第一篇：三防辦值班工作制度

***三防辦值班工作制度

第一條 為切實履行市三防辦公室的職責(zé)和任務(wù)，當(dāng)好市三防指揮部參謀，提高對水旱風(fēng)凍災(zāi)害應(yīng)急處置的組織協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)與高效運作能力，參照《國家防總關(guān)于防汛抗旱值班規(guī)定》、省府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強值班工作的意見》和廣東省、***三防辦值班工作制度，結(jié)合本辦的工作實際，制定本制度。

第二條 市三防辦實行全年值班帶班制，分汛期和非汛期兩個階段。汛期一般為每年的4月15日至10月15日，實行每天(含法定節(jié)假公休日)24小時值班及領(lǐng)導(dǎo)帶班制。非汛期為當(dāng)年的10月16日至次年的4月14日，由防辦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要酌情安排值班與帶班。

第三條 值班每24小時為一班，自當(dāng)天上午8：30至次日上午8：30。值班人員一般包括主班和副班及帶班領(lǐng)導(dǎo)。

第四條 值班主班及帶班領(lǐng)導(dǎo)，必須24小時在值班區(qū)域履行職責(zé)；無需在崗值班、帶班的，應(yīng)保持通訊工具24小時暢通，并根據(jù)工作需要及時趕回值班室處理應(yīng)急事務(wù)。

第二章 汛期值班

第五條正常狀態(tài)下由主班實行24小時在崗值班。

第六條氣象部門預(yù)測我市將有較大范圍強降雨或市三防

1啟動防風(fēng)Ⅳ級及以上級別應(yīng)急響應(yīng)，或因其它一般性的相關(guān)應(yīng)急處置工作需要時，主班均24小時在崗值班。

第七條 市三防啟動防風(fēng)Ⅳ級及以上級別應(yīng)急響應(yīng)，或因其它較大相關(guān)應(yīng)急處置工作需要時，主班全部到位實行24小時在崗值班。副班值班人員應(yīng)保持本人的通信工具每天24小時暢通，隨時參與相關(guān)事務(wù)的處置。

第三章 非汛期值班

第八條正常狀態(tài)下每天按上班時間上班，如遇特殊災(zāi)害性天氣，實行主班24小時在崗值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班。

第四章 值班交接

第九條交接班一般在值班室進(jìn)行，交接時間為每天上午8時30分。交接班時要將值班期間掌握的動態(tài)、已辦和待辦的工作等相關(guān)情況交待清楚。

第十條防辦主要領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)需要，每月召開一到二次交接班例會，相互通報一段時間的值班和相關(guān)工作開展情況，以便總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作。

第五章 值班職責(zé)

第十一條值班人員接聽電話要迅速、禮貌，語言要規(guī)范、簡潔，回答要準(zhǔn)確、耐心。對上級的指示或相關(guān)單位、人員的有關(guān)業(yè)務(wù)要求，應(yīng)認(rèn)真做好筆錄，做到指示有落實，要求有答復(fù)。

第十二條值班人員應(yīng)密切監(jiān)視各個信息系統(tǒng)和文件傳輸

系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，及時接收和查詢各時段的水文、氣象等部門的信息并做好上傳下達(dá)工作。遇災(zāi)害性天氣或重要事項處理，應(yīng)主動與相關(guān)區(qū)域和部門保持聯(lián)系并及時報告帶班領(lǐng)導(dǎo)。

第十三條值班人員對值班期間接收的傳真、文件、報表、資料、電話等，凡與工作密切相關(guān)、有保留價值、或有待處理的，一律做好登記，并對當(dāng)班發(fā)出的文件、通知等事項應(yīng)在值班記錄中填寫登記。

