第一篇：石油加油站一名基層領導演講稿

各位領導、同志們：大家好！

今天，我站在這里，心中有一種抑制不住的喜悅和緊張，喜悅的是公司領導班子帶領廣大員工，積極實踐“三個代表”重要思想，以黨的十六大精神為指針，以促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展為主題，積極適應新體制的要求，用創(chuàng)新的思路解決發(fā)展中的矛盾，用變革性的措施克服工作中的難題，使公司的核心競爭力不斷提升，兩個文明建設取得了豐碩成果，公司上下呈現(xiàn)出了前所未有的新氣象，緊張的是作為一名公司員工，為公司的發(fā)展貢獻得還太少太少，總有一種恨鐵不成鋼的感覺……

一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機。作為加油站的一名基層領導，如何才能帶領全班人員為公司爭光？如何才能更好地為零售做貢獻？是每時每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此，我把加油站做為(本資料權(quán)屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站wmjy.net)施展自己才華的平臺，努力創(chuàng)造“卓越、優(yōu)質(zhì)、高效、永恒”的形象，使銷量增加，人員素質(zhì)提高，全力打造公司品牌，構(gòu)筑起具有本站特色的零售營銷站點。

在市場經(jīng)濟條件下，商品營銷對企業(yè)的生存發(fā)展起著決定性的作用，然而，營銷不只是一種藝術(shù)和技巧，單從表面看，營銷的主體是品牌，而從本質(zhì)上看，營銷是企業(yè)整體素質(zhì)的綜合展示。

在實際操作中，我認為：首先，要樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制，緊緊圍繞公司這個根本，發(fā)揚光大公司形象，全力開拓市場，抓住公司給我們帶來的良好機遇，深入挖潛，改革創(chuàng)新，力求銷量穩(wěn)中有升，千方百計增加企業(yè)發(fā)展的后勁。

其次，要“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”。人才成就企業(yè)，企業(yè)造就人才。在當今石油產(chǎn)業(yè)突飛猛進的新形勢下，沒有遠大的理想就要掉隊落伍。所以，學習、學習再學習，創(chuàng)造、創(chuàng)造再創(chuàng)造是擺在我們面前的首要任務，我們要把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起石化工人的現(xiàn)代形象。

再就是以全面實現(xiàn)維護和發(fā)展廣大員工的經(jīng)濟利益、政治利益和文化利益為落腳點，強化形勢任務教育，增強員工戰(zhàn)勝困難的信心，消除零售過程中的不利因素，努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，堅持以人為本和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，做到政治上相信他們，工作上支持他們，生活上關(guān)心他們，并做出表率帶動他們。把本職工作做好做扎實，牢固樹立“用戶就是上帝”的思想。

我是公司的一員，公司就是我的家，零售工作是我的具體業(yè)務，如何使零售工作再上新臺階？如何為零售工作做出貢獻？我作為一個石化人，有決心，有信心為公司總體目標披荊斬棘，努力奮斗，我要把自己準確定位，把著眼點放在贏得市場就贏得發(fā)(本資料權(quán)屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站wmjy.net)展時機的目標上來，面對經(jīng)營形勢，根據(jù)對市場的深入研究和現(xiàn)有資源的客觀分析，在競爭激烈、強手如云的情況下，加大市場研究，調(diào)整經(jīng)營策略和營銷戰(zhàn)略，打開市場，占穩(wěn)市場，以營銷開拓市場，以質(zhì)量鞏固市場，為零售開路，為公司爭光。

“當好主人翁，為零售做貢獻”，是我的出發(fā)點和落腳點。當前，我國已經(jīng)加入WTO，開放的市場給了我們施展本領的寬廣空間，我們要在創(chuàng)精品油站，在數(shù)量、環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務、人員素質(zhì)上多下功夫，苦練內(nèi)功，全方位參與市場競爭，樹立公司品牌，為企業(yè)做出更大的貢獻。

我的演講完了。

謝謝大家！

第二篇：石油加油站一名基層領導演講稿

各位領導、同志們：大家好！

今天，我站在這里，心中有一種抑制不住的喜悅和緊張，喜悅的是公司領導班子帶領廣大員工，積極實踐“三個代表”重要思想，以黨的十六大精神為指針，以促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展為主題，積極適應新體制的要求，用創(chuàng)新的思路解決發(fā)展中的矛盾，用變革性的措施克服工作中的難題，使公司的核心競爭力不斷提升，兩個文明建設取得了豐碩成果，公司上下呈現(xiàn)出了前所未有的新氣象，緊張的是作為一名公司員工，為公司的發(fā)展貢獻得還太少太少，總有一種恨鐵不成鋼的感覺……

