第一篇：中原路名酒店儲(chǔ)值卡營(yíng)銷一期方案

中原路名酒店儲(chǔ)值卡營(yíng)銷一期方案

一、營(yíng)銷背景及目的：

1、為促進(jìn)中原路名酒城項(xiàng)目后期招商工作的順利開展，首先使得中

原路名酒城擁有一批有消費(fèi)能力和消費(fèi)需求的忠實(shí)消費(fèi)群體，從而通過儲(chǔ)值卡營(yíng)銷的方式最大限度的利用我公司的有利資源開拓新的消費(fèi)群體，為中原路項(xiàng)目獲得最大的商業(yè)利益打下良好的基礎(chǔ)。

2、通過銷售不同面值不同等級(jí)不同款式不同消費(fèi)功能的儲(chǔ)值卡細(xì)分

目標(biāo)客戶并進(jìn)行針對(duì)性開發(fā)。

3、給予儲(chǔ)值卡客戶一定限度的利益誘惑和區(qū)別化營(yíng)銷，從而以最大

程度方便顧客的方式完成儲(chǔ)值卡的快速銷售。

二、目標(biāo)客戶：

1、黨政軍體系

2、企事業(yè)團(tuán)體

3、私營(yíng)老板

4、個(gè)體經(jīng)營(yíng)商戶

三、宣傳手段及時(shí)間：

宣傳時(shí)間為月日—月日（待定）

1、通過雜志、報(bào)紙等平面媒體刊登廣告，著重強(qiáng)調(diào)一期限定100張儲(chǔ)值卡和這100張卡的利益點(diǎn)。

2、通過對(duì)現(xiàn)有客戶的統(tǒng)計(jì)分析針對(duì)性的對(duì)部分客戶進(jìn)行短信傳播，此部分客戶僅限10張，完成即止，進(jìn)而開始饑餓營(yíng)銷準(zhǔn)備二期的開拓。

3、團(tuán)購(gòu)部加大市場(chǎng)拜訪力度，進(jìn)行口口相傳，以最快的速度把儲(chǔ)值卡營(yíng)銷的政策帶給我們的目標(biāo)客戶群。

4、通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人脈關(guān)系和高級(jí)社交圈子使上層社會(huì)率先認(rèn)同儲(chǔ)值卡這一營(yíng)銷方式進(jìn)而加大儲(chǔ)值卡社會(huì)性上的附加值

四、儲(chǔ)值卡的種類、面值及功能利益項(xiàng)目

在保持現(xiàn)有億星名酒連鎖公司原會(huì)員制的基礎(chǔ)上，我公司針對(duì)中原路店增加億星中原酒城儲(chǔ)值卡，此種儲(chǔ)值卡僅可在億星中原酒城各機(jī)構(gòu)使用。新增加的儲(chǔ)值卡分為兩類：

貴賓級(jí)儲(chǔ)值卡（面額1/2/5/10萬(wàn)元，之后每次最低充值1萬(wàn)元）

1、面額1萬(wàn)辦理客戶完成儲(chǔ)值贈(zèng)貴州茅臺(tái)酒一瓶

面額2萬(wàn)辦理客戶完成儲(chǔ)值贈(zèng)茅臺(tái)浮雕木珍一瓶

面額5萬(wàn)辦理客戶完成儲(chǔ)值贈(zèng)茅臺(tái)15年陳釀一瓶

面額10萬(wàn)辦理客戶完成儲(chǔ)值贈(zèng)茅臺(tái)30年陳釀一瓶

備注：如用戶要求將贈(zèng)酒折現(xiàn)可以會(huì)員價(jià)將酒折為金額直接儲(chǔ)入卡內(nèi)，儲(chǔ)值卡不予折現(xiàn)。

2、貴賓價(jià)儲(chǔ)值卡用戶來(lái)店消費(fèi)可享受中原路店專享貴賓價(jià)

3、貴賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶可享受億星名酒城酒博館八折進(jìn)場(chǎng)

4、貴賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶累計(jì)消費(fèi)10萬(wàn)可獲得“探索國(guó)酒源頭”茅臺(tái)酒

廠觀光旅游一次

5、貴賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶可參加我公司組織的茅五劍名酒品鑒會(huì)

