第一篇：班主任偶發(fā)事件處理藝術(shù)

班主任偶發(fā)事件處理藝術(shù)

偶發(fā)事件是指在教育的過程中發(fā)生的事先難以預(yù)料、出現(xiàn)頻率較低，但必須迅速作出反應(yīng)，加以特殊處理的事件。偶發(fā)事件的成因主要是由于：學生性格異常、感情障礙、人際沖突、不良道德行為、天災(zāi)人禍、外來干擾等。偶發(fā)事件是班主任最頭痛的事，處理偶發(fā)事件是對班主任工作藝術(shù)的考驗。偶發(fā)事件雖然是偶發(fā)的，但往往影響很大，處理不好常常造成十分嚴重的后果，有時后果雖不嚴重，但造成的影響卻對班主任以后的工作十分不利，所以，班主任必須十分注意偶發(fā)事件的處理。注意研究偶發(fā)事件的特點、成因、處理方法，努力防偶發(fā)事于未發(fā)，即使偶發(fā)事件突發(fā)，班主任心中因有備而無患。

一、偶發(fā)事件的特點是：

1.突發(fā)性。偶發(fā)事件的常常以突然的方式爆發(fā)，常常和社會上的重大事件、學生的家庭的重大變故或?qū)W生本人的意外遭遇聯(lián)系在一起，在教師缺乏足夠的思想準備的情況下突然發(fā)生。學生在校嚴重傷害、病患--骨折、眼傷、急腹癥等。由于偶發(fā)事件的突發(fā)性，常常搞得班主任手足無措。

2.偶然性。偶發(fā)事件往往是出于人們意料之外。偶發(fā)事件一旦發(fā)生便在班級和學生個體中造成爆炸性的反應(yīng)，輕則中斷正常的課堂授課，重則影響全校教學秩序。

3.緊迫性。偶發(fā)事件，一旦發(fā)生必須馬上予以處理，班主任必須當機立斷，妥善解決。處理偶發(fā)事件，首先，班主任要控制住自己的感情，沉著冷靜，不慌不亂?？刂聘星椋龅匠林潇o，對于人命關(guān)天的事尤為重要。其次，了解情況掌握分寸?！傲私狻笔墙逃蔫€匙，是處理偶發(fā)事件的前提。在偶發(fā)事件發(fā)生之后，班主任要注意調(diào)查研究，了解事件發(fā)生的原因，然后再審時度勢采取靈活的教育方式，給予處理。再次，當偶發(fā)事件發(fā)生之后，班主任要善于依靠集體的力量，運用集體的智慧來解決。

二、處理偶發(fā)事件的原則

1.冷靜沉著

偶發(fā)事件因其突發(fā)和難以預(yù)料，常常令班主任措手不及，心理容易失衡。特別是有些事件純屬學生不講文明、不守紀律所致，有的甚至是個別學生對教師的“公然挑釁”，很容易使班主任產(chǎn)生“是可忍，孰不可忍”的憤怒情緒，并產(chǎn)生使出“殺手锏”、“殺雞儆猴”的想法。在這種情況下，班主任產(chǎn)生惱怒、委屈、急躁的情緒是可以理解的，但千萬不能失去自制力和理智，因為處理偶發(fā)事件的大忌就是缺乏冷靜。

首先，通常偶發(fā)事件發(fā)生后，學生處在不冷靜的狀態(tài)之中，班級氣氛也很緊張，學生們都十分關(guān)注班主任的態(tài)度和情緒。班主任如能遵循冷靜沉著的原則，不僅能夠穩(wěn)定事態(tài)，同時也是對學生的一種教育和示范，使學生的情緒也趨于平靜，這就為處理偶發(fā)事件確定了一個良好的開端，打下了一個良好的基礎(chǔ)。

其次，班主任如果缺乏冷靜，急于解決問題，就會忽視對偶發(fā)事件的成因和來龍去脈做認真的了解，就容易偏聽偏信、主觀臆斷，或是只從“現(xiàn)象”來認識和解決問題，就容易急于下結(jié)論，急于判斷是非。這樣就難以把握處理偶發(fā)事件的分寸，造成處理不當和失誤。所以，當偶發(fā)事件發(fā)生后，班主任要保持冷靜，馬上了解情況，認真分析，并把握處理的分寸。（班主任

004km.cn）遵循冷靜沉著的原則，班主任就要迅速果斷地決策，化解激化的矛盾沖突，穩(wěn)定當事人的情緒，對全班學生（如果涉及面很廣的話）提出要求，并隨機采取必需的措施。

2.因勢利導

因勢利導是處理偶發(fā)事件的一個重要原則。要做到因勢利導，就必須建立在全面了解學生的基礎(chǔ)上。班主任平時要注意觀察了解學生，分析研究學生，積累和占有資料。只有這樣，遇到偶發(fā)事件，才會心中有數(shù)，才會處變不驚，才會找到開啟學生心靈之門的鑰匙。

要做到因勢利導，就必須努力形成較為融洽的師生關(guān)系。班主任平時要善于組織各種活動，善于調(diào)解學生的矛盾關(guān)系，善于排除學生的心理障礙。當偶發(fā)事件發(fā)生后，要善于與學生溝通，善于取得集體輿論的支持。這樣就會便于與學生配合，使學生較容易接受班主任的臨時安排，使偶發(fā)事件更容易得到處理。

要做到因勢利導，班主任就要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉偶發(fā)事件中的“閃光點”和轉(zhuǎn)化的“契機”，挖掘積極因素，化不利為有利，使偶發(fā)事件的處理迅速納入最為有利的軌道。