一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機，石油加油站一名基層領導演講稿。作為加油站的一名基層領導，如何才能帶領全班人員為公司爭光？如何才能更好地為零售做貢獻？是每時每刻縈繞在我腦海中的一件大事。為此，我把加油站做為(本資料權(quán)屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站wmjy.net)施展自己才華的平臺，努力創(chuàng)造“卓越、優(yōu)質(zhì)、高效、永恒”的形象，使銷量增加，人員素質(zhì)提高，全力打造公司品牌，構(gòu)筑起具有本站特色的零售營銷站點。

在市場經(jīng)濟條件下，商品營銷對企業(yè)的生存發(fā)展起著決定性的作用，然而，營銷不只是一種藝術(shù)和技巧，單從表面看，營銷的主體是品牌，而從本質(zhì)上看，營銷是企業(yè)整體素質(zhì)的綜合展示。

在實際操作中，我認為：首先，要樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制，緊緊圍繞公司這個根本，發(fā)揚光大公司形象，全力開拓市場，抓住公司給我們帶來的良好機遇，深入挖潛，改革創(chuàng)新，力求銷量穩(wěn)中有升，千方百計增加企業(yè)發(fā)展的后勁，演講稿《石油加油站一名基層領導演講稿》。

其次，要“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”。人才成就企業(yè)，企業(yè)造就人才。在當今石油產(chǎn)業(yè)突飛猛進的新形勢下，沒有遠大的理想就要掉隊落伍。所以，學習、學習再學習，創(chuàng)造、創(chuàng)造再創(chuàng)造是擺在我們面前的首要任務，我們要把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起石化工人的現(xiàn)代形象。

再就是以全面實現(xiàn)維護和發(fā)展廣大員工的經(jīng)濟利益、政治利益和文化利益為落腳點，強化形勢任務教育，增強員工戰(zhàn)勝困難的信心，消除零售過程中的不利因素，努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，堅持以人為本和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，做到政治上相信他們，工作上支持他們，生活上關(guān)心他們，并做出表率帶動他們。把本職工作做好做扎實，牢固樹立“用戶就是上帝”的思想。

我是公司的一員，公司就是我的家，零售工作是我的具體業(yè)務，如何使零售工作再上新臺階？如何為零售工作做出貢獻？我作為一個石化人，有決心，有信心為公司總體目標披荊斬棘，努力奮斗，我要把自己準確定位，把著眼點放在贏得市場就贏得發(fā)(本資料權(quán)屬文秘家園，查看更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站wmjy.net)展時機的目標上來，面對經(jīng)營形勢，根據(jù)對市場的深入研究和現(xiàn)有資源的客觀分析，在競爭激烈、強手如云的情況下，加大市場研究，調(diào)整經(jīng)營策略和營銷戰(zhàn)略，打開市場，占穩(wěn)市場，以營銷開拓市場，以質(zhì)量鞏固市場，為零售開路，為公司爭光。

“當好主人翁，為零售做貢獻”，是我的出發(fā)點和落腳點。當前，我國已經(jīng)加入WTO，開放的市場給了我們施展本領的寬廣空間，我們要在創(chuàng)精品油站，在數(shù)量、環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務、人員素質(zhì)上多下功夫，苦練內(nèi)功，全方位參與市場競爭，樹立公司品牌，為企業(yè)做出更大的貢獻。

我的演講完了。

謝謝大家！

第三篇：加油站領導競聘演講稿

本站xiexiebang送上精彩的競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

站在這里我的心情非常激動，激動的是我再一次站在了這個演講臺上，再一次有機會與大家在一起交流。我非常感謝各位領導、各位同事給了我這次機會。

自我介紹一下，我叫×常常，×年參加工作。200×年4月起擔任××加油站站經(jīng)理。在擔任站經(jīng)理的兩年中無論在個人能力上，還是在業(yè)務水平上我都有了很大提高。但我知道是領導的關(guān)心，同事的支持，才使我有了今天的成長，在這里我要向大家表示感謝！