6、貴賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶生日當(dāng)天享受鮮花及生日蛋糕

7、貴賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶持卡可優(yōu)先購(gòu)買珍藏年份酒

8、貴賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶享有消費(fèi)記錄、余額及營(yíng)銷活動(dòng)免費(fèi)定期提醒嘉賓級(jí)儲(chǔ)值卡（面額2000元，之后每次最低充值2000元）

1、嘉賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶完成儲(chǔ)值贈(zèng)茅臺(tái)迎賓酒一件

2、嘉賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶可享受億星中原名酒城酒博館九折進(jìn)場(chǎng)

3、嘉賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶累計(jì)消費(fèi)10萬(wàn)可獲得“走向世界名酒”五糧液集團(tuán)觀光旅游一次

4、嘉賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶持卡享有每年兩次的特價(jià)酒采購(gòu)優(yōu)先權(quán)

5、嘉賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶生日當(dāng)天享受鮮花及生日蛋糕

6、嘉賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶享有消費(fèi)記錄、余額及營(yíng)銷活動(dòng)免費(fèi)定期提醒服務(wù)

五、特殊卡型設(shè)定

特殊卡型由公司內(nèi)部高層外發(fā)、具體面額根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示劃定、通過公司內(nèi)部程序申請(qǐng)登記生效，并及時(shí)更新至儲(chǔ)值卡管理系統(tǒng)?；使诩?jí)儲(chǔ)值卡：限額10張，具體情況可根據(jù)需要調(diào)整

1、皇冠級(jí)儲(chǔ)值卡用戶享受充值千分之五返點(diǎn)優(yōu)惠，返點(diǎn)直接存入儲(chǔ)值卡內(nèi)

2、貴賓級(jí)儲(chǔ)值卡用戶累計(jì)消費(fèi)10萬(wàn)可獲得“探索國(guó)酒源頭”茅臺(tái)酒廠觀光旅游一次

3、皇冠級(jí)儲(chǔ)值卡用戶可享受億星中原名酒城酒博館六折進(jìn)場(chǎng)

4、皇冠級(jí)儲(chǔ)值卡用戶可購(gòu)買億星名酒公司珍藏年份酒

5、皇冠級(jí)儲(chǔ)值卡用戶生日當(dāng)天享受鮮花及生日蛋糕

6、皇冠級(jí)儲(chǔ)值卡用戶可參加我公司組織的茅五劍名酒品鑒會(huì)

7、皇冠級(jí)儲(chǔ)值卡用戶享受消費(fèi)記錄、余額及營(yíng)銷活動(dòng)免費(fèi)定期提醒

六、儲(chǔ)值卡丟失補(bǔ)辦說(shuō)明

1、如果顧客遺失儲(chǔ)值卡，24小時(shí)之內(nèi)請(qǐng)與我公司招商人員聯(lián)系通知我們運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行掛失，并在三天內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)辦，同時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┮环菹嚓P(guān)的身份資料，簽署一份補(bǔ)卡申請(qǐng)表，并繳納一定手續(xù)費(fèi)。

2、補(bǔ)辦時(shí)需將卡號(hào)、姓名提供給我公司，此卡掛失前，卡內(nèi)的充值余額由持卡人負(fù)責(zé)。

3、補(bǔ)卡后金額不變。

七、結(jié)算方式

1、中原路名酒店按照顧客消費(fèi)的實(shí)際金額打印詳單。

2、營(yíng)業(yè)員按照卡的外觀、圖案、質(zhì)感、檢查卡的真?zhèn)?，無(wú)誤后使用讀卡器刷卡。

3、將管理系統(tǒng)顯示的卡號(hào)、持卡人簽名數(shù)據(jù)與卡上壓制的信息相符，核對(duì)一致后方可進(jìn)行結(jié)賬操作。

4、管理系統(tǒng)將根據(jù)此卡設(shè)定的優(yōu)惠折扣自動(dòng)結(jié)算。

5、卡號(hào)、預(yù)付款、余額應(yīng)清楚的列在賬單上。營(yíng)業(yè)員核對(duì)卡號(hào)，打印消費(fèi)單，請(qǐng)客戶在消費(fèi)單上簽字確認(rèn)。

