第一篇：業(yè)務(wù)發(fā)展計劃與相關(guān)技術(shù)方案

業(yè)務(wù)發(fā)展計劃與相關(guān)技術(shù)方案

公司介紹：

XXXXXXX網(wǎng)是由xxxxxxx投資并成立。xxxxxxx成立于2003年，為深圳亞洲醫(yī)藥有限公司下屬連鎖公司，注冊資金為380萬元。公司經(jīng)營范圍為：中藥材（收購）、中成藥、化學(xué)原料藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、治療診斷性生物制品、醫(yī)療器械進出口業(yè)務(wù)。經(jīng)營方式為批發(fā)、零售、服務(wù)。

團隊介紹：

XXXXXXX網(wǎng)團隊是由一群富有創(chuàng)業(yè)激情、充滿理性智慧、各有專業(yè)所長、知識結(jié)構(gòu)互補的成員組成的創(chuàng)業(yè)團體

【團隊宗旨】：體驗創(chuàng)業(yè)激情，享受創(chuàng)業(yè)過程，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗；

培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)造能力，弘揚創(chuàng)新精神。

【團隊理念】：心系團體事業(yè)、施展個人才華；

倡導(dǎo)全局觀念、維護集體利益；不行架空之事

不談過高之理；共享發(fā)展成果、同創(chuàng)銷售偉業(yè)

市場分析：

2010年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費總金額為1195.2億元。其中，網(wǎng)民在C2C網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。業(yè)內(nèi)人士表示，C2C網(wǎng)購平臺涵蓋的商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費電子等，甚至還能買到商場中都難覓蹤跡的商品，因此對于廣大消費者來說有著很強的吸引力。與傳統(tǒng)購物模式相比，網(wǎng)絡(luò)購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優(yōu)勢。網(wǎng)購用戶只需要登錄相關(guān)網(wǎng)站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷的特點，也受到越來越多的人青睞。

B2C網(wǎng)絡(luò)購物在國內(nèi)起步早，用戶規(guī)模也保持著持續(xù)穩(wěn)定地增長。07年中國B2C網(wǎng)購用戶規(guī)模為2750萬人，艾瑞預(yù)測，隨著B2C市場的再次火熱，以及不斷新進入者對市場的促進，B2C用戶規(guī)模未來幾年將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，2011年有望突破1億人。

從07年B2C網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展、以及08年淘寶加入B2C領(lǐng)域等熱點事件的發(fā)展中可以發(fā)現(xiàn)，B2C網(wǎng)絡(luò)購物正在快速升溫。艾瑞咨詢預(yù)測，隨著C2C平臺開始逐步增加B2C業(yè)務(wù)，加上傳統(tǒng)零售商的在線零售業(yè)務(wù)越來越被重視、此外其在線零售網(wǎng)站經(jīng)過2-3年左右摸索已基本跨越技術(shù)和運營等障礙，在線銷售額將得到飛速增長，帶動B2C市場規(guī)模從2009年開始爆發(fā)式增長。B2C將成為未來網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展新的增長動力。

中國網(wǎng)絡(luò)購物市場經(jīng)過近10年來的發(fā)展和培育，07年取得了快速的發(fā)展，市場整體交易規(guī)模達561億元，同比增長達117.4%。隨著整個網(wǎng)購市場各方面環(huán)境和條件的不斷改善，艾瑞認為，08、09年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場將步入快速上升期，市場交易規(guī)模將有更高速的增長。根據(jù)艾瑞最新推出的《2007-2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場趨勢預(yù)測報告》數(shù)據(jù)，08年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模將實現(xiàn)125.1%的高速增長，達到1263億元，未來幾年網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年有望達到5690億元。

分析中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢發(fā)現(xiàn)，B2C電子商務(wù)將成為未來網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展新的增

長動力。

行業(yè)分析：

隨著電子商務(wù)的興起，以及客戶服務(wù)的多樣化，傳統(tǒng)的藥店門面式經(jīng)營方式已經(jīng)成為企業(yè)增長點的一個障礙。我們不得不思考如何能更好的服務(wù)顧客。而如今互聯(lián)網(wǎng)藥品信息和交易這塊還處于起步階段，還未出現(xiàn)絕對性領(lǐng)先的公司。在這個分水嶺上，我們認識到，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，給了企業(yè)注入了一股新的動力。電子商務(wù)的加入，將給企業(yè)運營的發(fā)展帶來新的增長點，而且作為一種新的服務(wù)方式，網(wǎng)絡(luò)在線式服務(wù)在未來更具人性化和便利性。

網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)對象

服務(wù)內(nèi)容：

1.為大眾提供健康資訊，用藥常識及生活保健等相關(guān)內(nèi)容；

2.為疾病患者提供用藥及疾病診治相關(guān)的意見及藥品信息。

服務(wù)對象：

1.需要我們提供的服務(wù)的對象包括疾病患者，有健康方面需要咨詢的會員。以及在用藥過程中需要

了解相關(guān)信息的患者，以及在網(wǎng)站訪客中需要了解相關(guān)產(chǎn)品信息的會員。

項目運營與營銷

XXXXXXX網(wǎng)，將把 客戶信任，購物便捷，商品性價比高作為運營的切入點。

客戶信任：我們相信任何購物的行為都是建立在信任的基礎(chǔ)上，我們會提供絕對真實的商品資訊信息，以

及屢行我們所做出的任何承諾。以口碑取得用戶的滿意。

購物便捷：購物是否便捷，退換貨是否及時，支付是否多樣化，這將影響用戶的體驗度。為此我們將引入

支付寶，財付通，手機支付，銀行在線支付等等各種支付方式。我們還將在全國建立各物流基

地，努力朝著當天下單當天送達物品的快捷服務(wù)。

商品性價比：我們是這樣理解的，性價比不能全部單指一個商品與另外一個商品對比本身的價格，而是協(xié)

同的效應(yīng)，是建立在商品城本來身的品牌的價值。我們相信，如果我們做好前面的兩點，假以

時日,商品的價格不再是單是用戶決定購買的因素。

XXXXXXX網(wǎng),有著強大的物流中心和配送網(wǎng)絡(luò)，以及完善的服務(wù)體系作支撐，將給消費者帶來更快的更便捷的服務(wù)體驗。XXXXXXX網(wǎng)已經(jīng)與眾多名優(yōu)廠家合作，為消費者提供物美價廉的藥品，我們還提供藥師在線咨詢，以方便和及時地跟蹤解決消費者所提出的問題或所遇到的困難。強大的反饋機機制讓消者費在網(wǎng)站上面購藥用藥的安全和放心。

項目運營計劃：

一.商城的自身完善，1、公司核心人員組建及權(quán)利權(quán)限與目標；制定企業(yè)目標、標準用語、服務(wù)特色、界定的服務(wù)層次和范圍、員工理念等；

2、部門建立（部門目標等）；人員入職標準等；

3、各部門制定出既定的工作階段目標和工作計劃；

4、市場部進行廣告投放計劃目標及預(yù)期收益；

5、供貨商、資源商、服務(wù)商的相關(guān)加盟合作條件規(guī)范；

6、培訓(xùn)：相應(yīng)部門的相關(guān)工作技巧與工作效率（接電話技巧培訓(xùn)；專業(yè)知識考核；電腦使用培訓(xùn)；日常辦公技巧培訓(xùn)等）；

二．網(wǎng)站線下與線上的推廣

1.XXXXXXX網(wǎng)通過對自身連鎖加盟店的資源的整合，通過現(xiàn)有的資源進行網(wǎng)下的宣傳.包括在藥店的門店招牌上面貼上我們網(wǎng)站的logo，以及在貨架廣告牌上標明我們的網(wǎng)站。

2.與廠家合作將公司的網(wǎng)站logo印制在相關(guān)產(chǎn)品上，讓消費者能了解到我們的網(wǎng)站。

3.通過定期制做健康宣傳彩頁，并將彩頁發(fā)放或郵寄到寫字樓，小區(qū)等目標受眾群體。還將在各健康雜志以及各平面媒體合作，來宣傳我們的商城。將本商城的影響力盡一步擴展。