縮小眼光看成績，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足，但我請大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。

對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手：

一、進一步做好加油站安全管理工作

安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎上，才能做好加油站的各項工作。

二、營銷工作

隨著社會的發(fā)展，公路車輛的增加，成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對于加油站來說，眼下競爭壓力也很大。

今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應求，賣方市場，但下半年隨著經(jīng)濟危機的發(fā)生，受其影響，局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的變化，怎樣應對，怎樣在營銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。

面對這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴大銷量，打開一片廣闊的市場。

首先，要提高員工的服務意識，憑借優(yōu)質(zhì)服務，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進站率，擴大日銷量。

服務的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導員工明白我們的工作是莊嚴和神圣，同時也有責任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務來搶占市場。

同時進一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動過客變成固定客戶，與客戶進行真情互動。建立客戶信息平臺，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等，增進了與客戶的情感交流。進一步穩(wěn)定客戶，促進加油站的銷量增長。

其次，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度，變被動為主動。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時，應從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機推銷；而遇到公家車時，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊等公司進行面談推銷，針對各個客戶的不同特點進行推銷，開發(fā)客戶。

另外，對于加油站來說，擴大一定的知名度和美譽度對于宣傳加油站形象，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應

第三，積極開展非油品業(yè)務

三、加油站的精細化管理

加油站的管理貴在做實做細。推行精細化管理，嚴格遵守各項操作規(guī)范，認真執(zhí)行班前會制度、考核機制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。

四、繼續(xù)學習，不斷提高

學無止境，勤于學習、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學習，才能夠適應不斷變化的情況。在過去的工作中，自身的學習還不夠，所以我在今后，我將加強自身的學習，學政治，學本領，同時也將與大家一同學習，不斷的提高，適應企業(yè)的發(fā)展。

這次競聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機會，所以無論這次競聘的結(jié)果如何，對我而言都是一次歷練和促進，是一次學習和提高的機會，我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機會對每個人是均等的，只要有耕耘就會有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！

第四篇：2011年競聘石油加油站站長演講稿

2011年競聘鄭源石油加油站站長演講稿 尊敬的各位領導、各位同事：

大家好，我公司在現(xiàn)任領導班子的帶領下，各項工作蒸蒸日上，欣欣向榮。面對石油事業(yè)的明天，我充滿信心，鼓足干勁。今天鄭源石油公司站長競聘開始了，強烈的事業(yè)心和責任感驅(qū)使我勇敢地站在演講臺上。

我參聘的加油站是白鶴加油站，面對競聘我信心十足，在中石化加油站工作十幾年的風風雨雨里，是加油站這個神圣的崗位鑄造了我，使我學會了許許多多的經(jīng)營管理經(jīng)驗。在這五年多的工作中能做到吃苦耐勞，認真負責，領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。和同事相處融洽，在優(yōu)質(zhì)服務上也得到了許多顧客的好評。在白鶴加油站管理員崗位上，能做到配合站長搞好站內(nèi)一切工作，賬表冊的填寫由不規(guī)范到規(guī)范，嚴格執(zhí)行資金管理制度，多次檢查名列前茅。在今年3月份迎接省公司的檢查中，發(fā)揮了很好的作用，并且得到了檢查組的好評。我還曾多次參加上級公司組織的各種學習、培訓以及競賽。為了提高自身素質(zhì)，提升業(yè)務水平，并且充分利用業(yè)余時間不斷地學習各種專業(yè)知識和專業(yè)技能。從而為今后更好的工作打下堅實的基礎。在白鶴站三年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對我以后開展工作十分有利。

如果我競聘成功，我會認真做好以下幾點：

第一、在勞動紀律方面要突出一個“嚴”字。一個加油站經(jīng)理要帶頭模范遵守股份公司的六項勞動紀律標準，堅決杜絕“三違”現(xiàn)象在我站發(fā)生和蔓延。

第二、在操作規(guī)范和形體語言上做出一個“先”字。榜樣的力量是無窮的，如果經(jīng)理做得馬馬虎虎，職工自然也就迷迷糊糊，所以說喊破嗓子不如做出樣子，要做到言傳身教，要讓員工知道我們的一言一行都代表中石化的形象，規(guī)范的形體動作和優(yōu)質(zhì)的服務技能是品牌的象征，也是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。所以我決心從我做起，從白鶴站做起。

