第一篇：酒店保安部工作內(nèi)容

保安部的工作內(nèi)容

一、負(fù)責(zé)制定安全制度：

(1)負(fù)責(zé)制定飯店的各項(xiàng)安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作戰(zhàn)行動(dòng)方案)、保密制度、安全管理獎(jiǎng)罰制度等等。

(2)協(xié)同各部門(mén)制定安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制度，和安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，考核及落實(shí)檢查制度。

(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務(wù)的安全措施，重大節(jié)、假日的安全管理制度。

(4)擬定并不斷完善酒店各項(xiàng)安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)行，并監(jiān)督落實(shí)。

二、負(fù)責(zé)飯店的安全保衛(wèi)工作。

(1)在飯店范圍內(nèi)，注意防止犯罪。若發(fā)現(xiàn)飯店內(nèi)有犯罪活動(dòng)，要及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理及公安部門(mén)，并配合公安部門(mén)調(diào)查偵破各類(lèi)案件。若店內(nèi)員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門(mén)調(diào)查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動(dòng)。

(2)負(fù)責(zé)飯店范圍內(nèi)的治安管理和警衛(wèi)工作。根據(jù)國(guó)家安全法規(guī)和飯店里的安全制度督導(dǎo)和檢查責(zé)任人和部門(mén)的執(zhí)行情況。

(3)負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查各部門(mén)的安全防火措施，加強(qiáng)對(duì)飯店消防設(shè)備、器材的檢查與管理。

(4)負(fù)責(zé)管理飯店住客戶(hù)籍，證件，貴重物品，及來(lái)訪(fǎng)客登記。

(5)負(fù)責(zé)管理飯店有關(guān)治安工作的檔案、資料。

(6)對(duì)查出的不安全隱患，提出解決意見(jiàn)，通知有關(guān)部室限期整改或采取專(zhuān)業(yè)措施予以解決。對(duì)已發(fā)生的安全事故查明原因，提出處理意見(jiàn)。

(7)保衛(wèi)取送公款工作。

(8)做好重大宴會(huì)活動(dòng)和來(lái)店重要賓客的內(nèi)部保衛(wèi)，并配合公安部門(mén)搞好安全警衛(wèi)工作。

三、負(fù)責(zé)對(duì)飯店員工的安全教育、培訓(xùn)、宣傳工作。

根據(jù)形勢(shì)和飯店各時(shí)期的中心任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行治安知識(shí)、安全意識(shí)及法制觀念的教育及宣傳工作。

(1)組建酒店義務(wù)消防隊(duì)，根據(jù)酒店的實(shí)際情況定期對(duì)專(zhuān)職和義務(wù)消防人員、管理人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核。

(2)對(duì)新入店的職工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對(duì)在崗職工進(jìn)行安全知識(shí)教育與安全素質(zhì)考核。了解和掌握飯店員工的各種思想和表現(xiàn)情況，配合各部門(mén)做好違法亂紀(jì)(特別是違法青少年)人員的教育轉(zhuǎn)化工作，防止犯罪。

目的建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)酒店的保安管理。

范圍適用于酒店保安部職責(zé)

1．保安經(jīng)理負(fù)責(zé)保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

2．保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。

3．保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。

總則遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守婁底市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。入職要如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及考核。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，工作場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。勤儉值勤，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

9儀容整潔、精神飽滿(mǎn)、待人熱情、文明用語(yǔ)。關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

工作態(tài)度 1 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

保安部的工作內(nèi)容

一、負(fù)責(zé)制定安全制度：

(1)負(fù)責(zé)制定飯店的各項(xiàng)安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防作戰(zhàn)行動(dòng)方案)、保密制度、安全管理獎(jiǎng)罰制度等等。

(2)協(xié)同各部門(mén)制定安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制度，和安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，考核及落實(shí)檢查制度。

(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務(wù)的安全措施，重大節(jié)、假日的安全管理制度。

(4)擬定并不斷完善酒店各項(xiàng)安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)行，并監(jiān)督落實(shí)。

二、負(fù)責(zé)飯店的安全保衛(wèi)工作。

(1)在飯店范圍內(nèi)，注意防止犯罪。若發(fā)現(xiàn)飯店內(nèi)有犯罪活動(dòng)，要及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理及公安部門(mén)，并配合公安部門(mén)調(diào)查偵破各類(lèi)案件。若店內(nèi)員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門(mén)調(diào)查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動(dòng)。

(2)負(fù)責(zé)飯店范圍內(nèi)的治安管理和警衛(wèi)工作。根據(jù)國(guó)家安全法規(guī)和飯店里的安全制度督導(dǎo)和檢查責(zé)任人和部門(mén)的執(zhí)行情況。

(3)負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查各部門(mén)的安全防火措施，加強(qiáng)對(duì)飯店消防設(shè)備、器材的檢查與管理。

(4)負(fù)責(zé)管理飯店住客戶(hù)籍，證件，貴重物品，及來(lái)訪(fǎng)客登記。

(5)負(fù)責(zé)管理飯店有關(guān)治安工作的檔案、資料。

(6)對(duì)查出的不安全隱患，提出解決意見(jiàn)，通知有關(guān)部室限期整改或采取專(zhuān)業(yè)措施予以解決。對(duì)已發(fā)生的安全事故查明原因，提出處理意見(jiàn)。

(7)保衛(wèi)取送公款工作。

(8)做好重大宴會(huì)活動(dòng)和來(lái)店重要賓客的內(nèi)部保衛(wèi)，并配合公安部門(mén)搞好安全警衛(wèi)工作。

三、負(fù)責(zé)對(duì)飯店員工的安全教育、培訓(xùn)、宣傳工作。

根據(jù)形勢(shì)和飯店各時(shí)期的中心任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行治安知識(shí)、安全意識(shí)及法制觀念的教育及宣傳工作。

(1)組建酒店義務(wù)消防隊(duì)，根據(jù)酒店的實(shí)際情況定期對(duì)專(zhuān)職和義務(wù)消防人員、管理人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核。

