第一篇：某小區(qū)物業(yè)交房

小區(qū)交房計劃 [原]

新加坡花園小區(qū)二期交房計劃書

交房工作領(lǐng)導小組

年月日

目錄

一、交房時間、地點

二、所需資料準備及各部門分工明細

三、新加坡花園小區(qū)二期交房進程表

四、新加坡花園小區(qū)入戶通知書

五、新加坡花園小區(qū)收樓須知

六、入戶須知

七、入戶手續(xù)書

繼：交房計劃 [原]

一、交房時間、地點

交房時間為： 年 月 日

交房地點：樓X單元X室新加坡花園小區(qū)物業(yè)管理服務中心

二、所需籌備工作及各部門分工明細

1、入戶通知及收取費用明細

責任部門：銷售部、物業(yè)公司

完成時間：

2、業(yè)主入戶手冊、業(yè)主公約各100份。

責任部門：銷售部、物業(yè)公司

完成時間：

3、手提袋及禮品

責任部門：銷售部、物業(yè)公司

完成時間：

4、實測報告及面積差價核算表

責任部門：工程部財務部銷售部

完成時間：

5、《住宅使用說明書》、《房屋質(zhì)量保證書》

責任部門：工程部

完成時間：

6、房屋戶內(nèi)管網(wǎng)圖及戶內(nèi)管網(wǎng)區(qū)域彈線明示

責任部門：工程部

完成時間：

7、臨時用電、用水、道路施工及場區(qū)劃分

責任部門：工程部

成時間：

8、物業(yè)公司交房前初驗

責任部門：工程部、施工隊、物業(yè)公司、銷售部

完成時間：

9、與物業(yè)公司交接鑰匙

責任部門：工程材料供應部門、物業(yè)公司

完成時間：

10、正式發(fā)票的辦理

責任部門：財務部、銷售部

完成時間：

11、公共維修基金及契稅的收取事項

責任部門：銷售部、財務部、物業(yè)公司

完成時間：

12、小區(qū)現(xiàn)有變電箱改變用電性質(zhì)事宜

責任部門：工程部

完成時間：

13、樓座門牌號的申領(lǐng)及安裝。

責任部門：辦公室

完成時間：

繼：交房計劃 [原]

三、新加坡花園小區(qū)交房進程表

一、月日X號樓

二、月日X號樓

三、月日X號樓

四、月日X號樓

四、新加坡花園小區(qū)入戶通知書

女士/先生：

您好！新加坡花園小區(qū)二期工程X＃樓已于X年X月X日前順利通過萊蕪市質(zhì)量監(jiān)督站組織的竣工驗收，準予入住。按貴、我雙方合同約定可如期交房。

為了節(jié)省您的寶貴時間，經(jīng)公司研究決定：交房接待工作分樓座進行。您所認購的X#樓于X年X月X日集中辦理相關(guān)交房入住手續(xù)。

一、請您接到本通知后按規(guī)定的時間前來辦理入戶手續(xù)。地點： 新加坡花園小區(qū)X#樓X單元X室—新加坡花園小區(qū)物業(yè)管理處，在此期間內(nèi)，開發(fā)公司銷售部、開發(fā)公司財務部、開發(fā)公司物業(yè)管理公司等有關(guān)部門將到現(xiàn)場辦公，實行一條龍作業(yè)，為您提供快捷方便的服務。

二、如果您因公事繁忙，不能親自前來，可委托他人代辦。代辦時，除應帶齊相關(guān)的文件外，還應帶上您的委托書及身份證。

三、在您前來辦理入戶手續(xù)時，請攜帶以下資料：

1、《購房合同》及全部繳款收據(jù)

2、購房人身份證原件及復印件兩份

四、在您辦理入戶手續(xù)時還需交納以下款項

1、尚未交清的房款現(xiàn)場交納

2、房屋公共維修基金：總房款的2%現(xiàn)場交納（物管）

3、房屋契稅：總房款的X%現(xiàn)場交納（小區(qū)財務部）

4、房屋登記費：X元一套現(xiàn)場交納（小區(qū)財務部）

5、印花稅：XXX現(xiàn)場交納同上

6、開通費：XX元現(xiàn)場交納同上

7、公共維修金物管辦公室物管

在您來辦理各項手續(xù)前,請仔細閱讀《入戶手續(xù)書》、《收樓須知》。

特此通知!

