第一篇：儒學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理

儒學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理

單玉華

在中華五千年文明史中凝合沉淀而成的中華傳統(tǒng)文化，是中華民族的瑰寶，也是人類文化遺產(chǎn)中最燦爛的一部分。二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的起飛、亞洲“四小龍”的崛起、泰國和馬來西亞的后起直追，使人們在關(guān)注這些國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)成功的直接原因的同時(shí)，還注意到了這些國家和地區(qū)的深層文化背景，即它們在文化淵源上均屬于“儒學(xué)文化圈”，與以儒學(xué)為代表的中華傳統(tǒng)文化有著內(nèi)在聯(lián)系，并在企業(yè)管理中開發(fā)利用了中華傳統(tǒng)文化的積極內(nèi)涵，從而形成了具有東方韻味的企業(yè)管理特色。從這些國家和地區(qū)企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)來看，儒學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理的結(jié)合主要表現(xiàn)為：

一、在企業(yè)管理中貴人行仁

傳統(tǒng)儒學(xué)說到底是一種人學(xué)。儒學(xué)以社會(huì)為起點(diǎn)，以人為中心，構(gòu)筑了典型的人本主義倫理框架，儒家認(rèn)為“天地之性人為貴”，與天、地、君、神相比，人是最主要的，是萬物之靈。雖然儒學(xué)是從國家宏觀管理的角度論證“貴人”和“重民”思想的，當(dāng)今企業(yè)管理亦可從中汲取有益的養(yǎng)分。

在社會(huì)化大生產(chǎn)的條件下，人在生產(chǎn)中的協(xié)調(diào)性如何，人的總體素質(zhì)如何，人的潛能釋放如何，乃至人的自律程度如何，都明顯地影響著生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。人的問題處理好了，它的積極作用是巨大的，反之則后患無窮。以弗·泰羅為代表的西方早期“科學(xué)管理體系”，以理性的方法探索企業(yè)管理的科學(xué)途徑，一度極大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。但是這種管理體系重物輕人的特色使它忽略了人在經(jīng)營管理中的主體地位，僅僅把人作為一般的生產(chǎn)因素、作為活的工具。隨著工業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，這種管理體制的弱點(diǎn)日益明顯。對(duì)此，美國哈佛大學(xué)教授梅奧敏銳地指出：泰羅制的運(yùn)用固然可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但由于它對(duì)工人過于苛刻，因此會(huì)激起工人的不滿和反抗，從而導(dǎo)致相反效果。他提出要在企業(yè)管理中注重人際關(guān)系的處理，重視“人性”，從而保證工人高漲的“情緒”。美國當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家杜拉克也強(qiáng)調(diào)指出，企業(yè)管理從根本上說就是對(duì)人的管理。

無論梅奧的理論還是杜拉克的理論。在西方企業(yè)管理中始終未被真正重視。倒是深受儒學(xué)影響的日本、韓國、新加坡、臺(tái)灣等屬于“儒學(xué)文化圈”的一些國家和地區(qū)的經(jīng)營者，靈活地將儒學(xué)中的“貴人”思想與企業(yè)管理結(jié)合起來，并付諸經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐，形成了具有東方特色的企業(yè)管理模式。被譽(yù)為日本企業(yè)之父的澀澤榮一提出了“算盤加《論語》”的管理準(zhǔn)則。索尼公司的口號(hào)則是：“要讓管理工作去適應(yīng)人，而不是讓人去適應(yīng)管理工作?！痹谌毡鞠碛小敖?jīng)營之神”美譽(yù)的松下幸之助也提出企業(yè)的經(jīng)營就是“營造人”，要在“制造松下產(chǎn)品前，先制造松下人?！闭沁@種以人為本的企業(yè)管理思想，調(diào)動(dòng)了日本企業(yè)員工的生產(chǎn)積極性，成為日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力之一。

儒學(xué)談人始終圍繞著“仁”的核心，即如何使人向“仁”。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理思想及管理實(shí)踐中對(duì)人的重視與儒學(xué)的“仁”的宗旨和要求是相輔相成的?！叭省钡膬?nèi)涵非常豐富，其基本要義是“仁者愛人”。“仁”的內(nèi)涵在企業(yè)管理中的積極延伸，就是要在企業(yè)中建立一種互助互愛、和諧融洽的整體人際關(guān)系，營造一種宜于激發(fā)生產(chǎn)活力和創(chuàng)造精神的環(huán)境。

在企業(yè)管理中實(shí)行“仁治”，首先要做到 “尊人”，即真正地尊重人，使每一個(gè)人從內(nèi)心感到自己在生產(chǎn)中的重要地位，感到人格的完整和內(nèi)心的充實(shí)。其次，還要做到“安人”，即真正地關(guān)心人，滿足員工的實(shí)際需求。日本的西武鐵路曾以沒有發(fā)生過員工的罷工事件而聞名于世，它的創(chuàng)造者堤康次郎在《回憶錄》中就其原因說：“我們保持著對(duì)員工公平，與工作者始終保持同舟共濟(jì)的一種氣氛??此外，我一貫認(rèn)為必須讓員工們生活安定。為此，我曾在戰(zhàn)后職員要求漲工資的運(yùn)動(dòng)發(fā)生時(shí)，一下子把他們的工資漲了三倍。”堤康次郎的做法并不意味著他不占有工人的剩余勞動(dòng)，但他以“仁治”手段協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，營造富有人情味和安全感的經(jīng)營環(huán)境，客觀上激勵(lì)了職工的生產(chǎn)積極性。

二、把“禮”、“義”、“信”與企業(yè)形象結(jié)合起來

“儒學(xué)文化圈”中的一些管理者認(rèn)為，企業(yè)形象是企業(yè)的生命力，而傳統(tǒng)儒學(xué)與企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合，對(duì)

于樹立良好的企業(yè)形象是非常有利的。

傳統(tǒng)儒學(xué)非常注重“禮”?！岸Y”作為禮制、禮儀和禮義在國家治理中一度發(fā)揮著極大作用。把“禮”運(yùn)用于企業(yè)管理，既表現(xiàn)為一種外在約束，又表現(xiàn)為內(nèi)在追求。作為一種外在約束，“禮”在相當(dāng)程度上表現(xiàn)為規(guī)章制度對(duì)人的約束，但又不止于外在強(qiáng)制的特征，而是升華為人格修養(yǎng)的一部分；作為一種內(nèi)在追求，“禮”主要表現(xiàn)為員工的自律自求，這正是儒學(xué)所強(qiáng)調(diào)而一般紀(jì)律約束無法達(dá)到的高層境界。“禮”還是企業(yè)管理者綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，以禮律己、以禮示人、以禮待人，是優(yōu)秀企業(yè)家的基本素質(zhì)。日本企業(yè)家的典范澀澤 榮一先生提出的“士魂商才”，把東方知識(shí)分子的貴德重禮與經(jīng)商才華和諧地結(jié)合在一起，勾勒出一代儒商的典型形象。

“義”是儒家重要的道德規(guī)范之一，指人的行為應(yīng)吻合一定的規(guī)范準(zhǔn)則。在特定情況下，“義”和“利”是相對(duì)的，儒家代表人物主張對(duì)物質(zhì)利益的追求應(yīng)該得之有道，取之合義，做到見利思義，先義后利。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，不講道義的行為固然可以不擇手段地一時(shí)滿足人的物欲，但是這種社會(huì)是混亂的、不文明的。只有把“義利”關(guān)系協(xié)調(diào)起來，在追求物質(zhì)利益的同時(shí)尊道貴德，奉公守法，以國家利益為重，以整體利益為先，才能形成良好的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序。

“信”是“義”的主要表現(xiàn)之一，而“信”又由“誠”而得，孟子說，面對(duì)至誠而不被感動(dòng)是不可能的，沒有誠意卻想感動(dòng)人也是不可能的（“至誠而不被動(dòng)者，未之有也；不誠，未有能動(dòng)也者。”）在顧客就是“上帝”的今天，誠信二字可以說是企業(yè)的生命線。要取得顧客或客戶的信任，待之以誠是前提，貨無二價(jià)、童叟無欺、公平交易、信守合同、質(zhì)優(yōu)量足，服務(wù)周到，都是“誠”的表現(xiàn)?！罢\”之所致，自然會(huì)有“信”的效果。儒商陳嘉庚從一個(gè)順安號(hào)米行的小老板，迅速發(fā)展為馬來西亞橡膠大王和新加坡華僑首富，靠的就是“奮斗＋誠信”。

三、“中庸”、“忠孝”與企業(yè)精神

“中庸”是儒家思想的重要內(nèi)涵，“忠孝”是儒家倫理的思想基礎(chǔ)。在全球各地的華人企業(yè)和日本、韓國、新加坡等“儒學(xué)文化圈”中的許多企業(yè)里，“中庸”和“忠孝”的思想已靈活運(yùn)用于企業(yè)管理過程，并取得了巨大的成功。

儒家把“和”作為人際關(guān)系的理想狀態(tài)，以“中”來求“和”，認(rèn)為“天時(shí)不如地利，地利不如人和?！痹谏a(chǎn)經(jīng)營過程中，每一個(gè)企業(yè)都是人的群體，若群而能和，所產(chǎn)生的將是合而為一的向心力、凝聚力、加倍擴(kuò)張之力。旬子對(duì)此描述為：“合則一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物?！保ā堆印ね踔啤罚┱怯捎凇昂汀睂?duì)于人的群體活動(dòng)有重大影響，所以儒家歷來提倡“和為貴”。在中國經(jīng)商史上，亦有“和氣生財(cái)”之說。海外新儒家把這種東亞企業(yè)經(jīng)營中所體現(xiàn)的人際之和稱之為東方市場經(jīng)濟(jì)的精神氣質(zhì)，認(rèn)為它是形成東亞企業(yè)精神的重要因素。“和”有多樣的內(nèi)容，主要有企業(yè)經(jīng)營中的橫向之和、縱向之和、內(nèi)外之和等?！昂汀钡膶?shí)現(xiàn)手段也是多種多樣的，像一些企業(yè)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、慶功會(huì)、節(jié)假日的娛樂慶祝活動(dòng)，或在特定場合唱“廠歌”、“社哥”，甚至為員工送生日賀卡等活動(dòng)，都可以產(chǎn)生“和”的效果。

