第一篇：學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)感想

對(duì)于《公共關(guān)系學(xué)》這門課，真的有很多感想。

這學(xué)期開的這門課程，實(shí)話說(shuō)，剛開始的時(shí)候，知道這是一門考查科目，我打心眼里就沒重視它了。因?yàn)椋诖髮W(xué)里面，考查科目即是次科。一般被認(rèn)為沒多大作用的學(xué)科。何況，又是黎老師上課，說(shuō)真的，黎老師這是第二次教我們專業(yè)了。第一次的時(shí)候教我們政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，不知哪些“激進(jìn)分子”跟系領(lǐng)導(dǎo)投訴說(shuō)黎老師講課不好。也是那時(shí)候，我們大都是那樣認(rèn)為：黎老師上課的確不怎么樣。

但是，如今，他給我們上了公共關(guān)系課，我們不得不說(shuō)：“黎老師很盡責(zé)，上得很好了！” 為什么這么說(shuō)呢？對(duì)于黎老師給我們上的這門課，本人認(rèn)為，這是我們大學(xué)以來(lái)最有創(chuàng)意的一門課。

首先，從這門課的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系學(xué)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很有用的。

公共關(guān)系是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)與其公眾建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的一種社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依賴于堅(jiān)持不懈地開展各種形式的公共關(guān)系活動(dòng)。

公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國(guó)的改革開放，這門學(xué)科也在中國(guó)生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會(huì)大力研究公共關(guān)系。

如今我們說(shuō)，無(wú)論是組織還是個(gè)人，都存在著公共關(guān)系問題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時(shí)代的到來(lái)，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。據(jù)《財(cái)富》雜志介紹，公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價(jià)值越來(lái)越為世人所認(rèn)識(shí)。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人?！?/p>

為何這么說(shuō)公共關(guān)系如此重要呢？本人認(rèn)為，在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，公共關(guān)系的職能是空前的廣泛的。它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，引導(dǎo)輿論、傳播溝通，教育培訓(xùn)、服務(wù)社會(huì)等等職能。

在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來(lái)就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對(duì)于我們年輕一代來(lái)說(shuō)，它富有挑戰(zhàn)性，是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。

我們還學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃。公關(guān)策劃是公共關(guān)系活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，策劃水平直接影響著活動(dòng)效果。它是高層次的公關(guān)工作或公關(guān)活動(dòng)。學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃，我們明白了，公關(guān)策劃可以加強(qiáng)公關(guān)工作的有效性，可以增強(qiáng)公關(guān)工作的計(jì)劃性，可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性，可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性，等等效用。同時(shí)，對(duì)于我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)用公關(guān)策劃可以對(duì)我們自身做個(gè)規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對(duì)我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個(gè)“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。

其次，老師給我們上課的教學(xué)模式是新鮮和富有創(chuàng)意的，收到了很好的效果。

黎老師采取一種很“活”的教學(xué)模式，把我們的學(xué)習(xí)熱情調(diào)動(dòng)了起來(lái)。記得剛開始的時(shí)候，老師經(jīng)常會(huì)在上課前或者課間休息的時(shí)候高歌一曲。別看黎老師身體單薄，唱起歌來(lái)真是魄力十足。我們?cè)诼犕旰蟪３?huì)大笑。其實(shí)，這是我們一種開心的笑，一種對(duì)老師敬佩的笑。老師的獻(xiàn)唱帶活了我們的心，也讓我們對(duì)老師、對(duì)這門課充滿了學(xué)習(xí)的熱情。

老師經(jīng)常讓我們進(jìn)行模擬公關(guān)的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，讓我們?cè)谡n堂上激情討論。這也是我們從來(lái)沒有遇到過的一種學(xué)習(xí)模式。在討論中，我們既訓(xùn)練了我們的公共關(guān)系實(shí)務(wù)，交流了經(jīng)驗(yàn)，開拓了視野。我們?cè)谡n堂上大膽表達(dá)，無(wú)拘無(wú)束，也鍛煉了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和膽量。這正是搞公關(guān)的人員必備的素質(zhì)吶！我們很高興，因?yàn)槲覀円呀?jīng)找到了前進(jìn)的道路。

看公關(guān)禮儀錄像，塑造“能人”素養(yǎng)。我們都是普通人，但是要搞好公關(guān)，我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級(jí)素養(yǎng)的“能人”。那么我們應(yīng)該這樣去努力呢？老師讓我們觀看了金正昆教授的錄像，讓我們從中去尋找答案。的確，從中我們學(xué)會(huì)了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)?？此颇切┢胀ǖ娜粘Ｐ袨榕e止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。

總之，在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。原來(lái)，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來(lái)，搞公關(guān)是那么的有意義；原來(lái)，我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不在搞公關(guān)。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。

