第一篇：市公交辦2012年服務(wù)企業(yè)總結(jié)

市公交辦2012年服務(wù)企業(yè)工作的總結(jié)

2012年，我辦在市交委的領(lǐng)導下，積極開展服務(wù)企業(yè)工作，為促進我市公交事業(yè)持續(xù)、健康、和諧發(fā)展發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將服務(wù)企業(yè)情況總結(jié)如下：

一、主要做法

1、加強法制建設(shè)，為公交企業(yè)發(fā)展營造良好的環(huán)境。一是制定出臺了《市人民政府辦公廳關(guān)于加快城市公共交通場站建設(shè)的通知》。為了解決公交場站匱乏的問題，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部等部門關(guān)于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通意見的通知》（國辦發(fā)[2005]46號）精神，經(jīng)市政府同意，制定出臺了《市人民政府辦公廳關(guān)于加快城市公共交通場站建設(shè)的通知》（武政辦[2012]18號），落實公交場站建設(shè)用地，多渠道籌集資金，加快城市公共交通場站的建設(shè)。二是為提高公交整體形象，便于公交企業(yè)管理，規(guī)范市民乘坐公交車的行為，我辦擬訂了《武漢市城市公共交通車船乘坐規(guī)則》，于8月通過新聞媒體向市民公示，廣泛征求意見。三是根據(jù)市財政局、市交委關(guān)于《武漢市公交企業(yè)成本規(guī)制實施辦法（試行）》（武財企[2011]981號）精神和要求，為促進公交企業(yè)健康發(fā)展，建立健全科學合理的城市公交企業(yè)成本費用考核制度和補償機制，擬訂了《武漢市城市公共客運交通服務(wù)規(guī)范》、《武

漢市公共交通企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》。

2、清理審批事項，減化程序。根據(jù)《市委辦公廳市政府辦公廳印發(fā)〈關(guān)于進一步優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境的實施辦法〉的通知》（武辦發(fā)

[2011]10號）、《市優(yōu)化投資環(huán)境領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于做好學“標”、對“標”、制“標”、評“標”和公開承諾有關(guān)工作的通知》（武優(yōu)辦發(fā)[2011]2號）、《市行政審批制度改革領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于進一步清理和優(yōu)化行政審批事項的通知》（武審改辦[2011]1號）的要求，繼續(xù)清理審批事項，縮短時限，簡化流程，進一步優(yōu)化和清理我辦行政審批事項。經(jīng)過清理，我辦行政審批事項確定為三項：城市公共客運交通線路經(jīng)營權(quán)審批；城市公共客運交通線路（站點）的設(shè)置、調(diào)整；城市公共客運交通經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)。審批時限分別縮短為14、12、10個工作日。同時, 按照市政府組建“市民之家”的要求，上報了《全市統(tǒng)一網(wǎng)上行政審批平臺建設(shè)工作聯(lián)系表》、《全市統(tǒng)一網(wǎng)上行政審批平臺并聯(lián)審批確認表》、《全市統(tǒng)一網(wǎng)上行政審批平臺系統(tǒng)情況調(diào)研表》、《審批事項一次性告知書》、《行政審批辦事指南》等行政審批相關(guān)資料，并經(jīng)過協(xié)商，在武漢市客運出租車管理處的大力支持下，就我辦行政審批事項委托武漢市客運出租車管理處在“市民之家”窗口統(tǒng)一受理，方便了公交企業(yè)辦理行政審批事項。

3、加強教育培訓，提高公交從業(yè)人員素質(zhì)。為進一步提高公交從業(yè)人員整體素質(zhì)，我辦開展了公交從業(yè)人員的教育培訓管

理工作。一是開展公交法制培訓。10月，我辦對將取得《公交從業(yè)人員服務(wù)證》的百余名公交駕駛員開展了相關(guān)公交法規(guī)知識的培訓，重點講解了《武漢市城市公共客運交通管理條例》的內(nèi)容，增強了從業(yè)人員的法律意識。二是加強公交從業(yè)人員培訓管理。督促公交集團教培中心加大從業(yè)人員教育培訓力度，將《武漢市城市公共客運交通管理條例》納入教學大綱，完善教學內(nèi)容。2012年1月至11月，公交集團教培中心共舉辦公交從業(yè)人員培訓班20期，培訓達1983人。同時，根據(jù)公交集團教培中心的培訓情況，按規(guī)定要求和流程，嚴格辦理從業(yè)人員服務(wù)證，截止10月20日，我辦共辦理《武漢公交從業(yè)人員服務(wù)證》3625個，其中新辦1983個，補辦和更新1642個。三是組織公交行業(yè)投訴管理工作人員培訓。為了規(guī)范公交行業(yè)投訴服務(wù)工作，增強企業(yè)管理工作人員素質(zhì)，提高投訴管理工作質(zhì)量，8月17日，我辦組織舉辦了“武漢市公交行業(yè)投訴管理培訓班”，對130余名投訴管理人員進行了培訓。

3、優(yōu)化公交線網(wǎng)，方便大型企業(yè)職工出行。一是落實華僑城歡樂谷公交場站布點及建設(shè)工作，調(diào)整開通公交線路7條。二是方便大型企業(yè)職工出行。根據(jù)道路建設(shè)情況，積極解決大型企業(yè)公交出行問題，如：為方便“長江水利水電科技大樓”項目

施工，將永清路南行公交站點向后遷移了60米；為配合我市“市民之家”開館，調(diào)整公交線路229、248、293、575、628路，方便企業(yè)到“市民之家”辦事；12月底以前，為配合省圖書館開館，將調(diào)整公交817路，并將公正路省圖書館西行公交站向后過移50米。

4、及時發(fā)放燃油補貼，確保公交車正常運營。由于燃油價格不斷上漲，部分公交線路經(jīng)營出現(xiàn)虧損，為了維護公交車正常運營，我辦積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭取政策支持，及時撥付2011年及部分2012年的中央財政燃油補貼，做到不隔夜、不截留，全額下?lián)?，向市公交集團、通恒公司、武鋼交運及3家小公汽單位發(fā)放燃油補貼6.6億余元。

2012年，我辦在開展服務(wù)企業(yè)工作方面，做到以企業(yè)的需求為中心，權(quán)責分明、流程優(yōu)化、隊伍整齊、服務(wù)到位，各項工作均取得較好成績。但仍存在著一些困難和問題。一是排堵保暢涉及線網(wǎng)優(yōu)化任務(wù)繁重，公交場站匱乏，嚴重制約線路的調(diào)整；二是公交企業(yè)公共服務(wù)所得到的補貼、補償不足，企業(yè)運作困難。

二、2013年工作打算

1、開展政策法規(guī)調(diào)研，完善行業(yè)政策制度。根據(jù)2012年10月10日國務(wù)院總理溫家寶主持召開219次國務(wù)院常務(wù)會議中部署的優(yōu)先發(fā)展公共交通的八項重點任務(wù)，我辦將加強政策法規(guī)

調(diào)研，擬定貫徹落實國八條實施意見，進一步完善《武漢市公共交通企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，建立長效的公交補貼、補償機制。

2、優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，方便企業(yè)職工出行。一是落實軌道交通2號線公交布局方案，調(diào)整與軌道平行重合較嚴重公交線路，增加與軌道交通站點銜接的公交線路，進一步為廣大企業(yè)職工出行提供便利條件；二是配合軌道4號線一期、1號線延長線，建設(shè)優(yōu)化布設(shè)公交銜接線路；優(yōu)化王家墩商務(wù)區(qū)、化工新城、四新新城等區(qū)域公交線路布局。三是解決市民出行“最后一公里”問題，進一步完善微循環(huán)道路公交布局，試運行長度為5至8公里的小巴公交線路。四是淘汰、更新增加公交車輛900輛，深入開展城市建設(shè)低碳交通運輸體系試點工作，積極選用安全、舒適、節(jié)能、環(huán)保的公交車輛，更新車輛全部符合國Ⅲ排放標準。五是開展公交客流調(diào)查，服務(wù)大型企業(yè)和大型項目建設(shè)，配套公交線路，方便廣大職工的出行。如配合武漢國際鋼鐵物流中心建設(shè)，計劃在工人村路附近增設(shè)雙向公交站點，安排50路、514路、594路、617路公交線路停靠，方便武漢國際鋼鐵物流中心職工的出行。

