第一篇：2013“全員管理”個(gè)人工作計(jì)劃

2013“全員管理”個(gè)人工作計(jì)劃

近期xxx營銷部組織全體人員認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)了市局（公司）“全員管理”活動實(shí)施方案，為了認(rèn)真貫徹落實(shí)“全員營銷、全員管理、全員提升”的作思路，圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，以“全員管理”活動為主線，提高全員管理能力，營造濃厚管理氛圍，發(fā)揮全員管理作用，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力的現(xiàn)代管理思想，努力達(dá)到煙草行業(yè)一流企業(yè)管理水平，全面提高綜合競爭實(shí)力和科學(xué)發(fā)展水平，推動xx煙草持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)上級要求，結(jié)合“全員管理”活動實(shí)施方案談一下2013年個(gè)人工作計(jì)劃。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，通過市局（公司）“全員管理”活動實(shí)施方案，提高自己的責(zé)任感，轉(zhuǎn)變陳舊的思想，增強(qiáng)自己的管理意識，提高自己的管理能力，發(fā)揮自己的管理作用，遇到問題進(jìn)行理性思考，針對工作中面臨的新情況，新問題，在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善，提出發(fā)展的新思路，新方案，善于根據(jù)個(gè)人具體情況和自身工作特點(diǎn)，不斷完善和提高自己，腳踏實(shí)地的投入到工作中去。

二、按照市局（公司）“全員管理”活動實(shí)施方案，“營銷管理創(chuàng)一流”使自己在履行本崗位職責(zé)同時(shí)，要切實(shí)關(guān)心、支持和參與營銷管理工作，當(dāng)好“市場監(jiān)督員”、“品牌宣傳員”、“卷煙銷售員”和“零售戶服務(wù)員”，為卷煙經(jīng)營提供切實(shí)保障，維護(hù)好國家利益和消費(fèi)者利益。

1、努力做好市場監(jiān)督員

要在全員營銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場走訪力度，通過市場走訪、零售戶拜訪了解市場，熟悉市場，收集市場違規(guī)信息，對業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、對專賣政策等了如指掌、包括假、私、非卷煙、市場零售價(jià)格、社會庫存情況、重點(diǎn)培育品牌上柜陳列及促銷問題等。通過市場監(jiān)管，對零售戶價(jià)格執(zhí)行情況和社會庫存進(jìn)行管理，保持“稍緊平衡”的市場運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)好“市場監(jiān)督員”。

2、努力做好品牌宣傳員

以重點(diǎn)培育品牌為重點(diǎn)，以“泰山”、“七匹狼”、“黃鶴樓”品牌為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌市場開發(fā)和消費(fèi)引導(dǎo)，了解產(chǎn)品信息。在面對客戶時(shí)，客戶經(jīng)理要能把完全熟練掌握卷煙的品牌文化、價(jià)格、特性、包裝特色、檔次等等能夠一一講解，以自己熟練的業(yè)務(wù)贏得客戶的信賴。

3、努力做好卷煙銷售員

要懂得卷煙銷售技巧，隨著卷煙名牌拓展、扶優(yōu)扶強(qiáng)的政策以及大市場、大品牌的逐步推進(jìn)。進(jìn)一步發(fā)揮好緊俏卷煙對市場的拉動作用，穩(wěn)定主渠道卷煙銷量。轉(zhuǎn)變觀念，滿足基礎(chǔ)市場消費(fèi)，積極發(fā)動零售戶力量，形成發(fā)動零售戶、依靠零售戶的良好局面。以全員營銷為抓手，深入拓展集團(tuán)客戶消費(fèi)，提高集團(tuán)客戶重點(diǎn)培育品牌消費(fèi)水平，使集團(tuán)客戶成為銷量增長、結(jié)構(gòu)提升的突破點(diǎn)。

4、努力做好零售戶服務(wù)員

樹立全員服務(wù)意識，以“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”為核心，以為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為根

本任務(wù)。要學(xué)會聆聽零售客戶的意見，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)堵住抱怨之聲、用體貼如親留住客戶的心，要從有“抱怨”的客戶中贏得滿意。

