第一篇：停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案

停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案

一．目的使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保、大廈內(nèi)的公共人員及財產(chǎn)的安全。

二．范圍

1、適用于辦公樓、各中心

三．事件級別的定義

.1、三級事件： 計劃性停電事件

2、二級事件： 非計劃性停電事故

3、一級事件： 外網(wǎng)突發(fā)停電事故

四．事件處理組織機構(gòu)、職責(zé)分工

1、處理此類突發(fā)事件的歸口部門為中控室，責(zé)任部門為工程部。

五．通用處理程序

1、發(fā)生停電事故：

1.1通知行政服務(wù)中心。

1.2在發(fā)現(xiàn)或得知該區(qū)域停電后，中控室立刻電話通知配電室人員前去處理，并且通知內(nèi)保立即到達事故區(qū)域進行疏導(dǎo)并加強防守，避免給壞人造成可乘之機，并做好現(xiàn)場向客戶的解釋工作

1.3中控室電話通知電梯維保公司人員趕到現(xiàn)場，確認(rèn)電梯內(nèi)是否有被困人

員。

1.4行政服務(wù)中心做好對員工的解釋工作。

2工程部檢查、維修。

3供電恢復(fù)：

3.1工程部逐一檢查開關(guān)狀況。

3.2保衛(wèi)部逐一檢查門禁情況，并積極配合工程等部門完成電力搶修工作。

3.3恢復(fù)供電經(jīng)營秩序正常后，現(xiàn)場保安聽到命令后方可撤離現(xiàn)場。

六．特殊處理程序：

1非工作時間發(fā)生非計劃性停電、外網(wǎng)停電時，由工程部值班電工進行緊急處理及聯(lián)系確認(rèn)。

2保安部接到通知后，立即組織人員趕赴停電現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)周圍無關(guān)人員，并對停電區(qū)域加強防守，防止意外的發(fā)生。

3恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。4事故處理完畢后，工程部填寫事故報告。

5供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

七．特殊崗位要求

1重要機房區(qū)域（如：中控室、電梯機房、電話機房、配電室等）發(fā)生突然停電時，檢查備用電源切換是否正常，否則立即通知工程部進行維修。

2保安部加強對停電區(qū)域安全保衛(wèi)工作的巡視，如影響到安防系統(tǒng)，要在該區(qū)域設(shè)專崗進行職守。

八．不同級別的停電事故處理程序

1三級事件：（計劃性停電）

指供電公司或物業(yè)公司根據(jù)需要按照工作計劃對變配電系統(tǒng)設(shè)備進行停電保養(yǎng)檢修，其目的是為了確保供電系統(tǒng)安全可靠的運行。

1.1 工程部確定停電日期、時間、區(qū)域，報項目總經(jīng)理及各部門經(jīng)理。

1.2 保衛(wèi)部做好安全保衛(wèi)、人員疏導(dǎo)的準(zhǔn)備和現(xiàn)場巡視等工作。

1.3 工程部提前停運相關(guān)設(shè)備。

1.4 工程部停電前通知中控室，中控室應(yīng)提前關(guān)閉相應(yīng)安防設(shè)備。

1.5 檢修完畢、送電前，通知中控室，以便其恢復(fù)相應(yīng)措施。

1.6 恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個

開關(guān)。

1.7 恢復(fù)供電后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

2二級事件：（內(nèi)部非計劃性停電）

即因過載、故障或人為操作失誤等原因造成的停電。

2.1工程部接到停電報修后，立即派人現(xiàn)場查看，確定事故原因。

2.2確系內(nèi)部原因，立即組織相應(yīng)人員進行搶修。

2.3工程部、客服部共同檢查、釋放、安撫電梯被困人員。

2.4保衛(wèi)部立即安排人員到停電區(qū)域進行安全控制。

2.5工程部電話告知中控室，緊急情況下可直接通知相關(guān)部門。

2.6搶修工作完畢后，通知中控室，檢查無誤后恢復(fù)供電。

2.7恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。

2.8事故處理完畢后，工程部填寫事故報告。

2.9供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查門禁系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

