第一篇：蕪湖營(yíng)業(yè)員規(guī)章制度表

導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章管理制度

一、按公司要求準(zhǔn)時(shí)參加公司會(huì)議并簽到，遲到或不簽到者罰款10元，未按要求參加者按曠工處理。例會(huì)前上交周銷量報(bào)表。

二、每日銷售數(shù)據(jù)必須在當(dāng)天24：00之前上報(bào)該區(qū)業(yè)務(wù).工作時(shí)間必須保持手機(jī)開(kāi)通，如有特殊原因無(wú)法開(kāi)機(jī)，須提前說(shuō)明。

三、國(guó)家法定節(jié)假日上班者公司給予加班補(bǔ)貼，不再補(bǔ)休。非法定節(jié)假日加班者，根據(jù)情況安排補(bǔ)休或給加班工資，補(bǔ)休需提前申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理同意方可執(zhí)行。

四、帳務(wù)管理清楚：詳細(xì)登記當(dāng)天終端進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存。

五，嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,不得晚到早退，禁止上班時(shí)間串崗、吃零食或嚼口香糖、聊天、看與本產(chǎn)品無(wú)關(guān)的書(shū)籍，違者罰款50元。六，導(dǎo)購(gòu)員必須妥善保管公司促銷贈(zèng)品，并詳細(xì)記錄，公司物品務(wù)必妥善保管，如有丟失者，則由當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)賠償，如果無(wú)法確認(rèn)責(zé)任的，則由所在終端的所有導(dǎo)購(gòu)（本公司）共同賠償。

七，專柜及產(chǎn)品必須保證干凈整齊，產(chǎn)品陳列合理有序。演示筆提前充電，演示書(shū)、音箱、電視、桌凳等須每天清潔。檢查任何一項(xiàng)不合格者罰款10元。

八，重要單據(jù)（送貨單、培訓(xùn)資料、保修卡）及私人物品禁止擺放在架面上，公司送貨單需終端蓋章或簽字的，須提前做好相關(guān)工作。九，保守公司秘密：不得瀉露公司供貨折扣和銷售數(shù)據(jù)，違者扣除當(dāng)

月工資并給予開(kāi)除。

十，遵守終端規(guī)章制度及服務(wù)理念，處理好客情關(guān)系，如因違反紀(jì)律被終端罰款者，均由個(gè)人承擔(dān)，若發(fā)生偷竊或其他違法行為，公司有權(quán)終止合同，后果由導(dǎo)購(gòu)個(gè)人承擔(dān)。如因服務(wù)質(zhì)量而被投訴或開(kāi)除，視情節(jié)輕重公司給予相應(yīng)罰款或開(kāi)除。

十一，無(wú)故曠工一天扣除當(dāng)天工資并罰款100元，兩天以上者視為自動(dòng)離職，導(dǎo)購(gòu)辭職須提前一個(gè)月以書(shū)面形式遞交公司，并把公司的物品（工牌、工服、賬本等）一并寫(xiě)在辭職報(bào)告里，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。

導(dǎo)購(gòu)員獎(jiǎng)勵(lì)制度

一、完成月銷售目標(biāo)，給予終端目標(biāo)獎(jiǎng)200元。（以終端為單位）二，節(jié)日期間（五一、六一、十一、春節(jié)）業(yè)務(wù)經(jīng)理單訂銷售任務(wù)并且完成的，給予店面獎(jiǎng)勵(lì)100元。

三，被終端店面評(píng)為優(yōu)秀員工者，持相關(guān)證明，公司另給予獎(jiǎng)勵(lì)100元.四，對(duì)公司或?qū)Ρ静块T(mén)有特殊貢獻(xiàn)的，經(jīng)公司或部門(mén)認(rèn)可后，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