4．與本地的傳媒合作，例如公交車廣告，公交站臺廣告牌。進一步吸引本商城的受眾面，并根據(jù)市場反應(yīng)，調(diào)整公司的營銷略。

5．搜索引擎推廣，購買baidu或google的關(guān)鍵字競價排名推廣，當搜索保險等關(guān)鍵詞會顯示在搜索結(jié)果的前列。另外等網(wǎng)站基本完工后，可以將網(wǎng)站登錄到各大搜索引擎上，增加訪問量。

6.網(wǎng)站廣告推廣：1>在知名網(wǎng)站上打廣告，初期以健康為主體的網(wǎng)站為主;2> 網(wǎng)址導(dǎo)航站，如hao123.com、265.com這些，一般網(wǎng)民上網(wǎng)會先上這些導(dǎo)航網(wǎng)站，可以在這些網(wǎng)站相關(guān)欄目購買連接;3>友情鏈接，爭取和大網(wǎng)站做鏈接，這樣增加訪問率，同時增加搜索引擎權(quán)重，以上幾種初期可以先投放3個月看效果再進一步選擇。

三．商城與目標群的定位

商城的定位：我們深刻意識到，會有越來越多的同行同業(yè)們加入了這一個藥品交易b2c的大陣列來，如何在這個里面找到屬自己的位置，如何能更好的服務(wù)大眾群體。將是我們面臨最大的考驗，因此，我們會結(jié)合試運營中遇到的困難，分析市場營運中的短板加以改進，打造一個更能滿足消費者，也能提高品牌知名度的一個b2c健康生活商城

目標群的定位：經(jīng)過前階段的運營，我們?nèi)〉昧瞬糠钟脩翡N售數(shù)據(jù)，然后通過分析銷售記錄及市場反應(yīng)情況，制定的目標群發(fā)展計劃，依此制定出更適合在商城銷售的產(chǎn)品系列，以吸引并保持現(xiàn)有的客戶群體，后期以口碑效應(yīng)來逐步夸大用戶群，將用戶網(wǎng)上購藥來我們商城做為首選，深入會員的消費習(xí)慣。

資金安排計劃

為了更合理的使用公司的資金，使項目更快更穩(wěn)定的發(fā)展，特制定本計劃。整個資金使用計劃將分為如下階段進行：

1.我們擁有上百家連鎖店，通過對自有加盟店的的形象招牌改造，在招牌上以及對店內(nèi)各廣告

牌上面，標識出我們的商城logo及商城網(wǎng)站地址。此項費用每家按3000預(yù)算，總共投

250000。

2.網(wǎng)站前期加大對搜它引擎的投入，這樣可以讓更多用戶快速的找到我們的網(wǎng)站。搜索的投入

通過對百度關(guān)鍵詞的投入，google廣告，前期每月各投入費用5000元。預(yù)期先投一年的費用，一年后，根據(jù)網(wǎng)站盈利情況及商城的發(fā)展方向進行相應(yīng)的投放。

3.與各大型網(wǎng)站合作，如163，sina,39，這些網(wǎng)站訪問量很大，投入的方式可以分為多種，一種是每月按固定資金作為廣告金投入，另外一種是根據(jù)流量轉(zhuǎn)化成交易量的模式抽取提成的方式。

4.現(xiàn)在網(wǎng)購的消費主要群體年齡段都是在20～30歲左右的上班族，而利用公交車廣告的影響

將是很好的宣傳方式。公交每月投入15000元。預(yù)計先投入三個月。后期根據(jù)商城的活動來

做相關(guān)的投入。

業(yè)務(wù)流程說明

XXXXXXX網(wǎng)通過亞洲大藥房連鎖有限公司的流程優(yōu)化及資源整合來開展業(yè)務(wù)。亞洲大藥房連鎖有限公司擁有多年沉積的銷售渠道和品牌影響力，以及與眾多名優(yōu)廠家合作的資源優(yōu)勢。為消費者提供健康豐富的商品信息，并提供完善的售后服務(wù)是我們追求的目標。

XXXXXXX網(wǎng)將通過公司制定的戰(zhàn)略計劃及運營策略來運作。營運初期公司將根據(jù)自身條件及資源，通過市場調(diào)研來確定目標群體及最優(yōu)產(chǎn)品線。然后在受眾群體密集區(qū)投放廣告。并通過各種方式與目標群體進行互動，加強品牌的粘度和忠誠度。

用戶在打開XXXXXXX網(wǎng)后，網(wǎng)站會有客服服在線提示，并按需為用戶解答疑問。用戶在確定了自己想要的物品后即可在網(wǎng)上訂購想要的商品，最后付款即完成了此次購物。用戶的購物結(jié)束后我們的服務(wù)即將開始，我們將記錄下用戶的需求，比如用戶的病癥，消費情況及改進意見等。我們?nèi)缓笸ㄟ^后臺操作，將用戶需要的商品整理后然后發(fā)貨。讓客戶最快并正確的收到自己所購買的物品，是我們努力進行改善的地方。后期計劃我們將會在全國各地建立自己的倉儲基地。利用自身的物流網(wǎng)絡(luò)來滿足客戶的要求。

XXXXXXX網(wǎng)還會定期的向會員發(fā)送優(yōu)惠商品信息，以及健康資訊。每位會員的生日，將會收到系統(tǒng)發(fā)送的獨享的生日禮物。我們以此提高會員的滿意及提升自己的品牌效應(yīng)。

項目各部門及相應(yīng)的崗位功能設(shè)置

質(zhì)量管理部：嚴格按公司藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范崗位職責執(zhí)行。

采購部：嚴格按公司藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范崗位職責執(zhí)行。

配送中心：

1.負責對藥品出庫時，應(yīng)按發(fā)貨或配送憑證對實物進行質(zhì)量檢查和數(shù)量、項目的核對：包括藥

品的品名、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、出庫日期，以及藥品送至顧客名

稱等項目進行復(fù)核。如發(fā)現(xiàn)以下問題應(yīng)停止發(fā)貨或配送，并報有關(guān)部門處理：

a)藥品包裝內(nèi)有異常響動和液體滲漏；

b)外包裝出現(xiàn)破損、封口不牢、襯墊不實、封條嚴重損壞等現(xiàn)象；

c)包裝標識模糊不清或脫落；

d)藥品已超出有效期。

e)顧客收貨名稱與網(wǎng)單名稱不一致。

2.藥品應(yīng)輕拿輕放，嚴格按照外包裝標明的圖示要求作業(yè)，按標示在外包裝注明，負責將配好的藥品及時聯(lián)系快遞公司到我司取貨。

3.負責部門內(nèi)商品的進出和控制。

4.負責網(wǎng)單藥品的退換貨的處理。

5.有效地組織貨源，備齊訂單所需商品，協(xié)調(diào)好商品的進貨與銷售之間的時間差，幫助降低缺

品率。

6.及時、迅速地向采購部反饋庫存信息，以指導(dǎo)商品購進和銷售計劃。

交易審查部：

1.收到客戶訂單后，首先進行有效性審核，審核的內(nèi)容主要包括訂單填寫的形式、貨物名稱與數(shù)

量及客戶地址的有效性。

2.如果訂單審核無效，客服部需要與客戶確認相關(guān)信息，調(diào)整銷售訂單。

3.銷售訂單有效性審核通過后，由財務(wù)人員進行支付確認，如支付成功交配送中心進行配貨。

客服部：

1.資料收集。在公司的日常工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)?？头Y料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。

2.資料整理?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。

3.資料處理?？头鞴馨凑肇撠熆蛻魯?shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員?？头T負責的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進行溝通，并做詳細備案。

技術(shù)部：

1.負責公司新技術(shù)引進和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)工作的計劃、實施，確保技術(shù)不斷更新。領(lǐng)導(dǎo)新程序、新系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)。

2.妥善保管能直接影響公司權(quán)益和利益的經(jīng)營決策文件資料和技術(shù)資料。負責各計算機資料的管理，包括登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，不得泄漏公司機密，不得擅自修改、拷貝或讓

