第一篇：酒店儲值卡營銷方案

酒店儲值卡營銷方案

一、營銷背景及目的：

1、為促進酒店的工作的順利開展，首先使得酒店擁有一批有消費能力和消費需求的忠實消費群體，從而通過儲值卡營銷的方式最大限度的利用我酒店的有利資源開拓新的消費群體，為酒店獲得最大的商業(yè)利益打下良好的基礎。

2、通過銷售不同面值不同等級不同款式不同消費功能的儲值卡細分目標客戶并進行針對性開發(fā)。

3、給予儲值卡客戶一定限度的利益誘惑和區(qū)別化營銷，從而以最大程度方便顧客的方式完成儲值卡的快速銷售。

二、目標客戶：

1、企事業(yè)團體

2、私營老板

3、個體經營商戶

三、宣傳手段及時間：

宣傳時間為2013年11月1日—2014年2月28日（待定）

1、通過雜志、報紙夾頁等平面媒體刊登廣告，著重強調儲值卡。

2、通過對現(xiàn)有客戶的統(tǒng)計分析針對性的對部分客戶進行短信傳播。

3、營銷部加大市場拜訪力度，進行口口相傳，以最快的速度把儲值卡營銷的政策帶給我們的目標客戶群。

四、儲值卡的種類、面值及功能利益項目

一、作為鉆石卡5000-9999元會員，即贈送：

1、消費抵扣券百分7，返350-899(原返200元百分4)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

作為鉆石卡10000-19999送：

1、消費抵扣券百分9，返900-239910元百分7)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

作為鉆石卡20000-39999即贈送：

1、消費抵扣券2400-3599原返百分12未調整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、精美禮品一份

作為鉆石卡40000-59999，即贈送：

1、消費抵扣券6500-8999原返百分12現(xiàn)調整百分15)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、生日宴10人標準包間一桌（酒水除非）

作為鉆石卡60000-89999，即贈送：

1、消費抵扣券9000-13499返百分15未調整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、精美禮品一份

4、飛利浦空氣凈化一臺（價值3000元）

作為鉆石卡90000-100000元會員，即贈送：

1、消費抵扣券13500-15000元(原返百分15未調整)。

2、優(yōu)先訂房，優(yōu)先升級。

3、精美禮品一份

4、新疆雙人雙飛5日游（價值5699元）

五、辦理流程

1.顧客需填寫個人信息表，并一次性支付卡的面額費用，并根據需要預存金額。

第二篇：酒店儲值卡營銷實施方案

酒店儲值卡營銷實施方案

2011-11-3 0:00:00

來源：轉載

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標簽：酒店營銷方案

一、策劃背景：在酒店開業(yè)之際，為搶占更多市場，通過銷售不同面值不同等級不同款式的儲值卡細分目標客戶，給予一定的折扣吸引更多的顧客前來消費，給銷售員一定提成，提高工作積極性。

二、目標客戶：個體私營老板、行政單位、企事業(yè)機關團體。

三、儲值卡優(yōu)點：攜帶方便，體現(xiàn)顧客尊貴身份，折扣率較低，返還方式靈活多樣，增大市場份額。酒店可以提前回收成本，避免呆帳、壞帳并且無連帶責任，降低經營風險。

四、優(yōu)惠標準

注：顧客達到面值方可返還折扣，如顧客選擇繼續(xù)消費則不返現(xiàn)。

五、付款方式：預付款購買。

六、銷售及消費流程：

1、顧客到營業(yè)前臺或者銷售部購買儲值卡，憑卡在本酒店刷卡消費。

2、達到面值額度時，顧客可以選擇繼續(xù)消費直至達到可消費額度回收儲值卡或者繼續(xù)充值，如顧客要求退卡，由營業(yè)前臺收回儲值卡，開具折扣單經由銷售部簽字蓋章認可后在財務審定折扣幅度并將折扣金額給營業(yè)前臺，最終返還給顧客。

3、銷售部銷售的儲值卡當日必須由經手人向財務部交款并出具發(fā)票。

4、儲值卡一經售出概不折現(xiàn)退卡，必須消費到面值度。

5、儲值卡銷售及消費。

七、遺失、損壞處理流程

1、顧客遺失或者損壞儲值卡必須向營業(yè)前臺提供相關證明或者由銷售部經手人擔保并交納儲值卡成本費辦理掛失手續(xù)。

2、總臺或銷售部接到顧客書面掛失申請2小時以內通知各營業(yè)前臺暫停此卡消費，此前造成的損失由顧客自己承擔。

3、因顧客自身原因導致未能及時掛失，損失由顧客自行承擔。?