獅城天下房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

獅城天下房地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司

年月日

繼：交房計劃 [原]

五、獅城天下房地產(chǎn)小區(qū)收樓須知

為避免業(yè)主在收樓時產(chǎn)生遺漏而帶來不便，茲介紹有關(guān)收樓程序如下。

一、銷售部核對業(yè)主身份

1、工作人員接待并核對業(yè)主身份。

2、工作人員填寫“入住手續(xù)書”。

3、業(yè)主填寫房產(chǎn)確權(quán)手續(xù)相關(guān)資料并簽字。

4、工作人員在“入戶手續(xù)書”上簽字蓋章確認。

二、在開發(fā)公司財務部辦理房屋差價款手續(xù)

1.業(yè)主付清購樓余款及補交（退還）業(yè)主房屋實測面積差價款。

2.財務工作人員核對業(yè)主已繳款的各期收據(jù)及銀行按揭回執(zhí)，并開具總發(fā)票。

3.財務工作人員在“入住手續(xù)書”上簽字蓋章。

三、在物業(yè)管理公司財務部辦理收費手續(xù)

1.繳付各項收費費用。

2.物業(yè)管理公司財務工作人員在“入住手續(xù)書”上簽字蓋章。

四、在物業(yè)管理公司管理部辦理相關(guān)手續(xù)

1.簽署《業(yè)主公約》。

2.帶業(yè)主驗房。并填寫“業(yè)主驗樓質(zhì)量反饋表”。

3.向業(yè)主移交樓宇鑰匙及相關(guān)資料。

4.在“入戶手續(xù)書”上由業(yè)主本人蓋章或簽字，交物業(yè)管理公司保存。

獅城天下房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

怡安物業(yè)管理有限公司

年月日

六、入戶須知

女士/先生：

歡迎您成為新加坡花園小區(qū)業(yè)主。

我公司為了提供良好的管理服務，茲介紹有關(guān)入戶事項和收樓程序，以免您在辦理入戶時，因遺漏而導致不便，請您務必認真閱讀。

1、請您在接到《入戶通知書》后，按約定的日期來辦理入戶手續(xù)，以便我們及時為您提供服務。

2、您來辦理入戶手續(xù)時請帶全以下物件：

（1）購房預售合同及復印件；

（2）業(yè)主的身份證（或護照）及復印件和印章；

（3）業(yè)主為企事業(yè)單位的應帶企事業(yè)單位營業(yè)執(zhí)照副本及復印件；

（4）《入戶通知書》；

（5）已繳款項的收據(jù)（調(diào)換正式發(fā)票）；

（6）未繳的購房款和應繳的物業(yè)管理費等。

3、如您委托他人來辦理，還應帶全以下物件：

（1）您（業(yè)主）的委托書；

（2）您（業(yè)主）的身份證（或護照）及復印件；

（3）代理人的身份證（或護照）及復印件。

4、您辦理手續(xù)時請按《入戶手續(xù)書》的排列順序依次進行。

5、您收樓時，請認真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建等是否有缺少、損壞等質(zhì)量問題。如有問題，請?zhí)钊搿斗课蒡炇毡怼分?，物業(yè)服務中心將代表業(yè)主利益向房產(chǎn)公司協(xié)商解決。

6、根據(jù)物業(yè)的保修規(guī)定，一般保修期為兩年，兩年內(nèi)如有工程質(zhì)量所導致的問題，房產(chǎn)公司將為業(yè)主免費修理。但是，因使用不當所導致的問題，則業(yè)主需支付修理費用。

7、您（業(yè)主）可以對所購房屋進行室內(nèi)裝修，但應保證絕對不影響樓宇結(jié)構(gòu)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。裝修前，需向物業(yè)服務中心提出申報，獲準后方可讓施工隊進場裝修。祝您順利入戶！

新加坡花園小區(qū)物業(yè)服務中心

年月日

七、入戶手續(xù)書

尊敬的女士/先生：

歡迎您光臨“新加坡花園小區(qū)”交房接待處，我公司提供“一站式”的交房服務，您將親身體驗我們的交接入住服務，我們的服務人員將引導您辦理全程的交接手續(xù)，引領(lǐng)您到達新居。您所購買的：“新加坡花園小區(qū)”住宅的房號為號樓單元室；您的合同編號為

第二篇：物業(yè)交房工作計劃

篇一：一期交房時物業(yè)公司工作安排

呈：公司領(lǐng)導 由：宏博物業(yè)

主要內(nèi)容：關(guān)于交房前的準備工作

為了更好地做好交房工作，物業(yè)公司服務中心將在人員到位的

一期交樓計劃時間表

一、入伙（交房）時間、場地安排： 1、2010年9月25日后開始客服員的招聘工作，10月初客服員到位。

2、招聘崗位：客服員、工程人員、秩序維護人員

3、招聘人數(shù)：客服人員 6人、工程人員 4人、秩序維護人員 16人（待定）

4、人員培訓：

8月初

《業(yè)主手冊》、《裝修手冊》、《交樓通知書》、《入伙流程

簽訂單》、《業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表》、《區(qū)域防火責任協(xié)議書》、《裝修承諾書》、《收樓承諾書》、《房屋驗收表》、《鑰匙托管承諾書》、《裝修項目申請表》、《消防責任承諾書》、《裝修許可證》、《動火審批表》、《裝修工人出入證申請表》《驗收遺漏工程記錄表》、《、入伙程序指南》《、裝修手續(xù)流程圖》附后 《住宅質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》（開發(fā)商提前向房地局購買并填寫內(nèi)容）

