第一篇：中國銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于切實(shí)做好2012年元旦、春節(jié)期間銀行業(yè)金融服務(wù)等工作的通知

特急

中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳文件

銀監(jiān)辦發(fā)?2011?409號(hào)

中國銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于切實(shí)做好２０１２年元旦、春節(jié)

期間銀行業(yè)金融服務(wù)等工作的通知

各銀監(jiān)局，各政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、金融資產(chǎn)管理公司，郵政儲(chǔ)蓄銀行，中誠信托公司、中央結(jié)算公司：

２０１２年元旦、春節(jié)即將到來，根據(jù)《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好２０１２年元旦、春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》（中辦發(fā)電?２０１１?２２號(hào)）精神，為切實(shí)做好“兩節(jié)”期間銀行業(yè)金融服務(wù)、信訪穩(wěn)定、安全保衛(wèi)、政務(wù)值班、輿情監(jiān)測等各項(xiàng)工作，確保度過一個(gè)安全、祥和、歡樂的節(jié)日，現(xiàn)就做好節(jié)日期間有關(guān)工作通知如下：

一、統(tǒng)籌安排好銀行業(yè)金融服務(wù)工作

元旦、春節(jié)是我國傳統(tǒng)佳節(jié)，是居民消費(fèi)和出行的高峰期，群眾對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)、銀行卡等金融服務(wù)需求旺盛，各銀行要充分認(rèn)識(shí)做好假期金融服務(wù)的重要意義，積極組織、統(tǒng)籌安排，為廣大

金融消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，樹立良好的社會(huì)和品牌形象。

一是合理安排節(jié)日期間網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間。各銀行要統(tǒng)籌調(diào)配資源，保證足夠數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)，以方便群眾辦理業(yè)務(wù)?？刹扇≥喰莘绞剑鶕?jù)地區(qū)特點(diǎn)、居民集中程度適當(dāng)調(diào)整營業(yè)時(shí)間，滿足公眾需求；休業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提前發(fā)布告示，明確標(biāo)注附近開門營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交通圖、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)業(yè)務(wù)種類等相關(guān)信息。

二是提高電子銀行服務(wù)水平。各銀行要保證自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等服務(wù)渠道暢通，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、安全保衛(wèi)和處理咨詢、投訴的工作，增強(qiáng)銀行系統(tǒng)抗攻擊、防病毒能力，為電子銀行業(yè)務(wù)的順利開展提供全面保障。

三是加強(qiáng)各銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)調(diào)配合。各銀監(jiān)局要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查的作用，可協(xié)調(diào)各家銀行統(tǒng)籌安排節(jié)日期間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍，既保證方便群眾，又提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用率。銀行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮作為行業(yè)自律組織的作用，確保節(jié)日期間銀行業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量。

二、切實(shí)做好信訪維穩(wěn)和應(yīng)急管理工作

一是高度重視并切實(shí)做好信訪工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、定期下訪，繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部和部門維穩(wěn)工作責(zé)任制。各單位要抓緊組織力量，開展矛盾糾紛和安全隱患排查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要登記造冊(cè)，落實(shí)

責(zé)任，及時(shí)化解，努力把各種矛盾糾紛解決在當(dāng)?shù)?、解決在萌芽狀態(tài)，切實(shí)防止可能影響社會(huì)穩(wěn)定的事件發(fā)生。

二是認(rèn)真做好服務(wù)投訴接待工作。節(jié)日期間要安排得力干部值班接訪，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，做到上訪有人接待、問題有人處理，切實(shí)做到及時(shí)就地接談，防止出現(xiàn)不接待或在接待中敷衍、亂許愿的情況，努力在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)化解服務(wù)投訴。一時(shí)難以解決的，要做好說服解釋工作，并按有關(guān)要求限期解決群眾上訪反映的問題，避免矛盾激化。

三是做好節(jié)日金融服務(wù)應(yīng)急預(yù)案。各銀行要制定并熟練掌握節(jié)日金融服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案，特別是針對(duì)自助設(shè)備故障、系統(tǒng)故障等情況的應(yīng)急預(yù)案。

