第一篇：國土廳信訪工作事跡材料

在20*年至今的信訪工作中，該同志堅(jiān)持以總書記和鄧小平理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持xx的民本思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國務(wù)院信訪條例》和《河南省信訪條例》，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，更新觀念，僅在20*年至20*年三年的信訪工作中，就接待來訪群眾864批2260人次，參與并親自書寫材料達(dá)83萬字，平均每天書寫、修改信訪材料達(dá)8600多字。在工作頭緒多、工作量大的情況下，工作積極、盡職盡責(zé)、不怕麻煩、任勞任怨，為群眾排憂解難，受到群眾的高度贊揚(yáng)。

信訪工作的重點(diǎn)就是聽民生，解民意，為老百姓解決實(shí)際困難，讓群眾息訴擺訪。曹xx同志在辦理信訪案件中始終堅(jiān)持實(shí)事求是的工作方法，以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益為重點(diǎn)，以依法辦事、寬嚴(yán)相濟(jì)、促進(jìn)和諧為目的，以保障社會穩(wěn)定、推動經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“三不限”即“不限原調(diào)查結(jié)論，不限原處理意見，不限原領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)”和“四個(gè)到位”即“對上訪人訴求合理的解決到位、對要求過高的教育到位、對無理糾纏的穩(wěn)定到位、對觸犯法律的處理到位”的工作方針，針對不同的信訪問題采取不同的處理方式。一是對信訪群眾在不理解政策、期望值高而進(jìn)行上訪的案件處理上，他通過宣傳教育等多種有效手段使其息訪。例如郊區(qū)農(nóng)民游成良因宅基地糾紛問題多次到市信訪局、市局上訪，且態(tài)度蠻橫，多次辱罵侮辱信訪工作人員。市局領(lǐng)導(dǎo)對此案十分重視，專門委派信訪辦曹xx及產(chǎn)權(quán)科同志負(fù)責(zé)包案處理。包案組深入基層，到達(dá)現(xiàn)場實(shí)地堪查，并多次走訪周邊群眾，了解具體情況。經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)查，包案組人員在掌握大量證據(jù)的前提下對信訪人擺事實(shí)、講道理，宣傳政策法規(guī)。通過多次對話，信訪人在大量事實(shí)證據(jù)面前無言以對，心服口服，當(dāng)場表示對處理結(jié)果滿意，以后不再上訪，一件棘手的信訪案件得到徹底解決。

信訪工作是一項(xiàng)深入細(xì)致的群眾工作，它不僅是群眾的“出氣筒”，更是黨和政府的“減壓器”、“安全閥”。在具體工作中他沒有拘泥于就案說案，就事論事，而是充分利用自身的優(yōu)勢（營職干部轉(zhuǎn)業(yè)），不失時(shí)機(jī)地對群眾做宣傳、感化工作。首先他針對群眾提出的問題，主動宣傳有關(guān)的法律、法規(guī)和方針政策，耐心的進(jìn)行思想工作，使群眾對其反映的問題有了新的認(rèn)識，做到以理服人。其次，在具體的接訪中，他嚴(yán)格要求自己必須做到來有迎，走有送，讓座到水，熱情相待，對反映的問題耐心聽、認(rèn)真記。能當(dāng)場解釋的給與解釋；能講明政策的講明政策；需要調(diào)查處理的及時(shí)立案或者轉(zhuǎn)辦，承諾辦案期限。用熱情可親的態(tài)度，樸素溫和的語言，讓來訪人帶著憂愁來，面帶笑容歸，決不給信訪人留下門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦的不好印象，真正做到了以情感人。開封市國土資源局與房產(chǎn)管理局是一個(gè)班子兩個(gè)牌子，信訪涉及私有化改造、房屋拆遷、土地糾紛、房產(chǎn)辦證等多種問題，全國五大熱點(diǎn)問題占了兩項(xiàng)，信訪量處在開封市縣區(qū)前三名，私有化改造涉及老信訪戶較多，他通過熱情接待，與信訪戶交朋友，多次化解信訪老戶無理取鬧事件。例如：信訪老戶陳xx（82歲），在他志辦理案件回到辦公室的門口時(shí)，突然拿起拖鞋就打，該同志不僅沒有生氣，而是主動問明原因（原來是私改案件，國家已下文定論的，只是本人困難，拿國土局出氣），與街道、民政、信訪局協(xié)調(diào)，有理有據(jù)的解決了陳xx的信訪問題，至今陳xx每到市國土局門口，就進(jìn)去看看，以表達(dá)感謝。