無關(guān)人員閱讀。

3.研究和摸索科學(xué)的流水作業(yè)規(guī)律，認真做好各類技術(shù)信息和資料收集、整理、分析、研究匯

總、歸檔保管工作，為逐步實現(xiàn)公司現(xiàn)代化制作水平的目標，提供可靠的依據(jù)；

4.負責制定公司技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)統(tǒng)一標準，實現(xiàn)技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)范化管理；

5.能夠組織開發(fā)中小型管理軟件，負責制定公司計算機與國際互聯(lián)網(wǎng)連通、網(wǎng)址注冊、網(wǎng)頁設(shè)

計和制作、網(wǎng)上信息廣告發(fā)布，以及員工上網(wǎng)管理監(jiān)控等方案。

6.認真做好技術(shù)圖片、技術(shù)資料的歸檔工作。負責制定嚴格的技術(shù)資料交接、保管工作制度；

7.及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保經(jīng)營工作的正常進行；

8.及時搜集整理國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展信息，及時把握技術(shù)發(fā)展趨勢；

9.負責編制公司技術(shù)開發(fā)計劃，抓好技術(shù)管理人才培養(yǎng)，技術(shù)隊伍的管理。有計劃的推薦引進、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理工作；

10.負責對公司全體員工進行計算機知識和操作技能的培訓(xùn)，提高公司計算機應(yīng)用水平。密切關(guān)

注計算機病毒發(fā)展動態(tài)，提出切實可行的預(yù)防措施，謹防外帶磁盤和網(wǎng)絡(luò)上的病毒侵襲。

11.負責公司技術(shù)管理制度制訂檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核工作；

12.負責做好公司計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護、管理、數(shù)據(jù)信息處理，管理系統(tǒng)保密口令，保證網(wǎng)絡(luò)

系統(tǒng)的正常運行。

13.嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行工作職責；按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

14.組織和編制公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。編制近期技術(shù)提高工作計劃，編制長遠技術(shù)發(fā)展和技術(shù)措施

規(guī)劃，并組織對計劃、規(guī)劃的擬定、修改、補充、實施等一系列技術(shù)組織和管理工作；

數(shù)據(jù)管理部：

1、負責系統(tǒng)的各種開發(fā)文檔，各類數(shù)據(jù)軟盤、系統(tǒng)軟盤及各類帳表、憑證的備份和存檔保密工

作。

2、做好各類商品數(shù)據(jù)、資料、帳表、憑證的安全保密工作，不得擅自出借。

3、按規(guī)定期限向各類有關(guān)人員催交備份數(shù)據(jù)及時存檔；

4、定時收集在線商品的最新信息，包括銷售情況，庫存信息等，并將數(shù)據(jù)與各業(yè)務(wù)部門進行比

對校驗，保證數(shù)據(jù)的準確性。

5、負責對網(wǎng)站商品相關(guān)信息與紙質(zhì)文檔的信息進行核實，并對其真實性，有效性進行不定期進

行核查，更新。

6、及時對各個崗位的記帳憑證、資料進行編號、整理、裝訂，按要求達到規(guī)范化，集中保管，年終決算完畢，分別整理，裝訂成冊，以便查閱，按規(guī)定及時歸檔。

7、負責各業(yè)務(wù)部門在立卷基礎(chǔ)上，對各門類，各種載體的文件、資料，按照歸檔的要求進行分

類，加工整理和保管。

8、負責對檔案的收集、移交、保管、利用等情況進行統(tǒng)計。

9、做好定期檢查檔案保管狀況，對破損或變質(zhì)的檔案應(yīng)及時修補，復(fù)制或其他技術(shù)處理。

10、根據(jù)工作需要，編制必要的目錄、卡片、索引等檢索工具，編輯檔案、文件匯集和各種參考資料。

11、建立檔案的借閱制度，根據(jù)機密程度制定，確定不同的利用和開放范圍。

檔案管理員：

按公司檔案管理制度崗位職責執(zhí)行。

來文由健康400 http:// 提供

第二篇：2017心內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃

心臟內(nèi)科2017年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃

心臟內(nèi)科在過去的一年中，以醫(yī)療衛(wèi)生改革精神為指針，以病人為中心,以創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院為主線，以開展介入治療為主旨，以抓隊伍、提素質(zhì);抓管理、上水平;抓質(zhì)量、求發(fā)展，爭取社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，實現(xiàn)科室“跨越式”發(fā)展。在將要到來的2017年我們將通過整體規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，在心臟內(nèi)科培養(yǎng)出一批醫(yī)德高尚、治學(xué)嚴謹、技術(shù)精湛、具有開拓精神和區(qū)域影響力的心臟亞學(xué)科帶頭人，把心臟內(nèi)科逐漸培育成醫(yī)院的“精品”，豫北的“品牌”?，F(xiàn)制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃如下：

一、構(gòu)建學(xué)科結(jié)構(gòu)齊全、梯隊結(jié)構(gòu)合理的隊伍

隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習(xí)機會太少，知識更新較慢。針對這些問題，我們計劃派科室骨干輪流外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)1-2次，了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐，各級醫(yī)生均需加強自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，有目的地去發(fā)掘、培養(yǎng)、引進專業(yè)人才。

二、繼續(xù)發(fā)展逐漸成熟的心臟介入技術(shù)，提升配套設(shè)施 進一步培養(yǎng)本科人員在心臟介入方面的能力，并督促本科人員參加學(xué)習(xí)考取介入醫(yī)生資格證。在完成300例心臟介入治療的基礎(chǔ)上，推進先心病介入、起搏器植入技術(shù)水平的提高，增加臨床治療例數(shù)。希望在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，創(chuàng)建基礎(chǔ)胸痛中心，提高胸痛病人的搶救和救治能力；同時希望心電圖室創(chuàng)建遠程心電智能檢測監(jiān)護信息服務(wù)系統(tǒng)，提高心電圖室人員業(yè)務(wù)水平。

三、通過考察探索建立“防、治、康相結(jié)合”的工作機制和服務(wù)模式，在心臟全面推動心臟康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系

目前心臟疾病的治療已不僅是疾病本身的治療，還應(yīng)該包括心臟疾病的預(yù)防和心臟疾病的康復(fù)；特別在發(fā)生心肌梗死等心臟疾病后，康復(fù)訓(xùn)練和臨床藥物治療更是兩個相輔相成不可或缺的治療環(huán)節(jié)，適當?shù)乃幬镏委熆梢韵鄬υ鰪娀颊叩倪\動能力，提高訓(xùn)練水平和效果。開展心臟康復(fù)治療可以顯著縮短住院天數(shù)、減少再住院率、減少醫(yī)療費用。所以說：“心臟康復(fù)是心臟病人心身健康的治療選擇。”不管是冠心病、心絞痛、心肌梗死或心力衰竭、心肌病，抑或經(jīng)過心臟外科手術(shù)或其他治療，例如冠脈搭橋、冠脈球囊擴張、支架植入或瓣膜置換手術(shù)的病人都可以從心臟康復(fù)治療中受益。所以，開展心臟康復(fù)治療將是心臟內(nèi)科未來另一個發(fā)展方向。

心臟內(nèi)科 2016-11-27

第三篇：公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃

經(jīng)營規(guī)劃 某財產(chǎn)保險股份有限公司 二〇一一年十一月 目 錄

一、未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃.............3二、擬經(jīng)營保險險種計劃................31三、分支機構(gòu)擴展計劃.............43四、銷售渠道發(fā)展計