四、入伙資料的印刷

12月1日~12月10日 交樓辦公物資（安防、保潔、綠化等）

七、入伙時間通知 12月1日起 發(fā)《交樓通知書》給業(yè)主 通知方式由公司確定

八、入伙現(xiàn)場布置 12月20日~12月24日 現(xiàn)場布置、主控臺，《入伙程序指南》、《入

伙收費一欄表》、《辦理裝修手續(xù)流程圖》、《裝修收費一覽表》見附表

附件：

一、接待咨詢組（3人）1.主要工作：

1)根據(jù)業(yè)主名錄核對業(yè)主身份及購樓收據(jù)； 2)填寫《入伙預約記錄表》并發(fā)放排號卡； 3）核收《收樓通知書》，發(fā)放《入伙流程簽認單》，驗明身份證； 4)協(xié)助配合身份證資料復?。?2.工作分工： 1）業(yè)主身份核對，咨詢： 2）發(fā)放排號卡： 3）引導進入下一流程： 3.主要物料：

1）業(yè)主到達現(xiàn)場時，工作人員上前迎接，指引到接待處； 2）根據(jù)業(yè)主名錄核對業(yè)主身份證及購樓收據(jù)； 3）填寫《入伙預約記錄表》； 4）給業(yè)主發(fā)放排號卡； 5.實施中可能遇到的其他情況： 1）代理業(yè)主辦理入伙手續(xù)的，另需收取業(yè)主的委托公證書原件，代理人身份證復印件；

2）資料不全者，可現(xiàn)場復印，填寫；

負責人職責：協(xié)調(diào)組內(nèi)工作人員工作；在入伙流程簽認單上簽字（蓋章）地產(chǎn)公司收費人員： 工作人員：財務2人 □ 核對原始收據(jù)； □ 辦理面積補差開具收據(jù)； □ 收取有線電視初裝費； □ 收取煤氣管道初裝費； 物業(yè)公司收費人員： 工作人員：財務2人

□ 先制定好戶型面積表，收取一年物業(yè)管理費（按單元建筑面積）；

□ 收取車庫、雜物間等管理費（是否有）； □ 代收預存水電費； □ 收取裝修有關(guān)費用； 3主要物料： 篇二：交房工作計劃1 a3一期交房工作計劃

為了確保一期業(yè)主的順利入住，同時也為一期明年大面積交房積

一、成立交房工作領(lǐng)導小組及執(zhí)行小組：

（一）領(lǐng)導小組：

組長： 潘俊

副組長：鄧玉英 楊潤平

（二）執(zhí)行小組： 組長： 鄧玉英 副組長： 組員：

二、交房前準備工作及時間安排：

三、交房時間安排：

初驗時間不足、提前量不足

四、交房程序 1.對外程序

楓林綠洲業(yè)主收樓流程

2.對內(nèi)程序

針對交房的實際情況，在交房大廳設(shè)銷售區(qū)、接待咨詢區(qū)、物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)、繳納相關(guān)費用區(qū)、客戶投訴服務區(qū)

繳納相關(guān)費用區(qū)——楓林綠洲會所一層。

客戶投訴服務區(qū)——楓林綠洲會所二層。

各功能區(qū)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導下開展工作

銷售區(qū) 全力行銷售人員 責任人：

接待收樓咨詢區(qū)

經(jīng)營銷售部

全力行負責

銷售現(xiàn)場客服

開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū) 經(jīng)營銷售部

簽定前期物業(yè)服務協(xié)議 責任人： 物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——高新物業(yè)公司 發(fā)放業(yè)主公約和業(yè)戶手冊責任人： 陪同驗房人員組織 責任人：

繳納相關(guān)費用區(qū)——財務部——一憑繳費通知單收款——發(fā)入住通知單

經(jīng)營銷售部 責任人：張怡

客戶投訴服務區(qū) 項目管理部 責任人：施曉峰

高新物業(yè) 責任人：

交房內(nèi)部流程示意圖

篇三：交房籌備工作計劃及安排

都市江南小區(qū)

交付籌備工作計劃及安排

浙江華太物業(yè)服務有限公司

謹呈

交樓籌備工作計劃及安排

2 3 4 篇四：交房入住工作計劃

交房入住工作計劃

交付項目： 交房起止時間： 交房地點：

交房區(qū)域：物業(yè)管理服務區(qū)域內(nèi)分：物業(yè)咨詢、投訴接待處；物業(yè)財務收款處；物業(yè)客戶服務處；物業(yè)工程驗房處。

