第一篇：保安部年度匯報內(nèi)容2011年

保安部年度匯報內(nèi)容

一、2011年保安部的收獲和體會

過去的2011年,在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下,做為物業(yè)公司保安部一員,以園區(qū)人、財、物安全防范為己任,以客戶至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向,認(rèn)真做好了每一項(xiàng)工作；在這一年的保衛(wèi)工作中我部門最大的收獲如下：

二、明確了我項(xiàng)目部保安服務(wù)的發(fā)展方向

2011年我保安部舉辦了多項(xiàng)培訓(xùn)，如消防培訓(xùn)、治安培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等；在培訓(xùn)期間，我公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合股份公司的領(lǐng)導(dǎo)要求明確了保安公司的發(fā)展大方向：保安服務(wù)不只是追求看好門不丟失物財而已，而應(yīng)該是要承擔(dān)責(zé)任。要切實(shí)維護(hù)園區(qū)利益、客戶利益、保園區(qū)平安、尊重客戶評價，要把客戶的滿意作為保安服務(wù)管理的最高標(biāo)準(zhǔn)。

三、明確了園區(qū)現(xiàn)場保安隊伍建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)

我項(xiàng)目部保安隊伍自身建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)是“素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)、形象好、作風(fēng)硬、規(guī)范管理、客戶滿意”。以這個標(biāo)準(zhǔn)，是達(dá)波爾物業(yè)保安服務(wù)在園區(qū)市場平等競爭的裁判標(biāo)準(zhǔn)，有了這個標(biāo)準(zhǔn)有利于開展我保安工作，能夠向著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

四、明確了保安服務(wù)的作用

我項(xiàng)目部保安部根據(jù)股份物業(yè)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶提供門衛(wèi)、巡邏、守衛(wèi)、安全檢查以及消防安全技術(shù)防范、等服務(wù)，這是我部保安服務(wù)的工作范圍。通過股份公司領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，我保安部服務(wù)中不能出現(xiàn)各類滿意服務(wù)范圍之外的內(nèi)容，不能越位提供保安服務(wù)。在執(zhí)行工作時，保安員不能越權(quán)執(zhí)行超出服務(wù)范圍的任務(wù)。尤其不能有下列行為：限制他人人身自由；搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追債；采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或擴(kuò)散 1

保安服務(wù)中形成監(jiān)控影像資料、報警記錄等行為。明確了我保安部服務(wù)權(quán)利、作用，進(jìn)一步提高了我們的保安服務(wù)。

除了上述的三點(diǎn)收獲外，還有點(diǎn)滴的感悟和體會。結(jié)合2011全年保安服務(wù)的總體情況，親身感受到保安服務(wù)的重要性、必要性、保安服務(wù)要近人近意很難；要想站住腳跟、不被淘汰，就應(yīng)明確方向、標(biāo)準(zhǔn)、作用。加強(qiáng)管理，只有這樣才是正確的選擇，才是長遠(yuǎn)發(fā)展之路。

五、2011年保安服務(wù)中存在的問題，原因、措施

保安隊伍2011年整體素質(zhì)不高，保人員主要以下崗人員、待業(yè)青年、為主，年齡層次差異較大，身體、思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊。加之文化偏低等，不同程度存在著問題，造成有的保安員崗位工作職責(zé)不清楚，服務(wù)意識不高，這在一定程度上影響了我項(xiàng)目部保安服務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前，保安員工作中存在的問題具體表現(xiàn)在：

1、崗前培訓(xùn)工作落實(shí)不是很徹底；

2、培訓(xùn)設(shè)置內(nèi)容不完全。

3、培訓(xùn)時間不滿足。

4、個別崗位形象不好。

5、人員更換率太大。

6、遇有突發(fā)事件，應(yīng)對能力差。

7、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識不強(qiáng)。

8、工作主動性警惕性較弱。

保安員工作問題產(chǎn)生的原因

1、保安員培訓(xùn)組織實(shí)施不徹底。我部聘來人員之后，開始執(zhí)行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)的是現(xiàn)場制度，我們當(dāng)前的保安員培訓(xùn)工作沒有組織職業(yè)資質(zhì)的考核，上崗后沒能以各類崗位職責(zé)考評保安員，也沒有相應(yīng)落實(shí)的獎罰制度。

2、思想認(rèn)識不到位。保安員有種思想認(rèn)為，保安教育培訓(xùn)是走形式的事，可有可無，甚至認(rèn)為順其自然，能混就混，無所謂。我部注重了現(xiàn)場制度的培訓(xùn)但滯后了思想教育。

