第一篇：淺談班組長管理技巧與心得

文章標(biāo)題：淺淡班組長在煤礦安全生產(chǎn)工作中的作用

摘要:本文針對**煤礦“9.12”運(yùn)輸傷亡事故進(jìn)行了深刻的剖析,并對班組長在煤礦安全生產(chǎn)中的作用進(jìn)行了分析,對存在問題提出了改進(jìn)的建議和方法.關(guān)鍵詞:班組長;安全生產(chǎn);作用

**煤礦經(jīng)過近幾年的不斷技術(shù)改造,礦井的綜合生產(chǎn)能力已由原來的**萬噸/年提高到目前的200萬噸/年以上,隨著礦進(jìn)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和技術(shù)裝備水平的不斷提高,安全工作也提高到一個更為重要的議事日程,雖然礦黨政及有關(guān)部門幾年來在安全管理方面作了大量的工作,取得了一定的成績,但由于安全是煤礦工作永恒的主題,煤礦企業(yè)安全的基礎(chǔ)是班組安全生產(chǎn),班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)預(yù)防事故的一線陣地,也是企業(yè)安全管理的最終落腳點(diǎn),安全管理的成果最終在班組中實(shí)現(xiàn),煤礦安全生產(chǎn)的每一項(xiàng)措施,每一項(xiàng)要求及每一項(xiàng)任務(wù)都要力求百分之百的貫徹落實(shí)好,必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行作業(yè)。而班組長既是生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)者又是安全生產(chǎn)管理者,責(zé)任十分重大,被譽(yù)為企業(yè)的“兵頭將尾”,因此,正確認(rèn)識班組長在煤礦安全生產(chǎn)中的作用,有針對性的抓好煤礦安全工作,對當(dāng)前煤礦安全生產(chǎn)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

**煤礦發(fā)生“9.12”運(yùn)輸傷亡事故后,礦上進(jìn)行了認(rèn)真的反思,分析直接原因是當(dāng)班班長**及全班工作人員違章作業(yè),沒有按照《**起底安全技術(shù)措施》中的第二項(xiàng)第六條、第十條規(guī)定進(jìn)行施工,從班長**分析來看,本人安全意識淡薄,思想麻痹,違章作業(yè),起底后未能及時加固軌道,并違章站在碴車側(cè)面準(zhǔn)備作業(yè),是該起事故的直接責(zé)任者,而副班長**對違章作業(yè)現(xiàn)象熟視無睹,未及時制止,且未對碴車采取固定防滑措施,現(xiàn)場監(jiān)護(hù)不到位。從而釀成讓人不可思議的安全生產(chǎn)事故。

痛定思痛,在吸取“9.12”事故的同時,我們要從科學(xué)管理的高度深刻地反思一下,如何抓好班組的安全管理工作,充分發(fā)揮現(xiàn)有的班組長在現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理中的作用,使這樣的悲劇不再重演,這是一個值得我們認(rèn)真思考的話題,如果我們的班組長在現(xiàn)場生產(chǎn)過程中能多留一個神,多說一句話,多提一個醒,多一點(diǎn)查看,多一個預(yù)防,多一項(xiàng)措施,對每一項(xiàng)工作都仔細(xì)檢查,認(rèn)真落實(shí),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),那么“9.12”事故就不會發(fā)生。

筆者在煤礦基層工作多年,從我礦現(xiàn)有的安全管理模式來看,我們在科隊級以上的管理層做了大量的工作。對重點(diǎn)工程加強(qiáng)了現(xiàn)場跟班,保障了安全正常生產(chǎn),但也存在一定的缺陷,主要是科隊級干部人員少,不可能面面俱到,煤礦生產(chǎn)組織點(diǎn)多面廣,工序復(fù)雜,不能適應(yīng)建設(shè)高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井的需要,因此必須積極探索與之相適應(yīng)的新形式下煤礦安全生產(chǎn)管理的體系,本人認(rèn)為必須充分發(fā)揮班組長在煤礦現(xiàn)場生產(chǎn)管理中的作用,只有班組長在煤礦安全生產(chǎn)工作中堅持“五個做到”,才能扎實(shí)抓好班組安全生產(chǎn)工作。

1、做到具有過硬的素質(zhì)。一個好的班組長,應(yīng)該是安全生產(chǎn)的行家里手,是一個班組的核心。我礦井下生產(chǎn)一線的班組長,一部分是大中專院校的畢業(yè)生,還有一部分是農(nóng)民協(xié)議工,文化程度不同,加之隨著我礦改擴(kuò)建工作的深入,礦井的機(jī)械化程度提高,這就要求班組長不僅要有精湛的操作技能“會千”,能隨時正確處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,而且要“會管”,就是對薄弱環(huán)節(jié),做到心中有數(shù),重點(diǎn)加以解決,在職工的眼中,班組長就是帶頭人,在日常生產(chǎn)工作中,要求班組

成員做到的,班組長首先必須做到,管理不僅僅是一種手段,也體現(xiàn)一種思想,班組長的一言一行具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用,因此班組長適應(yīng)管理工作的需要,不僅要具備過硬的技術(shù)素質(zhì),而且要有良好的心理素質(zhì),要有超前的預(yù)測預(yù)算防范意識,做到超前指揮,超前管理,發(fā)現(xiàn)事故苗頭時及時采取措施,做到防患于未然,遇事不慌,處變不驚,忙而不亂,有條不紊。

2、做到緊靠現(xiàn)場管理,安全管理的基礎(chǔ)是現(xiàn)場管理,班組長緊靠現(xiàn)場,必須科學(xué)地有計劃的組織生產(chǎn),按章作業(yè),堅持干標(biāo)準(zhǔn)活、放心活。我礦井下煤層地質(zhì)條件復(fù)雜,回采工作面及掘進(jìn)巷道頂板壓力較大,巷道維修起底工作量多,加之21025走向長臂傾斜分層綜采放頂煤工作面開采是**公司今年重點(diǎn)科技創(chuàng)新項(xiàng)目,現(xiàn)場管理工作難度較大,這就要求班組長時刻做到“三勤”(眼勤、手勤、嘴勤)及時發(fā)現(xiàn)并排除隱患、堵塞漏洞,做一臺現(xiàn)場管理的“顯微鏡”對問題不論大小,不留死角,一抓到底,不能視而不見,麻目不仁,避免現(xiàn)場管理出現(xiàn)“盲區(qū)”,努力做到生產(chǎn)現(xiàn)場“小隱患不過班,一般隱患不過天?！?/p>

