第一篇：班組長管理心得

我所總結(jié)的班組長5條要領(lǐng)：

1、能力強(qiáng)，有威信。

2、品德好，樂助人。

3、能吃苦，做榜樣。

4、有鐵桿（骨干），能呼應(yīng)。

5、善溝通，互信任。細(xì)分下來當(dāng)然還有常規(guī)的基層管理要領(lǐng)：1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，所以需要基層管理者在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。2)、關(guān)心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會不滿意你。3)、目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)基層管理者，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。4)、準(zhǔn)確發(fā)布命令。作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。

5)、及時(shí)指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。6)、需要榮譽(yù)。作為基層管理者還應(yīng)做到非常慷慨地把榮譽(yù)和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

第二篇：班組長管理心得

工作時(shí)是班頭：是生產(chǎn)一線的指揮官，要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，是班組長行政職務(wù)的體現(xiàn)和要求，在此過程中，要充分運(yùn)用好班組長的五種權(quán)力（職位權(quán)力、獎賞權(quán)、懲罰權(quán)、專家權(quán)和個(gè)人影響力），軟硬兼施；完成同樣的工作任務(wù)，不同的班組長有不同的方法。這就是如何運(yùn)用好五種權(quán)力的差別，也是班組長個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。

學(xué)習(xí)、生活中是教頭：是下屬成長的教導(dǎo)員。是指班組長在生活中要關(guān)心下屬，關(guān)心下屬的學(xué)習(xí)、生活和工作，做下屬信賴的朋友。在此過程中，班組長進(jìn)行感情投資、逐步樹立個(gè)人影響力，為自己班組工作的開展帶來方便。既有利于下屬的成長與進(jìn)步，又有利于班組的和諧。

現(xiàn)場問題出現(xiàn)時(shí)的鋤頭，在指在工作中遇到問題時(shí)，班組長要利用自己業(yè)務(wù)技能熟悉的特點(diǎn)，及時(shí)解決問題。在關(guān)鍵時(shí)刻做下屬依賴的大哥。這要求班組長要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和解決問題的能力。

班組長的工作能力，可用“六臂”進(jìn)行總結(jié)。

“領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力”要求班組長及時(shí)對下屬進(jìn)行激勵(lì)，對不同的下屬用不同的激勵(lì)方法。在不同的時(shí)間用不同的激勵(lì)方法，不同的環(huán)境下用不同的激勵(lì)方法。

“有效溝通能力”要求班組長能及時(shí)主動地與上級、同事及下屬進(jìn)行溝通，讓上級了解自己的想法，讓同事理解自己的觀點(diǎn)，讓下屬支持自己的觀點(diǎn)，同時(shí)，自己也了解各方的想法，便于調(diào)整自己的工作重點(diǎn)、工作方法，為班組工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

“部屬培育能力”要求班組長能根據(jù)下屬的特點(diǎn)和長處，揚(yáng)長避短，挖掘下屬的潛力，將下屬的短處彌補(bǔ)到不影響工作的正常開展的地步，將下屬的長板充分發(fā)揮，達(dá)到脫穎而出的程度。既要用好“短板理論”，保證工作的正常開展，又要運(yùn)用好“長板理論”，讓下屬及班組的工作得到創(chuàng)新。

“業(yè)績管理能力”要求班組長能科學(xué)地管理、評價(jià)下屬的工作能力和工作業(yè)績。讓能者、勤者得到肯定，讓落后者能得到鼓勵(lì)。讓全體成員能得到共同進(jìn)步。

“現(xiàn)場管理能力”要求班組長對現(xiàn)場的五大要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行科學(xué)的管理，使工作效率得到提高，工作質(zhì)量得到保證。這要求班組長除了具備必要的業(yè)務(wù)技能外，還要求班組長具備很強(qiáng)的應(yīng)變力，判斷力和決策能力。是班組長綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。

“問題解決能力”要求班組長要根據(jù)不同的現(xiàn)場環(huán)境，不同的設(shè)備缺陷，采取不同的方法處理設(shè)備或是班組出現(xiàn)的各種危機(jī)。

班組長的工作方法用“四法寶”來進(jìn)行總結(jié)：

行銷化：是指在班組日常的工作中，當(dāng)工作任務(wù)不能按時(shí)完成時(shí)，班組長而應(yīng)首先檢討自己工作安排是否合理，工作方法是否得當(dāng)；不能埋怨下屬工作不積極主動，不能埋怨上級安排工作不合理，不能埋怨同事不配合；多找一下自己的問題，少說一點(diǎn)別人的不是。

個(gè)性化：是指班組要了解下屬的個(gè)性特點(diǎn)。每一種性格各有優(yōu)缺點(diǎn)，而每一種性格的人都有其追求和反感的所向，班組長要根據(jù)下屬的不同性格，采用不同的溝通方式，合理安排工作。如：活潑型的人可根據(jù)其善于溝通，說服力強(qiáng)的特點(diǎn)，安排其負(fù)責(zé)班組文娛或是民主管理方面的工作。力量型的人可根據(jù)其理性、率真，性格堅(jiān)強(qiáng)的特點(diǎn)，安排進(jìn)行班組攻關(guān)小組組長，技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等。