3一級事件：

外網(wǎng)停電一般是由供電局線路受外力損壞及設(shè)備發(fā)生故障引起，其影響面較大。

3.1 工程部接到停電報修后，立即派人現(xiàn)場查看，確定事故原因。

3.2 確系外網(wǎng)停電后，立即與供電部門進行聯(lián)系咨詢停電原因、恢復(fù)時間等事項。

3.3工程部、客服部共同檢查、釋放、安撫電梯被困人員。

3.4 客服部做好對客戶的安撫、解釋工作。

3.5 保衛(wèi)部做好停電區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。

3.6恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。

3.7 事故處理完畢后，工程部填寫事故報告。

3.8 供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

4特殊情況：（單路停電）

4.1如停電回路是備用回路，應(yīng)密切監(jiān)視并與供電公司取得聯(lián)系，同時上報工程部經(jīng)理。

4.2如停電回路是正在使用的回路，應(yīng)立即與供電公司取得聯(lián)系，同時上

報工程部經(jīng)理。在供電回路設(shè)計允許的條件下，征得同意后，按配電

室倒閘操作票的要求進行倒閘

九．善后處理

1如條件允許，行政服務(wù)中心應(yīng)到場主持善后工作的有關(guān)事宜。

2客服部應(yīng)做好對所涉及區(qū)域的客戶的回訪工作，并作記錄。

3工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。

4保衛(wèi)部做好消防、安防系統(tǒng)的檢查工作。

士．項目應(yīng)根據(jù)自身的實際情況，制定相關(guān)個性文件為實施本預(yù)案的支持文件。

1公司主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話

2緊急電話聯(lián)系表

3目其他處理的培訓(xùn)文件

4事故應(yīng)急處理日常培訓(xùn)知識第六個月

第二篇：停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案

停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案

一．目的

使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保、大廈內(nèi)的公共人員及財產(chǎn)的安全。

二．范圍

1、適用于辦公樓、各中心

三．事件級別的定義

.1、三級事件： 計劃性停電事件

2、二級事件： 非計劃性停電事故

3、一級事件： 外網(wǎng)突發(fā)停電事故

四．事件處理組織機構(gòu)、職責(zé)分工

1、處理此類突發(fā)事件的歸口部門為中控室，責(zé)任部門為工程部。五．通用處理程序

1、發(fā)生停電事故：

1.1通知行政服務(wù)中心。

1.2在發(fā)現(xiàn)或得知該區(qū)域停電后，中控室立刻電話通知配電室人員前去處理，并且通知內(nèi)保立即到達事故區(qū)域進行疏導(dǎo)并加強防守，避免給壞人造成可乘之機，并做好現(xiàn)場向客戶的解釋工作

1.3中控室電話通知電梯維保公司人員趕到現(xiàn)場，確認(rèn)電梯內(nèi)是否有被困人員。

1.4行政服務(wù)中心做好對員工的解釋工作。2工程部檢查、維修。3供電恢復(fù)：

3.1工程部逐一檢查開關(guān)狀況。

3.2保衛(wèi)部逐一檢查門禁情況，并積極配合工程等部門完成電力搶修工作。3.3恢復(fù)供電經(jīng)營秩序正常后，現(xiàn)場保安聽到命令后方可撤離現(xiàn)場。六．特殊處理程序：

1非工作時間發(fā)生非計劃性停電、外網(wǎng)停電時，由工程部值班電工進行緊急處理及聯(lián)系確認(rèn)。

2保安部接到通知后，立即組織人員趕赴停電現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)周圍無關(guān)人員，并對停電區(qū)域加強防守，防止意外的發(fā)生。3恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。4事故處理完畢后，工程部填寫事故報告。

5供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。七．特殊崗位要求

1重要機房區(qū)域（如：中控室、電梯機房、電話機房、配電室等）發(fā)生突然停電時，檢查備用電源切換是否正常，否則立即通知工程部進行維修。

2保安部加強對停電區(qū)域安全保衛(wèi)工作的巡視，如影響到安防系統(tǒng)，要在該區(qū)域設(shè)專崗進行職守。

八．不同級別的停電事故處理程序 1三級事件：（計劃性停電）

指供電公司或物業(yè)公司根據(jù)需要按照工作計劃對變配電系統(tǒng)設(shè)備進行停電保養(yǎng)檢修，其目的是為了確保供電系統(tǒng)安全可靠的運行。

