第一篇：保安大隊2012年年工作總結（本站推薦）

保安大隊2012年年工作總結

暨2013年工作計劃

尊敬的領導，2012年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2013年，過去的一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹公司指標完

成的較為理想的一年；回顧一年來的工作，在公司領導的大力支持下，在各部

門同仁的協(xié)助下，保安大隊全體人員齊心協(xié)力，圓滿地完成了2012年的工作，現將具體總結如下:

一． 工作概況

1.保安大隊今年共有辭職人員13人，共招入職人員8人，其中試期不合格

及自動離職的有2人。從5月1日起公司對保安隊工作時間及待遇的調整后，無一人辭職現象；本部門共處理違規(guī)違紀人員19人次，受表揚的有12人次（其

中巡邏人員在巡邏中發(fā)現業(yè)主電動車鑰匙未拔的有9次，崗亭出入口值班員攔

截可疑電動車輛3次），在8月份，各班共同努力通過監(jiān)控取證、蹲點守候20

余天時間抓獲小偷為業(yè)主挽回經濟損失3080元，大隊獲得業(yè)主贈送的“心系業(yè)

主、盡職盡責”的榮譽錦旗一面；全年共查處外來推銷人員79人次，查處違章

施工等共42起，現場處理張貼小廣告亂寫廣告號碼共19起，電梯因停電及故

障關人37次，成功解救37次，成功率100﹪，處理突發(fā)性事件7起。巡邏中發(fā)

現并自行處理的大小問題共有196件，上報客服維修的共有374件。

2.消防類今年新增滅火器36個，同比去年增加12.9%，新增消火栓 68 個，同比去年增加34.6%，年初將小區(qū)原配有的280個滅火器及196個消火栓建全了

月檢查表并對去年的檢查表備案，嚴格落實消防管理制度；

3、安全保障及培訓工作：季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安隊對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清

明、五

一、端午及雨季間擬出具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使

各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。為提升公司應對突發(fā)事件的防控水

平，構建安全穩(wěn)定企業(yè)環(huán)境，各類突發(fā)事件處理以流程圖形式上墻（其中有爆

炸物品處理流程圖、打架斗毆處理流程圖、崗位突發(fā)事件處理流程圖、電梯急

救處理流程圖）；各班認真貫徹落實每月的培訓計劃和內容，其中干粉滅火器、水槍水帶12次，電梯被困操作12次，隊列訓練96次，全大隊共同參與培訓的有《保安管理條例》、消防知識、二級消防模擬演練、電梯被困模擬演練、全員

隊列考核等，保安大隊還將11月列為全體隊列訓練月。

4、內部治理方面的進步。保安隊在5月份將8小時工作制調整為12小時工

作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用的支出，解決了3至5月份以來影

響保安隊治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題。同時我隊針對12小時工作制與

8小時工作制的差異，對今年新出臺的原三班制保安管理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。保安隊在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，并對每臺電梯實行了24小時制3小時內的檢查表，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行及時整改。同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、配合各部門的巡檢、監(jiān)督、公司衛(wèi)生日及其它臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安隊力所能及的都主動、全力予以配合。保安隊實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

二、存在的不足

一年來保安隊雖然做了很多工作，但也存在著一定的不足。1.今年發(fā)生故意破壞未裝修的門鎖17起，摩托車、電動車類被盜共4起。2.消防安全還存在著漏洞和隱患，49棟、50棟消防水帶不到位，高層電梯樓房消防水不到位，噴淋系統(tǒng)不能自動供水。3.智能化系統(tǒng)實際應用效果。由于小區(qū)路燈太暗，監(jiān)控攝像在夜間幾乎無法識別，東、西崗亭取刷卡智能系統(tǒng)，時好時壞，仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這樣不僅給保安的工作帶來難處也給業(yè)主帶來極大的不便。

4、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安隊在這些方面做了很多工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安隊來講是一個長期的工作。

三、2013年工作計劃

我隊通過對2012年工作進行回顧和總結，總結過去，展望未來，整改不足之處并制定新一年的安全與服務的目標，以利于2013年保安大隊多項工作更好的全面開展：

1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2．全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F場保安管理工作有序開展，對外積極樹立保安形象，建立服務與管理窗口。

3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

4、積極配合好各相關部門的工作，落實好績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

5.?擬定新的培訓計,在原有的科目基礎上增加交通指揮手勢、軍體拳、隊列內容、小區(qū)保安員實用技能等內容，保安隊每半年將實行對各項內容進行一次考核，?做好保安班長組織管理水平的提升，使其表現為骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質，?加強車輛管理，落實好車輛管理制度，④優(yōu)化和提高服務質量，強化管理，達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一樣服務標準。