一、交房暨業(yè)主入住程序：

1、交房全程――

2、服務程序――

二、人力資源準備：

4、物業(yè)人員架構(gòu)――人員明細在交房前一周確定

三、承接查驗流程：

1、物業(yè)承接驗收，主要是指管理服務單位對項目的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行承接查驗。這是承接物業(yè)前必不可少的環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量一方面有利于幫助開發(fā)商進行質(zhì)量把關(guān)，另一方面有利于后期的物業(yè)管理服務開展。

2、承接驗收內(nèi)容：

1)查驗物業(yè)資料（竣工總平面圖，單體結(jié)構(gòu)、建筑、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下網(wǎng)管工程

2)查驗物業(yè)共用部位（接管驗收時，對臟、亂的物業(yè)要求施工方，做一次開荒清理）； 3)查驗物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備； 4)查驗園林綠化工程； 5)查驗其他公共配套設(shè)施；

6)對每一戶的各類鑰匙進行一次試開，確保萬無一失，對每一把鑰匙都得用標簽紙作好記錄，以便于以后鑰匙的使用、分發(fā)、查詢。

3、承接驗收結(jié)果處理：

四、物業(yè)管理服務準備工作：

2、到當?shù)匚飪r局審核物業(yè)收費標準和停車收費標準。

3、公布垃圾清運費的收費標準和運輸方式。

4、制定統(tǒng)一的答客戶問，統(tǒng)一說詞。

五、交房現(xiàn)場布置：

五、交房工作進程控制：

六、交房應急方案：

交房時，出現(xiàn)緊急事件，應第一時間通知小組負責人及突發(fā)事件處理小組（人員流程、待定待辦），小組負責人應立即到場，了解事件發(fā)生的具體情況，并迅速做出判斷。出現(xiàn)重大事件，如房屋質(zhì)量問題、業(yè)主聚眾鬧事，應遵循把事件控制在最小范圍內(nèi)，控制雙方情緒，使當事雙方離開現(xiàn)場。

七、交房物品準備：

八、交房資料準備：

交房工作(物業(yè)公司)領(lǐng)導小組分工

交房工作領(lǐng)導小組組長： 副組長： 下設(shè)專業(yè)組： 職責分工：

[危機事件處理] 處理原則

事件分級 ： 一般問題：

對房屋質(zhì)量問題提出意見，對綠化、景觀提出異議，要求解釋說明的； 對設(shè)備設(shè)施質(zhì)量提出異議，要求解釋說明的； 對物業(yè)服務和收費提出異議的； 對銷售承諾與實際不符，提出異議的.篇五：萬科物業(yè)交房入伙前的準備工作 交房入伙前的準備工作

業(yè)主入伙是物業(yè)管理公司與服務對象的首次接觸，也是物業(yè)管理公 司直接為業(yè)主服務的開始。做好入伙管理關(guān)系到物業(yè)管理公司對園區(qū)實 施管理與服務能否有良好的幵端，也關(guān)系到業(yè)主與物業(yè)管理公司法律帄 等經(jīng)濟關(guān)系的持續(xù)與發(fā)展。入伙管理大體分為三個階段，即業(yè)主入伙前 的準備階段、入伙辦理階段、驗房裝修入住階段。

一、先期介入

2、合理化建議熟悉小區(qū)具體情況以后，從業(yè)主和物業(yè)管理公司的

角度向開發(fā)商提出合理化建議，以改進和完善物業(yè)。如某小區(qū)原設(shè)計只 對汽車出入大門設(shè)置讀卡系統(tǒng)，物業(yè)管理公司向開發(fā)商提出“在人行入 口也設(shè)置讀卡系統(tǒng)”的建議，所有進入園區(qū)的人必須先通過讀卡識別后 方可進入園區(qū)，表面看業(yè)主麻煩了，開發(fā)商多投入了，可是實際上業(yè)主 對園區(qū)的安全感增強了，開發(fā)商房屋銷售進度加快了，物業(yè)管理收費也 有了一定的保障（業(yè)主所持磁卡有效期與其所交物業(yè)費期限一致）。

3、接管資料在實際接管物業(yè)前，物業(yè)管理公司應先從開發(fā)商那里 接管物業(yè)項目的相關(guān)資料。主要包括：a.產(chǎn)權(quán)資料：包括物業(yè)項冃 批準文件；用地批準文件；建筑執(zhí)照；拆遷安置資料等。b.技術(shù)資 料：包括物業(yè)項目竣工圖一總帄面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程、地下管網(wǎng)及隱蔽管線等全套圖紙；項目工程開、竣工報告；工程預決算 等。

在接管物業(yè)的過程屮，物業(yè)管理公司側(cè)重的是共用部位和共用設(shè)施i 設(shè)