1.1 工程部確定停電日期、時間、區(qū)域，報項目總經(jīng)理及各部門經(jīng)理。1.2 保衛(wèi)部做好安全保衛(wèi)、人員疏導(dǎo)的準(zhǔn)備和現(xiàn)場巡視等工作。1.3 工程部提前停運相關(guān)設(shè)備。

1.4 工程部停電前通知中控室，中控室應(yīng)提前關(guān)閉相應(yīng)安防設(shè)備。1.5 檢修完畢、送電前，通知中控室，以便其恢復(fù)相應(yīng)措施。

1.6 恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。

1.7 恢復(fù)供電后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。2二級事件：（內(nèi)部非計劃性停電）

即因過載、故障或人為操作失誤等原因造成的停電。

2.1工程部接到停電報修后，立即派人現(xiàn)場查看，確定事故原因。2.2確系內(nèi)部原因，立即組織相應(yīng)人員進行搶修。

2.3工程部、客服部共同檢查、釋放、安撫電梯被困人員。2.4保衛(wèi)部立即安排人員到停電區(qū)域進行安全控制。

2.5工程部電話告知中控室，緊急情況下可直接通知相關(guān)部門。2.6搶修工作完畢后，通知中控室，檢查無誤后恢復(fù)供電。

2.7恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。

2.8事故處理完畢后，工程部填寫事故報告。

2.9供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查門禁系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。3一級事件：

外網(wǎng)停電一般是由供電局線路受外力損壞及設(shè)備發(fā)生故障引起，其影響面較大。

3.1 工程部接到停電報修后，立即派人現(xiàn)場查看，確定事故原因。

3.2 確系外網(wǎng)停電后，立即與供電部門進行聯(lián)系咨詢停電原因、恢復(fù)時間等事項。

3.3工程部、客服部共同檢查、釋放、安撫電梯被困人員。3.4 客服部做好對客戶的安撫、解釋工作。3.5 保衛(wèi)部做好停電區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。

3.6恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。

3.7 事故處理完畢后，工程部填寫事故報告。

3.8 供電恢復(fù)后，保衛(wèi)部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。4特殊情況：（單路停電）

4.1如停電回路是備用回路，應(yīng)密切監(jiān)視并與供電公司取得聯(lián)系，同時上報工程部經(jīng)理。

4.2如停電回路是正在使用的回路，應(yīng)立即與供電公司取得聯(lián)系，同時上報工程部經(jīng)理。在供電回路設(shè)計允許的條件下，征得同意后，按配電室倒閘操作票的要求進行倒閘

九．善后處理

1如條件允許，行政服務(wù)中心應(yīng)到場主持善后工作的有關(guān)事宜。2客服部應(yīng)做好對所涉及區(qū)域的客戶的回訪工作，并作記錄。3工程部全面檢查供電系統(tǒng)。大廈項目檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。4保衛(wèi)部做好消防、安防系統(tǒng)的檢查工作。

士．項目應(yīng)根據(jù)自身的實際情況，制定相關(guān)個性文件為實施本預(yù)案的支持文件。1公司主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話 2緊急電話聯(lián)系表

3目其他處理的培訓(xùn)文件

4事故應(yīng)急處理日常培訓(xùn)知識第六個月

第三篇：停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案

停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案

1.目的對突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保大廈內(nèi)的公共人員及財產(chǎn)的安全。

2．范圍：適用于因停電涉及的所有領(lǐng)域，重點是電梯中解救被困人員。

3．事件級別的定義

1）計劃性停電事件

2）非計劃性停電事故

3）外網(wǎng)突發(fā)停電事故

4．事件處理組織機構(gòu)、職責(zé)分工

1）由事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)組織指揮。

2）處理此類突發(fā)事件的由管理站安排物業(yè)公司迅速有效地開展工作，責(zé)任部門為物業(yè)公司，業(yè)務(wù)指導(dǎo)是事務(wù)局水電工程科。由水電工程科協(xié)調(diào)電力部門給予必要的幫助。

