第一篇：案例華夏銀行商業(yè)信貸部的績(jī)效評(píng)估

案例華夏銀行商業(yè)信貸部的績(jī)效評(píng)估

一、案例介紹

華夏銀行商業(yè)信貸部總共有4名出納員，其中1名是資深出納員馬麗，部門主管張嵐負(fù)責(zé)信貸部的工作，已經(jīng)有3年了。張嵐和馬麗是好朋友。最近張嵐已經(jīng)了解到不久她將調(diào)往其他部門，而且她還透露了馬麗有可能會(huì)接替她的職位。

但是兩個(gè)星期以后，銀行人事部門卻把張小燕調(diào)到信貸部任部門主管。張小燕擁有財(cái)經(jīng)專業(yè)大學(xué)本科文憑，在此之前，她已經(jīng)在華夏銀行下屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)所里干了5年，事實(shí)是她以往的績(jī)效評(píng)估記錄一向?yàn)閮?yōu)。她有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，與同事相處得也很愉快。這次的升職也是對(duì)她以往工作成績(jī)的一個(gè)鼓勵(lì)。

當(dāng)張嵐向張小燕介紹信貸部的員工和具體的工作職責(zé)時(shí)，她馬上就意識(shí)到這里的工作與以往在營(yíng)業(yè)所的工作內(nèi)容和程序有很大不同。張小燕在歡迎她的會(huì)議上誠(chéng)懇地表明了要努力工作、盡快熟悉工作環(huán)境的意愿。

在張小燕上任幾天后，她注意到當(dāng)她向馬麗詢問有關(guān)工作程序上的問題時(shí)，馬麗表現(xiàn)得并不友好，也不愿意合作。她不由想起了張嵐臨走時(shí)給她的忠告：馬麗非常氣憤，竟然有人頂了原本應(yīng)該屬于她的主管職位，因此，當(dāng)她的主管必須要小心。

在接下來的幾個(gè)星期里，張小燕發(fā)現(xiàn)馬麗不但時(shí)時(shí)和她作對(duì)，而且在工作中的表現(xiàn)也很糟糕，比如，她經(jīng)常遲到早退，甚至還經(jīng)常算錯(cuò)商業(yè)貸款的利息等。

根據(jù)馬麗這樣的績(jī)效表現(xiàn)，張小燕很難相信她竟然能晉升為資深出納員，但是張小燕驚訝地發(fā)現(xiàn)，以往馬麗的績(jī)效評(píng)估記錄都是優(yōu)良，她所發(fā)現(xiàn)的這些工作表現(xiàn)從來沒有在以往的評(píng)估記錄中顯示過。張小燕決定先從側(cè)面了解一下這究竟是怎么一回事。

從信貸部其他幾名員工吞吞吐吐、閃爍其詞的言談中，張小燕還是了解到一些有關(guān)馬麗的情況：馬麗來信貸部工作，并且被評(píng)為資深出納員，憑的并不是她自身的學(xué)歷和能力，而是因?yàn)樗阢y行有過硬的關(guān)系。每次她都會(huì)和信貸部的主管搞好關(guān)系，所以在她的績(jī)效記錄中，不利于她加薪或升職的評(píng)語都不會(huì)出現(xiàn)。本來她非常有信心在張嵐調(diào)走以后，能夠升任信貸部主管，沒想到事與愿違，惱羞成怒之時(shí)，她便決定給這個(gè)沒有關(guān)系沒有后臺(tái)的新主管一點(diǎn)顏色看看。

了解情況后，張小燕非常緊張，在她以往的工作經(jīng)驗(yàn)中，她還從來沒有遇到過這樣的員工。她決定第二天就和馬麗談一談，希望處理好這件事，緩和與馬麗之間的緊張關(guān)系。但是，談話的結(jié)果并不理想，在張小燕指出她工作中的一些失誤后，馬麗非常生氣，她說她以后會(huì)做得很好，她拒絕了張小燕要幫助她的誠(chéng)意。

又是幾個(gè)星期過去了，馬麗的表現(xiàn)根本沒有任何改變，她還是經(jīng)常算錯(cuò)賬。在同事中拉幫結(jié)派，試圖孤立張小燕。而眼看銀行半年舉行一次的績(jī)效考評(píng)就要舉行。張小燕不知道應(yīng)該給馬麗一個(gè)什么樣的評(píng)價(jià)，又該和馬麗怎樣進(jìn)行績(jī)效面談。

思考題

1．馬麗對(duì)張小燕存在對(duì)立情緒的原因是什么?

