第一篇：優(yōu)化“傳統(tǒng)電商”的盈利模式創(chuàng)新范文

優(yōu)化“傳統(tǒng)電商”的盈利模式創(chuàng)新月12 日晚蘇寧舉辦了“開放平臺(tái)戰(zhàn)略通報(bào)暨聯(lián)盟大會(huì)”，闡述了其開放平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”的戰(zhàn)略構(gòu)想、服務(wù)內(nèi)容和實(shí)施細(xì)節(jié)。

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)基因與蘇寧當(dāng)年橫掃傳統(tǒng)家電(行情 專區(qū))賣場時(shí)的基因是一樣的?！皼Q心巨大，模式優(yōu)化，理念轟動(dòng)，基礎(chǔ)扎實(shí)”，蘇寧是目前“涉電商”投資主題中最具實(shí)質(zhì)和真正空間無限的大公司。

評(píng)論

蘇寧已義無反顧地要轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)零售商，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。蘇寧的開放平臺(tái)將覆蓋全品類和全渠道，為入駐商戶提供包括物流、數(shù)據(jù)、金融等服務(wù)在內(nèi)的全套零售解決方案。

“免租金”模式顛覆原有電商平臺(tái)盈利模式，將電商死海變藍(lán)海，力爭使100%入駐商家實(shí)現(xiàn)盈利。蘇寧不向入駐商戶“收租”，包括免除年費(fèi)、平臺(tái)/技術(shù)使用費(fèi)等，免除大部分品類優(yōu)勢商戶傭金，僅收取低保證金(行情 股吧 買賣點(diǎn))，并大幅縮短商戶付款賬期。平臺(tái)通過自營零售、引流推廣、物流、金融、數(shù)據(jù)、售后等服務(wù)創(chuàng)造多種盈利模式。

平臺(tái)繼續(xù)保持“蘇寧”的品質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)化篩選入駐商戶。以蘇寧的品牌為入駐商戶背書，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品和走私漏稅現(xiàn)象。

招商進(jìn)展良好，商家反應(yīng)熱烈。公司計(jì)劃在2013~15 年使入駐商家數(shù)量分別達(dá)到1 萬、5 萬和10 萬家。第一批報(bào)名入駐商家總數(shù)已超過5000 家，包括中國黃金等大品牌。我們總結(jié)了蘇寧“彎道超車”戰(zhàn)略五要素：

①“彎道”的產(chǎn)生：傳統(tǒng)電商服務(wù)附加值低，成了“地主收租”；②“超車”的優(yōu)勢：購銷規(guī)模，高毛利大家電，線上線下同價(jià)后不虧，物流，售后，實(shí)體店體驗(yàn)，蘇寧銀行(行情 專區(qū))。。。；③戰(zhàn)略核心“O2O”：蘇寧將是全面打通，立體服務(wù)消費(fèi)者和供應(yīng)商的大平臺(tái)；④蘇寧轉(zhuǎn)型的深遠(yuǎn)影響：蘇寧的服務(wù)和費(fèi)率將最具市場沖擊力，電商版圖為之改變；⑤蘇寧的利潤率將見底回升，估值空間將打開。

估值建議

重申推薦。不虧的現(xiàn)實(shí)和O2O 模式?jīng)_擊力，將使蘇寧越戰(zhàn)越勇，市場份額、規(guī)模效益提升帶來的利潤率恢復(fù)將是股價(jià)上漲持續(xù)動(dòng)力。

風(fēng)險(xiǎn)

消費(fèi)持續(xù)疲軟

第二篇：傳統(tǒng)行業(yè)怎么做電商

一個(gè)肉夾饃的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)富故事

你吃過肉夾饃嗎?你想知道肉夾饃如何網(wǎng)絡(luò)營銷嗎?你還想知道肉夾饃是如何開始它的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)富之路的吧?別急，咱們接著往下看這個(gè)肉夾饃的故事。

下午5時(shí)30分，在北京五道口地鐵站西約300米的卜蜂蓮花超市門前，找到了這個(gè)名為“西少爺肉夾饃”的小店，店面位于一個(gè)小廣場的中央，隔壁有兩家小吃店，附近還有一家比薩屋和吉野家的日本料理。對(duì)面就是網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)絡(luò)大廈。

買肉夾饃的人在“西少爺”門前排起了長隊(duì)，與旁邊的生意形成了鮮明的對(duì)比。

店面僅有10平方米左右，里面是操作間，打饃、烤餅、夾饃、收銀都在這個(gè)狹小的空間里進(jìn)行。透明的玻璃可直接看到操作臺(tái)前，一個(gè)戴著眼鏡的小伙子手持雙刀，正在砧板上賣力地剁醬鹵肉。剁好后，右手從筐子里拿起一個(gè)烤好的燒餅，用菜刀輕輕一劃，裝入剁好的肉碎末。

這就是陜西肉夾饃的東府做法，饃皮干、脆，還泛著焦黃色，咬一口還掉渣。搭配著出售的還有搟面皮和聽裝冰峰，一看就是地道的陜西套餐。店面的廣告語這樣寫著：“西少爺肉夾饃在北京就要有饃有yang”和“每一口都喜歡?！迸抨?duì)等候買肉夾饃的顧客中，不少是陜西口音。

晚上7時(shí)50分，肉夾饃店外還排著長隊(duì)，柜臺(tái)上已掛出“售罄”的牌子。西少爺創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人孟兵趕緊走到后面提醒：別排隊(duì)了，可能吃不到了，明天再來吧。

最近肉夾饃的故事紅遍了微信圈，而我們只知其營銷的一面，而不知其做產(chǎn)品的另一面。原來團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人孟兵一開始就將自己的公司定位為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，肉夾饃團(tuán)隊(duì)是在用一種做產(chǎn)品的思維方式重新進(jìn)入到傳統(tǒng)行業(yè)，那么就讓我們看看，肉夾饃是如何通過在大公司學(xué)到的產(chǎn)品思維來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的吧。

產(chǎn)品研發(fā)

1.調(diào)研分析、定位

在一篇《我為什么要辭職去賣肉夾饃》的宣傳故事中把創(chuàng)始人想做肉夾饃寫成了一開始就有的想法，但在實(shí)際中卻并非如此。實(shí)際上孟兵在北上廣深這四個(gè)一線城市都呆過很長時(shí)間，而他本人又是個(gè)絕對(duì)的吃貨，他經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的觀察然后得出結(jié)論：