3、加強公交從業(yè)人員培訓教育，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。加大公交從業(yè)人員的培訓力度，督促市公交集團培訓中心認真落實新進公交從業(yè)人員的教育培訓，重點加強對《武漢市城市公共

客運交通管理條例》、《武漢市城市公共客運交通服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)的學習，增強公交從業(yè)人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，2013年計劃舉辦10期公交從業(yè)人員培訓班，培訓總?cè)藬?shù)1000余人。

〇一二年十二月七日二

第二篇：企業(yè)服務(wù)總結(jié)

2014年企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)

一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市工信局的直接指導和相關(guān)市直部門的大力支持下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞市區(qū)兩級中心工作和重點工作，狠抓工業(yè)經(jīng)濟運行和行業(yè)管理，大力開展企業(yè)服務(wù)，現(xiàn)將2014年企業(yè)服務(wù)活動工作開展情況匯報如下：

一、工作情況

（一）加強領(lǐng)導，出臺方案，明確責任。

出臺了《2014年企業(yè)服務(wù)活動實施方案》，繼續(xù)實行區(qū)四大班子領(lǐng)導、鄉(xiāng)辦及區(qū)直有關(guān)部門定點分包30家重點企業(yè)服務(wù)機制，幫助企業(yè)解決問題。成立了企業(yè)服務(wù)活動領(lǐng)導小組，由區(qū)委常委、副區(qū)長 同志任組長。印發(fā)了《2014年企業(yè)服務(wù)活動實施方案》，明確了目標任務(wù)、服務(wù)措施、工作機制和工作重點，為企業(yè)服務(wù)工作扎實開展墊定了堅實的組織保證和機制保障。

（二）分包重點企業(yè)，完善工作機制。

企業(yè)服務(wù)實行包企業(yè)、周報告、旬督查、月例會、季考評等工作機制。實行區(qū)四大班子領(lǐng)導、鄉(xiāng)辦及區(qū)直有關(guān)部門定點分包服務(wù)機制。區(qū)委、區(qū)政府安排30個部門對轄區(qū)30戶重點工業(yè)企業(yè)實行定點分包服務(wù),重點幫助企業(yè)解決經(jīng)濟運行中存在的困難和問題,落實好各項促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。每月召開一次企業(yè)服務(wù)工作例會，聽取各分包責任領(lǐng)

區(qū)企業(yè)服務(wù)活動領(lǐng)導小組和相關(guān)企業(yè)等不懈努力下，2014年，該問題取得了很大進展，部分企業(yè)土地手續(xù)已辦理完畢，部分企業(yè)正在加快推進中。

3、積極推進“助保貸”業(yè)務(wù)開展。將轄區(qū)資金短缺且符合條件的企業(yè)推薦到建行，進一步幫助企業(yè)解決資金困難問題。破解中小微企業(yè)融資難題，不斷筑牢實體經(jīng)濟的發(fā)展基礎(chǔ)，實現(xiàn)了中小微企業(yè)健康快速發(fā)展。截至目前，等企業(yè)申請“助保貸”協(xié)議，已獲得貸款共計1700萬元。同時，繼續(xù)推進“助保貸”業(yè)務(wù)進程，等企業(yè)的貸款申請正在加快推進中。

4、參與全市中小企業(yè)互助基金。為化解企業(yè)財務(wù)風險，維護金融穩(wěn)定。促進企業(yè)平穩(wěn)健康運行，按照市政府要求，我區(qū)積極參與全市中小企業(yè)發(fā)展互助工作，5、搭建“政銀企”對接平臺。創(chuàng)新模式，注重實效，定期不定期舉辦不同規(guī)模、不同形式的銀企對接活動。在經(jīng)過前期多次深入?yún)f(xié)調(diào)對接的基礎(chǔ)上，去年11月28日，建行人民路支行與 達成了1200萬貸款協(xié)議，并成功足額放貸，有效解決 資金短缺的難題。

6、做好重點工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造和項目建設(shè)工作。著力改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，通過項目建設(shè)、技術(shù)改造、合資合作等多種形式，用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行技改，增強我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展后勁。一是對央企及投資額在億元以上的重點項目每周兩次到企業(yè)現(xiàn)場查看進度，力所能及

定資產(chǎn)投資增幅大幅降低。

3、西環(huán)工業(yè)園區(qū)即將調(diào)整為 綜合服務(wù)園區(qū)，的工業(yè)發(fā)展空間將進一步被壓縮，基本上沒有發(fā)展工業(yè)的空間，招商引資來的工業(yè)項目無用地指標，簽約的工業(yè)項目也因無地可用無法落地，下步發(fā)展工業(yè)的方向?qū)⑹翘剿靼l(fā)展都市新工業(yè)。

（二）土地規(guī)劃問題

優(yōu)惠政策與周邊相比力度差，致使我區(qū)土地價格與周邊兄弟縣（市）相比明顯偏高，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，產(chǎn)業(yè)配套不全，吸引大企業(yè)落地難，工業(yè)用地指標爭取受到極大制約，小項目也難以爭到指標。比如 產(chǎn)品供不應(yīng)求、效益好，但是土地規(guī)劃問題一直未解決。

（三）資金問題

資金問題仍是困擾我區(qū)部分工業(yè)企業(yè)正常經(jīng)營、做大做強的重要因素之一，也是影響部分項目建設(shè)順利實施的重要因素之一。受國家相關(guān)政策影響，加之我區(qū)部分工業(yè)企業(yè)自有資金少、品牌效應(yīng)低、發(fā)展實力弱、信用等級低、有效資產(chǎn)抵押能力差、融資渠道單

一、投資擔保體系不完善等問題，造成了企業(yè)貸款融資難問題日趨突出，企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展資金匱乏，導致生產(chǎn)經(jīng)營無法全力開展。雖經(jīng)多方努力，健全企業(yè)助保貸制度，多批次舉辦不同形式銀企對接會，在一定程度上幫助個別企業(yè)緩解了融資難問題，但仍未從根本上予以解決。

2015年各金融機構(gòu)對實體經(jīng)濟的支持力度將進一步降

充分利用市局監(jiān)測平臺。每月報告經(jīng)濟運行狀況，反映我區(qū)工業(yè)企業(yè)的困難與要求，爭取上級支持與指導。

（二）搭建金融服務(wù)平臺。

協(xié)調(diào)解決企業(yè)融資難題，一是積極推進“融資服務(wù)企業(yè)百家行”活動。二是發(fā)揮應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金杠桿作用，切實幫助有潛力、講信譽、可發(fā)展的企業(yè)渡過難關(guān)，持續(xù)發(fā)展。搭建功能平臺，與銀行商討加大對中小企業(yè)的信貸支持，多形式、多渠道、全方位引導銀行與企業(yè)對接。完善金融體系，穩(wěn)步發(fā)展小額貸款公司、投資擔保公司等新興金融行業(yè)。嚴控投資擔保公司風險，加強小額貸款公司經(jīng)營監(jiān)督管理。建立企業(yè)援助機制，申請安排專項資金，通過專戶管理、封閉運作，支持資金暫時出現(xiàn)困難的中小微企業(yè)作為過橋資金使用。發(fā)揮模塊特色經(jīng)濟優(yōu)勢，將市下達我區(qū)資本市場融資任務(wù)有針對性地分解至各辦事處，并加大與市直有關(guān)部門的溝通。