4、儲值卡遺失、損壞處理流程圖：

八、卡成本測算（略）市場營銷部

第三篇：中原路名酒店儲值卡營銷一期方案

中原路名酒店儲值卡營銷一期方案

一、營銷背景及目的：

1、為促進中原路名酒城項目后期招商工作的順利開展，首先使得中

原路名酒城擁有一批有消費能力和消費需求的忠實消費群體，從而通過儲值卡營銷的方式最大限度的利用我公司的有利資源開拓新的消費群體，為中原路項目獲得最大的商業(yè)利益打下良好的基礎。

2、通過銷售不同面值不同等級不同款式不同消費功能的儲值卡細分

目標客戶并進行針對性開發(fā)。

3、給予儲值卡客戶一定限度的利益誘惑和區(qū)別化營銷，從而以最大

程度方便顧客的方式完成儲值卡的快速銷售。

二、目標客戶：

1、黨政軍體系

2、企事業(yè)團體

3、私營老板

4、個體經營商戶

三、宣傳手段及時間：

宣傳時間為月日—月日（待定）

1、通過雜志、報紙等平面媒體刊登廣告，著重強調一期限定100張儲值卡和這100張卡的利益點。

2、通過對現(xiàn)有客戶的統(tǒng)計分析針對性的對部分客戶進行短信傳播，此部分客戶僅限10張，完成即止，進而開始饑餓營銷準備二期的開拓。

3、團購部加大市場拜訪力度，進行口口相傳，以最快的速度把儲值卡營銷的政策帶給我們的目標客戶群。

4、通過上級領導的人脈關系和高級社交圈子使上層社會率先認同儲值卡這一營銷方式進而加大儲值卡社會性上的附加值

四、儲值卡的種類、面值及功能利益項目

在保持現(xiàn)有億星名酒連鎖公司原會員制的基礎上，我公司針對中原路店增加億星中原酒城儲值卡，此種儲值卡僅可在億星中原酒城各機構使用。新增加的儲值卡分為兩類：

貴賓級儲值卡（面額1/2/5/10萬元，之后每次最低充值1萬元）

1、面額1萬辦理客戶完成儲值贈貴州茅臺酒一瓶

面額2萬辦理客戶完成儲值贈茅臺浮雕木珍一瓶

面額5萬辦理客戶完成儲值贈茅臺15年陳釀一瓶

面額10萬辦理客戶完成儲值贈茅臺30年陳釀一瓶

備注：如用戶要求將贈酒折現(xiàn)可以會員價將酒折為金額直接儲入卡內，儲值卡不予折現(xiàn)。

2、貴賓價儲值卡用戶來店消費可享受中原路店專享貴賓價

3、貴賓級儲值卡用戶可享受億星名酒城酒博館八折進場

4、貴賓級儲值卡用戶累計消費10萬可獲得“探索國酒源頭”茅臺酒

廠觀光旅游一次

5、貴賓級儲值卡用戶可參加我公司組織的茅五劍名酒品鑒會

6、貴賓級儲值卡用戶生日當天享受鮮花及生日蛋糕

7、貴賓級儲值卡用戶持卡可優(yōu)先購買珍藏年份酒

8、貴賓級儲值卡用戶享有消費記錄、余額及營銷活動免費定期提醒嘉賓級儲值卡（面額2000元，之后每次最低充值2000元）

1、嘉賓級儲值卡用戶完成儲值贈茅臺迎賓酒一件

2、嘉賓級儲值卡用戶可享受億星中原名酒城酒博館九折進場

3、嘉賓級儲值卡用戶累計消費10萬可獲得“走向世界名酒”五糧液集團觀光旅游一次

4、嘉賓級儲值卡用戶持卡享有每年兩次的特價酒采購優(yōu)先權

5、嘉賓級儲值卡用戶生日當天享受鮮花及生日蛋糕

6、嘉賓級儲值卡用戶享有消費記錄、余額及營銷活動免費定期提醒服務

五、特殊卡型設定

特殊卡型由公司內部高層外發(fā)、具體面額根據領導指示劃定、通過公司內部程序申請登記生效，并及時更新至儲值卡管理系統(tǒng)?；使诩墐χ悼ǎ合揞~10張，具體情況可根據需要調整

