第一篇：宜家安健康360系統(tǒng)介紹

宜家安健康360系統(tǒng)介紹

宜家安健康360健康管理系統(tǒng)是由電子科技專業(yè)博士、教授醫(yī)師等組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)及數(shù)家高校、研究所合作而研發(fā)出的極具時(shí)代感的智能化產(chǎn)品。此產(chǎn)品依托物聯(lián)網(wǎng)具有關(guān)愛健康、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程預(yù)警等功能，大幅度降低了因高血壓等高危隱患疾病造成的危險(xiǎn)，是您值得信賴的產(chǎn)品，是致力于服務(wù)家庭及基層醫(yī)療健康管理的劃時(shí)代高科技智能產(chǎn)品。

科技性

順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，引領(lǐng)科技潮流。宜家安專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合致命高等院校、科研機(jī)構(gòu)及臨床醫(yī)生應(yīng)用最新的傳感技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能的人機(jī)交互設(shè)計(jì)。

宜家安產(chǎn)品品質(zhì)

宜家安依托公司多年的醫(yī)療器械生產(chǎn)開發(fā)能力、國際化的管理標(biāo)準(zhǔn)及ISO9001、13485、CE、3C、CMC、TUV等國際權(quán)威認(rèn)證，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，將健康監(jiān)護(hù)儀器、軟件技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)完整結(jié)合，精心打造360°健康管理系統(tǒng)。

宜家安健康 宜家安是通過物聯(lián)網(wǎng)智能化信息平臺(tái)，簡歷實(shí)現(xiàn)家庭、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、醫(yī)院等場所所全面的實(shí)時(shí)高效健康監(jiān)護(hù)管理系統(tǒng)，將醫(yī)療中心、基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及個(gè)人。家庭的動(dòng)態(tài)健康管理進(jìn)行無縫連接。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支撐著個(gè)人健康檔案管理體系，讓健康投資實(shí)現(xiàn)增值。

第二篇：廈門市民健康系統(tǒng)介紹文檔

廈門市民健康信息系統(tǒng)

項(xiàng)目背景：

2006年底，科技部公布國家“十一五”科技支撐計(jì)劃重大項(xiàng)目“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)支撐體系與應(yīng)用示范工程”課題承擔(dān)單位，其中，由華西醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院、電子科技大學(xué)、北京市眼科研究所等機(jī)構(gòu)牽頭的“區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)示范工程”也相繼展開，旨在通過搭建區(qū)域醫(yī)療信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生信息資源的共享和醫(yī)療協(xié)同服務(wù)，促進(jìn)以社區(qū)電子健康檔案、電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診、數(shù)字醫(yī)學(xué)影像、數(shù)字醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等為重點(diǎn)的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)行成本，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生資源下基層。

解放軍總醫(yī)院牽頭的“軍民協(xié)同共建醫(yī)療服務(wù)示范工程”項(xiàng)目在北京、廈門、大連三個(gè)城市建立了四個(gè)示范區(qū)。項(xiàng)目最基本的要求是信息共享、數(shù)字聯(lián)網(wǎng)，要有很好的信息處理配套技術(shù)，在技術(shù)上、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式上，進(jìn)行創(chuàng)新。比如，區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)模式、社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)模式、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)模式、現(xiàn)代醫(yī)療保障模式（第三方）、全民健康管理模式、政府衛(wèi)生監(jiān)管模式、區(qū)域婦幼保健模式和軍民協(xié)同醫(yī)療服務(wù)模式。

從2005年起，“廈門市民健康信息系統(tǒng)”項(xiàng)目開始分期建設(shè)，2006年底該項(xiàng)目被納入軍民協(xié)同共建醫(yī)療服務(wù)示范工程，2008年，集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育、健康教育六位一體的“廈門市民健康信息系統(tǒng)”正式投入使用，這個(gè)系統(tǒng)也是目前國內(nèi)唯一一個(gè)能夠進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行的區(qū)域協(xié)同醫(yī)療項(xiàng)目。目前，廈門市市民健康信息系統(tǒng)的市民健康檔案已全面結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)，并參照國際和國家的規(guī)范定義了廈門市市民健康檔案標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，該規(guī)范覆蓋門診、住院、體檢、婦幼、社區(qū)公衛(wèi)、計(jì)劃免疫等多個(gè)方面；針對(duì)結(jié)構(gòu)化健康檔案進(jìn)行了初步的檢索和數(shù)據(jù)挖掘。完成了“廈門市民健康信息系統(tǒng)”與廈門市36家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的連接并投入運(yùn)行。

實(shí)現(xiàn)功能: “廈門市民健康信息系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)了：

1、可供患者查閱自己的健康檔案及專家門診預(yù)約信息服務(wù)的市民健康信息網(wǎng)公眾服務(wù)平臺(tái)；

2、在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)間架起互通的網(wǎng)絡(luò)，為患者診療和醫(yī)生工作提供診療信息共享、既往信息查閱、合理用藥提醒、遠(yuǎn)程會(huì)診、轉(zhuǎn)診等的協(xié)同醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)；

3、以建立居民健康檔案為基礎(chǔ)的社區(qū)預(yù)防保健管理平臺(tái)；

4、為政府部門提供監(jiān)管、決策所需的相關(guān)信息服務(wù)的決策支持平臺(tái)；

5、還可提供代理檢驗(yàn)、藥品配送等面向第三方的統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)；

6、支持存儲(chǔ)患者臨床就診電子病歷、社區(qū)居民健康檔案、婦幼保健信息、患者自我信息等統(tǒng)一、強(qiáng)大的中央數(shù)據(jù)庫。

7、功能上實(shí)現(xiàn)了基本診療信息的共享（包括患者基本信息，是否醫(yī)保、就診科室、診斷結(jié)果、門診與住院費(fèi)用明細(xì)、用藥記錄、部分檢查檢驗(yàn)報(bào)告、入院記錄、出院小結(jié)、住院病案首頁、長期醫(yī)囑、臨時(shí)醫(yī)囑、體檢結(jié)果、產(chǎn)前檢查、居民健康登記等信息共享）；實(shí)現(xiàn)了基本的決策支持功能（診療費(fèi)用排名、診斷結(jié)果排名、門診診療日?qǐng)?bào)-詳細(xì)表、門診診療日?qǐng)?bào)-對(duì)比表、門診費(fèi)用日?qǐng)?bào)-詳細(xì)表、門診費(fèi)用日?qǐng)?bào)-對(duì)比表、住院診療日?qǐng)?bào)-對(duì)比表、住院費(fèi)用日?qǐng)?bào)-對(duì)比表、住院診療日?qǐng)?bào)-詳細(xì)表、住院費(fèi)用日?qǐng)?bào)-詳細(xì)表、市民健康檔案統(tǒng)計(jì)、市民健康卡發(fā)卡統(tǒng)計(jì)）；實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上基本查詢（市民輸入自己的健康卡或社會(huì)保障卡卡號(hào)和相應(yīng)密碼可查閱自己的就診記錄，并能進(jìn)行簡單隱私設(shè)置）。