第三、在業(yè)務拓展方面要突出一個“新”字。例如建立競爭對手檔案，目前中石油已進入鶴峰，俗話說“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，作為油站經(jīng)理，要非常清楚自己的競爭對手，他的消費者為什么會選擇到他那里去消費，他們采取了什么樣的營銷措施等，從而采取相應策略。所以在今后的工作中，我必須務實創(chuàng)新，銳意進取，竭盡所能，為“朝陽”增輝，給“品牌”增色。

第四、在經(jīng)營方式上搞好一個“活”字。要變“坐商”為“行商”，做到勤思考能吃苦。例如尋找潛在客戶，開展配送業(yè)務等。第五、在站容站貌和環(huán)境衛(wèi)生方面做到一個“亮”字。做到窗明幾凈，一塵不染，保持站內(nèi)衛(wèi)生、清潔，物品擺放整齊有序，營

造舒適的消費環(huán)境，這也是油站經(jīng)理增強品牌效應、弘揚企業(yè)文化的一個重要方面。它也代表了一個企業(yè)的整體形象，時刻保持整潔、舒適的站容站貌，使之成為鶴峰又一道靚麗的風景線。

第六、在員工的工作和生活上能體現(xiàn)一個“愛”字。無論多么能干的將軍也不可能打完一場戰(zhàn)役，工作是大家干的，任務是集體完成的，我們要尊重自己的員工，主動關(guān)心他們的工作，學習、思想和生活，多與他們溝通，把“嚴慈”有機的結(jié)合起來。

第七、在節(jié)能降耗做到一個“細”字，細節(jié)決定節(jié)能，細節(jié)決定成效。我站利用原有水池儲蓄和罩棚雨水用于洗拖把、沖側(cè)所、洗手,達到節(jié)約用水；夜班下半夜車輛較少，要關(guān)掉部分照明用電。油品降耗更要從點滴入手，做到顆粒歸倉。堅持開展以“節(jié)約一度電，一滴水，一滴油”為主題的節(jié)約競賽。第八、在安全和經(jīng)營方面，我會正確處理好一個“兼”字。安全是弓，營銷是箭，只有弓牢才能箭遠；安全工作是一切工作的保證，必須萬無一失，否則一失萬無。既要讓職工知道1:10:1000的深刻內(nèi)涵。在安全工作中，我會層層落實好安全生產(chǎn)責任制，開展好安全教育，完善安全設施，落實好安全措施，扎實的做好日?；A工作。讓安全和經(jīng)營永遠朝著企業(yè)的經(jīng)營目標邁進。

如果競聘成功，我會時時刻刻遵循“客戶是金，員工是本，文化是根”這一法則。決心用人格魅力凝聚人，靠模范行為帶動人，對工作主動熱情，盡心盡責，尊重領導，愛護職工，努力提高自身

素質(zhì)，爭取帶出一支作風扎實，高服務、高質(zhì)量的隊伍，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

我相信以一個男人特有的細膩、敏銳和自強不息的執(zhí)著努力，一定會使加油站的管理得到提升和創(chuàng)新。

謝謝大家！

第五篇：加油站基層

首先感謝領導們冒著嚴寒在百忙之中蒞臨平朔站對我的工作的檢查和指導, 我想在這真誠的道一聲:“領導辛苦了”!一． 我眼中的中國石化:

我曾經(jīng)是那么強烈地羨慕在海爾、微軟、蘋果、中央電視臺工作的人，一直覺得他們能在世界一流的公司工作是件幸福的事。

然而在我進入中國石化工作，學習中國石化核心價值理念后，我的思想煥然一新，發(fā)生了翻天覆地的變化，我徹底被中國石化核心價值理念深深感動和征服?；厥字袊荒陙淼某砷L歷程和在《財富》世界500強企業(yè)上的排名，1999年中國石化排名為73位，到2010年中國石化已在全球企業(yè)500強中排名第七。如此大氣的企業(yè)，如此偉大的公司，為祖國富強人民富裕做出那么大的貢獻，卻不張揚，宣傳上依然那么低調(diào)，令我欽佩不已！

