第一篇：星級(jí)酒店?duì)I銷方案

一、銷售部：

1、旅行社客源

（1）把價(jià)格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時(shí)追求高的出租率，吸引各社團(tuán)隊(duì)。

（2）穩(wěn)住本島的主要大社、走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國內(nèi)主要游覽地的旅行社合作，力爭為指定酒店。主要是島內(nèi)旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市場的開發(fā)，主要以價(jià)格為杠桿，接待好各社的老總，保證節(jié)日用房，障礙基本不存在問題，而價(jià)格是競爭對(duì)手最容易做到的。怎樣在同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下保證較高的開房率，那就必須對(duì)計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)。

（3）積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團(tuán)體客源。

（4）推出“年價(jià)團(tuán)隊(duì)房”（一年一個(gè)價(jià)）。

（5）為擴(kuò)大餐飲消費(fèi)，團(tuán)隊(duì)要求含早餐、正餐。

（6）加強(qiáng)日本團(tuán)、韓國團(tuán)、會(huì)議等促銷。

2、會(huì)務(wù)客源促銷

（1）促銷時(shí)間：上半年1至4月

下半年10至12月

（2）促銷對(duì)象：（a）政府各職能部門（b）本地商務(wù)公司（c）島外商務(wù)公司

（3）以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對(duì)接會(huì)務(wù)、散客。

（4）建全代理制，組織省內(nèi)外會(huì)務(wù)客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類的，學(xué)術(shù)研討，培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。

3、散客客源

散客市場客源的開發(fā)，是我們酒店客房追求的最主要的客源市場，要在有限的房數(shù)提高總量，散團(tuán)比例的改變是根本途徑。在開拓散客市場，重點(diǎn)是?？谑袌?，其次是島內(nèi)其它縣市，從戰(zhàn)備方向上來講最后的重點(diǎn)移向島外，廣東、上海和北京等地。

1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。

2、針對(duì)散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí)在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。

3、根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐（包價(jià)），含客房、餐飲、。

4、大力發(fā)展長住客戶;制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度。

5、擴(kuò)大司機(jī)拉客量，對(duì)出租車司機(jī)的促銷。建全中介差價(jià)規(guī)定和訂房差價(jià)提差方法。

6、開辟網(wǎng)上訂房,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房，二、餐飲部

（1）增加品種和特色菜，降低價(jià)格，提高質(zhì)量。

（2）舉辦“美食節(jié)”，中西餐培訓(xùn)班。

（3）根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長壽宴、婚慶宴等。

（4）開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，如福壽宴、良緣宴、，贈(zèng)送客房，或免費(fèi)接送及小禮品、鮮花贈(zèng)送和在報(bào)刊祝賀廣告、電視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng)。

（5）增加旅行社指定用餐、給導(dǎo)游折扣，增加團(tuán)隊(duì)自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費(fèi)。（每天前臺(tái)都給餐飲提供一份導(dǎo)游姓名和房號(hào)單，以便銷售部和餐飲部聯(lián)系。）

第二篇：星級(jí)酒店餐飲營銷方案模板四

星級(jí)酒店餐飲營銷方案模板四

一、導(dǎo)言

餐飲業(yè)是全中國第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)非常重要的支柱，__有一句俗話：民以食為天.據(jù)了解，中高收入國家平均每__人就擁有一家餐館，而在我國約__人才擁有一家餐館.這一數(shù)字表明，中國的餐飲市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和，潛力很大，巨大的商機(jī)在等著準(zhǔn)經(jīng)營者們?nèi)ナ┱棺约旱穆斆鞑胖牵了慕鹕降却麄內(nèi)ネ诰?經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)餐飲業(yè)具有舉足輕重的影響.在中國，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的加快，人們?cè)絹碓絻A向于在外就餐以節(jié)約時(shí)間.雖然出現(xiàn)了席卷全球的金融危機(jī)，經(jīng)濟(jì)蕭條，國內(nèi)企業(yè)紛紛倒閉，但是唯獨(dú)餐飲業(yè)將是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè).餐飲業(yè)是一個(gè)受金融危機(jī)影響很小的行業(yè).多種方式進(jìn)行分類，包括風(fēng)格，菜單或者菜系，市場細(xì)分，主題或者消費(fèi)者意識(shí)等.店堂的設(shè)置多種多樣，從傳統(tǒng)的中試到便捷的西式快餐或者豪華的大酒店等等.按服務(wù)類型劃分，有全方位服務(wù)餐廳，普通服務(wù)餐廳以及有限服務(wù)餐廳.由于地方不同，不同的文化，不同的人群飲食習(xí)慣，口味不同，因此，世界各地的餐飲表現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn).這樣給廣大餐飲業(yè)的經(jīng)營提供了一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)也就是你的酒店所適應(yīng)的人群，你的消費(fèi)群落，你的餐飲產(chǎn)品特點(diǎn)、質(zhì)量、服務(wù)能否成為消費(fèi)者步趨之所.就漢族的飲食特色而言就有八大菜系，各個(gè)菜系各有各的美味，各有各的淵源，例如：黃河流域的魯菜系，講究食不厭精，膾不厭細(xì)，非常注重的宴席禮儀;長江中上游的為川菜系，以麻辣魚香怪味而聞名，長江中下游為蘇菜系，調(diào)味適當(dāng)，注重本味，咸甜適中;珠江流域?yàn)榛洸讼?，形成了生脆、爽口、咸、酸、苦、鮮俱佳的風(fēng)格等等.二、環(huán)境分析

