第一篇：《郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)員》-初級(jí)(有答案)

一、填空題(每題1分，滿分25分。)

1.綠卡具有“通存通兌、跨行通用、_____安全快捷___________”的特點(diǎn)。

2.代理保險(xiǎn)系統(tǒng)中柜員在進(jìn)行營(yíng)銷員的加辦時(shí)只允許對(duì)_____當(dāng)日___________的保單加辦營(yíng)銷員。3.根據(jù)存款憑證的形式不同，整存整取存款分為存單式和_________存折式_______。4.大宗收匯找零的方式：____支票找零____________和支票找零。

5.柜員接收并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無誤后錄入?yún)R票號(hào)碼或接收專號(hào)、____匯款金額____________。

6.“____迅速準(zhǔn)確安全方便____________”是郵政通信的服務(wù)方針。

7.辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)在為儲(chǔ)戶開立具有通存通兌功能的賬戶或基于已有賬戶申領(lǐng)銀行卡時(shí)，必須要求儲(chǔ)戶出具有效身份證件和設(shè)置“_____個(gè)人密碼___________”。

8.匯款人自交匯匯款之日起，在____一年____________內(nèi)可向收匯網(wǎng)點(diǎn)、兌付網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢匯款的兌付情況。

9.一本通內(nèi)每個(gè)存款賬戶都是其子賬戶，不同子賬戶通過________單號(hào)________區(qū)分。10.業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“____規(guī)格樣式____________”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。

11.如遇利率調(diào)整需分段計(jì)息時(shí)，各段利息保留至____厘位____________，各段加總后一次四舍五入至分位。

12.郵局經(jīng)辦的發(fā)行業(yè)務(wù)，主要采取______訂閱__________和零售兩種方式。

13.郵政匯款機(jī)構(gòu)代碼由８位數(shù)組成，共 5頁(yè)

A、道德準(zhǔn)則B、行為規(guī)范C、職業(yè)規(guī)范D、道德標(biāo)準(zhǔn) 44.當(dāng)柜員現(xiàn)金過大或者超過核定限額時(shí)，可以向(D)上繳。

A、另一柜員B、支局長(zhǎng)C、市縣出納D、綜合柜員

45.郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對(duì)郵政通信的需求，不斷地(C)、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。

A、提高工作質(zhì)量B、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)C、提高服務(wù)質(zhì)量D、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 46.為防止他人惡意竊取密碼，一天內(nèi)賬戶密碼輸錯(cuò)達(dá)幾次，該賬戶拒絕使用密碼的交易(A)。A、３次B、５次C、１０次D、５０次 47.《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》于(C)正式施行。

A、2003年2月1日B、2003年5月1日C、2004年2月1日D、2004年5月1日

48.存款有息是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)按照國(guó)家規(guī)定的利率、存款金額、(A)和儲(chǔ)蓄種類，給儲(chǔ)戶支付利息。A、存款期限B、存款日期C、取款日期D、取款期限 49.賬戶密碼輸錯(cuò)達(dá)(C)次，該帳戶被鎖定。

A、１B、２C、３D、５ 50.我國(guó)的陸疆，全長(zhǎng)２萬多公里，共有(B)個(gè)陸上鄰國(guó)。

A、13B、14C、15D、16

三、多項(xiàng)選擇(,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)

結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、51.活期儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)是(BCD)。

A、計(jì)劃性強(qiáng)B、靈活方便

C、利息收益低D、適應(yīng)于經(jīng)常存取的賬戶 52.在網(wǎng)點(diǎn)辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，(AC)輸入兩遍。

A、收款人帳號(hào)B、匯款人帳號(hào)C、收匯金額D、兌付金額 53.尾箱的狀態(tài)有(AC)。

個(gè)性化、一體化的物流服務(wù)。

A、客戶流B、實(shí)物流C、信息流D、資金流 60.存取款免填單不適用(ABC)業(yè)務(wù)。

A、零存整取開戶B、活期無折續(xù)存C、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)D、活期取款 61.我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄事業(yè)一貫實(shí)行(B C)的政策。

A、獎(jiǎng)勵(lì)B、保護(hù)C、鼓勵(lì)D、維護(hù)

A、變更名稱B、更換中層管理干部C、變更機(jī)構(gòu)所在地D、變更注冊(cè)資本 57.下列選項(xiàng)中，(CD)可以對(duì)其辦理掛失業(yè)務(wù)。A、匯款收據(jù)B、入帳通知單

C、取款通知單D、退匯匯款取款通知單 58.以下對(duì)于代理保險(xiǎn)及基金的現(xiàn)金管理描述正確的是(ABCD)。

A、每日營(yíng)業(yè)終了進(jìn)行各自系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作后，統(tǒng)一對(duì)保險(xiǎn)及基金現(xiàn)金進(jìn)行上繳處理

B、網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員保管現(xiàn)金并負(fù)責(zé)向縣市局出納繳款或協(xié)款C、上下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束，應(yīng)辦理現(xiàn)金軋賬

D、每日營(yíng)業(yè)終了，網(wǎng)點(diǎn)不得存放現(xiàn)金，應(yīng)送指定地點(diǎn)入庫(kù)保管

59.郵政企業(yè)在整合自身及社會(huì)各方面資源的基礎(chǔ)上，將(BCD)進(jìn)行有機(jī)的A、領(lǐng)用B、新增C、上繳D、刪除 54.不屬于有價(jià)單證的是(AC)。

A、存款證明B、定額定期存單C、轉(zhuǎn)帳支票D、金融債券 55.必須到原掛失經(jīng)辦局辦理的掛失后繼業(yè)務(wù)處理是(ABCD)。

A、掛失補(bǔ)發(fā)B、掛失清戶C、撤銷掛失D、密碼重置 56.下述金融機(jī)構(gòu)的(ACD)行為必須經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)。

62.以下有關(guān)舉報(bào)的說法錯(cuò)誤的是(BC)。

A、各市、縣局舉報(bào)受理部門為各市、縣局郵政儲(chǔ)匯稽查室B、公款私存不在舉報(bào)之列C、舉報(bào)不能采用傳真的方式

D、舉報(bào)時(shí)對(duì)舉報(bào)的違法、違紀(jì)、違規(guī)行為，要盡量提供有關(guān)證據(jù)

63.金額、戶數(shù)匯總表中：存入（支?。┙痤~總計(jì)由哪幾項(xiàng)存入（支取）金額構(gòu)成(ABCD)。A、定期B、活期C、定活兩便D、通知存款 64.郵政職業(yè)道德要求“守紀(jì)“要求(BC)。

A、遵守通信章程B、遵守通信紀(jì)律C、嚴(yán)守通信秘密D、嚴(yán)守通信紀(jì)律 65.憑證掛失期間，允許辦理該賬戶交易的是(ACD)。

A、窗口存款B、窗口取款C、扣劃D、代發(fā)工資 66.以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說法錯(cuò)誤的是(ABCD)。A、個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額１元

B、綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過３０００元C、客戶憑卡辦使用郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)存款每筆最高５０元D、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需交納儲(chǔ)蓄卡工本費(fèi)，收費(fèi)最高金額不得超過10元 67.漢字大寫金額數(shù)字，要一律(AB)書寫。A、行書字B、正楷字

C、草體字D、不分字體、看清就行 68.《擔(dān)保法》中明確的擔(dān)?；顒?dòng)應(yīng)遵循(ACD)的原則。

A、公平B、注重實(shí)效C、平等、自愿D、誠(chéng)實(shí)信用 69.言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、語(yǔ)速適當(dāng)、語(yǔ)調(diào)柔和、(BD)。

A、表情高雅B、音量適中C、姿態(tài)優(yōu)美D、吐字清晰 70.只要有下列(ABCD)情況的，應(yīng)按《不宜流通的人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》挑剔出來。A、紙幣票面缺少面積在２０平方毫米以上

B、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過２平方厘米C、紙幣票面裂口２處以上，長(zhǎng)度每處超過５毫米D、裂口１處，長(zhǎng)度超過１０毫米