八、辦理流程

1、顧客需填寫個(gè)人信息表，并一次性支付卡的面額費(fèi)用，并根據(jù)需要預(yù)存金額。

2、儲(chǔ)值卡辦理人員與顧客確認(rèn)付款方式如下

A、儲(chǔ)值卡辦理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金支付

B、轉(zhuǎn)賬到我公司公共帳號(hào)

3、運(yùn)營(yíng)部將所有儲(chǔ)值卡的資料錄入電腦，客戶資料歸檔統(tǒng)計(jì)，建立健全顧客檔案，并不定期的以不同的方式將名酒店的促銷信息以及客人的生日問候及時(shí)傳達(dá)給客人，并收集反饋信息。

九、回收機(jī)構(gòu)設(shè)置

名稱：周口無(wú)憂禮品回收公司

回收范圍：各種知名品牌年份老酒、高價(jià)高價(jià)名煙，各類高價(jià)值促銷禮品、商務(wù)禮品，高價(jià)值禮品劵、代金劵、可交易儲(chǔ)值卡，黃金、鉆石制品等

過程：聯(lián)系收購(gòu)——公司現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)物——物價(jià)商談——現(xiàn)場(chǎng)交易——交易結(jié)算登記

第二篇：酒店儲(chǔ)值卡營(yíng)銷方案

酒店儲(chǔ)值卡營(yíng)銷方案

一、營(yíng)銷背景及目的：

1、為促進(jìn)酒店的工作的順利開展，首先使得酒店擁有一批有消費(fèi)能力和消費(fèi)需求的忠實(shí)消費(fèi)群體，從而通過儲(chǔ)值卡營(yíng)銷的方式最大限度的利用我酒店的有利資源開拓新的消費(fèi)群體，為酒店獲得最大的商業(yè)利益打下良好的基礎(chǔ)。

2、通過銷售不同面值不同等級(jí)不同款式不同消費(fèi)功能的儲(chǔ)值卡細(xì)分目標(biāo)客戶并進(jìn)行針對(duì)性開發(fā)。

3、給予儲(chǔ)值卡客戶一定限度的利益誘惑和區(qū)別化營(yíng)銷，從而以最大程度方便顧客的方式完成儲(chǔ)值卡的快速銷售。

二、目標(biāo)客戶：

1、企事業(yè)團(tuán)體

2、私營(yíng)老板

3、個(gè)體經(jīng)營(yíng)商戶

三、宣傳手段及時(shí)間：

宣傳時(shí)間為2013年11月1日—2014年2月28日（待定）

1、通過雜志、報(bào)紙夾頁(yè)等平面媒體刊登廣告，著重強(qiáng)調(diào)儲(chǔ)值卡。

2、通過對(duì)現(xiàn)有客戶的統(tǒng)計(jì)分析針對(duì)性的對(duì)部分客戶進(jìn)行短信傳播。

3、營(yíng)銷部加大市場(chǎng)拜訪力度，進(jìn)行口口相傳，以最快的速度把儲(chǔ)值卡營(yíng)銷的政策帶給我們的目標(biāo)客戶群。

四、儲(chǔ)值卡的種類、面值及功能利益項(xiàng)目

一、作為鉆石卡5000-9999元會(huì)員，即贈(zèng)送：

1、消費(fèi)抵扣券百分7，返350-899(原返200元百分4)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級(jí)。

作為鉆石卡10000-19999送：

1、消費(fèi)抵扣券百分9，返900-239910元百分7)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級(jí)。

作為鉆石卡20000-39999即贈(zèng)送：

1、消費(fèi)抵扣券2400-3599原返百分12未調(diào)整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級(jí)。

3、精美禮品一份

作為鉆石卡40000-59999，即贈(zèng)送：

1、消費(fèi)抵扣券6500-8999原返百分12現(xiàn)調(diào)整百分15)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級(jí)。

3、生日宴10人標(biāo)準(zhǔn)包間一桌（酒水除非）

作為鉆石卡60000-89999，即贈(zèng)送：

1、消費(fèi)抵扣券9000-13499返百分15未調(diào)整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級(jí)。

