第一篇：人社局公開服務(wù)承諾書

一、主要職能

貫徹實施人力資源和社會保障的政策法規(guī)；引進人才智力，優(yōu)化人力資源配置；指導(dǎo)全縣事業(yè)單位人事制度改革，推進高層次專業(yè)技術(shù)人才選拔和培養(yǎng)；負(fù)責(zé)全縣機關(guān)事業(yè)單位人事和薪酬管理；促進全縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的社會保障體系，保持全縣就業(yè)形勢穩(wěn)定和社會保險基金總體收支平衡；落實軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部安置政策；依法維護勞資雙方的合法權(quán)益。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、依法受理行政審批事項；

2、引進、培養(yǎng)和優(yōu)化配置機關(guān)事業(yè)單位人才資源；

3、強化薪酬管理，改革工資收入分配制度；

4、落實扶持政策，推進全民就業(yè)創(chuàng)業(yè)；

5、統(tǒng)籌養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險服務(wù)；

6、規(guī)范勞動用工，開展勞動人事爭議調(diào)解仲裁和勞動保障監(jiān)察，依法維護用人單位和勞動者的合法權(quán)益。

三、服務(wù)對象

全縣機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)和廣大人民群眾。

四、服務(wù)承諾

1、堅持依法行政、規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格執(zhí)行人力資源和社會保障法律法規(guī)，依法加強公務(wù)員隊伍管理，確保行政執(zhí)法主體合法、依據(jù)明確、程序合法。

2、規(guī)范行政審批，提高工作效率。縮減行政審批事項的辦理時限，所有行政審批事項進入定南縣行政服務(wù)大廳受理，接受群眾監(jiān)督。

3、強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強服務(wù)窗口建設(shè)，做到熱情接待，用語文明，耐心解答，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。認(rèn)真辦理群眾來信來訪，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時限受理、答復(fù)。對上級批示督辦件、重要信訪件嚴(yán)格按照批示時限要求辦理。做到事事有回音、件件有著落。

4、堅持政務(wù)公開，接收社會監(jiān)督。公開人力資源和社會保障工作職能、辦事流程、服務(wù)承諾，公開人力資源和社會保障政策法規(guī)和行政審批、執(zhí)法和服務(wù)項目。杜絕不作為，禁止亂作為，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。認(rèn)真推行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制。

5、切實履行承諾，強化責(zé)任追究。凡違反政務(wù)公開、服務(wù)承諾有關(guān)規(guī)定的，嚴(yán)格按照行政問責(zé)的規(guī)定追究責(zé)任。

第二篇：人社局公開承諾書

定興縣認(rèn)識勞動和社會保障局

關(guān)于“為誰掌權(quán)、為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”活動大討論

活動公開承諾

為深入學(xué)習(xí)貫徹市委九屆九次全會和縣委十二屆八次全會精神，全面加強干部隊伍政德建設(shè)，強化各級干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部政治意識、宗旨意識和法制意識，規(guī)范各類執(zhí)法、執(zhí)紀(jì)行為，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高行政工作效率，為我縣的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供強有力的人事人才和勞動社會保障服務(wù)，結(jié)合我局工作實際，向全縣社會各界和廣大人民群眾公開承諾如下：

1、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，進一步解放思想，凝心聚力，認(rèn)真查找和解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的問題，推進人事勞動和社會保障工作的全面發(fā)展，促進經(jīng)濟平衡較快的發(fā)展，維護社會穩(wěn)定。

2、進一步轉(zhuǎn)變思想工作作風(fēng)，不斷解放思想，實事求是，改革創(chuàng)新，推行行政公開辦公，實行掛牌上崗，堅持文明接待，嚴(yán)禁“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。

3、嚴(yán)格依法行政，在干部調(diào)動、人才流動、職稱評聘、軍轉(zhuǎn)安置、公務(wù)員招錄、工資審批等項工作中，做到按政策辦事，堅持原則，不以權(quán)謀私，不以職謀利，公平、公正、公開，廉

潔奉公，杜絕行政不作為，亂作為行為。

4、規(guī)范行政行為，實行“公開承諾制”、“崗位責(zé)任制”、“首辦責(zé)任制”、限時辦結(jié)制、考核評議制、追究問責(zé)制等。嚴(yán)格按職責(zé)權(quán)限、工作流程、辦事程序、承諾時限，開展工作，對符合政策規(guī)定的按時辦結(jié)，對不符合政策規(guī)定的做好耐心細(xì)致的解釋工作。唱響“群眾困難是我們的責(zé)任”，群眾的滿意是我們的目標(biāo)，牢固樹立“局興我榮、愛崗敬業(yè)”理念，把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)成工作的大目標(biāo)，努力做好就業(yè)再就業(yè)、社會保險、工資福利、人事人才各項工作。

5、進一步轉(zhuǎn)變職能，不斷提高工作效率，加強與有關(guān)部門的積極協(xié)調(diào)配合。搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，精簡辦事程序，做到急事急辦，特事特辦，常事快辦，要事督辦。

定興縣人事勞動和社會保障局將認(rèn)真履行上述承諾，真誠接受社會各界的監(jiān)督，歡迎提出寶貴意見或建議，對違規(guī)行為進行舉報，對查證屬實的，給予嚴(yán)肅處理。

監(jiān)督舉報電話：6926911。

第三篇：滁州市人社局政務(wù)公開承諾書

滁州市人力資源和社會保障局

政務(wù)公開承諾書

我局在政務(wù)公開工作中總的承諾是：依法行政，廉潔辦事，以人為本，服務(wù)大局。具體有以下服務(wù)承諾。

1、確保市本級直接辦理的企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金、國有企業(yè)下崗職工基本生活費及失業(yè)人員失業(yè)保險金按時足額發(fā)放。對向我局反映我市這方面工作未到位的投訴，10個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。