① 有些小吃深具地緣特色，但難以流通到所有城市，比如驢肉火燒;② 有些小吃就具有極大的普遍性，比如米粉，涼粉，雞蛋餅，肉夾饃等等。而這種普遍性的產(chǎn)品才是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該考慮的，接下來就是如何結(jié)合自身優(yōu)勢做出一款更出色的產(chǎn)品出來;③ 創(chuàng)始人通過與自己家鄉(xiāng)特色小吃對(duì)比，尋找一種最適合的產(chǎn)品。陜西小吃極多，但很多都只是當(dāng)?shù)厝讼矚g的，不符合大眾口味。所以經(jīng)過幾輪篩選后終于把目光放到了既有陜西特色又具普遍性的肉夾饃身上。

2.研發(fā)、內(nèi)測

研發(fā)：確定產(chǎn)品是肉夾饃后第一次定位也就解決了，但第二次的定位也隨之而來——從陜西學(xué)到的肉夾饃的制作方法只是能夠讓陜西人喜歡而已，這也是產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的問題，所謂產(chǎn)品就是讓絕大多數(shù)人滿意，10個(gè)當(dāng)中只要有7到9個(gè)人說喜歡，那樣才是設(shè)計(jì)上的成功。

孟兵用了半年的時(shí)間在肉夾饃的研發(fā)內(nèi)測上，使之既保留陜西特色口感，又能夠讓大多數(shù)人滿意，同時(shí)還需要團(tuán)隊(duì)自己重新設(shè)計(jì)整套工藝流程，并親自研發(fā)烤箱設(shè)備。

在肉夾饃本身的開發(fā)上，孟兵團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出一套計(jì)算公式，包括鹽的多少、切肉碎度，饃聯(lián)碩教育電商學(xué)院http:// 的厚度和直徑等，每次通過精細(xì)微調(diào)來調(diào)整口感，并通過用戶反饋為口感打分。這種做法或許和創(chuàng)始人的背景有關(guān)，有兩個(gè)創(chuàng)始人都在百度總部做過高級(jí)工程師，搜索引擎的本質(zhì)就是一套計(jì)算公式，而算法工程師就是通過不斷調(diào)整變量來控制網(wǎng)站排名的質(zhì)量，并且這種微調(diào)需要每天進(jìn)行。

孟兵告訴我，一個(gè)肉夾饃的研發(fā)絕對(duì)不亞于一個(gè)搜索引擎。

做產(chǎn)品設(shè)計(jì)最忌諱的就是以自我為中心而忽略真正的用戶需求，把自己想要的當(dāng)成用戶想要的，所以在研發(fā)的過程同樣需要測試。

測試：內(nèi)測Beta1.0，測試人員為10人左右，不斷烘烤反復(fù)品嘗味道，然后不斷更換人員組成(親戚朋友)，反復(fù)測試該口感;內(nèi)測Beta2.0，測試人員為20人左右;內(nèi)測Beta3.0，測試人員為30人左右，開始在北京街邊學(xué)校等隨機(jī)拉人來品嘗;內(nèi)測Beta4.0，這是測試的最后一版，地點(diǎn)定在清華，測試人員為100人，最后確定這100人中絕大多數(shù)人對(duì)口感非常滿意。

孟兵在測試上沒有說的非常具體，但是我相信依據(jù)產(chǎn)品測試的思路，他們肯定會(huì)將測試人的抽樣范圍進(jìn)行特征性選擇，男，女，年齡等等參考維度來為其產(chǎn)品做考量。

正式肉夾饃公測1.0：五道口開張，當(dāng)天火爆全場，在售賣期間一直維持著固定長度。

3.改進(jìn)、更新

孟兵說他們目前依然對(duì)優(yōu)化流程有苛刻的追求，快速更新依然在進(jìn)行當(dāng)中。孟兵這幾天的工作平均時(shí)間接近20個(gè)小時(shí)，每天9點(diǎn)團(tuán)隊(duì)開會(huì)，不斷的討論著如何對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，比如切肉的環(huán)節(jié)如何更加迅速，在收款的環(huán)節(jié)如何讓用戶更快的付賬，如何讓排長隊(duì)用戶擁有更好的心情等都在他們的考慮范圍之中。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品，用戶只需要得到產(chǎn)品最優(yōu)化的結(jié)果，但實(shí)際上付出的卻是一大群工程師，產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，交互設(shè)計(jì)師等等齊心協(xié)力的結(jié)果。

4.完美、情結(jié)

從研發(fā)到測試再到更新?lián)Q代都是孟兵團(tuán)隊(duì)追求極致的表現(xiàn)，不過這里面還有一個(gè)細(xì)節(jié)特別讓人感動(dòng)，孟兵說普通肉夾饃小販都是拿一個(gè)糟糕的塑料袋給你裝著，這樣的用戶體驗(yàn)很差，所以他們用紙袋包裝，并且是進(jìn)口的安全材料。目前他們的紙還是能夠透油，這樣的用戶體驗(yàn)依然無法讓孟兵滿意，于是他們就在尋找一款能夠透過水分子但是無法透過油分子的網(wǎng)狀材料，如果無法找到他們很有可能去找合作專門研發(fā)這樣一款紙袋，不僅要保證食用的安全，還要達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)果。

在定價(jià)上他們將肉夾饃的價(jià)格定比陜西本地還要便宜，即便開在五道口(學(xué)生與外國人居多，餐飲行業(yè)競爭激勵(lì))，堅(jiān)持只賣7元一份，為的就是希望能夠有更多的人來品嘗到他們做的產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)營銷

1.產(chǎn)品第一，營銷第二

很多人在沒有了解過他們的產(chǎn)品之前，都會(huì)以為他們又是一個(gè)善于操縱營銷并且又是火一把就死的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。我在采訪前也或多或少抱有這種想法，但當(dāng)我真正了解過他們?nèi)绾沃谱鳟a(chǎn)品的過程后，至少我整個(gè)人已經(jīng)心生敬畏。

在孟兵的定義中，永遠(yuǎn)是產(chǎn)品第一，營銷第二。他們堅(jiān)信一個(gè)真正好的產(chǎn)品具有自傳播力，用戶就像被龍卷風(fēng)一樣被卷進(jìn)來。一開始被中國青年報(bào)報(bào)道確實(shí)是一個(gè)意外，隨后他們的事情又在微博和朋友圈廣為流傳火了一把。但幾個(gè)創(chuàng)始人卻一直對(duì)營銷的事情很有節(jié)制，聯(lián)碩教育電商學(xué)院http://

一開始很多媒體爭相報(bào)道被拒，源于他們希望能將更多的時(shí)間花在產(chǎn)品上，直到目前穩(wěn)定了生產(chǎn)流程后才接受采訪。

2.智囊團(tuán)

孟兵說他們不是不重視營銷，他們在營銷上其實(shí)也花了很大功夫，這里就要提一下他們的智囊團(tuán)了，團(tuán)隊(duì)與員工都在BAT這樣的大公司待過。