（三）抓好經(jīng)濟運行。

加強對先行指標的監(jiān)測，強化工業(yè)運行監(jiān)測分析，加強用電量訂單、產(chǎn)品價格等工業(yè)先行指標監(jiān)測，深入分析經(jīng)濟走勢，研究切實可行的措施。月初定期召開全區(qū)工信系統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟運行分析會，分析和研判工業(yè)形勢，提出措施和建議，努力提高項目投產(chǎn)率、產(chǎn)能利用率、產(chǎn)銷率，確保工業(yè)運行持續(xù)向好。

積極探索適宜在主城區(qū)域內(nèi)發(fā)展的都市新工業(yè)。我區(qū)為主城區(qū)，結(jié)合自身區(qū)位優(yōu)勢，加強規(guī)劃引導，發(fā)揮最大的集

第三篇：市小微企業(yè)服務(wù)宣傳活動總結(jié)

市小微企業(yè)服務(wù)宣傳活動總結(jié)

為宣傳并推廣小微企業(yè)金融服務(wù)政策和金融服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平，以更好地發(fā)揮金融對實體經(jīng)濟的支持作用，根據(jù)銀監(jiān)會及省聯(lián)社、XX市辦的統(tǒng)一部署，5月份，耒陽聯(lián)社在轄內(nèi)集中開展了以“服務(wù)實體經(jīng)濟，扶持小微企業(yè)”為主題的金融服務(wù)宣傳月活動，活動開展有聲有色，有效推動我社業(yè)務(wù)發(fā)展。5月份，我社新增小微企業(yè)貸款4筆，金額3010萬元，較上年同期增長30.8%。

一、精心組織、形成合力。為確保活動扎實有效推進，我社成立了以分管信貸的副主任為組長，業(yè)務(wù)拓展部具體負責，其他部門協(xié)助，各基層信用社為成員的小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動領(lǐng)導小組，并制訂下發(fā)了全行服務(wù)小微企業(yè)專題活動方案，明確職責分工，加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。

二、實地走訪，增進了解。為第一時間了解企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營和金融服務(wù)需求情況，我社以開展客戶走訪活動為契機，要求各信用社組織信貸員深入廠礦，積極開展上門走訪，有效對接服務(wù)，對小微企業(yè)對資金需求、其他金融服務(wù)要求進行了解，同時積極向小微企業(yè)主介紹我社服務(wù)小微企業(yè)的政策，并送上小微企業(yè)產(chǎn)品折頁等宣傳資料和47各信用社服務(wù)熱線?；顒娱_展以來全社累計走訪小微企業(yè)100余戶。

三、開展活動，集中宣傳。我社利用周六周日及節(jié)假日，在XX市發(fā)明家廣場設(shè)立專柜，制作了2期宣傳板報共6版內(nèi)容，安排工作人員，通過派發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁和小禮品等形式，向客戶宣傳我社服務(wù)小微企業(yè)的政策和產(chǎn)品，并耐心向現(xiàn)場咨詢的客戶講解和推薦我社的“發(fā)財樹”油茶林權(quán)抵押貸款、“掘烏金”煤款業(yè)主聯(lián)保貸款、“心連心”商戶聯(lián)保貸款等專門服務(wù)小微企業(yè)的金融產(chǎn)品，充分得到了大家的一致認可和好評。

四、落實項目、積極創(chuàng)新。2月10日，我社召開了客戶答謝會，搭建了與客戶交流溝通平臺，邁出了客戶體系建設(shè)堅實步伐；3月5日，召開了貸款營銷暨客戶簽約會，以實際行動深入貫徹落實省聯(lián)社、XX市辦及XX市委、市政府工作會議精神及金融支持小微企業(yè)的有關(guān)政策。在此基礎(chǔ)上，我社加快金融創(chuàng)新力度，將信貸營銷會簽約的項目及時落實到位。如創(chuàng)新倉單質(zhì)押貸款產(chǎn)品，發(fā)放盛橋米業(yè)150萬元貸款，支持該企業(yè)做強做大，受到了該企業(yè)的熱烈稱贊，連稱信用社是支農(nóng)“主力軍”，信貸“及時雨”，并表示要將所有流動資金存入信用社。

五、加強宣傳，營造氛圍。一是統(tǒng)一印制了50條“服務(wù)實體經(jīng)濟，扶持小微企業(yè)”的宣傳橫幅在在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點懸掛，城區(qū)社則利用led顯示屏滾動播放“服務(wù)實體經(jīng)濟，扶持小微企業(yè)”等宣傳標語及相關(guān)政策，開展對外集中宣傳；二是專門制作了適用小微企業(yè)的產(chǎn)品手冊和折頁5000余份，以方便客戶經(jīng)理上門宣傳與推薦；三是在新耒陽報刊、耒陽電視臺《信合之窗》、耒陽新聞網(wǎng)等各類媒體開展產(chǎn)品服務(wù)宣傳，積極營造農(nóng)行“扶小幫微”的良好輿論氛圍。

第四篇：市統(tǒng)計局政務(wù)公開工總結(jié)[整理后]

市統(tǒng)計局政務(wù)公開工總結(jié)[整理后]

篇一：政務(wù)公開總結(jié)工作總結(jié)

我市的政務(wù)公開工作在市委、市政府和各級黨委、政府的領(lǐng)導下，自上而下，穩(wěn)步發(fā)展，不斷深入，取得了明顯的成效。全市的鎮(zhèn)務(wù)公開在推行面100%的基礎(chǔ)上，不斷完善、提高并進一步規(guī)范，有些區(qū)已開始向街道延伸；縣級以上政務(wù)公開工作開始啟動，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢；市級機關(guān)推行政務(wù)公開的工作，認識到位，措施扎實，形式多樣，收到了較好的成效。近年來，我市政務(wù)公開工作的做法和特點主要是：

1、領(lǐng)導重視，全面推進。自去年我市在市級政府機關(guān)全面推行政務(wù)公開工作以來，各級政府和政府各組成部門以及有關(guān)垂直管理部門圍繞這一主題作了許多有益的探索，并取得了積極的進展。在此基礎(chǔ)上，今年市政府進一步加強了對這項工作的領(lǐng)導和組織程度，加大推行政務(wù)公開工作的力度。6月8日，市政府召開了第16次全體擴大會議，專門部署推行政務(wù)公開，提高行政效能的工作，范燕青市長在會議上提出，要進一步加快推進政務(wù)公開并重點抓好五個重點環(huán)節(jié)：一是政策性、管理性文件、規(guī)章、規(guī)定等及時公示；二是對政府重大投資項目、招標采購等行政行為的程序和結(jié)果公示；三是建立市、區(qū)、鎮(zhèn)、村的分級公示體系；四是健全完整的公示途徑；五是對重大事項的決策聽證。要在全面、深入、規(guī)范上下功夫。全面，就是要將政府機構(gòu)的職能公開、辦事程序公開、辦事結(jié)果公開、辦事人員公開，即凡是不屬于保密范疇的都要公開；深入，就是全過程、全方位地公開，對制定涉及廣大人民群眾利益的政策、制度從醞釀開始，直到頒布執(zhí)行都要公開，對關(guān)系人民群眾切身利益的重大決策事項，要廣泛征求意見，實行聽證制度，對技術(shù)性較強的，要組織專家進行論證。規(guī)范，就是要形成制度，一以貫之地堅持下去。特別是對政府采購、建設(shè)項目招投標、招標投標中弄虛作假等現(xiàn)象，切實把這四項改革作為陽光工程抓好、抓實，力求取得更大成效。市政府分管領(lǐng)導對這項工作十分重視，去年主持召開了全市的政務(wù)公開工作座談會，今年又對政務(wù)公開工作不斷提出新的目標要求，同時深入市、區(qū)調(diào)研了解推進情況。在市政府領(lǐng)導重視的基礎(chǔ)上，我市參照省的做法，健全了市政務(wù)公開工作聯(lián)席會議制度，并由市政府辦公室負責扎口，各有關(guān)部門配合的工作機制。與此同時，各地各部門，自去年11月29日全市政務(wù)公開工作座談會后，進一步加大了對這項工作的組織領(lǐng)導力度，二轄市五區(qū)政府、市政府有關(guān)部門都先后成立了由本地、本部門主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導任組長的政務(wù)公開領(lǐng)導小組，較好地促進了各地各部門政務(wù)公開工作的深入開展。

