第一篇：商務(wù)技能（二）公文寫作

職場(chǎng)升職，是一件似乎很難的事情。但是，與細(xì)微處見精神。許多時(shí)候，也許就一個(gè)小細(xì)節(jié)，就讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看，你的升職之路就很暢通了。小小的公文寫作有時(shí)并不受重視，然而，有時(shí)候說不定它就是你升職的秘密武器呢。

文書禮儀涉及各行各業(yè)的禮儀規(guī)范，是職業(yè)交往中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在特定的時(shí)間內(nèi)，及時(shí)準(zhǔn)確的禮貌文書，可以表現(xiàn)個(gè)人及企業(yè)的良好風(fēng)范。文書禮儀還包括一般的書信禮儀，對(duì)個(gè)人而言，這體現(xiàn)了其基本的文化素質(zhì)。因此，無論從事什么職業(yè)，都應(yīng)該了解文書禮儀，在紙面上做到禮貌周到、有禮有節(jié)。

一、公文的含義

公文，即公務(wù)文書的簡(jiǎn)稱，屬于應(yīng)用文。它是一級(jí)機(jī)關(guān)在行政管理過程中為處理公務(wù)而按規(guī)定格式制作的書面材料。

公文是黨組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)、團(tuán)體、學(xué)校等在黨務(wù)活動(dòng)、政務(wù)活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等公務(wù)活動(dòng)中的產(chǎn)物；公文還是宣布和傳達(dá)政策法令、指導(dǎo)工作、報(bào)告和商洽國(guó)家事務(wù)的一種工具。

公文具有直接生效的指導(dǎo)作用。這種指導(dǎo)作用包括命令作用、法律作用、執(zhí)行作用、指示作用、宣傳作用、教育作用、交涉作用，等等。

公文的處理程序一般包括：①收文；②分辦、批辦；③催辦；④擬稿；⑤審核、簽發(fā)；⑥編號(hào)、印發(fā)；⑦立卷（歸檔）；⑧銷毀。

二、公文的分類

公文按性質(zhì)可分為通用公文和專用公文兩大類。

通用公文按行文方向分為上行文、平行文和下行文；按流通來源分為收進(jìn)公文、外發(fā)公文和內(nèi)部公文；按作者性質(zhì)分為黨內(nèi)公文、行政公文和社會(huì)團(tuán)體公文；按發(fā)文性質(zhì)分為問文和復(fù)文；按內(nèi)容處理要求分為參閱性公文和承辦性公文；按辦理時(shí)間要求分為特急公文、緊急公文和常規(guī)公文；按機(jī)密程度分為絕密公文、機(jī)密公文、秘密公文和普通公文；按特點(diǎn)和作用分為規(guī)范性公文、指揮性公文、報(bào)請(qǐng)性公文、知照性公文和記錄性公文。

通用公文從文種上劃分，可分為行政公文和事務(wù)公文。根據(jù)2000年8月24日頒布的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定，行政公文種類包括以下13種：命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。事務(wù)公文包括：計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、典型材料等。

專用公文指具有專門職能的機(jī)關(guān)在專門的領(lǐng)域中形成、使用的書面材料，具有專指內(nèi)容、特定格式。主要包括：財(cái)經(jīng)文書（市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、經(jīng)濟(jì)合同）、司法文書（起訴書、判決書、筆錄）、外交文書（國(guó)書、照會(huì)、護(hù)照、條約）及軍用文書等。

三、公文的格式要素

公文具有規(guī)定的格式，公文要按規(guī)定的格式寫作。這樣可以保證公文的完整性、準(zhǔn)確性和程序性，并且便于公文的處理，提高辦文的工作效率。

公文的格式要素一般包括：

1.發(fā)文機(jī)關(guān)（版頭）

發(fā)文機(jī)關(guān)即公文的作者，發(fā)文機(jī)關(guān)應(yīng)寫機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化的簡(jiǎn)稱。同級(jí)政府、政府各部門、上級(jí)政府部門與下級(jí)政府可以聯(lián)合行文，各級(jí)政府及其部門與同級(jí)常委、軍隊(duì)、人民團(tuán)體和行使行政職能的事業(yè)單位、公司也可聯(lián)合行文。幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排列在前。

版頭是發(fā)文機(jī)關(guān)的標(biāo)記。目前我國(guó)使用的公文版頭有以下三種：

（1）由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱加“文件”兩字組成，以大字套紅居中，印在文件首頁上端，俗稱“大版頭”。例如，“北京市人民政府文件”。

（2）由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱加圓括號(hào)標(biāo)注文種名稱，俗稱“小版頭”。例如，“××市教育委員會(huì)（函）”。

（3）印有發(fā)文機(jī)關(guān)全稱的公函紙，作為版頭。

幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文的，可用公文主辦機(jī)關(guān)一家版頭，也可用所有聯(lián)合行文機(jī)關(guān)的版頭。

2.公文份號(hào)

公文份號(hào)是同一公文印制若干份時(shí)每份的順序編號(hào)，位于版頭左上角，用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)，用以掌握每份公文的流向。絕密、機(jī)密公文應(yīng)標(biāo)明分號(hào)。

3.秘密等級(jí)

公文的秘密等級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三種，由發(fā)文機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》及其《實(shí)施細(xì)則》、中央和國(guó)家各部、委、辦、局制訂的國(guó)家秘密及其密級(jí)具體范圍的規(guī)定等確定，標(biāo)注在版頭左上角“公文份號(hào)”之下。其具體標(biāo)識(shí)為“★”，“★”前標(biāo)密級(jí)，后標(biāo)保密期限。沒有標(biāo)上保密期限的，絕密、機(jī)密、秘密分別可按３０年、２０年、１０年認(rèn)定。

4.緊急程度

緊急程度是指對(duì)公文送達(dá)和辦理速度的要求。緊急公文分為“特急”、“急”兩種，標(biāo)注在版頭左上角“秘密等級(jí)”下。電報(bào)分別標(biāo)注“特急”、“加急”。

5.發(fā)文字號(hào)

發(fā)文字號(hào)是指發(fā)文機(jī)關(guān)編制的公文代號(hào)，簡(jiǎn)稱文號(hào)。發(fā)文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、發(fā)文年度、發(fā)文順序號(hào)三部分組成。其中發(fā)文年度用六角括號(hào)括入。如國(guó)務(wù)院1998年制發(fā)的第１２號(hào)文件，發(fā)文字號(hào)為“國(guó)發(fā)〔1998〕１２號(hào)”。發(fā)文字號(hào)位于版頭與紅線之間的正中處，用公函紙制發(fā)的，位于標(biāo)題右上側(cè)。幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文，一般只標(biāo)明主辦機(jī)關(guān)發(fā)文字號(hào)。

6.簽發(fā)人

簽發(fā)人與簽署不同。簽署是某些需要以本機(jī)關(guān)行政首長(zhǎng)名義發(fā)布的公文，由其簽名或加蓋簽名章后才能發(fā)出。簽發(fā)人則有兩種情況：一是指機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人在審定文稿后簽上姓名表示同意印發(fā)；二是報(bào)送上級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示、報(bào)告，必須注明簽發(fā)人。這里指的是后一種情況，簽發(fā)人的姓名署于版頭紅線之上發(fā)文字號(hào)的右側(cè)：“簽發(fā)人：×××”。為使公文顯得對(duì)稱，發(fā)文字號(hào)應(yīng)相應(yīng)向左移位。重要的或涉及面廣的，必須由正職或主持日常工作的副職領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)。

7.標(biāo)題

公文標(biāo)題位于版頭下面居中的位置，通常在版頭與標(biāo)題之間，用一紅線作區(qū)別標(biāo)志。如一份公文沒有版頭，標(biāo)題置于公函紙首端機(jī)關(guān)名稱下的紅線稍下居中位置。

公文標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、公文主題（事由）、文種三部分組成。例如，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)血吸蟲病防治工作的決定》，這里“國(guó)務(wù)院”是發(fā)文機(jī)關(guān)；“關(guān)于加強(qiáng)血吸蟲病防治工作”是事由；“決定”是文種。事由一般都用介詞“關(guān)于”和表達(dá)主要內(nèi)容的詞組組成介詞結(jié)構(gòu)。

擬寫公文標(biāo)題時(shí)，應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：

(1)批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)公文的標(biāo)題，一般由批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)關(guān)名稱、被批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)的公文標(biāo)題、文種三部分組成。如《國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)國(guó)家土地管理局關(guān)于部分地方政府越權(quán)批地情況報(bào)告的通知》。批轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)發(fā)公文的標(biāo)題，應(yīng)杜絕出現(xiàn)介詞和文種的重疊，如“關(guān)于”的“關(guān)于”，“通知”的“通知”。同時(shí)應(yīng)注意，除批轉(zhuǎn)法規(guī)性文件加書名號(hào)外，均不對(duì)原標(biāo)題加書名號(hào)。

(2)事由應(yīng)簡(jiǎn)明確切地概括公文的主要內(nèi)容。例如，某市人民政府對(duì)歷年來制定的規(guī)范性文件進(jìn)行清理，應(yīng)予廢止的共有幾十件，發(fā)文時(shí)如將這些廢止的規(guī)范性文件的標(biāo)題全部列為事由，顯然不可能，即使僅寫一個(gè)，后加“等”字，也嫌過長(zhǎng)，但概括為“廢止部分規(guī)范性文件”，就顯得既明確又簡(jiǎn)潔。

(3)在擬寫標(biāo)題時(shí)，一定要準(zhǔn)確選定和標(biāo)明文種，不能自造文種。

(4)標(biāo)題排列要對(duì)稱、美觀，除字?jǐn)?shù)較少的一行字標(biāo)題外，兩行以上的可排成寶塔形，也可排成長(zhǎng)短一致的雙平行形或三平行形。在轉(zhuǎn)行時(shí)，不要把人名、地名、機(jī)關(guān)名稱等專用名詞乃至詞拆開。

(5)公文標(biāo)題中除書名號(hào)的使用有明確規(guī)定外，一般不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。標(biāo)題過長(zhǎng)或中間需停頓的，可用空格或換行的方式表述。例如：

國(guó)務(wù)院關(guān)于依靠科技振興農(nóng)業(yè)

加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技成果推廣工作的決定

8.主送機(jī)關(guān)

主送機(jī)關(guān)是發(fā)文機(jī)關(guān)要求對(duì)公文予以辦理或答復(fù)的對(duì)方機(jī)關(guān)。除了直接面向社會(huì)發(fā)布的公文之外，公文一般均應(yīng)在正文之前標(biāo)題左下方頂格書寫主送機(jī)關(guān)的名稱。

確定主送機(jī)關(guān)應(yīng)注意：

(1)政府各部門應(yīng)根據(jù)本級(jí)政府授權(quán)和職權(quán)規(guī)定，方可對(duì)下一級(jí)人民政府直接行文。

(2)請(qǐng)示的公文，應(yīng)堅(jiān)持主送一個(gè)機(jī)關(guān)的原則，不能多頭主送；除特殊情況外，不得越級(jí)請(qǐng)示。受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向上請(qǐng)示，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容寫明主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)，由主送機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)答復(fù)。除領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項(xiàng)外，請(qǐng)示不得直接送領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人。

(3)批復(fù)下級(jí)請(qǐng)示，只能主送原請(qǐng)示機(jī)關(guān)（單位），對(duì)相關(guān)機(jī)關(guān)（單位），用抄送。

(4)普發(fā)公文，主送機(jī)關(guān)應(yīng)寫規(guī)范化統(tǒng)稱，如××省人民政府普發(fā)文件，主送機(jī)關(guān)寫為“各市、縣人民政府，各地區(qū)行政公署，省政府直屬各單位”。

9.正文

正文是公文的主體，是反映公文具體內(nèi)容的部分。正文緊接主送機(jī)關(guān)之后，提行空兩格書寫。

10.附件

附件是根據(jù)正文的需要附加的公文或材料，用以對(duì)正文作補(bǔ)充說明或提供參考資料。附件附于正文之后。

11.印章

印章是機(jī)關(guān)權(quán)力的象征。公文加印，是制文機(jī)關(guān)確認(rèn)公文效力的憑證。印章蓋于公文右下端落款處，上不壓正文，下要騎年蓋月。印章要清楚、端正。聯(lián)合上報(bào)的非法規(guī)類公文，由主報(bào)機(jī)關(guān)加蓋印章，但在首頁要注明會(huì)簽機(jī)關(guān)的簽發(fā)人姓名。聯(lián)合下發(fā)的公文，都應(yīng)加蓋印章。以行政首長(zhǎng)名義行文的公文，前具職務(wù)，后蓋簽名章。黨的文件，有特定版頭的普發(fā)性文件不加蓋發(fā)文機(jī)關(guān)印章。這是與國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文的一大不同。

12.成文時(shí)間

一般就是公文的簽發(fā)日期，標(biāo)注于正文右下方。聯(lián)合行文的成文時(shí)間，以最后簽發(fā)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的簽發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)。會(huì)議討論通過的公文，應(yīng)以會(huì)議通過的日期為準(zhǔn)，并寫上會(huì)議名稱及屆次，以圓括號(hào)括入，標(biāo)注于公文標(biāo)題之下。