加強(qiáng)和改進(jìn)保安員培訓(xùn)工作的措施

1、轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新教育理念和形式

首先，從審核到培訓(xùn)，我部本著要服務(wù)，要質(zhì)量的目的，慎重用人，加強(qiáng)培訓(xùn)，應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識。

2、是要將“培訓(xùn)保安員與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤”的思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨０步逃嘤?xùn)公司效益與個人效益兼顧”的思想，建立培訓(xùn)制度，嚴(yán)禁沒有經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和達(dá)標(biāo)的人員充當(dāng)保安人員，上崗服務(wù)；同時也要規(guī)定各保安主任，必須經(jīng)過相應(yīng)保安培訓(xùn)，取得合格證書后方能聘用。增加培訓(xùn)時間，適時提高管理方式方法，避免人員流動太頻，影響服務(wù)質(zhì)量。

3、培訓(xùn)徹底化，從崗位職責(zé)到崗位考評，級級考核，多項(xiàng)培訓(xùn)，加大加寬培訓(xùn)面，培訓(xùn)內(nèi)容多樣化，提高園區(qū)保安的服務(wù)意識，提高整體保安素質(zhì)；改善保安形象。

4、強(qiáng)化團(tuán)隊意識，不以個人利益的得失為目的，增強(qiáng)集體感，提高技能，迅速正確的處理各類突發(fā)事件。組織實(shí)施模擬現(xiàn)場的處置培訓(xùn)。

2012年我部工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和開展

我部每月開展保安員思想教育培訓(xùn)課一次，針對性講解保安服務(wù)的重要性和必要性。

提高服務(wù)質(zhì)量，每日例行開展早會、早培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)意向。進(jìn)行月總結(jié)。

加大新員工老員工的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)地段的認(rèn)知和巡查，提高安全防范意識。增強(qiáng)員工體制，實(shí)施體能等基礎(chǔ)訓(xùn)練，為突發(fā)事件打下體能基礎(chǔ)。

2012年我部要克服人員流動過頻，適時增加服務(wù)待遇，保證滿員，保證質(zhì)量，堅決服從人員的預(yù)先安排，適時提前做好人員儲備，保證人員在崗在位率。2012年我部門創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目是待客泊車，在員工中提選有良好駕駛經(jīng)驗(yàn)的員工適時為客戶提供泊車代駕服務(wù)。

2012年我部的節(jié)能工作從關(guān)閉各個空調(diào)、燈光、設(shè)施設(shè)備開始。

第二篇：保安部日常工作內(nèi)容

保安部日常工作內(nèi)容

1、上班人員必須提前15分鐘到賓館，提前10分鐘打卡，提前5分鐘接班，不得遲到早退，否則進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

2、接班時進(jìn)行物品交接，檢查物品有無損壞或遺失，如有立即上報部門經(jīng)理并記錄在交接本上；如上一班沒有交接而下一班接班了，則一切損失由接班人員負(fù)責(zé)。

3、查看上一班的值班記錄，并詢問上一班人員有無交接和注意事項(xiàng)，等確認(rèn)后才能讓上一班人員下班。

4、接班后對所有停放的車輛檢查一遍，有無擦傷或車門窗沒關(guān)好的，如有做好登記工作，做好無關(guān)人員和寵物控制進(jìn)入賓館，對員工的包裹和物品進(jìn)行檢查。

5、在停車場指揮好每一輛進(jìn)出的車輛和敬禮工作，不讓車子亂停放或堵住通道影響其它車子的通行，及時指揮疏通，保持通道暢通。

6、對進(jìn)出賓館的老總和領(lǐng)導(dǎo)要及時的敬禮和跑位開車門問好服務(wù)。

7、停車場不得缺人，如要離開崗位必須讓其它人員過來輪換后方可離開。接火警報警除外，接到報警必須2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場查看，并及時把情況報四控中心，如延誤造成后果的將追究該人員責(zé)任。