初步成果與產(chǎn)生的效益：

廈門市市民健康信息系統(tǒng)打破了以往各醫(yī)療單位間信息孤島的局面，實(shí)現(xiàn)了信息的互聯(lián)互通和有效決策。

1、截止到2009年3月，信息系統(tǒng)為廈門市民建立了正式健康檔案100多萬份。

2、在廈門市主要綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、區(qū)級(jí)醫(yī)院、婦幼保健院、社區(qū)醫(yī)療（衛(wèi)生）服務(wù)中心、疾控中心等全廈門市80%以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心啟用，形成了區(qū)域協(xié)同醫(yī)療集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)內(nèi)醫(yī)院就診信息的共享。

3、定義了門急診、住院、體檢、婦幼保健、社區(qū)公衛(wèi)以及疾控等6大類檔案標(biāo)準(zhǔn)。

4、詳細(xì)定義了電子病歷、檢查檢驗(yàn)報(bào)告、出生信息、孕產(chǎn)婦保健、慢病檔案等32個(gè)明細(xì)健康信息描述規(guī)范，是國內(nèi)最為詳細(xì)的健康檔案標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

5、截至到2009年1月底，全市建立慢病檔案38,410份。截至2009年3月，項(xiàng)目累計(jì)投入2600余萬元，已經(jīng)產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2008年僅診療結(jié)果共享一項(xiàng)節(jié)約重復(fù)檢查、拍片、沖洗、打印等費(fèi)用約2100萬元。系統(tǒng)的運(yùn)作降低了患者就診成本，提高了就診效率，醫(yī)療機(jī)構(gòu)則減少了大型檢查設(shè)備重復(fù)投資造成的浪費(fèi)，提高了衛(wèi)生資源的使用效率。

推廣價(jià)值和可移植能力：

廈門市民健康信息系統(tǒng)奠定了“五個(gè)統(tǒng)一”基礎(chǔ)：統(tǒng)一的數(shù)字化工作平臺(tái)，統(tǒng)一的醫(yī)療專網(wǎng)，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一的市民電子健康檔案，統(tǒng)一的“市民健康卡”（一卡通）；實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)共享”：全市的醫(yī)療資源、患者的醫(yī)療信息、市民的健康信息、政府的管理信息共享；提供了“三化服務(wù)”：為病人、市民和政府提供了全方位全過程的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化服務(wù)，包括醫(yī)療服務(wù)、健康服務(wù)、決策服務(wù)和醫(yī)學(xué)保障服務(wù)等，充分體現(xiàn)了“以人為本”和“以病人為中心”的理念。廈門市民健康信息系統(tǒng)的意義在于，它以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，打破了依照行政關(guān)系形成的區(qū)域和部門條塊分割的格局，打破了長期以來不同類型、不同等級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位之間以本單位為中心形成的業(yè)務(wù)壁壘，打破了以往城鄉(xiāng)之間因醫(yī)療衛(wèi)生資源不均衡發(fā)展造成的醫(yī)療衛(wèi)生信息交互的二元結(jié)構(gòu)，為每一位市民構(gòu)建從人生起點(diǎn)到終點(diǎn)的完整的終身健康管理信息鏈，構(gòu)建患者從健康到疾病，再到康復(fù)的全息化診療康復(fù)管理信息鏈，構(gòu)建從市—省—國家—國際的符合全球化和區(qū)域一體化潮流的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)同信息鏈，實(shí)現(xiàn)真正意義上的區(qū)域協(xié)同醫(yī)療、終身健康管理和一體化網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療。

商務(wù)模式：

廈門市民健康系統(tǒng)從2005年開始建設(shè)，采用衛(wèi)生部專項(xiàng)資金與市財(cái)政信息化資金支持，分期、分項(xiàng)目、分軟件、分硬件進(jìn)行政府公開招標(biāo)的方式進(jìn)行建設(shè)：

相關(guān)材料：

第三篇：報(bào)名系統(tǒng)介紹

第一章 考生用戶

1.1、考生用戶登陸

打開“河北省專接本考試報(bào)名系統(tǒng)”，進(jìn)入登錄頁面登錄，如圖（1-1）所示：

1-1考生用戶登錄

注：這里的用戶分為三類：我們這里按照等級(jí)分為三類，按級(jí)別由低到高分別為最低級(jí)的學(xué)生用戶，中級(jí)的學(xué)校用戶：其中學(xué)校又分為二類一類是生源學(xué)校管理員用戶、另一類是接收學(xué)校管理員用戶；和最高級(jí)別的教育廳管理員用戶。

不同的用戶登陸時(shí)候的帳號(hào)不同,下面分別對(duì)這三類用戶來進(jìn)行闡述：

1.1.1考生用戶注冊

考生用戶在登陸時(shí)須先注冊，點(diǎn)擊登陸界面的考生注冊面，如圖（1-2）所示：

按鈕；進(jìn)入注冊頁

1-2考生注冊須知

考生在身份證號(hào)碼欄里輸入自己的身份證號(hào)（這里的身份證號(hào)是教育廳事先統(tǒng)計(jì)好的考生報(bào)名庫里的身份證號(hào)），在密碼欄里設(shè)置自己的密碼（系統(tǒng)要求為6位）如果考生輸入的密碼不符合要求，系統(tǒng)會(huì)提示錯(cuò)誤并要求重新設(shè)置正確的密碼，對(duì)密碼進(jìn)行再次確認(rèn)無誤以后，點(diǎn)擊下方的注冊按鈕便可以完成注冊了。如圖（1-3）所示：

1-3考生注冊

再點(diǎn)擊右下角的返回，可以重新進(jìn)入登陸界面，輸入注冊成功的考生號(hào)，便可以以考生角色進(jìn)入系統(tǒng)了。如圖（1-4）所示：

1-4考生成功登陸

圖1-4可以看到考生角色的頁面的一級(jí)菜單有考生報(bào)考、系統(tǒng)管理、查看通知、準(zhǔn)考信息表打印、成績和錄取結(jié)果查詢和操作手冊幾個(gè)模塊，下面對(duì)這些模塊逐一進(jìn)行介紹。

注：一個(gè)考生只能注冊一次，這樣做是為了防止考生重復(fù)報(bào)考，如果考生已經(jīng)注冊了，再次注冊的話，系統(tǒng)會(huì)顯示你已經(jīng)注冊過的提示。如果考生已經(jīng)報(bào)考一個(gè)院校，但是考生再次登錄的時(shí)候忘記了密碼，這時(shí)候該怎么辦呢？