3.重在教育

偶發(fā)事件多半是比較孤立的事件，也多半發(fā)生在少數(shù)學生身上，但處理偶發(fā)事件卻要著眼于大多數(shù)，提高教育的效能。除了極個別的偶發(fā)事件涉及個人隱私、不宜公開處理外，大多數(shù)的偶發(fā)事件都可以用來“借題發(fā)揮”，作為教育的內(nèi)容。班主任處理偶發(fā)事件，不僅僅要解決某個具體的矛盾，教育某個具體的學生，而且要通過偶發(fā)事件的處理，使大多數(shù)學生總結(jié)教訓，提高認識，受到教育。

心理學的研究成果也表明：平時學生的心理處于相對平衡狀態(tài)，偶發(fā)事件的爆發(fā)使這種心理平衡被打破，這時他們對周圍信息反應(yīng)特別敏感，思想矛盾特別尖銳，是學生最易接受教育的時機。抓住這些時機，?？梢允盏揭庀氩坏降睦硐氲慕逃Ч?。因此，處理得當，偶發(fā)事件常常成為教育學生的“契機”。

三、處理偶發(fā)事件的方法

1.降溫處理法

降溫處理，就是班主任暫時采取淡化的方式，把偶發(fā)事件暫且“擱置”一下，或是稍作處理，留待以后再從容處理的方法。實施時，班主任要冷靜沉著，不要輕易下結(jié)論，要稍稍平息一下已經(jīng)激蕩起的不平靜的氣氛，要對偶發(fā)事件的處理作一個預(yù)見性的“交待”，并讓學生理解這樣處置的理由。

發(fā)生偶發(fā)事件后，學生多半頭腦發(fā)熱，情緒不穩(wěn)，因此很難心平氣和地接受教育。班主任也容易心理失衡，較難有充分的教育準備和冷靜細致的分析。這樣就形成了學生和班主任準備不足的狀況，如果貿(mào)然實施“熱處理”，就難免發(fā)生失誤或難以取得最佳的教育效果。因此，對待偶發(fā)事件，常用的辦法就是冷處理。冷處理是從班主任和學生的心理狀態(tài)的角度提出的，也是從提高教育效果的角度提出的。實施冷處理，并不是對事件不作處理，也不是拖拖拉拉不及時處理，而是盡量減少偶發(fā)事件的負面影響，爭取調(diào)查了解的時間，等待最佳的教育時機，為全面、干凈、徹底解決偶發(fā)事件，做好充分準備。

2.變退為進法

有許多偶發(fā)事件都是這樣發(fā)生的：課堂上，學生忽然提出一個難題或怪題，或老師發(fā)生“暫時性遺忘”，忘記了某問題該如何解答。遇到這類情況，班主任可以不必急于解答，而是巧妙地反過來把問題拋給學生思考，發(fā)動大家一起開動腦筋，自己也爭取寶貴的時間來考慮對策，然后再綜合大家的意見來得出結(jié)論。

3.移花接木法

班主任處理偶發(fā)事件時，有時會遇到這樣的情景，當時所要完成的任務(wù)和時間都不允許著手進行偶發(fā)事件的調(diào)查和處理，而不進行處理又無法平息個別學生的情緒，或是這樣的事件原本也不必搞得水落石出，過了一段時間，這樣的事件就不再成為“事件”。對此，班主任可用移花接木的方法，利用學生身上的某個“閃光點”，根據(jù)小學生注意力容易發(fā)生轉(zhuǎn)移的心理特征，巧妙地把對偶發(fā)事件的處理轉(zhuǎn)移到另一件事情上去。

像這樣的偶發(fā)事件，班主任經(jīng)常碰到，其實事件的演變已從學生之間打架，轉(zhuǎn)為一個學生不愿進教室。中小學生中的糾紛，是中小學生生活中不可缺少的一部分。且大多數(shù)糾紛，是可以讓學生自己排解的，班主任不必事事插手，插手過多反而影響學生交往能力的形成和社會化進程。但這個例子中的事件恰恰發(fā)生在上課之前，造成尷尬的局面。這位班主任這樣處理，應(yīng)是最佳的方案。采用移花接木的方式，關(guān)鍵是要找準一個“支點”，轉(zhuǎn)化要非常自然，不露斧鑿的痕跡。

4.幽默化解法

有些偶發(fā)事件，原不必爭個曲直長短，但卻形成了尷尬的局面，或是如果非追究下去不可的話，結(jié)果只能是越搞越糟。遇到這種情況，聰明的辦法就是用幽默來進行解決。運用幽默，不僅是為調(diào)節(jié)情緒，緩解沖突，更主要的是，它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表現(xiàn)，也許能將一場沖突消于無形，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。

第二篇：班主任處理偶發(fā)事件的藝術(shù)

班主任處理偶發(fā)事件的藝術(shù)

小學班級工作千頭萬緒，教育目標、內(nèi)容的多樣性，學生身心特征的復雜性，教育過程中的生成性，都決定了班級工作不可能都按照事先設(shè)定的程序運行，肯定會遇到許許多多的偶發(fā)事件。

顧名思義，偶發(fā)事件就是在預(yù)定計劃之外偶然發(fā)生的事情。但把所有的偶發(fā)事件都看作“偶然”的、意料之外的，其實并不完全確切，因為“偶然”之中往往隱含著“必然”的因素。比如班級工作組織不嚴密，對學生缺乏全面的了解，班主任的自身素質(zhì)欠佳等，都容易提高偶發(fā)事件發(fā)生的頻率。班主任要防微杜漸，盡量減少偶發(fā)事件的發(fā)生，一旦偶發(fā)事件發(fā)生，也要采取恰當?shù)姆绞接枰蕴幚怼?/p>