孟兵說，畢業(yè)后先應(yīng)該去百度、騰訊這樣的大公司，去獲得真正的歷練，去那里你才知道你想要什么，同時(shí)也有機(jī)會(huì)接觸優(yōu)秀的志同道合的人才，其實(shí)公司和學(xué)校一樣，都是圈子，圈住你想要的經(jīng)驗(yàn)和資源。

團(tuán)隊(duì)也非常感謝這些互聯(lián)網(wǎng)公司帶給他們的積累，所以開張時(shí)，凡是持網(wǎng)易、搜狐、谷歌、百度、騰訊、阿里員工卡的同行都可以免單，這在某種意義上也是一種感恩吧。

關(guān)于故事開頭講的那篇他們火遍微信朋友圈的《我為什么要辭職去賣肉夾饃》的文章就是出自一個(gè)圈內(nèi)天才編劇之手，在他的文章下面團(tuán)隊(duì)制定了：

1、開業(yè)當(dāng)天免費(fèi)吃，2、分享點(diǎn)贊免費(fèi)送，3、互聯(lián)網(wǎng)公司人員免費(fèi)吃。三條營銷策略。

分享完了這個(gè)肉夾饃的故事，你有沒有馬上沖到五道口買一個(gè)嘗嘗的沖動(dòng)呢?好吧這個(gè)可以有!小編順便再插一句：鄭州銀通電腦學(xué)校是鄭州唯一實(shí)訓(xùn)基地，每月百度公司將從學(xué)校挑選優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)員進(jìn)行面試，面試合格者將進(jìn)入百度公司工作。

預(yù)計(jì)未來一定有越來越多的跨界產(chǎn)品人，用真正的在互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品的思維，去腳踏實(shí)地的改造和優(yōu)化原有的傳統(tǒng)行業(yè)，小編也期待著網(wǎng)絡(luò)營銷給我們帶來一個(gè)不一樣的世界。

聯(lián)碩教育電商學(xué)院http://

第三篇：電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之我見

電商專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)建議書

隨著國家對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)力度的不斷加大，我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生也算是趕上了一個(gè)歷史的機(jī)遇期。

針對(duì)目前大的環(huán)境而言，眾創(chuàng)空間。。。等等扶持創(chuàng)業(yè)的機(jī)構(gòu)多如牛毛，但是真正能夠解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者困惑和問題的卻很少。

對(duì)于我們的學(xué)習(xí)環(huán)境而言，相對(duì)來說是不利于創(chuàng)業(yè)的，因?yàn)閺脑搭^來說，學(xué)校是希望站在穩(wěn)定的角度來看問題，不太希望大學(xué)過早的創(chuàng)業(yè)，但是從整個(gè)大時(shí)代背景而言，機(jī)會(huì)還是大于努力的。

相對(duì)于我們電子商務(wù)專業(yè)而言，我們相比其他專業(yè)，我們擁有更多的外出和鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而且通過老師平時(shí)的上課，我們也能夠輕而易舉的感覺到，老師是在教我們?nèi)绾螛淞?chuàng)新意識(shí)，其中的創(chuàng)新意識(shí)，包含了營銷的創(chuàng)新意識(shí)，思維方面的創(chuàng)新，總之給我們的感覺就是，創(chuàng)新是現(xiàn)在我們走出社會(huì)的唯一競爭力，我們跟別人產(chǎn)生的差距也就是誰更具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

對(duì)于我們專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，我個(gè)人的建議是。

1.向其他創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人家的成功，學(xué)習(xí)人家的失敗，從成功中學(xué)習(xí)長處，從失敗中汲取營養(yǎng)。當(dāng)然形式還是老師上學(xué)期的形式，通過自己搜集案例，解剖案例，從中發(fā)現(xiàn)問題。從而更好地提出問題，達(dá)到共同解決問題的目的。

2.開展論壇學(xué)習(xí)區(qū)，每個(gè)人都有自己的思想，我認(rèn)為這個(gè)，可以通過提出一些需要解決的問題，然后發(fā)揮每個(gè)人的積極性，讓每個(gè)人都積極參與其中，在討論和探討中針對(duì)老師提出的某個(gè)問題，思想碰撞，發(fā)現(xiàn)解決問題的新的辦法，提供多種解決問題的渠道，這樣不僅能夠彼此學(xué)習(xí)，還能夠帶動(dòng)每個(gè)人的積極性。

3.多了解企業(yè)，多接觸企業(yè)，我覺得我們必須走出去，不能只在屋子里學(xué)習(xí)，兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。這對(duì)于我們電子商務(wù)專業(yè)而言是弊大于利的，因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的好多東西，在現(xiàn)實(shí)生活中都是脫節(jié)了好久的，所以只有當(dāng)我們真正的走出課堂，了解企業(yè)，并且通過自己的努力能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一定的幫助，解決企業(yè)的問題的時(shí)候我們才能夠更好的適應(yīng)未來的崗位，從而也能夠?yàn)槠髽I(yè)更好的解決問題，讓自己和別的大學(xué)生不一樣。

4.從教學(xué)方面而言，如果是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，我覺得做個(gè)假設(shè)，就是把學(xué)生和老師的角色換一下，讓學(xué)生站在學(xué)生的角度，為大家上一次課，每節(jié)課幾分鐘。這樣從學(xué)生本身而言也是一種創(chuàng)新，老師也能夠通過學(xué)生的表現(xiàn)對(duì)于自己的教學(xué)以及學(xué)生的不足有所把握，同時(shí)也能夠更好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

第四篇：電商洶涌,傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？

電商洶涌，傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？

有一家給外國品牌燒烤爐做代工的企業(yè)，出口給對(duì)方的價(jià)格為每臺(tái)400多美元。但就在某國際知名電商網(wǎng)站上，該產(chǎn)品可以賣到3000多美元。代加工利潤薄，難以生存，企業(yè)老板在定價(jià)方面能否多加10美元都要小心翼翼地考慮、咨詢他人，可見傳統(tǒng)企業(yè)生存之多艱。不知道怎么賣、不知道去哪里賣、不知道賣給誰——紛繁的現(xiàn)代商業(yè)模式讓很多這樣的傳統(tǒng)企業(yè)陷入迷惘?！敖玉g”電子商務(wù)，謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)才是解救方法。

幸好還有互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，產(chǎn)品銷往全國各地乃至全球，才真是實(shí)現(xiàn)了“世界是平的”。把產(chǎn)品直接放到第四方的平臺(tái)上去面向消費(fèi)者，自產(chǎn)自銷，只要有市場就沒問題，企業(yè)想生存發(fā)展都不成問題，品牌也可以順勢建立起來。可是傳統(tǒng)企業(yè)旺旺知道自己需要改變，但是他們卻不懂電商，苦于手里沒有資源、沒有人才、沒有品牌。對(duì)于打造電商品牌、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、企業(yè)管理等專業(yè)領(lǐng)域，他們顯得力不從心和束手無策。