1、皇冠級儲值卡用戶享受充值千分之五返點優(yōu)惠，返點直接存入儲值卡內

2、貴賓級儲值卡用戶累計消費10萬可獲得“探索國酒源頭”茅臺酒廠觀光旅游一次

3、皇冠級儲值卡用戶可享受億星中原名酒城酒博館六折進場

4、皇冠級儲值卡用戶可購買億星名酒公司珍藏年份酒

5、皇冠級儲值卡用戶生日當天享受鮮花及生日蛋糕

6、皇冠級儲值卡用戶可參加我公司組織的茅五劍名酒品鑒會

7、皇冠級儲值卡用戶享受消費記錄、余額及營銷活動免費定期提醒

六、儲值卡丟失補辦說明

1、如果顧客遺失儲值卡，24小時之內請與我公司招商人員聯(lián)系通知我們運營部進行掛失，并在三天內進行補辦，同時請?zhí)峁┮环菹嚓P的身份資料，簽署一份補卡申請表，并繳納一定手續(xù)費。

2、補辦時需將卡號、姓名提供給我公司，此卡掛失前，卡內的充值余額由持卡人負責。

3、補卡后金額不變。

七、結算方式

1、中原路名酒店按照顧客消費的實際金額打印詳單。

2、營業(yè)員按照卡的外觀、圖案、質感、檢查卡的真?zhèn)危瑹o誤后使用讀卡器刷卡。

3、將管理系統(tǒng)顯示的卡號、持卡人簽名數據與卡上壓制的信息相符，核對一致后方可進行結賬操作。

4、管理系統(tǒng)將根據此卡設定的優(yōu)惠折扣自動結算。

5、卡號、預付款、余額應清楚的列在賬單上。營業(yè)員核對卡號，打印消費單，請客戶在消費單上簽字確認。

八、辦理流程

1、顧客需填寫個人信息表，并一次性支付卡的面額費用，并根據需要預存金額。

2、儲值卡辦理人員與顧客確認付款方式如下

A、儲值卡辦理網點現(xiàn)金支付

B、轉賬到我公司公共帳號

3、運營部將所有儲值卡的資料錄入電腦，客戶資料歸檔統(tǒng)計，建立健全顧客檔案，并不定期的以不同的方式將名酒店的促銷信息以及客人的生日問候及時傳達給客人，并收集反饋信息。

九、回收機構設置

名稱：周口無憂禮品回收公司

回收范圍：各種知名品牌年份老酒、高價高價名煙，各類高價值促銷禮品、商務禮品，高價值禮品劵、代金劵、可交易儲值卡，黃金、鉆石制品等

過程：聯(lián)系收購——公司現(xiàn)場驗物——物價商談——現(xiàn)場交易——交易結算登記

第四篇：酒店儲值卡銷售營銷實施方案

酒店儲值卡全員銷售營銷實施方案

為了更好的提高酒店營業(yè)收入，貫徹酒店全社會參與、全員營銷的營銷策略，增強全員的銷售意識，強化酒店營銷隊伍，平衡勞動與薪酬兩者的關系，密切員工與酒店的凝聚力。特制定以下儲值卡銷售實施方案，望遵照執(zhí)行。