第二篇：全員管理

全員管理

說到全員管理，我們首先會想到對“管理”這個(gè)詞的理解。按照傳統(tǒng)管理學(xué)理論，所謂“管理”，是一個(gè)人通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方法，借助其他人的勞動而取得勞動成果或者將勞動成果最大化的方法。也就是說，管理中有“管理者”與“被管理者”雙方。因此，如果說上述“管理”是正當(dāng)?shù)?，那么“全員管理”就顯得似是而非了——全員管理，大家都參與管理，那么你管理的是誰？在全員管理中，還有沒有管理者和被管理者？

要回答這個(gè)問題，我們還需回到西方工業(yè)化肇始的久遠(yuǎn)年代當(dāng)中?？梢哉f，“管理”這種活動是西方工業(yè)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物。而自從其產(chǎn)生的那一天起，“管理”就因?yàn)槌錆M了與人性的種種相悖之處而遭遇了“被管理者”的阻擊，19世紀(jì)西方社會此起彼伏的工人運(yùn)動就是其典型表征。那時(shí)，帶有“全員管理”初始狀態(tài)的勞資協(xié)商、勞資談判，就變成用來消解“管理”之弊端的重要手段。因此細(xì)說起來，全員管理的發(fā)剙不是源于很多人說的霍桑試驗(yàn)，而起碼可以追溯到19世紀(jì)后半期。丹尼爾·雷恩在其著名的《管理思想史》第九章的“決策中的雇員參與”一節(jié)，探討了“工廠民主化”的開端——工會運(yùn)動和產(chǎn)業(yè)關(guān)系、勞資合資、員工代表計(jì)劃。在這一時(shí)期，被稱為“進(jìn)步之子”的美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人之一的約翰·康芒斯為美國勞資合作的理論研究與實(shí)踐進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)，他終其一生在“使資本主義變得美好，竭盡全力挽救資本主義······我也想盡最大能力使工會變得盡可能更好”。

由上述可知，與其說“全員管理”似是而非，毋寧說“管理”更是如此。這是因?yàn)?，“管理”往往與人性的一些基本假設(shè)相?！?yàn)闆]有人愿意“被管理”。因此，我們可以把“全員管理”看成是基于一些理論基礎(chǔ)對“管理”做出的矯正。這些理論可以包括行為科學(xué)理論、人力資本理論、利益相關(guān)者理論以及社會責(zé)任理論等等。比如，行為科學(xué)理論的“社會人”假設(shè)認(rèn)為，人們勇于承擔(dān)責(zé)任并期望尊重和成功，而“管理”中存在的強(qiáng)制性的控制、懲罰和威脅并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作的好方法。

既然全員管理是好東西，為什么這么多年在企業(yè)中難以推行呢？我想原因不外乎三方面：一是資本為王，資方在一般情況下是不愿意讓渡權(quán)力的，歷史上大部分全員管理行為都不是資方主動努力的結(jié)果；二是利益沖突，管理方式的變革首先意味著利益格局的變化；三是人的有限理性——在理論上“勇于承擔(dān)責(zé)任并期望尊重和成功”的人，真正擁有了權(quán)力后未必完全做得到。因此，所謂全員管理，未必是在企業(yè)全面實(shí)施“全員”的管理，而是結(jié)合企業(yè)的具體情況，采取相應(yīng)措施使員工逐步參與到企業(yè)的管理中來。因此，全員管理有時(shí)候可以是民主管理，有時(shí)候可以是參與管理，有時(shí)候可以是授權(quán)管理，有時(shí)候可以是員工的自我管理，等等。綜觀目前的企業(yè)實(shí)踐，全員管理可以分為以下不同的層次：

（1）勞資協(xié)商制度。1944年國際勞工大會規(guī)定，要“根據(jù)切實(shí)承認(rèn)集體談判的權(quán)利和在不斷提高勞動生產(chǎn)率的原則下，把勞資雙方的合作作為努力目標(biāo)”。勞資談判和勞資協(xié)商制度一直是全員管理和員工參與管理的重要內(nèi)容，因?yàn)檫@直接關(guān)乎員工的基本待遇和物質(zhì)報(bào)酬問題。

（2）溝通參與。溝通參與是指企業(yè)通過設(shè)立相應(yīng)制度，使管理層和一般員工能夠就工作中的諸多問題進(jìn)行溝通融合，促進(jìn)雙方的相互了解，建立共識基礎(chǔ)上的信任合作，直接改善管理效果。溝通參與活動在一些時(shí)候也可以演化為共同決策。