(2)對(duì)新入店的職工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對(duì)在崗職工進(jìn)行安全知識(shí)教育與安全素質(zhì)考核。了解和掌握飯店員工的各種思想和表現(xiàn)情況，配合各部門(mén)做好違法亂紀(jì)(特別是違法青少年)人員的教育轉(zhuǎn)化工作，防止犯罪。

第二篇：酒店保安部工作職責(zé)

篇一：酒店保安崗位職責(zé)

酒店保安崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1.保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全；

2.維護(hù)酒店公共場(chǎng)所秩序；

3.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

工作內(nèi)容: 1.指揮車(chē)輛； 2.的財(cái)產(chǎn)物品安全保護(hù)；

3.遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求；

4.完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。

操作規(guī)程

一、站崗：

收腹挺胸，兩腳分開(kāi)約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢(shì)；可左右巡視停車(chē)場(chǎng)。

二、指揮車(chē)輛 1.直行信號(hào)（1）手勢(shì)：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2）右手平衡，小臂向左手方向擺動(dòng)二至三次，直行手勢(shì)之前應(yīng)作好一切無(wú)損害客人車(chē)輛的工作。（如相反方向同上，指揮動(dòng)作相反）

2.轉(zhuǎn)彎信號(hào)（1)右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)

二至三次（2)左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次。

3.倒車(chē)信號(hào)（1）客人倒車(chē)時(shí)應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車(chē)輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動(dòng)示意左右方向的車(chē)輛停讓?zhuān)笫窒蚯捌缴?0度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動(dòng)使客人車(chē)輛安全倒出安全地段。停車(chē)時(shí)注意預(yù)防磕碰、磕底盤(pán)、車(chē)停不正。

三、看護(hù)車(chē)輛；

1、遇到客人要求遮擋車(chē)牌時(shí)，要及時(shí)用報(bào)紙遮擋。

2、在停放車(chē)輛時(shí)，應(yīng)看好周?chē)欠裼袀?chē)體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開(kāi)。

3、注意周?chē)?chē)輛的過(guò)往是否會(huì)傷害到客人的車(chē)體。

4、車(chē)輛停放過(guò)程中若發(fā)生車(chē)損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。

5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

四、保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)物品及下班時(shí)檢查出入

（1）營(yíng)業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的安全。

（2）員工下班檢查過(guò)程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內(nèi)物品。，對(duì)員工講話(huà)要用文明禮貌的用語(yǔ)“請(qǐng)”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店 內(nèi)物品或不自覺(jué)接受

檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。

五、引領(lǐng)車(chē)輛離開(kāi)

（1)看見(jiàn)客人要離開(kāi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過(guò)去打開(kāi)車(chē)門(mén)讓客人上車(chē)，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見(jiàn)。

（2)倒車(chē)時(shí)注意，不要在車(chē)的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車(chē)時(shí)后面的障礙物，并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車(chē)安全倒出。

（3)指揮倒車(chē)時(shí)聲音要大而響亮，手勢(shì)要正確，倒車(chē)若需調(diào)頭時(shí)要提醒

（4)路上倒車(chē)時(shí)，要示意左，右兩邊的車(chē)先停一下，讓客人的車(chē)安全離開(kāi)，并向停讓的車(chē)輛敬禮致謝。

（5）當(dāng)車(chē)輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應(yīng)立即向客人表示歉意：對(duì)不起，剛才我也沒(méi)看清路況。我馬上幫您報(bào)警，請(qǐng)問(wèn)您的車(chē)在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投的保險(xiǎn)？

六、雨天注意事項(xiàng)

（1)提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。

（2)下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停車(chē)場(chǎng)大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客

（3)當(dāng)客人將車(chē)停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。

（4)客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車(chē)內(nèi)并指揮客人的車(chē)輛安全倒出。

（5)客人要出租車(chē)時(shí)，問(wèn)清幾輛后通知其他保安招呼出租車(chē)，車(chē)到時(shí)送客人 至出租車(chē)內(nèi)。

（6)雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進(jìn)出檢查；

（2）檢查酒店門(mén)窗是否關(guān)閉；（3）檢查電、水、氣是否安全；

（4）出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備必須報(bào)修。

篇二：酒店保安部工作職責(zé)

酒店保安部工作職責(zé)

保安部是負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門(mén),主要工作職責(zé)如下:

1、在酒店內(nèi)組織建立專(zhuān)職安全管理部門(mén)及酒店安全工作網(wǎng)絡(luò)，建立并完善有關(guān)安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、全面調(diào)查和研究酒店內(nèi)可能引起對(duì)客人、員工及酒店造成損害的因素，結(jié)合酒店服務(wù)工作及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)，制定出符合酒店特點(diǎn)的安全工作管理計(jì)劃。

3、在實(shí)施酒店安全管理計(jì)劃的過(guò)程中，要對(duì)各部門(mén)、各外租單位的安全工作及有關(guān)酒店安全專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)一安排、分工合作，并明確酒店安全目標(biāo)、各部門(mén)安全指標(biāo)，并布置任務(wù)。

4、對(duì)酒店員工進(jìn)行安全知識(shí)、安全意識(shí)及法制觀念的教育及宣傳工作，組織員工開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工安全防范能力。

5、做好酒店的安全保衛(wèi)、治安巡邏等工作，確保酒店員工及客人，人、財(cái)、物的安全，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理發(fā)生在酒店內(nèi)部的各類(lèi)案件，做好突發(fā)事件的預(yù)防工作。

6、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部發(fā)生的各類(lèi)安全事故的調(diào)查、處理及上報(bào)工作。

7、與當(dāng)?shù)毓?、消防部門(mén)以及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)密切聯(lián)絡(luò)，保持良好有效的工作關(guān)系，取得他們對(duì)酒店安全工作的指導(dǎo)和協(xié)助，同時(shí)協(xié)調(diào)好酒店內(nèi)各部門(mén)的安全工作，更有效地達(dá)到酒店安全工作的整體目標(biāo)。

