第一篇：深圳市瑞文貿(mào)易有限公司企業(yè)文化

深圳市瑞文貿(mào)易有限公司專業(yè)葡萄酒進(jìn)口商

深圳市瑞文貿(mào)易有限公司

（一）公司簡介

企業(yè)宗旨：將世界美酒呈獻(xiàn)給國人

深圳市瑞文貿(mào)易有限公司是一家專業(yè)的進(jìn)口葡萄酒批發(fā)商。從事葡萄酒的進(jìn)口、批發(fā)以及零售業(yè)務(wù)（深圳地區(qū)）。

①批發(fā)的所有產(chǎn)品均為公司直接原瓶進(jìn)口的完稅產(chǎn)品，沒有任何中間環(huán)節(jié)，公司可以提供完備的衛(wèi)檢證明和證書，是您可以信賴的合作伙伴。

②專業(yè)的采購團(tuán)隊通過對酒莊的實(shí)地考察，從全球7個主要產(chǎn)酒國（法、西、智、澳、德、加、美、）精選出110多款適合中國人口味和市場的葡萄酒，可以為客戶提供豐富和放心的產(chǎn)品選擇。

③公司擁有法國、智利、西班牙的5個系列產(chǎn)品的全國獨(dú)家代理權(quán)，可以為客戶提供具有價格競爭優(yōu)勢和區(qū)域保護(hù)的產(chǎn)品。

④公司在深圳擁有1000平方米的恒溫恒濕倉庫，常年備貨量在10萬瓶左右，可以為客戶提供有質(zhì)量保證的持續(xù)供貨。

⑤公司每年定期參加全國知名酒類展覽會，并與酒莊合作舉行大型推廣會和小型培訓(xùn)會，策劃團(tuán)隊為每個產(chǎn)品進(jìn)行了一系列的產(chǎn)品策劃，可以為客戶的產(chǎn)品推廣和銷售提供有力的支持。

⑥作為一家專業(yè)進(jìn)口葡萄酒批發(fā)商的同時，公司在深圳擁有4家葡萄酒專賣店，通過近7年持續(xù)盈利的成功經(jīng)營，積累了豐富的專賣店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，可以與我們的客戶分享我們成功的經(jīng)驗(yàn)。

（二）企業(yè)文化

“利潤掛帥”是公司文化的第一條

公司之所以能夠存在與發(fā)展，是因?yàn)樗鼮轭櫩秃蜕鐣?chuàng)造了價值！而顧客和社會對于公司所創(chuàng)造價值的承認(rèn)是讓公司賺取了利潤！

公司創(chuàng)造利潤的同時也能為員工創(chuàng)造價值！

利潤對我們每一個人都有好處，它可以用來獎勵員工，用于投資使公司發(fā)展，從而為大家提供更多的機(jī)會，反之，利潤下降對我們每一個人都是壞消息！

深圳市瑞文貿(mào)易有限公司專業(yè)葡萄酒進(jìn)口商

“追求卓越”是公司文化的第二條！

我們將努力使瑞文成為中國最好的葡萄酒公司！我們大家都成為這最好的一分子！

“最好”的定義：不斷地思考、不斷地追求（行動）、只要我們還沒有成為最好，我們就決不滿足（停頓），不達(dá)目的決不罷休！

“相互信任”是公司文化第三條!

公司領(lǐng)導(dǎo)信任員工！員工信任領(lǐng)導(dǎo)！員工之間相互信任！

要想成為“最好”的團(tuán)隊（公司），要想“追求卓越”，創(chuàng)造利潤，相互信任這一唯一的團(tuán)隊成員的聯(lián)合基礎(chǔ)是成功的保證！

公司領(lǐng)導(dǎo)相信我們的員工愿意成為“最好”的一分子，愿意為追求卓越而不斷努力！愿意將公司的利益（利潤）放在心上！

相信我們的員工具有誠實(shí)優(yōu)良的品德，相信我們的員工具有不斷學(xué)習(xí)而形成卓越工作能力的能力！

“獎罰公正”是公司文化第四條!

就是說獎勵，包括金錢、提升及精神獎勵，應(yīng)取決于員工的工作表現(xiàn)?！肮辈皇瞧骄髁x不是大鍋飯！

公正意味著：如果你工作優(yōu)異，表現(xiàn)卓越！你就會得到巨大的回報；如果你做不到這一點(diǎn)，你對你的報酬肯定不會滿意，那么早晚你會離開公司，要么你炒公司，要么公司炒你！

地址：深圳市羅湖區(qū)紅嶺北路3002號梅園物流中心7棟A座2層

電話：0755-***1

傳真：0755-22200473

網(wǎng)址：

第二篇：廣州掌上貿(mào)易有限公司企業(yè)文化

廣州掌上貿(mào)易有限公司2012（02）

掌上企業(yè)文化

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掌上公司是一家專門從事網(wǎng)絡(luò)品牌的研發(fā)管理及運(yùn)營的高新技術(shù)企業(yè)，創(chuàng)建于改革開放前沿的廣州，積極投身于民族品牌產(chǎn)業(yè)的大潮中，為使我國品牌產(chǎn)業(yè)早日走向世界通舞臺，貢獻(xiàn)著自己的智慧、熱忱與執(zhí)著。

公司自2012年成立以來，一直堅持“管理上學(xué)習(xí)華為，品牌上瞄準(zhǔn)香奈兒，運(yùn)營上學(xué)習(xí)京東，始終以世界一流的企業(yè)為目標(biāo)，為創(chuàng)建民族品牌作貢獻(xiàn)”的經(jīng)營方針，預(yù)計會每年以近200%的速度迅猛發(fā)展

公司實(shí)現(xiàn)總裁領(lǐng)導(dǎo)下各系統(tǒng)、各部門分層負(fù)責(zé)的管理制度，并設(shè)立若干專業(yè)協(xié)調(diào)委員會，重大決策由委員集體產(chǎn)生。公司以貢獻(xiàn)報酬，憑責(zé)任定待遇，鼓勵人才充分發(fā)揮個人的聰明才智。決不讓今天的雷鋒吃虧。

發(fā)展、創(chuàng)建民族品牌是掌上的事業(yè)，也是每一個掌上人的責(zé)任。為此，所有掌上人正在不斷學(xué)習(xí)、吸收國內(nèi)外先進(jìn)科學(xué)技能、知識和卓越的管理經(jīng)驗(yàn)，為民族品牌事業(yè)的明天，為掌上的明天，也為自己的明天努力工作、集體奮斗。

廣州市掌上有限公司

腳踏先輩世代繁榮的夢想，背負(fù)國際化的夢想，我們是一支誠實(shí)向上的力量。瞄準(zhǔn)歐美的先進(jìn)的品牌傳播技能，學(xué)習(xí)日本的優(yōu)良管理，溶進(jìn)德意志民族一絲不茍的敬業(yè)精神，發(fā)展中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。高水平，高素質(zhì)地建設(shè)自己的隊伍，更好地服務(wù)于祖國和人民。

掌上公司的核心價值觀

一，雷厲風(fēng)行 執(zhí)行力第一

1.中國一直不缺批判思想，中國缺的是一批實(shí)實(shí)在在干事，做千錘百煉苦活的人。就如公司不缺戰(zhàn)略，不缺idea，不缺批判一樣，公司其實(shí)缺的是把戰(zhàn)略做出來的人，把idea變現(xiàn)的人。把批判變建設(shè)性完善行動的人！2.接到新的任務(wù)，有新的想法，新的創(chuàng)意馬上執(zhí)行，越早越好、越快越好，能提起超前完成任務(wù)。

3.今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情

3、遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤，不因?yàn)樽约旱墓ぷ鬟M(jìn)度緩慢延誤其他同事的進(jìn)度。

4、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

4、能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

5、遵循但不拘泥于流程，化繁為簡，以較小的投入獲得較大的工作成績。

6、自己的工作不給他人帶來麻煩和不便

二 專心將一件事做到極致

1、我們要將一件事情做到極致，精益求精并且不斷完善。

2、對于自己的本職工

作，研究如何

將她的效率、結(jié)果做到極致，并且付諸于行動。

三堅守誠信、堅信夢想

1、堅守我們的對客戶同事的承諾，不對客戶夸大我們的能力，不承諾我們無法保證完成的事情，做到言出必行不拖拉不推諉不找借口。

2、誠實(shí)正直，表里如一

3、通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱

4、不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

5、勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正

6、對損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止

7、要有夢想并且把自己的夢想和公司的發(fā)展統(tǒng)一起來，通過自己踏踏實(shí)實(shí)的努力把夢想變成現(xiàn)實(shí)。

8、不要把現(xiàn)在的職位當(dāng)成一份簡單的工作，這是一個夢想，也是你的事業(yè)，我們都必須要為此付出巨大的努力和代價！

一，客戶是衣食父母

1、尊重他人，隨時隨地維護(hù)公司形象

2、微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

4、站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意

5、具有超前服務(wù)意識，防患于未然。

五、持續(xù)創(chuàng)新 迎接變化

1、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

2、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

3、對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事

4、在工作有前瞻意識，建立新方法，新思路

5、創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性的提高

六、效率優(yōu)先

1、工作中在尊重工作時間的前提下效率優(yōu)先，能夠在最短的時間內(nèi)高效率完成本職工作。

致新員工的信

您有幸進(jìn)入了掌上公司。我們也有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶。

掌上公司是一個以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，著眼于網(wǎng)絡(luò)品牌的研發(fā)、管理、營運(yùn)的新興的高新技能企業(yè)。公司要求每一位員工，要熱愛自己的祖國，任何時候、任何地點(diǎn)都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。