三、切實(shí)做好安全生產(chǎn)和保衛(wèi)工作

一是提高安全意識(shí)、落實(shí)安保責(zé)任。各單位要在“兩節(jié)”之前完成安全隱患排查工作，認(rèn)真做好防盜搶、防火險(xiǎn)工作，強(qiáng)化公車管理，確保安全。各銀行要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場所、自助營業(yè)場所、網(wǎng)上銀行等區(qū)域的監(jiān)控和安全管理。

二是提醒員工注意安全。各單位要倡導(dǎo)健康生活方式，提醒員工注意出行安全，避免發(fā)生交通意外事故，防止出現(xiàn)人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

四、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間政務(wù)值班制度

一是嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間的值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。各單位必須安排專人晝夜值班，領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)和業(yè)

務(wù)，并認(rèn)真組織本系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班工作。所有值班人員要始終堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅離職守；同時(shí)應(yīng)熟知值班各項(xiàng)要求，熟練掌握值班事項(xiàng)處理流程和常用設(shè)備的使用，確保值班事項(xiàng)及時(shí)處理。各銀監(jiān)局要提前安排好值班工作，并將春節(jié)期間值班安排和主要負(fù)責(zé)人離開轄區(qū)的情況報(bào)告銀監(jiān)會(huì)辦公廳值班室。

二是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。各單位要制定具體的重大事項(xiàng)報(bào)告制度實(shí)施方案并加強(qiáng)督促檢查，明確責(zé)任。遇有緊急、重要事項(xiàng)或重大突發(fā)事件，要立即請(qǐng)示報(bào)告，及時(shí)妥善處置。

三是加強(qiáng)值班設(shè)施維護(hù)。各單位要在節(jié)前對(duì)值班電話、傳真機(jī)等常用設(shè)施進(jìn)行檢查，排除故障隱患，確保正常運(yùn)行。

五、認(rèn)真做好慰問工作，嚴(yán)禁各種奢侈浪費(fèi)行為

一是認(rèn)真做好對(duì)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者及離退休干部的優(yōu)撫慰問工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要牢固樹立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，深入基層、深入群眾，開展走訪慰問和送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事做好事。

二是大力弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，帶頭厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。要嚴(yán)格執(zhí)行中央有關(guān)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁用公款搞相互走訪、相互送禮、相互宴請(qǐng)等拜年活動(dòng)，嚴(yán)禁用公款大吃大喝、游山玩水、出國（境）旅游和進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動(dòng)，嚴(yán)禁收受與行使職權(quán)有關(guān)系的單位和個(gè)人的禮品、禮金、干股、有價(jià)證券和支付憑證，嚴(yán)禁利用婚喪嫁娶等收斂錢財(cái)。要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)制度和經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律，嚴(yán)禁以各種名義年終突擊花錢和濫發(fā)津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)

金和實(shí)物，嚴(yán)格控制年終各種檢查評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)，減少各種茶話會(huì)、聯(lián)歡會(huì)和節(jié)慶剪彩。

六、認(rèn)真開展輿情監(jiān)測、應(yīng)對(duì)、引導(dǎo)工作

各單位要建立輿情監(jiān)測值班制度。要密切關(guān)注可能影響銀行業(yè)穩(wěn)定、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及銀行業(yè)形象的有害信息。對(duì)于影響銀行業(yè)穩(wěn)定、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)形象的不實(shí)報(bào)道，要及時(shí)回應(yīng)、澄清。對(duì)于可能引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、影響銀行業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定的有害輿情和潛在風(fēng)險(xiǎn)，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

請(qǐng)各銀監(jiān)局將本通知及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)督促檢查，確保本通知的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

銀監(jiān)會(huì)節(jié)日期間晝夜值班電話０１０－６６２９９０６２，傳真０１０－６６２９９０６３。

二○一一年十二月二十九日

第二篇：中國銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于全力做好玉樹地震災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融服務(wù)工作的

【發(fā)布單位】中國銀監(jiān)會(huì)

【發(fā)布文號(hào)】銀監(jiān)辦發(fā)〔2010〕118號(hào) 【發(fā)布日期】2010-04-20 【生效日期】2010-04-20 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來源】中國銀監(jiān)會(huì)

中國銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于全力做好玉樹地震災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融服務(wù)工作的通知

(銀監(jiān)辦發(fā)〔2010〕118號(hào))