2．張小燕應(yīng)怎樣解決自己遇到的問題?

3．成功的績(jī)效考核包含哪些因素?

4．模擬一下張小燕和馬麗考核面談的情景。

第二篇：信貸部治理商業(yè)賄賂自查報(bào)告

中油財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司 · 信貸部

信貸部治理商業(yè)賄賂自查工作報(bào)告

公司治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組：

2006年舉國(guó)上下掀起了開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動(dòng)，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施方案》的通知，公司成立治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求和具體部署，為了將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，信貸部采取一系列具體措施，通過全面?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，反復(fù)學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會(huì)，充分認(rèn)識(shí)此次專項(xiàng)治理工作目的和重要意義，更加明確執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性。聯(lián)系各自工作實(shí)際，對(duì)照制度執(zhí)行情況和操作規(guī)范性進(jìn)行自查，做到邊學(xué)習(xí)、邊對(duì)照、邊檢查、邊整改，從學(xué)習(xí)上、思想上、經(jīng)營(yíng)管理上、規(guī)章制度上、工作作風(fēng)上等方面進(jìn)行自查自糾、補(bǔ)缺補(bǔ)漏。抓檢查、抓整改，扎實(shí)有效地推動(dòng)治理商業(yè)賄賂工作有效開展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、積極貫徹，充分領(lǐng)悟文件精神內(nèi)涵

組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)賄賂文件精神，統(tǒng)籌兼顧，合理安排。結(jié)合工作實(shí)際和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)為主，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高員工思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和地址：北京市西城區(qū)鼓樓外大街5號(hào)506室

郵編：100029

電話/傳真：0086-10-62096983/62096501 中油財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司 · 信貸部

職業(yè)道德水平，樹立正確的世界觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀。自覺加強(qiáng)員工的思想教育和警示教育，針對(duì)金融系統(tǒng)發(fā)生的案件，認(rèn)真組織開展“學(xué)、查、改”活動(dòng)，以典型案件為反面教材，讓本部門職工充分認(rèn)識(shí)到案件的嚴(yán)重危害性，舉一反三，查找不足，切實(shí)采取措施加以整改，提高拒腐防變能力，增強(qiáng)抵制商業(yè)賄賂的意識(shí)，筑牢思想道德防線，形成了反對(duì)商業(yè)賄賂的良好氛圍。通過學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為：只有扎實(shí)開展治理商業(yè)賄賂活動(dòng)，并與開展案件專項(xiàng)治理活動(dòng)等結(jié)合起來，才能有效遏制違法違規(guī)案件的發(fā)生，全面提升內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保信貸資產(chǎn)良好。

二、結(jié)合實(shí)際，按方案認(rèn)真開展自查

按照公司總體部署和自身工作實(shí)際，我們圍繞“標(biāo)本兼治、綜合治理，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)步推進(jìn)，明確工作重點(diǎn)，解決突出問題”的指導(dǎo)原則，重點(diǎn)自查自糾信貸資產(chǎn)投放、票據(jù)承兌貼現(xiàn)、中間業(yè)務(wù)、保函、授信管理等信貸業(yè)務(wù)。

1、在操作上，能夠自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，嚴(yán)格按照《商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《合同法》、《貸款通則》及《貸款操作規(guī)程》等相關(guān)法規(guī)辦理信貸業(yè)務(wù)。堅(jiān)持貸款貸前調(diào)查、貸時(shí)審查、貸后檢查的“三查”制度，無利用職權(quán)進(jìn)行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當(dāng)行為。各信貸人員在辦理業(yè)務(wù)過程中，按貸款審批權(quán)限逐級(jí)上報(bào)部門地址：北京市西城區(qū)鼓樓外大街5號(hào)506室

郵編：100029

電話/傳真：0086-10-62096983/62096501 中油財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司 · 信貸部