相信我們將跨入世界優(yōu)秀企業(yè)的行列，會在世界品牌舞臺上，占據(jù)一個重要的位置。我們的歷史使命，要求所有的員工必須堅持團(tuán)結(jié)協(xié)作，走集體奮斗的道路。沒有這個平臺，您的聰明才智是很難發(fā)揮并有所成就的。我們要求你雷厲風(fēng)行，對于新的任務(wù)，新的想法，新的創(chuàng)意馬上執(zhí)行，并且努力做到極致，不要把現(xiàn)在的職位當(dāng)成一份簡單的工作，這是一個夢想，也是你的事業(yè)，我們都必須要為此付出巨大的努力和代價！因此，沒有責(zé)任心，沒有執(zhí)行力，不善于合作，不能集體奮斗的人，等于喪失了在掌上進(jìn)步的機(jī)會；那樣您會空耗寶貴的光陰，還不如在試用期中，重新決定您的選擇。

進(jìn)入掌上并不就意味著高待遇，公司是以貢獻(xiàn)定報酬，憑責(zé)任定待遇的，對新來員工，因?yàn)闆]有記錄，晉升較慢，為此，我們十分歉意。但如果您是一個開放系統(tǒng)，善于吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，善于與人合作，借別人提供的基礎(chǔ)，可能進(jìn)步就會很快。如果封閉自己，總是擔(dān)心淹沒自己的成果，就會延誤很長時間，也許到那時，你的工作成果已沒有什么意義了。

機(jī)遇總是偏向于踏踏實(shí)實(shí)工作者。您想做專家嗎?一律從基層做起，進(jìn)入公司一周以后，博士、碩士、學(xué)士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切憑實(shí)際才干定位，這在公司已經(jīng)深入人心，為絕大多數(shù)人所接受。您就需要從基層做起，在基層工作中打好基礎(chǔ)、展示才干。公司永遠(yuǎn)不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗(yàn)的人來做高級領(lǐng)導(dǎo)工作，遵照循序漸進(jìn)的原則，每一個環(huán)節(jié)、每一級臺階對您的人生都有巨大的意義，不要蹉跎了歲月。

希望您丟掉速成的幻想，學(xué)習(xí)日本人的踏踏實(shí)實(shí)，德國人的一絲不茍的敬業(yè)精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功?，F(xiàn)代社會，科學(xué)迅猛發(fā)展，真正精通某一項(xiàng)技能就已經(jīng)很難了，您什么都想會、什么都想做，就意味著什么都不精通。您要十分認(rèn)真地對待現(xiàn)在手中的任何一件工作，努力鉆進(jìn)去，興趣自然在。逐漸積累您的記錄。有系統(tǒng)、有分析的提出您的建議和觀點(diǎn)。草率的提議，對您是不負(fù)責(zé)任，也浪費(fèi)了別人的時間，特別是新來的員工，不要下車伊始，哇啦哇啦。要深入具體地分析實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)了個環(huán)節(jié)的問題找到解決的辦法，踏踏實(shí)實(shí)、一點(diǎn)一滴地去做，不要嘩眾取寵。

實(shí)踐改造了人，也造就了一代掌上人，它充分地檢驗(yàn)了您的才干和知識水平。只有不足之處不斷暴露出來，您才會有進(jìn)步。實(shí)踐再實(shí)踐，對青年學(xué)生尤其重要。唯有實(shí)踐后關(guān)于用理論去歸納總結(jié)，我們才會有飛躍有提高，才能造就一批業(yè)精于勤，行成于思，有真正動手能力、管理能力的負(fù)責(zé)人。有一句名言：沒有記錄的公司，遲早要垮掉的，就個人而言，何嘗不是如此?

公司采取以各部門總經(jīng)理為首的首長負(fù)責(zé)制，它隸屬于各個以民主集中制建立起來的專業(yè)協(xié)調(diào)委員會。各專業(yè)委員會委員來自相關(guān)的部門，按照少數(shù)服從多數(shù)、民主集中制的原則，就重大問題形成決議后由各部門總經(jīng)理去執(zhí)行。這種民族原則，集中了集體智慧，避免了一長制中的片面性，自強(qiáng)、自律。民主管理還會擴(kuò)展，權(quán)威作用也會進(jìn)一步加強(qiáng)，這種大民主、大集中的管理，還需要長期探索、不斷完善，希望您成為其中一員。

您有時可能會感到公司沒有真正的公平與公正。絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望值太高。但在努力者面前，機(jī)會總是均等的，只要您努力，您的主管會了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考驗(yàn)。按受命運(yùn)的挑戰(zhàn)，不屈不撓的前進(jìn)。沒有一定的承受能力，不經(jīng)幾番磨難，何以成為棟梁之才。一個人的命運(yùn)，畢竟掌握在自己手上。生活的評價，是會有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。您有可能不理解公司而暫時地離開，我們歡迎您回來，只是您更要增加心理承受能力，連續(xù)工齡沒有了，與同期伙伴的位置拉大了。我們樣信您會加步趕上，但時間對任何人都是一樣長的。

公司的各項(xiàng)制度與管理，有些可能還存在一定程度的不合理，我們也會不斷地進(jìn)行修正，使之日趨合理、完善，但在正式修改之前，您必須嚴(yán)格遵守。要尊重您的現(xiàn)行領(lǐng)導(dǎo)，盡管您可能很有能力，甚至更強(qiáng)，否則將來您的部下也不尊重您。長江后浪推前浪，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，永遠(yuǎn)是后面的人更有水平。不貪污、不腐化；嚴(yán)于律已，寬于待人；堅持真理，善于利用批評和自我批評，提高自己，幫助別人。作為一個普通員工要學(xué)會做事，做一個中高級負(fù)責(zé)人還要學(xué)會做人，做一個有高度責(zé)任心的真正的人。

在公司的進(jìn)步主要取決您的工作業(yè)績，也是與您的工作執(zhí)行力緊密相連的。一個快速成長的企業(yè)，沒有高素質(zhì)的員工是不可想象的。公司會有計劃地各項(xiàng)教育與培訓(xùn)活動，希望能對您的自我提高、自我完善有所幫助。業(yè)余時間可安排一些休閑，但還是要有計劃地讀書學(xué)習(xí)。不要搞不正當(dāng)?shù)膴蕵坊顒樱^對禁止打麻將、網(wǎng)絡(luò)交友之類的消磨意志的活動。公司為您提供了一些基本生活服務(wù)，可能還不夠細(xì)致，達(dá)不到您的要求，對此我們表示歉意。同時還希望您能珍惜資源，養(yǎng)成節(jié)約的良好習(xí)慣。為了您成為一個高尚的人，受人尊重的人，望您自律。

要關(guān)心時事，關(guān)心國家民族的前途命運(yùn)，提高自己的覺悟。不要卷入政治漩渦。要承認(rèn)只有共產(chǎn)黨才能領(lǐng)導(dǎo)中國，否則就會陷入無政府主義。一個高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會，沒有穩(wěn)定，沒有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，是不可想象的，共產(chǎn)黨的缺點(diǎn)，應(yīng)該通過黨內(nèi)民主和教育來解決。我們可以幫助她，但必須是善意的。

發(fā)展是生存的永恒主題。我們將在公司持之以恒地反對中高層負(fù)責(zé)人的廉價腐化，反對工作人員的懈怠。不消除這些弊端，您在公司難以得到充分的發(fā)展；不清除這些沉淀，公司發(fā)展也將會停滯。

公司在飛速的發(fā)展，迫切地需要負(fù)責(zé)人，希望您加快吸收國內(nèi)外先進(jìn)的技能和卓越的管理經(jīng)驗(yàn)，加速磨煉，不斷，與我們一同去托起明天的太陽。

公司總裁： 2012.10.01

第三篇：深圳市瑞淼財務(wù)代理有限公司

深圳市瑞淼財務(wù)代理有限公司是一家經(jīng)深圳市財政局批準(zhǔn)、深圳市工商行政管理局注冊登記, 持有深圳市工商行政管理局核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》, 依法獨(dú)立承辦代理記賬、財稅咨詢、工商注冊等業(yè)務(wù)的社會中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。深圳瑞淼財務(wù)代理有限公司專業(yè)為小規(guī)模一般納稅人代理記賬報稅，申請一般納稅人，辦理進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)全套，出口退稅，深圳財務(wù)代理公司提供兼職會計師，整理舊賬，進(jìn)出口免抵退稅，注冊香港公司，海外公司，中英文賬務(wù)處理，審計報告，高新技術(shù)企業(yè)申請，現(xiàn)金大量收購公司