四、判斷題(將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分30分。)

71.(√)普通柜員對(duì)于前臺(tái)存、取款交易的取消操作不需進(jìn)行長(zhǎng)短款的掛賬。72.(×)國(guó)內(nèi)郵件按寄遞區(qū)域分為國(guó)內(nèi)郵件和國(guó)際郵件。73.(√)商業(yè)銀行依法開展業(yè)務(wù)，不受任何單位和個(gè)人的干涉。

74.(√)自2005年9月21日起，郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期存款按照實(shí)際天數(shù)計(jì)付利息。

75.(×)單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，無須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件。

76.(√)對(duì)大宗收匯匯款的退匯只允許現(xiàn)金退匯，不支持賬戶退匯的功能。77.(√)復(fù)姓“亓官”的正確拼音是（qí guān）。

78.(×)計(jì)算機(jī)病毒是能影響計(jì)算機(jī)正常使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令。

79.(×)內(nèi)部改匯是將待兌匯款信息改至省內(nèi)另一個(gè)市縣，由網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員操作，分為按址投遞匯款改匯和入賬通知單改匯兩種。

80.()更改掛失事項(xiàng)或再掛失，掛失期仍從原掛失日期算起。

81.(√)司法查詢時(shí)，若有權(quán)機(jī)關(guān)只提供戶名而未提供賬號(hào)，應(yīng)要求有權(quán)機(jī)關(guān)提供該個(gè)人的居民身份證件號(hào)碼或其他足以確定該個(gè)人存款賬戶的情況。

82.(√)我國(guó)領(lǐng)土最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道匯合處，最南端在南海南沙群島的曾母暗沙，最東端在黑龍江與烏蘇里江的主航道中心線上，最西端在新

疆帕米爾高原。

83.(×)營(yíng)業(yè)終了柜員需打印T日“基金業(yè)務(wù)交易列表（網(wǎng)點(diǎn)）”和“基金確認(rèn)成功/不成功/部分成功交易列表（網(wǎng)點(diǎn)）”。

84.(√)客戶在郵政儲(chǔ)蓄辦理各項(xiàng)全國(guó)性中間業(yè)務(wù)前，必須先開立中間業(yè)務(wù)交易賬戶。

85.(√)儲(chǔ)戶一日內(nèi)存款累計(jì)金額在１０萬元（不含）至５０萬元（含）之間的，要經(jīng)綜合柜員授權(quán)后方可辦理。

86.(×)儲(chǔ)蓄只能將人民幣存入儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)。

87.(√)匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)普通柜員辦理日常收匯、兌付業(yè)務(wù)及特殊業(yè)務(wù)、進(jìn)行交叉復(fù)核、更改柜員密碼、網(wǎng)點(diǎn)簽到簽退、基本數(shù)據(jù)下載、臨時(shí)軋賬。

88.(√)匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立普通柜員、綜合柜員、支局長(zhǎng)三個(gè)崗位。

89.(×)《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后，未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，全部提前支取的，按開戶日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。

90.(×)郵政金融系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為全國(guó)中心、省中心和地市中心三級(jí)。

91.(×)國(guó)務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的專營(yíng)企業(yè)。

92.(×)江西上饒“弋陽(yáng)”的正確拼音注釋是（GEYANG）。93.(×)扣劃交易由綜合柜員授權(quán)辦理。

94.(√)定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。

95.(√)一日一次性取款金額在５萬元（含）以上時(shí)，必須提前一天預(yù)約。96.(√)如客戶所持身份證的號(hào)碼由原來實(shí)名登記的１５位升至１８位，經(jīng)核實(shí)無誤后，柜員應(yīng)予以辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，并提示客戶及時(shí)回開戶局辦理證件變更手續(xù)。97.(√)某儲(chǔ)戶1999年12月30日開戶的一年期零存整取儲(chǔ)蓄存款，月存4000元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為30日存入，無漏存，到期支取，支付稅后利息411.84元。（利率1.98%）

98.(√)一本通未登折明細(xì)不能壓縮打印。

99.(×)１９９３年３月１日《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施后，1980年5月28日中國(guó)人民銀行發(fā)布的《中國(guó)人民銀行儲(chǔ)蓄存款章程》同時(shí)廢止。

100.(√)出納人員若收進(jìn)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)假幣，在發(fā)生現(xiàn)金交接或現(xiàn)金送銀行時(shí)被發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)該由該出納人員賠償。

第二篇：郵政初級(jí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員(有答案)

郵政營(yíng)銷業(yè)務(wù)員(初級(jí))

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。)1.收集郵政市場(chǎng)信息的方法和途經(jīng)是多種多樣的，一般情況有兩種：資料收集法和__實(shí)地收集法_。2.觀點(diǎn)和材料僅是文章內(nèi)容方面的構(gòu)成因素，要寫成文章，內(nèi)容還要通過一定的形式來表現(xiàn)，這就是_結(jié)構(gòu)_。

3.___產(chǎn)品__泛指商品和勞務(wù)。

4.所謂“經(jīng)商信為本?！薄ⅰ罢\(chéng)招天下客?！钡?，都是強(qiáng)調(diào)說了就算數(shù),要講__誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。5.包裹直投，上門收寄等郵政服務(wù)，是為了滿足廣大客戶用郵的___便捷_____心理需要

6.市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)不同的用戶明顯不同的需求特征，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)用戶群的過程，每個(gè)用戶群是一個(gè)具有相同__需求特征_的子市場(chǎng)，稱為市場(chǎng)細(xì)分。

7.廣告就是以勸誘的方式，有計(jì)劃地通過某種媒體向公眾傳遞商品信息或勞務(wù)信息，以促進(jìn)銷售或有償服務(wù)，最終目的是__獲取利潤(rùn)。

8.消費(fèi)者在各個(gè)方面存在不同程度的差異，他們使用郵政產(chǎn)品表現(xiàn)為需求的多樣性。如文化程度_高_(dá)__，對(duì)郵政產(chǎn)品需求大。

9.郵政產(chǎn)品促銷就是指郵政企業(yè)通最有效過的方法向廣大消費(fèi)者或用戶傳遞郵政產(chǎn)品信息，通過雙向溝通,引起用戶的___購(gòu)買行為_，從而最終促進(jìn)郵政產(chǎn)品暢銷的—系列營(yíng)銷活動(dòng)。

10.客戶是郵政服務(wù)的對(duì)象，市場(chǎng)是由客戶的__需要___構(gòu)成的，因此，對(duì)客戶的調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查的重要內(nèi)容。

11.約見客戶前的充分的準(zhǔn)備可以幫助營(yíng)銷員增強(qiáng)__自信心___，有利于應(yīng)付不利局面時(shí)，避免大的失誤。12.____交換_____是人們?nèi)〉卯a(chǎn)品的四種方式之一, 存在市場(chǎng)營(yíng)銷.13.調(diào)查表或問卷的設(shè)計(jì)程序: 明確調(diào)查的目的、確定調(diào)查的方式、采用調(diào)查表的類型、__確定調(diào)查表內(nèi)容__的整體安排、采用不同措辭和語(yǔ)言。

14.大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的營(yíng)銷目標(biāo)是滿足、創(chuàng)造或改變需要而取得____利潤(rùn)_____。15.山東省的簡(jiǎn)稱是_____魯_____。

16.經(jīng)濟(jì)合同寫作的基本要求：合同____條款___要完備、具體，語(yǔ)言表述要準(zhǔn)確、嚴(yán)密，行文要符合規(guī)范。

17.經(jīng)營(yíng)者從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任有___刑事責(zé)任___、行政責(zé)任、民事責(zé)任。

18.郵政合同，是指明確___郵政企業(yè)與客戶___之間相互權(quán)利義務(wù)的協(xié)議，是有關(guān)郵政企業(yè)提供服務(wù)的各種合同的總稱，包括郵件寄遞等合同 19.合同有時(shí)也稱契約、____協(xié)議書__。

