第一篇：我院全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的實施方案

我院全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的實施方案

規(guī)范的醫(yī)院院務(wù)公開工作是促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)有效途徑，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導意見》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2006〕428號），為進一步加強和改進院務(wù)公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展，使院務(wù)公開的內(nèi)容逐步細化、程序逐步規(guī)范、效率逐步提高，不斷提高醫(yī)院服務(wù)的透明度，切實滿足人民群眾和醫(yī)院職工的實際需求，暢通醫(yī)院與患者之間的溝通渠道，提高群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，現(xiàn)制定院務(wù)公開實施方案如下：

一、指導思想

醫(yī)院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入貫徹黨和國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益為己任，牢固樹立“以病人為中心”的理念，努力通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，全面改進醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立和維護人民群眾健康衛(wèi)士的良好形象。

二、基本原則

1、堅持依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)的原則。圍繞群眾關(guān)心的熱點、難點問題，按照規(guī)定的制度和程序，以方便、快捷的方式及時公開。

2、堅持注重實效的原則。通過實行院務(wù)公開，完善醫(yī)院民主管理制度和監(jiān)督制約機制，提高醫(yī)院管理水平。講求實效和時效，不搞形式主義。

3、堅持有利于醫(yī)患和諧的原則。向社會公開的形式和內(nèi)容有利于維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，方便群眾了解醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，便于患者就醫(yī)，促進雙方互相理解。

4、堅持與衛(wèi)生政務(wù)公開相銜接的原則。院務(wù)公開成為我院醫(yī)院管理的一項基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，保障廣大患者、醫(yī)院職工和人民群眾的監(jiān)督權(quán)。

三、主要內(nèi)容

醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

（一）向社會公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.醫(yī)療服務(wù)信息：醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置；主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務(wù)；門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排；工作人員上崗佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的工作牌。

2.醫(yī)療服務(wù)價格信息：常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格，或提供所提供服務(wù)的價格查詢服務(wù)。

3.行業(yè)作風建設(shè)情況：加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的主要規(guī)定；醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.收費信息：住院病人實行費用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單；為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況。

2.年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況。

3.重點監(jiān)控藥品使用情況。

4.崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。

6.領(lǐng)導班子建設(shè)和黨風廉政建設(shè)情況。

四、方式方法

本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實行醫(yī)院院務(wù)公開，主要方式方法有：

（一）對內(nèi)公開要充分發(fā)揮職工代表大會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務(wù)公開欄、院情發(fā)布會、黨政工聯(lián)席會、職工座談會等形式進行公開。

（二）對外公開要制訂醫(yī)院院務(wù)公開目錄，醫(yī)院院務(wù)的內(nèi)容如發(fā)生變化應(yīng)當及時更新。

1.在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄；

2.編印、發(fā)放各類資料；

3.通過院內(nèi)局域網(wǎng)、自有非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開；

4.設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話；

5.建立院領(lǐng)導接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱等。

五、目標要求

一、加大對實行院務(wù)公開的宣傳教育力度，提高對院務(wù)公開重要性的認識和公眾參與意識。各部門要通過各種渠道，采取多種形式，宣傳院務(wù)公開的意義，提高群眾的參與意識，使群眾深刻認識到實行院務(wù)公開是醫(yī)療單位推行民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要手段和措施。同時，要廣泛深入地宣傳院務(wù)公開的內(nèi)容和形式，方便群眾對院務(wù)公開工作進行監(jiān)督，及時提出合理化建議，推進院務(wù)公開工作持續(xù)、健康發(fā)展。

二、不斷完善院務(wù)公開的內(nèi)容、形式、渠道。結(jié)合工作實際，不斷增加院務(wù)公開工作的內(nèi)容，不斷拓展群眾喜聞樂見的院務(wù)公開形式，拓寬和疏通社會監(jiān)督的途徑，最大限度地發(fā)揮群眾的參與與監(jiān)督作用，充分發(fā)揮院務(wù)公開在提高醫(yī)院管理效率和管理水平、降低管理成本方面的作用，努力緩解群眾看病難、看病貴問題。

三、進一步加強院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導、監(jiān)督管理和獎懲措施的落實。各部門要把院務(wù)公開工作放在重要位置，擺上重要日程，高度重視，加強領(lǐng)導，切實健全組織，不斷完善措施，使院務(wù)公開工作逐步規(guī)范。尤其要加強監(jiān)督制度建設(shè)，明確崗位責任，公開服務(wù)承諾，采取有力措施，嚴格獎懲制度，確保院務(wù)公開工作落到實處

第二篇：醫(yī)院全面推行院務(wù)公開的實施方案

2013年院務(wù)公開的實施方案

規(guī)范的醫(yī)院院務(wù)公開工作是促進醫(yī)院民主科學管理、依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)的有效途徑，根據(jù)西安市《關(guān)于印發(fā)西安市推行醫(yī)院院務(wù)公開的實施意見》的通知（市衛(wèi)發(fā)【2007】340號），為進一步加強和改進院務(wù)公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展，使院務(wù)公開的內(nèi)容逐步細化、程序逐步規(guī)范、效率逐步提高，不斷提高醫(yī)院服務(wù)的透明度，切實滿足人民群眾和醫(yī)院職工的實際需求，暢通醫(yī)院與患者之間的溝通渠道，提高群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，現(xiàn)制定我院院務(wù)公開實施方案，具體如下：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”和黨的十八大精神重要思想為指導，以深入貫徹黨和國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益為己任，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，全面改進醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立和維護人民群眾健康衛(wèi)士的良好形象。