劃.............50

五、再保險計劃..................59

六、盈利水平和償付能力預(yù)測...............6

5七、中長期資產(chǎn)配置計劃................69 某財產(chǎn)保險股份有限公司 未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃 某財產(chǎn)保險股份有限公司將堅持以投資者實現(xiàn)投資價值和公司實現(xiàn)經(jīng)營價值的發(fā)展目標，遵循保險行業(yè)的內(nèi)在規(guī)律，深刻理解行業(yè)及變化趨勢，準確制定公司戰(zhàn)略，繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，挖掘行業(yè)價值、提升贏利能力，將公司打造成為具有核心競爭力的創(chuàng)新型財險公司。某財產(chǎn)保險股份有限公司將堅持聚焦戰(zhàn)略，以精細高效的標準，做到揚長避短，把有效資源進行整合配置在特定區(qū)域與特定行業(yè)形成集約優(yōu)勢，并形成自身核心競爭力。某財產(chǎn)保險股份有限公司將按照精心耕耘云南、搶先走出國門、逐步服務(wù)全國的發(fā)展思路，成為云南省建設(shè)區(qū)域性國際城市中心及橋頭堡建設(shè)功能要素的重要組成部分，為國內(nèi)外客戶提供各種風(fēng)險保障和資產(chǎn)管理等綜合性金融服務(wù)，以切實保障和改善民生為己任，滿足人民財富增值和生活和諧穩(wěn)定的需求。第一章 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 第一節(jié) 某保險面臨的內(nèi)外部環(huán)境概況 國內(nèi)保險業(yè)呈現(xiàn)以下現(xiàn)狀：保險市場規(guī)模以高于GDP增速一倍左右的速度保持快速增長，但服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展全局的結(jié)構(gòu)不盡合理，如財險中車險占比70以上、非車險產(chǎn)品占比偏低；保險深度與保險密度依然與國際平均水平差距巨大；整個行業(yè)運行相對粗放，產(chǎn)品、客戶、運行方式嚴重同質(zhì)化；市場集中度高，人保、平安、太平洋三家占市場份額的70以上，并且自09年后有進一步增高的趨勢；監(jiān)管加強，在改善行業(yè)環(huán)境，減輕無序價格競爭的同時弱化了中小公司競爭力，競爭轉(zhuǎn)入品牌、渠道、網(wǎng)絡(luò)、資本、技術(shù)、人才。中小保險公司必須正視在新的競爭環(huán)境下處于弱勢被動地位的現(xiàn)實。但行業(yè)的高速增長及粗放經(jīng)營的現(xiàn)狀對中小保險公司來講既是挑戰(zhàn)更是機遇，中小保險公司必須依靠自己獨特的經(jīng)營方式去獲得生存與發(fā)展空間。第二節(jié) 公司的使命與戰(zhàn)略定位

一、國家對云南的戰(zhàn)略定位 2011年5月6日，國務(wù)院批準并出臺了《國務(wù)院關(guān)于支持云南省加快建設(shè)面向西南開放重要橋頭堡的意見》，其中明確指出云南省五個戰(zhàn)略定位和七個工作重點，五大戰(zhàn)略定位是： 1.云南是我國向西南開放的重要門戶； 2.云南是我國沿邊開放的試驗區(qū)和西部地區(qū)實施“走出去”戰(zhàn)略的先行區(qū)； 3.是西部地區(qū)重要的外向型特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)基地； 4.是我國重要的生物多樣性寶庫和西南生態(tài)安全屏障； 5.是我國民族團結(jié)進步、邊疆繁榮穩(wěn)定的示范區(qū)。七個方面的主要任務(wù)和工作重點是：

1． 強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高支撐保障能力； 2． 依托重點城市和內(nèi)外通道，優(yōu)化區(qū)域發(fā)展布局； 3． 加強經(jīng)貿(mào)交流合作，全面提升開放水平； 4． 立足資源和區(qū)位優(yōu)勢，建設(shè)外向型特色產(chǎn)業(yè)基地； 5． 加強生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展； 6． 大力發(fā)展社會事業(yè)，切實保障和改善民生； 7． 加快脫貧致富步伐，建設(shè)穩(wěn)定繁榮邊疆。從中央所指出的云南省五大戰(zhàn)略定位和七大工作重點中可以理解并明確，某保險的成立，正是云南省鞏固戰(zhàn)略定位和落實工作重點的組成部分之一，特別是在切實保障和改善民生方面，某保險將起到有效補充的作用，這也將是全體某人的使命和奮斗目標。

二、《中國保險業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》要求

（一）指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以防范化解風(fēng)險為保障，深化改革開放，積極推進創(chuàng)新，加強改善監(jiān)管，更加注重拓寬服務(wù)領(lǐng)域，更加注重保護被保險人利益，大力提升保險業(yè)綜合競爭能力、服務(wù)能力和抵御風(fēng)險能力，努力滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民需求，開創(chuàng)保險業(yè)發(fā)展的新局面。

（二）主要目標 1.實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展； 2.綜合競爭能力明顯增強； 3.功能作用得以充分發(fā)揮； 4.風(fēng)險防范能力顯著提升； 5.社會公信力顯著增強。

三、公司的使命與戰(zhàn)略定位

（一）公司的使命 某財產(chǎn)保險股份有限公司的使命是：“風(fēng)險保障，成就價值，創(chuàng)造美好生活”。某財產(chǎn)保險股份有限公司的成立，是國務(wù)院支持云南“橋頭堡”建設(shè)的重要舉措，填補了云南省沒有地方法人保險公司的空白，對健全云南省金融體系有著深遠的意義。某財產(chǎn)

保險股份有限公司要致力保險事業(yè)，以社會需求為導(dǎo)向 圍繞國家宏觀經(jīng)濟政策和產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、圍繞經(jīng)濟生活的重大變化、圍繞城鄉(xiāng)居民的消費習(xí)慣和消費熱點加強產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新及時推出貼近群眾生活、適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)切實解決保險產(chǎn)品有效供給不足的問題，不斷滿足廣大人民群眾對保險的需求，實現(xiàn)自身經(jīng)濟價值。某財產(chǎn)保險股份有限公司要通過提供保險服務(wù)，不斷擴大保險的保障面完善社會經(jīng)濟補償機制，有效化解社會經(jīng)濟矛盾和糾紛，推進公共服務(wù)創(chuàng)新，推動經(jīng)濟增長、穩(wěn)定人民生活服務(wù)社會發(fā)展，實現(xiàn)自身社會價值。

（二）公司的戰(zhàn)略定位 面對保險行業(yè)內(nèi)人保、平安、太平洋這老三家以及處于強勁發(fā)展態(tài)勢的如陽光、安邦所在的第二集團軍，基于短期內(nèi)在資本、品牌、網(wǎng)絡(luò)等方面沒有較大影響力的現(xiàn)實，某保 即險選擇聚焦發(fā)展戰(zhàn)略，“整合資源、目標聚焦、專業(yè)突破，形成特定區(qū)域與行業(yè)的競爭優(yōu)勢”，明確定位專業(yè)特色經(jīng)營模式，通過資源聚焦特定區(qū)域與特定行業(yè)，突破簡單價格競爭的被動局面，依托特定的產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢獲取較高收益。為落實和執(zhí)行聚焦發(fā)展戰(zhàn)略，某保險將在以下兩個層面上實現(xiàn)突破： 第一，做好基礎(chǔ)型產(chǎn)品的精耕細作。在西部大開發(fā)的帶動下，云南經(jīng)濟保持持續(xù)快速增長，云南產(chǎn)險市場一直保持良好的增長態(tài)勢和盈利能力，公司擬在商業(yè)車險、交強險、財產(chǎn)險、工程險、責任險、意外險等傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域深度經(jīng)營，確實履行好保險責任和有效提升保險服務(wù)水平，在目標客戶群和特定區(qū)域形成競爭優(yōu)勢。第二，產(chǎn)品創(chuàng)新，專業(yè)突破。服務(wù)于國家、地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合地區(qū)社會經(jīng)濟特點和公司自身的內(nèi)外部資源優(yōu)勢，做好創(chuàng)新經(jīng)營，在旅游、對外經(jīng)貿(mào)、社會保障、醫(yī)療教育、工程建設(shè)、農(nóng)業(yè)等行業(yè)和領(lǐng)域形成有專業(yè)支撐的差異化競爭優(yōu)勢。