標(biāo)準(zhǔn)化：是指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。在水電廠的生產(chǎn)班組，我理解主要是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書的制定和執(zhí)行過程。這對班組工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是很重要的。制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程將所有的工作都進(jìn)行規(guī)范，把這些規(guī)范作為衡量下屬績效基準(zhǔn)和衡量，作為工作質(zhì)量判斷的依據(jù)，作為工作經(jīng)驗(yàn)交流的平臺。作為保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。讓班組不會因同樣的原因犯兩次錯(cuò)誤。

習(xí)慣化：一種不良習(xí)慣的改正，要經(jīng)歷導(dǎo)入期、適應(yīng)期、養(yǎng)成期三個(gè)階段。一個(gè)班組良好習(xí)慣的養(yǎng)成，需要班組長能勇于挑戰(zhàn)自我舒適區(qū)，同時(shí)掌握良好習(xí)慣養(yǎng)成的規(guī)律，正確引導(dǎo)班組形成良好習(xí)慣，提高員工素質(zhì)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，首先要有正確的標(biāo)準(zhǔn)，包括執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、工器具的標(biāo)準(zhǔn)、管理的標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)的反復(fù)執(zhí)行形成習(xí)慣。好的習(xí)慣形成好的素質(zhì)，班組的整體素質(zhì)就會因成員的素質(zhì)提高而得以提高。有了一個(gè)個(gè)優(yōu)良素質(zhì)的班組，企業(yè)的整體素質(zhì)得以提高，競爭力相應(yīng)得到加強(qiáng)。才能在弱肉強(qiáng)食的社會競爭中脫穎而出。

杰出班組長日常管理互動訓(xùn)練營與大家共享!

如何當(dāng)好班組長

面對挫折的一般表現(xiàn)

1．什么是挫折

挫折是指個(gè)體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。挫折只是超出個(gè)體可能經(jīng)受的不滿意程度時(shí)才表現(xiàn)出來。挫折是一種主觀感受，對某一個(gè)人構(gòu)成挫折的原因，對另外一個(gè)人來說并不一定構(gòu)成挫折，它與每個(gè)人承受挫折的能力密切相關(guān)。

2．受挫折的原因

◆客觀原因

客觀原因包括自然環(huán)境與社會的原因。自然環(huán)境的原因，如洪水、旱災(zāi)等；社會的原因，如社會風(fēng)氣、制度等。

◆個(gè)人內(nèi)因

個(gè)人內(nèi)因，如個(gè)人的主觀感受。心情比較壓抑的人，總是會有一種挫折感，感到自己事事不如意和順心。

3．挫折容忍力

不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環(huán)境障礙卻焦慮不安。人的這種適應(yīng)能力，遭受挫折時(shí)免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。通常人的挫折容忍力高低將受下列三個(gè)方面的影響：

◆生理?xiàng)l件

身體健康、發(fā)育良好的人心胸都比較開闊，承受挫折的能力也相應(yīng)的比較強(qiáng)。

◆過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)

挫折在某種意義上是一所學(xué)校，過去所受的一些磨難和挫折可能對今后的工作或事業(yè)來說是一個(gè)更好的激勵(lì)，使人變得更加成熟。

◆對挫折的認(rèn)知和判斷

由于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同，對事物的認(rèn)知也有比較大的區(qū)別，感受和反映也就不同。有的人對挫折的反映非常敏感，而有的人則能比較淡然地看待這些挫折。

作為一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對待工作中和生活中的挫折。

4．受挫折的反應(yīng)

◆攻擊

有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實(shí)際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關(guān)的人。這種攻擊性行為常常會影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。例如像服務(wù)性行業(yè)，民航、鐵路、公交等行業(yè)的職工中的個(gè)別人，有時(shí)會對旅客有一些不禮貌的行為，其原因在于受到了不公正的待遇，于是把旅客當(dāng)作了出氣筒。如果上述行業(yè)的老板尊重每一名員工，員工也相應(yīng)的就會尊重每一位旅客。如果不能進(jìn)行良好的挫折管理，讓員工的心理得到有效的調(diào)整，那么員工帶著情緒，可能就會給客人提供劣質(zhì)的服務(wù)?？傊@些現(xiàn)象都不是很正常，不僅影響自己的情緒，也會影響周圍人的情緒，作為一名班組長尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn)。

【案例】

踢貓效應(yīng)

公司的老板針對員工上班遲到下了一個(gè)命令，以后誰遲到就扣誰的獎金，可是偏偏在這一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了，不僅挨了罰，而且自己也遲到了。一肚子無明火不知道朝誰發(fā)，又不好意思說。來到他辦公室以后，老板正在生悶氣，主管向他請示工作，這時(shí)老板把一肚子的無明火朝主管發(fā)泄，把這個(gè)主管訓(xùn)了一通，主管被罵得一頭霧水。老板把惡劣的情緒傳染給了主管，主管帶著一肚子無明火地回到部門，一進(jìn)門，秘書來了，向他請示問題，主管把秘書當(dāng)作出氣筒。秘書不知道為什么挨了一頓罵，把一股惡劣的情緒帶回了家，這時(shí)她兒子撲到她懷里，一邊喊著媽媽，一邊撒嬌，秘書把兒子往旁邊一推，并責(zé)罵兒子。兒子受了委屈，只能向更弱者發(fā)火，正好這時(shí)貓?jiān)谛『号赃吶鰦桑『⑻吡素堃荒_，這就是踢貓效應(yīng)。

