第一篇：房地產(chǎn)公司行政管理制度

公司行政管理制度

(一)總 則

第一條 為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理(包含：文書合同管理)、印鑒管理、公文打印管理、辦公用品收發(fā)管理、郵件收發(fā)管理、采購及付款管理、會議管理、人事管理、車輛管理等。

(二)檔案管理

第三條 歸檔范圍：

公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、勞動工資標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

第四條 檔案管理指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。

第五條 檔案的借閱與索取：

1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室人員，借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；

2.公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；

3.借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案由行政主管批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。

第六條 檔案的銷毀：

1.任何部門或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；

2.若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可銷毀。

3.經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

(三)印鑒管理

第七條 公司印鑒由總經(jīng)理辦公室管理人員負(fù)責(zé)保管。

第八條 公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。

第十條 公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。

第十一條 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。

(四)公文打印管理

第十二條 公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。

第十三條 各部室打印的公文或公司重要資料，需交辦公室打印，并做詳細(xì)登記。

第十四條 公司各部室所有打印公文、重要資料，必須交總經(jīng)理辦公室一份留底存檔。

(五)辦公及勞保用品的管理

第十五條 辦公用品的購發(fā)：

1.每月月底前，各部室負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室；

2.總經(jīng)理辦公室專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算；經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要有計劃的分發(fā)給各個部室。由部室負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)回；

3.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須填寫《公司采購申請》經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可購買領(lǐng)用；

4.公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；

5.負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)、用品保管好；

6.負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好手續(xù)。發(fā)放一定要由領(lǐng)取人員簽字；

7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫房。

第十六條 勞保用品的購發(fā)：

勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。

(六)報刊及郵件收發(fā)管理

第十七條 報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。第十八五條 報刊管理人員每日負(fù)責(zé)將報刊及所收到的郵件等及時取回并分別送到有關(guān)部門，做好相關(guān)登記。

第十九條 任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。

第二十條 各部室需進(jìn)行公司郵件發(fā)放時需交由辦公室進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放，并做好相關(guān)登記。

（七）采購及付款管理

第二十一條 每月在月底前各部室把本部門需要采購的物品（或臨時需采購急用的物品）進(jìn)行統(tǒng)計，填寫好《采購申請單》經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后交辦公室進(jìn)行統(tǒng)一采購。

第二十二條 各部室需要進(jìn)行對外付款時，必須填寫《付款申請單》，經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字審核后方可交由財務(wù)部付款。

第二十三條各部室人員如需外出臨時用款時，必須填寫《借款申請單》，經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字審核后，到財務(wù)辦理借款，回公司后與財務(wù)進(jìn)行款項的交接，款項中出現(xiàn)的任何問題將由借款人負(fù)責(zé)。

（八）會議管理

第二十四條 對公司的每周/每月定時或總經(jīng)理臨時通知的會議，辦公室相關(guān)行政人員需提前組織好會議地點(diǎn)、會議時間及通知相關(guān)參會人員。

第二十五條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)記錄當(dāng)日的會議記要，并整理好經(jīng)總經(jīng)理審核后進(jìn)行歸檔。

第二十六條 行政部負(fù)責(zé)對會議內(nèi)容的執(zhí)行進(jìn)行提醒與監(jiān)督，對需要統(tǒng)一上交的文件進(jìn)行統(tǒng)一回收工作。

（九）人事管理

★勞動條例：

第二十七條 招聘：公司以任人唯賢為基本原則，凡有志于房地產(chǎn)工作的各界人士，都可對照公司相關(guān)招工簡章，報名參與。公司將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。

第二十八條 試用期：員工需經(jīng)過一個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用期。

第二十九條 工作時間：A 參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時間。B 對加班超時的員工給予合理的補(bǔ)償。

第三十條 發(fā)薪方式：每月10日發(fā)放上月工資。

第三十一條 崗位變更：根據(jù)工作需要，公司有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

第三十二條 員工辭職：員工辭職必須提前30天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)方可離崗。特殊崗位必須有合適人員替其工作后方可離崗。

第三十三條 解聘：

（1）員工無任何過失而自動辭職，符合公司規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，方可離職，公司將根據(jù)工資正常發(fā)放時間發(fā)給當(dāng)月工資。

（2）凡被公司開除的員工，工資將不予發(fā)放。

★ 有關(guān)權(quán)益

第三十四條 假期、休班：

1、按公司規(guī)定員工享受正常的休班時間，如春節(jié)法定假日需要員工加班，公司將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。

2、病假：

員工生病必須在當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將按工資考勤制度執(zhí)行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前一天申請。

（十）車輛管理

第二篇：房地產(chǎn)公司行政管理制度

行政管理制度

一、總則 ? ? ?