8、根據(jù)酒店安全管理計(jì)劃的要求，檢查酒店各項(xiàng)安全工作，并定期對(duì)各部門(mén)、各崗位的安全工作進(jìn)行考核，掌握反饋信息，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)予以糾正。篇三：酒店保安員崗位職責(zé)和工作流程

君來(lái)世尊保安工作流程及職責(zé)

一：工作職責(zé)：

1．保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私

情，保持高度的警覺(jué)性，積極主動(dòng)維護(hù)酒店內(nèi)外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶.防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。2．具有為酒店全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉

行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在迎賓服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”

的服務(wù)風(fēng)格。3．上崗時(shí)注意力要集中，不得擅離職守，無(wú)故遲到早退，下班不要在酒店內(nèi)（大

廳和客房區(qū)域）無(wú)故逗留，如需調(diào)換班次，須事先征得部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，努力鉆

掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的精力。

4和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安

本職工作，確保酒店安全。

5生的非常事故并協(xié)助酒店各部門(mén)處理賓客或雇員的安全問(wèn)題，愛(ài)護(hù)通信器材和崗位上的各種設(shè)施。

6巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行

7.敬業(yè)愛(ài)崗，自覺(jué)維護(hù)公司所在形象，心向八方，遵守職業(yè)道德，行崗位職責(zé)，遵守工作操作規(guī)范，同事之間應(yīng)以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)

結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō).不利團(tuán)結(jié)事不做。發(fā)楊團(tuán)隊(duì)精神，互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)公司整體利益和品牌形象。

8.統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周?chē)T(mén)戶(hù)、前臺(tái)、安全防范。

9作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

10.的保密制度，嚴(yán)守公司機(jī)密不得向外界泄露公司財(cái)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo).密材料和內(nèi)部資料。酒店店長(zhǎng)及部門(mén)主管安排和交辦的其他事項(xiàng)。

保安員崗位職責(zé)

研保安服務(wù)知識(shí)，．服從上司的指令全崗位職責(zé)，做好．處理在酒店內(nèi)發(fā)要熟悉崗位的分布，．在酒店范圍內(nèi)外盤(pán)查監(jiān)控。

熱愛(ài)本職工作，忠于職守，認(rèn)真履友愛(ài)，維護(hù)內(nèi)部團(tuán)工作相互關(guān)心，相定期檢查報(bào)警系倉(cāng)庫(kù).客房等區(qū)域崗時(shí)不得擅離工嚴(yán)格遵守公司人事.及客人等機(jī)、管理層級(jí)關(guān)系（1）、直接上級(jí)：部門(mén)經(jīng)理，主管，領(lǐng)班

2、基本職責(zé)

保障住客及員工人身，財(cái)產(chǎn)安全，保障酒店財(cái)產(chǎn)安全，處理客人或員工意外事件，做

好車(chē)輛停放保管工作

3、工作內(nèi)容

（1）、準(zhǔn)確安排停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛停放，并做好車(chē)輛進(jìn)出登記工作

（2）、定時(shí)對(duì)客房區(qū)域與樓道區(qū)域進(jìn)行巡檢

（3）、協(xié)助前臺(tái)做好賓客迎送工作

（4）、定期對(duì)防盜設(shè)施，做出檢查，并做好詳細(xì)記錄工作

4、溝通流線(xiàn)

（1）、與值班經(jīng)理建立每班匯報(bào)反饋機(jī)制，接受工作指令，反饋工作建議，反應(yīng)異常情況，協(xié)助值班主管處理各項(xiàng)當(dāng)班事務(wù)

（2）、與前臺(tái)接待員、客房服務(wù)員協(xié)同作好安全防范工作，杜絕事故發(fā)生；配合他們做好對(duì)

客服務(wù)工作

5、崗位工作制度

（1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長(zhǎng)胡子、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲，違者警告并限期

改證

（2）、上崗時(shí)注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問(wèn)題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公

平

（3）、不能擅離崗位，遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向上司報(bào)告

（4）、上崗時(shí)不得會(huì)客，不得私自帶陌生人隨意進(jìn)出酒店

（5）、上崗時(shí)需堅(jiān)守崗位，不得到總臺(tái)閑坐，大廳區(qū)域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙

他人工作。

（6）、不得窺視客人行為，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗

（7）、上班時(shí)不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺(jué)

（8）、保障消防通道暢通和停車(chē)場(chǎng)秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當(dāng)班人責(zé)任

（9）、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡查重點(diǎn)位置，如發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問(wèn)清楚防止意外事故發(fā)生

（10）、維修工不在或休假期間，處理酒店簡(jiǎn)單維修工作，特別是周末影響營(yíng)業(yè)和影響出租率

的情況下。

（10）、不得遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

（11）、嚴(yán)格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料

（12）、交接班要準(zhǔn)確，詳細(xì)，按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（13）、負(fù)責(zé)保證廣告燈及外圍燈按時(shí)開(kāi)關(guān)，有故障要及時(shí)上報(bào)，工作流程：

1.提前20分鐘到崗打卡簽到，2.做好上崗前的準(zhǔn)備工作。

3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項(xiàng)并及時(shí)處理，檢查大廳內(nèi)及電梯.電腦.玻璃門(mén)框.報(bào)刊.書(shū)吧.消防及前后門(mén)各區(qū)域的衛(wèi)生是否清理

干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關(guān)閉.前后車(chē)輛是否正常.如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上一班應(yīng)說(shuō)明

情況并及時(shí)處理。4.檢查處理完所有事項(xiàng)后，有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)離店及入住客人做好登記工作，會(huì)

同前臺(tái)受理客人有關(guān)各方面的投訴工作并做好記錄。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負(fù)責(zé)大廳.酒店樓頂.側(cè)面招