各銀監(jiān)局，各政策性銀行、國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行：

4月14日，青海省玉樹藏族自治州玉樹縣發(fā)生7.1級(jí)地震，嚴(yán)重危及受災(zāi)地區(qū)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。黨中央、國務(wù)院對(duì)此高度重視，專門召開會(huì)議，對(duì)抗震救災(zāi)工作進(jìn)行部署。為了確保災(zāi)后群眾生產(chǎn)生活的迅速恢復(fù)以及各項(xiàng)金融服務(wù)的及時(shí)提供，銀監(jiān)會(huì)系統(tǒng)及相關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要迅速投入抗震救災(zāi)工作，為抗震救災(zāi)提供金融服務(wù)與支持?，F(xiàn)就做好當(dāng)前有關(guān)工作通知如下：

一、高度重視，加強(qiáng)對(duì)抗震救災(zāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

全系統(tǒng)要高度重視當(dāng)前地震災(zāi)害對(duì)于經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行和群眾生產(chǎn)生活的影響，認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院的有關(guān)指示精神，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，有力、有效、有序全面推進(jìn)抗震救災(zāi)工作。尤其是災(zāi)區(qū)銀監(jiān)會(huì)各級(jí)派出機(jī)構(gòu)要迅速行動(dòng)起來，投入抗震救災(zāi)斗爭，樹立大局意識(shí)，認(rèn)真做好自身各項(xiàng)工作，并督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)千方百計(jì)克服困難，做到人心不散、工作不斷、秩序不亂。要加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況的監(jiān)測，特別是對(duì)震中地區(qū)銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)情況和資金供應(yīng)情況的監(jiān)測，并及時(shí)反饋。

二、采取措施，維護(hù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行

相關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要合理調(diào)配人力、物力資源，克服一切困難，支持和幫助受災(zāi)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)盡量做到保開門、保營業(yè)、保供應(yīng)、保服務(wù)，鞏固現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，千方百計(jì)增加新的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)滿足災(zāi)區(qū)居民和企業(yè)的日常金融需求。青海銀監(jiān)局應(yīng)指導(dǎo)青海省農(nóng)村信用聯(lián)社，幫助玉樹災(zāi)區(qū)農(nóng)村信用社協(xié)調(diào)相關(guān)扶持政策，并減免有關(guān)費(fèi)用。認(rèn)真落實(shí)災(zāi)害有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，確保災(zāi)區(qū)群眾不因存款憑證丟失、受損而無法及時(shí)辦理金融業(yè)務(wù)，并通過布告通知曉諭公眾，穩(wěn)定人心，確保人民群眾的金融資產(chǎn)安全，維護(hù)轄內(nèi)金融穩(wěn)定。要協(xié)調(diào)抗震救災(zāi)指揮機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，防范包括盜搶在內(nèi)的各類風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，根據(jù)國務(wù)院有關(guān)抗震救災(zāi)工作要求，除確有需要外，各單位近期原則上暫不要自行安排工作組和工作人員前往災(zāi)區(qū)，并通知本單位工作人員現(xiàn)階段不要自行前往救災(zāi)，以支持抗震救災(zāi)工作的統(tǒng)籌安排。

三、建立?？顓R兌快速通道，免除救災(zāi)專用賬戶捐款跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)

中國紅十字會(huì)總會(huì)等救援組織已通過各類媒體公布其救災(zāi)捐款專用賬號(hào)、開戶銀行和聯(lián)系電話。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)高度重視，統(tǒng)一部署，建立專款匯兌快速通道，對(duì)廣大群眾向玉樹地區(qū)救災(zāi)捐款專用賬號(hào)轉(zhuǎn)賬免除跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，并按有關(guān)規(guī)定免收電子匯劃費(fèi)、郵費(fèi)和電報(bào)費(fèi)，同時(shí)注意仔細(xì)核實(shí)救災(zāi)捐款專用賬號(hào)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，保障群眾資金安全。