3）事務(wù)局其他部門應(yīng)根據(jù)處理事件的需要提供相應(yīng)的支持和協(xié)助。

5．處理程序

1）發(fā)生停電事故：

（1）由管理站在第一時間通知物業(yè)公司迅速組織人員采取應(yīng)急措施，并在第一時間迅速及時的上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

（2）組織人員分頭到各責(zé)任區(qū)域檢查有無事故，重點是配電室、機房及電梯，現(xiàn)場確認(rèn)并采取臨時措施，如發(fā)現(xiàn)事故在采取防范措施的同時要及時報告事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

（3）重點是電梯，發(fā)生停電事故后，首先由物業(yè)辦公室打各電梯內(nèi)部電話確定電梯內(nèi)部是否困人，并盡可能的確定所困人員所在的大致樓層，如遇打不通某部電梯電話時，按照物業(yè)工程人員的分工，迅速打開該電梯一層的門，確定電梯轎廂所在的大致樓層，迅速趕到并詢問是否困人，一旦發(fā)現(xiàn)困人迅速解救并安撫，并安排專門的工程人員到樓頂去盤車，做到同一調(diào)度，周密布署，及時救助，確保乘電梯人員的生命安全。

（4）在發(fā)生停電事故后，應(yīng)加強安全防范措施，迅速組織物業(yè)安保人立即到達事故區(qū)域進行疏導(dǎo)并加強防守，避免給壞人造成可乘之機，并做好現(xiàn)場向業(yè)主的解釋工作。

（5）配電室安排專門的技術(shù)人員在高壓線停電事故迅速切換高壓一號線、二號線，在一號線、二號線同時斷電的情況下，迅速啟用備用電源，保證重要會議室及電梯、消防等設(shè)施的用電。

（6）由管理站通過打內(nèi)線電話告知業(yè)主等主要領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)區(qū)發(fā)生停電事故（可以通過消防廣播的形式告知大廈工作人員停電原因及情況）

2）停電后安排物業(yè)工程人員對一些設(shè)備線路進行檢查、維修。

3）供電恢復(fù)：

（1）工程部逐一檢查開關(guān)狀況。

（2）公共秩序維護部逐一檢查門禁情況，并積極配合工程等部門完成電力搶修工作。

（3）由物業(yè)辦公室做好對業(yè)主/客戶的回訪工作。

（4）恢復(fù)供電正常后，現(xiàn)場保安聽到命令后方可撤離現(xiàn)場。

（5）供電恢復(fù)后及時上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

6．特殊處理程序：

1）非工作時間發(fā)生非計劃性停電、外網(wǎng)停電時，由物業(yè)工程部值班電工進行緊急處理及聯(lián)系確認(rèn)。物業(yè)經(jīng)理必須在第一時間上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

2）物業(yè)公共秩序維護部接到通知后，立即組織人員趕赴停電現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)周圍無關(guān)人員，并對停電區(qū)域加強防守，防止意外的發(fā)生。

3）恢復(fù)供電后，工程部全面檢查供電系統(tǒng)。

4）事故處理完畢后，物業(yè)公司寫好事故報告并上報事務(wù)局。

5）供電恢復(fù)后，公共秩序維護部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

6）恢復(fù)正常后，由物業(yè)經(jīng)理及時上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

7．特殊崗位要求

1）重要機房區(qū)域（如：電梯機房、配電室、空調(diào)機房、消防機房、泵房等）發(fā)生突然停電時，檢查備用電源切換是否正常，否則立即通知工程部進行維修。

2）保安部加強對停電區(qū)域安全保衛(wèi)工作的巡視，如影響到安防系統(tǒng)，要在該區(qū)域設(shè)專崗進行職守。（如：門禁、主要出入口等）

8．不同級別的停電事故處理程序

供電公司或物業(yè)公司根據(jù)需要按照工作計劃對變配電系統(tǒng)設(shè)備進行停電保養(yǎng)檢修，其目的是為了確保供電系統(tǒng)安全可靠的運行。