(一)認識偶發(fā)事件的特點 1．成因的不定性

偶發(fā)事件的成因往往非常復雜，難以確定。有的是發(fā)生在人際間的，有的則是因為一些始料不及的因素，或是某種已有的矛盾的爆發(fā)，或是本已緩和的矛盾的突然激化。人際間的矛盾可能是師生之間的，可能是同學之間的，可能是學生與家長之間的，也可能是學生與社會上某些人之間的?！皩Щ鹁€”可能是學生主動點燃的(如提的問題比較怪、惡作劇等)，可能是學生被動引發(fā)的(如意外事故、性格異常等)，可能是教師的疏忽造成的(如教學中把題目講錯了、批評學生的方法有偏差等)，也可能完全是外在因素的波及(如某個學生的家庭變故、外人的突然闖入等)。總之，引起偶發(fā)事件的原因是很難確定和預(yù)料的，班主任對此應(yīng)有充分的心理準備。

2．出現(xiàn)的突然性

偶發(fā)事件的出現(xiàn)是突然的，表現(xiàn)出不可預(yù)料和突發(fā)的特點。也許本來處在晴朗的教育天空下，就突然被置于陰云密布的矛盾旋渦中；也許本來還處在教師樂教、學生樂學的融融氣氛中，就突然變成劍拔弩張的師生對立的局面。因此，班主任要隨時準備應(yīng)對突發(fā)的事件。

3．后果的破壞性

一般來說，班主任開展教育活動都是在計劃的指導下，有條不紊、按部就班地循序進行的，而偶發(fā)事件則會打亂原有的部署，使原本井井有條的教育活動無法按計劃進行，活動的效果會大打折扣，甚至背道而馳。同時，由于偶發(fā)事件的起因比較復雜和難以預(yù)料，處理起來有相當?shù)碾y度，一旦處理不當，就會造成嚴重的后果，或師生關(guān)系緊張、對立，或同學矛盾越發(fā)加深，或?qū)W生心理受到挫傷，或班級集體受到破壞。因此，班主任面對偶發(fā)事件，一定要謹慎處理，不可造次。

4．處理的緊迫性

只要有充裕的時間，只要能進行充分的思考，處理再棘手的事情，都不會有多大難度。但偶發(fā)事件的處理恰恰不會給你這兩把“斬亂麻”的“快刀”。偶發(fā)事件一旦出現(xiàn)，如果不馬上進行恰當?shù)奶幚恚逃顒泳碗y以為繼，學生心理就難以打通，師生關(guān)系就難以理順。因此，班主任面對偶發(fā)事件，一定要在最短的時間內(nèi)，找到最佳的解決方式，爭取獲得最理想的效果。

(二)處理偶發(fā)事件的原則 1．冷靜沉著

偶發(fā)事件因其突發(fā)和難以預(yù)料，常常令班主任措手不及，心理容易失衡。特別是有些事件純屬學生不講文明、不守紀律所致，有的甚至是個別學生對教師的“公然挑釁”，很容易使班主任產(chǎn)生“是可忍，孰不可忍”的憤怒情緒，并產(chǎn)生使出“殺手锏”、“殺雞儆猴”的想法。我們說，在這種情況下，班主任產(chǎn)生惱怒、委曲、急躁的情緒是可以理解的，但千萬不能失去自制力和理智感，因為處理偶發(fā)事件的大忌就是不冷靜。

首先，通常偶發(fā)事件發(fā)生后，學生處在不冷靜的狀態(tài)之中，班級氣氛也很緊張，學生們都十分關(guān)注班主任的態(tài)度和情緒。班主任如能遵循冷靜沉著的原則，不僅能夠穩(wěn)定事態(tài)，同時也是對學生的一種教育和示范，使學生的情緒也趨于平靜，這就為處理偶發(fā)事件確定了一個良好的開端，定下了一個良好的基調(diào)。

其次，班主任如果缺乏冷靜，急于解決問題，就會忽視對偶發(fā)事件的成因和來龍去脈作認真的了解，就容易偏聽偏信、主觀臆斷，或是只從“現(xiàn)象”來認識和解決問題，就容易急于下結(jié)論，急于判斷是非。這樣就難以把握處理偶發(fā)事件的分寸，造成處理不當和失誤。所以，當偶發(fā)事件發(fā)生后，班主任要保持冷靜，馬上了解情況，認真分析，并把握處理的分寸。

遵循冷靜沉著的原則，班主任就要迅速果斷地決策，化解激化的矛盾沖突，穩(wěn)定當事人的情緒，對全班學生(如果涉及面很廣的話)提出要求，并隨即采取必要的措施。

2．因勢利導

遇到偶發(fā)事件，已不可能照搬原來的工作方案，但也不能置原來的計劃于度外，非常從容地來解決偶發(fā)事件，這樣原有的工作任務(wù)便難以完成。所以，因勢利導是處理偶發(fā)事件的一個重要原則。

要做到因勢利導，就必須全面了解學生。班主任平時要注意觀察了解學生，分析研究學生，積累和占有資料。只有這樣，遇到偶發(fā)事件，才會心中有數(shù)，才會處變不驚，才會找到開啟學生心靈之門的鑰匙。

要做到因勢利導，就必須努力形成較為融洽的師生關(guān)系。班主任平時要善于組織各種活動，善于調(diào)解學生的矛盾關(guān)系，善于排除學生的心理障礙。當偶發(fā)事件發(fā)生后，要善于與學生溝通，善于取得集體輿論的支持。這樣就便于與學生配合，使學生較容易接受班主任的臨時安排，使偶發(fā)事件較容易得到妥善處理。

要做到因勢利導，班主任就要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉偶發(fā)事件中的“閃光點”和轉(zhuǎn)化的“契機”，挖掘積極因素，化不利為有利，將偶發(fā)事件的處理迅速納入最為有利的軌道。