四、靈活調(diào)整信貸政策，有效增加信貸投放

比照汶川地震實(shí)行靈活的信貸管理政策，明確對(duì)災(zāi)前已經(jīng)發(fā)放、災(zāi)后不能按時(shí)償還的各類企業(yè)和個(gè)人貸款，在2011年6月末以前，實(shí)行“四不”政策，即不催收催繳、不罰息、不作為不良記錄、不影響其獲得災(zāi)區(qū)其他救災(zāi)信貸支持。對(duì)于企業(yè)客戶，可適當(dāng)延長政策執(zhí)行期至2011年底。在災(zāi)后重建的特殊時(shí)期，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，加大資源調(diào)配力度，主動(dòng)深入災(zāi)區(qū)，實(shí)地走訪農(nóng)戶和企業(yè)，結(jié)合地方政府重建工作規(guī)劃，準(zhǔn)確把握受災(zāi)群眾生產(chǎn)生活和受災(zāi)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營的資金需求情況。加大對(duì)災(zāi)區(qū)重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施、重點(diǎn)企業(yè)（包括小企業(yè)）、支柱產(chǎn)業(yè)、因?yàn)?zāi)失業(yè)人員等的信貸支持力度，做到應(yīng)貸盡貸。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，開啟抗震救災(zāi)綠色通道，適當(dāng)下放審批權(quán)限，縮短授信審批環(huán)節(jié)，力爭信貸資金早投入、早使用、早見效。同時(shí)，青海銀監(jiān)局要組織相關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)房重建貸款需求進(jìn)行調(diào)查摸底，采取多種貸款方式，通過小額信用貸款、信用保證、農(nóng)戶聯(lián)保和擔(dān)保等形式，做好農(nóng)房重建貸款工作，特別要注意做好特困戶、有不良信用記錄農(nóng)戶、“三孤”和“五保戶”等的農(nóng)房重建貸款工作，為災(zāi)區(qū)農(nóng)戶提供生產(chǎn)自救、重建家園的物質(zhì)基礎(chǔ)。

五、及時(shí)開展災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入工作

相關(guān)銀監(jiān)局要切實(shí)樹立抗震救災(zāi)工作的大局意識(shí)，摸清銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)災(zāi)區(qū)新設(shè)機(jī)構(gòu)和遷建機(jī)構(gòu)的需求狀況，在依法合規(guī)的前提下，積極支持災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入工作，增強(qiáng)災(zāi)后重建工作的金融服務(wù)功能。同時(shí)，要切實(shí)提高準(zhǔn)入審批效率，積極支持銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以及屬地監(jiān)管部門通過電話、傳真、電子郵件等手段開展遠(yuǎn)程辦公，節(jié)約時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用，切實(shí)提高辦理效率。對(duì)于因?yàn)?zāi)需遷址辦公的，要積極響應(yīng)，加快辦理相關(guān)手續(xù)，以幫助盡快遷址營業(yè)。對(duì)災(zāi)區(qū)新設(shè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入工作，既要積極支持，又要穩(wěn)妥推進(jìn)。

六、正面引導(dǎo)，為抗震救災(zāi)營造良好的輿論氛圍

要嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格要求，不傳謠、不信謠，認(rèn)真按照黨中央、國務(wù)院的統(tǒng)一部署，做好本職工作。要加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)群眾對(duì)抗震救災(zāi)的信心，相信在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和全國人民的共同努力下，一定會(huì)打好抗震救災(zāi)這場硬仗，取得最終勝利。

七、加強(qiáng)值班，確保情況上傳下達(dá)和政令暢通

相關(guān)銀監(jiān)局和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)特別是受災(zāi)地區(qū)的單位要嚴(yán)格24小時(shí)值班制度和工作紀(jì)律，值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。要按照一天一報(bào)的要求，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情及最新動(dòng)態(tài)，對(duì)重要情況要即發(fā)即報(bào)，防止漏報(bào)和延誤。

請(qǐng)各銀監(jiān)局將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄內(nèi)銀監(jiān)分局和有關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，并督促其立即開展相關(guān)工作。

二○一○年四月二十日

本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請(qǐng)以正式文件為準(zhǔn)。

第三篇：中國銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于加強(qiáng)2011年春節(jié)期間銀行業(yè)信息科技安全保障工作的通知

中國銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于加強(qiáng)2011年春節(jié)期間

銀行業(yè)信息科技安全保障工作的通知

銀監(jiān)辦發(fā)〔2011〕24號(hào)