20.國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密；_誠(chéng)實(shí)守信，尊重客戶_；禮貌待客、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；開拓市場(chǎng)、雙嬴為本。21.在我國(guó)的省級(jí)行政區(qū)中，其中有23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、______4_____個(gè)直轄市。

22.推銷員尋找客戶的方法一般有：親友關(guān)系法、查閱資料法、客戶介紹法、區(qū)域突擊法、通信聯(lián)絡(luò)法、___競(jìng)爭(zhēng)替代法__。

23.營(yíng)銷組合：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷被市場(chǎng)稱為___4Ps___。

24.遞交名片時(shí)一般應(yīng)__雙手___遞上，面帶微笑，動(dòng)作要灑脫大方，態(tài)度要從容自然，表情要親切謙恭。25.在郵政編碼中，前兩位編碼41、42的是____湖南___省。

二、單項(xiàng)選擇(第26題～第50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)26.在標(biāo)題(B)書寫“立合同人”，再分行并列寫明雙方單位名稱。A、左上方 B、左下方 C、右上方 D、右下方 27.在介紹時(shí)，不能遵循這個(gè)順序：將(C)。A、把下級(jí)介紹給上級(jí) B、年輕者介紹給年長(zhǎng)者 C、長(zhǎng)輩介紹給晚輩 D、男士介紹給女士

28.營(yíng)業(yè)推廣中的(C)是企業(yè)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地進(jìn)行櫥窗陳列、現(xiàn)場(chǎng)表演等，尤其是示范表演給消費(fèi)者—種動(dòng)態(tài)的感覺，效果比較顯著。

A、贈(zèng)送試用 B、陳列表演 C、產(chǎn)品展銷 D、獎(jiǎng)售

29.通信業(yè)務(wù)的需求情況一般是用郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)方法之一的(A)形式。A、以文字表達(dá) B、以數(shù)字表達(dá) C、以圖形表達(dá) D、以模型表達(dá)

30.從(C)走訪中尋找潛在客戶是在更大的區(qū)域或更廣的視野內(nèi)實(shí)現(xiàn)推銷戰(zhàn)略方法。A、現(xiàn)有的客戶 B、周圍的親朋好友 C、市場(chǎng)調(diào)查 D、信息收集

31.效用是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的(B)的評(píng)價(jià)。A、整體實(shí)力 B、整體能力 C、潛在能力 D、潛在實(shí)力

32.郵局收寄包裹時(shí)，可由郵局收取現(xiàn)金，包裹以加蓋(D)表示郵費(fèi)已付。A、日戳 B、檢查人員名章

C、日戳和檢查人員名章 D、“郵費(fèi)已付”

33.營(yíng)造良善互動(dòng)的人際關(guān)系要做到面帶微笑、牢記住別人的名字和生日、(B)不妨礙他人、虛心聽取。

A、與人競(jìng)爭(zhēng) B、女士?jī)?yōu)先 C、潔身自好 D、不卑不亢

34.儀表即外表。衣冠整齊干凈是個(gè)人修養(yǎng)和社會(huì)公共生活的(B)要求。A、主體 B、基本 C、核心 D、特殊

35.材料即素材，是指用來表現(xiàn)或說明文章觀點(diǎn)的事實(shí)和依據(jù)，是一切寫作活動(dòng)的(B)。A、前提和條件 B、前提和基礎(chǔ) C、條件和基礎(chǔ) D、條件和開端 36.由郵政企業(yè)專營(yíng)寄遞業(yè)務(wù)的物品有(D)。A、信函、盲人讀物 B、印刷品、盲人讀物 C、印刷品、明信片 D、信函、明信片 37.意大利首都的英文名稱是(C)。

A、Canberra B、Washington C、Roma(Rome)D、Ottawa 38.企業(yè)形象則包括(A)兩個(gè)方面的內(nèi)容。A、企業(yè)本身和企業(yè)產(chǎn)品 B、企業(yè)本身和企業(yè)服務(wù) C、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)宣傳 D、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)推銷 39.mailbox 的中文意思是(B)。A、報(bào)紙 B、郵箱 C、營(yíng)銷 D、函件

40.人口及增長(zhǎng)情況和消費(fèi)水平和消費(fèi)情況的調(diào)查是郵政的(B)調(diào)查。A、自然地理環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、社會(huì)文化環(huán)境 D、業(yè)務(wù)環(huán)境

41.營(yíng)銷員對(duì)郵政產(chǎn)品或服務(wù)必須非常熟悉，并(C)；營(yíng)銷員要相信郵政的產(chǎn)品對(duì)客戶有用，努力讓客戶對(duì)其產(chǎn)生興趣。

A、充滿樂趣 B、充滿信任 C、充滿信心 D、充滿興趣

42.郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的作用是：市場(chǎng)調(diào)查是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)最基本的方法；市場(chǎng)調(diào)查是制定和調(diào)整計(jì)劃的依據(jù)；郵政市場(chǎng)調(diào)查是郵政(C)的基礎(chǔ)。

A、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng) B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) C、市場(chǎng)預(yù)測(cè) D、市場(chǎng)優(yōu)先

43.寫作選材的合理性，主要是要求圍繞觀點(diǎn)選擇材料，做到(D)的統(tǒng)一。A、主題與觀點(diǎn) B、材料與主題 C、文體與觀點(diǎn) D、材料與觀點(diǎn) 44.(C)為特準(zhǔn)收寄的物品。A、活雞 B、定型水 C、獵槍 D、卷煙 45.郵政通信的命脈是(C)。A、服務(wù) B、速度 C、質(zhì)量 D、安全

46.市場(chǎng)營(yíng)銷者認(rèn)為賣方把(A)送至市場(chǎng)，并與市場(chǎng)取得溝通；買方 把金錢和信息送至行業(yè)。

A、商品（或勞務(wù)）B、信息(或調(diào)查)C、客戶（或勞務(wù)）D、調(diào)查（或勞務(wù)）

47.郵政營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容也就是營(yíng)銷工作的基本職責(zé)范圍，主要是以郵政產(chǎn)品的開發(fā)和銷售服務(wù)為中心的(B)活動(dòng)，A、銷售 B、經(jīng)營(yíng) C、宣傳 D、促銷

48.大多數(shù)廠商在生產(chǎn)能力(B)時(shí)采用推銷觀念。目的是推銷他們制造的商品而不是市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。A、過少 B、過剩 C、過強(qiáng) D、過弱

49.郵政業(yè)務(wù)宣傳，是郵政營(yíng)銷活動(dòng)的重要活動(dòng)內(nèi)容。它是以促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展為(B)，引導(dǎo)用戶使用郵政服務(wù)、擴(kuò)大郵政市場(chǎng)、不斷增加郵政業(yè)務(wù)量的郵政營(yíng)銷活動(dòng)。A、手段 B、目標(biāo) C、方向 D、動(dòng)力

50.營(yíng)銷員的心理素質(zhì)包括(C)、承受力和樂觀向上。A、誠(chéng)實(shí) B、應(yīng)變力 C、自信心 D、熱情開朗

三、多項(xiàng)選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)51.社會(huì)需求是人類特有的，它為了滿足人們的(ABCD)。A、自我提高 B、自我需要 C、自我實(shí)現(xiàn) D、自我發(fā)展

52.在實(shí)際工作中，應(yīng)重視郵政營(yíng)銷員的(BD)，從而滿足客戶的求美心理要求。A、環(huán)境美 B、儀表美、C、包裝美 D、語(yǔ)言美 53.郵政通信網(wǎng)由(ABCD)組成。

A、收寄端 B、郵件處理中心 C、郵路 D、投遞端

54.(BC)是建立和發(fā)展人之間友誼的關(guān)鍵所在，也是商場(chǎng)上建立和發(fā)展客戶關(guān)系網(wǎng)的關(guān)鍵所在。A、誠(chéng)實(shí)守信 B、真誠(chéng)待人 C、熱情助人 D、禮貌往來

