為患者出具預(yù)繳金收據(jù)條、住院記錄單、腕帶。

（3）．入住病房：患者持入院通知單、住院紀(jì)錄單到病區(qū)報(bào)到，入住病房。

2.辦理出院：（1）．病區(qū)出院：醫(yī)生為達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)的患者下出院醫(yī)囑、開(kāi)具出院通知單，并復(fù)核住院費(fèi)用；

（2）．費(fèi)用結(jié)算：患者持出院通知單、醫(yī)保證（卡）及預(yù)繳金收據(jù)到住院收費(fèi)處辦理結(jié)帳手續(xù)，住院收費(fèi)處為患者出具住院醫(yī)療收據(jù)、費(fèi)用明細(xì)清單；

（3）．患者出院。

（七）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

免費(fèi)

（八）、服務(wù)時(shí)間

工作日

（九）、咨詢方式

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 0557-2161995

（一）、辦理依據(jù)

三、健康體檢辦理

《健康體檢管理暫行規(guī)定》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕77號(hào)）第九條：醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康體檢應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定和規(guī)范，采取有效措施保證健康體檢的質(zhì)量。第十條：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施保證受檢者在健康體檢中的醫(yī)療安全。第十一條：醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康體檢應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定履行對(duì)受檢者相應(yīng)的告知義務(wù)。

（二）、承辦機(jī)構(gòu)

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院院辦及相關(guān)科室

（三）、服務(wù)對(duì)象 廣大群眾

（四）、申請(qǐng)條件

有健康體檢需求

（五）、申報(bào)材料

本人身份證原件、體檢卡

（六）、服務(wù)流程

1．預(yù)約登記：工作人員對(duì)體檢者個(gè)人史、家族史、疾病史、婚姻狀況等進(jìn)行詢問(wèn)和了解，制定相應(yīng)體檢項(xiàng)目并進(jìn)行預(yù)約登記。

2．登記體檢：在體檢登記界面準(zhǔn)確錄入體檢者身份證號(hào)核對(duì)相關(guān)信息，如：姓名、性別、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、體檢類型、付費(fèi)方式等。

3．繳納費(fèi)用：核對(duì)完畢后告知體檢者繳費(fèi)（根據(jù)體檢項(xiàng)目金額收費(fèi)）。

4．辦理體檢：根據(jù)體檢者預(yù)約時(shí)間打印體檢項(xiàng)目指引單。

5．正式體檢：根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及體檢流程進(jìn)行體檢。6．項(xiàng)目確認(rèn)：體檢完畢返回服務(wù)臺(tái)，工作人員將體檢指引單回收并確認(rèn)項(xiàng)目是否完成。

7.報(bào)告領(lǐng)?。撼Ｒ?guī)體檢當(dāng)日領(lǐng)取報(bào)告，特殊檢查項(xiàng)目根據(jù)服務(wù)臺(tái)工作人員告知時(shí)間領(lǐng)取。

（七）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

參照安徽省物價(jià)局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

（八）、服務(wù)時(shí)間

工作日

（九）、咨詢方式

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 0557-2161995

（一）、辦理依據(jù)

四、醫(yī)保辦理服務(wù)

1.關(guān)于印發(fā)安徽省城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革若干意見(jiàn)的通知（皖政〔1999〕27號(hào)）：

（七）醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的支付 要規(guī)定統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶各自的支付范圍，分別核算，分開(kāi)管理，不得互相擠占。個(gè)人帳戶主要支付小病、小額或門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用，也可以用于支付起付標(biāo)準(zhǔn)以下的醫(yī)療費(fèi)用及從統(tǒng)籌基金中支付時(shí)個(gè)人須自付的部分。統(tǒng)籌基金主要支付大病、大額或住院時(shí)起付標(biāo)準(zhǔn)以上個(gè)人自付部分以外的醫(yī)療費(fèi)用。

2.《安徽省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法（試行）》第二十五條： 定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在顯著位置懸掛定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)牌，供參合農(nóng)民識(shí)別；在顯著位置設(shè)置宣傳欄與公示欄，宣傳新農(nóng)合補(bǔ)償政策，公布就診及報(bào)銷流程，公示醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格。

