第一篇：暑期實(shí)習(xí)論文-假期實(shí)習(xí)

暑假實(shí)習(xí)論文

在大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我回到了自己的家鄉(xiāng),去了xx縣公路局里實(shí)習(xí),時(shí)間是一個(gè)月,從七月十五到八月十五日,雖然實(shí)習(xí)的單位與自己的專業(yè)不相符,但我抱著歷練自己的目的,在實(shí)習(xí)期間遵守紀(jì)律,不遲到不早退,在發(fā)現(xiàn)自己不足之處之后虛心向人請(qǐng)教并嚴(yán)格要求自己認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，不斷改正，認(rèn)真地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù).時(shí)間重回到七月十五號(hào)的早晨,我懷著忐忑不安的心情走進(jìn)了xx縣公路局的大門，（因?yàn)槭堑谝惶烊ス肪謱?shí)習(xí)，之前聽過(guò)很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說(shuō)他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣 ．）迎接我的是公路局人事部的同志,他熱情的招待了我并在闡明了一些必要的注意事項(xiàng)以后開始了對(duì)我這個(gè)新職員的培訓(xùn): 公路局的職能是負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)公路的交通規(guī)費(fèi)（養(yǎng)路費(fèi)、通行費(fèi)等）征稽管理、規(guī)劃建設(shè)與保養(yǎng)維護(hù)等,公路局的職責(zé)有:

一、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家和省有關(guān)公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、路政管理和公路規(guī)費(fèi)征收等方面的方針、政策、法規(guī)，擬訂全省公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、路政管理和公路規(guī)費(fèi)征收等方面工作的管理辦法，并組織實(shí)施。

二、負(fù)責(zé)編擬公路中長(zhǎng)期發(fā)展建議規(guī)劃和路網(wǎng)規(guī)劃，編擬國(guó)省道公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)，汽車養(yǎng)路費(fèi)和公路通行費(fèi)年度收支，公路科研建議計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)公路工程項(xiàng)目前期工作和公路工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理管理與合同管理、公路工程質(zhì)量管理，組織或指導(dǎo)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、交竣工驗(yàn)收和建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作。

四、負(fù)責(zé)公路養(yǎng)護(hù)管理工作，組織實(shí)施國(guó)省道干線公路的大中修和危橋改造。負(fù)責(zé)公路搶險(xiǎn)救災(zāi)和公路綠化工作。

五、負(fù)責(zé)公路路政管理工作，負(fù)責(zé)涉路工程的審批管理，實(shí)施公路確權(quán)，查處侵犯、毀壞路產(chǎn)行為，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)。

六、組織實(shí)施汽車養(yǎng)路費(fèi)和公路通行費(fèi)征收工作，負(fù)責(zé)汽車養(yǎng)路費(fèi)征稽和公路收費(fèi)站的收費(fèi)還貸工作，提出公路收費(fèi)站點(diǎn)規(guī)劃和收費(fèi)站點(diǎn)設(shè)置建議，七、負(fù)責(zé)公路行業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作，編報(bào)公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)資金籌措、用款計(jì)劃，及年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，負(fù)責(zé)撥付公路改建、養(yǎng)護(hù)資金，管理公路固定資產(chǎn)，負(fù)責(zé)公路行業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作。

八、負(fù)責(zé)公路行業(yè)科教管理工作。組織協(xié)調(diào)公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的采購(gòu)和管理。負(fù)責(zé)公路建設(shè)質(zhì)量工作和公路建設(shè)、通行條件方面的安全管理工作。指導(dǎo)公路行業(yè)全面質(zhì)量管理和檔案管理工作。

九、負(fù)責(zé)公路行業(yè)統(tǒng)計(jì)和公路基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、公路交通量調(diào)查等公路信息管理工作。負(fù)責(zé)省道的調(diào)整、命名、編號(hào)工作。

十、負(fù)責(zé)公路行業(yè)普法、執(zhí)法、執(zhí)法人員培訓(xùn)等工作，指導(dǎo)公路行業(yè)文明建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和宣傳工作。

十一、指導(dǎo)公路行業(yè)的定員定額、勞動(dòng)工資和勞動(dòng)保護(hù)管理工作，組織開展職工教育、培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽。

十二、指導(dǎo)縣鄉(xiāng)公路建設(shè)與管理工作并承辦省交通廳交辦的其他工作。

短暫的培訓(xùn)以后我就分到收費(fèi)站里當(dāng)上了一名光榮的收費(fèi)員，在這崗位上，興奮之情油然而生，不由地想起剛才領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)時(shí)的講話：對(duì)人要熱情并且面帶微笑，要有禮貌，要全身心的投入到這份工作上來(lái)，讓經(jīng)過(guò)這個(gè)收費(fèi)站的駕駛員們都能感覺(jué)到春天的溫暖．這時(shí)我想我一定能做好這一份工作．在熟悉了基本的操作以后，我正式上崗了，工作其實(shí)很簡(jiǎn)單：當(dāng)汽車從二十米外緩緩減速駛進(jìn)收費(fèi)站時(shí)，我舉起了右手掌心向前做一個(gè)停止的手勢(shì)，微笑著跟駕駛員說(shuō)：＂您好＂，然后在收取了過(guò)路費(fèi)遞還零錢時(shí)在說(shuō)：”您辛苦了，請(qǐng)走好！”每次當(dāng)我看見駕駛員們能聽到我的一句話而露出笑容我都覺(jué)得很高興．