◆不安

不安常表現(xiàn)為失去信心，乃至絕望、茫然、擔(dān)憂，生理上會表現(xiàn)出頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白。

◆冷漠

有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對待周圍的人和環(huán)境。這一情況可能證明其受到了相當(dāng)嚴(yán)重的挫折。

◆固執(zhí)

固執(zhí)又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，可能會導(dǎo)致一些完全錯(cuò)誤的，甚至盲動的行為出現(xiàn)。

此外，還會出現(xiàn)倒退、妥協(xié)或堅(jiān)持的反映。所謂倒退即可能會退回到孩童時(shí)期的反應(yīng)。

第三篇：班組長管理心得

班組長管理心得

工作時(shí)是班頭：是生產(chǎn)一線的指揮官，要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，是班組長行政職務(wù)的體現(xiàn)和要求，在此過程中，要充分運(yùn)用好班組長的五種權(quán)力（職位權(quán)力、獎賞權(quán)、懲罰權(quán)、專家權(quán)和個(gè)人影響力），軟硬兼施；完成同樣的工作任務(wù)，不同的班組長有不同的方法。這就是如何運(yùn)用好五種權(quán)力的差別，也是班組長個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)、生活中是教頭：是下屬成長的教導(dǎo)員。是指班組長在生活中要關(guān)心下屬，關(guān)心下屬的學(xué)習(xí)、生活和工作，做下屬信賴的朋友。在此過程中，班組長進(jìn)行感情投資、逐步樹立個(gè)人影響力，為自己班組工作的開展帶來方便。既有利于下屬的成長與進(jìn)步，又有利于班組的和諧?，F(xiàn)場問題出現(xiàn)時(shí)的鋤頭，在指在工作中遇到問題時(shí)，班組長要利用自己業(yè)務(wù)技能熟悉的特點(diǎn)，及時(shí)解決問題。在關(guān)鍵時(shí)刻做下屬依賴的大哥。這要求班組長要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和解決問題的能力。班組長的工作能力，可用“六臂”進(jìn)行總結(jié)?！邦I(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力”要求班組長及時(shí)對下屬進(jìn)行激勵(lì)，對不同的下屬用不同的激勵(lì)方法。在不同的時(shí)間用不同的激勵(lì)方法，不同的環(huán)境下用不同的激勵(lì)方法?！坝行贤芰Α币蟀嘟M長能及時(shí)主動地與上級、同事及下屬進(jìn)行溝通，讓上級了解自己的想法，讓同事理解自己的觀點(diǎn)，讓下屬支持自己的觀點(diǎn)，同時(shí)，自己也了解各方的想法，便于調(diào)整自己的工作重點(diǎn)、工作方法，為班組工作創(chuàng)造良好的環(huán)境?！安繉倥嘤芰Α币蟀嘟M長能根據(jù)下屬的特點(diǎn)和長處，揚(yáng)長避短，挖掘下屬的潛力，將下屬的短處彌補(bǔ)到不影響工作的正常開展的地步，將下屬的長板充分發(fā)揮，達(dá)到脫穎而出的程度。既要用好“短板理論”，保證工作的正常開展，又要運(yùn)用好“長板理論”，讓下屬及班組的工作得到創(chuàng)新?！皹I(yè)績管理能力”要求班組長能科學(xué)地管理、評價(jià)下屬的工作能力和工作業(yè)績。讓能者、勤者得到肯定，讓落后者能得到鼓勵(lì)。讓全體成員能得到共同進(jìn)步?！艾F(xiàn)場管理能力”要求班組長對現(xiàn)場的五大要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行科學(xué)的管理，使工作效率得到提高，工作質(zhì)量得到保證。這要求班組長除了具備必要的業(yè)務(wù)技能外，還要求班組長具備很強(qiáng)的應(yīng)變力，判斷力和決策能力。是班組長綜合素質(zhì)的體現(xiàn)?！皢栴}解決能力”要求班組長要根據(jù)不同的現(xiàn)場環(huán)境，不同的設(shè)備缺陷，采取不同的方法處理設(shè)備或是班組出現(xiàn)的各種危機(jī)。班組長的工作方法用“四法寶”來進(jìn)行總結(jié)：行銷化：是指在班組日常的工作中，當(dāng)工作任務(wù)不能按時(shí)完成時(shí)，班組長而應(yīng)首先檢討自己工作安排是否合理，工作方法是否得當(dāng)；不能埋怨下屬工作不積極主動，不能埋怨上級安排工作不合理，不能埋怨同事不配合；多找一下自己的問題，少說一點(diǎn)別人的不是。個(gè)性化：是指班組要了解下屬的個(gè)性特點(diǎn)。每一種性格各有優(yōu)缺點(diǎn)，而每一種性格的人都有其追求和反感的所向，班組長要根據(jù)下屬的不同性格，采用不同的溝通方式，合理安排工作。如：活潑型的人可根據(jù)其善于溝通，說服力強(qiáng)的特點(diǎn)，安排其負(fù)責(zé)班組文娛或是民主管理方面的工作。力量型的人可根據(jù)其理性、率真，性格堅(jiān)強(qiáng)的特點(diǎn)，安排進(jìn)行班組攻關(guān)小組組長，技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等。標(biāo)準(zhǔn)化：是指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。在水電廠的生產(chǎn)班組，我理解主要是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書的制定和執(zhí)行過程。