2012即將過去，我們將滿懷地迎來2013年，新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料的明日花更紅，在新的一年里，保安大隊將會更加努力、團結進取，逐項落實好2013年度的工作計劃和培訓計劃，總之，安全工作是一項基礎性、綜合性、長期性的工作，安全管理工作只有起點，沒有終點，對待安全工作，一定要“警鐘長鳴”，把不安全因素控制排除在萌芽狀態(tài)，展望未來，我們要總結經驗，隊伍不斷創(chuàng)新、以利再戰(zhàn)，百尺竿頭，更進一步，力爭在以后的工作中取得更加輝煌的成績。

保安大隊----黃偉

2013年1月12日

第二篇：保安大隊工作總結

保安大隊工作總結

（杭州NFCP物流中心保安大隊2012工作總結）

時光如梭，轉眼又將迎來新的一年。在過去的一年里，我隊在公司、當地黨委政府、派出所的正確領導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，努力拓展業(yè)務，提高服務水平和管理質量，深化隊伍內部改革，使經濟效益和社會效益得到明顯提高。一年來，我隊在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、培訓教育等方面都取得了一定的進步，但同時也顯現了諸多的問題和不足。迎新辭舊之際謹將一年來的工作總結如下：

一、新形勢下，努力擴大保安隊伍和業(yè)務。

經過一年的運作撤建，至今年的12月份，我隊派駐保安員的服務單位共25家，保安員合同人數200人，相比去年同期增加了14家55人，其中3月份從LZ中隊劃調至我隊的有14家44人。撤減保安員的單位有：3月份，杭州QZJX有限公司因廠址搬遷，撤減保安員6名；7月份和8月份，杭州YSWY管理有限公司先后撤減保安員17名；10月份，ZSYH杭州余杭支行股份有限公司撤減保安員2名。共撤減保安員25名。增建保安員的單位有：4月份，GZ中心幼兒園增加保安員3名，杭州農副產品物流中心MTTLWL有限公司增加保安員4名；8月份，浙江WCWL投資有限公司杭州分公司新建保安員9名；11月份，杭州CHSY有限公司增加保安員20名。共增加保安員36名。

此外，我隊還承接和協(xié)助公安機關參加了今年5月份的一個臨時

性保衛(wèi)活動——上海TLHZ服務有限公司主辦的KDLK“征服者歸來”大型演出安全保衛(wèi)活動，工作時段長，抽調人員眾多，社會影響面也比較大，但我隊還是在人手十分緊張的情況下，通過大隊聯系臨平各中隊協(xié)助，共出動保安員加班220余班次。在該次臨時性保衛(wèi)工作中，通過分片分區(qū)，責任到人，安全承包的管理機制，使得活動得到了圓滿的結束。

二、寧缺毋濫，嚴格招聘制度，同心協(xié)力共度缺員難關。

我隊各執(zhí)勤點所處杭州城郊結合部，所屬杭州NFCP物流中心園區(qū)也是一個典型的村中城，來我隊應聘做保安隊員的大部分都是周邊農村的失地農民，家境都比較好，而我隊主要派駐保安員的是LZSC市場、HZSC市場以及YJC小區(qū)。YJC小區(qū)內部情況比較復雜，居住的人員也比較混亂，有當地拆遷戶、市區(qū)來買房的業(yè)主、各個市場的經營戶、商業(yè)街個娛樂場所的從業(yè)人員等，其中也租住了大量社會閑雜人員，給管理上帶來了前所未有的難題，另外LZSC市場和HZSC市場兩家單位都是全天候24小時晝夜經營的，市場內人員層次復雜，治安狀況混亂，市場內幾乎每天都有打架斗毆事件發(fā)生，時不時地還有群毆、械斗包括一些群體性事件發(fā)生，雖然有派出所及聯防大隊的支持，但還是給我們保安員執(zhí)勤帶來了相當的的難處，工作壓力非常大。

許多保安員到上述單位剛報到沒幾天就吃不消辭職不干了，有些甚至來報名時聽說要安排到市場或小區(qū)去的，就打消了做保安員的念頭。加上物流中心聯防大隊也每年在招聘聯防隊員，待遇比我們保安