牌燈的開(kāi)啟（開(kāi)啟時(shí)間因天氣而定）檢查酒店內(nèi)外照明設(shè)施是否正常工作，2.負(fù)責(zé)按排客人車(chē)輛停放，檢查車(chē)輛門(mén)是否關(guān)好，車(chē)輛是否完好并提醒客人帶好貴

重物品，并做好車(chē)輛的進(jìn)出登記工作。負(fù)責(zé)每天晚上8點(diǎn)30分之前把前臺(tái)住宿客

人手抄登記本送到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，做好前臺(tái)的迎客服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查，如天臺(tái).機(jī)房.消防設(shè)施.電器設(shè)施.酒店前后車(chē)輛等重

要部位要定時(shí)巡查.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除，并做好記錄。

4.有需要時(shí)協(xié)助前臺(tái)對(duì)客人身份證掃描及傳送工作，負(fù)責(zé)酒水的配送，在電工下班

的情況下負(fù)責(zé)酒店能完成的維修工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區(qū)域照明是否

正常，車(chē)輛停放位置是否按規(guī)定要求停放，酒店前后是否正常，2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店周?chē)陌踩婪?，?0分鐘要對(duì)酒店前后車(chē)輛進(jìn)行安全巡邏，要對(duì)

酒店內(nèi)的防盜設(shè)施.消防設(shè)施等重要區(qū)域做好安全防范措施，對(duì)停車(chē)場(chǎng).大廳.客房區(qū)

域要重點(diǎn)防范.做到萬(wàn)無(wú)一失。

3.主動(dòng)做好對(duì)客服務(wù)，對(duì)進(jìn)出酒店人員要有禮貌的問(wèn)候，如發(fā)現(xiàn)可疑人員長(zhǎng)時(shí)間在

大廳及客房區(qū)域逗留應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，應(yīng)妥善處理。

4.每天早上7點(diǎn)之前做好各鋪位及本酒店的水.電表的登記工作（包括天臺(tái)機(jī)房電

梯電表），負(fù)責(zé)前臺(tái).酒店外招牌燈的關(guān)閉工作，檢查大廳及一樓衛(wèi)生間的清潔是否

清理干凈，做好下一班交接工作。

衛(wèi)生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門(mén)、玻璃、上網(wǎng)臺(tái)及電腦保潔、桌子、茶幾、椅子、冰箱、飲水機(jī)、空調(diào)、報(bào)紙架、一樓聞衛(wèi)生間、一樓樓梯及地面。

說(shuō)明：各班保安不得在大廳、客房公共區(qū)域、前門(mén)區(qū)域內(nèi)吸煙，如違反本規(guī)定將

嚴(yán)格按照君來(lái)世尊酒店員工手冊(cè)執(zhí)行。以上各條望各位同事仔細(xì)閱讀。篇四：酒店保安部主管崗位職責(zé)

警衛(wèi)主管崗位職責(zé)

位置：酒店區(qū)域。

時(shí)間：24小時(shí)

崗姿：巡視、站立

配置：gp88s對(duì)講機(jī)一部、耳機(jī)一付

鑰匙（磁卡（1號(hào)）、樓上消防栓、檢查室門(mén)、地鎖等）

要求：

1．按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語(yǔ)，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問(wèn)必答。

2．嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

3．工作時(shí)間內(nèi)，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。

4．嚴(yán)格遵守保密原則，禁止向任何無(wú)關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。

5．按照崗位職責(zé)內(nèi)容檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患、主動(dòng)、準(zhǔn)確、果斷的處理問(wèn)題并記錄向上級(jí)報(bào)告。6．根據(jù)酒店活動(dòng)情況靈活處理發(fā)生的緊急突發(fā)事件，并按酒店各種緊急突發(fā)事件執(zhí)行。

崗位職責(zé)：

1.查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類(lèi)問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動(dòng)火部位。

3.組織押款時(shí)選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。

4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個(gè)人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。

5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時(shí)調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開(kāi)啟客用保險(xiǎn)箱、換崗、臨時(shí)加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。

7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動(dòng)通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名，傳達(dá)酒店各種活動(dòng)，車(chē)輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。

8.了解出租率、vip房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號(hào)，到離店時(shí)間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線(xiàn)。

9.掌握vip專(zhuān)梯情況，安排警衛(wèi)到fcc領(lǐng)專(zhuān)梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專(zhuān)業(yè)人員共同檢查專(zhuān)梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專(zhuān)人看護(hù)。

10.了解預(yù)留車(chē)輛停放情況，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車(chē)輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺(tái)外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線(xiàn)檢查。

11.了解酒店宴會(huì)廳布展情況, 宴會(huì)會(huì)議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會(huì)廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè)施（擴(kuò)音器、話(huà)筒、手電）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查, 發(fā)現(xiàn)不安全問(wèn)題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。13.檢查對(duì)講機(jī)，解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無(wú)損。檢查前臺(tái)psb輸入、發(fā)送情況。存在問(wèn)題及時(shí)處置。14.酒店各對(duì)外出入口門(mén)主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開(kāi)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。15.當(dāng)發(fā)生丟失物品時(shí)間時(shí)，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，并按保安部案件上報(bào)程序執(zhí)行。16.當(dāng)需要開(kāi)酒店主庫(kù)時(shí)，主管需會(huì)同值班經(jīng)理一同到場(chǎng)，并對(duì)開(kāi)酒店主庫(kù)領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監(jiān)督。17.預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時(shí)（17：30 ~ 8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。18.主管24小時(shí)簽署酒店、非酒店物品出門(mén)條。19.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書(shū)處填表。20.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知fcc）并向上級(jí)報(bào)告。21.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會(huì)”

七知：

1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容。

2.知道酒店舉辦的各種活動(dòng)，重要賓客的接待程序。

3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號(hào)、數(shù)量及設(shè)施所在位置。