3、精美禮品一份

4、飛利浦空氣凈化一臺(tái)（價(jià)值3000元）

作為鉆石卡90000-100000元會(huì)員，即贈(zèng)送：

1、消費(fèi)抵扣券13500-15000元(原返百分15未調(diào)整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級(jí)。

3、精美禮品一份

4、新疆雙人雙飛5日游（價(jià)值5699元）

五、辦理流程

1.顧客需填寫個(gè)人信息表，并一次性支付卡的面額費(fèi)用，并根據(jù)需要預(yù)存金額。

第三篇：酒店儲(chǔ)值卡營(yíng)銷實(shí)施方案

酒店儲(chǔ)值卡營(yíng)銷實(shí)施方案

2011-11-3 0:00:00

來(lái)源：轉(zhuǎn)載

字體大?。?T |T

標(biāo)簽：酒店?duì)I銷方案

一、策劃背景：在酒店開業(yè)之際，為搶占更多市場(chǎng)，通過銷售不同面值不同等級(jí)不同款式的儲(chǔ)值卡細(xì)分目標(biāo)客戶，給予一定的折扣吸引更多的顧客前來(lái)消費(fèi)，給銷售員一定提成，提高工作積極性。

二、目標(biāo)客戶：個(gè)體私營(yíng)老板、行政單位、企事業(yè)機(jī)關(guān)團(tuán)體。

三、儲(chǔ)值卡優(yōu)點(diǎn)：攜帶方便，體現(xiàn)顧客尊貴身份，折扣率較低，返還方式靈活多樣，增大市場(chǎng)份額。酒店可以提前回收成本，避免呆帳、壞帳并且無(wú)連帶責(zé)任，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

四、優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)

注：顧客達(dá)到面值方可返還折扣，如顧客選擇繼續(xù)消費(fèi)則不返現(xiàn)。

五、付款方式：預(yù)付款購(gòu)買。

六、銷售及消費(fèi)流程：

1、顧客到營(yíng)業(yè)前臺(tái)或者銷售部購(gòu)買儲(chǔ)值卡，憑卡在本酒店刷卡消費(fèi)。

2、達(dá)到面值額度時(shí)，顧客可以選擇繼續(xù)消費(fèi)直至達(dá)到可消費(fèi)額度回收儲(chǔ)值卡或者繼續(xù)充值，如顧客要求退卡，由營(yíng)業(yè)前臺(tái)收回儲(chǔ)值卡，開具折扣單經(jīng)由銷售部簽字蓋章認(rèn)可后在財(cái)務(wù)審定折扣幅度并將折扣金額給營(yíng)業(yè)前臺(tái)，最終返還給顧客。

3、銷售部銷售的儲(chǔ)值卡當(dāng)日必須由經(jīng)手人向財(cái)務(wù)部交款并出具發(fā)票。

4、儲(chǔ)值卡一經(jīng)售出概不折現(xiàn)退卡，必須消費(fèi)到面值度。

5、儲(chǔ)值卡銷售及消費(fèi)。

七、遺失、損壞處理流程

1、顧客遺失或者損壞儲(chǔ)值卡必須向營(yíng)業(yè)前臺(tái)提供相關(guān)證明或者由銷售部經(jīng)手人擔(dān)保并交納儲(chǔ)值卡成本費(fèi)辦理掛失手續(xù)。

2、總臺(tái)或銷售部接到顧客書面掛失申請(qǐng)2小時(shí)以內(nèi)通知各營(yíng)業(yè)前臺(tái)暫停此卡消費(fèi)，此前造成的損失由顧客自己承擔(dān)。

3、因顧客自身原因?qū)е挛茨芗皶r(shí)掛失，損失由顧客自行承擔(dān)。?