“儒學(xué)文化圈”企業(yè)對(duì)“和”的關(guān)注，與傳統(tǒng)儒學(xué)中的“忠孝”觀念有內(nèi)在關(guān)系。在儒家倫理中，家庭倫理是儒家倫理構(gòu)架的基礎(chǔ)、家庭倫理的最高準(zhǔn)則“孝”是儒家倫理的思想元點(diǎn)?！靶ⅰ痹谏鐣?huì)上的表現(xiàn)謂之“忠”，故而“在家言孝，在外言忠”?！爸摇钡幕竞x就是對(duì)他人、對(duì)群體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家、對(duì)事業(yè)的一絲不茍、任勞任怨和忠懇服從?！叭鍖W(xué)文化圈”內(nèi)忠孝觀念和尚群傳統(tǒng)的文化氛圍，使人們更加注意群體的凝聚力。所以，東亞人比西方人更明顯地依賴于社會(huì)，依賴于企業(yè)，希望與企業(yè)保持一種親密的家庭式關(guān)系，容易把家庭倫理中“孝”的內(nèi)涵外化為對(duì)企業(yè)的“忠”的信念。有人說，日本經(jīng)濟(jì)起飛的原因之一。在于把歐美的管理理論和日本的儒學(xué)家庭倫理觀念巧妙地結(jié)合為一體，從而激發(fā)出一種能量和動(dòng)力。二戰(zhàn)后的日本雖然大規(guī)模地引進(jìn)了歐美國家的先進(jìn)管理理論，但卻摒棄了歐美管理理論重操作輕人際的的特色，注意以傳統(tǒng)儒學(xué)的家庭倫理觀念來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，比如日本企業(yè)一般實(shí)行終身雇傭制、年功序列制，并注重對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)對(duì)員工實(shí)施細(xì)膩的關(guān)心。其后果是，歐美企業(yè)的員工很難把自己與企業(yè)融為一體，很難自覺自愿地為企業(yè)著想，所有的一切均以“等價(jià)交換”為基礎(chǔ)。而在日本的許多企業(yè)中，員工不僅僅把企業(yè)

作為契約的一方，而且作為家來看待，作為安身立命之所，并在融融相合的氣氛中把對(duì)家的孝心體現(xiàn)為對(duì)企業(yè)的忠心，從而心甘情愿、竭盡全力地為企業(yè)服務(wù)，其付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了工資所體現(xiàn)的價(jià)值內(nèi)涵。這種由“和”的內(nèi)在動(dòng)力形成的凝聚力，是企業(yè)發(fā)展的生命力。也是我們今天所講的企業(yè)精神的最佳表現(xiàn)。

儒學(xué)作為一門博大精深的文化，在企業(yè)管理中合理地加以開發(fā)和利用，可以發(fā)揮其特定的積極作用。這里，我們也應(yīng)該注意到，儒家文化是一種精華與糟粕共存的東西，目前我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)也與“儒學(xué)文化圈”內(nèi)的其他國家和地區(qū)的市場經(jīng)濟(jì)有所不同。因此，我們在把傳統(tǒng)儒學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理加以結(jié)合時(shí)，既要注意對(duì)傳統(tǒng)儒學(xué)的承優(yōu)剔劣，又要借鑒參照東亞其他國家和地區(qū)將儒學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)合的做法而不盲目復(fù)制照搬其經(jīng)驗(yàn)，還要堅(jiān)持社會(huì)主義特色，不斷發(fā)展包括儒學(xué)等傳統(tǒng)文化精華在內(nèi)的社會(huì)主義新文化，并使之與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合、與現(xiàn)時(shí)代中國企業(yè)管理的改革相結(jié)合，從而使中國的企業(yè)管理更文明、更進(jìn)步、更有效、更有時(shí)代性。

第二篇：東方文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

東方文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

2007-5-18來源：新人資 作者：潘國駒

東方文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理是研究現(xiàn)代企業(yè)基本特征、運(yùn)作規(guī)律、管理方法的一門學(xué)科，在現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活中有著廣泛的應(yīng)用。它是20世紀(jì)尤其是二次世界大戰(zhàn)后形成的一門新學(xué)科，也可說是美國文化的延續(xù)。

在全球化思潮日益深入人心的今天，現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)用價(jià)值也日益明顯，可以說，沒有好的管理機(jī)制，企業(yè)就不可能在市場經(jīng)濟(jì)里站得住腳。翻開報(bào)章，就可以看到各種企業(yè)管理課程招生廣告，企業(yè)管理人才近年也成了“香餑餑”，這些都說明這一新學(xué)科的必要與重要。西方管理大師放眼東方

西方的現(xiàn)代管理已經(jīng)慢慢摸索出一套方法：

一、將金融、財(cái)務(wù)、市場、人事、風(fēng)險(xiǎn)投資等領(lǐng)域分門別類，建立高效率的管理模式。

二、20世紀(jì)80年代末，資訊科技（IT）的發(fā)展推動(dòng)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新，并運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、系統(tǒng)論、信息論、博弈論和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為理論基礎(chǔ)，從而使得西方的企業(yè)管理更加科學(xué)。

三、建立起國際化的管理模式，在這當(dāng)中英語作為世界通用語發(fā)揮了極大的作用。

四、在聘用人才上，“任人唯賢”幾乎是唯一的考量。一些西方跨國公司的總裁年薪動(dòng)輒幾百萬美元，如此大手筆，也是基于“任人唯賢”的原則。日本、韓國也同意這種做法。但大部分東方國家，在用人方面，還是有諸多才能以外的遷就，例如家族企業(yè)、人際關(guān)系等等。

五、有完善的自我更新制度，時(shí)常調(diào)整運(yùn)行機(jī)制，做到與時(shí)俱進(jìn)。一般企業(yè)都會(huì)從外部引進(jìn)新血，希望帶來新思維。企業(yè)如果成功地進(jìn)行自我更新，業(yè)務(wù)也就更上層樓。

盡管西方的企業(yè)管積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但基于外在強(qiáng)制約束的西方管理科學(xué)，因不能攻克人性的全部弱點(diǎn)，從上世紀(jì)下半葉開始，很多西方的管理大師便開始將目光投向東方，向東方管理文化尋求智慧。

管理之于西方是一門科學(xué)，屬于理性的實(shí)用范疇；管理之于東方則是一種文化。東方文化又是以中國儒家文化為主。

儒家文化是中國傳統(tǒng)文化的核心，創(chuàng)始人孔子既是偉大的教育家，也是世界十大思想家之一，提倡仁愛，崇尚禮儀，主張以德治國、以民為本。他所處的時(shí)代是百家爭鳴、學(xué)術(shù)昌盛的時(shí)代。他以天下為己任，周游列國傳播自己的學(xué)說。加上后人的不斷補(bǔ)充，逐漸形成一套比較系統(tǒng)、完整的儒家思想體系，其中包括許多有價(jià)值的觀點(diǎn)。儒家思想體系的精華部分，已日益顯示出可對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理和人類文明產(chǎn)生積極的影響。

東方管理文化鼓勵(lì)勤奮好學(xué)，全球華商之首李嘉誠，以及已故華族企業(yè)家陳嘉庚、李光前等人，都具有這種東方美德。以李光前為例，他到陳嘉庚的公司上班時(shí)，就因?yàn)椴粣u下問，勤奮好學(xué)，很快就掌握了橡膠的商業(yè)知識(shí)，并打通歐美市場，所以受到陳嘉庚的重用。

東方管理文化同時(shí)講究情面、重視人脈。很多西方人到中國做生意，一是一、二是二，非常講原則，但卻總是碰壁，原因就是沒有吃透東方的人情世故。這并非說東方人不講原則，而是說東方人尤其是中國人的原則是機(jī)動(dòng)的、應(yīng)變的。

儒家還講中庸之道?？鬃诱f：“中也者，天下之大也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬物育焉?！笨鬃铀U述的是不偏不倚與不走極端的處世之道，認(rèn)為它會(huì)使天地之間所有的人各就其位，各得其所；萬物生長，一片繁榮景象。許多人知道，日本松下企業(yè)就非常推崇中庸之道，這一基本思想可以說是松下的成功訣竅之一。

儒家的仁學(xué)，就是愛人?，F(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，突出人文關(guān)懷，提倡團(tuán)隊(duì)精神，與儒家文化的仁大同小異。領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)當(dāng)具有廣博的仁愛之心，關(guān)心和愛護(hù)下屬，努力為下屬爭取利益。這是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范，也是其應(yīng)當(dāng)具備的道德品質(zhì)。同樣，員工也應(yīng)該以仁愛之心去對(duì)待企業(yè)管理人員，只有這樣，企業(yè)才能產(chǎn)生內(nèi)在的凝聚力。

東方文化的另一重要部分是道家思想。老子的《道德經(jīng)》主張以柔克剛，這正符合在激蕩的社會(huì)中需要一種彈性軟化的管理方法予以周旋。所以《道德經(jīng)》中一些有關(guān)無為、清靜的概念，被企業(yè)界廣泛運(yùn)用。

《孫子兵法》早已應(yīng)用于商場

老子還提出“治大國若烹小鮮”的思想，意思是治理一個(gè)國家好像煎小魚那樣，不可亂翻動(dòng)，翻動(dòng)多小魚要碎，損壞魚形。烹時(shí)火候要掌握好，不能大也不能小，時(shí)間不能長也不能短，要恰到好處。這樣煎成的小魚好吃亦好看。治國如此，管理企業(yè)也應(yīng)該如是。

再說《孫子兵法》，這部兵書寶典在今天的商場上，同樣發(fā)揮作用。其實(shí)把中國的兵法應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營管理，已經(jīng)不是什么新鮮事了。日本早就把《孫子兵法》奉為寶典；而在科學(xué)管理發(fā)源地的美國，學(xué)習(xí)《孫子兵法》的企業(yè)家和管理學(xué)者也不在少數(shù)，聞名全球的哈佛商學(xué)院，就將此書列為參考書之一。

隨著中國經(jīng)濟(jì)起飛，很多專家預(yù)測，21世紀(jì)將是以中國文化為代表的東方文化世紀(jì)。東方傳統(tǒng)文化博大精深，蘊(yùn)含豐富的管理思想和人文智慧，我們應(yīng)該充分利用這精神遺產(chǎn)，在實(shí)踐中融合東方文化精髓與西方科學(xué)管理，從而開創(chuàng)出企業(yè)管理的新局面。

不過嚴(yán)格說來，結(jié)合東方文化與現(xiàn)代企業(yè)管理，目前仍處于探討階段，因?yàn)闁|方文化中能夠用于現(xiàn)代管理的理念，較為籠統(tǒng)，并不十分清晰，須深入研究和分析。

