第一篇：強(qiáng)化渠道建設(shè)是財(cái)險(xiǎn)公司制勝的根本途徑

強(qiáng)化渠道建設(shè)是財(cái)險(xiǎn)公司制勝的根本途徑

渠道是財(cái)險(xiǎn)公司高質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，強(qiáng)化渠道建設(shè)是公司制勝的根本途徑。

1.要強(qiáng)化公司直銷渠道建設(shè)。在省市分公司層面，要根據(jù)產(chǎn)品線設(shè)置管理團(tuán)隊(duì)，完善專業(yè)化銷售管理渠道規(guī)劃與建設(shè)，發(fā)揮管理、引導(dǎo)、考核、費(fèi)用配置產(chǎn)品銷售的作用。在支公司層面，要著眼于產(chǎn)品銷售功能建設(shè)，提高產(chǎn)品銷售能力，按照重新梳理定位功能、重新調(diào)整組織架構(gòu)、重新整合既有資源、重新建立薪酬分配體系、重新設(shè)置業(yè)績評(píng)價(jià)考核兌現(xiàn)辦法的原則，支公司要設(shè)置直銷業(yè)務(wù)部，按照劃片銷售、綜合服務(wù)、全面考核的原則，強(qiáng)化支公司直銷渠道建設(shè)，打造公關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù)好、銷售能能力強(qiáng)、輻射面廣、滲透力深的直銷作業(yè)團(tuán)隊(duì)。支公司直銷渠道是掌控公司業(yè)務(wù)的平臺(tái)，通過公司公共資源優(yōu)化，公司直銷團(tuán)隊(duì)利用公司公共資源，以團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)體客戶的方式，拓展、維護(hù)團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)“立體式”發(fā)展。

2.要強(qiáng)化公司個(gè)代渠道建設(shè)。營銷員作為個(gè)人代理方式的銷售渠道，不僅現(xiàn)在是財(cái)險(xiǎn)公司的品牌優(yōu)勢，在未來一個(gè)時(shí)期仍然是財(cái)險(xiǎn)公司的品牌優(yōu)勢，是公司產(chǎn)品銷售的重要補(bǔ)充力量，要強(qiáng)化銷售能力建設(shè)，提高銷售產(chǎn)能。在支公司層面，要設(shè)置個(gè)代管理部，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、定級(jí)、考核，制定管理規(guī)則，安排銷售任務(wù)，建立業(yè)績考核體系，打造具有公司特色的個(gè)人精英銷售群體。按照不搞人海戰(zhàn)術(shù)、搞精兵作戰(zhàn)的原則，要繼續(xù)鞏固、擴(kuò)大個(gè)人營銷隊(duì)伍，提高個(gè)人代理營銷渠道的銷售能力，在公司快速發(fā)展中發(fā)揮拉動(dòng)作用。

3.要強(qiáng)化電銷新興渠道建設(shè)。電話銷售作為新興渠道，在目前成為最經(jīng)濟(jì)的渠道，具有極強(qiáng)的吸引力和影響力，受到行業(yè)和客戶的推崇，且成為后勁勃發(fā)的銷售渠道。省市分公司和支公司要從戰(zhàn)略高度和長遠(yuǎn)角度，強(qiáng)化電話銷售渠道建設(shè)，充實(shí)作業(yè)團(tuán)隊(duì)，規(guī)范銷售服務(wù)，明確政策界線，嚴(yán)格定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，打造發(fā)展健康、服務(wù)規(guī)范、客戶滿意的電銷品牌，提高電銷產(chǎn)能，充分發(fā)揮新興渠道在財(cái)險(xiǎn)公司快速發(fā)展中的強(qiáng)大推動(dòng)力。

4.要強(qiáng)化中介業(yè)務(wù)渠道建設(shè)。中介業(yè)務(wù)渠道既是行業(yè)發(fā)展中的重要渠道，又是財(cái)險(xiǎn)公司發(fā)展中重要補(bǔ)充渠道，要重視中介業(yè)務(wù)渠道的建設(shè)。按照內(nèi)部管理要求和中介渠道相關(guān)規(guī)定，以互惠互利為原則，積極與中介代理搞好互動(dòng)，以合理的費(fèi)用成本穩(wěn)定發(fā)展中介業(yè)務(wù)。

5.要強(qiáng)化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)。農(nóng)村保險(xiǎn)資源豐富，業(yè)務(wù)面廣、客戶量大且分布相對(duì)分散，單靠傳統(tǒng)銷售方式已經(jīng)不適應(yīng)。強(qiáng)化農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，實(shí)行分散業(yè)務(wù)集中做。