選擇電子商務(wù)第三方服務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，或許是一條新的出路。

專業(yè)的事交給專業(yè)的人做，近幾年異軍突起的電子商務(wù)服務(wù)商已經(jīng)發(fā)力，幫助不少傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型。電商的巨大市場潛力讓很多傳統(tǒng)企業(yè)主心動(dòng)，但招募一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，開發(fā)一套完善穩(wěn)定的IT系統(tǒng)，在以制造業(yè)為主的廣東并不是一件容易的事，這些往往讓傳統(tǒng)企業(yè)家感到“電子商務(wù)入門難”。

有數(shù)百萬淘寶賣家借助電商第三方服務(wù)以提升運(yùn)營管理能力，主要囊括了工具類軟件、網(wǎng)店托管、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)研究、質(zhì)檢、營銷類、攝影模特、咨詢培訓(xùn)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力資源這幾個(gè)方面。廣州他山網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱：他山電商）正是其中的佼佼者，他山電商致力于運(yùn)用成熟的電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)開拓業(yè)績，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)立電商品牌。

隨著電子商務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中廣泛應(yīng)用和深入滲透，傳統(tǒng)商務(wù)中的物流、金融、IT、數(shù)據(jù)、研究咨詢等服務(wù)產(chǎn)業(yè)也逐步映射到電子商務(wù)交易環(huán)境中來。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)日益多元化的時(shí)代背景下，針對(duì)網(wǎng)商的第三方衍生服務(wù)也愈加成熟，高速發(fā)展的氣勢把曾經(jīng)低調(diào)的第三方服務(wù)市場推向了鎂光燈下。眾多專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)商的加入，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)往分工專業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)多樣化的方向發(fā)展，整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)圈呈現(xiàn)出大爆發(fā)的態(tài)勢。

傳統(tǒng)企業(yè)更應(yīng)該加快自身的轉(zhuǎn)型，更好地融入電商潮流中。明智的選擇一個(gè)電商服務(wù)公司，選取他山電商，謀取企業(yè)轉(zhuǎn)型，才能更好地生存在這個(gè)風(fēng)起云涌的商業(yè)世界里。

第五篇：傳統(tǒng)企業(yè)做電商策劃書

上華教儀淘寶網(wǎng)店運(yùn)營策劃書

一、市場分析及定位 1．市場分析 百年大計(jì)，教育為本。據(jù)有關(guān)資料顯示大部分家庭的收入的65%都花在自己孩子們的受教育成本上，隨著時(shí)代的發(fā)展人們越來越重視孩子的受教育質(zhì)量，重視孩子們動(dòng)手能力的培養(yǎng)，而不僅僅是像以前那樣機(jī)械地學(xué)習(xí)課本上的理論知識(shí)。在學(xué)校里，動(dòng)手能力的鍛煉是穿插在課程學(xué)習(xí)中的各種各樣的課堂小實(shí)驗(yàn)，但受到條件限制，教學(xué)器材少，學(xué)生人數(shù)多，有多少人能夠真正的做好一次實(shí)驗(yàn)?zāi)?，答案是沒有!為了孩子們的學(xué)習(xí)，家長們可以選擇把實(shí)驗(yàn)器材買回家，讓孩子在家里，在家長的指導(dǎo)下，寓教于樂，既增進(jìn)了家庭的親情，又能夠給孩子再一次驗(yàn)證所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)。于是，原來只存在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室里的教學(xué)儀器，開始進(jìn)入千千萬萬個(gè)有學(xué)生的家庭，這是一個(gè)全新的市場，是一個(gè)等待業(yè)內(nèi)人士和專家來重點(diǎn)開發(fā)的市場，是能夠改變我們目前應(yīng)試教育模式的重大變化。現(xiàn)有的教學(xué)儀器市場的客戶主要是教育主管部門、學(xué)校、教學(xué)研究部門和單位，家庭所占的市場份額很少，這是一個(gè)很大的潛在市場。特別是隨著信息網(wǎng)絡(luò)的普及，利用網(wǎng)絡(luò)以個(gè)人或家庭為目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上銷售教學(xué)儀器已經(jīng)成為可能，通過網(wǎng)絡(luò)將教學(xué)儀器銷售給個(gè)人或家庭，供應(yīng)鏈縮短，可以節(jié)省很多銷售費(fèi)用，在線交流與服務(wù)，與顧客及時(shí)溝通，符合當(dāng)今人們的購物習(xí)慣，是一個(gè)很好的銷售方式。江蘇上華教學(xué)儀器曾獲國家和省級(jí)多項(xiàng)榮譽(yù)證書，產(chǎn)品工藝和質(zhì)量符合國家及各級(jí)行業(yè)主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)發(fā)展成為專門從事教學(xué)儀器設(shè)備研制與生產(chǎn)為一體的知名企業(yè)，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，腳步已經(jīng)遍及到國內(nèi)的每一個(gè)角落，不斷推動(dòng)中國教育的發(fā)展！同時(shí)將不斷提升自己的服務(wù)能力成為更有競爭力的知名企業(yè)，將最好的服務(wù)送到顧客的手中。面對(duì)激烈的市場競爭，要在行業(yè)中再領(lǐng)潮頭，獲得更廣闊的發(fā)展，需要開辟更多的市場，搶占更多的商機(jī)，不能僅僅依靠傳統(tǒng)的方式進(jìn)行運(yùn)營，應(yīng)該采取新的銷售理念、方式，發(fā)掘更廣闊的市場。企業(yè)由于條件所限，明明知道在線經(jīng)營是個(gè)大方向大趨勢，卻由于缺乏建站技術(shù)和網(wǎng)站營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)難以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；高校智力資源豐富，專業(yè)人才集聚，建立企業(yè)與高校的雙向合作，利企

利校，是個(gè)互利雙贏的選擇。企業(yè)通過引進(jìn)高校的教學(xué)資源，人才資源，積極進(jìn)軍網(wǎng)上市場，搶奪競爭高地，學(xué)校與企業(yè)雙向互動(dòng)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，真正發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值，創(chuàng)造培養(yǎng)人才的新模式。通過網(wǎng)上商店的經(jīng)營，以個(gè)人或家庭為目標(biāo)顧客，為他們提供教學(xué)儀器的相關(guān)信息，滿足更多用戶的需求，提升上華教儀的市場競爭力和美譽(yù)度。2．目標(biāo)市場確定