另一方面，雖然現(xiàn)代企業(yè)管理是突飛猛進(jìn)的學(xué)科，但距離嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)范疇還有一段距離，因?yàn)槟壳暗钠髽I(yè)管理還是基于經(jīng)驗(yàn)及統(tǒng)計(jì)方法，與自然科學(xué)的客觀真理仍不能同日而語。但這是一個(gè)有待挖掘和可開拓的領(lǐng)域，若能深入研究，必能增進(jìn)東西方文化的互動(dòng)，對(duì)雙方的企業(yè)管理都是一大福音。

（作者為南洋理工大學(xué)高等研究所所長、新加坡國立大學(xué)管理學(xué)院顧問。）

第三篇：《周易》與現(xiàn)代企業(yè)管理

長沙理工大學(xué)城南學(xué)院

2016年

現(xiàn)代企業(yè)管理

論文：《周易》與現(xiàn)代企業(yè)管理

姓名：

冷俊

學(xué)號(hào)：

201379250314

學(xué)院：

能動(dòng)汽機(jī)學(xué)院

班級(jí)：

機(jī)制1303班

《周易》與現(xiàn)代企業(yè)管理

作者：冷?。?01379250314）

論文關(guān)鍵詞：國學(xué)、《周易》、企業(yè)管理

正文：

在國學(xué)中《周易》因?yàn)橛兄S富而復(fù)雜的思想體系，占據(jù)了舉足輕重的地位，它是經(jīng)歷了幾代先民的經(jīng)營，積淀了幾代圣智哲人的精華而成的書。然而今天當(dāng)人們一提及《周易》，立即就會(huì)聯(lián)想到卜卦算命。實(shí)質(zhì)上，《周易》包括四個(gè)方面的內(nèi)涵：即理、象、數(shù)、占。占卜只是其一，并不是《周易》的本質(zhì)方面。從根本而言，它是一部立道設(shè)教的書?？鬃铀蕴貏e注重《易經(jīng)》，就是為了以道治天下。正因?yàn)槭堑?，他才被尊之為群?jīng)之首，萬法之原，一直被當(dāng)成不朽的圣典，仰之彌高，鉆之彌堅(jiān)，傳之彌。

《周易》這本包含大道之書，在管理中的智慧被總結(jié)為六個(gè)點(diǎn)上。即太極管理、兩儀管理、三才管理、四象管理、五行管理、八卦管理。

以下就以《乾》卦展開分析一下。

《乾》：“元，亨，利，貞?！?/p>

八八六十四卦中，這卦最是全面，《乾》卦中包含這老板的哲學(xué)。一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)都要懂得乾卦才可以表現(xiàn)自己。

“初九，潛龍勿用?！蔽鹩貌皇菦]用，此時(shí)巨龍潛伏水中，厚積薄發(fā)，志存高遠(yuǎn)。還處在位卑力微階段。這種處境下，企業(yè)最突出的是貞的精神和行為，要堅(jiān)守正道，不隨俗浮沉，不迷戀成就功名，秉持正確主張，具有堅(jiān)定不移的意志。

“九二：見龍?jiān)谔?，利見大人?！本摭埑霈F(xiàn)田間，利于拜見大人（德行完備的人）來發(fā)展自己。此時(shí)處于出潛離隱階段。關(guān)鍵在與尋找貴人，也就是學(xué)習(xí)積累階段，對(duì)于企業(yè)家和初涉職場者而言，一定要盡量和比你強(qiáng)的人在一起，觀察，學(xué)習(xí)模仿甚至追隨他，要克服自卑。當(dāng)你比這個(gè)“大人”強(qiáng)時(shí)，就再去尋找更強(qiáng)的人，并對(duì)前一個(gè)“大人”抱有感激之心。

“九三：君子終日乾乾，夕惕若厲，無咎?！本咏K日自強(qiáng)不息，每天晚上深刻反省自己，保持警惕的心，檢查自己的失誤之處，才不會(huì)給自己帶來災(zāi)難。此時(shí)處在全力以赴階段。成功就是少犯錯(cuò)，懂得居安思危。要不斷提升自我實(shí)力，“乾乾”努力，每天三省吾身，為別人有無不忠？與朋友交往，是否不守信用？學(xué)到的東西，是否實(shí)踐？蘇格拉底也說過：“沒有進(jìn)過反思的人生是不值得活的?！?/p>

“九四：或躍在淵，無咎?！备鶕?jù)不同時(shí)機(jī)，龍或騰越在上，或退處在淵，都不會(huì)有什么災(zāi)難?；氐骄湃常媲缶?，不管怎么選擇，結(jié)果都是“無咎”。審時(shí)度勢階段，企業(yè)到了這個(gè)階段，如果允許就要飛“躍”；否則就要返回來，深藏在“淵”中，不斷修煉，提升自己。

“九五：飛龍?jiān)谔?，利見大人?！卑l(fā)展條件具備，各種要素的能動(dòng)性充分發(fā)揮，企業(yè)的潛力充分展現(xiàn)，事業(yè)繁榮昌盛。奮發(fā)有為階段，此時(shí)巨龍高飛于天，已是最佳狀態(tài)。不過名利雙收可不是好事。成績是要分享的，如果作為“飛龍”已經(jīng)升官“在天”，不妨把“利益讓給別人一點(diǎn)，尤其是上司，上司分享你的成績是應(yīng)該的。

“上九：亢龍，有悔?！本摭埜唢w窮極，終將有所悔恨。處在了知進(jìn)忘退階段。成功了，在分享果實(shí)時(shí)，不要忘記許多人會(huì)“眼紅”，盯著挑你的毛病，找到打擊你的機(jī)會(huì)。所以得意時(shí)不要忘形，而是忘記成功，從零開始；否則，就可能出錯(cuò)，或被別人“找到錯(cuò)誤”，一定是讓你“有所悔恨”。

總結(jié)來看，《乾》卦六個(gè)階段如下。

潛龍：有能力不要隨便，要看情況，才不受打擊。

見龍：了解情況后可以表現(xiàn)。

惕龍：表現(xiàn)時(shí)要謹(jǐn)慎，否則四面八方受打擊。

躍龍：警惕后才有機(jī)會(huì)跳躍，因變后才能變得有效。

飛龍：一個(gè)人最輝煌之時(shí)。

亢龍：不可太高亢，亢龍有悔。

《系辭傳》說：“夫《易》何為者也？夫《易》開物成務(wù)，冒天下之道，如斯而已者也。是故圣人以通天下之志，以定天下之業(yè)，以斷天下之疑?！闭莆找椎喇?dāng)能啟發(fā)智慧，開通思想，當(dāng)能通權(quán)達(dá)變，決斷疑慮，引導(dǎo)實(shí)踐走向成功?？梢赃@么說，《周易》在古代社會(huì)中指引人們?nèi)绾芜M(jìn)行正確決策管理。《上經(jīng)、乾卦、彖辭》中說：“乾道變化，各正性命，保合太和，乃利貞??。”

可以說“太和”乃是系統(tǒng)組織者進(jìn)行決策管理的最高目標(biāo)。《論語》中所說：“禮之用和為貴。”

韓國的國旗用《易經(jīng)》中的四卦作為標(biāo)幟，現(xiàn)代公司更以“和為貴”作為他們的“廠訓(xùn)?！?/p>

日本人以“大和民族”自居。這些都顯示出了其中“太和”的要義。

《周易》蘊(yùn)含了豐富的智慧體系和奧妙的理論基礎(chǔ)，其思想內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、認(rèn)為宇宙世界處在不斷的變化運(yùn)動(dòng)過程中，并且具有永恒不變的規(guī)律。

二、認(rèn)為天地萬物都存在著對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，“一陰一陽之謂道?！庇钪骈g最基本的規(guī)律，就體現(xiàn)在陰陽對(duì)立的交互作用上。

三、任何事物都具有兩重性，都存在著對(duì)立面相互轉(zhuǎn)化的可能性，即“物極必反”。

朱熹說：“當(dāng)極盛之時(shí)，便須慮其亢，如這般處，最是。《易》之大義，大抵于盛滿時(shí)致戒?！?/p>

《乾卦》之：“亢龍有悔”

《豐卦》之：“日中則昃，月盈則食?！?《泰卦》之：“無平不陂，無往不復(fù)。”

四、倡導(dǎo)積極進(jìn)取的人生，而保持高度清醒和理性?！缎蜇詡鳌?：“有大者不可盈”

“有事而后可大?！?/p>

“物大然后可觀?！?/p>

“物不可以茍合而已?！?/p>

“物不可終盡”

“物不可以久居其所?！?/p>

“損而不已必益?！?/p>

“升而不已必困?！?/p>

“物不以終止?！?/p>

“得其所歸者必大?！?/p>

“窮大者必失其所居。”

“有其信者必行之。”

“有過物者必濟(jì)。”

“物不可窮也。”

五、強(qiáng)調(diào)道德修養(yǎng)，人格培養(yǎng)。

《乾卦》 ：“體仁足以長人，嘉會(huì)足以合禮，利物足以和義”

“進(jìn)德修業(yè)。”“居上位而不驕，在下位而不憂?！?/p>

“德博而化”、“以成德為行?！?《坤卦》：“厚德載物”、“至靜而德方?！?《蒙卦》：“以果行育德?！?《否卦》：“以儉德辟難。” 《大畜卦》：“以畜其德?！?/p>

《大有卦》：“其德剛健而文明?！?/p>

作為君子，應(yīng)以道德、人格為內(nèi)養(yǎng)之道；言行適宜，俯仰自如，外無愧于人，內(nèi)有得于心。道德的高下，事實(shí)上是衡量一個(gè)人品格高下的重要標(biāo)準(zhǔn)。

《周易》內(nèi)容奧妙無窮，在管理中的核心，既不是對(duì)客觀世界理性的認(rèn)知，也不是執(zhí)著主觀世界精神的冥想，而是把對(duì)世界的認(rèn)知和自身的價(jià)值在實(shí)踐操作的基礎(chǔ)上密切結(jié)合的一種決策管理模式。

第四篇：企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理

內(nèi) 容 提 要

“企業(yè)文化”是當(dāng)代企業(yè)管理的一個(gè)最熱門話題，“企業(yè)文化”理論對(duì)中國企業(yè)尤其是對(duì)遍布中國大地的新興的民營企業(yè)的發(fā)展、壯大都已經(jīng)產(chǎn)生了十分巨大的影響。