20*年至今，開封局信訪辦一名老同志退休，另一名同志需照顧重癥病人長期不能參加工作，該同志在信訪量最大、編制人員最少的情況下，一人獨(dú)擋一面，即接待信訪群眾，還要辦理交辦案件，協(xié)調(diào)召開各種信訪工作會議，參與研究制定了《開封市國土資源局領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制度》、《開封市國土資源局國土房產(chǎn)信訪工作管理規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)了“百日整治行動”、“重信重訪”、“土地信訪專項(xiàng)整治”等各類專項(xiàng)活動。在“十七大”、國家及省“兩會”召開期間進(jìn)京到省接待信訪群眾，全部圓滿順利地完成了各項(xiàng)重大艱巨任務(wù)。

總之，在國土系統(tǒng)的信訪工作中，該同志把全心全意為人民服務(wù)的宗旨融入了所有案件的解決過程中，用自己兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度把黨的溫暖和政策送給了群眾，用自己的辛勤勞動，樹立了政府的良好形象。該同志榮立了三等功，先后被評為開封市國土系統(tǒng)先進(jìn)工作者、開封市信訪先進(jìn)工作者。

第二篇：信訪工作考核方案(國土)

關(guān)于開展黃山市國土資源系統(tǒng)

信訪工作目標(biāo)管理考核工作的通知

各區(qū)縣國土資源局：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》、《國土資源信訪規(guī)定》和黃山市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《2011全市信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核辦法》（黃信組字〔2011〕13號），進(jìn)一步做好我市國土資源系統(tǒng)信訪工作。根據(jù)市局工作部署，決定對2011信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理考核。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

按照《2011全市信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核辦法》（黃信組字〔2011〕13號）和2010年省國土資源廳信訪工作考核標(biāo)準(zhǔn)，制定《黃山市國土資源局2011信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》（標(biāo)準(zhǔn)附后），對照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

二、考核原則及辦法

1、黃山市國土資源信訪工作實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理考核，在各區(qū)縣局提供書面匯報(bào)材料和自查評分表的基礎(chǔ)上，由市、區(qū)縣國土資源局組成聯(lián)合考核組，對區(qū)縣國土資源信訪工作進(jìn)行互查互考；

2、考核本著公平、公正、公開的原則，依據(jù)考核辦法，對照評分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核評分；

3、考核采取集中聽匯報(bào)、看工作記錄臺帳、信訪卷宗，查檔案資料、會議記錄、民主評議、集體評分，適時(shí)通報(bào)等方式進(jìn)行，重點(diǎn)對市國土資源局交（督）辦件的辦理情況進(jìn)行檢查；

4、經(jīng)考核認(rèn)定信訪工作已完成責(zé)任目標(biāo)管理任務(wù)的，根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵；對未達(dá)到責(zé)任目標(biāo)管理要求的（考評不滿60分），限期整改并予以通報(bào)批評。

三、考核對象

各區(qū)縣國土資源局

四、考核時(shí)間

全市國土資源信訪考核工作擬定于12月下旬進(jìn)行，具體時(shí)間另行通知。

五、獎勵范圍及標(biāo)準(zhǔn)

本次信訪工作考核，擬對各區(qū)縣2011信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)單位予以表彰獎勵。設(shè)一等獎一個(gè)，獎金2000元／單位；二等獎二個(gè)，獎金1000元／單位；三等獎三個(gè)，獎金800元／單位。獎金向各單位從事信訪工作并做出貢獻(xiàn)的人員發(fā)放。