漸漸地,興奮之情被疲憊所取代，收費(fèi)站里枯燥的環(huán)境，單一的動(dòng)作，重復(fù)了又重復(fù)的話還有手臂上隱隱傳來(lái)的肌肉酸痛都讓我提不起精神去微笑，去繼續(xù)做我原來(lái)認(rèn)為簡(jiǎn)單的事，煩躁急悶是我那時(shí)唯一的感覺(jué)．這時(shí)候我想起了打退堂鼓卻有點(diǎn)不甘心，難道我就連這

一個(gè)小小的困難都克服不了嗎？就這樣的認(rèn)輸了嗎？我想到了我旁邊的同伴，她們雖然沒(méi)有我的文化水平高，但卻仍然有飽滿的熱情燦爛的笑容去迎接每一位過(guò)往的駕駛員同志，沒(méi)有透出一絲的疲憊．我突然明白她們并不是不累，而是她們熱愛這份工作，熱愛著自己的崗位并為之付出了一切，正如有位運(yùn)動(dòng)員說(shuō)的：＂祖國(guó)送我來(lái)是讓我完成比賽，而不是參加比賽的．＂是啊，沒(méi)有我越不過(guò)去的坎也沒(méi)有我克服不了的困難，只要我堅(jiān)持我就一定能得到勝利．我重新打起了精神，以飽滿的姿態(tài)重新回到自己的崗位上．不過(guò)令我感到高興的是，公路局的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”的問(wèn)候都會(huì)讓人感動(dòng)不已，看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情.時(shí)間就這樣一天一天的過(guò)去，從最初的茫然不知所措到現(xiàn)在的得心應(yīng)手這時(shí)候的我才真正領(lǐng)悟到＂學(xué)無(wú)止境＂的含義，雖然我在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)不屬于這一類的，卻學(xué)到了自己在教科書上學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了與人溝通學(xué)會(huì)了如何做人,而且我的知識(shí)并不是無(wú)用武之地：在遇到外國(guó)人的時(shí)候我可以和他們交談，這樣可以鍛煉我的口語(yǔ)和與人說(shuō)話的膽量．在賬本上方面我學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)學(xué)也可以幫我更有效率地去統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，而在組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面參加過(guò)學(xué)?；顒?dòng)的我也有少許的經(jīng)驗(yàn)．

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)交通法的普及非常重要。雖然我國(guó)政府為整治行車環(huán)境而進(jìn)行的多年的交通法普及教育活動(dòng)，取得了很大成就。駕駛員的法制觀念、法律意識(shí)都有了很大的提高，但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些人會(huì)在酒醉后駕車沖卡造成收費(fèi)站的一些財(cái)產(chǎn)損失，還有些人以為自己是本地人可以不交納過(guò)路費(fèi)而暴力沖卡，原因竟然是他認(rèn)為這條馬路是架在自己的土地上，這樣結(jié)果只能是以危害國(guó)家公共財(cái)產(chǎn)安全罪被拘留．這些案例就說(shuō)明我們的普法活動(dòng)不能只做表面文章，不能以為張貼幾張大字報(bào)就完事了，要深入實(shí)際，真真正正的讓人們了解交通法規(guī)的含義,并在這個(gè)基礎(chǔ)上加大普及力度，只有這樣，交通安全行車環(huán)境才能有保障．

天下沒(méi)有不散的宴席．我的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了，我摸著坐了將近一個(gè)月的凳子，看著著熟悉的環(huán)境，望著川流不息的車流，心里依依不舍，我已經(jīng)喜歡上了這份工作，喜歡上了和同伴們一起上班的感覺(jué)，每天都是那么的充實(shí)那么的美好．在最后一個(gè)小時(shí)，我努力的珍惜這即將結(jié)束的時(shí)光，比以往更認(rèn)真地做我的工作，賬我算了幾遍才轉(zhuǎn)接給人，不是怕會(huì)有失誤，只是想好好的再體會(huì)一下那種上班的感覺(jué)．同伴們都出來(lái)送我，囑咐著我一定要回來(lái)看看，回來(lái)了還有一個(gè)位置給你留著幫我們收錢．我滿口答應(yīng)下來(lái)．揮手向他們告別，結(jié)束了我的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯．

＂千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，這是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同伴們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理,在自己的不足方面可以虛心的向他們請(qǐng)教 后認(rèn)真改正自己的缺點(diǎn)。

第二篇：假期實(shí)習(xí)論文

暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

自從走進(jìn)了河南大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了我們說(shuō)不完的話題。擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，為了拓展自身的知識(shí)面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠及時(shí)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，距離放假還有一個(gè)月的時(shí)間我就開始籌劃自己的暑期生活，希望自己能夠在暑假這兩個(gè)多月的時(shí)間里得以鍛煉。

通過(guò)朋友的幫忙，放假后我沒(méi)回家在開封呆著，我找到開封一帆通訊器材商行，通訊器材商行是一個(gè)賣手機(jī)的公司。緊接著于7月20上午去應(yīng)聘推銷員。結(jié)果很順利，帶著些許興奮和盲目，來(lái)到了商店里，開始了自己的打工生涯。

7月24號(hào)上午在其他工作人員的帶領(lǐng)下，我們發(fā)傳單，發(fā)了幾百份，幾乎踏遍開封所有地方。剛開始的時(shí)候，感覺(jué)很陌生，每個(gè)人都在看著你，感覺(jué)很不舒服，但時(shí)間久了就習(xí)慣了，可能不在乎了，可能累了吧，在此我也向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，若碰到不給你講的，一定要勤問(wèn)、敢問(wèn)，把自己不懂的都要問(wèn)清楚，不能模棱兩可，不然自己做起工作來(lái)就會(huì)后悔的。這是我在那工作總結(jié)出來(lái)的。幾天后我習(xí)慣了工作，開始了正常的工作。