1.1.2考生密碼修改

這就涉及到了我們學(xué)校用戶中的生源院校了，考生可以向生源院校的專接本考試管理部門提出密碼重置的申請(qǐng)，讓生源院校給考生重置一個(gè)比較簡單的密碼（這些內(nèi)容在講生源學(xué)校管理用戶時(shí)再作詳細(xì)介紹），考生通過新獲得的密碼進(jìn)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊左上角的修改密碼一項(xiàng)，就進(jìn)入了修改密碼界面，如圖（1-5）所示：

1-5考生密碼修改

在密碼欄里先要輸入自己剛才或得的新密碼，然后重新輸入所要設(shè)置的新密碼，經(jīng)過二次確認(rèn)無誤以后，點(diǎn)擊更改密碼新密碼就設(shè)置成功了。

1.2、考生報(bào)考

首先，點(diǎn)擊菜單欄的“考生申請(qǐng)”一項(xiàng)，可以看到它下面又分為五步：第一步：網(wǎng)上報(bào)名須知、第二步：《計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)》免考資格情況、第三步：報(bào)考信息錄入、第四步：報(bào)考信息確認(rèn)、第五步：查看報(bào)考狀態(tài)。

第一步：網(wǎng)上報(bào)名須知 如圖（1-6）所示：

1-6考生報(bào)名須知

網(wǎng)上報(bào)名須知：此須知告訴考生網(wǎng)上報(bào)名的流程，考生在報(bào)名前須認(rèn)真查看，以了解一下報(bào)名的各個(gè)步驟，閱讀后點(diǎn)擊已閱讀按鈕后，可以進(jìn)入下一步：《計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)》免考資格情況，如圖（1-7）所示:

1-7 NIT免考

第二步：《計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)》免考資格情況

這個(gè)考生沒有參加NIT考試，不具備免考資格，所以會(huì)有圖中紅色框體中的提示信息，考生如果有疑問可以聯(lián)系NIT考點(diǎn)，如果學(xué)生具備免考資格的話，需要仔細(xì)閱讀有關(guān)免考的相關(guān)規(guī)定：如圖（1-8）所示

1-8 NIT 免考規(guī)定

以一個(gè)具有雙模塊免考資格的考生為例，如下圖（1-9）所示：

1-9雙模塊免考

系統(tǒng)會(huì)從NIT信息庫里調(diào)出你符合哪種免考資格，并做出相關(guān)的提示：如圖（1-10）所示

1-10雙模塊免考提示

如果有疑問請(qǐng)聯(lián)系NIT考點(diǎn)，如果沒有疑問點(diǎn)擊下一步就進(jìn)入到報(bào)考信息錄入。第三步：報(bào)考信息錄入

前兩步操作完成以后點(diǎn)擊報(bào)考信息錄入，可以看到該考生的部分信息已經(jīng)錄入完成,專接本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫里已經(jīng)存入了河北省所有高校的符合報(bào)考專接本考試的所有考生信息,當(dāng)考生注冊成功以后,系統(tǒng)就會(huì)把數(shù)據(jù)庫里所有該考生的數(shù)據(jù)字段都調(diào)出來,需要注意的這部分?jǐn)?shù)據(jù)呈灰色顯示不允許考生更改,這樣做有兩個(gè)好處:一是考生不必再花費(fèi)時(shí)間填報(bào)一些重要信息,提高了報(bào)考效率，同時(shí)也避免考生把一些關(guān)鍵信息錄錯(cuò)，造成不必要的麻煩，二是可以有效防止考生以虛假信息填報(bào)，提高考試的公正性和透明度。除了這些數(shù)據(jù)，考生還需要填寫一些信息：比如考試類別、報(bào)考院校、報(bào)考專業(yè)、本人的一些聯(lián)系方式等等，像這些信息在考生沒有報(bào)考提交之前，均可以更改，一旦提交，便不能更改。如圖（1-11）所示：

1-11報(bào)考信息錄入

注意：所有這些項(xiàng)目均為必填項(xiàng)目，這些需要自己填寫的項(xiàng)目在沒有進(jìn)行確認(rèn)之前是可以進(jìn)行修改的，一旦提交之后就不能再更改了。第一志愿報(bào)考的院校，在第二志愿里不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，也就是說不允許考生一志愿、二志愿報(bào)考相同的學(xué)校，如果考生只想報(bào)考一所大學(xué)，可以在第二志愿的下拉列表里選擇無，聯(lián)系方式有畢業(yè)前的聯(lián)系方式和畢業(yè)后的聯(lián)系方式，是為了方便及時(shí)聯(lián)系考生。

信息都錄入完畢后，點(diǎn)擊保存，如果正確無誤的話，點(diǎn)擊保存按鈕，會(huì)出現(xiàn)下圖（1-12）：

1-12更新成功

到這里，考生可以進(jìn)行兩種選擇：一是點(diǎn)擊確定，進(jìn)行報(bào)考信息的提交，對(duì)這個(gè)操作一定要慎重，因?yàn)橐坏┻M(jìn)行了報(bào)考信息的確認(rèn)，就不能再進(jìn)行任何更改，二是暫時(shí)先不確認(rèn)報(bào)考信息，考慮好了以后再進(jìn)行提交。

第四步：報(bào)考信息確認(rèn)

點(diǎn)擊下一步以后就進(jìn)入了報(bào)考信息的確認(rèn)頁面，如圖（1-13）所示：

1-13報(bào)考信息錄入

在對(duì)信息進(jìn)行了核對(duì)無誤以后，點(diǎn)擊下一步就成功地提交了考生的報(bào)考的信息，會(huì)出現(xiàn)這樣提示：如圖（1-14）

1-14報(bào)考信息確認(rèn)

點(diǎn)擊信息確認(rèn)就會(huì)出現(xiàn)如下圖所示的提示：如圖（1-15）

1-15提交成功

第五步：查看報(bào)考狀態(tài)

考生成功提交了報(bào)考信息以后，就耐心等待考生所在生源高校、一志愿報(bào)考學(xué)校、二志愿報(bào)考學(xué)校的審查，如果該考生的報(bào)考信息是審查了的，就會(huì)在生源高校意見，一志愿學(xué)校意見和二志愿學(xué)校欄里顯示這幾個(gè)學(xué)校對(duì)該考生的審查結(jié)果。以我們這個(gè)考生為例，等這個(gè)考生所在的生源高校負(fù)責(zé)專接本考試的管理人員以生源高校的身份的登陸，給出該考生的審查意見，這個(gè)考生所報(bào)考的一志愿和二志愿學(xué)校給出該考生的審查意見后，該考生就可以看到各學(xué)校對(duì)自己報(bào)考的意見了，如果都同意了，該考生的報(bào)考就算成功了。如果不成功考生可以根據(jù)被拒原因進(jìn)行信息修改，報(bào)名期間重新報(bào)考。如圖（1-16）