服 務(wù) 項(xiàng) 目

（一）財務(wù)稅務(wù)服務(wù)

1）專業(yè)建帳、代理記帳報稅、設(shè)計企業(yè)財務(wù)制度、提供財務(wù)報表分析；

2）為各類企業(yè)整理舊賬、清理亂帳；

3）為企業(yè)提供財務(wù)顧問、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)策劃；

4)代辦進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)全套、(外貿(mào)企業(yè))出口退稅、生產(chǎn)型進(jìn)出口免抵退稅；

5）其他會計代理、財務(wù)咨詢服務(wù) ；

6）辦理申請一般納稅人認(rèn)定、轉(zhuǎn)正、延期、年審驗(yàn)證手續(xù)；

7）代理國稅、地稅登記、變更、注銷；

8）稅務(wù)申報，零申報，逾期補(bǔ)報；

9）審查納稅情況，用足稅務(wù)優(yōu)惠政策，選擇納稅最佳方案；

10）常年稅務(wù)顧問。

（二）注冊公司

1）內(nèi)外資注冊、個體戶注冊，外資公司注冊、香港公司注冊、海外公司注冊，為企業(yè)開立銀行賬戶。

2）增減資金、出具驗(yàn)資報告、評估報告、審計報告；

3大量現(xiàn)金收購公司（小規(guī)模，一般納稅人，服務(wù)業(yè)，股份制企業(yè)）

4）代辦年審、年檢、注銷,工商變更(地址、法人、股權(quán)、經(jīng)營范圍、名稱)；

（三）高新

1）高新技術(shù)的認(rèn)定、創(chuàng)新企業(yè)認(rèn)定、技術(shù)合同認(rèn)定登記、創(chuàng)新基金、系統(tǒng)集成資質(zhì)、其它事項(xiàng)、軟件企業(yè)、常見問題解答、優(yōu)惠政策；

第四篇：深圳市孔方兄投資管理有限公司企業(yè)文化

深圳市孔方兄投資管理有限公司

一、簡介

深圳市孔方兄投資管理有限公司就是改革開放以來，中國各地方政府為了加快本區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，紛紛設(shè)立開發(fā)區(qū)和工業(yè)園區(qū)，作為地方經(jīng)濟(jì)對外開放的窗口，通過稅收優(yōu)惠.基礎(chǔ)設(shè)施配套和公共服務(wù)等舉措進(jìn)行全面的招商引資，極大地影響著各地經(jīng)濟(jì)的啟動的背景下成立的。2013年9月中國第一個政府自主發(fā)布招商信息的公司成立于中國的金融前沿深圳前海，,致立于為中國政府提供一站式招商引資顧問服務(wù)的民間平臺,也是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要一環(huán),這是每一位中國人的夢想,也是我們孔方兄每一位員工的夢想,希望通過我們的努力,真正能為中國政府、中國人民做一些實(shí)實(shí)在在的事情!

二、孔方兄優(yōu)勢

1.近年來，有些區(qū)縣不惜花巨資組團(tuán)到省外、國外去招商引資，想以此提高“效果”，殊不知，這樣不僅費(fèi)時費(fèi)力，更是使您處于被動的地位，而深圳是孔方兄投資管理有限公司改變了這一環(huán)境，各省市縣區(qū)的招商局只要在深圳市孔方兄投資管理旗下的就要招商引資平臺免費(fèi)發(fā)布招商信息，就可以吸引全球的企業(yè)家，投資者關(guān)注，競標(biāo)這個項(xiàng)目。而深圳市孔方兄投資管理旗下的就要招商引資平臺的招商動態(tài)欄目是就要招商引資為各地政府和各類企業(yè)及時報道招商動態(tài)、招商活動、項(xiàng)目投資、投資活動等方面的重大活動，同時也客觀地反映投資商在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活等方面的動態(tài)信息。這樣一個實(shí)現(xiàn)政府的招商信息與投資者信息自動對接，投資信息與融資者信息自動對接，服務(wù)提供商與需求方自動對接的平臺，既解決了政府招商難，花費(fèi)大等局面，又解決了企業(yè)家和投資者投資難，尋找商機(jī)難得環(huán)境。

2.深圳是孔方兄投資管理有限公司擁有全國最具實(shí)力的招商投資專家團(tuán)隊，同時擁有全國最具實(shí)力的投資資源合作聯(lián)盟。在“定向戰(zhàn)略合作、定向招商培訓(xùn)、定向策劃規(guī)劃、定向投資對接、定向網(wǎng)絡(luò)廣告、定向創(chuàng)業(yè)孵化”即“六定”等方面，利用公司擁有的豐富招商投資資源，為定向戰(zhàn)略合作單位，提供招商投資規(guī)劃快捷有效路線圖，并提供一站式終身服務(wù)，就要招商引資網(wǎng)是深圳是孔方兄投資管理有限公司研究與實(shí)踐的權(quán)威平臺。從招商理論到投資實(shí)踐形成了國內(nèi)最完善、最系統(tǒng)、最科學(xué)的招商投資服務(wù)體系，是全國政府招商、企業(yè)發(fā)展的良師益友，是中國招商引資系統(tǒng)公認(rèn)的第一品牌。

三、企業(yè)理念

隨著公司逐漸向外地擴(kuò)張和壯大，深圳是孔方兄投資管理有限公司將繼續(xù)秉承招商地產(chǎn)

“小我為自己、大我為他人、先大我、后小我”、“想客戶之所想，想客戶之所未想”的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，并以“誠信、服務(wù)、專業(yè)、透明”貫穿始終，始終打造“孔方兄，就要招商引資網(wǎng)”的公司品牌，致力樹立行業(yè)規(guī)范、誠信的典范，為廣大新老客戶提供更專業(yè)、更便捷、更溫馨、更卓越的“一站式”服務(wù)。

四、企業(yè)文化

我們的使命：為中國政府免費(fèi)招商引資，使政府招商引資不再難。

我們的定位：為中國政府招商引資提供一站式招商引資顧問服務(wù)。

我們的價值：小我為自己大我為他人 先大我后小我我們的精神：世間唯一不變的法則就是變

我們的哲學(xué)：透過現(xiàn)象看本質(zhì)通過本質(zhì)入核心

我們的道德：空談?wù)`國實(shí)干興邦

我們的宗旨：想客戶之所想，想客戶之所未想

我們的信用：這個世界上最貴的是信用，我們要象珍惜生命一樣去呵護(hù)它因?yàn)樾庞脽o價！我們的競爭：我們沒有對手，我們最大的競爭對手就是我們自己！

五、孔方兄的愿景 在招商引資活動愈演愈熱的中國，孔方兄旗下就要招商引資平臺將秉承 “繼往開來、不斷進(jìn)取”的精神，堅持以技術(shù)開發(fā)為核心，以集群聯(lián)播為優(yōu)勢，以強(qiáng)勢品牌為根本，以服務(wù)外包為己任。依托強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和獨(dú)一無二的產(chǎn)品優(yōu)勢，及時、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布中國各地的招商政策、招商項(xiàng)目及全球性的投資信息，最大限度地增強(qiáng)招投雙方的互動交流。完善招投溝通平臺，平衡信息對稱點(diǎn)面，網(wǎng)羅全球投資機(jī)構(gòu)的投資信息，匯聚全國各地政府的招商信息，發(fā)布天下大小企業(yè)的產(chǎn)品信息，讓全球投資商縱覽中國招商動態(tài)，讓全國招商者掌握全球投資信息，讓中外企業(yè)家馳騁五洲產(chǎn)品市場。根據(jù)市場特征和用戶需求，提供高品質(zhì)的對接應(yīng)用服務(wù)和投資考察活動，使小政府躋身大世界，小企業(yè)產(chǎn)品全球投資機(jī)構(gòu)賣。在廣闊的招商引資市場中創(chuàng)立“中國招商”的全球品牌，努力成為“中國招投服務(wù)及產(chǎn)品推廣的領(lǐng)跑者” 及“中國招投服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草者”。

未來幾年，孔方兄商務(wù)將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)和主動應(yīng)對的姿態(tài)，以創(chuàng)新服務(wù)方式為已任，以覆蓋全國招商市場為使命，不畏強(qiáng)手、不懼艱難，努力成為中國互聯(lián)網(wǎng)界可圈可點(diǎn)的耀眼明星。

第五篇：貿(mào)易有限公司規(guī)章制度匯編

貿(mào)易有限公司規(guī)章制度匯編 第一章：行為規(guī)范 第二章：人事管理制度 第三章：車輛管理制度 第四章：就餐管理制度 第五章：餐廳管理制度 第六章：衛(wèi)生管理制度 第七章：接待會議室使用制度 第八章：辦公用品發(fā)放及使用管理制度 第九章：檔案管理制度