我真正明白本企業(yè)的宗旨、愿景、精神、作風和經(jīng)營理念是那么地別具一格，獨具特色。我非常慶幸自己能在這么優(yōu)秀的企業(yè)就職，我不再去羨慕那些知名公司，而是從內(nèi)心深處認同我們中國石化的核心價值理念，并認為本公司的核 心價值理念是其它企業(yè)望主莫及的?，F(xiàn)在如果有人問我在什么公司上班。我會驕傲地告訴他：我在中國石化工作！我之所以如此自信，如此自豪地回答，是因為我徹底明白我們公司在做什么，我們公司在向什么方向前進，這就是企業(yè)愿景賜予普通石化員工的非凡力量！

我已不再是過去的我，因為我知道我是一名中石化的員工，從此以后我的一言一行都體現(xiàn)著石化人身上的愛國精神和高貴品質(zhì)。我要抬頭挺胸驕傲而自豪地面對這個世界。我是石化人，我靈魂深處被中國石化核心價值理念所充盈，我的血管中流淌的是帶有中國石化核心價值理念味道的血液。它使我自信地向全世界宣布我的工作雖然平凡但卻很偉大，我的未來雖然普通但卻絢麗多彩！

在服務業(yè)倡導“以人為本”，就是以顧客為導向、以服務質(zhì)量為核心，為顧客提供更細致、更周到人性化服務。“以人為本”的經(jīng)營理念是以服務人員為中介向顧客提供的“隱性產(chǎn)品”，它是服務業(yè)的核心理念。

服務業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)比較，更突出地、更直接地體現(xiàn)“服務”二字，其服務對象首先是顧客。在服務業(yè)，要堅持“以人為本” 2 的原則，首先要從服務對象出發(fā)，為其提供高品質(zhì)的服務，提供貨真價值的服務。這是服務業(yè)“以人為本”的第一種體現(xiàn)。

從企業(yè)內(nèi)部的角度看，“以人為本”根本是把職工作為人力資本，尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務人，在管理中建立人才激勵和約束機制，以廣大職工為主體，要尊重人才、尊重勞動、尊重知識、尊重創(chuàng)新，發(fā)展為了職工、發(fā)展依靠職工、發(fā)展成果全員共享。要鼓勵職工重貢獻、比貢獻，多作貢獻。形成“管理者愛職工、職工愛顧客”的良性循環(huán)。這是服務業(yè)“以人為本”的第二種體現(xiàn)。

要教育企業(yè)管理者和員工懂得：向企業(yè)經(jīng)營負責與向職工權(quán)益負責不是矛盾的，二者都是為企業(yè)科學發(fā)展服務、都是“以人為本”的最終體現(xiàn)；提高企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益不是矛盾的，因為有良好聲譽和信譽，才會有良好收益和效益；為廣大顧客服務與為企業(yè)職工服務也不是矛盾的，顧客滿意、生意興旺、效益增長，職工也會受益，這是互為促進、相輔相成的。

在很多人眼里，經(jīng)營石油成品油的企業(yè) 是一個高度壟斷親戚也。其實不然，就國內(nèi)市場而言，經(jīng)營石油成品油的競 3 爭已經(jīng)到了白熱化的程度，中國加入WTO以后，國外的石油公司開始在國內(nèi)登錄搶灘，導致了競爭更激烈。

二、加油站工作的心得體會

我叫常世鳳,山西省朔州市人,出生于1985年,本科畢于海南師范大學物理系, 現(xiàn)在是北京工業(yè)大學應用物理學院的在讀碩士生,于2007年加入中國共產(chǎn)黨.我于2009年10月經(jīng)過省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過20多天專業(yè)知識和技能的培訓,使我對自己以后從事的工作和所需要的知識技能有了全面的了解,2009年11月中旬我被分配到建設路加油站踏上了我的實習生涯.這座加油站地理位置有點偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時,設備和環(huán)境與市里的其它先進站都有一定差距,站長是荊建軍,會計計帳員是田建平,六個加油員,一個計量員,對于一個剛剛邁向社會的學生,雖說對今后所從事的工作和環(huán) 境有一定的心理準備,苦和累，但當我第一天興高采烈地去報道,真正面對現(xiàn)實時,不免有點氣餒,感覺到了理想和現(xiàn)實的差距,剛開始在工作中,我積極聽從站長的安排,腳踏實地一步一個腳印從基礎做起，我主要從事加油和計帳工作,經(jīng)過認真學習,不恥下問,由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺階，在工作中，以認真負責的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個人情感帶到工作中，因為我時刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯，小則給顧客或者加油站帶來經(jīng)濟損失，大則會造成一場事故在一次計帳中，一個小數(shù)點的錯位或數(shù)字的差錯都將給站和公司帶來很多麻煩。