第二篇：學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的感想

學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的感想

在學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)之前，我一直以為公關(guān)只是一個(gè)公司為了拉攏客戶而設(shè)立的部門，而公關(guān)部的主要工作就是陪客戶喝酒、搞應(yīng)酬，而且有些女公關(guān)更是具有某些曖昧的色彩在里面。學(xué)習(xí)了這門課程之后我才了解到所謂的公共關(guān)系是指社會(huì)組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，以取得事業(yè)的成功。公共關(guān)系是一門探求組織與公眾的關(guān)系學(xué)問。而且公關(guān)更不是我所認(rèn)為的意義，它不是禮儀，它是美女加推銷，它更不是禮儀公關(guān)是一門集廣告、營(yíng)銷、管理、禮儀于一體的綜合性管理藝術(shù)。而現(xiàn)在在某些電視和電影上對(duì)他們的存在和表達(dá)產(chǎn)生了一些偏差，他們是一個(gè)大公司的重要組成部分，而不只是為了某些特殊的需求而存在的。

公共關(guān)系學(xué)不僅開闊了我的眼界，還增加了我對(duì)公共關(guān)系存在的認(rèn)識(shí)。而且公關(guān)是一個(gè)公司不必可缺的重要組成部分，而且公共關(guān)系工作在組織活動(dòng)中的具有特殊地位，對(duì)內(nèi)，代表最高決策層協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；對(duì)外，代表整個(gè)組織向社會(huì)公眾發(fā)布信息、征詢意見、接待來(lái)訪、處理問題。不僅如此，從系統(tǒng)論的角度看，設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu)有利于發(fā)揮整體功能。公共關(guān)系工作的豐富內(nèi)容和一致目標(biāo)內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。所以說(shuō)，公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的設(shè)置是一個(gè)公司發(fā)展過程中的必不可少的部門與結(jié)構(gòu)。而且為了公司的發(fā)展，公關(guān)部直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)也是必需的，因?yàn)檫@在一定程度保證了公關(guān)活動(dòng)的順利性和高效性。公共關(guān)系人員的包含范圍比較廣，它不僅僅是指公關(guān)部的員工，一些助理級(jí)的工作人員也包括在內(nèi)，而他們的主要任務(wù)就是幫助上級(jí)完成一些任務(wù)和協(xié)調(diào)下級(jí)的一些工作關(guān)系與糾紛。

公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)不僅讓我了解到公共關(guān)系人員在一個(gè)公司的重要性，而且還讓我學(xué)到了許多的社交場(chǎng)合的行為舉止、語(yǔ)言、著裝以及妝容上的規(guī)范。我相信這會(huì)對(duì)我們以后走上社會(huì)參加工作有很大的幫助的。因?yàn)槲覀儾皇且粋€(gè)個(gè)體，我們生活在一個(gè)群體之中，我們的一言一行，我們的言談舉止以及著裝打扮都關(guān)系著他人對(duì)我們的印象與以后的發(fā)展。通過這門課程的學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)會(huì)了如何能夠在公眾面前如何表現(xiàn)的得體大方，而且讓我們學(xué)會(huì)了如何在上司面前如何才能夠表現(xiàn)的不失禮，更加的不會(huì)喧賓奪主。為我們以后能夠順利的在職場(chǎng)中存活下來(lái)，提供了一些理論上的依據(jù)，而且讓我們對(duì)一些的人情世故有了一些的了解，和一些規(guī)避一些麻煩的方法。我認(rèn)為這門課程的設(shè)置是十分有備要的，因?yàn)槲覀冞@些人最終都是要走向社會(huì)的，有些事情早知道與了解，肯定比有了麻煩了才知道自己錯(cuò)在哪里的強(qiáng)了很多。

我個(gè)人認(rèn)為一些公關(guān)人員的著裝與妝容規(guī)范不僅適用于從事公共關(guān)系的工作人員，它們對(duì)于我們也是有用的。因?yàn)檫@會(huì)讓我們知道如何的妝容與著裝才會(huì)是不失禮的，穩(wěn)重的。這對(duì)我們以后去參加一些面試以及工作的應(yīng)聘都有很大的幫助。得體的著裝與妝容會(huì)讓面試官給我們給我們多加一些印象分的。不僅如此，得體的著裝與妝容會(huì)使我們得到更多的機(jī)會(huì)，因?yàn)橐粋€(gè)人能夠把自己更好地推薦給別人了，那么他的學(xué)問與能力也不會(huì)是弱的。

不僅如此，如何在正確的場(chǎng)合說(shuō)一些適合的話以及有一些得體的舉止也是必需的。正如老話的“見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話”，這也恰恰是一種能力。而且能夠恰如其分的恭維一下自己的上級(jí)，這也會(huì)使自己以后的路途更加的順當(dāng)一些。不僅如此，在一些社交場(chǎng)合我們的語(yǔ)言以及一些舉止都是十分關(guān)鍵的，因?yàn)檫@些都表現(xiàn)著一個(gè)人的教育與涵養(yǎng)。而有些不恰當(dāng)?shù)呐e止會(huì)讓人產(chǎn)生不好的印象，這會(huì)顯得特別的失禮。畢竟中華民族是一個(gè)十分注重禮儀的民族，這不僅僅體現(xiàn)了我們個(gè)人的修養(yǎng)，更加的與我們民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)有十分密切的關(guān)系，而且華夏族與其他族的區(qū)別主要標(biāo)志就是禮儀?！翱鬃樱航裰⒄?，是謂能養(yǎng)。至于犬馬，皆有能養(yǎng)。不敬，何以別乎？”，這充分的體現(xiàn)了禮儀的重要性以及它的歷史悠久性。