一、儲值卡類型

儲值卡種類：白金卡會員、金卡會員、銀卡會員（均可充值），按儲值卡順序號分段劃分。

適應對象：酒店全體員工及單位、團隊消費聯(lián)系經辦人。

二、實施辦法

（一）白金卡（充值20000元）

1、客房可享受優(yōu)惠價為：標間170元，套房：340元，另贈送三次免費入住套房的權力，入住時需提前預約。

2、餐廳消費可享受8.8折優(yōu)惠。（酒水、香煙、海鮮不在打折范圍內）

銷售每張卡的獎勵為1000元。

（二）金卡（充值10000元）

1、客房可享受優(yōu)惠價為：標間180元，套房：340元，另贈送一次免費入住套房的權力，入住時需提前預約。

2、餐廳消費可享受9折優(yōu)惠。（酒水、香煙、海鮮不在打折范圍內）

銷售每張卡的獎勵為500元。

（三）銀卡（充值5000元）

1、客房可享受優(yōu)惠價為：標間188元，套房：345元，另贈送一次免費入住套房的權力，入住時需提前預約。

2、餐廳消費可享受9.2折優(yōu)惠。（酒水、香煙、海鮮不在打折范圍內）

銷售每張卡的獎勵為200元。

（四）超白金卡（充值20000元以上）超白金卡用戶參照白金卡的優(yōu)惠條件，價格作相應的下浮，作為酒店的重要客戶，需靈活掌握，根據金額，隨時申報經理特批辦理。

三、業(yè)務確認

酒店員工可直接到財務部領取儲值卡，售卡成功可直接在財務部領取獎勵。

注：員工在領取儲值卡時需提供客戶資料。

四、本方案試運行期限從二零一零年十一月十八日起至二零一一年十一月十八日止。

酒店銷售部

2010年11月16日

第五篇：儲值卡方案（最終版）

酒店儲值卡發(fā)行策劃方案（擬）

一、策劃背景及目的：

1、為更好的促進我酒店的VIP會員卡的銷售工作、鞏固原有的老客戶及會員，并搶占更多陌生市場，特擬定此方案。

2、通過銷售不同面值不同等級不同款式的儲值卡細分目標客戶并進行鎖定。

3、各個運營部門樹立個性化服務（VIP顧客）的意識，增加酒店的知名度和營業(yè)額，同時并給予持卡會員一定比例的折扣及“返現(xiàn)”吸引更多的顧客前來消費。

4、給酒店銷售卡的前廳銷售、客房部及酒店具有銷售能力的員工一定提成，提高其工作積極性，為實現(xiàn)全員銷售打下基礎。

二、目標客戶：

1、企事業(yè)團體

2、行政單位

3、個體私營老板

三、VIP卡優(yōu)點：

客人：攜帶方便，體現(xiàn)顧客尊貴身份，增加客戶忠誠度，折扣率較低，返還方式靈活多樣，附贈消費品較多。酒店：

? 增大市場份額。酒店可以提前回收成本，避免呆帳、壞帳并且無連帶責任，提高現(xiàn)金回流率、降低經營風險。? 持卡人可成為酒店忠誠度較高的顧客

? 持卡人可作為酒店舉辦任何大型活動的基本客源

四、付款方式：

以現(xiàn)金或POS機消費預付款的方式購買，酒店提供面額相等的發(fā)票。

五、VIP卡的擬定推出時間：3月

六、銷售渠道：

1、總經辦協(xié)助前廳部進行，做好現(xiàn)有客戶的統(tǒng)計分析，整理出目標客戶，并對享有客戶消費等級進行分類。進行儲值卡新市場的開發(fā)及老市場的整理。