在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗。諸如有的顧客加完油支付假幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問題，在站長的帶領下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

就這樣日復一日，我不畏嚴寒，風雨無阻地堅持每天按時上下班，在站長和會計的嚴格要求和耐心指導下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。

轉(zhuǎn)眼間六個月實習期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎上，站長安排我在工作之余學習一些IC卡管理知識，拉卸油作業(yè)過程和需要注意的事項，計量的有關(guān)知識，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時間的夜班，遇到了一些問題，通過和同事們商量解決，我也學到了很多難能可貴的東西。

2010年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊員有四名，經(jīng)過初賽復賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓，經(jīng)過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓學習中，歷經(jīng)兩次嚴格考試篩選，11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個，由原來預選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒有辜負趙書記和支科長的厚望，但令我遺憾的是，我沒有進入總決賽。

2011年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個站是一個標準站，設備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進，感謝領導對我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個先進站工作，我明顯感覺到在這個站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個臺階。我會在這里充分利用領導給我的這次機會，憑借這里先進的條件，在原有的基礎上彌補以前的不足，提高自己的各方面知識，學習一個標準站是如何運營的，以認真工作的態(tài)度，積極配合領導的安排，絕不辜負領導對我的期望，踏踏實實地為加油站基層工作奉獻自己。

如何做好加油站管理工作

加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。加油站是石化對外形象的窗口，服務規(guī)范的好懷，直接影響到整個公司的形象。做為兵頭將尾的加油站經(jīng)理，怎樣才能把加油站管理好，是我們始終追求的目標和努力工作的方向。

首先，我覺得加油站站長要選合適人選。

一．具備優(yōu)良品格的人適合當站長。品格決定人的行為方向和工作態(tài)度，只有具備良好品格的人才有強烈的事業(yè)心和責任感，才有正確的行為和認真的工作態(tài)度，也才能明辨是非，正直無私，并且真正做到胸懷坦蕩，敬業(yè)奉獻，才能不負重托，真正起到站長應有的表率作用。

二.具有綜合能力素質(zhì)的人適合當站長。加油站經(jīng)營的最終目的是要獲取利潤。能不能獲取利潤無疑是站長能力的最基本體現(xiàn)。這要求我們不僅要有良好的愿望，更要有較強的綜合素養(yǎng)。有綜合能力素質(zhì)的人，才敢于并能夠主動地去想問題，找辦法，干實事，努力完成各項目標任務；才能正確判斷、積極溝通、協(xié)調(diào)處理工作中的各種關(guān)系；才能不斷提高業(yè)務技能，在大的市場環(huán)境中努力適應企業(yè)發(fā)展的多方面需求。

三.具有一定文化素養(yǎng)的人適合當站長。隨著科技術(shù)的不斷發(fā)展，加油站設施設備的科技含量也在不斷提高，這就從客觀上要求加油站站長不僅自身必須要有更加先進的管理理念，更要具備必須的文化素養(yǎng)。有一定文化知識的人才能在工作中不斷接受新知識、新技術(shù)、新設備和新理念，用知識武裝自己，提升管理水平

其次,我覺得要想做好加油站的管理工作,必須抓好以下幾方面的管理

一.安全管理：

因為加油站作為一個特殊行業(yè)，安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜，部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來說，安全就是天，安全是我們中石油發(fā)展壯大的保障；安全就是我們加油站實現(xiàn)效益的根本保障。注意組織員工把《安全生產(chǎn)十大禁令》、《銷售企業(yè)安全經(jīng)營紀律》加油站安全管理6項重點工作知識,包括安全技能,安全規(guī)章,崗位練兵,規(guī)范操作等,作為工作的重點,學習的重點.針對安全管理上還存在一些問題,我覺得做好安全管理工作,應該加強對從業(yè)人員的教育培訓,開展好崗前安全知識培訓,建立健全的規(guī)章制度,從而提高員工素質(zhì),增強安全意識;對于違反規(guī)定給塑料桶加油,和對顧客的違章行為不過問的人員,要給予嚴厲批評和教育,甚至處罰;站內(nèi)區(qū)域相關(guān)安全警示標志一定要齊全;確消防器材完好有效而且擺放位置一定要正確;加油站不能進行私自局部改造;制定應急遇案,經(jīng)常組織演練,開展經(jīng)常性防火檢查;設備的維護，定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發(fā)電機是否運轉(zhuǎn)正常等等，如發(fā)現(xiàn)隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài)。