所以說(shuō)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)是十分有必要的，這對(duì)我們對(duì)公共關(guān)系人員有了一定的了解，而且其中的各種禮儀規(guī)范也對(duì)我們以后的發(fā)展具有重要作用。總而言之，這門課程的學(xué)習(xí)是我收獲很多。

第三篇：《公共關(guān)系學(xué)》課程感想

《公共關(guān)系學(xué)》課程感想

在大二期末選課的時(shí)候，那時(shí)是抱著修夠?qū)W分的心態(tài)選了這門限選課，但是在經(jīng)過這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)這是一門很深而且值得深入學(xué)習(xí)的課。在這段時(shí)間內(nèi)我學(xué)到了很多，深切體會(huì)到了公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科所包含的豐富知識(shí)和其在現(xiàn)實(shí)生活中所具有的重要價(jià)值。當(dāng)然在學(xué)習(xí)中，我也有一些學(xué)習(xí)心得與體會(huì)。

在還沒有學(xué)這門課之前，我感覺的公關(guān)就是應(yīng)酬、酒局的代名詞。但是在上第一堂課的時(shí)候，這個(gè)想法就被老師徹底否決了，緊接著對(duì)這門課的深入認(rèn)識(shí)，才明白公共關(guān)系學(xué)其實(shí)是一門科學(xué)與藝術(shù)并存的很深的學(xué)問。一般意義上的公共關(guān)系是指一種為維系良好公眾關(guān)系而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和在傳播活動(dòng)中所遵循的行為策略和規(guī)劃，而公共關(guān)系學(xué)則是公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)的反映，它是以公共關(guān)系的活動(dòng)現(xiàn)象和內(nèi)在規(guī)律為研究對(duì)象的一門綜合性邊緣應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學(xué)科。它從調(diào)查、策劃、傳播、評(píng)估活動(dòng)這四個(gè)完整步驟來(lái)對(duì)一個(gè)事件做公關(guān)，通過信息交流、意義溝通、價(jià)值勸說(shuō)三部曲來(lái)塑造企業(yè)或個(gè)人想要樹立的公關(guān)形象，從而影響公眾對(duì)企業(yè)或個(gè)人的看法。

形象地說(shuō)，公共關(guān)系是一種觀念，一種意識(shí)，一種要讓自己的發(fā)展惠及他人的思想。它又是一種方法和藝術(shù)，一種技術(shù)，一種將“要讓自己的發(fā)展惠及他人”的思想轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專業(yè)技能。通過這段時(shí)間對(duì)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。

在學(xué)習(xí)這門課的過程中，這門課程中有許多抽象的名詞解釋與原理，有些事十分晦澀難懂的，因?yàn)楹芏鄸|西都是基于中國(guó)傳統(tǒng)文化之上去理解的，同時(shí)還涉及了中國(guó)特色的關(guān)系文化，所以有時(shí)不是很能理解為什么要那樣做公關(guān)，但老師在課堂上的講解十分生動(dòng)，舉的一些例子都是與時(shí)事掛鉤，比較接地氣，便于我們理解，這種寓教于樂的教學(xué)方式令那些枯燥的名詞理論變得淺顯易懂，使我們有了一個(gè)更愉快的學(xué)習(xí)氛圍。

學(xué)完這一學(xué)期的課程后，我深深地感受到，老師講的很多東西拓寬了我的知識(shí)面，也改變了我一些看法。

第一，讓我認(rèn)識(shí)到了公關(guān)其實(shí)不是以往在電視上或新聞里看到的那些公關(guān)小姐的那種公關(guān)。

第二，我也了解到了公關(guān)和廣告的區(qū)別，公關(guān)可信度比廣告高，但其活動(dòng)不一定能影響銷售量，而廣告則不同，它是通過強(qiáng)加給受眾的一個(gè)信息，來(lái)使受眾產(chǎn)生對(duì)其的關(guān)注，至于是產(chǎn)生好的關(guān)注還是產(chǎn)生厭惡感，取決于受眾，其可信度往往不高，但其特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)，會(huì)影響銷量。在如今廣告鋪天蓋地席卷而來(lái)的情況下，受眾都審美疲勞了，利用公關(guān)關(guān)系來(lái)影響公眾看法正是有利的方式。