二、基本原則

1、堅持依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)的原則。圍繞群眾關(guān)心的熱點、難點問題，按照規(guī)定的制度和程序，以方便、快捷的 方式及時公開。

2、堅持注重實效的原則。通過實行院務(wù)公開，完善醫(yī)院民主管理制度和監(jiān)督制約機制，提高醫(yī)院管理水平。講求實效和時效，不搞形式主義。

3、堅持有利于醫(yī)患和諧的原則。向社會公開的形式和內(nèi)容有利于維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，方便群眾了解醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，便于患者就醫(yī)，促進雙方互相理解。

4、堅持與衛(wèi)生政務(wù)公開相銜接的原則。院務(wù)公開成為我院醫(yī)院管理的一項基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，保障廣大患者、醫(yī)院職工和人民群眾的監(jiān)督權(quán)。

三、主要內(nèi)容

醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并要按照規(guī)定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及時公開。

（一）向社會公開的內(nèi)容

1、醫(yī)院執(zhí)業(yè)資質(zhì)信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括：名稱、地點、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位、職能科室設(shè)置，重大醫(yī)療技術(shù)準入等。

（2）醫(yī)院的醫(yī)生、護士及其他主要衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)注冊及資質(zhì)信息，或提供相關(guān)衛(wèi)生技術(shù)人員的查詢服務(wù)。

2、醫(yī)療服務(wù)信息

（1）門診、急診、住院的就診程序，門診值班、當班醫(yī)生、護士及其他醫(yī)技人員的安排，住院各病區(qū)醫(yī)生、護士的情況。

（2）醫(yī)院門診部、住院部各病房的設(shè)置、位置及抵達路徑，緊急情況的疏散通道。

（3）軍人、老年人、殘障人員、急危重患者優(yōu)先就診措施及流程。

3、醫(yī)療價格信息

（1）全部醫(yī)療服務(wù)價格，藥品銷售價格和特殊醫(yī)用耗材價格，或提供醫(yī)療服務(wù)項目價格的查詢服務(wù)。

（2）為門診患者提供市財政局印制的《西安市各級醫(yī)院門診費統(tǒng)一收據(jù)》。

（3）繼續(xù)實行“住院病人一日清單”制度。二級以上（含二級）非營利性醫(yī)療機構(gòu)必須實行一日清單制度。一日清單應(yīng)反映住院患者當日發(fā)生的所有費用，包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額，提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單。

4、醫(yī)療管理信息。

（1）院長、副院長、職能科室名稱和職責權(quán)限。

（2）醫(yī)院內(nèi)受理醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費投訴的電話或信箱，及受理投訴的職能科室和處理程序。

（3）按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》，告知患者病歷可 復印的內(nèi)容，復印或查詢的程序和電話。

5、行業(yè)作風建設(shè)情況。

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有關(guān)規(guī)定：根據(jù)衛(wèi)生部以及衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定，我院制定下列規(guī)章制度并組織實施行風建設(shè)“七條禁令”關(guān)于加強行風組織領(lǐng)導和落實責任制

（2）醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。

（二）向內(nèi)部職工公開的內(nèi)容

1、醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、改革方案、財務(wù)預(yù)決算、工作計劃與總結(jié)。

2、重要干部任免、重大項目安排、科研經(jīng)費及大額度資金使用。

3、醫(yī)院經(jīng)營活動情況：

（1）醫(yī)院基本建設(shè)項目：新建、改建、維修項目。

（2）醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備儀器采購，大型醫(yī)療設(shè)備的保修、維修。

（3）醫(yī)療藥品、耗材采購。

（4）財務(wù)預(yù)決算的執(zhí)行情況。

（5）醫(yī)院獎金、勞務(wù)、補貼分配。

（6）公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價采購。

4、醫(yī)院運營管理情況

（1）醫(yī)療工作狀況，包括年住院數(shù)、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)。

（2）醫(yī)院運營狀況分析。

（3）社會化服務(wù)項目招標情況。

（4）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理情況。

（5）各科室及重點藥品監(jiān)控使用情況。

（6）科研教學經(jīng)費使用情況。

（7）醫(yī)療質(zhì)量評價分析情況。

（8）其他法律、法規(guī)、規(guī)章及衛(wèi)生行政部門的有關(guān)文件規(guī)定應(yīng)公開的內(nèi)容。

5、人事管理情況

（1）人員編制情況。

（2）中層人事任免情況。

（3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況。

（4）職工繼續(xù)教育培訓、職稱評定情況。

（5）年終考核、獎勵情況。

6、職工權(quán)益事項

工資、福利、保險、勞動保護等涉及切身利益的情況。

7、依照法律法規(guī)和政策必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。

四、院務(wù)公開的形式

醫(yī)院將院務(wù)公開的內(nèi)容收集、整理、歸納、分類，按公開項目的性質(zhì)、范圍、特點，制定院務(wù)公開目錄，采取以下公開的形式：

（一）對外公開選擇：

1、在掛號室、收費處、各功能檢查科室、門診診室、治療室等服務(wù)窗口的醒目位置設(shè)立公開專欄，公開本科人員情況，技術(shù)特長、設(shè)備性能、服務(wù)項目、收費標準、就診程序。