第十章：員工活動室管理制度 第十一章：更衣室管理制度 第十二章：宿舍管理制度 第十三章：禮儀規(guī)范

員工應(yīng)該認(rèn)識到公司規(guī)章制度是以維護(hù)公司秩序?yàn)槟康亩嬖诘模瑔T工遵守 規(guī)章制度是公司維持秩序必不可少的要件，所以在努力理解該內(nèi)容的同時，應(yīng)當(dāng) 嚴(yán)格予以遵守。以下制度由各部門主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管，如下屬人員有違規(guī)現(xiàn)象發(fā) 生，其部門主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)連帶責(zé)任，并通報批評一周。

第一章 行為規(guī)范 第一條：崗位規(guī)范

1、員工須遵守工作時間，做好工作前的準(zhǔn)備。

2、工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。如遇到需要向他人獲取反饋意 見的工作時，應(yīng)熱情主動的收集反饋意見。

3、上級領(lǐng)導(dǎo)向下屬下發(fā)工作指令時 ，必須將指令內(nèi)容講述清楚，下屬應(yīng)立即行 動，若發(fā)現(xiàn)指令內(nèi)容不明時應(yīng)及時與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，以免造成不必要的損失。

4、員工在工作時間內(nèi)不許竄崗、聚眾聊天，上班時間不得做與工作無關(guān)的事情和 談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。

5、工作時間內(nèi)接打私人電話不得超過 2 分鐘，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

6、在辦公區(qū)內(nèi)保持安靜，不能唱歌，跳舞，大聲喧嘩；

7、對于公司物品 、辦公用品要節(jié)約使用，不準(zhǔn)浪費(fèi)辦公用品，破壞公司固定資 產(chǎn)；

8、公司文件要妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所，未經(jīng)允許不得帶出 公司；

9、重要文件由公司指定專人保管，不能隨便處理；

10、下班時，文件、文具、用紙等辦公用品要整理，要收拾桌面，椅子歸 位； 11、下班時關(guān)好門窗，做到人走燈滅電腦關(guān)；

12、下班后無業(yè)務(wù)的員工不得在公司逗留，玩電腦打游戲。

如有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，每次罰款 20 元。

13、節(jié)假日 ，公司每天安排值班人員，負(fù)責(zé)公司當(dāng)天日常業(yè)務(wù)和衛(wèi)生工作，值班人員必須按時到崗，私自離崗或不到崗者按曠工處理；

14、對待客戶 、上級、同事，要熱情主動，員工的素質(zhì)代表著公司的形象，不能因?yàn)榭蛻舻牟欢Y貌而導(dǎo)致你的粗魯；

15、工作時間要樂觀向上，不得把私人不好的心情在工作時表現(xiàn)在臉上以 影響他人正常工作；

16、公司全體員工手機(jī)必須 24 小時開機(jī)；

17、遵守公司相關(guān)的規(guī)章制度以及工作流程 ，如有特殊向部門主管經(jīng)理申請。

如有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，每次罰款 100 元。

第二條：形象規(guī)范

1、頭發(fā)梳理整齊，男員工不留長發(fā)，不染發(fā)；

2、女員工淡妝上崗，修飾文雅，不佩戴過于夸張的頭飾和首飾；

3、工作時間按要求穿著工作裝，保持工作裝的清潔。沒有工作裝的員工 應(yīng)穿著清潔但不華麗的，與其職務(wù)和工作環(huán)境相適應(yīng)的服裝；

4、在工作場所內(nèi)不允許穿拖鞋、不穿短褲；

5、工作時間統(tǒng)一佩帶胸卡，初次遺失胸卡者到人力資源部申請補(bǔ)辦，同 時交納工本費(fèi) 10 元，丟失 2 次者除交納工本費(fèi)外加罰 50 元；

6、公共辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、禁止吃零食；

7、站姿端正，走路步幅適當(dāng)，不連蹦帶跳；

8、按時參加早操活動，要求動作準(zhǔn)確、規(guī)范。

如有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,每次罰款 10元。

第三條：語言規(guī)范

1、早上上班時員工彼此之間要相互問 “早上好”；

2、提倡使用普通話；

3、接待客戶時需使用文明用語，嚴(yán)禁說臟話、忌語；

4、接聽電話要首先使用“您好，遼寧諾盾”，通話期間注意使用禮貌用語；

5、工作時間必須以職務(wù)進(jìn)行稱呼，無論對同事、客戶都要使用文明用語。

如有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，每次罰款 20 元。

第四條：社交規(guī)范

1、接待來訪熱情周到，做到來有迎聲去有送聲，有問必答，百問不厭；

2、名片代表客人,用雙手遞接名片；

3、員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)；

4、使用資料、文件必須愛惜，注意安全和保密工作；

5、工作時間內(nèi)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，或進(jìn)入其他部門辦公室要先敲門，得到允 許后方可進(jìn)入；

6、公司內(nèi)同一部門員工之間不能談戀愛，有親屬關(guān)系的兩個人不能在同一 部門工作； 如有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，每次罰款 20 元。

7、工作時間內(nèi)全體員工要團(tuán)結(jié)合作，互相幫助，不能因?yàn)楣ぷ鞯氖虑槎?發(fā)私人矛盾和爭吵，更不允許出現(xiàn)打架事件，出現(xiàn)問題可向自己的直接 領(lǐng)導(dǎo)提出問題，以便得到最穩(wěn)妥的解決辦法。

8、員工不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，對自己領(lǐng)導(dǎo)安排工作不滿可以向公司各高層領(lǐng)導(dǎo)提 出，絕不允許當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

（違者每次罰款 200 元并向全體員工做檢 討）

9、員工要注意自己的言行，不能散步不利于公司利益的消息，不能結(jié)黨營 私，排斥他人。（違者直接開除）

10、員工不準(zhǔn)向主管領(lǐng)導(dǎo)提出工作以外的要求及任何無理要求 ，不得對主 管領(lǐng)導(dǎo)和同事做出恐嚇、脅迫、暴行和其他不法行為，嚴(yán)重危害人身 安全，玷污個人名譽(yù)。（違者直接開除）

11、不準(zhǔn)在工作時間上無關(guān)網(wǎng)站，聊天、玩游戲。（違者第一次罰款 500 元，第二次做開除處理）

12、全體員工都要以公司的利益為導(dǎo)向，處處以公司大局出發(fā)，不得以權(quán)謀 私，不得占用公司財產(chǎn)為己有。

（違者罰款底線 500 元，情節(jié)嚴(yán)重者開 除）

13、公司所有員工都應(yīng)保存好公司各種資料，不得向他人泄露公司機(jī)密，以 確保公司的利益。（違者罰款底線 500 元，情節(jié)嚴(yán)重者開除）

14、不允許利用工作之便索取回扣，接受賄賂。

（違者罰款底線 500 元，情 節(jié)嚴(yán)重者開除）

第五條：會議規(guī)范

1、事先閱讀會議通知；

2、按會議通知要求，提前進(jìn)入會場；

3、事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意 見；

4、開會期間手機(jī)必須調(diào)至振動狀態(tài)，如遇重要事情必須接聽需到會議室外 接聽，不從事與會議無關(guān)的活動，不許交頭接耳，保持會場肅靜；

5、不得隨意打斷他人的發(fā)言；

6、保存好會議資料。

如有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，每次罰款 20 元。

第六條：衛(wèi)生環(huán)境

1、員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)；

2、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物；

第二章 人事管理制度 第一條：考勤制度

1、公司員工（除副總經(jīng)理）外上下班均需按時錄入指紋，錄入指紋時間為早 8:00（不含 8:00）之前,晚 17:00（不含 17:00，夏季 17：30）之后，如有特殊 原因無法錄入指紋者，須到人力資源部簽到。未按時錄入指紋者、忘記錄入 指紋者也按遲到處理。遲到或早退1小時以內(nèi)罰款10元，超過1小時罰款20元。

由于辦 理公司事務(wù)沒有按時錄入指紋的員工到人力資源部簽寫未錄入指紋申 請單并注明原因。每月遲到與早退次數(shù)之和超過 5 次，加罰 100 元。

2、曠工 1 天者扣除當(dāng)日工資的五倍，每月曠工超過三天者（含三天）扣除當(dāng) 月全部工資。連續(xù)三個月曠工超過三天（含三天）者做開除處理.3、請假需到人力資源部辦理請假手續(xù)，請假一天之內(nèi)(含一天)向部門經(jīng)理請 假,超過一天必須向部門經(jīng)理和副總同時請假。待請假手續(xù)全部辦好后方 可休假，否則按曠工處理。請假條無部門經(jīng)理簽字，按曠工處理。（極 特殊情況必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假）。

4、正常工作時間 （冬季 8：00-11：30、13：00-17：00 ；夏季 8：00-11：

30、13：30-17：30）內(nèi) ，請點(diǎn)假 2 小時以內(nèi)扣 10 元（含 2 小時），2 小 時

至半天扣半天工資，超出半天扣除全天工資。當(dāng)日請點(diǎn)假次數(shù)不允許累 加。請點(diǎn)假者必須到人力資源部進(jìn)行銷假，按銷假時間計算請假時間。