3．重在教育

偶發(fā)事件多半是比較孤立的事件，也多半發(fā)生在少數(shù)學生身上，但處理偶發(fā)事件卻要著眼于大多數(shù)，提高教育的效果。除了極個別的偶發(fā)事件涉及到個人隱秘，不宜公開處理外，大多數(shù)的偶發(fā)事件都可以用來“借題發(fā)揮”，作為教育的內(nèi)容。班主任處理偶發(fā)事件，不僅僅要解決某個具體的矛盾，教育某個具體的學生，而且要通過偶發(fā)事件的處理，使大多數(shù)學生能夠總結(jié)教訓，提高認識，受到教育。

心理學的研究成果也表明：平時，學生的心理處于相對平衡狀態(tài)，偶發(fā)事件的爆發(fā)使這種心理平衡被打破。這時，他們對周圍信息反應(yīng)特別敏感，思想矛盾特別尖銳，是學生最易接受教育的時機。抓住這些時機，?？墒盏揭庀氩坏降睦硐氲慕逃Ч?。因此，處理得當，偶發(fā)事件常常成為教育學生的“契機”。像上述例子中，劉老師利用為黑板擦開“特別追悼會”的活動，使全班學生都受到了一次生動活潑的愛護公物的教育，效果是一般的教育活動所難以比擬的。

(三)處理偶發(fā)事件的方法 1．降溫處理法

降溫處理，就是班主任暫時采取淡化的方式，把偶發(fā)事件暫時“擱置”一下，或是稍作處理，留待以后再從容處理的方法。實施時，班主任要冷靜沉著，不要輕下結(jié)論，要稍稍平息一下已經(jīng)激蕩起的不平靜的氣氛，要對偶發(fā)事件的處理作一個預(yù)先的“交代”，并讓學生理解這樣處置的理由。

發(fā)生偶發(fā)事件后，學生多半頭腦發(fā)熱，情緒不穩(wěn)，因此很難心平氣和地接受教育；班主任也容易心理失衡，較難有充分的教育準備和冷靜細致的分析。這樣就出現(xiàn)了學生和班主任準備都不足的狀況，如果貿(mào)然實施“熱處理”，就難免發(fā)生失誤或難以取得最佳的教育效果。因此，對待偶發(fā)事件，常用的辦法就是冷處理。冷處理是從班主任和學生的心理狀態(tài)的角度提出的，也是從提高教育效果的角度提出的。實施冷處理，并不是對事件不作處理，也不是拖拖拉拉不及時處理，而是盡量減少偶發(fā)事件的負面影響，爭取調(diào)查了解的時間，等待最佳的教育時機，為全面、干凈、徹底解決偶發(fā)事件，做好充分準備。

2．變退為進法

許多偶發(fā)事件，事情本身并不大，但需要處理。此時，班主任可不必急于解決，而是巧妙地反過來把事情拋給學生處理。引導學生自我教育。以退為進，不是不處理，而是充分地相信學生，引導學生自我教育，自我管理，從而達到自我提高的目的。

3．移花接木法

班主任處理偶發(fā)事件時，有時會遇到這樣的情景：當時所要完成的任務(wù)和時間都不允許著手進行對偶發(fā)事件的調(diào)查和處理，而不進行處理又無法平息個別學生的情緒，或是這樣的事件原本也不必弄個水落石出，過了一段時間，這樣的事件就不再成為“事件”。對此，班主任可用移花接木的方法，利用學生身上的某個“閃光點”，根據(jù)小學生注意力容易發(fā)生轉(zhuǎn)移的心理特征，巧妙地把對偶發(fā)事件的處理轉(zhuǎn)移到另一件事情上去。如：課間，兩個學生發(fā)生口角。上課鈴響了，班主任勸他倆進教室。一個學生很快進去了，另一個學生因吃了虧，不愿進教室。班主任沒有硬拖他進去，而是根據(jù)這位學生平時樂于助人的優(yōu)點，親切地對他說：“你看我雙手拿著這么多東西，你能幫我把小黑板拿進教室嗎?”這位學生看了看老師，就接過黑板走進教室。老師馬上對大家說：“剛才兩位同學吵了架，但是有的同學顧全大局，為了讓大家上好課，還幫老師拿黑板進來，我相信他定能上好課，有問題課后解決?！焙髞?，那位同學回到自己座位，比較安心地聽課了。

像這樣的偶發(fā)事件，班主任會經(jīng)常碰到，其實事件的演變已從學生之間打架轉(zhuǎn)為一個學生不愿進教室。小學生中的糾紛是小學生生活中不可避免的一部分，且大多數(shù)糾紛是可以讓學生自己排解的，班主任不必事事插手，插手過多反而影響學生交往能力的形成和提高。但這個例子中的事件恰恰發(fā)生在上課之前，造成尷尬的局面。這位班主任這樣處理，應(yīng)是最佳的方案。采用移花接木的方式，關(guān)鍵是要找準一個“支點”，轉(zhuǎn)移要非常自然，不露斧鑿的痕跡。

4．幽默化解法

有些偶發(fā)事件，形成了一定的尷尬局面，但卻不值得爭個曲直長短，如果非追究下去不可的話，結(jié)果只能是越搞越糟。遇到這種情況，聰明的辦法就是用幽默來進行化解。運用幽默，不僅是為調(diào)節(jié)情緒，緩解沖突，更主要的是，它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表現(xiàn)，也許能將一場沖突消于無形，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。

像這樣的處理，寓教于笑，妙趣橫生，學生感受到的只會是春風拂面，只會是詼諧和機趣，從而發(fā)出會心的一笑，投入到正常的學習中去。

第三篇：班主任如何處理偶發(fā)事件-班主任工作藝術(shù)