經(jīng)理、總經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)審查領(lǐng)導(dǎo)小組，無違規(guī)操作。從自查的情況看，各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)操作均能夠按照有關(guān)規(guī)定辦理，無信貸人員向客戶單位索要現(xiàn)金、物品或者其他有價(jià)證券等授受賄賂的行為。

2、在制度執(zhí)行上，按照崗位職責(zé)的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)部管理程序和人員分工，明確每個(gè)人的職責(zé)范圍，各盡所能，各負(fù)其責(zé)，在辦理業(yè)務(wù)過程中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)章制度的重要性，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，杜絕各種違規(guī)操作的發(fā)生，時(shí)刻提高安全防范意識(shí)。同時(shí)，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決和糾正，并通過總結(jié)教訓(xùn)，避免類似事件的再次發(fā)生，真正做到“有制度可依，有制度必依，執(zhí)行制度必嚴(yán)，違反制度必究”。

3、在監(jiān)督管理上，采取多種形式，嚴(yán)格實(shí)行問責(zé)制，即對(duì)各業(yè)務(wù)操作崗在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的違規(guī)、違紀(jì)問題進(jìn)行問責(zé)，對(duì)監(jiān)督不力、失職瀆職行為進(jìn)行責(zé)任追究。嚴(yán)格自查自糾，一級(jí)檢查一級(jí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，督促當(dāng)事人積極采取措施加以防范與整改。對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，著力整改糾正。將治理商業(yè)賄賂與日常工作相結(jié)合，把日常操作風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)常規(guī)性工作來抓，切實(shí)降低錯(cuò)誤發(fā)生率。要求員工樹立行為規(guī)范，提高對(duì)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí)，為公司健康發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供保障。

地址：北京市西城區(qū)鼓樓外大街5號(hào)506室

郵編：100029

電話/傳真：0086-10-62096983/62096501 中油財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司 · 信貸部

4、在與系統(tǒng)內(nèi)客戶聯(lián)系上，正確區(qū)分正常的聯(lián)系交往與商業(yè)賄賂行為的政策界限原則。財(cái)務(wù)公司作為石油系統(tǒng)內(nèi)唯一一家金融機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮著信貸資金中心的作用，有效支持石油企業(yè)發(fā)展。但隨著集團(tuán)公司不斷發(fā)展壯大，各石油企業(yè)資金量充足，鞏固和增加貸款規(guī)模難度越來越大。信貸部作為公司的信貸業(yè)務(wù)窗口，始終堅(jiān)持以公司利益為主，積極與石油企業(yè)聯(lián)系，牢固樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，與客戶之間建立良好依存關(guān)系，發(fā)揮紐帶和窗口作用，確保貸款規(guī)模的穩(wěn)定攀升。在與客戶聯(lián)系上，按照公司業(yè)務(wù)招待的要求和安排，嚴(yán)格控制費(fèi)用開銷，區(qū)分正常的交往與不正當(dāng)交易行為的政策界限，在治理商業(yè)賄賂工作的同時(shí)，保持正常的聯(lián)系交往。

5、在與系統(tǒng)外客戶聯(lián)系上，為了充分發(fā)揮公司存量資金的效益，信貸部積極開展與系統(tǒng)外同業(yè)聯(lián)系，拓展新的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。信貸人員在辦理同業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守公司有關(guān)制度，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的商業(yè)銀行、財(cái)務(wù)公司堅(jiān)決不予業(yè)務(wù)往來，避免經(jīng)濟(jì)損失。充分利用各種信息渠道，了解和識(shí)別同業(yè)客戶信用狀況，做好貸款調(diào)查、審查和貸后管理等工作。在與上級(jí)監(jiān)管部門聯(lián)系上，把握正常的工作往來與商業(yè)賄賂之間尺度，保持正常的人際關(guān)系，密切配合監(jiān)管部門開展工作，杜絕謀取非法利益、索賄受賄行為。

三、下一步需要整改的問題

地址：北京市西城區(qū)鼓樓外大街5號(hào)506室

郵編：100029

電話/傳真：0086-10-62096983/62096501 中油財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司 · 信貸部

1、在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和案件防范上還存在一些不足之處，如緊迫感不強(qiáng)、審慎經(jīng)營(yíng)的理念不夠等。