各銀監(jiān)局，各國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行，各省級(jí)農(nóng)村信用聯(lián)社：

為加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)防范，采取切實(shí)措施全力保障春節(jié)期間信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，確保銀行業(yè)務(wù)的及時(shí)、有效、連續(xù)開展，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)信息科技保障組織領(lǐng)導(dǎo)

春節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)前后是居民消費(fèi)高峰和返鄉(xiāng)、旅游人群集中進(jìn)行銀行卡交易的時(shí)段，對(duì)銀行業(yè)務(wù)提出了高強(qiáng)度、大規(guī)模的需求，對(duì)銀行信息科技保障是一次全面、綜合的考驗(yàn)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到信息科技風(fēng)險(xiǎn)以及與信息系統(tǒng)相關(guān)的操作風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營產(chǎn)生的重要影響，以及由此引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，從總行層面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌部署春節(jié)期間的信息科技保障工作，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。

二、采取有效措施，加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全保障

一是加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)、監(jiān)控和預(yù)警。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)信息科技運(yùn)行維護(hù)人員保障，明確工作流程、崗位責(zé)任；認(rèn)真做好核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子銀行、自助設(shè)備、銀行卡等面向公眾服務(wù)的重要信息系統(tǒng)軟、硬件的健康檢查；強(qiáng)化入侵檢測和安全防護(hù)措施；加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)以及基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)和監(jiān)控，提高監(jiān)控

頻度和力度，強(qiáng)化重要系統(tǒng)、重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵設(shè)施的監(jiān)控，特別是加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)交易量、主機(jī)性能、網(wǎng)絡(luò)性能等關(guān)鍵參數(shù)異常變動(dòng)的監(jiān)控，完善預(yù)警機(jī)制，設(shè)定科學(xué)合理的預(yù)警閥值，明確預(yù)警流程，提升預(yù)警的及時(shí)性和有效性，力爭對(duì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早排除，確保信息科技服務(wù)連續(xù)性和安全性。

二是加強(qiáng)重要信息系統(tǒng)的容量管理和變更管理。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真總結(jié)分析以往業(yè)務(wù)交易量的變動(dòng)特征，加強(qiáng)系統(tǒng)容量規(guī)劃，做好壓力測試，采取有效措施應(yīng)對(duì)負(fù)載高峰，提高重要信息系統(tǒng)的可用性和可靠性。要加強(qiáng)變更控制，合理安排信息系統(tǒng)變更和上線，做好相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和測試工作。

三是加強(qiáng)應(yīng)急管理，提升應(yīng)急處置有效性。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)急組織管理機(jī)制進(jìn)行深入檢查，明確應(yīng)急管理的崗位、責(zé)任、流程和報(bào)告路徑；對(duì)各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行全面梳理，并及時(shí)更新和修訂，確保預(yù)案的全面性和可操作性；要加強(qiáng)應(yīng)急演練，特別是要開展覆蓋全行范圍、各相關(guān)業(yè)務(wù)部門、信息科技部門的綜合演練，完善各部門間的應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，提升全體人員的應(yīng)急處置能力；要加強(qiáng)與相關(guān)外部機(jī)構(gòu)的應(yīng)急協(xié)作與聯(lián)動(dòng)，建立與服務(wù)供應(yīng)商的快速聯(lián)絡(luò)相應(yīng)機(jī)制，有效提升應(yīng)急響應(yīng)速度。

四是加強(qiáng)跨行、跨機(jī)構(gòu)溝通與協(xié)調(diào)。春節(jié)前后屬于消費(fèi)高峰時(shí)段，銀行卡交易、跨行交易量大幅增加，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)銀行間、與關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)間、以及與商戶間的溝通和協(xié)調(diào)力度，建立有效的事件處置機(jī)制，明確各方責(zé)任與義務(wù)，理順信息共享與

聯(lián)絡(luò)渠道，提升對(duì)跨行、跨機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的響應(yīng)能力。