4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號(hào)及方位。

5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。

6.知道酒店會(huì)客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。

7.知道酒店各部門(mén)負(fù)責(zé)人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

一能：能夠正確使用各種型號(hào)的滅火器。

一會(huì)：會(huì)使用簡(jiǎn)單英語(yǔ)與賓客進(jìn)行一般對(duì)話(huà)和溝通。篇五：酒店保安部職責(zé)及制度

保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng)：保安部經(jīng)理

直屬上級(jí)：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安領(lǐng)班、保安員、消防監(jiān)控員

聯(lián)系部門(mén)：餐飲部、客房部、營(yíng)銷(xiāo)部、工程部、工程部、前廳部等 崗位職責(zé)：

全面負(fù)責(zé)大飯店的安全保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的人財(cái)物的安全，使酒店的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。1.制定和落實(shí)保安部的工作計(jì)劃，督導(dǎo)下級(jí)工作。

2.主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理的指令。

3.處理客人、員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的投訴。

4.負(fù)責(zé)制定、完善酒店的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度及措施。

5.負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件和事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好偵破工作，并查處一般安全事故。

6.與各部門(mén)保持良好地保安互助關(guān)系，協(xié)助各部門(mén)建立和落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)制度，以酒店的安全為整體目標(biāo)去解決日常運(yùn)作中所產(chǎn)生的不同異議。

7.對(duì)各部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，提高酒店人員的安全意識(shí)。

8.定期給保安部各崗位員工進(jìn)行工作培訓(xùn)，消防安全操練，藉以保持及提高保安部員工之最佳水平。

9.每天檢查酒店內(nèi)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)及消防死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，通知并協(xié)助

有關(guān)部門(mén)采取措施、限期解決。

10.組織酒店的義務(wù)消防隊(duì)，定期開(kāi)展訓(xùn)練活動(dòng)，防止火災(zāi)發(fā)生。

11.批核保安部屬下各崗位執(zhí)勤，并考核員工工作表現(xiàn)。

12.審核保安部人員物品申領(lǐng)及申購(gòu)。

13.參與酒店管理級(jí)人員會(huì)議。

14.配合公安部門(mén)做好酒店重點(diǎn)活動(dòng)的內(nèi)保工作。15.對(duì)上向總經(jīng)理負(fù)責(zé)及報(bào)告。

16.負(fù)責(zé)制定重大活動(dòng)的警衛(wèi)方案。

17.負(fù)責(zé)其他由管理當(dāng)局安排的工作及安全防護(hù)。

保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：保安部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安員、消防監(jiān)控員

聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)

崗位職責(zé)：

在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)保安員做好酒店的安全保衛(wèi)工作。

1.熱愛(ài)本職工作，秉公執(zhí)法、辦事果斷、思想敏捷。能承受一定的工作壓力。以身作則，模范遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，勇于奉獻(xiàn)。

2.在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次、本崗位的安全保衛(wèi)工作，妥善安排在崗執(zhí)勤人員的崗位、分派工作，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位的保安人員無(wú)脫崗現(xiàn)象。

3.負(fù)責(zé)處理涉及客人生命財(cái)產(chǎn)和酒店安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查犯案事實(shí)經(jīng)過(guò)，并上報(bào)保安部經(jīng)理。

4.接到各部門(mén)案件報(bào)告時(shí)，要迅速與值班保安奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)經(jīng)理。

5.負(fù)責(zé)對(duì)重大安全事故進(jìn)行立案調(diào)查，核實(shí)情節(jié)，發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索，組織追查，及時(shí)整理結(jié)果并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6.直接負(fù)責(zé)本班查哨、檢查保安員堅(jiān)守崗位情況，督促檢查下屬保安員執(zhí)勤、著裝、替代班等事宜。

7.認(rèn)真落實(shí)部門(mén)的各項(xiàng)措施，及時(shí)了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。

8.認(rèn)真落實(shí)部門(mén)的各項(xiàng)措施，及時(shí)了解保安員的思想情況及執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好處理登記，并及時(shí)上報(bào)。

9.經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保酒店的安全。

10.負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位的保安設(shè)備、器材的保管工作，確保完好無(wú)損。

保安部保安員崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班

聯(lián)系部門(mén)：酒店各部門(mén)

崗位職責(zé)：

1.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出，制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

2.具有良好地酒店服務(wù)意識(shí)，儀表端正，干凈整潔、禮貌待人，努力奉行賓客至上、服務(wù)第一的服務(wù)宗旨，在保安部服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、溫暖、敏捷、周到的酒店服務(wù)風(fēng)格。

3.努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值是要保持旺盛的斗志和良好地精神狀態(tài)。4.服從上級(jí)的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，做好本職工作，確保酒店安全。

5.認(rèn)真處理在店內(nèi)發(fā)生的事故并采取必要行動(dòng)，協(xié)助酒店各部門(mén)處理賓客或員工匯報(bào)的安全問(wèn)題，并要熟悉崗位的分布，愛(ài)護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施

6.在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌的進(jìn)行盤(pán)查與監(jiān)控。

7.協(xié)助有關(guān)部門(mén)保衛(wèi)重要賓客進(jìn)出酒店及做好大型會(huì)議的安保工作，巡視酒店的員工經(jīng)常聚集的地點(diǎn)，制止賭博、打架及偷竊客人財(cái)物的情發(fā)生。

第三篇：酒店保安部工作管理制度

酒店保安部工作管理制度

保安部領(lǐng)班職責(zé)：

1）職權(quán)：

為便于領(lǐng)班的管理工作，領(lǐng)班享有以下權(quán)利：

1.對(duì)下屬工作不服從管理者，領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。即：領(lǐng)班可向上級(jí)建議、請(qǐng)示，給下屬簽單處罰。

2.領(lǐng)班必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。

2)職責(zé)：

1.正常情況下，領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗，負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書(shū)面報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。

2.除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫(xiě)值班記錄外，不得在辦公室逗留。

3.當(dāng)值時(shí)，必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時(shí)，該崗均由領(lǐng)班代替；如有特殊情況需調(diào)人時(shí)，必須向上級(jí)匯報(bào)，批準(zhǔn)方可。