(1)消費(fèi)者分析

隨著我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值快速提高，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)超過_元，居民消費(fèi)能力增強(qiáng)，消費(fèi)水平和層次提高，中式正餐高端消費(fèi)額比重將持續(xù)__.但餐飲需求是復(fù)雜多變的，其消費(fèi)口味和消費(fèi)心理，會(huì)隨著社會(huì)環(huán)境的變化而變化.餐飲企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲市場的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臓I銷方法，才有可能在激烈的市場競爭中獲得成功

首先是市場定位，即這些地域的消費(fèi)群體是否是你的目標(biāo)客戶;其次是口味，他們是否認(rèn)同你的菜品口味;第三是品牌價(jià)值，他們是否會(huì)成為你品牌的忠實(shí)擁護(hù)者.(2)餐飲消費(fèi)行為分析

隨著近年來中國居民的收入水平的增加、生活節(jié)奏加快、消費(fèi)觀念的更新，推動(dòng)餐飲行業(yè)的迅速發(fā)展中國餐飲消費(fèi)者呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢(shì).?商務(wù)型消費(fèi)增加.經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使商務(wù)活動(dòng)增加，商務(wù)應(yīng)酬活動(dòng)推動(dòng)了高檔次的餐飲的迅速發(fā)展.?替代型消費(fèi)增加.隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，居民收入增加，越來越多的人選擇去酒店消費(fèi)來代替自己做飯，這集中表現(xiàn)在近些年來年夜飯的火爆.?被迫型消費(fèi)增加.越來越多白領(lǐng)人士和進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工，時(shí)間緊，也沒有條件自己開伙做飯，他們處于無奈，沒辦法只能被迫在餐館里就餐，這就促使快餐行業(yè)的發(fā)展.(3)消費(fèi)者決策分析

經(jīng)歷了非典，禽流感、H1N1，健美豬等事件，健康的觀念早已經(jīng)深入人心，消費(fèi)者越來越重視健康和衛(wèi)生.隨著綠色食品，素食、食療、滋補(bǔ)等等概念愈發(fā)得到消費(fèi)者的贊同.消費(fèi)者追求的是一種健康的，合理的膳食關(guān)系.健康的，才是最好的.消費(fèi)者就餐選譯不僅只是講究口味，餐廳的環(huán)境、氛圍、情調(diào)都成了顧客挑選就餐地點(diǎn)的必要考慮條件，消費(fèi)者日漸注重享受，注重餐飲產(chǎn)品與文化的融合消費(fèi)者追求“色、香、味、形、器、質(zhì)地、聲、溫、營養(yǎng)、衛(wèi)生”的同時(shí)，主張文化與食品、飲食方式、飲食習(xí)慣的融合.互聯(lián)網(wǎng)是信息聚集的地方，也是信息傳遞最快速的地方，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，網(wǎng)絡(luò)搜索成為餐飲企業(yè)推廣重要手段，(4)餐飲消費(fèi)形式分析

上班族消費(fèi)趨勢(shì)分析：在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的壓力面前，上班族們把越來越多的消費(fèi)行為變成了DIY，將請(qǐng)朋友到家里吃飯，減少去餐館次數(shù).家庭消費(fèi)趨勢(shì)分析：家庭的預(yù)算和支出會(huì)減少，會(huì)縮減了高檔消費(fèi)和大宗支出，但節(jié)假日親朋好友外出聚餐的人反而增多.商務(wù)消費(fèi)趨勢(shì)分析：吃奢華盛宴的人.(5)競爭格局分析

餐飲市場相對(duì)來說是最分散的一個(gè)市場，國內(nèi)沒有一個(gè)大的餐飲集團(tuán)可以占據(jù)1%的市場份額.餐飲行業(yè)是完全競爭的行業(yè)，行業(yè)集中度相當(dāng)?shù)停磥戆l(fā)展的趨勢(shì)是行業(yè)集中度大幅提高，有待于規(guī)模企業(yè)的整合.從餐飲企業(yè)競爭與發(fā)展格局來看，未來我國餐飲企業(yè)競爭將更加激烈，并伴有更多企業(yè)上市.在餐飲行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，食品原材料成本、勞動(dòng)力成本提升、管理人才匱乏、成本控制難等多方面問題日益凸顯，行業(yè)競爭愈演愈烈，餐飲業(yè)全面進(jìn)入“微利時(shí)代”，傳統(tǒng)的管理、經(jīng)營模式遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn).中國餐飲業(yè)已經(jīng)步入行業(yè)洗牌期，必須交流新思想、探索新模式，迅速由傳統(tǒng)的“粗放式、模糊式、經(jīng)驗(yàn)式經(jīng)營”向“精細(xì)化、流程化、連鎖規(guī)模化經(jīng)營”轉(zhuǎn)型.三、市場分析

如今，我們得益于長期的人口趨勢(shì)，餐飲業(yè)必將會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去，而且會(huì)發(fā)展的很好.中國最新人口普查表明，__口將會(huì)繼續(xù)__到20__年才有回落的可能.人口眾多是一個(gè)長期的趨勢(shì).目標(biāo)市場1：公司干部對(duì)在方圓兩公里內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)人群提供送餐服務(wù)，因?yàn)樗麄兊奈绮秃屯聿蜁r(shí)間都非常有限，公司白領(lǐng)金領(lǐng)人員可能因?yàn)橹卮髸?huì)議或工作不能夠有時(shí)間出去吃飯，這個(gè)時(shí)候他們需要有美味的飯菜能夠送到他們面前，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)和精美的飯菜將是他們滿意的關(guān)鍵因素.針對(duì)公司顧客的營銷組合是：