2、完善制度，建立機制。在推行政務(wù)公開工作過程中，為了使工作更有針對性和可操作性，市公安局、交通局、環(huán)保局、司法局、水利局、審計局、勞動和社會保障局等部門以及金壇、溧陽市政府、武進、天寧、戚區(qū)、新北區(qū)政府制訂了推行政務(wù)公開工作的實施細則。進一步明確了政務(wù)公開工作的意義、指導思想、基本原則、推行的范圍、內(nèi)容、方式。與此同時，市政府各有關(guān)部門，結(jié)合推行政務(wù)公開，進一步修訂完善了內(nèi)部的管理制度和規(guī)定，做到明確職責、措施到位。市勞動和社會保障局，建立健全配套制度，建立了勞動保障執(zhí)法公示制、評議考核制及執(zhí)法過錯責任追究制。市建設(shè)局修訂完善了建設(shè)行政處罰辦法，清理規(guī)范了內(nèi)部操作程序。市水利局修訂了行政執(zhí)法公示制度。在建立修訂完善制度的基礎(chǔ)上，各部門著力在建立健全工作機制上下功夫。市計生委針對計劃生育工作的性質(zhì)和特點，在推行政務(wù)公開工作中，建立形成了市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居委會）四級政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò)，確保了計劃生育政務(wù)信息的暢通。市公安局在推進政務(wù)公開工作過程中，著重建立健全了內(nèi)外監(jiān)督機制，并建立執(zhí)法辦案監(jiān)督聯(lián)動制度。戚區(qū)政府建立了黨委領(lǐng)導、政府主抓、紀檢監(jiān)督、部門落實、群眾參與、社會評價的政務(wù)公開工作運行機制。新北區(qū)建立了政務(wù)公開聯(lián)席會議制度，定期檢查、交流政務(wù)公開工作情況。金壇市、天寧區(qū)政府、市科技局、房管局、民政局、文化局、審計局、糧食局等部門在推行政務(wù)公開工作中，重點加強了政務(wù)公開工作考核評價體系的建設(shè)，將政務(wù)公開工作的實績，作為廉政建設(shè)責任制和年終考核的重要內(nèi)容，把政務(wù)公開工作的責任落到實處。

3、突出重點，全面公開。在推行政務(wù)公開工作過程中，各地各有關(guān)部門從公開決策程 序、公開權(quán)力運行入手，將經(jīng)濟和社會發(fā)展目標、工作目標及完成情況，事關(guān)全局的政策、措施決策過程，社會公益建設(shè)項目，行政審批事項，執(zhí)法執(zhí)紀情況，財政資金的使用情況，人事管理事項，通過多種途徑向社會公開。如市法制辦建立了較為完善的政務(wù)公開機制，通過創(chuàng)辦〈常州市人民政府公報〉，以不定期出版的形式，向市民公布政府近期頒布的規(guī)范性文件。每期《常州市人民政府政府公報》印刷3000份。農(nóng)村通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府贈閱到各行政村；城市通過街道辦事處贈閱到社區(qū)居委會，同時，還在市區(qū)的新華書店，圖書館，工商聯(lián)等單位設(shè)立專門的咨詢點，供廣大市民免費查閱檢索。與此同時，充分利用政府公告欄，擴大政府規(guī)范性文件內(nèi)容的公開的覆蓋面，利用市區(qū)的31塊政府公告牌，及時公布市政府頒布的規(guī)范性文件。該局還通過新聞媒體向社會發(fā)布政府的規(guī)范性文件。市統(tǒng)計局近年來實行了全市階段性國民經(jīng)濟社會發(fā)展新聞成果發(fā)布會制度，定期向社會公布我市經(jīng)濟和社會發(fā)展情況。金壇、溧陽市兩市政府做到，凡是政府制定的規(guī)范性文件，政府領(lǐng)導成員的職責、分工和調(diào)整變化情況，政府機關(guān)各部門的職責、權(quán)限，政府重要的政務(wù)活動都通過本市的政府網(wǎng)站、政府公告欄、金壇、溧陽情況以及報紙、電臺、電視臺等新聞媒體向社會公開。金壇市還在全市市級機關(guān)和服務(wù)行業(yè)共545個單位，為方便基層群眾辦事，推行了168政務(wù)公開信息，第一批開設(shè)168專線電話381個，受理和處理了市民反映的許多問題和建議。在今年的推行政務(wù)公開工作過程中，市政府各有關(guān)部門，還積極推行陽光工程，市財政局為了切實加強對政府采購工作的管理，提高政府采購工作的透明度，今年3月下發(fā)了關(guān)于對政府采購中心進行售后服務(wù)效能監(jiān)察的通知，并在《常州日報》開辟政府采購招標公告專欄，凡采用公開招標采購方式的，固定于每周二在《常州日報》第3版信息欄中發(fā)布。到目前為止，發(fā)布公開招標、中標等信息13次，確保政府采購招標信息得到及時、準確公開披露。二是在《常州政府網(wǎng)站》中設(shè)立政府采購網(wǎng)頁，網(wǎng)頁內(nèi)容有：采購法規(guī)和采購目錄、中心簡介和辦事指南、采購招標和中標成交信息、供應(yīng)商和專家信息、市場產(chǎn)品信息等等，在網(wǎng)上公開采購政策、采購信息、采購過程、采購結(jié)果，接受社會各界的監(jiān)督。1-11月份完成政府采購14518.17萬元，節(jié)約率達14.24%，節(jié)約資金2410.04萬元。

4、形式多樣，多層面拓展。在近年的推進政務(wù)公開工作過程中，我市各地各部門在實事求是的基礎(chǔ)上，因地制宜采用多種方式，大力拓展政務(wù)公開的途徑和渠道。目前我市政務(wù)公開主要采用以下形式：一是設(shè)立政務(wù)公開欄。如市人事局、環(huán)保局、法制局、審計局等部門將本部門的職責、行政職能、內(nèi)部處室的分工、辦事程序、法律依據(jù)、以及投訴電話等通過政務(wù)公開欄予以公開。二是以提供政務(wù)公開手冊或便民卡片的形式將部門的政務(wù)向社會公開。如市交通局、人事局、天寧區(qū)政府等單位，還有進入市行政審批服務(wù)中心的34個市政府組成部門以及工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等省垂直部門都按照中心提出的六公開的要求實施了政務(wù)公開。三是運用現(xiàn)代化的科技手段進行公開。主要采用通過設(shè)立政府網(wǎng)站、電子屏幕、電子觸摸屏進行公開，增大公開的容量和覆蓋面，達到便捷、快速、面寬、有深度的公開目的。目前市物價局、人事局、交通局、城管局、房管局、建設(shè)局、教育局、衛(wèi)生局、司法局、公安局、旅游局、園林局以及市計委等市政府工作部門己按照市政府的要求健全政府網(wǎng)站設(shè)立本部門的政務(wù)公開專門欄目，向社會公開政務(wù)，方便群眾查詢和監(jiān)督，受理市民的建議、投訴。其中，市物價局開辟了〈物價局網(wǎng)站〉、〈嘉信商務(wù)網(wǎng)站〉、〈醫(yī)藥價格信息網(wǎng)站〉、〈龍城樓市網(wǎng)站〉四個計算機網(wǎng)站，實行價格調(diào)整的實時更新和重大政策法規(guī)的最新公布，提高了政務(wù)公示工作的時效性。市規(guī)劃局今年開通了規(guī)劃網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)置了規(guī)劃動態(tài)、規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、規(guī)劃知識、政策法規(guī)、市民論壇等九個專欄，開設(shè)了市民信箱欄目，為公眾了解城市規(guī)劃開辟了窗口，為規(guī)劃聯(lián)系溝通社會架起了橋梁，開通兩個月以來，已有1.6萬人次點擊規(guī)劃網(wǎng)站。市城管局是政府城市管理的主管部門，涉及社會的管理面大，為此，該局今年加大了政務(wù)公開網(wǎng)站的系統(tǒng)建設(shè)，一個內(nèi)容全、版面新穎的市城管局政務(wù)公開的網(wǎng)站已開通。市教育局、衛(wèi)生局、人事局等市政府工作部門都在政府網(wǎng)站開通了政務(wù)公開專欄。為了進一