（3）合理化建議。合理化建議即定期就企業(yè)總體問題或局部問題征求員工的意見與建議，并通過一定的制度路徑進(jìn)行激勵(lì)及將建議在企業(yè)工作中實(shí)施。如果操作成熟，這是全員管理的重要方式。

（4）員工持股。員工持股計(jì)劃是指員工或部分員工擁有所在公司的一定數(shù)額的股份而成為公司的股東，將員工的利益和公司的利益聯(lián)系在一起，是公司激勵(lì)人才的重要舉措，也是員工能夠積極參與管理過程、逐步實(shí)現(xiàn)全員管理的重要途徑。

（5）員工董事監(jiān)事制度。員工董事監(jiān)事制度即員工代表進(jìn)入董事會監(jiān)事會，參與企業(yè)的經(jīng)營決策、享有決策權(quán)、監(jiān)督企業(yè)管理，這是全員管理中較高層次的形式，對參與員工的能力和素質(zhì)要求較高。

（6）員工深度參與管理過程。員工較深度地參與管理過程，是最能體現(xiàn)全員管理精神的活動，表現(xiàn)為這樣一些方式：第一，授權(quán)，即就短期任務(wù)或上期職責(zé)實(shí)施上對下授權(quán)。第二，質(zhì)量活動小組之類的參與管理活動，由員工自愿組織，其目的是培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品成本，改善工作業(yè)績與質(zhì)量等。第三，員工參與決策與管理委員會等，如通用電氣公司實(shí)行“全員決策”制度，使那些平時(shí)沒有機(jī)會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會，還有其它一些西方企業(yè)的勞資聯(lián)合委員會或雇員委員會融合工會代表與管理方代表，專注于如何提高企業(yè)生產(chǎn)率和如何營造和諧的勞動關(guān)系。第四，在全新制度設(shè)計(jì)下，逐步實(shí)現(xiàn)員工的自組織和自我管理，如海爾集團(tuán)正在推行的三級三類“自主經(jīng)營體”。

無論是全員管理、民主管理，還是參與管理，其本質(zhì)都是希望融洽勞資關(guān)系，顯示對員工的尊重，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力等。但是在實(shí)施全員管理時(shí)我們必須注意到兩個(gè)現(xiàn)實(shí)問題：一是一些企業(yè)或其它組織實(shí)施全員管理，只停留在宣傳和號召層面，有的甚至假“全員管理”之名行“全員替上級干活”之實(shí)。二是與資方和管理階層不同的是，員工是一個(gè)龐大的、組織化程度不高的、素質(zhì)相對偏低的、利益訴求多元化或多樣性的群體，這樣的群體參與管理活動，在糾偏傳統(tǒng)管理的同時(shí)，也會給管理帶來新的難題。因此，要保證全員管理的正確與有效實(shí)施，企業(yè)需要提出能夠切實(shí)保證員工利益、激發(fā)員工參與，同時(shí)又能保障企業(yè)利益不受損失的有效措施，并通過其實(shí)施逐步演化成全員管理的保障機(jī)制：

（1）利益機(jī)制，任何的全員管理措施，都首先需要設(shè)定基本的利益機(jī)制，是勞資雙方能夠通過持續(xù)博弈達(dá)成一種暫時(shí)平衡。良好的利益機(jī)制設(shè)計(jì)，既是激發(fā)員工參與全員管理的有效手段，更應(yīng)該是保護(hù)企業(yè)利益不受損害的重要前提。

（2）組織機(jī)制，全員管理往往與企業(yè)中的新組織有很大關(guān)系，比如前述的各種委員會、小組及團(tuán)隊(duì)等。對于這些實(shí)施全員管理、同時(shí)有別于企業(yè)傳統(tǒng)組織的“組織”，企業(yè)應(yīng)給與充分的權(quán)利與義務(wù)的界定，并賦予其不同于傳統(tǒng)管理的使命。

（3）溝通機(jī)制，全員管理的過程，就是企業(yè)在一定程度上擺脫傳統(tǒng)的、以控制為核心的管理的過程，將在一定程度上造成企業(yè)的“離心化”或“分離化”傾向。為避免決策分散和管理分散帶來新的信息不對稱，建立即時(shí)的、全面響應(yīng)的溝通機(jī)制，是全員管理的重要前提。越是全員管理的分散，也就越需要信息溝通的及時(shí)有效。