第三，學(xué)習(xí)過程中老師隨口說(shuō)出的很多案例讓我明白，即使是一件微不足道的事或者一個(gè)可能被忽略的idea都能成為一個(gè)企業(yè)公關(guān)宣傳的切入點(diǎn)。所以，不是說(shuō)大動(dòng)作才能引起轟動(dòng)，小石子也很蕩起漣漪，要多注意身邊的事。同時(shí)，毋庸置疑的是，要想把公共關(guān)系學(xué)變成自己的知識(shí)和應(yīng)用，也必須隨時(shí)注意我們身邊的案例。通過報(bào)紙、電視、廣播、自媒體、互聯(lián)網(wǎng)等媒體去關(guān)注一些新鮮案例是十分有用的方法，我們可以從中發(fā)現(xiàn)這些組織或個(gè)人進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的構(gòu)思、設(shè)計(jì)和實(shí)施，其中就有很多借鑒之處，那些可取之處正是值得我們思考與學(xué)習(xí)的。

最后，上完這門課，我認(rèn)識(shí)到了做好公關(guān)的重要性，對(duì)于危機(jī)公關(guān)的處理更是至關(guān)重要，如果處理不好，經(jīng)濟(jì)損失是肯定會(huì)有的，同時(shí)，會(huì)被輿論抨擊得很嚴(yán)重，更甚者，危急企業(yè)的生死存亡。

另外，我還有一些其他感想。很感謝老師每次都在課前播一些比較搞笑的視頻，讓大家在第一節(jié)課前能緩緩早上爬上八樓的疲憊感，也可以讓大家在課間醒醒神。因?yàn)槔蠋煴容^年輕，講的案例都比較新，講課也比較接地氣，讓大家的接受程度比較高，就我個(gè)人而言，我是比較喜歡這種授課方式的，通過案例講解來(lái)驗(yàn)證學(xué)習(xí)內(nèi)容能讓人容易理解。

總體而言，盡管這門課是限選課，但我認(rèn)為這門課是值得深入學(xué)習(xí)，可以從另一個(gè)角度去看待企業(yè)的管理，如何通過利用公共關(guān)系來(lái)更好地塑造企業(yè)形象是值得深入研究的，因?yàn)槿缃駨V告費(fèi)飆升，企業(yè)更加需要尋找更為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的途徑來(lái)達(dá)到同樣的效果。

第四篇：公共關(guān)系學(xué)[推薦]

試卷代號(hào)1112 中央廣播電視大學(xué)2007--2008學(xué)第二學(xué)期“開放本科“期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題

一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費(fèi)者公眾：2．全員公關(guān)：3．社會(huì)組織：4．訪問法：

二、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分)1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。A．雙向交流 B．單向交流 C．雙向管理 D．單向管理

2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的運(yùn)動(dòng)是()。

A．報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng) B．揭丑運(yùn)動(dòng) C．便士報(bào) D。民主政治運(yùn)動(dòng) 3．民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)()。

A．外部公眾關(guān)系 B．顧客公眾關(guān)系C．媒介公眾關(guān)系 D．內(nèi)部公眾關(guān)系

4．對(duì)社會(huì)上的某些事件，以組織名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會(huì)責(zé)任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是()。

A．組織廣告 B．響應(yīng)廣告C．公益廣告 D．征求廣告 5．為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的()。A．刺激強(qiáng)度 B．重復(fù)率 C．對(duì)比度 D．新鮮程度

6．在所有傳播溝通對(duì)象中，最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是()。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()。

A．電視的優(yōu)點(diǎn) B．廣播的優(yōu)點(diǎn)C．報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) D．報(bào)紙的缺點(diǎn) 8．一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)()。

A．1次就夠了 B．5—6次就夠了C．2—3次就夠了 D．10次就夠了 9．組織形象的基礎(chǔ)是()。A．產(chǎn)品形象 B．管理形象 C．機(jī)構(gòu)形象 D．員工形象 ·

10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象()。A．具象符碼 B．色彩 C．抽象符碼 D．漢字

11．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是()。

A．艾維·李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴納姆

12．企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于()?！?A．企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 B．形象受損時(shí)期 C.發(fā)展困難時(shí)期 D．發(fā)展順利時(shí)期

13．以組織自身的名義，率先在社會(huì)上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于()。A．組織公告 B．響應(yīng)廣告C．祝賀廣告 D．公益廣告 14．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。A．不良 B．最佳C．較為穩(wěn)定、安全 D．惡劣 15．組織與大數(shù)量公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用()。A．談判 B．公關(guān)廣告C．大眾傳播 D．人際傳播 16．組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是()。

A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系意識(shí) D．公共關(guān)系策劃 17．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。

A．組織形象象限圖 B．形象要素調(diào)查表C．語(yǔ)意差異分析法 D．形象要素差距圖 18．對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。A．逆意公眾 B．順意公眾C．獨(dú)立公眾 D．內(nèi)部公眾 19．展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是()。·

A．宣傳展覽會(huì) B．室內(nèi)展覽會(huì)C．露天展覽會(huì) D．專項(xiàng)展覽會(huì) 20．()是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A．社區(qū)公眾 B．媒介公眾 C．名流公眾 D．消費(fèi)者公眾