員略好，導致許多在崗保安員跳槽，雖然多次同聯防大隊聯系，但是還是有相當一部分保安員離職后通過各種關系去聯防大隊了。而往往來報名做保安員的，大部分又都是達不到要求的，要么文化程度太低，要么年齡太大，要么身高不夠，要么身體狀況不符等等?。面對保安員緊缺的狀況，我隊多次召開分隊長、班組長會議，做到寧缺毋濫，要求分隊長、班組長帶頭加班，再發(fā)動下屬各執(zhí)勤點保安員加班。與此同時組織分隊長、班組長到處張貼招聘廣告，并與轄區(qū)周邊各村村委會聯系，在招聘保安員方面做了大量的工作。

同時我們根據各執(zhí)勤點的實際情況，多次召開了分隊長會議，對各執(zhí)勤點的保安員進行合理的調整，性格開朗、能說會道的保安員盡量分配到市場里面，性格內向的保安員盡量分配到周邊的企事業(yè)單位，個別保安員找來談話談心?通過各種手段、方式盡可能地減少保安員的流失。

三、積極協(xié)助公安機關維護社會治安穩(wěn)定，加強對社會面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會效益。

隨著社會經濟的發(fā)展，杭州NFCP物流中心各市場、單位的生意也日益興旺，所面臨的社會治安工作也日益繁重，我隊所屬杭州NFCP物流中心園區(qū)的各執(zhí)勤點能夠積極配合、協(xié)助公安機關，對單位內的基礎信息和動態(tài)信息進行排摸、登記，同時在執(zhí)勤過程中積極協(xié)助公安機關查處了大量的刑事、治安案件，為公安機關多次提供線索，在民警辦案調查取證過程中起到了舉足輕重的作用。另外，在執(zhí)勤過程中及時制止了大量的打架、糾紛事件，情節(jié)相當的報公安機關處理，情節(jié)輕微的及時對相關當事人進行調解。據不完全統(tǒng)計，2012年各執(zhí)勤點共調解各類糾紛600余起，為市場創(chuàng)造了良好的經營環(huán)境，也得到了服務單位領導的好評。

四、強化隊伍教育、培訓工作，確實以提高管理效率為目的。在各執(zhí)勤點普遍存在工作時間長，工作壓力大的情況下，我隊仍定時分批對各執(zhí)勤點的保安員進行隊列動作、消防知識、保安業(yè)務知識等科目的培訓，培訓中遵循了靈活機動、人性合理化的操作方式，即指定一些熟練掌握相關科目知識的隊員充當小教員，專門包干對一些年齡偏大、動作不規(guī)范、形象欠佳、專業(yè)知識不精通的隊員進行專項加時培訓，通過針對性的培訓，隊伍的整體素質得到了很大的提升。

由于隊伍流動性較大，一些新隊員進來后，怎樣讓他們短時間內從一個普通老百姓轉變成一名合格的保安隊員，這成了隊伍管理工作的重點，新隊員一報道，第一時間就是指定分隊長或班組長對其進行相關業(yè)務知識的學習，并指定老隊員幫帶執(zhí)勤，要求其熟悉和掌握后才可以單獨執(zhí)勤。

五、加強檢查力度，嚴格落實《保安員崗位紀律與獎懲辦法》。由于我隊各執(zhí)勤點服務單位大部分都相當集中，且部分執(zhí)勤點保安員從事夜間工作的比白天工作的多，為此在對隊伍檢查管理模式上，采取晝夜不定時的全面檢查（基本上每月檢查頻度在四至五次左右），每遇節(jié)假日必查的方式。在檢查過程中發(fā)現有保安員違紀的，現場對其進行教育或面對面進行談話，責令其作出書面檢討，最后報大隊呈批對其扣除相應違紀工資，一年來通過檢查及平時多措并舉的管理模式，批評、教育保安員100余人次，上報處理違紀保安員三十七人次，在隊伍管理上起到了“立竿見影”的效果。

六、存在不足，有待整改。

一年來，我隊雖然取得了一些成績，但有許多不足之處。許多服務單位經常反映：隊伍形象較差、人員素質欠低、業(yè)務知識不精等，為此葉專門對相關執(zhí)勤點進行專門整頓。后經整頓及采取了相關保安員的調整等措施，隊伍狀況有了明顯改觀，整體形象、素質都有一定的提升，但是離我們預期的目標還相差甚遠。2012公司對我隊下達的收費任務指標為650萬元，至2012年12月份，實際完成62萬左右，離目標還有30萬左右。