2、在醫(yī)院門診大廳明顯位置設(shè)立公開專欄，公示醫(yī)院各類綜合信息。

3、印制便民服務(wù)卡，醫(yī)院就醫(yī)指南、醫(yī)療保健手冊等各類宣傳資料放置導醫(yī)臺，護理站等明顯位置，指導患者就醫(yī)。

4、建立院領(lǐng)導接待日制度，設(shè)立院長信箱。

（二）對內(nèi)公開選擇：

1、建立健全醫(yī)院內(nèi)部決策、人事、分配、采購等各項公開制度。

2、建立院務(wù)公開欄。

3、利用職工代表大會、院周會、院情發(fā)布會、中層干部會、黨政工聯(lián)席會、職工座談會等形式進行公開。

4、文件、單位居域網(wǎng)等

五、組織領(lǐng)導與監(jiān)督工作

（一）組織領(lǐng)導

1、成立“醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導小組”

組長： 副組長： 成員：

2、職責：制定實施意見，建立工作制度，確定院務(wù)公開的內(nèi)容和目錄，督導院務(wù)公開執(zhí)行工作。

3、院務(wù)公開領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體工作由秦莉負責。

（二）監(jiān)督指導

市衛(wèi)生局院務(wù)公開領(lǐng)導小組每年組織考核一次，采取匯報、查閱有關(guān)資料、向有關(guān)人員了解情況等方式進行統(tǒng)一考核。通過考核監(jiān)督、檢查及考核院務(wù)公開的內(nèi)容是否屬實、全面，公開是否及時，程序是否合法，職工群眾反映院務(wù)公開工作中的熱點、難點問題是否得到解決。督促各醫(yī)院嚴格執(zhí)行院務(wù)公開的制度和規(guī)定。

（三）獎懲措施

對考核成績優(yōu)秀或工作表現(xiàn)突出的工作人員，將作為我院年終評先評優(yōu)和獎勵的重要依據(jù)。

經(jīng)過考核有以下情形之一的，追究直接責任人的責任。情節(jié)較輕的，責令作出書面檢查，限期改正；情節(jié)嚴重的，進行誡勉談話、給予通報批評，取消當年的評先評優(yōu)資格；情節(jié)嚴重或拒不整改的，按干部管理權(quán)限給予行政處分。

1、不按照規(guī)定的時間、程序和內(nèi)容開展公開工作；

2、不按院務(wù)公開工作要求，半公開、虛假公開或隱瞞 應(yīng)當公開的信息的；

3、違反院務(wù)公開工作要求，造成泄密事件或侵犯他人個人隱私的；

4、阻礙、壓制監(jiān)督、投訴的；

5、對檢舉、監(jiān)督檢查人員打擊報復的。

6、公開工作不落實，引發(fā)群體性事件或產(chǎn)生其他嚴重后果的；

7、經(jīng)民主評議，職工對院務(wù)公開工作滿意率不足60%的，8、其他違反院務(wù)公開工作的有關(guān)規(guī)定的。

對院務(wù)公開領(lǐng)導小組及辦公室成員，有下列情形之一的，依照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責任。

1、不履行或不認真履行監(jiān)督職責的；

2、與院務(wù)公開責任人串通，半公開、虛假公開 或者不公的；

3、阻礙、壓制或者隱瞞公眾、職工投訴的。

附件：《西安市衛(wèi)生局關(guān)于推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導目錄》

一、向社會公開的內(nèi)容：

1、醫(yī)院執(zhí)業(yè)資質(zhì)信息：依據(jù)主管衛(wèi)生行政部門的批復，依法向社會準確地提供下列信息

(1)醫(yī)院名稱、執(zhí)業(yè)地點、診療科目、業(yè)務(wù)科室、職能科 室設(shè)置、開放床位數(shù)。

(2)主要負責人姓名、醫(yī)院所有制形式；方便患者及家屬聯(lián)系、咨詢的電話號碼、網(wǎng)址或電子郵件的地址。

(3)主要衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)注冊及資質(zhì)信息能夠準確提供或查詢。

(4)衛(wèi)生行政部門對開展的重大醫(yī)療技術(shù)的批復（器官移植、骨髓干細胞移植、人類輔助生殖技術(shù)等）。

(5)大型醫(yī)用設(shè)備(甲類、乙類)的配置許可證能夠準確提供。

2、醫(yī)療服務(wù)信息

(1)醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程：

a、門診患者就診流程并在門診部顯要位置公布，以供就診患者查閱。

b、公布門診醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)特長以及出診時間。

c、急診患者就診流程并在急診部顯要位置公布。

(2)醫(yī)院應(yīng)制作平面指示圖，標明門診部、住院部各功能單元的設(shè)置、位置及抵達路徑，在門診及住院部顯要位置擺放，供患者及家屬查詢。按照消防安全管理要求，保證緊急疏散通道通暢并按照規(guī)范安裝指示標識。