4.病事假履行請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開(kāi)，找人代班。

5.每天當(dāng)值的遺留問(wèn)題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當(dāng)值總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

四、監(jiān)控員崗位職責(zé)：

1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。

2）熟練掌握各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專(zhuān)業(yè)人員操作。

3）監(jiān)控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。

4）愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。

5）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問(wèn)題本班解決。

6）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。

7）當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。

8）接聽(tīng)電話(huà)或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話(huà)。

9）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。樓層巡邏崗位職責(zé)：

1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值總值處理安全問(wèn)題。

2）巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施。

3）接報(bào)外，不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。

4）沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。

5）熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。

6）巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。

7）熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。

8）遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。

9）促客房來(lái)訪(fǎng)制度的實(shí)施，對(duì)嚴(yán)重肇事者，協(xié)同前臺(tái)經(jīng)理及客房部人員處理。

10）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。

11）檢查樓層施工人員工作，動(dòng)火的有無(wú)辦理動(dòng)火作業(yè)許可證，排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。

12）如遇可疑人員要盤(pán)查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。

13）遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢(xún)問(wèn)后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

14）遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。

15）巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問(wèn)好。大堂崗位職責(zé)：

1）工作范圍在大堂內(nèi)。

2）在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)法自行處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理，并隨時(shí)配合各部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員處理安全方面問(wèn)題。

3）在擔(dān)任大堂保安時(shí)，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。

4）注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂，應(yīng)勸其離開(kāi)。

5）在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。

6）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何施工單位禁止在大堂施工。

7）未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。

8）強(qiáng)行進(jìn)入大堂到處亂竄的人，并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。

9）夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質(zhì)、拉皮條）。

10）檢查各處消防設(shè)施是否完好。

11）注意醉酒者行動(dòng)，有情況時(shí)報(bào)告主管和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同處理。

12）密切注意有無(wú)破壞酒店之設(shè)施行為。

13）客用沙發(fā)禁止躺、臥。

14）大堂站崗應(yīng)選定幾個(gè)利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。

15）工作需要外，不得與大堂各部門(mén)員工交談。

16）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。大堂前門(mén)崗位職責(zé)：

1）定崗于大堂前門(mén)處。

2）大堂前門(mén)外車(chē)道暢通，遇車(chē)輛停泊于主車(chē)道時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開(kāi)，引導(dǎo)其停泊于道邊車(chē)位或停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。

3）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來(lái)人員長(zhǎng)時(shí)間滯留于正門(mén)廣場(chǎng)，不允許酒店員工停留于前門(mén)廣場(chǎng)上。

4）指揮車(chē)輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車(chē)位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車(chē)位。

5）注意與客人接觸時(shí)，從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑，敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。

6）定崗時(shí)還應(yīng)該注意前門(mén)安全情況。

7）注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門(mén)經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。

8）對(duì)于強(qiáng)行進(jìn)入大堂到處亂竄的人，應(yīng)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。

9）夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質(zhì)、拉皮條）。

10）檢查各處消防設(shè)施是否完好。

11）注意醉酒者行動(dòng)，有情況時(shí)報(bào)告主管和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同處理。

12）密切注意有無(wú)破壞酒店之設(shè)施行為。

13）客用沙發(fā)禁止躺、臥。

14）大堂站崗應(yīng)選定幾個(gè)利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。

15）工作需要外，不得與大堂各部門(mén)員工交談。

16）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)：

1）定崗于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。

2）指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停泊。

3）做到有禮貌地接待每一位來(lái)停車(chē)的客人。

4）在車(chē)駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車(chē)輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。

5）注意沒(méi)必要強(qiáng)求客人車(chē)輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。

6）對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問(wèn)必答，有耐心。

7）維護(hù)車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)的安全。

8）干涉任何在主車(chē)道上的閑人，讓其迅速離開(kāi)車(chē)道。

9）禁止酒店員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停留。

10）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車(chē)場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。

11）注意酒店停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)設(shè)施。

12）密切注意有無(wú)破壞酒店之設(shè)施行為。

13）客用沙發(fā)禁止躺、臥。

14）大堂站崗應(yīng)選定幾個(gè)利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。

15）工作需要外，不得與大堂各部門(mén)員工交談。

16）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。工作制度

一 保安部工作準(zhǔn)則：、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。

3、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。

7、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書(shū)報(bào)、寫(xiě)私函、聽(tīng)耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話(huà)，并謝絕來(lái)訪(fǎng)，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。

12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不得帶有醉意。、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。、無(wú)特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門(mén)出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。二 保安部請(qǐng)假制度：、本部員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，并逐級(jí)審批備案后方能有效。、主管、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。、保安員請(qǐng)事假需提前3天經(jīng)主管批準(zhǔn)方可。（事假超過(guò)半天，需部門(mén)主管批準(zhǔn)）。

4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。、無(wú)請(qǐng)假申請(qǐng)表休假者，一律按曠工處理。、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)返崗，應(yīng)有電話(huà)、短信和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。三 消防設(shè)備管理制度：、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消

防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。、因公施工、作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部門(mén)，需書(shū)面向工保部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用或移動(dòng)，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。、工保部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立即報(bào)告，爭(zhēng)取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。、工保部當(dāng)值人員和當(dāng)值主管要每日、周對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對(duì)煙感、溫感等報(bào)警裝置進(jìn)行測(cè)試，并書(shū)面報(bào)告測(cè)試結(jié)果，同時(shí)做好檢查記錄。、工保部每月要對(duì)酒店所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴淋、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門(mén)、排煙風(fēng)機(jī)排煙閥等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。

6、工程部要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發(fā)電機(jī)房、變壓器、鍋爐房、油庫(kù)、廚房、木工房等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即派人整改，做好記錄。、保安部每月須對(duì)酒店所有的干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險(xiǎn)塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。四 監(jiān)控中心管理制度：、監(jiān)控員要熱愛(ài)本職工作，服從命令、聽(tīng)從指揮。