剛開始工作的時(shí)候，不熟悉那里的環(huán)境，不熟悉那里的人，一切都是陌生的！，雖然之前在學(xué)校里也做過(guò)一些兼職，但來(lái)到這里還是有些沒(méi)來(lái)由的心痛，這時(shí)才感覺(jué)到大學(xué)生是多么的不堪一擊！才明白為什么有那么多的大學(xué)生找不到工作。而且剛工作的時(shí)候，并不適應(yīng)一天到晚的忙碌，感覺(jué)自己所學(xué)的也都浪費(fèi)了，本想著能夠?qū)W到與自己專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，但沒(méi)想到來(lái)到這里只是推銷買東西，完全沒(méi)有與自己的專業(yè)掛鉤，自己來(lái)到這里真的是一種浪費(fèi)。在那時(shí)才感覺(jué)到學(xué)習(xí)知識(shí)的重要性，發(fā)誓一定不能再浪費(fèi)自己的大學(xué)光陰了，要努力學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)！沒(méi)有知識(shí)只能干這些體力勞動(dòng)，只能干這些毫無(wú)生趣的工作，一輩子只能生活在別人的掌控之中，只能不停地為別人工作，而自己卻得到那么一點(diǎn)可憐的工資！當(dāng)時(shí)有一種想逃跑的沖動(dòng)，但經(jīng)過(guò)幾天的思考，還是決定留下來(lái)，因?yàn)榧词棺约阂院螽厴I(yè)了，到企業(yè)仍需要適應(yīng)新的環(huán)境，現(xiàn)在何不抓住機(jī)會(huì)鍛煉一下自己的心智呢？自己的專業(yè)知識(shí)沒(méi)有學(xué)到，但這卻是我畢業(yè)之前最后一次能夠很好地接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)了，留在社會(huì)，我要學(xué)到更多的東西，帶著這些渴望，慢慢地學(xué)會(huì)了與人交往，慢慢地學(xué)會(huì)適應(yīng)廠里面的生活，最后我也是受益匪淺！

商行每星期有開會(huì)，店長(zhǎng)會(huì)講一些店里里出現(xiàn)的問(wèn)題，各部門的負(fù)責(zé)人都會(huì)及時(shí)地解決，同時(shí)部門在上班和下班也都會(huì)把車間的所有成員集合起來(lái)開大約十分鐘的會(huì)，這時(shí)組長(zhǎng)會(huì)及時(shí)通知上面?zhèn)鬟_(dá)的事情，并針對(duì)每一天以及當(dāng)天出現(xiàn)的問(wèn)題批評(píng)教育大家。而且店里的規(guī)章制度特別的完善，對(duì)顧客服務(wù)的質(zhì)量要求也特別高，店里的門上都張貼著要求服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)語(yǔ)，如果那個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題，都會(huì)追究負(fù)責(zé)那一個(gè)員工，并會(huì)對(duì)那個(gè)員工做一定的處罰。各個(gè)店里的負(fù)責(zé)人也都是從員工中選出的有能力的人。在那里工作了一個(gè)多月，我還是比較喜歡店里的環(huán)境的。還是生活區(qū)的衛(wèi)生都是很干凈的，非常適合工作和學(xué)習(xí)！我一直在思考為什么這個(gè)商行都能夠取得較大的進(jìn)展呢？為什么公司剛剛成立幾年就分別在蘇州、深圳建立了分廠，而且分店規(guī)模也是相當(dāng)?shù)拇?？工作了一個(gè)月后我終于知道了，因?yàn)樗麄冇薪∪墓芾硪?guī)章制度，同時(shí)能夠吸納有用人才，店里的也都是能夠盡職盡責(zé)。總之各方面的工作都呈現(xiàn)出一種蒸蒸日上的局面，這樣的企業(yè)又怎會(huì)不興旺發(fā)達(dá)呢？而這又使我想到我自己，如果我們能夠像管理商行管理自己，我們的大學(xué)就不會(huì)虛度過(guò)去了，我們也就不必?fù)?dān)心畢業(yè)之后找不到工作了！

通過(guò)與店員聊天我發(fā)現(xiàn)，他們都是初中小學(xué)畢業(yè)，他們的圓滑事故和他們的年齡根本不想稱，他們知道很多為人處事的道理。如果他們不說(shuō)自己的年齡，不熟悉的人還以為他們都二十幾歲了呢。他們大都滿足于自己目前的生活，不愿意去改變，即使公司經(jīng)常會(huì)在廠內(nèi)部招一些助理、打字員等，但那些員工卻不愿意利用空余時(shí)間去學(xué)一些基本的辦工軟件。甚至是厭煩學(xué)習(xí)，即使后來(lái)我跟他們說(shuō)我是大學(xué)生，他們當(dāng)中有一部分也沒(méi)有表現(xiàn)出什么。他們大都認(rèn)為對(duì)于他們而言，學(xué)習(xí)根本就不是他們的事。周末也只是和一些朋友一塊出去吃飯、喝酒。除了每天的上下班，生活沒(méi)有多大的樂(lè)趣。

在與眾多打工者接觸一個(gè)多月之后，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往方面得到了鍛煉與提高，學(xué)會(huì)了如何去與別人交往，也得到了友誼。我想只要我們真誠(chéng)地對(duì)待別人，慢慢地你的真誠(chéng)也一定會(huì)換來(lái)真正的友誼。在外面若沒(méi)有朋友，你的生活就會(huì)增添許多遺憾，而你的精神世界也將是空虛的，所以在外要大膽地與人交往，用你的熱情去融化世界，最終你一定有所收獲！