附件： 《黃山市國土資源系統(tǒng)2011信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》

二〇一一年十二月六日

第三篇：信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡

一、基本情況

×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學(xué)文化，2003年7月畢業(yè)于武漢中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法律系律師專業(yè)。省委組織部2003年選調(diào)生。2003年8月參加工作，2005年7月加入中國共產(chǎn)黨。

2003年8月至2004年11月在十堰市東城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會工作。2004年5月借調(diào)至**區(qū)紀(jì)委，2004年11正式調(diào)入**區(qū)紀(jì)委，2006年3月任**區(qū)紀(jì)委信訪室副主任,2007年11月至今任**區(qū)紀(jì)委信訪室主任。

二.工作經(jīng)歷

剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開發(fā)區(qū)黨政辦工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個(gè)好機(jī)會，也是鍛煉協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對復(fù)雜局面能力，增強(qiáng)政治敏銳性的好舞臺。在辦公室工作時(shí)，他的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、來客接待、文件起草、打掃衛(wèi)生等。為了做好辦公室工作，他從小事、雜事做起，從身邊的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時(shí)也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡單地為工作而工作，而是帶著問題、帶著思考創(chuàng)造性地開展工作。

在黨辦工作半年后，該同志被調(diào)到開發(fā)區(qū)的核心部門招商部工作，面對新的機(jī)遇他沒有盲目的高興而是讓自己冷靜下來，招商引資是開發(fā)區(qū)工作的重中之重，如何打開工作的新局面？如何到第一線面對搬遷群眾做好思想動員工作？如何優(yōu)化招商引資環(huán)境？是黑金龍同志面臨的新的挑戰(zhàn)。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財(cái)富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責(zé)任心，要有事業(yè)心。

二00四年十一月黑金龍同志被組織推薦，調(diào)入**區(qū)紀(jì)委負(fù)責(zé)信訪工作。從基層到機(jī)關(guān)使他對行政工作有了全面的認(rèn)識，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作的第一道工序和基礎(chǔ)工作。為此，他堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強(qiáng)，在業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)的需要。作為一名紀(jì)檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)形象，堅(jiān)持“三個(gè)做到”：一是堅(jiān)持做到牢記宗旨；二是堅(jiān)持做到廉潔自律；三是堅(jiān)持做到“慎獨(dú)”，無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵，自覺接受監(jiān)督。

“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河”，每一個(gè)崗位，每一項(xiàng)工作，對他來說都是個(gè)機(jī)遇，都是個(gè)鍛煉、學(xué)習(xí)的好機(jī)會，黑金龍感覺不能只是慶幸有這樣的機(jī)會，更應(yīng)該珍惜這樣的機(jī)會，在工作中鍛煉。

三、主要表現(xiàn)

1、注重學(xué)習(xí)。黑金龍同志自借調(diào)至**區(qū)紀(jì)委信訪室工作以來，始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作水平的重要手段，持之以恒地學(xué)習(xí)黨的理論、方針和政策，以及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)思考問題、解決問題的方法。在學(xué)中干，在干中學(xué)。

在較短的時(shí)間里適應(yīng)了新的工作崗位，進(jìn)入角色較快。

2、工作責(zé)任感強(qiáng)。黑金龍同志能夠積極主動地思考和開展工作。腳踏實(shí)地，作風(fēng)扎實(shí)，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，誠懇待人，工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計(jì)較個(gè)人得失。對工作有熱情，對上訪群眾有感情。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認(rèn)真接待來訪。在工作中不僅具有獨(dú)立負(fù)責(zé)的責(zé)任意識，而且具有較強(qiáng)的大局觀念和協(xié)作精神。