三、多項(xiàng)選擇題(在下列各題的備選答案中。選擇二至五個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分。共10分)1．公共關(guān)系觀念主要有()。

A．形象觀念 B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念E．傳播觀念 2．艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是()。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好

C．凡宣傳都是好事 D．說(shuō)真話E．雙向溝通 3．公眾的基本特點(diǎn)是()。

A．同質(zhì)性 B．群體性C．權(quán)威性 D．相關(guān)性E．變化性 4．組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是()。A．自我形象分析 B．實(shí)際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E公眾評(píng)議分析

5．公眾角色心理包括：()。

A．性別角色心理 B．年齡角色心理C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理E．領(lǐng)導(dǎo)角色心理 6．四步工作法的主要內(nèi)容是()。

A．公共關(guān)系宣傳 B．公共關(guān)系策劃C．公共關(guān)系調(diào)查 D．公共關(guān)系評(píng)估E．公共關(guān)系實(shí)施 7．政府公關(guān)收集信息的工作包括()。

A．建議征集 B．信訪工作C．民意測(cè)驗(yàn) D．典型調(diào)查E．召集會(huì)議 8．社會(huì)環(huán)境引起的心理變化的特征有()A．普遍性 B．被動(dòng)性C．時(shí)代性 D．流動(dòng)性E．穩(wěn)定性 9．整合營(yíng)銷傳播的方法包括()。

A．網(wǎng)絡(luò)傳播法 B．主題線工作法C．同一外觀法 D．特設(shè)會(huì)議法E．集團(tuán)沖擊法 10．電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括(A．無(wú)限性 B．自由性 C．誠(chéng)信性 D．虛擬性 E．互動(dòng)性

四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前畫“√”，不正確的畫“×”。每題1分，共l0分)1．公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。

2．引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。

3．在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。4．組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。

5．企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。6．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。7．人的態(tài)度就在人的心理活動(dòng)中起著“加工作用”。

8．在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”。9．名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。10．政府在國(guó)內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。

五、簡(jiǎn)答題(每小題10分。共20分)1．組織形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪些原則問題?答： 2．舉辦一次慶典活動(dòng)的主要工作有哪些?答： ．

六、案例分析(20分)聯(lián)想簽約國(guó)際奧委會(huì)中國(guó)企業(yè)首次成為合作伙伴

2004年3月26日，聯(lián)想集團(tuán)在北京與國(guó)際奧委會(huì)簽署合作協(xié)議，宣布正式成為第六期國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴(簡(jiǎn)稱TOP)，這是奧運(yùn)歷史上中國(guó)企業(yè)首次獲此資格。國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，是國(guó)際奧委會(huì)最高級(jí)別的合作伙伴，TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報(bào)，同時(shí)，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利。國(guó)際奧委會(huì)對(duì)TOP伙伴有著嚴(yán)格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。截至目前，第六期TOP伙伴僅有l(wèi)l家。作為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，聯(lián)想集團(tuán)將在未來(lái)4年內(nèi)(2005--2008年)為2006年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)以及世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的奧委會(huì)及奧運(yùn)代表團(tuán)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志說(shuō)：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責(zé)任和機(jī)遇。2008年，奧運(yùn)會(huì)將第一次在中國(guó)舉辦，為了保證這個(gè)全球最大的體育盛會(huì)的成功，作為中國(guó)的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責(zé)任也有能力為此做出貢獻(xiàn)?！甭?lián)想集團(tuán)總裁楊元慶表示成為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，是聯(lián)想理性的決策和選擇，他說(shuō)：“國(guó)際化是聯(lián)想的愿景，奧運(yùn)是我們實(shí)現(xiàn)國(guó)際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國(guó)際化的市場(chǎng)，鍛煉國(guó)際化的隊(duì)伍，同時(shí)也能為聯(lián)想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。

案例思考：請(qǐng)你結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)參加贊助活動(dòng)的意義。(要求寫出一篇400字以上的案例分析。)

試卷代號(hào)：1112 中央廣播電視大學(xué)2007m2008學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2008年7月

一、名詞解釋(每小題5分。共20分)1．消費(fèi)者公眾：也稱服務(wù)對(duì)象公眾，是指社會(huì)組織的具體服務(wù)對(duì)象，如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機(jī)上乘客等。(5分)2．全員公關(guān)：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡(jiǎn)稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心，合力搞好公關(guān)工作。(5分)3．社會(huì)組織：簡(jiǎn)稱組織，是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。(3分)它是一個(gè)與”個(gè)體”相區(qū)別的概念，是人們有意識(shí)地為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，依照一定的結(jié)構(gòu)形式而組成的有機(jī)整體。(2分)4．訪問法：就是公關(guān)人員按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的題目，有目的、有計(jì)劃地與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行訪談，直接收集信息的方法。(暑分)訪問法按照訪談對(duì)象的多少可分為個(gè)別訪談和集體訪談；按照訪談的形式可分為當(dāng)面訪談和電話訪談。(2分)