1-16 查看報(bào)考狀態(tài)

1.3系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理下考生可以查看所報(bào)考高校的聯(lián)系方式。

1.3.1查看高校聯(lián)系方式

高校聯(lián)系方式:點(diǎn)擊系統(tǒng)管理下的高校聯(lián)系方式，就會(huì)出現(xiàn)如圖（1-17）所示：

1-17查看高校聯(lián)系方式

如果想詳細(xì)查看某一高校的詳細(xì)信息，就點(diǎn)擊該高校的校的詳細(xì)信息，如圖（1-18）所示：，就能看到該高

1-18高校詳細(xì)信息

注：設(shè)置灰色顯示，是為了只能讓考生查看，而不允許其修改而設(shè)置的

1.4查看通知

除了以上所說的功能，考生還可以查看生源高校的通知、一志愿學(xué)校、二志愿學(xué)校的通知。教育廳發(fā)布的通知，點(diǎn)擊菜單欄的通知查看，即可看到所有的通知，如果想查看某一通知，點(diǎn)擊該通知的標(biāo)題，就可查看通知內(nèi)容，如圖（1-19）所示：

1-19查看通知

點(diǎn)擊標(biāo)題為1111222的通知,就可以查看到它的具體內(nèi)容為：如圖（1-20）所示

1-20查看通知

1.5準(zhǔn)考證信息表打印

教育廳有準(zhǔn)考證打印開關(guān)的操作權(quán)限，在教育廳打開該開關(guān)時(shí)，且考生報(bào)名繳費(fèi)成功后，考生才可以打印準(zhǔn)考證信息表。如下圖(1-21)所示：

1-21打印準(zhǔn)考證信息表

1.6成績和錄取結(jié)果查詢

在成績和錄取結(jié)果查詢的時(shí)間段內(nèi)，考生方能對(duì)成績和錄取結(jié)果進(jìn)行查詢?nèi)鐖D（1-22）所示

1-22查詢成績和錄取結(jié)果

1.7操作手冊下載

考生還可以自行下載操作手冊，以及時(shí)地幫助考生更好地完成報(bào)名。點(diǎn)擊保存便可以保存在本地的磁盤上了。如圖（1-23）所示：

1-23操作手冊下載

第四篇：銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹

http://blog.csdn.net/housheng33

銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹

核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、按照服務(wù)對(duì)象的不同，可分為二大類。

第一類，服務(wù)對(duì)象為銀行客戶，提供的服務(wù)包括存款、貸款、結(jié)算、代理等。第二類，服務(wù)對(duì)象為銀行自己，提供的服務(wù)包括網(wǎng)點(diǎn)/柜員管理、總賬、內(nèi)部賬、現(xiàn)金、憑證、報(bào)表等。

國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、該系統(tǒng)包括國際結(jié)算和外匯清算兩部分，能夠自動(dòng)處理信用證、托收、匯款、頭寸管理、外匯買賣平盤等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了國際結(jié)算、SWIFT通訊、資金清算和賬務(wù)處理的無縫連接，自動(dòng)清分信息、自動(dòng)清算資金、自動(dòng)處理賬務(wù)、自動(dòng)核對(duì)賬務(wù)

對(duì)私(個(gè)人)信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行信貸管理是指商業(yè)銀行如何配置信貸資金，才有利于發(fā)展經(jīng)濟(jì)并增加自身盈利的決策活動(dòng)。其內(nèi)容包括：管理信貸關(guān)系；管理貸款規(guī)模和貸款結(jié)構(gòu)；管理貸款風(fēng)險(xiǎn)，提高貸款經(jīng)濟(jì)效益；建立合理的利率體系，正確貫徹利率政策；改進(jìn)結(jié)算服務(wù)，加強(qiáng)結(jié)算管理。

中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)是未來銀行最有前景的業(yè)務(wù)。所謂中間業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行不運(yùn)用或較少運(yùn)用自己的資金，以中間人的身份替客戶辦理收付和其它委托事項(xiàng)，提供各類金融服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。它 是 在 基 本 金 融 產(chǎn) 品（如 儲(chǔ) 蓄 活 期、借 記 卡 等）的 基 礎(chǔ) 上 提 供 的 增 值 服 務(wù)。

商 業(yè) 銀 行 通 過 此 類 增 值 服 務(wù)，不 僅 可 以 擴(kuò) 大 儲(chǔ) 蓄 存 款、增 加 手 續(xù) 費(fèi) 收 入，同 時(shí) 可 以 為 客 戶 提 供 多 種 優(yōu) 質(zhì)、便 捷 的 服 務(wù)，從 而 更 好 的 保 持 和 發(fā) 展 客 戶 關(guān) 系，增 加 客 戶 的 忠 誠 度.目前商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)主要有本、外幣結(jié)算、銀行卡、信用證、備用信用證、票據(jù)擔(dān)保、貸款承諾、衍生金融工具、代理業(yè)務(wù)、咨詢顧問 業(yè)務(wù)等。在國外，商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展得相當(dāng)成熟。美國、日本、英國的商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入占全部收益比重均在40%左右，而我國目前商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù) 的規(guī)模一般占其資產(chǎn)總額的15%以上。

http://blog.csdn.net/housheng33

公司網(wǎng)銀系統(tǒng)、光大銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)是基于光大數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)為客戶提供的Internet服務(wù)，具有“一點(diǎn)接入，全轄服務(wù)，實(shí)時(shí)到賬”等優(yōu)勢，是專為對(duì)公用戶量身定做的網(wǎng)上銀行服務(wù)，對(duì)公客戶只要注冊為網(wǎng)上銀行用戶，通過互聯(lián)網(wǎng)登錄光大銀行網(wǎng)址：004km.cn，足不出戶即可享受銀行提供的查詢、轉(zhuǎn)賬等多項(xiàng)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公客戶與銀行間的無縫對(duì)接，安全又快捷。

個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)、CIF系統(tǒng)、目前各商業(yè)銀行核心賬務(wù)數(shù)據(jù)逐步完成大集中后，處理系統(tǒng)主要包括核心賬務(wù)處理系統(tǒng)和分布在各省市分行的外圍業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，后者又包括了中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、銀券通等多種處理系統(tǒng)。由于各地業(yè)務(wù)需求的不一致，加之目前總行集中處理系統(tǒng)的重點(diǎn)在于核心賬務(wù)的處理，因此，與銀行中間業(yè)務(wù)和外圍服務(wù)渠道相關(guān)的客戶資料及簽約關(guān)系分散在分行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前置處理機(jī)上?？蛻糍Y料的分散存放無法保證各系統(tǒng)客戶資料的一致性，也無法進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。客戶為了享受銀行不斷推出的新產(chǎn)品，必須多次攜帶本人有效證件到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的簽約手續(xù)。這給客戶帶來了極大的不便，銀行工作人員也必須多次輸入相同的客戶信息。所以，有必要在商業(yè)銀行省級(jí)分行內(nèi)，以總行集中賬務(wù)處理系統(tǒng)為依托，開發(fā)以客戶為中心的分行客戶服務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)然，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在商業(yè)銀行總行建立與集中賬務(wù)處理系統(tǒng)相并存的客戶信息系統(tǒng)也將是一種趨勢。