2、前廳部統(tǒng)計好目前已有的會員，對其進行回訪通知現(xiàn)有儲值VIP卡的優(yōu)惠額度及可獲得的各種優(yōu)惠。

七、宣傳手段及時間： 宣傳時間為：待定

1、利用信息平臺，給我們現(xiàn)有的客戶及原來的老會員進行信息群發(fā)。

2、通過店內X展架，LED屏滾動字幕等比較醒目的方式宣傳

3、總經辦及前廳部加大市場拜訪力度，進行口口相傳，以最快的速度把儲值卡的最新優(yōu)惠政策帶給我們已有的客戶群。

4、在鬧市商業(yè)區(qū)派發(fā)DM單、報紙夾遞的方式進行地毯式的宣傳（待定）。

八、儲值卡的種類及面值：

鉆石卡：80000以上（儲值滿8萬元贈送15000元）鉑金卡:20000-60000（可充值,最低充值金額20000。儲值金額滿2萬元贈送3000元）

金卡：5000-10000（可充值，最低充值金額5000。儲值金額滿5000元贈送500元）

九、使用須知 VIP卡使用條款及細則

1、凡購買雅家達連鎖酒店儲值卡的客戶成為我酒店的VIP客戶。

2、使用范圍：酒店所有的消費場所（贈送金額只能消費在客房費用）。

3、在購買充值卡時，可根據客人的需求選擇是否進行實名辦卡。

4、客人一經成功辦理，不可退回現(xiàn)金，不可使用卡內金額繳納小費。

5、客人在預定時需報出卡號，在結賬時需出示此卡。

6、當充值卡面額低于1000元時，我們將提示客戶充值。

7、此卡非信用卡，不可透支，不辦理支取現(xiàn)金業(yè)務，此卡可多次充值。

8、此卡最終解釋權歸雅家達連鎖酒店所有。

十、VIP儲值卡丟失補辦說明

1、如果會員遺失儲值卡，24小時之內請與酒店聯(lián)系通知我們進行掛失，并在三天內進行補辦，同時請?zhí)峁┮环菹嚓P的身份資料，簽署一份補卡申請表，并繳納工本費50元。

2、補辦時需將卡號、姓名提供給我酒店，此卡掛失前，卡內的充值余額由持卡人負責。

3、掛失后金額凍結不變。

十一、結算方式

1、賓客用儲值卡結帳時，收銀員應該將該卡的卡號寫在結賬單上，請客人在賬單上簽字，并與卡背面簽字字模核對，輸入預留密碼，審核無誤后確認結算，如該卡余額不足，請客人選擇其他方式結算。

2、賓客持儲值卡在前臺登記入住時，可以儲值卡作為押金付款方式，前廳人員應將該卡卡號寫在預收款單據上并核對客人簽字字模，然后錄入押金金額，請客人輸入密碼，即可為客人辦理入住，如卡內余額不足，請客人選擇其他付款方式，結算時如有退，可錄入負數將余款退入卡內。

3、采用儲值卡結算的消費一律不再次開具發(fā)票。

十二、值卡的銷售與辦理

1、客人需填寫個人信息表，并一次性支付卡的面額費用，并根據需要預存金額，同時財務部提供同等面額的發(fā)票。

2、儲值卡由前廳部負責銷售推廣以及解釋儲值卡相關優(yōu)惠。

3、前廳主管負責解釋儲值卡相關內容，并按以下程序辦理。

1）審核申請人的身份證或公司營業(yè)執(zhí)照副本并復印留存在章程后

2）請申請人確認持卡人姓名及預留電話，并預留簽字字模

3）請申請人在貴賓儲值卡章程簽字、蓋章確認后，交由財務部審批。

4）前廳主管（后期可由收銀員或相關人員）需陪同申請人到財務部辦理交款事宜，財務部負責按章程收款，并按儲值金額和申請人需要一次性開具發(fā)票（以后在店消費，均不另開發(fā)票）

5）收款后，財務部按已簽訂的章程內容輸入相應儲值卡的信息，包括持卡人姓名，儲值金額等，然后掃描簽字字模并請申請人預留六位密碼，檢查所有輸入信息無誤后啟用儲值卡。6）將儲值卡交于客人。

7）注：客人如用支票交款，啟用日期將為支票款到帳后。

十三、方案

此方案經領導審批同意后進入操作階段

1、總經辦所需工作內容具體如下

? 根據策劃方案內容，寫出宣傳方案及宣傳文字稿 ? 根據方案內容，設計酒店內宣傳使用的各種海報 ? 設計并制作會員手冊和權益手冊 ? 設計DM單

? 根據卡各種不同折扣，對各個營業(yè)部門的電腦修改程序。完成時間：待定

2、前廳部需完成內容

? 前廳部需統(tǒng)計現(xiàn)有的持卡客戶，并登記在冊，形成詳細的資料，此資料需傳給前臺接待一份，以便為VIP客人提供差異化服務。

3、總經辦需完成內容

? 對已有的市場進行統(tǒng)計，列出終端客戶，形成統(tǒng)計表格，做好開發(fā)市場的準備工作。完成時間：待定