13.附注

附注用以說明在公文其它區(qū)域不便說明的各種事項(xiàng)。如需要加以解釋的名詞術(shù)語，或用于表示公文的閱讀范圍、使用方法等內(nèi)容，標(biāo)注于落款下另起一行空兩格位置。其中閱讀范圍是對(duì)閱讀對(duì)象的規(guī)定，還應(yīng)用六角括號(hào)括入，如〔發(fā)至省軍級(jí)〕、〔發(fā)至縣團(tuán)級(jí)〕等。

14.主題詞

主題詞是由對(duì)這一公文內(nèi)容所述及的主題用規(guī)范的詞加文種組成，以便日后按公文的主題和文種進(jìn)行檢索。制訂公文主題詞表，是為準(zhǔn)確選用表中的詞目提供方便，防止隨意性。上報(bào)的公文，應(yīng)標(biāo)注上級(jí)機(jī)關(guān)公文主題詞表中所規(guī)定的主題詞。一件公文的主題詞至少用兩個(gè)，一般不超過七個(gè)。例如，《國(guó)務(wù)院關(guān)于深入開展企業(yè)扭虧增盈工作的通知》這一公文，主題詞就有“企業(yè)”、“經(jīng)營(yíng)”、“效益”、“通知”四個(gè)。從這里也可歸納出，主題詞必須正確無誤地反映出公文的內(nèi)容特征和歸屬類別，要有層次性，并且不要與標(biāo)題混同。

15.抄送機(jī)關(guān)

抄送機(jī)關(guān)名稱應(yīng)寫在“主題詞”后公文尾部的兩條等長(zhǎng)平行細(xì)實(shí)線內(nèi)。

16.印發(fā)機(jī)關(guān)和時(shí)間

印發(fā)機(jī)關(guān)為發(fā)文機(jī)關(guān)的辦公部門；印發(fā)時(shí)間，一般為印刷時(shí)間，放在抄送機(jī)關(guān)細(xì)實(shí)線下。

以上的公文格式要素在一份公文中要根據(jù)規(guī)定，合理安排，以示公文的嚴(yán)肅性。隨著辦公自動(dòng)化的逐步實(shí)現(xiàn)，格式要素和編排更為嚴(yán)格規(guī)范，同時(shí)還將新增一些格式構(gòu)成要素。

四、幾種常用的商務(wù)公文

（一）請(qǐng)示

請(qǐng)示是下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求決斷、指示或批準(zhǔn)事項(xiàng)所使用的呈批性公文。

1.請(qǐng)示的特點(diǎn)

針對(duì)性。只有本單位權(quán)限范圍內(nèi)無法決定的重大事項(xiàng)，如重要決定、重要決策、人事安排等問題，以及在工作中遇到的新問題、新情況或克服不了的困難，才可用“請(qǐng)示”行文。請(qǐng)示上級(jí)給予指示、決斷或答復(fù)、批準(zhǔn)。因而“請(qǐng)示”具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

呈批性。請(qǐng)示是有針對(duì)性的上行文，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于呈報(bào)的請(qǐng)示事項(xiàng)，無論同意與否，都必須給予明確的“批復(fù)”回文。

單一性。請(qǐng)示應(yīng)一文一事，一般只寫一個(gè)受文領(lǐng)導(dǎo)，即使需要同時(shí)呈送其他領(lǐng)導(dǎo)，也只能用抄送形式。

時(shí)效性。請(qǐng)示是針對(duì)本單位當(dāng)前工作中出現(xiàn)的情況和問題，求得上級(jí)單位指示、批準(zhǔn)的公文，如能及時(shí)發(fā)出，就會(huì)使問題得以及時(shí)解決。

2.請(qǐng)示的分類

根據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)的不同，請(qǐng)示分為以下三種：

（1）請(qǐng)求指示性請(qǐng)示。

（2）請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示。

（3）請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示。

3.請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法

請(qǐng)示由首部、正文和尾部三部分組成，其各部分的格式、內(nèi)容和寫法如下：

（1）首部。主要包括標(biāo)題和主送機(jī)關(guān)兩個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

標(biāo)題。請(qǐng)示的標(biāo)題一般有兩種書寫方式：一種是有發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種構(gòu)成。如《***組關(guān)于********的請(qǐng)示》；另一種是由事和文種構(gòu)成，如《關(guān)于*******的請(qǐng)示》。

受文領(lǐng)導(dǎo)。每份請(qǐng)示只能寫一個(gè)受文領(lǐng)導(dǎo)，不能多頭請(qǐng)示。

（2）正文。其結(jié)構(gòu)一般由開頭、主體、結(jié)語構(gòu)成。

開頭：主要交代請(qǐng)示的理由。

主題：主要說明請(qǐng)示事項(xiàng)，它是向上級(jí)機(jī)關(guān)提出的具體請(qǐng)求，這部分內(nèi)容要單一，只宜請(qǐng)求一件事。

結(jié)語：另起一段，其習(xí)慣用語有“當(dāng)否，請(qǐng)批示”、“妥否、請(qǐng)批復(fù)”、“以上請(qǐng)示，請(qǐng)予審批”、“以上請(qǐng)示，呈請(qǐng)核準(zhǔn)”或“以上請(qǐng)示如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各部門予以執(zhí)行”。

（3）尾部。其主要結(jié)構(gòu)為落款與成文時(shí)間兩部分。

4.請(qǐng)示應(yīng)注意的問題

（1）一文一事的原則。

（2）材料真實(shí)，不要為得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而虛構(gòu)情況。

（3）理由充分，請(qǐng)示事項(xiàng)明確。

（4）語氣平實(shí)、懇切，以引起上級(jí)的重視。

（二）報(bào)告

報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或建議、答復(fù)詢問的陳述性上行公文。

“報(bào)告”是陳述性文體，寫作時(shí)要以真實(shí)材料為主要內(nèi)容，以概括敘述為主要表達(dá)方式。

“報(bào)告”是行政公文中的上行文種，撰寫“報(bào)告”的目的就是為了讓上級(jí)掌握本單位的情況，了解本單位的工作狀況及要求，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)給予支持，為上級(jí)機(jī)關(guān)處理問題，布置工作或作出某一決策提供依據(jù)。

“下情上達(dá)”是制發(fā)報(bào)告的目的，所以報(bào)告的內(nèi)容要求以擺事實(shí)為主，要客觀的反映具體情況，不要過多的采用議論和說明，表達(dá)方式以概括為主，語氣要委婉、謙和、不宜用指令性語言。

1．報(bào)告的特點(diǎn)

報(bào)告的目的為了向上級(jí)匯報(bào)工作、情況、建議、答復(fù)等，它不直接請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)正面回答報(bào)告中的問題，所以不帶請(qǐng)示事項(xiàng)，這是它與請(qǐng)示的重要區(qū)別之一。

報(bào)告中一般不提建議或意見。如果確實(shí)需要在某一領(lǐng)域或某些部門貫徹報(bào)告中提出的建議或意見，可建議上級(jí)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)到有關(guān)部門貫徹執(zhí)行，報(bào)告一經(jīng)批準(zhǔn)，便作為批轉(zhuǎn)文件的附件下發(fā)，其權(quán)威性依賴或附屬于批轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)。

報(bào)告在內(nèi)容上不像“請(qǐng)示”那樣有“一文一事”的要求，它可在一件公文中綜合報(bào)告幾件事情，層次結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。

報(bào)告廣泛使用于下級(jí)向上級(jí)反饋信息，是溝通上下級(jí)機(jī)關(guān)縱向聯(lián)系的一種重要形式。向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)工作、反映問題、提出建議，也是下級(jí)機(jī)關(guān)必須履行的一項(xiàng)工作制度。

2.報(bào)告的種類

報(bào)告從種類與內(nèi)容上分主要有：匯報(bào)性報(bào)告、答復(fù)性報(bào)告、呈報(bào)性報(bào)告、例行工作報(bào)告。

3.報(bào)告的寫法

報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、受文領(lǐng)導(dǎo)、正文、落款、成文時(shí)間組成，下面介紹幾種報(bào)告的寫法

（1）匯報(bào)性報(bào)告。主要是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況的報(bào)告，一般分為兩類：

綜合報(bào)告。這種報(bào)告是本單位工作到一定的階段，就工作的全面情況向上級(jí)寫的匯報(bào)性報(bào)告。其內(nèi)容大體包括工作進(jìn)展情況，成績(jī)或問題，經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)以及對(duì)今后工作的意見或建議。這種報(bào)告的特點(diǎn)全面、概括、精練。

專題報(bào)告。這種報(bào)告是針對(duì)某項(xiàng)工作中的某個(gè)問題，向上級(jí)所寫的匯報(bào)性報(bào)告。

（2）答復(fù)性報(bào)告。這種報(bào)告是針對(duì)上級(jí)或管理層所提出的問題或某些要求而寫出的報(bào)告。這種報(bào)告要求問什么答什么，不涉及詢問以外的問題或情況。

（3）呈報(bào)性報(bào)告。主要用于下級(jí)向上級(jí)報(bào)送文件、物件隨文呈報(bào)的一種報(bào)告。一般是一兩句話說明報(bào)送文件或物件的根據(jù)或目的以及與文件、物件相關(guān)的事宜。

（4）例行工作報(bào)告。例行工作報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)，因工作需要定期向上級(jí)所寫的報(bào)告。如，財(cái)務(wù)報(bào)告、費(fèi)用支出報(bào)告等。

（三）公告

公告是用于對(duì)企業(yè)內(nèi)、外宣布重要事項(xiàng)的公文。

1.公告的寫法

公告是一種嚴(yán)肅、莊重的公文，它內(nèi)容較為單一，篇幅較短，表達(dá)直截了當(dāng)，語言簡(jiǎn)潔明快。

（1）標(biāo)題。公告標(biāo)題有三種：一種是完全標(biāo)題，包括發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種；二是發(fā)文機(jī)關(guān)和文種以上兩項(xiàng)，多用于政府機(jī)關(guān)；有的只有文種，如《公告》，標(biāo)題之下，有時(shí)可依公告單獨(dú)編號(hào)。

（2）正文。正文一般由主旨與說明構(gòu)成。主旨單獨(dú)成段，用簡(jiǎn)短的一句話概括出此公告的主題內(nèi)容。說明寫出公告依據(jù)、公告事項(xiàng)。結(jié)尾一般用“特此公告”作為結(jié)語。

（3）落款及日期。公告日期有的標(biāo)注在標(biāo)題下方，也可以注在公告結(jié)尾處。重要的公告落款處除注明發(fā)文單位外，還應(yīng)標(biāo)明發(fā)文地點(diǎn)。

（四）會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議紀(jì)要是一種記載、傳達(dá)會(huì)議情況及議定事項(xiàng)的紀(jì)實(shí)性公文。它用于各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位召開的工作會(huì)議、座談會(huì)、研討會(huì)等重要會(huì)議。

會(huì)議紀(jì)要通過記載會(huì)議的基本情況、會(huì)議成果、會(huì)議議定事項(xiàng)，綜合概括反映會(huì)議精神，以便使與會(huì)者統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，會(huì)后全面如實(shí)的進(jìn)行傳達(dá)組織開展工作的依據(jù)。同時(shí)“會(huì)議紀(jì)要”是可以多向行文，具有上報(bào)、下達(dá)以及同級(jí)單位進(jìn)行交流的作用。

1.會(huì)議紀(jì)要的寫法

會(huì)議紀(jì)要一般由首部、正文、尾部三部分組成。其各部分的寫作要求如下：

（1）首部。這部分的主要項(xiàng)目是標(biāo)題。有的會(huì)議紀(jì)要的首部還有成文時(shí)間等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題通常是由會(huì)議名稱和文種構(gòu)成的。如《*****公司******會(huì)議紀(jì)要》。

（2）正文。會(huì)議紀(jì)要正文結(jié)構(gòu)由前言、主體兩部分組成。

前言。首先概括交代會(huì)議的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、主要議程、參加人員、會(huì)議形式以及會(huì)議主要的成果。

主體。它是會(huì)議機(jī)要的核心內(nèi)容，主要記載會(huì)議情況和會(huì)議結(jié)果，寫作時(shí)要注意緊緊圍繞中心議題，把會(huì)議的基本精神，特別是會(huì)議形成的決定、決議準(zhǔn)確的表達(dá)清楚。對(duì)于會(huì)議上有爭(zhēng)議的問題和不同意見，必須如實(shí)予以反映。

（3）尾部。包括署名和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。

（五）電子公文

隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，公文通過E-mail的方式批閱使傳統(tǒng)的辦公模式正在發(fā)生著革命性的變化，但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)缺少實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公文批閱的軟件，文件容易被拷貝、篡改，企業(yè)的辦公方式還無法真正實(shí)現(xiàn)無紙化。

1.電子公文的寫法

電子公文主要由主題、事項(xiàng)或附件落款組成。

（1）收件單位/人

（2）抄送單位/人

（3）主題。相當(dāng)與公文的標(biāo)題，如《關(guān)于***請(qǐng)示》、《關(guān)于****報(bào)告》。

（4）事項(xiàng)。公文的主要內(nèi)容，包括發(fā)文目的，事項(xiàng)等（與日常公文協(xié)作方法一致），若提供相關(guān)文件或報(bào)告等，可以附件方式發(fā)送（注明）。