步將市政府規(guī)范性文件通過政府網(wǎng)站向社會公開，市法制辦正在加緊進行政府法制網(wǎng)站的基礎(chǔ)建設(shè)工作，爭取在年內(nèi)開通政府法制網(wǎng)站。轄市、區(qū)政府已建政府網(wǎng)站的溧陽市、金壇市、武進區(qū)、天寧區(qū)、新北區(qū)、戚區(qū)政府利用網(wǎng)站資源，著力拓寬政務(wù)公開的渠道。此外，武進、新北區(qū)政府，市交通局、市外經(jīng)局、市物價局、財政局、城管局等政府部門在機關(guān)辦公處設(shè)立了電子觸摸屏，為群眾了解政務(wù)提供了條件。

5、通過新聞媒體向社會公開政務(wù)。許多政府部門還積極通過常州日報、電臺、電視臺等新聞媒體向公眾公開本部門的政務(wù)工作情況。如市公安局、交通局、建設(shè)局、教育局、衛(wèi)生局等政府組成部門以及質(zhì)監(jiān)、工商、稅務(wù)等省垂直管理部門通過常州日報、常州電臺、常州電視臺等新聞媒體向社會公開政務(wù)工作情況，主動接受社會的監(jiān)督?？傊?，前一階段我市的推行政務(wù)公開工作取得了積極的成效。通過實行政務(wù)公開，嘗到了甜頭，見到了實效，主要體現(xiàn)在四個方面：

1、規(guī)范了政府機關(guān)的權(quán)力運行，提高了工作效率，保障了工作順利開展。通過政務(wù)公開，政府采購制、行政審批制、會計委派制、執(zhí)法公示制等得到了更好落實，有效地規(guī)范了行政審批權(quán)、執(zhí)法權(quán)，不公正、不公平現(xiàn)象逐漸減少，非生產(chǎn)性開支大幅度降低。市行政審批中心以及鐘樓、天寧區(qū)在部分街道辦事處設(shè)立的便民服務(wù)中心的建立。公開集中辦事，既方便了群眾，又提高了工作效率，受到了群眾的普遍歡迎。

2、增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設(shè)。政府機關(guān)的工作由暗箱操作改為陽光工程，使施政行為處于群眾的監(jiān)督之下，從而有效地防止了權(quán)錢交易、權(quán)情交易、權(quán)權(quán)交易、辦事不公、欺騙上級和愚弄民眾等問題的發(fā)生。市行政審批服務(wù)中心和金壇、溧陽兩市和武進區(qū)行政審批服務(wù)中心的設(shè)立，一方面提高了工作透明度，規(guī)范了行政行為，另一方面方便了企業(yè)和群眾辦事，促進辦事效率的提高。

3、改進了機關(guān)作風，密切了政府同人民群眾的聯(lián)系。各地、各部門通過政務(wù)公開，加強了機關(guān)自身作風建設(shè)和隊伍建設(shè)，依法行政、為民服務(wù)的意識進一步增強，贏得了群眾的信賴；群眾通過參政議政，主人翁意識進一步增強，對政府依法管理給予了理解與大力支持。

4、改善了對外開放環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。在新一輪的經(jīng)濟快速發(fā)展的激烈競爭中，良好的投資環(huán)境至關(guān)重要。環(huán)境就是生產(chǎn)力，環(huán)境就是競爭力。政務(wù)公開工作的深入開展，促進了投資環(huán)境的改善。

在充分肯定成績的同時，我們也要看到不足，看到與兄弟城市和省市領(lǐng)導的要求還有差距。主要有：⑴認識不夠到位。少數(shù)領(lǐng)導干部對實行政務(wù)公開的重要意義認識不足，工作被動應(yīng)付，有的甚至認為公開就是公布，公布了也就完事了，對干部、群眾的意見重視不夠、研究不夠，更談不上整改。（2）工作力度不大。有的地方和部門抓一陣，停一陣，特別是轄市區(qū)政府機關(guān)本身的政務(wù)公開力度不大，進展不快。有待下一步花大力氣，下大功夫。（3）有的公開內(nèi)容不規(guī)范。表現(xiàn)在市級機關(guān)，少數(shù)部門公開的內(nèi)容不具體，重點不突出，對群眾關(guān)心的熱點問題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應(yīng)事前公開的內(nèi)容變成了事后公開；有的公開內(nèi)容長期不更新或缺乏動態(tài)內(nèi)容，失去了公開的意義；還有相當一部分的單位對公開的內(nèi)容避實就虛，只注重對辦事依據(jù)、程序的公布，卻對辦事結(jié)果不公開或少公開，群眾無法實施監(jiān)督。這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務(wù)公開工作推向深入。

政務(wù)公開總結(jié) 篇二：市商務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié) 市商務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)-總結(jié)

[]XX年，市局按照《市政務(wù)公開要點》的要求，以全面落實“三進駐”為重點，以貫徹落實《行政許可法》和《省行政程序規(guī)定》為契機，不斷規(guī)范行政行為，努力提高政務(wù)公開平，全面提升了全局依法行政水平，較好地推進和保障了商務(wù)工作的深入開展。

一、“四公開”，全方位接受監(jiān)督

按照市委、市政府的要求，逐步實行信息公開、辦事公開、職權(quán)公開，并就所有辦事內(nèi)容、方式、程序向社會公開，全方位接受社會監(jiān)督。一是實行辦事公開。按照市政府[]19號文件要求，將外資行政審批、外貿(mào)經(jīng)營權(quán)行政備案、投資代理、外貿(mào)企業(yè)資金申報等職能交由局駐政務(wù)中心窗口全權(quán)辦理，確定首席代表全權(quán)履職，派出6名同志專職進入政務(wù)中心，做到項目、人員、職權(quán)三到位。二是實行信息公開。切實加強電子政務(wù)建設(shè)，通過市政府門戶網(wǎng)站、市商務(wù)局網(wǎng)站和省、市媒體等多種途徑，及時公開和刷新公眾最關(guān)心的信息。對商務(wù)部門涉及的肉品酒類、拍賣典當企業(yè)、定點屠宰以及外資外貿(mào)企業(yè)設(shè)立審批和年檢等共94項職權(quán)的每一項職權(quán)項目名稱、類別、依據(jù)、實施條件、程序、辦結(jié)期限以及收費標準等內(nèi)容，都在政務(wù)大廳和各科室張榜公布。對本局職能、職責和局機關(guān)處級干部和科室工作人員的職責與要求，通過“政務(wù)公開欄”對外公布。三是實行職權(quán)公開。按照市紀委的要求，對本局所有行政職權(quán)進行了清理，在此基礎(chǔ)上，編制了《市商務(wù)局行政職權(quán)目錄》，繪制了“行政職權(quán)流程圖”，系統(tǒng)地修訂了機關(guān)規(guī)章制度，將按照市委、市政府的統(tǒng)一安排，于明年初以網(wǎng)絡(luò)的形式面向社會公開。四是進行公開承諾。由“一把手”向社會公開承諾，做到“實行首問制，依法審批審核許可，推行辦事限時制，規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)罰，規(guī)范執(zhí)法檢查，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進行違諾責任追究”。