為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，建立統(tǒng)一、科學(xué)、嚴(yán)格本制度規(guī)范公司的行政管理工作，公司所屬職能部門和所有員工，除國本規(guī)定所指行政事務(wù)包括辦公室管理、檔案管理(包含：文書合同管理)、的行政管理體制，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。

家有關(guān)規(guī)定外，皆按本制度辦理。

印鑒管理、公文打印管理、辦公用品收發(fā)管理、獎懲管理、郵件收發(fā)管理、采購及付款管理、會議管理、人事管理、車輛管理等。

二、辦公室管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

三、檔案管理

? 檔案管理的范圍：公司的規(guī)劃、計劃、統(tǒng)計資料、勞動工資標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

? ? 檔案管理指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。

檔案的借閱與索取： 員工著裝要整潔、大方、得體，具有積極向上的精神面貌；

愛護(hù)辦公室環(huán)境，不隨意變更辦公室的布置和色調(diào)，不亂擺放掛件和飾物。自覺維護(hù)辦公室衛(wèi)生，不亂丟垃圾紙屑；不隨地吐痰，個人自備水杯，茶水不亂到；愛護(hù)公物，各類辦公用品、設(shè)備須按操作方法使用；公用辦公設(shè)備，如傳真機(jī)、日工作完畢后，個人文件、資料、賬簿要及時清理、整理，并收入檔案柜和抽屜內(nèi)。工作時間不在辦公室隨意走動，不在辦公室玩電腦游戲，不閱讀與工作無關(guān)的書籍，營造和睦、團(tuán)結(jié)、互助的工作氛圍，對待同事真誠有禮，對工作負(fù)責(zé)，對事不對人，未經(jīng)允許，不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的東西，使用后及工作時間內(nèi)，不得打私人電話，不得在電話里聊天。嚴(yán)禁辦公電話私用，工作需要如不慎將地面、臺面弄臟，應(yīng)隨手擦干凈，便于他人使用。復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等由辦公室安排專人管理、使用。

不在工作時間閑聊、唱歌和大聲喧鬧，說話語調(diào)要放輕，以免影響他人工作。凡事有寬容之心，上級要尊重下屬，知人善任。時歸還，不得私自動用公款、公物。

時，也應(yīng)提前組織好語言，盡可能節(jié)省通話時間。

1.總經(jīng)辦人員，借閱非密級檔案可到行政部直接辦理借閱手續(xù)，直接提檔；

2.公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；

3.借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案由行政主管批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。

? 檔案的銷毀：

1.任何部門或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；

2.若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可銷毀。

3.經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

四、印鑒管理

第七條 公司印鑒由財務(wù)總經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。

第八條 公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。

第十條 公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白印鑒外出工作回來必須向公司匯報其印鑒用途，未使用的必須交回。

第十一條 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。

五、公文打印管理

第十二條 公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。

第十三條 各部室打印的公文或公司重要資料，需交辦公室打印，并做詳細(xì)登記。

第十四條 公司各部室所有打印公文、重要資料，必須交總經(jīng)理辦公室一份留底存檔。

六、辦公及勞保用品的管理

第十五條 辦公用品的購發(fā)：

1.每月月底前，各部室負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室；

2.總經(jīng)理辦公室專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算；經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要有計劃的分發(fā)給各個部室。由部室負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)回；

3.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須填寫《公司采購申請》經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可購買領(lǐng)用；

4.公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；

5.負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)、用品保管好；

6.負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好手續(xù)。發(fā)放一定要由領(lǐng)取人員簽字；

7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫房。

第十六條 勞保用品的購發(fā)：

勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。

（七）會議管理

第二十四條 公司每周/每月定時或總經(jīng)理臨時通知的會議，各部門應(yīng)提前將會議安排計劃交予行政部，便于做好會議地點(diǎn)、會議時間及通知相關(guān)參會人員等方面的工作。