（4）制度機(jī)制。以上所有的機(jī)制設(shè)計(jì)，都需要充分科學(xué)的制度作為保障。所謂全員管理，并不是忽略制度的自由發(fā)揮和“我的事情我做主”，而是一個(gè)員工將制度視為個(gè)人與組織之間的契約、比以往任何時(shí)候更遵守制度的過程。

第三篇：全員情緒管理

全員情緒管理培訓(xùn)有感

5月21日，隨沈總等一行13人，第三次參加聚成的大課培訓(xùn)——全員情緒管理，課程由四川大學(xué)副教授、著名心理學(xué)專家、中國催眠大師格桑澤仁老師主講。格桑老師幽默風(fēng)趣，平易近人，但上午的課程可謂是云里霧里，似乎很深奧，又似乎一切都在情理之中，看來這堂課程并不簡單，因?yàn)樗粚儆谕ㄋ滓锥切枰w會和感悟的，每個(gè)人都有不同的情緒，只是每個(gè)人的表達(dá)方式不同而已，那么，當(dāng)我們出現(xiàn)情緒時(shí)該如何呢？格桑老師告訴我們，應(yīng)該學(xué)會自我對話，其實(shí)，我們每個(gè)人也都經(jīng)歷過這樣的一個(gè)場景，當(dāng)你在工作中受到上司的責(zé)備時(shí)，我們往往會這樣想：待遇不算高，要求倒挺高，辭職我最狠，但往往會有另一個(gè)聲音在說，不做這份工作還能做什么呢？各家都有各家的規(guī)矩，佳匯至少能讓我有一個(gè)穩(wěn)定的工作吧！于是什么聲音占據(jù)了主要位置，你表達(dá)出來的情緒就會不同，所以學(xué)會自我對話和自我調(diào)整是控制情緒很有用的一招。

隨著生活水平的日益提高，我們也開始日趨注重自我保養(yǎng)，我們經(jīng)常會談?wù)?，什么東西有利身體健康，什么東西有礙身體健康，我們開始注重養(yǎng)身，但格桑老師的一句“養(yǎng)心勝過養(yǎng)身”讓我感慨頗多，確實(shí)，心情好了一切都會好，心情不好，伴著人參過日子也會抑郁而終，所以，讓大家分享“養(yǎng)心勝過養(yǎng)身”這句話，每天讓自己的肢體打開，學(xué)會開懷，學(xué)會示弱，學(xué)會放松，自然身體不養(yǎng)也會強(qiáng)健。

大家知道，說話是一門學(xué)問，如何掌握好說話的技巧更是一種智慧，不管是生活還是工作，交流溝通是必不可少的，如果你掌握不好說話的度，生活中你成了怨婦，孩子嫌你嘮叨，老公嫌你麻煩，久而久之，你的話起不了任何作用，相反你幫別人制造了情緒;工作亦是如此，從我自身說起，在公司我要和員工交流，我要和上司溝通，如果把握不好這樣一個(gè)度，一味的喋喋不休，那么勢必會導(dǎo)致員工的厭惡和上司的反感，盡管我的出發(fā)點(diǎn)也不壞，可非但沒有成效，還會給對方制造情緒，那么，工作將如何開展下去呢？所以，在以后的工作中請大家監(jiān)督我，如果我超過了這個(gè)度，那么就及時(shí)的給予我指出，因?yàn)槲蚁氤蔀橐粋€(gè)智慧的女人！

格桑老師取百家之長融于一身，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。他的課充滿激情與夢想，給人陽光與希望，如沐春風(fēng)，如品佳茗。以上只是我汲取其中的部分內(nèi)容給予大家分享，希望能得到大家的共鳴！

第四篇：全員成本管理

目標(biāo)體系：以歷史資料為主，考慮實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營需要需要，全員目標(biāo)成本控制分六個(gè)部類分別設(shè)臵。

