第一篇：公管學(xué)院公共關(guān)系學(xué)專業(yè)雙學(xué)位招生簡章

2009年南昌大學(xué)公共管理學(xué)院公共關(guān)系學(xué)

雙學(xué)位第二專業(yè)招生簡章

南昌大學(xué)公共管理學(xué)院社會學(xué)系擁有中部地區(qū)唯一一個公共關(guān)系學(xué)本科專業(yè)。它以建立社會組織與公眾之間良好溝通關(guān)系、在公眾心目中樹立良好形象為宗旨。目前國內(nèi)大中型企業(yè)都非?？粗厍以O(shè)立了公關(guān)崗位，與企業(yè)管理、財務(wù)審計等部門并列。在政府事務(wù)中，公關(guān)也發(fā)揮著越來越重要功能。各類投資咨詢公司、市場研究公司、顧問公司等“白領(lǐng)型”企業(yè)對公關(guān)人員的需求更是十分強勁。其平均薪酬與福利待遇非常優(yōu)越。

近年來，在公務(wù)員錄取和各類大中型公司的人才招聘中，都將公關(guān)與溝通能力放在招聘要求的首位。因國外公共關(guān)系的發(fā)展非常成熟，與此相關(guān)聯(lián)的留學(xué)申請也相對容易。因此，大學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系，不僅能提升自身素質(zhì)，在各類面試中（如公務(wù)員、各大企業(yè)招聘面試）脫穎而出。還有助于大學(xué)生在工作后更快的受到同事和領(lǐng)導(dǎo)肯定。最后，還會對今后公務(wù)員考試的報名（公共關(guān)系學(xué)拿管理學(xué)學(xué)士）、面試和留學(xué)提供巨大幫助。

一、招生對象與學(xué)習(xí)方式

南昌大學(xué)在校生，免試入學(xué)，2009年10月正式上課，主要利用雙休日及晚上上課。

二、學(xué)制、學(xué)歷與開設(shè)課程

1、雙學(xué)位：學(xué)制兩年，學(xué)分60。獲管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

2、輔修第二專業(yè)：學(xué)制一年，學(xué)分40。頒發(fā)南昌大學(xué)輔修專業(yè)證書。所學(xué)課程可享受教務(wù)處頒發(fā)的充抵學(xué)分規(guī)定。

3、開設(shè)課程：公關(guān)原理、公關(guān)實務(wù)、企業(yè)形象策劃、社會調(diào)查與統(tǒng)計、談判技巧與實務(wù)、消費心理學(xué)、社交禮儀與實務(wù)、廣告策劃、國家公務(wù)員制度、品牌經(jīng)營與管理等。

三、報名辦法

1、報名材料：申請表1份（報名時直接到法學(xué)樓A座530室領(lǐng)?。?，4張一寸藍(lán)底彩照，本人學(xué)生證、身份證復(fù)印件各一份。

2、報名時間：2009年10月。

3、學(xué)習(xí)費用；（1）雙學(xué)位：3800元/每年（學(xué)費）+5元（報名費）

（2）輔修第二專業(yè)：1200元（學(xué)費）+5元（報名費）

四、報名咨詢及地點

報名地點：前湖校區(qū)法學(xué)樓A530室

咨詢電話：***（袁老師）3969444（曾老師）

第二篇：公共關(guān)系學(xué)專業(yè)簡歷

周琴

兩年以上工作經(jīng)驗 | 女| 25歲（1986年5月11日）

居住地：北京

電 話：138********（手機）

E-mail：zhouqin@51job.com

最近工作 [1 年]

公 司：XX房地產(chǎn)有限公司

行 業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)

職 位：采購工程師

最高學(xué)歷

學(xué) 歷：本科

專 業(yè)：公共關(guān)系學(xué)

學(xué) 校：中山大學(xué)

自我評價

樂觀向上，積極進(jìn)取。通過多年的社會歷練及不斷學(xué)習(xí)，我已具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，富有親和力與團(tuán)隊意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；并且能夠獨立冷靜地處理各種突發(fā)事件，建立了良好的社會和人際關(guān)系。

求職意向

到崗時間： 一個月內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 機械/設(shè)備/重工

目標(biāo)地點： 北京

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 部門經(jīng)理

工作經(jīng)驗

2010 /8—至今：XX房地產(chǎn)有限公司[1年]