班主任如何處理偶發(fā)事件

文/王其生

在日常教育管理的工作中，往往會出現(xiàn)意想不到的偶發(fā)事件，如同學之間打架和頂撞老師等，如何處理偶發(fā)事件，對班主任來說是一個嚴峻的考驗，處理得當與否，直接反映了班主任的本身素質(zhì)和工作水平。妥善處理偶發(fā)事件，既有利于教育當事學生，增進師生感情，也有利于教育全班同學。相反，不僅會影響師生關(guān)系和教育效果，而且還會把問題搞糟，實踐證明，采用下列做法其教育效果較好。

一、“冷”

“冷”就是我們平日講的冷處理。偶發(fā)事件發(fā)生后，班主任本人一定要保持頭腦冷靜，不要急于解決，可以“冷”上幾分鐘，也可以“冷”上幾天，切忌生氣發(fā)火，出現(xiàn)過頭語言，甚至粗暴簡單地對待學生，這樣做不但不利于問題的徹底解決，而且弄不好還會把問題搞糟，造成不良的影響，降低班主任的威信，把問題“冷”下來有下列好處：

1、避免班主任和學生之間發(fā)生不必要的頂撞。

2、班主任可利用“冷”的時間，找出解決的辦法。

3、對當事學生來說，在“冷”的時間內(nèi)，必然進行反思，素質(zhì)好的同學很快就會想到自己的過錯，很可能主動找到班主任承認錯誤。對一般同學來講，雖然不能找到老師承認錯誤，但能想到自己的錯誤而心中不安；對個別同學來說，雖然不可能出現(xiàn)以上情況，但也能認識自己的部分錯誤。以上三種情況，都給班主任圓滿解決問題打下了良好的基礎(chǔ)。

二、“引”

“引”就是引導學生接受錯誤。經(jīng)過“冷處理”后，對于不能自覺承認錯誤的同學，班主任應(yīng)心平氣和地幫助學生分析錯在何方，這是解決問題的關(guān)鍵一步，因為大多數(shù)同學對自己的所犯錯誤都認識不夠深刻，作為班主任則應(yīng)引導學生認識自己的錯誤，達到教育的目的，在引導的過程中應(yīng)注意下列問題：

1、不要急于求成而逼迫學生承認錯誤，這樣往往使學生不易接受，即便是接受了錯誤，也不是心甘情愿的，其教育效果不會好的。對于不能接受其錯誤的同學，可以另找機會進行，雖然這樣所用的時間和精力多了，但徹底解決問題的程度卻大了。

2、在引導過程中，不要把學生所犯的錯誤說成大的不得了，這樣容易使學生不敢承認自己的錯誤，或者造成學生認為老師過分挑刺的想法。

3、在引導過程中，班主任拉一定要把對學生的關(guān)愛之情體現(xiàn)出來，讓學生認識到老師是在幫助他，老師：是友不是敵。

三、“提”

“提”就是提出問題的危害性和今后的努力方向。學生承認了自己的錯誤后，往往有許多學生對自己所犯錯誤的危害性和今后如何改正看不清楚，從而導致今后還會犯類似的錯誤，班主任這時把錯誤的危害性和今后的改正方法告訴學生，使學生在今后的學習生活中不犯或者少犯類似的錯誤，從而達到良好的教育效果。

四、“愛”

班主任在解決偶發(fā)事件的過程中，一定要把愛心融入其中，因為愛心有一種神奇的控制力量，沒有人將愛心拒之門外，有了愛心為先導，偶發(fā)事件的順利解決便有了基礎(chǔ)。

總之，解決偶發(fā)事件和解決其他問題一樣，都需班主任做耐心細致的工作，切忌急促和粗暴。

第四篇：班主任如何處理偶發(fā)事件-班主任工作經(jīng)驗

班主任如何處理偶發(fā)事件

在日常教育管理的工作中，往往會出現(xiàn)意想不到的偶發(fā)事件，如同學之間打架和頂撞老師等，如何處理偶發(fā)事件，對班主任來說是一個嚴峻的考驗，處理得當與否，直接反映了班主任的本身素質(zhì)和工作水平。妥善處理偶發(fā)事件，既有利于教育當事學生，增進師生感情，也有利于教育全班同學。相反，不僅會影響師生關(guān)系和教育效果，而且還會把問題搞糟，實踐證明，采用下列做法其教育效果較好。

一、“冷”

“冷”就是我們平日講的冷處理。偶發(fā)事件發(fā)生后，班主任本人一定要保持頭腦冷靜，不要急于解決，可以“冷”上幾分鐘，也可以“冷”上幾天，切忌生氣發(fā)火，出現(xiàn)過頭語言，甚至粗暴簡單地對待學生，這樣做不但不利于問題的徹底解決，而且弄不好還會把問題搞糟，造成不良的影響，降低班主任的威信，把問題“冷”下來有下列好處：

1、避免班主任和學生之間發(fā)生不必要的頂撞。

2、班主任可利用“冷”的時間，找出解決的辦法。

3、對當事學生來說，在“冷”的時間內(nèi)，必然進行反思，素質(zhì)好的同學很快就會想到自己的過錯，很可能主動找到班主任承認錯誤。對一般同學來講，雖然不能找到老師承認錯誤，但能想到自己的錯誤而心中不安；對個別同學來說，雖然不可能出現(xiàn)以上情況，但也能認識自己的部分錯誤。以上三種情況，都給班主任圓滿解決問題打下了良好的基礎(chǔ)。

二、“引”

“引”就是引導學生接受錯誤。經(jīng)過“冷處理”后，對于不能自覺承認錯誤的同學，班主任應(yīng)心平氣和地幫助學生分析錯在何方，這是解決問題的關(guān)鍵一步，因為大多數(shù)同學對自己的所犯錯誤都認識不夠深刻，作為班主任則應(yīng)引導學生認識自己的錯誤，達到教育的目的，在引導的過程中應(yīng)注意下列問題：