成績是日積月累出來的且是皮毛上微不足道的，而問題的產生往往是瞬間的且是影響深遠的，跟多的是要防范于未然或立足問題根源去解決問題。當前我隊仍存在一些問題：隊伍管理偶然會出現一些松懈現象，招聘人員比較困難、大量缺員導致保安員積極性不夠高，個別隊員業(yè)務知識掌握得不夠熟練等。諸多的困難有待于下一步工作中下功夫去解決。

杭州NFCP物流中心保安大隊2012年12月31日

第三篇：銀行保安大隊工作總結

銀行保安大隊工作總結

xxxx年，保安大隊工作在xxxx的正確領導下，按照“強化制度執(zhí)行，深化達標考核，嚴抓教育培訓，提升隊伍建設”的總體思路，進一完善管理制度，深化達標考核，狠抓值勤服務，積極落實抗震防災，全力部署奧運安保，圓滿完成了全年以執(zhí)勤為主的各項工作任務，沒有發(fā)生任何不安全事故?，F將全年工作總結如下：

一、認真部署落實，切實抓好春季大練兵工作

年初保安隊按照全年工作部署，及早安排制定工作計劃，全年來認真貫徹執(zhí)行。一季度按照銀行關于在保安隊開展春季大練兵的通知要求，成立了大練兵活動領導小組，制定下發(fā)了實施方案，召開動員部署大會。從訓練的組織、內容、時間、方法、考核驗收、督導檢查等做了詳細的安排部署。各小隊按照要求認真組織落實，掀起了掀起“學技能、練技能、促值勤”和“勤務、作風、技能、素質”的大比拼活動。大隊每月開展一次教育，兩次軍事技能會操。各小隊每周組織兩次勤務、保衛(wèi)常識、客戶服務常識及銀行業(yè)務等為主的自學；每天進行半小時的軍事技能訓練。隊員每月寫一篇心得體會或讀后感。通過大練兵活動的開展，狠抓了隊員業(yè)務技能的學習，提高了執(zhí)勤技能，提高了隊伍戰(zhàn)斗力，為保安隊全年工作順利開展奠定了基礎。

二、嚴格監(jiān)督檢查，狠抓護衛(wèi)職守確保安全

2008年是社會形勢較為復雜的一年，年初冰雪災害，5月汶川地震，8月舉辦奧運，年尾金融危機，這都為銀行的安全護衛(wèi)提出了更高要求。全年來大隊加強監(jiān)督檢查，嚴格值勤護衛(wèi)，做好客戶服務，確保護衛(wèi)網點安全無事故。一是嚴格制度執(zhí)行。各網點小隊合理安排值勤班次，認真執(zhí)行勤務登記、檢查、報告、備勤等制度，確保值勤隊 1 員在崗在位，杜絕因為失職、疏漏而導致安全事故的發(fā)生。二是嚴格監(jiān)督檢查。大隊定期或不定期采取現場、電話、遠程監(jiān)控等檢查方式，加強對各網點執(zhí)勤工作的檢查。特別是三季度奧運安保期間，銀行、大隊現場檢查，夜間檢查、監(jiān)控檢查頻次前所未有。支行、小隊也通過各種檢查來強化隊員值勤工作。通過檢查狠抓了各網點安全值勤工作，違紀違規(guī)立即處罰，嚴糾脫崗、漏崗、睡崗，培養(yǎng)良好的值勤作風，保證隊員值勤在崗，在崗履職，履職認真，確保各網點安全無事故。全年保安隊現場檢查140多次，夜間檢查67次，監(jiān)控電話檢查150余次，對18人進行了經濟處罰，對50人次進行了達標考核扣分處罰，辭退3人，勸退6人。

三、強化教育培訓，著力提升隊員綜合素質

教育培訓是提升隊員素質，穩(wěn)定隊伍管理的主要手段。今年由于奧運會的召開，銀行對安全和客戶服務工作尤為重視。但面對的卻是隊員流動頻繁新隊員較多的現實情況。為此保安隊加大教育培訓力度，重在強化培育提升素質。一是多渠道強化在職隊員培訓。銀行、大隊繼續(xù)實行每月“一訓一課”制度，小隊堅持每周學習和月度培訓制度，支行適時或定期組織培訓，多渠道強化培訓提升隊員素質。全年銀行大隊集中組織教育培訓14次，其中專門針對奧運和服務培訓6次。集中軍事會操12次。支行組織教育培訓180多次，各小隊也結合實際情況進行了安全、服務禮儀、業(yè)務等培訓500多次。二是重點強化對新隊員的培訓。今年共招聘新隊員104人，這其中離職32人，流動率達31％，大隊、小隊共同配合突出抓好對新隊員的培訓。大隊通過崗前培訓、崗上培訓、轉正考核，小隊采取教育培訓、互幫互助、以老帶新等多種方式，著力提高新隊員工作能力，使其適應工作要求。4月、6月、10月大隊分三次對今年招聘的新隊員進行了集中培訓。通過教 2 育培訓，有效的提升了新隊員綜合素質，保證了值勤工作完成。