2、存在重制度建設(shè)輕落實(shí)的現(xiàn)象。在今后的工作中，盡快克服和糾正，深入學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，進(jìn)一步提高自身遵紀(jì)守法的自覺性，增強(qiáng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和案件防范的意識(shí)。

3、理論功底不夠深，金融法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠全面。對(duì)新業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程了解方面存在薄弱環(huán)節(jié)，防范風(fēng)險(xiǎn)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

總之，信貸部以治理銀行業(yè)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為契機(jī)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在治本的原則，建立風(fēng)險(xiǎn)防范的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，力求將各種案件和隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保公司信貸資產(chǎn)安全。

信 貸 部 2006年8月28日

地址：北京市西城區(qū)鼓樓外大街5號(hào)506室

郵編：100029

電話/傳真：0086-10-62096983/62096501

第三篇：信貸部治理商業(yè)賄賂自查報(bào)告

中油財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司 · 信貸部

信貸部治理商業(yè)賄賂自查工作報(bào)告

公司治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組：

2006年舉國(guó)上下掀起了開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動(dòng)，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施方案》的通知，公司成立治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求和具體部署，為了將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，信貸部采取一系列具體措施，通過全面?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，反復(fù)學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會(huì)，充分認(rèn)識(shí)此次專項(xiàng)治理工作目的和重要意義，更加明確執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性。聯(lián)系各自工作實(shí)際，對(duì)照制度執(zhí)行情況和操作規(guī)范性進(jìn)行自查，做到邊學(xué)習(xí)、邊對(duì)照、邊檢查、邊整改，從學(xué)習(xí)上、思想上、經(jīng)營(yíng)管理上、規(guī)章制度上、工作作風(fēng)上等方面進(jìn)行自查自糾、補(bǔ)缺補(bǔ)漏。抓檢查、抓整改，扎實(shí)有效地推動(dòng)治理商業(yè)賄賂工作有效開展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、積極貫徹，充分領(lǐng)悟文件精神內(nèi)涵

組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)賄賂文件精神，統(tǒng)籌兼顧，合理安排。結(jié)合工作實(shí)際和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)為主，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高員工思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和地址：北京市西城區(qū)鼓樓外大街5號(hào)506室郵編：100029 電話/傳真：

0086-10-62096983/6209650

1職業(yè)道德水平，樹立正確的世界觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀。自覺加強(qiáng)員工的思想教育和警示教育，針對(duì)金融系統(tǒng)發(fā)生的案件，認(rèn)真組織開展“學(xué)、查、改”活動(dòng)，以典型案件為反面教材，讓本部門職工充分認(rèn)識(shí)到案件的嚴(yán)重危害性，舉一反三，查找不足，切實(shí)采取措施加以整改，提高拒腐防變能力，增強(qiáng)抵制商業(yè)賄賂的意識(shí)，筑牢思想道德防線，形成了反對(duì)商業(yè)賄賂的良好氛圍。通過學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為：只有扎實(shí)開展治理商業(yè)賄賂活動(dòng)，并與開展案件專項(xiàng)治理活動(dòng)等結(jié)合起來，才能有效遏制違法違規(guī)案件的發(fā)生，全面提升內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保信貸資產(chǎn)良好。

二、結(jié)合實(shí)際，按方案認(rèn)真開展自查

按照公司總體部署和自身工作實(shí)際，我們圍繞“標(biāo)本兼治、綜合治理，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)步推進(jìn)，明確工作重點(diǎn)，解決突出問題”的指導(dǎo)原則，重點(diǎn)自查自糾信貸資產(chǎn)投放、票據(jù)承兌貼現(xiàn)、中間業(yè)務(wù)、保函、授信管理等信貸業(yè)務(wù)。

1、在操作上，能夠自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，嚴(yán)格按照《商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《合同法》、《貸款通則》及《貸款操作規(guī)程》等相關(guān)法規(guī)辦理信貸業(yè)務(wù)。堅(jiān)持貸款貸前調(diào)查、貸時(shí)審查、貸后檢查的“三查”制度，無利用職權(quán)進(jìn)行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當(dāng)行為。各信貸人員在辦理業(yè)務(wù)過程中，按貸款審批權(quán)限逐級(jí)上報(bào)部門地址：北京市西城區(qū)鼓樓外大街5號(hào)506室郵編：100029