二、切實規(guī)范行政行為，機關(guān)工作效率逐步提高

一是堅持依法行政。利用機關(guān)，組織全體工作人員認真學習《人民共和國行政許可法》、《行政程序法》及局機關(guān)相關(guān)法規(guī)如《生豬定點屠宰管理條例》、《成品油管理辦法》、《酒類流通管理辦法》等，提高大家的依法行政意識；與市法制辦銜接，組織機關(guān)全體人員分期分批進行，領(lǐng)取執(zhí)法證，確保亮征執(zhí)法，嚴防各種損害群眾利益的行為發(fā)生；按照行政處罰裁量權(quán)基準的要求，制定印發(fā)了《市商務(wù)局行政處罰裁量權(quán)基準（試行）》。在生豬屠宰管理、酒類管理、成品油管理三項工作中，嚴格規(guī)定了處罰依據(jù)、違法行為情形和處罰基準，并要求全體工作人員遵照，《》()。

二是規(guī)范從政行為。今年以來，局機關(guān)進行廣泛，對原來的機關(guān)制度進行了修改完善，形成了十七項機關(guān)制度。同時，針對大額資金的運用，局黨組專門研究制定了《招商引資資金管理辦法》，對資金的審批和運用進行了規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，局機關(guān)推行開門辦公，實行工作考勤，全面推行責任制、服務(wù)承諾制、辦事公開制、首問負責制、限時辦結(jié)制、掛牌上崗制等制度，建立健全考勤考績和責任追究制度，實現(xiàn)以制度管人管事，使制度建設(shè)貫穿于機關(guān)效能建設(shè)的各個方面和各個環(huán)節(jié)，增強針對性和可操作性。與此同時，加強對制度建設(shè)和執(zhí)行的監(jiān)督檢查，著力解決工作中的“四難”現(xiàn)象，努力消除辦事拖拉、工作推諉、渙散、政令不暢等問題，確保各項制度真正落到實處，進一步形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。

三是加大審批項目的清理力度。今年來，根據(jù)【XX】1號、2號市長令和永證辦發(fā)【XX】6號、永證辦函【XX】56號的規(guī)定，將我局的行政審批項目縮減到2項，清理了其他服務(wù)事項41項，并按照要求上報了網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項。

三、努力改進服務(wù)方式，企業(yè)認可度穩(wěn)步提升

一是領(lǐng)導帶頭開展“一線工作法”。本局窗口按照市政務(wù)中心的要求，積極開展“一線工作法”；市級分管領(lǐng)導帶頭開展“一線工作法”，積極為企業(yè)現(xiàn)場解決問題。今年9月14日，朱映紅副市長如今市商務(wù)局、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、衡陽商檢等部門，協(xié)調(diào)解決了?？伤帢I(yè)生產(chǎn) 許可證的有關(guān)問題。二是實行“零距離”服務(wù)。繼續(xù)推行首問責任制、告知單制度、受理單制度、限時辦結(jié)制度、行政許可超期默認制度、建立定期走訪制度。在窗口辦理行政審批、行政備案工作時，始終堅持即收即辦，辦結(jié)時間一般不超過一個工作日，較我局向社會承諾的3個工作日縮短了2個工作日，從未發(fā)生過阻辦、滯辦現(xiàn)象。三是積極開展企業(yè)服務(wù)年。根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，始終樹立為企業(yè)服務(wù)的，切實為群眾和企業(yè)解決實際困難。去年以來，我們先后為長豐國際廣場、城市綠島、御景華城等企業(yè)爭取到銀信部門的支持；先后承陽協(xié)調(diào)海關(guān)的關(guān)系，幫助熙可公司解決自營出口、生產(chǎn)自銷以及協(xié)調(diào)進口料件串料等問題。積極建立了海關(guān)、檢驗檢疫、口岸等機構(gòu)，并落實相關(guān)選址，與部門銜接做好規(guī)劃，為海關(guān)監(jiān)管組和檢驗檢疫機構(gòu)提供了辦公場所。積極服務(wù)恒惠集團有效促進了恒惠有限公司生豬屠宰分割及肉品食品深加工項目的建設(shè)進度，得到了企業(yè)的高度認可。

四、切實加強領(lǐng)導，長效監(jiān)督機制逐步建立。為確保各項工作落到實處，市商務(wù)局成立了相關(guān)工作領(lǐng)導小組，黨組書記、局長任組長，黨組副書記、副局長任副組長，其他的黨組成員為成員；成立了強有力的工作機構(gòu)，保障了專門的工作經(jīng)費，并把政務(wù)公開與行政效能、績效考核、黨風廉政建設(shè)責任制考核、考核有機結(jié)合起來，為商務(wù)工作的順利開展提供了有力保障。同時，切實強化監(jiān)督，要求紀檢監(jiān)察室切實履行監(jiān)督職責，采取定期和不定期的辦法，對機關(guān)工作人員的辦事程序進行全方位監(jiān)督，逐步建立起了長效監(jiān)督機制。

〔市商務(wù)局政務(wù)公開工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】

篇三：調(diào)兵山市統(tǒng)計局2010政務(wù)公開工作總結(jié)

調(diào)兵山市統(tǒng)計局政務(wù)公開工作總結(jié)

2010年，調(diào)兵山市統(tǒng)計局按照市政務(wù)公開辦公室的工作的統(tǒng)一部署，認真組織，狠抓落實，建立健全了相關(guān)規(guī)章制度，切實做好政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將我局2010年政務(wù)公開工作總結(jié)匯報如下：

一、強化領(lǐng)導，健全政務(wù)公開組織體系

為進一步做好政務(wù)公開工作，切實推進政府信息公開，促進行政權(quán)力公開透明運行，營造率先發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，我局著眼于建立政務(wù)信息公開長效機制，切實加強領(lǐng)導，精心組織實施，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。為有力有效推進政務(wù)公開工作，我局調(diào)整了政務(wù)公開領(lǐng)導小組組成人員，由局長王德忠同志擔任組長、副局長劉中成任副組長、4個股（室）的中層干部為成員的政務(wù)信息公開領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職責，做到了領(lǐng)導、機構(gòu)、人員“三到位”。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責政務(wù)公開的具體事務(wù)。在工作中，強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導具體抓、責任到科室、任務(wù)到人頭”的工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進的工作體系。

二、規(guī)范內(nèi)容，提高政務(wù)信息質(zhì)量

（一）公開的內(nèi)容更加充實。今年以來，根據(jù)市政府要求，我局對政務(wù)信息公開的范圍、政務(wù)信息公開的內(nèi)容、政務(wù)信息公開的形式、政務(wù)信息公開的制度等作了進一步的明確。按照組織健全、制度嚴密、標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務(wù)信息公開內(nèi)容的補充以及已公開內(nèi)容的更新。將部門工作動態(tài)等最新信息及其他符合公開原則的信息及時 公開。

（二）公開重點更加突出。由于2010年全球經(jīng)濟受到極大關(guān)注，經(jīng)濟運行形勢的發(fā)展越來越顯得重要，統(tǒng)計局上下齊動，各科室負責同志認真寫好統(tǒng)計分析，每月按時將調(diào)兵山市經(jīng)濟運行情況的小冊子下發(fā)的相關(guān)部門，及時給市委市政府做好數(shù)據(jù)參謀。