3、具有較強(qiáng)的工作能力。黑金龍同志在學(xué)生時(shí)代擔(dān)任學(xué)生會干部的經(jīng)歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和一定的口頭、文字表達(dá)能力，能夠獨(dú)當(dāng)一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認(rèn)可，在紀(jì)委公務(wù)員考核優(yōu)秀名額有限的情況下，2005年的考核被評為優(yōu)秀等次。

4、嚴(yán)于自律。公道正派，富有正義感。原則性強(qiáng)，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對自己要求嚴(yán)格，明是非，守規(guī)矩，政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個(gè)代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責(zé)為民負(fù)、權(quán)為民謀，一心一意當(dāng)好公仆，以執(zhí)政為民的實(shí)際行動，取信于民。

四、主要成績

工

作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級領(lǐng)導(dǎo)，上訪群眾滿意的成績。2004—2007年**區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)年共受理信訪舉報(bào)208件次，其中來信160件次，占信訪總量的76.9%；來訪24件次，占信訪總量的11.55%；電話及網(wǎng)上舉報(bào)24件次，占信訪總量的11.55%。辦結(jié)208件次，辦結(jié)率100%。

工作中，黑金龍同志針對**區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的重點(diǎn)應(yīng)放在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)問題上這一現(xiàn)實(shí)，制定工作重心是對易發(fā)上訪苗頭的問題進(jìn)行重點(diǎn)排查。工作中變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經(jīng)常率領(lǐng)同事對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，選擇有代表性、影響面大的重點(diǎn)問題，深入調(diào)查研究，提出對策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時(shí)，他經(jīng)?？嗫谄判牡刈龊脦ь^者和串連者的工作，使其息訪。

黑金龍同志通過長期信訪工作，以及對群眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，對群眾信訪科學(xué)人性化地給予了劃分，從而區(qū)別對待。凡是法律和政策有明確規(guī)定、應(yīng)該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決；凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規(guī)定的，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究解決；凡是一時(shí)無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實(shí)因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決；凡是群眾要求不合理的，堅(jiān)決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實(shí)事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

黑金龍同志以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動為契機(jī)，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關(guān)心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認(rèn)真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進(jìn)工作方法，嚴(yán)格按照《信訪條例》，堅(jiān)持依法處訪，積極引導(dǎo)群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。

五、獲得榮譽(yù).....一、勤奮敬業(yè)埋頭苦干為了黨事業(yè)和人民群眾利益默默奉獻(xiàn)

同志自從1998年11月調(diào)到泗陽縣信訪局從事信訪工作以來數(shù)年如一日不計(jì)名不計(jì)利不攀比任勞任怨為黨分憂負(fù)重為民解憂消愁訪第一線整天面對怨聲重重

秦家勝同志多年來一直從事人民來訪接待工作始終站在接待群眾來上訪群眾

生活困難需要扶助

來訪者甚至

無家可歸

流浪漢每天聽到嘆聲罵聲怨聲在這樣工作環(huán)境面前同志沒有嫌工作環(huán)境差沒有抱怨生活待遇低仍孜孜不倦地工作著在本局已有多名同志調(diào)動到其相對好單位情況下仍堅(jiān)守崗位無怨無悔

先后被縣從未向組織上提出過要求調(diào)動工作每年接待來訪群眾一萬多人次接待集體上訪二百多批次委、縣政府授予信訪工作先進(jìn)個(gè)人優(yōu)秀共產(chǎn)黨員2002年被市委、市政府表彰為信訪工作先進(jìn)工作者

二、熟悉政策堅(jiān)持原則參與接待處理重大疑難信訪問題

信訪工作一項(xiàng)十分嚴(yán)肅政治工作中尤其接待來訪工作更有很強(qiáng)原則性在來訪人看來接待人員 每一句話都十分重要都代表著黨和政府秦家勝同志在接待處理群眾來訪中做到打鐵須先自