經(jīng)理、總經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)審查領(lǐng)導(dǎo)小組，無違規(guī)操作。從自查的情況看，各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)操作均能夠按照有關(guān)規(guī)定辦理，無信貸人員向客戶單位索要現(xiàn)金、物品或者其他有價(jià)證券等授受賄賂的行為。

2、在制度執(zhí)行上，按照崗位職責(zé)的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)部管理程序和人員分工，明確每個(gè)人的職責(zé)范圍，各盡所能，各負(fù)其責(zé)，在辦理業(yè)務(wù)過程中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)章制度的重要性，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，杜絕各種違規(guī)操作的發(fā)生，時(shí)刻提高安全防范意識(shí)。同時(shí)，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決和糾正，并通過總結(jié)教訓(xùn)，避免類似事件的再次發(fā)生，真正做到“有制度可依，有制度必依，執(zhí)行制度必嚴(yán)，違反制度必究”。

3、在監(jiān)督管理上，采取多種形式，嚴(yán)格實(shí)行問責(zé)制，即對(duì)各業(yè)務(wù)操作崗在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的違規(guī)、違紀(jì)問題進(jìn)行問責(zé)，對(duì)監(jiān)督不力、失職瀆職行為進(jìn)行責(zé)任追究。嚴(yán)格自查自糾，一級(jí)檢查一級(jí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，督促當(dāng)事人積極采取措施加以防范與整改。對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，著力整改糾正。將治理商業(yè)賄賂與日常工作相結(jié)合，把日常操作風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)常規(guī)性工作來抓，切實(shí)降低錯(cuò)誤發(fā)生率。要求員工樹立行為規(guī)范，提高對(duì)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí)，為公司健康發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供保障。

地址：北京市西城區(qū)鼓樓外大街5號(hào)506室郵編：1000294、在與系統(tǒng)內(nèi)客戶聯(lián)系上，正確區(qū)分正常的聯(lián)系交往與商業(yè)賄賂行為的政策界限原則。財(cái)務(wù)公司作為石油系統(tǒng)內(nèi)唯一一家金融機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮著信貸資金中心的作用，有效支持石油企業(yè)發(fā)展。但隨著集團(tuán)公司不斷發(fā)展壯大，各石油企業(yè)資金量充足，鞏固和增加貸款規(guī)模難度越來越大。信貸部作為公司的信貸業(yè)務(wù)窗口，始終堅(jiān)持以公司利益為主，積極與石油企業(yè)聯(lián)系，牢固樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，與客戶之間建立良好依存關(guān)系，發(fā)揮紐帶和窗口作用，確保貸款規(guī)模的穩(wěn)定攀升。在與客戶聯(lián)系上，按照公司業(yè)務(wù)招待的要求和安排，嚴(yán)格控制費(fèi)用開銷，區(qū)分正常的交往與不正當(dāng)交易行為的政策界限，在治理商業(yè)賄賂工作的同時(shí)，保持正常的聯(lián)系交往。

5、在與系統(tǒng)外客戶聯(lián)系上，為了充分發(fā)揮公司存量資金的效益，信貸部積極開展與系統(tǒng)外同業(yè)聯(lián)系，拓展新的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。信貸人員在辦理同業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守公司有關(guān)制度，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的商業(yè)銀行、財(cái)務(wù)公司堅(jiān)決不予業(yè)務(wù)往來，避免經(jīng)濟(jì)損失。充分利用各種信息渠道，了解和識(shí)別同業(yè)客戶信用狀況，做好貸款調(diào)查、審查和貸后管理等工作。在與上級(jí)監(jiān)管部門聯(lián)系上，把握正常的工作往來與商業(yè)賄賂之間尺度，保持正常的人際關(guān)系，密切配合監(jiān)管部門開展工作，杜絕謀取非法利益、索賄受賄行為。

三、下一步需要整改的問題

地址：北京市西城區(qū)鼓樓外大街5號(hào)506室郵編：1000291、在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和案件防范上還存在一些不足之處，如緊迫感不強(qiáng)、審慎經(jīng)營(yíng)的理念不夠等。