四、深化達標考核，加強規(guī)范化制度化建設

按照年初計劃，今年重點深化做好達標考核和值勤服務考評兩項工作。年初銀行給隊員漲了180元工資。銀行將其納入獎金，基準獎金由原來380元的增加到了530元，這樣使達標考核變得更有力度。切實做到工作表現與工資收益掛鉤，獎優(yōu)罰劣。全年保安隊達標考核4次，軍事技能達標考核4次，小隊達標合格率93.6％，隊員達標合格率90％，在實施達標考核的同時保安隊實行值勤服務考評。配合服務考評的實施開展了“講服務促管理，提素質樹形象”專項活動。號召隊員全面學習業(yè)務知識、服務技能，多層次、多角度加強對隊員服務知識和服務禮儀的培訓。真正在全保安隊打響了一場“學服務、講服務、做服務”的學習宣傳戰(zhàn)。全年共評選了8個優(yōu)秀服務保安隊和40名服務標兵進行給予了表彰獎勵。通過實施嚴格的達標考核和值勤服務考評使保安隊管理精細化、規(guī)范化，進一步提升保安隊建設。

五、積極抗震防災，發(fā)揮保安隊重要作用

保安隊作為銀行重要護衛(wèi)力量，由于平時嚴格管理，教育培訓到位，面對突發(fā)事件發(fā)揮了重要作用，年初應對持續(xù)大雪，五月抗震防災，受到全行上下一致的好評，也涌現出了許多感人的事跡。年初，xx地區(qū)普降大雪，且持續(xù)時間較長，各網點隊員每天掃雪鏟雪,確保了所有網點道路通暢安全無事。5月12日地震發(fā)生的瞬間，不管是執(zhí)勤隊員還是備勤、休息隊員都臨危不亂，忠于職守，從容協(xié)助客戶有序疏散、撤離，提醒、協(xié)助員工簽退系統(tǒng)，收拾物品。在抗震防災的一個月中，所有隊員基本停止了請休假和夜假，表現出了高度的工作責任心堅守崗位，白天維護秩序正常執(zhí)勤，夜晚打地鋪睡覺加強安全巡查。既要確保每天的正常值勤工作，又要擔負隨時可能發(fā)生的搶險救 3 災任務。在幾次震級較大的余震來臨時，所有隊員按照分工正確處置，確保了全行員工和所有客戶的人身安全。圓滿完成工作任務。同時，全行108名隊員捐款5681元。還有20多名經警黨員交納了“特殊黨費”，多名隊員獻血，以各種方式表達愛心。

六、銀行關心重視，保安隊取得較好成績。

嚴格管理的同時銀行重視隊員成長，關心隊員生活，充分體現人性化管理，激發(fā)工作熱情。由于受社會各種因素的影響，部分隊員特別是新隊員思想比較浮躁，人員流動較大。在強化教育力度的同時，注重做好經常性的思想政治工作，先后開展五禁”行為排查、“遠離賭博，遵紀守法”、合規(guī)守法和誠信宣講教育，開展思想摸排工作，全面了解其思想動態(tài)，不斷增強隊員合規(guī)守法、規(guī)范履職的意識。同時積極開展談心談話活動，全年共進行500多人次，對有思想情緒的及時做好疏導工作，對有困難的及時幫助解決。重要節(jié)假日，分、支行和銀行領導深入基層，慰問隊員安排生活。以人為本，嚴格管理，保安隊建設取得了較好的成績。全年來保安隊共發(fā)生拾金不昧、服務客戶、見義勇為等好人好事858件，拾到現金70313元，拾到物品折合人民幣56040元，拾到各種銀行卡、存折、支票、身份證件等共817件，書面表揚信131次，抓獲犯罪嫌疑人7人。