理財(cái)產(chǎn)品銷售系統(tǒng)、理財(cái)產(chǎn)品銷售系統(tǒng)為銀行提供各種理財(cái)產(chǎn)品的統(tǒng)一銷售管理平臺(tái)，系統(tǒng)連接行內(nèi)、行外的多個(gè)系統(tǒng)及渠道，實(shí)現(xiàn)開放式基金、行內(nèi)理財(cái)產(chǎn)品、新股理財(cái)產(chǎn)品、券商理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品、信托理財(cái)產(chǎn)品、他行理財(cái)產(chǎn)品等各類理財(cái)產(chǎn)品的自銷或代銷。使銀行充分發(fā)揮其地域優(yōu)勢和服務(wù)渠道優(yōu)勢，為本地優(yōu)質(zhì)客戶提供多樣的、靈 活的理財(cái)服務(wù)，同時(shí)與同業(yè)機(jī)構(gòu)或其他金融機(jī)構(gòu)展開緊密合作，揚(yáng)長補(bǔ)短。

收單系統(tǒng)(銀行卡收單系統(tǒng))、收單銀行(Acquiring Bank)服務(wù)對(duì)象為特約商店，收單銀行向商店推廣接受信用卡為 付款工具，但收單銀行會(huì)先在嚴(yán)格審核商店信用的優(yōu)劣之后，再與商店簽約成為特約商店，并提供信用卡單據(jù)兌現(xiàn)服務(wù)及收取手續(xù)費(fèi)。相關(guān)業(yè)務(wù)包括提供特約商店 POS終端機(jī)、電子清算系統(tǒng)EDC及必要的黑名單，并授權(quán)特約商店檢查信用卡之真?zhèn)渭坝行?。一切步驟完成，特約商店取得持卡人正確簽名并完成交易后，即 可持信用卡單據(jù)向收單銀行申請(qǐng)兌現(xiàn)。

http://blog.csdn.net/housheng33

理財(cái)?shù)怯涍^戶系統(tǒng)、隨著理財(cái)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，投資者對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的需求已經(jīng)不僅僅追求收益率，而且對(duì)產(chǎn)品的靈活性有了更高要求，于是各式各樣為適應(yīng)不同人群需求的理財(cái)產(chǎn)品被設(shè)計(jì)出來，其復(fù)雜性已經(jīng)大大超越了模式相對(duì)固定的理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù),以訂單處理為主要功能的銷售系統(tǒng)已經(jīng)難以完全支撐新業(yè)務(wù)品種，需要有一個(gè)以理財(cái)產(chǎn)品資產(chǎn)為管 理重心的登記過戶系統(tǒng)來配合，才能有效的支持新業(yè)務(wù)。在充分考慮未來理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，并參考了國外財(cái)富管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)后，恒生公司 設(shè)計(jì)、開發(fā)了一套先進(jìn)的、實(shí)用的銀行業(yè)理財(cái)產(chǎn)品登記過戶系統(tǒng)。

二代支付系統(tǒng)、超級(jí)網(wǎng)銀具有：統(tǒng)一身份驗(yàn)證、跨行賬戶管理、跨行資金匯劃、跨行資金歸集、統(tǒng)一直聯(lián)平臺(tái)、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理流程、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式等七種產(chǎn)品特色的二代支付系統(tǒng)。

手機(jī)銀行、移動(dòng)銀行（Mobile Banking Service）也可稱為手機(jī)銀行，是利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)。

電話銀行系統(tǒng)、電話銀行服務(wù)系統(tǒng)(TELEPHONE BARVER SERVER)是九十年代國際上出現(xiàn)的一種新的銀行服務(wù)，由于它采用了目前世界上最先進(jìn)的電腦FAX/語音轉(zhuǎn)換技術(shù)，使銀行的各種資料通過電話語音和傳真機(jī)及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞給客戶，把銀行的電腦化服務(wù)推進(jìn)到一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

電話銀行系統(tǒng)(TelephonBarver Server)是近年來國外日益興起的一種高新技術(shù)，它是實(shí)現(xiàn)銀行現(xiàn)代化經(jīng)營與管理的基礎(chǔ)，它通過電話這種現(xiàn)代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時(shí)何地，只要通過撥通電話銀行的電話號(hào)碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務(wù)（往來交易查詢、申請(qǐng)技術(shù)、利率查詢等），當(dāng)銀行安裝這種系統(tǒng)以后，可使銀行提高服務(wù)質(zhì)量，增加客戶，為銀行帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。

票據(jù)系統(tǒng)、銀行票據(jù)指由銀行簽發(fā)或由銀行承擔(dān)付款義務(wù)的票據(jù)。主要包括銀行本票、銀行匯票、銀行簽發(fā)的支票等。

http://blog.csdn.net/housheng33

第三方存管系統(tǒng)、銀行和券商開展客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)，使銀行真正負(fù)擔(dān)起“銀行管資金”的職責(zé)，銀行擔(dān)任客戶交易結(jié)算資金的出納和保管職責(zé)，負(fù)責(zé)管理客戶交易結(jié)算資金管理賬戶和客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶，向客戶提供交易結(jié)算資金存取服務(wù)，并為證券公司完成與登記結(jié)算公司和場外交收主體之間的法人資金交收提供結(jié)算支持，通過總分核對(duì)和結(jié)算備付金監(jiān)管等機(jī)制，防止證券公司挪用客戶交易結(jié)算資金。

對(duì)公信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)

信用卡能給銀行帶來三類 利潤，一是年費(fèi)，二是手續(xù)費(fèi)，刷卡消費(fèi)能使發(fā)卡行獲得占客戶消費(fèi)經(jīng)費(fèi)金額 2% 左右 的傭金； 三是持卡人因透支付給銀行的利息，銀行看重的就是透支利息。超過免息期后，信用卡透支消費(fèi)的年利息高達(dá) 18%

第五篇：轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)

轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)

其實(shí)你現(xiàn)有的新客戶中，可能有很多是間接或直接來自朋友的推薦或介紹，但你其實(shí)并無一個(gè)正式的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。