1、不要急于求成而逼迫學生承認錯誤，這樣往往使學生不易接受，即便是接受了錯誤，也不是心甘情愿的，其教育效果不會好的。（班主任工作經(jīng)驗）對于不能接受其錯誤的同學，可以另找機會進行，雖然這樣所用的時間和精力多了，但徹底解決問題的程度卻大了。

2、在引導過程中，不要把學生所犯的錯誤說成大的不得了，這樣容易使學生不敢承認自己的錯誤，或者造成學生認為老師過分挑刺的想法。

3、在引導過程中，班主任拉一定要把對學生的關(guān)愛之情體現(xiàn)出來，讓學生認識到老師是在幫助他，老師：是友不是敵。

三、“提”

“提”就是提出問題的危害性和今后的努力方向。學生承認了自己的錯誤后，往往有許多學生對自己所犯錯誤的危害性和今后如何改正看不清楚，從而導致今后還會犯類似的錯誤，班主任這時把錯誤的危害性和今后的改正方法告訴學生，使學生在今后的學習生活中不犯或者少犯類似的錯誤，從而達到良好的教育效果。

四、“愛”

班主任在解決偶發(fā)事件的過程中，一定要把愛心融入其中，因為愛心有一種神奇的控制力量，沒有人將愛心拒之門外，有了愛心為先導，偶發(fā)事件的順利解決便有了基礎(chǔ)。

總之，解決偶發(fā)事件和解決其他問題一樣，都需班主任做耐心細致的工作，切忌急促和粗暴。

第五篇：課堂偶發(fā)事件處理

課堂教學中的“偶發(fā)事件”，一般是指和課堂教學目的無關(guān)而直接干擾教學，突然發(fā)生的外來刺激或事件。由于它的出現(xiàn)，在學生的大腦皮層上易形成新的優(yōu)勢興奮中心，從而導致原有條件反射活動的抑制或破壞，從而阻塞教學信息傳遞通道，使教學信息大量“丟失”。課堂中的任一偶發(fā)事件或?qū)虒W目標的微小偏離，都會導致課堂教學系統(tǒng)的巨大變化。如果不能把握這一特征，不能對教學作適時適當?shù)恼{(diào)整，則必然導致教學的失敗。那么，如何根據(jù)偶發(fā)事件的情景變化和學生的身心特征，加以行之有效的調(diào)控，科學地解決呢?

一、冷處理，即采取冷靜、冷落的方式，見怪不怪，置之不理，以寬容的教育態(tài)度對待之。然后通過發(fā)散、換元和轉(zhuǎn)向等技巧過渡到教學主題上去。1．及時設(shè)疑，轉(zhuǎn)移注意

與教學無關(guān)的外界刺激在強度、新異性、對比和運動變化等特征方面往往超過課堂教學所提供的信息刺激。學生易被這些無關(guān)的刺激所吸引，學生注意力易被分散，從而離開教學內(nèi)容。上課時，突然教室外發(fā)生一聲巨響，學生們都向窗外望去。某老師平靜地對學生說： “同學們，我剛才講到??”說完，停了幾秒鐘，接著講下去，學生又專心上課了。在這里，教師正確的運用了注意的轉(zhuǎn)移，對學生提出明確地任務(wù)要求：“我剛才講到??”提醒學生，讓學生從分散注意的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為對教學對象的有意的“追憶”活動中去。2．平心靜氣，暗示處理

對學生在課堂內(nèi)交頭接耳或微小動作等違紀行為，教師宜采用暗示教育，即通過對教育對象的暗示，促使其在思想上自我認識，自我譴責，從而達到自覺改過的教育方法。即采用暗示手段，如聲調(diào)高低緩急的變化，眼神的凝視以及適當?shù)淖藙輨幼鳎`紀學生的頭等。觀察發(fā)現(xiàn)，學生違紀行為并不隨教師命令的強度升高而呈現(xiàn)有規(guī)律的遞減。恰恰相反，“最好的紀律是使教師和學生都感到舒服的紀律”，教師應(yīng)學會使用“溫和”的命令。一位小學生在日記中寫道：“上課的鈴聲響了，可我的小說正看在興頭上。管它呢，低著頭，悄悄地看，我邊看小說又邊故意抬頭望著老師聽課。一抬頭，老師正專注地看著我，微笑地輕輕擺了擺頭。我的臉刷地一下紅了，趕緊把小說塞進桌子里專心地聽課了。老師沒有批評我，可她那飽含深意的眼神更使我慚愧??”。

暗示教育不僅不會因訓斥學生而分散全班學生的注意，還有效地使學生的錯誤行為及時終止。不但保護了學生的自尊心，對全班學生也會起到“隱蔽性”強化教育作用。也為繼續(xù)教育鋪墊著情感基礎(chǔ)，教師更會贏得學生的崇敬和愛戴。3．裝聾作啞，自然處置

裝作不知道，就是指對別人的話裝作沒聽到或沒聽清楚，以便避實就虛。她的特點是：通過打擊、轉(zhuǎn)移對方的興致，使窘迫局面無法繼續(xù)，從而化干戈為玉帛。

一位實習生在實習期間，剛剛在黑板上寫了幾個字，學生中突然有人叫起來：“老師的字比我們李老師的字好看。”真是語驚四座，稚嫩的學生哪能想到：此時后座的班主任李老師是怎樣的尷尬！對這位實習生來說，碰到這般讓人難堪的場面，的確使人頭痛，以后怎樣同這位班主任共度實習關(guān)呢？轉(zhuǎn)過身來謙虛幾句，行嗎？不行！這位實習生靈機一動，裝作沒有聽到，繼續(xù)寫了幾個字，頭也不回地說：“不安安靜靜地看課文，是誰在下面大聲喧嘩?！苯逃姆绞讲灰欢ǘ际强耧L暴雨、蕭瑟嚴冬和電閃雷鳴，和風細雨甚至沉默無語有時會起到更加理想的教育效果。