五，對(duì)公司或是本部門(mén)提出建設(shè)性意見(jiàn)的，一經(jīng)采用獎(jiǎng)勵(lì)100元。

第二篇：營(yíng)業(yè)員規(guī)章制度

營(yíng)業(yè)員規(guī)章制度

一、扣罰制度

1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣10元

2、上班期間應(yīng)穿規(guī)定的工作服裝、佩戴工作牌、違者一次扣30元

3、上班期間不得在店堂內(nèi)吃零食、喝茶、看書(shū)、玩手機(jī)、聽(tīng)音樂(lè)、違者一次扣30元

4、不得擅自離崗、吃飯時(shí)間不能超過(guò)半小時(shí)、上廁所不能超過(guò)10分鐘、違者一次扣10

元

5、不準(zhǔn)無(wú)故曠工、曠工1天扣3天工資。曠工3天以上作自動(dòng)離職處理，并處以500元

罰款的規(guī)定。

二、營(yíng)業(yè)員儀容儀表規(guī)范

1、衣著整齊、講究衛(wèi)生（不吃帶有口味的食品）

2、以淡妝為主、保持微笑

3、發(fā)型莊重、語(yǔ)言文明

4、思想集中、接待熱情

5、服務(wù)周到、站姿規(guī)范

三、店堂紀(jì)律

1、不準(zhǔn)在店堂內(nèi)吃東西、看書(shū)報(bào)、打私人電話

2、不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩

3、不準(zhǔn)與同事或顧客惡言相向、頂嘴吵架和辱罵毆打

4、不準(zhǔn)靠貨架、趴柜臺(tái)、登貨架

5、不準(zhǔn)擅自涂改發(fā)票

6、不準(zhǔn)私自少收或多收現(xiàn)金、未經(jīng)同意不得擅自取用商品

7、未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事、有事必須請(qǐng)假

8、不準(zhǔn)無(wú)故遲到、曠工

9、除收銀員外、他人未經(jīng)許可不得私自介入收銀臺(tái)

10、非操作人員不得擅自開(kāi)動(dòng)計(jì)算機(jī)、發(fā)生問(wèn)題責(zé)任自負(fù)

11、嚴(yán)格遵守書(shū)城規(guī)章制度和作息時(shí)間

12、不聽(tīng)從調(diào)度、公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)作辭退

四、營(yíng)業(yè)員規(guī)范紀(jì)律

1、按規(guī)定時(shí)間上下班做好考勤紀(jì)錄、如有特殊情況需要更換班次、必須得到領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)同意

2、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生工作。達(dá)到干凈、整潔

3、補(bǔ)充商品、將柜臺(tái)上不足商品補(bǔ)齊、并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全、有無(wú)新

貨需及時(shí)上架、同時(shí)將顧客錯(cuò)放在本條柜的商品集中、營(yíng)業(yè)員放回原柜

4、營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊、不得出現(xiàn)展示商品不足

和擺放零亂的現(xiàn)象

5、隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備、發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)

6、提高安全防范意識(shí)、加強(qiáng)責(zé)任心、確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品安全

7、兩個(gè)班應(yīng)做好交接工作、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量、交代工作請(qǐng)用留言本

上海藏珍閣文化傳播有限公司

2009年8月

第三篇：營(yíng)業(yè)員規(guī)章制度（本站推薦）

為進(jìn)一步樹(shù)立雙虎家私專賣(mài)店整體形象、提高效率，更好的為顧客服務(wù)，特制定以下規(guī)章制度：

一、店員必須按時(shí)上下班，上下班時(shí)間由主管或店長(zhǎng)每天據(jù)實(shí)記錄，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工等，有急事書(shū)面請(qǐng)假。

二、員工必須佩帶胸牌，如胸牌遺失罰款10元，并馬上報(bào)領(lǐng)班申領(lǐng)。統(tǒng)一著裝，著裝要整齊，杜絕濃妝淡抹，奇裝異服。

三、不能對(duì)顧客和同事無(wú)禮，不能吵架或打架，不得越權(quán)或違規(guī)操作，為顧客營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的購(gòu)物環(huán)境。

四、店員對(duì)顧客要主動(dòng)服務(wù)、面帶微笑，舉止文明、優(yōu)雅，顧客離開(kāi)時(shí)要及時(shí)整理商品，一定要做到客來(lái)開(kāi)燈，客走關(guān)燈。

五、店員所負(fù)責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生要及時(shí)清掃干凈，重點(diǎn)檢查床下、墻角等死角地方。