本文從幾個(gè)角度論述了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系，以“理論---實(shí)踐---理論”的大概順序，比較深刻地揭示了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系。首先，在第一章筆者用了大量筆墨，引經(jīng)俱典，采用了國際國內(nèi)眾多著名的專家學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的諸多研究成果，精辟地論述了企業(yè)文化的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀…… 在本文的第二章中，筆者從世界500強(qiáng)的國際著名大企業(yè)的特有企業(yè)文化中，列舉了日本松下公司、美國IBM公司、惠普公司和我國的海爾公司等企業(yè)獨(dú)俱特色的企業(yè)文化，用事實(shí)令人信服的說明了“企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)”的關(guān)系，企業(yè)文化成就了成功企業(yè)，成功企業(yè)無一例外的全部都俱有獨(dú)特的企業(yè)文化。

在第三章中筆者從更深刻的理論層面，研究證明了企業(yè)文化的一系列作用剖析企業(yè)文化的物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層次，看其本質(zhì)內(nèi)涵的核心是價(jià)值觀念：以其導(dǎo)向，凝集、激勵(lì)、約束等功能，不僅能成為企業(yè)無形的精神支柱，而且可以轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)大的物質(zhì)力量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。從而揭示了百年老店，長壽公司的秘密----企業(yè)文化是打造出企業(yè)核心競爭力關(guān)鍵所在。

目 錄

內(nèi)容提要……………………………………………………………（1）

前 言……………………………………………………………（3）

一、目前國內(nèi)外對(duì)企業(yè)文化的研究情況………………………（4）

1、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展…………………………………（5）

2、企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)效益增長的關(guān)鍵因素………………………（8）

3、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用………………………………（10）

二、成功企業(yè)都具有獨(dú)特的企業(yè)文化…………………………（15）

1、成功企業(yè)因其有先進(jìn)獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛…………..（16）

2、成功企業(yè)和他們的企業(yè)文化………………………………（18）

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化……（18）

1、企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力………………………………（21）

2、企業(yè)文化向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化………………………（23）

附 錄……………………………………………………………（28）

企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理

前 言

縱觀改革開放以來20多年的歷史，中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，在中國廣袤的大地上從南到北、從東到西，各種規(guī)模不同、性質(zhì)各異的企業(yè)如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生，一時(shí)間數(shù)目眾多猶如天上繁星。但隨著入世后，全球經(jīng)濟(jì)一體化和現(xiàn)代企業(yè)文化大融合的影響，面對(duì)洶涌澎湃的經(jīng)濟(jì)大潮的沖激，一些企業(yè)脫穎而出，迅速發(fā)展壯大；一些企業(yè)則風(fēng)光不了三五年就在痛苦的掙扎中滅亡。所以，回首這段中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史，常常使人振奮，然而審視這段中國企業(yè)發(fā)展的歷史都常常令人頓感悲壯。那么為什么有的企業(yè)取得成功進(jìn)而長盛不衰？為什么有的企業(yè)屢屢失敗最終短命夭折呢 ？這一直是理論界的學(xué)者們和企業(yè)家、投資者、職業(yè)經(jīng)理人們孜孜以求、潛心研究、苦苦實(shí)踐、極力探詢，想搞清楚弄明白的一個(gè)問題。最終大家把目光一致聚中到了——“企業(yè)文化”的問題上面。

所以有的企業(yè)成功，有的企業(yè)失敗，究其成與敗的主要原因：“成功企業(yè)無不因其有先進(jìn)的獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛；失敗企業(yè)也無不因其沒有形成自己的企業(yè)文化而衰亡。”

一、目前國內(nèi)外對(duì)企業(yè)文化的研究情況

談到企業(yè)文化，就要先說明什么叫企業(yè)文化？有人查閱了一下，發(fā)現(xiàn)文化的定義就有180多種。人們一般認(rèn)為文化——廣義指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn)?！豹M義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。它是一種歷史現(xiàn)象，每個(gè)社會(huì)都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)。“學(xué)術(shù)”上比較準(zhǔn)確的定義應(yīng)該是：“文化是人類群體或者民族世代相傳的思維模式與行為模式特征的總合”。企業(yè)文化——或稱公司文化，我國有時(shí)稱企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。企業(yè)文化作為社會(huì)大文化的一個(gè)子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。文化管理代表人本管理的最高層次，具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束、調(diào)適、輻射等多方面的獨(dú)特功能，企業(yè)文化同時(shí)也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要保證。企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會(huì)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。

(一)企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展

那么，企業(yè)文化這個(gè)理論是怎么出來的呢？在20世紀(jì)80年代初，美國人總結(jié)日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)后總結(jié)出來。概括地講，企業(yè)文化理論是美國驚異于日本經(jīng)濟(jì)20年巨大發(fā)展，進(jìn)行深入比較和反思后所提煉的管理理論，管理思想和管理方式。此前美國的企業(yè)很成功，他們自己總結(jié)的原因是：創(chuàng)新、人才、資金、制度。但是當(dāng)20世紀(jì)70年代日本企業(yè)的成功則給美國一個(gè)很大的震驚，美國學(xué)者研究為什么日本經(jīng)濟(jì)年增長率是美國的4倍？在戰(zhàn)后短短20年間就能夠一躍成為一個(gè)世界強(qiáng)國？而且直逼美國？學(xué)者得出的結(jié)論是：“日本企業(yè)具有其獨(dú)特的企業(yè)文化”。在把這個(gè)得出的結(jié)論拿來對(duì)照美國的企業(yè)就發(fā)現(xiàn)，美國成功企業(yè)的核心競爭力也同樣是企業(yè)文化。美國管理學(xué)家肯尼迪和迪爾明確指出：“日本人取得如此巨大成功的一個(gè)主要的原因是，他們有著在整個(gè)國家范圍內(nèi)始終保持一種非常強(qiáng)有力和凝聚力的文化的能力，不僅各個(gè)企業(yè)有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化，而且維系著企業(yè)界、銀行界和政府的紐帶也是文化性質(zhì)的，而且非常強(qiáng)而有力。?日本國公司?實(shí)際上是公司文化思想在全國范圍內(nèi)的延伸?！?/p>

美國人在研究日本經(jīng)濟(jì)振興及對(duì)美日兩國比較研究后他們認(rèn)為：“日本國在七十年代經(jīng)濟(jì)年增長率是美國的百分之四百的原因，不在人員投資優(yōu)于美國，不在技術(shù)和設(shè)備的差異，也不是通貨膨脹的影響程度等外在因素，而是管理的落后。他們進(jìn)一步分析，在管理的制度、手段和科學(xué)性等方面甚至有優(yōu)于日本之處，而在管理文化即企業(yè)文化方面，美國企業(yè)文化卻是明顯地不如日本企業(yè)文化更能適應(yīng)變化了的時(shí)代現(xiàn)代化趨勢。總結(jié)了日本、德國為代表的企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)與特征，提煉出一套與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的新的管理思想、管理理論和管理方式——企業(yè)文化?！逼髽I(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是相對(duì)于社會(huì)文化而言的支流文化，是企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)文化，微觀管理文化。它的一個(gè)重要職能是提高企業(yè)全體干部職工的綜合文化素質(zhì)，即事業(yè)信仰、戰(zhàn)略意識(shí)、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、思維方式、倫理意識(shí)、美學(xué)水平等。這些綜合文化素養(yǎng)決定著人員智能、知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平的提高、發(fā)揮。從企業(yè)文化形態(tài)這一屬性出發(fā)建設(shè)企業(yè)文化，能將企業(yè)精神文明、思想政治工作等意識(shí)形態(tài)內(nèi)容整合起來，通過管理、生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)，形成優(yōu)秀的文化體系，進(jìn)而成為社會(huì)主義文化的生長點(diǎn)。

人們通過勞動(dòng)創(chuàng)造了財(cái)富，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是如果只關(guān)注人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的生理本能和物理動(dòng)機(jī)：只去看重那些與貨幣相關(guān)的交易邏輯，而不去探究經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的文化理由和人文因素，那么就無法去徹底解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。文化決定著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展速度，決定著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量和個(gè)性品位，決定著企業(yè)家經(jīng)營方式的現(xiàn)代化水平。企業(yè)文化決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。任何企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，早先決定于創(chuàng)辦人的價(jià)值觀，后來決定于整個(gè)企業(yè)的工作價(jià)值觀。人們一致認(rèn)為：企業(yè)文化的來源是該企業(yè)的價(jià)值觀；國家文化的來源則是該社會(huì)深層的信念結(jié)構(gòu)，這些信念結(jié)構(gòu)是規(guī)范一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本力量。社會(huì)的文化偏好或價(jià)值觀，是國家認(rèn)同的基石，也是一國經(jīng)濟(jì)力量或弱點(diǎn)的根源。文化決定著經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)和發(fā)展水平，而且所有交易活動(dòng)都決定于經(jīng)濟(jì)行動(dòng)者或決策者的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。文化決定活動(dòng)的優(yōu)先順序，這應(yīng)該是個(gè)深刻而淺顯的經(jīng)濟(jì)文化觀，遺憾的是經(jīng)濟(jì)研究者和經(jīng)濟(jì)工作者們往往因?yàn)楹鲆曔@個(gè)道理而吃盡苦頭，甚至屢吃苦頭也不醒悟。這種價(jià)值觀也就是我們所說的企業(yè)文化，這種文化在企業(yè)發(fā)展過程中不但賦予產(chǎn)業(yè)不同風(fēng)格，也把賦予給這些企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)不同的特色顯示出來，比如海爾集團(tuán)“只有淡季思想，沒有淡季市場”文化理念的指導(dǎo)下能出奇制勝，設(shè)計(jì)出省電、省時(shí)、容量小的洗衣機(jī)，形成淡季熱銷的火爆場面。再比如日本眾多知名企業(yè)的產(chǎn)品享譽(yù)全球，其暢銷原因也在其文化魅力或其誘人的個(gè)性，而其企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，也就在于他們的企業(yè)文化。總之，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的成就及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長都得益于企業(yè)文化。