55.現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷，離不開有效的(BD)和正確的經(jīng)營(yíng)決策。A、市場(chǎng)信息 B、市場(chǎng)調(diào)研 C、市場(chǎng)策略 D、市場(chǎng)預(yù)測(cè) 56.(CD)是郵政營(yíng)銷員必須具備的思想素質(zhì)。A、正確的經(jīng)營(yíng)思想，文明經(jīng)商 B、精通郵政業(yè)務(wù) C、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)客戶真誠(chéng) D、敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神 57.函件按性質(zhì)分類，可分為(ABCD)。A、信函 B、明信片 C、印刷品 D、盲人讀物

58.營(yíng)銷員推銷具有(ABCD)、選擇性強(qiáng)等特點(diǎn)，有利于企業(yè)營(yíng)銷人員與顧客溝通感情，建立起良好的人際關(guān)系。

A、直接聯(lián)系 B、機(jī)動(dòng)靈活 C、當(dāng)面洽談 D、反饋及時(shí)

59.市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)管理過程，在這個(gè)過程中個(gè)人和群體通過創(chuàng)造、提供、與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品而滿足自身的(AC)。

A、需求 B、需要 C、欲望 D、希望 60.(ABD)是郵政客戶常見的消費(fèi)心理。

A、自尊心理 B、求知心理 C、豪華心理 D、保密心理 61.郵政市場(chǎng)信息的作用包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提；(BD)。A、郵政市場(chǎng)開始的目的 B、郵政市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ) C、郵政市場(chǎng)調(diào)查的資料 D、郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)

62.我國(guó)郵政編碼采用六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，分別代表(ACD)。A、省（自治區(qū)、直轄市）B、郵區(qū) C、市（縣）局 D、投遞局

63.實(shí)用心理是郵政客戶最基本的一種心理。這種心理，是以注重郵政產(chǎn)品(BD)為主要特征的。A、實(shí)際價(jià)值 B、實(shí)際使用價(jià)值 C、實(shí)際利益 D、實(shí)際需要 64.郵政通信的服務(wù)方針是(ABCD)。A、迅速 B、準(zhǔn)確 C、安全 D、方便

65.市場(chǎng)營(yíng)銷者和顧客、分銷商、零售商和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的關(guān)系，是靠長(zhǎng)時(shí)間地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、(BC)來實(shí)現(xiàn)。

A、后對(duì)者承諾 B、提供優(yōu)秀的服務(wù) C、提供公平的價(jià)格 D、提供公平的競(jìng)爭(zhēng)

66.需求是指針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望，這種欲望必須要有(BC)等條件。A、有貨幣 B、有支付力 C、愿意購(gòu)買 D、愿意交換 67.可做印刷品交寄是(ACD)。A、公文 B、證件 C、目錄 D、教材

68.計(jì)算機(jī)與過去的計(jì)算工具相比，具有如下特點(diǎn)(ABC)。A、運(yùn)算速度快、計(jì)算精度高 B、具有“記憶”和邏輯判斷功能 C、能自動(dòng)運(yùn)行，并支持人機(jī)交互 D、其他 69.國(guó)際EMS承諾服務(wù)的基本含義是(BD)。

A、承諾時(shí)限 B、承諾傳遞時(shí)限 C、承擔(dān)責(zé)任 D、承擔(dān)延誤責(zé)任 70.如果你不在，拔打電話是要注意說話的音量：(ABC)。A、不要太靠近話筒 B、聲音不要太大

C、聲音不要太低沉 D、要把話筒拿得盡量遠(yuǎn)些

四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分30分。)71.(×)郵政市場(chǎng)細(xì)分可以為企業(yè)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、選定市場(chǎng)提供依據(jù)，對(duì)郵政企業(yè)制定營(yíng)銷策略，順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)有著重要意義。

72.(√)郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的基本要求是了解和掌握市場(chǎng)需求及變化趨勢(shì)，明確市場(chǎng)開拓方向。

73.(×)市場(chǎng)信息是企業(yè)了解市場(chǎng)、掌握市場(chǎng)供求發(fā)展趨勢(shì)，了解客戶、為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的重要資源。74.(√)包件最大重量限度以能裝入2號(hào)郵袋為限。

75.(√)市場(chǎng)調(diào)查的方法，是指市場(chǎng)調(diào)研人員在調(diào)查過程中收集各種客戶資料所采取的具體方法。76.(×)確定推銷對(duì)象是制定推銷計(jì)劃和確定推銷策略的必要條件。

77.(×)營(yíng)銷員是企業(yè)的代言人，在客戶心目中甚至比企業(yè)負(fù)責(zé)人更具代表性，所以，為了給客戶良好的第一印象，營(yíng)銷員的儀容儀表就非常重要了。

78.(√)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益，此類合同為無效合同。

79.(×)用戶違反禁寄限寄物品規(guī)定，造成危害人身安全或者污染損毀其他郵件、設(shè)備的，由郵政企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。

80.(√)任何單位或個(gè)人不得仿造或冒用郵政日戳。

81.(√)良好的印象是營(yíng)銷成功的第一步，營(yíng)銷員初次和顧客見面要學(xué)會(huì)友好地注視、有禮貌地打招呼、多發(fā)問等技巧。

82.(×)推銷人員在進(jìn)行書信約見時(shí)要注意：文辭懇切、簡(jiǎn)單明了、文筆華麗、投其所好。

83.(√)郵政營(yíng)銷員參加各種活動(dòng)，無論是公務(wù)活動(dòng)還是私人拜訪，都應(yīng)該養(yǎng)成嚴(yán)格遵時(shí)守約的好習(xí)慣。84.(√)郵政通信客戶在使用業(yè)務(wù)過程中的心理現(xiàn)象，受各種因素的影響，郵政營(yíng)銷員要不斷觀察、分析、交流、改進(jìn)服務(wù)方法，達(dá)到滿意效果。

85.(×)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費(fèi)用和滿足；促銷；市場(chǎng)。86.(×)放在局外的待運(yùn)郵件必須有人看管，等待交運(yùn)。

87.(×)在計(jì)算機(jī)工作狀態(tài)下，拔插打印機(jī)電纜時(shí)，必須十分小心，否則容易破壞計(jì)算機(jī)運(yùn)行。88.(√)握手是最常見、使用最為廣泛的見面禮節(jié)，它貫穿于人們交往應(yīng)酬的各個(gè)環(huán)節(jié)。

89.(√)根據(jù)郵政經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一般包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、客戶的調(diào)查、業(yè)務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查等。

90.(×)郵政營(yíng)銷員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)包括禮儀知識(shí)；郵政業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)。

91.(×)生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售的最古老的觀念。它有兩種典型的情況，即：供大應(yīng)求和成本太高。92.(√)如果別人正在交談，應(yīng)選擇談話出現(xiàn)停頓的時(shí)候再作自我介紹，并說：“對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)?jiān)试S我自己介紹一下”。

93.(√)對(duì)于給據(jù)郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢及承擔(dān)賠償責(zé)任。

94.(×)向客戶發(fā)問時(shí)盡量采用開放式問題，發(fā)問時(shí)要注意限制回答內(nèi)容，特別要避免回答“是”或“不是”。95.(×)信筒、信箱用來收寄的郵件是平常信件和印刷品。

96.(×)國(guó)家郵政主管部門公告停止銷售的郵票不可以貼在郵件上表示交付郵資。97.(×)郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞實(shí)物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門。98.(√)郵政通信具有生產(chǎn)過程和服務(wù)過程的一致性。

99.(√)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心就在于能比競(jìng)爭(zhēng)者更好滿足顧客的需求。

100.(√)人類進(jìn)入資本市場(chǎng)至今，產(chǎn)生過的營(yíng)銷觀念有生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念和大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

第三篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行初級(jí)A卷題+答案

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員初級(jí)理論知識(shí)試卷(A)

一、單項(xiàng)選擇（C、解鎖定時(shí)，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失

D、解鎖定時(shí)，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開通該賬戶 14.下列關(guān)于代理人代辦業(yè)務(wù)簽名說法錯(cuò)誤的是（C）。