第十四條當(dāng)出現(xiàn)異常情況尤其是發(fā)生重大險情、災(zāi)情及突發(fā)事件時，值班人員應(yīng)主動與相關(guān)部門或工程管理單位聯(lián)系，及時掌握當(dāng)?shù)氐乃碉L(fēng)凍情、工情、險情和災(zāi)情，以及險情、災(zāi)情發(fā)生的時間、地點、起因、造成的后果和采取的措施及效果，追蹤防風(fēng)、抗洪、抗旱、搶險、救災(zāi)全過程，及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)報告，并做好續(xù)報工作。

第十五條值班人員根據(jù)工作需要或上級的指示起草的電報、通知、報告、總結(jié)等材料，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)后隨即發(fā)送，并對接收情況進(jìn)行核實。文件發(fā)出后，應(yīng)立即做好紙質(zhì)文檔的歸檔、登記。

第十六條值班人員應(yīng)加強對值班室和機房設(shè)備的巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)立即通知有關(guān)負(fù)責(zé)人或維護人員處理。

第十七條值班人員應(yīng)保持值班室及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。

第六章 帶班職責(zé)

第十八條帶班領(lǐng)導(dǎo)原則上由市水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子擔(dān)任。主

要江河水庫超警戒水位或發(fā)生較大險情、災(zāi)情、凍情等三防突發(fā)事件時，帶班領(lǐng)導(dǎo)駐守辦公室，其它時間應(yīng)保證全天24小時聯(lián)系暢通，并應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生后第一時間趕到值班室處理應(yīng)急事務(wù)。帶班領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)值班室的工作安排及相關(guān)事務(wù)的處置；全面掌握汛情、旱情、凍情、險情、災(zāi)情等信息及相關(guān)工作動態(tài)。

第七章 信息報送

第十九條值班信息，對于重要的水旱風(fēng)凍情、災(zāi)情、險情及工作動態(tài)等信息，值班人員應(yīng)視情及時發(fā)送給防辦領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班人員不得擅自對外提供值班期間產(chǎn)生的任何文件、資料或數(shù)據(jù)。

第八章 文件管理

第二十條值班人員應(yīng)保持值班室的文件資料歸類有序，擺放整齊。

第二十一條值班人員對當(dāng)天的發(fā)文、收文和傳真件要及時報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并做好文件分類登記、歸檔與處理工作。

第二十二條值班人員在非上班時間代收的帶密級的文件資料，應(yīng)立即通知水務(wù)局秘書股保密員回來交接處理或按有關(guān)規(guī)定暫行妥善保管，嚴(yán)防泄密。

第二十三條外來人員非防辦人員未經(jīng)許可，不得擅自進(jìn)入值班室翻閱、復(fù)制、拍攝文件資料或使用辦公設(shè)備，本辦人員借閱值班室資料、文件等要履行登記手續(xù)，用后立即歸還。

第九章 值班排班

第二十四條為便于值班排班，在異?；驊?yīng)急狀態(tài)下的人員出差應(yīng)按以下原則掌握：主任和副主任原則上不同時出差；值班人員因出差不能到位值班時，應(yīng)提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并及時安排他人接替。帶班領(lǐng)導(dǎo)出差應(yīng)提前將出差的行程和時間通知所在班值班人員。

第十章責(zé)任追究

第二十五條值班、帶班人員因工作失誤對信息掌握不及時、不全面，對相關(guān)事件處置欠妥當(dāng)?shù)仍斐刹涣加绊懟蜉^大經(jīng)濟損失的，將予以通報批評或處分。

其它

第二十六條本制度由***人民政府防汛防旱防風(fēng)指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起生效。

第二篇：廣東省三防辦值班工作制度

廣東省三防辦值班工作制度

第一章 總則

第一條

為切實履行省防總?cè)粘＾k事機構(gòu)的職責(zé)，當(dāng)好省防總的參謀，提高對水旱風(fēng)凍災(zāi)害應(yīng)急處臵的組織協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)與高效運作能力，參照《國家防總關(guān)于防汛抗旱值班規(guī)定》和省府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強值班工作的意見》，結(jié)合本辦的工作實際，制定本制度。

