第一篇：商務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

商務(wù)部經(jīng)理

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司各種訂退貨管理工作及招投標(biāo)工作管理責(zé)任：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)

崗位職責(zé)：

1、在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司各種訂退貨管理工作，協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)與各外部各供應(yīng)商、合作伙伴的工作關(guān)系

2、深入工作實(shí)際，注重調(diào)查研究，監(jiān)督訂貨人員搞好物資采購(gòu)工作，嚴(yán)防偽劣產(chǎn)品的購(gòu)入，杜絕違法違規(guī)行為。

3、對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)訂單認(rèn)真評(píng)審，確認(rèn)交期的可行性，對(duì)每一個(gè)訂單評(píng)審、監(jiān)督價(jià)格合理性，努力降低成本，為公司爭(zhēng)取更高的效益；

4、對(duì)每一個(gè)供應(yīng)商資格進(jìn)行評(píng)審和監(jiān)督，選用相適應(yīng)的供應(yīng)商，確保材料品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格便宜、合理、交期準(zhǔn)時(shí)、售后服務(wù)好，保證公司生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

5、要能及時(shí)處理公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，業(yè)務(wù)（訂單）時(shí)效為原則，果斷處理好事務(wù)，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，準(zhǔn)時(shí)出貨；

6、及時(shí)掌握生產(chǎn)、物料庫(kù)存動(dòng)態(tài)，掌握生產(chǎn)第一線的各種信息，做到物料準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)、合理庫(kù)存；對(duì)長(zhǎng)期積壓的物料要詳細(xì)分析、統(tǒng)計(jì)，根據(jù)公司實(shí)際情況，充分利用庫(kù)存，減少積壓；

7、熟悉公司的產(chǎn)品品種，性能及構(gòu)成，掌握一卡通市場(chǎng)行業(yè)物料信息。公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要及時(shí)了解學(xué)習(xí)，配合工程部門(mén)工程開(kāi)發(fā)，選用合理的物料；

8、確保供應(yīng)商及時(shí)送貨，訂貨人員還必須隨時(shí)追蹤訂單的執(zhí)行情況，針對(duì)可能出現(xiàn)的送貨延誤采取相應(yīng)的緊急措施，以避免影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的其他環(huán)節(jié)。

9、當(dāng)單品庫(kù)存低于安全庫(kù)存時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨，確保沒(méi)有異常庫(kù)存，10、在訂貨的時(shí)間和數(shù)量上應(yīng)盡量不依靠人為主觀的判斷，要與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。

11、需要退貨時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，盡量降低退貨成本，保證公司的正常利潤(rùn)。

12、負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域商務(wù)專(zhuān)員的教育和管理工作，認(rèn)真組織好職工的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)布置實(shí)施上級(jí)管理部門(mén)要求和各種會(huì)議精神，努力抓好商務(wù)部建設(shè)。

13、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域商務(wù)專(zhuān)員的內(nèi)部調(diào)配和考核，按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

14、搞好所屬范圍的物資財(cái)產(chǎn)保管和安全保衛(wèi)、防火防盜工作，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任。

15、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)、行政部門(mén)及行業(yè)部門(mén)工作的協(xié)作關(guān)系；

16、按時(shí)完成總經(jīng)理安排的其他工作。

第二篇：商務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

商務(wù)部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司各種訂退貨管理工作，協(xié)調(diào)與各 部門(mén)之間的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)與各外部各供應(yīng)商、合作伙伴的工作關(guān)系

2、深入工作實(shí)際，注重調(diào)查研究，監(jiān)督訂貨人員搞好物資采購(gòu)工作，嚴(yán)防偽 劣產(chǎn)品的購(gòu)入，杜絕違法違規(guī)行為。

3、對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)訂單認(rèn)真評(píng)審，確認(rèn)交期的可行性，對(duì)每一個(gè)訂單評(píng)審、監(jiān) 督價(jià)格合理性，努力降低成本，為公司爭(zhēng)取更高的效益；

4、對(duì)每一個(gè)供應(yīng)商資格進(jìn)行評(píng)審和監(jiān)督，選用相適應(yīng)的供應(yīng)商，確保材料品 質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格便宜、合理、交期準(zhǔn)時(shí)、售后服務(wù)好，保證公司生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