身硬首先熟悉黨方針政策除了學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)外還學(xué)習(xí)掌握其了法律法規(guī)政策如計(jì)劃生育、土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面政策法規(guī)秦家勝同志辦公桌抽屜內(nèi)必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《計(jì)劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實(shí)施細(xì)則》等書籍國務(wù)院頒布《勞動保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后秦家勝在第一時(shí)間從網(wǎng)上下載并打印出來每當(dāng)報(bào)紙上刊登農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策工傷保險(xiǎn)知識等方面內(nèi)容秦家勝做有心人從報(bào)紙上剪下保管學(xué)以致用二堅(jiān)持原則嚴(yán)格按照黨

政策辦事參與接待處理重大疑難信訪問題

1999年初倉集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會選舉問題欲乘手扶拖拉機(jī)集體上訪秦家勝同志奉命連夜去做工作訪群眾情緒激烈提出如果不解決問題就去向市政府討說法

秦家勝和工作組其

當(dāng)時(shí)上

同志一道對群眾反映問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查在依據(jù)事實(shí)和政策基礎(chǔ)上對違紀(jì)人員進(jìn)行了處理重新選舉村委會消除了群眾怨氣化解了一起大規(guī)模集體上訪

1999年冬倉集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機(jī)去市政府集訪反映村財(cái)務(wù)不清、集體資產(chǎn)流失等問題秦家勝又臨危受命和其

同志一起上路做勸返化解工作面對情緒憤怒

上訪群眾秦家勝和其同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機(jī)撞倒危險(xiǎn)苦心婆心地做勸返工作終于將上訪人勸回隨后秦家勝和縣調(diào)查組其同志一起吃、住在村委會辦公房里晚上不顧蚊子叮咬白天走遍了王元村各個(gè)角對群落為了弄清楚村河工一筆賬務(wù)騎摩托車幾十里到中揚(yáng)鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況差點(diǎn)出交通事故眾反映三十多個(gè)具體問題一一進(jìn)行調(diào)查經(jīng)過深入細(xì)致地調(diào)查終于查清了問題違紀(jì)集體資產(chǎn)被追回

村干部受到了黨紀(jì)政紀(jì)處理流失2003年7月9日夜傾盆大雨一直下著不停深夜12：00正在夢香中安徽省明光市執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)

秦家勝接到領(lǐng)導(dǎo)電話立即起程到

秦家勝聞訊立即動身冒著大雨上路在黎明前趕到明光火車站將正準(zhǔn)備取道明光去京上訪來安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回接著又到蚌埠將另一部分丁家溝村民勸回泗陽

2001年8月中揚(yáng)鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財(cái)務(wù)混亂問題到縣、市集訪為徹底查清問題秦家勝一次進(jìn)駐該村本來鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)有食堂有茶水們住進(jìn)了離該村較近

鎮(zhèn)敬老院內(nèi)住房旁邊就

因鎮(zhèn)里離該村較遠(yuǎn)為了方便調(diào)查了解情況放置骨灰盒

安息堂自己起伙做飯

節(jié)約開支近來隨著城市建設(shè)步伐加快反映房屋拆遷補(bǔ)償問題上訪群眾日漸增多在接待這類問題群眾上訪中秦家勝同志首先自己認(rèn)真學(xué)習(xí)縣政府制定城市房屋拆遷實(shí)施細(xì)則領(lǐng)會其精神然后按照縣政府文件精神做出解答對一些要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)據(jù)從而打消了部分群眾越級去市以上集訪

主動告知信訪人縣里制訂念頭

補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)合理合法有政策依

三、貼近群眾視群眾為親人想方設(shè)法幫助上訪群眾解決實(shí)際困難

秦家勝同志在多年黨和政府幫助解決接待群眾來訪中體會到群眾上訪群眾相信黨、相信政府

表現(xiàn)

因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴有實(shí)際困難需要接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系

橋梁和紐帶作為信訪局這個(gè)大窗口中一線窗口直接同人民群眾打交道更要身體力行地踐行“三個(gè)代表”保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中實(shí)際困難