一個(gè)經(jīng)轉(zhuǎn)介紹而產(chǎn)生的客戶，通常會(huì)比大多數(shù)以其他方式爭取來的客戶花更多的錢、買更多的貨、更為忠心，讓你賺更多的錢。因?yàn)槲镆灶惥勐?。而且這種轉(zhuǎn)介紹并不難取得，轉(zhuǎn)介紹會(huì)帶來下一次的新轉(zhuǎn)介紹，并可以不斷地繁衍。每次客戶給你電子郵件、通電話、或是和你親自見面時(shí)，你應(yīng)該禮貌地要求他們轉(zhuǎn)介紹。但是轉(zhuǎn)介紹是需要技巧的。在不增加你任何成本的情況下，制定相應(yīng)的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)至少會(huì)給你增加50％以上的利潤，不管你信不信。

我敢用一大筆錢跟你打賭，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，大部分地新客戶都是來自直接或間接的轉(zhuǎn)介紹與介紹（也許會(huì)想到“口碑”這個(gè)詞），但是我也敢打賭，你從來不會(huì)安排成立一個(gè)正式且積極的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。（基本上95％的商人和企業(yè)主都沒有轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)）

大部分商人都花了許多的時(shí)間、精力及及金錢在傳統(tǒng)以廣告為主的營銷及銷售方案，其實(shí)他們只要花其中一小部分的金錢及時(shí)間，開發(fā)一個(gè)正式的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)，效果可能會(huì)好上好幾倍。

一些技巧：

轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)是建立在你真正關(guān)心客戶的基礎(chǔ)上。不要讓自己變成一種商品，而是你應(yīng)該把注意力放在如何為客戶的生活或事業(yè)做出貢獻(xiàn)上，這些都會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響。

最常用的方法就是提供轉(zhuǎn)介紹客戶的激勵(lì)因素：包括優(yōu)惠、保證退款、額外服務(wù)、折扣、送賀卡、送生日卡、請(qǐng)吃飯，贈(zèng)書以及客戶認(rèn)為有價(jià)值的東西。所以建立客戶的檔案是多么多么重要。

或者向客戶解釋你的生意大部分都是靠轉(zhuǎn)介紹而來，所以希望你能多多關(guān)照，當(dāng)然我們也會(huì)更好的為您服務(wù)。

請(qǐng)專業(yè)人士介紹。專業(yè)人士一般都會(huì)有比較高的威望。

最實(shí)用的方法就是馬上寫信給你目前的顧客，解釋到其他人成為你的顧客的一種優(yōu)勢。

比如：××先生，作為一種服務(wù)，我寫這封信是想告之你，我的咨詢實(shí)踐業(yè)務(wù)開始達(dá)到飽滿，也許現(xiàn)在我只能夠接受十來個(gè)左右的業(yè)務(wù)。

但在我接受外部新的客戶之前，我想告之您，因?yàn)槿绻虢榻B您的伙伴或朋友給我的話，我會(huì)給您優(yōu)先。向您詢問是因?yàn)槟芸煽俊?/p>

打電話聯(lián)系我，告訴他們的名字，我就能知道需要為您保留多少空余。謝謝您的合作。

如果你是一名律師，讓你的會(huì)計(jì)師發(fā)送一封信給他/她的顧客，讓其背書（范本：我很少第一時(shí)間和你通信，特別是在和你商量其他業(yè)務(wù)里的。但是這次我要告訴關(guān)于我的代理人×××，以及他為我所作的一切事情。接著寫下他節(jié)省錢和賺錢的所有方式的事例）。

又如：××先生，因?yàn)槲液芨屑み@么多年來，你一直光顧和支持本公司，所以我有所考慮給你寄一封信或禮物，但是我覺得能夠?yàn)槟阕龅淖钣袃r(jià)值的事情是買下我的代理人一個(gè)小時(shí)為你服務(wù)。于是我已經(jīng)將此事安排妥當(dāng)，并且免收你的費(fèi)用，你責(zé)無旁貸地雇傭他。你不要花任何錢，但是只有一個(gè)小時(shí)地時(shí)間和他商量任何你所想要談的項(xiàng)目，不管是查看生意、財(cái)政計(jì)劃、契約協(xié)商或者任何其他的事情。我不能夠向你過多的轉(zhuǎn)介紹他。這里是他的電話號(hào)碼。只需要告訴他，你是我已經(jīng)為你付費(fèi)的那個(gè)人。

以下是我整理總結(jié)的一些亞布罕轉(zhuǎn)介紹經(jīng)典方案，僅供大家參考。我相信通過人家實(shí)踐成功的方案中，你能獲得靈感的。

心理醫(yī)生的轉(zhuǎn)介紹：如果轉(zhuǎn)介紹一個(gè)新病人，新病人第一次診斷免費(fèi)。這位心理醫(yī)生自己負(fù)責(zé)成本，但新的生意很快就把成本補(bǔ)回來了，因?yàn)橛腥绱硕嗟牟∪私ㄗh他們的朋友和家人來此看病。

一家園藝公司的轉(zhuǎn)介紹：每次他的廠商介紹一筆深根施用養(yǎng)分或栽種培養(yǎng)的生意，他會(huì)把該生意交易額的20％做介紹費(fèi)用。一年下來，平均每一位經(jīng)介紹而來的客戶，每筆交易金額約為300元。

賓館的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)：只要您為賓館帶來九位客人，就可以享受賓館提供的總統(tǒng)套房：價(jià)值最高為2000元，并附送晚餐。

結(jié)果，知情人將這條消息告訴了一家雜志社的編輯，并將它寫成一篇文章，在全世界發(fā)行。自此，產(chǎn)生了一系列的連鎖反應(yīng)。其他兩家國家雜志又刊登了這條消息，為我們做了宣傳，不論這個(gè)轉(zhuǎn)介紹浪費(fèi)了多少個(gè)房間、產(chǎn)品何費(fèi)用，我們都已非常輕松的獲得了50萬美元的廣告大效應(yīng)。

咨詢的轉(zhuǎn)介紹：當(dāng)客戶是一家大公司時(shí)，客戶自身就是一個(gè)大市場。我們有意識(shí)地開始向客戶公司內(nèi)部地被轉(zhuǎn)介紹人詢問。當(dāng)人們來到我們這兒時(shí)抱怨說，“你們知道我們所從事地工作，而我們真的已經(jīng)幫過你們了。你能否給我們介紹一名你們公司里的其他人來繼續(xù)開展工作呢？”

這種情況經(jīng)常發(fā)生，我們發(fā)現(xiàn)，可能這種公司有100萬美元的咨詢預(yù)算，我們從中得到的是20萬美元，但也有這些部門的預(yù)算超出其范圍內(nèi)的情況。如果您通過轉(zhuǎn)介紹的方式，您的收入就能接近部門預(yù)算，這是一種完全不一樣的從客戶那里獲得收入來源的方式，比您和全部公司的主要合同獲得的收入還要到。因