5、要能及時(shí)處理公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，一切以公司利益為出發(fā) 點(diǎn)，業(yè)務(wù)（訂單）時(shí)效為原則，果斷處理好事務(wù)，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，準(zhǔn) 時(shí)出貨；

6、及時(shí)掌握生產(chǎn)、物料庫(kù)存動(dòng)態(tài)，掌握生產(chǎn)第一線的各種信息，做到物料準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)、合理庫(kù)存；對(duì)長(zhǎng)期積壓的物料要詳細(xì)分析、統(tǒng)計(jì)，根據(jù) 公司實(shí)際情況，充分利用庫(kù)存，減少積壓；

7、熟悉公司的產(chǎn)品品種，性能及構(gòu)成，掌握一卡通市場(chǎng)行業(yè)物料信息。公司 的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要及時(shí)了解學(xué)習(xí)，配合工程部門(mén)工程開(kāi)發(fā)，選用合理的物料；

8、確保供應(yīng)商及時(shí)送貨，訂貨人員還必須隨時(shí)追蹤訂單的執(zhí)行情況，針對(duì) 可能出現(xiàn)的送貨延誤采取相應(yīng)的緊急措施，以避免影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的其他 環(huán)節(jié)。

9、當(dāng)單品庫(kù)存低于安全庫(kù)存時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨，確保沒(méi)有異常庫(kù)存，10、在訂貨的時(shí)間和數(shù)量上應(yīng)盡量不依靠人為主觀的判斷，要與相關(guān)部門(mén)溝 通協(xié)調(diào)。

11、需要退貨時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，盡量降低退貨成本，保證公 司的正常利潤(rùn)。

12、負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域商務(wù)專(zhuān)員的教育和管理工作，認(rèn)真組織好職工的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)布置實(shí)施上級(jí)管理部門(mén)要求和各種會(huì)議精神，努力抓好商務(wù)部建設(shè)。

13、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域商務(wù)專(zhuān)員的內(nèi)部調(diào)配和考核，按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)罰，充 分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

14、搞好所屬范圍的物資財(cái)產(chǎn)保管和安全保衛(wèi)、防火防盜工作，落實(shí)安全保 衛(wèi)責(zé)任。

15、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商務(wù)部門(mén)與計(jì)財(cái)部門(mén)、行政部門(mén)及行業(yè)部門(mén)工作的協(xié)作關(guān)系；

16、按時(shí)完成總經(jīng)理安排的其他工作。

第三篇：商務(wù)部崗位職責(zé)

商務(wù)合約部職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方政府有關(guān)法律法規(guī)，中國(guó)城建控股集團(tuán)制度流程及相關(guān)規(guī)定；

2.制訂和完善項(xiàng)目商務(wù)管理、成本管理、法務(wù)合約管理制度及流程，建立健全商務(wù)管理體系，對(duì)所屬各項(xiàng)目部商務(wù)管理、成本管理、法務(wù)合約管理進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。

3.制定不斷完善內(nèi)部承包及節(jié)點(diǎn)考核管理辦法。4.協(xié)助所屬各項(xiàng)目部做好總包結(jié)算并負(fù)責(zé)審核。

5.配合相關(guān)部門(mén)編制投標(biāo)預(yù)算，參與合同談判、合同評(píng)審。6.保存、管理《建設(shè)工程施工合同》，并向項(xiàng)目部進(jìn)行書(shū)面交底。7.參與項(xiàng)目部分包分供招標(biāo)文件、分包分供合同評(píng)審，參與招標(biāo)評(píng)標(biāo)。8.負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作，上報(bào)各類(lèi)商務(wù)合約報(bào)表。9.負(fù)責(zé)與地方造價(jià)協(xié)會(huì)、定額站等造價(jià)管理部門(mén)建立聯(lián)系。10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商務(wù)合約部—經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)擬定、修訂商務(wù)管理、成本管理、法務(wù)合約管理制度及流程，建立健全商務(wù)管理體系，對(duì)所屬各項(xiàng)目部商務(wù)管理、成本管理、法務(wù)合約管理進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。

2.負(fù)責(zé)完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包及節(jié)點(diǎn)考核管理辦法。

3.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃和工作任務(wù)分工，指導(dǎo)下屬完成工作任務(wù)。4.參與總包合同商務(wù)談判，合約簽訂，合同評(píng)審工作。5.審核《建筑工程合同》書(shū)面交底，并對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行交底 6.協(xié)助項(xiàng)目部做好工程總包結(jié)算和審核工作。