3、做到嚴(yán)反“三違”不留情,班組長在生產(chǎn)一線,最接近工人,對每一名工人的素質(zhì)和安全意識以及生產(chǎn)現(xiàn)場狀況,也最了解,對“三違”現(xiàn)象看得最清,發(fā)現(xiàn)得最早,因此要搞好班組的安全工作,班組長必須均起眼來抓“三違”,要敢當(dāng)“果臉”包公,鐵面無私,要做“三違”的克星,使“三違”找不到任何存活的“空間”,我礦今年雖然加大了“三違”的處罰力度,對“三違”人員采取了罰款、降崗、辭退等到一系列嚴(yán)厲的措施,但有些職工圖省事、怕麻煩的懶惰心里,僥幸心里,習(xí)慣心里,甚至有些班組長自認(rèn)為工齡長,經(jīng)驗(yàn)多,技術(shù)高,為搶時間,搶收任務(wù)帶頭違章蠻干的現(xiàn)象時有發(fā)生,做為一名班組長,首先要認(rèn)識到違章作業(yè)仍然是造成煤礦事故的根本原因,不出事故是偶然的,僥幸的,造成事故是必然的,任何姑息遷就,得過且過,甚至同情“三違”人員,都是害人害已。

4、做到居安思危,繃緊安全弦。班組長抓安全工作要常常反思,現(xiàn)場施工中還有那些隱患,存在那些薄弱環(huán)節(jié),那些地方仍有不足需要改進(jìn),安全措施是否真正落實(shí)到位;“9.12”運(yùn)輸事故已經(jīng)發(fā)生了,我們要正確對待這起事故,認(rèn)真分析事故的原因,從中吸取教訓(xùn),安全工作無止境,做為班組長,一方面要堵塞班組人員在安全生產(chǎn)中的“跑、冒、滴、漏”思想,另一方面要對班組每名職工的思想、心理、個性、行為等特點(diǎn)、健康狀況以及家庭狀況等做到了好指掌,克服影響安全的不得因素。再者對個別安全操作技能差,安全意識淡薄的職工要經(jīng)常開“小灶”強(qiáng)化培訓(xùn)教育,對已取得的安全成績,不能沾沾自喜,要居安思危,舉一反三,時刻緊繃安全弦,念好“安全經(jīng)”。

5、做到發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益,做為一名班組長,必須懂得抓安全生產(chǎn),個人的力量是有限的,“必須眾人拾柴火焰高”。因此日常工作要充分發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益,做到以人為本,處事公平,認(rèn)真協(xié)調(diào)好班組成員之間的關(guān)系,我礦各個班組人員構(gòu)成復(fù)雜,特別是采掘一線班組成員從3人到20多人之間不等,而且成員之間工齡長短、工作經(jīng)驗(yàn)差距較大,要緊緊依靠全班紐集體的力量,注重發(fā)揮大家的積極性,找差距,找不足,認(rèn)真開好班前會,班組長要將危險的作業(yè)地點(diǎn)和潛在的危險因素給職工講清楚,注意增強(qiáng)職工的自主保安,強(qiáng)化互保聯(lián)保,相互提醒,相互關(guān)心,相互愛護(hù),真正做到按章作業(yè),確保安全生產(chǎn)。只有這樣“安全生產(chǎn)”的口號才不至于成為一句空話,安全生產(chǎn)才能形成有力的保障。

總之,搞好新形式下**煤礦安全工作,必須首先建立健全班組的安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化班組的安全管理,要求班組長必須要有較高的素質(zhì),擺正自己的位置,以身作則,嚴(yán)以律已,如果我礦的60多位班組長都能在現(xiàn)場管理中起到模范帶頭作用,只有班組長把好自己這一關(guān),使安全工

作能真正納入班組的日常管理之中,在現(xiàn)場工作中能有針對性的消除各類不安全因素,及時地解決安全中潛在的各種問題,杜絕違章作業(yè),才能確保**煤礦安全生產(chǎn)的穩(wěn)定和發(fā)展。

第二篇：《班組管理技巧》班組長培訓(xùn)心得

7月25日至26日，中國第二重型機(jī)械集團(tuán)公司（簡稱中國二重）首期班組長培訓(xùn)在公司第二會議室舉行。此次培訓(xùn)是由二重人力資源部組織，知為咨詢提供支持。參加培訓(xùn)的近400名學(xué)員都是來自鑄、鍛兩個廠的班組長。

中國二重是國務(wù)院國資委管理的“關(guān)系國家安全及國民經(jīng)濟(jì)命脈”的55家重要骨干企業(yè)之一，是中國最大的冶金成套設(shè)備、核電、水電、火電成套鑄鍛件、重型壓力容器、大型傳動件、大型成套航空模鍛件等重大技術(shù)裝備制造基地。五十年來，中國二重先后為冶金、礦山、能源、交通、汽車、石油化工、航空航天等國民經(jīng)濟(jì)各部門和國防建設(shè)提供了上百萬噸重大技術(shù)裝備。許多產(chǎn)品填補(bǔ)了國內(nèi)空白，替代了進(jìn)口，在國民經(jīng)濟(jì)和國防建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的重要作用。開班前，中國二重人力資源部培訓(xùn)科楊建成科長作了講話。楊科長強(qiáng)調(diào)了公司不但重視班組管理，更要加強(qiáng)班組管理，以提升企業(yè)素質(zhì)的決心。希望學(xué)員們要靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，把握學(xué)習(xí)機(jī)會，把學(xué)到的知識用到工作中，提高自身的綜合管理水平為班組建設(shè)做出貢獻(xiàn)。中國二重以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，實(shí)施“一個中心，兩個基地”的戰(zhàn)略布局，加快發(fā)展，努力將中國二重建設(shè)成為社會效益好、經(jīng)濟(jì)效益好、市場競爭力強(qiáng)，受人尊敬的現(xiàn)代化大公司。