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)

物資采購采購工程師

主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)建筑物資的采購工作，包括：定期搜集相關(guān)材料政策信息、材料價格信息；負(fù)責(zé)備選單位資料的收集，備選單位的報審；組織相關(guān)項目考察、相關(guān)報告的撰寫；相關(guān)標(biāo)書的起草、整理，有關(guān)招投標(biāo)事宜的跟蹤；材料的詢價、比價、談判、簽訂采購合同、現(xiàn)場跟進(jìn)協(xié)調(diào)、材料驗收、請款及相關(guān)信息反饋匯總；相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的制定；有關(guān)乙供材料的核價；協(xié)助部門經(jīng)理建立和完善公司供應(yīng)商信息資料庫；調(diào)查、分析和評估目標(biāo)市場，確定需要和采購時機；對供應(yīng)商進(jìn)行評估、認(rèn)證、管理及考核等工作。

-------2009 /8—2010 /7：XX投資有限公司[ 11個月]

所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開發(fā)

采購部采購員

主要負(fù)責(zé)公司所需物品的采購工作，根據(jù)公司采購管理程序、供方開發(fā)與管理程序，負(fù)責(zé)包括辦公設(shè)備、勞保用品、辦公用品及的供應(yīng)商選定、詢價、比價、議價，簽訂采購合同，及建立相關(guān)供應(yīng)商資料庫。

-------2008 /7--2009 /7：XX大酒店[ 1年]

所屬行業(yè)：機械/設(shè)備/重工

采購部項目采購協(xié)調(diào)

主要負(fù)責(zé)工程項目機械材料采購，優(yōu)化采購流程；協(xié)同高級采購經(jīng)理與供應(yīng)商進(jìn)行項目的談判，制訂項目招標(biāo)文件；負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、整理、各項目進(jìn)出口運輸文件并跟蹤采購項目進(jìn)度；協(xié)助ERP系統(tǒng)國內(nèi)分公司的培訓(xùn)和數(shù)據(jù)庫跟新；與公司其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。

教育經(jīng)歷

2004 /9--2008 /7 中山大學(xué)公共關(guān)系學(xué)本科

證 書

2008 /6 高級人力資源管理師

2007 /6 人力資源管理師

2006 /12 大學(xué)英語六級

2005 /12 大學(xué)英語四級

語言能力

英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）

第三篇：《公共關(guān)系學(xué)》考核試題-公選課

淮 海 工 學(xué) 院 10 – 11 學(xué)年 第 2 學(xué)期 公共關(guān)系學(xué) 考核試題（開卷）

1.結(jié)合自己學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的體會，請總結(jié)一下你會如何運用該課程的一些

思想和意識指導(dǎo)今后的工作和日常生活。(25分)飲等等，從而，更有效地消除了社區(qū)居民的不滿情緒。感情上與社區(qū)公眾進(jìn)一步貼近。? 系的原理進(jìn)行簡要評析。（10分）⑵社會組織要協(xié)調(diào)好社區(qū)公眾關(guān)系，結(jié)合案例，你能設(shè)計哪些有效措施？(15分)⑶根據(jù)案例，請總結(jié)一下組織處理危機事件的一般程序方略。（10分）