美國企業(yè)文化專家H.沙因說：“企業(yè)不了解文化怎樣發(fā)揮作用，正像研究物理學(xué)與生物學(xué)而不懂地球引力和大氣壓力一樣荒唐可笑，這會(huì)危機(jī)企業(yè)的生存與發(fā)展”。對(duì)于大多數(shù)首席執(zhí)行官來說，公司文化是影響改革的主要因素。文化是價(jià)值觀和信念的體現(xiàn)，又決定公司類型，指導(dǎo)公司行動(dòng)，并且影響個(gè)人行為。在大多數(shù)組織中，文化是行為的支柱，就像隱藏在細(xì)胞核中基因密碼，文化決定著組織決策的形成。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中顯得日益重要，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模達(dá)到一定水平后內(nèi)部交易成本就會(huì)直線上升，直接影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長，此時(shí)依靠制度和結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)是不能降低成本的，只有創(chuàng)造一個(gè)共同價(jià)值觀和共同行為模式，以次為基礎(chǔ)的企業(yè)文化才能有效地降低企業(yè)規(guī)模增大后企業(yè)協(xié)調(diào)多、活動(dòng)多、協(xié)調(diào)類型多及由此帶來的交易成本的增多。正如美國學(xué)者丹尼爾·貝爾說的那樣：“最終為經(jīng)濟(jì)提供方向的并不是價(jià)格體系，而是經(jīng)濟(jì)生存于其中的文化價(jià)值體系”。

(二)企業(yè)文化是對(duì)經(jīng)濟(jì)效益增長關(guān)鍵因素的

當(dāng)今企業(yè)文化已成為以現(xiàn)代企業(yè)文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在市場競爭中獲取相對(duì)優(yōu)勢為目標(biāo)，以培養(yǎng)企業(yè)全員創(chuàng)新精神為內(nèi)核，以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，具有鮮明的個(gè)性和行業(yè)、地域、民族文化積淀，由企業(yè)觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機(jī)整合的文化系統(tǒng)，它是企業(yè)作為存在形態(tài)的文化現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是競爭文化。它是以現(xiàn)代文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在競爭國際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢為鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)現(xiàn)存的文化。建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)、為

企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)，具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和感召力的競爭文化。

在未來，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展很可能成為關(guān)鍵要素。不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局，將在很大程度上取決于文化力的較量。入世后的形勢表明，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的結(jié)論，已經(jīng)成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。這是因?yàn)椋碌母偁幁h(huán)境告訴我們，市場競爭單靠物質(zhì)力量較量的時(shí)代已經(jīng)過去，包括智力在內(nèi)的文化力在競爭中的作用能力的形成，必須靠企業(yè)文化的整合力，否則一個(gè)企業(yè)的核心專長及其競爭能力是無法確定和形成的。

企業(yè)是市場競爭的主體，掌握文化競爭的主動(dòng)權(quán)，就是掌握企業(yè)的生命之根，制勝之魂。確立企業(yè)在市場競爭中的主體地位，也是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征之一。為此，應(yīng)確立以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

——在市場經(jīng)濟(jì)條件下，沒有能回避市場的企業(yè)，也不應(yīng)當(dāng)有不搞企業(yè)文化的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，必須依靠建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

——競爭越是激烈，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)就越是緊迫，那種把經(jīng)濟(jì)工作與企業(yè)文化建設(shè)對(duì)立起來的觀念和做法，往往就是企業(yè)戰(zhàn)略性的失誤。

——越困難的企業(yè)越要抓好企業(yè)文化建設(shè)，困難企業(yè)不抓企業(yè)文化建設(shè)，無異于放棄生存的權(quán)利，那種認(rèn)為沒有錢就不能抓企業(yè)文化建設(shè)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，因?yàn)槠髽I(yè)文化諸要素中，觀念、精神、道德、制度等文化的建設(shè)是可以不花錢或少花錢就可以干起來的，而且，困難企業(yè)沒有了精神支柱，沒有了目標(biāo)、追求，會(huì)更加困難，反之抓好了企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)上下同心，精神振奮，方略正確，就可以走出困境，效益自然也會(huì)好起來，這是企業(yè)生存發(fā)展中相輔相成，互相促進(jìn)的兩個(gè)方面。

企業(yè)文化是運(yùn)用文化特點(diǎn)和規(guī)律，以人的管理為中心，以提高人的素質(zhì)和塑造企業(yè)形象為基本形式，以提高企業(yè)的全面效益，增強(qiáng)生存能力為目的的管理理論和管理方式。企業(yè)文化的任務(wù)是以人為本，充分考慮人的因素，發(fā)揮人的潛能，實(shí)現(xiàn)工作效率和競爭能力的提高，促進(jìn)企業(yè)的繁榮和發(fā)展。

（三）企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用

田華建筑集團(tuán)的劉振元從長期管理工作的實(shí)踐中，悟出一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理的真諦，他說：“人管人累死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。采用人盯人的方法，把職工置于完全被動(dòng)的位置，根本不能達(dá)到團(tuán)結(jié)人心形成共同體的目的。企業(yè)沒有嚴(yán)明的制度不行，但把制度唯一化、神圣化，認(rèn)為只要有了科學(xué)的制度和體制就能自然取得管理效果，那是一種幼稚的愿望。只有運(yùn)用文化管理，啟動(dòng)人的主動(dòng)性和自覺性，才能事半功倍。”劉振元的觀點(diǎn)道出了現(xiàn)代管理的一個(gè)普遍規(guī)律和特征。隨著時(shí)代進(jìn)步和人的主體意識(shí)的不斷增強(qiáng)，文化管理的方式已占據(jù)了重要地位。劉振元說：“一個(gè)公司的企業(yè)文化是個(gè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)體系，要隨時(shí)代發(fā)展而與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)在的企業(yè)文化框架體系只能算是雛形。”目前的田華文化體系已有了豐富的內(nèi)容，田華的每個(gè)管理干部談起這個(gè)文化體系，都無不佩服劉總的文化超前性，都能滔滔不絕地說出一段體會(huì)或故事來。四公司經(jīng)理張德亮說：“我們集團(tuán)的成功靠什么？靠的是企業(yè)文化這個(gè)無形資產(chǎn)，文化改變了田華集團(tuán)的命運(yùn)，田華文化來自劉振元，他使理論變成實(shí)踐文化。以前我覺得企業(yè)有錢就行，現(xiàn)在可再也不這樣看了。因?yàn)橛绣X買不來名牌，有錢買不來溫家寶和賈慶林等領(lǐng)導(dǎo)的參觀鼓勵(lì)，文化使整個(gè)隊(duì)伍人人奮勇，個(gè)個(gè)爭先，今天的局面是文化素質(zhì)塑造的結(jié)果?！?/p>

文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有一個(gè)具有凝聚力的文

化，這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價(jià)值和意義就會(huì)超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。作為一家脫胎于清華大學(xué)的高科技上市公司，清華同方已經(jīng)走過了五年的歷程。五年中，同方投入最大精力所做的工作，一是培養(yǎng)出一支充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，二是開創(chuàng)了一個(gè)健康向上的發(fā)展舞臺(tái)，三是塑造了一個(gè)持久深厚的企業(yè)文化。連續(xù)五年，同方始終保持銷售收入100%的增長和利潤60%左右的增長，凈資產(chǎn)和總資產(chǎn)都增長了近20倍。這是全體同方人共同努力的結(jié)果，也從一個(gè)方面證明了同方在人才培養(yǎng)與管理文化等工作上所堅(jiān)持的12字文化理念的關(guān)鍵作用。這12字是“承擔(dān)、探索、超越”和“忠誠、責(zé)任、價(jià)值”，以此為核心價(jià)值觀的同方企業(yè)文化已成為清華同方企業(yè)之魂，維系并不斷發(fā)展壯大這個(gè)企業(yè)。清華同方在企業(yè)文化的建設(shè)中。這樣認(rèn)為：企業(yè)發(fā)展必須是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化的同步發(fā)展，企業(yè)要具有凝聚力，離不開企業(yè)文化。文化的建立實(shí)際上是一種理念、一種意識(shí)的形成，企業(yè)文化則是企業(yè)無形資產(chǎn)的主要內(nèi)容。企業(yè)在發(fā)展中，要維持有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的平衡，從某種程度上來講，企業(yè)文化正是它進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。

企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是樹立共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)?；谀繕?biāo)的共同價(jià)值觀，能激勵(lì)員工的熱情和追求，從而產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的向心力。在經(jīng)歷了站穩(wěn)腳跟的1997年、夯實(shí)基礎(chǔ)的1998年、高速發(fā)展的1999年后，清華同方在2000年明確提出企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)建世界一流高科技企業(yè)。更具體的標(biāo)準(zhǔn)，就是“進(jìn)入世界500強(qiáng)”，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包含：擁有世界一流的自主核心技術(shù)，擁有世界一流的企業(yè)管理體系，擁有世界一流的堅(jiān)實(shí)產(chǎn)業(yè)資本等要素。

這個(gè)目標(biāo)目前已成為同方所有工作的基本出發(fā)點(diǎn)，更成為企業(yè)共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，同方制定了有步驟的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營策略和相應(yīng)的管理制度乃至企業(yè)文化，一方面通過自上而下的方式來統(tǒng)一全體干部和全體員工的思想，來教育、引導(dǎo)員工的意識(shí)。另一方面，在員工中廣泛開展“如何創(chuàng)建世界一流”的專題討論，鼓勵(lì)員工結(jié)合自己的工作和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，不拘一格的發(fā)表見解，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。目前，“創(chuàng)建世界一流”成為所有同方人心中共同的愿望，也成為所有同方人共同追求的事業(yè)。

清華同方對(duì)企業(yè)文化的宣揚(yáng)不僅體現(xiàn)在新員工培訓(xùn)以及階段性的全體員工活動(dòng)上，更深刻體現(xiàn)在同方的每一項(xiàng)政策，每一個(gè)規(guī)定以至每一個(gè)員工的行為中。它營造出這樣的氛圍：在價(jià)值觀的層面上，員工與企業(yè)是一致的，因?yàn)槎荚跒橐粋€(gè)共同的目標(biāo)努力。因此，當(dāng)員工對(duì)個(gè)人價(jià)值最大化的追求凝聚為對(duì)企業(yè)價(jià)值最大化的共同追求的時(shí)候，企業(yè)的蓬勃生機(jī)與百折

不撓的戰(zhàn)斗力就形成了。

北大方正集團(tuán)的王選認(rèn)為：“中國的企業(yè)與國外的相比，技術(shù)差距不小，但更大和更致命的差距是管理方面。北大方正靠一項(xiàng)創(chuàng)新的技術(shù)和80年代機(jī)遇而起家，于1993年完成了創(chuàng)業(yè)過程，但要持續(xù)發(fā)展，必須在管理方面狠下功夫。沒有好的現(xiàn)代化的管理，已有的技術(shù)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢也會(huì)很快丟失。那么管理的關(guān)鍵是什么呢？需要學(xué)習(xí)和引進(jìn)國外優(yōu)秀的企業(yè)文化，并與國情和自己企業(yè)情況相結(jié)合，只有這樣，中國的高新技術(shù)企業(yè)才有可能在世界上占有一席之地?！?/p>

