第一篇：公司經理職責

公司經理崗位職責

1、主持公司的生產經營管理工作，組織實施股東決定，制訂公司經營方針、經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施；

2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案；

3、擬定公司內部管理機構設置方案；

4、擬定公司的基本管理制度；

5、制定公司的具體規(guī)章；

6、聘任或者解聘除由執(zhí)行董事聘任或者解聘以外的管理人員；決定公司各部門人員的聘用任免，對公司的經濟效益負責。

7、負責制訂并落實公司各項規(guī)章制度、改革方案、改革措施；

8、負責公司投資項目選定，負責審核公司經營費用支出；

9、負責處理部門相互之間事務矛盾和問題。

10、提出公司經營理念，主導企業(yè)文化建設的基本方向，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

第二篇：公司前臺經理職責

公司前臺經理職責

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、完成上級領導交辦的其他臨時任務。

公司前臺經理職責21、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

公司前臺經理職責31、負責公司餐廳會所的服務與管理工作;

2、負責公司前臺接待及電話接轉;

3、收發(fā)快遞，訂水、信件、包裹等;

4、行政考勤登記工作;

5、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，協(xié)助布置會議室;

6、負責辦公用品的保管工作，做好物品出入庫的登記;

公司前臺經理職責41、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作。

2、負責來電的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、預定會議室，發(fā)送會議通知。

5、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

6、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

7、接受行政經理工作安排并協(xié)助做好其他工作任務。

8、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。

公司前臺經理職責51、負責來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;

2、接聽處理各類電話;

3、負責洽談室預約、安排;

4、辦公用品的領用、記錄和管理;

5、負責飲用水、綠植統(tǒng)計及維護工作;

6、協(xié)助HR進行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計工作;

7、完成上級交辦的其他工作。

公司前臺經理職責61、前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負責公司展廳的宣傳講解;

3、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、接受行政經理安排的其他任務;

公司前臺經理職責71、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

第三篇：公司行政經理職責

公司行政經理職責

1.全面主持公司行政管理、資產管理、安全管理、后勤管理等工作。

2.負責組織制定行政管理規(guī)章制度及督促，檢查制度的貫徹執(zhí)行。

3.負責組織制訂行政部工作計劃，規(guī)范與優(yōu)化行政工作各項管理流程。

4.負責主持本部門全面工作，貫徹落實本部崗位職責和工作標準，組織并督促部門人員完成本部門職責范圍內的各項工作任務。

5.負責部門人員需求申報、調薪、請假審批、績效考核等工作。

___本著合理節(jié)約原則，編制后勤用款計劃，搞好行政后勤預算工作。

7.負責審核辦公用品采買、后勤用品采購、行政事業(yè)性收費、接待費用、食堂費用、員工春節(jié)往返探親車費、話費等各類費用。

8.負責公司內部治安管理工作，維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發(fā)生。

9.負責公司各種大型會議、活動的協(xié)調及管理工作并提供服務支持工作。

10.負責公司對外接待工作和各類公關活動，與政府部門保持良好關系，負責公司內外宣傳工作，提升公司美譽度。

11.負責公司印鑒、證照和介紹信的使用及保管。

12.負責公司各類榮譽申報、協(xié)助參與各類協(xié)會日常工作。

13.協(xié)助負責公司的投資管理、政府優(yōu)惠政策的爭取、有關土地房屋等權證的辦理。

14.負責部門工作創(chuàng)新的組織實施工作。

15.按時完成領導交辦的其他各項任務。

公司行政經理職責21、負責組織集團制度流程建設工作;

2、負責行政運營機制和規(guī)則的梳理與落地，制定和實施各項規(guī)章制度、流程;

3、負責企業(yè)運營相關工作規(guī)劃、報告、總結、通知等各類公文函件的擬定;

4、負責集團重要會議的組織實施、紀要整理和指令跟蹤落實;

5、協(xié)助部門負責人制定部門工作計劃與部門預算;

6、完成領導交辦的其他事項。

公司行政經理職責31、負責開展公司檔案管理工作，包括修訂完善檔案管理制度，監(jiān)督指導及檢查各部門檔案管理執(zhí)行情況，接收、登記造冊、整理及保管公司檔案，檔案日常借閱管理等工作;