5、事假扣除當(dāng)日工資，病假扣除當(dāng)日工資（如出示醫(yī)院證明，則扣除當(dāng)日 工資的 50%）。每月請假天數(shù)超過 3 天（不含 3 天），加罰 100 元。

6、周末值班不可抵休病事假。

第二條：聘用制度 本公司員工的聘用，將依員工的學(xué)歷、經(jīng)歷、能力及品德，經(jīng)試用合格 后予以正式聘用。

1、錄用：凡經(jīng)面試合格的員工 ，由人事部門辦理錄用，新進(jìn)員工于錄用通 知規(guī)定之日內(nèi)報到，報到時應(yīng)遞交下列文件：（1）員工履歷表；（2）

戶籍證明復(fù)印件；（3）學(xué)歷證明復(fù)印件；（4）身份證復(fù)印件；（5）近期免冠照片一張。報到地點(diǎn)為公司人力資源部，員工完成報到手續(xù)后,統(tǒng) 一發(fā)放工作胸牌，人事及用人部門要適時酌情進(jìn)行公司制度、環(huán)境介紹及 上崗培訓(xùn)。

2、試用：凡新進(jìn)員工均需先行試用 1－3 個月，試用期期間，公司有權(quán)解聘 不適合公司要求的員工，試用期滿后公司依其期的表現(xiàn)予以正式聘用。

新進(jìn)員工試用未滿五天離職者不發(fā)薪金。

3、薪資：每月薪資于次月 2 日發(fā)放，如遇周末，順延至下周一，殘月薪資以 實(shí)際工作日數(shù)計算。

4、公司正式聘用的每一位員工都要與公司簽訂勞動合同（一式兩份），嚴(yán) 格遵守國家勞動合同法規(guī)執(zhí)行勞動合同。

第三條：

升降制度 公司根據(jù)員工的日常表現(xiàn)和工作業(yè)績不同，會定期根據(jù)實(shí)際情況采取員工 調(diào)崗、升職、降職、離職等決定。

第四條：離職制度 員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等（試用期內(nèi)員工及公司 雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng) 手續(xù)）

1、辭職：試用期過后，員工辭職需提前一個月通知公司 ，做好工作交接并 在工作交接單上簽字確認(rèn)后，方可離職。到職日期結(jié)算工資。

2、解雇 ：工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要 求，無法勝任本職，公司有權(quán)解雇，屆時結(jié)算工資。

3、自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結(jié)算任 何工資。

4、開除：員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予 革職開除，計薪到革職日止。

第三章

車輛管理制度

公司車輛由公司司機(jī)部進(jìn)行整體調(diào)控，其他人員(除副總級以上人員外)無調(diào)控權(quán)利。

1、駕駛公司車輛時必須遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁超速駕駛、酒后駕駛等，如有違 章駕駛情況發(fā)生，由司機(jī)本人承擔(dān)全部責(zé)任。

2、公司車輛由司機(jī)部主管負(fù)責(zé)，實(shí)施出車申請單制度，用車人員將填寫后的 出車申請單交與司機(jī)后，司機(jī)方可出車，否則不準(zhǔn)出車。（如有違規(guī)現(xiàn)象 發(fā)生，每次罰款 20 元）

3、每次出車前要填寫出車時公里數(shù)，交車時也要填寫公里數(shù)，同時注明出 車原因。（如有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，每次罰款 20 元）

4、下班時車輛停放到指定地點(diǎn)，并將車鑰匙交給公司，第2天上班再進(jìn)行交 接。

（如有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，每次罰款 100 元）

5、未經(jīng)允許私自開走公司車輛或?qū)④囕v私自交與他人駕駛 ，對車輛負(fù)責(zé)人 每次罰款 200 元。

6、私人用車一律不準(zhǔn)使用公司車輛 ，如有特殊情況，向總經(jīng)理申請并得到 批準(zhǔn)填寫《私人用車申請單》后方可使用，所有費(fèi)用自理。

7、工作時間內(nèi)，司機(jī)對自己的車輛各負(fù)其責(zé) ，車輛只允許辦理公事時使用, 鑰匙交給司機(jī)負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人，如出現(xiàn)違規(guī)行為，每次罰款 100 元。

第四章

就餐管理制度

1、就餐時間為中午 11：30—12：30，按時就餐，不允許提前進(jìn)入餐廳；

2、打飯時自覺有序排隊，不許插隊；

3、就餐時不許隨意走動，始終保持在一個位置上就餐；

4、就餐時不許大聲喧嘩，大聲說笑，以免影響他人就餐；

5、就餐時保持餐桌周圍衛(wèi)生整潔；

6、不損壞餐廳餐具，不許隨意丟扔；

7、不浪費(fèi)糧食，不許剩飯剩菜；

8、不損壞餐廳桌椅，不許亂踩、亂刻、亂畫；

9、不亂扔垃圾，將垃圾扔入垃圾筒內(nèi)，保持餐廳地面衛(wèi)生整潔； 如有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，每次罰款 20 元。

第五章

餐廳管理制度

1、餐廳工作人員要保持身體健康，注意個人衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。定期進(jìn)行體檢；

2、根據(jù)公司提供的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理制訂工作餐菜譜；

3、購進(jìn)的菜類、肉類等食品，每日必須作質(zhì)量檢查，不購買腐壞的食物，如有變質(zhì)問題，須馬上解決，保證就餐的安全性；

4、每日所用餐具必須當(dāng)日清洗干凈，并有序放置指定地點(diǎn)，不許亂扔亂 放；

5、每次就餐結(jié)束后，要做好桌椅及地面的清掃及整理工作。對所用的抹 布等工具進(jìn)行全面消毒并放在指定位置掛放整齊。做到食渣桶的清潔、干凈整齊加蓋貯存；

6、不定期對食堂進(jìn)行消毒，減少餐廳的疾病傳染；

7、餐費(fèi)由公司統(tǒng)一交付，實(shí)行月結(jié)制，不允許任何人私自收取他人的餐 費(fèi)；

8、餐廳工作人員對待每位員工一視同仁，不許循私舞弊；

9、愛惜餐廳物品，不損壞電器，節(jié)約用水，用電；

10、下班后，不許私自將餐廳物品帶走；

11、下班后，關(guān)好水電，認(rèn)真檢查后方可離開；

第六章

衛(wèi)生管理制度

為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定 本制度。

1、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門辦公室、會議室 、接待室、衛(wèi)生間及宿舍 走廊、陽臺、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生；

2、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土 ；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、空調(diào)上 無浮塵；書櫥、鏡面上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍 資料排列整 齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品 擺放整齊，水具無茶銹、水垢 ；桌椅擺放端正；電腦、打印機(jī)等設(shè)備保 養(yǎng)良好，無灰塵、浮 土；衛(wèi)生間墻面、地面、清潔干凈，無雜物、無異 味；

3、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門經(jīng)理為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由 各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分為：公司一 樓整體、二樓整體、三樓走廊、所有衛(wèi)生間由公司保潔負(fù)責(zé)；三樓業(yè)務(wù)區(qū)、各辦公室以及宿舍由公司各部門負(fù)責(zé)；

4、公司保潔人員每天負(fù)責(zé)對公司公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清掃，每周五公司全體員 工進(jìn)行整體衛(wèi)生清掃一次；

5、各部門要認(rèn)真對待衛(wèi)生清理工作，積極主動地搞好衛(wèi)生清理。

衛(wèi)生間要求：

1、衛(wèi)生間必須保證設(shè)施完好，標(biāo)志醒目，上下水道暢通，無跑、冒、滴、漏 現(xiàn)象，如有損壞要及時維修；

2、定時打掃 ，全天保潔，通風(fēng)良好，做到各種設(shè)施干凈無污垢，地面無積 水、無痰跡、無異味、無蠅蛆和煙頭；

3、衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無浮塵、無頭發(fā)、無銹斑、無異味，墻面四 角保持干燥，無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。

4、便后及時沖洗，做到手紙入簍，當(dāng)天清理，便池內(nèi)嚴(yán)禁丟棄雜物。

第七章

接待會議室使用制度

會議室、接待室是公司舉行會議、接待客戶的場所，為加強(qiáng)管理,規(guī)范會議室、接待室的使用，給員工營造一個良好的工作環(huán)境，特制定本制度。

1、公司所有員工非接待客人和參加會議 ，不得隨意進(jìn)入接待室和會議室；

2、接待室有專人負(fù)責(zé)引見、招待、接送來賓；

3、任何員工不得隨便移動會議室、接待室的家具及物品；

4、任何員工不得隨意使用會議室、接待室的杯具、設(shè)備設(shè)施等品；

5、任何員工不能隨意拿走接待室的報刊、雜志等資料；

6、愛護(hù)接待室、會議室的設(shè)施；

7、會議結(jié)束，要整理會場，保持清潔。

第八章

辦公用品發(fā)放及使用管理制度

1、辦公用品作為公司的必須開支，在公司的費(fèi)用中占有一定的比例.加強(qiáng) 和規(guī)范對辦公用品的采購、發(fā)放、領(lǐng)用，回收等環(huán)節(jié)的管理，可以達(dá)到使公司壓縮開支，樹立形象，強(qiáng)化管理的目的。根據(jù)我公司的實(shí)際情況，辦公用品的申領(lǐng)按以下流程進(jìn)行：