（5）落款。署名及成文時(shí)間

遞交程序以遞交直屬領(lǐng)導(dǎo)為宜。

【小貼士】公文寫作中常見的問題

1.文種使用不當(dāng)

有的公文作者不了解或不會(huì)正確運(yùn)用確切的文種，以致長(zhǎng)期只使用通知、決定等二三個(gè)公文，其余文種一概不用；有的公告、通告、通報(bào)分不清，望文生義去應(yīng)用；有的不知公文中報(bào)告與請(qǐng)示是兩種不同的文種，經(jīng)?；煜磺?，使用時(shí)張冠李戴或干脆寫成“請(qǐng)示報(bào)告”；有的不知有命令（令）、批示函、會(huì)議紀(jì)要等公文，遇到該使用這些公文的場(chǎng)合則都用通知等公文去代替。

2.格式不規(guī)范

公文格式上存在的問題，主要有以下表現(xiàn)：（1）公文文頭不規(guī)范；（2）標(biāo)題冗長(zhǎng)、混亂、殘缺不全；（3）主送機(jī)關(guān)排列混亂；（4）結(jié)構(gòu)層次序數(shù)混亂；（5）附件不符；（6）主送、抄送單位不正確。

3.行文規(guī)則混亂

越級(jí)行文；多頭行文；請(qǐng)示一文多事；黨政不分。

4．提法不當(dāng)

有的公文提出一些未經(jīng)仔細(xì)推敲的方針、口號(hào)、任務(wù)，而這些方針、口號(hào)、任務(wù)又往往與黨和國(guó)家在某一時(shí)期的工作方針相違背，從而造成一定的混亂。

5.名稱表述混亂

公文中的人名、地名、單位等名稱表述混亂主要有：一是同一名詞在一篇公文中數(shù)次出現(xiàn)時(shí)表述不一致。二是排名次序混亂。三是隨意用簡(jiǎn)稱。

6.時(shí)間表述含糊

用時(shí)間代名詞而不用具體日期；年份隨意省略；年份不使用公元紀(jì)年。

7.數(shù)字使用不統(tǒng)一

公文使用數(shù)字概念模糊，書寫形式雜亂和不準(zhǔn)確，主要有以下幾種情況：數(shù)字概念不清楚；數(shù)字概念不準(zhǔn)確；數(shù)字書寫形式不統(tǒng)一。

第二篇：商務(wù)公文寫作

商務(wù)公文寫作

（課程時(shí)間：2天/12小時(shí)）

課程背景：

好的公文可以使企業(yè)形象變得更為耀眼而璀璨。公文并不缺少美，而是缺少對(duì)美的發(fā)現(xiàn)，如何發(fā)掘并呈現(xiàn)公文的別樣美感？如何在千篇一律的模式化寫作中脫穎而出，如何以妙筆生花贏得上司的贊賞？如何以精準(zhǔn)簡(jiǎn)練的公文上傳下達(dá)，助推企業(yè)日常工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)？公文，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的信息載體，是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障因素，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)而又不可或缺的內(nèi)容。因此公文寫作能力常常成為評(píng)價(jià)員工職業(yè)素質(zhì)的重要尺度和管理者不可忽視的基本功。有效解決當(dāng)前企業(yè)公文寫作中文種誤用、詞不達(dá)意、格式欠規(guī)范、文理不通順等問題，才能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理再上新臺(tái)階。然而，文學(xué)功底好的人不一定能寫出一篇好的商務(wù)文書，對(duì)組織、業(yè)務(wù)了解甚深的人也不一定能寫出一篇好的公文，因此培養(yǎng)企業(yè)的員工深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作已經(jīng)成為許多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。如何才能更好地落實(shí)和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力？

課程目標(biāo)：

? 了解商務(wù)公文寫作的基礎(chǔ)知識(shí)

? 正確規(guī)范選用商務(wù)公文文種

? 掌握商務(wù)公文的法定格式

? 熟練準(zhǔn)確地撰寫常用商務(wù)公文

? 糾正并改進(jìn)日常公文差錯(cuò)

課程特色：

1.更多結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出將公文的規(guī)范要求和寫作技巧等方面進(jìn)行生動(dòng)演繹，從而使學(xué)員達(dá)到了解公文的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識(shí)和方法技能的目的。

2.講授文種全面，包括最常用的十種商務(wù)公文和計(jì)劃、總結(jié)、新聞稿、制度、合同、簡(jiǎn)報(bào)等事務(wù)性文書

3.實(shí)操性極強(qiáng)，課程結(jié)束后，學(xué)員即能撰寫各種規(guī)范的文書。

4.無償后續(xù)服務(wù)，課程結(jié)束后，學(xué)員可將日常工作中的文章通過電郵發(fā)給我們，講師將作

出針對(duì)性的修改和個(gè)性化點(diǎn)評(píng)。

5.除文書寫作外，將結(jié)合具體案例對(duì)行文規(guī)則、行文方向、公文格式、公文處理、特定用

語等理論性知識(shí)進(jìn)行講授，為規(guī)范的文書寫作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

授課方法：講授、啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、游戲、小組討論、角色演練、案例分析 課程大綱：

一、商務(wù)公文的完美詮釋

二、商務(wù)公文美學(xué)的呈現(xiàn)

1.發(fā)掘并呈現(xiàn)公文的別樣美感

2.“金字塔寫作思維”導(dǎo)圖

3.獨(dú)特“紅與黑”——色彩之美

4.助推執(zhí)行——語言邏輯的魅力

5.鍛造商務(wù)公文的六脈神劍

6.挖掘商務(wù)公文的最大效能

7.“各就各位”的商務(wù)公文文種

案例分享: 沒有下文的“報(bào)告”

三、商務(wù)公文的行文方向

1.上行文、下行文、平行文轄域內(nèi)的具體文種

2.確定公文文種的三步要訣

案例分享: “自降身份”還是“目中無人”

實(shí)操訓(xùn)練：根據(jù)模擬工作情境，確定行文方向，選擇具體文種

四、商務(wù)公文的行文規(guī)則

1.案例分享：新來的職員到底出了什么錯(cuò)？

2.案例分享：一份“添亂”的公文

五、讓格式規(guī)范成為一種常態(tài)

注：精選當(dāng)前企業(yè)日常公文案例，國(guó)內(nèi)首位最為全面清晰的講授

1.紙張

2.排版規(guī)格與印刷裝訂

3.公文要素標(biāo)識(shí)規(guī)則：眉首、主體、版記的18項(xiàng)要素格式的規(guī)范呈現(xiàn)技術(shù)

獨(dú)家放送：商務(wù)公文的特定版式——命令、函及會(huì)議紀(jì)要

實(shí)操訓(xùn)練：模擬工作情境，公文格式排版

六、商務(wù)公文的“細(xì)胞”——語言

1.商務(wù)公文常用特定用語

2.模態(tài)詞語與古詞語的適當(dāng)運(yùn)用

3.怎樣正確使用專業(yè)術(shù)語、熟語等詞語

4.八種經(jīng)典句式的運(yùn)用

? 案例分享：細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)事關(guān)企業(yè)形象

? 實(shí)操訓(xùn)練：避免行文中的病句與歧義句

七、握住妙筆生花

1.提高商務(wù)文書的情感指數(shù)

2.調(diào)整語言的密度強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

3.運(yùn)用事例和引用的竅門

實(shí)操訓(xùn)練：范文賞析與常見弊病糾正

八、凸顯上層決策的權(quán)威

1.決定的種類細(xì)分：部署性決定獎(jiǎng)懲性決定變更性決定

2.三種決定的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板

案例分享：自相矛盾的決定

九、廣而告之的便利

1.通告的種類細(xì)分：規(guī)定性通告和告知性通告

2.兩種通告的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板

案例分享：如此通告“通告”的是誰？

十、公文中的輕騎兵

1.通知的種類細(xì)分：批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)型通知、事項(xiàng)型通知、任免通知、發(fā)布型通知

2.四種通知的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板

3.5W1H方法在商務(wù)文書寫作中的作用

案例分享：YY公司關(guān)于參加集體對(duì)外重大活動(dòng)時(shí)著裝的通知

十一、宣傳教育的有力載體

1.通報(bào)的種類細(xì)分：表彰通報(bào)、批評(píng)通報(bào)、情況通報(bào)

2.三種通報(bào)的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板

案例分享：該用獎(jiǎng)懲性決定還是表彰通報(bào)？

小組討論：通告、通報(bào)及通知的共性及差異性

十二、及時(shí)匯報(bào)，知照上級(jí)

1.報(bào)告的種類細(xì)分：工作報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告

2.三種報(bào)告的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板

3.在工作報(bào)告中凸現(xiàn)可信度

案例分享：內(nèi)容殘缺的工作報(bào)告

小組討論：請(qǐng)示與報(bào)告的共性及差異性

十三、反饋下屬，有理有據(jù)

1.批復(fù)的種類細(xì)分：解答型批復(fù)、肯定型批復(fù)、否定型批復(fù)

2.三種批復(fù)的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板

3.起首部分行文的特殊性

案例分享：如此批復(fù)為何招致下級(jí)不滿？

十四、客觀建議的如實(shí)表達(dá)

1.意見的種類細(xì)分： 建議型意見、指導(dǎo)型意見、參考型意見

2.三種意見的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板

3.適應(yīng)場(chǎng)合，語氣的靈活轉(zhuǎn)換

案例分享：發(fā)錯(cuò)對(duì)象的意見

十五、平級(jí)商討的好幫手

1.函的種類細(xì)分：商洽函、詢問函、答復(fù)函、請(qǐng)批函、告知函

2.五種函的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板

案例分享：請(qǐng)嚴(yán)重注意你的語氣

十六、上傳下達(dá)，互通有無

1.會(huì)議紀(jì)要的種類細(xì)分：辦公會(huì)議紀(jì)要、專題會(huì)議紀(jì)要

2.兩種會(huì)議紀(jì)要的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板

案例分享：FY公司的工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要

小組討論：會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別

十七、求財(cái)?shù)嗡宦?/p>

1.簽訂合同的原則

2.什么是行紀(jì)合同和居間合同

3.合同的首部、主部、尾部

4.當(dāng)事人雙方權(quán)利義務(wù)的表述竅門

十八、推敲咬文嚼字

1.招聘啟事還是招聘啟示？

2.來自甲骨文的啟示

3.嚴(yán)正聲明還是嚴(yán)正申明？

起航：技能競(jìng)賽：給定模擬工作情境，現(xiàn)場(chǎng)公文快速寫作大比拼，個(gè)性點(diǎn)評(píng)。

第三篇：商務(wù)公文寫作

如何寫出好文章

商務(wù)文書寫作的步驟

在了解了商務(wù)文書寫作的概述內(nèi)容之后，我們來看看商務(wù)文書寫作的以下六個(gè)步驟：

（一）步驟一：制定正確的行動(dòng)目標(biāo)

在撰寫某一個(gè)郵件、一個(gè)商務(wù)文書之前，我們應(yīng)該首先回答一個(gè)問題，即我們希望該文書的對(duì)象在收到文書之后采取怎樣的行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)的主體是對(duì)方，你希望他在讀完這個(gè)文章后會(huì)有什么樣的感想、什么樣的行動(dòng)。

每個(gè)人每天都會(huì)收到很多郵件，那么什么樣的郵件最先被人閱讀？我們?nèi)绾巫屪约旱泥]件優(yōu)先級(jí)提高？

這個(gè)問題的答案也就是我們撰寫商務(wù)文書的行動(dòng)目標(biāo)。

1.主動(dòng)目標(biāo)與被動(dòng)目標(biāo)

需要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)行動(dòng)的主體是收取商務(wù)文書的對(duì)方。因此，我們撰寫商務(wù)文書說表達(dá)出來的意愿只能是一個(gè)“被動(dòng)目標(biāo)”，而對(duì)方的實(shí)際行動(dòng)才是所謂的“主動(dòng)目標(biāo)”。

2.將被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo) 正如前文中提到的單向溝通一樣，大多數(shù)人在撰寫商務(wù)文書時(shí)往往陷入到一個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，即將自己的被動(dòng)目標(biāo)當(dāng)成了主動(dòng)目標(biāo)——只關(guān)注自己的主觀想法或者需要完成的工作任務(wù)，而忽略了接收文書的對(duì)方的感受。

認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)誤區(qū)，將被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)目標(biāo)，就需要在明確之前的第一個(gè)問題的基礎(chǔ)上，再獲取以下這個(gè)問題的答案：作為商務(wù)文書的撰寫者的我們?cè)诤跏裁?？換而言之，我們從成功撰寫商務(wù)文書、正確傳遞信息并獲得對(duì)方實(shí)際行動(dòng)的響應(yīng)中，能夠收獲到什么成果。只有將我們?cè)诤醯膬?nèi)容與希望對(duì)方采取的行動(dòng)形成一致，那么才能有效地把被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo)。

【案例】

有關(guān)總經(jīng)理組織召開公司全體秘書會(huì)議的郵件 在某公司中，總經(jīng)理讓其秘書組織全公司的秘書開會(huì)，要求她在確定時(shí)間和地點(diǎn)之后發(fā)一個(gè)郵件告知所有的秘書。