第四十條： 定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療費(fèi)用控制制度。制定每門(mén)診人次費(fèi)用、出院者平均醫(yī)藥費(fèi)用、日均住院費(fèi)用、藥費(fèi)比例、自費(fèi)藥品比例、平均住院日、抗生素使用率、大型儀器檢查陽(yáng)性率、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目收費(fèi)準(zhǔn)確率等指標(biāo)的控制標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展定期評(píng)估。

第二十九條：

定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展即時(shí)結(jié)報(bào)。

（二）、承辦機(jī)構(gòu)

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理科、出入院管理科及相關(guān)科室

（三）、服務(wù)對(duì)象

前來(lái)我院就診的各類醫(yī)療保險(xiǎn)參保公民

(四)、申請(qǐng)條件

前來(lái)我院就診且享受相應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)

(五)、申報(bào)材料

1.本人身份證（未成年人或無(wú)身份證者需攜帶戶口簿）；

2.本人社?？?；

(六)、服務(wù)流程

1.門(mén)診：門(mén)診掛號(hào)就診，如需住院，請(qǐng)主動(dòng)出示社?？ǎt(yī)生驗(yàn)證無(wú)誤后，開(kāi)具住院通知單并勾選相應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)類型。

2.入院：參保者持醫(yī)師開(kāi)具的住院通知單、社?？?、身份證到入院處，工作人員查對(duì)無(wú)誤后辦理入院手續(xù)，參保者須在住院通知單上簽字確認(rèn)。

3.病區(qū)：參保者持住院通知單、社保卡到相應(yīng)病區(qū)住院，醫(yī)、護(hù)人員核對(duì)信息，確保人、證合一（人、證不符者通知醫(yī)保辦并告知患者按自費(fèi)辦理）。

治療期間，因病情需要，使用醫(yī)保目錄以外的自費(fèi)藥品、診療項(xiàng)目、醫(yī)用器材均需參保者或親屬同意并簽字。

4.報(bào)銷：出院時(shí)參保者持出院通知單到出院處結(jié)帳，屬于醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的費(fèi)用按政策由醫(yī)院墊付，其他費(fèi)用由參保者承擔(dān)，醫(yī)院提供發(fā)票、費(fèi)用明細(xì)單、出院小結(jié)

(七)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

免費(fèi)

(八)、服務(wù)時(shí)間

工作日

(九)、咨詢方式

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 0557-2161995

（一）、辦理依據(jù)

五、醫(yī)保病人轉(zhuǎn)院辦理

1.《關(guān)于印發(fā)安徽省實(shí)施城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革若干意見(jiàn)的通知》（皖政[1999]27號(hào)）

2.《安徽省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法（試行）》第二十五條

定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在顯著位置懸掛定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)牌，供參合農(nóng)民識(shí)別；在顯著位置設(shè)置宣傳欄與公示欄，宣傳新農(nóng)合補(bǔ)償政策，公布就診及報(bào)銷流程，公示醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格。第二十七條

定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定核對(duì)相關(guān)證件、證明材料，對(duì)住院者參合身份進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)與登記，并在病歷、出院小結(jié)及HIS系統(tǒng)中標(biāo)注。

第二十八條

定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按有關(guān)規(guī)定為參合農(nóng)民提供規(guī)范的出院小結(jié)、費(fèi)用清單及發(fā)票等材料。

（二）、承辦機(jī)構(gòu)

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理科、各臨床科室

（三）、服務(wù)對(duì)象

需轉(zhuǎn)入我院住院治療或由我院轉(zhuǎn)至外院住院治療的公民

（四）、申請(qǐng)條件

符合轉(zhuǎn)院治療指癥，具有相應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)

（五）、申報(bào)材料

1.本人身份證（未成年人或無(wú)身份證者需攜帶戶口簿）2.本人社?？?3.轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院申請(qǐng)表

（六）、服務(wù)流程

1.本院轉(zhuǎn)外院：

（1）.參保者病情經(jīng)科室討論并經(jīng)科主任同意后，可于省、市社保局網(wǎng)站下載或醫(yī)保窗口領(lǐng)取醫(yī)保病人轉(zhuǎn)院?jiǎn)危?/p>

（2）.參保者填寫(xiě)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院申請(qǐng)表，并請(qǐng)負(fù)責(zé)醫(yī)師簽署意見(jiàn)，科主任簽章同意；