此，如果您在一家像上述這樣的大公司里上班，那么這種轉(zhuǎn)介紹方式就非常實(shí)際，簡直就是非常便利的一件事。

音頻錄音設(shè)備出版商：在所有我們業(yè)務(wù)回復(fù)信件的背后，是我們給被轉(zhuǎn)介紹人留出的區(qū)域。這塊區(qū)域用于達(dá)到獲得如下信息：諸如：“如有您認(rèn)為能夠從我們提供的此類計(jì)劃中獲益的任何人，請(qǐng)告知您們的姓名和地址，我們將為其寄送免費(fèi)目錄。”

每年，我們收到成千封轉(zhuǎn)介紹信，他們中的部分人員成為我們的客戶。而他們都會(huì)是非常好的客戶。

抵押銀行：通過向遺囑執(zhí)行人、管理人和保管人或基金放貸，我?guī)椭蓭熢诓坏酵ǔr(shí)間一半的時(shí)間內(nèi)，完成了遺囑，我的業(yè)務(wù)有超過90％是由轉(zhuǎn)介紹人來介紹的。我把律師當(dāng)作我的客戶，并告訴他或她如何去做。

我做得很出色的一點(diǎn)就是，我上進(jìn)心很強(qiáng)，做事很漂亮。這是因?yàn)?，我希望您能夠留下非常深刻的印象，以便?dāng)您回到律師那兒，并告訴他或她我的工作非常出色。由于我不僅希望做您的生意，同事我也希望律師為我轉(zhuǎn)介紹給第二筆、第三筆乃至第十筆訂單。如今，我已經(jīng)從事這一行大約四年半。我還做了許多其它工作以便找到其他被轉(zhuǎn)介紹人。盡管我并不是律師，但是屬于12家律師協(xié)會(huì)、遺囑機(jī)構(gòu)以及法律援助機(jī)構(gòu)的成員，并且我還經(jīng)常參加這些會(huì)議。

健康俱樂部：我們50％的業(yè)務(wù)來自轉(zhuǎn)介紹。當(dāng)有新會(huì)員加入并與之交談時(shí)，我首先會(huì)對(duì)俱樂部、服務(wù)和成效進(jìn)行介紹。并且我還會(huì)提到：“我對(duì)你們有兩個(gè)期望。第一、希望你們堅(jiān)持來俱樂部鍛煉，從中受益；第二、希望你們向各自朋友轉(zhuǎn)介紹，使我得到肯定答復(fù)后，我通常會(huì)說：“你們能給寫一封轉(zhuǎn)介紹信嗎？可不可以抽出五分鐘的時(shí)間，以確保得到令人滿意的結(jié)果?！睂?shí)際上，我們的會(huì)員轉(zhuǎn)介紹率達(dá)到50％。

股票經(jīng)紀(jì)人：即使你為客戶帶來收益，他們也會(huì)猶豫將你轉(zhuǎn)介紹給他們的朋友。其原因在于擔(dān)心你的工作不能達(dá)到其朋友要求，或者可能因此損失收益。在一年中一次或二次的拜訪客戶機(jī)會(huì)中，我會(huì)對(duì)他們說：“我?guī)缀醢讶繒r(shí)間用于管理您的資金，關(guān)注您的投資，關(guān)注您的投資以及隨時(shí)滿足您的需求。實(shí)際上，我沒有時(shí)間與精力去開發(fā)新客戶。希望您能向我引薦合適的人選，以便我能更加關(guān)注我們的事業(yè)，最終為你帶來更大收益?！彪S后，我會(huì)問：“我認(rèn)為誰可以加入到你所在的或是更高的團(tuán)隊(duì)并從中受益？”最后，人們通常會(huì)提給我一個(gè)名單。

其效果相當(dāng)顯著，并且成功率也很高。在巨額戶讀出這個(gè)名單時(shí)，多數(shù)情況下你的成功機(jī)會(huì)不會(huì)高于10％；但當(dāng)該客戶轉(zhuǎn)介紹一個(gè)或兩個(gè)人時(shí)，你能獲更高的成果機(jī)會(huì)。在最糟糕的情況下，每個(gè)客戶的年傭金平均達(dá)到大約3500美元。講座：我們的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)很低調(diào)，沒有大肆宣傳，但利潤極大。在講座上，我們在文件中有講義，并提供一年的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷講座資料。我們會(huì)說：“您公

司有沒有未到場、但也想得到一年免費(fèi)資料的人呢？”在講座上，每100個(gè)人中，大約會(huì)有60個(gè)報(bào)出其他人的姓名，至少一個(gè)人名，但通常都是10－20個(gè)人。而講座后，另外10％的人還會(huì)告訴我們數(shù)百人，有時(shí)甚至數(shù)千人名，所有這些人中，我們能吸收大約30％－40％。

顧客答謝（送氣球）：我所有的生意都與轉(zhuǎn)介紹息息相關(guān)。我意識(shí)到轉(zhuǎn)介紹是杠桿：借助它，往往會(huì)事半功倍。當(dāng)顧客從我這里買了新車后，我會(huì)把氣球遞送到顧客上班的地方。氣球上沒有寫標(biāo)語或任何廣告，買車的顧客坐在那工作時(shí)，我送的氣球就在他同事的頭頂飄揚(yáng)，所有的人都以為那天是他（她）的生日，就會(huì)過去問候。然后，我的顧客就會(huì)興高采烈的大談自己的新車，還會(huì)說，“瞧！，人家還送我氣球，多好的人啊！”

攝影師：多年來，我們使用兩個(gè)轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)構(gòu)建了一個(gè)可處理上千個(gè)婚禮的婚禮業(yè)務(wù)。當(dāng)新人走進(jìn)來的時(shí)候，我們會(huì)告訴他們，如果他們能夠轉(zhuǎn)介紹兩對(duì)以上的夫婦來選擇我們提供的婚禮服務(wù)，他們將能夠以20美元的價(jià)格享有價(jià)值200美元的壁掛肖像。現(xiàn)在，大多數(shù)大富人家都愿意花一年左右的時(shí)間來做這件事。而一年之后，他們對(duì)于自己舊的婚禮照片將不再感興趣。他們想要一個(gè)新的，并想為父母買一些照片的副本。他們還要購買像框等等，因此實(shí)際上我們通過轉(zhuǎn)介紹禮物所獲得的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出它的成本。

另一種轉(zhuǎn)介紹方法是讓每對(duì)新人提供一個(gè)參加其婚禮的耍朋友的客人的名單。名單中要包括所有的姑娘和小伙子。我們將向他們中的每個(gè)人發(fā)送感謝信，上面寫道：“感謝您在當(dāng)日提前到達(dá)，并感謝您給我們的熱切幫助與支持，為表達(dá)我們對(duì)您的感謝，我們愿意為您的家人免費(fèi)拍照?！?/p>