一般的企業(yè)看高層，優(yōu)秀的企業(yè)看中層，卓越的企業(yè)看基層。班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理工作最基層的組織單元，現(xiàn)場安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本、交貨期都要靠班組管理來實(shí)現(xiàn)。班組長是企業(yè)最基層的管理者，兵頭將尾。加強(qiáng)班組管理，提高班組長綜合素質(zhì)，切實(shí)提高班組長的管理能力和水平，是中國二重提升企業(yè)素質(zhì)的重要戰(zhàn)略，從而打造素質(zhì)高、技術(shù)過硬、作風(fēng)扎實(shí)的班組長隊伍，為提高企業(yè)核心競爭力打造夯實(shí)的基礎(chǔ)。

本次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了班組管理基礎(chǔ)知識、班組長的勝任要求、班組長管理技能提升、做一名執(zhí)行的班組長等內(nèi)容。知為咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的班組管理專家智教授生動、精辟的講授，活力四射的激情，感染著在座的每一位學(xué)員。他們?nèi)褙炞?，跟隨老師的思路享受著知識的“大餐”，即便是頭天晚上上夜班的學(xué)員也都沒有打瞌睡的。課間休息的時候，大家把智老師團(tuán)團(tuán)圍住，抓緊時間與老師交流，就平時工作中遇到的問題與老師探討。有的學(xué)員緊緊握住老師的手說：“班組長培訓(xùn)我聽過很多次，但我感覺智老師這次講的是最精彩的，也是最適用的。”

總之，班組長是公司最重要的基層管理者,班組長的自身素質(zhì)、管理水平將直接影響公司的成功運(yùn)行。班組長自身要不斷學(xué)習(xí)提高、加強(qiáng)培訓(xùn)、創(chuàng)新管理，在基層管理的職位上為公司的發(fā)展打好穩(wěn)固的基礎(chǔ)

基層管理是構(gòu)筑企業(yè)金字塔形管理的基礎(chǔ)。由于班組位于企業(yè)體系的分支末稍，它對企業(yè)中各種機(jī)制的接受能力、執(zhí)行能力、生產(chǎn)性指令的應(yīng)對能力以及管理措施的到位能力等的反饋都體現(xiàn)了企業(yè)管理體系的完善程度。因此它的“扎實(shí)”與否直接影響到企業(yè)的穩(wěn)定，左右著企業(yè)有多大的發(fā)展空間。

班組長作為生產(chǎn)第一線的直接管理者，在基層管理中無疑扮演著重要的角色。正因?yàn)槿绱?，在這一體系中他需要承擔(dān)起相當(dāng)?shù)穆氊?zé)?？涩F(xiàn)場中出現(xiàn)的問題千頭萬緒、千變?nèi)f化，這就需要我們基層的班組長根據(jù)不同的實(shí)際狀況，用不同的方法手段來解決和應(yīng)對。說到管理的方法，我記得前通用CEO韋爾奇曾經(jīng)說過：管理無非是內(nèi)外因的結(jié)合體，重要的是要能靈活運(yùn)用手中能使用的。在我看來，這同樣能引用到班組長基層的日常管理中。以外輔內(nèi)，以內(nèi)促外，從而起到預(yù)期的效果。

外因無非是外部環(huán)境。就象現(xiàn)今構(gòu)建的和諧社會，在我們生產(chǎn)第一線一個好的工作氛圍可以使職工在工作時積極投入。它的形成靠的是公平、公正、公開的制度和強(qiáng)大的向心力、凝聚力。每個班組長都會對自己班組中員工有一個評判標(biāo)準(zhǔn)，這一觀念可能會使個人的喜好添加到工作中，其后果是使部分員工在工作中帶有情緒，影響班組的團(tuán)結(jié)。因此，需要我們班組長摒棄自己的觀點(diǎn)，還原一個作業(yè)者的真正形象。或許工作中的某些誤會，造成了員工與員工、員工與班組長、班組與班組、班組長與操作者之間的不信任、不和諧。班組長作為最基層管理者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常與他們進(jìn)行談心、溝通或開展形式多樣的活動或許會起到不錯的效果，這有利于將“矛盾”公開化，從而達(dá)到消除隔閡的目的，同時，也能讓他們感到親切，拉近彼此的距離，這雖是老生常談的話題，卻是一條屢試不爽的法則。所以造就一個良好的工作氛圍會讓操作者更好的約束自我，自己就會管好自己。

當(dāng)然，班組工作的好壞最終還是要靠業(yè)績來說話，確保安全高效生產(chǎn)，而這就全依仗內(nèi)因的發(fā)揮了，也就是所謂的現(xiàn)場執(zhí)行力的體現(xiàn)。

提升現(xiàn)場執(zhí)行力我認(rèn)為最主要的是通過自身角色定位、自身及時的應(yīng)變來更好的響應(yīng)。以班組來講，現(xiàn)場工作煩瑣繁雜是眾所周知的，雖然有時都是些不起眼的小事，但越是最基層的崗位，就越是要在這種細(xì)枝末節(jié)的環(huán)境中力爭最好的結(jié)果。我們都知道“千里之堤，潰于蟻穴”的教訓(xùn)，當(dāng)一個細(xì)小的紕漏未被及時修復(fù)，等待的也只可能是越來越無法收拾的局面。作為基層的主要管理者――班組長，被稱為現(xiàn)場的“小廠長”，就充分說明了班組長在生產(chǎn)一線上占有比較重要地位，類似于“指揮家”這一角色。另一方面也說明他在基礎(chǔ)管理工作中必須承擔(dān)起責(zé)任和職責(zé)。不僅僅是做一個上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而應(yīng)是能在第一時間內(nèi)協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)銜接，確保生產(chǎn)順行的“聯(lián)絡(luò)官”。班組管理的最終目的不是將其公式化，而是要靈活應(yīng)用，并為企業(yè)創(chuàng)造效益最大化為最終目的。因此我們在現(xiàn)場的基礎(chǔ)管理中工作重點(diǎn)應(yīng)隨著不同的需要、不同角度而轉(zhuǎn)變，而且，它應(yīng)是超前的，應(yīng)先于可能使制約生產(chǎn)的變化前變化，這樣才能滿足用戶、下工序的需求，達(dá)到雙贏的結(jié)果。

因斯坦說過：“如果我們無法改變自己，我們最終也無法改變現(xiàn)存的狀態(tài)。”現(xiàn)場的管理正是在變化中尋求完善和最佳。這也是我們現(xiàn)場的管理者要努力去達(dá)到的一個境界。