2、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長(zhǎng)發(fā)。、當(dāng)值期間要精神集中，認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤離崗位。

4、認(rèn)真做好交接班工作，并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會(huì)下一班。、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。、每天要對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無(wú)塵等衛(wèi)生。、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫(xiě)《查閱（調(diào)用）申請(qǐng)表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。、當(dāng)值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。、當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，不得無(wú)故占用（長(zhǎng)用）中心之通信設(shè)備。、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、主管級(jí)以上管理人員進(jìn)入。五 停車(chē)場(chǎng)安全管理程序：

1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車(chē)輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車(chē)時(shí)要將車(chē)輛指揮到位，要檢查車(chē)輛有無(wú)損壞，車(chē)門(mén)有無(wú)上鎖，車(chē)輛排列整齊。、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。、當(dāng)值時(shí)要站到車(chē)場(chǎng)較明顯的位置，指揮車(chē)輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確。、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。、指揮車(chē)輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。六 安全工作條例：、要求身體素質(zhì)好，工作和訓(xùn)練時(shí)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)動(dòng)作，過(guò)度用力、開(kāi)過(guò)分玩笑等。

2、著裝要合身，不要過(guò)緊或過(guò)松，避免工作操作時(shí)受傷。、受外傷時(shí)，要立即報(bào)告領(lǐng)班，并盡快處理傷口，傷勢(shì)嚴(yán)重者，要及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行處理。、處理緊急事故時(shí)，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等）。、對(duì)不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域，應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)清理。

6、對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)處理，觸動(dòng)或打開(kāi)可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。、不過(guò)量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。、不得亂用警棍警用器材，不得使用恐嚇、危險(xiǎn)語(yǔ)言，避免引起暴力行為。

9、如遇到意外攻擊，只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。

第四篇：酒店保安部工作職責(zé)范本

酒店保安部工作職責(zé)范本

一、對(duì)會(huì)議中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門(mén)的全面工作。

二、對(duì)會(huì)議中心治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要的責(zé)任。

三、負(fù)責(zé)對(duì)部屬的主管進(jìn)行考勤，考績(jī)。

負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議中心治安安全保衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。

四、對(duì)部屬的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、負(fù)有培訓(xùn)提高的責(zé)任。

負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議中心員工進(jìn)行治安宣傳教育。

五、熟悉和掌握會(huì)議中心內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)會(huì)議中心的影響，對(duì)治安工作要有敏感性，積極主動(dòng)地做好治安保衛(wèi)工作，防患于未然。

六、善于策劃會(huì)議中心的安全保衛(wèi)工作。

在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

七、協(xié)助各個(gè)部門(mén)制定安全崗位責(zé)任制，并代表總經(jīng)理督其落實(shí)。

八、對(duì)會(huì)議中心的治安、消防設(shè)施、器具進(jìn)行安全檢查，以及各崗位安全制度、消防工作的落實(shí)情況的檢查。

九、親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)一定要在飯店內(nèi)值班、進(jìn)行督導(dǎo)。

十、積極配合公安部門(mén)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件。

十一、了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，與人事部一起做好違法人員的教育轉(zhuǎn)化工作。

十二、注意防止因自然災(zāi)害而造成對(duì)會(huì)議中心和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。

十三、根據(jù)部屬員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處罰;

有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。

十四、有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門(mén)人員對(duì)危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。

十五、對(duì)對(duì)會(huì)議中心治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議，使其逐步嚴(yán)密、完善。

十六、制訂各種設(shè)備的操作規(guī)程，編制設(shè)備維修和保養(yǎng)計(jì)劃，并做好布置落實(shí)監(jiān)督檢查工作，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

十七、協(xié)助質(zhì)檢部開(kāi)展好質(zhì)檢和節(jié)能降耗工作。

酒店保安部工作職責(zé)(二)

一、負(fù)責(zé)保安部門(mén)管理工作的具體實(shí)施。

二、依附《安全保衛(wèi)制度》和崗位責(zé)任制建立健全其他保安相關(guān)實(shí)施細(xì)則，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

三、負(fù)責(zé)保安員的考勤管理工作，必須具實(shí)填寫(xiě)，不能包庇。

四、安排保安員休假，調(diào)配恰當(dāng)。

五、團(tuán)結(jié)保安員，做到通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵架、斗歐，或搬弄是非，擾亂秩序。

六、做好管理信息的上傳下達(dá)。

七、協(xié)調(diào)保安員與其他部門(mén)員工的關(guān)系。

八、對(duì)保安員的人事任免具有建議權(quán)。

九、保管好各種保安專(zhuān)用機(jī)械，做好領(lǐng)用記錄。

十、每周必須組織全體保安員開(kāi)總結(jié)會(huì)，做好記錄，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

十一、定期、不定期安排防火、防盜演習(xí)，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力。

酒店保安部工作職責(zé)(三)

一、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，事故苗頭及時(shí)發(fā)現(xiàn)，消除隱患，確保酒店和他人安全。

二、加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時(shí)報(bào)告當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)和經(jīng)理。

三、在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。

四、對(duì)違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗歐、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>

五、樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。

六、保安員不得借工作之便使用客房設(shè)施，如到客房睡覺(jué)、看電視、聽(tīng)音樂(lè)、打私人電話(huà)和客房服務(wù)員閑聊等。

七、保護(hù)酒店花圃里的花草樹(shù)木、園林建筑不遭損壞，對(duì)踐踏草坪、采花折樹(shù)的人要進(jìn)行干涉、制止和處理。

八、在巡查過(guò)程中，要多觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要詳細(xì)登記，及時(shí)處理并及時(shí)報(bào)告主管。

酒店保安部工作職責(zé)(四)

一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息;

發(fā)現(xiàn)事故、異常情況和接到報(bào)警應(yīng)立即通知巡邏崗或離事故區(qū)域最近的保安趕往現(xiàn)場(chǎng)，并即時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