這個(gè)郵件實(shí)際上就是一個(gè)商務(wù)文書，相當(dāng)于一個(gè)通知。在撰寫這個(gè)郵件的過程中，我們可以分析得到：總經(jīng)理秘書的行動(dòng)目標(biāo)是“讓所有的秘書都得去開會(huì)”而不是簡(jiǎn)單地“通知每個(gè)秘書會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)”。因此，郵件中僅僅明確了會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)還不夠，因?yàn)檫@樣并不能確保所有秘書都按照要求來參會(huì)；而是應(yīng)該進(jìn)一步在郵件中要求所有秘書在會(huì)議前一個(gè)星期都對(duì)是否參加會(huì)議進(jìn)行確認(rèn)。

要寫好這個(gè)商務(wù)文書，總經(jīng)理秘書需要將其被動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)目標(biāo)：自己之所以在乎“所有秘書都按時(shí)參會(huì)”這個(gè)事情，是因?yàn)榭偨?jīng)理交代自己組織這個(gè)會(huì)議，如果與會(huì)的秘書沒有到齊，那么就意味著自己組織工作的失??；換而言之，自己希望在總經(jīng)理面前有一個(gè)良好的表現(xiàn)，就需要確保會(huì)議順利組織成功，而組織成功的標(biāo)志之一就是人員來得比較齊，所以需要他們給自己一個(gè)能否與會(huì)的確認(rèn)。

請(qǐng)判斷出圍繞以下事件而起草的商務(wù)文書的行動(dòng)目標(biāo)：（1）某公司的一位銷售人員以郵件形式向部門經(jīng)理匯報(bào)上個(gè)月的銷售任務(wù)完成情況；

（2）某公司人事部門的一位員工為收集所有員工升位之后的身份證號(hào)碼而給所有公司員工群發(fā)郵件；

（3）某公司副總經(jīng)理收到一封投訴客服部門張麗的投訴信，批評(píng)其惡劣的服務(wù)態(tài)度；為收集與該事件相關(guān)的信息，該副總經(jīng)理著手給張麗發(fā)郵件，并抄送給其部門經(jīng)理。

（二）步驟二：決定文章的正式程度(一)在這個(gè)步驟中需要把握以下的內(nèi)容：

1.正式程度的判斷依據(jù)：正式指數(shù) 判斷在某一個(gè)商務(wù)文書中所應(yīng)該采用的正式程度，可以應(yīng)用“正式指數(shù)”來操作。所謂的“正式指數(shù)”主要根據(jù)以下三個(gè)問題所涉及的內(nèi)容來確定：

? 商務(wù)文書的撰寫者本身是否很了解目標(biāo)讀者； ? 目標(biāo)讀者的地位比商務(wù)文書的撰寫者低嗎； ? 商務(wù)文書的內(nèi)容是好消息嗎。

商務(wù)文書的撰寫者應(yīng)就這三個(gè)問題的實(shí)際情況在“1－10”之間來分別予以打分：如果特別了解目標(biāo)讀者就是10分，比較了解就是7、8分，而不了解甚至很不了解就是1－3分；如果是給自己的下屬寫則為10分，平級(jí)則為5分，給自己的上級(jí)寫則為1分；如果內(nèi)容為好消息則為10分，壞消息則為1分。

這三個(gè)問題的得分之和越低，則相應(yīng)的商務(wù)文書應(yīng)該越正式。

2.正式程度的表現(xiàn)

在了解了正式指數(shù)的內(nèi)容之后，我們接著來討論商務(wù)文書正式程度所表現(xiàn)的方面：

? 形式

這里所謂的“形式”，是指商務(wù)文書所采用的媒介的形式，例如發(fā)電子郵件、寄書信或者留便簽等。不同的媒介形式，決定了商務(wù)文書的體裁、格式以及稱謂等具體內(nèi)容。

按照正式程度來劃分，宣傳冊(cè)、政府公文、帶抬頭的信件、請(qǐng)柬以及行文正式的電子郵件附件都是正式的商務(wù)文書，通常會(huì)給目標(biāo)讀者以受到重視的感覺；而一般的電子郵件、便簽等則屬于非正式的商務(wù)文書。

? 稱謂

“稱謂”就是對(duì)目標(biāo)讀者的稱呼。? 語氣

而“語氣”，就指是在撰寫商務(wù)文書的過程中采取相對(duì)輕松愉快的口吻還是比較凝重嚴(yán)肅的口氣的選擇。

決定文章的正式程度

（二）請(qǐng)分析并得出圍繞以下主題而撰寫的商務(wù)文書的正式指數(shù)：（1）某公司總經(jīng)理要組織各部門秘書共進(jìn)午餐，要求其秘書代表自己給他們發(fā)送的通知郵件；

（2）某公司的一個(gè)普通員工發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有員工違反禁止在會(huì)議室里吃中餐的規(guī)定，于是決定寫給行政部經(jīng)理的一封投訴信。

（三）步驟三：設(shè)定文章的總體風(fēng)格

在制定了正確的行動(dòng)目標(biāo)并選擇決定了正式程度之后，撰寫商務(wù)文書進(jìn)入到第三個(gè)步驟——決定文章的總體風(fēng)格。

1.把握總體風(fēng)格的依據(jù)：游說矩陣 對(duì)商務(wù)文書總體風(fēng)格進(jìn)行判斷和把握，可以參考下圖所示的這個(gè)“游說矩陣”的應(yīng)用工具。在游說矩陣中，縱坐標(biāo)表示資源的充足程度（即溝通的內(nèi)容是否在目標(biāo)讀者的資源及能力范圍之內(nèi)，是否強(qiáng)人所難），橫坐標(biāo)代表商務(wù)文書的撰寫者與其目標(biāo)讀者在立場(chǎng)上的一致程度（即雙方是否相互認(rèn)可）；換而言之，這兩個(gè)方面的因素共同決定了對(duì)商務(wù)文書總體風(fēng)格的最終選擇。

圖2－1 游說矩陣示意圖

? 簡(jiǎn)單型

從示意圖中可以看到，游說矩陣的第一象限代表著“撰寫者與目標(biāo)讀者站在同一立場(chǎng)上，并且資源充足、不存在障礙”的情形，這種情形即稱之為“簡(jiǎn)單型”。

? 說服型

按照同樣的分析方法，可以看到游說矩陣的第二象限代表著“資源充足，但撰寫者與目標(biāo)讀者立場(chǎng)并不一致”的情形，這種情形即稱之為“說服型”。

? 艱難型

游說矩陣的第三象限代表著“撰寫者與目標(biāo)讀者立場(chǎng)不一致且資源也不充足”的情形，這種情形即稱之為“艱難型”。

? 解決問題型

游說矩陣的第四象限代表著“盡管撰寫者與目標(biāo)讀者立場(chǎng)保持一致，但資源并不充足”的情形，這種情形即稱之為“解決問題型”。

2.總體風(fēng)格的設(shè)定

根據(jù)以上游說矩陣的分析判定結(jié)果，可以按照以下的方式來把握商務(wù)文書的總體風(fēng)格：

? 簡(jiǎn)單型

如果是簡(jiǎn)單型的商務(wù)文書，那么其總體風(fēng)格就是以羅列事實(shí)為主。這是因?yàn)檫@類商務(wù)文書的行動(dòng)目標(biāo)對(duì)于目標(biāo)讀者而言難度并不大，并且在立場(chǎng)上對(duì)方也持相同一致的態(tài)度，所以這類商務(wù)文書的內(nèi)容只要告訴目標(biāo)讀者有這樣一件事情即可，在篇幅上可以相對(duì)簡(jiǎn)短。

? 說服型

而如果是說服型的商務(wù)文書，由于其行動(dòng)目標(biāo)與目標(biāo)讀者的初衷并不一樣，撰寫者需要通過商務(wù)文書來使其改變?cè)瓉淼南敕ɑ蛘哒J(rèn)識(shí)，所以盡管資源狀況是充足的，但仍然會(huì)需要與目標(biāo)讀者進(jìn)行反復(fù)多次的溝通才能達(dá)到目標(biāo)。因此，這類商務(wù)文書通常篇幅較長(zhǎng)（簡(jiǎn)短的形式無法表達(dá)清楚），并且需要特別突出強(qiáng)調(diào)撰寫者的利益之所在，充分分析自己觀點(diǎn)或者想法的優(yōu)勢(shì)和好處，以達(dá)到轉(zhuǎn)變目標(biāo)讀者立場(chǎng)的目的。

? 解決問題型

解決問題型的商務(wù)文書通常運(yùn)用于員工與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通并且意見并不一致的時(shí)候，其總體風(fēng)格是有問有答且篇幅較長(zhǎng)；換而言之，在這種類型的商務(wù)文書中，撰寫者運(yùn)用將問題和答案打包的形式應(yīng)該向目標(biāo)讀者提供包含一種甚至多種方法的解決方案。

? 艱難型

最后來看看艱難型的商務(wù)文書。這類文書在資源和立場(chǎng)兩個(gè)方面都遇到了障礙，因此達(dá)到成功有效溝通的幾率會(huì)很小，這樣的商務(wù)文書是否有值得花費(fèi)精力去撰寫應(yīng)該要三思而后行。

【案例1】

有關(guān)新年晚會(huì)安排的信件

某公司總經(jīng)理要求其秘書對(duì)公司新年晚會(huì)進(jìn)行安排，預(yù)算是5000元。在這個(gè)事件中，這個(gè)秘書可能會(huì)需要撰寫有關(guān)以下幾種情形的匯報(bào)郵件：

1、該秘書發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別適合舉辦新年晚會(huì)的場(chǎng)所，距離公司很近且飯菜可口，預(yù)算方面也沒有超出5000元的要求。那么這種情形就屬于簡(jiǎn)單型，秘書撰寫商務(wù)文書向總經(jīng)理匯報(bào)這個(gè)情形的時(shí)候，只要簡(jiǎn)單地提出在這個(gè)場(chǎng)地舉辦新年晚會(huì)的建議即可。

2、該秘書找到了另外一個(gè)場(chǎng)所，各方面都符合要求，只是報(bào)價(jià)與預(yù)算相比超過了500元。那么這種情形就屬于解決問題型，秘書撰寫商務(wù)文書向總經(jīng)理匯報(bào)這個(gè)情形的時(shí)候，可以就選擇這個(gè)場(chǎng)所的好處及優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行自問自答，把這個(gè)事情分析清楚，力圖使得總經(jīng)理形成“雖然超支500元、但是物有所值”的認(rèn)識(shí)。

3、該秘書打算向總經(jīng)理提出新的建議——在預(yù)算要求內(nèi)，組織員工去聽新年音樂會(huì)而不是去吃年夜飯。那么這種情形就屬于說服型，秘書撰寫商務(wù)文書向總經(jīng)理提出這個(gè)建議的時(shí)候，需要強(qiáng)調(diào)利益的所在——組織員工聽音樂會(huì)不僅可以給員工留下一個(gè)美好的回憶，還能夠提升其整體素質(zhì)。

在撰寫之前先分析得到商務(wù)文書的總體風(fēng)格，可以使撰寫者清楚地認(rèn)識(shí)到文書的重點(diǎn)之所在，從而使得商務(wù)文書邏輯清晰、重點(diǎn)突出，進(jìn)而容易達(dá)到其行動(dòng)目標(biāo)。

請(qǐng)分析圍繞以下主題而撰寫的商務(wù)文書的行動(dòng)目標(biāo)、正式指數(shù)以及總體風(fēng)格：

某公司總經(jīng)理吩咐其秘書制定一份購(gòu)買計(jì)算機(jī)的預(yù)算，而這個(gè)秘書通過了解得知，由于計(jì)算機(jī)的更新速度非?？欤宰赓U計(jì)算機(jī)比購(gòu)買新機(jī)所付出的費(fèi)用更低。該秘書打算起草一份商務(wù)文書就這個(gè)將購(gòu)買計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)為租用計(jì)算機(jī)的想法向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。

（四）步驟四：選擇文章的層次結(jié)構(gòu)

在做好前三個(gè)步驟之后，撰寫商務(wù)文書進(jìn)入到第四個(gè)步驟——選擇文章的層次結(jié)構(gòu)。如同購(gòu)買房屋要注重戶型結(jié)構(gòu)一樣，商務(wù)文書的層次結(jié)構(gòu)也是非常重要的，主要的層次結(jié)構(gòu)包括以下五種類型：

1.連貫式

所謂“連貫式”，就是指商務(wù)文書的層次結(jié)構(gòu)按照事情發(fā)展的時(shí)間順序來展開。

? 突出的重點(diǎn)

連貫式的層次結(jié)構(gòu)突出的重點(diǎn)在于事情的前因后果以及發(fā)展脈絡(luò)。由于采用這種層次結(jié)構(gòu)的商務(wù)文書從整體上看是渾然貫通、連成一體的，因此讀者是不能顛倒前后順序或者從中間節(jié)選來閱讀的，否則其表達(dá)的意思就將不再完整。

? 適應(yīng)的情形

在日常工作中，適用于這種層次結(jié)構(gòu)的商務(wù)文書主要有工作報(bào)告、事故調(diào)查報(bào)告、工程報(bào)告以及程序安裝的說明等，這些文體的共同要求都是內(nèi)容要清楚明白。