備及配套項目（設(shè)施）的驗收接管（每套房間的驗收側(cè)重在向業(yè)主交 接房屋階段）。驗收接管時應注意以下兒個方面：a.堅持合格一項接 管一項的做法。現(xiàn)在物業(yè)管理招投標競爭很激烈，不能因某一項不合格 而拒接整體物業(yè)項目，這很容易使開發(fā)商與物業(yè)管理公司反目成仇。而 在現(xiàn)實中，很少有物業(yè)所有分項目同時移交的情況。即使道路、綠化、環(huán);r、供水、供電等配套工程全部完成且全部驗收合格，也還會在設(shè)備 設(shè)施方面調(diào)試--段時間進行驗證。如：供暖和制冷需兩個供暖/制冷期 后才能正式接管。b.驗收接管中若發(fā)現(xiàn)問題（含設(shè)計缺陷）應明確記 錄在案，約定期限并督促開發(fā)商（或開發(fā)商委托的建筑公司）對存在的 問題進行處理，直到合格并再次驗收接管。c.確定所接物業(yè)的保修事 宜。通常保修采用的辦法有兩種，一是根據(jù)建設(shè)部及有關(guān)部門關(guān)于建筑 丁程保修的相關(guān)規(guī)定，由開發(fā)商負責保修；二是由物業(yè)管理公司負責保 修，開發(fā)商? ?次性撥付保修費用。無論采取哪種辦法都要在物業(yè)交接記 錄上明確記述。

二、管理及服務人員的準備

根據(jù)所接物業(yè)的規(guī)模（面積及戶數(shù))、構(gòu)成（多層、高層、別墅等)、檔次（高、屮、低）、要求（開發(fā)商對購房人的承諾和物業(yè)管理行業(yè)規(guī) 定）籌建管理處。干，必須持有《物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》方得上崗。

各類服務人員要在業(yè)主入住前配齊到位。所有服務人員上崗前必須經(jīng) 過培訓和實際操作考核，培訓考試和實際操作考核合格者方可允許上 崗。

三、管理服務設(shè)施及工具的準備

為了使業(yè)主入住即獲得熱情服務和良好的生活（工作）環(huán)境，物業(yè)管 理公司應在業(yè)主入住前做好各種管理服務設(shè)施、設(shè)備和丁具及標識的準

1、園區(qū)各種設(shè)施設(shè)備模擬運行園區(qū)各種設(shè)施設(shè)備主要有：電梯、水泵、路燈、讀卡識別系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、大門及樓內(nèi)外共 用部位照明系統(tǒng)、排（通）風系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。

2、各種維護工具及設(shè)備維護工具及設(shè)備主要有：下水疏通機系列: 小區(qū)用電用水維護所需工具；綠化用剪草機、樹墻機（鋸）、噴霧（藥)器等；水（電）焊系列；其他房屋維修用工具及設(shè)備等。

3、消防、安全設(shè)施及用具消防、安全設(shè)施及工具主要有：滅火器、滅火彈、砂箱、消防專用勾槍、鍬、斧、消防水帶、門衛(wèi)崗亭、對講機、警棍（橡皮）、強力手電筒等。此項準備以安全第一為原則，一旦發(fā)生 火災或其它突發(fā)事件要保證這些設(shè)施工具能好用、管用。4園區(qū)各種標識這項準備需要投入大量的人力和財力，具體分為：a.服務性標識：主要有企業(yè)標志或卲祥物、人員胸牌、桌牌、管理人員服 裝、服務人員服裝、保安服裝、管理處職能部門的門牌標志等等；b.物 體標識：指物體上面帶物體名稱或單位名稱的物品，如垃圾箱（桶）、保潔車、消防井（栓）、樓棟號牌、設(shè)備銘牌等；c.警示標識：帶有 警告或限制內(nèi)容的標識。如請勿靠近、正在作業(yè)、請勿合閘、油漆未干、此處危險、禁止泊車、禁止煙火等；d.提示標識：主要有愛護花草類(如：小草也有生命請足下留情的標牌）；注意衛(wèi)生類（如：園區(qū)整潔.人人有責的宣傳板等）、車輛管理類（如：請按位停車、請慢速行駛等 提示牌）；消防安全類（如：防火.防盜圖示或宣傳板等）。

四、入伙文件資料的準備

物業(yè)管理公司在業(yè)主入伙前要做好各種文件資料的準備，通常情況下

需準備如下文件和資料：

第三篇：物業(yè)交房流程

物業(yè)交房流程

1.目的

合理的安排入伙工作，確保入伙工作順利有序地進行。2.適用范圍

是用于集團住宅項目的入伙組織工作。3.術(shù)語和定義

入伙：指按照買賣合同的約定，將物業(yè)移交業(yè)主，在一定時間范圍內(nèi)集中辦理入伙的過程。

4.職責

地產(chǎn)公司銷售經(jīng)營部統(tǒng)籌安排入伙前的準備及現(xiàn)場布置和組織安排。物業(yè)公司（小區(qū)管理處）負責入住手續(xù)的辦理。