(3)軍人、老年入、殘障人員、急危重患者優(yōu)先就診措施及流程。

3、醫(yī)療價格和收費信息

(1)全部醫(yī)療服務(wù)項目價格(以《陜西省醫(yī)療服務(wù)項目價格》為準)。

(2)醫(yī)院的藥品銷售價格(全部)。

(3)特殊衛(wèi)生消耗材料的價格(全部)

(4)住院病人費用“一日清單”和查詢制度：醫(yī)院指定專門部門負責該項工作并制定出查詢工作制度，向患者提供“一日清單“?！耙蝗涨鍐巍眱?nèi)容包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況；或提供其他方式供患者自主查詢；為出院患者提供費用詳單。

4、醫(yī)療管理信息。

（1）公布院長、副院長、職能科室名稱和職責權(quán)限。

（2）醫(yī)院內(nèi)受理醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費投訴的電話或信箱，及受理投訴的職能科室和處理程序。

（3）按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》，告知患者病歷可復印的內(nèi)容，復印或查詢的程序和電話。

5、行風建設(shè)情況

(1)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定：根據(jù)衛(wèi)生部以及衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院應(yīng)制定下列規(guī)章制度并組織實施

a、行風建設(shè)“七條禁令"

b、關(guān)于加強行風組織領(lǐng)導和落實責任制的規(guī)定

c、醫(yī)德醫(yī)風教育制度

d、醫(yī)患溝通制度

e、投訴管理暫行規(guī)定

f、行也作風監(jiān)督管理辦法

g、醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲的相關(guān)規(guī)定。

(2)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。醫(yī)院應(yīng)制定醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，向社會公布，接受公眾監(jiān)督。

(3)工作人員上崗時必須佩戴胸卡，胸卡上應(yīng)載明本人姓名、職稱、所在科室等內(nèi)容，以便接受患者監(jiān)督。

二、向內(nèi)部職工公開的內(nèi)容：

1、醫(yī)院重大決策事項

(1)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃：醫(yī)院應(yīng)依據(jù)自身的實際情況，結(jié)合國家的有關(guān)政策，制定出切實可行的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)職代會審議后執(zhí)行并向全院職工公示。

(2)工作計劃與總結(jié)：年初有工作計劃，年終有工作總結(jié)，以恰當?shù)姆绞较蛉郝毠す肌?/p>

(3)醫(yī)院重大基本建設(shè)項目(含新建、改建、維修)和大型儀器、設(shè)備的采購，大型醫(yī)療設(shè)備的保修。

(4)醫(yī)療藥品、耗材的采購。

(5)醫(yī)院的人事、分配制度改革方案。

(6)醫(yī)院重大人事變動(院領(lǐng)導)。

(7)財務(wù)公開：包括財務(wù)制度和實施細則；財務(wù)預(yù)決算情況；財務(wù)收支情況；職工福利(各項補貼、住房公積金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險)情況；醫(yī)院獎金、勞務(wù)、補給分配； 醫(yī)院有關(guān)出租和收租情況。

(8)基本建設(shè)、設(shè)備購置公開招標：5萬元以上基建(含維修)工程項目招標、投標、中標情況；5萬元以上基建(含維修)工程項目預(yù)算和結(jié)算經(jīng)費開支情況；5萬元以上儀器設(shè)備招(投)標采購情況；常用醫(yī)療器械和消耗材料采購價格(含5萬元以下)；全院住房調(diào)整情況。

（9）科研教學經(jīng)費使用情況：各級科研課題和教學研究課題申報文件及定額數(shù)，篩選結(jié)果、中標及獲得經(jīng)費情況；獲省市科技成果項目及學院配套獎金情況、公開發(fā)表論文情況；科研、教學經(jīng)費的使用情況。

（10）公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價采購情況。

2、醫(yī)院運營管理情況

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，應(yīng)包括：年住院、門急診病人總數(shù)；手術(shù)例次；病床周轉(zhuǎn)率、使用率、平均住院天數(shù)；

（2）重大技術(shù)開展情況；

（3）醫(yī)療工作質(zhì)量分析評估情況。

（4）社會化服務(wù)項目招標情況(包括保潔、保安、機電維護、中央運送、配餐等項目)；

（5）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理結(jié)果；

（6）重點監(jiān)控藥品使用情況；用量前十位的藥品排序及重點監(jiān)控抗生素、毒麻等藥品使用情況。

（7）其他法律、法規(guī)、規(guī)章及衛(wèi)生行政部門的有關(guān)文件規(guī)定應(yīng)公開的內(nèi)容。

a、領(lǐng)導干部廉潔自律情況：領(lǐng)導干部貫徹上級有關(guān)廉潔自律的措施、決策情況；領(lǐng)導干部執(zhí)行上級有關(guān)廉潔自律情況。

b、醫(yī)院綜合治理情況：院內(nèi)治安狀況通報；突發(fā)事件處理情況。

c、其它需要讓職工清楚、知情的有關(guān)情況公開。

（8）醫(yī)院運營狀況分析

3、人事管理情況

(1)人員編制情況；

(2)中層人事任免情況；包括選拔任用干部、任前公示、考察預(yù)告；

(3)職工崗位評聘、解聘、辭聘情況：崗位評聘、解聘、辭聘職工的標準及程序，人員變更情況(調(diào)入、調(diào)出、退休、返聘、招工、轉(zhuǎn)干、分配、出國、升學)。