2、對在市本級辦理社會保險的用人單位和勞動者做到隨到隨辦參保業(yè)務(wù)，凡參保資料齊全的，當(dāng)天辦結(jié)；凡要求提供其它政策業(yè)務(wù)咨詢的，在30分鐘內(nèi)予以答復(fù)。

3、為求職者和用人單位求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹和勞動保障事務(wù)代理等“一站式”服務(wù)。督促各級就業(yè)服務(wù)機構(gòu)及時為下崗失業(yè)人員提供免費職業(yè)介紹和再就業(yè)培訓(xùn)；為符合條件的下崗失業(yè)人員提供小額貸款擔(dān)保和社會保險補貼。

4、公務(wù)員考錄、事業(yè)單位招聘、職稱評定、軍轉(zhuǎn)干部安置等項工作嚴(yán)格按照國家規(guī)定的法律法規(guī)和政策執(zhí)行，按照規(guī)定程序辦理，做到公開透明、公平公正。

5、公開職業(yè)技能鑒定、社會力量辦學(xué)許可證的管理制度和辦事程序，嚴(yán)格執(zhí)行政府規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)； 1

對職業(yè)技能鑒定考核公開、公平、公正情況進行監(jiān)督檢查；初、中級職業(yè)資格證書辦結(jié)手續(xù)在10個工作日內(nèi)完成。

6、依法查處違反勞動保障法律法規(guī)行為，受理案情簡單的，當(dāng)場處理；符合立案處理的，7個工作日內(nèi)受理，并告之舉報者，單位的日常巡視監(jiān)察一般每年不超過1次。勞動爭議仲裁機構(gòu)接到申訴書后5日內(nèi)答復(fù)是否受理，不予受理的當(dāng)面陳述理由，受理案件在60日內(nèi)作出處理。

7、市人力資源和社會保障局及直屬窗口單位，凡直接為用人單位和群眾服務(wù)的各類事項，包括本單位機構(gòu)設(shè)置、管理權(quán)限、主要職責(zé)、工作制度、辦事程序和行政性審批、行政事業(yè)性收費等，都要采用各種形式向社會和服務(wù)對象如實公開。所有的行政審批項目都進入市行政服務(wù)中心的人力資源和社會保障局窗口統(tǒng)一辦理。對來我局辦事人員，首次接待都必須一次性告知有關(guān)審批事項內(nèi)容和應(yīng)提供的相關(guān)資料，并在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。來訪即時答復(fù)，需置辦查詢的36小時內(nèi)回復(fù)，來文7日內(nèi)函復(fù)，信訪30日內(nèi)辦結(jié)。

8、局紀(jì)檢監(jiān)察（電話：3041370），受理對人力資源和社會保障部門工作人員違法違紀(jì)行為職責(zé)或行政不作為事項的投訴舉報，并對投訴事項及時調(diào)查核實，我局在60日內(nèi)依法依紀(jì)作出處理，公開處理結(jié)果或反饋投訴人。

人力資源和社會保障咨詢服務(wù)熱線電話：123332

第四篇：人社局務(wù)公開情況匯報

碑林區(qū)人力資源和社會保障局實行黨務(wù)公開情況匯報

我局現(xiàn)有黨員108名，其中預(yù)備黨員5名，局黨委下設(shè)四個支部，1個總支。根據(jù)區(qū)委的統(tǒng)一部署，按照區(qū)紀(jì)委制定的《關(guān)于在全區(qū)黨的基層組織實行黨務(wù)公開的實施意見》（碑辦發(fā)

【2011】36號文件）的要求，我局黨委高度重視，把開展黨務(wù)公開作為加強基層黨組織建設(shè)、發(fā)展黨內(nèi)民主、加強黨的先進性建設(shè)的重要舉措，近兩個月來我們加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，扎實開展工作，取得了較好的效果?，F(xiàn)將工作情況簡要匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識黨務(wù)公開工作的必要性

黨務(wù)公開工作是加強和改進黨的建設(shè)的重要內(nèi)容和舉措，是落實廣大黨員和群眾民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力的有效形式，必須統(tǒng)一思想，加強認(rèn)識，才能順利有效地推進。為將黨務(wù)公開工作宣傳到位、發(fā)動到位，我局分別召開黨委會、支委會、支部大會，認(rèn)真?zhèn)鬟_文件精神，廣泛進行動員部署，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，使廣大黨員干部充分認(rèn)識到：開展黨務(wù)公開，有利于加強黨的自身建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力；有利于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動率先發(fā)展和科學(xué)發(fā)展；有利于強化黨內(nèi)監(jiān)督，積極有效地預(yù)防腐敗，促進黨內(nèi)民主和團結(jié)統(tǒng)一；有利于進一步密切黨群、干群關(guān)系，增強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，力求黨務(wù)公開工作的規(guī)范性

為確保黨務(wù)公開工作的有效開展，我局成立了由黨政一把手任組長、其他班子成員為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對黨務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時，研究制定了我局黨務(wù)公開工作實施方案，明確了黨務(wù)公開的形式、內(nèi)容、程序、時限，確保了黨務(wù)公開工作的順利開展。

在公開形式上，堅持注重實效。我們根據(jù)“規(guī)范、實用、明了、方便”的原則，針對不同內(nèi)容確定公開形式。我們采取通過黨內(nèi)有關(guān)會議、下發(fā)文件、定期通報、設(shè)置黨務(wù)公開意見箱和公開電話等進行黨務(wù)公開。在公開程序上，嚴(yán)格按規(guī)范要求操作，黨務(wù)公開的項目、形式、方案和內(nèi)容由領(lǐng)導(dǎo)小組審核后組織實施。