地產(chǎn)項目公司工程組負責入伙驗房及入伙后工程返修事務的處理。集團企管部跟進各部門對客戶入伙時反饋信息的處理情況。5.前期工作

入伙前30天，由銷售經(jīng)營部牽頭成立入伙前期準備工作小組，制定《入伙工作計劃安排表》，明確相關(guān)部門的工作內(nèi)容及完成時間。

5.1銷售經(jīng)營部確定具備入伙名單，并安排入伙時間，發(fā)放《入伙通知書》。5.2銷售經(jīng)營部在入伙開始前10天，組織安排模擬驗房工作。5.3銷售經(jīng)營部在入伙開始前20天組織編寫《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》和印制及入伙現(xiàn)場的包裝、標識的制作。

5.4銷售經(jīng)營部在入伙開始前一天或當天，在媒體發(fā)布交房（入伙）信息。5.5物業(yè)管理處在入伙開始前10天，準備下列文件資料： 5.5.1物業(yè)公司《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證》、《收費許可證》； 5.5.2《前期物業(yè)服務合同》、《業(yè)戶手冊》； 5.5.3《入住登記表》、《鑰匙領(lǐng)用登記表》、裝修管理規(guī)定、公共安全、消防安全責任書；

5.5.4確定驗房人員、熟悉驗房程序；

5.55安排入伙期間的安保秩序、確定應急預案、安排衛(wèi)生保潔。5.6地產(chǎn)項目公司工程組確定入戶驗房人員、配置相關(guān)工具、掌握驗收流程、印制《驗房表格》、房屋維修統(tǒng)一說辭。

6.入伙程序

6.1地產(chǎn)公司銷售經(jīng)營部

6.1.1入口處布置、路牌引導、辦理入伙須知“溫馨提示”； 6.1.2發(fā)出《入伙通知》、附隨告知入伙提交資料 6.1.3入伙提交資料：《購房合同》原件或復印件、《業(yè)主臨時規(guī)約》、業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復印件各一份，單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及復印件各一份； 委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

6.1.4入伙繳納費用：煤氣開戶費、暖氣開口費、有線電視初裝費、裝修保證金、裝修垃圾清運費、物業(yè)管理服務費；

6.1.5負責將客戶帶至下一服務處，辦理登記、繳費。6.2物業(yè)公司小區(qū)管理處

6.2.1憑《入伙通知》審查業(yè)主資料，辦理《入住登記表》； 6.2.2繳納相關(guān)費用；

6.2.3簽署《業(yè)主臨時規(guī)約》、《消防安全責任書》、《裝修協(xié)議》，發(fā)放《業(yè)戶手冊》、兩書：《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》；

6.2.4登記領(lǐng)取鑰匙、領(lǐng)取《驗房表格》；

6.2.5由物業(yè)服務人員引領(lǐng)到驗房接待服務處。

6.2.6應急處理：物業(yè)公司對現(xiàn)場秩序、公共安全制定應急預案，對于個別需要查看交房資料（五證一書）者，由應急處理組負責。

6.3地產(chǎn)項目公司工程組

6.3.1憑《驗房表格》和房門鑰匙，帶業(yè)主到樓棟驗房；

6.3.2按照項目公司統(tǒng)一說辭，向業(yè)主介紹房屋使用說明和質(zhì)量保修，耐心聽取和解釋業(yè)主驗房中提出的疑問；

6.3.3業(yè)主提出的房屋瑕疵，如實登記在《驗房表格》內(nèi)，并答復維修時間。7.集團企管部在項目交房結(jié)束后，聽取地產(chǎn)項目公司、銷售經(jīng)營部、物業(yè)公司三方回報，并針對交房做出評價。

第四篇：物業(yè)交房工作計劃[模版]

篇一：一期交房時物業(yè)公司工作安排 呈：公司領(lǐng)導 由：宏博物業(yè)

主要內(nèi)容：關(guān)于交房前的準備工作

為了更好地做好交房工作，物業(yè)公司服務中心將在人員到位的

前提下加強交房演練，力爭把每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)做到位，使業(yè)主感受到選擇湘江國際大廈是明智的選擇，也是提升業(yè)主身價的最好見證，同時也是為我們后期開發(fā)及服務工作打下了良好的基礎(chǔ)。