這對班組工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是很重要的。制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程將所有的工作都進(jìn)行規(guī)范，把這些規(guī)范作為衡量下屬績效基準(zhǔn)和衡量，作為工作質(zhì)量判斷的依據(jù)，作為工作經(jīng)驗(yàn)交流的平臺。作為保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。讓班組不會因同樣的原因犯兩次錯(cuò)誤。習(xí)慣化：一種不良習(xí)慣的改正，要經(jīng)歷導(dǎo)入期、適應(yīng)期、養(yǎng)成期三個(gè)階段。一個(gè)班組良好習(xí)慣的養(yǎng)成，需要班組長能勇于挑戰(zhàn)自我舒適區(qū)，同時(shí)掌握良好習(xí)慣養(yǎng)成的規(guī)律，正確引導(dǎo)班組形成良好習(xí)慣，提高員工素質(zhì)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，首先要有正確的標(biāo)準(zhǔn)，包括執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、工器具的標(biāo)準(zhǔn)、管理的標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)的反復(fù)執(zhí)行形成習(xí)慣。好的習(xí)慣形成好的素質(zhì)，班組的整體素質(zhì)就會因成員的素質(zhì)提高而得以提高。有了一個(gè)個(gè)優(yōu)良素質(zhì)的班組，企業(yè)的整體素質(zhì)得以提高，競爭力相應(yīng)得到加強(qiáng)。才能在弱肉強(qiáng)食的社會競爭中脫穎而出。杰出班組長日常管理互動訓(xùn)練營與大家共享!如何當(dāng)好班組長面對挫折的一般表現(xiàn)1．什么是挫折 挫折是指個(gè)體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。挫折只是超出個(gè)體可能經(jīng)受的不滿意程度時(shí)才表現(xiàn)出來。挫折是一種主觀感受，對某一個(gè)人構(gòu)成挫折的原因，對另外一個(gè)人來說并不一定構(gòu)成挫折，它與每個(gè)人承受挫折的能力密切相關(guān)。2．受挫折的原因◆客觀原因 客觀原因包括自然環(huán)境與社會的原因。自然環(huán)境的原因，如洪水、旱災(zāi)等；社會的原因，如社會風(fēng)氣、制度等?！魝€(gè)人內(nèi)因 個(gè)人內(nèi)因，如個(gè)人的主觀感受。心情比較壓抑的人，總是會有一種挫折感，感到自己事事不如意和順心。3．挫折容忍力 不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環(huán)境障礙卻焦慮不安。人的這種適應(yīng)能力，遭受挫折時(shí)免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。通常人的挫折容忍力高低將受下列三個(gè)方面的影響：◆生理?xiàng)l件 身體健康、發(fā)育良好的人心胸都比較開闊，承受挫折的能力也相應(yīng)的比較強(qiáng)?！暨^去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)挫折在某種意義上是一所學(xué)校，過去所受的一些磨難和挫折可能對今后的工作或事業(yè)來說是一個(gè)更好的激勵(lì)，使人變得更加成熟。◆對挫折的認(rèn)知和判斷 由于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同，對事物的認(rèn)知也有比較大的區(qū)別，感受和反映也就不同。有的人對挫折的反映非常敏感，而有的人則能比較淡然地看待這些挫折。作為一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對待工作中和生活中的挫折。4．受挫折的反應(yīng)◆攻擊 有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實(shí)際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關(guān)的人。這種攻擊性行為常常會影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。例如像服務(wù)性行業(yè)，民航、鐵路、公交等行業(yè)的職工中的個(gè)別人，有時(shí)會對旅客有一些不禮貌的行為，其原因在于受到了不公正的待遇，于是把旅客當(dāng)作了出氣筒。如果上述行業(yè)的老板尊重每一名員工，員工也相應(yīng)的就會尊重每一位旅客。如果不能進(jìn)行良好的挫折管理，讓員工的心理得到有效的調(diào)整，那么員工帶著情緒，可能就會給客人提供劣質(zhì)的服務(wù)?？傊?，這些現(xiàn)象都不是很正常，不僅影響自己的情緒，也會影響周圍人的情緒，作為一名班組長尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn)?！景咐刻哓埿?yīng) 公司的老板針對員工上班遲到下了一個(gè)命令，以后誰遲到就扣誰的獎金，可是偏偏在這一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了，不僅挨了罰，而且自己也遲到了。一肚子無明火不知道朝誰發(fā)，又不好意思說。來到他辦公室以后，老板正在生悶氣，主管向他請示工作，這時(shí)老板把一肚子的無明火朝主管發(fā)泄，把這個(gè)主管訓(xùn)了一通，主管被罵得一頭霧水。