產(chǎn)品戰(zhàn)略：保證送達(dá)目的地時(shí)飯菜保持完整和溫?zé)幔ＷC質(zhì)量和連續(xù)性

定價(jià)戰(zhàn)略：這是我們的重頭戲，價(jià)格絕對(duì)實(shí)惠，并增送優(yōu)惠券

分銷戰(zhàn)略：準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，給顧客長期聯(lián)系留下信心

促銷戰(zhàn)略：采用免費(fèi)用餐和累計(jì)折扣的方式誘導(dǎo)決策者或聯(lián)系人

包裝戰(zhàn)略：產(chǎn)品需要包裝特別是公司的金領(lǐng)，白領(lǐng)更是講究面子問題，外帶包裝要設(shè)計(jì)的有品位，當(dāng)然質(zhì)量更要能拿的出手.另外，對(duì)于公司，還有重要的一點(diǎn)就是商務(wù)應(yīng)酬，在外吃飯，一般無非就是幾種心理，而在其中，商務(wù)應(yīng)酬無疑是最大的消費(fèi)體，而如今的商務(wù)接待要求的是：體面的裝修，氣派的氛圍，喝的要貴，吃的要奇，環(huán)境氛圍很重要.目標(biāo)市場2：回頭客雖然對(duì)一個(gè)還沒有建成的餐館來說，回頭客有點(diǎn)早，但是我們是通過在開張之時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券和名片來聯(lián)系新客戶，擁有這些優(yōu)惠的人我們姑且稱之為回頭客.老顧客的開發(fā)成本要比新顧客的開發(fā)成本要低得多，要充分利用此資源.有效的顧客關(guān)系管理是在顧客和你聯(lián)系時(shí)，運(yùn)用你所擁有的顧客信息對(duì)其采取不同的，有針對(duì)性的服務(wù)，給這種關(guān)系添加價(jià)值.目標(biāo)市場3：年輕顧客中餐對(duì)于年輕人看似沒有吸引力，其實(shí)不然.年輕人是追求新異的群體，中餐廳看似可能會(huì)讓人感覺古老典雅沒有刺激，在追求回歸古典的同時(shí)，我們又把自己定位成了“冒險(xiǎn)食客的去處”.開發(fā)中國古老的食譜，給人一種新的中餐的菜肴，使年輕人愿意嘗試并喜愛嘗試.目標(biāo)市場

4：中國菜講究色香味形俱全，而且中國是個(gè)多民族國家，各個(gè)地區(qū)都有自己菜的特色，種類繁多，而且一個(gè)中國的宴會(huì)，菜的數(shù)量簡直讓你眼花繚亂，而且?guī)缀鹾茈y吃完任何一樣菜.相對(duì)于__他們的菜相對(duì)而言不夠正式，都是很簡單的東西，參加國中國宴會(huì)的外國人，很多人都對(duì)中國宴會(huì)非常深刻.四、產(chǎn)品策略

種類

我們__餐廳的菜肴是根據(jù)全國不同的知名菜系所設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)?jiān)诟鱾€(gè)菜系有能力的廚師，正宗美味，按照不同的菜系，我們劃分不同的菜系板塊，針對(duì)不同的需求顧客群體設(shè)計(jì)，并且將市場細(xì)分，將菜肴劃分為高檔、中檔倆個(gè)檔次，對(duì)經(jīng)濟(jì)能力不同的顧客量身定做，為顧客打下種類全、味道好、周到服務(wù)和與眾不同的感覺.并根據(jù)顧客的不同需求，創(chuàng)新菜肴，給人一種創(chuàng)新菜品的感覺.特色

餐廳特色是你能吃到全國不同地方的口味，但是，另一方面也有劣勢(shì)，那就是其它餐館都是以一個(gè)菜系為主，表明其在此菜系上的地位之高，因此，我們要在不同的菜系上都要提高我們的檔次和地位，那就又必然會(huì)增加我們的成本，這一點(diǎn)要充分利用好我們的技術(shù)因素來克服.飯店應(yīng)該在人流集中的地方，因此，在此方面，我們所要追上的就是選好地址.而在人流集中的地方，大都已經(jīng)飽和了市場，而且地皮的租金非常之高，對(duì)于一個(gè)剛建成的飯店餐廳來說是非常大的一筆支出，這對(duì)于我們的成本降低非常的不利.因此，選址對(duì)于我們來說是一件非常值得慎重的事情.管理

我們的優(yōu)勢(shì)在于我們的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，中高檔的餐廳，往往時(shí)間的磨損比較嚴(yán)重，我們正好可以利用此后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在裝潢上、創(chuàng)意上加以思想，獲得意想不到的效果.很多的飯店都有一個(gè)通病，那就是管理銜接不夠好，而我們餐廳的一大特色就是利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在古典懷舊的背后，還有最先進(jìn)的技術(shù)支持，做到真正的現(xiàn)代化管理.這是我們?cè)诠芾砩系闹卮髢?yōu)勢(shì)，而且也將成為長久優(yōu)勢(shì).根據(jù)調(diào)查，大多餐廳的利潤都很高，因此我們能在成本上做工作，不是強(qiáng)硬的打價(jià)格戰(zhàn)，但是給人的感覺就是在我們的餐廳里吃飯是物有所值，我們將有非常完善的管理模式和供應(yīng)鏈管理，從而達(dá)到從物流上降低成本，然后再利用先進(jìn)的技術(shù)，把一些傳統(tǒng)上認(rèn)為是奢侈食品的菜肴降低價(jià)格，以便大眾化.總之，在餐廳出爐之時(shí)，最重要的是如何同大批的競爭者搶奪市場并牢牢占領(lǐng)市場，這將是餐廳的一開始就面臨的難題.