4.“35次緊急電話”：一位名叫基泰絲的美國記者，來到日本東京的奧達(dá)克余百貨

公司。她買了一臺“索尼”牌唱機，準(zhǔn)備作為見面禮，送給住在東京的婆家。售貨員

彬彬有禮，特地為她挑了一臺未啟封包裝的機子?；氐阶∷┙z開機試用時，卻

發(fā)現(xiàn)該機沒有裝內(nèi)件，因而根本無法使用。她不由得火冒三丈，準(zhǔn)備第二天一早就去

奧達(dá)克余交涉，并迅速寫好了一篇新聞稿，題目是《笑臉背后的真面目》。

第二天一早，基泰絲在動身之前，忽然收到奧達(dá)克余打來的道歉電話。50分鐘以

后，一輛汽車趕到她的住處。從車上跳下奧達(dá)克余的副經(jīng)理和提著大皮箱的職員。兩

人一進(jìn)客廳便俯首鞠躬，表示特來請罪。除了送來一臺新的合格的唱機外，又加送蛋

糕一盒、毛巾一套和著名唱片一張。接著。副經(jīng)理又打開記事簿，宣讀了一份備忘錄，上面記載著公司通宵達(dá)旦地糾正這一失誤的全部經(jīng)過。

原來，昨天下午4點30分清點商品時，售貨員發(fā)現(xiàn)錯將一個空心貨樣賣給了顧客。

她立即報告公司警衛(wèi)迅速尋找，但為時已遲。此事非同小可，經(jīng)理接到報告后，馬上

召集有關(guān)人員商議。當(dāng)時只有兩條線索可循，即顧客的名字和她留下的一張“美國快

遞公司”的名片。據(jù)此，奧達(dá)克余公司連夜開始了一連串無異于大海撈針的行動：打

了32次緊急電話，向東京各大賓館查詢，沒有結(jié)果。再打電話問紐約“美國快遞公司”

總部，深夜接到回電，得知顧客在美國父母的電話號碼。接著又打電話去美國，得知

顧客在東京婆家的電話號碼。終于弄清了這位顧客在東京期間的住址和電話，這期間的緊急電話，合計35次！3.某日晚上7時許，上海染化一廠原料庫把鹽酸送入第四車間的氯磺酸貯槽時，這一切使基泰絲深受感動。她立即重寫了新聞稿，題目叫做《35次緊急電話》。貯槽頂端出現(xiàn)了氯磺酸外溢現(xiàn)象。外溢氯磺酸與水接觸發(fā)出“噼啪”爆裂聲。操作? 工人馬上切斷電源，用純堿中和。但事故還是發(fā)生了。僅僅幾分鐘時間，氯化氫氣體已飄散出去，造成東北面的廠區(qū)以及與工廠毗鄰的居民住宅區(qū)較大面積的污染。

不一會兒，近百名激動而又憤怒的居民群眾沖進(jìn)了工廠。他們受到了有毒氣體的眾、知曉公眾和行動公眾四大類。結(jié)合本案例，請你分析一下，社會組織在剛開始處侵害，有的人中毒癥狀明顯，指責(zé)工廠的事故影響和破壞了他們的正常生活。少數(shù)理對自己不利的問題時，應(yīng)該首先重點面對上述哪類公眾（4分）？ 在本案例中，美感情沖動的人，向工廠辦公室內(nèi)扔牛奶瓶，砸碎窗戶玻璃，辦公室的辦公用具也受國記者基泰絲是日本東京奧達(dá)克余百貨公司的上述哪類公眾(4分)？為什么(4分)? 到損壞。一時，廠里的生產(chǎn)秩序亂了套。⑵面對不利事件時，社會組織應(yīng)本著“塞翁失馬”的原則思想，運用敏銳的公關(guān)廠方高度重視這次事故，運用公關(guān)手段，平息居民群眾的情緒，妥善處理事故帶意識和思想，借題發(fā)揮，力爭挽回對組織形象的不利影響，甚至提升組織形象。在本來的嚴(yán)重后果。首先，他們承擔(dān)這次事故的全部責(zé)任，理解群眾的過激行為，并迅案例中，日本東京奧達(dá)克余百貨公司是如何借題發(fā)揮的(8分)？其最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什速把受毒氣侵害比較明顯的工人及居民群眾送到醫(yī)院治療。同時，積極調(diào)查事故原么？(5分)因，針對設(shè)備結(jié)構(gòu)不合理這一主要原因，廠部決定投資檢修全部設(shè)備并改造老設(shè)備，以杜絕隱患，保征今后不再發(fā)生這樣的事故。此外，對全廠職工進(jìn)行安全教育和輪 訓(xùn)，并把10月3日這一天定為全廠的安全紀(jì)念日。每逢這一天，全廠上下對設(shè)備進(jìn)

行普遍的安全檢查。廠方不僅這樣做，而且還及時地把這些情況通報給周圍的居民

群眾。比如，他們將工廠對事故采取的措施編寫成簡報及各種宣傳資料，送到職工

和居民手中。設(shè)備修復(fù)后，請居民到工廠參觀，送給每位居民一份關(guān)于如何處理突

發(fā)事故的安全手冊。工廠為挽救這次事故損失所做出的種種努力以及及時的溝通平息

了社區(qū)居民的憤怒情緒和不安心理。但工廠并未到此為止，為了進(jìn)一步融洽工廠與社

區(qū)的關(guān)系，為工廠的正常生產(chǎn)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，他們利用工廠一些條件，積極為