2、負責開展公司行政類規(guī)章制度的擬定，完善及實施工作;

3、負責開展企業(yè)文化建設工作(撰寫活動策劃文案，組織、協(xié)調、實施公司各項活動，包括文化慶典、新春年會、各類會務、員工慰問及各類文體運動等活動);

4、協(xié)助部門領導建立及維護公司外部公共關系，如政府機關、外部媒體、行業(yè)協(xié)會、合作單位等的友好聯(lián)系，做好公司對外宣傳相關工作;

5、負責公司日常訪客接待工作;

6、負責公司行政事務性工作，如營業(yè)執(zhí)照年檢、商事變更等工作;

7、負責公司后勤事務性工作，如辦公綠化、衛(wèi)生等的日常管理及維護;

8、負責本部門工作相關的所有文檔(紙質檔原件、復印件、電子檔)的收集、整理、移交及保管工作;

9、完成領導交辦的其他工作事項。

公司行政經理職責41、公司統(tǒng)籌會議活動、辦公環(huán)境管理、日常采購、公務接待、固定資產及車輛管理、倉儲及禮品庫管理等各類行政工作;

2、負責公司行政費用的預算與管理;

3、負責行政管理體系、資產體系搭建與維護;

4、負責辦公室的籌建或租賃，新辦公室裝修事宜統(tǒng)籌跟進;

5、負責企業(yè)文化建設與大型團隊活動籌辦協(xié)助;

6、高效完成上級領導交代的其他工作，能培養(yǎng)與帶領團隊新人。

公司行政經理職責5

戰(zhàn)略規(guī)劃的支持

1.1

協(xié)助決策層制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大的企業(yè)管理決策提供建議和信息支持;

1.2

根據控股集團的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定集團管理體系并實施;

制度管理

2.1

負責行政中心各模塊的規(guī)章制度的建立、修訂和執(zhí)行，并組織好制度的培訓工作;

2.2

負責公司管理制度、公文的管理;

行政事務管理

3.1

協(xié)助總監(jiān)對于集團管理層決定事項的督辦、檢查、落實、反饋及專項共工作的組織實施;

3.2

配合公司做好行政管理中心預算，及部門成員的職業(yè)規(guī)劃，并組織有效實施;

3.3

協(xié)助總監(jiān)組織編制公司經營目標和計劃;

3.4

負責公司工作總結、工作計劃的擬定、綜合性資料的匯總和文稿的編寫;

3.5

負責重要會議、重大活動、各類會議的組織服務管理，并做好跟蹤落實;

公共關系和企業(yè)文化管理

4.1

協(xié)助總監(jiān)進行綜合協(xié)調管理、公關關系、內外業(yè)務聯(lián)系，做好來賓接待工作和綜合事務處理;

4.2

負責企業(yè)文化建設方案的制定并實施;以及企業(yè)愿景、使命、核心價值觀的推廣宣傳;

4.3

核定集團人員需求計劃、確定各中心人員編制計劃;

未盡事宜，完成上級安排的其他工作。

公司行政經理職責61、協(xié)助CEO完成公司行政事務工作及行政部門內部日常事務工作。

2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理。

3、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行。

4、會務安排：做好會前行政事項準備

5、負責公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞。

6、負責公司各部門辦公用品的領用和分發(fā)工作。

7、做好文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作。

8、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等。

公司行政經理職責7

1.團隊行政事物處理

___人力資源招聘

3.團隊活動組織執(zhí)行

4.團隊員工過程跟蹤回訪

5.協(xié)助處理其他事物。

第四篇：公司人事經理職責

公司人事經理職責

1、熟悉業(yè)務策略，根據區(qū)域特性進行區(qū)域整體人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略實施，協(xié)助區(qū)域總監(jiān)推動業(yè)務變革;

2、為區(qū)域提供全面人力資源支持，定期進行組織盤點，在招聘、人才發(fā)展、績效考核、薪酬、考勤、員工關系等方面為業(yè)務部門提供有效的解決方案并實施;

3、推動事業(yè)部激勵制度、企業(yè)文化在區(qū)域落地，打造有戰(zhàn)斗力、風清氣正的鐵軍團隊;

4、協(xié)同銷售管理部行政經理，統(tǒng)籌區(qū)域內部日常行政工作，為區(qū)域提供及時有效的行政服務，包括會務、接待、辦公現(xiàn)場管理等。