第三篇：星級(jí)酒店餐飲營銷方案模板三

星級(jí)酒店餐飲營銷方案模板三

一、市場分析

__酒店是一家多元化迅速啟動(dòng)并且發(fā)展的企業(yè)，是目前為止的“__第一酒店”，在眾多競爭對(duì)手當(dāng)中可算是脫穎而出，勢(shì)頭迅猛，業(yè)務(wù)范圍甚廣，是各大酒店無法與之媲美的.借助我酒店的多元化，在業(yè)務(wù)上更可以互補(bǔ)互助，彼此帶動(dòng)，彌補(bǔ)不足，這也是其他酒店無法比擬的.對(duì)外宣傳可以大造聲勢(shì)，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)可把我酒店的實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸，從而無論是社會(huì)效應(yīng)還是內(nèi)部員工的認(rèn)可都會(huì)起到很好的宣傳效果.二、環(huán)境分析

我縣整體環(huán)境消費(fèi)水平并不高，尤其我縣是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主體的城市，群眾基本消費(fèi)水平也幾乎趨于大眾化，如果單純的走高端消費(fèi)路線也不太現(xiàn)實(shí).我酒店所處的地理位置在南永線上，是攀楚高速的必經(jīng)之路，這個(gè)位置的周圍也沒有成熟的集中居民區(qū)和商場.我們可以以民族特色，比如原生態(tài)左腳舞隊(duì)每日在酒店表演，以吸引沿路經(jīng)過的外埠周邊城市經(jīng)過的潛在消費(fèi)群體，而我們周圍有很多正在開發(fā)的小區(qū)，比如核桃產(chǎn)業(yè)文化園等，這樣的條件就給我們帶來了很大一批的潛在客戶.三、競爭對(duì)手分析

我酒店周圍沒有與我類似檔次的酒店，只有不少的中小型酒店，雖然經(jīng)營能力與規(guī)模上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以大眾化的消費(fèi)，也吸引了不少附近的居民和散客.四、優(yōu)勢(shì)分析

我酒店是__實(shí)業(yè)__投資新建的第一大酒店，本酒店標(biāo)準(zhǔn)為四大酒店，設(shè)施齊全，功能齊備，因此在做細(xì)致規(guī)劃時(shí)也應(yīng)該充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)揮我們的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品.另外，我酒店硬件設(shè)施良好，而且有自己的大規(guī)模停車場以及大面積的可用場地，可以吸引更多的潛在顧客以及用來開發(fā)中大型活動(dòng)來吸引消費(fèi)者.機(jī)會(huì)點(diǎn)：1、便利的交通和巨大的潛在客戶群;

2、一流的硬件設(shè)施及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊的空間.五、市場定位

中高端酒店.中端為主高端為輔.六、市場營銷總策略

1、“__店”

獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，先在文化理念上進(jìn)行定位.雖然是中高端酒店，但是高端為輔，中端為主，但并不意味著我酒店降質(zhì)降價(jià)，我們所提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高品位的服務(wù)，決不用低質(zhì)換低價(jià)，這也是我酒店對(duì)顧客的尊重.2、立體化宣傳.突出本酒店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)咪依嚕大酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他們是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方.3、采用強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳.以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售，從而引起大量的消費(fèi)者注意，建立知名度.宣傳途徑：報(bào)紙、廣播電臺(tái)、市場大屏幕、宣傳彩頁、出租車LED頂燈廣告.七、行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行方案

1、首先通過黃頁或適當(dāng)?shù)姆绞秸睚R全的客戶資料，然后通過短信平臺(tái)在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問候.2、了解客戶公司及個(gè)人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)心，如：在生日時(shí)，郵寄生日卡.3、經(jīng)常走動(dòng)拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化，客戶對(duì)銷售員及酒店的能力、環(huán)境得以認(rèn)可.4、投其所好，學(xué)習(xí)各方面知識(shí)、培養(yǎng)自己的特長，來培養(yǎng)與客戶之間的感情，尋找共同興趣、共同愛好.5、定期對(duì)大客戶進(jìn)行宴請(qǐng)，向客戶介紹酒店的變化.6、綜合性會(huì)議，根據(jù)淡旺季，一會(huì)一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度.7、整理會(huì)議客戶的資料，將全年會(huì)議消費(fèi)總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶，可以采取贈(zèng)送場地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶帶來更多的消費(fèi).8、重要客人、會(huì)議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等VIP客人到店，各崗位實(shí)行VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會(huì)議，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參加，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店.9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺(tái)電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習(xí)慣等要求，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，贏得客戶的心，贏得長久支持.八、提供建議

1、將一些房間設(shè)為特價(jià)房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺.2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或__旅游車對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)或會(huì)議人員短途接送，因?yàn)槲揖频甑靥幬恢迷陬櫩蜎]有車的情況下極為不便，基本上打不到出租車.3、建立短信平臺(tái)，將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)相對(duì)比較分散，所以利用短信平臺(tái)會(huì)更直接方便一些.利用短信平臺(tái)，向所有商務(wù)客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店“可報(bào)銷當(dāng)天在本縣來酒店途中的交通費(fèi)”(打車費(fèi)等，在入住前出據(jù)，僅限當(dāng)天來酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù))