(4)職工繼續(xù)教育培訓、職稱評定情況；職稱晉升評審條件、申報材料、評審結(jié)果；

(5)年終考核、獎勵情況。年終考核工作；評優(yōu)評獎條件、名額、過程和結(jié)果；調(diào)資升級條件和結(jié)果；

4、職工權(quán)益事項

工資、福利、保險、勞動保護等涉及切身利益的情況。

5、依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍

2013-1-15 關(guān)心的事項。

第三篇：##醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

##醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

各科室：

為認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》精神和衛(wèi)生部的《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導意見》具體要求，推動醫(yī)院民主政治建設(shè)，完善辦事公開制度，促進醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，滿足人民群眾醫(yī)療需求，特制訂院務(wù)公開工作實施方案：

一、推行院務(wù)公開的指導思想和重要意義

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策，切實維護廣大人民群眾的健康權(quán)益。推行院務(wù)公開是加強醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督，促進醫(yī)院健康發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)院建設(shè)的內(nèi)在要求，也是維護職工合法權(quán)益，保護和調(diào)動廣大職工積極性，促進醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風廉政建設(shè)的要求,對實現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的目標具有重要意義。

二、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

（一）向社會公開的主要內(nèi)容 1.醫(yī)院資質(zhì)信息：

5.行風建設(shè)情況

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定

（2）醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準則；服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標準、服務(wù)承諾等；

（3）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。6.其他：

依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心，醫(yī)院認為有必要向社會公開的事項。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.收費信息：住院病人實行費用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單；為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容 1.醫(yī)院重大決策事項：

（1）醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、改革方案、工作計劃與工作總結(jié)、計劃完成情況，公務(wù)交待費用、外出會務(wù)費用等。

（2）重大決策、中層干部任免、重大投資、基建工程及重大慶典活動的規(guī)模、方案，房屋出租及其經(jīng)營情況。

2.醫(yī)院業(yè)務(wù)管理情況：

（3）干部的選拔、任免、輪崗、交流考核情況。5.依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。

三、院務(wù)公開的形式和程序

（一）院務(wù)公開的形式

1.對外公開主要采取以下形式：

對外公開主要形式為計算機網(wǎng)絡(luò)，以公示欄和宣傳資料、廣播、電視、報紙、聯(lián)系卡等為經(jīng)常形式，以病員座談會、問卷調(diào)查等為輔助形式公示。

（1）在門診、病房以及要道口及對公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄。

（2）設(shè)立電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏、宣傳櫥窗等。（3）通過醫(yī)院網(wǎng)站、非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開。（4）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。（5）建立院領(lǐng)導接待日、院長信箱制度。（6）召開多種形式的座談會，開展問卷調(diào)查。

（7）暢通舉報渠道，充分發(fā)揮好意見箱和舉報投訴電話的作用。

（8）發(fā)放聯(lián)系卡。

2.對內(nèi)公開主要采取以下形式：

對內(nèi)公開的主要形式為：堅持以職代會為基本形式，以公示欄和各種會議為經(jīng)常形式，以院內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)為輔助形式的三種

重大問題還可舉行聽證會、報告會、職工對話會等形式的公開。

（二）院務(wù)公開的程序

醫(yī)院將根據(jù)實際情況切實制訂院務(wù)公開目錄，報主管衛(wèi)生行政部門備案，并根據(jù)醫(yī)院實際情況和條件，按照院務(wù)公開的實施方案及時開展院務(wù)公開工作。

具體院務(wù)公開內(nèi)容必須經(jīng)院長辦公會（或院務(wù)公開領(lǐng)導小組）審核通過后發(fā)布，并及時進行更新。

四、加強院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導與制度保障

醫(yī)院成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，院長任組長，工會主席任副組長，成員各副院長。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，成員各職能科負責人，由院辦負責日常工作的組織協(xié)調(diào)。

1.院務(wù)公開領(lǐng)導小組的職責：

（1）負責院務(wù)公開的領(lǐng)導、策劃、協(xié)調(diào)、溝通工作，組織全院各級干部對院務(wù)公開工作進行落實。

（2）負責對公開的具體事項、公開對象、公開形式、考核、評議、督辦等有關(guān)院務(wù)公開的重大事項的審定。

（3）定期聽取院務(wù)公開情況匯報，對院務(wù)公開工作進行調(diào)查研究，制定院務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定辦法。