二、單項(xiàng)選擇題(每題l分。共20分)1．A 2．B 3．D 4．B 5．D6．B 7．C 8．C 9．A l0．C11．A l2．A l3．D l4．C l5．C16．A l7．D l8．B 9．D 20．B

三、多項(xiàng)選擇題(每題l分。共10分)1．ABCDE 2．AD 3．ABDE 4．ABD 5．ABCD6．BCDE 7．ABCD 8．ACE 9．BCDE l0．ABDE

四、判斷題(每題l分．共10分)1．× 2．× 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．√ 8．× 9．× l0．√

五、簡(jiǎn)答題(每題l0分。共20分)1．組織形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意那些原則問題? 答題要點(diǎn)：組織的形象設(shè)計(jì)必須遵循“有效性”的原則。(1分)因此，在形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意以下幾個(gè)原則： 一

(1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。公共關(guān)系應(yīng)當(dāng)以公眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，所以在形象設(shè)計(jì)時(shí)，必須反映公眾對(duì)組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。(2分)這是一個(gè)困難的工作，但仍可以應(yīng)用互利互惠的原則，在公眾利益和組織利益之間找到共同點(diǎn)。(1分)(2)總體形象與特殊形象的統(tǒng)一。每一個(gè)組織的公眾都是多方面的，設(shè)計(jì)形象時(shí)既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對(duì)某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(3分)(3)期望值與實(shí)際能力的統(tǒng)一。在形象設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么，和“我能做什么’’結(jié)合起來(lái)，這才是一個(gè)完美的形象。不要提出自身能力達(dá)不到的目標(biāo)，制定超過能力所及的任務(wù)。不然，會(huì)給人留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至?xí)尮娬`解為戲弄公眾。(3分)2．舉辦一次慶典活動(dòng)的主要工作有哪些?(10分)答題要點(diǎn)：要辦好一次慶典活動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真做好以下的一些工作：

(1)精心選擇來(lái)賓，并發(fā)出邀請(qǐng)。慶典活動(dòng)應(yīng)邀請(qǐng)有關(guān)的政府領(lǐng)導(dǎo)、行政上級(jí)、知名人士、社區(qū)公眾代表、同行組織代表、組織內(nèi)部員工和新聞?dòng)浾叩惹皝?lái)參加。公共關(guān)系人員應(yīng)選好對(duì)象，提前發(fā)出邀請(qǐng)，特別是重要來(lái)賓應(yīng)親自上門邀請(qǐng)。(3分)(2)合理安排慶典活動(dòng)的程序。慶典活動(dòng)的程序包括：安排專門主持人宣布活動(dòng)開始，介紹重要來(lái)賓，由組織的領(lǐng)導(dǎo)和重要來(lái)賓致辭或講話；有些活動(dòng)，需要有剪彩和參觀的安排；安排交流的機(jī)會(huì)(或座談、宴請(qǐng)，或安排喜慶、余興的節(jié)目，席間進(jìn)行交流)；重要來(lái)賓的留言、題字。(3分)(3)安排接待工作。慶典活動(dòng)開始前，應(yīng)做好一切接待準(zhǔn)備工作。接待和服務(wù)人員要安排好，活動(dòng)開始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位。入場(chǎng)、簽到、剪彩、留言等活動(dòng)，都要有專人指示和領(lǐng)位。(2分)(4)物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。慶典活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，需要有音響設(shè)備、文具、電源等。需要剪彩的，要有彩綢帶。鞭炮、鑼鼓等在特殊場(chǎng)合，也要有所準(zhǔn)備。宣傳品、條幅和贈(zèng)與來(lái)賓的禮品，也應(yīng)事前準(zhǔn)備好。(2分)

六、案例分析(20分)答題要點(diǎn)：中國(guó)計(jì)算機(jī)企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)，簽約成為國(guó)際奧委會(huì)的全球合作伙伴(TOP)，這是2004年重大的公關(guān)事件。這一活動(dòng)，對(duì)于2008年北京奧運(yùn)會(huì)、聯(lián)想集團(tuán)都具有重大意義。具體而言，可以概括為如下幾點(diǎn)：．