一期交樓計劃時間表

一、入伙（交房）時間、場地安排：

2010年12月25日至31號，場地待定。

二、人員準備 1、2010年9月25日后開始客服員的招聘工作，10月初客服員到位。10月中旬對客服員進行培訓，重點是交付流程培訓。

2、招聘崗位：客服員、工程人員、秩序維護人員

3、招聘人數(shù)：客服人員 6人、工程人員 4人、秩序維護人員 16人（待定）

4、人員培訓：

（1）10月15日~12月15日，完成員工入職培訓、小區(qū)物業(yè)管理方案及物業(yè)公司客戶中心業(yè)務手冊的培訓，明確崗位職責及操作流程。（2）12月17日~20日，集中、重點培訓交房操作流程，并進行模擬交房訓練、規(guī)范答客問、交樓流程、相關(guān)法律法規(guī)等 集訓。

三、入伙資料的準備 8月初

《業(yè)主手冊》、《裝修手冊》、《交樓通知書》、《入伙流程 簽訂單》、《業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表》、《區(qū)域防火責任協(xié)議書》、《裝修承諾書》、《收樓承諾書》、《房屋驗收表》、《鑰匙托管承諾書》、《裝修項目申請表》、《消防責任承諾書》、《裝修許可證》、《動火審批表》、《裝修工人出入證申請表》、《驗收遺漏工程記錄表》、《入伙程序指南》、《裝修手續(xù)流程圖》附后 《住宅質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》（開發(fā)商提前向房地局購買并填寫內(nèi)容）

四、入伙資料的印刷

10月初 資料同上，由物業(yè)公司聯(lián)系設(shè)計、印刷事宜，開發(fā)商負責費用支付。在現(xiàn)有住戶數(shù)及需要分數(shù)基礎(chǔ)上需每份加印100份作備用 具體見各資料要求

五、入伙前的外聯(lián)

10月底要與電信公司、煤氣公司、自來水公司、電力局做好聯(lián)系工作，還要了解需要辦理這些手續(xù)的一個操作過程。

六、相關(guān)物資的購買

12月1日~12月10日 交樓辦公物資（安防、保潔、綠化等）

七、入伙時間通知

12月1日起 發(fā)《交樓通知書》給業(yè)主 通知方式由公司確定

八、入伙現(xiàn)場布置

12月20日~12月24日 現(xiàn)場布置、主控臺，《入伙程序指南》、《入 伙收費一欄表》、《辦理裝修手續(xù)流程圖》、《裝修收費一覽表》見附表 雙方協(xié)調(diào)完成。附件：

一、接待咨詢組（3人）1.主要工作：

1)根據(jù)業(yè)主名錄核對業(yè)主身份及購樓收據(jù)； 2)填寫《入伙預約記錄表》并發(fā)放排號卡； 3）核收《收樓通知書》，發(fā)放《入伙流程簽認單》，驗明身份證； 4)協(xié)助配合身份證資料復?。?2.工作分工：

1）業(yè)主身份核對，咨詢： 2）發(fā)放排號卡： 3）引導進入下一流程： 3.主要物料： 復印機：1臺。秩序員看管； 4.實施細則： 1）業(yè)主到達現(xiàn)場時，工作人員上前迎接，指引到接待處； 2）根據(jù)業(yè)主名錄核對業(yè)主身份證及購樓收據(jù)； 3）填寫《入伙預約記錄表》； 4）給業(yè)主發(fā)放排號卡； 5.實施中可能遇到的其他情況：

1）代理業(yè)主辦理入伙手續(xù)的，另需收取業(yè)主的委托公證書原件，代理人身份證復印件； 2）資料不全者，可現(xiàn)場復印，填寫；3）業(yè)主如堅持需要驗房后再辦理本組手續(xù)，可指引業(yè)主持《入伙流程簽認單》到驗房組驗房。

6.每日工作結(jié)束后，收集整理本組的物料。二．交樓收費組（4人）1.主要工作： 收取面積補差及相關(guān)初裝費和預交的物業(yè)管理費、水電費等。2.工作分工 □ 收取車庫、雜物間等管理費（是否有）； □ 代收預存水電費； □ 收取裝修有關(guān)費用； 3主要物料：篇二：交房工作計劃1 a3一期交房工作計劃

為了確保一期業(yè)主的順利入住，同時也為一期明年大面積交房積

累經(jīng)驗，樹立公司誠信品牌，通過交房檢驗產(chǎn)品質(zhì)量、提升公司服務品質(zhì)和客戶口碑，促進銷售。在經(jīng)工程部與公司相關(guān)職能部門及物業(yè)公司的多方商討溝通下，并在吸取以往經(jīng)驗，借鑒其它項目的有效措施的基礎(chǔ)上，就a3一期交房工作制訂如下計劃：