顧問：我主要通過許多不同的技巧來幫助小公司提高他們的收益。我獲得未來業(yè)務(wù)和保持當(dāng)前業(yè)務(wù)的方法之一就是通過轉(zhuǎn)介紹技巧。那當(dāng)我認(rèn)識(shí)一名客戶的時(shí)候，我會(huì)分析他們的聯(lián)系信息和他們的影響力。譬如，我會(huì)這樣來考慮一家公司，如果我為他們提供了出色的服務(wù)，他們又正在向其他公司進(jìn)行銷售，我立即會(huì)對(duì)他們說：“我剛剛幫助了你們的公司，我們可以幫助您們所有的企業(yè)客戶。那將為你們帶來多大的回報(bào)？所以為何我們不能制定一個(gè)行銷計(jì)劃，讓我為你所有的客戶效勞呢？”這將為我?guī)泶罅繕I(yè)務(wù)。

同樣，如果他們沒有向其它公司提供服務(wù)，我也可以大幅度提高業(yè)務(wù)量。我坐下來，看著他們說，“你們所有的廠商如何？你們所有的供應(yīng)商如何？他們都是企業(yè)。”我向他們展現(xiàn)了向其供應(yīng)商和廠商提供良好服務(wù)和優(yōu)惠的優(yōu)勢，因?yàn)檫@將加強(qiáng)他們之間的關(guān)系，并提高他們的贏利性和效益。

遺囑遺產(chǎn)和信托財(cái)產(chǎn)理財(cái)：將近70％的業(yè)務(wù)都來自間接轉(zhuǎn)介紹。在我?guī)缀跛袑?duì)外的打印材料上，我都會(huì)問：“我可以向你轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)嗎？”他們會(huì)想這個(gè)人真是在為他們的利益著想。我向一名律師提供了一份證明，上面寫著：“我希望為您提供一小時(shí)的咨詢服務(wù)，我可以在此時(shí)內(nèi)處理3個(gè)案子?！睆恼{(diào)查中我了解到一件事，約80％的遺囑律師每年接受每年節(jié)省的遺囑案例只在1－10件之間，數(shù)量非常少。所以在我完成適當(dāng)數(shù)量的此類案例之后，這個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)量是指最適合我希望探討的話題，如貸款的數(shù)量，我試著做的事情是詢問或看他們是

否有其它擁有類似種類客戶的律師，我最近發(fā)現(xiàn)，通過提出適當(dāng)?shù)膯栴}，保持沉默仔細(xì)傾聽，我就能夠了解許多有益的事情。

房地產(chǎn)投資資金：

我們所購買的絕大多數(shù)房產(chǎn)均不是通過銀行來籌措資金的。他們依靠的是投資者的資金。我們?yōu)橥顿Y者提供了一筆真正有利的交易。通常他們可以獲得11％或12％的投資回報(bào)。而且在房地產(chǎn)領(lǐng)域，成功率是100％，但他們還是會(huì)有一些猶豫－－尤其是他們不熟悉公司情況的時(shí)候。所以我們發(fā)現(xiàn)，到目前為止，轉(zhuǎn)介紹是爭取新投資者的最佳方式。所以我們已經(jīng)確定的是，對(duì)于任何向我們提供貸款的投資者，我們均將付給他們等于第一年所貸款百分之一的“伯樂”獎(jiǎng)金。所以如果有人為我們提供10萬美元貸款，而且為我們帶來新的投資者，他們就將預(yù)先獲得5萬7美元。而且我們發(fā)現(xiàn)我們有一位來投資，而且她對(duì)我們的工作真正地感到滿意。接下來地事情你知道，她家中有7名成員都進(jìn)行了投資。她之所以幫助他們進(jìn)行投資是因?yàn)檫@確實(shí)值得投資。她也是在幫助自己，因?yàn)槲覀兿蛩Ц读宿D(zhuǎn)介紹費(fèi)用。

律師的轉(zhuǎn)介紹：當(dāng)一位律師渴求更多的生意，他去找他的會(huì)計(jì)并要求他寄一封轉(zhuǎn)介紹信給該位會(huì)計(jì)最好的客戶。

這位會(huì)計(jì)不假思索地答應(yīng)了。這就是那封信上所寫：

“我很少寫信，在別的領(lǐng)域關(guān)于別人的則更少。但是我此舉想和你談?wù)勎业穆蓭?，×××，并給你說說他對(duì)我做過的一些好事?！保ㄔ诖颂庍@位會(huì)計(jì)師提到了律師的建議曾經(jīng)為他節(jié)約資金的幾件事情。然后到了最有創(chuàng)意的部分）“因?yàn)槲腋屑つ鷮?duì)我們會(huì)計(jì)公司這么多年來的忠誠，我想過給你的辦公室送花，或是一個(gè)禮盒，但是我覺得我能為您做的最高尚的事就是贈(zèng)送我的律師一個(gè)小時(shí)的咨詢時(shí)間給您！我已經(jīng)做了安排，對(duì)您而言沒有任何費(fèi)用或義務(wù)來再次使用，不管是信托課題，還是合約談判或別的事情。我對(duì)我這位律師推崇備至。這是他的號(hào)碼。就說您是我已經(jīng)購買一個(gè)小時(shí)咨詢時(shí)間的那個(gè)人。”

大部分人收到這個(gè)轉(zhuǎn)介紹函以后就去見了這位律師，不是一次而是幾次！律師的生意也急劇增加，而會(huì)計(jì)的生意同樣受益，通過一部分介紹費(fèi)。

看看你使用轉(zhuǎn)介紹前的生意有多少，然后將它們乘以五倍。也就是說，轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)可能會(huì)增加你500％的業(yè)務(wù)。一般來說，一個(gè)正常營業(yè)的客戶轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)將會(huì)使客戶數(shù)量及利潤立即增加。

為什么你非常需要轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)？因?yàn)檫@是花錢最少、風(fēng)險(xiǎn)最低及利用率最高而取得最具有購買潛力的新客戶的一種策略。

而且由轉(zhuǎn)介紹而來的客戶，通常消費(fèi)額更高，更能讓你獲利，最重要的是對(duì)你更加忠誠；而轉(zhuǎn)介紹并不難，通常轉(zhuǎn)介紹也會(huì)產(chǎn)生新的轉(zhuǎn)介紹，他們會(huì)自然繁衍。

但是如果你希望讓你的生意發(fā)展到極限，你最少需要四到五個(gè)不同的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)。

假如經(jīng)轉(zhuǎn)介紹來的客戶并未購買，你仍將為他們提供一個(gè)有價(jià)值的服務(wù)，就是讓他們知道他們應(yīng)該尋找、該避免、該期待什么，可能忽略的是什么，以及任何可能影響到轉(zhuǎn)介紹的正負(fù)因素。

趕快在你客戶找出最佳的轉(zhuǎn)介紹人選，看看在你5天、10天、15天之后會(huì)得到多少業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