4、零點(diǎn)用餐

開發(fā)周邊消費(fèi)者，讓更多客戶了解到酒店的消費(fèi)情況.利用廣告電子屏，短信平臺(tái)等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠;或可享受會(huì)員折扣.5、利用資源再生

各大政府部門，機(jī)關(guān)單位等，無論是入住、餐飲、會(huì)議方面是給予酒店支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店消費(fèi)給予盡可能的優(yōu)惠.6、對(duì)等消費(fèi)

針對(duì)一些廣告媒體，可采用對(duì)等消費(fèi)的辦法，進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如：__電視報(bào)楚雄版、__點(diǎn)子廣告等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對(duì)等的)，送給他們的客戶，以增加客戶流動(dòng)量，促進(jìn)客戶來消費(fèi)，擴(kuò)大人脈，增加人氣.九、全員銷售

酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識(shí)，一可提高酒店整體收入;二可使員工認(rèn)識(shí)到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷售人才，給所有員工發(fā)揮的空間.只要把員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，建立完善的、健全的激勵(lì)制度，將會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果.十、維護(hù)客戶

就目前的市場情況來看，我酒店的地理位置雖然在南永沿線，也是攀楚高速的必經(jīng)之路，可是這個(gè)位置的周圍沒有成熟的集中居民區(qū)和商場，交通也不夠便利、客戶群體比較分散，大姚又沒有什么的景點(diǎn)，幾乎沒有什么旅游團(tuán)隊(duì)，除非有什么政府組織的大型盛會(huì)，比如“孔子文化節(jié)”，“核桃美食節(jié)”等，所以，這些外在的環(huán)境是我們無法改變的，可變的是我們的服務(wù)，我們只能盡量的維護(hù)好準(zhǔn)客戶，并想辦法挖掘新客戶，可維護(hù)客戶不僅僅是打個(gè)拜訪電話，或者是登門拜訪一下，而是要真心誠意的與客戶交朋友，把他們當(dāng)朋友，當(dāng)家人，想他們之所想，急他們之所急.了解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的，也就是運(yùn)用信任營銷.所以，我們一定、必須做好客戶的維護(hù)工作.這需要從兩方面著手，一方面與參觀或入住過酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過每次的溝通了解客戶需要、消費(fèi)心理，認(rèn)真檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會(huì)議的原因，并且要做好詳細(xì)的記錄，以確定是我們硬件還是軟件的問題，以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn)，迎合客戶需求.酒店?duì)I銷部要建立客戶資料庫(檔案)，包括：政府、駐軍部隊(duì)、商務(wù)公司、散客、餐飲客人等.每位營銷人員收納、整理自己負(fù)責(zé)的客戶資料，統(tǒng)一備份到酒店保存.要求對(duì)所接待過的所有客戶，都要逐一建立客戶檔案資料.詳細(xì)資料：單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，客人的特殊要求、生日等.在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶的入住資料整理好，計(jì)劃在淡季贈(zèng)房(根據(jù)入住率)、調(diào)整入住價(jià)格、或是在入住時(shí)贈(zèng)送牛奶、果盤等服務(wù).如得到會(huì)議信息，及時(shí)在會(huì)議舉辦前一、兩個(gè)月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并拜訪客戶，同客戶進(jìn)行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，使客戶舉辦會(huì)議時(shí)，首選我酒店.

第四篇：星級(jí)酒店籌備營銷工作方案

星級(jí)酒店籌備營銷工作方案

星級(jí)酒店籌備營銷工作方案

市場營銷部(營業(yè)銷售總監(jiān))

第一個(gè)月

1.營業(yè)銷售部籌建辦公室的設(shè)立，2.包括：

2.1.訂購辦公室設(shè)備2.2.設(shè)施及文具用品；

2.3.秘書或文員的招聘并到崗；

3.根據(jù)酒店規(guī)模及營業(yè)銷售部之實(shí)際情況，4.制定營業(yè)銷售部之組織架構(gòu)，5.人員編制及到位時(shí)間表，6.送總經(jīng)理審批；

7.制定營業(yè)銷售部之各項(xiàng)規(guī)章制度及工作程序；

8.設(shè)計(jì)并外發(fā)營業(yè)銷售制度上之一切9.表格；

10.深入了解酒店各類房間面積及設(shè)施，11.集團(tuán)總經(jīng)理、前臺(tái)部經(jīng)理及行政管家，12.討論并確定酒店之星級(jí)；

13.按實(shí)際情況，14.編寫營業(yè)銷售部各及員工之工作職能，15.確定整個(gè)銷售部之工作政策及程序。

16.按酒店之星級(jí)，17.確定酒店房間價(jià)格；

18.制定營業(yè)銷售部所需之印刷品清單，19.送財(cái)務(wù)部匯總；

第二個(gè)月

1.在總經(jīng)理的指2.導(dǎo)下，3.與副總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)，4.制定整個(gè)酒店招聘計(jì)劃，5.包括招聘時(shí)間、地點(diǎn)、招聘標(biāo)6.準(zhǔn)、程序、初試、試題及錄取條件；

7.在總經(jīng)理的指8.導(dǎo)下，9.與副總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)及各部門總監(jiān)確定籌建期各部門各級(jí)員工之培訓(xùn)合同10.；