杜區(qū)居民改善生活環(huán)境。比如先后為15戶居住條件差、住房與工廠圍墻毗鄰的居民，在安全地帶另外建造了房屋，幫助這些居民遷入新居，使工廠生產(chǎn)對其可能造成的危

害降低到最低的程度。為居民安裝自來水管道，方便其用水，把工廠浴室向居民們開

放，向他們發(fā)送洗澡票，幫助解決“沐浴難”的問題。每逢夏季，向居民群眾供應(yīng)冷2.某中年女性顧客在餅店自選產(chǎn)品，因其對食品夾的使用辦法不得當(dāng)，連續(xù)夾碎兩塊葡式蛋塔后，既無歉意，也無意購買。女導(dǎo)購員A是一名任職兩月余的新員工，責(zé)任心強但溝通技巧有限。A站在旁邊見顧客夾壞了第一塊蛋塔時，就對顧客說“您不會用食品夾，我來教您好嗎?”顧客看了她一眼，接著又夾碎了第二塊，且夾碎第二塊蛋塔帶著賭氣的意味，因為她用力較大動作也快。A對顧客說：“這兩塊蛋塔您夾壞了，您要么買回去，要么賠償!”顧客說：“我沒有見到你們店里有這么一條規(guī)定啊!寫出來了嗎?貼在哪兒啊!”遂產(chǎn)生了爭執(zhí)。領(lǐng)班B過來，了解事情經(jīng)過后，對顧客說：“算了，算了，不要您賠了!”顧客偏又得理不饒人，說導(dǎo)購員A說話不中聽，損了她的面子，堅持要求A當(dāng)面給其賠禮道歉。領(lǐng)班B一聽，認(rèn)為顧客有點過份，沒有同意。顧客說：“你們店里的服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)太低，東西我不買了，我還要告訴所有的人今后不上你們店里來!”就在顧客將要出門之際，領(lǐng)班B忍不住對著顧客的背影說了一句：“沒有錢就別來店里買東西!”誰知顧客聽見了，轉(zhuǎn)過身來掏出錢包，將包里的錢掏出來，一下拍在收銀臺上，大聲嚷嚷：“誰沒有錢啦，誰說的，是哪一個說的!”店長C正好聽到了吵鬧聲，便走了過來。?C，請設(shè)計一下你的處理方案。要求不僅能妥善安撫(15分)。

１

第四篇：《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)重點(省管)

2010年7月行政（旅游、物流等）管理專業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)考試重點

（省管）

一、題型及分值

名詞解釋（3個15分）

判斷正誤（10題10分）

單項選擇（10題10分）

簡答題（1題15分）

情景題（1題20分）

案例分析題（1題30分）

二、復(fù)習(xí)重點

（一）名詞解釋

公共關(guān)系狀態(tài)（P.4）、公共關(guān)系觀念（P.5）、潛在公眾（P.14）、組織形象（P.59）、美譽度（P.101）、公共關(guān)系廣告（P.177）、贊助活動（P.230）、企業(yè)使命（P.297）。

（二）判斷正誤

(√)1．近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，以美國的“報刊宣傳運動”為標(biāo)志。