六、店員在上班時(shí)間嚴(yán)禁在專賣(mài)店內(nèi)扎堆聊天、吃零食等；不能在專賣(mài)店內(nèi)打鬧，不能在店內(nèi)化妝；不準(zhǔn)靠、坐、躺賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品，不準(zhǔn)私自帶禮品、飾品、商品出專賣(mài)店。

七、工作時(shí)間不可接待私人探訪，特殊情況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來(lái)訪者。工作時(shí)間內(nèi)不可用店內(nèi)電話撥打私人電話。

八、員工不得泄露專賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)策略，營(yíng)業(yè)狀況，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。

九、員工必須耐心聽(tīng)取顧客投訴及對(duì)專賣(mài)店所售貨品的詢問(wèn)，對(duì)顧客的需求及問(wèn)題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決，若投訴事項(xiàng)超出自身的權(quán)利范圍立即通知主管處理，不得以任何借口推諉。

十、每位店員應(yīng)立竭防止飾品、貨物丟失，凡屬賣(mài)場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)的失貨，店員要按原價(jià)賠償。

十一、要定期對(duì)消費(fèi)顧客進(jìn)行電話回訪、了解其使用情況，有問(wèn)題要及時(shí)向主管反映，并盡快解決。

十二、主管、店長(zhǎng)定期組織店員開(kāi)會(huì)，總結(jié)前一階段工作，交流銷售經(jīng)驗(yàn)及技巧，制定下一步銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄。

第四篇：營(yíng)業(yè)員規(guī)章制度

營(yíng)業(yè)員規(guī)章制度

為提高售貨員業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，更好地服務(wù)顧客，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，特此制定如下制度。

1.遵守商場(chǎng)管理制度，服從管理員的管理。

2.嚴(yán)格執(zhí)行銷售程序，規(guī)范化銷售，努力完成公司的銷售目標(biāo)。

3.熱情主動(dòng)接待顧客，細(xì)致為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到“百問(wèn)不厭，百挑不煩”，顧客多的情況下做到“接一應(yīng)二聯(lián)系三”，真正樹(shù)立“顧客至上，服務(wù)第一”的思想。

4.虛心接受顧客的批評(píng)和建議，不準(zhǔn)對(duì)顧客不理不睬，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞爭(zhēng)吵，真正地為顧客做好購(gòu)物參謀，為顧客提供“零干優(yōu)性”和“科學(xué)消費(fèi)”的服務(wù)。

5.每天堅(jiān)持清潔商品、貨架、保持區(qū)域衛(wèi)生，保證商品及貨價(jià)簽的整齊，整潔排面，保持商品良好的陳列藝術(shù)，便于銷售，隨時(shí)為顧客提供一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。

6.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品要保護(hù)好，注意防盜、防損、防潮、防蛀工作的開(kāi)展，對(duì)于食品要加倍留意其保質(zhì)期，如發(fā)現(xiàn)包裝出現(xiàn)異常現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)以便給予及時(shí)處理。

7.商品上架陳列遵照“ 先進(jìn)先出”的原則，商品整理遵照“一物一簽”的原則。

8.對(duì)需編店內(nèi)碼和重碼的商品應(yīng)及時(shí)交由電腦部處理，貼條碼時(shí)應(yīng)覆蓋其商品的自身?xiàng)l碼，并按“+”字型交叉貼條碼。

9.當(dāng)有貨到時(shí)，應(yīng)按其送貨單或驗(yàn)收單對(duì)商品的品名、規(guī)格、條碼、數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行仔細(xì)清點(diǎn)及鑒定核對(duì)。

10.認(rèn)真做好每天交接班簽到工作，柜組人員按銷售程序填寫(xiě)銷售小票。

11.熟悉掌握所管理商品的名稱、規(guī)格、質(zhì)量、功能、價(jià)格及產(chǎn)地，隨時(shí)向上級(jí)提供暢銷及滯銷商品的名稱及數(shù)量，如造成過(guò)多積壓滯銷商品或賣(mài)場(chǎng)暢銷商品短缺等現(xiàn)象，損失交由該區(qū)域負(fù)責(zé)人承擔(dān)，隨時(shí)收集商品信息，以利適銷對(duì)路。