班組長的素質(zhì)是班組管理的關(guān)鍵。這表現(xiàn)在多工序下，班組長無論是個人能力、業(yè)務(wù)水平、知識面等都要跟上要求。班組長的素質(zhì)高低，駕馭能力直接表現(xiàn)在班組長能否控制全局。樹立班組長的全局觀念是班組長制最重要的問題。班組長應(yīng)多從廠的大局出發(fā)去思考問題、處理問題，要克服只顧小集體利益的狹隘思想。班組長要帶頭樹立“一個廠就是一個大作業(yè)班”的觀念，要增強(qiáng)團(tuán)隊精神，要把“盡心盡職完成當(dāng)班工作任務(wù)，并努力為下班創(chuàng)造良好生產(chǎn)條件”成為每一位員工的共識。因此班組長的全面管理職能必須強(qiáng)化，在組織好生產(chǎn)的同時，班組長要強(qiáng)化設(shè)備管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場定置管理、安全管理、成本管理的職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，既創(chuàng)造一流的生產(chǎn)水平，也樹立一流的企業(yè)形象。

員工的自我指導(dǎo)、自我控制能力是班組長管理的基礎(chǔ)。班組長制管理一方面強(qiáng)調(diào)員工的高度自覺性。班組長負(fù)責(zé)控制的線很長，不可能每時每刻與員工在一起，這就要求員工要有“樂業(yè)、敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)”的精神。另一方面則強(qiáng)調(diào)員工的綜合素質(zhì)，“操檢合一”是對員工素質(zhì)的基

本要求。因此要通過舉辦作業(yè)班全員參加的各類培訓(xùn)班，提高員工對設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)、檢修的意識和技能；提高員工對工藝流程的掌握和控制。

量化考核是班組長管理的保證。流程化管理離不開制度的加強(qiáng)和完善。班組長制強(qiáng)調(diào)的是自主管理，因此要保證生產(chǎn)任務(wù)高質(zhì)量的完成，班組要制定崗位工作量化考核細(xì)則，對員工工作量、工作質(zhì)量進(jìn)行量化測評和量化考核，使班組對員工的考核做到有“法”可依，提高公正性、透明度，依“法”治班。

總之，班組長是公司最重要的基層管理者,班組長的自身素質(zhì)、管理水平將直接影響公司的成功運(yùn)行。班組長自身要不斷學(xué)習(xí)提高、加強(qiáng)培訓(xùn)、創(chuàng)新管理，在基層管理的職位上為公司的發(fā)展打好穩(wěn)固的基礎(chǔ)

為了加強(qiáng)基層車間班組的隊伍建設(shè)，提高班組、車間、科室的管理方法和水平，公司舉行了車間班組實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)。參加完這次培訓(xùn)，我對工作和生活的價值取向的理解以及對班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會。管理不光是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我、超越自我的實(shí)踐過程。對于剛上管理崗位的人來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。

如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團(tuán)隊呢？

首先，班組長是日常工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是日常工作的直接接觸者，他的綜合素質(zhì)的高低將直接影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和理解技能，同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定計劃并有步驟地實(shí)施。在實(shí)施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領(lǐng)一群羊打敗了一只羊帶領(lǐng)的一群狼一樣。

其次，班組管理要打破習(xí)慣性的思維和經(jīng)驗(yàn)?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好地開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈地學(xué)習(xí)，通過吸取大量的各種知識，來保持積級的上進(jìn)心，不做“做一天和尚撞一天鐘”的不求上進(jìn)之人。只有擁有了強(qiáng)烈的主人翁精神，對待工作才能作為自己成長的一部分去用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員明確紀(jì)律意識，面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，要互相理解、支持和鼓勵。解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能。只要肯動腦筋，辦法總比困難多！

最后，要有知錯就改的態(tài)度，一個班組在成長過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每位員工都不可能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷改正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施、預(yù)防措施以及改進(jìn)方法，才能促使整個班組朝著完美的目標(biāo)前進(jìn)。

通過這次培訓(xùn)，讓我對團(tuán)隊精神和人在團(tuán)隊中的作用有了深深的理解。英雄的時代已經(jīng)過去，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要的是集體的智慧和團(tuán)隊的密切合作精神。我深深地體會到一個人的力量如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧如此有限，但集體的智慧又如此的不凡。同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說如此重要。人若沒有溝通和交流，就好比一個人在孤島上孤立無援，沒有了希望。一個班組沒有了“有效地溝通”，那么它將是一團(tuán)散沙，沒有任何活力。一個人的力量也許是有限的，但是如果團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡。我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強(qiáng)大的團(tuán)隊。

第三篇：班組長管理心得

工作時是班頭：是生產(chǎn)一線的指揮官，要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，是班組長行政職務(wù)的體現(xiàn)和要求，在此過程中，要充分運(yùn)用好班組長的五種權(quán)力（職位權(quán)力、獎賞權(quán)、懲罰權(quán)、專家權(quán)和個人影響力），軟硬兼施；完成同樣的工作任務(wù)，不同的班組長有不同的方法。這就是如何運(yùn)用好五種權(quán)力的差別，也是班組長個人素質(zhì)的體現(xiàn)。

學(xué)習(xí)、生活中是教頭：是下屬成長的教導(dǎo)員。是指班組長在生活中要關(guān)心下屬，關(guān)心下屬的學(xué)習(xí)、生活和工作，做下屬信賴的朋友。在此過程中，班組長進(jìn)行感情投資、逐步樹立個人影響力，為自己班組工作的開展帶來方便。既有利于下屬的成長與進(jìn)步，又有利于班組的和諧。

現(xiàn)場問題出現(xiàn)時的鋤頭，在指在工作中遇到問題時，班組長要利用自己業(yè)務(wù)技能熟悉的特點(diǎn)，及時解決問題。在關(guān)鍵時刻做下屬依賴的大哥。這要求班組長要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和解決問題的能力。

班組長的工作能力，可用“六臂”進(jìn)行總結(jié)。

“領(lǐng)導(dǎo)激勵能力”要求班組長及時對下屬進(jìn)行激勵，對不同的下屬用不同的激勵方法。在不同的時間用不同的激勵方法，不同的環(huán)境下用不同的激勵方法。