第二條

省三防辦實行全年值班帶班制，分汛期和非汛期兩個階段。汛期一般為每年的4月15日至10月15日，實行每天(含法定節(jié)假公休日)24小時值班及領(lǐng)導(dǎo)帶班制。非汛期為當(dāng)年的10月16日至次年的4月14日，由防辦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作需要酌情安排值班與帶班。

第三條

值班每24小時為一班，自當(dāng)天上午8：30至次日上午8：30。值班人員一般包括主班和第一、二副班及帶班領(lǐng)導(dǎo)。原則上不安排同一業(yè)務(wù)組的人員同一班值班，避免同一班的值班人員均為女同志。

第四條

值班主班、副班及帶班領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定應(yīng)在崗值班、帶班的，必須24小時在值班區(qū)域履行職責(zé)；無需在崗值班、帶班的，應(yīng)保持通訊工具24小時暢通，并根據(jù)工作需要及時趕回值班室處理應(yīng)急事務(wù)。

第二章 汛期值班

第五條 正常狀態(tài)下由主班實行24小時在崗值班。第六條

氣象部門預(yù)測省內(nèi)將有較大范圍強降雨或省防總啟動防洪、防風(fēng)Ⅳ級及以上級別的預(yù)警，或因其它一般性的相關(guān)應(yīng)急處臵工作需要時，主班、第一副班均24小時在崗值班，第二副班待命，隨時聽從帶班領(lǐng)導(dǎo)安排。

第七條

省防總啟動防洪、防風(fēng)Ⅳ級及以上級別的應(yīng)急響應(yīng)，或因其它較大相關(guān)應(yīng)急處臵工作需要時，主班、第一副班、第二副班全部到位實行24小時在崗值班。非值班人員應(yīng)保持本人的通信工具每天24小時暢通，隨時參與相關(guān)事務(wù)的處臵。

第三章 非汛期值班

第八條

正常狀態(tài)下每天安排主班、副班和帶班領(lǐng)導(dǎo)各一人，按正常上班時間值班帶班。第九條

省防總啟動防旱Ⅲ級或防低溫冰凍藍(lán)色預(yù)警，或因其它一般性的相關(guān)應(yīng)急處臵工作需要，主班實行24小時在崗值班。省防總啟動防旱Ⅱ級或防低溫冰凍黃色及以上級別預(yù)警，或因其它重大的相關(guān)應(yīng)急處臵工作需要，實行主班、副班24小時在崗值班。

第十條

省防總啟動抗旱Ⅲ級以下或防低溫冰凍Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)，或因其它一般性的相關(guān)應(yīng)急處臵工作需要，實行主班24小時值班。省防總啟動抗旱Ⅱ級以上，或防低溫冰凍Ⅲ級以上應(yīng)急響應(yīng)，或因其它重大的相關(guān)應(yīng)急處臵工作需要，實行主班、副班24小時在崗值班；非值班人員應(yīng)保持本人的通信工具每天24小時暢通，隨時參與相關(guān)應(yīng)急事務(wù)的處臵。

第四章 值班交接

第十一條

交接班一般在值班室進(jìn)行，交接時間為每天上午8時30分。領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班的，由帶班領(lǐng)導(dǎo)主持，接班的帶班領(lǐng)導(dǎo)及交接班人員全部參加。其它的由值班人員與接班人員交接。交接班時要將值班期間掌握的動態(tài)、已辦和待辦的工作等相關(guān)情況交待清楚。當(dāng)班人正在處理且接班人難以接手的事宜，應(yīng)由當(dāng)班人處理完畢后再辦理交接。第十二條 防辦主要領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)需要，每月召開一到二次交接班例會，相互通報一段時間的值班和相關(guān)工作開展情況，以便總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作。

第五章 值班職責(zé)

第十三條

值班人員接聽電話要迅速、禮貌，語言要規(guī)范、簡潔，回答要準(zhǔn)確、耐心。對上級的指示或相關(guān)單位、人員的有關(guān)業(yè)務(wù)要求，應(yīng)認(rèn)真做好筆錄，做到指示有落實，要求有答復(fù)。