在一個(gè)月的打工生涯中，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí)，更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無(wú)憂，更多還是需要腳踏實(shí)地做一些細(xì)微之事，而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來(lái)的，正可謂：一屋不掃何以掃天下？ 很高興自己能有這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),通過(guò)這樣的實(shí)踐，我真正學(xué)習(xí)到了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),它為我積累了一筆寶貴的人生財(cái)富，它為我今后步入社會(huì)打下了牢實(shí)的根基。

第三篇：暑期實(shí)習(xí)論文[定稿]

暑期實(shí)習(xí)論文

可能對(duì)一些人來(lái)說(shuō)暑期實(shí)習(xí)是一個(gè)應(yīng)付的作業(yè)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，暑期實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)的途徑。試想一下假如我們從大一甚至是從高中畢業(yè)的假期就開始實(shí)習(xí)，到了大四畢業(yè)以后可能已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)好幾個(gè)單位、行業(yè)。時(shí)間加起來(lái)有一年之多。這對(duì)以后工作的起點(diǎn)都是一個(gè)質(zhì)的不同。雖然不一定會(huì)讓我們獲得更多的初始工資，但是會(huì)讓我在社會(huì)中的為人處事方面變得更加熟練，上手更快。不會(huì)像很多大學(xué)生一樣出到社會(huì)還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間去適應(yīng)和學(xué)習(xí)，這對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)也節(jié)省了培訓(xùn)的費(fèi)用和時(shí)間，何樂(lè)而不為呢？

一、實(shí)習(xí)目的：

1.在實(shí)習(xí)中尋找自己適合的工作崗位 2.了解一間公司的運(yùn)作

3.結(jié)合學(xué)校學(xué)的知識(shí)解決實(shí)踐中的問(wèn)題

二、實(shí)習(xí)公司介紹：

麗影廣場(chǎng)是一座位于廣州市海珠區(qū)客村地鐵上蓋的綜合性商業(yè)廣場(chǎng)。商場(chǎng)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)10年，運(yùn)營(yíng)面積7萬(wàn)平方米，屬于中型商業(yè)廣場(chǎng)。

本人于7月14日至8月20日共36天在廣東麗影商業(yè)有限公司實(shí)習(xí)。公司分為物業(yè)部、客服部、租賃部、策劃部、行政人事部和信息部。我的一個(gè)月實(shí)習(xí)被安排在客服部、策劃部和租賃部輪崗。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

跟隨部門的同事進(jìn)行商場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)管理，參加公司各種業(yè)務(wù)會(huì)議。實(shí)習(xí)中客服部和策劃部因?yàn)殡A段性工作事項(xiàng)較少不詳細(xì)展開描述，實(shí)習(xí)收獲重點(diǎn)在租賃部和業(yè)務(wù)會(huì)議中取得。

四、實(shí)習(xí)主要部門：

1.客服部：為期十天的客服部實(shí)習(xí)讓我了解到商場(chǎng)的日常營(yíng)運(yùn)、維護(hù)，但是因?yàn)槲也⒉涣私夤こ谭矫婊蛘咭恍┢渌唧w的制度要求，所以我在工作中更多地是觀察公司的制度、部門中不同的職位職責(zé)和相互的關(guān)系，通過(guò)巡查去思考商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)狀況、存在的問(wèn)題。

客服部的工作每天比較固定，負(fù)責(zé)的區(qū)域和人也相對(duì)固定，工作內(nèi)容也比較瑣碎。在這種環(huán)境和工作內(nèi)容下很容易厭倦，關(guān)注點(diǎn)都是表面瑣事。對(duì)于商場(chǎng)整體形象缺乏思考，有可能與領(lǐng)導(dǎo)的期望不符合。所以我覺(jué)得客服應(yīng)實(shí)行輪崗，讓客服崗能人人從多個(gè)角度接觸和管理商場(chǎng)——部門溝通——甚至是參與策劃。這樣不但對(duì)部門之間的感情交流還對(duì)于商場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)會(huì)比較好。

2.策劃部：

在策劃部實(shí)習(xí)的期間我參與到了商場(chǎng)VI系統(tǒng)的更換與外場(chǎng)裝飾外包報(bào)價(jià)的會(huì)議。VI系統(tǒng)是商場(chǎng)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，亦即商場(chǎng)的指示牌、導(dǎo)向等標(biāo)志，通過(guò)統(tǒng)一設(shè)計(jì)的VI能強(qiáng)化商場(chǎng)的視覺(jué)效果和引導(dǎo)效果，另一個(gè)很重要的就是能提供商場(chǎng)的外觀形象。因?yàn)椴邉澆咳耸稚俣襐I系統(tǒng)一般多年才換一次，加上需要專業(yè)的知識(shí)所以公司選擇了此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包。今次的外包投標(biāo)的公司有3個(gè)，通過(guò)會(huì)議我了解到了企業(yè)報(bào)價(jià)的細(xì)則。

我也參加了公司VI招標(biāo)的會(huì)議，三家不同的公司分別進(jìn)行演示，這些公司的選擇剛好是一家大型的老公司，服務(wù)對(duì)象都是大型公司。另外一家是中型的公司，成立時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)但是對(duì)象也有不少著名的公司。第三家是一家新創(chuàng)業(yè)的公司，服務(wù)對(duì)象是地區(qū)性的并且價(jià)格最低。