七、存在問題

一是辭職隊員較多，人員流動頻繁，保安隊較大的影響了保安隊正常工作的開展。

二是部分新隊員自身素質較差，有待于進一步強化培訓。三是服務客戶文明執(zhí)勤不到位，發(fā)生6次客戶投訴。

第四篇：銀行保安大隊工作總結

銀行保安大隊工作總結

xxxx年，保安大隊工作在xxxx的正確領導下，按照“強化制度執(zhí)行，深化達標考核，嚴抓教育培訓，提升隊伍建設”的總體思路，進一完善管理制度，深化達標考核，狠抓值勤服務，積極落實抗震防災，全力部署奧運安保，圓滿完成了全年以執(zhí)勤為主的各項工作任務，沒有發(fā)生任何不安全事故?，F將全年工作總結如下：

一、認真部署落實，切實抓好春季大練兵工作

年初保安隊按照全年工作部署，及早安排制定工作計劃，全年來認真貫徹執(zhí)行。一季度按照銀行關于在保安隊開展春季大練兵的通知要求，成立了大練兵活動領導小組，制定下發(fā)了實施方案，召開動員部署大會。從訓練的組織、內容、時間、方法、考核驗收、督導檢查等做了詳細的安排部署。各小隊按照要求認真組織落實，掀起了掀起“學技能、練技能、促值勤”和“勤務、作風、技能、素質”的大比拼活動。大隊每月開展一次教育，兩次軍事技能會操。各小隊每周組織兩次勤務、保衛(wèi)常識、客戶服務常識及銀行業(yè)務等為主的自學；每天進行半小時的軍事技能訓練。隊員每月寫一篇心得體會或讀后感。通過大練兵活動的開展，狠抓了隊員業(yè)務技能的學習，提高了執(zhí)勤技能，提高了隊伍戰(zhàn)斗力，為保安隊全年工作順利開展奠定了基礎。

二、嚴格監(jiān)督檢查，狠抓護衛(wèi)職守確保安全

2008年是社會形勢較為復雜的一年，年初冰雪災害，5月汶川地震，8月舉辦奧運，年尾金融危機，這都為銀行的安全護衛(wèi)提出了更高要求。全年來大隊加強監(jiān)督檢查，嚴格值勤護衛(wèi)，做好客戶服務，確保護衛(wèi)網點安全無事故。一是嚴格制度執(zhí)行。各網點小隊合理安排值勤班次，認真執(zhí)行勤務登記、檢查、報告、備勤等制度，確保值勤隊 1 員在崗在位，杜絕因為失職、疏漏而導致安全事故的發(fā)生。二是嚴格監(jiān)督檢查。大隊定期或不定期采取現場、電話、遠程監(jiān)控等檢查方式，加強對各網點執(zhí)勤工作的檢查。特別是三季度奧運安保期間，銀行、大隊現場檢查，夜間檢查、監(jiān)控檢查頻次前所未有。支行、小隊也通過各種檢查來強化隊員值勤工作。通過檢查狠抓了各網點安全值勤工作，違紀違規(guī)立即處罰，嚴糾脫崗、漏崗、睡崗，培養(yǎng)良好的值勤作風，保證隊員值勤在崗，在崗履職，履職認真，確保各網點安全無事故。全年保安隊現場檢查140多次，夜間檢查67次，監(jiān)控電話檢查150余次，對18人進行了經濟處罰，對50人次進行了達標考核扣分處罰，辭退3人，勸退6人。

三、強化教育培訓，著力提升隊員綜合素質

教育培訓是提升隊員素質，穩(wěn)定隊伍管理的主要手段。今年由于奧運會的召開，銀行對安全和客戶服務工作尤為重視。但面對的卻是隊員流動頻繁新隊員較多的現實情況。為此保安隊加大教育培訓力度，重在強化培育提升素質。一是多渠道強化在職隊員培訓。銀行、大隊繼續(xù)實行每月“一訓一課”制度，小隊堅持每周學習和月度培訓制度，支行適時或定期組織培訓，多渠道強化培訓提升隊員素質。全年銀行大隊集中組織教育培訓14次，其中專門針對奧運和服務培訓6次。集中軍事會操12次。支行組織教育培訓180多次，各小隊也結合實際情況進行了安全、服務禮儀、業(yè)務等培訓500多次。二是重點強化對新隊員的培訓。今年共招聘新隊員104人，這其中離職32人，流動率達31％，大隊、小隊共同配合突出抓好對新隊員的培訓。大隊通過崗前培訓、崗上培訓、轉正考核，小隊采取教育培訓、互幫互助、以老帶新等多種方式，著力提高新隊員工作能力，使其適應工作要求。4月、6月、10月大隊分三次對今年招聘的新隊員進行了集中培訓。通過教 2 育培訓，有效的提升了新隊員綜合素質，保證了值勤工作完成。