第十四條

值班人員應(yīng)密切監(jiān)視各個信息系統(tǒng)和文件傳輸系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，及時接收和查詢各時段的水文、氣象、海洋等部門的信息以及各類報告、報表，并做好歸類、統(tǒng)計和上傳下達(dá)工作。遇災(zāi)害性天氣或重要事項處理，應(yīng)主動與相關(guān)區(qū)域和部門保持聯(lián)系并及時報告帶班領(lǐng)導(dǎo)。

第十五條

值班人員對值班期間接收的傳真、文件、報表、資料、電話等，凡與工作密切相關(guān)、有保留價值、或有待處理的，一律做好登記，并對當(dāng)班發(fā)出的快報、通知等文電，辦理、交辦、督辦、轉(zhuǎn)辦等事項應(yīng)在值班日志中如實填寫登記。第十六條

當(dāng)出現(xiàn)異常情況尤其是發(fā)生重大險情、災(zāi)情及突發(fā)事件時，值班人員應(yīng)主動與相關(guān)地市防辦或工程管理單位聯(lián)系，及時掌握當(dāng)?shù)氐乃碉L(fēng)凍情、工情、險情和災(zāi)情，以及險情、災(zāi)情發(fā)生的時間、地點、起因、造成的后果和采取的措施及效果，追蹤防風(fēng)、抗洪、抗旱、搶險、救災(zāi)全過程，及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)報告，并做好續(xù)報工作，每件事都做到周密細(xì)致、有始有終。

第十七條

值班人員根據(jù)工作需要或上級的指示起草的命令、電報、通知、報告、總結(jié)等材料，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)后隨即發(fā)送，并對接收情況進(jìn)行核實。文件發(fā)出后，應(yīng)立即做好紙質(zhì)文檔的歸檔、登記，并把電子文檔上傳到三防辦公管理系統(tǒng)的相應(yīng)欄目。文件電子原稿需在值班室電腦保存的，一律移到指定的“值班文稿”文件夾，以保持值班室電腦桌面的整潔。

第十八條

值班人員應(yīng)加強對值班室和機房設(shè)備的巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)立即通知有關(guān)負(fù)責(zé)人或維護人員處理。

第十九條 值班人員應(yīng)保持值班室及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，不得在值班室和周邊大聲喧嘩。非相關(guān)工作人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得進(jìn)入值班室。

第六章 帶班職責(zé)

第二十條

帶班領(lǐng)導(dǎo)原則上由副處以上干部擔(dān)任。主要江河水庫超警戒水位或發(fā)生較大險情、災(zāi)情、凍情等三防突發(fā)事件時，帶班領(lǐng)導(dǎo)駐守辦公室，其它時間應(yīng)保證全天24小時聯(lián)系暢通，如無特殊情況或非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得離開廣州市區(qū)，并應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生后第一時間趕到值班室處理應(yīng)急事務(wù)。帶班領(lǐng)導(dǎo)主要履行以下職責(zé)：

第二十一條

負(fù)責(zé)值班室的工作安排及相關(guān)事務(wù)的處臵；

第二十二條

簽發(fā)三防快報、函件及普通事務(wù)文電；審核重大事項的文電并負(fù)責(zé)送防辦主要領(lǐng)導(dǎo)或省防總領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)；

第二十三條

全面掌握全省汛情、旱情、凍情、險情、災(zāi)情等信息及相關(guān)工作動態(tài)并負(fù)責(zé)信息報送安排；

第二十四條

檢查、督促各成員單位、各地市三防部門的信息報送以及相關(guān)突發(fā)事件的處臵；

第二十五條

根據(jù)省防總領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)向新聞媒體通報相關(guān)情況。