A、不需證件的業(yè)務(wù)，可簽代理人姓名并加注“代”字

B、不需證件的業(yè)務(wù)，可簽賬戶所有人的姓名

C、需要證件的業(yè)務(wù)，可簽賬戶所有人的姓名

D、需要證件的業(yè)務(wù)，可簽代理人姓名并加注“代”字

15.郵政匯兌單點(diǎn)開辦全部業(yè)務(wù)，柜員人數(shù)不足4人的，其普通柜員的級(jí)別為（C）柜員。

A、1級(jí)

B、2級(jí)

C、8級(jí)

D、9級(jí) 16.下列地名漢語(yǔ)拼音錯(cuò)誤的是（C）。

A、嵐皋（Lán gāo）陜西安康

B、麒麟（Qí lín）云南曲靖

C、噶爾（Gé

ěr）新疆阿里

D、甕安（Wèng ān）貴州黔南

17.對(duì)外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應(yīng)堅(jiān)持“（D）”的原則（貸記卡除外），逐份使用、逐份銷號(hào)。

A、先收款，后記賬

B、先記賬，后收款

C、先發(fā)售，后交易（簽發(fā)）

D、先交易、后發(fā)售（簽發(fā)）18.以下選項(xiàng)屬于郵政儲(chǔ)匯人員職業(yè)道德內(nèi)容的是（C）。

A、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，循規(guī)辦事

B、艱苦奮斗，勤儉辦行

C、積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新

D、規(guī)范操作，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 19.以下?。▍^(qū)、市）的郵政編碼前兩位錯(cuò)誤的是（B）。

A、海南省碼是57

B、江西省碼是31、32 C、甘肅省碼是73、74

D、河南省碼是45、46、47 20.以下（A）賬戶，只能按個(gè)人結(jié)算賬戶進(jìn)行管理。

A、綠卡戶

B、定期一本通

C、通知存款

D、整存零取

21.為辦理業(yè)務(wù)的客戶身份進(jìn)行識(shí)別時(shí)，應(yīng)遵循中國(guó)人民銀行及（C）對(duì)客戶身份識(shí)別規(guī)定，并遵循“了解你的客戶”的原則。

A、銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)

B、中國(guó)銀聯(lián)

C、銀監(jiān)會(huì)

D、公安機(jī)關(guān) 22.以下選項(xiàng)不是按掛失事項(xiàng)分類的是（A）。

A、正式掛失

B、憑證掛失

C、密碼掛失

D、憑證密碼雙掛失

23.客戶在（A）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，持本人實(shí)名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲(chǔ)銀行柜面通過注冊(cè)成為郵儲(chǔ)銀行電子銀行客戶。

A、全國(guó)

B、省內(nèi)

C、地市

D、縣市

24.匯兌非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)每日填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單一式二份，其中一份營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單連同相關(guān)原始憑證按日寄送（B）。

A、支局長(zhǎng)

B、事后監(jiān)督部門

C、市分行

D、縣支行 25.下列關(guān)于匯款取消說法錯(cuò)誤的是（D）。

A、現(xiàn)金匯出的匯款，取消后直接減少尾箱現(xiàn)金

B、賬戶扣收的匯款，取消成功后，自動(dòng)聯(lián)機(jī)掛長(zhǎng)款

C、支票收匯的匯款，取消成功后，恢復(fù)支票可用余額

D、現(xiàn)金兌付的匯款，取消后增加尾箱現(xiàn)金

26.商業(yè)銀行是指依照《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和（D）設(shè)立的吸收公眾存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

A、《中華人民共和國(guó)人民銀行法》

B、《中華人民共和國(guó)反洗錢法》

C、《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》

D、《中華人民共和國(guó)公司法》

27.變更密碼由客戶憑有效實(shí)名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（D）網(wǎng)點(diǎn)辦理。

A、開戶

B、縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

試卷編碼： 13TL61990000-90000000250001

C、省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

D、通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) 28.人民幣儲(chǔ)蓄存款賬戶的（A）交易，可使用免填單業(yè)務(wù)。

A、活期續(xù)存3000元

B、零存整取續(xù)存1000元

C、整存整取開戶500元

D、活期轉(zhuǎn)賬2600元 29.以下關(guān)于重要單證的作廢處理說法錯(cuò)誤的是（A）。

A、作廢重要空白憑證時(shí)，應(yīng)在空白部位，加蓋“作廢”戳記

B、加蓋戳記后的重要空白憑證，經(jīng)審核確認(rèn)后雙人眼同剪角

C、各類存折作廢時(shí)須在磁條部位剪三角破壞磁條

D、對(duì)已按規(guī)定進(jìn)行“丟失”處理的重要憑證，在找回時(shí)，做“作廢”處理，且不得再行使用 30.郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人人民幣通知存款的單筆存款最高金額為（D）。

A、100萬元

B、200萬元

C、250萬元

D、500萬元 31.以下選項(xiàng)屬于郵政儲(chǔ)蓄職業(yè)道德內(nèi)容的是（B）。

A、遵紀(jì)守法，積極奉獻(xiàn)

B、著眼整體，顧全大局

C、執(zhí)法守法，防范風(fēng)險(xiǎn)

D、盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè) 32.以下關(guān)于尾箱說法錯(cuò)誤的是（A）。

A、刪除尾箱前，將尾箱中的現(xiàn)金清空即可

B、網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員尾箱只有一個(gè)，因此不能刪除

C、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主尾箱是01

D、匯兌業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主尾箱是00 33.我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照（B）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。

A、中國(guó)銀行

B、中國(guó)人民銀行

C、銀監(jiān)會(huì)

D、財(cái)政部 34.客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時(shí)，原卡對(duì)應(yīng)的活期存折（B）。

A、同時(shí)作廢

B、可繼續(xù)使用

C、修改密碼后可使用

D、激活后可使用

35.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄人民幣賬戶相關(guān)掛失的受理范圍，說法正確的是（D）。

A、憑證正式掛失可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

B、活期密碼正式掛失只能在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理

C、雙掛失可在縣市內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理

D、再掛失必須在原掛失經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理

36.下列關(guān)于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)規(guī)范內(nèi)容描述不正確的是（D）。

A、儀容儀表展示員工的個(gè)人風(fēng)采，也關(guān)系到郵儲(chǔ)銀行的對(duì)外形象

B、工作期間參加儀式、集會(huì)等場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴員工號(hào)牌，著裝整潔大方，舒適得體

C、外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺拔、穩(wěn)重自然

D、女性員工宜濃妝

37.客戶辦理支票類存款交易時(shí)普通柜員需辦理（D）手續(xù)。

A、支票入賬

B、支票登記

C、支票直接存款

D、支票預(yù)處理

38.辦理一筆3000元的按址匯款，附言4個(gè)漢字，加辦寄出通知短信，需收取匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)（B）元。

A、30

B、31

C、31.4

D、50.4 39.下列選項(xiàng)，不屬于儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)前綜合柜員主要準(zhǔn)備工作的是（C）。

A、領(lǐng)用主尾箱

B、核對(duì)現(xiàn)金、憑證實(shí)物與系統(tǒng)尾箱記錄是否相符

C、對(duì)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)做臨時(shí)軋賬，并與上日營(yíng)業(yè)軋賬單的現(xiàn)金與憑證進(jìn)行核對(duì)

D、綜合柜員核對(duì)批量業(yè)務(wù)成功報(bào)表

40.匯兌業(yè)務(wù)中冷僻字“霸”，可在錄入時(shí)表示為（A）。

A、（雨/革月）

B、雨/革月

C、（雨革/月）

D、雨革/月 41.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)匯職業(yè)規(guī)范說法正確的是（D）。

A、言談舉止要反映個(gè)人的精神風(fēng)貌，一舉一動(dòng)應(yīng)符合職業(yè)要求

B、工作中必須使用普通話

試卷編碼： 13TL61990000-90000000250001

C、接打電話吐字清楚，中途遇有急事，應(yīng)即刻掛斷

D、言談文明得體，語(yǔ)句清晰，語(yǔ)義明確，語(yǔ)氣謙和，稱謂得體

42.普通柜員尾箱的增加、刪除應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)報(bào)一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）審批后由（B）辦理。