7.參與項(xiàng)目部分包分供招標(biāo)文件、分包分供合同評(píng)審，參與項(xiàng)目招標(biāo)評(píng)標(biāo)。

8.負(fù)責(zé)分包分供結(jié)算的審核。

9.積極完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，并配合其他部門(mén)做好相關(guān)工作。

商務(wù)合約部—土建預(yù)算員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)熟練掌握建筑工程定額計(jì)算規(guī)則，建筑工程費(fèi)用項(xiàng)目組成內(nèi)容，各種費(fèi)率、稅率標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)投標(biāo)項(xiàng)目土建部分工程計(jì)算、復(fù)核，組價(jià)、調(diào)價(jià)。

3.負(fù)責(zé)總包合同、專(zhuān)業(yè)、主體勞務(wù)、二次結(jié)構(gòu)等分包合同的初審，整理出存在的問(wèn)題，并提出初步整改意見(jiàn)。

4.負(fù)責(zé)編制承接項(xiàng)目土建部分施工圖預(yù)算，編制項(xiàng)目土建部分責(zé)任成本，初步確定土建部分利潤(rùn)指標(biāo)。

5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目已完成土建部分按考核節(jié)點(diǎn)進(jìn)行核算并提出核算意見(jiàn)。6.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目總包結(jié)算土建部分進(jìn)行初審，整理出存在的問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)。

7.負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)、勞務(wù)分包（土建部分基坑支護(hù)、降水、防水、主體勞務(wù)、二次結(jié)構(gòu)等）結(jié)算進(jìn)行初審，整理出存在的問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)。

8.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍土建部分相關(guān)資料的收集、整理、編目、分類(lèi)、裝訂存檔。

9.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍相關(guān)部分統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

10.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合其他部門(mén)做好相關(guān)工作。

商務(wù)合約部—安裝預(yù)算員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)熟練掌握建筑工程定額計(jì)算規(guī)則，建筑工程費(fèi)用項(xiàng)目組成內(nèi)容，各種費(fèi)率、稅率標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)投標(biāo)項(xiàng)目安裝部分工程計(jì)算、復(fù)核，組價(jià)、調(diào)價(jià)。

3.負(fù)責(zé)編制承接項(xiàng)目安裝部分施工圖預(yù)算，編制項(xiàng)目安裝部分責(zé)任成本，初步確定安裝部分利潤(rùn)指標(biāo)。

4.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目已完成安裝部分按考核節(jié)點(diǎn)進(jìn)行核算并提出核算意見(jiàn)。5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目總包結(jié)算安裝部分進(jìn)行初審，整理出存在的問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)。

6.負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)分包（安裝部分）結(jié)算進(jìn)行初審，整理出存在的問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)。

7.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍安裝部分相關(guān)資料的收集、整理、編目、分類(lèi)、裝訂存檔。

8.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍相關(guān)部分統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合其他部門(mén)做好相關(guān)工作。

商務(wù)合約部—內(nèi)業(yè)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)熟練掌握建筑工程定額計(jì)算規(guī)則，建筑工程費(fèi)用項(xiàng)目組成內(nèi)容，各種費(fèi)率、稅率標(biāo)準(zhǔn)，檔案資料管理規(guī)定。

2.建立健全《建筑施工合同》登記、發(fā)放、借閱臺(tái)帳。3.編制《建筑施工合同》書(shū)面交底初稿。

4.負(fù)責(zé)部門(mén)文件資料的收發(fā)、收集、整理、編目、分類(lèi)、裝訂存檔。5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，配合其他部門(mén)做好相關(guān)工作。

第四篇：商務(wù)部崗位職責(zé)

2.3財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

2.3.1 財(cái)務(wù)部經(jīng)理

?

1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的部門(mén)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理及人員管理工作；

2、建立、健全財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的日常管理、預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制；

3、主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，保證財(cái)務(wù)信息對(duì)外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整；

?

4、對(duì)公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時(shí)完成稅務(wù)申報(bào)以及審計(jì)工作；

?

5、比較精確地監(jiān)控和預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運(yùn)作公司資金并對(duì)其進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制；

?

6、與財(cái)政、稅務(wù)、銀行、證券等相關(guān)政府部門(mén)及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等相關(guān)中介機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系；

7、負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)工作流程，并負(fù)責(zé)提交部門(mén)職能相關(guān)工作流程的改進(jìn)建議和方案；

8、向上級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為公司高級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)分析，提出有益的建議。

2.3.2 會(huì)計(jì)

?