在公開內(nèi)容上，力求全面真實。黨務(wù)公開的內(nèi)容有相對固定的，也有階段性的和臨時性的，我們在把握公開內(nèi)容時，力求做到全面、真實、具體、合法。凡是群眾關(guān)心的黨內(nèi)熱點問題和人事勞動保障重大事項，只要不涉及黨內(nèi)秘密，都進行公開，其中突出了六大重點內(nèi)容：局內(nèi)重大決策、決定；領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況；黨支部抓基層組織建設(shè)情況；群眾和社會關(guān)注的人事勞動保障熱點和焦點問題。

在公開制度上，確保機制完善。為確保黨務(wù)公開工作不走過場，不留于形式，并持之以恒，取得良好效果，我們研究制定了相應(yīng)的運行保障機制。一是制定了黨務(wù)公開制度。黨支部

書記對黨務(wù)公開工作負(fù)總責(zé)，黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組對公開方案、公開內(nèi)容、公開的組織實施負(fù)具體責(zé)任，由黨務(wù)公開工作小組具體實施，各支部對職責(zé)范圍內(nèi)的事項負(fù)責(zé)公開。二是實行預(yù)公開制度。即黨支部在決定或辦理與群眾利益密切相關(guān)的重要事項前，先公開初步方案，在充分聽取干部和群眾意見后，進行必要的調(diào)整，并在調(diào)整后及時公開。在黨員發(fā)展等工作中，都執(zhí)行了預(yù)公開制度，廣泛聽取來自各方面的意見和建議。三是實行聘請監(jiān)督員制度。聘請其他部門的同志擔(dān)任黨務(wù)公開監(jiān)督員，對黨務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時限等提出合理化建議，通過召開專門座談會和發(fā)放征求意見表的形式及時收集、反饋黨員、群眾的建議和意見。四是意見收集處理反饋制度。對黨員、群眾提出的意見和建議派專人收集整理，認(rèn)真研究處理，特別是對署真實姓名的，還將處理結(jié)果告知當(dāng)事人。五是建立公開工作基礎(chǔ)臺帳制度。指定專人負(fù)責(zé)收集整理黨務(wù)公開臺帳，并及時歸檔。

三、立足實際，增強黨務(wù)公開工作的持續(xù)性

黨務(wù)公開工作是一項系統(tǒng)工程，必須要深入、持久、有效地開展，我局在推行黨務(wù)公開過程中注重和把握了以下幾方面的環(huán)節(jié)：

1、積極穩(wěn)妥推進。開展黨務(wù)公開是一項全新的工作，是一個不斷探索的過程，為了使這項工作穩(wěn)步推進，我們本著積極

穩(wěn)妥、結(jié)合人事勞動保障工作實際的原則，做到既大力推進，大膽創(chuàng)新，又科學(xué)安排，規(guī)范操作，有序推進。

2、與政務(wù)公開相結(jié)合、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。黨務(wù)公開和政務(wù)公開是有機統(tǒng)一、密不可分的整體。開展黨務(wù)公開的過程中，我們注意結(jié)合政務(wù)公開的內(nèi)容、形式，科學(xué)選擇黨務(wù)公開的有關(guān)內(nèi)容，突出黨務(wù)公開應(yīng)有的特點；積極借鑒、總結(jié)政務(wù)公開的工作機制，并在此基礎(chǔ)上加以完善，使黨務(wù)公開在高起點、高標(biāo)準(zhǔn)上運作。在推行黨務(wù)公開過程中，對政務(wù)公開中重大決策事項在黨務(wù)公開中必須體現(xiàn)；注意防止黨務(wù)公開大包大攬，削弱政務(wù)公開應(yīng)有的作用；將兩者有機結(jié)合，達到相輔相成、相得益彰，互動推進、互為促進的效果。

3、精心組織、分段實施。我局黨務(wù)公開工作的實施步驟和工作要點都比較明確，對這項工作的實施步驟和工作重點安排都早有準(zhǔn)備，制定了詳實、具體、操作性強的實施方案，做到早安排、早行動、早見效。

四、深入剖析，提高黨務(wù)公開工作的實效性

經(jīng)過一年多的黨務(wù)公開工作，我們深刻感受到衡量黨務(wù)公開工作成效的主要標(biāo)準(zhǔn)，一是看是否增強了黨員干部廉潔自律意識，把自律和他律結(jié)合起來，造就一支高素質(zhì)的干部隊伍；二是看是否改善和密切了局黨支部和群眾的聯(lián)系，支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力是不是得到了提高；三是看是不是調(diào)動了各方面的積極性，緊扣人事勞動保障工作目標(biāo)，團結(jié)協(xié)作，率先發(fā)展。

實踐表明，實行黨務(wù)公開，增加了黨建工作和黨內(nèi)事務(wù)的透明度，擴大了黨員和群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)，拓寬了黨與人民群眾溝通的渠道，黨內(nèi)外民主得到進一步發(fā)展，黨內(nèi)外監(jiān)督得到進一步加強，長期堅持并不斷加強和完善此項工作，必將有助于不斷增強黨支部的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力。在開展黨務(wù)公開工作的過程中，我們有以下體會：

1、推行黨務(wù)公開進一步完善了議事規(guī)則和決策程序。由于對重大事項、重要決策、決議、干部任免等方面情況進行公開，促進了黨支部議事規(guī)則的進一步完善和更加嚴(yán)格的執(zhí)行，集體討論、征求意見、表決、票決、會議決定等規(guī)定得到認(rèn)真落實，保證了決策程序的規(guī)范，決策的科學(xué)民主。