11.進(jìn)行市場調(diào)查，12.了解市場客源，13.推測主要競爭對(duì)手之市場營銷策略；

14.設(shè)計(jì)酒店宣傳資料，15.包括酒店服16.務(wù)設(shè)施簡介、客房價(jià)目表及宣傳小冊(cè)子等；

第三個(gè)月

1.配合人力資源部，2.全面展開營業(yè)銷售部之員工招聘工作；

3.編寫及安排營業(yè)銷售部員工之培訓(xùn)課程；

4.草擬市場推廣計(jì)劃，5.送總經(jīng)理審批；

6.草擬酒店?duì)I業(yè)計(jì)劃，7.送總經(jīng)理審批；

8.制定營業(yè)銷售部之工作政策及程序，9.以及營業(yè)銷售部與各部門工作銜接標(biāo)10.準(zhǔn)及程序；

11.與財(cái)務(wù)部總監(jiān)制定開業(yè)后所需財(cái)務(wù)部提供之各項(xiàng)報(bào)表及使用方法；

12.全面展開酒店宣傳推廣活動(dòng)；

13.員工到職后，14.展開有系統(tǒng)之營業(yè)銷售及推廣宣傳技巧培訓(xùn)；

第四個(gè)月

1.初訪各大商社、旅行社、團(tuán)體及個(gè)人客戶，2.廣泛派發(fā)酒店宣傳資料，3.全面展開酒店推廣工作；

4.舉辦一連串專題性公共活動(dòng)，5.以提高酒店對(duì)外知名6.度；

7.與餐飲部總監(jiān)及前臺(tái)部經(jīng)理確定接待貴賓之服8.務(wù)程序，9.送總經(jīng)理審批；

10.確定酒店開業(yè)一年內(nèi)營業(yè)銷售部費(fèi)用，11.制定財(cái)政預(yù)算，12.送財(cái)務(wù)部匯總；

13.確定營業(yè)銷售部所需一切14.物品，15.制定采購計(jì)劃，16.送財(cái)務(wù)部匯總；

第五個(gè)月

1.與總經(jīng)理級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān)制定酒店開幕儀式之費(fèi)用預(yù)算，2.送管理公司及業(yè)主審批；

3.對(duì)營業(yè)銷售部正在培訓(xùn)之員工進(jìn)行考核，4.檢視培訓(xùn)效果；

5.領(lǐng)取營業(yè)銷售部各單位所需之一切6.物品，7.做好記錄，8.妥善存放；

9.營業(yè)銷售部員工被派到所屬之工作崗位，10.進(jìn)行實(shí)地練兵；

11.邀請(qǐng)社會(huì)各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與酒店開業(yè)典禮及酒會(huì)；

12.組織及舉辦新聞發(fā)布會(huì)，13.廣泛派發(fā)酒店宣傳資料；

14.完成酒店開業(yè)典禮之營業(yè)銷售工作；

第五篇：星級(jí)酒店裝修方案2008

酒店裝修方案

前期準(zhǔn)備階段

1、圖紙會(huì)審

1、一個(gè)酒店成功與否在兩個(gè)方面；一個(gè)是硬件，另一個(gè)是軟件，硬件就是裝修和設(shè)備安裝好壞直接關(guān)系到酒店今后的運(yùn)行成本。由業(yè)主，酒店管理公司相關(guān)部門管理人員，籌備相關(guān)人員，相關(guān)設(shè)計(jì)人員等，進(jìn)行設(shè)計(jì)圖紙就酒店功能布局是否合理，是否符合酒店規(guī)定。是否符合酒店日后正常營業(yè)節(jié)能相符合給排水，管道布局是否合理，是否方便今后各區(qū)域計(jì)量，生活水池是否符合酒店要求，是否方便檢修。

2、電變壓器功率是否夠，配電箱空開功率是否夠、是否方便今后各區(qū)域計(jì)量，燈具布局是否符合今后節(jié)能要求。

3、弱電電話，網(wǎng)線功能布局是否合理，音控設(shè)備是否滿足星級(jí)酒店會(huì)議、宴會(huì)需要。

4、空調(diào)功能布局是否合理、新風(fēng)量是否合理，噪音是否超標(biāo)，空調(diào)功率是否夠。

5、消防功能須經(jīng)當(dāng)?shù)叵缹徍舜_定、防火分區(qū)、防排煙、噴淋、煙感等既要符合規(guī)范，又要滿足裝修效果。

6、廚房設(shè)備功能布局是按餐位數(shù)，確定廚房面積；送、排風(fēng)量是否達(dá)標(biāo)，排煙噪音是否超標(biāo)。

2、分系統(tǒng)或工種招投標(biāo)

系統(tǒng)為：外墻、水、電、弱電、消防、暖通、電梯、裝修、廚房設(shè)備、會(huì)議設(shè)備等采購。

3、辦理相關(guān)施工許可手續(xù)

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內(nèi)部裝修圖紙送消防審批，按消防審核意見落實(shí)裝修施工。

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鍋爐、廚房排煙、排水圖紙送環(huán)保局審批

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當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局辦理裝修施工許可證

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辦理施工現(xiàn)場相關(guān)的零時(shí)用電、用水手續(xù)。

裝修執(zhí)行階段

一、材料進(jìn)場驗(yàn)收：

1、嚴(yán)格把捂材料驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)主要材料應(yīng)有供應(yīng)單位或加工單位資格證書，出廠質(zhì)量證明書，并有合格證及說明書。必須符合消防、環(huán)保的要求。