四、深化達標考核，加強規(guī)范化制度化建設

按照年初計劃，今年重點深化做好達標考核和值勤服務考評兩項工作。年初銀行給隊員漲了180元工資。銀行將其納入獎金，基準獎金由原來380元的增加到了530元，這樣使達標考核變得更有力度。切實做到工作表現與工資收益掛鉤，獎優(yōu)罰劣。全年保安隊達標考核4次，軍事技能達標考核4次，小隊達標合格率93.6％，隊員達標合格率90％，在實施達標考核的同時保安隊實行值勤服務考評。配合服務考評的實施開展了“講服務促管理，提素質樹形象”專項活動。號召隊員全面學習業(yè)務知識、服務技能，多層次、多角度加強對隊員服務知識和服務禮儀的培訓。真正在全保安隊打響了一場“學服務、講服務、做服務”的學習宣傳戰(zhàn)。全年共評選了8個優(yōu)秀服務保安隊和40名服務標兵進行給予了表彰獎勵。通過實施嚴格的達標考核和值勤服務考評使保安隊管理精細化、規(guī)范化，進一步提升保安隊建設。

五、積極抗震防災，發(fā)揮保安隊重要作用

保安隊作為銀行重要護衛(wèi)力量，由于平時嚴格管理，教育培訓到位，面對突發(fā)事件發(fā)揮了重要作用，年初應對持續(xù)大雪，五月抗震防災，受到全行上下一致的好評，也涌現出了許多感人的事跡。年初，xx地區(qū)普降大雪，且持續(xù)時間較長，各網點隊員每天掃雪鏟雪,確保了所有網點道路通暢安全無事。5月12日地震發(fā)生的瞬間，不管是執(zhí)勤隊員還是備勤、休息隊員都臨危不亂，忠于職守，從容協(xié)助客戶有序疏散、撤離，提醒、協(xié)助員工簽退系統(tǒng)，收拾物品。在抗震防災的一個月中，所有隊員基本停止了請休假和夜假，表現出了高度的工作責任心堅守崗位，白天維護秩序正常執(zhí)勤，夜晚打地鋪睡覺加強安全巡查。既要確保每天的正常值勤工作，又要擔負隨時可能發(fā)生的搶險救 3 災任務。在幾次震級較大的余震來臨時，所有隊員按照分工正確處置，確保了全行員工和所有客戶的人身安全。圓滿完成工作任務。同時，全行108名隊員捐款5681元。還有20多名經警黨員交納了“特殊黨費”，多名隊員獻血，以各種方式表達愛心。

六、銀行關心重視，保安隊取得較好成績。

嚴格管理的同時銀行重視隊員成長，關心隊員生活，充分體現人性化管理，激發(fā)工作熱情。由于受社會各種因素的影響，部分隊員特別是新隊員思想比較浮躁，人員流動較大。在強化教育力度的同時，注重做好經常性的思想政治工作，先后開展五禁”行為排查、“遠離賭博，遵紀守法”、合規(guī)守法和誠信宣講教育，開展思想摸排工作，全面了解其思想動態(tài)，不斷增強隊員合規(guī)守法、規(guī)范履職的意識。同時積極開展談心談話活動，全年共進行500多人次，對有思想情緒的及時做好疏導工作，對有困難的及時幫助解決。重要節(jié)假日，分、支行和銀行領導深入基層，慰問隊員安排生活。以人為本，嚴格管理，保安隊建設取得了較好的成績。全年來保安隊共發(fā)生拾金不昧、服務客戶、見義勇為等好人好事858件，拾到現金70313元，拾到物品折合人民幣56040元，拾到各種銀行卡、存折、支票、身份證件等共817件，書面表揚信131次，抓獲犯罪嫌疑人7人。

七、存在問題

一是辭職隊員較多，人員流動頻繁，保安隊較大的影響了保安隊正常工作的開展。

二是部分新隊員自身素質較差，有待于進一步強化培訓。三是服務客戶文明執(zhí)勤不到位，發(fā)生6次客戶投訴。

第五篇：2012保安大隊培訓工作總結

2012保安大隊培訓工作總結

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2012年保安大隊培訓工作總結

2012保安大隊以黨的十八大精神為指導，以為客戶提供安全保障服務為總目標，深入貫徹落實公司會議精神，緊密結合企業(yè)發(fā)展實際，在履行安全保衛(wèi)工作職責的同時，按照公司內部培訓工作的統(tǒng)一部署，為提高保安隊員思想道德、業(yè)務技能等各方面素質，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，調動員工的積極性和創(chuàng)造性。在公司人力資源部的指導和幫助下，全面開展保安練兵與內部培訓活動并形成長效機制，全年較好的完成了培訓工作的任務目標，取得良好成效，現結合本單位培訓工作實際總結如下：