（4）及時收集職工群眾對院務(wù)公開、臨床、醫(yī)技各科室科務(wù)公開的意見和建議，安排相關(guān)科室人員限時整改并提出考核意見。

（5）監(jiān)督和督促醫(yī)院的各類基建工程、重要設(shè)備、材料、

第四篇：關(guān)于醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

關(guān)于醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》和國務(wù)院關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導意見，結(jié)合我院實際制定院務(wù)公開實施方案。

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨和國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價值取向；貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，加強黨內(nèi)監(jiān)督和民主管理，規(guī)范辦事程序，增強決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學化；通過實施院務(wù)公開，進一步增加工作透明度，以建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象為目標；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

二、組織機構(gòu)：

1.成立院務(wù)公開領(lǐng)導組：

院務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，負責組織指導和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。

院務(wù)公開領(lǐng)導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢

副組長：胡海峰

成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國會

2.成立院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組：

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組，負責監(jiān)督、指導院務(wù)公開工作的組織、落實。

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢 副組長：胡海峰

成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國會

院務(wù)公開日常工作由院辦公室具體落實，院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組負責對公開內(nèi)容、形式進行監(jiān)督。

三、基本原則和要求：

院務(wù)公開應(yīng)當遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實有效、及時準確的原則。凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠?qū)ν夤_可以對外公開的都要對外公開。

（一）堅持全心全意為人民服務(wù)的原則。牢固樹立公仆意識、服務(wù)意識，堅持把全心全意為人民服務(wù)作為院務(wù)公開的出發(fā)點和落腳點，方便服務(wù)對象，讓人民群眾滿意。

（二）堅持依法行醫(yī)的原則。通過實行院務(wù)公開，推進醫(yī)務(wù)工作人員依法履行職責，在正確行使職責過程中，依法管理，依法行政，依法執(zhí)紀，按法定程序辦事，切實做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。

（三）堅持廉潔高效的原則。通過實行院務(wù)公開，合理確定公開的內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果和辦事紀律等服務(wù)內(nèi)容，防止以權(quán)謀私、行賄受賄等行業(yè)不正之風和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。制定規(guī)范的工作標準和嚴格的工作程序，建立完善簡捷、快速、科學的醫(yī)療服務(wù)機制，加強規(guī)范化建設(shè)，進一步提高管理水平和服務(wù)效率。

（四）堅持注重實效和民主監(jiān)督的原則。通過實行院務(wù)公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。

四、院務(wù)公開的主要內(nèi)容：

（一）向社會公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.醫(yī)療服務(wù)信息：

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排。

（4）工作人員在崗時佩戴注有本人姓名、職務(wù)、或職稱的標牌。

2.醫(yī)療服務(wù)價格信息：

常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，提供服務(wù)項目價格的查詢服務(wù)。

3.行業(yè)作風建設(shè)情況：

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的主要規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

4.其它應(yīng)當向社會公開的信息。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.收費信息：

（1）住院病人實行費用“一日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷復印服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況。

2.財務(wù)預(yù)、決算主要情況。

3.國家重點監(jiān)控的藥品使用情況。

4.崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。

6.領(lǐng)導班子建設(shè)和黨風廉政建設(shè)情況。

7.集資款及其使用情況。

8.財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、拍賣情況。

9.大宗物品采購、基建維修、汽車修理、接待費、會議費、培訓費、贊助費等情況。

10.領(lǐng)導班子成員分工、職責及管理權(quán)限。

11.群眾反映要求明確和解決的事項。

12.干部職工職稱考評、工資晉升和福利待遇情況。

13.重大事項的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項。

14.臨時調(diào)整的其他工作事項。

五、院務(wù)公開的形式和時限：

（一）對外公開內(nèi)容中的重大事項，根據(jù)具體情況通過電視、報刊等媒體公開。

（二）對社會公開的主要內(nèi)容通過醫(yī)院公示欄、院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開。

（三）對患者公開的主要內(nèi)容通過院務(wù)公開欄、電子顯示屏、等形式公開。

（四）對內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容通過院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站、發(fā)文件、通知、職工代表大會、中層干部大會、公示欄等形式公開。

（五）院務(wù)公開的時限。政策性、制度性的內(nèi)容實行長期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發(fā)性的重大事項可根據(jù)需要隨時公開。

六、公開工作準備和實施：

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組對公開的內(nèi)容認真審查把關(guān)，定期召開會議審定公開內(nèi)容及組織實施情況。

院務(wù)公開工作要從實際出發(fā)，始終把便民利民、講求實效放在工作首位。公開時間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽?。ǐ@取）群眾意見，及時作出響應(yīng)。我們要把推行院務(wù)公開工作與提高醫(yī)療服務(wù)水平結(jié)合起來，與治理醫(yī)療購銷商業(yè)賄賂結(jié)合起來，繼續(xù)強化“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念和價值取向；樹立臨床一線為病人，醫(yī)技科室為臨床，職能科室為全院的運行服務(wù)理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環(huán)節(jié)，減少我們工作的差錯，提高與病人及家屬溝通的藝術(shù)和水平，細心診療每一位病人，努力做到使每個病人出院時都感到滿意和基本滿意。為切實解決人民群眾看病難、看病貴的問題；為打造江口人民醫(yī)院服務(wù)好、技術(shù)精、花錢少、看好病的品牌；為塑造江口中心衛(wèi)生院行業(yè)的新形象而努力