老板把惡劣的情緒傳染給了主管，主管帶著一肚子無明火地回到部門，一進(jìn)門，秘書來了，向他請示問題，主管把秘書當(dāng)作出氣筒。秘書不知道為什么挨了一頓罵，把一股惡劣的情緒帶回了家，這時(shí)她兒子撲到她懷里，一邊喊著媽媽，一邊撒嬌，秘書把兒子往旁邊一推，并責(zé)罵兒子。兒子受了委屈，只能向更弱者發(fā)火，正好這時(shí)貓?jiān)谛『号赃吶鰦桑『⑻吡素堃荒_，這就是踢貓效應(yīng)?！舨话?不安常表現(xiàn)為失去信心，乃至絕望、茫然、擔(dān)憂，生理上會表現(xiàn)出頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白?！衾淠?有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對待周圍的人和環(huán)境。這一情況可能證明其受到了相當(dāng)嚴(yán)重的挫折?！艄虉?zhí) 固執(zhí)又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，可能會導(dǎo)致一些完全錯(cuò)誤的，甚至盲動的行為出現(xiàn)。此外，還會出現(xiàn)倒退、妥協(xié)或堅(jiān)持的反映。所謂倒退即可能會退回到孩童時(shí)期的反應(yīng)。5．防衛(wèi)方式◆文飾。即找出一些理由為自己辯護(hù)?！籼颖?。即假裝生病，逃避挫折。◆壓抑。把自己的不安、欲望強(qiáng)壓下去，喜怒不行于色?！敉渡?。即把自己的動機(jī)和想法轉(zhuǎn)嫁到別人身上?！籼娲蜕A。即轉(zhuǎn)移注意力，努力爭取其它方面的成就。◆容忍和反向。嚴(yán)重時(shí)發(fā)展為偽裝，即表面上與對方同心同德，實(shí)際上卻是離心離德。你的形象輪廓 國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是b型（冒險(xiǎn)型）、e型（表達(dá)型）、s型（同情型）、t型（技術(shù)型）。它不同于氣質(zhì)，氣質(zhì)是先天的，形象輪廓與氣質(zhì)有一定的關(guān)系，但它的形成更多地取決于后天的環(huán)境。每個(gè)人都不是極端的某一種類型，只不過是某一種類型的傾向比較明顯。這四種類型在挫折之下呈現(xiàn)的反應(yīng)也不同。1．冒險(xiǎn)型◆優(yōu)點(diǎn) 首創(chuàng)精神非常強(qiáng)，喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，喜歡獨(dú)立自主的工作，敢于負(fù)責(zé)，不輕易的轉(zhuǎn)移目標(biāo)或分散注意力，甚至有時(shí)有點(diǎn)兒固執(zhí)，執(zhí)著地追求自己的目標(biāo)。◆缺點(diǎn) 待人比較冷淡和疏遠(yuǎn)，不愿意接受別人的建議。◆個(gè)人舉止 風(fēng)風(fēng)火火，著急，忙亂，寫字比較大，生活中坐立不安，動作迅速，不注意禮貌和傾聽。2．表達(dá)型◆優(yōu)點(diǎn) 善于表達(dá)，充滿了活力，有獨(dú)立的見解，工作中喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強(qiáng)。提倡合作，有說服力?！羧秉c(diǎn) 容易激動，容易受環(huán)境的影響，不太注意細(xì)節(jié)，愿意做超過自己能力的工作，常常以自我為中心，希望被別人接納?！魝€(gè)人舉止 非常自信，著裝非常漂亮、講究儀表，然而家里很亂，除非有人到家里做客才會收拾，并把所有來不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方。與人交談時(shí)看著對方，表示同意，但是心里卻在想別的事情。3．同情型◆優(yōu)點(diǎn) 非常忠誠和平和，考慮問題非常周到，工作特別有計(jì)劃。盡管不是自己的事情，但特別愿意幫忙?！羧秉c(diǎn) 特別希望得到別人的賞識，但作為管理者，應(yīng)該學(xué)會賞識別人。心太軟，對批評非常敏感，而且不愿意爭要權(quán)力，容易被別人擺布，有時(shí)成為別人的尾巴，甚至傀儡?！魝€(gè)人舉止 很有條理，時(shí)間觀念相當(dāng)強(qiáng)，待人接物平易近人，與別人交流溝通時(shí)是最好的聽眾。4．技術(shù)型◆優(yōu)點(diǎn) 客觀、冷靜，重事實(shí)，重細(xì)節(jié)，邏輯推理特別強(qiáng)。◆缺點(diǎn) 常常做不出決定，一般不愿意冒險(xiǎn)?！魝€(gè)人舉止 整潔而有條理，寫字很小，待人非常友好，喜歡刨根問底，注意傾聽，目的是想抓住對方的漏洞。【自檢】請你根據(jù)自己的優(yōu)缺點(diǎn)及行為舉止，畫出自己的形象輪廓。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)行為舉止特點(diǎn)形象輪廓【本講小結(jié)】充分了解員工的性格是管理好班組的重要因素之一。國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是b型（冒險(xiǎn)型）、e型（表達(dá)型）、s型（同情型）、t型（技術(shù)型）。事實(shí)上每個(gè)人都不是極端的某一種類型，只不過是某一種類型的傾向比較明顯。畫出你的班組成員的形象輪廓，會讓你在班組管理上取得更出色的成績。此外這四種類型在挫折之下呈現(xiàn)的反應(yīng)也不同。挫折是一種主觀感受，對某一個(gè)人構(gòu)成挫折的原因，對另外一個(gè)人來說并不一定構(gòu)成挫折，它與每個(gè)人承受挫折的能力密切相關(guān)。挫折不僅影響員工自己的情緒，也會影響周圍人的情緒，作為一名班組長尤其應(yīng)該注意。