“有效溝通能力”要求班組長能及時主動地與上級、同事及下屬進(jìn)行溝通，讓上級了解自己的想法，讓同事理解自己的觀點(diǎn)，讓下屬支持自己的觀點(diǎn)，同時，自己也了解各方的想法，便于調(diào)整自己的工作重點(diǎn)、工作方法，為班組工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

“部屬培育能力”要求班組長能根據(jù)下屬的特點(diǎn)和長處，揚(yáng)長避短，挖掘下屬的潛力，將下屬的短處彌補(bǔ)到不影響工作的正常開展的地步，將下屬的長板充分發(fā)揮，達(dá)到脫穎而出的程度。既要用好“短板理論”，保證工作的正常開展，又要運(yùn)用好“長板理論”，讓下屬及班組的工作得到創(chuàng)新。

“業(yè)績管理能力”要求班組長能科學(xué)地管理、評價下屬的工作能力和工作業(yè)績。讓能者、勤者得到肯定，讓落后者能得到鼓勵。讓全體成員能得到共同進(jìn)步。

“現(xiàn)場管理能力”要求班組長對現(xiàn)場的五大要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行科學(xué)的管理，使工作效率得到提高，工作質(zhì)量得到保證。這要求班組長除了具備必要的業(yè)務(wù)技能外，還要求班組長具備很強(qiáng)的應(yīng)變力，判斷力和決策能力。是班組長綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。

“問題解決能力”要求班組長要根據(jù)不同的現(xiàn)場環(huán)境，不同的設(shè)備缺陷，采取不同的方法處理設(shè)備或是班組出現(xiàn)的各種危機(jī)。

班組長的工作方法用“四法寶”來進(jìn)行總結(jié)：

行銷化：是指在班組日常的工作中，當(dāng)工作任務(wù)不能按時完成時，班組長而應(yīng)首先檢討自己工作安排是否合理，工作方法是否得當(dāng)；不能埋怨下屬工作不積極主動，不能埋怨上級安排工作不合理，不能埋怨同事不配合；多找一下自己的問題，少說一點(diǎn)別人的不是。

個性化：是指班組要了解下屬的個性特點(diǎn)。每一種性格各有優(yōu)缺點(diǎn)，而每一種性格的人都有其追求和反感的所向，班組長要根據(jù)下屬的不同性格，采用不同的溝通方式，合理安排工作。如：活潑型的人可根據(jù)其善于溝通，說服力強(qiáng)的特點(diǎn)，安排其負(fù)責(zé)班組文娛或是民主管理方面的工作。力量型的人可根據(jù)其理性、率真，性格堅強(qiáng)的特點(diǎn)，安排進(jìn)行班組攻關(guān)小組組長，技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等。

標(biāo)準(zhǔn)化：是指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。在水電廠的生產(chǎn)班組，我理解主要是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書的制定和執(zhí)行過程。這對班組工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是很重要的。制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程將所有的工作都進(jìn)行規(guī)范，把這些規(guī)范作為衡量下屬績效基準(zhǔn)和衡量，作為工作質(zhì)量判斷的依據(jù)，作為工作經(jīng)驗(yàn)交流的平臺。作為保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。讓班組不會因同樣的原因犯兩次錯誤。

習(xí)慣化：一種不良習(xí)慣的改正，要經(jīng)歷導(dǎo)入期、適應(yīng)期、養(yǎng)成期三個階段。一個班組良好習(xí)慣的養(yǎng)成，需要班組長能勇于挑戰(zhàn)自我舒適區(qū)，同時掌握良好習(xí)慣養(yǎng)成的規(guī)律，正確引導(dǎo)班組形成良好習(xí)慣，提高員工素質(zhì)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，首先要有正確的標(biāo)準(zhǔn)，包括執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、工器具的標(biāo)準(zhǔn)、管理的標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)的反復(fù)執(zhí)行形成習(xí)慣。好的習(xí)慣形成好的素質(zhì)，班組的整體素質(zhì)就會因成員的素質(zhì)提高而得以提高。有了一個個優(yōu)良素質(zhì)的班組，企業(yè)的整體素質(zhì)得以提高，競爭力相應(yīng)得到加強(qiáng)。才能在弱肉強(qiáng)食的社會競爭中脫穎而出。

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如何當(dāng)好班組長

面對挫折的一般表現(xiàn)

1．什么是挫折

挫折是指個體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。挫折只是超出個體可能經(jīng)受的不滿意程度時才表現(xiàn)出來。挫折是一種主觀感受，對某一個人構(gòu)成挫折的原因，對另外一個人來說并不一定構(gòu)成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關(guān)。

2．受挫折的原因

◆客觀原因

客觀原因包括自然環(huán)境與社會的原因。自然環(huán)境的原因，如洪水、旱災(zāi)等；社會的原因，如社會風(fēng)氣、制度等。

◆個人內(nèi)因

個人內(nèi)因，如個人的主觀感受。心情比較壓抑的人，總是會有一種挫折感，感到自己事事不如意和順心。

3．挫折容忍力

不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環(huán)境障礙卻焦慮不安。人的這種適應(yīng)能力，遭受挫折時免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。通常人的挫折容忍力高低將受下列三個方面的影響：

◆生理?xiàng)l件

身體健康、發(fā)育良好的人心胸都比較開闊，承受挫折的能力也相應(yīng)的比較強(qiáng)。

◆過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)

挫折在某種意義上是一所學(xué)校，過去所受的一些磨難和挫折可能對今后的工作或事業(yè)來說是一個更好的激勵，使人變得更加成熟。

◆對挫折的認(rèn)知和判斷

由于個人的經(jīng)驗(yàn)不同，對事物的認(rèn)知也有比較大的區(qū)別，感受和反映也就不同。有的人對挫折的反映非常敏感，而有的人則能比較淡然地看待這些挫折。

作為一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對待工作中和生活中的挫折。

4．受挫折的反應(yīng)

◆攻擊

有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實(shí)際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關(guān)的人。這種攻擊性行為常常會影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。例如像服務(wù)性行業(yè)，民航、鐵路、公交等行業(yè)的職工中的個別人，有時會對旅客有一些不禮貌的行為，其原因在于受到了不公正的待遇，于是把旅客當(dāng)作了出氣筒。如果上述行業(yè)的老板尊重每一名員工，員工也相應(yīng)的就會尊重每一位旅客。如果不能進(jìn)行良好的挫折管理，讓員工的心理得到有效的調(diào)整，那么員工帶著情緒，可能就會給客人提供劣質(zhì)的服務(wù)?？傊?，這些現(xiàn)象都不是很正常，不僅影響自己的情緒，也會影響周圍人的情緒，作為一名班組長尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn)。