2、所購辦公用品由人力資源部統(tǒng)一登記造冊。各部門使用均由內(nèi)勤申領(lǐng)，必 須到人力資源部填寫“辦公用品領(lǐng)用登記表”。

3、員工離開本單位，應(yīng)退回領(lǐng)用的辦公用品。

4、每月的 1 日、15 日為辦公用品領(lǐng)取日，各部門應(yīng)集中填寫辦公用品申請單。

5、根據(jù)工作需要情況，確定各崗位辦公用品配備規(guī)格一覽表，作為辦公費(fèi)用 的依據(jù)。

6、各部門使用辦公用品，要發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神，能用的要盡量使用，杜絕 隨意亂丟假公濟(jì)私等現(xiàn)象。

7、愛護(hù)公共辦公用品，發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)及時向人力資源部或信息部報修。

8、人力資源部對各部門使用的辦公用品，具有監(jiān)督管理的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi) 行為予以制止，并按辦公用品的實(shí)際成本扣發(fā)當(dāng)事人。

第九章

檔案管理制度

一、為加強(qiáng)檔案管理，確保檔案安全、完好，提高利用率，制定本制度。

1、歸檔范圍：公司章程、公司規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計資料、人事檔案、會議 記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、通告、通知等具有參考價值的 文件材料及所銷售產(chǎn)品的性能指標(biāo)等有關(guān)資料。

2、檔案管理部門：由人力資源部及信息部指定專人負(fù)責(zé)管理全公司的檔案。

各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品有關(guān)資料，由信息部負(fù)責(zé)整理、匯總并保管;其 它方面檔案由人力資源部負(fù)責(zé)整理、匯總并保管，保證原始資料及單據(jù) 齊全完整，密級檔案必須保證安全； 檔案負(fù)責(zé)人必須定期查看檔案、維 護(hù)檔案清潔，對過期檔案定期清理；

3、檔案的借閱與索?。核腥藛T借閱必須做好登記手續(xù)，按時歸還。所有 人員借閱非密級檔案可通過檔案管理人員借閱手續(xù)，直接提檔；公司領(lǐng) 導(dǎo)班子成員公司其借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全 和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失；凡屬密級檔案，必須由總 經(jīng)理、常務(wù)副總、總經(jīng)理助理批準(zhǔn)，方可查看、摘錄或復(fù)制。

4、檔案的銷毀：任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；若 按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案或 5 至 10 年保存期檔案須經(jīng)總經(jīng)理批 準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)總經(jīng)理助理批準(zhǔn)后方可銷毀；經(jīng)批 準(zhǔn)銷毀的公司檔案，管檔人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，有專人監(jiān)督 銷毀。

二、員工檔案管理 為保證公司員工檔案科學(xué)、完整管理，為公司人力資源管理提供真實(shí)、有效的依據(jù)，特建立此制度。

1、公司為每位員工建立公司員工檔案，人力資源部職員負(fù)責(zé)在應(yīng)聘及入職 后個人基本情況及考核、獎懲、職位、薪資變動情況，以下資料納入公 司 人事檔案范圍內(nèi)：

（1）應(yīng)聘簡歷及面試評價表

（2）身份證、學(xué)歷證書、戶口

本復(fù)印件（3）背景調(diào)查記錄

（4）入職登記表（5）體檢表

（6）員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)、考核表（7）勞動合同

（8）崗位變動記錄（9）薪資調(diào)整記錄

（10）獎懲記（11）保險繳納記錄

（12）與公司簽訂的其它合同、協(xié)議（13）其它有必要納入檔案的資料（14）辭職申請 培訓(xùn)檔案單獨(dú)管理，不納入員工檔案范圍內(nèi)。

2、檔案建立及維護(hù)：

人力資源管理人員負(fù)責(zé)員工檔案的建立及維護(hù)工作，自員工入職第 一天起為員工建立檔案，員工入職后轉(zhuǎn)正、崗位變動、薪酬調(diào)整等資料 在調(diào)整后的一周內(nèi)放入員工檔案。為保證檔案的時效性，要求員工每年 3月份填寫一份最新的員工登記表并放入檔案，原登記表繼續(xù)保存。

員工檔案管理人員負(fù)責(zé)將員工檔案按部門編號統(tǒng)一管理，并登記 《檔案存 放登記表》，建立《員工檔案目錄》，以便查詢。

辭職、辭退員工的檔案從原部門提出，單獨(dú)保管。

3、檔案查詢權(quán)限：

員工檔案涉及員工個人及家庭信息等資料，檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格做好保 密工作，不得隨意翻閱、泄露員工檔案內(nèi)容，人力資源部經(jīng)理因工作需要可 以查閱員工檔案，本部門經(jīng)理因工作需要可以查詢本部門員工檔案，其他人 因工作需要經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意后方可查詢員工檔案。

4、本管理辦法所指的員工檔案指員工入本公司后的檔案 ，不含員工進(jìn)入公 司前的人事檔案。

第十章

員工活動室管理制度

員工活動室是為豐富員工業(yè)余生活而設(shè)置的活動場所，供員工學(xué)習(xí)、娛 樂、交流等活動之用，服務(wù)對象是公司全體在職員工。為合理利用有限資 源，更好的為員工服務(wù)，特制訂本規(guī)定：

1、活動室開放時間：

（1）周一至周五：每日早 8：00 之前；11：30 至 13：00（夏季 13：30）； 17：00 至 19：00

2、活動室只面向公司在職員工開放，禁止一切外來人員入內(nèi)；

3、公司委派專人負(fù)責(zé)活動室的各項(xiàng)管理工作，并負(fù)責(zé)活動室公共設(shè)施的安全 保障工作及秩序維持工作。工作時間內(nèi)不允許進(jìn)入活動室休息、娛樂；

4、在使用當(dāng)天必須保證活動室的一切物品不丟失、不損壞，如有丟失或是損 壞，則視具體情況由相應(yīng)的集體或負(fù)責(zé)人按購價進(jìn)行賠償，決不允許將活 動室娛樂設(shè)施帶出活動室，一經(jīng)查出，按照情節(jié)嚴(yán)重給予 200 元罰款；

5、凡在活動室活動者 ，須遵守活動規(guī)則，講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟垃 圾，不在室內(nèi)爭吵打鬧，不高聲喧嘩，不在墻壁、地面、球案上涂抹亂 畫，不在室內(nèi)酗酒 …… 以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其以后使用活動室的權(quán) 利，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予 200 元罰款；

6、臺球及乒乓球器材非常昂貴，希望大家能夠自覺保護(hù)娛樂設(shè)施，在臺球娛 樂時，不準(zhǔn)打“跳球”、“扎槍”或其它有損器材設(shè)備的舉動，嚴(yán)禁對臺球桌、乒乓球案磕碰，保持臺球桌、乒乓球案、臺球桿、臺球、臺泥的完好無損。

凡損壞者須照價賠償；

第十一章

更衣室管理制度

1、公司更衣室的使用分為男、女更衣室，不得混用；

2、更衣室只允許公司員工上下班時更衣使用；更衣室的開放時間為：7:00-8:00、11：30-13：00、17:00-18:00；

3、員工不得在更衣室中休息、抽煙、娛樂，應(yīng)愛護(hù)更衣室設(shè)施，不允許在 室內(nèi)亂寫、亂畫，張貼等；

4、更衣室內(nèi)除更衣用櫈外，一律不準(zhǔn)擺放其他物品；

5、員工衣物，鞋子等所有物品需放入更衣柜內(nèi)；

6、更衣柜內(nèi)衣架已注明使用人姓名，由使用人負(fù)責(zé)使用保管；

7、更衣室由保潔員每天清掃，保持更衣室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

8、更衣柜內(nèi)只準(zhǔn)擺放更換的衣服、鞋及工裝，不得擺放其它物品。

9、更衣柜內(nèi)請勿擺放貴重物品及大額錢款，遺失責(zé)任自負(fù)；

10、衣柜破損需于當(dāng)日上報人力資源部，以便修理，修理費(fèi)用如自然損壞由 公司負(fù)責(zé)；如是使用人自己損壞則自己承擔(dān)；

第十二章

宿舍管理制度

1、宿舍根據(jù)具體情況統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排、管理，不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓、移動床 位。