第四篇：班組長管理心得

班組管理心得

作為一名班長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻(xiàn)精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，不能盲目的毫無計(jì)劃的去干。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者去規(guī)范，去標(biāo)準(zhǔn)化。從這個(gè)意義上來說，我們作為班長，就應(yīng)該比別人多想，多做一點(diǎn)，多走一步。

做好溝通（1）與組員在思想上的交流。每個(gè)人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時(shí)，可以與班員談?wù)勑?、聊聊天，詢問班員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一，這樣班員的心也就齊了，班員的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了。（2）生活上的體貼關(guān)心。班員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應(yīng)環(huán)境情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間。其實(shí)，有時(shí)候自己一句關(guān)心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切，使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使班員在玩的時(shí)候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時(shí)就沒有任何思想包袱，盡職盡責(zé)做好自己的工作。

執(zhí)行力要強(qiáng)。在平時(shí)的工作中，我深切體會到執(zhí)行力的重要性。我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個(gè)方面的影響。一是標(biāo)化和量化的影響。沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度（規(guī)程）要盡可能的量化，并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面，就只有我們作為班長的帶頭，起到示范效應(yīng)。由于我們上班時(shí)間是倒班制，在時(shí)間上不是固定的，所以因生產(chǎn)工作的連續(xù)性，每天要交接班，同時(shí)時(shí)常有上級的學(xué)習(xí)文件，工藝變更以及會議精神需要傳達(dá)，我們就必須在大部分員工上班前或下班后組織傳達(dá)內(nèi)容，這就要求我們班長必須嚴(yán)格把關(guān)，對于采油廠及大隊(duì)里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。關(guān)于執(zhí)行力我個(gè)人的做法：（1）班前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。

（2）班中跟進(jìn)，在工作任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。（3）班后跟進(jìn)，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯(cuò)誤。（4）對身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時(shí)，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒有有效的監(jiān)督，準(zhǔn)確的工作定義、這些工作都不可能輕而易舉地完成.班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。

第五篇：班組長管理培訓(xùn)心得

班組長管理培訓(xùn)心得

班組長管理培訓(xùn)心得一：班組長基層管理培訓(xùn)心得體會

昨天周三，□□工會的陳部長來我們科藝公司做培訓(xùn)，課題是《提升基層管理技巧》，整個(gè)培訓(xùn)分為上午和下午兩批進(jìn)行，共有110人參加了這個(gè)講座。陳老師已從事基層管理和培訓(xùn)工作很多年，今天他非常認(rèn)真地從多方面給我們講解了基層管理人員的管理技巧和，包括一些企業(yè)管理、基層管理者和一些基本責(zé)任與應(yīng)具備的能力要求，作為員工的我們也認(rèn)真做好了記錄，現(xiàn)在我來總結(jié)一下我參加培訓(xùn)的心得體會和學(xué)到的基層管理技巧。

企業(yè)管理就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和控制等行為?；鶎庸芾砣藛T更是要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，鼓舞員工士氣，設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，才能讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障。在這個(gè)活動過程中，基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。而陳老師講的雙因素理論和馬斯諾需求也合理的闡述了這些問題。

有些剛被提升的基層管理者可能會迷茫，“不知如何開展工作，交代的事情總不能完成；整天疲于奔命，而到頭來下屬不認(rèn)可，上級也開始懷疑”，“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干，得到了一個(gè)平庸的基層管理人員”說的就是這些人。管理是一件非常復(fù)雜的事情，首先要學(xué)的是一些基本的管理技能，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、順利開展工作技能，多做做“一分鐘管理”。而學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，只有不斷的學(xué)習(xí)、交流總結(jié)改進(jìn)，才能持續(xù)的成長與進(jìn)步。

班組長乃企業(yè)的兵頭將尾，往往是從基層優(yōu)秀的員工中提升上來的。既然做了管理，就應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的思想角色，班組管理的本質(zhì)在于讓班組成員去正確的、高效的完成上級安排的工作任務(wù)，而不是班組長本人去做班組成員應(yīng)該做的事情。另外，班組長要在日常生活中為員工充當(dāng)三個(gè)角色：一是人際關(guān)系角色。在車間內(nèi)，班組長就是整個(gè)隊(duì)伍的聯(lián)絡(luò)人、形象人和領(lǐng)導(dǎo)者，所以說搞好人際關(guān)系和加強(qiáng)溝通交流是非常重要的；二是信息交流角色。為部門員工充當(dāng)發(fā)言人、傳播者和監(jiān)聽者，不僅僅要多聽取周邊人的意見，也要準(zhǔn)確傳達(dá)好上級的指示和任務(wù)安排，多為員工發(fā)言；三是決策角色。作為基層管理者，基本的管理決策一定要認(rèn)真體會，對問題的處理和資源的分配更是要公平公正，果斷機(jī)智。