2.并列式

所謂“并列式”，就是商務(wù)文書中層次與層次之間是并列的關(guān)系。

? 突出的重點(diǎn)

并列式的層次結(jié)構(gòu)也可以被稱為“天鵝下蛋式”，因?yàn)檫@種層次結(jié)構(gòu)要求在文書中的每一段前面都要有前提擇要，作為后續(xù)并列內(nèi)容的引子。正因?yàn)楦鱾€(gè)層次是并列的關(guān)系，所以這種層次結(jié)構(gòu)的文書便于讀者按照其興趣或關(guān)注的重點(diǎn)來分段閱讀。

? 適應(yīng)的情形

在日常工作中，適用于這種層次結(jié)構(gòu)主要在報(bào)告、總結(jié)以及建議書等商務(wù)文書中常常被運(yùn)用。值得注意的是，不同的層次結(jié)構(gòu)在同一個(gè)商務(wù)文書中是可以互相穿插使用的，例如某個(gè)事故報(bào)告在總體上采用的是連貫式，但其間在分析原因的時(shí)候則又可以采用并列式的層次結(jié)構(gòu)，最終的目的都是為了能夠?qū)⑽臅暮诵囊馑记宄爻尸F(xiàn)給讀者。

3.分析問題式

所謂“分析問題式”，實(shí)際上就是圍繞問題的出現(xiàn)直到最終解決的邏輯關(guān)系而展開的一種層次結(jié)構(gòu)。在實(shí)際的工作環(huán)境中，出于不同的需要，分析問題式的層次結(jié)構(gòu)還有著以下四個(gè)類型： ? “只有結(jié)果”，這樣的商務(wù)文書包括批復(fù)、指示以及命令等，它們通常都沒有問題的原因也沒有相關(guān)的分析，因?yàn)椴]有這個(gè)必要。

? “提出問題并分析問題”，情況簡(jiǎn)報(bào)就屬于這樣的類型。? “提出問題并解決問題”，例如公告和通知就屬于這樣的類型。

? “提出問題、分析問題，最后解決問題”，這種類型實(shí)際上就包括了處理問題從始至終的整個(gè)邏輯關(guān)系，在實(shí)際工作終指導(dǎo)性的通報(bào)和決議就是最好的例子。

4.問答式

所謂“問答式”，就是指運(yùn)用問答的形式來組織商務(wù)文書的全篇。

? 突出的重點(diǎn)

在商務(wù)文書終運(yùn)用問答式的層次結(jié)構(gòu)應(yīng)該要注意對(duì)問題的設(shè)計(jì)：?jiǎn)栴}并不是胡亂設(shè)計(jì)的，而是為了突出文書的主旨而進(jìn)行的一種利益上的引導(dǎo)；因此，設(shè)計(jì)問題時(shí)要突出利益以及避免不良后果的方法。

? 適應(yīng)的情形

在日常工作中，通常會(huì)采用這種層次結(jié)構(gòu)的商務(wù)文書主要有企業(yè)的內(nèi)刊、內(nèi)部通訊以及操作程序指南等。

5.行動(dòng)結(jié)果式

所謂“行動(dòng)結(jié)果式”，就是在商務(wù)文書中先擺問題、而后突出結(jié)果以及結(jié)果的實(shí)現(xiàn)方式的一種層次結(jié)構(gòu)。

例如，以下這段廣告宣傳采用的就是行動(dòng)結(jié)果式的層次結(jié)構(gòu)：

“夏天草坪長(zhǎng)得特別快，一個(gè)星期不剪就會(huì)很難看，夏日剪草是非常痛苦的一件事情，我們公司生產(chǎn)的XYZ型號(hào)家庭剪草機(jī)，可以使剪草這項(xiàng)繁重的體力勞動(dòng)便的輕松。經(jīng)過計(jì)算，我們公司的剪草機(jī)比較同類型機(jī)器，可以節(jié)省30%時(shí)間以及20%能源。選擇我們的產(chǎn)品將是您的明智的選擇。”

（五）步驟五：列出文章的大綱

在明確了商務(wù)文書的行動(dòng)目標(biāo)、正式程度、總體風(fēng)格以及層次結(jié)構(gòu)之后，撰寫的的五個(gè)步驟就是列出文章的大綱。

1.列出大綱的好處和目的

由于現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的廣泛普及，撰寫商務(wù)文書的這個(gè)步驟往往被大家所忽略，認(rèn)為直接動(dòng)筆開始撰寫比較有效率。但我們需要明確的一點(diǎn)是，在撰寫商務(wù)文書之前做列出大綱的工作實(shí)際上是磨刀不誤砍柴功的環(huán)節(jié)。動(dòng)筆之前如果先做出一個(gè)大綱，那么在撰寫的過程中就能夠有的放矢，相比較而言更加的容易。

撰寫商務(wù)文書是一個(gè)“七分想，三分寫”的過程，列提綱的過程實(shí)際上就是一個(gè)建立自己思維次序的過程；在合理的撰寫次序確立了之后，具體內(nèi)容的行文就是水到渠成的事情了。

2.具體的做法

利用大綱來有序地組織撰寫者的思路，可以有以下兩種方法：

? 提綱法

提綱法是很常見的一種列提綱的方法，實(shí)際上就是圍繞商務(wù)文書的核心主旨，按照時(shí)間的順序以及邏輯關(guān)系將主要內(nèi)容全都羅列出來，然后往里邊填充具體的內(nèi)容。

? 輻射法

而輻射法，則是一種發(fā)散的思維方法，即撰寫者從一個(gè)中心點(diǎn)出發(fā)，隨性地把聯(lián)想到的東西或者想法都集中在紙上。在這個(gè)過程中，一開始并不必著急去考慮其是否具有價(jià)值以及整理其這些想法的內(nèi)在邏輯關(guān)系，當(dāng)所有的想法都呈現(xiàn)出來之后，再將它們梳理清楚。

輻射法的好處在于不會(huì)漏掉撰寫者任何一個(gè)想法，在西方也被稱之為“腦力激蕩法”或者“頭腦風(fēng)暴法”。

【案例1】

有關(guān)申請(qǐng)參加培訓(xùn)的郵件

某公司的一位財(cái)務(wù)人員想報(bào)名參加新會(huì)計(jì)制度的講解培訓(xùn)班，但是由于最近公司在控制成本，原則上是不批準(zhǔn)任何的培訓(xùn)申請(qǐng)的，所以她打算寫一份郵件給其經(jīng)理，讓他批準(zhǔn)并支持自己的請(qǐng)求。

對(duì)于這樣一個(gè)商務(wù)文書而言，其行動(dòng)目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是這個(gè)財(cái)務(wù)人員希望其經(jīng)理同意自己出去參加培訓(xùn)并支付培訓(xùn)費(fèi)用；其結(jié)構(gòu)層次可以采用行動(dòng)結(jié)果式，即分別分析參加和不參加這個(gè)培訓(xùn)對(duì)公司而言所產(chǎn)生的幫助和損失。當(dāng)然，層次結(jié)構(gòu)也可以采用不并列式，即并列地分析自己應(yīng)該參加這個(gè)培訓(xùn)的原因。

為達(dá)到這樣的一個(gè)溝通目的，對(duì)于這個(gè)商務(wù)文書可以采用輻射法列出一個(gè)大綱：接收培訓(xùn)后在工作中可以減少出錯(cuò)、參加培訓(xùn)可以了解到新的合理避稅方法以幫助公司節(jié)省成本支出、培訓(xùn)費(fèi)用的問題、培訓(xùn)有利于員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展、提高員工的滿意度、提升員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度、形成公司良性的企業(yè)文化??

（六）步驟六：撰寫初稿

在經(jīng)過以上五個(gè)步驟之后，商務(wù)文書的寫作進(jìn)入撰寫初稿階段。實(shí)際上，有了以上五個(gè)步驟的鋪陳之后，撰寫初稿就已經(jīng)變得相對(duì)簡(jiǎn)單了，需要的是給撰寫者自己留出一個(gè)比較完整的時(shí)間、在一個(gè)相對(duì)安靜的空間中排除干擾、一氣呵成、一鼓作氣地完成即可。

當(dāng)然，初稿撰寫完成之后，還應(yīng)該進(jìn)行細(xì)致的校對(duì)，以使得文書更加地規(guī)范和生動(dòng)。

（1）就本月的銷售任務(wù)完成狀況，請(qǐng)部門經(jīng)理給與評(píng)價(jià)或者指正。如果銷售任務(wù)完成得好，那么該銷售人員希望其經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)；而如果銷售任務(wù)完成得不好，那么該銷售人員則希望經(jīng)理可以予以理解。

（2）公司所有員工在規(guī)定的時(shí)間以其身份證號(hào)碼為內(nèi)容給該員工予以回復(fù)。

（3）希望張麗就這個(gè)事件的情況給與該副總經(jīng)理一個(gè)反饋，了解事情的實(shí)際情況。

（1）按照正式指數(shù)的三個(gè)問題來進(jìn)行分析，這樣的一個(gè)郵件的最后得分應(yīng)該在20多分；因此，該邀請(qǐng)郵件的目標(biāo)應(yīng)該是讓這些秘書都能參加，郵件為非正式的，口吻語氣可以是比較輕快的。

（2）同樣按照正式指數(shù)的三個(gè)問題來進(jìn)行分析，這樣的一封投訴信的最后得分應(yīng)該不會(huì)超過10分；因此，這封投訴信應(yīng)該是很正式的，并且特別需要注意措詞。

在這種情形下，該秘書撰寫這份商務(wù)文書的行動(dòng)目標(biāo)應(yīng)該是希望總經(jīng)理能夠批準(zhǔn)自己所建議的租用計(jì)算機(jī)的方案；而這種情形的正式指數(shù)按照前文所述三個(gè)問題的評(píng)分應(yīng)該在10分左右，因此這份商務(wù)文書的正式程度應(yīng)該處于輕快和凝重之間，需要好好地進(jìn)行把握；最后，利用游說矩陣來對(duì)這個(gè)情形進(jìn)行判斷，可以知道這份商務(wù)文書應(yīng)該屬于說服型，其撰寫重點(diǎn)應(yīng)該在于用預(yù)算和報(bào)價(jià)對(duì)比的形式向總經(jīng)理分析說明租用計(jì)算機(jī)比購(gòu)買計(jì)算機(jī)要成本更低。

第四篇：商務(wù)公文寫作（最終版）

目 錄

一、通知、通告--1 1.關(guān)于“元旦”期間工作安排的通知----------1 2.XX電力工業(yè)局關(guān)于使用定期借記業(yè)務(wù)結(jié)算方式的通告------------2

二、請(qǐng)示報(bào)告------3 關(guān)于在XX市舉辦“XX洽談會(huì)”的請(qǐng)示-----3

三、備忘錄----------4

四、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議記錄----------------------5 1.產(chǎn)學(xué)研討論會(huì)議紀(jì)要-------------------------5 2.施工質(zhì)量會(huì)議記要----------------------------6 3.公司項(xiàng)目論證會(huì)議記錄----------------------7

五、述職報(bào)告------8 XX公司計(jì)劃投資部經(jīng)理述職報(bào)告-----------8

六、講話稿--------12 華為公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿--------------------------12

七、詢價(jià)和報(bào)價(jià)信件--------------------------13 1.詢價(jià)函----------13 2.報(bào)價(jià)函----------13

八、客戶回復(fù)函-14

九、某跨國(guó)公司的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)書信-----------15 感謝信-------------15

一、通知、通告

1.關(guān)于“元旦”期間工作安排的通知

公司所屬各部室：

根據(jù)市政府《關(guān)于2005年“元旦”放假通知》及集團(tuán)的要求，分公司“元旦”期間工作安排如下：

一、放假時(shí)間：從2005年1月1日至3日，共放假3天，其中，1月1日為法定節(jié)假日，將1月1日（周六）公休日調(diào)至1月3日（周一），1月2日（周日）照常公休。

二、公司總部要安排好節(jié)日值班，確保安全。其它部門因工作需要安排值班，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)分公司總經(jīng)辦備案。各單位值班人員值班時(shí)，按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得空崗，保證信息通暢、并做好值班記錄，遇特殊情況及時(shí)向分公司值班室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

三、各門店、應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要合理安排員工班次，并可適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保商品貨源充足，顧客購(gòu)物方便，同進(jìn)認(rèn)真做好食品衛(wèi)生和衛(wèi)生防疫工作。

四、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，注意防火、防盜，做好應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的預(yù)案，為廣大的消費(fèi)者及員工提供良好的購(gòu)物及工作環(huán)境。

請(qǐng)各門店于12月27日前將值班表傳到分公司總經(jīng)辦，公司總部值班人員要做到每日不少于2次電話查崗。

XX商城行政人事部 2004年12月20日

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2.XX電力工業(yè)局關(guān)于使用定期借記業(yè)務(wù)結(jié)算方式的通告

根據(jù)中國(guó)人民銀行XX分行的通知精神，從2007年12月起，原來使用*市專用委托收款方式結(jié)算電費(fèi)的用電戶，將統(tǒng)一*電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)定期借記系統(tǒng)。為此，對(duì)于愿使用專用委托收款結(jié)算方式繳交電費(fèi)的企事業(yè)單位客戶，我局將從2007年12月起改為使用定期借記方式收取電費(fèi)。請(qǐng)有關(guān)用電戶配合我局做好以下工作，以便順利結(jié)算電費(fèi)：