二、溫處理，即教師對由于自己疏忽、不慎或者因某些特殊原因而引起的學生哄笑、騷動等，應(yīng)態(tài)度溫和地承認失誤，并順其自然地導向正常教學軌道。1.坦誠對待，借機引導

某老師在課堂上講電學計算題解題規(guī)范的問題，有不少學生在笑，他感到莫明其妙，問一同學，才知道是把解釋的“釋”音讀錯了。這位老師首先感謝同學們糾正自己的錯讀，然后抓住這個契機引導學生：小時老師讀音不準確，養(yǎng)成了不良習慣，現(xiàn)在要改有一定困難。同學們現(xiàn)在學習解題時，如果不注意規(guī)范，一旦養(yǎng)成了不好的習慣，到了考試時照樣會體現(xiàn)出來，那就不僅僅是讓人笑話的問題了。

這種坦蕩的胸懷和機智的處理，既教育了學生，又及時把學生注意力引導到所學知識上。2．問題轉(zhuǎn)換，以守為攻

惡作劇會影響教師的正常授課，分散學生的注意力，攪亂課堂秩序。如處理不當，往往會亂上加亂，火上澆油。因此在處理這類事件時，要求教師首先要做到冷靜沉著，采用相應(yīng)措施，把事件的影響控制在最小范圍和最短時間內(nèi)。

一位教師在教前滾翻動作時，為啟發(fā)學生怎樣使身體轉(zhuǎn)動得快，提問：“圓東西和方東西在地面上滾動時，哪個轉(zhuǎn)得快？”一學生答：“方形物！”班級學生頓時哄堂大笑。顯然這是一個惡作劇的回答。此時，教師如果大發(fā)雷霆，狠狠把這個學生批評一頓，定會嚴重影響整個教學秩序，但教師若能控制住自己的情緒，用“這位同學的回答很響亮，反應(yīng)也很快，但是你能否舉一個生活中的實例呢？”用這樣的話反問學生，就會變被動為主動，然后再說：“在實際中這種可能性是沒有的，但這位學生具有批判性的思維方式，這很可貴，如果以后在科研上，可能會有所創(chuàng)新呢！”接著，再把話引向正題。

這樣做既可避免把事態(tài)擴大，也可教育引導學生。另外，課下再和學生單獨談話，注意保護學生的自尊心，使他認識到自己的錯誤，就能比較圓滿地解決。3.寬宏大度，得體處理

由于學生認識問題的能力和對待制度的態(tài)度都受年齡、習慣和認知能力限制，有些我們教師看來“違規(guī)違紀”的事情，學生本身并不一定能夠認識到。對這樣的一些偶發(fā)事件，教師既要讓學生明確是非，又要特別注意保護學生的自尊心。已經(jīng)上課了，教師正在宣布課的任務(wù)，一位學生氣喘吁吁地跑過來喊報告，嘴里還嚼著沒有來得及咽下的油條，逗得大家一陣哄笑。遲到是一種違紀行為，應(yīng)該受批評，但正面的批評往往會挫傷學生的自尊心，甚至引起學生對教師反感。這位教師是這樣處理的，他說：“我看到這位同學聽到上課鈴時，為了不遲到，來不及吃完油條就飛跑過來，我很感動。這說明他對這堂課很重視。附帶說一下，口含油條跑來上課不衛(wèi)生，對身體有害，以后還請?zhí)崆白龊谜n前準備?！币幌捳f得這位學生又慚愧又感動。由此可見，遲到這種常見的偶發(fā)事件，倘若合理引導、處理得當，就能夠做到既不擴大矛盾，又能教育其他學生起到的作用。課堂上偶發(fā)事件的表現(xiàn)變化莫測，以上所列舉的應(yīng)變策略只有一般意義，不可能囊括所有情況。事實上，在具體的應(yīng)變中，任何一種策略都不可能是絕對單純和萬能的。它往往只適用于各種不同對象、不同情境、不同層次、不同角度的應(yīng)變要求，因而都具有其內(nèi)在的邏輯關(guān)系，運用時要求教師必須針對課堂具體問題情境，準確把握有關(guān)對策，絕不能將其孤立化、公式化和模式化。惟有著眼全局，把握全局，在符合課堂教學活動具體需要、符合教學基本原則下靈活運用，才能取得應(yīng)變的最佳效果。

教師在教學過程中，針對突發(fā)事件，應(yīng)具備靈活自如化解難題的能力，要善于根據(jù)問題出現(xiàn)的情況，做出敏捷的反應(yīng)，及時采取合理的對策，化不利因素為有利因素。

一、趁熱加工法

課堂偶發(fā)事件，要及時果斷處理，趁熱打鐵，以取得最佳教育效果。一位語文老師剛剛跨進教室，發(fā)現(xiàn)學生都望著天花板，原來一條凳子上的座墊掛在天花板外面的電燈線上。他正想發(fā)火，轉(zhuǎn)而靈機一動，改變了原來的教學計劃，轉(zhuǎn)身在黑板上寫了《由座墊飛到屋頂上談起??》讓學生寫一篇命題作文，收到了良好的效果。學生通過親身的感受，寫出的作文真實生動，那位掛座墊的同學，在作文中也承認了錯誤。

二、冷卻處理法

即對偶發(fā)事件暫時凍結(jié)，仍按原計劃進行教學活動，課后處理。某班學生做完早操回到教室，剛要到自己的座位上，忽然有人發(fā)出“哎喲”的叫聲，老師發(fā)現(xiàn)原來有人在班干部的凳子上反釘了幾個釘子。是立即查找肇事者，還是照常上課?老師選擇了后者。他讓學生把釘子敲平，就開始上課。到了下課，他留下班干部討論“釘子事件”的原因，讓班干部意識到自己工作上的不足，并召開了“板凳上的釘子從何而來”的主題班會，使肇事者深受感動，主動承認了錯誤。