【案例】

踢貓效應(yīng)

公司的老板針對員工上班遲到下了一個命令，以后誰遲到就扣誰的獎金，可是偏偏在這一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了，不僅挨了罰，而且自己也遲到了。一肚子無明火不知道朝誰發(fā)，又不好意思說。來到他辦公室以后，老板正在生悶氣，主管向他請示工作，這時老板把一肚子的無明火朝主管發(fā)泄，把這個主管訓(xùn)了一通，主管被罵得一頭霧水。老板把惡劣的情緒傳染給了主管，主管帶著一肚子無明火地回到部門，一進(jìn)門，秘書來了，向他請示問題，主管把秘書當(dāng)作出氣筒。秘書不知道為什么挨了一頓罵，把一股惡劣的情緒帶回了家，這時她兒子撲到她懷里，一邊喊著媽媽，一邊撒嬌，秘書把兒子往旁邊一推，并責(zé)罵兒子。兒子受了委屈，只能向更弱者發(fā)火，正好這時貓在小孩兒旁邊撒嬌，小孩踢了貓一腳，這就是踢貓效應(yīng)。

◆不安

不安常表現(xiàn)為失去信心，乃至絕望、茫然、擔(dān)憂，生理上會表現(xiàn)出頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白。

◆冷漠

有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對待周圍的人和環(huán)境。這一情況可能證明其受到了相當(dāng)嚴(yán)重的挫折。

◆固執(zhí)

固執(zhí)又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，可能會導(dǎo)致一些完全錯誤的，甚至盲動的行為出現(xiàn)。