A、支局長(zhǎng)

B、綜合柜員

C、業(yè)務(wù)主管

D、市縣管理員 43.以下關(guān)于郵政編碼的表述錯(cuò)誤的是（C）。

A、郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式

B、我國(guó)郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成 C、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局

D、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)

44.60.商戶匯出的匯款匯票號(hào)碼業(yè)務(wù)種類代碼為（D）。

A、12

B、10

C、30

D、無法判斷

61.柜員制網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備圖像清晰、能看清票面的自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少有（B）個(gè)探頭。

A、二

B、三

C、四

D、五

62.批量方式申領(lǐng)綠卡的，客戶本人須持綠卡及有效實(shí)名證件到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理（B）業(yè)務(wù)以激活卡。

A、實(shí)名證件修改

B、密碼修改

C、存款

D、取款

63.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：逾期支取的定期儲(chǔ)蓄存款，其超過原定存期的部分，除約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存的外，按（B）掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。

A、開戶日

B、支取日

C、部分支取日

D、到期日 64.業(yè)務(wù)印章是明確對(duì)內(nèi)、對(duì)外（B）關(guān)系的重要依據(jù)。

A、債權(quán)

B、權(quán)責(zé)

C、債務(wù)

D、權(quán)益 65.郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款賬戶的異地臨時(shí)掛失有效期為（D）。

A、5天

B、7天

C、10天

D、20天 66.下列關(guān)于單卡戶說法錯(cuò)誤的是（C）。

A、只使用借記卡一個(gè)交易工具

B、賬戶類交易記錄登記在對(duì)賬單明細(xì)上

C、客戶憑有效實(shí)名證件申領(lǐng)單卡戶，不允許他人代為辦理

D、客戶憑有效實(shí)名證件申領(lǐng)單卡戶，允許他人代為辦理 67.客戶預(yù)約同一期理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，（D）。

A、最多可辦理一次

B、最多可辦理三次

C、最多可辦理五次

D、沒有次數(shù)限制 68.以下關(guān)于郵儲(chǔ)掛失后續(xù)處理說法錯(cuò)誤的是（C）。

A、密碼重置應(yīng)由客戶本人辦理

B、掛失補(bǔ)發(fā)新卡，卡號(hào)改變，賬戶內(nèi)容不變

C、掛失補(bǔ)發(fā)新存折/單，賬號(hào)改變

D、卡折合一戶可辦理掛失撤銷憑證

69.綠卡的換卡（020205）交易適用范圍不包括（B）。

A、綠卡破損

B、綠卡遺失

C、綠卡磁道信息丟失

D、申請(qǐng)將非銀聯(lián)綠卡更換為銀聯(lián)綠卡 70.綠卡以下（A）交易不可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

A、掛失后補(bǔ)發(fā)新卡

B、卡折合一戶撤銷卡

C、卡折合一戶撤銷折

D、加辦卡

二、多項(xiàng)選擇（A、轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失狀態(tài)

B、轉(zhuǎn)入賬戶處于掛失狀態(tài)

C、轉(zhuǎn)出賬戶處于止付（不含限額止付）狀態(tài)

D、轉(zhuǎn)入賬戶處理止付狀態(tài)

75.下列關(guān)于人民幣整存整取定期存款單據(jù)使用及操作處理流程說法錯(cuò)誤的有（AD）。

A、賬戶開立時(shí)，客戶應(yīng)填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行結(jié)算賬戶開戶憑條”

B、賬戶開立時(shí)，客戶應(yīng)填寫“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄賬戶開戶專用憑條”

C、賬戶的支取交易碼為010203

D、賬戶（存單戶）的支取交易完成后按新存單、原存單和利息清單順序進(jìn)行打印 76.以下屬于人民幣可執(zhí)行的職能有（ABD）。

A、流通手段

B、價(jià)值尺度

C、世界貨幣

D、支付手段 77.下列關(guān)于活期存款計(jì)息方法說法正確的有（AD）。

A、活期存款利息計(jì)算采用積數(shù)計(jì)息法

B、活期存款利息計(jì)算采用加權(quán)平均計(jì)息法

C、應(yīng)付存款利息＝計(jì)息期累計(jì)積數(shù)×年利率

D、應(yīng)付存款利息＝計(jì)息期累計(jì)積數(shù)×日利率

78.支付寶卡通客戶使用登錄密碼登錄支付寶網(wǎng)站，驗(yàn)證通過支付密碼和手機(jī)短信隨機(jī)驗(yàn)證碼后，可以辦理（BCD）交易。

A、支付寶卡通業(yè)務(wù)激活

B、綠卡賬戶余額查詢

C、可用支付限額查詢

D、賬戶明細(xì)查詢

79.（AD）有權(quán)查詢涉嫌金融違法的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其工作人員以及關(guān)聯(lián)行為人的賬戶。

A、司法機(jī)關(guān)

B、行政機(jī)關(guān)

C、軍事機(jī)關(guān)

D、銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu) 80.以下關(guān)于改匯業(yè)務(wù)描述正確的有（AD）。

A、代辦的需出示代辦人有效身份證件

B、不允許代辦

C、改匯只需要綜合柜員授權(quán)

D、密碼匯款可以申請(qǐng)改匯 81.以下關(guān)于取消業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范說法錯(cuò)誤的有（BC）。

A、無密戶取消必須由綜合柜員授權(quán)辦理

B、柜員辦理取消交易后相關(guān)原始憑證交客戶簽收

C、代理人辦理存款業(yè)務(wù)發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)時(shí)，柜員可使用取消交易

D、代理人辦理存款業(yè)務(wù)發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)時(shí)，柜員不得使用取消交易 82.下列關(guān)于卡折合一戶特殊處理說法正確的有（ABC）。

A、已申領(lǐng)綠卡通卡的客戶不可以申領(lǐng)活期存折

B、已申領(lǐng)綠卡副卡的客戶不可以申領(lǐng)活期存折

C、已申領(lǐng)綠卡的客戶申領(lǐng)存折時(shí)，他人不得代為辦理

D、已申領(lǐng)綠卡的客戶申領(lǐng)存折時(shí)無須驗(yàn)證賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件綠卡 83.以下按重要空白憑證管理的有（ABD）。

A、綠卡原始卡

B、綠卡空白卡

C、綠卡作廢卡

D、綠卡密碼信封 84.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄取消交易說法正確的有（ABCD）。

A、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)出現(xiàn)的差錯(cuò)不能使用取消

B、取消交易不能再被取消

C、每筆交易只能辦理一次成功的取消

D、取消交易出錯(cuò)只能辦理止付 85.我國(guó)南接（ACD）。

A、老撾

B、印度

C、越南

D、緬甸 86.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)（ABC）的重要單證需要銷毀的，按規(guī)定在系統(tǒng)中做上繳處理。

A、停用

B、已兌付

C、作廢

D、破損 87.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)具備的條件有（ABCD）。

A、有機(jī)構(gòu)名稱、組織機(jī)構(gòu)

B、熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于四人

C、有必要的安全防范設(shè)備

D、有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

試卷編碼： 13TL61990000-90000000250001 88.以下（BD）賬戶，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提供對(duì)賬單服務(wù)。

A、綠卡通副卡

B、郵儲(chǔ)信用卡

C、一本通

D、綠卡單卡 89.以下（ABD）不屬于郵儲(chǔ)總行設(shè)計(jì)管理的印章。

A、注銷

B、清戶

C、轉(zhuǎn)訖章

D、作廢 90.綠卡通卡持卡人對(duì)“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除（AB）交易外的其它交易。

A、撤銷

B、啟用

C、掛失

D、換卡

91.下列關(guān)于1993年3月1日以后開戶的整存整取存款到期支取利息計(jì)算說法錯(cuò)誤的有（BC）。

A、一般情況下按存單開戶日所定利率計(jì)付利息

B、一般情況下按存單支取日掛牌公告的利率計(jì)付利息

C、1993年3月1日至6月30日（含30日）期間存入的1年期、2年期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款實(shí)行分段計(jì)息