（三）公司的核心競爭力 在業(yè)已形成大公司高度集中經(jīng)營格局的保險行業(yè)，某保險作為以較小資本規(guī)模起步的行業(yè)后進者，在實現(xiàn)成本控制的前提下，將有效資源聚焦在特定區(qū)域與特定行業(yè)，打造自身核心競爭力，在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道控制、技術(shù)突破、服務(wù)能力等方面建立起競爭優(yōu)勢。某保險將通過聚焦發(fā)展戰(zhàn)略，抓住保險行業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，貫徹以市場需求為導(dǎo)向、規(guī)模經(jīng)營為前提、資源整合為基礎(chǔ)、專業(yè)研發(fā)為突破的經(jīng)營思路，堅持“規(guī)范、專業(yè)、價值、務(wù)實”，做到基礎(chǔ)產(chǎn)品挖掘內(nèi)在服務(wù)價值、創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)市場培育價值，通過保險險種的專業(yè)性和保險服務(wù)的有效性來確立和凸顯公司核心競爭力，有效規(guī)避低層次的惡性競爭，實現(xiàn)最佳經(jīng)濟規(guī)模基礎(chǔ)上的可持續(xù)健康發(fā)展。1．努力實現(xiàn)區(qū)域集約優(yōu)勢形成競爭力（在特定區(qū)域，實現(xiàn)大眾化產(chǎn)品的精細化運營與高效率服務(wù)，形成區(qū)域集約優(yōu)勢）（1）準確定位目標客戶；（2）提供準確的產(chǎn)品--開發(fā)量身定制的產(chǎn)品組合和配套服務(wù)體系；（3）形成客戶服務(wù)的最佳區(qū)域集約優(yōu)勢-以打造一定服務(wù)半徑內(nèi)的快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力以及增值服務(wù)為主；（4）布局直接面對客戶的新興渠道；（5）對公眾責任險等類大眾化產(chǎn)品，也可在特定區(qū)域整合特色產(chǎn)品與專項服務(wù)投放市場，如適應(yīng)省域內(nèi)旅游的意責險產(chǎn)品可擴大影響、做大規(guī)模。2．努力實現(xiàn)行業(yè)集約優(yōu)勢形成競爭力（突出風(fēng)險管理、產(chǎn)品開發(fā)、貼身理賠服務(wù)等競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)控制系統(tǒng)行業(yè)或集團大客戶）打造與風(fēng)險管控密切聯(lián)系的技術(shù)能力，以技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢替代價格競爭，以事后補償為主向事前、事中、事后的全過程風(fēng)險管理發(fā)展，形成公司在某些行業(yè)定制產(chǎn)品優(yōu)勢和參與風(fēng)險管理的能力，某保險通過在這些行業(yè)的探索與實踐，逐步積累資源，形成在這些行業(yè)產(chǎn)品溢價優(yōu)勢。在形成行業(yè)競爭優(yōu)勢過程中，保險服務(wù)人員要技術(shù)化、專家化，保險服務(wù)與參與目標對象風(fēng)險管理服務(wù)融為一體。主要關(guān)注的行業(yè)：交通旅游、農(nóng)業(yè)、基建、港口、冶金礦山及化工企業(yè)。3．充分發(fā)揮總部資源集約優(yōu)勢，短期內(nèi)在總部所在地形成區(qū)域與行業(yè)競爭能力 積極、科學(xué)、多角度審視公司開業(yè)后兩年內(nèi)在云南省開展業(yè)務(wù)的規(guī)定，不僅要看到短期內(nèi)保費規(guī)模受區(qū)域限制無法迅速擴大，更要看到在此期間內(nèi)，由于縮小管理半徑，將有利于新公司研究確定發(fā)展戰(zhàn)略、培養(yǎng)干部隊伍、積累管理經(jīng)驗，為長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。因此，要充分利用云南省內(nèi)唯一一家保險總部的優(yōu)勢，依靠決策反應(yīng)快捷靈活和信息衰減損耗小的有利條件，通過機制創(chuàng)新和專業(yè)優(yōu)勢取得突破，形成核心競爭力。某保險的總部優(yōu)勢還體現(xiàn)在全新的信息系統(tǒng)建設(shè)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支持。公司要通過業(yè)財再一體化建設(shè)，真正達到業(yè)務(wù)、財務(wù)、再保險數(shù)據(jù)的高度共享，在一體化平臺下的各個子系統(tǒng)通過有效而又明確的規(guī)則進行交互，實現(xiàn)無縫連接；確保了數(shù)據(jù)來源的單一性和統(tǒng)一性，使得各子系統(tǒng)的查詢分析數(shù)據(jù)高度保持一致，為管理層的決策分析從各角度提供統(tǒng)一而又真實的指標。第三節(jié) 公司發(fā)展指導(dǎo)思想和經(jīng)營理念 為加快實現(xiàn)某財產(chǎn)保險股份有限公司成為具有自身特色的專業(yè)化財產(chǎn)保險公司目標，充分發(fā)揮現(xiàn)代保險經(jīng)濟補償、資金融通和社會管理三項功能，促進保障和改善民生，早日實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，特確定以下發(fā)展指導(dǎo)思想和基本原則。

一、指導(dǎo)思想 堅持以投資者實現(xiàn)投資價值和公司實現(xiàn)經(jīng)營價值的發(fā)展目標，堅持聚焦發(fā)展戰(zhàn)略，堅持精心耕耘云南、搶先走出國門、逐步服務(wù)全國的發(fā)展思路，遵循保險行業(yè)的內(nèi)在規(guī)律，深刻理解行業(yè)及變化趨勢，繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，挖掘行業(yè)價值、提升贏利能力，為國內(nèi)外客戶提供各種風(fēng)險保障和資產(chǎn)管理等綜合性金融服務(wù)，將公司打造成為具有核心競爭力的創(chuàng)新型財險公司。

二、經(jīng)營理念

（一）精簡高效 簡潔是降低運營成本的要求，高效是公司競爭力的體現(xiàn)。公司將本著精簡高效的經(jīng)營理念搭建管理體系、業(yè)務(wù)體系、保障體系，持續(xù)健康經(jīng)營，實現(xiàn)公司價值增長。

（二）專業(yè)精細 建立基本的專業(yè)支撐，將精細化操作體現(xiàn)于每一個工作細節(jié)。

（三）特色經(jīng)營 結(jié)合地區(qū)社會經(jīng)濟特點和公司自身的內(nèi)外部資源優(yōu)勢，做好特色經(jīng)營，在旅游、對外經(jīng)貿(mào)、社會保障、醫(yī)療教育、工程建設(shè)、農(nóng)業(yè)等行業(yè)和領(lǐng)域形成有專業(yè)支撐的差異化競爭優(yōu)勢。

（四）穩(wěn)健發(fā)展 穩(wěn)健發(fā)展是公司打造百年老店目標的重要保證，是持續(xù)健康經(jīng)營和實現(xiàn)公司價值增長的內(nèi)涵。第二章 公司發(fā)展目標 第一節(jié) 公司發(fā)展目標

一、近期目標‐專業(yè)化創(chuàng)新階段（2012 年‐2015 年）近期目標確定為：在特定區(qū)域與行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營核心競爭力基本具備、公司實現(xiàn)贏利。爭取2014年或2015年經(jīng)營實現(xiàn)贏利。內(nèi)部資源通過科學(xué)管理實現(xiàn)整合，外部資源通過資本或戰(zhàn)略聯(lián)盟方式實施價值鏈上下游整合，使公司在特定區(qū)域與行業(yè)的專業(yè)化地位基本確定，與資產(chǎn)管理公司合作，開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)保險資金進入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域。

二、中期目標‐多元化發(fā)展階段（2016 年‐2018 年）中期目標確定為：混業(yè)經(jīng)營，拓展核心競爭力，獲得持續(xù)盈利能力。在2015年前后實現(xiàn)贏利前提下，啟動定向募集或發(fā)行次級債或IPO實現(xiàn)資本規(guī)模進一步擴大，此后進一步拓展核心競爭力，在保持特定區(qū)域與行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域競爭優(yōu)勢的同時，搭建混業(yè)經(jīng)營架構(gòu)，不斷嘗試和進入具有盈利潛力的其他金融服務(wù)領(lǐng)域，籌建壽險公司及保險資產(chǎn)管理公司，逐步形成產(chǎn)業(yè)鏈上多業(yè)態(tài)盈利的結(jié)構(gòu)。