（3）.醫(yī)院住院部一樓醫(yī)保窗口備案、蓋章；（4）.醫(yī)保中心備案、蓋章。2.外院轉(zhuǎn)本院：

異地參保者轉(zhuǎn)入我院治療，出院后持異地轉(zhuǎn)診單、我院出院發(fā)票或出院小結(jié)到住院部一樓醫(yī)保窗口審核。通過(guò)審核蓋醫(yī)保辦公章，并將有關(guān)內(nèi)容登記在冊(cè)。

（七）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

免費(fèi)

（八）、服務(wù)時(shí)間

工作日

（九）、咨詢方式

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 0557-2161995

六、病情診斷和病休證明出具

（一）、辦理依據(jù)

1.《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》（中華人民共和國(guó)主席令第5號(hào)）第二十一條：醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中享有下列權(quán)利

（一）在注冊(cè)的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)，進(jìn)行醫(yī)學(xué)診查、疾病調(diào)查、醫(yī)學(xué)處置、出具相應(yīng)的醫(yī)學(xué)證明文件，選擇合理的醫(yī)療、預(yù)防、保健方案。

2.《疾病的診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)》各種病情書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求。

（二）、承辦機(jī)構(gòu)

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院病案科

（三）、服務(wù)對(duì)象

需開(kāi)具病情診斷和病休證明，且在我院門(mén)診就診的公民。

（四）、申請(qǐng)條件

在我院門(mén)診就診。

（五）、申報(bào)材料

1．患者身份證原件（如委托辦理，代理人另需提供身份證）；

2．門(mén)診病歷；

3．門(mén)診經(jīng)治醫(yī)師簽字蓋章后的門(mén)診疾病診斷證明書(shū)； 4．凡屬作診斷證明（用于退休、離休、調(diào)換工種、意外事故等），患者或家屬須持有關(guān)單位證明信。

（六）、服務(wù)流程

1．領(lǐng)表：我院門(mén)診患者至門(mén)診各診區(qū)分診臺(tái)領(lǐng)取空白疾病診斷證明書(shū)。

2．就診：門(mén)診患者在本院診治且診斷明確，開(kāi)具疾病診斷證明書(shū)的醫(yī)生必須親自診查后，據(jù)實(shí)記錄病情、診斷，按規(guī)定在疾病診斷證明書(shū)簽字、蓋章。

3．申辦：病人持規(guī)定的申領(lǐng)材料到門(mén)診辦公室，經(jīng)門(mén)診辦公室審核無(wú)誤后，加蓋“門(mén)診疾病診斷證明”章。

（七）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

免費(fèi)

（八）、服務(wù)時(shí)間

工作日

（九）、咨詢方式

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 0557-2161995

（一）、辦理依據(jù)

七、用于醫(yī)保報(bào)銷的醫(yī)院等級(jí)證明出具

根據(jù)報(bào)銷群眾實(shí)際需要。

（二）、承辦機(jī)構(gòu)

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院院辦公室

（三）、服務(wù)對(duì)象

在我院就診的區(qū)外醫(yī)保參保公民

（四）、申請(qǐng)條件

我院就診、區(qū)外醫(yī)保參保

（五）、申報(bào)材料

1．患者身份證原件（如委托辦理，代理人另需提供身份證）；

2．患者本人醫(yī)療保險(xiǎn)證或卡； 3．我院門(mén)診病歷或住院病歷首頁(yè)。

（六）、服務(wù)流程

1．申請(qǐng)：患者或其家屬攜帶規(guī)定材料到院辦公室申領(lǐng)；

2．受理：院辦公室指定專人現(xiàn)場(chǎng)受理，核對(duì)材料； 3．發(fā)放：經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，根據(jù)醫(yī)保報(bào)銷需求開(kāi)具皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院等級(jí)證明，并加蓋“皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院”公章。

（七）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

免費(fèi)

（八）、服務(wù)時(shí)間

工作日

（九）、咨詢方式

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 0557-2161995

八、病歷復(fù)制和查詢

（一）、辦理依據(jù)