1）確定停電日期、時間、區(qū)域后，由管理站通知物業(yè)公司做好充分的準(zhǔn)備，提前停運電梯等相關(guān)設(shè)備，并及時通知區(qū)委、區(qū)政府等主要領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)。并通過廣播及大屏幕通知等形式告知大廈工作人員，以使各單位做出妥善安排。

2）由物業(yè)保安做好安全保衛(wèi)、人員疏導(dǎo)的準(zhǔn)備和現(xiàn)場巡視等工作。

3）檢修完畢、送電前，通知物業(yè)公司為恢復(fù)相應(yīng)措施。

4)恢復(fù)供電后，由物業(yè)工程部全面檢查供電系統(tǒng)。

5)恢復(fù)供電后，由物業(yè)保安部全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

6)恢復(fù)正常后，物業(yè)公司及時上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

9.因過載、故障或人為操作失誤等原因造成的停電。

1)接到停電報修后，立即派人現(xiàn)場查看，確定事故原因。并在事故發(fā)生的第一時間報告事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

2)確系內(nèi)部原因，立即組織相應(yīng)人員進行搶修。

3)檢查、釋放、安撫電梯被困人員。

4)立即安排人員到停電區(qū)域進行安全控制。

5)通過大屏幕或消防廣播的形式告知單位停電情況。

6)搶修工作完畢后，檢查無誤后恢復(fù)供電。

7)恢復(fù)供電后，由物業(yè)工程部全面檢查供電系統(tǒng)。

8)事故處理完畢后，由物業(yè)公司寫出事故報告，上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

9)供電恢復(fù)后，物業(yè)保衛(wèi)部全面檢查門禁系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

11)恢復(fù)正常后，由物業(yè)經(jīng)理上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

外網(wǎng)突發(fā)停電

一.外網(wǎng)停電一般是由供電局線路受外力損壞及設(shè)備發(fā)生故障引起，其影響面較大。

1.接到停電報修后，立即派人現(xiàn)場查看，確定事故原因。

2.確系外網(wǎng)停電后，立即與供電部門進行聯(lián)系咨詢停電原因、恢復(fù)時間等事項。

3.檢查、釋放、安撫電梯被困人員。

4.通過消防廣播的形式告知駐單位停電情況。

5.做好停電區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。

6.恢復(fù)供電后全面檢查供電系統(tǒng)。

7.事故處理完畢后，由物業(yè)公司寫出事故報告，并上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

8.供電恢復(fù)后，全面檢查消防、安防系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

9.恢復(fù)正常后，由物業(yè)經(jīng)理及時上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

二．特殊情況：（單路停電）

1.如停電回路是備用回路，應(yīng)密切監(jiān)視并與供電公司取得聯(lián)系，同時上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。

2.如停電回路是正在使用的回路，應(yīng)立即與供電公司取得聯(lián)系，同時上報事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)。在供電回路設(shè)計允許的條件下，征得同意后，按配電室倒閘操作票的要求進行倒閘、切換高壓一號線、二號線。

三．善后處理

1根據(jù)停電事故造成的損壞情況，做好善后處理工作。

2及時做好回訪工作。

3全面檢查供電系統(tǒng)。檢查到豎井內(nèi)每個開關(guān)。

4做好消防、安防系統(tǒng)的檢查工作。

四、物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)自身的實際情況，制度相關(guān)個性文件為實施本預(yù)案的支持文件。