12.保持良好的儀態(tài)、儀表，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，長(zhǎng)發(fā)必須扎起，上班時(shí)間不行離崗、串崗、小集閑談、不準(zhǔn)背靠貨架、雙手插袋或插腰，站姿要端正得體、不準(zhǔn)在當(dāng)班時(shí)間購(gòu)物、會(huì)客、打私人電話、不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)吸煙、吃東西、看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)及閑坐，當(dāng)班時(shí)間不行做與工作無(wú)關(guān)的事。

13.不準(zhǔn)拿用商品、挪用貨款，私留或私分促銷產(chǎn)品，不準(zhǔn)隨意向賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外丟扔垃圾、雜物等，賣(mài)場(chǎng)不得存放私人用品。

14.營(yíng)業(yè)員定人定崗定位，責(zé)任到人到物，誰(shuí)出差錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

第五篇：?jiǎn)T工規(guī)章制度表

員工規(guī)章制度表

為了規(guī)范博采員工行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、工作習(xí)慣，端正工作態(tài)度，提高每位員

工職業(yè)生涯的個(gè)人價(jià)值，塑造博采良好形象。特制定博采員工規(guī)章制度。

一、要遵紀(jì)守法：熱愛(ài)祖國(guó)熱愛(ài)集體；不準(zhǔn)做出與國(guó)家政策、法律、法規(guī)和博采制度相悖的行為。

二、要尊敬客戶：見(jiàn)到客戶在三米內(nèi)要微笑，并主動(dòng)熱情打招呼；不準(zhǔn)視而不見(jiàn)，理而不

答。

三、要遵守紀(jì)律：上班不遲到，不早退，有事外出要事先說(shuō)明并請(qǐng)假；不準(zhǔn)拖點(diǎn)拉班，擅

自離崗。

四、要服從指揮：個(gè)人服從集體，下級(jí)服從上級(jí)，少數(shù)服從多數(shù)，局部服從全局；凡是決

定或規(guī)定了的，就必須執(zhí)行；不準(zhǔn)有任何理由推卸責(zé)任或拒絕執(zhí)行。

五、講文明、禮貌用語(yǔ)：語(yǔ)言要規(guī)范，語(yǔ)氣要謙和，與他人見(jiàn)面或交談時(shí)先說(shuō)：“您好！”，有他人來(lái)參觀，要熱情迎接，并說(shuō)：“歡迎參觀！”；不準(zhǔn)只顧自已的工作而置之不理。

六、講團(tuán)結(jié)、友愛(ài)互助：同事之間互相尊重、互相幫助、互相學(xué)習(xí)；不準(zhǔn)挑撥離間，污告

詆毀，更不準(zhǔn)將屬于自已的責(zé)任推脫給其它同事。

七、講職業(yè)道德：每位員工要不斷提升自我素質(zhì)，以誠(chéng)信、超值、熱枕的服務(wù)贏得客戶的滿意為宗旨、為目標(biāo)；不準(zhǔn)利用任何行為或事，損害集體形象、榮譽(yù)、口碑的事。

八、講衛(wèi)生：工地上每天必須在下班之前將現(xiàn)場(chǎng)垃圾清理裝袋，并及時(shí)清離現(xiàn)場(chǎng)。生活垃

圾必須當(dāng)時(shí)當(dāng)天清理離場(chǎng)；不準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)存放垃圾超過(guò)十袋或有生活垃圾的異味。

九、講形象：每位員工上班必須著工衣，戴胸牌；不準(zhǔn)穿拖鞋或光膀子上班，更不準(zhǔn)工地

上打牌賭博、喝酒鬧事。

十、講安全：嚴(yán)格操作規(guī)程，正確施工，做到安全無(wú)事故；不準(zhǔn)在工地工作期間抽煙、打

鬧、逗笑，要加強(qiáng)防火意識(shí)，認(rèn)真工作，安全第一。

十一、講節(jié)約：節(jié)約使用水、電和裝飾材料，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。不準(zhǔn)視為不已之物而

隨意濫用或無(wú)計(jì)劃使用。

以上各項(xiàng)規(guī)章制度，每位員工必須遵守。如有違反以上規(guī)章制度的員工，將受到批評(píng)、警告、罰款和開(kāi)除的處理。對(duì)遵守以上規(guī)章制度的員工，將得到表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的嘉獎(jiǎng)。希望博采全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。

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