第二十五條 行政部負(fù)責(zé)記錄當(dāng)日的會議記要，并整理好經(jīng)總經(jīng)理審核后進(jìn)行編號歸檔。第二十六條 行政部負(fù)責(zé)對會議內(nèi)容的執(zhí)行進(jìn)行提醒與監(jiān)督，對需要統(tǒng)一上交的文件進(jìn)行統(tǒng)一回收工作。

（九）人事管理

★勞動條例：

第二十七條 招聘：公司以任人唯賢為基本原則，凡有志于房地產(chǎn)工作的各界人士，都可對照公司相關(guān)招工簡章，報名參與。公司將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。

第二十八條 試用期：員工需經(jīng)過一個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用期。

第二十九條 工作時間：A 參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時間。B 對加班超時的員工給予合理的補(bǔ)償。

第三十條 發(fā)薪方式：每月10日發(fā)放上月工資。

第三十一條 崗位變更：根據(jù)工作需要，公司有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。第三十二條 員工辭職：員工辭職必須提前30天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)方可離崗。特殊崗位必須有合適人員替其工作后方可離崗。第三十三條 解聘：

（1）員工無任何過失而自動辭職，符合公司規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，方可離職，公司將根據(jù)工資正常發(fā)放時間發(fā)給當(dāng)月工資。

（2）凡被公司開除的員工，工資將不予發(fā)放。

★ 有關(guān)權(quán)益

第三十四條 假期、休班：

1、按公司規(guī)定員工享受正常的休班時間，如春節(jié)法定假日需要員工加班，公司將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。

2、病假：

員工生病必須在當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將按工資考勤制度執(zhí)行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前一天申請。

（十）車輛管理

第三篇：房地產(chǎn)公司銷售部行政管理制度

銷售部日常行政管理辦法

一、行政制度

（一）、員工守則

1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。

3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象

5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。

9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售總監(jiān)請示，嚴(yán)禁向客人承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜。

9、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。

10、銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對各項目的業(yè)務(wù)知識熟練 掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

11、銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。

以上員工守則所有銷售人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有違背將視情節(jié)輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

（二）、考勤管理制度

1、工作時間

銷售人員：8:45~18:00

2、休息日安排

銷售部為每周六天工作日，銷售經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排人

員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元；（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元；（3）曠工：未經(jīng)請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工累計超過3次，將給予除名處理。

（4）病假：員工生病須在上班前通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在康復(fù)上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當(dāng)天日工資。

（5）事假：事假須提前1天打釘釘申請給上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。（6）外出：員工外出辦理與工作相關(guān)的事宜，須向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，并說明外出事由，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后按照規(guī)定時間返回，不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。外出歸來要及時銷假，否則按遲到處理。

4、考勤管理：

銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統(tǒng)計匯總，上報公司計算工資。

銷售部人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本考勤制度，遵守銷售部作息時間，為銷售工作的順利進(jìn)行提供時間保障。

（三）、著裝要求

每位員工須著統(tǒng)一制服上崗，應(yīng)保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。

男士要求穿襯衫、系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長發(fā)、染發(fā)、不梳奇異發(fā)型、不留胡須，不佩帶飾品。

女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發(fā)型整潔，不留怪發(fā)型，不染不適當(dāng)?shù)念伾?；不佩帶過多的飾品。

（四）、嚴(yán)重違紀(jì)處理

為加強(qiáng)銷售部管理工作，嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律，任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責(zé)任。被除名人員的獎 金及傭金予以扣除。

(1)利用價格、房號及其他不正當(dāng)手段搶客戶，有損公司聲譽(yù)者。

(2)銷控人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂，私押、私放房號者。

(3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟(jì)利益者。

(4)串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)銷售人員做私單，協(xié)助房主炒房，從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。

(6)泄露公司機(jī)密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。

(7)拒絕上級下達(dá)的任務(wù)，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極及怠工情緒者。

(8)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。

(9)多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。（10）累計曠工超三天者。(11)盜竊公司及私人財務(wù)者。

(11)觸犯國家法律法規(guī)，由公司機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。(12)打架斗毆，造成人員傷亡、財產(chǎn)損壞，造成不良影響者。(13)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失者。