一、請(qǐng)各用電客戶盡快與開戶銀行聯(lián)系，按照中國(guó)人民銀行XX分行的統(tǒng)一要求簽訂《定期借記業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》，并于2008年1月31日前將復(fù)印件送達(dá)所在區(qū)供電局。

二、部分商業(yè)銀行由于系統(tǒng)升級(jí)原因更改了開戶銀行賬號(hào)格式，請(qǐng)客戶在簽訂《定期借記業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》的同時(shí)與貴開戶銀行確認(rèn)新的銀行賬號(hào)，并于2008年1月31日前以正式公函形式通知我局，若屆時(shí)未受到客戶的《定期借記業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》及新的銀行帳號(hào)的，客戶將無法使用定期借記方式繳交電費(fèi)，我局將采取現(xiàn)金方式收取電費(fèi)。

三、由于定期借記業(yè)務(wù)系統(tǒng)投運(yùn)后，銀行系統(tǒng)將不再代為傳遞電費(fèi)票據(jù)，故我局將統(tǒng)一采取郵政遞送，客戶簽收的方式派發(fā)電費(fèi)票據(jù)予客戶。為了確認(rèn)各客戶的郵遞地址以及簽收人，請(qǐng)客戶于2008年1月2日至1月5日前往所在區(qū)供電局領(lǐng)取

2007年12月份的電費(fèi)發(fā)票，同時(shí)填報(bào)有關(guān)資料交我局工作人員(具體格式將在各營(yíng)業(yè)點(diǎn)派發(fā))。

特此通告

XX電力工業(yè)局 2007年11月1日

二、請(qǐng)示報(bào)告

關(guān)于在XX市舉辦“XX洽談會(huì)”的請(qǐng)示

XX市經(jīng)貿(mào)委：

為了擴(kuò)大我XX商品的知名度，向全國(guó)推廣，繁榮市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者需求，擬于今年X年X月X日至X月X日在XX市舉辦“XX洽談會(huì)”。洽談會(huì)攤位共XXX平方米，展團(tuán)由我公司及生產(chǎn)廠家派人組成，經(jīng)費(fèi)自理。

妥否，請(qǐng)批示。

XXX公司 X年X月X日

三、備忘錄

To: 全體員工 From: 張XX,執(zhí)行董事 日期: 2007－11－1 主題: 健身中心

昨天董事會(huì)通過了新建一個(gè)職工健身中心的決議。

健身中心的修建工作將馬上開始，并在90天內(nèi)完工。各部門推選一名職工代表來商議健身中心將設(shè)置何種課程和健身器材。

我們很高興能夠?yàn)槿w員工提供鍛煉身體的設(shè)施。希望職工代表盡快與主辦部門聯(lián)系，征求員工關(guān)于活動(dòng)和健身器材的意見和建議。

4、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議記錄

1.產(chǎn)學(xué)研討論會(huì)議紀(jì)要

時(shí) 間：2004年2月16日上午 主 持 人：毛大龍

出 席 人：黃立鵬、王梅珍、陳星達(dá)、陳運(yùn)能、張福良、黃煒

列 席 人：林建萍、徐進(jìn)、李克讓、梁慧、朱國(guó)定、呂秀君、鄭祿紅、李濱、張劍鋒、董珍時(shí)、夏朝豐、陸麗君、劉雪燕、任振成、馮盈之、范建波

一、毛大龍同志傳達(dá)了全國(guó)第二次產(chǎn)學(xué)研工作會(huì)議精神和2004年全省教育工作要點(diǎn)。要求要結(jié)合上級(jí)指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。

二、會(huì)議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時(shí)拍板。如有重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會(huì)議研究。

三、毛大龍同志再次重申了會(huì)議制度改革和加強(qiáng)管理問題。毛院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，院長(zhǎng)辦公會(huì)議是決策會(huì)議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會(huì)制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時(shí)研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會(huì)議研究決定的問題，即為學(xué)院決策，各單位、部門要認(rèn)真執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查。

毛院長(zhǎng)就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機(jī)關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機(jī)關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象?；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍剩瑢?duì)沒有按時(shí)間控制點(diǎn)完成任務(wù)的要提出批評(píng)。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，查漏補(bǔ)缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

三、會(huì)議決定，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問題。針對(duì)校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問題，會(huì)議責(zé)成計(jì)劃財(cái)務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會(huì)反映，盡快妥善解決。

四、會(huì)議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級(jí)以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計(jì)中心（考工站）具體組織學(xué)生的報(bào)名、培訓(xùn)和考核工作。

五、會(huì)議決定，要加強(qiáng)對(duì)外交流和學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。

六、針對(duì)今年的招生工作，會(huì)議決定，召開一次專題會(huì)議，統(tǒng)籌解決今年招生中的 重大問題

2.施工質(zhì)量會(huì)議記要

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑結(jié)構(gòu)加固工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》第一次編制工作會(huì)議，于2003年11月26日～28日在福建廈門市召開。參加會(huì)議的有：建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額司衛(wèi)明處長(zhǎng)、廈門市建設(shè)局白玉淵局長(zhǎng)、本規(guī)范主編、四川省建筑科學(xué)研究院孫前元院長(zhǎng)以及來自全國(guó)23個(gè)參編單位的32位教授、高級(jí)工程師和企業(yè)家。

會(huì)上，白玉淵局長(zhǎng)代表東道主和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)工程界對(duì)會(huì)議在廈門召開表示熱情歡迎和支持。隨后，衛(wèi)明處長(zhǎng)代表建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額司宣布了本規(guī)范編制組成立，宣讀了編制組成員名單，并就規(guī)范的編制原則和應(yīng)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)講了話。

孫前元院長(zhǎng)的講話，首先代表編制組感謝建設(shè)部的信任和廈門市有關(guān)部門的熱情款待外。隨后根據(jù)建設(shè)部下達(dá)任務(wù)的精神，強(qiáng)調(diào)了制訂這本規(guī)范的目的和意義，以及為保證編制工作順利進(jìn)行而必須采取的措施和工作方法。他希望全體編委與他一道全力以赴地共同承擔(dān)起這項(xiàng)艱巨而又重要的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制任務(wù)，為工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

全體與會(huì)代表結(jié)合上述領(lǐng)導(dǎo)講話，對(duì)主編單位準(zhǔn)備的各項(xiàng)文件草案展開了熱烈討論和認(rèn)真的修改補(bǔ)充。在此基礎(chǔ)上，一致通過了下列4個(gè)會(huì)議文件：

1.本規(guī)范章節(jié)目次； 2.本規(guī)范章節(jié)內(nèi)容編寫提綱；

3.規(guī)范初稿起草分工及各章匯總負(fù)責(zé)人名單； 4.規(guī)范編制工作進(jìn)度計(jì)劃。

與此同時(shí)，還根據(jù)孫前元院長(zhǎng)關(guān)于規(guī)范初稿關(guān)系到這本規(guī)范編制工作全局必須盡量趕前完成的意見，一致確認(rèn)：以2004年2月28日為初稿條文交稿期限；以2004年3月15日為各章匯總成文的期限；以2004年3月31日為主編單位將各章匯編成冊(cè)的期限。為此，會(huì)議期望各參編單位代表回單位后立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)議達(dá)成的共識(shí)，盡快地組織力量，力爭(zhēng)提早完成初稿條文的起草工作，為這本規(guī)范順利編制創(chuàng)造一個(gè)良好的開端。

會(huì)議還注意到：廈門晚報(bào)以‘房屋修繕，將有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可依'為題，在當(dāng)日頭版報(bào)道了這個(gè)會(huì)議在廈召開的概況并指出：當(dāng)市民們看到這則消息后一定會(huì)對(duì)這本規(guī)范將要起到的保證房屋質(zhì)量和安全的作用寄予厚望。對(duì)此，編委們都把它看成是對(duì)自己工作的鞭策，紛紛表示一定要盡心盡責(zé)地完成編制任務(wù)，使這本規(guī)范得以如期發(fā)布，以回報(bào)廈門和全國(guó)公眾對(duì)國(guó)家規(guī)范的渴求與期待。

最后，會(huì)議初步?jīng)Q定：在2004年4月召開第二次編制工作會(huì)議，爭(zhēng)取早日提出“征求意見稿”，向社會(huì)公眾征求意見。

3.公司項(xiàng)目論證會(huì)議記錄

時(shí)間：1998年9月1日 地點(diǎn)：公司會(huì)議室 出席人：公司各部門主任 主持人：馬燕（公司副總經(jīng)理）記錄：祁迎峰（辦公室主任）

一、主持人講話：

今天主要討論一下《中國(guó)辦公室》軟件是否投入開發(fā)以及如何開展前期工作的問題。

二、發(fā)言：

技術(shù)部朱總：類似的辦公軟件已經(jīng)有不少，如微軟公司的WORD、金山公司的WPS系列，以及眾多的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、管理方面的軟件。我認(rèn)為首要的問題是確定選題方向，如果沒有特點(diǎn)，千萬不能動(dòng)手。

資料部祁主任：應(yīng)該看到的是，辦公軟件雖然很多，但從專業(yè)角度而言，大都不很規(guī)范。我指的是編輯方面的問題。如WORD中對(duì)于行政公文這一塊就干脆忽略掉，而書信這一部份也大多是英文習(xí)慣，中國(guó)人使用起來很不方便。WPS是中國(guó)人開發(fā)的軟件，在技術(shù)上很有特點(diǎn)，但中國(guó)運(yùn)用文方面的編輯十分簡(jiǎn)陋，離專業(yè)水準(zhǔn)很遠(yuǎn)。我認(rèn)為我們定位在這一方面是很有市場(chǎng)的。

市場(chǎng)部唐主任：這是在眾多航空母艦中間尋求突破，我認(rèn)為有成功的希望，關(guān)鍵的問題就是必須小巧，并且速度極快。因?yàn)槲覀兘ㄔ斓牟皇呛娇漳概?，這就必須考慮到兼容問題。

三、各部門都同意立項(xiàng)，初步的技術(shù)方案將在十天內(nèi)完成，資料部預(yù)計(jì)需要三個(gè)月完成資料編輯工作，系統(tǒng)集成約需要二十天，該軟件預(yù)定于元旦投放市場(chǎng)。

散會(huì)。

主持人：（簽名）記錄人：（簽名）

五、述職報(bào)告

XX公司計(jì)劃投資部經(jīng)理述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

首先，我誠(chéng)摯的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在 2003年給我的關(guān)懷和幫助。對(duì)計(jì)劃投資部五位同仁一年來給我的理解、支持和寬容表示深深的敬意。

2003年，是漢江公司立足喜河之年，開拓蜀河之年，也是志在漢江、發(fā)展壯大的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo) “抓大事、抓關(guān)鍵、抓落實(shí)”的理念指引下，計(jì)劃投資部 貫徹“流域、梯級(jí)、滾動(dòng)、綜合”的開發(fā)方針，走“市場(chǎng)化、科學(xué)化、國(guó)際化”之路，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，以全新的理念，全新的方法和全新的管理，克服“非典”對(duì)工作的影響，千方百計(jì)促使喜河項(xiàng)目可研報(bào)告和開工報(bào)告的批復(fù)，克服重重困難推進(jìn)蜀河電站前期工作，拼搏進(jìn)取，扎實(shí)工作，取得令人矚目的成績(jī)。

一、催批喜河可研報(bào)告 努力實(shí)現(xiàn)6月開工

2002年公司成立以來，公司領(lǐng)導(dǎo)以超常規(guī)的思路推動(dòng)喜河水電站的前期工作和蜀河電站的開發(fā)。因種種原因，喜河項(xiàng)目可研報(bào)告2002年9月報(bào)到國(guó)家計(jì)委，一直到去年底還沒有完成會(huì)簽，投資司明確告訴我們，這個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)不太好，暫時(shí)不能批。怎么辦，面對(duì)國(guó)家項(xiàng)目審批最高機(jī)關(guān)的態(tài)度，困難和壓力是可想而知的。我們知道，喜河項(xiàng)目是公司的立足項(xiàng)目，是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司全體員工的命運(yùn)和未來所在。我們沒有灰心喪氣，而是知難而上。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，首先狠抓設(shè)計(jì)的龍頭作用，發(fā)揮設(shè)計(jì)院在人才上的優(yōu)勢(shì)，把新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用到工程設(shè)計(jì)之中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，降低工程造價(jià)；其次充分考慮省政府優(yōu)惠政策的支持對(duì)工程積極作用；我們委托北京國(guó)電公司重新編制了可行性研究報(bào)告（經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)）的補(bǔ)充報(bào)告，并得到了水規(guī)總院領(lǐng)導(dǎo)的支持和及時(shí)評(píng)審。喜河工程審定的總投資由13.78億元下降到12億元，上網(wǎng)電價(jià)由0.361元/千瓦時(shí)下降為0.258元/千瓦時(shí)。2月19日，水規(guī)總院印發(fā)了《關(guān)于喜河水電站可行性研究階段經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)補(bǔ)充報(bào)告的評(píng)審意見》；2月25日，國(guó)家開發(fā)銀行給喜河項(xiàng)目出具了5億元人民貸款承諾；2月28日，喜河水電站可行性研究報(bào)告批復(fù)文件完成司局會(huì)簽； 5月13日，國(guó)務(wù)院辦公會(huì)議通過了喜河項(xiàng)目可研報(bào)告。