1、相關(guān)倒閘操作票

2、各級電閘位置圖及其控制范圍

3、停電通知范本

4、公司主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話

5、外聯(lián)單位電話聯(lián)系表

6、駐單位緊急電話聯(lián)系表

7、項目其他處理的培訓(xùn)文件

8、停電事故應(yīng)急處理日常培訓(xùn)知識

第四篇：突發(fā)事件事故處理應(yīng)急預(yù)案

HPCC河南第一火電建設(shè)公司姚孟電廠工程項目部

平頂山姚孟發(fā)電有限責(zé)任公司2×600MW機組擴建工程

突發(fā)事件、事故處理應(yīng)急預(yù)案

批 準(zhǔn)；

審 批：

編 制：

日期：二00五年十二月

突發(fā)事件、事故處理應(yīng)急預(yù)案

為做好項目部施工過程中突發(fā)性事件、事故的應(yīng)急處理工作，建立完善高效的應(yīng)急處理機制，確?？焖偻瓿墒鹿尸F(xiàn)場的搶險、救援和善后處理工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護正常的建設(shè)秩序，依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》（國務(wù)院393號令）、國家電網(wǎng)公司《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》和《重特大生產(chǎn)安全事故預(yù)防與應(yīng)急處理暫行規(guī)定》，結(jié)合我項目部的實際，特制定本預(yù)案。

一、本預(yù)案的適用范圍和應(yīng)急救援目標(biāo)

本預(yù)案適用于我項目部施工過程中突發(fā)性事件、事故和發(fā)生的其它重特大事故。包括重特大人身傷亡事故、重特大施工機械設(shè)備損壞事故、重特大火災(zāi)事故、重特大交通事故、重特大環(huán)境污染事故和重特大垮（坍）塌事故。

二、應(yīng)急處理組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和職責(zé)分工

項目部事故應(yīng)急處理組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)

項目部安全事故應(yīng)急處理職責(zé)分工

三、應(yīng)急處理程序

1、事故發(fā)生后，事故發(fā)生現(xiàn)場的有關(guān)單位和部門必須立即向“項目部事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事故情況。

2、“應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組在接到事故報告后，應(yīng)立即啟動“突發(fā)事件、事故處理應(yīng)急預(yù)案”。

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)各成員和各搶險救援小組的工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場，按照職責(zé)分工，各司其職，各盡其責(zé)，迅速開展搶險和救援工作。

四、應(yīng)急處理措施：

1、突發(fā)事故發(fā)生后，“項目部安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組”應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取有效措施及時搶救人員和財產(chǎn)，并保護好事故現(xiàn)場。

2、根據(jù)現(xiàn)場實際發(fā)生事故情況，迅速制定搶救方案，最大可能迅速調(diào)集人員、車輛和機械設(shè)備，迅速投入搶救行動。

3、搶救工作要把職工的生命放在第一位，如有人員失蹤，立即判明方位，緊急安排技術(shù)人員根據(jù)工程特點、事故類別，制定搶救方案，同時安排受災(zāi)職工的生活問題，必要時請求公安、消防等部門協(xié)助搶險，疏散人群，維持現(xiàn)場秩序。

4、立即與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時就治。

5、事故現(xiàn)場救助行動中，搶救人員同時做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。

五、要求及注意事項

1、應(yīng)急處理預(yù)案啟動后，指揮人員必須迅速與各搶救小組組長聯(lián)系，各搶救小組組長負(fù)責(zé)招集本小組人員，第一時間趕赴現(xiàn)場，各司其責(zé)，迅速開展搶救工作。

2、搶救過程中，各搶救小組和參加援救的人員要相互配合，團結(jié)一致，樹立全局觀念，提高搶險救援的效率，各組組長要起到模范帶頭作用，保證搶救任務(wù)完成。

3、加強組織紀(jì)律，各搶救小組要嚴(yán)格聽從搶險指揮人員的指揮，積極履行職責(zé)，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神。

4、搶救過程中和搶救結(jié)束后，各小組人員不得擅離職守，更不得擅自離開。

5、在搶救行動中，搶救機械設(shè)備和救助人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。

六、本預(yù)案制定說明

1、本預(yù)案管理部門為工程部，根據(jù)電力建設(shè)事故特點變化和人員變動及時

修訂。

2、本預(yù)案編制、修訂后應(yīng)上報監(jiān)理公司審定和備案。

七、聯(lián)絡(luò)電話：

汪洋：03752226555、***

關(guān)德勝：03752226228、*** 許松林：03752226226、潘立志：03752226218、*** 龐海順：03752226215、***