4、儲(chǔ)值卡遺失、損壞處理流程圖：

八、卡成本測(cè)算（略）市場(chǎng)營(yíng)銷部

第四篇：酒店儲(chǔ)值卡銷售營(yíng)銷實(shí)施方案

酒店儲(chǔ)值卡全員銷售營(yíng)銷實(shí)施方案

為了更好的提高酒店?duì)I業(yè)收入，貫徹酒店全社會(huì)參與、全員營(yíng)銷的營(yíng)銷策略，增強(qiáng)全員的銷售意識(shí)，強(qiáng)化酒店?duì)I銷隊(duì)伍，平衡勞動(dòng)與薪酬兩者的關(guān)系，密切員工與酒店的凝聚力。特制定以下儲(chǔ)值卡銷售實(shí)施方案，望遵照?qǐng)?zhí)行。

一、儲(chǔ)值卡類型

儲(chǔ)值卡種類：白金卡會(huì)員、金卡會(huì)員、銀卡會(huì)員（均可充值），按儲(chǔ)值卡順序號(hào)分段劃分。

適應(yīng)對(duì)象：酒店全體員工及單位、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)聯(lián)系經(jīng)辦人。

二、實(shí)施辦法

（一）白金卡（充值20000元）

1、客房可享受優(yōu)惠價(jià)為：標(biāo)間170元，套房：340元，另贈(zèng)送三次免費(fèi)入住套房的權(quán)力，入住時(shí)需提前預(yù)約。

2、餐廳消費(fèi)可享受8.8折優(yōu)惠。（酒水、香煙、海鮮不在打折范圍內(nèi)）

銷售每張卡的獎(jiǎng)勵(lì)為1000元。

（二）金卡（充值10000元）

1、客房可享受優(yōu)惠價(jià)為：標(biāo)間180元，套房：340元，另贈(zèng)送一次免費(fèi)入住套房的權(quán)力，入住時(shí)需提前預(yù)約。

2、餐廳消費(fèi)可享受9折優(yōu)惠。（酒水、香煙、海鮮不在打折范圍內(nèi)）

銷售每張卡的獎(jiǎng)勵(lì)為500元。

（三）銀卡（充值5000元）

1、客房可享受優(yōu)惠價(jià)為：標(biāo)間188元，套房：345元，另贈(zèng)送一次免費(fèi)入住套房的權(quán)力，入住時(shí)需提前預(yù)約。

2、餐廳消費(fèi)可享受9.2折優(yōu)惠。（酒水、香煙、海鮮不在打折范圍內(nèi)）

銷售每張卡的獎(jiǎng)勵(lì)為200元。

（四）超白金卡（充值20000元以上）超白金卡用戶參照白金卡的優(yōu)惠條件，價(jià)格作相應(yīng)的下浮，作為酒店的重要客戶，需靈活掌握，根據(jù)金額，隨時(shí)申報(bào)經(jīng)理特批辦理。

三、業(yè)務(wù)確認(rèn)

酒店員工可直接到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取儲(chǔ)值卡，售卡成功可直接在財(cái)務(wù)部領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。

注：?jiǎn)T工在領(lǐng)取儲(chǔ)值卡時(shí)需提供客戶資料。

四、本方案試運(yùn)行期限從二零一零年十一月十八日起至二零一一年十一月十八日止。

酒店銷售部

2010年11月16日

第五篇：儲(chǔ)值卡方案（最終版）

酒店儲(chǔ)值卡發(fā)行策劃方案（擬）

一、策劃背景及目的：

1、為更好的促進(jìn)我酒店的VIP會(huì)員卡的銷售工作、鞏固原有的老客戶及會(huì)員，并搶占更多陌生市場(chǎng)，特?cái)M定此方案。

2、通過銷售不同面值不同等級(jí)不同款式的儲(chǔ)值卡細(xì)分目標(biāo)客戶并進(jìn)行鎖定。

3、各個(gè)運(yùn)營(yíng)部門樹立個(gè)性化服務(wù)（VIP顧客）的意識(shí)，增加酒店的知名度和營(yíng)業(yè)額，同時(shí)并給予持卡會(huì)員一定比例的折扣及“返現(xiàn)”吸引更多的顧客前來(lái)消費(fèi)。

4、給酒店銷售卡的前廳銷售、客房部及酒店具有銷售能力的員工一定提成，提高其工作積極性，為實(shí)現(xiàn)全員銷售打下基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)客戶：