(1)出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，以提高社會(huì)效益為重要目的。北京承辦2008年奧運(yùn)會(huì)，對(duì)于北京甚至整個(gè)中國(guó)的發(fā)展都具有重大的意義，可以向全世界顯示中國(guó)的綜合國(guó)力，提高中國(guó)的國(guó)際形象，改變北京的城市面貌，創(chuàng)造許多的就業(yè)機(jī)會(huì)，社會(huì)意義極為重大：全國(guó)人民，所有的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)為此盡自己的努力。(5分)(2)關(guān)心和支持社會(huì)公益事業(yè)，表明企業(yè)作為社會(huì)的一員，為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，從而樹立了企業(yè)的美好形象。如聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志所說(shuō)：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責(zé)任和機(jī)遇。2008年，奧運(yùn)會(huì)將第一次在中國(guó)舉辦，為了保證這個(gè)全球最大的體育盛會(huì)的成功，作為中國(guó)的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責(zé)任也有能力為此做出貢獻(xiàn)?！?5分)(3)以資證明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贏得社會(huì)公眾的信任，謀求社會(huì)公眾的好感。成為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，需要拿出大量金錢，所以截至今天，全球只有11家大公司成為TOP成員。聯(lián)想能夠步其后塵，說(shuō)明聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)具備了很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以贏得世界各國(guó)消費(fèi)者的信任。(5分)(4)以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使之成為公共關(guān)系廣告，增強(qiáng)企業(yè)商業(yè)廣告的說(shuō)服力和影響力。TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報(bào)，同時(shí)，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利，從而在全世界范圍內(nèi)擴(kuò)六企業(yè)的髟響。如聯(lián)想總裁楊元慶所說(shuō)：“國(guó)際化是聯(lián)想的愿景，奧運(yùn)是我們實(shí)現(xiàn)國(guó)際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國(guó)際化的市場(chǎng)，鍛煉國(guó)際化的隊(duì)伍，同時(shí)也能為聯(lián)想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。(5分)

第五篇：公共關(guān)系學(xué)專題

公共關(guān)系學(xué)論文：淺析日常生活中的社交禮儀

淺析日常生活中的社交禮儀

內(nèi)容概要：

詩(shī)、書、禮、易、春秋乃中國(guó)的五經(jīng)，其中禮作為當(dāng)中一重要部分，傳揚(yáng)了中華民族千年禮儀之邦的美名。經(jīng)過千年的蘊(yùn)化，禮儀已經(jīng)作為一重要組成部分，深深的烙在每一個(gè)炎黃子孫的心中。以下從我們身邊日常生活談起，總結(jié)中華幾千年來(lái)留下的優(yōu)秀傳統(tǒng)。

關(guān) 鍵 詞:社交禮儀人際關(guān)系

正文 ：

中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

那么什么是文明禮儀呢？即：人與人社會(huì)交往時(shí)，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達(dá)出來(lái)。從社會(huì)交往來(lái)說(shuō)，文明禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學(xué)問。每個(gè)人只要置身于社會(huì)，無(wú)論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場(chǎng)合，居家還是外出，均離不開文明禮儀。文明禮儀無(wú)處不在，他不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。

可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說(shuō)臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。

所謂禮儀：是指禮節(jié)和程序兩個(gè)方面。

即有禮節(jié)方面的規(guī)范化要求，也有先做什么，再做什么的程序方面的規(guī)范化要求。下面就這學(xué)期的學(xué)習(xí)情況，總結(jié)一下在日常生活交往中常用的一些禮儀：

1.見面與介紹。

介紹的先后，年長(zhǎng)者，女子應(yīng)先知道對(duì)方。以示尊重）握手：

應(yīng)由長(zhǎng)者，尊者，女性先伸手，時(shí)間1～3秒為宜，稍欠身，男士只握女士手指部分。握手不要交叉。應(yīng)脫下手套。（西方，地位高或女也可戴手套握）

探訪：

守時(shí)，既不宜過早，也不能遲到。因故遲到應(yīng)表示歉意。不能赴約有有禮貌提前通知。否則非常失禮。到達(dá)朋友家時(shí)，先敲門，不可貿(mào)然闖入。不可隨便自行落座，須等主人指點(diǎn)方可。后來(lái)客人到達(dá)時(shí)，先到的男客人應(yīng)該起立，等待介紹。

交談時(shí)要表情自然，親切，可適當(dāng)做手勢(shì)。不宜過大，不要用手指人。話題不宜涉及不愉快的事情。

談話要注意分寸。

要注意傾聽。以示尊重，不要左顧右盼，隨便打斷他們的話。不要做一些懶散動(dòng)作，打哈欠，伸腰等。作客要彬彬有禮，言行舉止均慶顯出你的良好教養(yǎng)。探訪過程不宜過長(zhǎng)。臨別要向主人及親屬在座客人點(diǎn)頭致意，告別。客人相送，應(yīng)說(shuō)，“請(qǐng)回、留步、再見?！辈豢蓮阶源蟛蕉?。

接待

應(yīng)提前做好接客人準(zhǔn)備，如客人不期而至，也應(yīng)放下手中工作，起身相迎，熱情待客。與客人交談，不要頻繁看表，讓人誤會(huì)，如有急事要辦也應(yīng)說(shuō)明，以取得諒解。告辭時(shí)，應(yīng)起身相送。主動(dòng)介紹車輛交通情況。

2.迎接的禮儀。

首先，要確定迎送的規(guī)格。（訪者身份，訪問目的，雙方關(guān)系，慣例）

其次，掌握時(shí)間，提早安排。送至看不見，送別人員方可離開。

第三，尊重來(lái)賓的民族特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣。注意送花禁忌。（忌用菊花，杜鵑花，石竹及黃色花朵）送花一般在雙方握手后，由兒童或女青年獻(xiàn)上。見面時(shí)，公關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)介紹。準(zhǔn)備特定標(biāo)志，可小旗，以便客人主動(dòng)前往接洽。安排住房，汽車。辦理出入境，行李提取等事宜。