三、遠期目標‐國際化經(jīng)營階段（2019 年‐2021 年）遠期目標確定為：成為綜合效益顯著的現(xiàn)代金融企業(yè)集團，走向東南亞。金融業(yè)綜合經(jīng)營是金融開放和全球化背景下發(fā)展的必然趨勢也是某財產(chǎn)保險公司的遠期目標。通過發(fā)起設(shè)立、并購、參股等多種手段，逐步實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，開展以財產(chǎn)保險為主業(yè)，包括財產(chǎn)保險、人壽保險、資產(chǎn)管理、投資、銀行等業(yè)務(wù)在內(nèi)的多元化混業(yè)經(jīng)營，并參與東南亞國際市場，力爭再用5-10年時間，把某公司建設(shè)成為核心資本充足，經(jīng)營誠信規(guī)范，綜合競爭力較強，內(nèi)控體系嚴密、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良、綜合效益顯著的現(xiàn)代金融企業(yè)集團。第二節(jié) 戰(zhàn)略實施路徑 基于相當長一段時間以來，行業(yè)內(nèi)部受特大公司高度集中經(jīng)營格局影響，中小保險公司競爭處于弱勢地位，從產(chǎn)業(yè)鏈角度來看，受外部擠壓，保險公司在產(chǎn)業(yè)鏈上也處于弱勢地位，再加上公司內(nèi)部管理粗放，各環(huán)節(jié)的價值被上下游吞噬嚴重。某保險既要在行業(yè)內(nèi)部競爭中獲得發(fā)展，又要在外部競爭中獲取利潤，某保險將用全新的經(jīng)營管理理念運營公司，真正回歸到產(chǎn)業(yè)運作的道路上來。

一、管理體系建設(shè)

（一）建立健全公司治理結(jié)構(gòu)和精簡高效的部門構(gòu)架 某財產(chǎn)保險股份有限公司組織架構(gòu)圖

（二）管理架構(gòu) 公司遵循扁平化原則，全面實施集中管理，在風(fēng)險可控的前提下適度授權(quán)的經(jīng)營管理模式。建立公司全面 KPI 考核體系，實施風(fēng)險承擔目標考核激勵，做到目標明確，責任清晰，鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)，用最佳機制激勵人才創(chuàng)造最大價值。

二、業(yè)務(wù)體系建設(shè)

（一）提升資源全面整合能力與價值鏈延伸 從注重自身發(fā)展——整合產(chǎn)業(yè)資源，打造價值鏈共贏機制。目前有的保險公司已加快了整合車險上下游價值鏈，這是保險業(yè)在整個車險產(chǎn)業(yè)鏈中搶回利益實現(xiàn)控制力的手段。在我國目前財產(chǎn)保險經(jīng)營中車險占比70左右，中小保險公司達到了90左右，車險經(jīng)營結(jié)果直接影響公司和行業(yè)的經(jīng)營狀況，注重車險價值鏈經(jīng)營，打造價值鏈共贏機制十分必要。

（二）建立承保質(zhì)量管控有效的承保體系‐實行集中與適度授權(quán)結(jié)合的風(fēng)險管理架構(gòu) 針對現(xiàn)階段保險業(yè)存在的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)品創(chuàng)新與市場需求不匹配、內(nèi)控風(fēng)險突出等問題，致

力于“防風(fēng)險、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)支持業(yè)務(wù)發(fā)展，加強承保質(zhì)量管控，有效提升公司的業(yè)務(wù)承保能力，為公司的效益指標、內(nèi)控建設(shè)、核心技能、專業(yè)隊伍建設(shè)等方面發(fā)揮作用。在嚴格執(zhí)行風(fēng)險控制有關(guān)政策尤其是費率政策前提下，將嚴格管理與適度靈活操作有機結(jié)合，實現(xiàn)以下兩個目標： 第一，在功能上首先完成承保風(fēng)險絕對控制的架構(gòu)設(shè)計，在信息技術(shù)條件支撐滿足及時監(jiān)控及時風(fēng)險預(yù)警的前提下，建立適度向下授權(quán)機制。第二，建立總公司原則性承保指引——進一步精細化，一地一策——動態(tài)監(jiān)控，實時調(diào)整，建立責任追究制度。

（三）建立有競爭力和實現(xiàn)價值的營銷體系 營銷體系建設(shè)的目標是：由被動的買業(yè)務(wù)，到建立多層次營銷體系主動實現(xiàn)銷售，再到集約優(yōu)勢形成區(qū)域與行業(yè)競爭力，吸引客戶，控制客戶。同時，在業(yè)務(wù)質(zhì)量可控前提下，實現(xiàn)業(yè)務(wù)盡快上規(guī)模，奠定生存基礎(chǔ)，打造發(fā)展競爭力。

（四）建立集中核賠與功能控制外延的理賠體系 理賠體系的建設(shè)目標是：理賠風(fēng)險可控，客戶對服務(wù)滿意，實現(xiàn)品牌效應(yīng)。1．管理要素齊備與特殊管理結(jié)合； 2．加強專業(yè)理賠隊伍建設(shè)； 3．理賠服務(wù)貫穿全程； 4．形成區(qū)域資源集約化優(yōu)勢。

（五）建立符合某發(fā)展需求的資產(chǎn)管理體系 某保險的資產(chǎn)管理部門，要做到合理配置資產(chǎn)，重視安全性、流動性和收益性，建立完善資金運用平臺，以獲得更大的資源整合能力，獲得更大發(fā)展。1．三性兼顧，安全第一 遵循保險資金運用的各項要求，公司在資金運用上重視安全性、收益性、流動性的統(tǒng)一。2．創(chuàng)新資產(chǎn)管理平臺 進一步提高資金運用的能力，完善相應(yīng)組織體系，構(gòu)建和完善資產(chǎn)管理平臺。積極與保險資產(chǎn)管理公司合作探索保險資金進入基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。著眼西部大開發(fā)戰(zhàn)略和保險綜合試驗改革區(qū)，加強與保險資產(chǎn)管理公司合作，為云南引入保險資金進入基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上打造自己的專業(yè)隊伍，為成立自己的資產(chǎn)公司做好全面準備。

三、保障體系建設(shè) 戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要不斷完善的管理措施的推動，為核心競爭力培育，公司長遠發(fā)展打下基礎(chǔ)。

（一）觀念轉(zhuǎn)變 1.學(xué)習(xí)大公司的同時以小公司心態(tài)做人及小公司方法做事，杜絕官僚作風(fēng)和“等靠要”思想； 2.公司是金融性質(zhì)，工作是服務(wù)性質(zhì)； 3.保險不能只抓管理，更要抓經(jīng)營； 4.公司高管是客戶資源的控制者而不能只靠團隊機構(gòu)。公司高管也是重大事故案件的第一責任人（到獲取重大效益和控制重大損失的第一線去）； 5.保險公司必須向成為價值鏈主導(dǎo)發(fā)展； 6.在新的監(jiān)管形勢下實現(xiàn)價值回歸與產(chǎn)業(yè)回歸目標； 7.新設(shè)保險總部克服兩年限制發(fā)展必須做到最大限度總分功能共用，建多層次營銷體系。

（二）管控模式 1.實施扁平化垂直管控，縮短管理路徑，減少冗員，人員向銷售和理賠傾斜配置。； 2.嚴格定崗、定員、定編、定現(xiàn)金流、定工資總額、定銷售費用；

3.公司組織架構(gòu)進行流程再造和前瞻性的安排，進一步明確各部門的職責。

（三）考核機制 公司在目標績效考核中要突出關(guān)鍵性指標的考核，建立科學(xué)量化的考評體系。通過績效管理體系，將某保險的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營目標逐級分解落實到總部各部門及各級銷售直屬部門及各分支機構(gòu)，實現(xiàn)各級聯(lián)動、上下聯(lián)動，以保證某保險經(jīng)營目標的實現(xiàn)。1.強化綜合成本率考核指標；