在接待來訪中秦家勝同志總認(rèn)真分析每一個(gè)信訪問題產(chǎn)生原因癥結(jié)在哪里從而找到解決問題

在群眾來訪反映

突破口將心比心地分析給群眾聽帶著對人民群眾深厚感情積極地幫助解決問題中有符合政策應(yīng)該解決但因種種原因沒有得到及時(shí)解決對這類問題秦家勝同志總熱情地聯(lián)系相關(guān)部門和單位加以解決2004年4月眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅老人哭著來縣信訪接待室說她兒子在某學(xué)校食堂打工被查出患癌癥學(xué)校將其辭退后沒有一分錢補(bǔ)助由于治病已花去很多錢家中十分困難無錢醫(yī)治她哭訴著請求政府伸出援助之手給一點(diǎn)錢治病救救她兒子秦家勝扶起老人當(dāng)即聯(lián)系

生教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問題在有關(guān)部門共同努力下籌集齊了醫(yī)藥費(fèi)挽救了她兒子命幫助她家渡過了難關(guān)二十天后一天下午謝松梅老人再次來到了信訪接待室找到秦家勝撲通一

聲跪倒在地說“秦科長我們?nèi)腋兄x你要不你幫助解決醫(yī)藥費(fèi)我兒子早就沒命了你真大恩人??！我家窮沒有什么東西送給你就給你瞌個(gè)頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起說：“幫助群眾解決實(shí)際困難我們應(yīng)該做你要感謝就感謝黨和政府吧瞌頭我可受不起”

2004年夏季一天城廂鎮(zhèn)二橋村76歲周炳高老人搖著輪椅車來到縣信訪接待室反映其表侄高學(xué)明住糞堆邊草堆旁大樹底隨處都

棲身之地如果氣候變在眾興鎮(zhèn)周莊村由于孤身一人無房居住化隨時(shí)可能發(fā)生疾病和意外事故出現(xiàn)生命危險(xiǎn)來訪要求幫助解決高學(xué)明住房問題秦家勝接待后當(dāng)即聯(lián)系眾興鎮(zhèn)政府予以關(guān)心解決鎮(zhèn)政府后來為高學(xué)明蓋了房子并將其列為扶貧對象納入農(nóng)村低保范圍

在接待群眾來訪中秦家勝一心想著服務(wù)群眾曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留車輛；曾協(xié)調(diào)解決縣糖果廠王述林民事糾紛使多次去市、去省上訪王述林息訴罷訪；曾幫助協(xié)調(diào)解決上訪群眾子女入學(xué)困難問題；也曾幫助草改瓦困難戶協(xié)調(diào)解決住房問題；也曾多次當(dāng)來訪人因生活困難沒有錢吃飯、沒有返程路費(fèi)時(shí)自己掏錢給群眾解決

們

路費(fèi)和餐費(fèi)

四、工作主動開拓創(chuàng)新積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策

現(xiàn)在社會正處于各種矛盾凸顯期各種利益關(guān)系復(fù)雜為了超前做好信訪穩(wěn)定工作把矛盾化解在當(dāng)?shù)靥幚碓诨鶎映巳粘＝哟齺碓L外秦家勝同志在工作中注意做好四個(gè)方面工作：

1、主動分析排查不穩(wěn)定因素在萌芽狀態(tài)；一

對可能出現(xiàn)信訪苗頭進(jìn)行排查上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策包案處理到人把矛盾處理

在政策實(shí)施過程中排查

定期排查；二在重大節(jié)日和重大決策出臺前排查；三

2、及時(shí)提出對信訪事項(xiàng)處理建議如在城市改造、房屋拆遷過程中有工作人員亂表態(tài)造成拆遷補(bǔ)言行有關(guān)部門制訂了拆遷工償標(biāo)準(zhǔn)不一秦家勝發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議規(guī)范拆遷工作人員作人員行為準(zhǔn)則2003年7月李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補(bǔ)償款被村里抵扣陳欠款問題去

省集訪秦家勝同志去省將上訪人帶回后立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議制止用征地補(bǔ)償款抵扣陳欠款做法使群眾拿到了征地補(bǔ)償款