1、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)制定業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督計(jì)劃；

?

2、核簽、編制會(huì)計(jì)憑證，整理保管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案；

?

3、登記保管各種明細(xì)賬、總分類(lèi)賬；

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4、定期對(duì)賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時(shí)有關(guān)的賬務(wù)的調(diào)整事宜； ?

5、設(shè)計(jì)、修訂會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)表單，分析財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，編制會(huì)計(jì)報(bào)告、報(bào)表；

?

6、具體執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出，管理往來(lái)賬、應(yīng)收、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)，每月計(jì)提核算稅金、費(fèi)用、折舊等費(fèi)用項(xiàng)目；

?

7、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

2.3.3 出納

?

1、辦理現(xiàn)金、票據(jù)的支付，登記及轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的付款審批程序； ?

2、嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)制度報(bào)銷(xiāo)結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用并編制相關(guān)憑證；

?

3、及時(shí)準(zhǔn)確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細(xì)賬，定期上繳各種完整的原始憑證； ?

4、及時(shí)與銀行定期對(duì)賬；

?

5、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要，編制各種資金流動(dòng)報(bào)表；

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6、配合會(huì)計(jì)人員做好每月的報(bào)稅和工資的發(fā)放工作；

?

7、管理銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票；

?

8、完成其他由上級(jí)主管指派及自行發(fā)展的工作。

2.3.4 預(yù)算專(zhuān)員

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1、協(xié)助建立、改進(jìn)、完善預(yù)算管理體系，建立相應(yīng)的執(zhí)行、控制機(jī)制，起草修改配套的制度、規(guī)章；

?

2、據(jù)預(yù)算體系及管理的需要設(shè)計(jì)修改內(nèi)部管理報(bào)表，并對(duì)預(yù)算表格進(jìn)行整理分析，理清數(shù)據(jù)關(guān)系，改進(jìn)改善管理制度及表格；

?

3、協(xié)助編制公司全面經(jīng)營(yíng)預(yù)算，并負(fù)責(zé)預(yù)算的跟蹤管理；

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4、根據(jù)預(yù)算監(jiān)控日常支出，并定期進(jìn)行反饋；

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5、按時(shí)、按質(zhì)、按需提供內(nèi)部管理報(bào)表，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況和預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析； ?

6、按時(shí)進(jìn)行預(yù)算的編制工作；

?

7、及時(shí)反映預(yù)算基礎(chǔ)的變化，根據(jù)制度進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。

2.3.5 商務(wù)專(zhuān)員

?

1、搜集、分析、匯總及考察評(píng)估供應(yīng)商信息；

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2、負(fù)責(zé)辦公用品、產(chǎn)品原材料及耗材的采購(gòu)；

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3、編制單項(xiàng)材料采購(gòu)計(jì)劃并實(shí)施采購(gòu)；

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4、簽訂和送審小額采購(gòu)合同；

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5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品出入庫(kù)手續(xù)的辦理；

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6、編制單項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)的分析總結(jié)報(bào)告；

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7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

2.3.6 倉(cāng)庫(kù)管理員

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1、管理進(jìn)出庫(kù)貨物，如：質(zhì)量檢驗(yàn)與核對(duì)、商品碼放等；

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2、核對(duì)貨物的入庫(kù)憑證，清點(diǎn)入庫(kù)貨物，與送貨員辦理交接手續(xù)；

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3、安排貨物的存放地點(diǎn)，登記保管賬和貨位編號(hào)；

?

4、按照銷(xiāo)售情況調(diào)整、控制庫(kù)存數(shù)量，及時(shí)配貨；

?

5、填制、報(bào)送各種商品單據(jù)，定期盤(pán)點(diǎn)商品，上報(bào)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告；

?

6、實(shí)施倉(cāng)庫(kù)的安全管理；

?