(×)2．艾維?李提出了“投公眾所好”的根本原則。

(×)3．一個組織的形象好壞，通過知名度就可以反映出來。

(√)4．新聞界公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。

(×)5．配額抽樣法是一種完全隨機抽樣法。

(×)6．組織的形象設(shè)計，首先要遵循“特別性”的原則。

(√)7．協(xié)議點是經(jīng)過雙方的協(xié)商，最后確定的成交點。

(√)8．成功地舉辦會議的的要素之一是與會者必須具有會議的共同目標(biāo)。

(×)9．CI設(shè)計一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。

(×)10．名牌戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。

(×)11．公共關(guān)系職業(yè)產(chǎn)生于1904年。

(×)12．公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織和公眾這兩個要素構(gòu)成的。

(√)13．《有效的公共關(guān)系》一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。

(×)14．公共關(guān)系工作是一項簡單的勞動，任何人都可以勝任。

(√)15．組織形象調(diào)查可分成兩個方面：一是組織自我期待形象的調(diào)查；二是組織實際社會形象的分析。

(√)16．任何一個組織不論屬于什么性質(zhì)，都要與政府公眾發(fā)生關(guān)系。

(×)17．界點是談判各方期望獲得的最大利益。

(√)18．凡是在公眾場合進(jìn)行的獨立式說話，如報告、發(fā)言、致迎送詞、發(fā)布新產(chǎn)品等等，都可以稱為演講。

(×)19．開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。

(√)20．整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。

(√)21．人們通常把美國的新聞記者艾維·李尊為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。

(√)22．1955年，國際公共關(guān)系協(xié)會（IPRA）在倫敦成立。

(×)23．2003年，中國國際公關(guān)協(xié)會宣布，將把每年的10月20日定為“中國公關(guān)節(jié)”。(×)24．關(guān)注公眾的利益是公共關(guān)系工作重要的職業(yè)道德。

(√)25．股東關(guān)系屬于企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系。

(×)26．協(xié)議區(qū)是談判雙方真正爭奪的利益范圍的一個點。

(√)27．組織在舉辦展覽會時，必須要考慮社會效益問題。

(√)28．理念識別系統(tǒng)最大的價值就在于與眾不同。

(×)29．公共關(guān)系10%靠自己干，90%靠宣傳。

(×)30．公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接管理管理者。

(√)31．制定公關(guān)計劃，最根本的任務(wù)就是組織形象的戰(zhàn)略策劃。

(×)32．一般來講，一個組織內(nèi)部凝聚力的高低和這個組織的狀況沒有很大關(guān)系。(√)33．組織的任何一次對外開放活動，都應(yīng)確定一個明確的主題。

(×)34．訓(xùn)詞、歌曲是企業(yè)理念最常見的一種形式。

（三）單項選擇

1． 公關(guān)活動首先必須遵守的原則是（A）

A向公眾說真話；

B真誠地對待公眾；

C公關(guān)活動應(yīng)當(dāng)從事實出發(fā)；

D給公眾以實際的利益；

2．對一個組織來說，（C）是整個組織形象的基礎(chǔ)。

A員工形象B機構(gòu)形象

C產(chǎn)品形象D管理形象

3．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（C）。

A能提供及時的公共關(guān)系服務(wù)；

B有利于節(jié)約經(jīng)費；

C看問題比較客觀；

D有利于保持公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性；

4．廣州中國大酒店在重大節(jié)日，堅持給住過大酒店的顧客贈送賀卡和禮品，這種公關(guān)活動是（D）。

A交際型公關(guān)活動B宣傳型公關(guān)活動

C建設(shè)型公關(guān)活動D維系型公關(guān)活動

５．公共關(guān)系調(diào)查研究是公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作，發(fā)揮著（A）。

A情報功能B管理功能

C傳導(dǎo)功能D效益功能

６．與企業(yè)美譽度有關(guān)的組織要素之一是（C）。

A公司規(guī)模大小B廣告投入是否充足

C辦事效率高低D公關(guān)活動是否活躍

７．對于一個組織來說，（D）的主要特點是相關(guān)性和復(fù)雜性。

A員工公眾B新聞界公眾

C政府公眾D股東公眾

８．信息缺乏生動直觀，感染力較差。這是（A）。

A報紙的缺點B雜志的缺點

C廣播的缺點D電視的缺點

９．演講稿要抓住聽眾的注意力，必須寫好（B）

A題目B開場白

C主體D結(jié)尾

10．在危機處理程序上，迅速成立處理危機事件的專門機構(gòu)，這是（A）

A組織內(nèi)部對策B受害者對策

C業(yè)務(wù)來往單位對策D上級主管部門對策

11．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征分類，可以把公眾（B）

A分為內(nèi)部公眾與外部公眾。

B分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾。

C分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。

D分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。

12．（D）一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。

A《原則宣言》B《公眾輿論之形成》

C《公共關(guān)系學(xué)》D《有效的公共關(guān)系》

13．真誠地對待公眾，這是遵循公共關(guān)系基本原則中的（A）原則。

A真誠互惠的原則B求真務(wù)實的原則

C全員公關(guān)的原則D不斷創(chuàng)新的原則

14．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的弱點之一是（D）。

A職責(zé)不明，負(fù)擔(dān)過重；

B總費用多；

C有可能成為組織的一種負(fù)擔(dān)。

D工作缺乏連續(xù)性、持久性；

15．直觀性是（B）最大的特點

A文獻(xiàn)調(diào)查法B觀察法

C訪問法D抽樣調(diào)查法

16．靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達(dá)情感層次，這是（A）的特點。

A交際型公關(guān)B服務(wù)型公關(guān)