3月5日，集團(tuán)公司與周總簽訂了《前期工作責(zé)任書》，責(zé)任書要求喜河水電站務(wù)必于上半年實(shí)現(xiàn)開工。5月下旬，可研報(bào)告批復(fù)文件下發(fā)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)死命令，一定要拿到國(guó)家發(fā)改委的開工批復(fù)文件，確保上半年實(shí)現(xiàn)開工。我們明白，開工報(bào)告的批復(fù)，是重點(diǎn)工程能否開工的關(guān)鍵所在。此時(shí)，正是“非典”肆虐祖國(guó)大地的時(shí)候，從歸整資料到編寫開工報(bào)告；從呈報(bào)集團(tuán)公司到呈報(bào)省計(jì)委；從西安出發(fā)到北京，夜以繼日，分秒必爭(zhēng)。當(dāng)開工報(bào)告呈報(bào)到國(guó)家發(fā)改委時(shí)，獲悉集團(tuán)公司翟總決定親往工地，參加開工儀式，更使公司員工上下深受鼓舞，信心倍增，斗志昂揚(yáng)。6月20日，謝崇文在國(guó)家發(fā)改委門前等候近7個(gè)小時(shí)，真是工夫不負(fù)有心人，終于得到了開工批復(fù)文件，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的光榮任務(wù)。至此，喜河工程各種程序批復(fù)文件完全具備，6月26日，集團(tuán)公司和省政府 成功地舉辦了開工儀式，喜河水電站成為集團(tuán)公司成立以來的第一個(gè)開工項(xiàng)目。

二、按照省長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要精神，抓優(yōu)惠政策的落實(shí)

2001年11月9日，陜西省副省長(zhǎng)賈治邦召開省長(zhǎng)辦公會(huì)第30次會(huì)議，提出省上將給8000萬元的優(yōu)惠政策，推動(dòng)漢江梯級(jí)開發(fā)。為此，我們?cè)诠镜牟渴鹣?，將?yōu)惠政策落實(shí)作為部門的工作難點(diǎn)。我們通過密切聯(lián)系省計(jì)委、安康市計(jì)委，采取多匯報(bào)、多請(qǐng)示，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。代省長(zhǎng)賈治邦在第18次省長(zhǎng)辦公會(huì)議上作出重大決定，喜河水電站工程水庫移民搬遷中漢江公司只需出資9000萬元，其余約9748萬元由地方政府籌措解決。2003年3月2日，喜河水電站水庫淹沒移民安置任務(wù)及投資包干協(xié)議在北京簽字，集團(tuán)公司翟總經(jīng)理和賈省長(zhǎng)參加了簽字儀式，這充分體現(xiàn)了政府對(duì)漢江梯級(jí)開發(fā)的支持，體現(xiàn)了集團(tuán)公司對(duì)漢江梯級(jí)開發(fā)帶動(dòng)陜南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決心，同時(shí)為我公司的發(fā)展壯大帶來了難得的機(jī)遇。

三、順應(yīng)電力體制改革，及時(shí)和集團(tuán)公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系

在喜河水電站前期工程的緊張施工之時(shí)，我公司迎來了電力深化改革，中國(guó)大唐集團(tuán)公司于2003年元月20日24時(shí)，正式接受了發(fā)電公司等單位。盡快確定漢江公司的歸屬問題，落實(shí)工程建設(shè)資金，確保喜河項(xiàng)目2003年正式開工，繼續(xù)作好蜀河、旬陽水電站前期工作，已是迫在眉睫。元月25日，周總親自到集團(tuán)公司匯報(bào)工作。2月11日，我部主動(dòng)向集團(tuán)公司發(fā)展計(jì)劃部呈報(bào)了《關(guān)于陜西漢江喜河水電站工程有關(guān)問題的請(qǐng)示》；2月14日，集團(tuán)公司印發(fā)了第一個(gè)主送漢江公司的文件《關(guān)于陜西漢江喜河水電站有關(guān)問題的意見》，文中明確表示“集團(tuán)公司將開發(fā)漢江流域，投資建設(shè)喜河電站及梯級(jí)電站”。這是集團(tuán)公司對(duì)我公司成立以來所做工作的充分肯定，是集團(tuán)公司對(duì)開發(fā)漢江梯級(jí)電站的宣言，是集團(tuán)公司正式接受漢江公司的重大決策，這一文件的下發(fā)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。計(jì)劃投資部成為我公司最早和集團(tuán)公司建立業(yè)務(wù)對(duì)口聯(lián)系的部門。

四、以造價(jià)控制為核心，加快喜河工程建設(shè)進(jìn)度

1、招標(biāo)管理

按照《中國(guó)大唐集團(tuán)公司工程招標(biāo)管理辦法》和工程部 5月26日下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范喜河水電站招投標(biāo)管理程序的通知》精神，喜河項(xiàng)目的主體工程和安全觀測(cè)的施工單位，主機(jī)設(shè)備、金屬結(jié)構(gòu)制造、主材等物資的供貨商，都是通過公開招標(biāo)方式確定的。從“國(guó)家電力信息網(wǎng)”上發(fā)布招標(biāo)公告、發(fā)售招標(biāo)文件開始，到成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)、編制評(píng)標(biāo)辦法、舉行公開開標(biāo)儀式、組織評(píng)標(biāo)工作、編寫評(píng)標(biāo)報(bào)告、提出合同談判順序的整個(gè)過程，都作到了“公平、公開、公正”，截止年底，招投標(biāo)的投訴率為“0”，受到了集團(tuán)公司工程部和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。喜河工程的招標(biāo)工作管理有序，進(jìn)展良好，做到了可控、再控。

2、造價(jià)控制的現(xiàn)狀

為了降低工程造價(jià)，充分發(fā)揮集團(tuán)公司的整體優(yōu)勢(shì)，我公司委托中國(guó)水利電力物資有限公司對(duì)喜河工程的設(shè)備采購(gòu)進(jìn)行招標(biāo)代理，排除了 2003年以來主機(jī)設(shè)備和鋼材價(jià)格上漲因素的影響，已簽訂的采購(gòu)合同價(jià)格全部低于概算數(shù)值。例如網(wǎng)上發(fā)布金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備制造招標(biāo)公告后，有20個(gè)制造廠商投標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，目前談判工作已經(jīng)結(jié)束，合同價(jià)格為7409 萬元，低于概算數(shù)值249萬元；水輪發(fā)電機(jī)組及其附屬設(shè)備的合同價(jià)格為12650 萬元/三臺(tái)套，低于概算數(shù)值1254萬元；

喜河的施工輔助工程已基本結(jié)束，概算數(shù)值為 13729萬元，實(shí)際完成投資為12189萬元，低于概算1603萬元，為今后工程建設(shè)管理的造價(jià)控制創(chuàng)造了較好的條件。

3、造價(jià)控制的難點(diǎn)

喜河工程可研概算是按照2002年上半年價(jià)格水平編制的。經(jīng)初步調(diào)查，與批準(zhǔn)概算相比，機(jī)電設(shè)備價(jià)格上漲約10%,鋼材上漲約39.5%，油料上漲約15%。依據(jù)設(shè)計(jì)用量測(cè)算，上述三項(xiàng)將物資采購(gòu)將增加投資約2084.46萬元。

另外，按照設(shè)計(jì)和招標(biāo)文件給定的參考工程量，雖然已簽定的建筑承包合同總價(jià)低于概算數(shù)值，但基本上都是單價(jià)合同。因廠房和大壩部分還沒有完全開挖，地質(zhì)構(gòu)造的不可預(yù)見性依然存在，工程量增加導(dǎo)致突破合同總價(jià)是有可能的。

五、順應(yīng)市場(chǎng)供需形勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整建設(shè)管理模式

2002年10月21日，喜河水電站工程總承包（EPC）合同正式簽字。進(jìn)入到2003年以后，國(guó)內(nèi)機(jī)電設(shè)備和建筑材料價(jià)格上漲加速，物資采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)增大。北京國(guó)電公司第一次總承包喜河樞紐這么大的工程項(xiàng)目，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力有限。

2003年5月，北京國(guó)電公司提出將總承包范圍內(nèi)的物資采購(gòu)工作移交給漢江公司，為此雙方簽署備忘錄，總承包的內(nèi)涵開始發(fā)生改變。8月12日和9月1日，北京國(guó)電公司分別給我公司發(fā)函，提出建設(shè)管理模式的調(diào)整問題。

隨著施工輔助工程的陸續(xù)結(jié)束和主體工程的逐步展開，從今年 6月份開始，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們及時(shí)和浙江陽光律師事務(wù)所進(jìn)行信息溝通，依靠他們的法律服務(wù)，按照可控、再控的思路，對(duì)自己的工程負(fù)責(zé)，對(duì)集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。2003年11月1日，現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)管理工作轉(zhuǎn)化為以漢江公司力量為主。12月5日，我公司與中國(guó)水利水電工程咨詢北京公司簽定了“喜河水電站建設(shè)監(jiān)理合同”。漢江公司成功地實(shí)現(xiàn)了喜河工程的建設(shè)管理模式完善。

六、投資完成情況（截止 2003年12月底）

截至2003年12月30日，喜河水電站投資完成14843萬元，是投資調(diào)整計(jì)劃15371萬元的97%，投資完成情況良好。

喜河工程的主要工程形象進(jìn)度如下：

施工輔助工程完成； 11月16日一期圍堰合龍； 12月24日澆筑主廠房第一罐混凝土；

12月22至24日召開了第一次水輪發(fā)電機(jī)組及其附屬設(shè)備設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)；

全年完成土石方開挖 87萬ｍ，土石方填筑ｍ，澆筑混凝土12719 ｍ，鋼筋 制安 1070ｔ；

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七、蜀河水電站的前期工作

按照流域公司的特點(diǎn)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo) 提出 “建設(shè)一個(gè)電站，籌備一個(gè)電站，儲(chǔ)備一個(gè)電站”的思路，我部積極向集團(tuán)公司申請(qǐng)開展蜀河前期工作。3月5日，集團(tuán)公司正式印發(fā)文件，委托我公司開展蜀河水電站前期工作。西北勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行了“溢流式”廠房的實(shí)驗(yàn)研究。將蜀河水電站樞紐布置，由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，僅主體工程就節(jié)約投資5.47億元,上網(wǎng)電價(jià)下降到0.255元/千瓦時(shí)。4月26日，完成預(yù)可報(bào)告的審查意見；8月27日，項(xiàng)目建議書呈報(bào)集團(tuán)公司；12月5日，環(huán)境影響評(píng)價(jià)大綱通過審查；12月25日，水庫淹沒實(shí)物調(diào)查外業(yè)工作結(jié)束；12月26日，集團(tuán)公司大唐集團(tuán)計(jì)[2003]442號(hào)文件《關(guān)于下達(dá)集團(tuán)公司直接投資項(xiàng)目前期工作費(fèi)計(jì)劃的通知》印發(fā)，安排蜀河水電站工程項(xiàng)目前期工作費(fèi)用821萬元；12月30日，省環(huán)保局陜環(huán)函[2003]359號(hào)文件《關(guān)于蜀河水電站工程環(huán)境影響評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)的函》印發(fā)。目前，蜀河項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制已近尾聲，為完成2004年立項(xiàng)和前期工程進(jìn)點(diǎn)創(chuàng)造了條件。

八、對(duì) 04年的工作的建議

1、部分員工的人事問題的解決，給大家創(chuàng)造了更好的自我展示和發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也給思想政治工作帶來了新的課題，如何調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，消除員工之間的誤會(huì)和障礙，團(tuán)結(jié)一心為公司的發(fā)展著想，是非常值得認(rèn)真研究的。

2、鑒于漢江梯級(jí)水電站規(guī)劃已編制10余年，許多指標(biāo)均發(fā)生了較大變化。如喜河水電站裝機(jī)180MW，原總投資約18億元，現(xiàn)工程總投資僅為12億元；蜀河水電站裝機(jī)270MW，原靜態(tài)投資為21億元，樞紐布置由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，工程靜態(tài)投資下降為15.8億元?？梢姡瑑蓚€(gè)工程的投資下降幅度均超過20%。為此，建議重新編制漢江梯級(jí)水電站規(guī)劃。

3、公司要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要按照集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，開拓公司的投資職能，以創(chuàng)造集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)，把 創(chuàng)業(yè)思路調(diào)整到“大唐有漢江，漢江為大唐”上來 發(fā)展研究外延性業(yè)務(wù)，做到開發(fā)水電，又不局限于水電。通過綜合開發(fā)，真正的把我們的公司做強(qiáng)、做大。

總之，回首過去，辛勤的汗水、勞動(dòng)的喜悅、愉快的創(chuàng)業(yè)、輕松的環(huán)境，使我更加熱愛漢江事業(yè)，更加珍惜我的工作，更加尊敬我的同事。我們?yōu)槟軌蚴辜瘓F(tuán)公司在陜西的發(fā)展、為陜西經(jīng)濟(jì)的騰飛、為陜南人民早日實(shí)現(xiàn)小康做一些事情感到高興，感到振奮，感到驕傲。