公司人事經理職責21、協(xié)助事業(yè)部負責人制定戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略目標分解和追蹤，以及結合戰(zhàn)略目標制定人力資源規(guī)劃;

2、負責事業(yè)部人才管理：發(fā)展和保留優(yōu)秀人才，構建人才梯隊;

3、根據業(yè)務需要，負責組織設計和組織發(fā)展;

4、針對事業(yè)部發(fā)展過程中遇到的問題、挑戰(zhàn)、機遇，結合人力資源理論知識，提出針對性的解決方案;

5、負責事業(yè)部團隊文化建設。

公司人事經理職責31、全面主持和負責人事管理工作，貫徹落實國家勞動人事政策和學校規(guī)章制度;

2、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人力資源管理制度;

3、人力資源工作規(guī)劃的制定、落實及人力資源管理程序建設;

4、建立健全人力資源管理體系和工作機制，為重大人事決策提供建議和信息支持;

5、內部機構設置、撤銷、合并重組、定編等工作;

6、員工職業(yè)培訓及公司所需各種崗位證書、職(執(zhí))業(yè)資格及等取證及職稱評審工作;

7、員工需求計劃的落實和員工定崗、招聘、培訓、考核、薪酬、保險、福利等工作;

8、受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負責及時解決;

9、根據公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督指導，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系;

公司人事經理職責41、根據集團總部的經營管理目標，統(tǒng)籌、規(guī)劃區(qū)域公司人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃;

2、負責制定并實施各項人力資源及行政的制度體系，完善和推動日常管理工作;

3、負責組織實施員工的招聘、錄用、考核、調職、晉升、獎懲、辭退等全方位管理;

4、負責日常行政事務，包含計劃督辦、會務管理、文秘、接待、行政后勤等工作;

5、負責組織與指導企業(yè)文化建設，方案的制定以及推進落實。

公司人事經理職責51、熟悉人力資源六大模塊，全面負責本區(qū)域人力資源工作，在人員招聘、培訓、績效薪酬、員工關系方面盡職盡責。

2、根據總部相關崗位編制要求及公司實際業(yè)務發(fā)展需要，負責制定招聘計劃及招聘預算;

3、負責在相關招聘渠道上的招聘信息發(fā)布，簡歷的篩選，人員面試的協(xié)調及安排，并協(xié)助用人部門對候選人從HR專業(yè)角度進行評估和審閱;

4、招聘優(yōu)秀管理團隊，實施人才發(fā)展儲備計劃;

公司人事經理職責61、負責公司日常辦公管理、會議組織、車輛調度及管理、商務及來訪接待、差旅安排等行政事務工作;

2、負責公司內外綜合性文電承辦和處理，通用規(guī)章制度以及公司文件、___等行政文書的撰寫、制定、整理完善、宣傳、監(jiān)督、執(zhí)行等工作;

3、負責公司固定資產、低值易耗品的日常管理、維護及各類文檔資料保管等工作;

4、負責主導并參與公司文化建設、團隊建設、公司品牌宣傳、公司網站和公眾號日常維護等工作;

5、完成公司領導交辦的其他行政類工作。

公司人事經理職責7

1)

協(xié)助總經理，根據組織業(yè)務發(fā)展、調整，做好組織規(guī)劃、制定事業(yè)部人力資源發(fā)展規(guī)劃，人力編制等

2)

根據組織發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務需求，持續(xù)完善組織結構、崗位說明書、薪酬體系

3)

組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系和激勵制度

4)

統(tǒng)籌管理人事行政各模塊日常事務，不斷優(yōu)化內部管理流程，提升人事行政管理水平

5)

員工關懷措施、福利政策的完善，員工滿意度的提升。

6)

企業(yè)人事管理制度的階段設立，負責招人，選人，用人。

7)企業(yè)文化建設

第五篇：公司客服部經理的職責

公司客服部經理的職責

1負責團隊的整體運營與管理，整合多方資源，做好各方的工作協(xié)調，推動業(yè)務優(yōu)化和服務品質提升;

2、根據公司發(fā)展需要，制定團隊發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務模式;

3、制定團隊崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊，提升員工業(yè)務能力和綜合素質;

4、梳理管理規(guī)范，制定和完善客戶服務標準和服務流程;