8、物品出門必須要有出門單方可放行。如私自放行將對責(zé)任人進(jìn)行處罰。

9、每班最后一個小時開始抄車牌，同時檢查車子狀況，如有問題要進(jìn)行記錄，抄車牌時要按從外到內(nèi)的順序進(jìn)行抄寫。

10、早班下午15:00—16:00早班人員對各花草樹木進(jìn)行澆水。夜班早上6:00—7:00澆花草樹木一次。

11、制止員工騎自行車和電動車、摩托車進(jìn)出賓館大門口，必須下車。

12、夜班人員早上7:00將3面旗幟升上去，早班下午17:00將旗幟降下收回。

13、早班天黑時將自行車棚燈打開，夜班等人員全部下班后將燈關(guān)閉。

14、夜班晚上22:00開始對賓館各區(qū)域進(jìn)行巡查，同時要兼顧好停車場的安全工作。

第三篇：保安部標(biāo)準(zhǔn)化體系內(nèi)容

一、保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、各崗位職責(zé)

（一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

（二）保安部班長崗位職責(zé)

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

（三）大堂保安員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。

5、負(fù)責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

（四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

（五）停車場保安員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置

2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機(jī)簽名確認(rèn)。

3、負(fù)責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

4、負(fù)責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場車輛停放費(fèi)用的收取工作。

6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

（六）巡樓崗保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。

通過系列措施從而緩和與住戶之間的人際關(guān)系，達(dá)到共同治理小區(qū)安全和藹共處目的。加巡邏監(jiān)督制度，搞好小區(qū)安全監(jiān)控護(hù)衛(wèi)。利用好先進(jìn)智能化設(shè)備，24小時全方位巡邏和值守，從而使業(yè)主住行無憂，無論居家還是出行都倍感安全放心。改變過去的被動巡邏方式變主動加強(qiáng)，由定點(diǎn)式換成經(jīng)常性，當(dāng)看到有各類設(shè)備物品有移動和變化時，巡邏人員應(yīng)立即查明，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)異常情況、聞到異味、聽到可疑聲響都應(yīng)立即查明并及時通知有關(guān)部門，遇有偷竊、**違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，適當(dāng)?shù)貛椭鷺I(yè)主住戶解決力所能及的困難。對于樓道采取護(hù)管員在巡邏表上簽名而進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行。

根據(jù)目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容

一、保安管理制度

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎懲制度

5、各崗位職責(zé)

二、消防知識

1、消防安全知識

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)消防隊的任務(wù)

4、火警報警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三、治安管理知識

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當(dāng)防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6、易發(fā)生事故的11個部位強(qiáng)化防范措施

四、軍體素質(zhì)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作

五、物業(yè)管理專業(yè)知識

1、物業(yè)管理的概念

2、物業(yè)管理的分類

3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

5、物業(yè)管理的基本原則

第二、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時間

1、全程培訓(xùn)時間為 個月。

2、具體時間按排詳見《培訓(xùn)時間表》

3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。附：

1、培訓(xùn)內(nèi)容的具體項(xiàng)目。

2、培訓(xùn)考核表。

3、培訓(xùn)時間表。

4、培訓(xùn)守則。保安禮貌用語

管理處將采取抓好員工內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)的觀念，提高工作效率。對門崗是堅決實(shí)行門崗制度，時刻要護(hù)管員記住文明禮貌用語值勤時對外來人員進(jìn)行服務(wù)時：

您好，請問您訪找誰？

對不起，您要找的人不在，請改天再來，謝謝。請走好，歡迎再來。保安、車輛管理人員對車輛進(jìn)行指揮管理時： 您好，請辦一下臨時停車手續(xù)。對不起，請您按規(guī)定方向行駛。

對不起，請您將車停在車位上，謝謝您的合作。保潔人員進(jìn)行環(huán)境保潔時： 對不起，請您讓一讓。

對不起，我在這里清掃，打攪您了，請您關(guān)好門窗。請您不要隨地拋垃圾。

地面剛拖洗，請您注意安全。

先生/小姐，您好！我是管理處的維修人員，請問是您報修（預(yù)約）的嗎？ 請問現(xiàn)在可以開始嗎？ 我會盡快做完。

我已經(jīng)修理好了，麻煩您檢查一下。對不起，我再重新處理一遍。

謝謝，麻煩您確認(rèn)一下，在報修單上簽字。

第四篇：市場服務(wù)中心保安部匯報材料

創(chuàng)建青年文明號 建立一流隊伍

市場服務(wù)中心保安部匯報材料

市場服務(wù)中心保安部成立于2002年12月8日，保安部作為其一職能部門，擔(dān)負(fù)著對市場服務(wù)中心以及其下屬單位的治安秩序和消防保障工作?，F(xiàn)有職員9人，平均年齡22歲，全為團(tuán)員，去年始，保安部在市商貿(mào)局、市市場服務(wù)中心、市東塘交易大樓的關(guān)心和指導(dǎo)下，確立了創(chuàng)建“青年文明號”的工作目標(biāo)，始終按照“全心全意，服務(wù)至上，盡職盡責(zé)，四保平安”的創(chuàng)建口號，抓管理，抓隊伍建設(shè)，創(chuàng)“先進(jìn)保安部”、“消防先進(jìn)部門”、“先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號。先后在各下屬市場做出了積極的貢獻(xiàn)和職業(yè)精神，再創(chuàng)保安行業(yè)新佳績。[xiexiebang.com文章-http://004km.cn]