一是要完善網(wǎng)絡(luò)功能。在中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置營銷服務(wù)部，配備精干作業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，在支公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理、組織、培訓(xùn)、銷售、服務(wù)農(nóng)村所涉業(yè)務(wù)發(fā)展。

二是建立銷售作業(yè)團(tuán)隊(duì)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)住地層面建立精銳個(gè)人銷售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)較為集中的客戶群銷售。在所轄村層面建立協(xié)保員隊(duì)伍，每一個(gè)村聘任1－3名協(xié)保員，負(fù)責(zé)所在村的客戶群介紹推薦工作，并協(xié)助做好理賠信息搜集工作。農(nóng)村協(xié)保員是利用擁有的人脈資源，以口頭形式介紹業(yè)務(wù)的渠道，與個(gè)人代理營銷員有著根本的區(qū)別，與公司不是代理關(guān)系，而是協(xié)助介紹業(yè)務(wù)的關(guān)系。

三是優(yōu)化資源配置。農(nóng)村營銷服務(wù)部是公司在農(nóng)村市場開拓的前端口，地位突出、作用重要，要通過費(fèi)用初期扶持、擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模、落實(shí)屬地繳稅、爭取優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策等措施，優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化農(nóng)村營銷服務(wù)部發(fā)展、盈利、服務(wù)、競爭的功能，在農(nóng)村構(gòu)建就近投保、就近理賠的服務(wù)平臺(tái)。(和訊網(wǎng))

第二篇：財(cái)險(xiǎn)公司車行渠道建設(shè)經(jīng)驗(yàn)初探

財(cái)險(xiǎn)公司車行渠道建設(shè)經(jīng)驗(yàn)初探

渠道建設(shè)是財(cái)險(xiǎn)公司的生命線。一般來說，財(cái)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)拓展渠道主要包含直銷、中介和個(gè)代三種模式。對(duì)于新生財(cái)險(xiǎn)公司來講，直銷和個(gè)代渠道建設(shè)需要耗費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力。從這個(gè)意義上說，新生公司開業(yè)初期在有限費(fèi)用的約束下，迅速打通中介渠道就顯得格外重要。

車行渠道作為財(cái)險(xiǎn)公司中介渠道的核心渠道，在財(cái)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展中處于不可替代的地位?？梢哉f，能否建立和打造一條低成本、高產(chǎn)能的車行渠道，一定程度上關(guān)系到財(cái)險(xiǎn)公司，尤其是新生財(cái)險(xiǎn)公司的經(jīng)營成敗，這就要求財(cái)險(xiǎn)公司尤其是新生財(cái)險(xiǎn)公司必須高度重視車行渠道建設(shè)與發(fā)展。我們在車行渠道構(gòu)建、打造與發(fā)展的具體實(shí)踐工作中，摸索出了一些卓有成效的經(jīng)驗(yàn)，也獲取了一些有益的啟示。

基本經(jīng)驗(yàn)

我們在財(cái)險(xiǎn)公司車行渠道構(gòu)建、打造與發(fā)展方面的具體實(shí)踐，為探索和把握財(cái)險(xiǎn)公司車行渠道建設(shè)的發(fā)展道路積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)。

一是必須把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和提升渠道經(jīng)營效益作為車行渠道發(fā)展的根本目的。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，機(jī)動(dòng)車輛越多，社會(huì)越進(jìn)步，車行渠道越重要。車行渠道只有置身于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，緊緊圍繞廣大人民群眾的實(shí)際需要，想全局、干本行、干好本行、服務(wù)全局，發(fā)展的基礎(chǔ)才會(huì)更加牢固，發(fā)展的空間才會(huì)更寬闊。作為一個(gè)理性的“經(jīng)紀(jì)人”，財(cái)險(xiǎn)公司同其他現(xiàn)代企業(yè)一樣，天生具有追求合理利潤的本質(zhì)屬性，只有把提升渠道經(jīng)營效益作為車行渠道的發(fā)展目的，才能有效發(fā)揮其服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的正外部性作用，才能提升渠道可持續(xù)發(fā)展能力。