市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者明顯的不同特性，依據(jù)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，把教學(xué)儀器整體市場劃分成個(gè)人及家庭消費(fèi)者為主的子市場，以滿足其少量多次的購買特征。目標(biāo)客群：家庭、學(xué)生及對(duì)試驗(yàn)儀器感興趣的個(gè)人 市場份額：（總的市場份額=廠家直銷+個(gè)人及學(xué)校采購+網(wǎng)上渠道銷售）網(wǎng)上市場份額總體涵蓋1/3左右，網(wǎng)上銷售渠道主要有個(gè)人平臺(tái)式銷售，例如利用搜索引擎在百度推廣，淘寶網(wǎng)銷售等，通過輸入關(guān)鍵字“教學(xué)儀器”搜索淘寶店鋪，得到716個(gè)結(jié)果，其中天貓商城店12家（江蘇泰州7家），皇冠店27家，可以網(wǎng)上教學(xué)儀器市場有競爭，但并不激烈，處于市場培育和開發(fā)階段。3．上華教儀淘寶網(wǎng)店定位

（1）具體定位 上華要突破原始的客戶層次，尋找新的客戶；不能停留與原來的位置。應(yīng)將目標(biāo)定于個(gè)體和小型家庭，特別是對(duì)自己的孩子學(xué)習(xí)關(guān)心的家長因?yàn)樗麄兌枷矚g上網(wǎng)對(duì)網(wǎng)上購物都很了解同時(shí)也很喜歡在網(wǎng)上給孩子很購買學(xué)習(xí)工具這樣可以省去了大部分工作的時(shí)間豈不兩全齊美。很適合新一代青年人的網(wǎng)購習(xí)慣，順應(yīng)時(shí)代的潮流。通過旗艦店來拓展自己的市場不同于線下交易而又要優(yōu)于普通的淘寶小店，利用商城的優(yōu)勢來突破?。?）特色 公司規(guī)模大，集團(tuán)聲譽(yù)好，所提供的產(chǎn)品均符合標(biāo)準(zhǔn)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利二百多個(gè)產(chǎn)品。所提供的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，被廣大消費(fèi)者認(rèn)同。專門從事教學(xué)儀器、教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備、電教設(shè)備、課桌椅、鋼木家具、櫥柜、體育器材、機(jī)場座椅、研制生產(chǎn)營銷為一體的知名集團(tuán)化企業(yè)。（基層企業(yè)有：江蘇上華教學(xué)設(shè)備有限公司、上華工貿(mào)商行）。（3）增值服務(wù)

做好服務(wù)工作是形成公司產(chǎn)品核心競爭力的重要方面。強(qiáng)化售后跟蹤服務(wù)，定期對(duì)消費(fèi)者購買的產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，告知消費(fèi)者就近進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，并可以隨時(shí)通過電話、網(wǎng)絡(luò)與公司交流，遍及全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更是公司的競爭利器，要充分發(fā)揮他們的作用。4．網(wǎng)店目標(biāo)近期：增加市場占有率，夸大銷量，打造爆款。中期：穩(wěn)定市場占有率，進(jìn)一步擴(kuò)大銷量。長期：保持老顧客，吸引新顧客，做類目的首選品牌。

二、網(wǎng)店策略

1．產(chǎn)品策略（產(chǎn)品定位：包裝定位；品牌定位；產(chǎn)品組合）產(chǎn)品定位：我覺得面對(duì)現(xiàn)在前景廣闊的教學(xué)儀器市場，我們?yōu)榱四芨玫娜〉檬袌鍪找?應(yīng)該進(jìn)行多元化發(fā)展，并且迅速地切入教學(xué)儀器市場。我們可以依靠自身較強(qiáng)的研發(fā)能力和市場營銷能力,以教學(xué)實(shí)訓(xùn)裝備系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為核心業(yè)務(wù),針對(duì)國內(nèi)職業(yè)教育領(lǐng)域進(jìn)行全面開發(fā),以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。根據(jù)教學(xué)儀器行業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀與問題,通過對(duì)競爭對(duì)手市場情況調(diào)研,明確得出我們企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷能力上的競爭優(yōu)勢；其次，應(yīng)用市場細(xì)分定位理論，可以對(duì)教學(xué)儀器市場進(jìn)行細(xì)分，并對(duì)行業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析，根據(jù)我們企業(yè)自身特點(diǎn)，確定教學(xué)儀器細(xì)分市場之一的個(gè)人家庭教育行業(yè)為目標(biāo)市場，并確立以教學(xué)實(shí)訓(xùn)裝備產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品定位。包裝定位：我們可以采取類似包裝策略。因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)其各種產(chǎn)品，在包裝上采用相近的圖案、近似的色彩和共同的特征可以使消費(fèi)者形成對(duì)我們企業(yè)產(chǎn)品的深刻印象，便于顧客識(shí)別出本企業(yè)產(chǎn)品，對(duì)于忠實(shí)于本企業(yè)的顧客，類似包裝無疑具有促銷的作用，企業(yè)還可因此而節(jié)省包裝的設(shè)計(jì)、制作費(fèi)用。但類似包裝策略只能適宜于質(zhì)量相同的產(chǎn)品，對(duì)于品種差異大、質(zhì)量水平懸殊的產(chǎn)品則不宜采用。品牌定位：我認(rèn)為我們企業(yè)可以采取單一品牌策略，將我們企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一采用同一品牌。這樣我們可以避免耗費(fèi)大量人、財(cái)、物去設(shè)計(jì)和運(yùn)營多種品牌，從而節(jié)省品牌設(shè)計(jì)和運(yùn)營的費(fèi)用；而且可以提高廣告的宣傳效果，樹立企業(yè)形象；可利用已有的、良好的名牌信譽(yù)推廣新產(chǎn)品，而迅速將新產(chǎn)品推向市場。但是，運(yùn)用這種單一品牌策略一旦某一種產(chǎn)品發(fā)生危機(jī)，則會(huì)連累其他同一品牌的產(chǎn)品。所以我們必須要嚴(yán)格檢測產(chǎn)品。產(chǎn)品組合：我認(rèn)為我們企業(yè)的產(chǎn)品組合其寬度可以大致分為大學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備系列、中小學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備系列、鋼木家具系列、實(shí)驗(yàn)室儀器系列、數(shù)字化探究試驗(yàn)系統(tǒng)等。

一般而言，增加產(chǎn)品組合的寬度，即增加產(chǎn)品線和擴(kuò)大經(jīng)營范圍，可以使企業(yè)獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，更充分地利用企業(yè)的各種資源，也可以分散企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)；增加產(chǎn)品組合的長度和深度，會(huì)使各產(chǎn)品線具有更多規(guī)格、型號(hào)和花色的產(chǎn)品，更好地滿足消費(fèi)者的不同需要與愛好，增強(qiáng)行業(yè)競爭力；增加產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性，則可發(fā)揮企業(yè)在其擅長領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，避免進(jìn)入不熟悉行業(yè)可能帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。2．價(jià)格策略