3.租賃部：租賃部是商業(yè)公司比較重要的部門，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的招商。招商是一個(gè)很復(fù)雜很長(zhǎng)期的任務(wù)。首先要對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行定位，人流量、消費(fèi)人群的消費(fèi)水平、附近商場(chǎng)的現(xiàn)狀等進(jìn)行評(píng)估。然后要大范圍地了解各種行業(yè)各種品牌，統(tǒng)計(jì)他們?cè)谛袠I(yè)中的地位、在消費(fèi)者眼中的形象。接下來(lái)才開始對(duì)目標(biāo)品牌商進(jìn)行約談，約談過(guò)程就是談判的過(guò)程，其中會(huì)涉及租金、發(fā)展前途、工程需求等進(jìn)行商議，最后租賃部將所有資料整理成建議，交給總經(jīng)理決策。在實(shí)習(xí)期中我跟隨租賃部的同事跟商家進(jìn)行談判，其中有商場(chǎng)中的舊商家也有有意向的新商家。在談判中我學(xué)到了一些談判技巧比如說(shuō)如何去測(cè)試對(duì)方的價(jià)格底線，也學(xué)到了一些商鋪裝修的工程知識(shí)。

其中有一個(gè)比較成功的結(jié)合了所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐的事情是在實(shí)習(xí)期間租賃部需要統(tǒng)計(jì)不同品牌在不同商場(chǎng)中是否出現(xiàn)和出現(xiàn)的頻率，現(xiàn)有的資料只有每個(gè)商場(chǎng)的品牌列表。我就提出運(yùn)用EXCEL的函數(shù)、篩選、替換等功能可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)統(tǒng)計(jì)。在設(shè)計(jì)這個(gè)統(tǒng)計(jì)工作時(shí)我用到了在學(xué)校上的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，其中就有介紹如何使用excel進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)功能。當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)候也不知道有什么用，沒(méi)想到在工作中真的就用上了，還得到了表?yè)P(yáng)。所以我覺(jué)得在大學(xué)中學(xué)的知識(shí)還是很有用的，只是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中缺少與實(shí)踐的聯(lián)系，讓人覺(jué)得只是一堆理論。會(huì)議：

我參加過(guò)各個(gè)部門的每周會(huì)議，也參加過(guò)整個(gè)商業(yè)公司的工作匯報(bào)會(huì)議。在會(huì)議中我的注意力在不同部門的工作核心和協(xié)作是如何進(jìn)行的，部門中不同層級(jí)之間的工作區(qū)別還有會(huì)議中與會(huì)人員匯報(bào)工作的條理和邏輯。在我看來(lái)，管理職務(wù)越高的人思考的越是高層面的問(wèn)題，越是與外界接觸的多經(jīng)驗(yàn)越豐富。這不禁讓我想到了自己的未來(lái)，一個(gè)好的起點(diǎn)會(huì)讓自己跑的更快。

在參與公司決策的會(huì)議中各個(gè)部門經(jīng)理都發(fā)表意見，我的感覺(jué)是學(xué)到了很多深層次的東西。比如說(shuō)每個(gè)公司都會(huì)展示一些成功的案例，比如服務(wù)過(guò)的對(duì)象都有北京大型國(guó)企之類，但一家服務(wù)型公司里有多個(gè)團(tuán)隊(duì)，不同區(qū)域的團(tuán)隊(duì)實(shí)力參差不齊。成功案例中可能是該公司實(shí)力最強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)所服務(wù)的，但這并不代表每個(gè)客服都能享受這種待遇，所以在選擇合作方時(shí)最重要是要甄別即將會(huì)服務(wù)于公司項(xiàng)目的那個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力如何而不僅僅考慮公司的名聲。

肖朗杰

2014年9月10日

第四篇：暑期實(shí)習(xí)論文

暑期實(shí)習(xí)論文

學(xué)院：機(jī)械工程學(xué)院班級(jí)：114班學(xué)號(hào)：1101011403姓名：孫琳

一、前言

暑期中，結(jié)合我們的專業(yè)，為了培養(yǎng)動(dòng)手能力，增加對(duì)傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝和現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)知識(shí)的普及，我們?cè)谏轿魅S新邦設(shè)備化工有限公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的工程實(shí)踐。我們走出課堂，在各種各樣的工件和機(jī)器的車間里，自己動(dòng)手，親身體驗(yàn)，獲得了今后學(xué)習(xí)和工作的重要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)踐單位簡(jiǎn)介

山西三維新邦設(shè)備化工有限公司是山西三維集團(tuán)下屬的一家生產(chǎn)制造化工和機(jī)械產(chǎn)品的公司，該公司主要分鉚焊、金工、大修三個(gè)車間，追求化工技術(shù)前沿，以‘以人為本、績(jī)效理念、團(tuán)隊(duì)精神、追求卓越’的核心理念經(jīng)營(yíng)公司。

三、實(shí)踐崗位

在實(shí)習(xí)期間，我先后參加了鉚焊和修理車間，鉚焊車間中主要是對(duì)鉚工與焊工的作業(yè)流程做了了解；修理車間顧名思義是對(duì)設(shè)備的維修，學(xué)會(huì)了對(duì)簡(jiǎn)單機(jī)械設(shè)備的防護(hù)與維修。并且我們有了規(guī)定的作息時(shí)間，車間工作學(xué)習(xí)的時(shí)候也對(duì)實(shí)踐與時(shí)間有了新的概念。放下了書 本上的理論，追求實(shí)踐的動(dòng)手能力。