3.會(huì)見、會(huì)談的禮儀。

會(huì)見、會(huì)談應(yīng)注意以下向個(gè)方面：

首先，提出會(huì)見要求時(shí)，應(yīng)將對(duì)方姓名、職務(wù)及會(huì)見什么人，會(huì)見目的告知對(duì)方。對(duì)方應(yīng)盡早給予回復(fù)，約時(shí)間地點(diǎn)，及做相關(guān)安排。后通知。

其次，準(zhǔn)確掌握對(duì)方會(huì)見人數(shù)情況，以便安排。主人應(yīng)提前到達(dá)。

再次，安排足夠座位。宜用長(zhǎng)桌。安排好座位圖，現(xiàn)場(chǎng)放置座位卡。如有合影，事先安排好全合影圖。

第四，客到后，主人迎接。有專人引入會(huì)客廳。握手后再合影。結(jié)束后車前握別或門口握別，目送離去后再退回。

凡禮節(jié)性會(huì)見，時(shí)間不宜過長(zhǎng)。半小時(shí)即可。

安排座位：賓主一般各坐一邊，客人一般坐在主人的右邊，其他們一側(cè)就坐。以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主談人居中。譯員安排在主談人右側(cè)或后面。

4.參觀游覽的禮儀。

1）日期選擇。注意禁忌

2）安排布置。先看什么，后看什么，預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。詳細(xì)計(jì)劃告知全體接待人員。

3）陪同。同級(jí)別，安排解說(shuō)，導(dǎo)游。

4）介紹情況。邊看邊介紹。

5）攝影。

6）食宿交通。

5.文藝演出，電影招待會(huì)的禮儀。

發(fā)出請(qǐng)柬。選定節(jié)目、座位安排（6～10排為宜，電影15排）；獻(xiàn)花；說(shuō)明書，節(jié)目；退席鼓掌以示感謝，一般賓客待貴賓退場(chǎng)后再離去。

6.舞會(huì)的禮儀。

舞會(huì)組織。人數(shù)相等。男女。請(qǐng)柬。樂隊(duì)，場(chǎng)地，休息室。第一場(chǎng)舞。邀舞禮節(jié)。立正，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭邀請(qǐng)。離去向女主人道別。

7.組織宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀。

確定宴請(qǐng)目的，名義，對(duì)象，范圍與形式。規(guī)模。被邀請(qǐng)人配偶情況。確定時(shí)間、地點(diǎn)。避開重大節(jié)日，重點(diǎn)活動(dòng)日期。注意時(shí)間禁忌。發(fā)現(xiàn)請(qǐng)柬。提前1-2周。發(fā)后電話證詢。訂菜。根據(jù)客人口味與禁忌。

席位安排。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)指導(dǎo)。桌次的高低，離主桌位置遠(yuǎn)近而定，右高左低。擺桌次牌。同一桌，離主人遠(yuǎn)近定席位高低。注意男女摻插。以女主人為主。

現(xiàn)場(chǎng)布置。宴會(huì)廳，休息廳。宴會(huì)-長(zhǎng)桌或圓桌。休息廳，小茶幾或小圓桌。

臺(tái)桌布置，臺(tái)布，別針帶住?；?，煙灰缸，小吃。椅子。

宴會(huì)過程。迎接賓客。握手。避免冷落。主人應(yīng)第一個(gè)敬酒。依序逐一敬全席。離席時(shí)“各位慢飲或各位請(qǐng)慢。送客一一握別。

出席宴會(huì)禮儀：請(qǐng)柬盡早答復(fù)。不能，應(yīng)通知。赴宴，提前3-5分鐘。早退向主人說(shuō)明。赴宴儀容大方，是對(duì)主人的尊重。到后與主人致意，與其他賓客一一打招呼，不客認(rèn)識(shí)與否?；螯c(diǎn)頭致意?；蛭帐趾?。表現(xiàn)彬彬有禮，大方。入席聽侯主人引導(dǎo)，聆聽祝酒詞要停止一切活動(dòng)。招呼之前不要自己挾菜。注意回敬。進(jìn)食要文雅。用餐完畢，宣布散席才可離席。對(duì)宴席給予稱贊。

總之，在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。原來(lái)，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來(lái)，搞公關(guān)是那么的有意義；原來(lái)，我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不在搞公關(guān)。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。

參考文獻(xiàn)：

1、《社交禮儀》 張錫東清華大學(xué)出版社2008.062、現(xiàn)代社交禮儀(21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·公共基礎(chǔ)系列)

張麗娟，單浩杰 出版社:清華大學(xué)出版社，2009.033、《論社交禮儀在人際交往中的功用》 陳安萍 安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）2003年,第02期