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

2.11.2 服務(wù)調(diào)度

1、接聽(tīng)客戶熱線電話，并做好記錄；

2、通過(guò)電話、Email及遠(yuǎn)程服務(wù)解決客戶服務(wù)要求；

3、接受客戶上門(mén)服務(wù)的要求，分派給技術(shù)工程師；

4、對(duì)技術(shù)工程師的疑難問(wèn)題提供技術(shù)支持；

5、客戶需求及問(wèn)題的傳真確認(rèn)；

6、負(fù)責(zé)考勤情況的登記匯總，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)后勤事務(wù)工作；

7、收集匯總信息反饋單，并匯總統(tǒng)計(jì)，對(duì)接聽(tīng)到的市場(chǎng)信息要及時(shí)記錄與上報(bào)；

8、整理保管部門(mén)培訓(xùn)及管理文檔；

2.11.3 服務(wù)工程師

1、根據(jù)部門(mén)調(diào)度安排為客戶解決各種產(chǎn)品操作或使用中的疑難問(wèn)題；

2、接聽(tīng)客戶咨詢(xún)本公司各種產(chǎn)品使用中疑難問(wèn)題的電話,并進(jìn)行相應(yīng)的解答；

3、積極了解公司產(chǎn)品的應(yīng)用信息，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)；

4、熟練掌握公司產(chǎn)品情況，及時(shí)解答客戶提出的問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；

5、協(xié)助調(diào)查公司產(chǎn)品的客戶滿意度，將相關(guān)數(shù)據(jù)提交部門(mén)經(jīng)理；

6、完成部門(mén)經(jīng)理給予的其他工作。

第五篇：商務(wù)部各崗位職責(zé)

商務(wù)部各崗位職責(zé)

管理目的：明確分工、責(zé)任到人 內(nèi)容：

諾希藥業(yè)商務(wù)部職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部規(guī)章、制度的編制及落實(shí)；

2、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目部門(mén)內(nèi)部人員培訓(xùn)；

3、定期交流部門(mén)內(nèi)部問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)、工作情況；

4、負(fù)責(zé)公司第三方平臺(tái)的洽談、銷(xiāo)售、跟蹤送貨；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及客戶的售后服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)、款項(xiàng)結(jié)算的審核、業(yè)務(wù)組合同的審查；

7、協(xié)助業(yè)務(wù)組完成對(duì)客戶的合同簽訂.商務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指示，直接向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、不定期抽查商務(wù)部人員的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

3、熟悉商務(wù)部的各項(xiàng)管理流程。

4、把控商務(wù)員的人員質(zhì)量。

5、協(xié)調(diào)商務(wù)部下屬各組之間的各項(xiàng)工作。

6、及時(shí)處理突發(fā)性事件，有必要時(shí)向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議探討。解決工作問(wèn)題。

8、制訂每月工作計(jì)劃，定期性進(jìn)行對(duì)商務(wù)員培訓(xùn)提高商務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。

9、營(yíng)業(yè)期間經(jīng)常性巡視工作場(chǎng)地，督促改正商務(wù)部人員不規(guī)范行為。

10、建立搜集客戶檔案信息資料。

11、了解藥材市場(chǎng)需求變化，及時(shí)將信息反饋到?jīng)Q策層。

商務(wù)部技術(shù)組信息小組人員職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平；

2、積極完成公司規(guī)定或部門(mén)承諾的工作，做好部門(mén)內(nèi)部的工作交接；

3、時(shí)刻關(guān)注后臺(tái)數(shù)據(jù)的更新，跟蹤客戶訂單，及時(shí)將訂單內(nèi)容傳遞給客服組，指導(dǎo)客服組完成交易；

4、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)；

5、收集客戶資料，公司文件（復(fù)件）及分銷(xiāo)商合同（復(fù)件）等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；

6、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，做好電話記錄；

7、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢(xún)和投訴電話，做好電話記錄；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他業(yè)務(wù)。商務(wù)部技術(shù)組推廣小組人員職責(zé)

1、熟知公司企業(yè)文化，公司產(chǎn)品，總體市場(chǎng)戰(zhàn)略 , 競(jìng)爭(zhēng)同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺(tái)，相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)，所用關(guān)鍵字，更新頻度等，與我公司相同關(guān)鍵字排名的比較等 ；

2、明確推廣目標(biāo)