我國企業(yè)文化研究專家孟凡馳教授對(duì)企業(yè)文化的作用進(jìn)行非常精辟和非常系統(tǒng)的論述?！八J(rèn)為企業(yè)文化的三種作用體現(xiàn)三種性質(zhì)，即功利目的、終極價(jià)值和事業(yè)情懷。這種作用及其性質(zhì)的邏輯程序如下：

經(jīng)濟(jì)效益（功利目的）

人力資源開發(fā) 長久動(dòng)力（事業(yè)情懷）

經(jīng)濟(jì)效益（功利目的）

企業(yè)文化 產(chǎn)品、經(jīng)營方式、服務(wù)手段 長久動(dòng)力（事業(yè)情懷）

人力資源開發(fā) 人的素質(zhì)和生存質(zhì)量（終極價(jià)值）

通過這個(gè)圖示，我們要表明三個(gè)基本觀點(diǎn)：其一，企業(yè)文化不可否認(rèn)具有功利目的和功利效果，這是企業(yè)文化性質(zhì)的內(nèi)在規(guī)定性，但它不唯功利論，更加關(guān)注企業(yè)家和全體員工的事業(yè)情懷和終極價(jià)值；其二，企業(yè)文化作用于人力資源開發(fā)，也有兩個(gè)方面目的，即一方面通過人力資源開發(fā)，挖掘人的內(nèi)在潛力，最大化地發(fā)揮人的作用，從而取得經(jīng)濟(jì)效益。另一方面的目的就是通過開發(fā)人力資源，提高人的素質(zhì)和生存質(zhì)量，喚醒人的文化意識(shí)，提升人的文化價(jià)值，也就是說這個(gè)角度強(qiáng)調(diào)的不是經(jīng)濟(jì)的功利目的，至于人的文化素質(zhì)提高后對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，只是一種客觀效果，在這個(gè)論域中，經(jīng)濟(jì)效果不是主觀目的的產(chǎn)物；其三，企業(yè)文化的整體客觀效果必然（天經(jīng)地義的）是長遠(yuǎn)與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一，人才與鋼材的統(tǒng)一，精神與物質(zhì)的統(tǒng)一，社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

二、成功企業(yè)都具有獨(dú)特的企業(yè)文化

（一）成功企業(yè)因其有先進(jìn)獨(dú)特的企業(yè)文化而興盛

通過對(duì)國內(nèi)外的那些大名鼎鼎的企業(yè)——比如美國的IBM公司，麥當(dāng)勞公司，日本的松下公司、豐田公司以及國內(nèi)的海爾公司、聯(lián)想公司等的研究，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都是非常成功的企業(yè)，他們的名氣是世人皆知的，同時(shí)他們無一例外的全部都具備自己公司的獨(dú)特企業(yè)文化。應(yīng)該說這絕對(duì)不是什么巧合。

與此同時(shí)，我們又對(duì)其它眾多的成功企業(yè)的觀察。同樣發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，因此說這又是一個(gè)客觀的規(guī)律性的東西了。

企業(yè)文化的理論認(rèn)為，企業(yè)文化中的企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)公司建立文化體系的靈魂和根本依據(jù)互維林在《歷史唯物主義與文化范疇》這本書中這樣講過企業(yè)價(jià)值觀也是企業(yè)文化的核心，是任何一種企業(yè)文化的基石，是公司成功的哲學(xué)精髓。美國人所有交易活動(dòng)都決定于經(jīng)濟(jì)行動(dòng)者或決策者的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的優(yōu)先順序，主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在《成功之路》這本書中講到：優(yōu)秀公司幾乎都只以寥寥幾條主要價(jià)值觀來做為驅(qū)動(dòng)力，并給職工們以充分施展的余地，使他們得以發(fā)揮主動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而大顯身手。

日本松下公司的總裁松下幸之助說過：“如果你犯了錯(cuò)誤公司將會(huì)原諒你，而你也應(yīng)該把這種錯(cuò)誤當(dāng)作是一種磨練，但是如果你違反了公司的基本原則，那么你就將受到嚴(yán)厲的指責(zé)”。松下講的“基本原則”，即他所孜孜以求的價(jià)值觀，他像愛護(hù)眼球一樣小心呵護(hù)它，不允許任何人在任何情況下違背它。

沒有優(yōu)秀的組織文化便不會(huì)有卓越的企業(yè)。這是世界級(jí)績優(yōu)公司首肯和一致的認(rèn)識(shí)。他們可以以一種個(gè)性的組織文化去影響社會(huì)公眾，從而穩(wěn)固和發(fā)展其顧客陣營。他們對(duì)企業(yè)文化的看重和理解絕非我們這樣不以為然?？傊谖幕拈_發(fā)、培養(yǎng)、創(chuàng)造和利用上，西方世界依然走在前面。我們中國盡管有著博大精深的文化淵源和千年一脈的文化繼承，然而在文化力的認(rèn)知與開發(fā)上還是有很長的路子要走。當(dāng)前的中國企業(yè)應(yīng)該清醒地意識(shí)到：沒有文化滋潤的企業(yè)組織永遠(yuǎn)長不成參天大樹，沒有文化基礎(chǔ)的企業(yè)大廈結(jié)構(gòu)難以穩(wěn)固，終會(huì)不抗震阻而一夜崩塌。因此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)家們應(yīng)該正視企業(yè)文化的意義和作用，巧妙運(yùn)用企業(yè)文化保障自己的組織個(gè)性鮮明，不斷創(chuàng)新，長治久安。

（二）成功企業(yè)和它的企業(yè)文化

我們從日本松下公司，美國IBM公司，中國海爾公司等國內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化中，將體會(huì)到成功企業(yè)先進(jìn)的獨(dú)特的企業(yè)文化魅力所在。

(1)日本松下公司

——經(jīng)營理念：自來水哲學(xué)，即產(chǎn)業(yè)人的使命就是通過生產(chǎn)，再生產(chǎn)。使那些很有價(jià)值的消費(fèi)品變成像自來水那樣豐富，廉價(jià)，而無窮無盡地提供給社會(huì)，消除貧困，人間變成樂園。

——企業(yè)精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國，光明正大，和睦團(tuán)結(jié)，奮斗向上，禮貌謙讓，順應(yīng)同化，感謝報(bào)恩。

——員工信條：唯有本公司每一位成員和親協(xié)力，至誠團(tuán)結(jié)，才能促成進(jìn)步與發(fā)展。

(2)日本豐田公司

——經(jīng)營理念：優(yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)良的思想，世界的豐田。

——企業(yè)精神：從干毛巾中擰出水。

(3)美國IBM公司

——經(jīng)營理念：科學(xué)，進(jìn)取，卓越。

——企業(yè)精神：IBM就是最佳服務(wù)。

——基本信念：尊重個(gè)人，顧客至上，追求卓越。

——?dú)w納為大家長式企業(yè)文化：

身為員工，必須全力以赴，為公司貢獻(xiàn)

公司對(duì)員工的努力與忠心，提供優(yōu)厚薪水和福利回報(bào)員工，照顧員工。

(4)美國惠普

——尊重個(gè)人價(jià)值。

(5)海爾公司

1）生存理念---永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰。2）用人理念---人人是人才，賽馬不相馬。

3）質(zhì)量理念---優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來。

4）品牌理念---國門之內(nèi)無名牌。資本是船、品牌是帆、企業(yè)是人、文化是魂。

5）營銷理念---先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。

6）市場競爭理念---打價(jià)值戰(zhàn)，不打價(jià)格戰(zhàn)。

7）競爭理念---“漲船法”只要比競爭對(duì)手高一籌半籌也行,只要保持高于競爭對(duì)手的水平,就能掌握市場主動(dòng)權(quán)。

8）市場理念——只有淡季的思想，沒有淡季的市場。

9）售后服務(wù)理念——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

10）出口理念——先難后易。

11）資本運(yùn)營理念——東方亮了再亮西方。

12）技術(shù)改造理念——先有市場，再建工廠。

13）技術(shù)創(chuàng)新理念——?jiǎng)?chuàng)造新市場，創(chuàng)造新生活，市場難題就是我們創(chuàng)新的課題。

14）職能工作服務(wù)理念——您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化

一個(gè)企業(yè)，有很多因素可以促成其成功，有些因素帶有偶然、幸運(yùn)或者冒險(xiǎn)的色彩。但企業(yè)成功后如何持續(xù)地保持并放大成功，卻不是總那么幸運(yùn)?！?997年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1983年初名列財(cái)富雜志?500強(qiáng)?排行榜的公司，有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡。也即大型企業(yè)平均壽險(xiǎn)不到四十年，約為人類壽命的一半”。

一般來說，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于企業(yè)有無核心競爭力。(一)

企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力我們了解到這樣一個(gè)情況：1997年英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社等所做的《展望2010年》調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動(dòng)競爭優(yōu)勢的，到2010年這一比例將達(dá)到85%。那么什么是企業(yè)的核心競爭力？人們一般認(rèn)為核心競爭力是別人所不具備的或者一時(shí)具備不了的獨(dú)特的優(yōu)勢和能力，是企業(yè)的價(jià)值核心，是貫穿于組織中的DNA。核心競爭力包括硬件和軟件兩個(gè)部分。硬件包括產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)、外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價(jià)值觀、使命、愿景等文化核心。

軟件部分是支撐并整合硬件部分使其更具優(yōu)勢的能力。核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化，即企業(yè)管理（的文化）各方面都對(duì)核心競爭能力起到推動(dòng)和發(fā)展作用。使命、愿景和核心價(jià)值觀是企業(yè)核心競爭力中最基礎(chǔ)也最具魅力的部分，所以定位核心競爭力首先要尋找文化核心。文化核心（軟件部分）

某種解決問題的價(jià)值觀念（和方式）可以持續(xù)而有效的解決組織問題，這種解決問題的道理就會(huì)成為組織的共識(shí)，繼而成為理所當(dāng)然的道理，我們稱之為核心價(jià)值觀，或者叫核心理念。這種核心信念，有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本判信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問題的時(shí)候凸顯獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競爭優(yōu)勢。同樣，也可能因?yàn)榻M織在為適應(yīng)外部環(huán)境而調(diào)整組織核心理念的時(shí)候遇到很大的阻力。