此外，還會出現(xiàn)倒退、妥協(xié)或堅持的反映。所謂倒退即可能會退回到孩童時期的反應(yīng)。

第四篇：班組長管理心得

班組長管理心得

工作時是班頭：是生產(chǎn)一線的指揮官，要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，是班組長行政職務(wù)的體現(xiàn)和要求，在此過程中，要充分運(yùn)用好班組長的五種權(quán)力（職位權(quán)力、獎賞權(quán)、懲罰權(quán)、專家權(quán)和個人影響力），軟硬兼施；完成同樣的工作任務(wù)，不同的班組長有不同的方法。這就是如何運(yùn)用好五種權(quán)力的差別，也是班組長個人素質(zhì)的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)、生活中是教頭：是下屬成長的教導(dǎo)員。是指班組長在生活中要關(guān)心下屬，關(guān)心下屬的學(xué)習(xí)、生活和工作，做下屬信賴的朋友。在此過程中，班組長進(jìn)行感情投資、逐步樹立個人影響力，為自己班組工作的開展帶來方便。既有利于下屬的成長與進(jìn)步，又有利于班組的和諧?，F(xiàn)場問題出現(xiàn)時的鋤頭，在指在工作中遇到問題時，班組長要利用自己業(yè)務(wù)技能熟悉的特點(diǎn)，及時解決問題。在關(guān)鍵時刻做下屬依賴的大哥。這要求班組長要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和解決問題的能力。班組長的工作能力，可用“六臂”進(jìn)行總結(jié)。“領(lǐng)導(dǎo)激勵能力”要求班組長及時對下屬進(jìn)行激勵，對不同的下屬用不同的激勵方法。在不同的時間用不同的激勵方法，不同的環(huán)境下用不同的激勵方法。“有效溝通能力”要求班組長能及時主動地與上級、同事及下屬進(jìn)行溝通，讓上級了解自己的想法，讓同事理解自己的觀點(diǎn)，讓下屬支持自己的觀點(diǎn)，同時，自己也了解各方的想法，便于調(diào)整自己的工作重點(diǎn)、工作方法，為班組工作創(chuàng)造良好的環(huán)境?！安繉倥嘤芰Α币蟀嘟M長能根據(jù)下屬的特點(diǎn)和長處，揚(yáng)長避短，挖掘下屬的潛力，將下屬的短處彌補(bǔ)到不影響工作的正常開展的地步，將下屬的長板充分發(fā)揮，達(dá)到脫穎而出的程度。既要用好“短板理論”，保證工作的正常開展，又要運(yùn)用好“長板理論”，讓下屬及班組的工作得到創(chuàng)新?！皹I(yè)績管理能力”要求班組長能科學(xué)地管理、評價下屬的工作能力和工作業(yè)績。讓能者、勤者得到肯定，讓落后者能得到鼓勵。讓全體成員能得到共同進(jìn)步?！艾F(xiàn)場管理能力”要求班組長對現(xiàn)場的五大要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行科學(xué)的管理，使工作效率得到提高，工作質(zhì)量得到保證。這要求班組長除了具備必要的業(yè)務(wù)技能外，還要求班組長具備很強(qiáng)的應(yīng)變力，判斷力和決策能力。是班組長綜合素質(zhì)的體現(xiàn)?！皢栴}解決能力”要求班組長要根據(jù)不同的現(xiàn)場環(huán)境，不同的設(shè)備缺陷，采取不同的方法處理設(shè)備或是班組出現(xiàn)的各種危機(jī)。班組長的工作方法用“四法寶”來進(jìn)行總結(jié)：行銷化：是指在班組日常的工作中，當(dāng)工作任務(wù)不能按時完成時，班組長而應(yīng)首先檢討自己工作安排是否合理，工作方法是否得當(dāng)；不能埋怨下屬工作不積極主動，不能埋怨上級安排工作不合理，不能埋怨同事不配合；多找一下自己的問題，少說一點(diǎn)別人的不是。個性化：是指班組要了解下屬的個性特點(diǎn)。每一種性格各有優(yōu)缺點(diǎn)，而每一種性格的人都有其追求和反感的所向，班組長要根據(jù)下屬的不同性格，采用不同的溝通方式，合理安排工作。如：活潑型的人可根據(jù)其善于溝通，說服力強(qiáng)的特點(diǎn)，安排其負(fù)責(zé)班組文娛或是民主管理方面的工作。力量型的人可根據(jù)其理性、率真，性格堅強(qiáng)的特點(diǎn)，安排進(jìn)行班組攻關(guān)小組組長，技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等。標(biāo)準(zhǔn)化：是指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。在水電廠的生產(chǎn)班組，我理解主要是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書的制定和執(zhí)行過程。這對班組工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是很重要的。制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程將所有的工作都進(jìn)行規(guī)范，把這些規(guī)范作為衡量下屬績效基準(zhǔn)和衡量，作為工作質(zhì)量判斷的依據(jù)，作為工作經(jīng)驗(yàn)交流的平臺。作為保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法。讓班組不會因同樣的原因犯兩次錯誤。習(xí)慣化：一種不良習(xí)慣的改正，要經(jīng)歷導(dǎo)入期、適應(yīng)期、養(yǎng)成期三個階段。一個班組良好習(xí)慣的養(yǎng)成，需要班組長能勇于挑戰(zhàn)自我舒適區(qū)，同時掌握良好習(xí)慣養(yǎng)成的規(guī)律，正確引導(dǎo)班組形成良好習(xí)慣，提高員工素質(zhì)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，首先要有正確的標(biāo)準(zhǔn)，包括執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、工器具的標(biāo)準(zhǔn)、管理的標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)的反復(fù)執(zhí)行形成習(xí)慣。好的習(xí)慣形成好的素質(zhì)，班組的整體素質(zhì)就會因成員的素質(zhì)提高而得以提高。有了一個個優(yōu)良素質(zhì)的班組，企業(yè)的整體素質(zhì)得以提高，競爭力相應(yīng)得到加強(qiáng)。才能在弱肉強(qiáng)食的社會競爭中脫穎而出。杰出班組長日常管理互動訓(xùn)練營與大家共享!如何當(dāng)好班組長面對挫折的一般表現(xiàn)1．什么是挫折 挫折是指個體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。挫折只是超出個體可能經(jīng)受的不滿意程度時才表現(xiàn)出來。挫折是一種主觀感受，對某一個人構(gòu)成挫折的原因，對另外一個人來說并不一定構(gòu)成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關(guān)。2．受挫折的原因◆客觀原因 客觀原因包括自然環(huán)境與社會的原因。自然環(huán)境的原因，如洪水、旱災(zāi)等；社會的原因，如社會風(fēng)氣、制度等?！魝€人內(nèi)因 個人內(nèi)因，如個人的主觀感受。心情比較壓抑的人，總是會有一種挫折感，感到自己事事不如意和順心。3．挫折容忍力 不同的人對挫折的容忍能力不同，有的人灰心喪氣，有的人百折不撓；有的人能承受工作中的挫折，卻不能容忍自尊心受到傷害；有人能忍受別人的侮辱，但面對環(huán)境障礙卻焦慮不安。人的這種適應(yīng)能力，遭受挫折時免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。通常人的挫折容忍力高低將受下列三個方面的影響：◆生理?xiàng)l件 身體健康、發(fā)育良好的人心胸都比較開闊，承受挫折的能力也相應(yīng)的比較強(qiáng)?！暨^去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)挫折在某種意義上是一所學(xué)校，過去所受的一些磨難和挫折可能對今后的工作或事業(yè)來說是一個更好的激勵，使人變得更加成熟?！魧Υ煺鄣恼J(rèn)知和判斷 由于個人的經(jīng)驗(yàn)不同，對事物的認(rèn)知也有比較大的區(qū)別，感受和反映也就不同。有的人對挫折的反映非常敏感，而有的人則能比較淡然地看待這些挫折。作為一名管理者，尤其要提高自己抵抗挫折的能力，應(yīng)該以更加平常的心態(tài)來對待工作中和生活中的挫折。4．受挫折的反應(yīng)◆攻擊 有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為，包括直接攻擊對方；也有人攻擊自己，這實(shí)際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關(guān)的人。這種攻擊性行為常常會影響工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。例如像服務(wù)性行業(yè)，民航、鐵路、公交等行業(yè)的職工中的個別人，有時會對旅客有一些不禮貌的行為，其原因在于受到了不公正的待遇，于是把旅客當(dāng)作了出氣筒。如果上述行業(yè)的老板尊重每一名員工，員工也相應(yīng)的就會尊重每一位旅客。如果不能進(jìn)行良好的挫折管理，讓員工的心理得到有效的調(diào)整，那么員工帶著情緒，可能就會給客人提供劣質(zhì)的服務(wù)。總之，這些現(xiàn)象都不是很正常，不僅影響自己的情緒，也會影響周圍人的情緒，作為一名班組長尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn)。【案例】踢貓效應(yīng) 公司的老板針對員工上班遲到下了一個命令，以后誰遲到就扣誰的獎金，可是偏偏在這一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了，不僅挨了罰，而且自己也遲到了。一肚子無明火不知道朝誰發(fā)，又不好意思說。來到他辦公室以后，老板正在生悶氣，主管向他請示工作，這時老板把一肚子的無明火朝主管發(fā)泄，把這個主管訓(xùn)了一通，主管被罵得一頭霧水。老板把惡劣的情緒傳染給了主管，主管帶著一肚子無明火地回到部門，一進(jìn)門，秘書來了，向他請示問題，主管把秘書當(dāng)作出氣筒。秘書不知道為什么挨了一頓罵，把一股惡劣的情緒帶回了家，這時她兒子撲到她懷里，一邊喊著媽媽，一邊撒嬌，秘書把兒子往旁邊一推，并責(zé)罵兒子。兒子受了委屈，只能向更弱者發(fā)火，正好這時貓在小孩兒旁邊撒嬌，小孩踢了貓一腳，這就是踢貓效應(yīng)?！舨话?不安常表現(xiàn)為失去信心，乃至絕望、茫然、擔(dān)憂，生理上會表現(xiàn)出頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白。◆冷漠 有人受到挫折以后以一種非常冷漠的態(tài)度對待周圍的人和環(huán)境。這一情況可能證明其受到了相當(dāng)嚴(yán)重的挫折。◆固執(zhí) 固執(zhí)又稱為鉆牛角尖或稱為偏執(zhí)，可能會導(dǎo)致一些完全錯誤的，甚至盲動的行為出現(xiàn)。此外，還會出現(xiàn)倒退、妥協(xié)或堅持的反映。所謂倒退即可能會退回到孩童時期的反應(yīng)。5．防衛(wèi)方式◆文飾。即找出一些理由為自己辯護(hù)?！籼颖堋＜醇傺b生病，逃避挫折?！魤阂?。把自己的不安、欲望強(qiáng)壓下去，喜怒不行于色?！敉渡洹＜窗炎约旱膭訖C(jī)和想法轉(zhuǎn)嫁到別人身上?！籼娲蜕A。即轉(zhuǎn)移注意力，努力爭取其它方面的成就?！羧萑毯头聪?。嚴(yán)重時發(fā)展為偽裝，即表面上與對方同心同德，實(shí)際上卻是離心離德。你的形象輪廓 國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是b型（冒險型）、e型（表達(dá)型）、s型（同情型）、t型（技術(shù)型）。它不同于氣質(zhì)，氣質(zhì)是先天的，形象輪廓與氣質(zhì)有一定的關(guān)系，但它的形成更多地取決于后天的環(huán)境。每個人都不是極端的某一種類型，只不過是某一種類型的傾向比較明顯。這四種類型在挫折之下呈現(xiàn)的反應(yīng)也不同。1．冒險型◆優(yōu)點(diǎn) 首創(chuàng)精神非常強(qiáng)，喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，喜歡獨(dú)立自主的工作，敢于負(fù)責(zé)，不輕易的轉(zhuǎn)移目標(biāo)或分散注意力，甚至有時有點(diǎn)兒固執(zhí)，執(zhí)著地追求自己的目標(biāo)?！羧秉c(diǎn) 待人比較冷淡和疏遠(yuǎn)，不愿意接受別人的建議?！魝€人舉止 風(fēng)風(fēng)火火，著急，忙亂，寫字比較大，生活中坐立不安，動作迅速，不注意禮貌和傾聽。2．表達(dá)型◆優(yōu)點(diǎn) 善于表達(dá)，充滿了活力，有獨(dú)立的見解，工作中喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強(qiáng)。提倡合作，有說服力?！羧秉c(diǎn) 容易激動，容易受環(huán)境的影響，不太注意細(xì)節(jié)，愿意做超過自己能力的工作，常常以自我為中心，希望被別人接納?！魝€人舉止 非常自信，著裝非常漂亮、講究儀表，然而家里很亂，除非有人到家里做客才會收拾，并把所有來不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方。與人交談時看著對方，表示同意，但是心里卻在想別的事情。3．同情型◆優(yōu)點(diǎn) 非常忠誠和平和，考慮問題非常周到，工作特別有計劃。盡管不是自己的事情，但特別愿意幫忙?！羧秉c(diǎn) 特別希望得到別人的賞識，但作為管理者，應(yīng)該學(xué)會賞識別人。心太軟，對批評非常敏感，而且不愿意爭要權(quán)力，容易被別人擺布，有時成為別人的尾巴，甚至傀儡?！魝€人舉止 很有條理，時間觀念相當(dāng)強(qiáng)，待人接物平易近人，與別人交流溝通時是最好的聽眾。4．技術(shù)型◆優(yōu)點(diǎn) 客觀、冷靜，重事實(shí)，重細(xì)節(jié)，邏輯推理特別強(qiáng)?！羧秉c(diǎn) 常常做不出決定，一般不愿意冒險?！魝€人舉止 整潔而有條理，寫字很小，待人非常友好，喜歡刨根問底，注意傾聽，目的是想抓住對方的漏洞?！咀詸z】請你根據(jù)自己的優(yōu)缺點(diǎn)及行為舉止，畫出自己的形象輪廓。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)行為舉止特點(diǎn)形象輪廓【本講小結(jié)】充分了解員工的性格是管理好班組的重要因素之一。國外有的專家把人的性格分成四種類型，稱之為形象輪廓，分別是b型（冒險型）、e型（表達(dá)型）、s型（同情型）、t型（技術(shù)型）。事實(shí)上每個人都不是極端的某一種類型，只不過是某一種類型的傾向比較明顯。畫出你的班組成員的形象輪廓，會讓你在班組管理上取得更出色的成績。此外這四種類型在挫折之下呈現(xiàn)的反應(yīng)也不同。挫折是一種主觀感受，對某一個人構(gòu)成挫折的原因，對另外一個人來說并不一定構(gòu)成挫折，它與每個人承受挫折的能力密切相關(guān)。挫折不僅影響員工自己的情緒，也會影響周圍人的情緒，作為一名班組長尤其應(yīng)該注意。