第七章 信息報送

第二十六條

值班信息，包括三防快報、簡報、專報或新聞通稿等，由值班人員根據(jù)相關(guān)要求起草，經(jīng)帶班或分管領(lǐng)導(dǎo)，重大事件信息經(jīng)防辦主要領(lǐng)導(dǎo)或防總領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后報出。

第二十七條

對于重要的水旱風(fēng)凍情、災(zāi)情、險情及工作動態(tài)等信息，值班人員應(yīng)視情及時摘錄并通過移動短信平臺發(fā)送給防辦領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員。

第二十八條

未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班人員不得擅自對外提供值班期間產(chǎn)生的任何文件、資料或數(shù)據(jù)。

第八章 文件管理

第二十九條

值班人員應(yīng)保持值班室的文件資料歸類有序，擺放整齊。

第三十條

值班人員對當(dāng)天的發(fā)文、收文和傳真件要及時報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并做好文件分類登記、歸檔與處理工作。

第三十一條

值班人員在非上班時間代收的帶密級的文件資料，應(yīng)立即通知保密員回來交接處理或按有關(guān)規(guī)定暫行妥善保管，嚴(yán)防泄密。第三十二條

外來人員非防辦人員未經(jīng)許可，不得擅自進(jìn)入值班室翻閱、復(fù)制、拍攝文件資料或使用辦公設(shè)備，本辦人員借閱值班室資料、文件等要履行登記手續(xù)，用后立即歸還。

第九章 值班排班

第三十三條

值班、帶班安排由指定的專人負(fù)責(zé)，并在三防辦公管理系統(tǒng)發(fā)布，正常情況下不另行通知。

第三十四條

為便于值班排班，在異?；驊?yīng)急狀態(tài)下的人員出差應(yīng)按以下原則掌握：

（一）主任和常務(wù)副主任原則上不同時出差；

（二）分管領(lǐng)導(dǎo)和其分管的組長一般不同時出差；

（三）各組人員出差，應(yīng)保證至少有一人留家；

（四）值班人員因出差不能到位值班時，應(yīng)提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知排班負(fù)責(zé)人安排他人接替。帶班領(lǐng)導(dǎo)出差應(yīng)提前將出差的行程和時間通知排班負(fù)責(zé)人。

第十章 值班待遇 第三十五條

按國家有關(guān)規(guī)定和國家防總防汛抗旱值班規(guī)定，值班人員享受值班補助。

第十一章 責(zé)任追究

第三十六條

值班、帶班人員因工作失誤對信息掌握不及時、不全面，對相關(guān)事件處臵欠妥當(dāng)?shù)仍斐刹涣加绊懟蜉^大經(jīng)濟損失的，將予以通報批評。造成惡劣影響或嚴(yán)重經(jīng)濟損失的，將依照有關(guān)法規(guī)、法律追究當(dāng)事人的責(zé)任。

其它

第三十七條 本制度由廣東省防汛防旱防風(fēng)總指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起生效。

第三篇：值班工作制度

值班工作制度

為進(jìn)一步加強機關(guān)管理，保證正常運轉(zhuǎn)，提高服務(wù)水平，局機關(guān)衽綜合值班制度。

1、值班要求

（1）實行總值班帶班制。

（2）編制值班表，落實值班人員。法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)）的值班表由局辦公室根據(jù)各科室上報的值班名單統(tǒng)一編排后上報市委辦、市政府辦。

（3）堅守崗位，按時交接班。值班人員要堅守崗位，不得擅離職守。遇有重大問題應(yīng)及時向總值班匯報，并妥善處理。值班人員應(yīng)將應(yīng)班期間遇到和處置的情況認(rèn)真記錄在值班日記中。（4）嚴(yán)肅值班紀(jì)律。值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真填寫值班日記，認(rèn)真履行交接班手續(xù)。值班期間不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)打牌下棋及從事其它娛樂活動。不得把無關(guān)人員帶入值班場所。