2.加強賠付率和費用率管理； 3.提高激勵性，促使公司業(yè)績持續(xù)上升； 4.動態(tài)運用考核結(jié)果，目標考核結(jié)果應(yīng)用。

（四）用人機制 某保險堅持以“專業(yè)、價值”為導(dǎo)向的用人機制，以專業(yè)能力為引進人才、聘用員工的考量標準，以貢獻價值為選拔任命、考核獎勵干部的考量標準。在此基礎(chǔ)上，打造具有專業(yè)技術(shù)與奉獻精神的戰(zhàn)斗隊伍。

（五）IT平臺建設(shè) 信息系統(tǒng)建設(shè)好壞優(yōu)劣是公司競爭力的直接表現(xiàn)，信息技術(shù)貫穿現(xiàn)代保險公司營運與技術(shù)操作全過程。某公司本著高效原則建立公司信息系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)信息系統(tǒng)建設(shè)的最終目標：更準確、更真實、更豐富地為公司決策者提供決策支持數(shù)據(jù)，及時反饋預(yù)警信息，為業(yè)務(wù)管理者提供決策支持。

（六）品牌打造與企業(yè)文化建設(shè) 一流的企業(yè)靠文化，企業(yè)文化作為重要的無形資產(chǎn)與軟實力的象征，是公司長遠發(fā)展的重要推動力。保險公司承擔涉及千家萬戶及社會經(jīng)濟安全運行的重大職責，因此，誠信是我們的根本，履責是我們的義務(wù)。某保險要創(chuàng)造價值，奉獻社會、奉獻股東、奉獻員工。某員工要以誠信為本，誠實信用地履行職責，對上級安排的工作要高效執(zhí)行、要專業(yè)、要精細、要止于至善。要本著對公司負責的態(tài)度，為公司的發(fā)展獻計獻策，身體力行，以為公司創(chuàng)造價值為榮。

第四篇：“醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展計劃”醫(yī)院工作計劃

一、業(yè)務(wù)工作指標

二、質(zhì)量指標

三、業(yè)務(wù)發(fā)展指標

1、在原有重點專科的基礎(chǔ)上，進一步保障不孕癥科、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運行。

2、產(chǎn)科開展無痛分娩及實行一對一服務(wù)。

3、婦科重點是惡性腫瘤的規(guī)范治療。

4、新生兒科要完成呼吸管理及進一步提高早產(chǎn)兒成活率。

5、兒保科、群?？七M一步開展和擴大兒童心理門診，兒童康復(fù)科、宮頸疾病門診及涉外婚檢工作。根據(jù)醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神，進一步擴大社區(qū)保健服務(wù)面。

6、保障兒科胃腸腔鏡室的正常運行及進一步擴大業(yè)務(wù)量。

7、根據(jù)醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神，在本內(nèi)逐步完善兒內(nèi)科重點?？平ㄔO(shè)任務(wù)。

四、措施：

一開展醫(yī)學(xué)繼續(xù)再教育和發(fā)展重點?？?p>xiexiebang.com范文網(wǎng)【004km.cn】

1、每年開展全院性業(yè)務(wù)講座十次。科室每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次。為加強科室之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，將兒?？婆c兒科專業(yè)組為一學(xué)習(xí)組；婦?？婆c產(chǎn)科、新生兒科為一學(xué)習(xí)組；群?？啤D門、婦科、腔鏡科為一學(xué)習(xí)組；其他各科室以科室單元為一學(xué)習(xí)組。每組選一組長組織學(xué)習(xí)。醫(yī)務(wù)科不定期抽查學(xué)習(xí)筆記并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進行測試。結(jié)果通報全院。

2、為進一步擴大婦產(chǎn)科的外圍業(yè)務(wù)知識面，提高處理危重產(chǎn)婦的搶救成功率及臨場處理應(yīng)急能力，組織婦產(chǎn)科醫(yī)師參加內(nèi)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

4、重點?？埔瓿梢韵聵I(yè)務(wù)項目：

積極引進和推廣科技新項目、新技術(shù)，增強科技創(chuàng)新和提高能力。發(fā)揮與上級醫(yī)院的協(xié)作作用，使我院的業(yè)務(wù)水平更上一個新臺階。婦科腔鏡科：全子宮切除術(shù)、卵巢腫瘤摘除術(shù)、盆腔粘連松解術(shù)、宮外孕手術(shù)輸卵管切除術(shù)、取胎術(shù)宮腔鏡檢查術(shù)；購置宮腔鏡，開展宮腔鏡檢查和宮腔鏡手術(shù)。

新生兒科：對新生兒窒息及呼吸衰竭的患兒進一步提高呼吸機使用管理水平；進一步提高治療早產(chǎn)兒的成活率。

乳腺科：開乳腺病病房，與上級醫(yī)院建立協(xié)作伙伴關(guān)系，在上級醫(yī)院專家的指導(dǎo)下，逐步開展乳腺癌的根治術(shù)，同期開展化療并建檔統(tǒng)計治療率及存活率。

產(chǎn)科：開展無痛分娩及一對一的全程陪伴式服務(wù)；建立妊高癥臨床實驗室，派出部分醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)臍血流分析及產(chǎn)科急救知識，通過臨床對妊高癥臍血流波形的檢測，來了解胎盤循環(huán)與圍生兒愈后的關(guān)系，降低圍生兒的窒息率和死亡率。

婦科：規(guī)范惡性腫瘤的治療，并統(tǒng)計各類惡性腫瘤的治愈率及存活率。

宮頸疾病門診：開展宮頸各類疾病的診斷和治療，并建檔統(tǒng)計各類治愈率，逐步開展宮頸電切術(shù)。

兒內(nèi)科：逐步完成兒內(nèi)科重點?？撇》拷ㄔO(shè)，按專業(yè)分組收治病人。每專業(yè)組均由?？曝撠熑素撠?；與上級醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系首都兒研所，在專家的指導(dǎo)下完成兒內(nèi)科重點?？平ㄔO(shè)及開展相關(guān)的科研活動，提高兒內(nèi)科的醫(yī)療診療水平及知名度。

兒科胃腸腔鏡科：開展小兒胃炎及腹痛與幽門螺旋體相關(guān)感染的診斷及兒童腸鏡的檢查項目。

兒?？疲洪_設(shè)兒童心理門診，由主治職稱以上醫(yī)師定期坐診，擴大保健業(yè)務(wù)層面；開展新生兒篩查工作(苯丙酮尿癥、甲低、、聽力篩查)；設(shè)立0～3歲早期兒童教育室，將0～3歲早期教育更深入細致地開展，并開展“0～3歲早期教育＂門診，將我院出生的新生兒，尤其是高危兒系統(tǒng)地管理起來；規(guī)范兒童康復(fù)的診療、操作、管理工作，引進康復(fù)專業(yè)本科畢業(yè)生以加強康復(fù)科的力量；開設(shè)青春期門診、矮身材門診等保健特色門診。

群保科：進一步加強對基層婦幼保健院站、所的專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作；繼續(xù)做好六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；開展新生兒20項行為神經(jīng)測定、嬰幼兒智能發(fā)育、九江市男性與生殖健康狀況服務(wù)和衛(wèi)生保健服務(wù)模式研究等科研工作。

對重點專科取得兩個效益顯著者醫(yī)院給予一定獎勵。

二以加強醫(yī)療質(zhì)量為核心，以控制病例單元質(zhì)量為重點，以終未質(zhì)量信息反饋為導(dǎo)向，繼續(xù)推行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。按照婦幼保健院質(zhì)量管理要求，建立三級考核制度。即科室－醫(yī)務(wù)科－醫(yī)院。醫(yī)務(wù)科將業(yè)務(wù)指標及醫(yī)療質(zhì)量指標下達到各科室。各科室成立考核小組，科主任為組長，每月考核一次。要求各科室每月底將考核結(jié)果上報醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科每月完成全院28個單元考核及時上報醫(yī)院行管科。對無故不及時完成考核科室或考核不到位的科室，扣發(fā)科主任當月津貼。四醫(yī)務(wù)科組織院學(xué)術(shù)委員會或請專家對重點?？泼考具M行一次檢查、督促，并將結(jié)果及時匯報院領(lǐng)導(dǎo)，以便及時調(diào)整專科的發(fā)展。