第五篇：影城突發(fā)事件處理--停電

突發(fā)事件處理--停電

1.發(fā)現(xiàn)停電后，各崗位人員務(wù)必保持鎮(zhèn)靜，不可慌亂，由值班經(jīng)理做為現(xiàn)場總負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一安排調(diào)度各崗位人員。管理組其他人員對人員的調(diào)度命令也要通過值班經(jīng)理統(tǒng)一發(fā)布。

2、停電后，工程人員要在第一時間到現(xiàn)場關(guān)閉影城電源總開關(guān)（總閘）。我們要提前根據(jù)影城總閘的位置，將責(zé)任劃分到具體的崗位人員。例如，由一號廳放映員負(fù)責(zé)在停電后關(guān)閉總閘。

3、停電后，放映員應(yīng)立即關(guān)閉除照明之外的其它所有電器開關(guān)。票房、賣品、場務(wù)員工根據(jù)事先劃分的責(zé)任，關(guān)閉所負(fù)責(zé)配電箱中的有關(guān)電閘。值班經(jīng)理在停電后應(yīng)立即通知所有部門按停電預(yù)案處理，同時電話告知影城負(fù)責(zé)人，然后與物業(yè)相關(guān)部門聯(lián)系。

4、停電后，即使影城票房和賣品部電腦配置有UPS不間斷電源，也應(yīng)當(dāng)立即停止售票和售貨。根據(jù)當(dāng)時情況，留一至兩名員工負(fù)責(zé)看管好本崗位財物，同時向顧客解釋：“您好，影城遇到了意外停電，正在和相關(guān)部門聯(lián)系處理，目前暫停售票，等來電后會在第一時間恢復(fù)售票，感謝理解與配合?！比绻藭r有顧客要求退票，在征得值班經(jīng)理同意后，首先應(yīng)考慮給顧客快速改簽方案，在顧客所持影票上明確改簽時期并簽名確認(rèn)，或使用招待券。如果顧客堅持退票，值班經(jīng)理申報駐店經(jīng)理可進行退票處理，但需二名以上管理組成員共同操作。

售票電腦無法操作退票，應(yīng)根據(jù)票面顯示的付款方式與金額為顧客退票，按流程做好退票記錄，等恢復(fù)供電后統(tǒng)一在系統(tǒng)中進行退票操作。

5、場務(wù)員工一方面關(guān)閉所負(fù)責(zé)的電閘，另一方面要及時到影廳內(nèi)安撫中斷觀影的顧客“對不起，影城遇到了意外停電，現(xiàn)在我們正在處理之中，原因目前還不太清楚，正在和有關(guān)部門聯(lián)系，爭取能夠盡快恢復(fù)供電。請您耐心等候?！比绻櫩陀刑岢鐾似钡?，請安排到票房處理。

如果停電低于十分鐘的，盡量安排從中斷處恢復(fù)放映。如果停電時間較長，恢復(fù)放映時影響下一場時間的，可考慮將本場次取消，將顧客轉(zhuǎn)移到下一場，或者將下一場取消或轉(zhuǎn)移顧客。

6、停電后，使用電子門禁的影城，門禁會失效，所以值班經(jīng)理應(yīng)確?，F(xiàn)金房的安全，如有必要應(yīng)留一名員工看守現(xiàn)金房。

7、如果停電時，影城非運營部門員工也正在影城工作，除留一名人員（總機）負(fù)責(zé)接聽電話外，其它員工應(yīng)到運營各崗位協(xié)助處理停電事件，安撫顧客。

8、恢復(fù)供電后，應(yīng)先打開總電閘，再依次打開各用電器開關(guān)，避免全部電器同時打開時電流不穩(wěn)定而損壞電器。

9、影城全部恢復(fù)正常營業(yè)狀態(tài)后，由值班經(jīng)理寫出《重大事件報告》，將情況詳細(xì)描述后，發(fā)給影城負(fù)責(zé)人及總部運營部。

10、影城應(yīng)定期模擬、演習(xí)停電事件，保證停電后員工能夠迅速按預(yù)案處理，保證影城各區(qū)域的應(yīng)急設(shè)施及雙語主播都能正常開啟。