3、改向群眾告知為向有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦辦單、交辦單等形式向有權(quán)處理

對群眾來訪反映問題在問清并記錄后采取電話聯(lián)系開轉(zhuǎn)

行政機(jī)關(guān)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦這樣即方便了群眾節(jié)省了群眾時(shí)間、精力和路費(fèi)又提高了辦事效率

4、建立信訪情況通報(bào)制度為了使各級領(lǐng)導(dǎo)能夠高度重視信訪工作促進(jìn)信訪問題解決秦家勝建議領(lǐng)

此舉有導(dǎo)建立信訪情況通報(bào)制度按月、按季對全縣上訪情況進(jìn)行定期通報(bào)遇到重大情況一事一通報(bào)力地督促相關(guān)部門和單位加大處理信訪問題的力度

秦家勝同志還堅(jiān)持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動態(tài)》、《信訪月報(bào)》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報(bào)》、《重要信息專報(bào)》等用多種形式將了解掌握導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)

信訪情況上報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)此外秦家勝還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好縣社會調(diào)解服務(wù)中心日常管理工作工作深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評

第四篇：煤礦信訪工作主要事跡

文章標(biāo)題：煤礦信訪工作主要事跡

近年來，**礦黨委始終把信訪穩(wěn)定工作作為壓倒一切的政治任務(wù)來抓，使全礦連續(xù)十七年實(shí)現(xiàn)了無集體上訪、無越級上訪，無到省進(jìn)京上訪的“三無”目標(biāo)，連年被集團(tuán)公司黨委評為“信訪工作先進(jìn)單位”，并先后兩次榮獲全省煤炭系統(tǒng)“信訪工作先進(jìn)單位”稱號,為企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境。

[文

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一、健全機(jī)構(gòu)抓領(lǐng)導(dǎo)。礦黨政高度重視信訪穩(wěn)定工作，先后成立了由黨委副書記任組長、黨群各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪專職機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了專職信訪人員，調(diào)整充實(shí)了基層信訪信息員，健全完善了信訪信息網(wǎng)絡(luò)，增設(shè)了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備，礦主要領(lǐng)導(dǎo)還堅(jiān)持定期聽取信訪工作匯報(bào)，做到了“三個(gè)超前”，即超前預(yù)防、超前分析、超前采取穩(wěn)控措施，形成了黨委主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、責(zé)任部門具體抓，信訪工作時(shí)時(shí)有人抓、事事有人問、處處有人管的“大信訪”格局。

二、完善制度抓考核。先后建立健全了《**煤礦信訪工作實(shí)施細(xì)則》、《信訪目標(biāo)管理辦法》等制度，并堅(jiān)持每年年初與基層單位負(fù)責(zé)人簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使信訪工作走上了制度化、規(guī)范化、正?；能壍?。特別是加大了考核力度，實(shí)行了信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，制定了考核細(xì)則和獎罰標(biāo)準(zhǔn)，定期考核獎懲信訪工作，做到了一月一檢查考核，一季一匯總通報(bào)，一年一獎懲兌現(xiàn)，使信訪工作任務(wù)更加具體，目標(biāo)更加明確，責(zé)任更加到位，保證了信訪制度的有效落實(shí)。2005年，該礦累計(jì)兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金近5萬元，先后有7個(gè)單位黨政正職受到經(jīng)濟(jì)處罰，并被取消了當(dāng)年各項(xiàng)榮譽(yù)稱號的評選資格。