（三）公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。

三、運用載體，完善政務(wù)信息公開形式 為了讓廣大群眾更加了解公開的內(nèi)容和條件，我委采取了靈活多樣的具有實效的公開形式，通過會議、文件、等方式公開；由于統(tǒng)計局搬遷，以前制定的公開欄已作廢，今年局領(lǐng)導班子決定制定政務(wù)公開專欄，將局機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖、領(lǐng)導班子成員及分工、各科室人員崗位職責等逐一公示，為辦事的單位和部門提供方便；并接受群眾監(jiān)督；設(shè)置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。

結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，我局開展了包括政務(wù)公開內(nèi)容在內(nèi)的評議活動。廣泛征集局內(nèi)和相關(guān)部門意見，通過將征求到的意見進行了認真匯總，整理出對單位及班子的意見和建議，對存在問題的地方及時改正。機關(guān)作風、政風和行風得到良好改善。

在肯定成績的同時,我們也看到了我局政務(wù)信息公開工作中存在的一些不足和問題,主要表現(xiàn)在:一是思想認識不到位。個別同志對推行政務(wù)信息公開的重要性認識不足,存在著怕麻煩,不想公開的思想。二是工

作開展落實不夠。工作進展遲緩,公開成效不明顯。三是監(jiān)督機制還有待于進一步健全、監(jiān)督力度還有待進一步加強。這些問題，我們將在以后的工作中努力改正，進一步提高信息公開工作水平。

下一步工作安排

進一步充實公開內(nèi)容。按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步做好公開和免予公開兩類政府信息的界定，完善主動公開的政府信息目錄。加強對公眾關(guān)注度高的政府信息的梳理，探索重大決定草案公開制度，充分征求公眾意見，推動科學、民主決策。

規(guī)范信息公開流程，提高處理效率，方便公眾獲取信息。加強政務(wù)信息公開咨詢服務(wù)工作。

拓展公開形式。進一步發(fā)揮公報、新聞媒體的作用。完善檔案管理；加強網(wǎng)上政務(wù)信息公開工作，擬建設(shè)統(tǒng)計局網(wǎng)站，集中發(fā)布我局數(shù)據(jù)發(fā)布查詢及規(guī)章和規(guī)范性文件。

建立和完善工作制度。建立政務(wù)信息公開工作考核評估、監(jiān)督檢查評議、培訓宣傳和工作年報等工作制度，建立和完善信息公開審查制度，確保政府信息公開工作制度化、規(guī)范化發(fā)展，深入、持續(xù)、高效地開展政府信息公開工作。

調(diào)兵山市統(tǒng)計局

2010年11月10日

第五篇：公交辦領(lǐng)導班子教育實踐活動整改方案

市公交辦黨的群眾路線教育 實踐活動領(lǐng)導班子整改方案

根據(jù)市委教育實踐活動督導組及交通運輸局的有關(guān)要求，針對公交辦領(lǐng)導班子查擺出的“四風”問題和廣大干部職工、服務(wù)對象提出的意見建議，為把整改工作落到實處，確保教育實踐活動取得實效，特制定以下整改方案。

一、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的十八屆三中全會和總書記一系列重要講話精神，以貫徹落實中央八項規(guī)定和省委九項規(guī)定、市委十二項規(guī)定為切入點，聚焦“四風”問題，按照逐項研究、遠近結(jié)合、突出重點、整體推進的原則，以改革精神抓落實、促整改，努力用教育實踐活動看得見、摸得著的成效，取信于廣大干部職工，推動城市公交客運行業(yè)科學發(fā)展、快速發(fā)展。

二、總體任務(wù)

（一）提高黨性修養(yǎng)，加強班子建設(shè)

堅持把加強黨性修養(yǎng)作為領(lǐng)導班子思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容，在強化理論武裝和加強實踐鍛煉中增強黨性，提高思想理論素質(zhì)，深入一線聯(lián)系服務(wù)對象，努力破解城市公交行業(yè)發(fā)展難題，始終保持政治上的清醒與堅定；在健全科學民主的決策機制上增強黨性，認真落實“三重一大”制度。

（二）踐行黨的宗旨，解決突出問題

堅持群眾觀念，牢固樹立 “權(quán)力就是責任”的意識，深入了解制約公交車、出租車發(fā)展的“瓶頸”問題，從行業(yè)實際出發(fā)，依靠廣大黨員干部、從業(yè)人員、管理人員，真抓實干，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造出經(jīng)得起實踐檢驗的實績。針對梳理出的問題，特別是關(guān)系行業(yè)發(fā)展的重大問題和干部職工反映強烈的問題，堅持按照整改有目標、推進有措施、落實有責任、完成有時限的“四有”原則，認真落實整改，以解決實際問題的成效贏得群眾滿意。

（三）堅持艱苦奮斗，加強廉政建設(shè)

堅決把貫徹黨的十八屆三中全會精神和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》貫穿整改落實全過程，牢記“兩個務(wù)必”，帶頭遵守政治紀律，帶頭勤政務(wù)實，帶頭厲行節(jié)約反對浪費，帶頭廉潔自律。

（四）強化制度建設(shè)，推進行業(yè)發(fā)展

以群眾路線教育實踐活動為契機，切實把改進作風作為一場思想上的洗禮和制度機制上的變革，把立行立改與建立長效機制結(jié)合起來。進一步健全體現(xiàn)干部職工意愿的科學民主決策機制和工作落實機制，不斷完善反對“四風”、改進作風的各項規(guī)章制度，通過建章立制，標本兼治，實現(xiàn)作風建設(shè)的常態(tài)化和長效化，為城市公交客運行業(yè)建設(shè)和發(fā)展提供制度上的保證。

三、需要重點解決的問題及整改措施

問題1、2：在政治理論學習上不務(wù)實，存在形式主義傾向；存在“以會議落實會議，以文件落實文件”的形式主義現(xiàn)象。

整改措施：要強化學習意識，增強學習的自覺性、持續(xù)性和系統(tǒng)性，潛心“補鈣”，夯實班子政治理論功底，努力提高班子決策能力和解決急難險重問題能力。做到可開可不開的會議不開，可發(fā)可不發(fā)的文件不發(fā)，能夠合并的會議盡量合并，從以往“以會議落實會議，以文件落實文件”的誤區(qū)中走出來，樹立風清氣正的文風、會風和政風，提高會議、文件的質(zhì)量和效率。

完成時間：2014年8月

責任領(lǐng)導：吳玉成、張偉民、張啟佳、宋文利、于全成

責任部門：綜合科、黨群部

問題3、4：在工作推進上，局限于按部就班，完成“規(guī)定動作”。對有難度的工作研究得不深入，浮于表面形式，效果不理想。

整改措施：在工作中力求創(chuàng)新，并用創(chuàng)新思維引領(lǐng)行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，摒棄用“老套路”、“三板斧”和“慢動作”來應(yīng)付新時期新問題的舊思想，要時刻繃緊“創(chuàng)新”的弦，要緊跟時代發(fā)展的節(jié)奏，使工作創(chuàng)新成為推動城市公共交通行業(yè)發(fā)展強大的推動力。