一、主要做法：

（1）全體動員，增強(qiáng)責(zé)任意識，領(lǐng)導(dǎo)重視抓素質(zhì)。

保安部創(chuàng)建 “青年文明號”的工作自始至終都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心，成為全體成員創(chuàng)建的動力，由于他們經(jīng)常深入市場檢查指導(dǎo)工作，經(jīng)常利用座談的形式幫助開展青年工作，為創(chuàng)建工作提出寶貴的意見和建議，使我們的創(chuàng)建工作在強(qiáng)有力的組織保障下順利開展。

創(chuàng)建初期，市市場服務(wù)中心把市級“青年文明號”的創(chuàng)建工作和爭創(chuàng)市級文明標(biāo)兵單位等工作一起納入目標(biāo)管理責(zé)任中，明確了創(chuàng)建的目的，布置了創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，由隊長親自帶領(lǐng)，副隊長協(xié)助帶領(lǐng)全體成員進(jìn)行體能、隊列、現(xiàn)場管理服務(wù)的操練和座談，增強(qiáng)了整體隊員的責(zé)任意識和全面素質(zhì)。

（2）建章建制，規(guī)范服務(wù)行業(yè)，改革當(dāng)頭抓管理。

保安部是市場服務(wù)中心成立之日起管理方面的中心工作，在不斷深化“創(chuàng)建”活動的同時，狠抓規(guī)章制度的充實(shí)、完善，根據(jù)不同時段隊伍發(fā)展的特點(diǎn)和改革的需要，制訂了《宿舍管理制度》、《保安員職責(zé)》等規(guī)章制度，以制度促創(chuàng)建、作保障，使保安員的工作行為和日常言行與“青年文明號”的創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)了隊伍的管理建設(shè)。

（3）文明規(guī)范，體現(xiàn)誠心服務(wù)，求真務(wù)實(shí)抓隊伍。

為了加強(qiáng)隊伍建設(shè)，逐步形成一個公開、平等、競爭的用人環(huán)境，2005年4月就是通過公開招聘的形式錄用了一批優(yōu)秀的保安員組建了這支隊伍，進(jìn)行了多方面的技能培訓(xùn)。

在加強(qiáng)隊伍的同時，我們還注重加強(qiáng)團(tuán)干部的選拔培養(yǎng)，使他們成為創(chuàng)建工作的中間力量，就是在上級領(lǐng)導(dǎo)對于青年這樣的重視、關(guān)心和培養(yǎng)下，保安部涌現(xiàn)出了一批典型，一批先進(jìn)青年，他們有“先進(jìn)個人”、“先進(jìn)工作者”，就是這支政治堅定、學(xué)習(xí)刻苦、工作勤奮、作風(fēng)扎實(shí)、品德高尚的團(tuán)員青年隊伍，挑起了各下屬市場的中心工作和創(chuàng)建工作。

一、主要收獲：

（1）全體青年的政治思想素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)有明顯提高。

在整個創(chuàng)建過程中我們一直保持了進(jìn)一步明確主題，提高思想認(rèn)識這樣的主導(dǎo)思想，在全體隊員中廣泛開展形式多樣的理論學(xué)習(xí)。比如：參加市市場服務(wù)中心的各種內(nèi)容的職業(yè)學(xué)習(xí)；參加?xùn)|塘交易大樓及本部門的有針對性的組織座談和討論；參加保持共青年團(tuán)員先進(jìn)性的教育學(xué)習(xí)，積極發(fā)言，提交思想?yún)R報；及時地組織入黨積極分子培訓(xùn)度按照“成熟一個發(fā)展一個”的要求向黨組織輸送優(yōu)秀人才。每年都有人在參加各種各樣的學(xué)習(xí)和考試，一批一批的人先后拿到技能證書，職稱證書，總有人在問：“這樣問題怎么解決？”總有人利用下班的休息時間在學(xué)習(xí)；一直從事保安工作毫無怨言，并做到早上按時到下午按時下班，這樣的工作方法和學(xué)習(xí)大家都己經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣并接受做到了，整體素質(zhì)在創(chuàng)建過程中提高。