三、依法接訪抓規(guī)范。堅(jiān)持文明接訪，依法接訪，做到了“三聲”、“四心”、“五請”和“四個(gè)一樣”（“三聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；“四心”，即接待群眾熱心，聽取陳述耐心，解答問題細(xì)心，解決困難誠心；“五請”，即請坐、請喝茶、請講、請諒解、請走好；“四個(gè)一樣”，即初訪重訪一個(gè)樣，親朋好友與一般人來訪一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，干部職工一個(gè)樣）。特別是在依法接訪上，堅(jiān)持嚴(yán)格按照《信訪條例》和有關(guān)法定程序，依法處結(jié)各類信訪問題。尤其是對調(diào)資、住房、救濟(jì)、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷、工病亡職工待遇、改革改制等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，堅(jiān)持按照政策規(guī)定及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，并盯上靠上抓督辦；對尚無政策規(guī)定，但合情合理的，堅(jiān)持及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示，適當(dāng)變通，靈活解決；對不符合政策規(guī)定，不能辦理的，堅(jiān)持做好解疑釋惑工作，并給予明確答復(fù)；對上訪老戶，堅(jiān)持做好一人一事的思想政治工作，講清政策，理順情緒；對無理取鬧，擾亂正常秩序的，堅(jiān)持嚴(yán)格依法處理，決不遷就讓步，從而有效地保證了信訪穩(wěn)定工作的有序進(jìn)行。

四、突出重點(diǎn)抓關(guān)鍵。堅(jiān)持做到“三個(gè)把握”，即把握重點(diǎn)、把握熱點(diǎn)、把握難點(diǎn)。特別是抓住關(guān)系全礦穩(wěn)定大局的關(guān)鍵問題，深入細(xì)致的開展工作，制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，成立了突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了未雨綢繆，防患于未然。如在主輔分離輔業(yè)改制過程中，該礦從強(qiáng)化基礎(chǔ)工作入手，建立健全了改制人員家庭檔案，專門成立了改革改制政策咨詢組，并集中對改制單位副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干及向關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了政策培訓(xùn)，分頭開展工作，從而實(shí)現(xiàn)了“零振蕩”改革改制目標(biāo)，促進(jìn)了改革改制工作的順利進(jìn)行。

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第五篇：信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡

信訪工作先進(jìn)個(gè)人事跡

***，*，*年*月出生，*年*月參加工作，*年*月入黨，**學(xué)歷，現(xiàn)任****。該同志堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，以對黨的信訪事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好信訪工作，推動農(nóng)機(jī)化事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的根本保證

***同志是宜豐農(nóng)機(jī)戰(zhàn)線上的一名優(yōu)秀黨員，為了使信訪工作與農(nóng)機(jī)化事業(yè)有機(jī)融合，在圍繞中心、服務(wù)大局上不辱使命、有所作為。為此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)信訪條例的法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)講話，緊密結(jié)農(nóng)機(jī)局實(shí)際，制定了《宜豐縣農(nóng)機(jī)局維穩(wěn)信訪工作計(jì)劃》和《局領(lǐng)導(dǎo)信訪接訪日工作制度》等規(guī)章制度，為信訪工作的順利開展做好了保障。同時(shí)在實(shí)際工作中，做到了布置工作有信訪任務(wù)，考察工作有信訪項(xiàng)目，總結(jié)工作有信訪內(nèi)容。

二、以身作則、熱情服務(wù)是做好信訪工作的基本要求

她在對待來局信訪的農(nóng)民群眾時(shí)，熱情接待，以大局為重，耐心勸解，努力化解群眾的埋怨情緒，抓好維穩(wěn)工作，為農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的工作局面。

三、堅(jiān)持以人為本理念、真心實(shí)意地幫助農(nóng)民群眾排憂解難，是做好信訪工作的基本途徑

總結(jié)過去多年來從事信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，***始終踐行“把群眾的利益放到第一位，想群眾之所想、急群眾之所急，真情實(shí)意地幫他們分憂解難”的做人準(zhǔn)則。為此，面對上訪群眾，***同志總是耐心細(xì)致地解釋，認(rèn)真梳理排查上訪苗頭，真誠傾聽群眾意見，同時(shí)換位思考群眾的處境，不僅至始至終以和藹的態(tài)度和群眾溝通，而且深刻理解群眾的困難，對于合理的訴求及時(shí)予以解決。對于信訪事件，做到件件有回應(yīng)，件件公正解決。