四、實(shí)踐過(guò)程

剛開始的幾天主要是參觀學(xué)習(xí)，給我們灌輸了車間工作的重要觀點(diǎn)。一是安全第一，車間里實(shí)屬實(shí)際操作機(jī)器，著重強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力，要嚴(yán)格注意機(jī)器的操作。比如焊工，要注意防觸電，工作前檢查焊接機(jī)接地是否良好；二是保持鎮(zhèn)定，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，許多工種都需要保持鎮(zhèn)定這一要求。比如鉚工，剛開始下料時(shí)要先定好開板方式，不同質(zhì)量的板需要不同的方式開，否則折板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)浪費(fèi)更多的材料，避免緊張的情緒，靜下心按照規(guī)定的步驟會(huì)取得好的的效果；三是團(tuán)結(jié)合作，許多操作步驟都需要兩名或多名同學(xué)相互配合來(lái)完成，相互鼓勵(lì)加油，一切分擔(dān)工作的壓力；四是耐心與耐力，比如焊工，就需要反反復(fù)復(fù)一個(gè)動(dòng)作，熟練后才能學(xué)到精髓；五是因材施“工”，比如說(shuō)加工機(jī)械零件時(shí)，綜合考慮精度要求，經(jīng)濟(jì)效益等眾多因素選擇最適當(dāng)?shù)姆椒?，總之，要根?jù)具體情況進(jìn)行具體分析。

首先，我們進(jìn)行了鉚工的基本了解，參觀了劃線、下料等生產(chǎn)活動(dòng)。在鉚焊車間有一臺(tái)小蜜蜂數(shù)控切割機(jī)，工人師傅經(jīng)常用它來(lái)下料，由于是電腦控制機(jī)械切割，所以下料后鋼板的表面成型良好，而且效率很高。小蜜蜂在切割不規(guī)則圖形時(shí)，更能發(fā)揮其切割精度高的優(yōu)點(diǎn)，但是使用它的前期工作很多，要用電腦編程后，用優(yōu)盤轉(zhuǎn)存到機(jī)器上才能使用。也了解了開板時(shí)，可以從板的材料，加工方式，生產(chǎn)廠家以及板的結(jié)晶方式等多方面考慮來(lái)節(jié)省材料，增加鋼板的利用率。

緊接著進(jìn)入了焊工車間，我們學(xué)習(xí)并掌握了金屬焊接的方法。焊接就是用熱能或壓力，或者兩者同時(shí)使用，并且用或不用填充材料，將兩個(gè)工件連接在一起的方法；焊接種類：釬焊、氧—乙炔焊、CO2保護(hù)焊、氬弧焊、手工電弧焊、激光焊、電子焊、等離子焊等；焊接主要分為起弧，引弧和收弧三部分，起弧通常有敲擊法和摩擦法兩種方法，對(duì)于初學(xué)者，一般使用摩擦法，起弧高度與焊條直徑相同；運(yùn)條時(shí)要注意焊條在前后方向上要與焊件垂直，運(yùn)條方向上與焊件成70~80度傾角；其實(shí)理論聽起來(lái)并不難，但實(shí)際操作起來(lái)確實(shí)一點(diǎn)都不容易，因?yàn)橹皼](méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，所以完全不知應(yīng)該從何下手，即把握不好運(yùn)弧高度，也把握不好運(yùn)弧速度，焊出的焊縫更是不敢恭維，直到多次實(shí)踐才找出要領(lǐng)。電焊弧光中所含的紫外線和紅外線對(duì)人的眼睛和皮膚都是有害的，所以，在工作時(shí)一定要著

長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，帶好手套和防護(hù)面具，以防灼傷，在焊接之后焊條要放在遠(yuǎn)離焊桌的絕緣地面上，以防產(chǎn)生短路，發(fā)生危險(xiǎn)。敲渣時(shí)要注意方向，以免焊渣飛濺傷人等。提高了我們的動(dòng)手能力，使理論與實(shí)踐相結(jié)合。

最后我們進(jìn)入了修理車間，親身體驗(yàn)了對(duì)機(jī)械設(shè)備的防護(hù)與維修。設(shè)備維修是指設(shè)備技術(shù)狀態(tài)劣化或發(fā)生故障后，為恢復(fù)其功能而進(jìn)行的技術(shù)活動(dòng)。設(shè)備防護(hù)的內(nèi)容是保持設(shè)備清潔、整齊、潤(rùn)滑良好、安全運(yùn)行，包括及時(shí)緊固松動(dòng)的緊固件，調(diào)整活動(dòng)部分的間隙等。簡(jiǎn)言之，即“清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整、防腐”十字作業(yè)法。實(shí)踐證明，設(shè)備的壽命在很大程度上決定于維護(hù)保養(yǎng)的好壞。維護(hù)保養(yǎng)依工作量大小和難易程度分為日常保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、三級(jí)保養(yǎng)等。例如焊工時(shí)，為了使焊縫金屬更好的熔合，充分利用焊接火焰的熱量，撥渣時(shí), 傾斜角調(diào)小至30-40°，焊補(bǔ)應(yīng)在室內(nèi)避風(fēng)處進(jìn)行。設(shè)備修理，是指修復(fù)由于日常的或不正常的原因而造成的設(shè)備損壞和精度劣化。通過(guò)修理更換磨損、老化、腐蝕的零部件，可以使設(shè)備性能得到恢復(fù)。設(shè)備的修理和維護(hù)保養(yǎng)是設(shè)備維修的不同方面，二者由于工作內(nèi)容與作用的區(qū)別是不能相互替代的，應(yīng)把二者同時(shí)做好，以便相互配合、相互補(bǔ)充。深刻了解到在車間對(duì)儀器也要高度重視。