完成時間：2014年12月

責任領(lǐng)導：吳玉成及全體班子成員 責任部門：公交辦各部門 牽頭部門：綜合科

問題5：行業(yè)教育培訓工作流于形式，實際效果不盡人意。

整改措施：進一步完善繼續(xù)教育培訓機制，全面提高從業(yè)駕駛員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，落實企業(yè)繼續(xù)教育培訓的主體責任，督促企業(yè)完成繼續(xù)教育培訓任務(wù)。嚴把從業(yè)資格準入關(guān)，積極推進出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試，使其成為從業(yè)資格及行業(yè)準入的必要條件，并針對我市出租汽車從業(yè)駕駛員拒載、挑客、拼座、違價、繞行等違規(guī)行為，采取“罰前必教”的辦法予以遏制。同時，要加強對出租汽車駕駛員注冊管理，調(diào)解從業(yè)駕駛員流動頻繁問題，加強動態(tài)監(jiān)管，促進行業(yè)穩(wěn)定。今后，將實行在同一里，上崗注冊不可超過兩次，否則不予發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡的辦法控制并放緩從業(yè)駕駛員流動的頻次和節(jié)奏。另外，推進實施針對從業(yè)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信譽考核機制，建立并完善從業(yè)駕駛員行業(yè)準入、退出機制，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，幫助公交企業(yè)解決符合從業(yè)資質(zhì)公交車駕駛員嚴重短缺問題。

完成時間：2014年12月 責任領(lǐng)導： 張啟佳 責任部門：培訓教育科

問題6：在工作紀律約束上，存在管理松懈，在相應(yīng)制度執(zhí)行上流于形式的問題。

整改措施：

1、將近年來修訂、完善、制定的規(guī)章制度進行全面梳理；

2、新修訂的《制度匯編》印發(fā)到各領(lǐng)導班子成員及各部門負責人，進行宣傳學習，明確執(zhí)行制度責任人，納入目標考核，確保各項制度的執(zhí)行、落實，辦綜合科、人勞科、黨群部對制度執(zhí)行情況進行日常督查，嚴肅責任追究和行政問責機制。

完成時間：2014年9月

責任領(lǐng)導：吳玉成及全體領(lǐng)導班子成員 責任部門：全辦各個部門

問題7、8：在行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，認識不足，動作遲緩，公眾對城市公共交通服務(wù)質(zhì)量滿意率不高。干部、職工工作積極性不高，凝聚力不強，存在不滿情緒。

整改措施：一是積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律和引領(lǐng)作用，尋求有效方法和渠道，全力協(xié)助公交、出租企業(yè)解決好制約企業(yè)健康發(fā)展的有關(guān)難題，如：公交企業(yè)停車場、庫嚴重缺乏問題、冷僻線路虧損問題、公交車道及站點被社會車輛占用問題、出租車經(jīng)營權(quán)到期歸屬問題、更新過戶問題、經(jīng)營者與駕駛員利益關(guān)系協(xié)調(diào)問題等。二是力爭在群眾路線教育實踐活動結(jié)束后至年底前期間，協(xié)調(diào)解決辦職工多年來一直關(guān)切的“三定方案”、人員編制、經(jīng)費、干部提拔及備案落實問題，穩(wěn)定行業(yè)管理隊伍，一次性徹底解決干部、職工的后顧之憂。

完成時間：2014年12月

責任領(lǐng)導：吳玉成及全體領(lǐng)導班子成員 責任部門：全辦各個部門

問題9：在執(zhí)法隊伍建設(shè)上，抓得不到位，工作方法單一，有“選擇執(zhí)法”的現(xiàn)象。

整改措施：今后，公交辦要對執(zhí)法隊伍實行“半軍事化”管理，嚴肅組織紀律，完善相關(guān)制度，提高隊伍執(zhí)行力和執(zhí)法效能。一要建立提高隊伍素質(zhì)的培訓機制，通過閉卷考核來檢驗實際培訓效果。對連續(xù)兩次考核不合格的予以黃牌警告；對連續(xù)3次考核不合格的，調(diào)離執(zhí)法隊伍。二要發(fā)揮紀檢監(jiān)察效力，建立執(zhí)法督察機制，制止并查處在執(zhí)法過程中存在的違規(guī)違紀行為。三要實行稽查執(zhí)法人員末位淘汰制。通過量化績效考核機制，對各稽查小隊負責人實行末位淘汰，從普通執(zhí)法人員中擇優(yōu)補位。四要徹底解決“選擇執(zhí)法”問題，即：對城市公交客運市場趨于“零管理”的問題。對公交行業(yè)存在的越站、甩站、報站與站名不符、車內(nèi)服務(wù)設(shè)施老舊破損、安全設(shè)施配備不到位等一系列服務(wù)質(zhì)量問題進行綜合治理，暢通社會投訴舉報熱線，加大對公交車路面稽查力度，力爭在半年內(nèi)取得實質(zhì)性效果，努力為廣大市民營造一個良好的城市公交客運乘車環(huán)境。

完成時間：長效機制

責任領(lǐng)導：吳玉成及全體領(lǐng)導班子成員 責任部門：全辦各個部門

問題10：存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題。

整改措施：一要通過學習增強宗旨意識，樹立正確的世界觀、價值觀和政績觀，轉(zhuǎn)變“生、冷、硬”的不良習氣和作風，不躲、不繞、不閃，把人民群眾的“小事”看成“大事”，降卑自己的身份，以公仆身份和姿態(tài)出現(xiàn)在群眾面前，謙恭有禮，陽光有為；二要積極維護群眾的切身利益，在具體為企業(yè)、經(jīng)營者和從業(yè)駕駛員服務(wù)上，重點推行“五個服務(wù)”，即：微笑服務(wù)、便捷服務(wù)、簡約服務(wù)、周到服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡力提供“一站式”服務(wù)，讓前來辦事的經(jīng)營者和從業(yè)駕駛員少跑“冤枉路”，讓溫馨服務(wù)進一步貼近廣大基層群眾。

完成時間：2014年9月

責任領(lǐng)導：吳玉成及全體領(lǐng)導班子成員 責任部門：全辦各個部門

問題11：在優(yōu)化公交線網(wǎng)布局和公交“一卡通”項目落實方面沒有站在便民的立場上考慮問題。在公交用地落實和公交車駕駛員短缺問題上，認為難度大，怕吃硬，在運作環(huán)節(jié)上積極性和主動性不高。

整改措施：樹立“便民、利民、惠民”服務(wù)理念，多為人民群眾辦實事，重點解決好服務(wù)群眾“最后一公里”問題。一是積極推進兩戶公交企業(yè)重組，消除經(jīng)營壁壘，促進城市公交線網(wǎng)資源整合，并如期推實現(xiàn)城市公交“一卡通”。二是大力推進公交行業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作，為行業(yè)發(fā)展打好規(guī)劃基礎(chǔ)。同時，以《規(guī)劃》為支撐，積極推進公交用地和項目建設(shè)資金的有效落實。三是以項目建設(shè)為引導，積極推進城市公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同步推進“綠色公交”、“智能公交”、“快速公交”建設(shè)，全面提高我市公交行業(yè)綜合服務(wù)能力；四是多角度攻堅，下大力氣提高城市公交、出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進行風建設(shè)再上新臺階；五是加強信訪維穩(wěn)預(yù)判和行業(yè)安全監(jiān)管工作，為行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。

完成時間：根據(jù)市里解決公交問題推進進度情況，加快逐步完成步伐。（一、二項爭取年底前完成。

三、四項為中長期安排）

責任領(lǐng)導：吳玉成、宋文利、張偉民、張啟佳 責任部門：公汽科、出租科、培訓教育科、安監(jiān)科、法制信訪科

問題12：加強廉政建設(shè)，落實廉政準則，重點解決貫徹落實中央“八項規(guī)定”中存在的問題

整改措施：中央、省、市相關(guān)規(guī)定下發(fā)后，辦班子認識到了開展廉政教育的必要性和緊迫性，通過觀看了《廉政準則》系列警示教育片，提高了廉政意識和自律意識，并及時在“三公經(jīng)費”、職務(wù)消費、人情消費方面主動對自己“開刀”動手術(shù)：一是在辦公用房上，主要領(lǐng)導對原辦

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