利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源、網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司品牌、產(chǎn)品及服務(wù)、提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美譽(yù)度，運(yùn)用多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段來(lái)提高網(wǎng)站訪問(wèn)量及傳播效果，并以其為導(dǎo)向，與各部門(mén)溝通，細(xì)化確認(rèn)需求，分階段按時(shí)保質(zhì)完成網(wǎng)站推廣任務(wù)；定期或不定期的進(jìn)行網(wǎng)站推廣效果跟蹤、評(píng)估、制作網(wǎng)絡(luò)推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進(jìn)建議，給出實(shí)際可行的改進(jìn)方案并實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及第三方平臺(tái)的優(yōu)化和推廣，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣（論壇發(fā)帖、社區(qū)、email、QQ、微信等）方式，綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，以 實(shí)施—評(píng)估總結(jié)—改進(jìn)—再實(shí)施 的流程貫徹下去；

4、定期組織線下推廣活動(dòng)，集思廣益，策劃組織并參與線下推廣；

5、及時(shí)評(píng)價(jià)推廣效果

具有敏銳的思維和創(chuàng)新能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、拓展能力和協(xié)調(diào)能力，思維縝密細(xì)致，善于研究用戶使用習(xí)慣，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)并提煉激活新老用戶的有效技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)措施；不時(shí)總結(jié)提出富于創(chuàng)意而有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，并能高效推動(dòng)方案的執(zhí)行；

6、對(duì)工作有激情，積極主動(dòng)，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)、服從布置，不時(shí)強(qiáng)化軟文寫(xiě)作，博客營(yíng)銷(xiāo)的能力和溝通能力、強(qiáng)化學(xué)習(xí)相應(yīng)的銷(xiāo)售知識(shí)及其技能素養(yǎng) ；

7、與各部門(mén)間的溝通配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，各個(gè)市場(chǎng)環(huán)節(jié)密切配合，達(dá)到良好的效果；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事情。

商務(wù)部客服組采購(gòu)人員職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立為公司服務(wù)的觀點(diǎn)；

2、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商資料進(jìn)行整理，歸檔，定期聯(lián)系，建立供應(yīng)商名冊(cè)。并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)，交貨期，價(jià)格，服務(wù)，信用等能力的評(píng)估，確保供應(yīng)渠道暢通和安全；

3、根據(jù)公司的貿(mào)易需求，從系統(tǒng)中的采購(gòu)申請(qǐng)單下采購(gòu)訂單。并以傳真或郵電的方式通知各家供應(yīng)商，要求其對(duì)訂單上的采購(gòu)數(shù)量及交貨日期等相關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)。待供應(yīng)商確認(rèn)回傳公司后，需要對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行存檔保存。如果供應(yīng)商對(duì)訂單的交貨時(shí)間或數(shù)量等相關(guān)信息存在疑問(wèn)，需要更改采購(gòu)訂單，在請(qǐng)示后，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行；

4、采購(gòu)訂單如在執(zhí)行期間需要變更，撤消，圖紙更新時(shí)，必須和供應(yīng)商及時(shí)溝通，確保供應(yīng)商提供物料保證公司的貿(mào)易需求；

5、負(fù)責(zé)跟催采購(gòu)訂單的到貨情況，臨近交貨期的前一個(gè)星期，要求供應(yīng)商針對(duì)未交貨的訂單提供具體的交貨安排，并把各家供應(yīng)商的信息匯總成表，加注個(gè)人的看法，上交部門(mén)經(jīng)理。如果供應(yīng)商不能按時(shí)交貨的，則還需要供應(yīng)商提供訂單推遲交貨的原因，和具體推遲交貨的名稱(chēng)，數(shù)量和日期。

6、負(fù)責(zé)物料的驗(yàn)收及入庫(kù)，物料到達(dá)公司后，根據(jù)實(shí)際情況，可以直接入庫(kù)的物料則下推入庫(kù)單據(jù)；需要質(zhì)檢的物料，則下推請(qǐng)檢單據(jù)，同時(shí)把物料放在待檢區(qū)。并協(xié)助倉(cāng)管員進(jìn)行來(lái)料清點(diǎn)。如果物料數(shù)量或型號(hào)不對(duì)，及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系，得到對(duì)方的確認(rèn)。并修改相關(guān)單據(jù)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)檢不合格物料的處理

物料在質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)不合格時(shí)，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商?？梢袁F(xiàn)場(chǎng)返工的，要求供應(yīng)商盡快派人過(guò)來(lái)解決。必須退貨的物料，及時(shí)退貨，并要求供應(yīng)商在最短的時(shí)間內(nèi)提供后續(xù)的解決方案，在請(qǐng)示后，得到批準(zhǔn)立即執(zhí)行并進(jìn)行跟蹤。