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2013〕31號(hào)）第十七條：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)受理下列人員和機(jī)構(gòu)復(fù)制或者查閱病歷資料的申請(qǐng)，并依規(guī)定提供病歷復(fù)制或者查閱服務(wù)：

（一）患者本人或者其委托代理人；

（二）死亡患者法定繼承人或者其代理人。

（二）、承辦機(jī)構(gòu)

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院病案科

（三）、服務(wù)對(duì)象

在我院有過(guò)住院史的公民及其代理人，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，公安、司法機(jī)關(guān)等。

（四）、申請(qǐng)條件

在我院有過(guò)住院史的公民

（五）、申報(bào)材料

1.申請(qǐng)人為患者本人，提供其有效身份證明；

2.申請(qǐng)人為患者代理人，提供患者及其代理人的有效身份證明、申請(qǐng)人與患者代理關(guān)系的法定證明材料；

3．申請(qǐng)人為死亡患者近親屬，提供患者死亡證明及其近親屬的有效身份證明、申請(qǐng)人是死亡患者近親屬的法定證明材料；

4.申請(qǐng)人為死亡患者近親屬代理人，提供患者死亡證明、死亡患者近親屬及其代理人的有效身份證明，死亡患者與其

近親屬關(guān)系的法定證明材料，申請(qǐng)人與死亡患者近親屬代理關(guān)系的法定證明材料；

5.申請(qǐng)人為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，提供保險(xiǎn)合同復(fù)印件，承辦人員的有效身份證明，患者本人或者代理人同意的法定證明材料；患者死亡的，提供保險(xiǎn)合同復(fù)印件，承辦人員的有效身份證明，死亡患者近親屬或者其代理人同意的法定證明材料（合同或者法律理由規(guī)定的除外）；

6.公安、司法機(jī)關(guān)因辦理案件、需要查閱、復(fù)印或者復(fù)制病歷資料的，醫(yī)院在公安、司法機(jī)關(guān)出具采集證據(jù)的法定證明及執(zhí)行公務(wù)人員的有效身份證明后予以協(xié)助。

（六）、服務(wù)流程

1．現(xiàn)場(chǎng)辦理：患者出院后七個(gè)工作日以后，帶齊身份證明材料到病案統(tǒng)計(jì)室復(fù)印窗口辦理病歷復(fù)制及繳費(fèi)等相關(guān)事宜。

2．快遞服務(wù)：外地或本地患者也可在出院當(dāng)天，帶身份證明材料到病案統(tǒng)計(jì)室復(fù)印窗口辦理預(yù)約快遞手續(xù)。待病歷歸檔后，我們將病歷復(fù)制件及復(fù)制費(fèi)用發(fā)票通過(guò)快遞方式寄送。

（七）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 免費(fèi)

八、服務(wù)時(shí)間

工作日

九、咨詢方式

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 0557-2161995

（一）、辦理依據(jù)

九、醫(yī)療服務(wù)信息公示

《關(guān)于建立安徽省醫(yī)療服務(wù)信息社會(huì)公開(kāi)制度的通知》（皖衛(wèi)政法秘〔2015〕372號(hào)）二：公開(kāi)對(duì)象

全省范圍內(nèi)所有二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)(含政府辦公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，向社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)的解放軍、武警醫(yī)療機(jī)構(gòu))，包括各級(jí)各類綜合醫(yī)院、中醫(yī)（中西醫(yī)結(jié)合）醫(yī)院、?？漆t(yī)院、婦幼保健院等。二級(jí)以下醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)參照?qǐng)?zhí)行。三：公開(kāi)內(nèi)容 向社會(huì)公開(kāi)的醫(yī)療服務(wù)信息包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)行效率、群眾滿意度和服務(wù)承諾等6個(gè)方面（見(jiàn)附件），其中服務(wù)承諾包括我省醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一和自選的內(nèi)容。

（二）、承辦機(jī)構(gòu) 皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院門(mén)診部、出入院管理科、院辦公室

（三）、服務(wù)對(duì)象 廣大群眾

（四）、服務(wù)條件 公民就醫(yī)需要

（五）、服務(wù)流程

1．匯總：院辦公室每季度末匯總醫(yī)療服務(wù)信息，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況、醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)行效率、群眾滿意度和服務(wù)承諾等6個(gè)方面。