2、存在重制度建設(shè)輕落實(shí)的現(xiàn)象。在今后的工作中，盡快克服和糾正，深入學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，進(jìn)一步提高自身遵紀(jì)守法的自覺性，增強(qiáng)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和案件防范的意識(shí)。

3、理論功底不夠深，金融法律法規(guī)學(xué)習(xí)不夠全面。對(duì)新業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程了解方面存在薄弱環(huán)節(jié)，防范風(fēng)險(xiǎn)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

總之，信貸部以治理銀行業(yè)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為契機(jī)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、重在治本的原則，建立風(fēng)險(xiǎn)防范的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，力求將各種案件和隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保公司信貸資產(chǎn)安全。

信 貸 部

2006年8月28日

地址：北京市西城區(qū)鼓樓外大街5號(hào)506室郵編：100029

第四篇：績(jī)效和評(píng)估

美國(guó)空軍所采用的考評(píng)制度是美國(guó)許多公共事務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的典型代表。這套考評(píng)制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級(jí)，每年一次為各位軍官作出書面報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級(jí)別。表格留出的空白處較小，評(píng)估人員只能用精煉的語言總結(jié)各個(gè)軍官的業(yè)績(jī)。20世紀(jì)70年代中期，這套評(píng)估制度受到了廣泛的批評(píng)，因?yàn)樗鼘?duì)員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評(píng)估的主觀性和不合理性，如對(duì)參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)估，這種方法的作用就不大。

評(píng)估導(dǎo)致了評(píng)估制度的修改。在每個(gè)單位內(nèi)部，對(duì)業(yè)績(jī)高低的評(píng)價(jià)比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對(duì)評(píng)估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評(píng)估人和一位審核人的共同評(píng)估。

問題：

（1）運(yùn)用管理行政方法分析本案例的考評(píng)制度有什么問題？

行政方法的實(shí)質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。美國(guó)空軍的考評(píng)制度強(qiáng)調(diào)直接上級(jí)的考評(píng)，群眾未直接參與考評(píng)，使考評(píng)成果受到一定的影響，且評(píng)估的主觀性的存在，降低了評(píng)估質(zhì)量。因而這套評(píng)估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評(píng)。

（2）你能替他們提出較好的評(píng)估方法嗎？

我認(rèn)為，員工業(yè)績(jī)的評(píng)估，應(yīng)注意：

a.群眾參與的方法，即被評(píng)者業(yè)績(jī)?cè)黾油该鞫龋?/p>

b.自我評(píng)估方法，使評(píng)估結(jié)果減少較大的差異；

c.量化評(píng)估與定性化評(píng)估相結(jié)合，結(jié)合確定被評(píng)者的績(jī)效；

d.要看今天的成績(jī)，還要看昨天的績(jī)效，綜合分析研究。

第五篇：績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估

開放分類： 科學(xué)、人力資源管理、企業(yè)管理、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)

績(jī)效評(píng)估（Job Satisfaction）

績(jī)效評(píng)估又稱績(jī)效考核或績(jī)效評(píng)價(jià)，它是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)定組織內(nèi)部公務(wù)員對(duì)職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績(jī)的管理方法。

績(jī)效評(píng)估包含著豐富的內(nèi)容，可以從三個(gè)方面來理解公共部門績(jī)效評(píng)估的內(nèi)涵：微觀層面是對(duì)個(gè)人工作業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)的認(rèn)定；中觀層面是政府分支的各部門如何履行其被授權(quán)的職能；宏觀層面是整個(gè)公共部門或狹義上指政府的績(jī)效的測(cè)評(píng)，政府為滿足社會(huì)和公眾的需求所履行的職能。

系指企業(yè)主管對(duì)其員工在特定期間內(nèi)的工作表現(xiàn)、績(jī)效做評(píng)核，以作為調(diào)整薪資、升遷、獎(jiǎng)懲等依據(jù)。

績(jī)效評(píng)估中管理人員容易掉入的陷阱

1、安排面試，卻幾乎不提供準(zhǔn)備時(shí)間。

2、得出結(jié)論太迅速。

3、認(rèn)為管理人員總是正確的。

4、幾乎沒有被評(píng)估者參與的單向?qū)υ挕?/p>

5、封閉的“單方向”交流的氛圍。

6、對(duì)社團(tuán)或企業(yè)的要求與約束不敏感。