第五篇：班組長管理心得

班組管理心得

作為一名班長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻(xiàn)精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數(shù)，清楚每天該做些什么，不能盲目的毫無計劃的去干。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者去規(guī)范，去標(biāo)準(zhǔn)化。從這個意義上來說，我們作為班長，就應(yīng)該比別人多想，多做一點(diǎn)，多走一步。

做好溝通（1）與組員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時，可以與班員談?wù)勑?、聊聊天，詢問班員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一，這樣班員的心也就齊了，班員的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了。（2）生活上的體貼關(guān)心。班員到工作點(diǎn)上一時很難適應(yīng)環(huán)境情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間。其實(shí)，有時候自己一句關(guān)心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切，使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使班員在玩的時候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責(zé)做好自己的工作。

執(zhí)行力要強(qiáng)。在平時的工作中，我深切體會到執(zhí)行力的重要性。我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個方面的影響。一是標(biāo)化和量化的影響。沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度（規(guī)程）要盡可能的量化，并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面，就只有我們作為班長的帶頭，起到示范效應(yīng)。由于我們上班時間是倒班制，在時間上不是固定的，所以因生產(chǎn)工作的連續(xù)性，每天要交接班，同時時常有上級的學(xué)習(xí)文件，工藝變更以及會議精神需要傳達(dá)，我們就必須在大部分員工上班前或下班后組織傳達(dá)內(nèi)容，這就要求我們班長必須嚴(yán)格把關(guān)，對于采油廠及大隊里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則的條件下，執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。關(guān)于執(zhí)行力我個人的做法：（1）班前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險提前給員工預(yù)警。

（2）班中跟進(jìn)，在工作任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。（3）班后跟進(jìn)，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯誤。（4）對身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒有有效的監(jiān)督，準(zhǔn)確的工作定義、這些工作都不可能輕而易舉地完成.班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實(shí)施。