五、實(shí)踐心得

身為大學(xué)生的我們經(jīng)歷了十幾年的理論學(xué)習(xí)，不止一次的被告知理論知識(shí)與實(shí)踐是有差距的，但我們一直沒(méi)有把這句話當(dāng)真，也沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)驗(yàn)證這句話的實(shí)際差距到底有多少。金工實(shí)習(xí)給了我們一次實(shí)際掌握知識(shí)的機(jī)會(huì)，離開了課堂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境，我們感受到了車間中的氣氛。同學(xué)們眼中好學(xué)的目光，與指導(dǎo)教師認(rèn)真、耐心的操作，構(gòu)成了車間中常見的風(fēng)景。久在課堂中的我們感受到了動(dòng)手能力重要性，只憑著腦子的思考、捉摸是不能完成實(shí)際的工作的，只有在擁有科學(xué)知識(shí)體系的同時(shí)，熟練掌握實(shí)際能力，包括機(jī)械的操作和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，才能把知識(shí)靈活、有效的運(yùn)用到實(shí)際工作中。

實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理！如果再有機(jī)會(huì)我還會(huì)參加這樣的實(shí)習(xí)，還會(huì)去用實(shí)踐來(lái)完善自己的知識(shí)面和自己的各項(xiàng)能力，以求在走出校園的時(shí)候有適應(yīng)社會(huì)的更高的能力。感謝學(xué)校和老師給我們這個(gè)磨練自己和完善自己的機(jī)會(huì)。

第五篇：暑期實(shí)習(xí)論文

前言：

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

我的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，這也是我畢業(yè)后就業(yè)的主要方向，由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以我于2006年2月20日至2006年4月10日在重慶雷奇房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有限公司旗下的重慶大可廣告有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師是雷兵老師。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——職業(yè)顧問(wèn)。

現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。

正文：

1．實(shí)習(xí)單位介紹：

重慶雷奇房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有限公司是1999年5月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，由具備資深、卓越專業(yè)能力的地產(chǎn)人士王丹創(chuàng)建，具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)中介企業(yè)。公司秉承“以誠(chéng)信樹品牌，以開拓求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“１+１模式”銷仕+Sp策劃運(yùn)作的雷奇獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一，采用“以考績(jī)考評(píng)為特色的軍事化管理制度”。

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營(yíng)銷、推廣等，是重慶市經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)理事單位。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤，如：貴陽(yáng)弘靈﹒紐約紐約、上海陽(yáng)光.威尼斯、成都融城理想、深圳萬(wàn)科.金色家園、重慶時(shí)代廣場(chǎng)、永川陽(yáng)光花園、巨宇集團(tuán).融鑫花園、涪陵翰林雅苑等，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。公司職位體系設(shè)總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理一名，項(xiàng)目總監(jiān)兩名，策劃員兩名，辦公室主任一名，財(cái)務(wù)一名，司機(jī)一名，職業(yè)顧問(wèn)若干。

公司旗下的大可廣告?zhèn)髅綖榈禺a(chǎn)專業(yè)性提供推廣服務(wù)，以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過(guò)程，提供項(xiàng)目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施，倡導(dǎo)“無(wú)縫鏈接”的服務(wù)理念，從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。我就是從這個(gè)部門開始我的實(shí)習(xí)生涯的。

2．實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在廣告部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講解戶外廣告的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做職業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。

戶外廣告招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——策劃制作——發(fā)布——售后服務(wù)

房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)

樓盤銷售基本流程

前期準(zhǔn)備工作

熟悉銷售，樹立銷售信心

熟悉現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，遵守現(xiàn)場(chǎng)管理

銷售資料和工具的準(zhǔn)備

接待規(guī)范：站姿、迎客、引客

模型介紹：介紹外圍情況、引客到洽談臺(tái)、樓盤基本介紹、樣板房、示范、單位、實(shí)地介紹、介紹樓盤情況

洽談：計(jì)價(jià)談判過(guò)程、洽談推介、詢問(wèn)銷控、求助主管、促進(jìn)成交、寫認(rèn)購(gòu)書、營(yíng)造成交氣氛、跟進(jìn)已購(gòu)客、臨訂金 補(bǔ)足定金

跟進(jìn)已購(gòu)客戶、成交過(guò)程、來(lái)客、來(lái)電登記方式

3.實(shí)習(xí)成果：

通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同。如：大修基金=總房款*3%、五通費(fèi)=3800/戶、契稅=總房款*1.5%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。

通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?．1產(chǎn)品介紹不詳實(shí)

由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：

1、樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。

2、進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。

3、多講多練，不斷修正自己的促詞。

4、隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。

5、端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

3．2任意答應(yīng)客戶要求

由于銷售人員急于成交、為個(gè)別別有用心的客戶所誘導(dǎo)等原因任意答應(yīng)客戶要求。解決辦法：

1、相信自己的產(chǎn)品，相信自己的能力。

2、確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)不明確的問(wèn)題，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示。

3、注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素。

4、所有載以文字，并列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核。

5、應(yīng)明確規(guī)定，若逾越個(gè)人權(quán)責(zé)而造成損失的，由個(gè)人負(fù)全責(zé)。

3．3未做客戶追蹤

由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤。解決辦法：

1、每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。

2、依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。

3、電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。

4、每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。

5、盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

3．4 對(duì)獎(jiǎng)金制度不滿

由于銷售人員自我意識(shí)膨脹，不注意團(tuán)隊(duì)合作、獎(jiǎng)金制度不合理、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理有誤對(duì)獎(jiǎng)金制度不滿。解決辦法：