5、監(jiān)督團隊的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

6、建立和維護團隊文化及氛圍，提升員工企業(yè)歸屬感。

公司客服部經理職責2

1管理呼叫中心客服___人以上團隊，包含熱線及Chat。監(jiān)督呼叫中心現(xiàn)場管理，合理調配客服、坐席資源，監(jiān)控運營質量，不斷提升運營能力;

2、需處理申訴、投訴業(yè)務，針對關鍵咨詢事件、投訴等進行有效跟蹤處理;

3、根據公司要求及業(yè)務需求，負責建立、完善呼叫中心各項工作實施方案、數(shù)據考核指標、管理制度、業(yè)務標準及流程;

4、通過數(shù)據，進行問題分析、問題呈現(xiàn)與問題解決等;

5、輔導下屬，構建人才發(fā)展梯隊，優(yōu)化組織結構，提高團隊工作效率。

公司客服部經理職責3

1.負責金茂大廈租戶二次裝修、入駐及姐租的手續(xù)。

2.負責對金茂大廈租戶進行物業(yè)管理費等費用核對、結算及催繳。

3.負責與租戶保持溝通，及時為租戶解決各類問題，聽取客戶對于管理服務的意見和建議。

3.高效協(xié)調解決租戶突發(fā)事件和投訴。

4.負責金茂大廈日常安全檢查、安全宣傳工作，配合商業(yè)做好客戶活動等工作。

5.領導交待的其他事宜。

公司客服部經理職責41、負責名下的客戶維護，協(xié)助運營和銷售解決客戶問題，監(jiān)督運營服務;

2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，解決客戶問題;

3、定期對客戶檔案進行分析、整理，管理、維護客戶數(shù)據庫;

4、參與客戶來訪接待，跟進客戶問題進度;

5、維護好老客戶，爭取繼續(xù)合作;

6、對客戶在銷售或合作過程中出現(xiàn)的問題，須及時協(xié)調有關部門解決;

7、接待上門客戶，與客戶面對面協(xié)商退款事宜。

公司客服部經理職責51、管理、監(jiān)督、評估天貓旗艦店客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后、審單各環(huán)節(jié)的服務質量評估，建立質量指標體系;

2、客服人員的管理及培訓，提升客服團隊轉化率、客單價等相關數(shù)據指標;

3、客服團隊崗位職責、工作流程梳理及話術規(guī)范;

4、售前售后等疑難問題的解決及部門溝通;

5、建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服團隊數(shù)據進行統(tǒng)計和分析.6、負責搭建客服培訓體系，定期組織產品及溝通技巧培訓;

7、與各部門配合解決相關售后問題

公司客服部經理職責61、負責接收客戶訂單、保險、訂艙、派單、客服、商務、收款、客戶維護等

2、制作相關運輸單證及其它相關文件;

3、單證及文件的整理及歸檔等;

4、客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關工作;

5、處理其他上級交待的工作。

公司客服部經理職責7、不斷提高公司客服工作質量，保證良好的公司形象、品牌及美譽度;代表公司形象和利益，維系公司高端客戶群體，協(xié)助上級處理客戶危機事件。

2、定期進行客戶滿意度調查及結果，包括學員滿意度調研、客服熱線維護及流失學員回訪等，搜集挖掘客戶深度需求與實際體驗，匯總上報并跟進落實校區(qū)滿意度反饋情況，從而不斷提升學員體驗;有效控制中差評。

3、協(xié)助上級服務創(chuàng)新，包括策劃組織線上線下活動(開學季、畢業(yè)季、周年慶等)及服務細節(jié)優(yōu)化等。

4、負責定期撰寫服務中心數(shù)據分析報告，協(xié)助上級監(jiān)控并定期匯報各中心客戶投訴情況，分析投訴原因，與相關部門或中心共同制定改進措施并跟進實施情況。

5、處理客戶異議處理，及時處理各校區(qū)上移投訴、退費等問題。

6、協(xié)助上級優(yōu)化客服工作流程;協(xié)調運營、產品、銷售等部門間的配合與銜接工作。達到以用戶體驗為核心的運營服務計劃。

7、做好本部門業(yè)務中需與相關部門溝通、協(xié)調工作;完成上級安排的其他工作事宜。