2、節(jié)約用水、用電，做到人走熄燈，避免自來水長流；

3、未經(jīng)允許，不準(zhǔn)私自配制宿舍鑰匙；

4、嚴(yán)守宿舍秩序，按時作息，嚴(yán)禁在宿舍喧嘩、嬉鬧、抽煙、酗酒、賭博、吹拉彈唱、拍球等；

5、未經(jīng)允許不得留宿他人，確需留宿者，須報人力資源部登記；

6、日用品按指定位置擺放好，保持整齊、整潔；

7、不準(zhǔn)在宿舍停放自行車，堆雜物，違者予以沒收；

8、愛護(hù)宿舍公物，不準(zhǔn)在墻壁上釘釘，張貼字畫、條幅等，違者將追究責(zé) 任。

9、嚴(yán)禁在宿舍私拉亂接、使用大公率電器，嚴(yán)禁私藏違禁藥品；

10、嚴(yán)禁在舍內(nèi)、走廊，從陽臺、窗戶向下（或向外）潑污水、扔雜物；

11、貴重物品，不許在宿舍存放，否則丟失責(zé)任自負(fù)；

12、講究衛(wèi)生，宿舍被褥折疊整齊，經(jīng)常保持地面干凈衛(wèi)生；

13、出門上鎖，休息鎖門，防止不安全事故發(fā)生。

第十三章 禮儀規(guī)范儀容儀表（一）儀表：是指人的容貌，是一個人精神面貌的 外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾等方面與保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求 。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢 , 渾身異味，那必然會破壞一個人的美感，因 此每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。做到每天洗臉、洗腳，刷牙, 經(jīng) 常洗頭、洗澡，講究梳理，勤更衣。不要在人前打掃個人衛(wèi)生。比如 剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等。這些行為都應(yīng)該避開他 人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距 離，聲音不要太 大，不要對人口沫四濺。

2、服飾 ：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服 裝不但要

與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對 人的著裝要求。即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點(diǎn)和目的三大要素，并 努力在穿著打扮的各方面與時間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

(二)言談：作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊 重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的?請?、?謝謝?、?對不起?，第二人稱中的“您”字等。要努力養(yǎng)成使用禮貌用語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國提倡 的禮貌用語是十個字 ：?您好?、?請?、?謝謝?、?對不起?、?再見?。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本語言形式。

(三)儀態(tài)舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。

所 以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無 理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng) 與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放 松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不 要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交 叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人 缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝 并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自 然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座 時要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論 何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的?坐如鐘?。若堅持這一 點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。?行如風(fēng)?就 是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是 ：輕而穩(wěn)，胸要 挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與 他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過 3 秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可 伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序應(yīng)為先長 輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級。

2、鞠躬禮：鞠躬 ，即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時 必須立正、脫帽，邊鞠躬邊說禮貌用語。鞠躬應(yīng)前視對方，以表尊重。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人各種場合打招呼 在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來 表達(dá)友善之意。

公共禮儀

(一)特定公共場所禮儀

1、影劇院 :觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已經(jīng) 就座的人示意，讓自己通過，通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自 己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣 炎熱，也不能袒胸露腹。在影劇院內(nèi)不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不要 把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝，演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。

2、圖書館、閱覽室：

①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿背心和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù) 占座位，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂、撕壞或用筆在卡片上涂抹劃線。

②要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有 果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

③對圖書館、閱覽室的圖書、桌 椅板凳等公共財產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要 隨意刻畫，破壞。

(二)乘車禮儀 1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追 逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主 動禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不 要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照 顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇 到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。

(三)旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；能在柱、墻、碑等 建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境； 不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以影響其他 客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)忙不過來 時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要 善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

公務(wù)禮儀

(一)當(dāng)面接待禮儀

1、上級來訪：接待要周到，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情 況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道?再見?。

2、下級來訪：接待要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問 題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相 送。

(二)電話接待禮儀

1、電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

2、電話交流要認(rèn)真理解對方意圖 ，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。

3、應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做好記錄。

4、電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話后，再以?再見?為結(jié)束語。對方放下話 筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

(三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，切忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本公司的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

(四)乘車行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時要注意：

1、讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

2、要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右 門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。

3、在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐 在客人的左。

(五)遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對 方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞 交名片也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地讀 一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

(六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

1、發(fā)放會議通知時應(yīng)闡明目的。

2、擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點(diǎn)、會議主題及參加 人員等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加人員有所準(zhǔn)備。

3、安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加人員的多少而定。如 果會場不易尋找，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。

4、開會的時間應(yīng)該緊湊。開?馬拉松?式的長會，往往上面在作長篇報告，下 面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，?短小精悍?，有效地利用時間，討論實(shí) 質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會禮儀中十分重要的一條。

5、迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加人員要認(rèn)真做好迎 送工作。一般應(yīng)在會前組成一個會務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。

日常交際禮儀(一)宴請禮儀 宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會 為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主 人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如 果主人為你夾菜，要說?謝謝?。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不 要發(fā)出聲音或摳嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾 遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時，主人和 主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬 酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

(二)舞會禮儀

參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等 帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地 進(jìn)入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞 場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進(jìn)舞池。一般情況下，男士應(yīng)主動有禮 貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動 邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽 ；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~ 首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致 謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維 護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜 絕一切粗野行為。

(三)拜訪禮儀 1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

①自報家門(姓名、單位、職務(wù)）。

②

詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。

③提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。

④在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

①要守時守約。

②講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。

如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一 側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

③主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不 能先坐。主人讓座之后，要口稱?謝謝?，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。

主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制 自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年 長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要 過于隨便。

④跟主人談話，語言要客氣。

⑤談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：?打擾?之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：?請留步?。待主人留步后，走幾步，再回 首揮手致意：?再見?。

涉外禮儀

在國際交際中，禮賓是一項(xiàng)很重要的工作，許多外事活動，往往是通過 各種交際禮賓活動進(jìn)行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣 例，但各國往往又根據(jù)本國的特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣，有自己獨(dú)特的做法，我們在 對外交往中除應(yīng)發(fā)揚(yáng)我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng) 尊重各國、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使 得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。

1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方 、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面 或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要 慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。

2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達(dá) 要得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談 話，應(yīng)待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，?示歉意。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選

擇喜聞樂道的 話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)光名勝、旅游度假、烹 飪小吃等，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。

如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應(yīng)該洗耳恭聽，認(rèn)真請教，千 萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}。

第四部分 財務(wù)部管理制度 第一章 現(xiàn)金、支票管理制度 1、公司款項(xiàng)收支由出納員辦理，出納不在由財務(wù)經(jīng)理指定專人處理款項(xiàng)收支 業(yè)務(wù)，非財務(wù)人員不得收取各種現(xiàn)金，違者將按舞弊處理。

2、出納員辦理收付款業(yè)務(wù)必須執(zhí)行以下規(guī)定：（1）嚴(yán)禁將現(xiàn)金及支票交由他人保管。（2）嚴(yán)禁私自挪用現(xiàn)金，嚴(yán)禁保留賬外現(xiàn)金和以白條抵庫。（3）收入和支出貨幣資金必須填制或取得原始憑證。（4）必須根據(jù)審核無誤的收付款憑證辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。（5）必須根據(jù)審核無誤的收付款憑證逐日逐筆登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，并作到日清月結(jié)，賬實(shí)相符，出現(xiàn)長短款現(xiàn)象及時上報主管查明原因。（6）嚴(yán)禁將私人或其他部門的現(xiàn)金存入出納員庫，如代為保管時，要經(jīng)財務(wù) 經(jīng)理同意，并辦理必要的手續(xù)，代管現(xiàn)金另外加封，嚴(yán)禁與庫存現(xiàn)金混 淆。

（7）支票只供本公司業(yè)務(wù)范圍支付款項(xiàng)使用，不準(zhǔn)出租出借。（8）不準(zhǔn)抵押支票和委托其他單位代簽。（9）按銀行規(guī)定規(guī)范書寫支票及加蓋財務(wù)專用章和法人印鑒。（10）不得開具與銀行預(yù)留印鑒不符的支票。（11）不準(zhǔn)簽發(fā)遠(yuǎn)期支票；不準(zhǔn)發(fā)放空白支票和空頭支票。（12）隨時掌握公司銀行賬戶余額，不得透支。收到支票當(dāng)日存入銀行不得 拖壓。（13）出納員不得私自開立公司銀行賬戶，不得私自開戶卡或折。（14）每日下班前向總經(jīng)理上報現(xiàn)金日報表，要求數(shù)字準(zhǔn)確，項(xiàng)目清晰。（15）嚴(yán)禁用支票套取現(xiàn)金。（16）職工借款必須由財務(wù)經(jīng)理簽批（總經(jīng)理指定授權(quán)者除外）。（17）所有人員未經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)不得動用公司款項(xiàng)，如財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理外出可電話請示由其指定代理人處理，待其回公司后追加簽字。

第二章 憑證管理制度 1、自制憑證填制部門應(yīng)按憑證格式認(rèn)真填寫，做到清晰明確，按規(guī)定程序簽 批傳遞。

2、制單會計對取得的原始憑證要認(rèn)真審核，對開具不合格的有權(quán)拒收或要求 改正。

3、對合格的原始憑證應(yīng)及時填制記帳憑證。

4、審核會計對原始憑證及記帳憑證進(jìn)行全面審核，保證會計處理正確無誤。

5、所有憑證應(yīng)放置有序，月份終了及時裝訂成冊，按順序存檔。

6、禁

止將會計憑證帶出財務(wù)部或檔案室，相關(guān)部門查閱會計憑證需財務(wù)經(jīng)理 同意、外部人員查閱會計憑證必須經(jīng)總經(jīng)理同意，并由會計代為查閱。