愛學(xué)習(xí)的企業(yè)才能成長，愛學(xué)習(xí)的企業(yè)才能卓越

基層管理要提高效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，是永恒的主題。管理人員，要把所學(xué)到的新知識新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營造一支無往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)。只有班組充滿勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，班組長管理水平的高低直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本、生產(chǎn)安全和員工士氣，激發(fā)和鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然，對企業(yè)的信譽(yù)直接間接的影響。

班組是企業(yè)的基層組織，它是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的落腳點(diǎn)，建立和完善與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理制度，才能順利制止“三違”現(xiàn)象發(fā)生，也是搞好班組建設(shè)的重要保證。我們韶關(guān)科藝員工比較多，而且是印刷行業(yè)，所以安全管理是非常重要的，態(tài)度和責(zé)任都要嚴(yán)加重視。

工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不斷學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，才能改造提升自己，形成個(gè)人影響力。對于基層管理，要具備以下幾個(gè)基本能力：

1.理解上級安排；

2.執(zhí)行工作能力；

3.指導(dǎo)他人活動能力；

4.解決問題能力；

5.良好溝通交流協(xié)調(diào)能力；

6.專業(yè)技術(shù)能力；

7.激勵(lì)下屬能力。

我們只有學(xué)習(xí)這些能力和素養(yǎng)，才能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對措施的能力。

基層培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)性的改善工作，需要各部門及全體員工的共同努力，經(jīng)增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性和針對性,達(dá)到提高基層管理者的綜合素質(zhì)和工作效率，最終從而達(dá)到提升公司管理水平和業(yè)績的目的。

這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等，通過學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問題，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工對企業(yè)的歸屬感、對社會的責(zé)任感。這次參加培訓(xùn)的人員基本都是班組長等基層管理者，所以這個(gè)培訓(xùn)對公司的管理水平提升也有突出的貢獻(xiàn)。

人才發(fā)展部 恨水 2013-11-07

>班組長管理培訓(xùn)心得二：班組長管理培訓(xùn)心得體會>>（1168字）

班組長，要么管理著一個(gè)小組，要么帶領(lǐng)著一個(gè)工班，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要發(fā)揮主動性，充分調(diào)動全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，為后道工序提供高合格率的產(chǎn)品，這是一名班組長最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班組長還應(yīng)該提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。為上級主管理清組織內(nèi)部的關(guān)系，并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使生產(chǎn)工藝更趨合理化，規(guī)范化。

作為一名班組長，我相信自己能夠順利有效的開展各項(xiàng)本班工作。但是，這些工作是否真正能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，能否得到同事和本班其他人員的歡迎，卻是個(gè)值得認(rèn)真思考的問題？下面我談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

第一、讓上司作選擇題，自己作思考題。這一點(diǎn)我認(rèn)為是很重要。對于一個(gè)上級主管來說，他每天要面對許多的問題，根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的所有問題。這時(shí)候作為一名好的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個(gè)方案更合理，可行性更強(qiáng)。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，上司也能在“做選擇題”的過程中逐步認(rèn)可你的能力，從而使你成為一個(gè)受到上級歡迎和賞識的下屬。

第二、比別人多做一步，多想一點(diǎn)。我們都知道，管理就是管理者應(yīng)該做的事情，一個(gè)合格的管理者往往是上下不討好，左右不是人的。企業(yè)（組織）的根本問題，是發(fā)展的問題。而管理就是去解決這個(gè)問題的，即解決組織的目標(biāo)減去現(xiàn)狀而存在的問題。這，往往是有許多有待解決的事情的。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者去規(guī)范，去標(biāo)準(zhǔn)化。從這個(gè)意義上來說，我們作為班組長，就應(yīng)該比別人多想，多做一點(diǎn)，多走一步。

第三，執(zhí)行力要強(qiáng)。在平時(shí)的工作中，我深切體會到執(zhí)行力的重要性。通過這次的培訓(xùn)，我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個(gè)方面的影響。一是標(biāo)化和量化的影響。沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度（規(guī)程）要盡可能的量化，并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面，就只有我們作為班組長的帶頭，起到示范效應(yīng)。同時(shí)，要加強(qiáng)行政功能，加強(qiáng)監(jiān)督力度。

通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。

>班組長管理培訓(xùn)心得三：班組長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會>>（1167字）

2014年6月，我有幸參加了公司選派到健峰管理技術(shù)學(xué)院舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在為期3天的培訓(xùn)時(shí)間里，在公司的精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益非淺。

作為一個(gè)剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個(gè)好班長有了更深的認(rèn)識。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—個(gè)班組長，通過三天的學(xué)習(xí)，感觸頗深。

1、溝通：因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。2、支持：在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個(gè)人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。

3、執(zhí)行：在獲得班組大部分成員的支持后，對于對于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。