三、加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行信息科技重大事件責(zé)任追究制度 2010年以來，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)生數(shù)起信息科技重大突發(fā)事件，導(dǎo)致銀行業(yè)務(wù)中斷，對(duì)銀行聲譽(yù)造成了不同程度的影響。銀監(jiān)會(huì)向銀行業(yè)多次發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，推動(dòng)全行業(yè)防范類似風(fēng)險(xiǎn)、提升整體風(fēng)險(xiǎn)管控能力。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真研究分析以往各個(gè)案例，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，真正做到舉一反三，以前車之鑒查找類似風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施排除隱患，不能重復(fù)出現(xiàn)他行已發(fā)生的問題；在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，必須嚴(yán)格按照《銀行業(yè)重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范（試行）》（銀監(jiān)辦發(fā)〔2008〕53號(hào)）的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)上報(bào)監(jiān)管部門并妥善開展應(yīng)急響應(yīng)工作。

銀監(jiān)會(huì)各派出機(jī)構(gòu)應(yīng)采取切實(shí)有效的監(jiān)管措施，加強(qiáng)信息科技非現(xiàn)場監(jiān)管和現(xiàn)場檢查，密切監(jiān)控、評(píng)估和提示信息科技風(fēng)險(xiǎn)，督促、指導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好信息科技風(fēng)險(xiǎn)防范工作；要進(jìn)一步完善突發(fā)事件報(bào)告和處理機(jī)制，進(jìn)一步建立和完善與銀監(jiān)會(huì)間、與其他派出機(jī)構(gòu)間、與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)機(jī)制，全面提升信息科技風(fēng)險(xiǎn)防控和突發(fā)事件處置能力。

銀監(jiān)會(huì)將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)重大突發(fā)事件的查處與責(zé)任追究力度，并采取相應(yīng)監(jiān)管措施。對(duì)于因保障不力導(dǎo)致發(fā)生重大信息安全事件并造成較大社會(huì)影響的，忽視監(jiān)管部門風(fēng)險(xiǎn)提示，風(fēng)險(xiǎn)排查、預(yù)防措施不到位、同類問題屢查屢犯的，以及瞞報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的機(jī)構(gòu)，將從嚴(yán)查處，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任，同時(shí)降低該機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)等級(jí)。

二○一一年一月二十六日

第四篇：關(guān)于切實(shí)做好“元旦、春節(jié)”期間煤礦安全工作的通知

沐川縣煤礦安全監(jiān)察管理局文件

沐安監(jiān)?2011?81號(hào) 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

沐川縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 關(guān)于切實(shí)做好“元旦、春節(jié)”期間煤礦安全工作

通知

各煤礦企業(yè)：

2012年元旦、春節(jié)將至，按照《國務(wù)院安委會(huì)辦公室關(guān)于切實(shí)做好2012年元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》（安委辦明電?2011?52號(hào)）精神，為了切實(shí)做好我縣“元旦、春節(jié)”期間的煤礦安全生產(chǎn)工作，有效遏制歲末年初事故多發(fā)勢頭，確保全縣人民渡過一個(gè)歡樂、祥和、安全的元旦和春節(jié)，結(jié)合我縣實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，全縣范圍內(nèi)所有煤礦企業(yè)從2011年12月31日起停止井下一切采掘作業(yè)?，F(xiàn)就有關(guān)要求通知如下：

一、必須高度重視。各煤礦要深刻汲取2011年12月17日湖南省郴州市資興市三都鎮(zhèn)六一井瓦斯爆炸事故（共死亡11人）沉痛教訓(xùn)，充分認(rèn)清當(dāng)前煤礦安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢，嚴(yán)格執(zhí)行停止采掘作業(yè)的決定，嚴(yán)禁擅自組織采掘作業(yè)。認(rèn)真做好值班巡檢和礦井重要生產(chǎn)部位的安全保衛(wèi)，礦井不得停電、停風(fēng)、停止排水和瓦斯檢查，保證主要通風(fēng)機(jī)和安全監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。縣局將從2012年1月1日起對(duì)各煤礦的執(zhí)行情況進(jìn)行督查。

二、加強(qiáng)設(shè)備檢修和維護(hù)工作。停產(chǎn)檢修期間，各煤礦企業(yè)要制定專項(xiàng)安全措施，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，安排設(shè)備檢修和維護(hù)保養(yǎng)，為2012年的節(jié)后復(fù)產(chǎn)（復(fù)工）驗(yàn)收做好充分的準(zhǔn)備工作。