（5）加強值班管理，嚴(yán)格檢查制度。局辦公室負(fù)責(zé)值班的管理工作，定期對值班人員履行職責(zé)等情況進(jìn)行檢查。

2、值班地點

總值班人員帶班期間不得離開市區(qū)，不得關(guān)閉手機，必須保持通訊暢通，遇到重大事項或突發(fā)事件要及時趕到單位處理；特殊情況不能按照值班的，必須事先與辦公室主任聯(lián)系安排調(diào)班。

其他科室、單位值班人員值班地點在值班表指定的值班地點。

3、交接班要求（1）按時交接班。接班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

（2）接班人員要詳細(xì)了解前一班值班情況和本班應(yīng)注意的事項，應(yīng)做到“三明”：上一班情況要明白，接辦的事項要明白，物品、器械、工具清點要明白。

（3）交班人在交班前必須填好值班日記，應(yīng)做到“三清”：本班情況要清楚，交辦的事項要清楚，物品、器械、工具清點要清楚。（4）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，交班時不宜移交給下一班的事項要處理完畢方可離崗，接班人員要積極協(xié)助完成。（5）交接時要做好記錄并簽名。

第四篇：值班工作制度

值班工作制度

一、值班規(guī)定

值班實行辦公廳（室）領(lǐng)導(dǎo)和值班員輪流24小時帶班、值班制度，節(jié)假日期間實行黨委領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。

二、值班人員職責(zé)及工作要求

（一）受理各基層單位上報本級黨委的緊急重大突發(fā)事件和有關(guān)重要情況。

1、接到各基層單位書面報告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況后，要立即編印《值班快報》，經(jīng)分管（帶班）領(lǐng)導(dǎo)批簽后，按批示要求立即辦理。接到各基層單位電話報告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況時，要將事件發(fā)生的時間、地點、涉及人員、發(fā)展趨勢、已采取的措施和請求解決的問題等記錄在《值班日志》上，然后編印《值班快報》逐級報批。如有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話說明意見，要將領(lǐng)導(dǎo)意見打印在《值班快報》領(lǐng)導(dǎo)批示欄內(nèi)。

領(lǐng)導(dǎo)作出批示（指示）后，值班人員要按照批示（指示）立即通知有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置，并將批示（指示）登記在《值班日志》上。處置過程中，值班人員要隨時與現(xiàn)場保持聯(lián)系，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)續(xù)報事件的處置進(jìn)展情況。

黨委領(lǐng)導(dǎo)要求赴現(xiàn)場指揮處置突發(fā)事件時，立即電話報告同級黨委常委、秘書長（或辦公室主任），并通知會務(wù)科。

2、突發(fā)事件的報告、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示，要及時轉(zhuǎn)信息科。

3、突發(fā)事件的報告、電話記錄、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示，以及有關(guān)材料，值班人員要及時整理，并立卷歸檔。

4、值班人員要核準(zhǔn)事件原因、傷亡人數(shù)等重要情況，確保掌握的情況真實準(zhǔn)確。

5、值班人員電話報告黨委書記、副書記時，必須說明秘書長或辦公室主任的意見；電話報告黨委常委、秘書長或辦公室主任時，必須說明分管（帶班）副秘書長或辦公室副主任的意見。

（二）接聽和辦理上級黨委、兄弟市及縣區(qū)委、各單位和人民群眾打來的電話

1、做好電話記錄。接到電話后，要將來電人單位、姓名、職務(wù)、內(nèi)容、聯(lián)系電話及來電時間等記錄在《值班日志》上。

2、做好來電事項辦理工作。屬于一般事項的電話，可根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定給予答復(fù)；屬于工作安排、會議（活動）通知及其他重要事項的電話，要編印《值班快報》，迅速報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；屬于接待來賓的電話，要先在《值班日志》上記錄來賓的姓名、單位、職務(wù)、隨員、性別及來朔時間、事由、所乘交通工具、在朔停留時間等（如客人屬朔州籍，還應(yīng)問清其籍貫），然后編印《值班快報》，迅速報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；屬于群眾反映問題的電話，可