C宣傳型公關(guān)D社會型公關(guān)

17．對于一個組織來說，（D）的主要特點是具有極高的影響力，但缺乏穩(wěn)定性。

A員工公眾B新聞界公眾

C政府公眾D名流公眾

18．公眾對內(nèi)容的選擇余地小，制作費用高昂。這是（D）。

A報紙的缺點B雜志的缺點

C廣播的缺點D電視的缺點

19．人們在交往中樂于向他人公開的內(nèi)容是（B）

A共同經(jīng)驗區(qū)B開放區(qū)

C秘密區(qū)D個人經(jīng)驗區(qū)

20．一般情況下，組織每年搞慶典活動（C）。

A1次就夠了B5－6次就夠了

C2－3次就夠了D10次就夠了

21．根據(jù)公眾對組織的態(tài)度分類，可將把公眾（D）。

A分為內(nèi)部公眾與外部公眾。

B分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾。

C分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。

D分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。

22．領(lǐng)導(dǎo)人具有超前的公關(guān)意識，這是遵循公共關(guān)系基本原則中的（C）原則。

A真誠互惠的原則B求真務(wù)實的原則

C全員公關(guān)的原則D不斷創(chuàng)新的原則

23．與公共關(guān)系公司比較，在組織內(nèi)部建立公共關(guān)系部的好處之一是（A）。

A能提供及時的公共關(guān)系服務(wù)；

B看問題比較客觀；

C機動性強；

D節(jié)約經(jīng)費；

24．與企業(yè)知名度有關(guān)的組織要素之一是（A）。

A業(yè)務(wù)是否有創(chuàng)新B產(chǎn)品質(zhì)量好壞

C辦事效率高低D服務(wù)態(tài)度是否誠懇

25．對于一個組織來說，（C）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的公眾。

A員工公眾B新聞界公眾

C政府公眾D股東公眾

26．組織形象的基礎(chǔ)是（D）。

A、員工形象B、管理形象

C、機構(gòu)形象D、產(chǎn)品形象

27．受眾不受文化程度的限制，老少皆宜，這是（C）。

A報紙的優(yōu)勢B雜志的優(yōu)勢

C廣播的優(yōu)勢D電視的優(yōu)勢

28．談判雙方利益的最后防線是（B）

A起點B界點

C爭取點D協(xié)議點

29．贊助活動的效果，應(yīng)由（D）完成。

A自我評價B專家評價

C公眾評價D自我評價與專家評價共同

（四）簡答題

1、簡述公共關(guān)系人員的素質(zhì)所包含的內(nèi)容。（P.84-89）

2、為什么說“制造新聞”是一種最有效、最主動、最經(jīng)濟的傳播信息的方式？（P.182-183）

3、簡述公共關(guān)系專題活動的基本特征。（P.229）

4、什么是贊助活動？開展贊助活動的目的是什么？（P.230-231）

5、公關(guān)預(yù)算的基本內(nèi)容有哪些？（P.116-117）

6、公關(guān)傳播渠道有哪些？（P.118）

7、簡述建立良好的員工關(guān)系的意義。（P.133-134）

（五）情景題

1、某汽車制造公司擬在“五?一”長假期間舉行一次參觀開放日活動。假如領(lǐng)導(dǎo)安排你組織這次活動，你打算從哪些方面來考慮？請你做一個活動方案。（P.238-239）

2、某公司公關(guān)部在工作計劃中安排了一次贊助活動。如果你負(fù)責(zé)這一項目，你將如何把這項工作做好？（P.230,233）

3、某超市建起了第100家銷售分店，經(jīng)公司研究決定，擬于10月18日在新店舉辦開幕典禮儀式。假如公司安排你來組織這次典禮活動，你應(yīng)該做好哪些工作，保證典禮的成功舉行。（P.234,237-238）