述職人：XXX XX公司計(jì)劃投資部經(jīng)理 XX年XX月XX日

六、講話稿

華為公司領(lǐng)導(dǎo)講話稿

尊敬的郭總、王總、Phil Hester先生，各位來賓，各位朋友、上午好！非常高興參加AMD真四核皓龍?zhí)幚砥靼l(fā)布會(huì)。

首先表達(dá)一下我的心情。自從20年前我接觸到計(jì)算體系以后，我真的是非常喜歡CPU。我是做硬件出身的，今天看到AMD能夠把這樣一個(gè)強(qiáng)大的CPU，四個(gè)核放在一個(gè)CPU的硅片上，我知道它的份量是非常重的。我親身的經(jīng)歷，我看到了CPU從幾兆的速率到幾G的速率，一千倍的增長(zhǎng)。這一千倍放在一個(gè)芯片上，還不算其他的能力，我個(gè)人作為一個(gè)從硬件技術(shù)出身的工程師來說，我的心情非常激動(dòng)。

回顧華為和AMD之間的合作歷程，自從去年，華為采用AMD雙核皓龍?zhí)幚砥鏖_發(fā)了Tecal T8000綜合計(jì)算平臺(tái)，在節(jié)能、可靠性、可用性、可擴(kuò)展性等方面，都得到了電信運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商用戶的高度評(píng)價(jià)?？赡艽蠹覍?duì)華為做刀片服務(wù)器不是很了解，但是其實(shí)我們?cè)陔娦蓬I(lǐng)域提供這樣一個(gè)平臺(tái)也是現(xiàn)代通訊非常重要的需求。我們?cè)陔娦诺膽?yīng)用，以及我們?cè)谏虡I(yè)用戶中也和AMD一起創(chuàng)造了很好的一些應(yīng)用，包括在節(jié)能、計(jì)算能力方面，得到了非常好的客戶評(píng)價(jià)。

AMD今天發(fā)布的真四核處理器，我們?nèi)A為也期待用這樣的CPU，一起為用戶，為電信客戶，以及為商業(yè)客戶提供更加強(qiáng)大的處理能力，我們也期待和AMD一起攜手，為人們提供在日益增長(zhǎng)的處理能力、存儲(chǔ)能力的爆炸性需求增長(zhǎng)的背景下，我們希望能夠一起滿足電信客戶、商業(yè)客戶這樣的需求，用我們的設(shè)備提供這樣一種讓大家滿意的服務(wù)。

華為協(xié)同AMD共創(chuàng)計(jì)算輝煌！

七、詢價(jià)和報(bào)價(jià)信件

1.詢 價(jià) 函

尊敬的先生：

從上海的AA公司處，敬悉貴公司生產(chǎn)各類手工制人造皮革手套。本地區(qū)對(duì)中等價(jià)格的高品質(zhì)手套向有穩(wěn)定的需求。

請(qǐng)惠寄貴公司的手套目錄一份，詳述有關(guān)價(jià)目與付款條件。希望貴公司順帶惠賜樣品。采購(gòu)部主任

趙XX謹(jǐn)上 XX有限公司

2007年5月20日

2.報(bào) 價(jià) 函

TO : 托尼.斯密思先生 FROM:李約翰 SUBJECT:手套報(bào)價(jià) DATE :2000年5月25日 尊敬的托尼.斯密思先生：

感謝你通過傳真詢價(jià)，我們很高興按目前的行情給你們最優(yōu)惠的價(jià)格，具體如下。

支付條款：電匯或即期不可撤銷信用證 價(jià)格條款: FOB上海 交貨：接受訂單后90天 效期：從本文的日期算起

產(chǎn)品（1）圖片

編號(hào)1:貨物描述:獨(dú)立包裝:每包: 1付 , 凈重XX克 ,毛重XX克 產(chǎn)品（2）圖片

編號(hào)2:貨物描述:獨(dú)立包裝:每包: 1付 , 凈重XX克 ,毛重XX克

八、客戶回復(fù)函

您好：

敝公司對(duì)貴公司傳真詢問，非常感激，因?yàn)榕c貴公司為首次接觸，可否請(qǐng)貴公司惠予示之貴公司交往的銀行或公司行號(hào)名稱，地址。

敝公司了解貴公司所需集成電路之型態(tài)，但不明了所需之規(guī)格，如電壓，電流等等資料，是否能告知此集成電路的用途。

貴公司所傳真過來的部份字體不十分清楚，希望能重新傳真，但無須傳真圖片。

盼望能為貴公司提供最佳的服務(wù)。

王XX XXX公司

2008-2-28 您好：

首先，我們必須向您致歉，由于敝公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的問題，以致信件延遲至今才能回復(fù)您，請(qǐng)您見諒。

您送修的機(jī)器已經(jīng)修理完成且已寄回，不知您收到?jīng)]？修理的費(fèi)用是1500元，發(fā)票開立如您所要求1200美元，如果確認(rèn)無誤，請(qǐng)貴公司將修理費(fèi)用1500元匯至下列賬戶： XXX銀行 賬號(hào)：123456789 為了表示我們的感謝，我們會(huì)將S10000的價(jià)格降至最低114,000美元。另外您要的三項(xiàng)東西，我們會(huì)用快遞寄去給您。

謝謝您的合作，并祝事業(yè)昌??！

王XX XX公司

2008-2-28

九、某跨國(guó)公司的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)書信

感 謝 信

1st, March 2007 Mr.Zhang Ming ABC Co., Ltd.20 Changan Street Beijing, China

Dear Mr.Zhang:

I am writing this letter to thank you for you warm hospitality accorded to me and my delegation during our recent visit to your beautiful country.I would also like to thank you for your interesting discussion with me which I have found very informative and useful.During the entire visit, my delegation and I were overwhelmed by the enthusiasm expressed by your business representatives on cooperation with China.I sincerely hope we could have more exchanges like this one when we would be able to continue our interesting discussion on possible ways to expand our bilateral economic and trade relations and bring our business people together.I am looking forward to your early visit to U.S.A., when I will be able to pay back some of the hospitality I received during my memorable stay in your beautiful country.With kind personal regards, Faithfully yours,(Signed)Mr.Tomas Cook Minister of Economic Cooperation New York

第五篇：商務(wù)行政公文寫作

商務(wù)行政公文寫作

課程目標(biāo)以及特色：

公文，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的信息載體，是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)而又不可或缺的內(nèi)容。因此公文寫作能力常常成為評(píng)價(jià)員工職業(yè)素質(zhì)的重要尺度之一。然而，文學(xué)功底好的人不一定能寫出一篇好的商務(wù)文書，對(duì)組織、業(yè)務(wù)了解甚深的人也不一定能寫出一篇好的公文，因此培養(yǎng)企業(yè)的員工深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作已經(jīng)成為許多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，這樣才能更好地落實(shí)和傳達(dá)企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。公文寫作值得職場(chǎng)每一個(gè)專業(yè)工作者的高度重視。

本課程是老師根據(jù)多年企業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，突破傳統(tǒng)的公文寫作模式，應(yīng)用大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分析，著名企業(yè)公文寫作實(shí)用模版，以案例分析演練，小組討論,實(shí)戰(zhàn)寫作學(xué)習(xí)等多種互動(dòng)體驗(yàn)的方式，帶給您最具實(shí)用的公文寫作培訓(xùn)課程。培訓(xùn)收益：

? 掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范和寫作的流程； ? 運(yùn)用正確的立場(chǎng)、方法分析問題和處理問題，以文輔政； ? 學(xué)習(xí)公文寫作中的高級(jí)技巧并熟練應(yīng)用； ? 熟悉常用的公文寫作文種并且在應(yīng)用時(shí)游刃有余。內(nèi)容大綱：

第一部分：總論公文寫作 ? 公文寫作的概念與分類 ? 公文寫作的特點(diǎn) 第二部分：行政公文寫作 ? 行政公文的定義 ? 行政公文的文種 ? 行政公文的格式要求

? 眉首、主體、版記 ? 發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí) ? 發(fā)文字號(hào) ? 公文的標(biāo)題

? 成文日期與印章的使用

注：這一部分會(huì)在講義上有范例來給學(xué)員舉例說明，不會(huì)很枯燥。并且，貴公司如果要提高公文寫作的規(guī)范化，還是有必要參考一下國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。

案例分析：在給出的案例上找出格式有什么問題，并改寫。（一共3至4個(gè)案例）

找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/

? 通知

? 通知的作用與種類（轉(zhuǎn)發(fā)式與事項(xiàng)式）

案例若干：分析這些通知都是什么類型，并總結(jié)各種通知的寫法。? 總結(jié)：各種通知的寫作模式

案例：分析案例中的幾個(gè)通知的開頭，找出錯(cuò)誤并總結(jié)開頭的基本寫法與模式。案例：分析并改寫案例中的通知，使之具有合適的格式與主體內(nèi)容。? 請(qǐng)示

? 請(qǐng)示的特點(diǎn)與種類

案例：閱讀案例，分析請(qǐng)示的寫作結(jié)構(gòu) ? 總結(jié)：請(qǐng)示的標(biāo)準(zhǔn)寫作結(jié)構(gòu) 案例：用請(qǐng)示的標(biāo)準(zhǔn)語言來改寫請(qǐng)示。? 批復(fù)

? 批復(fù)的特點(diǎn)

案例：閱讀案例，總結(jié)批復(fù)的寫作結(jié)構(gòu)。? 總結(jié)：批復(fù)的寫作結(jié)構(gòu) ? 批復(fù)的種類 案例：草擬一則批復(fù) ? 報(bào)告

? 報(bào)告的特點(diǎn)與種類 ? 報(bào)告的結(jié)構(gòu)

案例：判斷與分析案例中的各種說法是否正確 案例：分析案例中的報(bào)告內(nèi)容上有什么不妥并改正。? 會(huì)議紀(jì)要

? 會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)

? 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別 ? 會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)

案例：判斷以下各種說法是否正確 ? 總結(jié)：各種通知的寫作模式

案例：請(qǐng)分析案例中的會(huì)議紀(jì)要在格式與邏輯上有什么問題，并改寫。第三部分：通用文書寫作 ? 總結(jié)

? 總結(jié)的特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)

案例：這篇工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)是否符合標(biāo)準(zhǔn) ? 工作簡(jiǎn)報(bào)

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? 簡(jiǎn)報(bào)的作用與種類 ? 簡(jiǎn)報(bào)的結(jié)構(gòu) ? 編者按的種類

案例若干：改寫簡(jiǎn)報(bào)的格式，并判斷編者按的種類 第四部分：其它形式的公文寫作 ? 電子郵件

? 被動(dòng)目標(biāo)與主動(dòng)目標(biāo) ? 正式指數(shù)的應(yīng)用

? 資源與立場(chǎng)：四種風(fēng)格的分析 ? 情感指數(shù)的概念與公式 ? 如何寫拒絕的郵件 ? PPT演示稿

? 主題 ? 字體 ? 六乘六原則 ? 圖片 ? 結(jié)構(gòu) ? 動(dòng)畫

第五部分：公文寫作的規(guī)范性 ? 公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)規(guī)范

? 阿拉伯?dāng)?shù)字與漢字?jǐn)?shù)字的使用規(guī)范 ? 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范 ? 公文寫作的語言規(guī)范 ? 名稱規(guī)范與譯名的使用

第六部分：如何尋找線索、收集資料和擬訂采訪提綱及注意細(xì)節(jié) ? 確定采訪主題 ? 熟悉被采訪人資料 ? 深入了解采訪背景 ? 整理線索 ? 設(shè)計(jì)問題 ? 羅列你的問題 ? 其他

第七部分：如何整理材料及企業(yè)內(nèi)刊注意細(xì)節(jié) 1）強(qiáng)化文章的規(guī)范性

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? 正式程度的把握 ? 使用語與文種統(tǒng)一和諧 ? 正確使用名稱 ? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)點(diǎn)符號(hào) ? 數(shù)字使用規(guī)則 ? 計(jì)量單位的使用

? 分項(xiàng)練習(xí)：范例分析與常見弊病改錯(cuò) 2）提高文字的生動(dòng)性 3）溝通上下左右 4）包容大事小情

? 如何做到行文簡(jiǎn)潔流暢 5）處事張馳有度 ? 案例示范講解 講師介紹：毛老師 ? 四川大學(xué)客座教授； ? 企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專家；

? 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)（IPTS）培訓(xùn)師； ? 美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師； ? 中國(guó)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)講師；

? 浙江省品牌促進(jìn)會(huì)等數(shù)家機(jī)構(gòu)特約高級(jí)培訓(xùn)師； ? 四川大學(xué)蘇州研究院、蘇州西安金融財(cái)貿(mào)學(xué)院特邀講師； ? 北京外企服務(wù)公司特約講師；

? 太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)特邀員工整體素質(zhì)提升培訓(xùn)師； ? IBM、NOKIA公司員工整體素質(zhì)/形象提升特約講師。職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：

? 曾任職世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理；

? 曾任職全國(guó)最大金融服務(wù)專業(yè)公司北京瑞融信管理顧問培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)； ? 曾任德國(guó)拜耳集團(tuán)總經(jīng)理助理。品牌課程：

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