二是必須把創(chuàng)新與車行合作機(jī)制作為車行渠道發(fā)展的重要手段。從我國車行渠道建設(shè)的發(fā)展歷程來看，車行渠道的建立與快速發(fā)展主要得益于財(cái)險(xiǎn)公司與車行建立的利益共享機(jī)制。只有不斷創(chuàng)新與車行的合作機(jī)制，豐富合作內(nèi)容，提升合作層次，才能增強(qiáng)財(cái)險(xiǎn)公司的市場競爭能力，才能開創(chuàng)一條既符合車行經(jīng)營主體又順應(yīng)車行渠道發(fā)展趨勢的發(fā)展道路。三是必須把提升車行渠道服務(wù)水平作為車行渠道發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。服務(wù)能力的大小不僅決定著車行渠道建設(shè)的速度和發(fā)展的質(zhì)量，更是車行渠道建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量更是車行渠道建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營成敗的“命門”所在。當(dāng)前，各區(qū)域車行渠道業(yè)務(wù)拓展競爭十分激烈，各家財(cái)險(xiǎn)公司只有不斷提升渠道服務(wù)水平，才能有效滿足車行經(jīng)營主體和廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的各種需求，才能進(jìn)一步增強(qiáng)渠道發(fā)展動(dòng)力。

四是必須把嚴(yán)密防范車行渠道經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)作為車行渠道發(fā)展的重要保證。車行渠道越是加快發(fā)展，越要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控和合規(guī)體系建設(shè)，越要嚴(yán)密防范車行渠道經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。只有正確處理車行渠道發(fā)展與防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，不斷增強(qiáng)車行渠道防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，才能及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，保證車行渠道健康發(fā)展，保護(hù)廣大消費(fèi)者的根本利益，增強(qiáng)公司可持續(xù)發(fā)展能力。五是必須把建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制作為車行渠道發(fā)展的有力支撐。車行渠道建設(shè)只有把建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制作為渠道發(fā)展的重要工作來抓，加大培訓(xùn)力度，提升車行渠道管理和銷售人員的整體技能和服務(wù)能力，才能為車行渠道不斷注入發(fā)展活力，才能解決渠道快速發(fā)展與管理和銷售人員整體綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能不相適應(yīng)的矛盾。

六是必須把車行渠道隊(duì)伍建設(shè)作為車行渠道發(fā)展的監(jiān)視基礎(chǔ)。整體來看，目前市場上車行渠道管理和銷售人才總量不足，高素質(zhì)管理人才和專業(yè)技術(shù)及銷售人才較為匱乏，很大程度上制約和阻礙了車行渠道的建設(shè)與發(fā)展。只有打造一支業(yè)務(wù)骨干聚集、工作效率高、綜合素質(zhì)好的專業(yè)車行渠道隊(duì)伍，才能確保車行渠道快速發(fā)展。

總結(jié)與展望

立足當(dāng)前實(shí)際，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，積極推進(jìn)車行渠道打造一流營銷渠道戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，大力提升車行渠道市場競爭開拓能力和可持續(xù)發(fā)展能力，引領(lǐng)車行渠道建設(shè)發(fā)展潮流是擺在我們保險(xiǎn)業(yè)面前的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)。

相信未來幾年，在政府監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)內(nèi)人士的共同努力下，車行渠道的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境將進(jìn)一步優(yōu)化；銷售能力將大幅提升，業(yè)務(wù)規(guī)模迅猛躍升，渠道份額占比明顯增加，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化；車行渠道在營銷渠道的中流砥柱作用日益突出，核心競爭優(yōu)勢不斷凸顯；車行渠道盈利能力和戰(zhàn)略地位顯著提高，車行渠道地位和社會(huì)影響逐步提升。屆時(shí)，車行渠道將逐步實(shí)現(xiàn)與非壽險(xiǎn)營銷渠道專業(yè)化經(jīng)營相適應(yīng)的低成本、高產(chǎn)出、管理優(yōu)良、內(nèi)控嚴(yán)密、服務(wù)效益良好和人才資源充沛的新時(shí)代車行渠道建設(shè)目標(biāo)！

第三篇：財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)[推薦]

2xxx年1月我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)××支公司2011工作總結(jié)2011，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫助下，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大及省、市保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī)，努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營的同時(shí)大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入？萬元，上繳利稅？萬元，代收車船使用稅？萬元，處理種類賠案？筆，為出險(xiǎn)案件賠付出現(xiàn)金？萬元，在完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)的同時(shí)，為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，確保員工堅(jiān)定正確的政治方向今年公司黨組積極響應(yīng)上級(jí)黨委和××縣委號(hào)召，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，擬定了公開承諾書，每個(gè)黨員都制定了爭當(dāng)優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政責(zé)任事故。