2、核對(duì)所有材料是否和簽訂合同一致。

3、驗(yàn)收木工板厚度，平整度是否達(dá)到要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

4、驗(yàn)收飾面板厚度，色差是否符合要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

5、驗(yàn)收石膏板厚度是否符合要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

6、驗(yàn)收水泥是否符合設(shè)計(jì)要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

7、驗(yàn)收墻紙色差是否符合要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

8、驗(yàn)收大理石色差是否符合要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

9、驗(yàn)收所有吊頂材料是否符合設(shè)計(jì)或合同要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

10、驗(yàn)收所有管道是否符合設(shè)計(jì)或合同要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

11、驗(yàn)收所有電線是否符合設(shè)計(jì)或合同要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

12、驗(yàn)收所有五金潔具是否符合設(shè)計(jì)或合同要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

13、驗(yàn)收所有設(shè)備是否符合設(shè)計(jì)或合同要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

14、驗(yàn)收所有家具是否符合設(shè)計(jì)或合同要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

15、驗(yàn)收所有電器是否符合設(shè)計(jì)或合同要求并填寫驗(yàn)收紀(jì)錄

要對(duì)所有材料這些驗(yàn)收資料進(jìn)行存檔。附材料驗(yàn)收表：

二、現(xiàn)場管理：

1、和工程中標(biāo)單位或班組一起就（外墻，水，電，消防，暖通，裝修）制定施工工程進(jìn)度表。

2、和相關(guān)施工班主負(fù)責(zé)人簽訂以下責(zé)任書并要對(duì)材料這些資料進(jìn)行存檔，a、工地用電安全責(zé)任書，b、工地消防安全責(zé)任書，C、工地文明施工責(zé)任書，d、工地施工人員人身安全責(zé)任書。

3、每天進(jìn)行各施工班主協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)各施工班組之間問題，做到有問題及時(shí)解決，要求工地垃圾日日清。

4、由公司安全管理人員，24小時(shí)值班，定期巡視工地，發(fā)現(xiàn)施工班組有違規(guī)情況及時(shí)制止，對(duì)工地施工人員進(jìn)行登記備案并發(fā)給出入證；對(duì)進(jìn)出工地沒有出入證人員進(jìn)行登記，安全管理人員必須檢查所有出門人員隨身所帶的物品，對(duì)于外帶工具必須由甲方施工員和乙方施工員簽字認(rèn)可方可放行。

5、每天對(duì)照工地施工進(jìn)度表檢查工地進(jìn)度；

6、每天巡視各施工班組，檢查施工是否符合國家規(guī)范，又不規(guī)范地方開出整改聯(lián)系單責(zé)令施工班組整改；

7、對(duì)現(xiàn)場施工與圖紙不符時(shí)，按現(xiàn)場情況或聯(lián)系設(shè)計(jì)單位及時(shí)調(diào)整以免影響工期。

8、根據(jù)國家施工規(guī)范對(duì)工地日常檢查

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吊頂工程檢查是否符合吊桿1*1m距離，主龍是否1*1m距離，次龍45*45cm距離，石膏板接縫0.3-05cm距離,石膏板固定螺絲與半邊距離10-15cm，螺絲之間15-20cm距離做好相應(yīng)紀(jì)錄存檔。

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頂面木飾面造型檢查，選用木料必須干燥、無裂痕、無腐蝕；接口和連接固定牢固度，是否基層做防火處理，飾面板接縫，色差，花紋是否對(duì)齊，平整度，陰角，陽角垂直度做好相應(yīng)紀(jì)錄存檔

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墻面木飾面造型檢查，選用木料必須干燥、無裂痕、無腐蝕；接口和連接固定牢固度，是否基層做防火處理，基層做防潮處理，飾面板接縫，色差，花紋是否對(duì)齊，平整度，陰角，陽角垂直度做好相應(yīng)紀(jì)錄存檔

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油漆檢查，是否符合施工工藝表面先補(bǔ)灰，厚度適中，待干透后進(jìn)行反復(fù)打磨，直至光滑平整無缺陷、不出現(xiàn)裂口為止，是否有色差、氣泡、掛珠；表面光滑度，及做好相應(yīng)紀(jì)錄存檔

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衛(wèi)生間地面檢查，墻面檢查防潮處理，瓷磚或大理石磨光板面要平滑，磨光度要符合要求，紋理排列要統(tǒng)一，切口要直，不能崩角崩邊，平面不能有裂紋，厚度要基本一致；鋪貼是否空鼓，接縫坪至＜2mm，接縫高低＜0.3mm，接縫寬度＜0.5mm，色差，花紋是否對(duì)齊，平整度，陰角，陽角垂直度做好相應(yīng)紀(jì)錄存檔

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墻面粉飾工程檢查，墻面粉飾平整度，陰角，陽角垂直度做好相應(yīng)紀(jì)錄 存檔

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墻紙底層滾油二遍，不漏滾，墻紙接縫平整，花紋圖案、線條縱橫連貫。

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地面檢查平整度，基層牢固度，瓷磚或大理石磨光板面要平滑，磨光度要符合要求，紋理排列要統(tǒng)一，切口要直，不能崩角崩邊，平面不能有裂紋，厚度要基本一致；鋪貼是否空鼓，接縫坪至＜2mm，接縫高低＜0.3mm，接縫寬度＜0.5mm，色差，花紋是否對(duì)齊，平整度，陰角，陽角垂直度做好相應(yīng)紀(jì)錄存檔