2、推行黨務(wù)公開進一步擴大了黨內(nèi)外民主。開展黨務(wù)公開工作中，對公開內(nèi)容集體討論決定、預(yù)公開、聘請監(jiān)督員、意見收集處理和反饋等制度的執(zhí)行，黨內(nèi)事務(wù)和重要工作透明度的增加，擴大了廣大黨員干部和人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，不僅給黨員和群眾提供了一個了解領(lǐng)導(dǎo)干部和黨內(nèi)工作真實情況的窗口，而且還提供了一個表達意見的渠道，增強了他們主人翁意識，提高了他們參政議政的積極性，黨內(nèi)外民主得到進一步發(fā)展。

3、推行黨務(wù)公開進一步強化了黨風(fēng)廉政建設(shè)。把領(lǐng)導(dǎo)干部的個人重大事項、執(zhí)行廉潔自律規(guī)定情況、述職述廉測評結(jié)果、把領(lǐng)導(dǎo)干部個人工作、生活置于群眾的監(jiān)督之下，建立了黨外

監(jiān)督和社會監(jiān)督的有效途徑，形成了與黨內(nèi)監(jiān)督、組織制約的有機結(jié)合，促使領(lǐng)導(dǎo)干部時時事事檢點自己的行為，增強了廉潔自律和反腐敗斗爭的自覺性，黨風(fēng)廉政建設(shè)得到強化。

4、推行黨務(wù)公開進一步密切了黨和人民的血肉聯(lián)系。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系是我們黨全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的本質(zhì)要求，由于我們把廣大人民群眾所關(guān)心、社會所關(guān)注的熱點焦點問題進行公開，消除了群眾心目中“暗箱操作”疑慮，取得了人民群眾對人事勞動保障工作的信任，密切了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。

開展黨務(wù)公開工作是加強黨的建設(shè)的一個嶄新課題，我局開展此項工作以來，在公開的形式、載體、內(nèi)容等方面還存在不足，與區(qū)委和人民群眾的要求相比還存在很大差距。我們將結(jié)合人力資源和社會保障工作實際，大膽探索，不斷創(chuàng)新，進一步拓展公開內(nèi)容，開發(fā)公開載體，完善運行機制，通過持之以恒地開展黨務(wù)公開工作，促進我局黨建工作水平再創(chuàng)新高。

二〇一二年七月十九日

第五篇：人社局人才服務(wù)工作總結(jié)

人社局人才服務(wù)工作總結(jié)

今年，是“十二五”建設(shè)中期關(guān)鍵的一年，縣人力社保局認(rèn)真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，抓重點、解難點、舉亮點，積極有效地應(yīng)對形勢變化，突出“引人才、促就業(yè)、惠民生、助發(fā)展”的工作主題，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面落實人力社保民生大事，為全縣經(jīng)濟社會“趕超發(fā)展、激情跨越”做出了應(yīng)有的貢獻。

一、今年工作總結(jié)

（一）就業(yè)與培訓(xùn)扎實推進

堅持就業(yè)安民，廣開就業(yè)門路，就業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。今，全縣新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員15378人，完成212%,幫助失業(yè)人員再就業(yè)3016人，完成201%，其中就業(yè)困難人員986人，完成246.5%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.85%，連續(xù)6年創(chuàng)新低。就業(yè)各項工作任務(wù)都已經(jīng)完成市考核指標(biāo)100%以上。

一是加大就業(yè)援助幫扶。將就業(yè)援助制度由城市向農(nóng)村延伸，落實公益性崗位進村726個，完成133.9%，發(fā)放2012公益性崗位補貼187.5萬。為下崗失業(yè)人員、大學(xué)生等對象提供創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)小額擔(dān)保貸款累計408筆1520萬元。發(fā)放35.7萬社會保險補貼鼓勵、扶持就業(yè)困難人員從事個體經(jīng)營或靈活就業(yè)。援助福利企業(yè)殘疾人困難就業(yè)人員170余萬。各項援助力度逐年提高。二是推進充分就業(yè)創(chuàng)建。全縣82個充分就業(yè)社區(qū)和902個充分就業(yè)村全部創(chuàng)建完成。每個社區(qū)基本做到有人員辦事、有服務(wù)場所、有辦公設(shè)備和經(jīng)費保障，促進就業(yè)對接和就業(yè)服務(wù)基層化、一體化。今年發(fā)放創(chuàng)建工作經(jīng)費和人員經(jīng)費232.4萬元，累計發(fā)放達2300多萬元。全縣勞動就業(yè)情況調(diào)查入網(wǎng)入庫69萬人，實現(xiàn)各類職業(yè)技能培訓(xùn)1.3萬人。

三是完善就業(yè)招聘服務(wù)。多渠道、多形式舉辦專場招聘會，為畢業(yè)生積極提供招聘崗位信息，廣泛搭建各類就業(yè)交流平臺。在甌北現(xiàn)場舉辦公益性人才招聘會35場次和網(wǎng)上公益性招聘會3期。共參加企業(yè)1775，提供44595個崗位，參加應(yīng)聘41360人次，達成就業(yè)意向5625人。

四是落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。今年實現(xiàn)各類勞動者技能培訓(xùn)16075人。其中實現(xiàn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)2737人、進城務(wù)工農(nóng)民培訓(xùn)7013人、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)445人、高技能人才培養(yǎng)1262人、其他職業(yè)培訓(xùn)4618人。特別是大力開展“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”培訓(xùn)8期，合格發(fā)證人數(shù)410人，合格發(fā)證學(xué)員都成功創(chuàng)建淘寶店鋪，并有很多學(xué)員店鋪開得相當(dāng)成功。真正以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，探索出了一條就業(yè)培訓(xùn)的好路子。