4、某保健品公司將推出新產(chǎn)品，為配合新產(chǎn)品的上市，公關(guān)部負(fù)責(zé)舉辦一次記者招待會。假如領(lǐng)導(dǎo)安排你組織這次活動，你在籌備中應(yīng)注意什么問題，以確保記者招待會的成功舉行。（P.180,181-182）

5、公關(guān)活動策劃（戰(zhàn)術(shù)策劃）。（P.113-117）

（六）案例分析題：

重點關(guān)注“危機公關(guān)”。（P.245-256）

第五篇：公共關(guān)系學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

公共關(guān)系學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)代碼、名稱

110305W公共關(guān)系學(xué)（國際公關(guān)方向）

二、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展、知識面寬、創(chuàng)新能力強，具有扎實的公共關(guān)系學(xué)專業(yè)理論知識和應(yīng)用能力，能夠在各級政府機構(gòu)及各類企事業(yè)單位從事公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與組織形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃與傳播實施工作的高級復(fù)合型應(yīng)用人才。

三、培養(yǎng)要求

通過公共關(guān)系學(xué)理論知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，本專業(yè)畢業(yè)生要求掌握以下幾個方面的知識和能力：

1．了解中國文化及東南亞各國文化，培養(yǎng)學(xué)生具有一定的文化及美學(xué)底蘊；了解東盟國家社會政治、經(jīng)濟、文化、貿(mào)易、法律、宗教等知識。

2．掌握國際公關(guān)所必需的管理學(xué)、傳播學(xué)及公共關(guān)系學(xué)基本原理以及經(jīng)濟學(xué)、營銷學(xué)、廣告學(xué)、社會學(xué)、秘書學(xué)和社會學(xué)等相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)知識；

3．具備國際國內(nèi)公共關(guān)系專業(yè)技能，即公關(guān)調(diào)查研究、分析預(yù)測、策劃咨詢、傳播實施和評估能力；具有較強的公關(guān)意識、創(chuàng)新意識及團(tuán)隊協(xié)作意識，有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德。

4.具有較強的公關(guān)寫作能力、語言表達(dá)能力、傳播溝通能力、公關(guān)策劃能力；掌握兩門外國語，具有外語交流能力,英語、越語具備較強的聽、說、讀、寫和翻譯能力。

5.掌握資料查詢、文獻(xiàn)檢索、信息管理基本方法，能熟練運用計算機及現(xiàn)代辦公設(shè)備，并通過相應(yīng)水平考試。

本專業(yè)畢業(yè)生能夠適應(yīng)政府機關(guān)、公關(guān)咨詢策劃專業(yè)公司，各類大中型企業(yè)，星級賓館和旅游公司、會展、物流等涉外服務(wù)機構(gòu)的公關(guān)工作；特別是協(xié)助政府機構(gòu)及各類企業(yè)與東盟國家進(jìn)行政治經(jīng)濟領(lǐng)域合作的公關(guān)協(xié)調(diào)與溝通工作。

四、基本學(xué)制

本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制為4年，可在3-6年內(nèi)完成學(xué)業(yè)。

五、學(xué)位授予學(xué)科門類及條件

本專業(yè)畢業(yè)生符合《廣西財經(jīng)學(xué)院普通高等學(xué)歷教育本科生學(xué)士學(xué)位授予工作細(xì)則》規(guī)定的學(xué)位授予條件者可授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。

六、主干學(xué)科

本專業(yè)主干學(xué)科為管理學(xué)、傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)。

七、主要課程

公共關(guān)系學(xué)原理、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系管理與咨詢、品牌形象與CIS策劃、公關(guān)心理學(xué)、國際公關(guān)禮儀、危機管理、管理學(xué)、廣告學(xué)原理、廣告策劃、傳播學(xué)原理、市場營銷學(xué)、秘書學(xué)理論與實務(wù)、社會學(xué)、公關(guān)商務(wù)談判（雙語）、東南亞經(jīng)濟與貿(mào)易、東南亞文化概論、越語等。

八、畢業(yè)學(xué)分要求及條件說明

本專業(yè)學(xué)生應(yīng)修學(xué)分為160學(xué)分（各模塊應(yīng)修學(xué)分詳見《課程學(xué)時學(xué)分結(jié)構(gòu)表》和《專業(yè)教學(xué)計劃表》），操行評定合格。