三、加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)教育工作。充分利用停產(chǎn)檢修時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員和職工教育培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平和能力，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，防止檢修期間造成安全責(zé)任事故。

四、加強(qiáng)應(yīng)急值守，嚴(yán)防突發(fā)事件發(fā)生。各礦要進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，做好應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、救援隊(duì)伍、裝備、物資等應(yīng)急資源的落實(shí)；加強(qiáng)礦井區(qū)域的冬季防火、防凍及防突發(fā)事件等方面的管理；做好“兩節(jié)”期間的值班安排，落實(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員必須堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)信息調(diào)度和信息及時(shí)報(bào)送工作，確保信息暢通。

五、請(qǐng)縣公安局從2012年1月1日起對(duì)全縣范圍內(nèi)各煤礦的火工產(chǎn)品進(jìn)行查封。

二Ο一一年十二月三十日

主題詞：煤礦安全工作通知

抄送：縣委辦，縣政府辦，縣公安局，各涉煤鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。沐川縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局2011年12月30日?。ü灿?5分）

第五篇：關(guān)于切實(shí)做好“元旦、春節(jié)”期間煤礦安全工作的通知

沐川縣煤礦安全監(jiān)察管理局文件

沐安監(jiān)?2011?81號(hào)

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

沐川縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

關(guān)于切實(shí)做好“元旦、春節(jié)”期間煤礦安全工作

通

知

各煤礦企業(yè)：

2012年元旦、春節(jié)將至，按照《國務(wù)院安委會(huì)辦公室關(guān)于切實(shí)做好2012年元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》（安委辦明電?2011?52號(hào)）精神，為了切實(shí)做好我縣“元旦、春節(jié)”期間的煤礦安全生產(chǎn)工作，有效遏制歲末年初事故多發(fā)勢頭，確保全縣人民渡過一個(gè)歡樂、祥和、安全的元旦和春節(jié)，結(jié)合我縣實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，全縣范圍內(nèi)所有煤礦企業(yè)從2011年12月31日起停止井下一切采掘作業(yè)?，F(xiàn)就有關(guān)要求通知如下：

一、必須高度重視。各煤礦要深刻汲取2011年12月17日湖南省郴州市資興市三都鎮(zhèn)六一井瓦斯爆炸事故（共死亡11人）沉痛教訓(xùn)，充分認(rèn)清當(dāng)前煤礦安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢，嚴(yán)格執(zhí)行停止采掘作業(yè)的決定，嚴(yán)禁擅自組織采掘作業(yè)。認(rèn)真做好值班巡檢和礦井重要生產(chǎn)部位的安全保衛(wèi)，礦井不得停電、停風(fēng)、停止排水和瓦斯檢查，保證主要通風(fēng)機(jī)和安全監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行?？h局將從2012年1月1日起對(duì)各煤礦的執(zhí)行情況進(jìn)行督查。

二、加強(qiáng)設(shè)備檢修和維護(hù)工作。停產(chǎn)檢修期間，各煤礦企業(yè)要制定專項(xiàng)安全措施，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，安排設(shè)備檢修和維護(hù)保養(yǎng)，為2012年的節(jié)后復(fù)產(chǎn)（復(fù)工）驗(yàn)收做好充分的準(zhǔn)備工作。

三、加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)教育工作。充分利用停產(chǎn)檢修時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理人員和職工教育培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平和能力，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，防止檢修期間造成安全責(zé)任事故。

四、加強(qiáng)應(yīng)急值守，嚴(yán)防突發(fā)事件發(fā)生。各礦要進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，做好應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、救援隊(duì)伍、裝備、物資等應(yīng)急資源的落實(shí)；加強(qiáng)礦井區(qū)域的冬季防火、防凍及防突發(fā)事件等方面的管理；做好“兩節(jié)”期間的值班安排，落實(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員必須堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)信息調(diào)度和信息及時(shí)報(bào)送工作，確保信息暢通。

五、請(qǐng)縣公安局從2012年1月1日起對(duì)全縣范圍內(nèi)各煤礦的火工產(chǎn)品進(jìn)行查封。

二Ο一一年十二月三十日

主題詞：煤礦

安全工作

通知

抄送：縣委辦，縣政府辦，縣公安局，各涉煤鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。沐川縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 2011年12月30日印

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