在一家企業(yè)，服從和執(zhí)行被基本認(rèn)為是天經(jīng)地義的。組織結(jié)構(gòu)就是權(quán)威的象征，一些新員工如果有不遵守規(guī)則的意圖，總是被同事所規(guī)勸“出了事別怪我沒告訴你規(guī)矩”，最后同化到整體文化中來。這樣的步調(diào)一致，保證了企業(yè)的令行禁止和管理的順暢。盡管有時(shí)候因?yàn)樘⒅爻绦蚧鸵?guī)則化，延緩了解決一些例外事件的節(jié)奏，甚至出現(xiàn)職能部門壁壘森嚴(yán)的現(xiàn)象，但持續(xù)提高的經(jīng)營業(yè)績驗(yàn)證了這樣天理般的信念------凡事必須有規(guī)則，沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓。目前這個(gè)企業(yè)也想變革這個(gè)文化核心，實(shí)施更廣泛的民主管理方式。比如讓基層員工展開管理討論而不讓中層以上管理者參與（減少信息截流），討論的結(jié)果直接送到總經(jīng)理和董事長手里。但是這種變革帶來的直接反應(yīng)是：管理團(tuán)隊(duì)的焦慮不安和消極防御。他們預(yù)感企業(yè)是不是在發(fā)生什么不利于自己的變化，疑惑董事長為什么不按照管理級(jí)別來傳達(dá)變革的意圖，為什么會(huì)越過我們直接到員工？管理隊(duì)伍的自信心和工作激情受到打擊，反而更加謹(jǐn)小慎微、言聽計(jì)從，規(guī)則信念反而更加堅(jiān)定，盡管企業(yè)的意圖并不是這樣。以上案例告訴我們，核心價(jià)值觀成為核心競爭力，是基于歷史、現(xiàn)狀和未來環(huán)境需求的，而基于歷史和現(xiàn)狀的價(jià)值取向容易順理成章，所以為適應(yīng)環(huán)境需求而變革文化核心是必須的也是困難的。很多企業(yè)進(jìn)行組織、戰(zhàn)略、流程、管理技術(shù)等變革效果不佳甚至半途而廢，原因就在于沒有同步順應(yīng)地解析、定位自己的核心價(jià)值觀，沒有在順應(yīng)的同時(shí)調(diào)整或者變革自己的核心價(jià)值觀。(二)企業(yè)文化向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化建設(shè)企業(yè)文化的目的是提升企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。但是，企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)化不是自然而然的事，兩者的有機(jī)結(jié)合在于實(shí)踐中的高度統(tǒng)一，即要善于運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)的成果。根據(jù)對(duì)企業(yè)文化功能的理解和實(shí)踐中總結(jié)的主要經(jīng)驗(yàn)，要特別重視和運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)中四個(gè)方面的成果?！獙?shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)軌，提升決策力。企業(yè)決策，是對(duì)企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)的確定，以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所采取的步驟、途徑、方法與策略的選擇。當(dāng)今國際企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中提出的“決策力”、“決斷力”的概念，把提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策能力的問題提到了更加突出的位置。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策是否正確是企業(yè)生死攸關(guān)的大事，在核心能力競爭的時(shí)代，決策正確的關(guān)鍵是要為本企業(yè)選擇一個(gè)獨(dú)一無二的戰(zhàn)略定位。即在國際經(jīng)濟(jì)分工和行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中選擇一個(gè)能夠?yàn)樽约核?dú)有的位置，從而有效地形成本企業(yè)的核心專長和核心競爭力。提升企業(yè)核心競爭力的當(dāng)務(wù)之急，必須通過思想觀念、思維方式、包括心理素質(zhì)盡快實(shí)現(xiàn)與國際經(jīng)濟(jì)和國際規(guī)則的接軌，盡快形成對(duì)國際市場的正確認(rèn)識(shí)，為正確應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和積極利用新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)正確決策創(chuàng)造條件?！劳袑W(xué)習(xí)借鑒，提升創(chuàng)新力。創(chuàng)新能力源于創(chuàng)新素質(zhì)，提升創(chuàng)新素質(zhì)的主要途徑就是學(xué)習(xí)借鑒。應(yīng)對(duì)入世，企業(yè)尤其是其領(lǐng)導(dǎo)層，最緊迫的任務(wù)就是學(xué)習(xí)、充電。學(xué)習(xí)世貿(mào)規(guī)則，熟悉世貿(mào)組織，吃透我國入世承諾的主要條款，采取正確的對(duì)策，尤其是跨國公司成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)借鑒。學(xué)習(xí)吸收他人所長，創(chuàng)造具有自身特色的經(jīng)驗(yàn)?！獜?qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提高聯(lián)動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是東方文化的主要特點(diǎn)。良好的團(tuán)隊(duì)精神，有助于企業(yè)員工內(nèi)部的互動(dòng)和對(duì)外的聯(lián)動(dòng)，由此形成的良好的聯(lián)動(dòng)力，是企業(yè)核心競爭力的具體表現(xiàn)形式和實(shí)現(xiàn)途徑。要在建立深厚的文化積淀的基礎(chǔ)上。把培育團(tuán)隊(duì)精神的重點(diǎn)放到適應(yīng)國際化競爭要求、建立新的流程和運(yùn)行機(jī)制上來，以先進(jìn)的流程和機(jī)制為載體，使團(tuán)隊(duì)精神更好地轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)以對(duì)內(nèi)互動(dòng)與對(duì)外聯(lián)動(dòng)為基礎(chǔ)的、與國際市場變化節(jié)奏對(duì)接的快速反應(yīng)機(jī)制?！瓿蓸?biāo)準(zhǔn)定位，提升凝聚力。凝聚力是企業(yè)文化的重要功能之一，也是企業(yè)核心競爭力實(shí)現(xiàn)的重要途徑，一盤散沙的企業(yè)談不上核心競爭力的。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，員工隊(duì)伍的利益觀念、個(gè)人價(jià)值以及自主意識(shí)等日益凸現(xiàn)和強(qiáng)化，新的動(dòng)因在繼續(xù)堅(jiān)持正確的政治思想引導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)更加重視以利益和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的杠桿作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，必須準(zhǔn)確地完成企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的定位和企業(yè)內(nèi)部員工與企業(yè)關(guān)系的定位。要明確員工的個(gè)人價(jià)值是不可能離開企業(yè)單獨(dú)去實(shí)現(xiàn)的，只有融入到企業(yè)之中，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值中才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。在解決好兩者關(guān)系定位的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)政治、思想、道德情操的引導(dǎo)，企業(yè)員工在新的歷史條件下的凝聚力就會(huì)建立在較現(xiàn)實(shí)和可靠的基礎(chǔ)上，從而得到提升和加強(qiáng)

每個(gè)民族都有自己的價(jià)值觀，每個(gè)企業(yè)也有自己的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀受到環(huán)境的影響。北大的校園文化認(rèn)為民主是好的，所以事情要商量著辦，很難形成向海爾的張瑞敏那樣的權(quán)威人物，這可以從北大方正不斷的人事變動(dòng)看出來。與北大一墻之隔的清華，風(fēng)格就很不一樣。

我們已經(jīng)看到很多的企業(yè)，比如說當(dāng)年的松下幸之助立志產(chǎn)業(yè)報(bào)國，因?yàn)槎?zhàn)后日本在政治上和經(jīng)濟(jì)上都沒有地位，所以，把企業(yè)做好，使國家的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大，是那一代日本企業(yè)家的精神追求。

海爾企業(yè)文化的第一句話也是敬業(yè)報(bào)國。這就是我們所說的企業(yè)的精神。這就是海爾自己的價(jià)值觀。最終，海爾以自己的企業(yè)文化把海爾造就成一個(gè)十分優(yōu)秀的成功企業(yè)；人稱中國家電的航母，并已揚(yáng)帆遠(yuǎn)航走向世界。

我們知道：企業(yè)文化，包括物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層次，其本質(zhì)內(nèi)涵是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，其核心是價(jià)值觀念。是潛移默化于員工的心靈深處。以其導(dǎo)向，凝集、激勵(lì)、約束等功能，不僅能成為企業(yè)無形的精神支柱，而且可以轉(zhuǎn)化為遠(yuǎn)大的物質(zhì)力量、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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導(dǎo)向功能。企業(yè)文化反映的是企業(yè)整體的共同追求，共同價(jià)值觀和共同利益，企業(yè)文化像一面旗幟，使員工個(gè)體的思想、觀念和追求與企業(yè)所要求的特定目標(biāo)相一致。

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凝集功能。由于企業(yè)文化給了人們以共同的價(jià)值觀和思維行為方式，使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念產(chǎn)生認(rèn)同感、使命感、歸屬感和自豪感。從而使企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力和凝集力。

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激勵(lì)功能。在以企業(yè)精神主導(dǎo)的文化氛圍中，人人受到尊重，人人得到發(fā)展。每個(gè)員工對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)都會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和集團(tuán)的褒獎(jiǎng)，員工受到激勵(lì)，其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性更能得以充分的發(fā)揮。

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控制功能。企業(yè)文化作為員工共同擁有的價(jià)值觀和行為控制，在企業(yè)中相互組合、滲透、控制、協(xié)調(diào)和監(jiān)督員工的日常行為，通過文化觀念的悄悄暗示。左右員工的行為。用一雙看不見的手進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)和管理。

企業(yè)文化的作用越來越多的凸顯出來，其重要性為國內(nèi)企業(yè)所廣泛認(rèn)知，企業(yè)文化建設(shè)的目的是理順價(jià)值差異，清晰組織個(gè)性，提高組織運(yùn)作效率。增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊(duì)士氣。提升企業(yè)整體形象和品牌信仰、通過對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競爭環(huán)境的適應(yīng)，繼而提高企業(yè)核心競爭能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)增長。鑄造長壽公司。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理與以人為本

現(xiàn)代企業(yè)管理與“以人為本”

2012-2-22 16:13:52來源：《現(xiàn)代企業(yè)文化·理論版》2011年第10期

吳震

馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，在生產(chǎn)力諸要素中，勞動(dòng)者是最主要，也是最活躍的要素。在解放與發(fā)展生產(chǎn)力中，如何最大限度地調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)也成為生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵。