(二)銷售部行為規(guī)范

1、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬觯?/p>

2、上班時間不得在辦公區(qū)域吃東西、吸煙等；

3、不得在工作時間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志；

4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；

5、不得在上班時間睡覺；

6、不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；

7、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情；

8、不允許在樓書資料上亂畫；

9、上班之前及上班時間不得飲酒；

10、任何員工，任何時間不得在公司打架、罵人；

11、要愛護(hù)公司雕塑、環(huán)境小品，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；

12、接待順序按照簽到本順序，不得爭搶；

13、每日按時認(rèn)真填寫銷售表格、認(rèn)真做工作日記。

14、銷售部每日召開晨會，傳達(dá)任務(wù)信息；下班前召開每日總結(jié)會議，整理銷售信息，形成銷售日報提交銷售經(jīng)理。

銷售部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本行為規(guī)范，若有違反者，罰款50元，情節(jié)輕重者給予處分、除名等處理。

第四篇：房地產(chǎn)公司銷售部行政管理制度

銷售部日常行政管理辦法

一、行政制度

（一）、員工守則

1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。

3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象

5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。

9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售總監(jiān)請示，嚴(yán)禁向客人承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜。

9、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。

10、銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務(wù)知識熟練 1

掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

11、銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。

以上員工守則所有銷售人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有違背將視情節(jié)輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

（二）、考勤管理制度

1、工作時間

（1）銷售值班人員：0:00~

（2）銷售非值班人員：0:00~

（3）收款員：0:00~

（4）銷售經(jīng)理：0:00~

2、休息日安排

銷售部為每周六天工作日，銷售經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排人員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元，每月累計遲到3次記曠工一天；

（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元，每月累計早退3次記曠工一天；

（3）曠工：未經(jīng)請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工1天罰款

100元，曠工累計超過3次，將給予除名處理。

（4）病假：員工生病須在上班前通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在康復(fù)上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當(dāng)天日工資。

（5）事假：事假須提前1天請示上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。事假扣除當(dāng)天日工資。

（6）外出：員工外出辦理與工作相關(guān)的事宜，須向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，說明外出事由，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后按照規(guī)定時間返回，不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。外出歸來要及時銷假，否則按遲到處理。

4、考勤管理：

銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統(tǒng)計匯總，上報公司計算工資。

銷售部人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本考勤制度，遵守銷售部作息時間，為銷售工作的順利進(jìn)行提供時間保障。

（三）、著裝要求

每位員工須著統(tǒng)一制服上崗，應(yīng)保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。

男士要求穿襯衫、系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長發(fā)、染發(fā)、不梳奇異發(fā)型、不留胡須，不佩帶飾品。

女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發(fā)型整潔，不留怪發(fā)型，不染不適當(dāng)?shù)念伾?；不佩帶過多的飾品。

（四）、嚴(yán)重違紀(jì)處理

為加強(qiáng)銷售部管理工作，嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律，任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責(zé)任。被除名人員的獎金及傭金予以扣除。

(1)利用價格、房號及其他不正當(dāng)手段搶客戶，有損公司聲譽(yù)者。

(2)銷控人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂，私押、私放房號者。

(3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟(jì)利益者。

(4)串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)銷售人員做私單，協(xié)助房主炒房，從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。

(6)泄露公司機(jī)密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。

(7)拒絕上級下達(dá)的任務(wù)，工作態(tài)度消極，散發(fā)消息及怠工情緒者。

(8)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。

(9)多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。

（10）累計曠工超三天者。

(11)盜竊公司及私人財務(wù)者。

(11)觸犯國家法律法規(guī)，由公司機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。

(12)打架斗毆，造成人員傷亡、財產(chǎn)損壞，造成不良影響者。

(13)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失者。

(二)案場行為規(guī)范

1、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬觯?/p>

2、上班時間不得在銷售大廳喝水、吃東西、吸煙；

3、不得在工作時間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志；

4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；

5、不得在上班時間睡覺；

6、不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；

7、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情；

8、不允許在樓書資料上亂畫；

9、上班之前及上班時間不得飲酒；

10、任何員工，任何時間不得在售樓處打架、罵人；

11、要愛護(hù)公司雕塑、環(huán)境小品，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；

12、接待順序按照簽到本順序，不得爭搶；

13、現(xiàn)場及時接聽來電，做好來電登記；接待賓客必須熱情、禮貌、耐心細(xì)致并及時登記客戶信息，不得敷衍賓客；

14、每日按時認(rèn)真填寫銷售表格、認(rèn)真做工作日記。

15、銷售部每日召開晨會，傳達(dá)任務(wù)信息；下班前召開每日總結(jié)會議，整理銷售信息，形成銷售日報提交銷售經(jīng)理。

銷售部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本行為規(guī)范，若有違反者，罰款50元，情節(jié)輕重者給予處分、除名等處理。