2．報(bào)審：信息匯總完成后，按院務(wù)公開(kāi)審批流程，經(jīng)OA報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審核。

3．發(fā)布：經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，在醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布。

（六）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

免費(fèi)

（七）、服務(wù)時(shí)間

工作日

（八）、咨詢方式

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 0557-2161995

（一）、辦理依據(jù)

十、突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援

1.《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第376號(hào)）：第三十九條 醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)因突發(fā)事件致病的人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)救援，對(duì)就診病人必須接診治療，并書(shū)寫(xiě)詳細(xì)、完整的病歷記錄；對(duì)需要轉(zhuǎn)送的病人，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定將病人及其病歷記錄的復(fù)印件轉(zhuǎn)送至接診的或者指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)應(yīng)當(dāng)采取衛(wèi)生防護(hù)措施，防止交叉感染和污染。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)傳染病病人密切接觸者采取醫(yī)學(xué)觀察措施，傳染病病人密切接觸者應(yīng)當(dāng)予以配合。醫(yī)療機(jī)構(gòu)收治傳染病病人、疑似傳染病病人，應(yīng)當(dāng)依法報(bào)告所在地的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。接到報(bào)告的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即對(duì)可能受到危害的人員進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)需要采取必要的控制措施。

2.《安徽省人民政府關(guān)于印發(fā)安徽省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案的通知》(皖政辦秘〔2016〕19號(hào))：醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)是突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)。應(yīng)急處置專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)要結(jié)合本單位職責(zé)開(kāi)展專業(yè)技術(shù)人員處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力培訓(xùn)，提高快速應(yīng)對(duì)能力和技術(shù)水平，在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，要服從衛(wèi)生行政部門(mén)的統(tǒng)一指揮和

安排，開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

（二）、承辦機(jī)構(gòu) 各公立醫(yī)院相關(guān)科室

（三）、服務(wù)對(duì)象

突發(fā)事件中受傷須救治的公民

（四）、服務(wù)條件

突然發(fā)生，造成或可能造成公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或社會(huì)安全等事件患者

（五）、服務(wù)流程

響應(yīng)各級(jí)衛(wèi)計(jì)委發(fā)布的突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援要求，根據(jù)需求服從調(diào)配

（六）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

免費(fèi)

（七）、服務(wù)時(shí)間

即時(shí)

（八）、咨詢方式

皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院辦公室 0557-2161995

第五篇：投標(biāo)書(shū)結(jié)構(gòu)目錄

目錄

1.企業(yè)概況...........22.豪邁實(shí)業(yè)集團(tuán)場(chǎng)景寫(xiě)真..............33.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖.............54.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件............6

5.企業(yè)商業(yè)信譽(yù)及信用等級(jí)證書(shū)證明文件.......7

6.銀行出具資信等級(jí)證明文件..........8

7.企業(yè)資信等級(jí)證書(shū)...........9

8.國(guó)家行政系統(tǒng)定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)證書(shū).....10

9.AAA級(jí)重合同守信用企業(yè)證書(shū)........1

110.企業(yè)生產(chǎn)管理體制..........12

11.項(xiàng)目小組成員組成及資歷表.........13

12.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明..........19

13.2009企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告.........21

14.2009企業(yè)現(xiàn)金流量表...........26

15.技術(shù)標(biāo)文件................32

16.設(shè)計(jì)、制作的技術(shù)力量、加工設(shè)備和加工能力說(shuō)明..........33

17.企業(yè)主要生產(chǎn)設(shè)備情況詳表.........35

18.成品制作詳細(xì)工藝流程............36

19.投標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制.........52

20.投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾..........53

21.2008-2009年企業(yè)同類產(chǎn)品業(yè)績(jī)表（部分）...........61

22.企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員說(shuō)明.............62

23.企業(yè)警服年生產(chǎn)設(shè)計(jì)能力...........65

24.企業(yè)部分設(shè)備及流水線寫(xiě)真.........67

25.2010年一季度企業(yè)所得稅繳納證明文件.....73

26.2009年企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明文件.........75

27.聲 明 函................83

28.ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)...........84

29.企業(yè)檢驗(yàn)報(bào)告證書(shū)文件.............85

30.客戶評(píng)價(jià)情況及企業(yè)履約情況證明文件.....102