三、以靜制動法

面對課堂上的偶發(fā)事件，教師只有沉著冷靜，才有可能找出解決問題的最佳方案。

一位教師興致勃勃地走進教室，突然發(fā)現(xiàn)黑板上畫了一幅自己的畫像，引起課堂上一陣騷動，但是他竭力地控制住自己的情緒，平靜而真誠地說：“畫得多好啊，確實像我，希望這位同學以后為我們班上的“黑板報”畫刊頭、題花，大家說好嗎?同學們一陣應(yīng)和之后穩(wěn)定了情緒，教師開始講課，下課鈴響時，教師惋惜地合上書本，輕聲說：“時間不夠了。”

敏感的學生馬上聽出教師的“話外之話”、“弦外之音”，懂得了課堂上出亂子會影響大家的學習。從此以后，那位同學再也沒有在課堂上出亂子。

四、幽默帶過法

課堂上有些偶發(fā)事件使教師處于窘境，查處拖延時間，不理睬又損害教師威信。在這種情況下，教師可采用幽默法，暫時讓自己擺脫窘境。一位教師走進教室時，剛剛推開虛掩著的教室門，忽然一把掃暈掉了下來，不偏不倚，正好打在教師的講義夾上，課堂上一片嘩然，這分明是學生搞的惡作劇?？蛇@位教師并沒有大發(fā)雷霆，而是輕輕地撿起掉在地上的講義夾和掃帚，自我解嘲地笑著說：“看來我工作中的問題不少，連不會說話的掃帚也走上門框，向我表示不滿了。同學們，你們天天與我一起相處，對我有更多的了解，希望你們在課后也給我提提意見，幫助我改進工作吧!”課堂上一陣竊竊私語之后，很快地安靜下來了，這位教師面對損害自己的行為以幽默帶過，既顯示了教師的詼諧大度，又讓自己擺脫尷尬境地，還為學生創(chuàng)設(shè)了自我教育的氛圍。

五、因勢利導法

學生在上課時，往往會把由課前發(fā)生的事件所引發(fā)的情緒帶到課堂上來，如果不因勢利導，正確處理，就會影響整個課堂教學氣氛。

如甲乙兩班在學校組織的球賽中，由于老師指導有方，甲班出人意料地戰(zhàn)勝了實力很強的乙班，乙班心中不服，第二天這位老師來給乙班上課時發(fā)現(xiàn)氣氛異常。學生明顯帶著敵對情緒，他迅速判斷出一定和球賽有關(guān)，就一改往常進教室的態(tài)度，突然嚴肅起來，然后誠懇地對大家說：“請允許我占用一分鐘，就昨天的球賽講三句話，第一句，場上是對手，場下是朋友；第二句，勝者有弱點，負者有長處；第三句，比賽是暫時的，友誼是長存的?！睂W生聽后都鼓起掌來，對這位教師更加佩服了。

六、虛心寬容法

虛心寬容是處理課堂偶發(fā)事件的心理基礎(chǔ)，寬容在處理偶發(fā)事件中的作用是極富藝術(shù)性的，寬容不是軟弱無能，不是無原則的遷就，教師要使學生在心靈深處反省，要使學生體會到教師的仁厚和良苦用心，應(yīng)給予學生更多的愛心和理解，促使學生自我反省、自我教育。

一位教師走上講臺，發(fā)現(xiàn)講桌上放著一張字條，上面工工整整地寫著：“老師你以為當老師就可以壓服學生嗎?你高昂著頭，鐵青著臉，像個活閻王，但是有誰能服你呢?”落款是：“讓你最討厭，等待你處罰的學生”。這位教師沒有馬上查處寫字條的人，反而在班上宣讀了信的內(nèi)容，并檢討了自己平時工作方法的粗暴，感謝這位同學給自己敲了警鐘，接著這位教師結(jié)合本節(jié)課的內(nèi)容，給學生布置了《我們的班主任》一篇作文，讓學生提意見、寫真話，學生們都對老師的民主、平等、虛心、寬容感到由衷的欽佩，從而形成了和諧的師生關(guān)系。

七、共同探究法

在課堂教學中，教師出現(xiàn)錯誤是難免的，出現(xiàn)這種情況，可采用師生共同探討的方法，處理好這類偶發(fā)事件。

一位教師利用發(fā)現(xiàn)法教《圓的面積》讓學生拼擺事先準備好的學習材料，有的學生把圓拼成了梯形，三角形。照理說，無論是拼成長方形，平行四邊形，還是拼成梯形，都能順利地推出圓的面積s=但是，由三角形推導圓面積的公式時出現(xiàn)了誤差，競推導出：sr，教師意識到講錯了，可復查推導過程，未能查出，教師不僅沒有發(fā)慌，反而靈機一動，若無其事地笑著對學生說：“現(xiàn)在我要考考同學們的注意力，看誰能發(fā)現(xiàn)老師推導的錯誤。”全班學生思考著，檢查著，紛紛地舉起了手，把錯誤很快改正過來，這樣，通過發(fā)動學生共同探討和更正錯誤，一方面調(diào)動了學生學習的積極性，另一方面，也為教師贏得了寶貴的時間。

高超的應(yīng)變能力，應(yīng)該是蘊教師的事業(yè)心、品德修養(yǎng)、創(chuàng)造性思維品質(zhì)、言語表達功底、課堂民主作風積極參與意識等諸因素于一體的綜合藝術(shù)。教學無法，貴在得法。課堂偶發(fā)事件處理也是如此，這需要廣大一線教師在實踐中不斷積累經(jīng)驗，不斷錘煉過硬的機智應(yīng)變本領(lǐng)