投入期：采取低價(jià)高促銷策略（快速滲透策略）?？梢允巩a(chǎn)品以最快速度滲入市場，并為企業(yè)帶來最大的市場占有率。成長期：價(jià)格保持適當(dāng)水平。改善產(chǎn)品品質(zhì)，不斷的開發(fā)新的市場。成熟期：降價(jià)、開辟多種銷售渠道、以及有獎(jiǎng)銷售等活動(dòng)來刺激消費(fèi)者購買。衰退期：通過減少服務(wù)，降低費(fèi)用維持最低水平經(jīng)營；清倉、減庫；壓縮產(chǎn)量，降價(jià)促銷等。3．支付方式 A、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款 B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款 C、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢給快遞人員

D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

E、信用卡：用您的“信用卡”付款 4．物流模式 借助第三方物流企業(yè)的模式。在B2C商務(wù)中采用這種送貨方式，需要注意選擇信用較好的快遞公司，在發(fā)貨前根據(jù)商品本身的特點(diǎn)，合理選擇加強(qiáng)外包裝，杜絕由于物流原因產(chǎn)生的貨物損失。在一定時(shí)期內(nèi)，可以考慮發(fā)揮地方分公司的作用，即部分產(chǎn)品可以由地方分公司進(jìn)行備貨，就地配送，以加快送達(dá)速度，降低貨損。

三、網(wǎng)店設(shè)計(jì) 1．平臺(tái)選擇 ①淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的在線網(wǎng)店平臺(tái)，其人氣很高，我們的商品更容易曝光和銷售。② 在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。

③ 淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，成本低、收益大。

④ 淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。⑤ 節(jié)約人手和時(shí)間，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合在校學(xué)生利用教學(xué)資源經(jīng)營網(wǎng)店業(yè)務(wù)。

⑥ 淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。

2．網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì) 店名：上華教儀旗艦店 主營：教學(xué)設(shè)備、教學(xué)器材、物理試驗(yàn)器材、小試驗(yàn)套裝、化學(xué)玻璃儀器、常用試驗(yàn)耗材、實(shí)驗(yàn)室周邊配件、家具系列及其它。設(shè)計(jì)風(fēng)格：（1）統(tǒng)一的外觀，友好的界面，易使用。（2）突出標(biāo)準(zhǔn)的色彩 標(biāo)準(zhǔn)色彩突出產(chǎn)品的特色，主色調(diào)不超過三種。（3）將標(biāo)志LOGO盡可能地放在每個(gè)頁面最突出的位置。（4）相同類型的圖像采用相同的效果。如導(dǎo)航菜單的效果要統(tǒng)一，每一種寶貝圖片效果統(tǒng)一。店鋪LOGO：根據(jù)網(wǎng)店的定位、經(jīng)營模式、產(chǎn)品類別和服務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)店獨(dú)有的店鋪LOGO。banner 的設(shè)計(jì)：banner主要突出產(chǎn)品的特色，及讓顧客購買的理由。用圖文并茂的形式展現(xiàn)給客戶。商品分類：可分為物理儀器、玻璃儀器、化學(xué)儀器、生物儀器、地理儀器、數(shù)學(xué)儀器、實(shí)驗(yàn)耗材等。

五、網(wǎng)店推廣

1．社區(qū)發(fā)帖回帖 發(fā)帖回帖提升店鋪瀏覽量，增加寶貝曝光的幾率。

2．友情鏈接

3．合理分配寶貝上架時(shí)間 買家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架～那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手咯，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝！4．搜索引擎優(yōu)化 合理設(shè)置寶貝名稱，優(yōu)化關(guān)鍵字。寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。5．用好櫥窗推薦 把店鋪的櫥窗推薦都用上，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆丁?．利用好評(píng)價(jià)管理 評(píng)價(jià)管理包括店鋪給買家的評(píng)價(jià)和買家給店鋪的評(píng)價(jià)。我們在給買家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時(shí)買家給我們評(píng)價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋，好評(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買家在買我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦！7．利用店鋪留言進(jìn)行宣傳 在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，進(jìn)去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來的時(shí)候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來呢！

8．用好寶貝描述模板

現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價(jià)格實(shí)惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個(gè)重要作用。選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們在對(duì)某一件寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時(shí)候，就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個(gè)頁面就直接走了，不會(huì)看店里其他的東東哦！個(gè)人認(rèn)為這一條非常重要的！9．登錄各大搜索引擎 找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。10．加入旺旺群 加入旺旺群的好處有很多哦，最直接的就是能提高我們的知名度，經(jīng)常在群里說話露臉，大家對(duì)你熟悉了，自然偶爾也會(huì)到你店里去看看，想買的時(shí)候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買家來哦！你的旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎？趕緊改改吧，把它改成“上新貨了！”或者“特價(jià)促銷，8折優(yōu)惠了！”或者“滿50包郵了！”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態(tài)，如果夠誘人的話，自然就到你的店里來咯！11．郵件廣告 利用電子郵件，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，當(dāng)然開頭要問候一下對(duì)方的近況，或者寫些關(guān)心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經(jīng)營的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對(duì)方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達(dá)到我們的目的了嘿嘿！

12．加入商盟 加入商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當(dāng)盟友的顧客需要購買的產(chǎn)品正好你店里有的話，盟友會(huì)給你介紹過來的哦！而且加入商盟以后，買家會(huì)覺得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了呵呵！13．個(gè)人空間管理 個(gè)人空間也是我們店鋪的一部分哦！不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎？當(dāng)有人進(jìn)入到我們空間的時(shí)候，就好像走到了我

們的店門口，進(jìn)不進(jìn)我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時(shí)候，就好像是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢？ 14．適時(shí)促銷活動(dòng) 元旦快到啦，買家們可都希望在節(jié)日的時(shí)候買到特價(jià)商品哦，看看我們的店里有特價(jià)的嗎？如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價(jià)廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點(diǎn)沒關(guān)系，信譽(yù)上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節(jié)日的時(shí)候才可以搞促銷哦，平時(shí)也多搞促銷活動(dòng)拉人氣，只有人氣旺了，生意才會(huì)越來越紅火哦。15．訪問老顧客 想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個(gè)信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會(huì)把我們記在心里，在到需要買東西的時(shí)候，就會(huì)自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會(huì)過意不去的。長此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。16．淘客推廣 在收費(fèi)推廣中，淘客推廣算是門檻比較低的了，目前把要求降到了3心，也就是說只要達(dá)到三心就可以請?zhí)钥屯茝V我們的寶貝啦 17．阿里媽媽 阿里媽媽是一個(gè)專門出售廣告位的交易平臺(tái)，大家都知道許多網(wǎng)站都是靠廣告贊助方式盈利的，因此賣家們?nèi)绻枰趧e人的網(wǎng)站上打廣告的話，只需要支付相應(yīng)的費(fèi)用就可以。