二.員工管理

1、作為站長要努力豐富自己，不要擺架子，我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，應討論和命令并重

3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評；其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能；制定公平的制度。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅持下去。

5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。

6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定 8 要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。

五、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品,IC卡和非油品的銷量。

1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認真履行服務規(guī)范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養(yǎng)，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，要堅持“品質(zhì)至上、服務第一”的宗旨，對前來加油的每一位顧客做到主動迎接，主動問好，始終面帶微笑，嚴格執(zhí)行加油八步法。即使面對一些特殊的顧客，也要保持不急躁、不厭煩心平氣和、理智冷靜、周詳細致、通情達理的心態(tài)。尤其對一些顧客提出的不符合規(guī)定的要求要耐心解答，態(tài)度和藹。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。

2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。

油品銷售：在強化員工“加油八步法”和“加油員銷售技巧”的基礎上，制定加油員對顧客的問候和推介用語，每天利用班前會議為當班員工交流銷售技巧，引導員工調(diào)整心態(tài)，保持愉快的心情和良好的工作狀態(tài)，并相互交流銷售技巧的應運，促進員工在與顧客溝通中熟練地應用，在工作中逐漸懂各種車型，車發(fā)動機的性能，特點，還要積累車輛的相關(guān)知識和信息。

IC卡銷售：向顧客推介IC卡的優(yōu)勢，安全，方便，快捷，卡上可設密碼，顧客外出不必攜帶現(xiàn)金，大大縮短了交易時間。了解鐘愛IC卡的客戶有三類人群，第一類是經(jīng)常外出的個體戶；第二類是集中管理多部車輛的單位用戶和私營老板；第三類是常在本地消費的私家車主。通過激勵發(fā)卡員的推銷熱情，加大宣傳力度，形成持續(xù)宣傳效應，充分體現(xiàn)IC卡加油和現(xiàn)金加油的區(qū)別，推廣并擴大IC卡銷售。

非油品銷售：非油品作為中石化未來新的利潤增長點，要注重激活全體員工的積極性，及時制定全員營銷方案，把非油品經(jīng)營和員工的收入掛鉤，做到“個個有任務，人人有責任，日日有登記，月月有通報”為了調(diào)動全員積極性，制定實施公開透明的考核制度和激勵措施，形成你追我趕的競賽氛圍，進一步增強凝聚力。為了做好對非油品的推薦工作，員工必須掌握該商品的相關(guān)知識，包括其功能，成分使用。想顧客所想，急顧客所急，用真誠打動客戶。

六、加強財務、數(shù)質(zhì)量以及環(huán)境方面的管理。

1、作為一個好的管理者，要具有財務管理方面的知識：這包括包括資產(chǎn)負債表、損益平衡表、原始憑證、周報、日報以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤存等等。為確保資金安全，必須嚴格執(zhí)行公司資金管理的制度。比如對于一些賒銷客戶，要采取積極有效的措施，保證公司資金安全回籠。對于大量金額增值稅發(fā)票的填開，必須請示上級。對于增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)未拿的，不得擅自進行作廢。

2.根據(jù)加油站易出現(xiàn)的漏洞：一是實行站長，計量員和司機三到位驗收制度；二是調(diào)油堅持派人押車，防止中途失油；三是加強銷售環(huán)節(jié)管理；四是加強油品的盤存力度；五是加大檢查和監(jiān)督力度。

3、加油站是我們向社會提供服務，展示精神風貌的窗口。在日常管理中應當十分重視加油站形象管理，認真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標準，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛(wèi)生。

七、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，這包括工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、計量等政府機關(guān)的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內(nèi)辦成，使之不影響加油站正常的運作。

以上只是我的一些體會，不到之處敬請領導指正。