一、指導思想

堅持以深入貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，堅持“科學培訓、有力施訓”的工作方針，貫徹“學用結合、按需施教、注重實效”和“培訓、考核、使用相結合”的原則，增強內部培訓工作的針對性和實用性，提高培訓質量。全面推進隊伍規(guī)范化建設，努力打造一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、紀律嚴謹的內保隊伍，能夠充分發(fā)揮為企業(yè)起到保駕護航的作用。

二、制定培訓教案與工作計劃

1、根據新聘及現有保安員的理論、業(yè)務知識和工作技能掌握的實際情況，制定了科學有效的崗前和在崗培訓教案實施計劃。

2、根據市公安局保安管理處2012保安員考核政治理論、治安保衛(wèi)、防火教育的工作要求，制定可行性培訓教案。

三、組織政治、業(yè)務理論知識學習。

1、以大隊、各中隊為單位，組織以會議、自學、干部輔導的方式，全年組織職工學習了“十八大”精神、《習總書記重要講話》、《安全工作培訓》、《變電站事故應急預案》、《防震防火防盜安全培訓》、《五五普法知識培訓》、《冬季安全防范學習》等，共386人次，52課時，讓參訓隊員領會精神，融會貫通，明確方向，武裝意志，同時緊密結合安全保衛(wèi)工作的特點，從講政治、顧大局的高度出發(fā)，立足本職工作實際，學習企業(yè)文化方面內容，樹立正確的企業(yè)學習觀和企業(yè)服務觀。

2、按照市局保安管理處的有關文件精神和要求，于2012年4月對新聘隊員有計劃地進行了崗前培訓，本次培訓共計592人次，89課時，學習有關保安的各項業(yè)務知識；學習門衛(wèi)、守衛(wèi)、巡邏、押運工作的具體內容以及保安員的安全知識；學習治安管理處罰法及刑事訴訟法的部分內容。并結合本單位工作，學習廠內有關規(guī)章制度，以及保安、消防人員的權限、權利、義務、禮儀等內容，讓每個同志了解自己崗位職責的應知應會及其重要性。并在培訓結束時對崗前培訓人員進行了保安員理論考核，考核通過率達到100%。年終組織保安員參加了全市保安機構理論考核，并獲得第二名的好成績。

3、消防專業(yè)理論知識的學習，按照市消防支隊的有關文件精神和要求，2012年6月初大隊組織新聘消防隊員進行消防隊員崗前培訓，共計370人次，181課時，有29人通過消防理論知識考核。學習內容包括：防火與滅火，危險物品、消防器材等，消防工作概述、消防工作方針、燃燒常識、常用的消防器材裝備、消防執(zhí)勤和滅火戰(zhàn)斗、接警調度、滅火出動、火情偵查、戰(zhàn)斗展開、水槍陣地的設置、滅火的要求和注意事項、火場救人、疏散和保護物資、火場破拆、戰(zhàn)斗結束等，使消防員切實掌握消防職能業(yè)務。

四、組織技能、軍事、消防業(yè)務訓練：

1、訓練時間：全年組織消防專業(yè)訓練共計513課時，參訓人數達252人次；組織監(jiān)控設備使用專業(yè)培訓68人次，參加市局保安管理處崗位大練兵業(yè)務理論、軍事隊列培訓考核55人。

2、訓練主要課目：單兵警士軍事隊列動作訓練；消防原地著裝、兩盤水帶連接、徒手救人、火場通信、全程車操以及滅火器的使用范圍和實際操作等。

3、實戰(zhàn)訓練：組織消防隊員參加了公司《鍋爐房爆炸事故應急救援實施方案》、《油庫消防應急演練》的實戰(zhàn)演練兩次，培訓人數達83人。學習了使用干粉、二氧化碳滅火器撲救油類火災，同時完成了利用消防車輛器材撲救固體物質火災的實戰(zhàn)操作等訓練內容。

總之，2012年我大隊較好的完成了培訓工作任務，達到了預期的效果。在今后的工作中，我們要以扎實的工作態(tài)度，進一步加大內部培訓力度，竭力做好培訓工作，不斷提高我們的工作水平，繼續(xù)充分發(fā)揮保衛(wèi)職能作用，在2013年為客戶提供更好安全保障服務！

保安大隊

二〇一二年十一月三十日