二、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，確保經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收一年來，我司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標(biāo)、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，大力開辦服務(wù)性險(xiǎn)種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)成效。一是為發(fā)展全縣的運(yùn)輸業(yè)積極提供保險(xiǎn)服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法，加強(qiáng)對(duì)各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。引進(jìn)差異化管理，對(duì)集體運(yùn)輸單位和個(gè)體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障，推動(dòng)了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。二是大力發(fā)展園方責(zé)任保險(xiǎn)。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)正在逐年增加。開辦校園方責(zé)任保險(xiǎn)一方面可以促使學(xué)校主動(dòng)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)安全管理，采取各種積極有效的措施，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)，防范各種可能發(fā)生的安全事故；同時(shí)在各類安全事故發(fā)生后可以立即運(yùn)用現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)制，把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險(xiǎn)公司運(yùn)作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開展這項(xiàng)工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們在上一與教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責(zé)任保險(xiǎn)承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責(zé)任險(xiǎn)，截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故？起，已為出險(xiǎn)學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款？萬元。

三、積極進(jìn)行規(guī)范化管理，確保人保財(cái)險(xiǎn)公司的良好形象一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費(fèi)率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)對(duì)理賠工作進(jìn)行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報(bào)價(jià)工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對(duì)保戶提供了及時(shí)快捷的服務(wù)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。同時(shí)我們在加強(qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時(shí)間，加快了理賠和補(bǔ)償速度。三是樹立保險(xiǎn)形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營，誠信為民”的進(jìn)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績實(shí)行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事；為接受全社會(huì)的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和建議；積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅(jiān)持實(shí)行禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

四、存在的主要問題一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個(gè)方面：一是市場競爭不夠規(guī)范?！痢量h財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場幾年來隨著經(jīng)營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種情況下，有些公司不按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，進(jìn)行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作。現(xiàn)在××的保險(xiǎn)經(jīng)營實(shí)體，只有人保財(cái)險(xiǎn)、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營資格，其他均屬無證營業(yè)，擾亂了××的保險(xiǎn)市場。具不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來幾家未在××注冊的公司其收取保費(fèi)1000？余萬元，直接造成稅費(fèi)流失達(dá)70？余萬元。二是保險(xiǎn)市場受經(jīng)濟(jì)水平制約明顯?！痢量h是國家級(jí)貧困縣，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后?！痢量h經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，××縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場也欠發(fā)達(dá)，與其他地區(qū)還有明顯的差距。三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。近幾年來，雖然××縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場保費(fèi)總額增幅較大，但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。從各險(xiǎn)種發(fā)展速度看，貨運(yùn)、機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)增幅較大，家財(cái)、企財(cái)、責(zé)任保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)收入增加不明顯。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費(fèi)者多元的保險(xiǎn)需求，另一方面說明各家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，亟待調(diào)整。

五、明年工作基本思路一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的開展。在加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)全體員工奮發(fā)向上、扎實(shí)工作，打造一支素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供足夠的人力支持。二是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，了解、掌握國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的要點(diǎn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，注重運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，認(rèn)真貫徹“防風(fēng)險(xiǎn)、保效益、促發(fā)展”的方針，堅(jiān)持“近期有效、長期有利”的原則，加強(qiáng)整體競爭力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量占領(lǐng)市場。四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)和醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待性質(zhì)不同的案件，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。六是針對(duì)競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

第五篇：財(cái)險(xiǎn)公司2011年工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)深州支公司2011年工作總結(jié)

2011年我公司在衡水市分公司黨委、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，銳意進(jìn)取，克服工作中的各種困難，認(rèn)真貫徹上級(jí)公司的方針政策，為最大限度的完成上級(jí)公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)做出了不懈努力。雖然我們做得還是不夠好，但我們相信有市分公司黨委、總經(jīng)理的理解和支持，我們有最大的信心和決心把我們的工作做好?，F(xiàn)就將我公司2011年工作匯報(bào)如下：

一、2011年經(jīng)營情況分析

2011年，在全體員工的共同努力下截至11月5日，共實(shí)現(xiàn)核保保費(fèi)收入1892.35萬元，完成年計(jì)劃的73.79%，較上年同期增長24%，凈增保費(fèi)366.25萬元；同時(shí)解決賠案985起，賠付金額594.9萬元，較去年同期相比增長8.3%。未決金額835.7萬元，同比增長19.55%。2011年保費(fèi)收入同比情況：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1358.3萬元，較上年同期增長10.62%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收入41.16萬元，較上年同期增長19.75%；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入8.46萬元，較上年同期減少75.26%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入93.4萬元，較上年同期增長74.39%；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入10.3萬元，較上年同期增長3.66%；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入97.98萬元，較上年同期相比增長 6.72%；農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入273.67萬元，較上年同期相比增長276.11%。