（2）全體青年的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度有了明顯提高。

因?yàn)樵谡麄€創(chuàng)建過程中，突出文明服務(wù)的主題，保安工作說轟轟烈烈也不是，都是職責(zé)之內(nèi)盡顯服務(wù)內(nèi)涵的服務(wù)工作，從場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙到嚴(yán)禁賭博，消防通道的暢通等問題通過人性化的處理解決和整頓，均己有明顯的提高?！澳?，請問有什么事？”一類的文明用語等等，無處看不到全體隊員的熱情和嚴(yán)肅的工作態(tài)度。

（3）全體青年的工作效率和工作質(zhì)量有明顯提高。

在建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度后，隊員們都能夠及時的處理市場內(nèi)的各項(xiàng)糾紛，隊員們更沒有玩忽職守亂答亂應(yīng)的事情發(fā)生，治安秩序有了良好的改進(jìn)，顧客投訴率為零，“創(chuàng)建促工作”、“服務(wù)出效益”，因?yàn)槲覀兊姆?wù)促進(jìn)了促進(jìn)市場的客容量增多。

青年是祖國的希望，是事業(yè)的希望，正是我們這一勃勃生機(jī)的青年群體，以熱情的態(tài)度，扎實(shí)的工作，廉潔的形象，確保了各市場的安定，并贏得了理解，贏得了支持，贏得了贊譽(yù)，高揚(yáng)“青年文明號”旗幟，再創(chuàng)治安新佳績，我們有決心有信心以更高的標(biāo)準(zhǔn)把創(chuàng)建“青年文明號”工作長期堅持下去，我們將實(shí)現(xiàn)所有的光榮與夢想，去抒寫歷史新的篇章！

第五篇：保安部的工作內(nèi)容

保安部的工作內(nèi)容

一.負(fù)責(zé)制定安全制度：

(1)負(fù)責(zé)制定飯店的各項(xiàng)安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防預(yù)防行動方案)、保密制度、安全管理獎罰制度等等。

(2)協(xié)同各部門制定安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制度，和安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，考核及落實(shí)檢查制度。

(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務(wù)的安全措施，重大節(jié)、假日的安全管理制度。

(4)擬定并不斷完善酒店各項(xiàng)安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)行，并監(jiān)督落實(shí)。

二.負(fù)責(zé)飯店的安全保衛(wèi)工作。

(1)在飯店范圍內(nèi)，注意防止犯罪。若發(fā)現(xiàn)飯店內(nèi)有犯罪活動，要及時報告總經(jīng)理及公安部門，并配合公安部門調(diào)查偵破各類案件。若店內(nèi)員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門調(diào)查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動。

(2)負(fù)責(zé)飯店范圍內(nèi)的治安管理和警衛(wèi)工作。根據(jù)國家安全法規(guī)和飯店里的安全制度督導(dǎo)和檢查責(zé)任人和部門的執(zhí)行情況。

(3)負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查各部門的安全防火措施，加強(qiáng)對飯店消防設(shè)備、器材的檢查與管理。

(4)負(fù)責(zé)管理飯店住客戶籍，證件，貴重物品，及來訪客登記。

(5)負(fù)責(zé)管理飯店有關(guān)治安工作的檔案、資料。

(6)對查出的不安全隱患，提出解決意見，通知有關(guān)部室限期整改或采取專業(yè)措施予以解決。對已發(fā)生的安全事故查明原因，提出處理意見。

(7)保衛(wèi)取送公款工作。

(8)做好重大宴會活動和來店重要賓客的內(nèi)部保衛(wèi)，并配合公安部門搞好安全警衛(wèi)工作。

三.負(fù)責(zé)對飯店員工的安全教育、培訓(xùn)、宣傳工作。

根據(jù)形勢和飯店各時期的中心任務(wù)，負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行治安知識、安全意識及法制觀念的教育及宣傳工作。

(1)組建酒店義務(wù)消防隊，根據(jù)酒店的實(shí)際情況定期對專職和義務(wù)消防人員、管理人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核。

(2)對新入店的職工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對在崗職工進(jìn)行安全知識教育與安全素質(zhì)考核.了解和掌握飯店員工的各種思想和表現(xiàn)情況，配合各部門做好違法亂紀(jì)(特別是違法青少年)人員的教育轉(zhuǎn)化工作，防止犯罪.