18．加入消保

六、市場運(yùn)營

1、網(wǎng)店運(yùn)營的概述 網(wǎng)站云一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個(gè)組成部分，前期的站外營銷、推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳都是為了讓用戶登錄網(wǎng)站，怎么把用戶留住，并最終形成訂單是網(wǎng)站運(yùn)營需要做的工作。網(wǎng)站運(yùn)營與用戶溝通是一種比較特殊的方式，它可以通過頁面展示、服務(wù)展示、商品推薦、促銷活動(dòng)等行為構(gòu)建起建起綜合營銷環(huán)境，以客戶需求為導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)置，充分的與用戶溝通的過程達(dá)成營銷之目的，最終形成訂單。

2、基本崗位設(shè)置與智能 網(wǎng)店運(yùn)營：韓路 崗位職責(zé)： 1.分析把握用戶、客戶的需求，根據(jù)需求調(diào)整網(wǎng)站各級(jí)欄目建設(shè)，以提高用戶 使用感受，開發(fā)潛在目標(biāo)市場和用戶群體； 2.不斷完善網(wǎng)站功能和版面，提高用戶體驗(yàn)度和滿意度； 3.參與公司后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求分析，策劃和建設(shè)； 4.制定運(yùn)營戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作。商品編輯：張靜霜、穆克杰 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商品及相關(guān)內(nèi)容的錄入與維護(hù)，工作內(nèi)容包含協(xié)助拍攝陳列、圖片 后期處理、商品資料信息錄入、價(jià)格調(diào)整、商品上架下架等日常事務(wù)；

2、協(xié)同網(wǎng)站設(shè)計(jì)部門不斷優(yōu)化網(wǎng)站類別架構(gòu)、導(dǎo)航、推薦、及其他前后臺(tái)功能；

3、協(xié)同市場部門進(jìn)行網(wǎng)站促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行，以及相關(guān)的內(nèi)外部評(píng)論的管 理；

活動(dòng)策劃：產(chǎn)文平崗位職責(zé)：

1、完成市場活動(dòng)的策劃及文案；

2、監(jiān)督和協(xié)調(diào)市場推廣活動(dòng)的執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)與合作伙伴之間的溝通、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)運(yùn)營活動(dòng)數(shù)據(jù)分析及市場狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果提出后續(xù)活動(dòng)策略。

數(shù)據(jù)分析：穆克杰 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)營數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)、分析和管理；

2、對(duì)網(wǎng)站會(huì)員信息、消費(fèi)行為規(guī)律進(jìn)行分析；

3、通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)站經(jīng)營的問題，并向經(jīng)營部門提供發(fā)展建議；

4、對(duì)市場活動(dòng)、營銷推廣、市場調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤和評(píng)估，為經(jīng)營活動(dòng)決策提 供數(shù)據(jù)支持。

3、網(wǎng)站運(yùn)營工作分析模型

網(wǎng)站的運(yùn)營工作主要是以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)思想，來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步使 我們的運(yùn)營工作穩(wěn)健的上一個(gè)又一個(gè)臺(tái)階。

以下為我們網(wǎng)店運(yùn)營工作的一個(gè)基礎(chǔ)模型：

第一項(xiàng)：日常性數(shù)據(jù)（基礎(chǔ)）1.流量相關(guān)數(shù)據(jù)： 1.1 IP 1.2 PV 1.3 在線時(shí)間 1.4 跳出率 1.5 新用戶比例 2.訂單相關(guān)數(shù)據(jù)： 2.1 總訂單 2.2 有效訂單 2.3 訂單有效率 2.4 總銷售額 2.5 客單價(jià) 2.6 毛利潤 2.7 毛利率 3.轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)： 3.1 下單轉(zhuǎn)化率 3.2 付款轉(zhuǎn)化率。簡要說明：

因?yàn)槲覀円呀?jīng)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的WEB版數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)（有些公司用進(jìn)銷存軟件），所以常規(guī)性的銷售額、利潤、利潤率，都是可以通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。

直接與商城后臺(tái)對(duì)接，庫存管理都已經(jīng)做進(jìn)去了，分析數(shù)據(jù)時(shí)候，后臺(tái)的原 始數(shù)據(jù)都有，設(shè)定好各項(xiàng)公式，想要的結(jié)果都出來了，這樣實(shí)現(xiàn)比用軟件效率更 好，且可以根據(jù)各自的需求靈活開發(fā)。

由于會(huì)出現(xiàn)用戶今日下單，明日付款，所以訂單有效率、銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)會(huì)動(dòng)態(tài)變化，靠EXCEL基本是做不來，所以靈活對(duì)接系統(tǒng)非常重要，如果 沒有，也可以參考這方面的需求去開發(fā)。

第二項(xiàng)：每周數(shù)據(jù)分析（核心）

用戶下單和付款不一定會(huì)在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對(duì)是精準(zhǔn)的，所以 我們把每周數(shù)據(jù)作為比對(duì)的參考對(duì)象，主要的用途在于，比對(duì)上周與上上周數(shù)據(jù) 間的差別，運(yùn)營做了某方面的工作，產(chǎn)品做出了某種調(diào)整，相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)也會(huì)有 一定的變化，如果沒有提高，說明方法有問題或者本身的問題并在與此。

1、網(wǎng)站數(shù)據(jù)

IP、PV、平均瀏覽頁數(shù)、在線時(shí)間、跳出率、回訪者比率、訪問深度比率、訪問時(shí)間比率。這是最基本的，每項(xiàng)數(shù)據(jù)提高都不容易，這意味著要不斷改進(jìn)每 一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)，不斷去完善購物體驗(yàn)。

1.1 跳出率：跳出率高絕不是好事，但跳出的問題在哪里才是關(guān)鍵。我的 經(jīng)驗(yàn)，在一些推廣活動(dòng)或投放大媒體廣告時(shí)，跳出率都會(huì)很高，跳出率高可能意 味著人群不精準(zhǔn)，或者廣告訴求與訪問內(nèi)容有巨大的差別，或者本身的訪問頁面 有問題。常規(guī)性的跳出率應(yīng)關(guān)注在登錄、注冊、訂單流程1-3步、用戶中心等基 礎(chǔ)頁面，如果跳出率高于20%，就有不少的問題，也根據(jù)跳出率來改進(jìn)購物流程 和用戶體驗(yàn)。1.2 回訪者比 = 一周內(nèi)2次回訪者/總來訪者，意味著網(wǎng)站吸引力，以及 會(huì)員忠誠度，如果在流量穩(wěn)定的情況下，此數(shù)據(jù)相對(duì)高一些會(huì)比較高，太高則說 明新用戶開發(fā)的太少，太低則說明用戶的忠誠度太差，復(fù)購率也不會(huì)高。