二．2011年開展的幾項(xiàng)主要工作

（一）劃分團(tuán)隊(duì)，力促業(yè)務(wù)更上一層樓。

今年我們將公司所有人員進(jìn)行組隊(duì)，共分成了7個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)都設(shè)團(tuán)隊(duì)長一名，分別根據(jù)去年的業(yè)績制定了今年的任務(wù)數(shù)，并制定了有力的獎(jiǎng)罰措施，做到了人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力，鼓勵(lì)大伙兒齊心協(xié)力，大上業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)長對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況做到每天一匯報(bào)、一總結(jié)，確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、高效率。

（二）規(guī)范出單管理工作，有效提升服務(wù)能力。對(duì)出單員進(jìn)行明確分工，要求每位出單員都要掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)方法，嚴(yán)格按照承保規(guī)定及流程出單，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定獎(jiǎng)懲措施與出單量及服務(wù)態(tài)度掛鉤。

（三）大力發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)。

從年初我公司就把農(nóng)險(xiǎn)承保提上重要日程，積極聯(lián)系并取得了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，共收取種植業(yè)保費(fèi)273.67萬元；并與綜治辦多次溝通協(xié)調(diào)，于5月10日，促成綜治辦印發(fā)《關(guān)于推行治安保險(xiǎn)、開展“一分錢創(chuàng)安工程”的實(shí)施意見》（深綜治〔2011〕4號(hào)）文，決定在我市開辦治安保險(xiǎn)，截止到10月30日，治安保險(xiǎn)共收取保費(fèi)37310元。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，大力發(fā)展保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員。2011年年初公司經(jīng)理室就制定了建立輻射面更廣，辦事效率更高的服務(wù)網(wǎng)計(jì)劃，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)脑黾泳W(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)，最終經(jīng)過幾個(gè)月的不懈努力，分別在大馮營、辰時(shí)、護(hù)池建立起了保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)，發(fā)展保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員70名。

（五）加快理賠速度，提高結(jié)案率。

一是著重解決非車險(xiǎn)案件，加快對(duì)未決案件的清理；二是要加大查勘力度，對(duì)每一次事故都要了解成因，查勘要有全景照片，比對(duì)事故現(xiàn)場痕跡是否吻合等都要做到心中有數(shù)，有效壓縮存在水分，促進(jìn)效益提升。

（六）用真情促和諧，做好公司精神文化建設(shè)。一是牢固樹立“司興我榮、司衰我恥”的思想；二是正確對(duì)待集體、同志和個(gè)人；三是大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；四是嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，按時(shí)上下班，不吸煙、不酗酒，提高個(gè)人修養(yǎng)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)；五是嚴(yán)格做到授權(quán)經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營；六是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，恪盡職守，做好本職工作。

二、存在問題與不足。

（一）保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)建設(shè)還需進(jìn)一步充實(shí)。今年在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上雖然取得了一些成績，但保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的覆蓋面還是相對(duì)很小，更需要引進(jìn)尖端銷售人才，壯大保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員的隊(duì)伍。

（二）員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和公司的引導(dǎo)教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì) 有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶對(duì)我們的員工的要求也在不斷的提高。

三、2012年工作安排及措施。

根據(jù)2011年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及存在的主要問題，我公司召開全體會(huì)議，深入探討解決問題的方法和對(duì)策，并廣泛聽取職工意見，對(duì)2012年的工作做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署，爭取起步早、起步好。

（一）繼續(xù)加大力度發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)

1、是要加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關(guān)力度，引導(dǎo)政府牽頭做好2012年農(nóng)險(xiǎn)承保工作。

2、是要加大農(nóng)村治安保險(xiǎn)宣傳力度，做到家喻戶曉。

（二）加強(qiáng)新設(shè)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

1、是要擴(kuò)大大馮營、護(hù)池、辰時(shí)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的影響力。

2、是要擴(kuò)大人保輻射面，繼續(xù)在其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)開拓新的保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)。

3、是大力引入高端的銷售人才，壯大保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員的隊(duì)伍

（三）加強(qiáng)管理，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和競爭力。

1、是繼續(xù)提升服務(wù)，要求員工從言語到行動(dòng)、從承保、售后到理賠，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都要微笑服務(wù)。

2、是牢固樹立“司強(qiáng)我榮，司衰我恥，以司為家”的 觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競爭力。

2011年即將過去，我們有成績也有不足，成敗固然重要，但更重要的是走好下一步。2012年就要來臨，擺在我們前面的道路充滿坎坷，我們的工作仍然面臨著許多困難，但我們熱情高漲，充滿信心，因?yàn)槲覀冇袌F(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有奮斗的勇氣，更有分公司黨委和總經(jīng)理的大力支持，我們堅(jiān)信我們的勝利屬于2012，更屬于光明的未來。

二〇一一年十一月五日