給來電人說明應(yīng)向哪個部門反映，并告知其聯(lián)系電話、地址等。如所反映的問題屬緊急重大情況，應(yīng)詳細(xì)詢問有關(guān)情況，并及時與有關(guān)單位聯(lián)系核實。確認(rèn)情況屬實后，要編印《值班快報》，迅速報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后，值班人員要按照批示，及時辦理，辦理情況要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示

1、接到領(lǐng)導(dǎo)批示后，要認(rèn)真閱讀批示原文，全面準(zhǔn)確領(lǐng)會批示精神，并迅速進(jìn)行傳達(dá)。

2、傳達(dá)批示可通過轉(zhuǎn)批示復(fù)印件、發(fā)傳真和打電話三種方式進(jìn)行。特殊情況下，由分管（帶班）副秘書長或辦公室主任確定傳達(dá)方式。

3、批示傳達(dá)后，要與承辦單位保持聯(lián)系，及時催辦，落實情況要及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、涉密事項按保密規(guī)定辦理。

5、轉(zhuǎn)批示復(fù)印件時，要先查驗取件人證件，并讓其在“辦理結(jié)果”欄內(nèi)簽名；用電話和傳真?zhèn)鬟_(dá)批示時，要將傳達(dá)時間、內(nèi)容及接收單位名稱、接收人姓名在“辦理結(jié)果”一欄內(nèi)注明。

（四）辦理有關(guān)單位報（寄）送黨委、黨委領(lǐng)導(dǎo)，黨委辦公廳（室）的有關(guān)文電函

1、接到有關(guān)單位報送本級黨委、黨委領(lǐng)導(dǎo)，黨委辦公廳的有關(guān)文電函后，要先在《收發(fā)文登記簿》上逐件登記，按文件內(nèi)容轉(zhuǎn)有關(guān)科室。

2、對郵電部門投遞給市委領(lǐng)導(dǎo)的電報、特快郵件、信函等，值班人員要及時與領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)秘書聯(lián)系后送出；其他電報通知收報人（單位）取走。

3、接收和轉(zhuǎn)出文電函時，要履行登記簽字手續(xù)。

（五）辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項

1、值班人員在辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項時，要在《值班日志》上詳細(xì)記錄交辦領(lǐng)導(dǎo)姓名、交辦時間和交辦事項的主要內(nèi)容等。

2、按照領(lǐng)導(dǎo)要求及時準(zhǔn)確辦理。

3、辦理完結(jié)后，要及時將辦理情況報告交辦領(lǐng)導(dǎo)。

4、如屬黨委領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，值班人員要及時將有關(guān)情況報告分管（帶班）副秘書長（副主任）和秘書長（辦公室主任）。

（六）接待來賓

1、接待來賓時，要先問清其姓名、單位、事由等，并且查驗證件。

2、接待來賓要文明禮貌、熱情周到。對來賓提出的問題，值班人員要按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理；值班人員無權(quán)答復(fù)和處理的，要及時請示帶班副秘書長（副主任）或秘書長（辦公室主任），按領(lǐng)導(dǎo)指示答復(fù)和辦理；一時不能答復(fù)和處理的，要說明情況，并請來賓留下姓名、工作單位和聯(lián)系電話等，記錄在《值班日志》上。

（七）交接班工作

1、交班人員要將當(dāng)班期間所接收辦理的事項、未辦結(jié)的事項、需注意的事項等，逐一記錄在《值班日志》“交接事項”一欄內(nèi)，并口頭向接班人員說明。

2、接班人員應(yīng)提前到崗，認(rèn)真查閱《值班日志》，逐件清點上一班接收的文電函等，并與《收發(fā)文登記簿》核對，對已辦結(jié)的文件資料要妥善保管，對尚未辦結(jié)的事項要及時辦理。

3、交接班人員完成交接事項后，要在《值班日志》上履行簽字手續(xù)。

（八）維護辦公自動化設(shè)備

當(dāng)班人員要保持電話、計算機、傳真機、打印機等辦公自動化設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，如有故障，要及時與辦公室或后勤部門聯(lián)系維修。