江口中心衛(wèi)生院

2011-01-08

第五篇：醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

為了進一步深化和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)，結(jié)合本院工作實際，制定推行院務(wù)公開工作實施方案如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，按照總書記提出的“三嚴三實”為發(fā)展方向，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務(wù)公開工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，并治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作、開展醫(yī)院管理年活動、控制醫(yī)藥費用增長工作和民主評議政風行風活動相結(jié)合，維護全院職工和人民群眾的權(quán)益。增強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院民主管理、科學管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

二、建立健全院務(wù)公開領(lǐng)導體制和工作體制 院務(wù)公開領(lǐng)導小組 組長： 成員：

下設(shè)院務(wù)公開辦公室： 主任： 成員：

三、院務(wù)公開領(lǐng)導小組主要職責： 1.負責領(lǐng)導全院的院務(wù)公開工作。

2.制定院務(wù)公開的有關(guān)制度，審定公開事項。3.負責院務(wù)公開工作階段檢查和年終總結(jié)評估工作。

4.組織動員廣大職工充分行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。

四、院務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室主要職責：

1、負責院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實院務(wù)公開工作制度，做好總結(jié)、匯報和收集工作。

2、院務(wù)公開辦公室負責來信、來訪、來電接待工作，責成有關(guān)領(lǐng)導及職能部門解決群眾反映的問題。

3、負責制定院務(wù)公開監(jiān)督檢查評估標準。

4、負責收集各有關(guān)部門及科室的資料，做好資料的存檔備案工作。

5、經(jīng)常研究解決存在的問題，有組織、有計劃、有步驟地推動院務(wù)公開工作深入健康發(fā)展。

五、院務(wù)公開工作責任制度

1、把院務(wù)公開做為廉政建設(shè)責任制和領(lǐng)導干部考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。

2、進一步強化責任追究，對在推行院務(wù)公開工作過程中各相關(guān)科室以及責任人工作不力或不履行職責的，給予批評教育，必要時予以效能告誡。

3、對不認真實行院務(wù)公開的責任人，引發(fā)嚴重違規(guī)違紀問題的，醫(yī)院將調(diào)整其工作崗位或免去其職務(wù)。

4、對拒不執(zhí)行院務(wù)公開制度或在院務(wù)公開中弄虛作假、侵犯職工民主權(quán)利等違紀行為的直接責任人，要予以追究責任。

六、院務(wù)公開反饋制度

設(shè)立意見箱，設(shè)置投訴電話，在門診、病區(qū)等醒目位置設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等。廣泛征求群眾和社會各界人士提出的意見和建議，及時解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公開內(nèi)容中出現(xiàn)的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實整改情況。

七、院務(wù)公開備案制度

對院務(wù)公開的具體內(nèi)容要統(tǒng)一歸檔，做好登記，資料按按期進行分類整理，保存?zhèn)浒浮?/p>

八、院務(wù)公開責任追究制度

凡對院務(wù)公開工作中領(lǐng)導不力或拒不推行院務(wù)公開制度，在院務(wù)公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節(jié)輕重責令改正、批評教育；引發(fā)嚴重腐敗問題或造成嚴重后果的，依法給予黨政紀處理。

九、院務(wù)公開涉及的主要內(nèi)容及責任科室

（一）、向社會及患者公開的主要內(nèi)容：

1、醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位等。責任科室：醫(yī)政科

2、醫(yī)院整體布局，職能科室設(shè)置，各服務(wù)窗口標識。責任科室：黨辦、總務(wù)科

3、醫(yī)院主要工作制度、醫(yī)務(wù)人員崗位職責等。責任科室：人事科、院辦、黨辦、信息科

4、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，并提供查詢服務(wù)。工作人員上崗應(yīng)佩戴胸卡。責任科室：醫(yī)政科、護理部、人事科、黨辦

5、門診、急診和住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排等。責任科室：醫(yī)政科、護理部

6、實行“病人選醫(yī)生”制度，公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員的姓名、性別、年齡、職稱、學歷、畢業(yè)學校和專長特長等。責任科室：黨辦、人事科、醫(yī)政科、護理部

7、主要醫(yī)用設(shè)備配置許可證。責任科室：藥劑科、器械科

8、常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格；常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格、查詢電話和查詢辦法。責任科室：財務(wù)科、醫(yī)療保險辦公室、藥劑科、器械科、信息科

9、住院病人實行費用“一日清單”制度，醫(yī)院每天通過適當?shù)姆绞较蚧颊咛峁┧幤贰⑨t(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)；或出院時提供總費用清單。為就診病人提供費用清單。責任科室：各病區(qū)、醫(yī)療保險辦、財務(wù)科、信息科

10、按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復印服務(wù)，公開病歷查詢、復印的獲取及咨詢電話。責任科室：醫(yī)政科、質(zhì)控辦、醫(yī)療保險辦公室