（二）人才開發(fā)力度持續(xù)加強

一是人才引進增長。致力于人才服務(wù)發(fā)展，今年全縣共引進各類人才2770人。其中引進高層次和特殊緊缺人才26人，國外智力項目17項，浙江省“151”人才3人，XX市“551”人才近30人。建成中國工程院院士專家工作站1家，省級博士后科研站3家，省級以上企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心16家，全縣人才總量規(guī)模進一步擴大。

二是人才服務(wù)提升。加強對企業(yè)的人才工作指導(dǎo)服務(wù)，定期到企業(yè)了解人才需求狀況，安排909名高校畢業(yè)生參與38家企事業(yè)單位見習(xí)，位列全市第一，大學(xué)生初次就業(yè)率達89％。辦理高校畢業(yè)生報到1409人，接收檔案2803件，辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非證明228份，新增人事代理323人。以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人才”理念，精心組織人力資源經(jīng)理聯(lián)誼會2期。三是人才培養(yǎng)強化。立足永嘉實際，扎實推進泵閥、服裝等行業(yè)為重點的高技能人才培養(yǎng)1262人，完成157.75%，為全市第一。大力推進校企合作，“量體式、定單式”培養(yǎng)技能人才，如：報喜鳥集團在華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、東北農(nóng)業(yè)大學(xué)等4所高校設(shè)立了“報喜鳥班”，定制企業(yè)人才，大部分人員都直接留公司工作。奧康集團與溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、超達閥門與開封大學(xué)、亞龍科技與安徽科技學(xué)院等校企合作都取得很大成功。重點面向科技含量高、人才相對集聚、組建條件相對成熟、有研究項目的團隊，選拔了第二批縣學(xué)術(shù)技術(shù)骨干團隊10個。首次創(chuàng)建和評選了“XX縣周道真焊工技能大師工作室”等5家縣級技能大師工作室，其中2家獲市級稱號，1家獲省級稱號。

今年，是“十二五”建設(shè)中期關(guān)鍵的一年，縣人力社保局認(rèn)真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，抓重點、解難點、舉亮點，積極有效地應(yīng)對形勢變化，突出“引人才、促就業(yè)、惠民生、助發(fā)展”的工作主題，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面落實人力社保民生大事，為全縣經(jīng)濟社會“趕超發(fā)展、激情跨越”做出了應(yīng)有的貢獻。

一、今年工作總結(jié)

（一）就業(yè)與培訓(xùn)扎實推進

堅持就業(yè)安民，廣開就業(yè)門路，就業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。今，全縣新增城鎮(zhèn)就業(yè)人員15378人，完成212%,幫助失業(yè)人員再就業(yè)3016人，完成201%，其中就業(yè)困難人員986人，完成246.5%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.85%，連續(xù)6年創(chuàng)新低。就業(yè)各項工作任務(wù)都已經(jīng)完成市考核指標(biāo)100%以上。

一是加大就業(yè)援助幫扶。將就業(yè)援助制度由城市向農(nóng)村延伸，落實公益性崗位進村726個，完成133.9%，發(fā)放2012公益性崗位補貼187.5萬。為下崗失業(yè)人員、大學(xué)生等對象提供創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)小額擔(dān)保貸款累計408筆1520萬元。發(fā)放35.7萬社會保險補貼鼓勵、扶持就業(yè)困難人員從事個體經(jīng)營或靈活就業(yè)。援助福利企業(yè)殘疾人困難就業(yè)人員170余萬。各項援助力度逐年提高。

二是推進充分就業(yè)創(chuàng)建。全縣82個充分就業(yè)社區(qū)和902個充分就業(yè)村全部創(chuàng)建完成。每個社區(qū)基本做到有人員辦事、有服務(wù)場所、有辦公設(shè)備和經(jīng)費保障，促進就業(yè)對接和就業(yè)服務(wù)基層化、一體化。今年發(fā)放創(chuàng)建工作經(jīng)費和人員經(jīng)費232.4萬元，累計發(fā)放達2300多萬元。全縣勞動就業(yè)情況調(diào)查入網(wǎng)入庫69萬人，實現(xiàn)各類職業(yè)技能培訓(xùn)1.3萬人。

三是完善就業(yè)招聘服務(wù)。多渠道、多形式舉辦專場招聘會，為畢業(yè)生積極提供招聘崗位信息，廣泛搭建各類就業(yè)交流平臺。在甌北現(xiàn)場舉辦公益性人才招聘會35場次和網(wǎng)上公益性招聘會3期。共參加企業(yè)1775，提供44595個崗位，參加應(yīng)聘41360人次，達成就業(yè)意向5625人。

四是落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。今年實現(xiàn)各類勞動者技能培訓(xùn)16075人。其中實現(xiàn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)2737人、進城務(wù)工農(nóng)民培訓(xùn)7013人、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)445人、高技能人才培養(yǎng)1262人、其他職業(yè)培訓(xùn)4618人。特別是大力開展“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”培訓(xùn)8期，合格發(fā)證人數(shù)410人，合格發(fā)證學(xué)員都成功創(chuàng)建淘寶店鋪，并有很多學(xué)員店鋪開得相當(dāng)成功。真正以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，探索出了一條就業(yè)培訓(xùn)的好路子。