1.3 訪問深度比率 = 訪問超過11頁的用戶／總的訪問數(shù)，訪問時(shí)間比率 = 訪問時(shí)間在10分鐘以上的用戶數(shù)／總用戶數(shù)，這兩項(xiàng)指標(biāo) 代表網(wǎng)站內(nèi)容吸引力，數(shù)據(jù)比率越高越好。2.運(yùn)營數(shù)據(jù)

總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價(jià)、毛利潤、毛利率、下 單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、退貨率；

每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的，主要比對(duì)于上上周的數(shù)據(jù)，重點(diǎn) 指導(dǎo)運(yùn)營內(nèi)部的工作，如產(chǎn)品引導(dǎo)、定價(jià)策略、促銷策略、包郵策略等。2.1 比對(duì)數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了？但銷售額增加了？這是否是好事？

2.2 對(duì)比數(shù)據(jù)，為什么客單價(jià)提高了？但利潤率降低了？這是否是好事？

2.3 對(duì)比數(shù)據(jù)，能否做到：銷售額增長，利潤率提高，訂單數(shù)增加？這不 是不可能。

所有的問題，在運(yùn)營數(shù)據(jù)中都能夠找到答案。第三項(xiàng)：用戶分析 會(huì)員分析數(shù)據(jù)：新會(huì)員注冊、新會(huì)員購物比率、會(huì)員總數(shù)、所有會(huì)員購物比 率；

概括性分析會(huì)員購物狀態(tài)，重點(diǎn)在于本周新增了多少會(huì)員，新增會(huì)員購物比 率是否高于總體水平。如果你的注冊會(huì)員購物比率很高，那引導(dǎo)新會(huì)員注冊不失 為提高銷售額的好方法。1.會(huì)員復(fù)購率：1次購物比例、2次購物比例、3次購物比例、4次購物 比例、5次購物比例、6次購物比例； 2.轉(zhuǎn)化率是體現(xiàn)的是B2C的購物流程、用戶體驗(yàn)是否有好，可以叫外功，復(fù)購率則體現(xiàn)B2C整體的競爭力，絕對(duì)是內(nèi)功，這包括知名度、口碑、客戶服務(wù)、包裝、發(fā)貨單等每個(gè)細(xì)節(jié)，好的B2C復(fù)購率能做到90%，沒有復(fù)購率的B2C絕對(duì) 沒有任何前途，所以這也能夠理解為什么很多B2C愿意花大錢去投門戶廣告，為 了就是獲取用戶的第一次購買，從而獲得長期的重復(fù)購買。但某些B2C購物體驗(yàn) 做的不好，花大錢砸廣告，這純屬燒錢行為。

運(yùn)營的核心工作，一方面是做外功，提高轉(zhuǎn)化率，獲取消費(fèi)者第一次購買行 為，另外一方面就是做內(nèi)功，提高復(fù)購率，B2C根本也就在重復(fù)購買。第四項(xiàng)：流量來源分析 流量來源分析最重要的意義是： 1.監(jiān)控各渠道轉(zhuǎn)化率，這是運(yùn)營的核心工作，針對(duì)不同的渠道做有效的營 銷，IP代表著力度，轉(zhuǎn)化率代表著效果； 2.發(fā)掘有效媒體，轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)讓我們很清晰的了解什么樣的渠道轉(zhuǎn)化效

果好，那么以此類推，同樣的營銷方式，用在同類的渠道上，效果差不到哪去，BD或廣告就可以去開發(fā)同類的合作渠道，復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)。

流量分析是為運(yùn)營和推廣部門指導(dǎo)方向的，除了關(guān)注轉(zhuǎn)化率，還有像瀏覽頁 數(shù)、在線時(shí)間，都是評(píng)估渠道價(jià)值的指標(biāo)。第五項(xiàng)：內(nèi)容分析

主要的兩項(xiàng)指標(biāo)：退出率和熱點(diǎn)內(nèi)容

1.退出率是個(gè)好醫(yī)生，很適合給B2C檢查身體，哪里的退出率高，基本會(huì)說 明有些問題，重點(diǎn)關(guān)注登錄、注冊、購物車、用戶中心，這些是最基礎(chǔ)的，但也 是最關(guān)鍵的。一般列出TOP20退出率頁面，然后運(yùn)營部會(huì)重點(diǎn)討論為什么，然后 依次進(jìn)行改進(jìn)。2.熱點(diǎn)內(nèi)容這部分是用來指導(dǎo)運(yùn)營工作的，消費(fèi)者最關(guān)注什么，什么產(chǎn)品、分類、品牌點(diǎn)擊最高，這些數(shù)據(jù)在新的運(yùn)營工作中做重點(diǎn)引導(dǎo)，推薦消費(fèi)者最關(guān) 注的品牌、促銷最關(guān)注的商品等等。

第六項(xiàng)：商品銷售分析

這部分是公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，根據(jù)每周、每月的銷售詳情，了解經(jīng)營狀況，做出 未來銷售趨勢的判斷，這部分?jǐn)?shù)據(jù)模型還在規(guī)劃中，每家的情況都不同，所以這 里就不做說明了。

四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具

1、量子統(tǒng)計(jì) 量子統(tǒng)計(jì)前身為雅虎統(tǒng)計(jì)，自2007年7月11日Beta版發(fā)布以來，一直致 力于為個(gè)人站長、個(gè)人博主、網(wǎng)站管理者、第三方統(tǒng)計(jì)等用戶提供網(wǎng)站流量監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、分析等專業(yè)服務(wù)。2008年9月加入淘寶，于2009年3月正式更名為“量 子統(tǒng)計(jì)”，成為阿里巴巴旗下一強(qiáng)大精準(zhǔn)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品。

2、網(wǎng)店版 一款基本免費(fèi)使用的軟件，提供服務(wù)：客戶管理、交易管理、報(bào)表、批量打印、行情參謀、批量推薦等功能。

3、工具吧 用途：各種店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)數(shù)據(jù)分析

特色：

① 界面、功能和操作習(xí)慣完全符合淘寶、天貓用戶。

② 無須下載安裝，點(diǎn)擊即可使用 ③ 無須手工刷新，數(shù)據(jù)即時(shí)自動(dòng)更新，數(shù)據(jù)達(dá)到跟客戶端軟件一致 ④ 穿越防火墻和公司局域網(wǎng)限制，隨時(shí)隨地看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)