第五篇：房地產(chǎn)公司行政管理制度內(nèi)容介紹

房地產(chǎn)公司行政管理制度內(nèi)容介紹

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應(yīng)責(zé)任。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

崗位職責(zé)說明

一、技術(shù)部職責(zé)說明

6、負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。

二、市場營銷部與行政部崗位責(zé)任制

1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司各方面事宜。

2、負(fù)責(zé)對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續(xù)服務(wù)，并且建立起客戶的相關(guān)檔案。

3、負(fù)責(zé)來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復(fù)。

4、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。

6、負(fù)責(zé)公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調(diào)動員工的工作積極性。

7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

8、因工作需要，有權(quán)要求其他各部門進(jìn)行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。

9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結(jié)，每兩周要整理一遍客戶資源，鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級主管領(lǐng)導(dǎo)述職。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

三、財務(wù)部與經(jīng)理室

1、全面負(fù)責(zé)公司所有事務(wù)。

2、負(fù)責(zé)制作公司各種財務(wù)報表、稅務(wù)報表、營業(yè)報表等（暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理）。

3、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作（暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理）。

5、負(fù)責(zé)公司每月員工工資制定和發(fā)放（暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理）。

6、負(fù)責(zé)與客戶接洽并進(jìn)行相關(guān)款項的管理。

7、負(fù)責(zé)把好公司的財務(wù)關(guān)，保證公司的財務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)（暫由壽昌號公司的財務(wù)部代理）。

8、經(jīng)理要做好一個連接點(diǎn)，既要對公司對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。

業(yè)務(wù)流程管理

總體策劃 不盲目制作

1、公司運(yùn)營商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的意見整合。

2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實到專人。

3、客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見，包括經(jīng)濟(jì)支付能力，動態(tài)靜態(tài)要求，平面設(shè)計體現(xiàn)的風(fēng)格頁面轉(zhuǎn)換模式等。

4、清點(diǎn)客戶資料，對圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁數(shù)要一一審核。

5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。

6、聽取業(yè)務(wù)人員，或領(lǐng)導(dǎo)對客戶要求的解釋，及時直接同客戶通過領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復(fù)，馬上電話查問領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問客戶。

7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等，承諾客戶的，如答應(yīng)客戶在某個時間段再次聯(lián)絡(luò)，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽(yù)和形象。

注重細(xì)節(jié)，把握全局

1、公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國家對互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī)，不得出現(xiàn)任何違反法律的內(nèi)容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司論壇的管理。

2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便。

3、利用服務(wù)器空間要注意有序性，注意保持服務(wù)器的安全性能。

4、客戶或領(lǐng)導(dǎo)要求更改時按以下順序：

（1）領(lǐng)導(dǎo)要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。

（2）客戶要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話匯報領(lǐng)導(dǎo)確定后再安排修改進(jìn)程。

（3）上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

日常管理細(xì)則

作息時間制度

夏季（五一后到國慶前）上午8：05準(zhǔn)時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

冬季（國慶后到五一前）上午8：30準(zhǔn)時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

1、員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門負(fù)責(zé)人同意。

2、嚴(yán)格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

3、每次遲到扣罰人民幣5元（從工資扣除），一個月累計遲到五次以上者（含五次）予以額外20元的罰款。

4、員工的考勤情況，由經(jīng)理室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。

電腦操作管理規(guī)定

1、電腦操作人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。

2、嚴(yán)禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。

3、電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用，避免不當(dāng)?shù)牟僮?、使用造成設(shè)備的損壞。如有損壞，當(dāng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)維修或照價賠償。

4、嚴(yán)禁泄露公司資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。

電話使用管理

1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。

2、禁止員工為私事掛發(fā)長途電話。違者除補(bǔ)交長途電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按市價交長途電話費(fèi)。

3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量減少打長途電話，降低費(fèi)用。

清潔衛(wèi)生打掃制度

1、公司配備常規(guī)潔具，當(dāng)每日進(jìn)行清掃。實行公司人員輪流制.2、對不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔，給予教訓(xùn)或者處以5到20元的罰款。

管理

第二十三章 值班管理