復(fù)印會計憑證需由財務(wù)經(jīng)理、會計人員執(zhí)行。

第三章 發(fā)票管理制度 1、會計負(fù)責(zé)領(lǐng)購發(fā)票并登記造冊《發(fā)票領(lǐng)用存報表》。

2、領(lǐng)購和啟用整本發(fā)票時，要檢查發(fā)票是否缺號、重號等，發(fā)現(xiàn)問題，要及 時報告主管稅務(wù)機(jī)關(guān)處理。

3、銷售商品、提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票。

4、每月的開票日期為每周四開具發(fā)票，周五各部內(nèi)勤領(lǐng)取發(fā)票。開具發(fā)票 時，不得變更品名和金額。

5、開具發(fā)票應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時限、順序、逐欄全部聯(lián)次 一次性如實(shí)開具，并 加蓋單位財務(wù)印章或者發(fā)票專用章。

6、填錯的發(fā)票要加蓋作廢章，全部聯(lián)次應(yīng)當(dāng)完整保存。

7、開具機(jī)制發(fā)票使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制的機(jī)外發(fā)票，開具后的存根聯(lián)應(yīng)當(dāng)按 照順序裝訂成冊。由會計負(fù)責(zé)保管。

8、不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開發(fā)票

9、不得拆本使用發(fā)票； 10、不得自行擴(kuò)大專業(yè)發(fā)票使用 范圍。

11、不得跨規(guī)定的使用區(qū)域攜帶、郵寄、運(yùn)輸空白發(fā)票。

12、客戶退換增值稅發(fā)票，要向客戶索取客戶單位所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)開具的退 稅（或允許我單位開具銷項(xiàng)負(fù)數(shù)）的證明。

13、設(shè)置發(fā)票登記簿，并定期向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報告發(fā)票使用情況。

14、公司如辦理變更或注銷稅務(wù)登記，應(yīng)同時辦理發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購簿的變更、繳銷手續(xù)。

15、按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定存放和 保管發(fā)票，不得擅自損毀。已經(jīng)開具的發(fā)票 存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應(yīng)當(dāng)保存五年。保存期滿，報經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)后 銷毀。

16、員工進(jìn)貨、采購時要向?qū)Ψ剿饕?guī)發(fā)票，除特殊情況應(yīng)為增值稅專用 發(fā)票。

17、會計員要認(rèn)真審核進(jìn)項(xiàng)發(fā)票及職員報銷的發(fā)票，對不符合國家規(guī)定及單 位規(guī)范的有權(quán)拒收或要求更換。

18、各部門要將從外單位取得的增值稅發(fā)票于取得當(dāng)日送交財務(wù)會計處，并 做好登記，以免丟失。如出現(xiàn)未及時送達(dá)并造成丟失現(xiàn)象者，報行政部 追究責(zé)任人責(zé)任，并賠償給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

19、員工出差、進(jìn)貨及采購取得發(fā)票時要認(rèn)真審核，以防發(fā)票不合法影響報 銷及結(jié)算業(yè)務(wù)。員工取得發(fā)票要審核以下要點(diǎn)：

(1)、發(fā)票名稱必須準(zhǔn)確，不可以簡寫，不可以有錯字。

(2)、發(fā)票填

寫必須清晰，不允許有任何涂改。

(3)、發(fā)票項(xiàng)目填寫必須齊全。

(4)、發(fā)票大小寫金額必須相符。

(5)、發(fā)票上必須蓋有開票單位財務(wù)專用章或發(fā)票專用章。

第四章 報銷借款制度 為了嚴(yán)格公司管理制度，合理控制公司經(jīng)營費(fèi)用，根據(jù)公司經(jīng)營活動的特點(diǎn)，特制訂制度。

公司所有人員對于日常因公發(fā)生的費(fèi)用支出，應(yīng)本著節(jié)約的原則，到財 務(wù)部辦理報銷手續(xù)。凡招待費(fèi)、差旅費(fèi)、小車費(fèi)和其它費(fèi)用的報銷均按此制 度要求執(zhí)行，費(fèi)用發(fā)生人報銷時應(yīng)填寫 《費(fèi)用報銷單》 或 《出差旅費(fèi)報銷 表》，并將符合規(guī)定的原始單據(jù)粘貼發(fā)在《原始憑證粘貼紙》上，由總經(jīng)理 助理、財務(wù)部主管經(jīng)理雙方審核簽字后交由財務(wù)部報銷；否則財務(wù)部現(xiàn)金會計不予受理。第一條：招待費(fèi)報銷 招待費(fèi)是指公司領(lǐng)導(dǎo)成員及各職能部門在業(yè)務(wù)往來中招待有關(guān)人員所發(fā)生的餐費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。工作期間內(nèi)，接待來我公司拜訪人員，公司按以下標(biāo)準(zhǔn)報銷餐費(fèi)：

第二條：差旅費(fèi)報銷 公司人員因公出差辦理公務(wù)者，依據(jù)本規(guī)定給予報銷差旅費(fèi)。員工出差 前可按實(shí)際需要預(yù)借差旅費(fèi)。出差人應(yīng)填制借款單并經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理助 理批準(zhǔn)后，向財務(wù)部借款。報銷流程：（1）申請人制單，要求填寫標(biāo)準(zhǔn)的報銷單據(jù)，憑票據(jù)報銷，住宿標(biāo)準(zhǔn)控制在 三星級酒店范圍以內(nèi)。（2）報銷程序?yàn)椋荷暾埲颂顚憜螕?jù)，部門經(jīng)理簽字后由副總經(jīng)理進(jìn)行審 批，審批簽字后交由財務(wù)主管經(jīng)理核對簽字，最后到現(xiàn)金會計處取款。一、交通費(fèi)報銷標(biāo)準(zhǔn)：

1、乘坐交通工具應(yīng)出具鐵路、公路、民航、航運(yùn)公司的購票憑據(jù)方預(yù)報銷。

2、嚴(yán)格控制公出人員乘坐飛機(jī)，需乘坐飛機(jī)的應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)。

3、搭乘公司交通工具者，不得報銷交通費(fèi)。

4、市內(nèi)出租車費(fèi)原則上不予報銷，如特殊原因應(yīng)先請示總經(jīng)理，待同意后方 可給予報銷。

5、因公出差人員發(fā)生的訂票費(fèi)、行李費(fèi)、機(jī)場建設(shè)費(fèi)等費(fèi)用據(jù)實(shí)報銷。

二、食宿報銷標(biāo)準(zhǔn)：

公出人員宿費(fèi)、餐費(fèi)按實(shí)際天數(shù)計算包干限額，普通員工每天補(bǔ)助 80 元，區(qū)域主管經(jīng)理每天補(bǔ)助 120，超出部分自理。

副總級別以上人員實(shí)報實(shí)銷。隨從副總以上人員出差時，所有費(fèi)用公 司承擔(dān)，公出人員不享有任何補(bǔ)助。

外出參加會議人員其報銷的會費(fèi)中含食宿費(fèi)的,不予報銷食宿費(fèi)。三、話費(fèi)報銷標(biāo)準(zhǔn)：

出差期間電話使用公司發(fā)放的長途卡，電話費(fèi)不予報銷。

四、員工需在出差返回后三日內(nèi)辦理完報銷手續(xù)，并向財務(wù)部核銷借款。第三條：小車費(fèi)報銷 1、小車費(fèi)用是指公司車輛工作過程中發(fā)生的油料費(fèi)、過橋費(fèi)、存車費(fèi)、維修費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、檢車費(fèi)、保險費(fèi)及車輛肇事應(yīng)由公司負(fù)擔(dān)的費(fèi)用等。

2、由報銷人填制費(fèi)用報銷單，并將原始單據(jù)附后，由總經(jīng)理助理、財 務(wù)部主管經(jīng)理核準(zhǔn)簽字，并在人力資源部登記后向財務(wù)部報銷。

3、公司統(tǒng)一配給副總級別的車輛，公司承擔(dān)除油費(fèi)、保險費(fèi)、回家發(fā) 生的過路費(fèi)外的其它費(fèi)用。

第四條：公司其它雜費(fèi)公司其它雜費(fèi)包括：快件費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、廣告費(fèi)、水電費(fèi)、物料費(fèi)等。報銷原則是：少花錢多辦事。報銷方式：憑票報銷，實(shí)報實(shí)銷。第五條：借款制度 因辦理公事，需要向財務(wù)部提前支款時，發(fā)生人應(yīng)該填寫借款申請單，注明借款日期、時間、金額、事由等經(jīng)總經(jīng)理助理及財務(wù)部主管經(jīng)理簽字后，方可到財務(wù)部現(xiàn)金會計處進(jìn)行辦理借款。前賬未清不得再次借款。借款后 3 日內(nèi)必須到財務(wù)部進(jìn)行消賬，3 日不消賬者公司不予以報銷，所借款項(xiàng)從當(dāng)月工資中扣除。第五章 應(yīng)收賬款管理制度 1、首先公司不允許做欠款的銷售，特殊的幾家單位可以做欠款的，在前次貨...