1、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵(lì)共同進(jìn)步。

2、征求各方意見，制訂合理的獎(jiǎng)金制度。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，避免人為不公。

4、個(gè)別害群之馬，堅(jiān)決予以清除。

3．5喜歡卻遲遲不作決定

由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套單元，猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒(méi)帶，喜歡卻遲遲不作決定。解決辦法：

1、針對(duì)客戶的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。

2、若客戶來(lái)訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心。

3、縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。

4、定金無(wú)論多少，能付則定；客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。

5、暗示其他客戶也看中同一套單元，或房屋即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。

3．6一屋二賣

由于銷售人員沒(méi)作好銷控對(duì)答，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和銷售人員配合有誤、銷售人員自己疏忽，動(dòng)作出錯(cuò)出現(xiàn)一屋二賣情況。解決辦法：

1、明白事情原由和責(zé)任人，再作另行處理。

2、先對(duì)客戶解釋，降低姿態(tài)，口秘婉轉(zhuǎn)，請(qǐng)客戶見諒。

3、協(xié)調(diào)客戶換戶，并可

給予適當(dāng)優(yōu)惠。

4、若客戶不同意換戶，報(bào)告公司上級(jí)同意，加倍退還定金。

5、務(wù)必當(dāng)場(chǎng)解決，避免官司。

3．7客戶間折讓不同

由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓

不同。解決辦法：

1、內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說(shuō)詞。

2、給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間。

3、盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。

4、如不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。

5、態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。

3．8訂單填寫錯(cuò)誤

由于銷售人員的操作錯(cuò)誤、公司有關(guān)規(guī)定需要調(diào)整訂單填寫錯(cuò)誤。解決辦法：

1、嚴(yán)格操作程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。

2、軟性訴求，甚至可以通過(guò)適當(dāng)退讓，要求客戶配合更改。

3、想盡各種方法立即解決，不能拖延。

3．9簽約問(wèn)題

由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)（通常會(huì)有問(wèn)題的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……）、客戶想通過(guò)挑毛病來(lái)退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問(wèn)題。解決辦法：

1、仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。

2、兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。

3、耐心解釋，強(qiáng)力說(shuō)服，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。

4、在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。

5、對(duì)無(wú)理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。

4．營(yíng)銷策劃建議

我實(shí)習(xí)的公司是做房地產(chǎn)代理銷售的，所以對(duì)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)要求相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較高。營(yíng)銷策劃質(zhì)量高低就決定了公司的生存。下面是我對(duì)營(yíng)銷策劃的建立。

策劃定位是營(yíng)銷計(jì)劃的前提，占項(xiàng)目成功的50%，營(yíng)銷推廣占25%，銷售執(zhí)行占25%。營(yíng)銷推廣與銷售執(zhí)行同等重要，而項(xiàng)目的定位是否偏差則對(duì)項(xiàng)目的成功與否起著關(guān)鍵性作用，項(xiàng)目定位準(zhǔn)確，則項(xiàng)目向成功的方向邁向了一大步。而項(xiàng)目定位有所偏差，則再好的推廣也是枉然。

市場(chǎng)越來(lái)越成熟，消費(fèi)者越來(lái)越成熟，要求產(chǎn)品也越來(lái)越成熟。歸根結(jié)底，還是因?yàn)橄M(fèi)者越來(lái)越成熟。重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求提升了很多檔次，經(jīng)濟(jì)條件的好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者不光愿意住更大的房子，也必然將對(duì)房子的要求上升到對(duì)其人文關(guān)懷的認(rèn)可和對(duì)其價(jià)值觀念的認(rèn)可。從保利到常青藤、天江鼎城、復(fù)地上城等一系列項(xiàng)目，都由傳統(tǒng)的產(chǎn)品、配套上升到對(duì)人文生活的提煉。新最新的項(xiàng)目尚源印象，其策劃已經(jīng)提升為對(duì)階層的文化認(rèn)同，對(duì)客戶進(jìn)行充分細(xì)分，找到屬于自己的那一部分客戶，把他們劃分為某一個(gè)階層，并對(duì)這一部分客戶的價(jià)值觀、生活觀、認(rèn)識(shí)觀進(jìn)行提煉，找到他們的共同點(diǎn)，并與其他做出區(qū)分。在一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)此進(jìn)行有矢放大，突出區(qū)別。這樣上升到人文關(guān)懷及價(jià)值取向的高度，在未開盤前及吸引了消費(fèi)者的眼光。

在未來(lái)的時(shí)間里，地產(chǎn)的營(yíng)銷策劃方向必然是趨向?qū)ι畹奶釤捄蛯?duì)階層價(jià)值觀念的提煉。隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，只有提煉出他們的生活方式，才能打動(dòng)消費(fèi)者的心，尤其是中高端消費(fèi)者。當(dāng)然，產(chǎn)品及規(guī)劃配套仍然是基礎(chǔ)。在產(chǎn)品具有比較優(yōu)勢(shì)的情況下，營(yíng)銷策劃的方向?qū)Q定營(yíng)銷的成敗。

所以這就要求公司的策劃定位一定要上升到更高的高度。策劃要體現(xiàn)一個(gè)階層的生活和價(jià)值觀念，領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)。

5．實(shí)習(xí)心得：

在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車去上班，到下午六點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤，所以每天都要打起精神工作。

身邊都有同行在看著你。

一開始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開。后來(lái)還是通過(guò)自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：

首先，在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能在面試的時(shí)候有足夠的信心，面試成功的機(jī)會(huì)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備，以后工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。

其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè)的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。

再次，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)?，這里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎

否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

最后，要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。