1、企事業(yè)團(tuán)體

2、行政單位

3、個(gè)體私營(yíng)老板

三、VIP卡優(yōu)點(diǎn)：

客人：攜帶方便，體現(xiàn)顧客尊貴身份，增加客戶忠誠(chéng)度，折扣率較低，返還方式靈活多樣，附贈(zèng)消費(fèi)品較多。酒店：

? 增大市場(chǎng)份額。酒店可以提前回收成本，避免呆帳、壞帳并且無(wú)連帶責(zé)任，提高現(xiàn)金回流率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。? 持卡人可成為酒店忠誠(chéng)度較高的顧客

? 持卡人可作為酒店舉辦任何大型活動(dòng)的基本客源

四、付款方式：

以現(xiàn)金或POS機(jī)消費(fèi)預(yù)付款的方式購(gòu)買，酒店提供面額相等的發(fā)票。

五、VIP卡的擬定推出時(shí)間：3月

六、銷售渠道：

1、總經(jīng)辦協(xié)助前廳部進(jìn)行，做好現(xiàn)有客戶的統(tǒng)計(jì)分析，整理出目標(biāo)客戶，并對(duì)享有客戶消費(fèi)等級(jí)進(jìn)行分類。進(jìn)行儲(chǔ)值卡新市場(chǎng)的開發(fā)及老市場(chǎng)的整理。

2、前廳部統(tǒng)計(jì)好目前已有的會(huì)員，對(duì)其進(jìn)行回訪通知現(xiàn)有儲(chǔ)值VIP卡的優(yōu)惠額度及可獲得的各種優(yōu)惠。

七、宣傳手段及時(shí)間： 宣傳時(shí)間為：待定

1、利用信息平臺(tái)，給我們現(xiàn)有的客戶及原來(lái)的老會(huì)員進(jìn)行信息群發(fā)。

2、通過店內(nèi)X展架，LED屏滾動(dòng)字幕等比較醒目的方式宣傳

3、總經(jīng)辦及前廳部加大市場(chǎng)拜訪力度，進(jìn)行口口相傳，以最快的速度把儲(chǔ)值卡的最新優(yōu)惠政策帶給我們已有的客戶群。

4、在鬧市商業(yè)區(qū)派發(fā)DM單、報(bào)紙夾遞的方式進(jìn)行地毯式的宣傳（待定）。

八、儲(chǔ)值卡的種類及面值：

鉆石卡：80000以上（儲(chǔ)值滿8萬(wàn)元贈(zèng)送15000元）鉑金卡:20000-60000（可充值,最低充值金額20000。儲(chǔ)值金額滿2萬(wàn)元贈(zèng)送3000元）

金卡：5000-10000（可充值，最低充值金額5000。儲(chǔ)值金額滿5000元贈(zèng)送500元）

九、使用須知 VIP卡使用條款及細(xì)則

1、凡購(gòu)買雅家達(dá)連鎖酒店儲(chǔ)值卡的客戶成為我酒店的VIP客戶。

2、使用范圍：酒店所有的消費(fèi)場(chǎng)所（贈(zèng)送金額只能消費(fèi)在客房費(fèi)用）。

3、在購(gòu)買充值卡時(shí)，可根據(jù)客人的需求選擇是否進(jìn)行實(shí)名辦卡。

4、客人一經(jīng)成功辦理，不可退回現(xiàn)金，不可使用卡內(nèi)金額繳納小費(fèi)。

5、客人在預(yù)定時(shí)需報(bào)出卡號(hào)，在結(jié)賬時(shí)需出示此卡。

6、當(dāng)充值卡面額低于1000元時(shí)，我們將提示客戶充值。

7、此卡非信用卡，不可透支，不辦理支取現(xiàn)金業(yè)務(wù)，此卡可多次充值。

8、此卡最終解釋權(quán)歸雅家達(dá)連鎖酒店所有。

十、VIP儲(chǔ)值卡丟失補(bǔ)辦說(shuō)明

1、如果會(huì)員遺失儲(chǔ)值卡，24小時(shí)之內(nèi)請(qǐng)與酒店聯(lián)系通知我們進(jìn)行掛失，并在三天內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)辦，同時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┮环菹嚓P(guān)的身份資料，簽署一份補(bǔ)卡申請(qǐng)表，并繳納工本費(fèi)50元。