三、帶班工作

帶班領(lǐng)導(dǎo)對帶班期間的值班工作負(fù)總責(zé)。主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)值班工作，對值班人員報告的情況及時提出明確的處理意見，對值班人員接報的緊急、重大突發(fā)事件和情況要及時趕赴值班室指揮處理。

四、注意事項

1、嚴(yán)格登記和簽收制度。接收文電函要登記，取走文電函要簽字。

2、及時送閱、傳達(dá)。值班期間的各類文電函等，值班人員要按領(lǐng)導(dǎo)作出的批示及時辦理；如領(lǐng)導(dǎo)口頭指示，要準(zhǔn)確記錄指示內(nèi)容，并按指示及時辦理。

3、注意規(guī)范?！吨蛋嗳罩尽贰ⅰ妒瞻l(fā)文登記簿》等要用鋼筆或簽字筆填寫，《值班日志》要一事一記，一事一頁。《值班快報》原則上要打印。

4、增強保密觀念。文件資料要妥善保管，防止失泄密。

5、保持電話暢通，禁止電話聊天，禁止無關(guān)人員隨意使用值班電話。

第五篇：值班工作制度

值班工作制度

為了確保機關(guān)安全及信息暢通，及時有效應(yīng)對各種突發(fā)事件，保證機關(guān)正常的工作秩序，特制定本制度：

1、值班期間帶班領(lǐng)導(dǎo)24小時在崗帶班，值班人員要恪盡職守，堅守崗位，值班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象的，一次扣除當(dāng)月所有績效工資。值班人員要保證通訊工具24小時暢通，值班期間聯(lián)系不到本人的，按脫崗進(jìn)行處理；

2、接到電話或上門來訪者，熱情接待，應(yīng)先問明對方情況、盤問事由，并根據(jù)情況將來訪群眾引導(dǎo)至相關(guān)科室或分管領(lǐng)導(dǎo)，提出需要幫助的，要盡力給予幫助，不是本職范圍的，應(yīng)及時請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時將接待內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時地記錄在《值班記錄登記本》內(nèi)，未按要求及時記錄的，一次罰款50元。

3、非工作時間收到上級、各單位文、電等，要認(rèn)真記錄，有重大事件、突發(fā)事件的，要及時向當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示處理，發(fā)現(xiàn)延誤處理的，一次扣除當(dāng)月績效工資并追究責(zé)任。

4、值班人員必須于每日上班前打掃好值班室、門廳及室外臺階周圍衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)未及時清掃的罰款50元；發(fā)現(xiàn)在值班室內(nèi)打牌、飲酒等，處以當(dāng)日值班人員扣除2個月績效工資。

5、值班人員原則上一律不準(zhǔn)請假，確需請假的，須經(jīng)當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)同意并找人替班并履行請假手續(xù)，方可暫時離崗，否則按脫崗處理。

6、特殊時期或啟動三級預(yù)警時，必須保證雙人雙崗值班，發(fā)現(xiàn)一人不在崗，在崗的值班人員應(yīng)當(dāng)及時告知當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)，否則兩人同時處以一次扣當(dāng)月績效工資。出現(xiàn)對進(jìn)入人員未按要求詢問并實名登記詳細(xì)信息的；要求報值班情況的，值班人員要在規(guī)定的時間內(nèi)按要求向相關(guān)部門報值班情況，未按時或者忘報值班情況者，處以一次扣當(dāng)月績效工資；

7、如值班期間發(fā)生突發(fā)情況，要立即通知主要領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重后果的，追究個人及帶班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；

8、值班期間，領(lǐng)導(dǎo)或上級部門查崗時無故缺崗漏崗或未按要求值班的，處以扣除2個月績效工資；值班期間嚴(yán)禁用辦公室電話私聊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以扣除2個月績效工資。