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門窗安裝要做水平和垂直的校正，門框木質(zhì)必須堅(jiān)實(shí)，門框靠墻面做好防潮處理，上下尺寸必須一致，木線條不能在中間接駁，拼接要平整光滑。檢查開啟是否靈活，高度、大小、位置是否符合設(shè)計(jì)要求

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燈具檢查電線施工工藝是否符合要求，接地、接零、防雷是否可靠，亮燈是否符合酒店運(yùn)營要求，是否在同一條支線上并做好相應(yīng)紀(jì)錄存檔

五金電器檢查安裝位置是否正確，固定是否牢固，使用是否方便，數(shù)量是否齊全并做好相應(yīng)紀(jì)錄存檔。

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上下水管道支架是否固定牢固，排水管道是否有坡度，不能有積水，雨、污、廢、透氣管道是否分開，給排水是否通暢，試壓是否符合工作壓力1.5倍，保壓24小時(shí)壓力是否符合標(biāo)準(zhǔn)。檢修是否方便并做好相應(yīng)紀(jì)錄存檔。

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檢查送風(fēng)，排煙系統(tǒng)工作是否正常，是否符合設(shè)計(jì)要求，風(fēng)管施工工藝是否符合要求，噪音是否符合要求，漏風(fēng)率是否符合要求并做好相應(yīng)紀(jì)錄存檔

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檢查空調(diào)系統(tǒng)工作是否正常，是否符合設(shè)計(jì)要求，風(fēng)管施工工藝是否符合要求，噪音是否符合要求，漏風(fēng)率是否符合要求并做好相應(yīng)紀(jì)錄存檔

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檢查消防系統(tǒng)，噴淋工作是否正常，報(bào)警是否正常，消火栓工作是否正常

1、施工中材料需要雙方確認(rèn)，必須由雙方負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，并且加蓋雙方單位公章。

2、及時(shí)統(tǒng)計(jì)酒店裝修后期相應(yīng)配套設(shè)備（衛(wèi)生潔具，五金家電，地毯，加劇，燈具等）采購物品的數(shù)量。

3、及時(shí)跟蹤設(shè)施設(shè)備安裝調(diào)試，檢查設(shè)施設(shè)備是否符合合同注明設(shè)備，做好相應(yīng)調(diào)試報(bào)告并且存檔。

4、根據(jù)酒店?duì)I業(yè)相關(guān)部門提出合理要求，作相應(yīng)整改。

三、驗(yàn)收

1、協(xié)助消防進(jìn)行驗(yàn)收，在驗(yàn)收當(dāng)中不符合要求事項(xiàng)，列出清單，由相關(guān)裝修單位或班組進(jìn)行立即整改，直到相關(guān)部門出具驗(yàn)收合格書面報(bào)告為止。

2、協(xié)助公安進(jìn)行監(jiān)控驗(yàn)收，在驗(yàn)收當(dāng)中不符合要求事項(xiàng)，列出清單由相關(guān)裝修單位或班組進(jìn)行立即整改，直到相關(guān)部門出具驗(yàn)收合格書面報(bào)告為止。

3、協(xié)助質(zhì)檢站進(jìn)行特種設(shè)備電梯，鍋爐驗(yàn)收，在驗(yàn)收當(dāng)中不符合要求事項(xiàng)，列出清單由相關(guān)裝修單位或班組進(jìn)行立即整改，直到相關(guān)部門出具驗(yàn)收合格書面報(bào)告為止。

4、協(xié)助衛(wèi)生防疫站進(jìn)行廚房驗(yàn)收，在驗(yàn)收當(dāng)中不符合要求事項(xiàng)，列出清單由相關(guān)裝修單位或班組進(jìn)行立即整改，直到相關(guān)部門出具驗(yàn)收合格書面報(bào)告為止。

5、協(xié)助環(huán)保局進(jìn)行環(huán)保設(shè)施驗(yàn)收，在驗(yàn)收當(dāng)中不符合要求事項(xiàng)，列出清單由相關(guān)裝修單位或班組進(jìn)行立即整改，直到相關(guān)部門出具驗(yàn)收合格書面報(bào)告為止。

6、相關(guān)項(xiàng)目（水、電、弱電、消防、設(shè)備，裝修等）負(fù)責(zé)人，監(jiān)理有關(guān)人員，中標(biāo)施工單位有關(guān)負(fù)責(zé)人員，酒店管理有關(guān)人員一起對(duì)裝修完成項(xiàng)目進(jìn)行整體驗(yàn)收（包括設(shè)施設(shè)備）。并填寫裝修驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；在驗(yàn)收當(dāng)中不符合要求事項(xiàng)，列出清單。由相關(guān)裝修單位或班組進(jìn)行立即整改。直到符合相關(guān)星級(jí)酒店要求，且出具整體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

資料整理和移交

1、收集各種需存檔質(zhì)料，收集相應(yīng)設(shè)施設(shè)備合格證，使用說明書，保修卡，待裝修完成后移交酒店運(yùn)營方

2、和酒店?duì)I業(yè)管理財(cái)務(wù)部移交所有固定資產(chǎn)清單，法律文書，合同文本一杯酒店存檔。

3、和酒店人力資源部移交酒店所有們鎖鑰匙。

4、和酒店相關(guān)使用部門移交相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。

5、列好各施工班組負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，相關(guān)設(shè)施設(shè)備廠家保修聯(lián)系電話移交酒店工程今后保修聯(lián)系。

6、和酒店相關(guān)部門移交相關(guān)竣工資料。

7、審核裝修決算。

完成以上工作籌建人員撤場，裝修全部結(jié)束。