D、1993年3月1日至7月10日（含10日）期間存入的1年期、2年期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款實(shí)行分段計(jì)息 92.按儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，以下（ABCD）業(yè)務(wù)屬于客戶身份識(shí)別的范圍。

A、卡戶的開戶

B、單筆1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

C、卡折合一戶的開戶

D、單筆5萬元（含）以上的存款業(yè)務(wù)

93.下面關(guān)于年利率表述正確的有（ABCD）。

A、一般以%表示

B、月利率×12

C、各儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)掛牌公告的利率

D、日利率×360 94.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄開辦說法正確的有（BD）。

A、于1985年4月1日正式開辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

B、于1986年4月1日正式開辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

C、郵政儲(chǔ)蓄吸收的存款全部繳存中國(guó)人民銀行統(tǒng)一使用，中國(guó)人民銀行根據(jù)繳存存款的平均余額付給利差收入

D、郵政儲(chǔ)蓄吸收的存款全部繳存中國(guó)人民銀行統(tǒng)一使用，中國(guó)人民銀行根據(jù)繳存存款的平均余額付給手續(xù)費(fèi) 95.郵儲(chǔ)規(guī)定：以下（AD）不允許辦理解掛失手續(xù)。

A、掛失事項(xiàng)更改

B、柜面受理的臨時(shí)掛失

C、憑證正式掛失

D、函電掛失

96.郵政企業(yè)主要開發(fā)的商函業(yè)務(wù)種類有（）以及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，還成功開發(fā)出“幸運(yùn)游天下”等綜合性函件業(yè)務(wù)。

A、各類賬單

B、郵送廣告

C、郵資封片卡

D、個(gè)性化明信片 97.下列關(guān)于綠卡普通清戶說法正確的有（）。

A、有折卡清戶時(shí)提交綠卡或活期存折

B、屬于異地收費(fèi)區(qū)域的綠卡，還須打印手續(xù)費(fèi)收據(jù)一式兩聯(lián)

C、取款憑單回單、利息清單

C、定期提前支取，提交存款憑證即可辦理

D、定期提前支取，本人須持存款憑證和身份證件辦理

三、判斷題(“零”字。

137.（）郵政儲(chǔ)蓄賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)只能從轉(zhuǎn)出賬戶扣收。

138.（）納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的重要單證丟失或被盜時(shí)，會(huì)同其他人員雙人經(jīng)辦及時(shí)作銷號(hào)處理。139.（）綠卡通卡內(nèi)子賬戶可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通取。

140.（）客戶辦理補(bǔ)登折時(shí)，須憑原存折進(jìn)行補(bǔ)登折，也可打印在其它載體上。141.（）存款人為中國(guó)居民的，其有效實(shí)名證件發(fā)證機(jī)關(guān)所在地為北京市。

142.（）基金發(fā)生巨額贖回時(shí)，客戶對(duì)于延期辦理的贖回申請(qǐng)，選擇依次在下一個(gè)基金開放日進(jìn)行贖回稱為連續(xù)贖回。

143.（）客戶變更有效實(shí)名證件時(shí)，若原賬戶對(duì)應(yīng)的實(shí)名證件已被發(fā)證機(jī)關(guān)收回的，應(yīng)提供原發(fā)證機(jī)構(gòu)的書面證明。

144.（）零售是郵政部門向報(bào)刊社購(gòu)進(jìn)報(bào)刊，通過自辦零售網(wǎng)點(diǎn)向讀者銷售報(bào)刊或由其自由選購(gòu)。

145.（）在無金額分位格的憑證上，以元為單位的阿拉伯?dāng)?shù)字除表示單價(jià)情況外，都應(yīng)寫到角分，無角分的，角位和分位可寫“00”，不得用符號(hào)“－”替代。

146.（）使用計(jì)算機(jī)可在原重要空白憑證上填空打印，也可制作、打印重要空白憑證格式。147.（）計(jì)算機(jī)的關(guān)機(jī)順序是先關(guān)主機(jī)電源，再關(guān)外部設(shè)備電源。148.（）復(fù)姓“亓官”的拼音注釋為qí guān。

149.（）假幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)做出的有關(guān)收繳行為有異議，可在收到《貨幣真?zhèn)舞b定書》之日起60個(gè)工作日內(nèi)向直接監(jiān)管的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)行政復(fù)議。

150.（）取款通知單實(shí)行登記順號(hào)使用制度，打印取款通知單后系統(tǒng)自動(dòng)記錄取款通知單使用數(shù)量，修改憑證狀態(tài)，減少尾箱憑證結(jié)余。

151.（）按業(yè)務(wù)功能，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行綠卡（借記卡）可分為普卡、VIP卡等。152.（）通知存款的提前支取按支取日掛牌公告的活期存款利率和實(shí)際天數(shù)計(jì)算利息。

153.（）郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人客戶在辦理代理國(guó)債、代理基金和購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)需提供的基本交易賬戶為中間業(yè)務(wù)交易賬戶。

154.（）理財(cái)產(chǎn)品的狀態(tài)分為未成立、成立、不成立。155.（）儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中機(jī)構(gòu)簽退交易必須由網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員辦理。

156.（）對(duì)于允許分紅的理財(cái)產(chǎn)品，客戶可約定分紅方式為現(xiàn)金分紅或紅利再投。

157.（）取款通知單掛失后，在補(bǔ)發(fā)新的取款通知單之前，客戶可憑中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書和有效實(shí)名證件在省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失手續(xù)。

158.（）在交接班過程中，如有不符，又無法查明原因的，報(bào)告綜合柜員或支行（局）長(zhǎng)，并做壞賬處理。159.（）匯兌業(yè)務(wù)預(yù)約匯款操作包括：預(yù)約匯款登記、預(yù)約匯款信息維護(hù)、預(yù)約匯款量收登記簿。160.（）計(jì)算機(jī)的應(yīng)用大致可分為科學(xué)計(jì)算、數(shù)據(jù)分析、過程控制、計(jì)算機(jī)輔助功能和人工智能。161.（）客戶辦理基金轉(zhuǎn)換、基金TA賬戶開戶/銷戶、基金轉(zhuǎn)托管交易必須采取填單方式。

162.（）客戶根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)涉及的不同

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員初級(jí)理論知識(shí)試卷(A)

一、單項(xiàng)選擇(

第四篇：《郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員》-初級(jí)-綜合2(有答案)

技能鑒定考前輔導(dǎo)綜合復(fù)習(xí)卷

一、填空題(每題1分，滿分25分。)1.辦理賬戶代收代付業(yè)務(wù)時(shí)，客戶必須事先與郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理_______約定_________手續(xù)。

2.某儲(chǔ)戶于1999年11月30日存入三個(gè)月整存整取存款，其到期日期為______2000年2月29日__________。

3.二、單項(xiàng)選擇(選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)26.本地臨時(shí)掛失有效期為(B)。

A、３天

B、５天

C、７天

D、２０天 27.一日一次性取款金額在多少元以上時(shí)，必須提前一天預(yù)約(B)。

A、１萬

B、５萬

C、１０萬

D、２０萬 28.有權(quán)機(jī)關(guān)在網(wǎng)點(diǎn)辦理查詢時(shí)，柜員經(jīng)(A)授權(quán)后才可辦理。

A、綜合柜員

B、支局長(zhǎng)

C、業(yè)務(wù)管理員

D、不需授權(quán) 29.約定后辦理的綠卡向他行轉(zhuǎn)出款項(xiàng)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)每日累計(jì)最高轉(zhuǎn)賬限額為(D)。

A、５萬元

B、１０萬元

C、５０萬元

D、１００萬元 30.下列地級(jí)市屬于江蘇省的有(C)。

A、臺(tái)州市

B、池州市

C、泰州市

D、新余市 31.《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》修改稿自(B)起施行。

A、2004年1月1日

B、2004年2月1日

C、2004年5月1日

D、2004年9月1日

32.《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語(yǔ)”，即：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“(C)”、“再見”。