一、成立交房工作領(lǐng)導小組及執(zhí)行小組：

（一）領(lǐng)導小組： 組長：潘俊

副組長：鄧玉英 楊潤平

（二）執(zhí)行小組：

組長： 鄧玉英 副組長： 組員：

二、交房前準備工作及時間安排：

三、交房時間安排：

初驗時間不足、提前量不足

四、交房程序 1.對外程序

楓林綠洲業(yè)主收樓流程 2.對內(nèi)程序

針對交房的實際情況，在交房大廳設(shè)銷售區(qū)、接待咨詢區(qū)、物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)、繳納相關(guān)費用區(qū)、客戶投訴服務區(qū) 銷售區(qū)——楓林綠洲會所一層。新客戶接待、簽約

接待收樓咨詢區(qū)——楓林綠洲會所一層。業(yè)主身份確認，安排置業(yè)顧問

開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會所二層。業(yè)主收樓資料核對、發(fā)放兩書及禮品、填寫繳款通知單（置業(yè)顧問全程跟蹤）

物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會所二層。簽定前期物業(yè)服務協(xié)議、領(lǐng)取業(yè)主公約和業(yè)戶手冊 繳納相關(guān)費用區(qū)——楓林綠洲會所一層。交納開發(fā)商代收的天然氣工程建設(shè)初裝費、天然氣公網(wǎng)建設(shè)初裝費、ic卡表費，及物業(yè)公司預收2個月物業(yè)管理費。（置業(yè)顧問全程跟蹤）客戶投訴服務區(qū)——楓林綠洲會所二層。接待收樓手續(xù)辦理中客戶投訴，并進行解決。? 各功能區(qū)責任單位

各功能區(qū)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導下開展工作

銷售區(qū) 全力行銷售人員責任人：

接待收樓咨詢區(qū) 經(jīng)營銷售部 全力行負責 銷售現(xiàn)場客服 開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū) 經(jīng)營銷售部簽定前期物業(yè)服務協(xié)議 責任人： 物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——高新物業(yè)公司 發(fā)放業(yè)主公約和業(yè)戶手冊責任人：陪同驗房人員組織責任人：

繳納相關(guān)費用區(qū)——財務部——一憑繳費通知單收款——發(fā)入住通知單 經(jīng)營銷售部 責任人：張怡

客戶投訴服務區(qū) 項目管理部 責任人：施曉峰 高新物業(yè)責任人：

交房內(nèi)部流程示意圖篇三：交房籌備工作計劃及安排

都市江南小區(qū)

交付籌備工作計劃及安排

浙江華太物業(yè)服務有限公司 謹呈

交樓籌備工作計劃及安排12 3 4

第五篇：物業(yè)交房注意事項

物業(yè)交房注意事項

為了使房屋主體結(jié)構(gòu)各種附件不受到人為破壞，保證房屋結(jié)構(gòu)安全性、耐久性和穩(wěn)定性，本公司特別提示如下注意事項：

1、業(yè)主或客戶入住時，應檢查房屋各項建筑及物件的使用性能，如有質(zhì)量問題應及時提出并在交接單上簽字注明；

2、業(yè)主或客戶遵守相關(guān)規(guī)章制度，正確處理用水、用電、排水、排污、通風、采光、維修、環(huán)境等方面的相鄰關(guān)系；

3、業(yè)主或客戶在裝修裝飾房屋時，嚴禁擅自改變房屋的柱、梁、板等主體結(jié)構(gòu)；不得在墻、板上打洞；嚴禁破壞防水、隔熱層、上下水管、煤氣管道、主電路等建筑物（配）件及管線，不得破壞消防設(shè)施；

4、業(yè)主或客戶在裝飾裝修前，應帶上裝修施工單和施工企業(yè)資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照復印件、裝修方案的圖紙，到園區(qū)物業(yè)服務中心辦理裝飾裝修申報手續(xù)，待批準后遵守物管各項規(guī)定方可進場施工，裝飾裝修僅限于室內(nèi)；

5、不能改變 市規(guī)劃局批準的外立面（含門、窗、外立面裝飾構(gòu)架等）

6、電氣部份如有改動（如墻設(shè)插座、燈具改變燈位等）均應須繪制施工圖，并說明負荷分布情況，經(jīng)物業(yè)管理處審批同意后方可施工；

7、安裝空調(diào)的業(yè)主或客戶需在指定位置安裝，冷凝水管必須與樓宇的冷凝水排放管相連，以免冷凝水污染外墻；

8、煤氣管道、冷熱水管道、計量表箱不得隨意移動、改拆和破壞；

9、文明施工，嚴禁損壞和污染外墻、造成管道堵塞、屋塞、屋面滲漏；在搬運材料 時不得弄臟（或損壞）過道（樓梯間）的墻面、樓梯、踏步和扶手；

10、使用電梯時應遵從物業(yè)服務中心的統(tǒng)一管理；

11、因為使用不當，或擅自改變結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當裝修造成的質(zhì)量問題，開發(fā)商不承擔維修責任。因業(yè)主或客戶使用不當，或擅自改變結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受損或其它業(yè)主（客戶）損失，由責任人承擔相應損失；