二、愛(ài)護(hù)和管理好各項(xiàng)設(shè)備，早班接班后半小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔擦拭，監(jiān)控室內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施非專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)禁動(dòng)用;

嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事情;密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)維修，或通知相應(yīng)的責(zé)任單位人員進(jìn)行維修并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

三、接值班電話(huà)時(shí)必須規(guī)范用語(yǔ)、語(yǔ)言清楚、態(tài)度和藹可親;

接到職責(zé)外的報(bào)警求助，不允許簡(jiǎn)單拒絕，應(yīng)盡量提供咨詢(xún)或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)給予幫助。

四、不得擅自脫崗，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班;

按規(guī)定時(shí)間交接班，交接班時(shí)，須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)向接崗?fù)窘淮宄?特殊情況下不能按時(shí)接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時(shí)不能下班。

五、嚴(yán)禁在監(jiān)控室干與工作無(wú)關(guān)的事情，如看書(shū)、看報(bào)、打私人電話(huà)、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)等;不得在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客或進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng);

按照相關(guān)規(guī)定詳細(xì)、規(guī)范地做好值班記錄，不得在值班記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

六、非監(jiān)控室人員不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室，若需到監(jiān)控室查看資料和情況必須經(jīng)保衛(wèi)經(jīng)理同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室查看。

七、保持監(jiān)控室干凈整潔，禁止帶零食進(jìn)入室內(nèi)，監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，亂丟紙宵雜物以及大聲喧嘩，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方;

嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室;嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。

八、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用接警專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)接、打私人電話(huà);

對(duì)講機(jī)應(yīng)時(shí)時(shí)保持電量充足與信號(hào)暢通。

九、不得無(wú)故中斷監(jiān)控;

監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料。

十、必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

酒店保安部工作職責(zé)(五)

一、負(fù)責(zé)保安部門(mén)管理工作的具體實(shí)施。

二、依附酒店《保安部制度》和崗位責(zé)任制建立健全其他保安相關(guān)實(shí)施細(xì)則，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

三、負(fù)責(zé)保安部員工考勤管理工作，必須具實(shí)填寫(xiě)，不能包庇。

四、安排保安部員工休假，調(diào)配恰當(dāng)。

五、團(tuán)結(jié)保安員，做到通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵架、斗歐，或搬弄是非，擾亂秩序。

六、做好管理信息的上傳下達(dá)。

七、協(xié)調(diào)保安員與其他部門(mén)員工的關(guān)系。

八、對(duì)保安員的人事任免具有建議權(quán)。

九、保管好各種保安專(zhuān)用機(jī)械，做好領(lǐng)用記錄。

十、每周必須組織全體保安員開(kāi)總結(jié)會(huì)，做好記錄，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

十一、定期、不定期安排防火、防盜演習(xí)，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力。

第五篇：保安部的工作內(nèi)容

保安部的工作內(nèi)容

一.負(fù)責(zé)制定安全制度：

(1)負(fù)責(zé)制定飯店的各項(xiàng)安全管理制度。如治安管理制度，防火制度(消防預(yù)防行動(dòng)方案)、保密制度、安全管理獎(jiǎng)罰制度等等。

(2)協(xié)同各部門(mén)制定安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制度，和安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，考核及落實(shí)檢查制度。

(3)制定特別安全管理制度。如重要接待任務(wù)的安全措施，重大節(jié)、假日的安全管理制度。

(4)擬定并不斷完善酒店各項(xiàng)安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)行，并監(jiān)督落實(shí)。

二.負(fù)責(zé)飯店的安全保衛(wèi)工作。

(1)在飯店范圍內(nèi)，注意防止犯罪。若發(fā)現(xiàn)飯店內(nèi)有犯罪活動(dòng)，要及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理及公安部門(mén)，并配合公安部門(mén)調(diào)查偵破各類(lèi)案件。若店內(nèi)員工在店外犯罪，同樣要配合公安部門(mén)調(diào)查偵破案件，打擊違法犯罪分子的犯罪活動(dòng)。

(2)負(fù)責(zé)飯店范圍內(nèi)的治安管理和警衛(wèi)工作。根據(jù)國(guó)家安全法規(guī)和飯店里的安全制度督導(dǎo)和檢查責(zé)任人和部門(mén)的執(zhí)行情況。

(3)負(fù)責(zé)督導(dǎo)和檢查各部門(mén)的安全防火措施，加強(qiáng)對(duì)飯店消防設(shè)備、器材的檢查與管理。

(4)負(fù)責(zé)管理飯店住客戶(hù)籍，證件，貴重物品，及來(lái)訪(fǎng)客登記。

(5)負(fù)責(zé)管理飯店有關(guān)治安工作的檔案、資料。

(6)對(duì)查出的不安全隱患，提出解決意見(jiàn)，通知有關(guān)部室限期整改或采取專(zhuān)業(yè)措施予以解決。對(duì)已發(fā)生的安全事故查明原因，提出處理意見(jiàn)。

(7)保衛(wèi)取送公款工作。

(8)做好重大宴會(huì)活動(dòng)和來(lái)店重要賓客的內(nèi)部保衛(wèi)，并配合公安部門(mén)搞好安全警衛(wèi)工作。

三.負(fù)責(zé)對(duì)飯店員工的安全教育、培訓(xùn)、宣傳工作。

根據(jù)形勢(shì)和飯店各時(shí)期的中心任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行治安知識(shí)、安全意識(shí)及法制觀念的教育及宣傳工作。

(1)組建酒店義務(wù)消防隊(duì)，根據(jù)酒店的實(shí)際情況定期對(duì)專(zhuān)職和義務(wù)消防人員、管理人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核。

(2)對(duì)新入店的職工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對(duì)在崗職工進(jìn)行安全知識(shí)教育與安全素質(zhì)考核.了解和掌握飯店員工的各種思想和表現(xiàn)情況，配合各部門(mén)做好違法亂紀(jì)(特別是違法青少年)人員的教育轉(zhuǎn)化工作，防止犯罪.