（二）人才開發(fā)力度持續(xù)加強

一是人才引進增長。致力于人才服務(wù)發(fā)展，今年全縣共引進各類人才2770人。其中引進高層次和特殊緊缺人才26人，國外智力項目17項，浙江省“151”人才3人，XX市“551”人才近30人。建成中國工程院院士專家工作站1家，省級博士后科研站3家，省級以上企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心16家，全縣人才總量規(guī)模進一步擴大。

二是人才服務(wù)提升。加強對企業(yè)的人才工作指導(dǎo)服務(wù)，定期到企業(yè)了解人才需求狀況，安排909名高校畢業(yè)生參與38家企事業(yè)單位見習(xí)，位列全市第一，大學(xué)生初次就業(yè)率達89％。辦理高校畢業(yè)生報到1409人，接收檔案2803件，辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非證明228份，新增人事代理323人。以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人才”理念，精心組織人力資源經(jīng)理聯(lián)誼會2期。三是人才培養(yǎng)強化。立足永嘉實際，扎實推進泵閥、服裝等行業(yè)為重點的高技能人才培養(yǎng)1262人，完成157.75%，為全市第一。大力推進校企合作，“量體式、定單式”培養(yǎng)技能人才，如：報喜鳥集團在華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、東北農(nóng)業(yè)大學(xué)等4所高校設(shè)立了“報喜鳥班”，定制企業(yè)人才，大部分人員都直接留公司工作。奧康集團與溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、超達閥門與開封大學(xué)、亞龍科技與安徽科技學(xué)院等校企合作都取得很大成功。重點面向科技含量高、人才相對集聚、組建條件相對成熟、有研究項目的團隊，選拔了第二批縣學(xué)術(shù)技術(shù)骨干團隊10個。首次創(chuàng)建和評選了“XX縣周道真焊工技能大師工作室”等5家縣級技能大師工作室，其中2家獲市級稱號，1家獲省級稱號。

（三）人事管理工作深入開展

一是完善招考招聘。堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”原則，全縣全年組織公務(wù)員、事業(yè)單位、國企、差額轉(zhuǎn)全額等各類考錄、選調(diào)和直接考核招聘30余場次，結(jié)果都非常圓滿，沒有發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，招錄公務(wù)員、事業(yè)人員、國企人員等合計746人。

二是推進隊伍管理。公務(wù)員初任培訓(xùn)一期，共126人，學(xué)法用法培訓(xùn)3047人。出臺《的通知》（永人社〔2013〕56號）文件，深入開展公務(wù)員在線培訓(xùn)，全縣公務(wù)員“網(wǎng)絡(luò)課堂”注冊人數(shù)2653，合格2584人，通過率97.40%，在全市11個縣市區(qū)排名第三。全縣聘任各類技術(shù)職稱人數(shù)260名，核定教育系統(tǒng)106所學(xué)校中級職數(shù)322人、高級職數(shù)249人。經(jīng)審查、考試、考核，完成正江山林場、公路管理局、城管執(zhí)法機構(gòu)等8家單位共計734名工作人員身份轉(zhuǎn)變?yōu)槿~事業(yè)單位人員。三是落實工資福利。嚴(yán)格按工資政策，發(fā)揮工資激勵作用，完成各項工資審批和工資年報工作。落實好離退休人員的待遇核定，保障他們的生活權(quán)益。全年辦理職務(wù)（職稱）晉升、學(xué)歷變動增資等14648人，辦理機關(guān)事業(yè)單位人員退休手續(xù)239人，辦理撫恤金核定和遺屬生活困難補助149人；完成公安機關(guān)執(zhí)法勤務(wù)機構(gòu)人民警察警員職務(wù)工資套改773人次。

（四）社會保障工作穩(wěn)步發(fā)展

一是措施有力。堅持“全覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù)”方針，積極回應(yīng)民生需求，以提高待遇和優(yōu)化服務(wù)為重點，推進城鎮(zhèn)居民與農(nóng)村居民社會保障全覆蓋，加快新農(nóng)合與城鎮(zhèn)職工醫(yī)保系統(tǒng)并軌工作力度。二是成效顯著。全縣新增各類保險參保人數(shù)19.3萬人，其中：養(yǎng)老保險（職工+城鄉(xiāng)）新增10.1萬人、醫(yī)療保險（職工+城鄉(xiāng)）新增7.1萬人，完成633.2%和1692.5%，分列全市第一、二位；新增失業(yè)保險4723人、工傷保險7533人、生育保險8505人，分別完成109.8%、106.1%、105%。城鄉(xiāng)居保參保人數(shù)40.7萬人，城鄉(xiāng)醫(yī)保參保人數(shù)81.2萬人，參保率均超過95%。被征地農(nóng)民生活保障做到“即征即?！?，新增6764人。城鄉(xiāng)醫(yī)保報銷待遇進一步提高，累計住院和門診報銷支出3.9億元。加快了城鄉(xiāng)醫(yī)保（新農(nóng)合）與城鎮(zhèn)職工醫(yī)保系統(tǒng)并軌，明年1月已順利開通涉及81萬城鄉(xiāng)醫(yī)保對象的XX市范圍內(nèi)定點醫(yī)院住院刷市民卡報銷服務(wù)。全縣已批準(zhǔn)30家醫(yī)保定點醫(yī)院和35家定點藥店通過市民卡聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，切實方便老百姓就醫(yī)購藥。市民卡新增發(fā)卡26萬張，完成173.9%，總發(fā)卡39萬張。今年把公務(wù)員群體納入工傷保險體系，把全縣符合條件的村級衛(wèi)生室納入醫(yī)保體系，實現(xiàn)了歷史性突破。我縣已經(jīng)形成了“全民參保、全員普惠”的社會保障格局。