我自己明白下一步應(yīng)該怎么做！

通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。

我對企業(yè)的的幾點(diǎn)充分認(rèn)識

1．企業(yè)不是順風(fēng)

把企業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車，或者是一個(gè)跳板，是企業(yè)最為忌諱的。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負(fù)的舞臺，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。個(gè)人在整個(gè)過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為？所以我們應(yīng)在工作中傾注自已的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。

2．企業(yè)不是收容所

企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，這就是所謂的利益驅(qū)動。當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時(shí)，他就失去了存在的價(jià)值。

3．企業(yè)不是福利院

企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，成員工的工作成果和業(yè)績是企業(yè)贏 利的前提，所以企業(yè)往往以業(yè)績多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。要使自已的“價(jià)格”更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價(jià)值”，企業(yè)付出的每一塊錢都要有充足的理由。

>班組長管理培訓(xùn)心得四：班組長管理培訓(xùn)心得體會>>（809字）

2010年12月，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在8日至11日為期4天的培訓(xùn)時(shí)間里，在有關(guān)部門精心組織和各知名教授們的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益非淺。作為一個(gè)剛走上企業(yè)基層管理崗位的我，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個(gè)好班長有了更深的認(rèn)識。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。作為公司最基層的管理者—班組長，通過四天的學(xué)習(xí)，感觸頗深。

1:：溝通：因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。：支持：在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個(gè)人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。

3：執(zhí)行：在獲得班組大部分成員的支持后，對于對于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。

通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。

>班組長管理培訓(xùn)心得五：班組長管理培訓(xùn)心得體會>>（1427字）

2013年9月13日，我有幸參加了公司舉辦的班組長管理培訓(xùn)班，在短短一天的培訓(xùn)時(shí)間里，在總經(jīng)理及有關(guān)部門精心組織和知名教授李飛龍的精彩講解下，培訓(xùn)圓滿完成，使我受益非淺。對于一個(gè)剛進(jìn)公司不久的普通員工的我來說，通過這次培訓(xùn)，讓我真正了解到了班組長的作用，對自己今后若有機(jī)會成為班組長，該怎樣做好一個(gè)好班長有了更深的認(rèn)識。班組長既是組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是生產(chǎn)經(jīng)營者，他的使命就是

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量；

2、提高生產(chǎn)效率；

3、降低成本；

4、防止工傷和重大事故。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，他的重要作用是影響著決策的實(shí)施，起著承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將直接影響班組管理的好壞。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。以下是我的幾點(diǎn)個(gè)人看法：

一、溝通

因?yàn)榘嘟M每個(gè)人的思想意識、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進(jìn)行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業(yè)余趣味活動來增強(qiáng)班組的凝聚力，讓每一個(gè)班員從心里把班組當(dāng)成自己的第二個(gè)家。

二、支持在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧是不可避免的，單靠爭執(zhí)和命令在很多時(shí)候是不能夠解決問題的。通過換位思考，征求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關(guān)系，增加個(gè)人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。

三、執(zhí)行

在獲得班組大部分成員的支持后，對于廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。

李老師的第三講內(nèi)容“如何做計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃”：

1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題；

2、確立目標(biāo)；

3、計(jì)劃擬定（征求部屬意見）；

4、計(jì)劃制定（優(yōu)中選優(yōu)）；

5、計(jì)劃實(shí)施。我就今天的互動游戲來解析一番。游戲規(guī)則是每組八個(gè)成員圍成一圈，每個(gè)人左手放背后，右手手握一瓶礦泉水，順時(shí)針或逆時(shí)針空中傳遞礦泉水，連續(xù)不斷傳遞三次，以用時(shí)最少的一組獲勝。游戲聽起來不難，但真正實(shí)施起來卻也不易。在比賽前的練習(xí)過程中，本組成員頻頻失誤。此時(shí)，身為組長的我開始組織組內(nèi)成員分析失誤的原因，聽取組員的各種意見，反復(fù)實(shí)踐，最終以零失誤的極佳成績獲得比賽的冠軍。取勝的關(guān)鍵是賽前我們制定了計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題確立目標(biāo)，貫徹優(yōu)中選優(yōu)的原則實(shí)施此計(jì)劃。

當(dāng)然，比賽的勝利，除了計(jì)劃縝密，更離不開組員的齊心協(xié)力。此前，我與其余的七位組員互不相識，如何在最短的時(shí)間內(nèi)拉攏組員，讓大家一條心，這著實(shí)有點(diǎn)難度。于是我利用前幾年教書的經(jīng)驗(yàn)，首先花上幾分鐘時(shí)間與組員溝通，通過言談了解他們的個(gè)性差異（這就是李老師在第六講中提到的如何組織生產(chǎn)，要了解個(gè)體心理和群體心理，提高溝通技巧。），進(jìn)而用輕松的言語勾起大家求勝的欲望，這樣一來，我們就以短時(shí)的相處換來共同的心態(tài)目標(biāo)，達(dá)到同心協(xié)力的效果去完成任務(wù)。

另外，認(rèn)真觀察，汲取經(jīng)驗(yàn)也是此次獲勝不可缺少的因素?？傊?，通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動關(guān)系，使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式，轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。