1、設(shè)計(jì)部（主要包含工藝研究所），對設(shè)計(jì)費(fèi)量化測算，給出標(biāo)準(zhǔn)，開展現(xiàn)場技術(shù)支持和服務(wù)，加強(qiáng)職能管理，開展科研攻關(guān)，著力解決現(xiàn)場生產(chǎn)技術(shù)難題和關(guān)鍵技術(shù)，逐步形成獨(dú)具特色井下作業(yè)技術(shù)。2．生產(chǎn)作業(yè)（主要包含各基層作業(yè)隊(duì)），各基層隊(duì)成本員對各施工井次針對施工作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行材料費(fèi)、人工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的測定，并分解至每個(gè)班組每個(gè)人，建立日控卡。每個(gè)人必須逐日填寫當(dāng)日領(lǐng)用的各種型號材料數(shù)、使用數(shù)、結(jié)存數(shù)，若有工廢、料廢也必須詳細(xì)注明。3．施工質(zhì)量（主要包含技術(shù)監(jiān)督中心），將施工質(zhì)量與成本相結(jié)合，提高一次作業(yè)成功率，降低井次重返率，明確提出提高質(zhì)量就是節(jié)約成本。

4、管理，井下作業(yè)處對每項(xiàng)費(fèi)用下達(dá)指標(biāo)，歸口管理，各部門再分解，不同人承擔(dān)不同責(zé)任。具體形式是“包干負(fù)責(zé)”，使每項(xiàng)費(fèi)用都有記錄，都有控制線。5．資金，控制點(diǎn)在提高資金運(yùn)行效率，將財(cái)務(wù)與物管緊密結(jié)合起來，將資金控制指標(biāo)并行分解到材料、油料上，使之處于優(yōu)化狀態(tài)，減少閑臵。

6、采購，細(xì)化價(jià)格、質(zhì)量測算標(biāo)準(zhǔn)，促使他們與協(xié)作廠充分“協(xié)作”，引導(dǎo)協(xié)作廠降低生產(chǎn)成本，從而最終降低井下作業(yè)處的采購成本。

考核體系：在測定的成本目標(biāo)基礎(chǔ)上實(shí)行盈虧責(zé)任制。在每個(gè)工位上，比照考核標(biāo)準(zhǔn)，每節(jié)余一副手套、一升油料、一張紙，提高作業(yè)一次成功率就是多盈一份利，反之，每超出指標(biāo)一分錢就意味著自己的收入相應(yīng)減少；在部門之間，責(zé)、權(quán)、利關(guān)系數(shù)字化、價(jià)值化，關(guān)系由調(diào)撥轉(zhuǎn)為買賣，基層作業(yè)隊(duì)根據(jù)施工需要下單子到大隊(duì)，大隊(duì)下單子給采購部門，品種、數(shù)量、等級、進(jìn)度都是明確的，一旦超出實(shí)際需要，造成閑臵積壓，誰下的單子誰承擔(dān)經(jīng)營生產(chǎn)責(zé)任。

首先，企業(yè)的誠信文化是推動成本管理有效發(fā)展的有力保證?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)代文明社會是信用社會，一切經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)活動都要求以誠信為本。誠信是職工對企業(yè)運(yùn)行的每一步流程、每一種規(guī)則都自發(fā)的遵守的良好習(xí)慣。誠信文化則是進(jìn)一步將這種習(xí)慣，提升到企業(yè)文化的層面。加強(qiáng)誠信文化的建設(shè)，不僅僅能夠使成本控制有效的發(fā)展，還能從各方面對企業(yè)的發(fā)展起到推動。

精細(xì)管理就好比是一部法律制度，而全員成本管理則是在這部法律制度下的一種相對的“自由”，那么如何在這部法律制度的約束下，最大的發(fā)揮全員成本目標(biāo)管理的能動性則成了現(xiàn)在成本控制的發(fā)展趨勢。管理流程再造和管理信息化則成了最有效的手段。管理流程再造是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的在思考和徹底的再設(shè)計(jì)，從而使油田在成本、質(zhì)量、發(fā)展速度等方面獲得顯著的改善，將以職能為核心的企業(yè)理念改造成以流程為核心的新型企業(yè)。管理信息化就是管理

工作的統(tǒng)一化，對具體的單位而言就是將能夠合并的流程進(jìn)行合并，統(tǒng)一安排生產(chǎn)，統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)現(xiàn)管理信息的高度統(tǒng)一。