三是基金豐盈。今年累計征繳各類社會保險基金16.1億元，按時、準(zhǔn)確發(fā)放離退休干部、機關(guān)事業(yè)退休人員、企業(yè)退休人員、城鄉(xiāng)居保等各類對象的待遇基金9.7億元，結(jié)余6.4億元。歷年總累計結(jié)余35.5億元。我縣的社?；鹗浅鋵?、盈余的。

（五）勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定

今年的經(jīng)濟社會形勢依然比較嚴(yán)峻，全縣勞資糾紛和突發(fā)欠薪逃匿事件仍有發(fā)生。我們樹立大局意識，做到維權(quán)和維穩(wěn)相結(jié)合，勞動保障監(jiān)察和勞資糾紛協(xié)調(diào)兩手抓，各項勞動工作指標(biāo)都完成市考核任務(wù)。一是積極落實勞動管理和監(jiān)察工作。開展“春雨”、“春雷”、“春暖”、“春苗”等專項行動，深化落實“無欠薪永嘉”建設(shè)和企業(yè)職工“雙愛”活動，努力維護企業(yè)和勞動者雙方權(quán)益，確保勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。今，全縣共受理投訴案件516件，涉及勞動者1521人，涉及金額446.88萬元，其中處理拖欠工資案件509件，比去年同期580件下降12.25%；另外處理10人以上的群體事件42件，涉及勞動者1443人，涉及金額760.62萬元，其中欠薪逃逸2件，全部案件處置結(jié)案率達100%。書面審查用人單位8201家，企業(yè)合同簽訂率達91%。

二是構(gòu)建勞動爭議大調(diào)解格局。堅持“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的工作方針，致力于勞動爭議大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和仲裁規(guī)范化建設(shè)。全縣18個鎮(zhèn)（街道）、82個社區(qū)、341家已經(jīng)建立工會的規(guī)模以上企業(yè)建立了勞動爭議調(diào)解委員會。對1764名調(diào)解員進行高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員培訓(xùn)，實行調(diào)解員持證上崗制度。今年在全省率先推行基層調(diào)解簡易文書，促進提高調(diào)解普及率。并加強仲裁過程中的調(diào)解，實行庭前、庭中、庭后三次調(diào)解制度，以減少當(dāng)事人訴累。今年共受理立案并處理爭議案件447件（調(diào)解結(jié)案252件，裁決結(jié)案122件，撤訴73件），100﹪妥善調(diào)處。

三是加強欠薪逃匿司法打擊力度。我們會同公安、檢察院、法院建立經(jīng)常性的工作聯(lián)動機制，共同解決惡意欠薪案件查處過程中的重點疑難問題，建立信息互通，加大案件查處的宣傳報道和輿論引導(dǎo)，并依法將查處的嚴(yán)重違法犯罪案件向社會公布，既震懾了犯罪分子，又引起了群眾重視。去年以來，欠薪逃匿和拒不支付勞動報酬案件移送公安10件，立案10件，7人已被依法追究刑事責(zé)任。

（六）信訪維穩(wěn)處置得當(dāng)

一是歷史遺留問題妥善處置。浙江省人社廳〔2011〕221.222.223號三個文件下發(fā)執(zhí)行以來，已經(jīng)是第三個年頭，精簡下放對象、鄉(xiāng)村醫(yī)生等社會保障對象到我局上訪訴求至今仍有，全局上下統(tǒng)一思想，全力以赴開展工作，對他們曉之以理，動之以情，按照政策法規(guī)妥善處置各類上訪事件，整體情況比較穩(wěn)定。

二是軍轉(zhuǎn)干部安置穩(wěn)定可控。今年完成2名軍轉(zhuǎn)干部安置，92年來已累計安置軍轉(zhuǎn)干部109人，安置軍轉(zhuǎn)家屬37人，安置率100%，做到了安置者本人、接收單位、部隊“三滿意”。落實“五包”責(zé)任制，“八一”和春節(jié)期間進行了走訪慰問，隨時掌握企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想動態(tài)。三是信訪咨詢服務(wù)得到強化。我們進一步健全了12333咨詢專線電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做到有專門科室、專門設(shè)備、專門人員的要求，向全社會提供有關(guān)人力社保各項政策和辦事業(yè)務(wù)的咨詢。并進一步強化了局門戶網(wǎng)站、官方微博以及永嘉政府網(wǎng)站民意留言板的信息公開和業(yè)務(wù)咨詢答復(fù)互動，“多管齊下”積極化解信訪維穩(wěn)壓力。今年僅12333服務(wù)中心就服務(wù)來電21505個，處理來訪來信49人次。

（七）公共服務(wù)能力加強

一是打造“陽光政務(wù)”。我們在局門戶網(wǎng)站開通了“陽光政務(wù)”專欄，把全部公共權(quán)利和服務(wù)事項（172項）向社會公眾公開；把跟老百姓關(guān)系最密切的18項工作權(quán)限下放到社區(qū)和基層窗口；把局長的職權(quán)授權(quán)窗口負(fù)責(zé)人，切實方便群眾辦事。

二是完善窗口服務(wù)。我們把原來分散的城鄉(xiāng)醫(yī)保和社保服務(wù)窗口重新進行了整合，建設(shè)大廈二樓新的社保服務(wù)大廳達1000多平方米，為廣大群眾提供“一站式”便捷服務(wù)。并新設(shè)立了“叫號”等待系統(tǒng)，使辦事更加有秩序、有效率。社保中心服務(wù)窗口每天辦件達300-500件，是我縣工作最繁忙的服務(wù)窗口，工作人員的壓力非常大。但我們深入抓制度、抓服務(wù)，開展“微笑服務(wù)?滿意群眾”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建，提高辦事窗口服務(wù)水平，努力實現(xiàn)“零差錯、零投訴”，群眾滿意度越來越高。三是強化隊伍培訓(xùn)。我局首開全市先河，特邀溫州禮儀培訓(xùn)專家孫海丹老師作講座，對230多名干部職工進行了“全員行政禮儀培訓(xùn)”。同時專門邀請了軍事教員和業(yè)務(wù)專家，在巖頭黨校干訓(xùn)部對全體勞動保障監(jiān)察員進行“軍事素質(zhì)和規(guī)范執(zhí)法”封閉式雙集訓(xùn)，達到了知識和能力雙提高的目的，取得了良好成效。