8、負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)不良品的貨物及時(shí)退、換貨，確保公司的貿(mào)易需求。特別是貨物在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)重大質(zhì)量時(shí)，首先是上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，再與質(zhì)檢部門(mén)了解出現(xiàn)問(wèn)題的詳情，然后與供應(yīng)商聯(lián)系如何保證交易的正常進(jìn)行。

9、采購(gòu)訂單完成后，負(fù)責(zé)和供應(yīng)商對(duì)賬，并要求供應(yīng)商及時(shí)開(kāi)票。收到發(fā)票后，把采購(gòu)訂單和入庫(kù)單據(jù)整理好一并交給財(cái)務(wù)人員。

10、根據(jù)與供應(yīng)商協(xié)商好的付款條件，要求財(cái)務(wù)人員及時(shí)把貨款付給供應(yīng)商。如果不能及時(shí)支付貨款的，應(yīng)該提前告知供應(yīng)商情況和推遲的時(shí)間。

11、負(fù)責(zé)新的供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，不斷尋找新的供應(yīng)商。對(duì)新的供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息：交貨周期、最低訂購(gòu)量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件、付款方式、是否提供票據(jù)、退換貨條件、可否提供樣品等。待確認(rèn)后，進(jìn)行試樣，做好試樣產(chǎn)品跟蹤表記錄。試樣成功后，則把相關(guān)的資料整理成冊(cè)，以確保供應(yīng)渠道的豐富和寬闊的選擇范圍。

商務(wù)部客服組物流人員職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)施藥事法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理制度，對(duì)商品的儲(chǔ)存安全負(fù)責(zé)；

2、維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)管理體系的正常運(yùn)行，實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)，保證部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成；

3、負(fù)責(zé)按規(guī)定要求做好藥品儲(chǔ)存、保管、養(yǎng)護(hù)、發(fā)貨和復(fù)核工作的管理并做好記錄；

4、根據(jù)信息組的訂單，按照訂單要求及時(shí)發(fā)貨；

5、核算發(fā)貨的數(shù)量、體積，并計(jì)算其運(yùn)輸費(fèi)用；

6、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)做好藥品運(yùn)輸工作，協(xié)調(diào)運(yùn)輸車(chē)輛的分配和使用；

7、監(jiān)督車(chē)輛裝貨，做好檢查、記錄、跟蹤，及時(shí)講運(yùn)送情況反饋給信息部；

8、配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好對(duì)經(jīng)營(yíng)藥品庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，減少不合理庫(kù)存；

9、合理分配人員，配合財(cái)務(wù)及庫(kù)管等部門(mén)做好庫(kù)存藥品的盤(pán)點(diǎn)工作；

10、負(fù)責(zé)儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等設(shè)施設(shè)備的配置、維護(hù)和運(yùn)行管理；

11、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的指導(dǎo)，督促和檢查；

12、合理劃分庫(kù)房?jī)?nèi)外的衛(wèi)生區(qū)域，分配庫(kù)房人員做好庫(kù)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和安全管理工作；

13、完成上級(jí)交辦的其他事宜。

商務(wù)部后勤人員工作職責(zé)(打單員)

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立為公司服務(wù)的觀點(diǎn)；

2、跟蹤后臺(tái)數(shù)據(jù)，打印單據(jù)，跟蹤貨物流動(dòng)去向及交易內(nèi)容；

3、在商務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)的后勤保障工作；

4、完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作。商務(wù)部擴(kuò)展組人員職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立為公司服務(wù)的觀點(diǎn)；

2、根據(jù)公司銷(xiāo)售計(jì)劃，主導(dǎo)管轄市場(chǎng)內(nèi)的客戶操作（引導(dǎo)客戶完成第三方平臺(tái)的安裝，教會(huì)客戶使用，引導(dǎo)促成訂單）；

3、根據(jù)客戶訂單，在后勤人員協(xié)助下完成送貨；待客戶簽收后及時(shí)反饋給信息組，作好記錄、存檔；

4、依據(jù)市場(chǎng)信息，參與及協(xié)助其他同事的現(xiàn)有重點(diǎn)客戶談判開(kāi)發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點(diǎn)客戶成功率和簽約客戶滿意率。

5、依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃及制定和落實(shí)管轄市場(chǎng)組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

6、時(shí)刻保持激情，不斷開(kāi)發(fā)新客戶。