再者，要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)獨(dú)立的基層成本管理隊(duì)伍。全員目標(biāo)成本管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它涉及油田內(nèi)部的方方面面、每個(gè)部門和環(huán)節(jié)。無論是成本費(fèi)用計(jì)劃的編制、下達(dá)、控制、考核,還是日常的組織、實(shí)施都需要大量的協(xié)調(diào)管理工作。成本管理領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵,全員參與是基礎(chǔ),管理到位是保證。而盡快培養(yǎng)建立一支高素質(zhì)的成本管理隊(duì)伍則是深化、細(xì)化全員目標(biāo)成本管理的迫切需要。成本管理隊(duì)伍要保持一定的獨(dú)立性，不受具體生產(chǎn)單位的制約和管轄，應(yīng)該直接由成本核算部門負(fù)責(zé)，具體來說就是把成本核算和物料的領(lǐng)用結(jié)合起來，有效的具體的控制各項(xiàng)成本費(fèi)用的發(fā)生。只有嚴(yán)格了制度，才能都使全員目標(biāo)成本管理發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

最后，要獎懲適度,嚴(yán)格考核,提高兌現(xiàn)率。一個(gè)企業(yè)不能光有制度，不能只有懲罰措施，不能只是喊口號，一味的要求職工增強(qiáng)成本管理的意識。要改變這一現(xiàn)狀,提高成本在人們心目中的地位,增強(qiáng)成本意識,就要制定科學(xué)合理的成本指標(biāo)和獎懲標(biāo)準(zhǔn),完善計(jì)量手段,增強(qiáng)考核的嚴(yán)肅性,政策一經(jīng)制定,就要不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行。通過這些年精細(xì)管理的不斷推進(jìn)，使油田的成本管理有了一個(gè)很嚴(yán)格的體制，推行全員目標(biāo)成本管理，要求每個(gè)員工的行為必須是主動的、自覺的，要想讓職工自覺主動的去實(shí)行成本控制，只有思想上的教育是不夠的，必須在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行一定的激勵(lì)。形成分公司對二級單位，二級單位對三級單位，三級單位對基層的層層考核激勵(lì)制度?？己藘冬F(xiàn)不遷

就、不照顧、不講客觀、不講情面,真正做到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣?？傊?全員、全過程、全方位的目標(biāo)成本管理,是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,也是市場經(jīng)濟(jì)條件下。企業(yè)必須眼睛向內(nèi)、手心向下,挖掘內(nèi)部潛力,最大限度地降低成本消耗,以盡可能少的人力、物力、財(cái)務(wù)投入,獲取盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。

在 “十二五”即將到來之際，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)精細(xì)管理的精神，在集團(tuán)公司全面推行全員目標(biāo)成本管理的活動中，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與我們自身相結(jié)合，創(chuàng)造出新的有江蘇油田的特色的管理體制，是我們?yōu)椤笆濉钡淖畲螳I(xiàn)禮。

另一方面，堅(jiān)持貫徹以下三項(xiàng)原則：

1、指標(biāo)與措施同步的原則。在各項(xiàng)成本指標(biāo)制定時(shí)不僅要定出奮斗目標(biāo)，而且要將制定目標(biāo)的依據(jù)，以及達(dá)到目標(biāo)擬采用的措施和方法詳細(xì)列舉出來，從而在方向明確的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確達(dá)到目標(biāo)的途徑。

2、壓力傳遞總量遞增原則。成本指標(biāo)自上而下的逐級分解的過程，實(shí)際上是一個(gè)考核壓力逐級傳遞的過程。從理論上說壓力的傳遞應(yīng)該具有等量性，即傳遞以前總的壓力應(yīng)與傳遞分解后各壓力之和相等。但是考慮到壓力傳遞過程中可

能發(fā)生的損耗，在成本指標(biāo)的分解過程中，注意適當(dāng)?shù)卦黾映杀痉纸庵笜?biāo)的考核壓力，使得成本分解指標(biāo)之和略大于成本總指標(biāo)，從而增加了成本總指標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)程度。

3、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則。通過成本指標(biāo)的分解，最終形成各個(gè)單位的責(zé)任成本，以劃清各自的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，而且，為保證各個(gè)責(zé)任單位順利地完成職責(zé)和任務(wù)，本著“責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一”的原則，在成本指標(biāo)分解的同時(shí)，按分工負(fù)責(zé)的范圍不同分別授予相應(yīng)的權(quán)利，并經(jīng)常評價(jià)其執(zhí)行成果，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。美菱正是在推選成本管理中重視了經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實(shí)，既有成本指標(biāo)及其責(zé)任分解，又有物資購銷、經(jīng)費(fèi)開支等權(quán)限的劃分，還有一套全面細(xì)致的工效掛鉤及綜合評價(jià)辦法，才使得成本管理的壓力和動力并存。