A、很抱歉

B、不好意思

C、對(duì)不起

D、請(qǐng)?jiān)?33.中國(guó)郵政電子匯兌系統(tǒng)于(B)正式投入使用，面向社會(huì)開辦郵政電子匯兌業(yè)務(wù)。

A、２００１年１月１日

B、２００１年７月１日

C、２００２年１月１日

D、２００２年７月１日 34.營(yíng)業(yè)結(jié)束，最后一個(gè)柜員應(yīng)如何處理(C)。

A、柜員臨時(shí)簽退

B、柜員正式簽退

C、機(jī)構(gòu)簽退

D、直接關(guān)機(jī) 35.開立儲(chǔ)蓄賬戶的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)柜臺(tái)經(jīng)辦人員應(yīng)要求其提供所在村村民委員會(huì)開具的身份證明，經(jīng)核實(shí)后，方可為其辦理，該賬戶在補(bǔ)辦實(shí)名登記之前，其存款余額不得超過(B)人民幣。

A、５千元

B、１萬元

C、５萬元

D、１０萬元 43.郵政匯款種類包括(A)。

A、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金到賬戶匯款、賬戶到現(xiàn)金匯款、賬戶到賬戶匯款

B、普通匯款、實(shí)時(shí)匯款

C、郵局通知匯款、自行通知匯款

D、以上都對(duì)

44.客戶憑卡辦使用郵政儲(chǔ)蓄異地取款業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)每筆最高(C)元。

A、１０

B、２０

C、５０

D、１００ 45.以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說法正確的是(A)。

A、單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，經(jīng)辦人員簽名并提交本人有效身份證件

B、客戶申領(lǐng)單卡時(shí)，不允許他人代為辦理

C、客戶開立活期存折同時(shí)申領(lǐng)有折卡時(shí)，不能請(qǐng)他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)

D、已開立活期存折的客戶，申領(lǐng)有折卡時(shí)可請(qǐng)他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù) 46.機(jī)構(gòu)客戶可在(A)辦理中間業(yè)務(wù)交易賬戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

A、原開戶局

B、縣市局

C、省內(nèi)

D、全國(guó) 47.金融機(jī)構(gòu)變更名稱未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，給予警告，并處(D)罰款。

A、１萬元以上２萬元以下

B、１萬元以上５萬元以下

C、１萬元以上８萬元以下

D、１萬元以上１０萬元以下 48.計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為通用機(jī)和(B)。

A、巨型機(jī)

B、專用機(jī)

C、微型機(jī)

D、中型機(jī) 49.以下有關(guān)存款帳戶的說法錯(cuò)誤的是(D)。

A、個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取

B、儲(chǔ)蓄賬戶不得加辦郵政儲(chǔ)蓄卡

C、個(gè)人存款賬戶記名可掛失

D、個(gè)人結(jié)算賬戶開立后可更改賬戶屬性

50.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)易發(fā)案環(huán)節(jié)的管理必須堅(jiān)持(D)與‘重點(diǎn)監(jiān)控’相結(jié)合的原則。

A、錢帳分管

B、帳證分管

C、雙人臨柜

D、制約核對(duì)

三、多項(xiàng)選擇(,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題

1分，滿分20分。)

51.儲(chǔ)蓄的發(fā)展經(jīng)歷了(ACD)階段。

A、實(shí)物儲(chǔ)蓄

B、原始儲(chǔ)蓄

C、貨幣儲(chǔ)蓄

D、信用儲(chǔ)蓄

52.下列選項(xiàng)中，(BD)不允許辦理退匯。

A、次日入帳匯款

B、實(shí)時(shí)入帳匯款

C、現(xiàn)金到現(xiàn)金實(shí)時(shí)匯款

D、大宗待兌匯款 53.尾箱分哪幾類(ABC)。

A、現(xiàn)金尾箱

B、憑證尾箱

C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱

D、空尾箱

54.雜志可分為：周刊、(B)、半月刊、月刊、季刊、半年刊。

A、日刊

B、雙月刊

C、旬刊

D、雙日刊

55.不屬于有價(jià)單證的是（AC)。

A、存款證明

B、定額定期存單

C、轉(zhuǎn)帳支票

D、金融債券

56.我國(guó)陸上西部與（CD)、塔吉克斯坦交界。

A、哈薩克斯坦

B、吉爾吉斯坦

C、巴基斯坦、D、阿富汗 57.計(jì)算機(jī)病毒具有（ABC)。

A、傳染性

B、潛伏性

C、破壞性

D、再生性 58.我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄事業(yè)一貫實(shí)行(BC)的政策。

A、獎(jiǎng)勵(lì)

B、保護(hù)

C、鼓勵(lì)

D、維護(hù) 59.郵資憑證包括郵票、印在郵資信封、（CD)上的郵票圖案，郵資機(jī)打印的郵資符志。

A、郵費(fèi)印刷品

B、郵票復(fù)印件

C、郵資明信片

D、郵資郵簡(jiǎn) 60.活期儲(chǔ)蓄不可以做清戶的情況（AB)。

A、有欠費(fèi)標(biāo)志的賬戶

B、未撤銷代收付協(xié)議

C、卡折合一戶已撤銷卡

D、卡折合一戶已撤銷折 61.客戶獲得中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄綠卡對(duì)賬單的渠道有(ABCD)。

A、可以申請(qǐng)寄送中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄綠卡對(duì)賬單，B、可以通過Ｅ－ＭＡＩＬ獲得對(duì)賬單

C、以憑卡、卡密碼在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或自助終端打印對(duì)賬單

D、可以通過電話銀行系統(tǒng)傳真對(duì)賬單 62.大宗匯款磁盤導(dǎo)入的方式有(AC)。

A、軟盤導(dǎo)入

B、單筆輸入

C、固定目錄導(dǎo)入

D、批處理 63.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不受理（ACD)查詢方式的司法查詢。

A、電話

B、現(xiàn)場(chǎng)

C、信件

D、傳真 64.下面（ABCD)屬于現(xiàn)金工作的原則。

A、堅(jiān)持錢賬分管、印鑒分管、章證分管、雙人臨柜、雙人管庫(kù)、雙人押運(yùn)的原則。

B、現(xiàn)金收付必須手續(xù)清楚，責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確。

C、堅(jiān)持交接手續(xù)，并登記交接班登記簿。

D、出納人員收進(jìn)假幣時(shí)，應(yīng)予以沒收，并開具假幣沒收憑據(jù)

65.以下(ACD)情況在ＡＴＭ上的交易會(huì)被拒絕。

A、卡磁道損壞

B、他行銀聯(lián)卡

C、卡密碼輸入錯(cuò)誤

D、賬戶可用余額不足 66.金額、戶數(shù)匯總表的來源包括（）。

A、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額

B、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存、取款業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù)

C、當(dāng)天收到各類憑證的實(shí)有數(shù)

D、昨日結(jié)余的戶數(shù)和金額

67.郵政企業(yè)在整合自身及社會(huì)各方面資源的基礎(chǔ)上，將（BCD)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個(gè)性化、一體化的物流服務(wù)。

A、客戶流

B、實(shí)物流

C、信息流

D、資金流

68.綜合柜員可授權(quán)柜員辦理（）。

A、同一賬戶當(dāng)日累計(jì)金額在10萬元（含）－２０萬元（不含）的現(xiàn)金存款

B、修改用戶實(shí)名證件信息

C、止付交易

D、沖正交易

69.郵政儲(chǔ)蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，是組合（BC)儲(chǔ)蓄存款品種的產(chǎn)品。

A、活期

B、不固定定活兩便

C、整存整取

D、通知存款 70.國(guó)內(nèi)郵件禁寄的物品有（ACD)的物品等。

A、妨害公共衛(wèi)生

B、古董字畫

C、反動(dòng)報(bào)刊、書籍、宣傳品

D、容易腐爛

第五篇：9351郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員初級(jí)答案

試卷編號(hào)：93

51職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員初級(jí)理論知識(shí)試卷

一、填空題（三、多項(xiàng)選擇(