11、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等各項惠民政策，惠民門診和病房設(shè)置情況、優(yōu)惠條件和辦理程序。其他便民利民措施。責任科室：黨辦、醫(yī)療保險辦公室

12、醫(yī)療糾紛接待處理程序、接待負責人和主管領(lǐng)導。責任科室：醫(yī)療投訴管理辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、黨辦

13、行風建設(shè)承諾、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范和主要規(guī)章制度、受理醫(yī)療服務(wù)投訴、投訴咨詢電話號碼和投訴信箱。責任科室：黨辦、投訴辦

14、接受社會捐贈資助和受贈受助財務(wù)的使用、管理情況。責任科室：院辦、財務(wù)科

15、其它應(yīng)向社會及患者公開的信息。責任科室：以上各有關(guān)職能科室及各臨床科室

（二）、向醫(yī)院職工公開的主要內(nèi)容：

1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要建設(shè)項目安排及大額度資金使用等“三重一大”情況。責任科室：院辦、黨辦、人事科、財務(wù)科、總務(wù)科

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、工作計劃及完成情況。責任科室：院辦

3、財務(wù)預(yù)、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，財務(wù)收支情況，成本核算；績效分配方案的執(zhí)行情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專項資金補助，醫(yī)療、教學、科研經(jīng)費使用和管理等情況。責任科室：財務(wù)科

4、采購和招投標情況。責任科室：器械科、藥劑科、總務(wù)科、黨辦、院辦

5、崗位設(shè)置、聘用、解聘、辭聘的標準及程序。薪酬體系情況。職稱評定和聘用程序、條件、錄用。責任科室：人事科

6、科研立項、成果評定情況、人員（外）進修、培訓情況。責任科室：醫(yī)政科、護理部、人事科

7、藥品使用動態(tài)監(jiān)控，單品種用藥情況。責任科室：藥劑科、醫(yī)政科、黨辦

8、醫(yī)療、護理工作重要情況。責任科室：醫(yī)政科、護理部

9、黨風廉政責任制和行風建設(shè)、治理商業(yè)賄賂、投訴信箱、電話。責任科室：黨辦

10、領(lǐng)導班子建設(shè)和班子成員黨風廉政建設(shè)情況。責任科室：黨辦

11、黨組織工作總結(jié)和計劃、發(fā)展黨員過程的公示、黨費收繳情況。責任科室：黨辦

12、醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)等。責任科室：醫(yī)政科、信息科、財務(wù)科

13、工會收支情況。責任科室：工會

14、其它應(yīng)向醫(yī)院職工公開的信息。責任科室：以上各有關(guān)職能科室

十、院務(wù)公開的方式和時限

根據(jù)院務(wù)公開內(nèi)容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事前公開和事后公開相結(jié)合等多種形式，建立健全醫(yī)院與病人、領(lǐng)導干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權(quán)益和保障職工的民主權(quán)利，促進醫(yī)院科學發(fā)展。

（一）對社會群眾和病人公開的主要形式

1、在門診大廳顯示屏公布院務(wù)公開內(nèi)容；

2、在門診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等；

3、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；

4、建立院領(lǐng)導接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱三個（分別設(shè)置在門診樓、外科樓、內(nèi)科樓的一樓明顯處）、公布咨詢、投訴、舉報電話四部。院長室：、書記室：、黨辦：、投訴辦： ；

5、為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢服務(wù)，病人出院時，醫(yī)院應(yīng)提供總費用清單。

6、通過醫(yī)院對外網(wǎng)站公開。

（二）院務(wù)公開的時限

制訂院務(wù)公開目錄，公開時間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態(tài)性的內(nèi)容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。

十一、院務(wù)公開的程序

根據(jù)醫(yī)院工作情況以及職代會提出的要求，院務(wù)公開領(lǐng)導小組可責成領(lǐng)導小組辦公室或有關(guān)職能部門提出公開內(nèi)容。有關(guān)公開的內(nèi)容，根據(jù)分工由各職能科室分別提供。

經(jīng)院務(wù)公開辦公室同意在公示欄或宣傳櫥窗張貼公示內(nèi)容后，在公示結(jié)束后，相關(guān)責任科室負責清理公示內(nèi)容。

十二、院務(wù)公開的實施要求

1、統(tǒng)一思想，精心組織，既要積極，又要穩(wěn)妥，防止形式主義，扎實開展工作。

2、明確職責，狠抓落實，要深入調(diào)查研究，隨時聽取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開展工作，在實施過程中，要加強檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。

3、結(jié)合實際，注重實效。院務(wù)公開的重點是公開，關(guān)鍵是真實，實質(zhì)是監(jiān)督。要從實際出發(fā)，突出工作重點，不搞花架子，講究實效，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。

4、強化監(jiān)督和檢查，使院務(wù)公開做到經(jīng)?；?，制度化。充分發(fā)揮職代會等有關(guān)方面的監(jiān)督作用。各職能科室、管理人員要積極支持，配合工作，誠懇接受檢查監(jiān)督。

XXX醫(yī)院 X年X月X日