第五篇：全員品質(zhì)管理

東莞盛其印刷有限公司

全員品質(zhì)意識管理

品質(zhì)（質(zhì)量）:反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。

產(chǎn)品品質(zhì)：就是產(chǎn)品的適應(yīng)性，既產(chǎn)品在使用時(shí)，能成功地滿足用戶需要程度。

品質(zhì)定義：滿足客戶的要求。

品質(zhì)=特性+交期+成本+服務(wù)

特性:產(chǎn)品滿足人們某種需要所具備的屬性和特征------稱為質(zhì)量特性。綜合起來可歸納為：性能、壽命、可靠

性、安全性和經(jīng)濟(jì)性五大質(zhì)量特征值。

不合格：不符合規(guī)定的要求。

缺點(diǎn)：未能達(dá)成使用目的的要求。

品質(zhì)管理的發(fā)展史

1、三個(gè)階段：

①：產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段。（操作工品管、領(lǐng)班品管、檢驗(yàn)員品管）

②：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段。（統(tǒng)計(jì)品管SPC）

③：全面質(zhì)量管理階段。（全面品管TQC、全面品質(zhì)經(jīng)營TQM）

2、四個(gè)時(shí)代：

①：人海戰(zhàn)術(shù)時(shí)代：品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的。

②：品質(zhì)管制時(shí)代：品質(zhì)是制造出來的。

③：品質(zhì)保證時(shí)代：品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的。

④：全員品管時(shí)代：品質(zhì)是習(xí)慣出來的。

全面質(zhì)量管理的意義

提高產(chǎn)品質(zhì)量；改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)；加速生產(chǎn)流程；鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識；改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)；提高市場的接受程度；降低經(jīng)營質(zhì)量成本；減少經(jīng)營虧損；降低現(xiàn)場維修成本；減少責(zé)任事故。

品質(zhì)的正確理念：

1、品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的。

2、最終檢驗(yàn)是無法獲得具有競爭力的品質(zhì)，改善品質(zhì)應(yīng)從最基本做起。

3、慎選供應(yīng)商，購買高品質(zhì)材料及零組件，而非以價(jià)格作為基礎(chǔ)。

4、80%的問題是由管理不當(dāng)所造成。20的問題是員工因素造成的。

5、需建立教育訓(xùn)練，使員工具備改善的能力。

6、品質(zhì)不是哪一個(gè)人或哪個(gè)部門的事，而是從系統(tǒng)的程序擴(kuò)充到公司的各個(gè)層面。

7、強(qiáng)調(diào)品質(zhì)改進(jìn)必須始于行銷，發(fā)展于工程、制程以及特別的服務(wù)上。

8、全面的品質(zhì)改進(jìn)只有全體工作人員共同參與、共同努力才能成功。而不是僅靠幾個(gè)專家的努力。

9、品質(zhì)管制包括品質(zhì)管理、成本管理（利潤、價(jià)格）、數(shù)量管理（生產(chǎn)量、銷售量、庫存量）、交期 管理等。

10、下制程（流程）即顧客，應(yīng)設(shè)法讓其滿意。

11、品質(zhì)始于教育，終于教育。

12、第一次就把事情做好。

13、品質(zhì)是由預(yù)防得來的，而不是靠檢驗(yàn)得來的。

Cr---致命缺點(diǎn)：指影響產(chǎn)品功能或危及人身安全、潛在危及人身身體的缺點(diǎn)。

Maj---主要缺點(diǎn)：指位于當(dāng)眼位置。如商標(biāo)、貨名、貨號等主體圖案、主題文字或產(chǎn)品潛在結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。Min---次要缺點(diǎn)：指位于非當(dāng)眼位置。如產(chǎn)品的側(cè)面、背面、內(nèi)頁、非主體圖案或文字，或影響產(chǎn)品的使用性

較輕微的缺點(diǎn)。

造成不良品的原因：人、機(jī)器、材料、方法、測量、環(huán)境。

品質(zhì)部