2、補(bǔ)辦時(shí)需將卡號(hào)、姓名提供給我酒店，此卡掛失前，卡內(nèi)的充值余額由持卡人負(fù)責(zé)。

3、掛失后金額凍結(jié)不變。

十一、結(jié)算方式

1、賓客用儲(chǔ)值卡結(jié)帳時(shí)，收銀員應(yīng)該將該卡的卡號(hào)寫在結(jié)賬單上，請(qǐng)客人在賬單上簽字，并與卡背面簽字字模核對(duì)，輸入預(yù)留密碼，審核無(wú)誤后確認(rèn)結(jié)算，如該卡余額不足，請(qǐng)客人選擇其他方式結(jié)算。

2、賓客持儲(chǔ)值卡在前臺(tái)登記入住時(shí)，可以儲(chǔ)值卡作為押金付款方式，前廳人員應(yīng)將該卡卡號(hào)寫在預(yù)收款單據(jù)上并核對(duì)客人簽字字模，然后錄入押金金額，請(qǐng)客人輸入密碼，即可為客人辦理入住，如卡內(nèi)余額不足，請(qǐng)客人選擇其他付款方式，結(jié)算時(shí)如有退，可錄入負(fù)數(shù)將余款退入卡內(nèi)。

3、采用儲(chǔ)值卡結(jié)算的消費(fèi)一律不再次開具發(fā)票。

十二、值卡的銷售與辦理

1、客人需填寫個(gè)人信息表，并一次性支付卡的面額費(fèi)用，并根據(jù)需要預(yù)存金額，同時(shí)財(cái)務(wù)部提供同等面額的發(fā)票。

2、儲(chǔ)值卡由前廳部負(fù)責(zé)銷售推廣以及解釋儲(chǔ)值卡相關(guān)優(yōu)惠。

3、前廳主管負(fù)責(zé)解釋儲(chǔ)值卡相關(guān)內(nèi)容，并按以下程序辦理。

1）審核申請(qǐng)人的身份證或公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本并復(fù)印留存在章程后

2）請(qǐng)申請(qǐng)人確認(rèn)持卡人姓名及預(yù)留電話，并預(yù)留簽字字模

3）請(qǐng)申請(qǐng)人在貴賓儲(chǔ)值卡章程簽字、蓋章確認(rèn)后，交由財(cái)務(wù)部審批。

4）前廳主管（后期可由收銀員或相關(guān)人員）需陪同申請(qǐng)人到財(cái)務(wù)部辦理交款事宜，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按章程收款，并按儲(chǔ)值金額和申請(qǐng)人需要一次性開具發(fā)票（以后在店消費(fèi)，均不另開發(fā)票）

5）收款后，財(cái)務(wù)部按已簽訂的章程內(nèi)容輸入相應(yīng)儲(chǔ)值卡的信息，包括持卡人姓名，儲(chǔ)值金額等，然后掃描簽字字模并請(qǐng)申請(qǐng)人預(yù)留六位密碼，檢查所有輸入信息無(wú)誤后啟用儲(chǔ)值卡。6）將儲(chǔ)值卡交于客人。

7）注：客人如用支票交款，啟用日期將為支票款到帳后。

十三、方案

此方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后進(jìn)入操作階段

1、總經(jīng)辦所需工作內(nèi)容具體如下

? 根據(jù)策劃方案內(nèi)容，寫出宣傳方案及宣傳文字稿 ? 根據(jù)方案內(nèi)容，設(shè)計(jì)酒店內(nèi)宣傳使用的各種海報(bào) ? 設(shè)計(jì)并制作會(huì)員手冊(cè)和權(quán)益手冊(cè) ? 設(shè)計(jì)DM單

? 根據(jù)卡各種不同折扣，對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)部門的電腦修改程序。完成時(shí)間：待定

2、前廳部需完成內(nèi)容

? 前廳部需統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有的持卡客戶，并登記在冊(cè)，形成詳細(xì)的資料，此資料需傳給前臺(tái)接待一份，以便為VIP客人提供差異化服務(wù)。

3、總經(jīng)辦需完成內(nèi)容

? 對(duì)已有的市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，列出終端客戶，形成統(tǒng)計(jì)表格，做好開發(fā)市場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。完成時(shí)間：待定