五聘請省內(nèi)外專家來院手術(shù)示范及教學(xué)查房，以提升我院的技術(shù)水平。婦產(chǎn)科以不孕癥、產(chǎn)科并發(fā)癥，腔鏡手術(shù)、婦科腫瘤進行?？浦笇?dǎo)。年內(nèi)爭取請兒科專家來我院進行?？浦笇?dǎo)，并向培養(yǎng)科室提出培養(yǎng)目標。到期未達標者，科主任向全院匯報原因。

六各科根據(jù)本科業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，培養(yǎng)人材，要有培養(yǎng)目標和考核措施。對外出學(xué)習(xí)進修回院后的人員，在半年內(nèi)要引進一項新項目或一項新技術(shù)，并經(jīng)科主任認定后報醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會審定，未引進者扣除部分進修費。九做好醫(yī)務(wù)管理，加強學(xué)會、紅會的處理工作和醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛的協(xié)助處理和化解工作。

第五篇：集郵業(yè)務(wù)三年發(fā)展計劃123

XXX局集郵專業(yè)三年發(fā)展計劃

集郵業(yè)務(wù)三年發(fā)展總體目標，要本著積極健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)的原則，完善營銷體系、經(jīng)營機制，全面提升集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的整體水平，實現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。依據(jù)全市集郵業(yè)務(wù)發(fā)展三年相關(guān)精神，結(jié)合全縣集郵業(yè)務(wù)發(fā)展實際狀況，特制定本計劃。

一、集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的思路和重點

今后三年全縣集郵業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路，就是要在外部市場環(huán)境逐漸好轉(zhuǎn)的拉動下，堅定積極、健康、持續(xù)、全面發(fā)展集郵業(yè)務(wù)的信心，特別是要在過去兩年整頓、調(diào)整、發(fā)展的基礎(chǔ)上，進一步拓寬市場銷售渠道，完善發(fā)展機制，創(chuàng)新經(jīng)營思路，提高發(fā)展質(zhì)量。努力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：從單純追求業(yè)務(wù)規(guī)模轉(zhuǎn)變到提高運行效益上來，從單純注重企業(yè)效益轉(zhuǎn)變到即注重企業(yè)效益又注重維護集郵者利益，切實做好服務(wù)工作上來；從粗放的經(jīng)營方式，轉(zhuǎn)變到以培養(yǎng)市場為前提的專業(yè)營銷上來。

今后三年，全縣集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的重點：一要圍繞新郵預(yù)訂方式的改變，突出抓好新郵預(yù)訂及紀特郵票零售業(yè)務(wù)。二要圍繞以主題郵票做業(yè)務(wù)，切實做好總公司郵品銷售業(yè)務(wù)。三要圍繞集團消費、社會生活大事件及熱點題材，擴大郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)和形象宣傳年冊業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模。四要圍繞運用商品營銷手段及合作開發(fā)經(jīng)營禮品等方式，促進集郵禮品銷售業(yè)務(wù)健康發(fā)展。五要要圍繞鞏固培育集郵隊伍，發(fā)揮集郵協(xié)會橋梁和紐帶作用，鞏固老集郵愛好者隊伍，開發(fā)新的集郵群體。

二、全縣集郵業(yè)務(wù)三年發(fā)展計劃目標及分解

2012年集郵業(yè)務(wù)收入計劃目標：75萬元。以后兩年業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展計劃目標均增長15%-20%。

1、郵票發(fā)行：2012年新郵預(yù)訂量為882套，預(yù)訂總收入近30萬元，后兩年新郵預(yù)訂量要鞏固2012年預(yù)訂規(guī)模。

2、總公司郵品銷售：2012年總公司郵品銷售計劃為25萬元，今后兩年年均增長10%。

3、省內(nèi)郵品開發(fā)：2012年銷售省公司郵品計劃15萬元，今后兩年發(fā)展目標同2012年計劃目標持平。

4、形象年冊業(yè)務(wù)：2012年企業(yè)形象年冊收入計劃10萬元，今后兩年企業(yè)形象年冊發(fā)展年均增長10%。

5、庫存銷售業(yè)務(wù)：2012年庫存銷售業(yè)務(wù)計劃28萬元，今后兩年庫存銷售業(yè)務(wù)與2012年持平。

三、集郵業(yè)務(wù)隊伍及人員培訓(xùn)建設(shè)目標

（一）營銷隊伍建設(shè)

1、集郵專業(yè)要制定明確的大客戶開發(fā)及管理目標。今后三年要定期組織大客戶上門營銷活動，結(jié)合相關(guān)郵票發(fā)行計劃,早做安排和布署,針對不同用戶需求，制定個性化營銷方案，提高集郵業(yè)務(wù)開發(fā)成功率。

3、建立和完善集郵業(yè)務(wù)市場營銷數(shù)據(jù)名址庫建設(shè)。要充分運用管理好新郵預(yù)訂名址信息，根據(jù)集郵重點業(yè)務(wù)詳細對用戶群分類，定期組織對用戶名址數(shù)據(jù)庫的審定、調(diào)整、修改，逐步提

高應(yīng)用效果和水平。

（二）集郵專業(yè)人員培訓(xùn)目標

縣局專業(yè)每年組織集郵培訓(xùn)不少于兩次。

四、2012年集郵業(yè)務(wù)發(fā)展思路及措施

（一）集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想

以改善體制、機制，創(chuàng)新經(jīng)營思路，提高發(fā)展質(zhì)量，夯實管理基礎(chǔ)，增強隊伍建設(shè)為動力，努力實現(xiàn)從追求發(fā)展規(guī)模向注重運行效益轉(zhuǎn)變；從注重企業(yè)效益向既注重企業(yè)效益，又要為集郵用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變；從粗放的經(jīng)營方式向培育集郵市場、完善集郵營銷體系轉(zhuǎn)變，促進全縣 集郵業(yè)務(wù)積極、健康、持續(xù)、全面發(fā)展。

（二）集郵業(yè)務(wù)發(fā)展的主要措施

1、做好新郵發(fā)行兌付工作，維護預(yù)訂戶切身利益。

嚴格執(zhí)行郵資票品管理規(guī)定及國家局、省局的各項規(guī)定，保證不出現(xiàn)任何違規(guī)問題，尤其是要做好國家局贈送生肖小版的郵寄查詢工作。

２、做好重大題材集郵品營銷工作，擴大郵品銷售規(guī)模。2012年發(fā)行郵票題材廣泛，意義重大，有《壬辰年》、《福祿壽喜》、《紅色足跡》、《城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度全覆蓋》、《宋詞》、《中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會》等重大題材的郵票，做好總公司、省公司開發(fā)的相關(guān)題材的郵品銷售工作。

３、繼續(xù)鞏固和擴大形象宣傳年冊業(yè)務(wù)市場，促進新業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

４、健康發(fā)展集郵禮品業(yè)務(wù)，實現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)效益最大化。要以商業(yè)化運作為契入點，積極探索集郵禮品業(yè)務(wù)發(fā)展的新途徑。要在集郵禮品種類、銷售利潤等方面深入研究，結(jié)合節(jié)假日、重大活動等機遇，認真執(zhí)行縣局制定的發(fā)展集郵禮品業(yè)務(wù)鼓勵政策，充分調(diào)動各支局（所）積極性，健康、規(guī)范地發(fā)展集郵禮品、文化禮品業(yè)務(wù)市場。

5、抓好集郵協(xié)會的組織建設(shè)和管理，發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用。

一是繼續(xù)重點做好縣局集郵協(xié)會的恢復(fù)工作，穩(wěn)定集郵隊伍；二要進一步加強集郵展覽活動的開展，通過展覽展示集郵成果，穩(wěn)定和擴大集郵愛好者隊伍，為集郵業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

2012年8月23日