“以人為本”的歷史發(fā)展

早在春秋時(shí)期，幫助齊桓公成就霸業(yè)的管仲就提出，“夫霸王之所始也，以人為本，本固則國固，本亂則國危”。西方中世紀(jì)以前，“神本位”觀念彌漫著整個(gè)歐洲大陸，嚴(yán)重地壓抑了人性、阻礙了社會(huì)進(jìn)步，一些思想進(jìn)步人士提出“以人為本”的觀念與“以神為本”的觀念尖銳對(duì)立，引導(dǎo)了文藝復(fù)興思想解放的大潮流。胡錦濤同志在《中央人口資源環(huán)境衛(wèi)生座談會(huì)上的講話》里的論述：“堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民?！?在當(dāng)今科技領(lǐng)先，不斷創(chuàng)新的時(shí)代，每一個(gè)大中型企業(yè)都會(huì)在自己的企業(yè)文化或價(jià)值觀宣言中，提到甚至是強(qiáng)調(diào)“以人為本”的口號(hào)。

為什么要以人為本？怎么做到以人為本？普遍的誤解是認(rèn)為以人為本是天經(jīng)地義的事情。其實(shí)并不是所有的企業(yè)、在所有的時(shí)候，都需要以人為本。企業(yè)的使命是創(chuàng)造并且滿足消費(fèi)者的需求，以之為本的應(yīng)該是在實(shí)現(xiàn)使命中發(fā)揮關(guān)鍵作用的因素、如果人不是關(guān)鍵性因素，就不用以人為本。

比如，上個(gè)世紀(jì)上半葉的制造業(yè)不需要以人為本，至少福特汽車公司是這樣，福特先生計(jì)算出一臺(tái)T型車的生產(chǎn)總共需要8000多道工序：“我們發(fā)現(xiàn)670道工序可以由沒有腿的人來完成，2673道工序可以由一條腿的人來完成，2道工序可以由沒有手的人來完成??”福特公司以標(biāo)準(zhǔn)化流程為本，人并不重要。

時(shí)代不同了，越來越多的企業(yè)將以人為本。一方面，由人來直接滿足消費(fèi)者需求的服務(wù)業(yè)越來越壯大；另一方面，不管是傳統(tǒng)的制造業(yè)，還是新興的信息產(chǎn)業(yè)，企業(yè)都來越緊密地與消費(fèi)者在一個(gè)需求多樣化、競爭白熱化的市場上互動(dòng)——也就是說，所有的企業(yè)都在“服務(wù)化”。更重要的理由是知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了包括傳統(tǒng)制造業(yè)在內(nèi)的幾乎每一個(gè)行業(yè)：企業(yè)將越來越依賴知識(shí)來創(chuàng)造和滿足消費(fèi)者的需求。因此，一切打算靠知識(shí)競爭的企業(yè)必須以人為本。員工是運(yùn)用資源或者資本來創(chuàng)造和滿足消費(fèi)者需求的人，其滿意度在非常大的程度上決定了顧客滿意度。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，文化管理也成為最先進(jìn)的管理方式，文化管理更需要以人為本。

創(chuàng)造員工滿意度是創(chuàng)造讓員工發(fā)揮績效的條件。在不同的企業(yè)、對(duì)不同的員工、于不同的地點(diǎn)，會(huì)有不同的做法。知識(shí)企業(yè)的榜樣微軟在中國替員工交水電費(fèi)，是因?yàn)橹R(shí)型員工很可能要占用工作時(shí)間去處理這些瑣事。

企業(yè)管理中“以人為本”的內(nèi)涵與外延

企業(yè)文化的核心是以人為本，“以人為本”中的人包括企業(yè)人員及相關(guān)利益者，既包括員工，也包括企業(yè)的股東、客戶、合作者、競爭者等。

就企業(yè)外部而言，以人為本包含三個(gè)方面的意思：一是產(chǎn)品以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定，對(duì)人體無害，符合相關(guān)環(huán)保規(guī)定和社會(huì)公德，物美價(jià)廉。二是經(jīng)營上以人為本，重要體現(xiàn)在一切的經(jīng)營活動(dòng)都要在法律和社會(huì)公共道德范圍內(nèi)進(jìn)行。不因謀求企業(yè)的發(fā)展而損害社會(huì)公共利益和他人合法利益。三是積極發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)公眾影響力，充分發(fā)揮企業(yè)自然人的力量，帶動(dòng)社會(huì)公眾事業(yè)的進(jìn)步。

就企業(yè)內(nèi)部而言，只有充分重視人，精心培育人，全面開發(fā)人，合理使用人，有效激勵(lì)人，才是真正以人為本。也就是說，以人為本決不是僅僅改善員工生活，多搞幾次文體活動(dòng)那么簡單。以人為本有著深刻的內(nèi)涵，這個(gè)內(nèi)涵概括起來有四個(gè)方面：一是尊重生命、尊重人的生存價(jià)值，這是最基本的要求，現(xiàn)在個(gè)別企業(yè)不重視安全保護(hù)，人在生命在惡劣的工作環(huán)境下得不到有效保障，工傷和死亡事

故的發(fā)生觸目驚心。二是尊重人的人格尊嚴(yán)，在企業(yè)里，雖然有職位高低的區(qū)別和薪水高低的差別，但在人格上是平等的，社會(huì)越發(fā)展，人的人格就應(yīng)該越受到保護(hù)和尊重。個(gè)別企業(yè)管理觀念陳舊，認(rèn)為你是我的職工，我讓你干什么你就得干什么，精神侮辱是常見的事，甚至有體罰的現(xiàn)象發(fā)生。三是開發(fā)人的價(jià)值。要通過有效的培養(yǎng)與訓(xùn)練，開發(fā)人的智慧和精神潛能，使之最大限度的釋放能量，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，達(dá)到與整體價(jià)值的契合。我們過去的管理單純的講集體價(jià)值導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)價(jià)值導(dǎo)向，而忽視了個(gè)人價(jià)值。其實(shí)，只有在開發(fā)好個(gè)人價(jià)值的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的提升。好的企業(yè)不是抹殺和限制個(gè)人價(jià)值，而是搭建舞臺(tái)，讓個(gè)人發(fā)揮才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值并在此基礎(chǔ)上加以合理引導(dǎo)。找到個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值的結(jié)合點(diǎn)。四是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，一個(gè)好的企業(yè)就是一個(gè)好的學(xué)校，在這個(gè)學(xué)校里，人的價(jià)值可以得到全面的提升，一個(gè)企業(yè)的好壞可以這樣衡量：如果一名職工到這個(gè)企業(yè)兩三年后，素質(zhì)下降，學(xué)了不少壞毛病，這個(gè)企業(yè)肯定不是一個(gè)好企業(yè)；如果一名職工到這個(gè)企業(yè)兩三年后，出去后讓人刮目相看，思想情操、精神面貌和業(yè)務(wù)水平等都有提高，不用說什么，就能證明這個(gè)企業(yè)是個(gè)好企業(yè)。企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)，不是光搞些培訓(xùn)，花錢送出去讀個(gè)學(xué)歷，重要的是靠文化氛圍、文化導(dǎo)向。企業(yè)的文化鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么要非常清晰，要讓每個(gè)員工知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。有的員工可能在企業(yè)一輩子沒有上過什么學(xué)校，沒有參加過什么重大培訓(xùn)，但素質(zhì)很高，這是因?yàn)槠髽I(yè)的文化氛圍和文化導(dǎo)向好。所以好的企業(yè)就是好的學(xué)校，這個(gè)好學(xué)校最重要的是一定要有好的文化。企業(yè)管理中“以人為本”的途徑初探

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營一定要把社會(huì)公德放在首位，一切活動(dòng)要以法律為準(zhǔn)繩，把為公眾提供最好的服務(wù)與價(jià)值作為自己的企業(yè)使命，在企業(yè)理念上樹立以人為本的思想，才能為顧客為社會(huì)提供最好的服務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部管理上，以人為本要重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

一、體現(xiàn)對(duì)員工人格的真正尊重，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)中高學(xué)歷和高智力人員的構(gòu)成比例越來越大，這類員工的一個(gè)顯著特點(diǎn)是，除了追

求經(jīng)濟(jì)利益以外，還追求精神上的滿足，尤其是尊重需要的滿足，企業(yè)切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠。

二、現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。企業(yè)員工應(yīng)該能夠參與工作的有關(guān)決策，會(huì)因?yàn)槭艿焦膭?lì)而不斷成長，以及希望他們實(shí)現(xiàn)自己的最大潛力?，F(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)也決定了管理者與被管理者之間雙向、互動(dòng)的關(guān)系，員工不愿意接受獨(dú)裁式的管理。企業(yè)必須創(chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，企業(yè)在謀求決策的科學(xué)性的時(shí)候，要求得員工對(duì)決策的理解，定期與員工進(jìn)行事業(yè)的評(píng)價(jià)與探討，吸收他們的意見和建議，要建立上下暢通的言路，員工們有方便的渠道來表達(dá)他們對(duì)企業(yè)事情的關(guān)注和看法，并能夠很容易得到與他們利益相關(guān)的一些問題答案。

三、促進(jìn)競爭與合作，促進(jìn)個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神和合作。企業(yè)要在嚴(yán)酷、激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地，就需要一批拼搏、勇于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力，打破按資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。企業(yè)要發(fā)揮人才的作用、知識(shí)的力量，既需要有競爭機(jī)制，又要提倡團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮知識(shí)的協(xié)同作用。要讓員工在不斷變動(dòng)的團(tuán)隊(duì)群體中工作，如各個(gè)項(xiàng)目小組，從而了解自己在整個(gè)大背景中的地位和意義；然后，他需要有發(fā)揮自我設(shè)計(jì)、自己創(chuàng)造、自我優(yōu)化、自我組織的自由，但這些都要受到任務(wù)大背景的制約；他需要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)整體的需要，并與他人進(jìn)行交流、相互支撐、相互配合，以便能夠使其自身和整體組織以最優(yōu)的方式來運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種工作環(huán)境與方式中，既要充分發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造性；又要學(xué)會(huì)充分發(fā)揮他人的能力和創(chuàng)造性，并使兩者互補(bǔ)，形成更強(qiáng)的創(chuàng)造力。沒有協(xié)作精神是很難發(fā)揮自己的才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的。這種協(xié)作精神是競爭機(jī)制下形成的，這是一種競爭合作，也可說是個(gè)性的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

四、創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍，要想成為卓越的企業(yè)，必須培育富有特色的創(chuàng)新文化。采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。管理人員的任務(wù)在于為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，至于采用何種方式去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則應(yīng)由員工自己來決定。

另一方面為其提供其創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源，包括資金、物資上的支持，以及對(duì)人力資源的調(diào)用。員工在解決問題方面所擁有的自主權(quán)能有效地激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使他們產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，并使他們能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和創(chuàng)造性思維的能力。