（八）工作品牌創(chuàng)建突出

我局率先在全市人力社保系統(tǒng)深入開展“一所一品牌”和“一科室一品牌”創(chuàng)建活動。去年開始，九所一分局選定“勤廉站所、規(guī)范執(zhí)法、服務(wù)創(chuàng)新和行風(fēng)建設(shè)”等品牌作為工作亮點進行示范單位創(chuàng)建，以基層群眾服務(wù)為重點工作，把黨風(fēng)廉政和業(yè)務(wù)工作合二為一，變被動工作為主動工作，激發(fā)基層單位內(nèi)在自主創(chuàng)新動力，努力提升全局的廉政形象。這項工作已經(jīng)在今年8月總結(jié)提煉完成，得到了縣紀(jì)委的充分肯定。隨后，我們在取得“一所一品牌”建設(shè)的成績基礎(chǔ)上再次起航，把工作服務(wù)品牌向每一個科室延伸，把工作特色向深度和廣度拓展。初期推出了12個科室進行品牌創(chuàng)建，比如：初任公務(wù)員廉政教育窗口、大學(xué)生就業(yè)見習(xí)示范基地、無爭議招聘創(chuàng)建單位、勞動爭議大調(diào)解、“微笑服務(wù)?滿意群眾”示范窗口、省級12333服務(wù)示范點等。力爭把黨風(fēng)廉政更加有機地融合到業(yè)務(wù)工作中，把工作服務(wù)品牌創(chuàng)建覆蓋全局。

（十）勤廉教育不斷深化 加強對中層干部隊伍各方面的教育是一項需要常抓不懈的工作，而“勤廉”教育更是重中之重。首先注重思想教育。組織局機關(guān)干部觀看《廉政中國》、《XX縣領(lǐng)導(dǎo)干部腐敗實錄》等警示教育光盤，從思想源頭有效地防止了腐敗問題的發(fā)生。其次注重警示教育?！?.10”思廉日，組織全局中層副職以上領(lǐng)導(dǎo)干部和兼職紀(jì)檢信息員等70余人到XX縣人民檢察院干部防腐倡廉教育基地進行實地警示教育，增強拒腐防變的能力。

此外，我們加強了在政風(fēng)行風(fēng)上的內(nèi)控監(jiān)督機制建設(shè)，繼續(xù)深入開展“勤廉永嘉”建設(shè)，督促黨員干部認(rèn)真履行防腐倡廉職責(zé)，整體推進制度、教育、監(jiān)督、糾風(fēng)、懲治等工作。同時加強在業(yè)務(wù)工作中的內(nèi)控監(jiān)督機制建設(shè)，嚴(yán)格把好社?；饘徍吮O(jiān)督關(guān)，杜絕工作人員借權(quán)腐敗，大力推進社保稽核工作，加大窗口嚴(yán)格審核力度，積極防止“騙?！毙袨榘l(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和查實重大的騙保事件，移交公安、司法部門，追究其法律責(zé)任。去年以來，已移交公安立案10件，7人被追究刑事法律責(zé)任。

二、工作難點和存在問題

總結(jié)回顧我局人力資源和社會保障工作，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)開展情況，總的來講是好的，但也存在一些工作難點和問題：

1.社保大廳經(jīng)過了整合，服務(wù)比以前有了質(zhì)的提升。但是我縣參保待遇享受對象增多，來窗口辦理手續(xù)的人員也越來越多，老百姓的要求越來越高，窗口工作人員有限，壓力很大，做到“零差錯、零投訴”的難度越來越大。

2.社?；鸸芾黼y度不小，特別是城鄉(xiāng)醫(yī)保，由于實現(xiàn)“即辦件”制度，窗口人員沒有專業(yè)的發(fā)票鑒定能力，只能憑平時的工作經(jīng)驗去判斷，導(dǎo)致在窗口審核上難以杜絕騙保事件的發(fā)生，還需要公、檢、法等有關(guān)部門聯(lián)動，加大稽核、打擊力度。

3.由于整體經(jīng)濟社會環(huán)境的關(guān)系，XX縣企業(yè)欠薪逃逸事件仍有發(fā)生。今年我縣只發(fā)生2件，代付的應(yīng)急資金已經(jīng)全部收回。年關(guān)將至，防范處置欠薪的維穩(wěn)壓力很大。現(xiàn)在針對農(nóng)民工工資支付的行動正在開展，全體勞動監(jiān)察人員正嚴(yán)查嚴(yán)防，確保每件勞資糾紛和欠薪逃匿事件都到圓滿解決，確保不發(fā)生群體性事件和越級上訪現(xiàn)象。

4.由于社會利益的博弈和歷史遺留問題的因素，我局信訪工作量居高不下，主要是精減下放人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生對象的社保待遇訴求，民辦教師社保問題的信訪等等，導(dǎo)致有很大的人力物力用于處理信訪，一定程度上影響了主體工作的開展。軍轉(zhuǎn)干部對身份和待遇的訴求一直沒有中斷過，我們的壓力依然存在。